九型人格与管理策略
李焰
清华大学
人性之共同点:
?生存需要
?安全需要
?归属需要
?尊重需要
?自我实现需要
互动游戏
?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。
?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？
人和人是如此不同
?自我和利他
?规则与混沌
?冲突和和平
?鹤立鸡群与云云众生
?信任与怀疑
?内在和外在
?洞察别人和洞察自己
?每个人的字典也是不同的
意义
?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。
?帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互
动关系，成为最出色的管理教练。
?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。
?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。
?知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才；
?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭.
热身活动
?分组
?介绍名字，职业，爱好
?为小组起一个漂亮的名字
?我喜欢
成功感有力动作配合声音
新鲜感小蜜蜂
空间感空两个位置
认同感隔壁拍肩膀
讨论
?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料
?你很容易知道别人的需要吗？
?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么?
?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你?
?你希望你的爱人怎样对你？
生命中你最重视下面哪个词汇？
?正确、有规则
?满足别人的需求，被别人接受
?成功
?自我体验、主观
?逻辑、客观
?怀疑或恐惧
?快乐
?公正
?和平
九种人格
#1 完美型或改革者（对秩序的要求）
?行为动机:做事力求完美,有原则,有标准,常有自我批判并要求他人按照自己标准去做事情的倾向,理性正直,刻意求恭,批判，时常压抑自己人性中不理性的一面,怒而不宣.
?潜在恐惧:受自己良心责备或遭他人谴责
?潜在渴望:事事力求完美
?安全时,无忧无虑时倾向#7
?压力时,自我防卫时倾向#4
你喜欢：
?正直、正确
?自我批评，自我规范
?挑剔别人，发现别人问题
?有规则，自己的东西从来都井井有条
?注重细节
?外向，愿意表达
?做事情有很明确的标准
?对别人好就是帮助别人发现和改正错误
?#1做事的动机是出于正确地活出他们的生命,包括改善自己以及整顿他周围的世界?核心价值观: 正确、正直、诚信、周全
?工作态度：工作导向，不辞劳苦，有规律
?人格提升：在努力寻求卓越表现及公正领域时表现出来
?刻板的正义感需要用同情、慈悲的心肠缓和
?#1最好的一面#1最差的一面
可信赖欠缺弹性
生产力高武断
有智慧固执地强迫别人
有理想挑剔别人
公平—合理过于严厉或严肃
诚实操控
整齐焦虑
自律嫉妒
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何发挥这样员工的工作积极性？他们更合适在什么样的岗位上?
?如果你是员工，如何与这样的老板做沟通？
如果你是#1
?当别人说了或做了某些你喜欢的事情时，去称赞他们的作为——因为他们可能不知道你已经注意到了
?当你正感觉到受伤害或不被尊重时，请提防自己讥讽、嘲笑的作风。
?说出你的感觉及想法——你的逻辑思考模式可能会漠视或批评了别人。当你正在控制或责备自己时，你可能触及到愤怒，所以尽量试着去谈你的感觉。
?如果你喜欢某个人，就告诉他们，有时候你的自我批判会让你显得不易亲近，所以对方可能不确定你是否真的喜欢他们而对你保持距离。
?如果别人表现出不悦的样子，那不见得因你而起，更不是你的责任，你只需倾听就够了。如果你要和#1沟通
?他们可能觉察不到自己的感觉，所以用不带批判的方式向他们发问，以帮助他们感受自己的感觉。
?别以为他们的怒气是针对你个人而发，它可能是某件完全不相干的事情，甚至他们自己也搞不清楚。
?用逻辑的方式而非感觉来表达你的观点——他们会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。
?请直截了当——他们对操纵的伎俩既敏感又批判。
?当你看到事情出错时要告诉他们，这样他们可以放心，因为他们不是唯一这样的人。
?如果他们不愿意倾听，让他们告诉你他们的想法。
?鼓励他们和别人分享幽默感，并往光明面看。
#2 助人型
?行为动机:渴望被爱,受人感激和认同,他们善解人意,有同情心,热情地满足他人需要而又不被人觉察.
?潜在恐惧:害怕孤独和不被喜爱
?潜在渴望:被人关怀,爱护
?安全时,无忧无虑时倾向#4
?压力时,自我防卫时倾向#8
你
?很容易看到别人需要
?很有慈悲心，很愿意帮助别人，甚至为帮助别人搅乱了自己的生活
?注意力都在别人身上
?充满爱心、同理心，能真心支持别人
?控制别人
?被别人爱
?自己的需要很少
?骄傲
?#2做事的动机是做施舍者及赞助者。不容易发现自己的需要，所以不易对别人说“NO”。
?核心价值观：被接纳和赢得他人的感情。
?工作态度：对人导向，利他，慷慨服务别人。
?人格提升：毫无私心地协助他人真正需要的时候展现出来，他们所关心的必须是真实的，才能够得到别人真心的爱。
?亲密关系的建立：用自己真正的需要去满足别人。
?#2最好的一面#最差的一面
有爱心牺牲自己
照顾别人不直接
适应力强操控
有远见占有力强
慷慨歇斯底里
热情过分迎合别人
对别人的感谢很开心极端#2有支配性
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论：
?如果你是老板，如何调动这样员工的积极性？哪些岗位更适合他们?
?如果你是员工，如何与这样的老板沟通？
如果你是第二型
?尝试在对话时表达你真正的意思，而不要讨好对方。
?如果你感觉别人待你不公，或是被视为理所当然，尽可能冷静地把它说出来。
?开口要求你所需要的，而不是去抱怨别人什么也没有给你——并不是人人都拥有你那种懂得别人需要什么的直觉。
?避免那种评论他人的倾向，直接说出你的要求。
?容许别人对你所提供的帮助说不，不要觉得被拒绝而提供别的事物来代替。
?给别人解决自己问题的空间。
如果你跟第二型的人沟通
?告诉他们你很感激他们为你所做的事
?让他们知道，他们不必用特定的方式为你做事或帮助你，来博得你的欢心。
?如果你拒绝了他们，请告诉他们原因，这样他们才会知道，对你最好的帮助就是不要试图去帮你什么。
?如果你想为他们做事，告诉他们这样也会给你快乐。
?邀请他们告诉你有关他的事——请注意，他们会有把焦点集中于你的倾向。
?询问他们眼前的感觉，以及此刻有何需要，特别是当他们显得情绪化、若有所思或急性子时。
?态度真诚而直接——他们对操纵伎俩和不真诚的态度非常敏感。
?在工作或执行某个方案时，别让他们自己埋头苦干，你要确定沟通的渠道随时畅通。#3 成就型/表现者/激励者
?行为动机:渴望事业有成就,以目标为主,重视自我形象,希望被人肯定,受人注意和羡慕,他们能在每一刻中都适当地表现出该有的反应,善于掌握每个机会,务求达到成功.
?潜在恐惧:被人否定,自己的能力未为他人赏识
?潜在渴望:自己的能力未被他人赏识
?安全时,无忧无虑时倾向#6
?压力时,自我防卫时倾向#9
你喜欢
?“任何事都可以达成”的信念
?生命是由一系列有待完成的工作或目标组成
?前一个目标尚未达成时,下一个目标就产生了
?脑袋里尽是多重任务,心中牵挂着许多目标
?很重视在别人心中的形象
?对别人的期望有直觉的洞察力
?天生就希望自己跟别人不一样
?#3 做事的动机出于需要成为有生产力、达到成功，避免失败的人。
?核心价值观：有效率达到目标
?工作态度：对人导向，主动接受挑战或竞争。
?人格提升：在具有生产力的同时，忠实地对待他人。
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号:
?典型的字：
?#3最好的一面#3最差的一面
?如果你是老板,如何调动这样员工的积极性?哪些岗位更适合他们?
?如果你是员工,如何与这样的老板有效沟通?
如果你是#3
?许多人不像你天生具有野心——花点工夫去倾听他们并认同他们的长处。
?注意你是否在压榨别人——告诉他们你的感觉
?你很容易在视觉上分心，如果是重要谈话，要约在不让你在视觉上感到分心的地方。
?让人们知道你很感激他们的贡献，不论是工作或友谊。
?花时间去倾听人们的感觉，特别是那些你所爱的人
?如果你听到自己用快速的答案回嘴，请停下来想想
如果你要和#3交谈
?批评只会让他们更卖力气”演出”
?如果你希望他们改变对某件事的看法，或是考虑变通方案，向他们表明这样做将帮助他们得到更好的结果。
?如果你有被他们操纵或是高压强制的感觉，让他们知道你的感受
?如果你喜欢他们并乐于他们的陪伴，就开口告诉他们——他们不容易相信自己是有价值的
#4 自我型或悲情浪漫者
?行为动机:渴望自我了解和他们的内心被人认同,喜欢我行我素,不媚俗,感情丰富,思想浪漫有创意,拥有敏锐的触觉和审美眼光.
?潜在恐惧:生命中仍有不足之处,感情世界仍有缺陷
?潜在渴望:能更深入的自我了解,看透人生
?安全时,无忧无虑时倾向#1
?压力时,自我防卫时倾向#2
你喜欢
?成为最终极的理想主义者
?拒绝现世的一切，而且受极端情绪和行为所吸引。
?容易活在自己的世界里
?高度创造力
?在别人眼里，似乎过分情绪化
?在面对关系时喜欢若即若离
?对别人的受苦具有深层且天赋的同情心
?#4 做事的动机出于体验自己的感受和被了解，希望寻找生命的意义，以及尽量避免成为普通的人。只有感性，没有理性。
?核心价值观：感受自己的存在
?工作态度：喜欢呆在家里感受自己
?人格提升：在他们觉察自己并认同自己独特人格优点，即现有的样子中展现出来。他们需要有理智来平衡自己天生的敏感反应。
?亲密关系的建立：忘却往日伤痕，并在别人身上看到优点时，会渐渐产生亲密关系。
?#4 最好的一面是#4 最差的一面
?温和/ 温暖抑郁
?有同情心自我意识过强
?有内省能力逃避错误和罪责
?有表达性说教
?有创意抽离
?直觉性固执
?支持别人情绪化
?优雅过于自我沉醉
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何调动这样员工的积极性？哪个岗位更适合他们？
?如果你是员工，如何与这样的老板有效沟通?
如果你是#4
?大多数人对感觉的感应力并不像你。
?告诉别人你当时的感觉，别人是猜不到的
?尝试专注于当下
?如果有必要，告诉人们你可能会过度情绪化，或分散注意力，请他们帮助你保持稳定?如果你觉得沉迷于自己的情绪里不能自拔时，邀请人们帮助你开朗起来。
如果你要和#4交谈
?密切配合他们，让他们感受到你的支持
?要求他们帮助时要直截了当，他们很乐意帮你的忙。
?他们的情绪是真实的，即使你看起来他们过度膨胀，也不要试图叫他们恢复。
?称赞他们，特别是他们富有创意又独特的贡献，而非称赞他们的成果。
?倾听他们的直觉——他们可能具有你看不到的见解。
?他们的自我评价不高，即使这看不出来，让他们知道你在乎他们、重视他们。
#5 思想型或资料收集者
?行为动机:渴望知道比人知得多，懂得快,喜欢运用自己的智慧和理论去驾御他人,他们冷静,机智,分析力强,好学不倦,善于理性,有逻辑地去处理问题并情感抽离,不喜欢自己的空间受到骚扰.
?潜在恐惧:被人取缔和驾御,对身边事物感到无知,束手无策.
?潜在渴望:洞悉天下事
?安全时,无忧无虑时倾向#8
?压力时,自我防卫时倾向#7
你喜欢
?内向、专注、安静、客观
?事实和系统
?思考问题，24小时都可以
?看书，博览群书，不分类别
?空间感,喜欢享受孤独
?自己参与并准备，很少出现率性行为
?想东西比做事情棒
?#5 做事的动机需要了解和明白一切事物以此自我满足，最怕被人看成愚蠢。
?核心价值观：逻辑和客观性的推理
?工作态度：理想的鼓动者，善于设计长期性企业策划。
?人格提升：在他们觉察自己并认同自己独特人格优点，即现有的样子中展现出来。他们需要有理智来平衡自己天生的敏感反应。
?亲密关系的建立：忘却往日伤痕，并在别人身上看到优点时，会渐渐产生亲密关系。
?#5 最好的一面是#5 最差的一面
?分析力强恃才傲物
?坚持/契而不舍吝惜/小气
?敏感固执
?聪明保持距离
?客观挑剔别人
?观察敏锐/善于理解表现得缺乏信心
?自我收藏负面
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何调动这类员工的积极性？哪个岗位更适合#4？
?如果你是员工，如何与这类老板有效沟通？
如果你是#5
?让人们知道，在你做决定之前，你需要时间细思，而他们的出现会扰乱你思考的过程。
?让朋友知道，并不是你没有感觉，只是在那时你的表达有困难。
?提出明确的讨论时间，以免让人觉得被你搪塞蒙骗了
?如果你觉得别人是在命令你，告诉他们你所感觉到的冲击——别人可能不是有意如此。如果你要和#5交谈
?请觉察他们对非语言的征兆非常敏感，如果你没有显得很感兴趣的样子，他们就退缩。
?假如他们退缩了，别让在心上，切记他们在表达自己这方面有困难。
?尊重他们的界限，不要依赖或显得依赖。
?给他们单独的时间做决定。
?沉默不是拒绝——如果他们人在那里，那时他们想在那里，联系方式也许就是微笑。
?当你要求某件事，请确定你的表达方式是请求，而非要求
#6 忠诚型或质问者
?6A(恐惧型):渴望受到保护和关怀,为人忠心耿耿,但多疑过虑,怕出风头,怕生事端,怕自己力不从心,怕人虚伪,口是心非,怕事与牵连.
?6B(恐惧型):要证明自己不怕而作出相反行为，有先发制人,后发受制于人心态,疑心大.
?潜在恐惧:被遗弃和受到孤立对人和事缺乏安全感.
?潜在渴望:感到安定和受保护
?安全时,无忧无虑时倾向#9
?压力时,自我防卫时倾向#3
你喜欢
?不信任权威，也避免去服从权威人士
?怀疑这个世界，质疑一切
?常主动设想在任何情况中最糟的可能结果及其应对之道。
?知道100%的事情，讲出5%就不错了。
?把注意力放在可能出错的地方，所以倾向于记得过去的错误。
?一诺千金保护他人的朋友
?#6 做事的动机是需要安全感.恐惧6号型对所有外物感到恐惧及要求认可和批准,抗恐惧6号对抗其的恐惧.
?核心价值观：安全感
?工作态度：热衷于一项工作或任务，并与人合作无间。
?人格提升：能安抚内心的畏惧及发展内在的权威感时才能具体化。他们的忠诚应多灌输法律精神，减少墨守成规及对法律条文的依恃。
?亲密关系的建立：获得安全感，会渐渐产生亲密关系。
?#6 最好的一面是#6 最差的一面
?忠诚过于警觉
?讨人喜欢操控
?照顾不可理喻
?温和/温暖判断性
?富有同情心偏执多疑
?风趣幽默反抗性
?实干守旧顽固
?助人自我挫败
?负责任急躁
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何调动这样员工的积极性？哪个岗位更适合他们？
?如果你是员工，如何与这样的老板沟通？
如果你是#6
?当你正在怀疑时,先请教朋友的看法,来检查事情的真相.
?你有投射的倾向—当你确定有什么不好的事情发生了,问你自己正在回应的线索是什么?(它是我的某个部分吗?)
?你的怀疑在别人眼里可能是不可信赖的,因为那表示你想到一件事情以后又有所改变--告诉人们纵使你做过承诺,看起来可能还是一副犹豫不决的样子,但是只要你承诺了某件事,就一定会做到.
如果你要和#6交谈
?他们难以相信任何人—他们有一颗多疑的心.如果他们似乎不相信你的赞美或恭维,别放在心上.
?说话的内容精确而实际—切记他们很容易从中影射出隐藏的动机和意义.
?以一种不动感情的方式，再度明确你对他们的喜欢和爱—行动胜于语言.
?持续保持一致,而且言行合一,信任便从中产生了
?不要批评或论断他们的恐惧.
#7 活跃型或欢乐型
?行为动机:活泼开朗,精力充沛,兴趣广泛,时常想办法去满足自己想要的,爱玩,贪新鲜而怕做承诺,渴望拥有更多,倾向逃避烦恼,痛苦和焦虑.
?潜在恐惧:自己的时间和空间被人占有,受人制肘
?潜在渴望:能开开心心,无拘无束去寻乐趣
?安全时,无忧无虑时倾向#5
?压力时,自我防卫时倾向#1
你喜欢
?欢乐,回避痛苦.在你眼里,人生就是大游乐场.
?同时拥有很多乐趣
?当痛苦来临时,逃得远远的，不论是采取实际行动还是沉溺在想象的愉悦中.
?梦想并开创事情
?有很多朋友
?不管是工作或闲暇时,拥有许多开放的选择,通常身负众多的工作.
?#7 做事的动机是需要开心和计划一切有趣、好玩的活动，尽量逃避受苦和痛楚。
?核心价值观：享受生活，逃避痛苦。
?工作态度：注意事情的光明面，制造令人舒服的气氛。
?人格提升：在能摆脱冲动情绪的束缚，同时能体会并珍惜受苦意义的时候展现出来。他们对未来事物的预期心态，需要以重视眼前的事务进展来平衡。
?#7 最好的一面是#7 最差的一面
?喜爱欢乐自恋
?即兴行动
?富想象力不集中
?具生产力反叛
?热情缺乏规律
?快速占有欲强
?吸引自我毁灭
?好奇/求知欲强不能休止
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何调动这类员工的积极性？他们更适合什么样的岗位
?如果你是员工，如何与这类老板有效沟通？
如果你是#7
?倾听别人—他们的意见和感觉可能和你的一样真实
?由于你想象事情相当完整,你在还没有告诉别人之前，很容易相信自己已经说过了--先检查一遍吧.
?当你对改善某件事有个很棒的想法，或是你想延后原先的目标，在你行动之前告诉别人,这样他们才有机会配合你,也不会觉得被你冷落.
如果你要和#7交谈
?他们有在思绪中徘徊的倾向—通过发问让他们处在当下,包括他们的感觉.
?假如轻松愉快的对谈中—去参与他们的喜悦.
?倾听并欣赏他们的远见卓识,不要试图去证明他们的想法不可行—他们正在分享他们存在的一部分.
?不要批评或给出指示,使用中性字词来建议做事的方法.
#8 领袖型或老板者
?行为动机:渴望在社会上与人群中有作为,并担当他们的领导者,他们个性冲动,权威自信,有正义感,自强不息,爱出风头,喜欢替他人做主和发号施令,但怕被人发现自己弱小的一面,不屈服于人,不喜欢被人嘲笑.
?潜在恐惧:被人支配和指挥
?潜在渴望:自己当家作主
?安全时,无忧无虑时倾向#2
?压力时,自我防卫时倾向#5
你喜欢（是）
?精力充沛、情感强烈、专横霸道、一不做二不休的人。
?公平，但不太乐意听到其他人的观点。
?对情况采取立即的反应，而且多半易怒。
?冲动
?控制，愿意站在舞台中央，似乎只有在指挥事情时才会快乐。
?坚强，不允许自己承认自己的需要
?是朋友和所爱的人的极端保护者和支持者。
?#8 做事的动机是需要成为独立和强势的人，尽量逃避感到软弱和依赖。
?核心价值观：正义
?工作态度：天生的领导人物，敢于面临艰难任务。
?人格提升：是在与自己本性的温柔面有所接触的时刻才能展现出来。他们需要用关心的力量去平衡其权利欲。
?亲密关系的建立：当受责难或创伤之后，表现愿意分享内心感受时，也就是发展亲密关系的时刻。
?#8 最好的一面是#8 最差的一面
?直接操控
?权威/可靠反叛
?忠诚不敏锐
?活力充沛专横
?不拘小节自我中心
?保护别人抱怀疑态度
?自信具攻击性
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何调动这样员工的积极性？他们在哪种岗位上更能发挥作用？
?如果你是员工，如何让这样的老板满意？
如果你是#8
?提高嗓门的声音通常会让别人停止倾听，你可能比你认为的还要大声。
?别人不象你那样能立即有所反应—给某些人时间考虑，可能比坚持他们现在就理出头绪要有用多了。
?你有无心说出具有伤害性话语的倾向，假如你已经做了，当你发现时立刻向对方道歉。如果你要和#8交谈
?对你而言像是争论或攻击的感觉，可能只是他们尽兴又安全的投入方式，如果那种感觉太强烈，或你感到受威胁，就告诉他们。
?如果他们伤害到你的感觉，要告诉他们
#9 平和型
?行为动机:渴望人人和平共处,怕引起冲突,怕得失别人,怕左右为难.他们不争名逐力,性格温顺,于事无争,爱好大自然,不好出位,写意随和,但往往给予人一种懒洋洋,没有个性,慢条
斯理和满不在乎的错觉.
?潜在恐惧:与人群疏离
?潜在渴望:与他人和平共处并接纳他人
?安全时,无忧无虑时倾向#3
?压力时,自我防卫时倾向#6
你喜欢（是）
?和平、有组织、有预期的舒适的生活
?跟随别人所希望的去做
?与人为伍，可以为了别人发挥最具生产力的工作成效
?很容易洞察别人的需要
?分心，总是把最需要先做的事项留到最后才做。
?不善于为自己而争斗
?退休和休闲
?#9 做事的动机是需要维持和平以连紧他人,尽量逃避冲突.他们尽量迎合其他8种性格,所以他们的性格表现各有不同。
?核心价值观：和平/避免冲突
?工作态度：认同他人\亲近他人
?人格提升：在他们变得有活力\有朝气\有热忱地寻求发展,以及能直接面对生活问题的时候才展现出来.他们渴望和平的本性,需要以敢于棉队冲突所带来难堪事实的勇气来平衡.
?#9 最好的一面是#9 最差的一面
?仁慈处身世外
?和平健忘
?慷慨固执
?有好的接收力无动于衷
?具外交手腕被动攻击性
?接受不同意见判断性
?易与人有共鸣不够自我肯定
?典型代表人物：
?典型代表动物：
?典型的口号：
?典型的字：
讨论
?如果你是老板，如何调动这样员工的积极性？他们在哪种岗位上更能发挥作用？
?如果你是员工，如何让这样的老板满意？
九种人格代表的字或动物
代表字代表动物
?＃１正/严\ 鹰
?＃２爱\ 跟尾狗
?＃３行/赢\ 孔雀
?＃４情/梦\ 猫
?＃５思\ 猫头鹰
?＃６疑/惊\ 狼
?＃７玩/乐\ 猴子
?＃８勇/霸\ 狮子
?＃９和/平\ 大象
您是哪种型号呢?
?内省自己
?做测试
?做判断
＃１与其他类型相似之处
?与＃２:自以为是,关怀别人
让别人快乐是否比正确地完成一件事情更为重要？
是(#2) 否(#1)
?你是否倾向于在不同的人面前展示不同的面貌
否（#１）是（#２）
与#3
?工作狂\自信\能干\激励他人\自信
?为了完成任务,你是否愿意走捷径?
是(3#) 否(#1)
?卓越出众是否比成功更为重要?
是(#1) 否(#3)
与#4
?强烈\忧郁\看出错误或遗漏之处\爱批判\自我批评\理想主义
?你所批判的多半有关伦理人常以及正确的行为还是跟关系和个人问题有关
前者(#1) 后者(#4)
?适当完成一项任务通常比在关系中挑出问题更具优先性吗?
是(#1) 否(#4)
与#5
?知识渊博\精力受约束\身体的紧张\想要做对事情\情绪私密
?如果有人对你吼叫,你是否可能被激怒而非受惊吓?
是(#1) 否(#5)
?你几乎每次都需要时间独处,以考虑你的观点
是(#5) 否(#1)
与#6
?具批判性\自我怀疑\不信任权威\想要做对事情\着重公平或道德问题
?你几乎总能听到一股有关标准\既愤怒又批判的内在声音,而且是你永远不可能遵从的标准?
是(#1) 否(#6)
?当你得到一个观点时,你是否倾向于再度置疑它
是(#6) 否(#1)
与#7
?有压力时引发愤怒\高傲
?批判自己和别人\易被激怒\吹毛求疵\好玩\爱冒险
?易被激怒和自我批判是否为你一生中时常出现的性格特质
是(#1) 否(#7)
?一般而言,你对未来持乐观态度吗?
是(#7) 否(#1)
促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） 促销组合 (Promotion Mix) (1)人员销售（Personal selling） 由销售人员向一个或更多的潜在顾客作产品说明，以鼓励其购买，促成交易。 *销售发表会 *销售员会议 *电话销售 (2)广告（Advertising） 由特定厂商以付费方式将他们的观念，产品，服务，经由各种传播媒介传给社会大众。 *平面广告 *广播 *产品外部包装 *产品内部附笺 *邮寄信函 *产品目录 *电影 *家庭杂志 *小册子 *海报与传单 *布告牌 *展示招牌 *店头广告 *企业商标，象征 *电视
网页
(3)销售促进（Sales Promotion） 经由短期的提供诱因以鼓励消费者购买本公司的产品或服务。 *竞赛 *大额奖金 *彩券 *奖品 *赠送样品 *展示 *操作示范 *优待券 *折扣 *销售点作秀 *低利贷款 *博览会，商展 *旧品低价 *赠券 (4)公共宣传（Publicity） *向报社发稿 *演讲 *研究会 *年度报告 *资助慈善事业 *捐献 *公共关系
沟通过程诸要素 影响有效沟通的要素 讯号 制码 解码 发讯者 收讯者 生活经验范围 生活经验范围
广告策略 广告（Advertising） 广告是非人力的沟通方式，透过付费媒介，且有明确的提供。这个工具绝不只限于商业机构；其它社会团体，基金会，或政府机关都用这个工具向公众提供信息。 DAGMAR Approach By Russel H. Colley［柯利］ Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results 将各项广告目标化为可以测度的广告作业具体标靶。每一项“广告标靶”（Advertising goal），都是一项针对某类阅听人，应于某一定时间达成的，具体的沟通任务。此类广告标靶是否能达成，均可用DAGMAR的方法来测度。 广告目标 (1)告知的方式（To Inform） 告知性目标（Inform category） 介绍新产品；说明产品的新用途；告知价格变动；解释 产品的作用；介绍各项服务；纠正不恰当的印象；缓和 消费者的恐惧；建立公司的形象。 开拓性广告（Pioneering Advertising） 在于建立对产品的基本需求，告知该项产品是什么，有 什么用途，何处有供应。 (2)说服的方式（To persuade） 服性目标（Persuade category） 建立品牌偏好；鼓励消费者改用广告的品牌；改变消费者 对某些产品属性的重要性的认知；说服消费者立刻购买。 竞争性广告（Competitive Advertising） 目的是建立选择性需求；推广某个品牌的用途，特性和优 点，尤其是其它品牌所无者。
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。 美国亚力山大·汤马斯医生（Dr. Alexander Thomas ）和史黛拉·翟斯医生（Dr. Stella Chess）在他们1977年出版“气质和发展”（“Temperament and Development”）一书里面提到，我们可以在出生后第二至第三个月的婴儿身上辨认出九种不同的气质（Temperament），它们是： 活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。 戴维·丹尼尔斯（David Daniels）则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。 理念： 1. 人格被分为九型，你必然属於其中一型。而这个型就是你的「基本人格型态」。一个人的基本人格类型是不会变的，即使在现实生活中，因为某些因素，而有了种种变化，但即使你的基本人格型态可能有某部份的隐藏或是调整，却不会真正改变。 2. 虽然人的基本性格型态是不会改变，但是某一型的典型描述，却不见全然符合某一个人，原因正是上面说过的：人们为了顺应成长环境、社会文化，他们在安定或压力的情况下，有可能出现一些差异。而必须强调的是：每一个人的成长环境都是独一无二，所以同类型人之间可能有许多共同点，但却也各自拥有一些属於自己最特殊的特质。 3. 九型人格中，没有哪一型是全然属於「男人的型」，而哪一型又是「女人专属」。 4. 没有哪一型比较好，哪一型比较差的绝对价值观。事实上，每一型的人都各有其优缺点。 5. 了解你自己和别人的人格类型后，不是希望将每一个人贴上标签，拿自己的类型做藉口而划地自限，或是「铁口直断」别人会有什麼行为表现。因为每一型的人也都有朝向健康或是不健康的方向，而产生的不同变化
（中层管理）九型人格测试 题
九型人格测试题 1我很容易迷惑。 2我不想成为一个喜欢批评的人，但很难做到。 3我喜欢研究宇宙的道理、哲理。 4我很注意自己是否年轻，因为那是找乐子的本钱。 5我喜欢独立自主，一切都靠自己。 6当我有困难时，我会试着不让人知道。 7被人误解对我而言是一件十分痛苦的事。 8施比受会给我更大的满足感。 9我常常设想最糟的结果而使自己陷入苦恼中。 10我常常试探或考验朋友、伴侣的忠诚。 11我看不起那些不像我一样坚强的人，有时我会用种种方式羞辱他们。 12身体上的舒适对我非常重要。 13我能触碰生活中的悲伤和不幸。 14别人不能完成他的分内事，会令我失望和愤怒。 15我时常拖延问题，不去解决。
16我喜欢戏剧性、多彩多姿的生活。 17我认为自己非常的不完善。 18我对感官的需求特别强烈，喜欢美食、服装、身体的触觉刺激，并纵情享乐。19当别人请教我一些问题，我会巨细无遗地分析得很清楚。 20我习惯推销自己，从不觉得难为情。 21有时我会放纵和做出僭越的事。 22帮助不到别人会让我觉得痛苦。 23我不喜欢人家问我关于广泛、笼统的问题。 24在某方面我有放纵的倾向（例如食物、药物等）。 25我宁愿适应别人，包括我的伴侣，而不会反抗他们。 26我最不喜欢的一件事就是虚伪。 27我知错能改，但由于执著好强，周围的人还是感觉到压力。 28我常觉得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快乐。 29我有时很欣赏自己充满权威，有时却又优柔寡断，依赖别人。 30我习惯付出多于接受。 31面对威胁时，我一是变得焦虑，一是对抗迎面而来的危险。 32我通常是等别人来接近我，而不是我去接过他们。
价格策略与管理 （定价目标；定价策略） 成本定价策略 市场定价策略 价格是一种策略，也是市场中种种内在变化因素的外在表现。在市场中有种种看不到的潜在因素，包括了政治气候、社会心态、心理因素、国际环境等复杂因素，但是最终在市场中呈现出来的，却是外在表现的产物，以金钱数字为代表。
产品之定价方法与策略 选择定价目标 (1)维持生存（Survival） 面临困境时的最大目标。短期而言，只要售价高过产品变动成本，足以弥补部分固定成本支出，则可继续经营。 (2)最大当期利润（Maximum current profit） 短期内能把握市场动向，以求最大当期利润。 (3)最大当期收入（Maximum current revenue） ⒈?以求最大的当期现金收入； ⒉?在某季节中求最大的交易量（如圣诞节）； ⒊?服务于某种特定目标，以求创造新的营业额。 (4)最大销售成长（Maximum sales growth） 薄利多销：⒈低价会提高市场占有率； ⒉产品大量生产，成本会降低； ⒊低价促销有助阻遏竞争者入场。 (5)最大市场吸脂（Maximum market skimming） 最适用于：⒈?市场有足够的需求量； ⒉?少量生产的单位成本, 不超过提高售价的利益; ⒊?产品的高价格不会引来竞争者； ⒋?产品价高生产品质高的印象。 (6)领先的产品品质（Product-quality） ⒈?需要取得领导地位的条件和品质；领导价格； ⒉?通常订高价以收回高品质与高研究发展成本。
订价的目的 基本上订价目的必须同时考虑三个范畴： (1)利润： 即订价不可低于其投资报酬的最低水准。 (2)竞争： 即订价不可太高，以避免竞争厂商产生诱因进而扩充生产能量。 (3)市场占有率： 即订价尽可能低于主要竞争厂商以扩大市场占有率。 企业的订价目的如下： (1)长期利润的最大化。 (2)短期利润的最大化。 (3)销售量的成长。 (4)市场的稳定性。 (5)价格领袖的维持。 (6)排除潜在竞争者的进入市场。 (7)加速边际厂商的退出市场。 (8)避免政府或社会团体的干涉。 (9)保持通路厂商的忠诚度与进货支持。 (10)提升企业的形象与地位。 (11)让最终消费者认为合理。 (12)创造顾客的兴趣与刺激。 (13)帮助其他产品项目的促销效果。 (14)加速产品的周转率。
公司发展战略规划管理规 定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
公司战略规划管理办法 第一章总则 第一条为提升公司战略管理水平，推动公司战略规划管理的科学性、民主性和规范性，根据《XX 集团公司发展战略和规划管理办法》、《XX公司章程》及相关制度规定，制定本办法。 第二条本办法所称战略规划，是指公司为实现中长期可持续发展所作出的未来一个时期全局性、长远性和方向性的发展规划。 第三条XXXX有限公司战略规划管理应遵循以下原则： （一）战略导向。公司各项经营管理活动都应与发展战略保持一致。 （二）适应环境。注重对规划期内外部经营环境的分析与研判，并以此作为战略管理的重要依据。 （三）整体最优。注重以公司整体最优为目标协调各部门经营管理活动，坚持局部服从整体。 （四）全员参与。战略管理工作需要公司各部门及全体员工的共同参与和支持。 第二章职责分工 第四条 XXXX有限公司战略管理的组织架构包括：董事会，高级管理层，办公室（战略规划归口管理部门），各业务部门。
第五条董事会决定公司发展战略，对公司战略规划进行审议，确保公司战略规划与经营情况和市场环境的变化相一致。 第六条高级管理层负责公司战略规划的实施。职责包括：审核公司战略规划及战略规划修订调整方案，并报董事会审批；为公司战略规划实施建立健全必要的制度、流程、计划和方案，确保战略规划分解落实；为公司战略规划实施提供必要的资源保障；向董事会报告重大战略问题和战略实施情况；其他战略规划相关工作。 第七条办公室是XXXX有限公司战略规划的归口管理部门。主要职责是： （一）编制公司战略规划，并提交高级管理层审核。 （二）拟定公司战略管理的制度办法和工作流程，并提交高级管理层审批。 （三）督促各部门按照公司战略规划要求，制定相应的部门战略规划。 （四）组织开展战略规划执行情况的跟踪评估，提出公司战略规划的修订完善建议，并提交高级管理层审核。 （五）其他战略规划相关工作。 第八条各业务部门应根据职责分工，做好本部门战略规划工作，推动本部门工作与公司战略规划对接。主要职责是： （一）根据公司战略规划要求和本部门战略规划工作需要，编制本部门战略规划。 （二）做好部门战略规划实施、评估、修订等战略管理工作。
1、流程图
流程概况 流程目的确保公司的战略规划在有效开展企业外部分析，了解企业内部优势和劣势的条件下制定，保证其在一定时期内的预见性、计划性和可行性；确保公司拥有完善的战略规划与运作体系，以获得企业的可持续发展；提供企业未来明确的目标及方向，使企业的每个成员理解企业的战略发展方向和策略。 适用范围适用于集团总部和各项目公司战略规划的制定、执行、控制和修正的总体过程。 术语和定义分管领导：执行部门的上级副总裁；决策委员会：公司领导、各部门分管领导。 参与部门流程中承担职责 总部发展部1.组织收集宏观环境研究、产业环境研究及内部运营分析。 2.组织编制公司的总体战略和战略规划方案，并提交评审； 3.组织各部门编制职能战略、各区域公司编制经营战略，并进行汇总和平衡； 4.负责公司战略的实施的监控、评估和改进工作。 总部相关部门1. 收集、研究和反馈相关专题信息； 2. 根据公司总体战略编制职能战略； 3. 负责相关战略的实施和反馈。 各区域公司1.收集、研究和反馈相关专题信息； 2.根据公司总体战略编制项目公司的经营战略； 3.负责相关战略的实施和反馈。 1. 评审和批准总体战略和目标体系；
分管领导 2. 审核公司战略规划方案和区域公司的经营 战略； 3. 审核战略执行评估报告和调整方案。 3.工作程序 3.1信息收集与研究 3.1.1发展部：负责收集宏观环境信息（国家对房地产行业及相关行业的 政策与法规、国家经济发展、法律和社会文化等方面的信息）、 产业发展环境信息（房地产行业和相关行业的发展趋势、客户需 求、竞争对手及业界标杆企业的发展动态）、区域环境信息（各 区域房地产行业政策与法规、行业竞争状况及发展趋势、区域经 济发展水平和消费文化等），收集和梳理公司领导及重要会议中 提出的公司及各业务发展的意图和要求，作为战略分析的重要信 息，以及负责对公司内部的资源和能力，核心竞争力、价值链专 业能力等进行分析。 3.1.2区域公司：负责收集当地房地产政策与法规、城市规划、房地产供 需状况、竞争状况及发展趋势、客户需求等信息并进行分析。3.1.3产品、规划、设计等部门：负责收集国内外产品的发展动态、产品 发展模式，规划设计方面的政策法规，相关类型产品的发展研 究、新材料新技术的应用等信息进行分析。 3.1.4人力资源部：负责对公司内部的资源和能力，人力资源状况、组织 管理能力等进行分析。 3.2信息汇总与分析 3.2.1以上部门及区域公司于每年年底或公司战略规划启动前两个月，将 相关信息以报告形式汇总至总部发展部。发展部对所汇总的信息 进行归类和整理，判断信息的准确性、完整性和价值性，并针对 某战略主题组织相关人员进行专题调查研究以完善相关信息。3.2.2发展部对汇总信息进行完善综合分析，内容包括但不限于：行业的 发展机会与威胁、各业务单元的优势与劣势等，分析方法可采用
《运用九型人格提升管理能力》 文:李博文众所周知，管理的核心是人,如何充分调动人的主观能动性,令团队成员自动自发的工作,成为了管理者核心能力的体现。 世上有两件事情最困难：１、改变自己,2、改变别人。人在工作状态中，不积极、不主动的根本在于，外在的行为与内在渴望没有同一,内在缺乏一份召唤的力量,行为上自然缺乏力度。改变的前提在于能够清晰的认识到改变所带来的价值,或是看到不改变所带来的痛苦。价值与痛苦、都是一种动力。人性当中拥有逃避痛苦与追求快乐的本能。 很多的管理者能统领千军万马,唯独管理不好自己，而恰恰良好的自我管理，是有效管理团队的开始。古语“一屋不扫，何以扫天下。”扫去什么？是个关键，当我们被内在的主观的认识填满时，我们无法做出正确的判断,而这个主观的判断，恰恰受我们性格的左右。认识自身性格中的盲点,是管理者提升的关键。也许这是许多管理者忽略的一点，但恰恰做为团队影响力中心的管理者的觉醒程度，对团队的管理效率具有决定性作用。 “自我管理从哪里开始?” “我需要改善哪方面,才能更好的提升我的领导力？” “怎样才能有效的提升?” 是的,有针对性的学习,比学习本身更重要!有方向性的提升比提升更重要!
太极拳的精髓在于“四两拨千金”,阿基米德曾经说过：“给我一个支点,和一个足够长的硬棒,我可以撬动地球!”那么做为我们的管理者，那个有效的支点在哪里呢? 带着这样的困惑，让我们一起走进《九型人格》这门古老的智慧，在这里也许我们会找到答案。《九型人格》来自公元前9世纪中亚和波斯地区兴起的神秘信仰——苏菲教，这种教义描述了人类所具有的九型人格，解释了不同性格间的相互关系。后来逐渐发展为一套认识自我,识己用人的有效管理工具,亦是美国斯坦福大学最经典的一门课程。 所谓性格,其实就是自我行为模式的总和,以惯有的特征,有规律的呈现。 九型人格,代表九种不同的性格类型/九种截然不同的生命观点。最初的生命观点的形成，来自于孩童时期的生长环境及遗传基因的影响。他们分别赋予自我生命观点最高的价值。 1型完美,2型爱，3型成功，4型美好,５型知识，６型安全，７型快乐，8型权力,9型和谐 所以1型被称为完美主义者,２型助人者，３型成就型,４型浪漫主义者,5型理智型，6型质问者,7型活泼者,8型领袖型，９型和平型。 每个人的主观来自性格,当我们的内在被自我性格类型的觉察所填满时，偏见就出现了，我们带着性格的过滤镜去看待事物，滤镜是失真的。然后用带着性格偏见的正确去决策、去管理，自然影响了管理的正确性。
九型人格与管理策略 李焰 清华大学 人性之共同点: ?生存需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现需要 互动游戏 ?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。 ?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？ 人和人是如此不同 ?自我和利他 ?规则与混沌 ?冲突和和平 ?鹤立鸡群与云云众生 ?信任与怀疑 ?内在和外在 ?洞察别人和洞察自己 ?每个人的字典也是不同的 意义 ?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。 ?帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互动关系，成为最出色的管理教练。
?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。 ?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。 ?知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才； ?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭. 热身活动 ?分组 ?介绍名字，职业，爱好 ?为小组起一个漂亮的名字 ?我喜欢 成功感有力动作配合声音 新鲜感小蜜蜂 空间感空两个位置 认同感隔壁拍肩膀 讨论 ?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料 ?你很容易知道别人的需要吗？ ?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么? ?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你? ?你希望你的爱人怎样对你？ 生命中你最重视下面哪个词汇？ ?正确、有规则 ?满足别人的需求，被别人接受 ?成功 ?自我体验、主观 ?逻辑、客观 ?怀疑或恐惧 ?快乐
A有限公司 战略规划管理制度二〇一三年八月
目录 第一章总则 (3) 第二章集团战略规划组织机构 (3) 第三章集团战略规划内容要求 (5) 第四章集团战略规划编制和调整 (7) 第五章集团战略实施监控与反思 (10) 第六章集团战略规划文档归档、保管和查阅 (12) 第七章附则 (13)
第一章总则 第一条为强化A省交通运输集团有限公司（以下简称“集团公司”）的战略管理，科学指导集团公司及各二级成员单位的战略规划、战略实施与监控以及战略反思活动等，确保集团公司整体战略目标的达成，特制定本战略规划管理制度。 第二条本管理制度中的战略规划，是指集团公司根据国家发展规划和产业政策，在分析外部环境和内部条件现状及其变化趋势的基础上，为集团的长期生存与发展所构建出的未来一定时期内的方向性、整体性、全局性的定位和发展目标以及相应的实施方案。重点为集团五年发展战略规划，及根据企业外部环境和内部情况的变化和发展适时的滚动调整。 第三条本管理制度对集团公司战略规划的构建思路、规划内容、规划流程、规划周期、滚动调整、落实推动等做出了规定，是开展集团整体战略规划工作的依据。集团公司和各二级成员单位必须遵照执行，各参股公司可参照执行。 第二章集团战略规划组织机构 第四条集团公司战略规划的组织机构包括集团公司董事会、战略与投资委员会、总经理办公会、战略投资部、各二级成员单位总经理及战略管理相关部门等。 第五条集团公司董事会是集团战略规划管理的最高决策机构，其核心职责包括： （一）审批集团战略规划，并上报国资委批准；
（二）审批集团战略规划调整提案； （三）审批集团各二级成员单位战略规划及调整提案； （四）对相关战略规划管理的各项重大事项进行裁决； 第六条集团公司战略与投资委员会是集团战略规划的审议机构，协助董事会进行战略规划管理相关工作，其核心职责包括： （一）研究集团公司发展战略和中长期规划，并向董事会提出审议建议； （二）经董事会同意，可以聘请中介机构为其决策提供专业意见； （三）审议集团公司战略反思报告，并提出建议。 第七条集团公司总经理办公会是集团战略规划的审核机构，其核心职责包括： （一）审核集团公司战略规划，形成意见； （二）审核集团公司战略规划调整提案，形成意见； （三）审议各二级成员单位战略规划，形成意见； （四）审议各二级成员单位战略规划调整提案，形成意见； （五）对相关集团公司和各二级成员单位战略规划的各项重大事项进行讨论，形成意见。 第八条集团公司公司总经理办公会在审议集团战略规划议题时，各二级成员单位相关负责人应列席并参加讨论。
九型人格之管理者识人用人之道 课程前言： 1.根据权威管理机构统计：在企业中高管用人中存在「平均打击率」即三三率，三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。 2.根据罗老师的研究：性格相近的用的正确，性格有些差异的差强人意、性格差距很大的错得离谱。 3.九型性格是西方企业最流行的管理心理学课程，能使管理者充分认识自己的心理变化，高度地感知团队成员的心理感受，有效激发员工的工作激情，个性化地提高每个成员的执行力。 课程特色： 化繁就简，将复杂的理论转化为生动鲜活的课程；重点突出，从每种性格最强项入手，揭示每种性格的生命光辉；简便实用，四种管理应用，立刻见到效果。 课程目的： 系统学习九型人格的理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法，了解性格对事业的影响，学习个性的沟通、激励技巧，挖掘自身个性优势，学习在工作中使用九型人格的技巧。 课程目标： 1.如何识别下属的优势和不足； 2.如何根据下属的优势安排最适合其发挥的岗位； 3.如何搭配优势互补的管理团队； 4.如何培养下属克服不足； 5.如何消除团队中的紧张关系； 6.如何帮助下属度过事业高原期； 课程对象：尚未系统学习过九型人格的企业管理者。
课程时数：两天，共12小时 课程人数：最多不超过60人 课程风格：风趣幽默，旁征博引，课堂氛围活泼热烈 课程提纲： 第一部分：管理者如何用人 1、企业家团队应有什么人组成 2、审视你的团队成员，他们能帮你做什么？有什么长处和不足？ 3、什么是高执行力的团队，性格与心理对执行力的影响。 4、案例讨论 第二部分：知己篇：识别九种不同智慧的人才 1、心理学与性格的关系 2、性格的产生 3、性格与工作环境的影响 4、工作压力下的性格变化 5、自我认识自我调试自我成长 6、九型性格描述 ◆标准型 ◆助人型 ◆成就型 ◆创意型 ◆理智型 ◆警觉型 ◆活跃型 ◆领袖型 ◆和谐型 7、九型性格的心理分析： ◆每种性格的主要价值取向
企业物流战略规划与管理过去，我国企业很少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。现在，企业物流已经受到大多数行业与市场的重视。物流、已经与企业的发展战略紧密联系到一起了！将物流和企业的生存与发展直接联系起来的战略说法，对促进物流的发展有重要意义，企业不追求物流的一时一事的效益，而着眼于总体，着眼于长远，于是物流本身战略性发展也提到议事日程上来。事实上，对物流与供应链管理在企业的竞争力和获利性上的重要性的认识提高，使物流成为一个真正的战略问题，并把物流推向了企业战略的核心地位。面对激烈竞争的市场形势，我国的企业必须重视物流战略的规划与管理，要做好企业的物流战略规划与管理必须从以下几个方面着手： 1. 从管理角度发展物流 现代物流是一项科学的系统管理方法，所以企业在发展物流的时候，必须要从管理角度去发展物流。随着科学技术的日新月异，越来越多的新思想、新方法运用于企业经营的战略规划和管理作业，增强了企业应变市场的能力。在所有改进企业经营管理的措施当中，现代物流技术合理高效地参与，正愈加成为企业赢得市场优势的重要手段。在人们发现从降低生产成本和更新产品上无法再取得像从前那样的竞争优势时，物流变成了可以挖掘的新的利润源泉。它不仅可以降低生产和销售成本、提高服务水平，还有助于整个社会资源的合理配置与优化！
2. 企业物流战略规划原则 企业物流战略的研究制定、物流管理活动的组织开展、物流职能与其他职能的相互协调，必须有战略思想进行指导，我国企业物流发展规划首先必须坚持以下几个重要原则： ◆依托总体，协调发展◆长期规划，分段实施 ◆面向未来，适度超前◆管理创新，服务制胜 ◆一元规划，多元推进 3. 确立物流在企业中的战略地位 现代物流是一个企业流通组织形式和服务方式的重要组成部分。一个企业物流发展水平反映了该企业对流通和产品服务组织化、系统化的程度。也就是说，它可以是企业竞争力的重要组成部分。许多企业的经营者越来越清楚地认识到物流与经营、生产紧密相连，它已成为支撑企业竞争力的三大支柱之一。企业内部物流系统和外部物流系统成为一个企业重塑竞争力的重要手段和方式。物流在激烈竞争的市场经济中已经在企业战略中占有一席之地！ 图：企业物流战略规划与管理战略构建企业核心竞争力 《哈佛商业评论》的一篇文章“基于能力的竞争”中，作者分析了零售业巨人沃尔玛公司取得巨大成功的原因。在说明沃尔玛致力于通过天天低价和
价格策略规划与管理 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
价格策略与管理 （定价目标；定价策略） 成本定价策略 市场定价策略 价格是一种策略，也是市场中种种内在变化因素的外在表现。在市场中有种种看不到的潜在因素，包括了政治气候、社会心态、心理因素、国际环境等复杂因素，但是最终在市场中呈现出来的，却是外在表现的产物，以金钱数字为代表。
产品之定价方法与策略 选择定价目标 (1)维持生存（Survival） 面临困境时的最大目标。短期而言，只要售价高过产品变动成本，足以弥补部分固定成本支出，则可继续经营。 (2)最大当期利润（Maximum current profit） 短期内能把握市场动向，以求最大当期利润。 (3)最大当期收入（Maximum current revenue） ⒈以求最大的当期现金收入； ⒉在某季节中求最大的交易量（如圣诞节）； ⒊服务于某种特定目标，以求创造新的营业额。 (4)最大销售成长（Maximum sales growth） 薄利多销：⒈低价会提高市场占有率； ⒉产品大量生产，成本会降低； ⒊低价促销有助阻遏竞争者入场。 (5)最大市场吸脂（Maximum market skimming） 最适用于：⒈市场有足够的需求量； ⒉少量生产的单位成本, 不超过提高售价的利益; ⒊产品的高价格不会引来竞争者； ⒋产品价高生产品质高的印象。 (6)领先的产品品质（Product-quality） ⒈需要取得领导地位的条件和品质；领导价格； ⒉通常订高价以收回高品质与高研究发展成本。
订价的目的 基本上订价目的必须同时考虑三个范畴： (1)利润： 即订价不可低于其投资报酬的最低水准。 (2)竞争： 即订价不可太高，以避免竞争厂商产生诱因进而扩充生产能量。 (3)市场占有率： 即订价尽可能低于主要竞争厂商以扩大市场占有率。 企业的订价目的如下： (1)长期利润的最大化。 (2)短期利润的最大化。 (3)销售量的成长。 (4)市场的稳定性。 (5)价格领袖的维持。 (6)排除潜在竞争者的进入市场。 (7)加速边际厂商的退出市场。 (8)避免政府或社会团体的干涉。 (9)保持通路厂商的忠诚度与进货支持。 (10)提升企业的形象与地位。 (11)让最终消费者认为合理。 (12)创造顾客的兴趣与刺激。 (13)帮助其他产品项目的促销效果。 (14)加速产品的周转率。
设备管理部战略规划 背景 根据总公司最新企业发展战略要求，配合公司“大农资，大网络，服务消费者”的发展 规划，响应建立绿色生命科技企业的伟大目标，做为设备管理的主管部门，为全力配合公司 各项发展战略的实施要求，配合各生产车间环保、高效、科学的生产活动，设备管理部针对 设备管理方面拟定本部门战略规划。 原则 各项生产设备的购置、检维修、管理必须遵循“走高科技之路、走现代化之路、走强强 联合之路”的原则。 目标 设备管理方面： 1.全面统计现厂内废旧设备状况，按照可使用、可维修、报废等类别细化分类，集中处理完毕现厂内废旧设备，减少废旧设备积压成本； 2.全面整合制剂厂生产线及生产车间布局，实现生产线及生产车间现代化、高科技化； 3.引进TPM（美系企业设备管理体系，TPM：全员设备管理体系）设备管理体系，结合我公司实际情况试行； 4.与财务合作，全面推行机械设备类固定资产盘点、编号、登记、入册，全面、细致管制厂内设备使用情况，做到帐、物、标识牌三者一致； 5.执行设备定期全面检查制度，防患于未然，力争做到设备零故障、零损坏、零事故、零缺陷，确保生产计划高效达成。 部门管理方面 1.部门内部人员配备完整，根据部门工作职责，明确分工，全面接管厂内设备管理工作，并按绩效进行考核； 2.持续推行设备管理人才培养计划，借鉴国际知名企业人才培养经验，做到每个分厂、车间必须配备“会、懂、能”操作、调试、维修设备的管理人员； 3.设备管理专业技能培训执行“走出去、请进来、集中培训”的方式，全面提高部门员工设备管理专业技能水平； 4.设备采购严格执行品质至上、阳光采购、职责分工、严格控制采购成本，确保设备采购工作透明、高效完成；
XX有限公司 发展战略规划（规划时限：2014年-2018年）
编订时间：2014年2月 实施时间：2014年2 月 XX有限公司 2014－2018年发展战略规划 【摘要】：企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作。 现结合行业及公司当前发展趋势，在SWOT分析的基础上，制定XX有限公司2014—2018年五年发展战略规划。 【关键词】：五年发展战略规划 一、规划总则 （一）规则编制背景 XX有限公司，成立于1993年12月，系民营企业，注册资本1000万元。经过数年的经营，公司管理已相对稳定，并逐步进入发展期；为实现公司的可持续发展，创立“百年企业”，增强企业凝聚力，特制定企业五年发展战略规划，为企业和员工树立共同发展目标和远景，指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。 （二）规则指导思想及原则
以质量为核心，以创名牌为目标，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 （三）规划时限 2014—2018年五年发展规划。 二、公司概况 XX有限公司是主要从事挤出片材和吸塑成型产品的生产厂家。 三、行业前景分析 公司拥有的工艺比较先进。自20世纪90年代以来，我国有关部门的专家经过潜心研究与实验，成功地开发出技术、系列成套设备和产品，为在我国全面推广这项新技术提供了技术保证。 四、企业战略环境SWOT分析 （一）“S”竞争优势 1、我公司是首批引进吸塑成型技术的公司，目前设备比较先进。 2、经过几年的不断摸索、发展，我公司已掌握了该技术的核心技术，不断地进行技术革新、引进新型设备，使挤出、吸塑成型产品得到了有效控制，生产成本居同行业领先水平； 3、经过多年的经营，客户群较为稳定，在现有客户群中印象分较高； 4、由于多年质量服务信誉的积累，在同行业中品牌美誉度较高。 （二）“W”竞争劣势 1、由于公司发展起步早，管理比较滞后； 2、起点低。我公司为民营企业，在发展初期，国家对民营企业的扶持力
九型人格与管理策略李焰 清华大学人性之共同点:?生存需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现需要 互动游戏?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝， 猎人要放弃动物了。 ?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？ 人和人是如此不同?自我和利他 ?规则与混沌 ?冲突和和平 ?鹤立鸡群与云云众生 ?信任与怀疑 ?内在和外在 ?洞察别人和洞察自己 ?每个人的字典也是不同的 意义?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与 事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。 ??帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互动关系，成为最出色的管理教练。 ?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。 ?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。 ??知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才； ?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭. 热身活动?分组 ?介绍名字，职业，爱好 ?为小组起一个漂亮的名字 ?我喜欢 成功感有力动作配合声音 新鲜感小蜜蜂 空间感空两个位置
认同感隔壁拍肩膀 讨论?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料 ?你很容易知道别人的需要吗？ ?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么? ?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你? ?你希望你的爱人怎样对你？生命中你最重视下面哪个词汇？?正确、有规则 ?满足别人的需求，被别人接受 ?成功 ?自我体验、主观 ?逻辑、客观 ?怀疑或恐惧 ?快乐 ?公正 ?和平 九种人格#1 完美型或改革者（对秩序的要求）?行为动机:做事力求完美,有原则,有标准,常有自我批判并要求他人按照自己标准去做事情的倾向,理性正直,刻意求恭,批判，时常压抑自己人性中不理性的一面,怒而不宣. ?潜在恐惧:受自己良心责备或遭他人谴责 ?潜在渴望:事事力求完美 ?安全时,无忧无虑时倾向#7 ?压力时,自我防卫时倾向#4 你喜欢：?正直、正确 ?自我批评，自我规范 ?挑剔别人，发现别人问题 ?有规则，自己的东西从来都井井有条 ?注重细节 ?外向，愿意表达 ?做事情有很明确的标准 ?对别人好就是帮助别人发现和改正错误 ?#1做事的动机是出于正确地活出他们的生命,包括改善自己以及整顿他周围的世界 ?核心价值观: 正确、正直、诚信、周全 ?工作态度：工作导向，不辞劳苦，有规律 ?人格提升：在努力寻求卓越表现及公正领域时表现出来 ?刻板的正义感需要用同情、慈悲的心肠缓和?#1最好的一面#1最差的一面可信赖欠缺弹性 生产力高武断 有智慧固执地强迫别人 有理想挑剔别人
第五节核心竞争力营造 一、企业核心能力的概念和特性 （一）企业核心能力的概念 ★企业能力理论的研究由来已久。早在1925年，英国著名经济学家马歇尔就提出企业知识基础论。1959年，安蒂思·潘罗斯在她的《企业成长论》中进一步发展和全面阐述了这一思想。1957年，菲利普·萨尔尼科在对管理过程中领导行为的社会分析中，对能力的概念进行这样的描述：能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能力或特殊能力。1990年，潘汉尔德和哈默在《哈佛商业评论》上发表“公司核心能力”的论文中正式提出核心能力的概念是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”继潘汉尔德和哈默发表“公司核心能力”的著名论文后，1992年兰格·路易斯发表了“能力论”，1993年福斯发表了“核心能力论”，1994年哈默和哈尼发表了“企业能力基础竞争论”等论文，把企业核心能力理论研究推向高潮。 ★潘汉尔德和哈默在“公司核心能力”一文中对核心能力下的定义是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”这一定义的要点是“学识、协调和有机结合”，使协调和有机结合成为可能的是组织资本和社会资本。核心能力既是组织资本又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的重要性。
★中国企业管理协会理事长张彦宁教授认为：“核心能力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，它使企业在战略上与众不同。”这一概念以比较明了的方式表明核心能力是一种具有特殊性质的能力，并是企业的重要战略资源。 （二）核心能力的特性 核心能力是企业竞争制胜的特殊能力，它具有非同于一般能力的一些特性。正是这些特性，使核心能力真正成为企业有用的战略资源。 ★核心能力的知识性。企业能力蕴含着丰富的知识，核心能力反映出企业特有的经营化了的知识体系。企业核心能力的知识性在杜邦公司的成长过程中得到了充分体现。1914年前，杜邦公司从事爆炸品生产。欧洲战争爆发后，杜邦公司不得不借助染料生产保护它的主业。后来证明，染料工业为杜邦公司核心能力形成，特别在合成纤维方面取得卓越成效创造了两种必不可少的知识。第一种是有关染料合成和使用的知识。尼龙和后来开发的其他一些纤维品在问世当初并不能用那时生产的染料着色，而如果染色问题不能解决，这些产品的市场会非常狭小。如果公司没有足够的知识使公司相信它能够解决染色问题，那么它就不会着手开发这些产品。第二种知识是市场营销管理方面的知识。杜邦经营的炸药业第一次进入由众多有着各种需求的消费者组成的市场后，不仅要求必须创立新观念下的新的营销组织，而且要求在营销和生产之间建立新型的关系。由于染料工业方面的新知识，使杜邦企业的核心能力增强了，于是尼龙等产品便应运而生。 ★核心能力的辐射性。核心能力的辐射性主要地体现在它从核心技术到核心产品再到最终产品的辐射性功能上。企业由于拥有核心能力而得以源源不断地向
山东建筑大学实验报告 课程：非营利组织管理 院（部）：法政学院_______________ 专业：社会工作 班级：社工101 学生姓名： 实验名称：非营利组织战略规划书 实验设备：多媒体 实验目的：学生选择实验素材，创立NPO并制定战略规划书 实验过程及内容： 天使之翼2013-2016年战略规划书
、背景和原因 留守儿童问题是伴随工业化、城镇化进程和劳动力转移产生，并将长期存在的社会问题。坚持以人为本，认真贯彻中央《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》和《关于加强未成年人思想道德建设》的精神。作为一所帮扶机构，应该从现实环境出发，切实解决留守儿童身心问题，发挥机构作用，弥补政府、市场的不足。中国农村目前留守儿童数量超过5800 万人。57.2%的留守儿童是父母一方外出，42.8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79.7%由爷爷奶奶或外公外婆看管，13%的孩子托付给亲戚、朋友，7.3%为不确定或者无人监护。 二、使命和愿景 天使之翼是一所独立的发展及帮扶机构，跨越贫富、地域与留守儿童一起面对孤独和无助。通过机构，让留守儿童能够得到良好的成长环境、获得心灵的慰藉、感受到家庭的温暖。 三、评估环境 S （一）内部优势 1、知名人士的领导人（红十字会长） 2、明星带头作志愿者，起到明星效应作用 3、组织人才多元化、多学科（社会工作、社会心理学、管理学） 4、领导者廉洁、自律、敬业 5、志愿者众多 W（二）内部劣势 1、筹款计划实施有阻 2、机构工作人员中专业人才缺乏 3、国内筹款渠道不畅通 4、部工作人员待遇问题、身份问题有待解决，影响机构正常工作推动 O （三）外部机遇 1、在中国经济快速发展之下，以人为本的观念正步步深入人心 2、非营利组织的理念越来越被官方及社会接受 3、媒体愈透明化、开放程度加强 4、高校社会工作专业的开办，使非营利组织有机会召集到高素质人才、专业性人才 5、基金会注重对所援助机构的专业能力培训 T （四）外部挑战 1、社会上大多数人仍对机构了解不深入，筹集的资源少 2、农村群体慈善意识有待提高 3、有关非营利组织的立法滞后，无法得到有效的法律保护 4、国家对媒体的管制，使对外宣传不够透明，限制过多 5、社会对非营利组织的认可度不够，增加工作难度 四、长期目标和具体目标 S3+W2 长期目标1：以地区发展为起点，不断扩充帮扶有需要的地区，建立完善的机构，坚持可持续发展。
九型人格与管理策略
九型人格与管理策略 李焰 清华大学 人性之共同点: ?生存需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现需要 互动游戏 ?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。 ?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？人和人是如此不同 ?自我和利他 ?规则与混沌 ?冲突和和平 ?鹤立鸡群与云云众生 ?信任与怀疑 ?内在和外在 ?洞察别人和洞察自己 ?每个人的字典也是不同的 意义 ?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。 ?帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互动关系，成为最出色的管理教练。 ?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。 ?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。 ?知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才；
?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭. 热身活动 ?分组 ?介绍名字，职业，爱好 ?为小组起一个漂亮的名字 ?我喜欢 成功感有力动作配合声音 新鲜感小蜜蜂 空间感空两个位置 认同感隔壁拍肩膀 讨论 ?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料?你很容易知道别人的需要吗？ ?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么? ?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你? ?你希望你的爱人怎样对你？ 生命中你最重视下面哪个词汇？ ?正确、有规则 ?满足别人的需求，被别人接受 ?成功 ?自我体验、主观 ?逻辑、客观 ?怀疑或恐惧 ?快乐 ?公正 ?和平 九种人格