1.3现代企业管理理论p13
1.3 现代企业管理理论
1.3.1企业管理的基本理论及其发展
管理作为一种有组织的活动，产生于原始社会，但到了资本主义工业革命时期，在生产力获得极大发展之后，管理学才作为一门科学得以形成和发展。尤其近百年来，随着科学技术的飞速发展，市场经济的异常活跃，管理科学也相应得到了长足的发展。实践表明，管理理论与生产力的发展紧密相连，西方企业管理理论的飞速发展和成长也雄辩地证实了这一点。西方管理理论的发展过程大体分为三个阶段。
一古典管理理论阶段
1．早期管理理论
这种理论产生于18世纪下半期，即资本主义发展较早的时期。其主要代表有亚当?斯密，他提出了劳动分工的学说，分析了由于工业的分工而获得的经济收益，技术的进步、时间的节约以及新机器和工具的采用对于劳动生产率的提高和资本的增值都有巨大的作用。
另一个代表人物是大卫?李嘉图，他继承了亚当?斯密的学说，以劳动创造价值为基础，来研究资本、工资、利润和地租，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。马克思曾对此给予了很高的评价。
2．传统管理理论
这一理论是根据企业多年管理实践的经验积累而成一整套管理理论和方法。这一理论的代表人物主要有英国数学家巴贝奇，他发展了亚当?斯密的劳动分工学说，指出劳动分工可以提高经济效益；可以缩短学会操作的时间；可以节约变换工序所费的时间和原料；同时，由于操作的重复而产生的熟练技巧，可以促进专用工具和设备的发展。
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对于传统管理理论，比较典型的是是艾末生所概括的管理十二原则。
3．科学管理理论
随着科学技术的发展和大机器生产的社会化程度的不断提高，管理理论也随之发展到了一个新阶段，其显著特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。这一阶段有影响的代表人物是美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯以及后来美国的古利克和英国的厄威克。
以泰罗为首倡导的科学管理提出了工作定额原理和标准化原理，提倡推行有判别的、刺激性的计件工资制，目的在于解决如何提高企业的劳动生产率问题。
法约尔十分注重对管理的研究，指出管理不同于经营，他认为经营的六种职能活动是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。对于管理活动，他强调了五种职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。在论述管理活动的这五种职能的基础上，法约尔提出了“管理十四原则”。
韦伯则认为，为了实现组织目标，必须用责权合一的等级原则把各类成员组织起来，形成一个指挥体系，组织中人员之间的关系则完全以理性准则为指导。他着重指出，这种理想的行政组织体系能够提高工作效率，在精确性、稳定性、纪委性和可靠性方面都优于其它组织体系。
泰罗、法约尔、韦伯等人所倡导的管理理论是科学管理的创世之说，他们的理论被后来的厄威克和古利克系统地加以阐述和整理。厄威克由此得出了他认为适用于一切组织的“八项原则”，而古利克则将各家有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“管理七职能论”。
二行为科学理论阶段
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20世纪20年代出现的“人际关系”—“行为科学”理论，标志着西方管理理论进入了第二个发展阶段。
1．人际关系理论
20世纪20年代后期，美国的梅奥和罗特利斯伯格在霍桑实验结果的基础上，指出职工是“社会人”，他们还要受到社会和心理影响；企业的生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。梅奥和罗特利斯伯格以他们的《工业文明的人类问题》等多部论著创立了行为科学的基础理论，并推动了行为科学理论的发展。
2．行为科学理论
20世纪40年代，行为科学理论获得了较大的发展。“行为科学”学派强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高劳动效率。行为科学理论集中反映在四个方面：
⑴人类需要理论：它侧重研究人的需要、动机和激励问题。美国的马斯洛从社会学和心理学的角度，将人的需要按其重要性和发生的先后次序，排成生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要等五个层次。马斯洛认为，只有尽可能在客观条件许可的情况下，使不同人的不同层次的需要得到相对的满足，才能解决现实社会的矛盾和冲突，提高生产率。美国的赫茨伯格又进而对满足职工需要的效果提出了“激励因素—保健因素”（双因素）理论，认为仅仅满足职工的需要还不能排除消极因素，应当注重“激励因素”对人的作用，才能使满足人的各层次需要的工作收到提高生产率的实效。至于如何提高这种激励因素的激励力，弗鲁姆又提出了“期望理论”，认为激励因素的大小取决于某一行动成果的绩效对职工的价值以及职工认为该行动成功的可能性的程度。这就
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使对人的需要动机和激励问题的研究在理论上更加完整和系统化了。
⑵人性管理理论：它侧重于研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。美国的工业心理学家麦格雷戈于1960年在《企业中的人性方面》一书中提出了两种对立的管理理论，批驳了以管束和强制为主的传统管理观点——X理论；倡导主张出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素——Y理论。20世纪50年代，阿吉里斯提出所谓“不成熟—成熟交替循环模式”，认为在人的个性发展方面，有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧、甚至还会按违背组织目标的方式行事”，解决的办法是：建立以职工为中心的、职工参与式的领导方式；扩大职工的工作范围；加重职工的责任；依靠工人的自我控制和自觉行动。
⑶群体行为理论：它侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题。“群体动力学”理论创立者勒温详尽地论述了作为非正式组织的群体的要素、目标、内聚力、规范、结构、领导方式、行为分类等。而另一个对群体理论颇有影响的人物美国的布雷德福则主要通过对企业中人与人的关系的研究，指出必须更加明确组织成员在团体组织中的地位和责任，使之与组织的目标一致而提高工作效率。
⑷领导方法理论：它侧重于研究企业中领导方式的问题。美国的坦南鲍姆和施米特表述的“领导连续流（领导方式连续统一体）理论”，强调从以领导为中心到以职工为中心的方式中，存在多种带连续性、统一性的领导方式，企业应当根据自身的人和物的状况、当前和未来的利益具体选择最有效的领导方式。美国的利克特建立的“支持关系理论”则认为领导方式应当偏重以职工
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为中心的民主式。布莱克和穆顿则用一个巧妙的“管理方格图”，表示了主管人员对生产的关心程度和对人的关心程度，指出企业领导不应采用极端的领导方式，必须把工作任务和关心体贴结合起来，采用综合的领导方式。。
三现代管理理论阶段
随着现代科学技术的飞速发展，社会生产力的急速提高，生产的社会化程度日益加强，管理理论的发展也随之日益活跃，继行为科学的形成和发展之后，出现了一系列管理理论学派，德国管理学家孔茨将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
⑴社会系统学派（又称为社会合作学派）：其代表人物是美国的巴纳德。该学派认为，人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。
⑵决策理论学派：其代表人物是西蒙。该学派认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。
⑶系统管理学派：该学派侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。
⑷经验主义学派：其代表人物是美国的德鲁克和戴尔等。该学派强调要注意当今的企业管理现状和实际需要，主张注重大企业的管理经验。
⑸权变理论学派：其代表人物是美国的卢桑斯。该学派认为管理要根据企业年处的内外条件随机应变。
⑹管理科学学派：这个学派的创立者为伯法等人。该学派主张管理要运用数学手段。
除上述之外，还有组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理理论学派等。
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1.3.2 现代企业管理原理
原理是指在一定时期内为人们所相信的基本真理。管理原理是以丰富的管理实践为基础，以科学的管理理论为指导，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，对管理活动的基本规律所作的科学抽象和概括。它反映了管理系统和管理过程的客观要求，是人们进行管理活动必须遵守的行动准则，是企业实现有效管理的基础。现代管理原理有：系统性原理、规律性原理、控制性原理、相对封闭原理、弹性原理、整分合原理、动力原理、效益最优化原理、要素有用原理。
一系统性原理
系统是指由若干彼此有关的、互相依存的事物所组成的复杂的具有特定功能的有机整体。现代企业本身就是一个高度复杂的开放系统，它具有集合性（即它是许多子系统的集合）、相关性（即系统中各要素之间、各子系统之间存在着某种必然的联系）、层次性（即它有一定的层次结构）、目的性（即每个系统必须有一个，也只能有一个明确的目标）、整体性（即系统的各要素、各子系统必须以整体为主进行协调，必须以全局为重）、环境适应性（即系统总是处于不断运动和变化之中，它时刻和外部环境发生交互联系，系统必须适应外部环境，并与之保持动态平衡）等系统特征。系统原理就是运用系统论的观点和方法，对管理问题进行系统分析与处理，以达到最优化目标。
二规律性原理
生产力、生产关系和上层建筑的发展运动都遵循一定的客观规律，企业管理必须运用辩证唯物主义认识和掌握这些规律，才能实现企业的管理目标。
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根据生产力发展规律，企业必须按照专业化、协作化组织社会化大生产，必须依据生产特点和生产类型采用不同的组织形式来组织生产过程；按照生产关系运动规律，企业必须使生产关系适应生产力的发展，必须符合社会主义基本经济规律；根据上层建筑发展规律，企业必须使企业管理的方针、政策、原则、方法符合国民经济和社会生产力发展的要求，做到政治与生产统一，精神文明与物质文明统一。
三控制性原理
现代管理的控制活动，就是通过不断接受和交换内外信息，依照一定的标准监督检查计划的执行情况，一旦发现偏差，立即采取有效措施，及时调整生产经营活动，以保证达到预期目标的过程。企业的管理系统实质上也就是一个控制反馈系统，在管理系统中，控制和反馈是相互作用的、互为前提的、同时并存的。控制的基础是信息，信息传递是为了控制，而任何控制都是依靠信息反馈来实现的。从这个意义上讲，控制性原理，又称为控制反馈原理。有效的管理就是对变化的情况迅速、准确、灵活地作出判断，然后决策、执行、反馈修正、再决策、再执行、再反馈，不断循环，使管理适应外部环境的变化，实现有效控制，收到最好的效果。
四相对封闭原理
相对封闭原理是指企业系统及其管理系统的各种要素、各种管理机构、管理制度和手段之间必须形成相互补充、相互制约的关系，即形成一个严密的连续封闭的回路，以防出现漏洞，一旦出现漏洞，能够马上补救。构成管理系统封闭回路的有决策机构、执行机构、监督机构、运作机构、反馈机构等。所有的管理机构、管理方法和管理制度都必须形成封闭回路，才能使管理有效和持
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久。由于企业总是处于一个动态的系统之中，常常会受到外来干扰，因此封闭只能是相对的。封闭管理的过程中，必须通过不断反馈、不断改进，使系统更加完善。
五弹性原理
有效的管理必须在坚持原则的基础上，保持充分的灵活性和很强的应变能力，及时适应客观事物各种可能的变化，使企业系统在不停顿的运动中保持相对稳定，达到管理的动态平衡，这就是企业管理的弹性原理。管理弹性按其范围分为局部弹性和整体弹性两类，局部弹性就是任何一类管理都必须在一系列管理环节上保持可以调节的弹性，特别上在关键环节上留有足够的余地；整体弹性理指整个管理系统的可塑性或者适应能力，即整个企业的生产经营活动对环境变化的适应能力。运用弹性原理就是要求我们在制订规划、进行决策时，要留有充分的回旋余地，以适应客观情况可能发生的变化。当然应用弹性原理时也应注意克服“消极弹性”，不要“凡事留一手”，以免影响职工们充分发挥自己的生产积极性。
六整分合原理
现代高效率的企业管理必须在整体规则下明确分工，在分工的基础上有效地综合，这就是管理的整分合原理。企业系统是由相互区别的若干要素组成的有机体，因而是可以分解的；系统诸要素又是相互联系的，因而又是可以综合的。为了提高管理效率，必须根据管理对象整体的内在联系进行明确的科学分工，使每一项工作都规范化，建立岗位责任制，然后再采取适当的方法进行有效的组织综合。整体把握、科学分工、组织综合，这就是整分合原理的主要含义。
七动力原理
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管理作为一种运转形式，必须依靠强大的动力才能持续有效地进行下去。人是企业系统中最基本的组成要素，人的积极性是企业实现目标的最重要的因素。企业必须采用科学的方法激发人的内在潜力，调动人的主观能动性和创造性，这就是企业管理的动力原理。
企业管理中有三种基本的动力，即物质动力、精神动力和信息动力。物质动力是指因物质刺激而诱发的积极行为，是促进社会生产力不断发展的根本动力。精神动力是指人们因精神需要得到满足而产生的积极行为，是促进人们追求理想、信念和目标的力量源泉。信息动力是指一个人掌握信息和知识越多，就越会感到自己的不足，前进方向就越明确，工作的动力就越大。
企业管理者必须善于运用动力原理，遵循行为科学所揭示的规律，研究人的需要、动机和行为三者之间的关系，了解和研究职工的需要，采取各种手段，激励职工的工作动机，引导职工的行为，使之与企业的目标一致。
八效益最优化原理
企业是独立核算的商品生产和经营单位，其根本目标是发展商品生产、创造财富、增加积累。企业管理的根本任务在于创造最优的经济效益和社会效益，为社会提供有价值的贡献，这就是管理的效益最优化原理。
应用效益最优化原理必须坚持：①价值分析原则，即要将大价值、高效能、低成本作为管理工作的目标落实到每件事、每个人；②可行性研究原则：即对每件事、每个项目、每个方案获得成功的可能性进行认真研究，避免或减少失误；③整体优化原则：即企业效益的优化是整体效益的最优化，企业管理必须使各专业、各职能部门协调平衡，
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保证企业总目标的实现，使企业为社会作出更大的贡献。
九要素有用原理
管理系统中，所有一切要素都具有一定的作用。各要素不仅有共性，还有个性，不同要素对管理系统所起的作用也各不相同。管理的任务和目的，就是通过对各要素合理、科学的组合和使用，充分发挥各要素的积极作用，使管理系统整体作用强度达到最大值，做到人尽其才、财尽其利、物尽其用。
1.3.3 企业管理现代化
一企业管理现代化的意义
企业管理现代化，就是企业为适应现代化生产力发展的客观要求，按照社会主义经济规律，积极应用现代科学思想和现代管理理论，对企业的生产经营进行有效管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳效益的过程。
企业管理现代化的意义在于：
⑴企业管理现代化是现代化生产技术的要求：现代科学技术的飞速发展推动了企业生产技术的快速进步，先进的生产技术必须要有先进的管理水平与之相适应，先进的科学技术和先进的经营管理是推动现代经济高速发展的两个车轮，二者缺一不可。
⑵企业管理现代化是经济体制改革的一项重要内容：经济体制改革是推进企业管理现代化的重要力量；反过来，企业管理现代化又是经济体制改革的一项重要内容，是巩固改革成果的保证。改革和管理现代化的目的都是为了增强企业活力，促进生产力的发展，两者紧密相关、相互促进。
⑶企业管理现代化是提高企业经济效益的有效途径：目前，我国企业的设备条件、技术力量、人员素质并不差，但企业
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的经济效益水平却不高，这主要是由于管理水平低下所致。没有先进的企业管理，便无法推广先进的科学技术，无法让先
进设备的发挥应有的作用，无法挖掘优秀科技人才的潜力。因此，推进企业管理现代化是提高企业经济效益的最有效的途径。
二国际企业管理的发展趋势
第二次世界大战以后，高新技术蓬勃兴起，极大地解放了生产力，它对人们的价值观、人生观乃至生活的各个方面都产生了巨大的影响。企业的经济与管理也正在经历着深刻的变化。
1．国际企业发展的总趋势
⑴企业集团化：各国虽然社会制度不同，经济条件不同，但都力求通过国内
外各企业间的广泛的技术、资金的合作，进行多角化经营，形成集团化企业，以提高企业的竞争能力。
⑵分散化与专业化：在新技术革命的影响下，社会分工日趋细化，专业化生产日益深化，从初期的部类专业化到种类专业化，再发展到产品专业化，现在又进一步发展到零件专业化。分散化与专业化使得微型企业得到迅速发展。
⑶产品与经营多角化：多角化经营是指企业经营的产品品种、规格或服务项目多元化。实行多角化经营是为了使企业适应社会需求多样化，在竞争中取得主动而有利的地位。
⑷国际化：当前，企业为了求发展，都在积极将产品推向国际市场，选择不同国家和地区投资办厂，成为多国共同生产和销售的产品，组成跨国公司。
2．企业内部管理的发展趋势
⑴由重视物理学管理走向重视人的管理：现代企业管理越来越强调人的因素，强调创造良好的人文环境，充分发挥人的主
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观能动性、积极性，管理者要依靠每个人、尊重每个人、承认每个人。
⑵从生产导向变为市场导向的经营战略：以前，由于人民的生活水平还不高，企业生产的产品只要质量好、成本低，就不愁没有销路。现在，由于科学技术和生产力的迅猛发展，人民生活水平的大幅度提高，需求的多样化和企业间的竞争日趋激烈，市场对企业经营战略的影响已越来越显著，企业的生产经营活动必须适应市场的需要和变化，因此出现了经营战略从生产导向变为市场导向的局面。
⑶由集权走向分权再走向集权：管理权利由集权走向分权，主要表现在集中经营、分散管理，或通过目标管理、事业部制、经济责任制使下级获得相应的权利，这在企业管理上表现了一定程度的进步，在世界范围内得到了推广。但由于现代企业广泛使用计算机进行管理，高层可以直接获取各种有关的信息，组织的重要决策再度集中到高层管理者手中，只是这种集权是有广泛基层参与的集权。
⑷由个人领导走向集体领导：企业的领导体制经历了家长制行政领导之后，现代企业正在走向企业家的个人作用和企业家的集体智慧实行最佳结合的集体领导体制，这就使得企业决策更加民主化、科学化，更加符合客观实际。
⑸由重视分工转向重视合作：传统的管理非常重视分工，分工带来了专业化，带来了生产效率。现代管理强调在适当分工的基础上，为了达到组织目标进行主动的合作和工作丰富化、工作扩大化，由专业管理走向综合管理，强调个人一专多
能、一人多责、互相参与，共同完成组织目标。
⑹从单纯追求利润走向追求利润与企业文化的统一：现代企业管理使企业由
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单纯地、片面地追求利润走向对内用企业文化统一职工的思想和观念，形成企业的内聚力，对外树立良好的企业形象，创建一流的产品、服务和信誉，形成经济效益与企业文化相统一的综合经营目标体系。
3．管理方法的最新发展
⑴高情感管理：20世纪80年代以来，为了应付剧烈的市场竞争，西方企业推行了超负荷工作制，尤其在高技术领域，员工长期处于超负荷工作状态，身心压力倍增，身体健康水平下降，甚至心理发生扭曲。为了不因此给员工本人和家庭造成痛苦，不给企业带来损失，许多企业在管理上采取了“高情感”管理模式，提倡关心人、爱护人、安抚人、培养人、提高人，注重感情投资，为员工创造一个和谐、温馨的环境，把“高情感”注入到企业组织中，以此保护员工的积极性，激励员工的斗志，提高企业组织的凝聚力，收到良好的管理效果。
⑵危机管理：企业在实现其经营目标的过程中，难免会遇到各种意料不到的困难甚至危及企业生存的挫折，为了适应各种危机情境，必须以此为模拟目标，进行规划决策、运作调整、化解处理等活动，以消除和降低危机带来的威胁。
⑶FMS管理：自20世纪60年代以来，国际市场竞争越来越激烈，顾客需求趋于多样化、个性化，企业的竞争优势不仅仅取决于产品的质量、价格等因素，而且很大程度上取决于企业本身是否具有多品种、小批量的生产能力，是否具有快速的市场反应能力，也就是是否具有足够的生产柔性，于是柔性制造系统（FMS）也就应运而生了，它已成为现代企业未来的生产模式和发展方向。
⑷ERP技术：ERP即企业资源计划系统，是将客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对
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供应链上所有环节进行有效管理的管理信息系统。ERP技术体现了企业管理多年来的理论和经验，它是由20世纪40年代的“订货点法”、60年代的物料需求计划（MRP）、70年代的闭环MRP以及80年代的制造资源计划（MRPII）发展而来的。ERP的核心管理思想是：将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中能充分发挥自身的潜力，从而取得最好的经济效益。三企业管理现代化的内容
1．企业管理现代化的内容
⑴管理思想现代化：管理思想现代化是管理现代化的灵魂。管理思想现代化就是要求在思想观念上进行变革，以适应现代化大生产、现代化技术和现代经济发展的要求。现代化管理思想主要包括：民主管理的思想、公开竞争的思想、重视人才的思想、激励创新的思想、系统管理的思想、效益最优化的思想等。
⑵管理组织现代化：现代企业管理应遵循生产关系适应生产力发展的原理，建立和健全企业的组织结构，现代企业组织应具有一定的弹性和适应性，结构应体现多样化和综合化，要有利于统一指挥，有利于信息沟通，有利于充分发挥职工的积极性、创造性，按照高效率、满负荷的原则合理配备人员，保证生产经营的良好秩序。
⑶管理方法现代化：管理方法现代化是指在管理方法上运用科学研究的成果对管理中问题进行科学分析，在总结和继承传统的行之有效的管理经验的基础上，积极推广应用先进的管理方法，如目标管理、市场预测和决策技术、价值工程、线性规划、网络计划技术、全面计划管理、全面质量管理等，以不断提高企业管理的现代化水平。
⑷管理手段现代化：管理手段现代化是指人们用以对管理对象施加作用的管理
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工具和管理措施要现代化。从“硬手段”方面来看，现代管理手段包括应用计算机建立企业管理信息系统，应用计算机建立国内外信息网络系统，应用计算机、电子设备和仪表对生产过程、供应和销售、人事、财务等进行科学管理；从“软手段”方面来看，应用价值观念、企业文化、战略管理等对员工实行管理和激励。现代化管理手段是“软硬兼施”的手段。
⑸管理人才现代化：企业管理现代化的核心是实现管理人才现代化。企业只有培养大批具有现代化文化知识、现代经济技术知识，并具有开拓创新精神和高尚道德情操，视野开阔、头脑敏捷、善于吸取国内外先进科学技术成果的经营管理人才，才能实现企业现代化。企业管理人才现代化包括：管理人才的结构、知识、观念、素质、培训和开发。
企业管理现代化是一个系统的、整体的概念，上述各项管理现代化的内容存在着一定的内在联系，管理思想现代化是核心，管理组织现代化是保证，管理方法现代化是基础，管理人才现代化是关键，管理手段现代化是工具。
2．中国式企业管理现代化的基本要求
⑴必须是现代化的：实现企业管理现代化就是要在企业管理上赶上工业发达国家，在工业产品质量指标、物质资料消耗标准、单位资源所创造的经济成果等方面达到发达国家的水平，要尽量缩短由于历史原因造成的差距，研究现代经营管理技术，研究社会学、心理学、行为科学、政治经济学等，推动管理工作向着现代化方向不断前进，更好地促进生产力的发展。
⑵必须具有中国特色：中国的企业现代化管理必须从我国的国情和实际需要出发，按照我国的社会制度、民族传统、文化
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素质、经济水平等特点，确立符合我国社会主义经济发展规律的现代化管理。因此，我们必须认真总结自己的有用的管理经验，在此基础上吸收和借鉴外国的对我有用的管理知识，形成中国特色。
⑶必须坚持社会主义方向：我国是一个社会主义制度的国家，我国的管理必然是具有社会主义性质的管理，在进行经济体制改革，进行企业管理现代化改革的过程中，必须坚持以马克思主义为指导，坚持社会主义的方向，努力建设社会主义精神文明。
四企业管理现代化的途径
探索实现我国企业管理现代化的途径，应注意如下几点：
⑴应建立具有中国特色的企业管理现代化体系：在进行企业管理现代化改革的过程中，应坚持“博采众长、融合提炼，以我为主、自成一家”的原则，在吸收和借鉴各国先进的企业管理经验的同时，一定要结合我国的国情和成功经验，走自己的路。
⑵应全面规划，逐步实现：在实施企业管理现代化改革时，在其准备阶段就要统筹规划，做到有计划、分阶段地逐步实现。各企业的生产经营特点不同，企业的主观条件和客观条件也不同，如何实现企业管理现代化，没有一个统一模式，各企业应从实际出发，选择合适的模式，讲求实效，不搞形式主义。
⑶实现企业管理现代化要与经济体制改革结合进行：经济体制改革是实现企业管理现代化的条件，实现企业管理现代化是经济体制改革的必然结果。企业只有通过转换经营机制，建立现代企业制度，调整和完善生产关系，才能适应市场经济的要求。企业管理现代化必须着眼于解放生产力，着眼于推动经济的快速发展。
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⑷加强企业管理的基础工作：企业管理的基础工作包括两个方面，一是要保证数据信息资料的完整、准确、及时和有效，二是要采取多层次、多渠道、多形式的学习方式，努力提高企业管理干部队伍的素质，这是保证企业实现管理现代化的前提。
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现代企业管理课程期末考试试题（1卷） 一填空（每题1分，共31分） 1 现代生产管理的新型生产方式是___________、__________、___________。 2美国质量管理专家戴明又称戴明环，它是由__________、___________、__________、__________组成。...... 现代企业管理课程期末考试试题（2卷） 一多选题（每题2分，共20分） 1 管理的要素主要有（） A信息 B技术 C时间 D环境 2 企业管理的具体职能主要有（） A决策 B计划 C组织 D指挥 ....... 现代企业管理课程期末考试试题（3卷） 一多项选择（每题2分，共20分） 1 股东向有限责任公司的出资方式可以是贷币也可以是（） A实物 B工业产权 C非专制技术 D土地使用技术 2 我国公司法规定，公司组织机构通常包括（） A董事会 B监事会 C总经理 D股东大会 河南农业大学2004～2005学年第二学期企业管理学期末考试试题A 2010-11-04 23:54:39 来源：大学期末考试试题浏览：596次 内容提要：河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 题号一二三四五六七八总分 分数 得分评卷人 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法 4. 河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法
现代企业管理原理 一、管理的概念 （1）、管理的目的和任务：发挥集体作用，产生1+1>2的效果；配置 资源，建立秩序，营造氛围； （2）、管理的方法和手段：计划与决策，组织与用人，激励与领导，协调，控制； （3）、管理的性质：管理是人类特殊的社会实践（一类直接效果，称 作业，一类通过管理的间接效果）；管理是智力密集型的生产性劳动；管理是管 理主体与管理对象相互作用的过程，是一对矛盾； （4）、管理是科学与艺术的统一：科学性(标准化、流程化、制度化), 艺术性（灵活性和技巧） * * * * * * 第五章组织原理 一、正式组织：目标明确、成员明确、角色明确； 非正式组织：无明确的目标、成员模糊、角色不明确； 非正式组织积极作用：弥补正式组织功能不足，满足其员工的需要、提供辅助的沟通渠道；提供管理实践的机会； 消极作用：削弱正式权利、转移组织目标； 组织：根据企业生存发展需要及内外环境，建立管理体制，规定企业成员间正式的社会经济关系以便有效实现企业目标的一系列活动。 组织的形成机制：吸引机制、追随机制、约束机制 组织的作用：形成新的生产力（组织提供人类协作的平台、1+1>2) 形成群体文化 直接满足组织成员的各种需要 二、企业组织的要求 功能要求：提供个人所不能提供的功能，不同的功能要求建立不同的经营体制 效率要求：投入产出比，对市场和环境变化的反应程度 适应性和稳定性要求 激励性和协调性要求：出资人、经营者、管理者、员工 三、企业组织的手段
目标与任务、分工与用人、部门化及编制、组织架构（金字塔，扁平）、业务流程与沟通网络（各部门的配合与衔接，起点持续和终点）、责任与权力、制度与纪律(制度可以约束、纪律可以有行政经济思想等手段）、组织文化。 四、企业组织的原则 计划统率组织原则（组织为计划服务）、用人与组织相互协调原则、适度分工， 强化协作原则、责任权力相随原则、统一领导，分级管理原则、统一指挥及权力 制衡原则、精简与效能相统一的原则(保持效能的前提下力求精简） 实现手段——实践原则——组织要求 四、企业制度的类型 自然人企业、法人企业、国有企业、其他类型企业 五、公司治理 公司治理结构是一套制度安排，用于支配若干在企业中有重大利益关系的团体，并从这种联盟中实现经济利益。主要包括三方面内容：如何配置和行驶控制权； 如何监督和评价董事会、经理人、职工；如何设计和实施激励机制。 根据控制权的配置，四种典型的公司治理模式： （1）股东主权型模式（美国） （2）联合治理型模式（监事会、理事会）（德国及北欧） （3）经营者控制型模式（日本） （4）家族控制型模式 公司治理实践中的问题：（1）股权结构问题（2）内部人控制问题（3）企业领导人设置问题（4）经营者激励问题（5）员工持股问题（6）中国企业特有的治理问题 完善公司治理的努力：完善董事会结构，，提高董事会效率；对董事会进行评价和激励；加强信息披露；规范化运作和公众监督；加强企业伦理意识，倡导健康 的董事会文化。 六、企业运营体制 业务模块的设计：基本业务模块（直接为客户创造价值）；行政服务职能模块（对业务运作进行管理，提供支持与服务） 管理层级和管理跨度：在组织模块数量确定的条件下，组织层次决定管理跨度， 趋势越来越扁平。 企业集团和集团公司：企业集团（核心企业）集团公司（规划协调各企业) 七、企业运营体制的典型模式 直线职能制——以职能分工为基础的运营模式：为直线指挥系统配备必要的职能部门。优点：分工明确，易发挥专业优势，指挥统一，易调度资源；缺点：协调 困难，不利于调动各部门的主动性和创造性。 事业部制——以经营成果和客户为基础的运营体制：产品型事业部 顾客群事业部 地域型事业部优点：有利于调动各部门的积极性；便于协调；能对市场做出较快反应；有 利于培养具有整体领导能力的经营人才；使高层管理者全身心投入到企业战略制定中，有利于企业长远发展； 缺点：容易滋生本位主义；容易产生短期经营行为各事业部均要设置一套职 能机构，管理费用增加； 矩阵型组织——成果及专业职能
现代企业经营管理新理念 ［摘要］21世纪进入了科技、信息和知识经济高速发展的时代。市场竞争全球化与经营战略创新化，使得管理对象、管理目标和管理方式出现了新变化。伴随这些变化的出现，现 代企业管理也出现了新的管理理念：强调企业管理的精细化；强调企业对“人”管理的人性 化；强调企业竞争的协作化；强调企业管理的创新化。把握这些新理念将有助于企业的发展和进步。 ［关键词］现代企业管理；精细化；人性化；协作化；创新化 企业管理理念是一个企业的灵魂。最近20年来，中国企业在发展过程中，紧紧抓住 国际管理理论与实践发展的新趋势，更新观念，结合本企业的特点，勇于创新，取得了极大 的收益与进步。对现代企业管理的新理念进行归纳和总结，可以为我国企业更好更健康地发展提供借鉴。 、树立创新理念 人类历史就是不断创新的文明史。人类社会从农业社会、工业社会、再到后工业社会； 社会经济从农业经济、工业经济、再到知识经济；社会交通由人力车、马车到火车、汽车、飞机；企业管理从泰勒时代把人当作机器一样对待，到现代企业管理的“以人为本”，都 是不断创新，不断发展的过程。所以，企业要持续发展，必须立足创新，包括理念创新、科技创新、制度创新、管理创新。以开拓创新为动力，走出一条以科技为主导的质量效益型发展路子。实践证明，创新是企业发展的成功之路。 市场经济是竞争经济，市场经济的主体要在市场竞争中求生存，求发展。企业竞争首先 是产品适销对路，质量要高，成本要低，服务要好，即按照市场经济的价值规律、供求规律、竞争规律经营企业。要达到这些要求，就要在技术、经营、管理、制度、组织等方面实现创新。企业领导者、管理者、广大职工要全面提高素质，包括思想观念、技术业务、道德素质以及积极性、创造性、凝聚力等。 、紧紧抓住依靠科技进步的关键性因素 科学技术是现代企业发展的主要动力。在经济发达国家，如美国，科技对经济的贡献率 高达85%在我国的经济发达省、市，如广东省的深圳市，科技对经济发展的贡献率高达75% ；在现代工业园，如苏州现代工业园，科技对经济发展的贡献率高达70%实践表明，现代经 济的发展，科学技术是主要推动力。企业要做好五个方面工作，实现科技创新：一是增加科技投入，每年投入经费不少于整个集团公司销售收入的5%二是要引聘、培养高科技人才。
现代企业管理专业就业方向 从该专业的培养目标与实际就业情况看，企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构，会计师事务所等中介机构，IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司，以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。 专业就业前景 企业管理专业就业方向主要包括以下几大类： 企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。 传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一，有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎，如质量管理、专业项目管理等。 企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。 近几年来，人力资源管理人员的地位一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置，比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。 企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。 从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。 企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。 目前，市场对物流人才的需求量超过600余万，被列为我国12类紧缺人才之一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。 企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。 中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期，文都教育认为，在未来五年内，大多数大中型企业都会需要外脑的帮助，咨询人员的需求会进一步扩大，更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。 相关证书：物流师、人力资源证、二级建造师、造价师 报考热度：★★★★
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
1、什么是管理？你是如何理解的？ 答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？ 答：计划、组织、领导、控制。 它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 3、人际关系学派的主要内容是什么？ 答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。 系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理 特点与作用：严肃性、规范性、强制性。 正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 6、什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。 特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 7、决策的原则是什么？ 答：遵循满意原则，而不是最优原则。
对现代企业经营管理理念的几点思考 摘要:当今世界经济格局的新特点是信息化、全球化、规模化、知识化。社会经济的飞速发展,要求彻底变革企业管理思想,树立经营管理的新理念。现代企业经营管理要想实现根本性的创新,就必须变革管理思想,完善管理理念。本文从理论与现实两个方面入手,对现代企业经营管理理念进行阐述和分析。 关键词:现代企业经营管理理念创新 自改革开放以来,我国实现了经济的高速发展。近三十年来,GDP 的平均增长速度已达到10%,更有一些经济分析组织得出中国的经济总量已经仅次于美国,上升到世界第二位的结论。中国企业的发展和壮大,主要表现在生产能力逐渐增强,国际竞争能力增强,这归根结底,是因为中华民族具有良好的人文环境和深厚的文化底蕴,蕴藏着巨大市场,另外,中国人具备取长补短的能力,善于借鉴国外先进的管理理念。最重要的是,我国在长期的发展和探索中,找到了适合中国特色的现代企业经营管理理念。 1.管理理论的发展 1.1 20世纪初—20世纪30年代,古典管理理论阶段 古典管理理论阶段侧是从组织方式和管理职能等方面对企业的效率问题进行研究。这一阶段的代表理论家有美国的泰罗,被称为科学管理之父;法国的法约尔,被称为管理理论之父;德国的马克斯〃韦伯,被称为组织理论之父。 1.2 20世纪30年代—20世纪80年代,现代管理理论阶段
现代管理理论阶段指的是行为科学学派,以及管理理论丛林阶段。行为科学学派的主要研究对象是,组织行为、团体行为与个体行为,重视研究人的行为、心理等因素,对高效率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有,马斯洛的需求层次理论,梅奥的人际关系理论等。管理理论丛林指的是,各种管理理论林立,其中最著名的是,管理科学理论和管理过程学派。管理科学理论是指,以系统的观点,运用统计学、电子计算机和数学的技术,为现代的管理决策,提供科学、有效的依据,通过控制和计划,解决企业中生产与经营的问题。管理过程学派的观点是,无论组织所处的环境和组织的性质有多么不同,但管理人员的管理职能是相同的。 1.3 20世纪80年代—至今,当代管理理论阶段 当代管理理论阶段,是指进入80年代以后,国际环境发生很大变化,特别是石油危机,深刻影响了国际环境,这一阶段的管理理论,研究企业环境与组织关系,以战略管理为主,重点研究企业应该如何适应不断变化的、充满危机的、动荡不安的经济环境。这一阶段的代表人物是迈克尔〃波特。这一阶段也是企业再造的时代,原美国麻省理工学院的教授詹姆斯〃钱皮与迈克尔〃哈默是该理论的创始人。他们认为,企业应对经营、管理和运作的方式进行重新的设计,以工作流程为中心,进行“再造工程”。从80年代起,美国企业开始了大规模的重组革命。90年代开始,日本企业的第二次管理革命也陆续展开。 2.现代企业经营管理的新理念 2.1企业的信用管理
现代企业管理的五大方面 现代企业管理的内容纷繁复杂，细致入微，但如果进行仔细概括的话，那应该主要集中于五个方面，即：战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关，相互牵涉，不可专一而非其他，需要在这五方面进行协同作用，因为这是企业系统能力的综合表现，在一定程度上这也是企业的核心竞争力。 一、战略管理 正如管理大师德鲁克所说：管理工作中最重要的是，做正确的事情，而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略，这足以表明战略的地位有多么的重要了，因此，我们说战略管理是现代企业管理的核心。 战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后，是依赖既开放又相互信任的合作环境。 二、组织管理 权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。 专业化：专业化能够解决很多问题，包括服务的意识、分享的可能，更重要的是，专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准，尊重标准和科学，人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。 分权：不少企业也有分权手册，也有分权制度，但是实施起来常常走样，原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回，而授权是可以收回的，很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理 计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源
之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。 目标是计划管理的基点，因此计划管理也被认为是目标管理。 资源是计划管理的对象，它是目标实现的条件。 目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标，或者说实现目标所需的资源是否足够。 四、流程管理 流程主要用于提高企业运作的效率，衡量的指标有两个，目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。 实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯，如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。 五、文化管理 企业文化是企业的灵魂核心，是企业的本质特征。随着企业的发展，企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化)，到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡，才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是，一个企业的企业文化之根源，是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思，领导者的人格决定企业的文化，决定企业的兴衰。
后现代企业治理理论的兴起(一) 一、西方后现代企业治理研究概述 后现代治理思潮源于20世纪80年代的美国。尽管它迅速风靡西方，并向全世界蔓延，但后现代治理理论 >治理理论也同后现代社会以及后现代哲学、文化理论一样，充满着不确定性和歧异性。真正建立在后现代理论话语基础之上的后现代治理文献迄今为止尚属凤毛麟角，后现代治理既没有统一的理论，更远未形成完整的理论体系。 但后现代治理理论研究依旧具有一些共同的特点。依照罗珉对西方后现代治理研究的考察结果，后现代治理研究涉及治理哲学、人性假设、组织文化、组织结构、组织的变革与进展、企业的国际化战略与跨文化治理等。其中关于人性的假设和关于治理主体的看法，是后现代治理的要紧研究对象和基础。后现代治理理论学者对人性问题是围绕着“文化人”这一命题（proposition）来展开的。在他们看来，将社会学、心理学和文化人类学引入治理学之中，无疑推动了治理理论的进展。也确实是讲，后现代治
理不满于“经济人”、“社会人”和“复杂的社会人”等假设，而将人看作是“符号的动物”（卡西尔）。后现代治理与后现代哲学和文化学一样，将现代社会对人本质的异化为颠覆对象，试图在治理中还原人的本质。后现代治理对人的看法无疑是源自后现代哲学的。后现代治理理论认为，现代社会结构中的人不是“真正的人”，而是社会结构的附属品，其存在的方式是权利。现代社会中的个人还被工业化文明的成果所压迫，人成为治理制度的制造物，是被现代文明的产品所异化而存在的。而在后现代社会，治理原则、治理艺术、治理制度的游戏规则差不多完全不同于从前，知识变成一种“权力话语”罗珉指出，后现代治理关于治理主体的观点和主张是多元的，它坚持认为理性的个人作为自治的治理主体并不存在。在资本主社会里，由于现代主义哲学的主导作用，治理主体是被治理理论制造出来的。 资本主义以治理为工具制造了一个现代企业组织形式，资本原始积存所使用的制服、奴役、掠夺、暴力等手段，通过治理而获得理性化。……而后现代治理学则指出，治理权利正是现代人的陷阱。……由于治理主体是被制造的，是被所谓的理性所塑造出来的，因此，西方治理传统中治理的主体不是“我们”或者“职
第一章： 第 1 题：出资者只承担有限责任的企业组织形式是（）。 A.个体工商企业 B.私营独资企业 C.合伙制企业 D.公司制企业 ?正确答案：D ?用户答案：D ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第 2 题：()是构成现代企业的根本标志，也是区别于其他组织的主要依据。 A.非营利性 B.公益性 C.营利性 D.服务性 ?正确答案：C ?用户答案：C ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第2部分：判断题(每题15分，共2题。) 第 3 题：泰勒除了研究“工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外，还主张采用差别工资制度，由此奠定了科学管理的基础。 ?正确答案：正确 ?用户答案：正确 ?人工评卷：正确；得分：15.0分
?试题解析： 第 4 题：企业是一种非盈利组织。 ?正确答案：错误 ?用户答案：错误 ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第3部分：多选题(每题20分，共2题。) 第 5 题：股份有限公司（）。 A.股东以认购的股份为限对公司承担责任 B.公司以全部财产对公司债务承担责任的法人 C.股东对公司债务承担无限责任 D.股东对公司债务不承担责任 ?正确答案：A,B, ?用户答案：A,B ?人工评卷：错误；得分：0分 ?试题解析： 第 6 题：企业管理的发展，以泰勒的科学管理制度为分界点，其发展可分为（）。 A.经验管理阶段 B.科学管理阶段 C.总合管理阶段 D.人际管理阶段 ?正确答案：A,B,C,D, ?用户答案：A,B,C,D ?第二章 第 1 题：()奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
一、单选题 企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是( ) A．按产品划分B．按职能划分C．按人数划分D．按时间划分 组织各资源要素中占据首要地位的是( )。 A．财力资源B．文化资源C．物力资源D．人力资源 西方领导理论的研究主要集中于( )。 A．领导者个性特征B．领导行为模式 C．人际关系模式D．被领导者特征 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法 管理过程中最经常、最关键的职能是( )。 A.控制职能 B.领导职能 C.组织职能 D.计划职能 科学管理理论的代表人物是( )。 A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.韦伯 管理者最经常性的职能是( )。 A.管理 B.组织 C.控制 D.领导 ( )是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。 A.战略目标 B.工作程序 C.战略要点 D.信息反馈 人员考核最基本的要求是必须坚持( )的原则。 A.有奖有罚 B.奖惩分明 C.不谋私利 D.客观公正 经验主义学派的代表人物主要有( )。 A.西蒙 B.哈默 C.戴尔和德鲁克 D.沃特曼 ( )是整个管理控制中最关键的一个环节。 A.衡量成效 B.确立标准 C.信息反馈 D.纠正行动 参谋人员的主要职能是( ) A.执行和监督 B.决策和指挥 C.咨询、建议和指导 D.监督和控制 对于高层管理者来说，( )技能更为重要。 A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.行政技能 19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了( )，标志着人类系统的管理理论的诞生。 A.行为科学 B.科学管理 C.管理科学 D.过程管理 人际关系学说的创始人是( ) A.泰罗 B.梅奥 C.法约尔 D.韦伯 一般管理理论研究的中心问题是( )。
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管
现代企业管理名词解释 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 4、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 5、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 6、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 7、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 8、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
9、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 10、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 11、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 12、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 13、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 14、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 15、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 16、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 17、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。
第四章企业治理的差不多原理 企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总 结出来的，具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示，对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理，就会受到客观规 律的惩处，就要承受严峻损失。 第一节系统原理 企业治理的系统原理，是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的差不多观点和思想方法，然后将它们应用于企业治理之中。 一、一般系统的概念 系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 那个地点所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要
素”。应该强调的是，子系统或要素，是相关于具体系统而言的，要素假如离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义能够看出，一个具体的系统必须具备三个差不多条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建筑起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是
《弟子规》与现代企业管理理念1 《弟子规》是一本古书，但她却历久弥新，依然散发着智慧的光芒，启迪着人们的心灵。若要让她古为今用，就要和现代生活密切联系，方能体现出她的宝贵价值。下面是我学习的一点感悟向大家汇报一下，便于以后更好的学习和深入。《弟子规》全书共1080个字，用现代眼光看充其量是一篇短小的文章，但她的字里行间却蕴藏着丰富的内涵。文中列举了113件日常生活小事，让人们在饮食起居、洒扫应对中进行修身，为以后的齐家治国平天下打下坚实的基础。古人的用意和存心我们要深刻的领悟，才能突破时空的界限更好的同圣贤进行思想和心灵的交流。当说到《弟子规》可以修身齐家治国平天下时，似乎离我们很遥远，但若把整部《弟子规》浓缩成一句现代公认的管理名言“细节决定成败”，或许大家会有所认同。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。良好的行为习惯从小就要在琐碎的生活小事中养成。由此可见，古人对童蒙养正打好建功立业基础看的多么重要啊。而“细节决定成败”是用现代的语言阐明了生活行为习惯对事业成败有着至关重要的影响。二者不谋而合。生活的细节《弟子规》中列举的很全面，依教奉行肯定会有很大的受益。《弟子规》开篇就讲孝道。中国传统文化的思想精髓就是以孝道为基础扩而广之的。对孝的现代理解是：服从，是“心悦诚服”的服从。服从父母、服从长辈、服从领导、服从党、服从国家和民族；服从法律、服从纪律、服从规章制度、服从命令、服从管理，直至严格执行，“没有任何借口”。“没有任何借口”这句洋为中用的管理名言被我们所接受，而我们自产自销的名言“君让臣死，臣不得不死；父叫子亡，子不得不亡”却被深深的打上封建糟粕的烙印，以显示其多么残酷无情和霸道。但其用意和“没有任何借口”所见略同，只不过没有外国名言委婉含蓄罢了。它们的主旨都是要求人们绝对服从，严格执行。我们传统的教育方式是从婴幼儿就开始让其接受服从的意识，从孝顺父母做起的。《弟子规》入则孝篇“父母呼，应勿缓。父母命，行勿
现代企业管理期末考试题 B卷 Revised by Hanlin on 10 January 2021
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。
A．个人素质 B．知识结构 C．组织能力 D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划 B．奖励 C．控制 D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系 B．毛遂自荐 C．尽展所能 D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气 B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念 D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 （17）按计划时间跨度可把计划分为（）三种。 A. 综合计划、局部计划、项目计划 B. 长期计划、中期计划、短期计划 C. 战略计划、战术计划 D. 指令性计划、指导性计划 （18）“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
《现代企业管理》考试卷 （请将各题答案写到答题卡上，否则作无效处理） 一、名次解释（每小题4分，共20分） 1、企业： 2、人力资源管理： 3、企业文化： 4、目标市场： 二、单项选择（每小题1分，共20分） 1、 在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 职能制组织结构 2．一般来说，管理最基本的职能包括计划、组织、( )、控制和激励。 A ．决策 B ．协调 C ．领导 D ．沟通 3、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。 A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 事业部型组织结构 D 矩阵型组织结构
4、以下是公司最高权力机构的是（）。 A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 5、以下是公司的经营决策机构的是（） A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会 6、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 8、企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控制 D组织 9、生产车间的工段长、班组长属于（）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 10、属于企业文化中心层的是企业的（D ）文化。 A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化 11、一个工厂的生产处处长属于（）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 12、一个工商企业的总经理属于（）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 13、CIS是指（）。 A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统 C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统 14、CIS不包括（）。 A 企业理念 B 行为活动 C 消费者心理 D视觉表现 15、对于企业外部公关的意义，下列说法错误的是（）。 A 满足顾客对一流产品（或服务）的要求 B 满足顾客对品牌的追求 C 满足顾客对利润的最求 D满足顾客对优质服务的追求 16、SWOT分析是企业战略环境分析的基本架构，其中S是指（）。 A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁 17、企业战略具有全局性、长远性、（）和稳定性。 A 盈利性 B 暂时性 C 竞争性 D 灵活性 18、属于企业总体战略的是（）。 A 产品战略 B 技术发展战略 C 企业文化战略 D 单一产品战略 19、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 20、“顾客总是对的”属于（） A 市场营销观念 B 社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念 三、判断题（每小题1分，共20分） 1、企业是具有法人资格的经济实体。（） 2、公司制企业是现代企业的主体形态，股份有限公司是现代企业的典型形态。（） 3、张先生投入50万元作为注册资本成立了杭州钱塘江畔有限责任公司，他可以随意将公司的50万元划到个人帐下。（）