旅游业宏观环境分析
宏观环境又称总体环境，通常指那些对于处在同一区域的所以企业都会产生影响的环境因素，主要有政治因素、经济因素、技术因素、自然环境因素等。一般来说，旅游企业不可能直接控制这些环境因素。能够取得成功的企业往往通过搜集这些因素方面的一定种类和数量
信息，了解一般环境中这些因素信号的意义，以便于指定和实施适当的策略。
一、政治环境
从政治环境上看，政治环境主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业政策等因素。
二、经济环境
从经济环境上看：经济环境是企业最直接感受到的环境因素。
三、技术环境
从技术环境上看，技术环境对经济及企业行业的影响是累计渐进的。
四、社会文化环境
从社会文化环境上看，社会文化环境通过两个方面影响企业和行业：一是影响人口总量和人口分布、居民的价值观和生活方式，从而影响他们对产业和对企业的态度；二是影响企业内部成员的价值观和
工作态度，从而影响企业士气。
五、自然环境
从自然环境上看，随着科技的发展，人类对自然环境、对人与自然关系的认识逐渐转变，人类对付自然的方法也越来越多。
综上所述，旅游业一方面享受宏观环境带来的有利的影响，另一方面又要积极削弱宏观环境所带来的不利影响。旅游业要积极迎接宏观环境带来的变化，转变观念，调整战略，采取措施，才能使旅游业持续开展下去，并不断成长壮大。
宏观环境对旅游业分析 旅游业是一个与环境密切相关的产业，宏观环境因素会直接或间接地影响旅游业的运 行和发展。因此，分析宏观环境对旅游业的影响，有助于更好地把握旅游产业的发展趋势 和方向。 政治环境 政治环境是一个国家或地区的领导人或政府在国内和国际上所采取的政策、战略和措施。政治稳定、政府对旅游业的扶持和发展的政策对旅游业的影响是不可忽视的。政治稳 定有助于旅游产业的稳定和发展，政府在政策上给予旅游业更多的扶持，也有助于旅游业 的快速发展。在政治环境不稳定的情况下，会影响旅游者的旅游意愿和旅游企业的运作， 从而影响旅游业的发展。 社会环境 社会环境因素对旅游业有着至关重要的影响，包括文化、价值观念、人口结构和消费 者需求等。旅游行业是一个服务业，旅游者的旅游需求和旅游口味的变化会直接影响旅游 企业市场需求的变化。因此，旅游企业要根据社会环境的变化不断调整自己的战略和产品。另外，文化和历史遗址等人文景观是旅游产业的重要组成部分，社会环境也会对旅游业 的产品开发和消费体验等方面产生影响。 经济环境 经济环境因素是旅游业最重要的宏观因素之一。旅游业往往受到国内和国际经济形势 的影响。宏观经济形势的好坏、消费者购买力的变化、通货膨胀率，以及汇率变化等因素 都会直接或间接地影响旅游业的发展。例如，经济不景气会导致旅游者减少旅游支出，旅 游企业的盈利能力减弱。同时，经济发展的好转可以提高消费水平、增加旅游需求，从而 推动旅游业的发展。 技术环境 技术发展对旅游业的发展也有着深刻影响。互联网、智能手机、在线预订等技术的普 及和应用，使得旅游的信息传播更加便利和快捷，也大大提高了消费者的旅游体验。旅游 企业要跟上技术发展的步伐，加快数字化转型，开发互联网业务，并通过技术手段来提高 营销和服务效率，创新旅游的产品和体验。 自然环境 自然环境对旅游业也有着直接的影响。自然资源是旅游业的重要资源之一，自然环境 的变化会对旅游业的产值和运作产生影响。例如，气候变化对旅游业的季节性需求、旅游 区域的开发和保护产生不同程度的影响。
澳大利亚旅游业宏观环境分析 １、政治与法律：澳大利亚的政治机构和习惯沿袭西方的民主传统，联邦实行三级政府体制（联邦、州、地方）。澳大利亚议会（立法机构）和政府负责处理涉及全国利益的所有事务，政局稳定。旅游业是澳大力亚政府极力鼓励与扶持及发展最快的行业之一。相关旅游法律法规健全，保障了境内境外旅游者的人身财产安全与旅游的质量， 2、经济：澳大利亚是一个后起的发达资本主义国家。2011年国内生产总值（GDP）全球排名第13，人均生产总值达到65477美元，排名世界第6，在2000万人口以上的国家中排名第一，远高于美国，英国等其他主要英语国家。农牧业发达，自然资源丰富，有“骑在羊背上的国家”，“坐在矿车上的国家”和“手持麦穗的国家”之称，澳大利亚长期靠出口农产品和矿产资源赚取大量收入，盛产羊、牛、小麦和蔗糖，同时也是世界重要的矿产资源生产国和出口国。农牧业、采矿业为澳传统产业。澳大利亚的高科技产业近几年有较快发展，在国际市场上竞争力有所提高。自1970年代以来，澳大利亚经济经历了重大结构性调整，旅游业和服务业迅速发展，占国内生产总值的比重逐渐增加，当前已达到70%左右。黄金业发达，已经成为世界屈指可数的产金大国。澳大利亚邮政是世界上少见的赚钱而不需要政府补贴的邮政系统。 澳大利亚主要的经济数据如下：
国内生产总值：1,488,2亿美元（2011年度），世界排名13 人均生产总值：65477美元（2011年度），世界排名第6 全年国民总收入：12917.82亿澳元（2010年度） 生产总值增长率：3.7% （2011年度） 失业率：5.2% (2012年3月） ３、技术：信息技术，网络技术，交通技术的快速发展促进旅游需求多样化，旅游管理信息化，旅游装备科技化。在线旅游预定业务，电子旅游信息，电子签证和电子商务等正在改变旅游业的市场环境。随着技术水平的提高，澳大利亚的交通随之发展起来了，如火车，高速公路以及航空的不断发展，使来澳大利亚旅游者提供了更为便利和快捷的条件。通过细胞技术或基因技术，对濒危动植物种形成有效保护，如考拉袋熊等，从而保持了旅游动植物环境的吸引力。高新技术的综合应用创造出新的旅游资源和产品，使一些原来不具备旅游吸引力的资源成为新的旅游吸引物或提升它们的吸引力，如主题公园和游乐场的各种高科技模拟技术和游乐设施。应用了高新技术后，许多文物古迹资源得到了保护，增强了它们可持续发展的能力 ４、社会文化： 人口环境：澳大利亚常住人口将于2013年5月初达到2300万左右。是世界上人口密度最低的国家之一。澳大利亚的人口主要分布在东南沿海地区，澳大利亚的大城市也分布在东南沿海地区。澳大利亚由具有不同文化背景的民族构成：澳大利亚英国及其他欧洲国家移民后裔占95.2%，亚洲人占1.3%，土著民族占1.5%，其他2%。
旅游业的宏观环境分析 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
旅游业的宏观环境分析摘要：旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也受行业外部经营环境的影响。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。 关键词：旅游业、宏观环境、政治、经济、社会文化。 旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也受行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面：宏观环境和微观环境。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。那么旅游业的宏观环境是怎样的呢 从政治环境上看，政治环境主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业政策等因素。旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对旅游业的加大了支持力度。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府
浅析旅游市场营销宏观环境在旅游市场中的影响 引言 旅游市场作为服务行业的重要组成部分，受到宏观环境的影响较大。在旅游市 场营销中，宏观环境因素的变化会直接影响旅游市场的发展和竞争力。本文将从经济、政治、社会文化和技术四个方面，浅析旅游市场营销宏观环境在旅游市场中的影响。 一、经济因素的影响 旅游业是一个以消费为核心的产业，受到宏观经济因素的影响较为明显。首先，经济增长对旅游市场的影响是不可忽视的。经济增长意味着人民收入水平的提高，旅游消费能力也会相应增强，推动旅游市场需求的增加。其次，通货膨胀和通货紧缩对旅游市场也有着直接的影响。通货膨胀会导致物价上涨，旅游成本的增加，减少了人们的旅游消费欲望；而通货紧缩则会提高人们的储蓄比例，使得人们的旅游消费减少。 二、政治因素的影响 政治因素对旅游市场的影响主要体现在政策调整和政府投资方面。政府的重大 政策调整对旅游市场的规模和结构会有着直接的影响。例如，某国家放宽对外国游客的签证限制，就会吸引更多的外国游客，推动旅游市场的发展。政府的投资政策也会对旅游业产生重要影响。例如，政府大力投资旅游基础设施，将极大地提升旅游目的地的吸引力，刺激旅游产业的发展。 三、社会文化因素的影响 社会文化因素对旅游市场的影响主要表现在人们对旅游产品的需求和市场趋势 的变化上。首先，人们对旅游产品的需求受到社会文化环境的影响较大。例如，人们对自然风景的追求、对传统文化的向往等都会影响旅游市场的需求。其次，市场趋势的变化也会受到社会文化因素的影响。例如，随着健康意识的提升，健康休闲旅游市场不断兴起，满足人们对健康生活的追求。 四、技术因素的影响 技术进步对旅游市场的影响主要体现在旅游信息的获取和旅游产品的推广上。 互联网技术的发展使得人们可以更方便地获取旅游信息，了解各种旅游目的地的情况，提高旅游市场的透明度。同时，技术的发展也为旅游产品的推广提供了更多的
旅游营销宏观环境分析 营销环境可以分为宏观环境与微观环境两部分。宏观环境是企业营销活动的重要外部环境，它对企业营销活动产生直接和间接的影响，是企业不可控的因素。宏观环境由一些大范围的社会力量构成。微观环境是那些直接影响企业为目标市场服务能力的因素。??旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、竞争环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中,不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。?? 1、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映,它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起,美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄,交通落后，基础设施不完善,在国际旅游市场上缺乏竞争力。? ?
2、社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言,易于人们的感情沟通,对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观,行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。??社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响;又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平,往往决定旅游营销的成败。有些国家。尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此,旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。反映在具体的旅游营销活动中，特别是开展国际旅游营销活动中，旅游企业不能以本国、本地文化为参照系，而要自觉地考虑异国、
旅行社经营活动宏观环境 随着旅游业的不断发展，旅行社逐渐成为了游客们出游的首选。旅行社经营活动的宏观环境对该行业来说至关重要。宏观环境的因素包括经济、政治、社会、技术、法律等多个方面，以下将从这些方面来分析旅行社经营活动的宏观环境。 经济环境 经济环境是影响旅行社的最主要的宏观环境因素之一。经济的增长和发展直接影响着旅游业的发展。如果经济发展的速度越快，旅游业往往也就越发达。因为人们可以承受更多的旅游费用，从而增加了旅游市场的需求。而经济形势不佳、通货膨胀等因素则会对旅游市场造成一定的抑制。 政治环境 政治环境是指一个国家政治方面的环境。国家的政治稳定、安全、卫生状况等因素都会影响着旅游业的发展。政治环境的稳定性对于旅游市场的吸引力有很大的影响。如果一个国家的政治环境不稳定，旅游者可能会选择去其他国家旅游。而政府对旅游业的政策也会对旅行社的经营活动产生直接影响。 社会环境 社会环境是指社会结构、社会文化、社会习俗、社会价值观、伦理道德等因素。随着人们生活水平的提高，对旅游的需求也在增长。旅行社需要根据不同的社会需求来制定旅游产品，
以及提供相关服务。同时，社会的价值观和伦理道德也会影响旅行社的经营活动，因为旅游业需要尊重当地的文化和习俗，以不同方式接待游客以促进文化交流。 技术环境 技术环境是指科技的发展对旅游业的影响。随着通讯和网络技术的发展，预订旅游产品的方式和手段已经发生了很大的变化。很多旅行社已经开始建立他们自己的网站，以吸引更多的客户。此外，现在人们也可以通过互联网来安排旅行，寻找一个适合自己的旅行计划和相关信息。 法律环境 法律环境是指旅行社所在地的法律规定。法律制度对旅游业的经营活动产生直接影响。政府颁布的有关旅游市场经营和旅游的法规、标准和规章，旅行社必须认真遵守。否则，将面临高罚款和其他严厉的处罚措施。 总之，一个稳定的、透明的、切合实际的宏观环境是对旅行社的经营活动至关重要的。旅行社在经营中必须密切关注宏观环境的因素，灵活应变，合理规划，以保持持续健康的经营态势。
旅游业发展的宏观背景分析 一、世界及我国旅游业发展的特点和新趋势 （一）世界旅游业发展的趋势世界旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征。在过去的16年里，全球旅游业年平均增长率高达9%，成为世界第一大产业。根据世界旅游组织公布的数字，2002年全球旅游人次超过7亿，较2001年增长了3.1%。在各种旅游形式中，休闲度假开始成为旅游的一种主要形式，相关的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。在今后相当长的一段时期内，世界性的旅游消费需求将保持持续增长的势头。到2020年，全球仅国际旅游人数将达到16亿人次，国际旅游收入将达2万亿美元。21世纪既是旅游业发展的“黄金时代”，更是“亚太世纪”。 （二）我国旅游业发展的方向和趋势。我国旅游业发展迅速，现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业、国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，并已被各地列为当地经济发展的支柱行业、先导产业和龙头行业。 中国国内旅游现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和
度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。我国旅游需求的地域空间表现出以大城市或著名景区为中心的圈层结构。在旅游发展形式上，近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的地位越来越重要，日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观；观光旅游在近期内仍是旅游的主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必然会推动旅游业走向主题化。 2003年10月，世界旅游及观光业理事会（World Travel and Tourism Council, WTTC）对中国旅游业发展评估如下：预计2004－2013年的10年间，中国旅游业年增长率将达到10.9%，至2013年底，可直接创造经济效益882亿美元。不少世界旅游业内人士及世界旅游组织都预言，中国未来将成为世界最大的旅游接待地国家和世界第四大的旅游输出国。 二、加入“WTO”后我国旅游业发展迎来了新的历史时机 （一）相关行业的扩大开放，将为旅游业的发展提供有利条件。目前，已明确开放的三个领域，即金融业的扩大开放（有助于于旅游服务的现代化）、信息产业的扩大开放（将推动电子商务和销售网络的发展，从而促进旅游营销方式的现代化）、关税的降低，对旅游业的进一步发展都有直接的好处。 （二）加入WTO、扩大开放有利于促进我国旅游业按国
旅游产生的宏观条件分析 一、引言 旅游的产生和发展需要具备一定的条件。这些条件包括客观条件和主观条件。旅游产生的客观条件又分为宏观条件和微观条件。宏观条件是旅游产生的重要外部条件，宏观条件是由一些大范围的、与宏观条件相关的因素或力量构成，是经济条件、政治条件、技术条件、社会条件、自然条件等的总称。这些条件既为旅游产生提供了机遇，也对旅游产生构成了挑战。本文试就影响旅游产生的宏观条件进行初步分析。 二、旅游产生的宏观条件 （一）经济条件 旅游活动发生在一定的经济环境中。旅游活动能否开展，一定程度受旅游客源地和目的地经济环境影响。经济环境是指社会经济状况和国家经济政策。对经济环境的分析可以从以下三个方面展开：经济发展水平、经济政策、经济全球化趋势。 1、经济发展水平 经济发展水平是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准，反映一个国家综合经济实力。衡量一个国家经济发展水平的常用指标有国内生产总值、经济增长速度等。国内生产总值的提高、经济持续快速增长，对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用。一般来说，经济发展水平高的国家，国际旅游和国内旅游也较为发达。美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄、交通落后、基础设施不完善，限制了旅游的发展。 2、经济政策 经济政策是国家或政府为了达到充分就业、价格水平稳定、经济快速增长、国际收支平衡等宏观经济政策的目标，为增进经济福利而制定的解决经济问题的指导原则和措施。人民币升值是一项重要的宏观经济政策。对于国内游客，人民币的升值后居民境外消费能力相对变强，一些潜在游客会在升值的心理下加入到出境游的队伍中去。对于国外游客，人民币升值后，美元和欧元价值相对缩水，入境旅游价格相对抬升，日本、韩国、美国、英国这几个客源市场出现了一定程度的萎缩。 3、经济全球化趋势 随着加入WTO过渡期的结束，经济全球化给我国带来了更多引进世界先进管理经验及创新的机遇。基础设施的建设、信息的畅通、服务的提高提高了旅游目的地的吸引力和竞争力，吸引更多的游客前去观光游览，同时也提高了入境旅游流量。 （二）政治法律条件 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响着旅游决策。 1、政治条件 政治环境就是指一个国家或地区在一定时期内的政治大背景。政治环境像一只无形的手影响着旅游活动的开展。 首先，国家的政治制度影响着旅游的规模。政治制度包括专制制度和民主制度。专制制度往往使旅游限制在少数贵族范围内，限制了旅游的发展。民主制度
旅游营销宏观环境分析 旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。 1、社会经济地位。社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起，美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄，交通落后，基础设施不完善，在国际旅游市场上缺乏竞争力。 2、社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。 社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家，尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此，旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。反映在具体的旅游营销活动中，特别是开展国际旅游营销活动中，旅游
旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第 1 周 2 学时单元标题: 模块二：旅游市场营销环境分析 任务1：旅游市场宏观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1)旅游市场营销环境的含义及其构成 （2）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 2、能力(技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的外部宏观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 教学重难点： 1、重点:旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 2、难点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 教学方法与手段:
ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无 教案正页 主要教学内容及过程 一、复习旧课（5分钟) 市场营销观念的发展的五个阶段 二、新课内容 （一）导入任务，明确要求（10分钟) 案例导入：据统计，目前在武汉的经济型酒店品牌已多达20个，武汉的经济型酒店已经达到200多家，成为经济型酒店发展的第三大城市。武汉地处华中腹地，有“九省通衢”之便，近年来经济发展迅速，成为华中地区政治、经济、文化、金融中心和中国内陆最大的流通中心以及货物集散地，并以其独特的地理环境和特有的人文历史、自然资源，成为了华中地区“都市文化旅游”的特点城市，具备了一系列符合经济型酒店生存和发展的优势条件。 提出任务：请进一步分析武汉市发展经济型酒店的宏观环境和微观环境。 （二）教学内容 知识点1：旅游市场营销环境的概念及特点（10分钟） （1）旅游市场营销环境的概念及特点
旅游市场营销环境是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和力量。这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部条件。 旅游市场营销环境由宏观环境和微观环境构成。旅游市场微观营销环境由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成,包括购买者、中间商、竞争者、社会公众等，这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响。宏观层面的力量由政治法律因素、文化因素、经济因素、人口因素、技术因素、社会因素构成。 在营销环境中，企业是市场的主体,营销环境是企业得以生存的基础，营销环境中诸因素的细微变化都将直接或间接地影响着旅游企业的经营和决策。作为旅游企业的经营者只有协调好宏观环境、微观环境和企业内部的营销系统这三者的关系，才能在市场上立于不败之地。 （2）旅游市场营销环境的特点 ●复杂性 由于地区、时间、季节的不同以及影响旅游企业活动的因素众多，旅游市场营销环境所涉及的因素也众多，任何一个因素的变化都有可能对其他环境因素及营销活动产生影响,使得营销活动呈现出复杂性的特点。另外，随着社会的发展，能够影响营销活动的环境因素也越来越多,使得营销环境日趋复杂化、多样化。复杂的环境因素使得旅游企业在经营过程中须花更多的时间和精力去适应环境的复杂化，为企业带来新的机遇的同时也带来了新的挑战. ●易变性 旅游市场营销环境不仅复杂，而且这些众多营销环境因素，由于时间、地区、季节等因素的影响，使得营销环境诸因素发生着动态的变化.例如，加入WTO,使得我国旅游业开放，那么对于饭店业和旅行社业的冲击是完全不一样的，外资、合资旅行社的建立使得旅行社业的竞争日渐激烈，市场份额的争夺日渐激烈；再如，游客的流量因闲暇时间的集中与否而使客源市场分为淡季和旺季。除此之外，由于社会的不断发展变化使旅游企业的营销环境中诸因素处于一种易变的、不稳定的状态中，而且各因素由于受影响的原因不同，在变化时往往快慢不一，例如社会因素、经济因素变化较慢，竞争因素一天内就会发生很大变化.因此，旅游企业的营销人员应时刻关注营销环境的变化，为企业提供及时的信息,以便企业在经营中依据市场的变化而对各种营销活动和决策进行相应的调整。 ●难预测性 由于营销环境的多边形引起诸因素的难预测性，在复杂多变的营销环境下,旅游企业把握外部环境的发展变化,给企业的预测带来了很大的困难。例如，社会经济的走势、政治的不稳定、外来的竞争、突发事件如非典、禽流感等因素都使旅游企业难以预测与把握。 ●部分可控性
旅游业的宏观环境分析 旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也 受行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面：宏观环境和微 观环境。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。 宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发 展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。那么旅游业的宏观环境是怎样的呢？ 从政治环境上看，政治环境主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有 关条款，以及政府的宏观产业政策等因素。旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对 旅游业的加大了支持力度。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体 育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设和完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加放心舒心。另外，旅游业的脆弱性决定了旅游业对政府的依赖性，各种因素的稍微变动都 会对旅游业产生影响，如国际关系的恶化、政府政策的恶化、政局的不稳、社 会的动乱、恐怖活动的出现、战争的爆发等等都会导致旅游活动的萧条和旅游 产业的停滞。此外，随着对现行休假制度的完善和制度的落实，将形成巨大的 国内旅游消费市场，这对旅游业的发展具有推动作用。国家扩大内需的经济发 展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国 的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造 更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的 一。
宏观环境对旅游业分析 宏观环境对旅游业的影响 一、社会文化环境对旅游业的影响 社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家。尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此，旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。反映在具体的旅游营销活动中，特别是开展国际旅游营销活动中，旅游企业不能以本国、本地文化为参照系，而要自觉地考虑异国、异地社会文化的特点，使旅游营销与社会文化因素之间互相适应。如旅 旅游广告和旅游产品目录的制作必须考虑语言和模型形象是否符合外国文化。许多国家都可以接受带有美丽女性形象的广告，但伊斯兰国家会抵制。在一些中东国家，甚至不可能进行电影和电视广告。2、经济环境对旅游业的影响 经济环境是指旅游企业营销活动所面临的经济条件，是开展市场营销活动的基础。旅游企业从事市场营销活动的前提是市场的存在，而旅游市场是由旅游消费者、购买力、购买意愿、购买权利四个要素组成，旅游市场的四要素实质上都是直接受经济环境变化的影响。因此，经济环境对旅游营销活动有更为直接的影响力。同时，互联网经济的浪潮冲击着传统旅游业,出现了许多依托互联网的在线旅游企业,比如旅游预订网站携程、去哪儿等,。在互联网经济下,由于信息的爆炸式增长,导致消费者注意力成为稀缺资源,旅游企业如何赢得旅游者的注意力是取得成功的第一步,。搜索引擎营销适时而出,,它不仅代表着互联网技术的发展,而且促进了消费者与旅游企业之间的互动和沟通。 三、旅游资源对旅游业的影响 我国的旅游资源丰富，但是分布不均，独特的旅游资源为旅游业的发展提供了天然的优势。我国地理环境复杂多样，自然资源极其丰富，这为旅游业的发展提供了基础。
1.旅游市场营销宏观环境分析：政治法律因素；文化因素；社会因素（相关群体，家庭， 地位阶层）；经济因素（国民生产总值，个人收入，外贸收支状况）；人口、地理因素（人口因素，地理因素）；技术环境。 2.旅游市场营销微观环境分析：购买者对企业营销活动的影响；中间商对旅游业经营活动 的影响；竞争者对企业经营活动的影响；公众对企业经营活动的影响。 第五章 3.旅游市场营销战略：宏观上讲是指一个国家或地区在现代市场营销观念的指导下，为实 现该国家或地区发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长得时期内市场营销发展的总体设想和规划。微观上讲是指一个旅行企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划和谋略，它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。 4.旅游市场营销战略的制定与控制的内容：战略分析，营销战略制定，营销战略方案的选 择，营销战略的监督与控制 5. 产品——市场战略3X3矩阵表
6.分析竞争者的步骤：识别企业的竞争者；确认竞争者的目标；判定竞争者的战略；评价 竞争者的优势与劣势；估计竞争者的反应模式；选择主要攻击与回避的竞争者。 第九章 1.旅游促销的定义：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣 传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，已达到扩大销售的目的。 2.四种促销方式的特点：广告，营业推广，公共关系，人员推销。 营业推广的特点：在点上的吸引力大，能把顾客直接引向产品；刺激性强，激发需求快，能临时改变顾客的购买习惯；有效期短，如持续长期运用不利于塑造产品形象；组织工作量大，耗费较大，影响面较窄。 人员推销的特点：个人行动，方式灵活，针对性强；易强化购买动机，及时促成交易； 易培养与顾客的感情，建立长期稳定的联系；易收集顾客对产品和服务的反馈信息；费时费钱，传播效率低，往往成为平均代价最高的促销手段。 3.推拉策略的区别：推式策略是积极上门把产品直接推向目标市场，表现在销售渠道中， 每一个环节都对下一个环节主动出击，强化顾客的购买动机，说服顾客迅速购买，以人员推销为主，辅以上门营业推广活动，公关活动等。 拉式策略是立足于直接激发最终消费者对购买本旅游产品的兴趣和热望，促使其主动向旅行社或其他中间环节寻求指名服务，最终达到把旅游消费者拉到本旅游地或旅游企业身边来的目的，以广告宣传和营业推广为主，辅以公关活动。 推式：产品经营者积极促销—>批发商积极促销—>零售商积极促销—>消费者
旅游业的行业环境分析 旅游业是一个与经济和社会发展紧密相关的行业，受到许多环境因素的影响。以下是旅游业的行业环境分析。 1. 经济环境：旅游业的繁荣程度与国家的经济状况密切相关。经济稳定、人均收入增加、消费能力提高等因素都会促进旅游业的发展。此外，货币政策、国际贸易政策、税收政策等也会对旅游业产生影响。 2. 政治环境：政治稳定与否对旅游业有着重要影响。政府的政策和措施、法律法规的制定和执行、国际关系的发展等都会对旅游业产生积极或消极的影响。 3. 自然环境：旅游业与自然资源十分相关，自然环境的质量对旅游业的可持续发展至关重要。景区的美丽与独特性、气候条件、自然灾害等都会影响旅游业的发展。 4. 社会文化环境：旅游业需要有丰富的文化资源来吸引游客，因此社会文化环境对旅游业的发展具有重要作用。社会文化环境的多样性、文化艺术产业的发展、当地居民对旅游业的态度等都会影响旅游业的发展。 5. 科技环境：科技的发展对旅游业产生了巨大影响。互联网的普及使得旅游业的信息传播更加便捷，在线预订和支付系统的发展使旅游变得更加便利。同时，科技的进步也提高了旅游设施和服务的水平。
6. 竞争环境：旅游业竞争激烈，不仅要面对其他同类旅游企业的竞争，还要面对其他休闲娱乐行业的竞争。行业内的竞争主要体现在产品质量、价格、服务等方面。 7. 环境保护：旅游业在发展过程中必须重视环境保护。旅游业对环境的破坏是不可忽视的问题，对环境的保护措施和可持续发展的理念已成为旅游业发展的重要课题。 综上所述，旅游业的行业环境分析需要考虑经济、政治、自然、社会文化、科技、竞争和环境等多方面因素。了解行业环境，可以为旅游企业制定合适的发展战略，增加竞争力，实现可持续发展。
2023年旅行社行业市场环境分析 旅行社是承办旅游服务业务的企业，随着国人旅游需求不断提升，旅行社行业也呈现出稳定增长的态势。本文将结合政策、竞争、顾客需求等多方面因素，从宏观与微观角度分析旅行社行业的市场环境。 一、宏观环境分析 1、国家政策陆续出台 近年来，国家对旅游行业的政策支持力度不断增强。政府出台了一系列旅游相关政策，如释放了对五年内出境旅游全额外汇购汇限制、支持推广“全域旅游”等。这些政策为旅游企业经营提供了市场机会和政策环境支持。 2、旅游消费市场不断扩大 随着经济水平的不断提高，人们对旅游服务的需求也不断上升。根据国家旅游局公布的数据，2019年中国境内旅游人数1.53亿人次，同比增长8.4%，国内旅游市场规模不断扩大。这为旅行社提供了客源保障，并拓宽了旅游市场空间。 3、旅游业竞争加剧
旅游产业是一个竞争激烈的行业，随着市场的扩大，竞争也越发激烈。旅游行业内的企业种类繁多，包括综合性旅游企业、专业旅游企业、旅游特产及旅游纪念品企业等，竞争压力不可小觑，并且随着国内境外旅游的普及，海外旅游市场也成为各大企业争夺的重点。 二、微观环境分析 1、顾客需求趋于多元化 旅游普及使得人们对旅游服务的需求不断增长，顾客对旅游的要求也日益多样化，对旅行社提出的需求也日趋苛刻。高品质、个性化的旅游服务成为了人们对旅游行业的新要求。这要求旅行社不断提高质量、提高服务水平来满足需求。 2、旅行社品牌形象和传播方式对消费者信任形成有着重要影响 在旅游消费领域，消费者优先考虑品牌信誉和口碑，这对旅行社的品牌形象和传播方式提出了更高的要求。因此，传播方式越来越多样，如微信公众号、短视频等，有效建立品牌形象成为旅行社更加注重的方面。 3、人才资源与技术创新关系密切 对于旅行社而言，人才资源和技术创新是业务发展的关键，特别是随着互联网技术的不断发展，电子商务、大数据分析等新技术被广泛用于旅