名解
1.旅游目的地形象是一个人对一个目的地的信任、意见及印象的总和，主要受可用的信息的限制。人们把形象建立在他们对实际旅游经历的反映上，形象随信息的变化而改变。旅游地形象是旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的综合印象。它是个双向的意念系统，包括以下2层意思：公众的印象（旅游目的地知名度）和公众的观念状态（旅游目的地美誉度）
2.旅游目的地形象广告：旅游目的地国家和地区作为发起者，以公开付费的做法，以非人员的任何形式，通过各种媒体向目标市场的公众传播有关旅游目的地的有关信息，以扩大影响和提高知名度、树立旅游形象的一种促销形式。
旅游目的地形象广告的鲜明特点：
传播面广
间接传播
强烈的表现力和吸引力。
效果的滞后性。
3.旅游目的地形象广告策划的含义
是指根据旅游目的地的形象策划和广告目标，在调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品情况、旅游者群体相适应的经济有效的广告计划方案，实施并检验效果，从而为旅游目的地形象策划提供全面传播服务的活动。特征：
1、明确的目的性：广告活动的广告目标、广告媒体、广告作品、广告宣传的时间、地点等必须明确。
2、严谨的科学性：综合运用经济学、美学、新闻学、心理学、市场调查、统计学、文学等学科的研究成果。
3、完整的系统性：广告策划从调研开始，根据目标市场的特点确定广告目标，在制定广告活动具体策略时，要以整体广告目标为出发点，各环节相互衔接，密切配合。
4.品牌资产
品牌资产是品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌的品质形象及其传播资产的聚合概念。旅游目的地形象品牌资产经营也是累积品牌资产的过程。一是依靠品牌产品的质量、价值、用途、声誉等，另一方面又依靠旅游目的地的营销策略和传播活动，在生产者和消费者之间建立相互的信任和忠诚。
品牌资产经营是品牌产品对旅游者利益认知的一种庄重承诺，也蕴含着对该品牌的价值倾注，以此维护旅游者对品牌产品情感属性的认知，旅游者在购买旅游产品功能利益的同时，也在购买旅游产品带来的情感属性。
5.旅游目的地形象与CI
根据CI策略可以将其归纳为三个层次
1.旅游目的地理念形象（MI）
是指由旅游目的地的哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的旅游目的地形象子系统。
2.旅游目的地行为形象（BI）
是由旅游目的地组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现
出来的员工素质、旅游目的地制度、行为规范等因素构成的旅游目的地形象子系统。
3.旅游目的地视觉形象（VI）
是指由旅游目的地的基本标识及应用标识、形象外观包装、品牌形象、外观等构成的旅游目的地形象子系统。其中，基本标识指旅游目的地名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、口号、招牌、吉祥物等，外观指旅游目的地的自然环境、基础设施、服务设施等。
6旅游目的地形象实态调研
旅游目的地通过运用科学的方法和手段，对旅游者的需求、购买决策和消费行为与旅游目的地的形象的有关信息进行系统的收集、整理、分析，以把握目的地形象的现状和发展动向，为旅游目的地的形象策划提供可靠的依据。
实态调研涉及与形象有关的目的地内部因素和目的地外部因素。
7. 传播学的“5w”模式。即：who（谁）；say what （说什么）；through which channel （通过什么渠道）；to whom（对谁说）；with what effect （取得什么效果）。
内容
1.按照旅游目的地形象形成的过程
旅游目的地形象分三类：原生形象、引致形象与复合形象。
一个游客在未决定旅游之前，头脑中有一系列的旅游目的地成为可选方案，并在心目中有由经历或教育形成的各个旅游目的地的形象，即原生形象。
一旦有了旅游的动机，并决定要度假时，它就会有意识地搜寻有关各可选目的地的信息，并对这些信息进行加工、比较、选择。其方式主要是看有关旅游刊物、报纸电视节目及旅游机构的宣传手册，从中提炼有用的信息，加工形成引致形象。接着对各可选旅游目的地的旅行成本与受益及形象进行比较，从而选择合适的目的地。
到这个目的地实地旅行后，通过自己的经历，结合以往的知识形成一个更综合的复合形象。
2.旅游目的地形象要素
技术形象要素：如网络技术、旅游工艺品的生产技术、环境保护技术、建筑技术等。古代生产遗址、大型的生态旅游目的地，城市旅游目的地等形象定位主在是以技术形象要素为基础的，其中典型的就是江西的景德镇了。
市场形象要素：包括旅游目的地现在的经营状况、所在的市场份额、竞争对手状况、旅游市场大环境等因素；旅游目的地风气是指旅游目的地的经营理念、管理方针、服务水平、以及当地居民对外来旅游者态度等因素。如以购物天堂著称的香港和日本以其卓越的市场形象要素取胜。
外观形象要素：通过调查研究可以得出旅游目的地现在的真实形象，在旅游者心中的印象，这是旅游目的地形象策划的基础，有了这个基础，才可以开展各种形象策划工作。一些古城、古民居、古建筑、古帝陵等的形象定位主要是以外观形象为基础的。
3.旅游目的地形象层次
国内学者王磊、刘洪涛、赵西萍认为，旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系，包含两
个侧面，其一是发射性目的地形象(简称PDl)；其二是接受性目的地形象(简称RDl)。PDI 由两个层次构成，综合目的地实际特征，发射给现实旅游者的实际发射性目的地形象(简称RPDl)；营销者经提炼后发射给潜在旅游者的传播发射性目的地形象(简称SPDl)。RDI也由两个层次构成；首先是个体层次上的目的地形象——个体化旅游目的地形象(简称IRDl)，即个体以一个潜在或现实旅游者的眼光对一个目的地的评价，是其对该目的地的感知、印象和观念的综合；其次是社会层次上的目的地形象——社会化旅游目的地形象(简称SRDl)，即目标市场上的公众普遍持有的感知、印象和观念的总和。
旅游目的地形象层次来划分可以分为表层形象与深层形象
4.旅游目的地形象品牌要素
1）品牌名称
好的品牌名称有助于市场的建立，如“香格里拉饭店”、深圳华侨城的“世界之窗”旅游区等。
好的品牌名称有助于产品定位营销
2）品牌标志
用符号、图案、颜色，通过表现元素和创意手法，以特定的载体表现旅游目的地的品牌标志。品牌标志还可以延伸，开拓出一系列的旅游商品。迪斯尼乐园就是用米老鼠作为自己的品牌符号，凭借卡通形象各类商品的开发与特许经营，数十年来取得了滚滚不尽的金钱。
品牌标志担负着市场推广、品牌构造、利益承诺、联动促销、商品开发的重要任务，它的设计应具有亲和力、传播力和品牌力。
3）品牌标识语
品牌标识语的用语一般具有导向性，并可成为大众流行语的潜质。
品牌标识语要抓住产品的典型特征，如“杨柳依依杭州美”仿佛一幅秀丽雅致西湖风光展现在眼前。
品牌的标识语可以和其他要素组合，相得益彰，进一步强化品牌形象。
第一，名称可以和标识语组合，如去过新疆哈纳斯湖旅游的人都会为天山下那一湖清澈妖娆的水而倾倒，哈纳斯原始优美的自然风光，浓郁的民族风情，最终提炼成一句：“梦幻哈纳斯幽幽香，花海里的美丽传说。”
第二，品牌名称还可以和品牌标志组合，如迪斯尼乐园以米老鼠作为品牌名称的载体。
第三，品牌名称可以和标志以及品牌标识语完全组合，成为品牌资产的全部组成部分。
4）品牌资产
品牌资产是品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌的品质形象及其传播资产的聚合概念。旅游目的地形象品牌资产经营也是累积品牌资产的过程。一是依靠品牌产品的质量、价值、用途、声誉等，另一方面又依靠旅游目的地的营销策略和传播活动，在生产者和消费者之间建立相互的信任和忠诚。
品牌资产经营是品牌产品对旅游者利益认知的一种庄重承诺，也蕴含着对该品牌的价值倾注，以此维护旅游者对品牌产品情感属性的认知，旅游者在购买旅游产品功能利益的同时，也在购买旅游产品带来的情感属性。
5.旅游目的地形象实态调研的方法
询问调查法
询问调查法是指调查人员通过将事先拟订好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料。
直接或间接接触的实地调查方法。
较适合于描述性调查
询问调查法一分为以下四种方法：
1）访谈法
指由调研人员访问被调查者，根据调查提纲当面提问或电话提问的调查方法。
优点：采用此法调研人员可以消除被调查者的疑虑，建立融洽的访谈气氛，并根据被调查者的具体情况，灵活决定提问方式、谈话内容和时间，因而效果好、质量高。不足：费时间、费用较高的缺点，又易受调研人员素质影响，因而操作起来困难较大。
包括个人访谈、小组访谈和会议访谈等。
2）邮寄法
通过把调查表邮寄给被调查者，请其填写后寄回
优点：可以消除调研人员在场时容易产生的“压迫感”，一次性调查较多内容，被调查者也可以认真考虑、从容回答。
不足：从表格中也难以判断被调查者的性格特征，而且调查表的回收率低，信息反馈时间长，对调查表的设计要求也较远高。
使用邮寄法时被调查者一般不宜过多，还应结合附赠礼物等办法鼓励被调查者合作，以提高调查表的回收率。
3）留置法
由调研人员在访问过程中留下调查表，让被调查者自主填写，定期再予以收回。
优点：可以能克服邮寄法回收率低的缺点，也能避免访谈法时间较短、仓促，回答问题简单的不足。
4）电话法
由调研人员通借助电话向被调查者直接征询意见
优点：信息反馈快、回复率高，在同一区域使用时费用相对不高
缺点：只适用于有电话的调查对象，而且不易获得被调查者的合作。由于时间仓促，回答问题简单，问题不能太多，也不宜深入交谈。
调研人员想要提高电话访问的效果，应事先向被调查者预约，并说明访问的目的、要求和有关的资料，然后再实施调查。
5）实验法
通过小规模范围的实验，记录事态发展的过程和结果，以收集事件的第一手资料。
实验法经常用于因果性调研
常用的实验法包括实验室实验法和现场实验法两种。
优点：尤其适用于分析事物的因果关系，能提供出其他方法无法获得的科学信息，客观性强、应用范围广。
不足：用时长、费用高，不仅选择有效的实验对象非常困难，而且要创造出两次完全一致的实验环境也很困难，因而实验法也有较大的局限性。
6.创意必须具备两个基本条件：
1．独特鲜明的识别性
2．文化内涵的象征性
如艾菲尔铁塔作为巴黎乃至法国的形象标志，代表了法兰西民族的特征和文化内涵。
我国如八达岭、秦兵马俑、象鼻山等已成为促销北京、西安、桂林等旅游目的地形象的重要标志，给人以深刻的印象。
此外，旅游目的地形象创意还应从公众对旅游目的地最关心的某一突出点入手，其作品应该是公众所喜闻乐见的。如北京世界公园在《旅游》杂志1998年第12期上的广告：
“世界奇观名景，各国风土人情，文化活动，洋洋洒洒，外国艺术表演，原汁原味。”
“浓缩五大洲人类文明精华，荟萃各国建筑文化大成，景点达109处，置身其中宛若异域。各类文化娱乐活动众多，独享京都之胜，那家可比？！原汁原味各国艺术表演，真真切切，到了北京，怎能不到世界公园。”
另外，一个好创意，一个好点子，应当十分单纯和简洁，十分鲜明和清晰，充分为产品树立起一个形象。西班牙的“黑太阳”，确实单纯简洁，又鲜明清晰。无论“黑太阳”出现在哪里，旅游界的人士立刻能认出来。可见，“黑太阳”为西班牙的旅游业树立了一个十分结实的形象。好的创意还应当亲切自然。“阳光普照西班牙”的创意也具有这个特点。听见那口号，看见那标志，人们便会联想到灿烂的太阳和温馨的海滩。
7.创意的技法
头脑风暴法
亦称智力激励法
创始人是美国BBDO广告公司经理奥斯本
这是一种调动集体智慧、集体协调创作的技法。
它采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维。
德尔菲法
又称专家意见法，其基本过程如下：
1.首先由策划专案人员设计“函询调查表”，选定有关专家作为咨询对象。
2.然后将调查表寄送至各位专家，由各个专家进行各自的创意和设计。
3.收回调查表，经策划专案人员汇总、整理，将结果和调查表再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合统计结果，参考他人意见，再提出新的创意，即开始下一轮设计，如此往复三至五轮，各专家可参考统计结果不断修缮自己的创意。
4.拟出若干条评价标准寄给各专家，请其对综合整理的各种创意构思作出评论。
5.综合分析，从多数专家趋于一致的构思或某独创新颖的创意中得出切实可行的方案。
6.支付咨询费，并明确知识产权权益问题。
稽核取向法
这是一种综合各种方法的创意技法，基本程序为：
1.稽核问题
2.期望点列举
3.开发设问
4.择优录取
形态分析法
设计创意就产生于各种形态因素的排列组合形式上。
其创意设计过程为：
1.确定创意目标，让设计人员了解设计开发的功能属性；
2.分析清形态因素，确定设计项目可分解的主要组成部分或基本因素，去除与设计宗旨不相符的因素，每个方面的因素以三至七个为宜；
3.进行形态组合，按照设计宗旨，对诸因素进行各种穷尽性的排列组合，并提供平面表格化的形态组合图；
4.对组合方案进行优选，按照设计宗旨，通过比较分析，选出最优的方案。
类比法
类比法是创意技法中更有效的一大类，比较法、等价变换法等都属于创造工程中的类比法。其操作程序为：
1.在专案负责人的主持下进行集体讨论。
2.宣布议题，并将议题写在卡片上，放在会议桌上。
3.与会者把自己的构思、随想、见闻随时写在卡片上，按逻辑方法排列在会议桌上。
4.主持人拿出其中的某一卡片，将构思、启示读给大家，然后提示大家开动脑筋，广泛联想，天南地北，离奇古怪都不怕。一一记载下来。
5.将相似或相同的构思的卡片放在一起进行类比，相互提示，若有新观问念，再记载下来。
6.整理卡片，逐步合并相近或相同的思路或构想，整理出统一的创意方向。
7.最后形成创意。
8.旅游目的地形象设计意义
人们依据复合形象对各可选目的地再进行比较、选择，决定再次到原目的地旅行或另择他地。由此可以看出，目的地在游客心目中形象的形成过程与目的地产品服务的性质、宣传促销活动是密切相关的。“旅游市场营销与开拓政策必须基于游客的感知与喜好”这一看法已得到越来越多的支持。
9.网络传播
1）网络传播的特点
范围广
开放性
可检索性
交互性
缺点：信息好坏不齐，真假难辩。
2）网络传播的形式
全国大型综合旅游网。如携程旅行网(Ctrip．com)、意高旅游网(egochina．com)、中华旅游网(etravelchina．com)、灵趣中华旅游网(linktripcom)、中国电子商务商(chmaE—net．com)、信天游(travelsky．com)等。
以订票、订房、订团等商务活动为主的网站。如中国旅行顾问网(10hoo．com)、中华旅游报价网(China—traveller．com)、浙江旅游商务网（https://www.doczj.com/doc/af9521471.html,）等。
地方性区域性网站。如西部旅游信息网(intowest．com)、云南旅游信息网(tourmfo．com．cn)、厦门旅游信息网（https://www.doczj.com/doc/af9521471.html,）等。
旅游官方网站。如国家旅游局官方网站(cnta．com)、北京旅游信息网(bjta．gov．cn)和各地方旅游局的网站等旅游机构为宣传自身形象而制作的网站。
旅游企业网站。如一些旅游景区、旅游饭店、旅行社为宣传自身形象提供了方便，旅游景区
应将自己的网站登录到各类网站以扩大影响、便于搜索。如武夷山旅游资讯网（https://www.doczj.com/doc/af9521471.html,）、中国桂林旅行社（https://www.doczj.com/doc/af9521471.html,）和北京旅游饭店供应公司（https://www.doczj.com/doc/af9521471.html,）等。综合性门户网站旅游频道
如新浪网(sina．con)、搜狐网(soho．com)，网易和e龙综合性门户网站旅游频道。
此外，国家旅游局实施了的中国旅游业信息化的系统工程，金旅雅途网已经建成旅游业的电子商务平台，旅游目的地可利用这些平台来推广旅游目的地形象。
2.社会传播
社会传播是指形象信息的非商业传播
比如金庸先生的武侠小说中涉及过许多名山大川，对读者建立旅游景区的印象有相当的影响3.公关活动传播
3.运用政府间的交流和外事活动时的宣传，召开旅游新闻发布会，举办系列旅游节庆活动和相关的学术会议等，提高美誉度和知名度。公关活动的一般目标包括脚手信息、联络感情、改变态度和引起行动等方面。此外还有些具体的目标，如开辟市场、参加公益活动、创造良好的消费环境、摆脱形象危机等。其基本策略包括制造和发布新闻、举办有影响力的活动等。
4.其它传播途径
1）文化传播
设计与当地旅游资源相关的宣传画册、明信片、挂历、邮票、首日封、风景VCD片；
出版与旅游资源有关的书籍史料和小说，整理有关的民间传说、民间故事、旅游景点介绍、导游图等；
创作推广地方音乐和戏曲、歌曲；
拍摄以当地旅游资源为背景的电影、电视剧及有关专题片，或争取电视台有关旅游栏目以当地的旅游景区为外景现场直播有关节目。
2）人际传播
3）常规新闻传播
报纸：随时随地可读，信息量大，选择性强，具有较高的威望，受众稳定，文化水平限制了受众的范围，感染力比广播、电视的信息弱。
广播：对象不受文化程度限制；节目制作简易，方便而迅速，成本也较低廉；声情并茂，真实感人；传播的信息更具感染力。但收听要受时间限制，远不如报纸方便；无法展现图片、表格与人物形象。
电视。现场真实性；综合运用多种艺术手段，感染力强。具体、形象、直观，它比报纸、广播更能吸引人，信息量也最大。但不完整性即画面呈不连贯状态，不具备叙述事情的变化和经过的能力。
10.旅游目的地形象定位的主要方法
1)领先地位法：如“天下第一瀑”的定位。又如广西龙脊梯田被誉为“世界梯田之最”。
2)比附地位法：比如“塞上江南”、“东方巴黎”。
3)逆向定位：如番禺竭力打造“夜晚野生动物园”。
4)导向定位：如澳门旅游业“世界赌城”的形象，
5)多头定位：如北京市的旅游形象定位就同时有国际和国内两个不同的定位。针对国内，北京是首都，全国政治、商务、文化等各项交流活动的中心，是全国旅游的中心地及中转地；针对国外，北京为“东方古都·长城故乡”。
6)组合定位：如近几年流行的“后花园”的提法。
11.旅游目的地形象传播
Gunn等学者根据传播媒介的不同，将目的地形象的形成过程分成八类：
1．大众传媒传播：一个旅游目的地刚刚建立的时候，目的地形象的传播往往首先采用各种传统的传媒手段：电视、报纸杂志、广告牌和各种印刷品。因特网和虚拟现实将成为一种重要的传媒手段。
2 ．旅行中间商传播：这一阶段是市场营销者向旅行批发商、旅行社以及其他的旅游组织传递目的地信息。旅行社与旅游地之间有着共同的既得利益，旅行社是信息的中转站，对公众有较高的信任度。但是限于旅行社自己的人力、物力，这种目的地形象传播的覆盖面是相当有限的。
3．形象代言人传播：虽然还使用传统的广告手段，但是与第一阶段所不同的是借用形象代言人来进行营销。目的地可以借助形象代言人的声望来增加其吸引力，还有助于提高广告的可信度。但目的地需要支付一定的补偿金给形象代言人，营销成本有所上升。
4．知名人士传播：主要通过知名人士写的论文、报告、故事等来进行目的地营销。新闻记者、旅游专家、政界要人、特定的团体组织将被邀请到目的地参加熟悉游。这种传播手段公众的可信度高，成本低但市场覆盖小。
5．社会舆论影响：它的传播手段包括对某一目的地的各种新闻报道、电影、论文和报告等，最有影响的是电视新闻报道。新闻媒介的宣传对于那些对目的地了解较少的公众来讲，更具有强大的影响力，可以很快改变其对于某一目的地的形象。
6．非正式传播：是指人们在游览了某一目的地之后，不经意地在各种非正式场合向其周围的人传递目的地信息。这在人们心目中有更高的可信度。但是受其传播手段的限制，其市场覆盖率较低。
7．主动索取信息：是指人们主动去搜集有关目的地的信息，这些信息大部分来自他们的亲朋好友和周围的熟人。前人的旅游经历将直接影响到他们周围人群的旅游决策，良好的口碑将直接影响到目的地的兴衰成败。这一阶段的营销在人们心目中往往具有很高的可信度，由于传播手段的限制，市场覆盖率较低。
8．实地旅游：是旅游者到达目的地旅游之后对目的地的真实印象。旅游者通过比较先前形象和实际形象，形成了更为深刻的综合形象，之后又开始作为信息的传播者去影响周围的人。
针对旅游目的地形象形成三阶段应采取不同的传播类型，在原生形象阶段，主要采用信息性的传播方式针对未光顾者；在引致形象形成阶段，则采用劝说性的传播方式，主要针对第一次光顾者；对于复合形象阶段采用回忆性传播方式，主要针对回头客。
旅游目的地形象的传播与推广
即地式传播：对已经到达旅游目的地游客的
跨越式传播：对尚未到达旅游目的地游客的
传播推广策略。
形象广告策略
公共关系策略
网络媒介策略
市场营销策略
节事活动策略
12.旅游目的地形象传播的类型
1.内向传播：
也称人内传播或内在传播，即个人接受外部信息并在人体内部对信息进行处理的过程。从传播学角度来看，人体本身就是一个完整的信息传播系统；既有接收装置（感官系统），又有传递装置（神经系统）；既有处理装置（记忆、思维系统），又有输出系统（语言、动作、表情）。内向传播是个人的知觉、思维和思维活动，它的特点是在同一人体内进行，是一个主我和客我的交流活动；从不受外部势力干涉而言，它是一种最自由的传播活动。
2.人际传播
人际传播是人类社会中进行得最为频繁、传播的信息总量最多、传播的实际影响也可能是最大的，这是因为它具有最大的双向性和产生效果的即时性。
人际传播是个人与个人间发生的信息沟通活动,如夫妻、情侣、朋友、同事之间等,包括两种形式:1.面对面的交谈。这是“人际传播”最基本和主要的形式。这种不通过中介的直接交谈能够通过多种感官接受信息,不仅可以听到对方的谈话,而且还可以看到对方的表情、神态,感受到空间语言的气氛,是一种多感官、全方位的信息交流活动。2.通过电话、电报、书信等方式的直接传播。
3.组织传播：
就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。它的根本任务是清除或减少组织及组织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。简而言之就是由各种相互依赖关系结成的网络，为应付环境的不确定性而创造和交流信息的活动。组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织外传播。
组织传播的功能：组织传播可以沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织之间的联系。
4.大众传播：专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。（大众传播由一些机构和技术所构成，专业化群体凭借这些机构和技术，通过技术手段（如报刊、广播、电视等等）向为数众多、各不相同而又分布广泛的受众传播符号的内容。）（大众传播是一个过程，在这个过程中，职业传播者利用机械媒介广泛、迅速、连续不断地发出讯息，目的是使人数众多、成份复杂的受众分享传播者要表达的含义，并试图以各种方式影响他们。）
大众传播须符合以下特征：
公开的（受众不为人际交往范围所囿）
利用科技发送手段
间接的（在发送者与受众之间存在时间空间距离）
单向的（在发送者与受众之间不发生角色互换）
网络等新媒体的出现，改变了大众传播的单向性，互动性是互联网的得最显著特征。
面向分散的群体（受众是匿名的，无阶层和群组之分）
13.COOPER的“4A”观点
1．吸引物(Attractions)；
2．康乐设施(Amenities)，如住宿设施、餐饮业、娱乐设施业和其他服务设施；
3．进入设施(Access)，如交通网络或基础设施；
4．附属设施(Ancillary Services)，如地方旅游组织。
14.旅游目的地形象与CI
根据CI策略可以将其归纳为三个层次
1.旅游目的地理念形象（MI）
是指由旅游目的地的哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的旅游目的地形象子系统。
2.旅游目的地行为形象（BI）
是由旅游目的地组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、旅游目的地制度、行为规范等因素构成的旅游目的地形象子系统。
3.旅游目的地视觉形象（VI）
是指由旅游目的地的基本标识及应用标识、形象外观包装、品牌形象、外观等构成的旅游目的地形象子系统。其中，基本标识指旅游目的地名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、口号、招牌、吉祥物等，外观指旅游目的地的自然环境、基础设施、服务设施等。
旅游目的地理念识别
旅游目的地理念识别（MI），就是指一个旅游目的地由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等，而区别于其他旅游目的地。理念识别的要素中，旅游目的地的群体价值观是核心要素。
旅游目的地MI策划内容
1）旅游目的地使命策划
旅游目的地一般都以使命书的形式表达自己的使命。使命书的内容主要包括旅游目的地的事业领域、目标和达到目标的必要条件。
2）旅游目的地经营方针策划
A.突出旅游目的地的特点
例如，美国最大的饭店连锁集团“假日旅馆”，以“随时都可来住宿”的经营战略而闻名。
B.旅游经营方针的制定应随时代变化而变化
如北京建国饭店坚持“人无我有，人有我变”的经营宗旨，不断地转换重点，调整经营方针，始终处于领先地位。
C.旅游经营方针一旦设定，就应以简练的文字形式来表达，便于记忆和传达
例如，日本大仓旅馆以“A．S．C”为经营方针，A就是accommodation（住宿），S指service （服务），C是cuisine（料理），这是大仓旅馆最重视的三大项目，也是平日的一贯作风。3)旅游目的地价值观策划
具体表现为旅游目的地崇尚什么，赞成什么，什么是目的地所鼓励的，什么是目的地所反对的等。
A.从质量角度确定：希尔顿旅馆公司从质量角度确定的价值观是：我们的游客应享有在公平合理价格下的高质量产品，这是指导我们发展业务的价值观。
B.从顾客和服务角度确定：如迪斯尼乐园的口号是：“它所带给你的将全部是快乐的回忆，无论是什么时候。”和“迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式”；
C.从自身的角度确定：如四川虹桥国际旅行社的企业精神是“勤于实干的奉献精神，勇于拼搏的进取精神，荣辱与共的集体精神”，表达了企业所崇尚的精神价值观
4)行为准则策划，主要表现为工作守则、劳动纪律、道德规范等。
旅游目的地BI的含义
旅游目的地BI就是由旅游目的地组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、旅游目的地制度、行为规范等因素构成的旅游目的地形象子系统。
BI是旅游目的地形象策划的动态识别形式，有别于旅游目的地名称、标志等静态识别形式。BI是MI的具体体现，
2.旅游目的地BI的设计
是指对管理者行为、员工行为、对外公关、促销、广告宣传等的设计活动，它的基本内容包括旅游地对内、对外各种活动的行为的设计。
A.内部行为设计包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项管理制度、责任制度的制定和执行、旅游目的地风俗习惯等等；
B.对外行为设计包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动。
旅游目的地BI系统的构成
1.旅游目的地内部行为识别策划
1)旅游行业服务识别
如上海锦江饭店在“宾客至上、服务至上、礼仪第一、信誉第一”的价值观念下，建立了礼貌服务一条龙、客房服务一条龙、餐厅服务一条龙和行李服务一条龙的“四条龙”服务规程。日常服务中倡导周到服务、主动服务、耐心服务、贴心服务和家庭服务，还提出了中国式的“六心”服务，即对VIP客人精心服务、对特殊客人贴心服务、对反常客人耐心服务、对普通客人全心服务、对有难客人细心服务、对挑剔客人耐心服务。
2)管理模式
如我国第一个进入世界一流酒店组织的广州白天鹅宾馆，它的成功与其独特的管理模式密切相关。宾馆制定了9章48条较为完善的员工守则，每位员工的岗位责任制、操作规程、奖惩标准、工作质量标准都有明确规定，员工的行为必须受纪律约束。当执行制度和私人情感发生冲突时，坚决服从制度。宾馆人员自觉遵守纪律已养成习惯，从而使宾馆管理、服务质量标准化、统一规范化，提高了声誉。
3)旅游目的地内部活动
如香港京华酒店策划的酒店理念不是大多数饭店的“顾客第一”，而是“员工第一”，认为只有员工开心，才能为顾客提供优质服务。在这一理念下，酒店对员工非常关心，时时处处都为员工着想。京华酒店会根据某一时期酒店客人的入住情况安排员工假期，每周末在员工公告栏及员工食堂公告栏上公布下一周的每餐菜谱，很少重复。在旅游方面，每月租海边的“度假屋”轮流度假，并组织员工到香港的景点参观。酒店还鼓励员工参加香港各大学和培训机构举办的专业培训。所有这些极大地增进了员工的归属感，员工努力维护酒店的利益，酒店因此而受益。世界最佳饭店曼谷东方饭店，管理人员同普通服务员之间洋溢着一种大家庭的气氛，通过“家庭日”举行社交、娱乐聚会、野外小游、体育比赛和向雇员子女赠送礼品等活动，增进友谊，密切工作关系。
2.旅游目的地对外行为识别策划
1)形象广告
如新加坡的宣传广告“夕阳西下，新加坡依然魅力十足”，就展示了“星光下的晚餐如梦如幻，芬芳的美酒香飘河畔，奔放的迪斯科挥舞热情，夜色中的大都市依然生气盎然……这就是新加坡”的形象
2)CI统摄下的旅游公关
在CI统摄下进行旅游形象公关，旅游目的地要与新闻界保持密切的联系，经常发布新闻，使旅游目的地的名称、标志及形象载体与公众见面，保持公众注目率，以求扩大影响，不断加深人们对旅游目的地及其服务的印象。有意识地制造新闻效应，可以加强旅游目的地与社会的沟通。
1.旅游目的地VI的含义
指一个旅游目的地由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他旅游目
的地。
VI虽然比MI、BI容易实施、效果显示度高，但它对旅游目的地形象的影响并不持久和深入，而且有时也难以完全反映MI，也就难以完全反映精髓的内容，因此脱离了理念识别和行为识别的视觉识别本身是缺乏生命力的。
2.旅游目的地VI的设计
A.基本设计要素主要包括：旅游目的地标志、名称、标准字、标准色、景物造型和口号等。
B.应用设计要素主要包括旅游产品系列、旅游办公用品、旅游宣传制品、旅游环境、广告类、指示系统类、旅游装备与交通系统类、服饰用品类、餐饮用品类、客房用品类等。
其设计规范不仅要做到标准化、统一化和艺术化，还应该做到全面化和特色化。
旅游目的地VI策划的要素内容
1. 旅游目的地名称
如利用黄山的高知名度，安徽的屯溪市改名为黄山市（地级市）
2.旅游目的地标徽
如中国旅游标志采用出土文物“马踏飞燕”（“马踩铜雀”）的实物形式。
3.旅游目的地标准字体
可利用标准字体传达独特的旅游形象，标准字体可设计，也可直接采用名人题字。
基本原则:在不影响旅游者的文字理解功能的前提下，尽量使用本地域和本民族的文字,如去过云南丽江的游客，一定会记得东巴的象形文字。
4.旅游目的地象征性吉祥物
国际著名企业和主题公园都有自己的吉祥物，来传达独特的个性，世界性的体育赛事也都会设计吉祥物形象。
如中国的大熊猫表达了中国的形象，唐老鸭和米老鼠则传达了美国迪斯尼的形象。
5.旅游目的地象征人物
将真实的人物（主要是名人）与旅游目的地联系，使其成为目的地的象征性和符号化的人物，可增强旅游目的地的形象感召力，使人们在认知接触名人时想起旅游目的地，香港迪斯尼乐园邀请歌星张学友为形象大使，参加多项由香港迪斯尼乐园策划的大型宣传活动。
6.旅游目的地户外广告
如美国赌城拉斯维加斯的形象更是通过建筑形式设计与户外广告的结合而表达出来的。
7.旅游目的地纪念品
如外国人总是喜欢购买中国的丝绸服装或者中国字画，而丝绸和国画也成为中国目的地形象的一部分。
旅游纪念品的地方性越浓厚、越独特，形象传播力也就越大。
8.旅游目的地交通工具
四川峨眉山上的人力交通工具
——滑竿几乎成为该风景区独
特的形象符号。
9．旅游目的地人的视觉形象
如深圳华侨城主题公园开展了“我是一个景点”的活动，将园内的员工，从演员、服务员乃至清洁工都进行形象设计，与物质景观实体共同反映旅游形象。
10.旅游企业的视觉形象
如世界著名的国际饭店如果坐落于某一名不见经传的地方，将会极大地提升该地旅游形象
名解 1.旅游目的地形象是一个人对一个目的地的信任、意见及印象的总和，主要受可用的信息的限制。人们把形象建立在他们对实际旅游经历的反映上，形象随信息的变化而改变。旅游地形象是旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的综合印象。它是个双向的意念系统，包括以下层意思：公众的印象（旅游目的地知名度）和公众的观念状态（旅游目的地美誉度） .旅游目的地形象广告：旅游目的地国家和地区作为发起者，以公开付费的做法，以非人员的任何形式，通过各种媒体向目标市场的公众传播有关旅游目的地的有关信息，以扩大影响和提高知名度、树立旅游形象的一种促销形式。 旅游目的地形象广告的鲜明特点： 传播面广 间接传播 强烈的表现力和吸引力。 效果的滞后性。 .旅游目的地形象广告策划的含义 是指根据旅游目的地的形象策划和广告目标，在调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品情况、旅游者群体相适应的经济有效的广告计划方案，实施并检验效果，从而为旅游目的地形象策划提供全面传播服务的活动。特征： 、明确的目的性：广告活动的广告目标、广告媒体、广告作品、广告宣传的时间、地点等必须明确。 、严谨的科学性：综合运用经济学、美学、新闻学、心理学、市场调查、统计学、文学等学科的研究成果。 、完整的系统性：广告策划从调研开始，根据目标市场的特点确定广告目标，在制定广告活动具体策略时，要以整体广告目标为出发点，各环节相互衔接，密切配合。 .品牌资产 品牌资产是品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚、品牌的品质形象及其传播资产的聚合概念。旅游目的地形象品牌资产经营也是累积品牌资产的过程。一是依靠品牌产品的质量、价值、用途、声誉等，另一方面又依靠旅游目的地的营销策略和传播活动，在生产者和消费者之间建立相互的信任和忠诚。 品牌资产经营是品牌产品对旅游者利益认知的一种庄重承诺，也蕴含着对该品牌的价值倾注，以此维护旅游者对品牌产品情感属性的认知，旅游者在购买旅游产品功能利益的同时，也在购买旅游产品带来的情感属性。 .旅游目的地形象与 根据策略可以将其归纳为三个层次 .旅游目的地理念形象（） 是指由旅游目的地的哲学、宗旨、精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素构成的旅游目的地形象子系统。 .旅游目的地行为形象（） 是由旅游目的地组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现
旅游目的地形象设计 给位老师上午好，我是伍朝辉，毕业于桂林理工大学旅游管理专业，非常感谢老师们给我这次学习和试讲的机会，今天我要试讲的课题是：旅游目的地形象设计。 引入语： 我们知道，如果人们有了时间和金钱，他们就有可能外出旅游。但是，面对全国各地那么多的旅游地，人们会优先选择去什么地方旅游呢？其实，人们在作出选择去哪里旅游时，总是非常费脑筋的，但是如果某地以其出众的形象凸显出来，毫无疑问人们都会选择去这些地方旅游，这就是为什么人们一般都会选择去著名的旅游地。比如北京、杭州、西安、桂林等。 我们也知道旅游产品是不可移动性,这就决定了旅游产品需要靠形象的传播,使其为潜在旅游者所认知,从而使旅游者产生旅游动机,并最终实现出游计划。当然，国内外的旅游研究表明,旅游形象是吸引旅游者最关键的因素之一,当今旅游市场竞争激烈,形象塑造已成为旅游地占领市场的一个关键点，成功的旅游目的地,大多具有鲜明、独特的旅游形象。 下面呢，我们就一起来学习和探讨一下旅游目的地的形象设计相关的内容。首先我们来看下什么叫旅游目的地形象？我们一说到形象，就想到一个人的形象，也就是这个人在心目中的一个印象。 一旅游目的地形象：旅游者对旅游目的地了解和体验所产生的印象的总和。旅游形象：指的是旅游目的地，包括其旅游活动、旅游产品及服务等，在人们心目中形成的总体印象，是对旅游地历史印象、现实感知和未来信念的一种理性的综合。 从这个定义可以看出，旅游目的地形象是综合的一个评价，综合了旅游地的各个方面，不仅包括旅游地的自然人文资源，也包括旅游地的政治经济因素、社会环境、一般基础设施和旅游基础设施、当地的氛围等等。 下面，我们来看下什么叫旅游目的地形象设计？ 二旅游目的地形象设计：通过对旅游地本身以及社会公众心理需要的了解，开发、设计出旅游地的旅游产品，并将近些产品赋予鲜明的地方特色，向社会公众展示，宣传旅游地形象。 所以，我们在进行旅游目的地形象设计的时候一定要对旅游地的文脉和地脉进行充分的调查和了解，挖掘当地的特色，围绕当地的旅游形象设计产品，将旅游区作为一个整体推向客源市场。
安徽省部分旅游目的地品牌建设现状及问题 旅游业的兴起促进了旅游目的地品牌的发展，但是目前旅游目的地品牌建设仍存在较多问题。分析了安徽省部分旅游目的地的品牌建设现状及建设过程存在的问题，并针对这些问题，提出了一些思考。 标签：品牌定位；品牌化；品牌传播；品牌管理 1引言 旅游业的兴起引发的旅游产品的同质化日渐严重，旅游目的地之间的竞争日益激烈，并且已经从产品竞争上升到旅游地品牌竞争这一高度。建设旅游地品牌可在消费者心目中占据一席之地，为旅游地带来竞争优势，扩大旅游地的知名度、忠诚度等，从而为旅游目的地带来经济效益。 最早提出品牌理论可应用于旅游领域的是在20世纪90年代，TTRA（Travel and Tourism Research Association）在Texas 州举行Forth Worth “旅游市场品牌化（Branding the Travel Market）”为主的年会上，此后，旅游目的地品牌这一关键因素被学者们从多种角度展开研究，促进了旅游目的地品牌的理论发展。学者Morgan和Pritchard提出可从市场分析调查和战略选择、品牌识别系统的营建、品牌导入、品牌修正、品牌的监测与评估这五个方面去营建旅游目的地品牌。吕海燕在Morgan和Pritchard的基础上提出由品牌定位系统、品牌形象识别系统、品牌运营推广系统、品牌管理控制系统构成的旅游地品牌系统模型。学者张霞认为应从调研、（再）定位、塑造、传播、评估、调整这六个步骤来塑造旅游目的地的旅游形象。学者曲颖和李天元概括出品牌管理的流程，包括四个步骤，分别是：目的地定位、品牌设计、品牌沟通，最后到达消费者。学者母泽亮提出了旅游目的地品牌建立的过程，对其提出的过程进行归纳整理可概括为：品牌定位，品牌识别要素设计、品牌传播、品牌形象管理、品牌再定位。综合上述学者关于品牌建设路径的观点可知，品牌建设一般包括品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌管理四个步骤，下文将主要从这几个方面对安徽省部分旅游目的地品牌建设现状及存在的问题进行归纳整理。 2旅游目的地品牌建设现状 各旅游目的地的建设逐渐被提上日程，各个旅游目的地逐渐意识到品牌建设的重要性，品牌建设意识加强，并且也取得了一定的成绩，但是品牌建设流程不够完整，通常只包含品牌建设步骤中的一个或几个，如没有对旅游目的地品牌进行明确的定位，或是缺乏对旅游目的地品牌的管理等。 3旅游目的地品牌建设中存在的问题 3.1品牌定位不明确，定位模糊
新媒体时代旅游目的地形象对外传播研究——以潮州旅 游传播实践为例 摘要：随着科学技术的不断发展，新媒体为旅游目的地形象对外传播提供了创新的契机，本文以潮州旅游目的地形象对外传播为例，主要从传播者、传播内容和传播途径三方面分析潮州旅游目的地形象对外传播的现状，继而提出其中存在的问题，最后结合新媒体的优势分析潮州旅游目的地形象对外传播的策略。 关键词：新媒体；旅游目的地；形象传播 潮州旅游目的地形象是影响该地旅游竞争力的重要因素，旅游目的地形象的好坏直接影响着旅客的行为选择。由此，潮州旅游目的地形象的传播是一个值得探讨的重要问题。 潮州旅游目的地形象的对外传播需通过一定的媒介，才能达到良好的效果。随着科学技术的发展，在传统媒介的基础上，媒介的技术、理念和形式都进行了革新，从而出现了新媒体，为旅游目的地形象对外传播提高新的契机。新媒体凭借其自身的优势，更快更及时地以新颖的形式传播海量的旅游目的地信息，促使大家更方便更快捷地了解旅游目的地的形象，提高了旅游目的地的知名度。本文主要从潮州旅游目的地形象对外传播的现状、传播中存在的问题和对外传播策略三方面进行分析。 一、潮州旅游目的地形象对外传播的现状 受众（游客、潜在游客）在进行潮州旅游决策前，无法亲身体验和感知，此时，左右受众是否实施旅游活动的重要因素就是潮州旅游目的地形象。而消费者的感知结果主要取决于以下三方面：传播者、传播内容、传播途径。 （一）传播者 传播者处于信息传播链条的第一个环节，传播者不仅决定着传播活动的存在与发展，而且决定着信息内容的数量与质量、流向与流量，还决定着对人类社会的作用与影响。按照美国的传播学者休梅克的传播者分级系统，可以分为组织、社会和个人这三个层面。 1、社会层面：潮州市政府 社会层面主要指潮州市政府，政府在所有传播主体中起掌控、分析、引领全局的作用。市政府是城市的职能管理机构，具有向外界介绍、推广城市的责任，具有市场监管、发展文化事业、提供公共产品及公共服务等职能。[1]潮州市政为潮州市旅游形象起到主要的传播作用，为潮州旅游定位及制定发展战略。 2、组织层面：潮州市企业 组织层面主要指潮州市当地的企业。主要有：（1）陶瓷产业，潮州的陶瓷生产有1300多年历史，陶瓷生产厂家有10000多家，是中国最大的工艺瓷和工艺化日用瓷出口基地，是中国最大的工艺美术瓷生产基地，也是全球陶瓷种类产量最大、最齐全的陶瓷生产基地。（2）不锈钢制品产业，潮州市彩塘镇获得由中国五金制品协会授予的“中国不锈钢制品之乡”称号。不锈钢产品销往中国各地以及北美、欧洲、中东及东南亚等地区，彩塘被誉为名副其实的“不锈钢王国”。（3）婚纱晚礼服产业，中国纺织工业协会和中国服装协会于授予潮州“中国婚纱晚礼服名城”称号。（4）手工刺绣产业，传统的潮绣绣品有戏服、帐幔、台布等日常生活用品，其成品远销世界各地，具有广阔的市场，获得了巨大的经济利润。（5）潮汕功夫茶，据林业部门统计，潮州市现有茶园85000多亩，拥有中小型初、精制茶叶加工厂120家。以上这些产业，为打响潮州旅游形象品牌贡献重要的力量。
分析如何策划旅游目的地形象-旅游管理 分析如何策划旅游目的地形象 杨钦钦 我国在旅游形象策划的研究中取得了不错的成绩，但对于旅游形象的策划缺少比较系统的研究方法和定论。为了进一步明确我国旅游目的地形象策划的方法和其重要意义，本文针对旅游目的地资源进行了分析，以资源本我特制的释放为基础确定了旅游目的地的定位方法，并具体阐述了形象定位到将定位转化为现实并传播到旅游者的过程。为旅游目的地形象定位找到了一套具体而行之有效的方法。 国外众多研究者认为，旅游目的地形象是一种表示旅游者个人态度的概念，它是指个体对旅游目的地的认识、情感和印象。旅游目的地形象是一个旅游目的地的象征，是游客对旅游目的地的首次认知，良好的旅游目的地形象是旅游目的地发展的重要条件，是一种无形的资产，特别是对于新兴的旅游发源地的发展有着举足轻重的作用。 旅游目的地形象策划就是将一定地域空间范围内的旅游资源按照一定的组合进行规划，形成独具特色的风格与形象并传播到旅游者的过程。目的地的策划应该从多个方面着手，并注重旅游目的地形象与旅游者之间的传播与理解。 一、旅游地的形象定位概述 旅游目的地形象定位是一个比较抽象的过程，与实物商品的形象定位不同，旅游者的形象感知具有很大的弹性，每一个旅游者对旅游目的地形象的感知都有所不同，实际情况与感知情况反差较大，所有旅游形象策划者应该注重旅游目的地形象定位，要在实现对当地旅游资源充分调查的基础上实现最本真的形象
定位与策划。 （一）旅游资源的本我特质极其释放。旅游目的地形象定位应该以本地资源为基础，当地资源的价值、品质和特色决定了旅游资源的级别，也决定了旅游目的地形象策划的大方向和目标。只有根据旅游目的地的资源类别以及历史文化与自然资源的侧重，要详细分析其优势条件，才能把旅游目的地形象策划到最优。 （二）旅游者的感知与认知。旅游者对旅游目的地的感知过程分为本底感知、决策感知和实地感知形象，本地感知就是旅游者在第一次听到旅游目的地的时接收的比较散乱的信息；决策感知便是一种有目的的、有计划的收集信息之后的形象感知，这种感知对旅游目的形象将会有更加深刻的理解和认识，也是旅游者是否决定前去目的地的重要环节；实地感知形象便是在旅游者到达旅游目的地之后的一种感知形象，这种感知形象会受到当地资源的实际情况的影响，旅游者也很容易将本地感知形象与之前的决策感知形象相对比，造成现实与本底感知的差异。策划者只有尽可能的缩小这种差距才能实现更好的循环优势。另一个方面是旅游者的认知，认知是对旅游地属性、特色、品质的理性认识。这使得旅游者对目的地的形象有更为理性的认知。旅游者良好的旅游目的地形象认知，有利于旅游目的地形象的循环构造和传播，形成良好的口碑效应。 （三）旅游地的空间竞争。在一定的地域范围内，各个旅游目的地之间形成一定的竞争，这就要求目的地实现差异化的形象定位。目的地形象定位若出现雷同或者是平级之间的多个景区都具有相似的形象定位却没有联系之时，很容易造成景区的遮蔽效应。一个地区级别较高的景区相对于级别较低或者新开发的旅游景区以及景区形象不相似但知名度很高的景区都很容易造成遮蔽。这样就加剧了空间内的竞争，不利于地区旅游的发展。
旅游目的地形象研究动态趋势与启示 一、国外旅游目的地形象研究动态趋势研究综述 １、国外研究概况 Gｏｏdrich、Pｅarce、Pｈelｐs、Caｌaｎｔoｎe、Eｃhtｎｅr和Ritchi ｅ以及Mｉｌｍａn和Ｐiｚam研究了旅游目的地感知形象的影响因素，认为旅游感知形象与旅游者或潜在旅游者的行为动机、旅游决策、服务质量的感受以及满意程度等因素存在密切关系[1１-16]Ｍａｙo认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和等方面的差异[17］。Aｎderssen和Collｂerg也作了类似研究，发现目的地的感知形象存在8种属性差异［1８]。Goodriｃh则对旅游者关于旅游目的地感知和判断的相似性做了评估,发现旅游者选择旅游目的地时，在娱乐和文化生活模式方面有相似性影响因素[19]。Po-Ju ａnd Dｅbora h在调查中发现，旅游目的地形象主要取决于旅游者或潜在旅游者的行为和人口等统计变量[20]。态度、行为和社会阶层方面的文化差异，会影响旅游形象的感知[21,2２]，在旅游目的地吸引下,在旅游客源国的影响下,不同文化背景、不同国家的旅游者会产生不同的旅游满意度;收入较低和水平较低的旅游者、低层社会的旅游者、老年旅游者对旅游形象感知的期望较低，会认为到国外度假是奢侈消费，因而旅游满意度较高。 由于旅游决策归因于目的地形象，国外许多研究者试图解释影响选择目的地感知形象的因素，Crｏmptｏｎ的实证研究表明,不是所有的形象因素都会影响旅游决策[23]。旅游形象的感知属性，可以通过感知的目的地之间的类似性,识别旅游目的地形象相对于其他目的地形象的优势与劣势[24-31]。Jｏhn认为通过ＲG对旅游感知形象进行评估,避免了其它方法所产生的固有偏见,使旅游感知形象更利于解释旅游者或潜在旅游者各自特有的旅游环境结构，更有可能成为决
浅析旅游目的地形象测量研究 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 1. 引言 随着世界旅游需求市场的蓬勃发展，旅游业的竞争已经从企业之间的竞争升级为目的地之间的竞争，旅游目的地可以根据自身在旅游者心目中的形象进行市场细分、定位分析和竞争分析。同时，旅游目的地形象在旅游者消费决策的制定过程中及消费后的评价过程中发挥着重要作用。所以，旅游目的地形象测量成为形象研究中必不可少的一部分，成为近年来该领域研究的热点。国外对旅游目的地形象的测量研究比国内研究起步早，对旅游目的地形象的测量主要集中在测量什么( 内容) 、用什么测量( 方法) 、在哪里测量( 实证) 等几个方面，测量内容和方法多种多样，测量的侧重点观点不一，目前没有形成统一的测量框架，缺乏对综述的系统性阐述。 2. 旅游目的地形象测量的基础理论研究 1971 年Hunt 首次提出了旅游目的地形象的概念，认为形象是人们对非居住地所拥有的印象。之后几十年里，相关学者对旅游目的地形象的概念做了补
充。对旅游目的地形象的理解加入了个人思维及创造性的因素。Gartner[1]提出旅游目的地形象有感知、情感和意动三大因素组成。之后的研究中突出了情感因素对旅游目的地形象的影响。现在，对旅游目的地形象概念的广度和深度需要不断补充。在目的地形象的构成要素方面，20 世纪70 年代Mayo 最早进行了研究，他认为游客心中的形象有三个基本重要的维度，包含景色、拥挤程度与气候。对旅游目的地形象构成要素突出客观条件的研究。Gunn 提出形象包含原始形象和诱发形象，Fakeye 等人[2] 根据Gunn 提出的观点，加入了复合形象，认为形象由三个组成部分: 原始形象、诱发形象、整体形象。Gartner[3]在1993 年提出了不同的观点，他认为形象是由认知的、情绪的和意向的三种相关因素发展而来。因研究出发点不同目的地形象构成要素各异。旅游目的地形象是一个复杂的有多种要素组成的整体形象，在构建目的地形象时要充分考虑旅游者的认知、情感态度这两个个方面给旅游者带来的整体感受。目的地形象形成过程的研究，Gunn 首次明确地将旅游目的地映象为两类: 原生形象和引致形象。Fakeye 在Gunn 提出的基础上加入了复合形象，认为目的地形象有三个阶段: 原生形象、引致形象、复合形象。Baloglu 认为目的地的形象的
加快推进十大文化旅游目的地品牌建设实施方案 为贯彻落实省委、省政府关于加快建设东方圣地、仙境海岸、平安泰山、泉城济南、齐国故都、鲁风运河、水浒故里、黄河入海、亲情沂蒙、鸢都龙城等十大文化旅游目的地品牌(以下简称“十大品牌”)要求，推进文化与旅游深度融合，强化区域合作，加快旅游业转型升级，制定本方案。 一、总体要求 (一)总体思路。以创新、协调、绿色、开放、共享发展理念为引领，以旅游目的地建设为核心，以资源整合、文旅融合为路径，以市、县(市、区)为责任主体，坚持推进全域旅游、生态旅游、旅游供给侧结构性改革相统一，经济、社会、文化、生态文明建设相协调，统筹推进十大品牌建设。 (二)基本要求。突出文化的引领作用，整合文化资源，凝练文化特色，展示文化魅力，增强品牌的文化内涵和独有特质。品牌的核心吸引力突出，核心区域文化资源集中，核心旅游产品知名度高，对品牌具有显著支撑作用，对周边具有较强的辐射和带动作用。符合城乡规划，基础设施和公共服务设施完善，旅游环境良好，游客举止文明，居民热情好客，游客与居民和谐共处。 (三)发展目标。坚持全域旅游发展理念，整合全省最具特色
和代表性的文化资源，将十大品牌建设成为继“好客山东”之后，在国内外具有较高知名度和美誉度的文化旅游目的地品牌集群，构建全国文化旅游发展新高地。争取在2017年完成东方圣地、平安泰山、泉城济南、齐国故都、鸢都龙城品牌建设规划，有2-3个旅游目的地基本完成品牌体系构建，在国内外形成较高知名度和吸引力；到“十三五”末，十大品牌形象基本确立，目的地服务功能完善，服务环境优良，具有较强的国际影响力和市场竞争力，在国内外消费者中有较高知名度和忠诚度。 二、十大品牌主要内容 (一)东方圣地。 该品牌重点依托济宁市相关旅游资源，以文化朝圣、国学研修、历史体验为主要内容，构建东方文化旅游圣地，打造国际研学朝圣旅游目的地和中华优秀传统文化观光体验胜地。空间布局上以儒学文化发源地曲阜、邹城两座历史文化名城为主体，以曲阜“三孔”(孔府、孔庙、孔林)、邹城“四孟”(孟府、孟庙、孟林、孟母林)为核心资源，西连运河之都，北接汶上佛都，东融圣源泗水，带动辐射微山湖、济宁古城、汶上南旺枢纽考古遗址公园等运河文化，汶上宝相寺、兖州兴隆文化园等佛教文化，曾子、颜子等东方圣地系列名人文化以及泗水泉林生态文化开发，建设曲阜优秀传统文化传承发展示范区、中华旅游与文化融合发展核心区和中华传统国学研学旅游示范区。
旅游目的地形象、定位及品牌化: 概念辨析与关系模型 高 静 (江西财经大学旅游学院,江西南昌300013) [收稿日期]2008-06-10;[修订日期]2008-12-24[作者简介]高静(1981-),女,河南南阳人,江西财经大学旅游学院讲师,管理学博士,研究方向为旅游基础理论、旅游市场营销与旅游信息管理。 [摘 要]目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域3个非常重要的概念,它们既相互区别又相互联系,通过一定的逻辑链条在目的地营销实践中发挥各自的作用。从理论上探讨三者之间的关系对于目的地营销实践的顺利开展意义重大。本文对这3个概念及其相互联系进行了详细分析,认为3者作用的发挥应遵循/目的地定位)目的地品牌化)目的地形象0这样一种逻辑链条,并构建了3者之间的关系模型。 [关键词]目的地形象;目的地定位;目的地品牌化;目的地营销 [中图分类号]F59[文献标识码]A [文章编号]1002-5006(2009)02-0025-05 1 引言 随着旅游业的持续快速发展和经济全球化,世 界范围内目的地之间的竞争日趋激烈。作为目的地管理的重要工具,市场营销已成为众多目的地获取竞争优势的一种利器,营销制胜将使目的地在未来的竞争格局中居于主导地位。随之而来的是人们对目的地营销这一课题的关注和重视,尤其是20世纪90年代以来,出现了大量以/目的地营销(destination marketing)0为主题的研究成果1。当前,目的地营销已进入品牌化时代,目的地品牌化这一概念在各种场合频繁出现,与目的地形象、目的地定位一起成为目的地营销研究领域3个备受关注的话题。 基于目的地营销的整体过程审视,这三者之间 既相互区别,以各自的方式影响目的地营销的最终 效果,又相互联系,共同促成目的地营销实践的顺利开展。从理论上澄清这3个概念,并考察它们之间的内在关系对于目的地营销实践工作的顺利开展具有非常现实的指导意义。然而,从目前的研究状况来看,学者们对三者概念的界定尚未达成一致,对它们之间相互关系的认识亦相当模糊,有的甚至对它们不加区别互换使用[1] 。思想认识的不足无疑会对实践活动产生消极影响。因此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,结合旅游目的地营销实践,从理论上阐明目的地形象、定位及品牌化的概念,剖析三者之间的内在逻辑关联并构建其关系模型。2 概念辨析211 目的地形象 自20世纪70年代以来,目的地形象已成为全球旅游研究领域中最热门的选题之一。在我国,有关目的地形象问题的探讨至少已有10多年的历史[2] 。尽管如此,人们对这一概念的定义并未达成一致,对它的使用也多有差异。有学者曾对1975)1990年间的15项相关研究进行了回顾,并指出:大多数目的地形象的定义都很模糊,如/对一个地方的印象0、/对一个地区的感知0等[3] 。此外,有学者发现:人们对这一术语有多种用法,有的用于指消费者个人对旅游目的地持有的感知,有的用于指消费者群体对旅游目的地持有的看法,有的则用于指目的 1 作者曾以/des ti nation marke ting 0为检索词在HTC 数据库(即 Hospi tality &Touris m Complete 数据库,该数据库收录了旅游、酒店、会展及餐饮管理相关领域之学术研究及产经新闻研究资料,收录年限可回溯至1965年,亦收录逾100种出版品的全文)中进行文献检索,共得到标题中含有这一检索词的文章69篇,除发表于20世纪80年代末的两篇外,其余67篇均发表于1990年及1990年以后。 25
漠河旅游目的地形象策划方案 前言部分 导语：漠河县位于黑龙江省大兴安岭北麓、黑龙江上游南岸、中国东北地区版图的最北端，是中国纬度最高的县。该县有被称为“神州北极”的北极村，古风淳朴，静溢清新，景色宜人，全中国只有在这里能看到北极光；有雅克萨古堡遗址，让游客仿佛亲临在清末漠河人民奋不顾身抵抗外敌的历史画卷之中；有可以俯视崇山峻岭和莽莽兴安林海的大白山景区，还有现代风格的林业博物馆等等。漠河的景观承载了一个个动人的传奇故事，展现了华美瑰丽的极光风景，重绘了神秘的民族文化历史，同时也与时俱进，使我国的古老文明与现代科技相融合。 漠河形象策划与推广的目的及意义： 城市形象是城市整体的公众形象，能反应一个城市整体的精神与风貌的反映。在现代城市的发展过程中，我们越来越多的认识到城市的发展不仅可以通过生产出的产品获得利益，另一种有别于传统概念的软力量正深刻的影响着我们，那就是形象的价值——城市形象的价值。因为良好的形象，世界上许多城市因此而获得了非常可观的财富，这种财富不因时间的流逝而消失，而是愈加清晰鲜明。一个城市形象价值更有力于政府工作的开展，政府形象的建议，因此我们将对城市进行形象上的策划与设计，将其独特的风貌加以展现，将其精神加以升华。 漠河县给路人的最深刻的印象停留在1987年5月6日的那场大火。其城市形象一直是“经过灾难后重建的小村镇”，缺乏美化与设计，没有最大程度上的将其作为中国最北地区的其他优势及特色表现出来。通过我们的具体化且有针对性的形象策划，要充分利用该地的资源，发挥该地的特色，树立“位于中国最北边，拥有最美北极光景色”的城市形象，赢的大众的认同与肯定，也可以藉此规范漠河旅游景区的经营，提高该区域在旅游市场上的竞争力，并带动这个小城市在其他方面的发展力，使其在中国各大景区中以一个独特的形象引起人们的注意。
中国国际旅游目的地品牌营销研究-旅游管理 中国国际旅游目的地品牌营销研究 林肖璐 本文从品牌定位、品牌传播、品牌形象和品牌维护四个方面分析中国旅游目的地的品牌营销现状，借鉴西班牙旅游目的地的品牌营销的成功经验为中国今后在国际旅游目的地营销方面提供相应的参考。 一、引言 菲利普·科特勒说过：“任何有消费者选择的地方，营销者就能应用品牌化战略”，旅游目的地品牌的塑造和营销有利于推动地区或国家经济发展，有利于强化地区或国家形象，增强软实力。可见旅游目的地的品牌营销势不可挡。 旅游目的地品牌化研究始于20世纪90年代末，国外旅游目的地品牌研究聚焦于目的地品牌案例研究、目的地品牌战略发展、目的地形象、网络及现代媒体技术在目的地品牌化中的作用、目的地品牌定位、目的地品牌资产、品牌个性以及品牌管理中的利益相关者研究。国内相关研究则聚焦于目的地品牌形象定位、目的地品牌构建、目的地标识评价、定位主题口号评价、旅游形象标志设计及以城市为例的旅游品牌形象要素的分析方面，缺少以国家为旅游目的地品牌的研究。 中国国际旅游目的地品牌营销现状 旅游目的地品牌化尚无公认的定义，现公认较全面的定义是布雷恩等人提出的“旅游目的地品牌化是一系列市场营销活动的集合，即通过创建名称、标志、徽标、文字标识活着其他图表，以识别和区分旅游目的地，始终如意的传递与旅游目的地相连的令人难忘的旅游经历的预期，巩固和强化旅游目的地与游客之间
的情感联系，减少游客的搜寻成本，降低风险”。旅游目的地品牌构建，要先对目的地的品牌迸行定位，再根据目标市场对目的地品牌进行整体形象设计，通过品牌传播给游客留下深刻印象。最后因品牌的生命周期，要对品牌进行更新与维护。 （一）品牌定位 定位的根本目的在于将某一旅游目的地与其他提供替代性度假选择的竞争性目的地区别开来，旅游目的地的所有促销和宣传工作都围绕此定位展开，并有效地反映和强化这一定位。根据此定义分析中国近20年的旅游主题定位。 由表一知，（1）中国旅游主题定位基本没有重复，除1997年和2005年“中国旅游年”。“中国旅游年”的定位很失败，不仅没有传达关于旅游目的地的相关信息，且没有针对性。旅有自己的文化且都可以从文化旅游的角度定位，故抽象概括性的定位没有区分性。（3）国内外旅游主题定位相同，故无法针对性营销旅游目的地。如杰克·特劳特说的，多就是没有。一个面向所有目标市场的定位对所有的目标市场都不起作用。李天元提出在旅游目的地定位中，真正需要考虑的是该地旅游产品有哪些与众不同之处，而非其优点。
旅游目的地形象的提升研究 【摘要】：旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程，不同旅游目的地形象直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。近年来，随着我国区域旅游目的地的不断发展，客源市场竞争愈演愈烈。20世纪90年代中期以后，受企业CI影响，在国内旅游目的地规划与发展中，“旅游形象”、“旅游形象策划”、“旅游形象定位”、“旅游形象设计”等概念开始受到广泛关注。目前理论研究与实践活动中的主要问题在于：①目前国内主要着眼于旅游地形象策划等应用性研究，方法上仍有不少因循企业CIS模式，研究方法缺乏创新，建立在比较翔实的相关样本调查和实验数据基础上的定量化研究还很不够。②不少地方的形象策划实践往往局限于某种创意式的宣传口号的提炼和虚拟环境的构建，忽视了与目的地的物质景观实体的视觉设计的统合。③鲜有旅游目的地真正注意不断跟踪形象策划推广后的市场评价与反馈，缺乏对目的地形象的动态管理。④国内外关于旅游目的地形象的研究仍处于探索阶段，理论与方法尚未成熟，特别是在旅游地形象的生成机制、行为效应等方面研究尤为薄弱。从系统整体的高度着眼，使旅游目的地形象研究置于旅游地理学、心理与行为学、景观规划学、及营销传播学等多学科理论视野之中，以构建一个全面旅游目的地形象系统的理论框架为基础，基于人本主义的立场探讨旅游者的空间需要、目的地景观物质形象的刻划、虚拟媒介形象的塑造与审美体验环境的整合；提升与构建“一个能够引发并有助于占据和人
格化”的旅游目的地形象，对于旅游目的地竞争软实力增长乃至目的地可持续发展具有十分重要的理论和实践意义。全文分为8章：第1章绪论部分，提出研究的问题领域，对国内外相关研究进行梳理归纳，确定全文研究的技术路线与框架结构。第2章对全文研究借鉴的各学科理论工具进行遴选和概述，重点包括旅游地理学的空间结构理论、地方性分析和旅游地综合评估理论；心理与行为学的信息加工模型、格式塔、内隐记忆与内隐社会认知理论、地理物象与认知地图等；景观规划学的城市意象及其空间结构、景观视觉设计理论、景观生态理论；营销传播学理论及其它学科理论。第3章对旅游目的地形象进行系统阐释，全面深入地探讨旅游目的地形象的概念、结构、特征、形成机理及其科学内涵，建立旅游目的地形象的基础理论框架；提出旅游目的地形象系统的现实形象、媒介形象和感知形象三元核心结构，构造旅游目的地形象多元互动整合系统模型。第4章对旅游目的地现实形象的整饰进行研究，从旅游目的地地方意象及其符号表现、目的地景观系统的空间结构及其可意象性设计等不同的层面，阐释景观空间整治与旅游目的地现实形象提升的基本路径，并对国内外旅游目的地景观空间整治案例进行实证分析。第5章对旅游目的地媒介形象优化进行研究，从旅游目的地形象传播的媒介环境分析入手，提出旅游目的地形象传播的创新路径，构建旅游目的地与客源地互动机制下的目的地媒介形象的优化模型。第6章对旅游目的地感知形象提升进行研究，重点剖析目的地感知形象的动力机制和影响因素，在学习与集成旅游目的地感知形象诊断评估现行方法的基础上，基于旅游者行为
南昌旅游目的地形象设计构想(1) [摘要]南昌是全国35个特大城市之一，交通便利，旅游资源丰富，但通过对比XX年南昌与中部其他5省省会城市旅游业统计数据，可以发现，南昌旅游业明显处于落后地位，并且差距甚大，其主要原因是南昌市缺少强有力的旅游吸引物。为此，有必要对南昌市的旅游目的地形象进行设计研究。应打造一个以军事为题材，以军队为主线，以“八一”为品牌的“军旅天地”主题园，集“食、住、游、购、娱”于一域，融“教育性、知识性、参与性、娱乐性、刺激性”为一体，目的主要是凸显南昌旅游目的地形象。 [关键词]南昌；旅游目的地形象；设计 一、南昌旅游业发展现状分析 随着人们生活水平的提高和闲暇时间的增多，旅游已成为人们休闲、放松和陶冶情操的一种重要方式。而越来越多的国家和地区把发展旅游业作为经济发展的支柱产业和国民经济新的增长点。目前，我国有近30个省市、自治区把旅游业作为支柱产业或国民经济新的增长点来培育发展，使得旅游目的地之间的竞争日益激烈。在江西省委、省政府“后花园”旅游发展战略思想的指导下，南昌提出了“北看大连、南看深圳、中看南昌”和创建现代文明花园城市的宏伟目标，同时，已将旅游业确立为国民经济的支柱产业，并将其作为经济发展新的增长点来培育。
在这一形势下，南昌近几年来旅游业取得了很大的发展。入境旅游方面，XX年南昌接待入境旅游者数万人，XX年增长为万人，增幅%；XX年旅游外汇收入亿美元，XX年增长为亿美元，增幅%。国内旅游方面，XX年国内旅游人次万人，XX年增长为万人，增幅%；XX年国内旅游收入亿元，XX年增长为亿元，增幅%。特别是经历XX年“非典”后，南昌旅游业恢复很快，4项指标每年都以两位数的速度增长，有些指标增长速度达到百分之二十几。但综观全国其它城市旅游业的发展情况，南昌旅游业明显还处于落后水平，就是与同处中部地区的其他省会城市相比，也处于落后地位。 由表2可以看出，XX年南昌旅游总收入为亿元，在中部省会城市中倒数第一，接待旅游总人数万人次，仅略高于合肥。旅游总收入只相当于武汉的%，长沙的%，郑州的%，太原的%；接待游客总人数只相当于武汉的%，长沙的%，郑州的%，太原的%。而接待海外旅游者人数和旅游外汇收入两项指标均为倒数第一，特别是与相邻省份的省会城市长沙、武汉差距甚大，接待海外旅游者人数仅为武汉的%，长沙的%；旅游外汇收入仅为武汉的%，长沙的%。为此，发展南昌旅游业已不再是停留在喊口号的层面上，而应该要有实际行动和切实可行的措施。本文认为，南昌目前要做的第一步就是对南昌旅游目的地形象进行设计，以此提高南昌的旅游竞争力。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/af9521471.html, 旅游目的地形象定位与推广研究 作者：臧芹 来源：《现代商贸工业》2015年第25期 摘要：目前，随着旅游业在全球范围内的蓬勃发展，旅游目的地及旅游产品的区际竞争日趋激烈，进行区域旅游形象的构建与传播，对于区域旅游的开发、规划、建设、经营和管理都具有举足轻重的地位。据此，从丽江市旅游业的发展现状入手，分析该区域在旅游形象定位与传播过程中存在的问题与不足，运用旅游目的地形象构建与传播理论和方法对城市深层挖掘和包装，使该城市散发出特色鲜明的个性化形象，使该城市在众多的旅游景点中更具有旅游市场和竞争力。 关键词：旅游目的地形象；形象的构建与传播；丽江市 中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26003302 1有关旅游目的地形象研究基本理论 1.1国内外对旅游目的地形象的定义 国外对于旅游目的地的研究始于20世纪70年代。Lawson & Baud-Bovy把旅游目的地形 象定义为个体或群体对特定客体或目的地区域的所有知识、印象、偏见及情感思想的表达。国内关于旅游地形象的定义存在着两种不同的表达形式，在《旅游词典》中旅游形象是指印象和期望；从旅游地角度来讲，旅游目的地是旅游资源优势的集中体现。旅游者对某一旅游接待国或地区总体旅游服务的看法或评价。国内学者对旅游目的地形象概念，比较具有代表性的有：张建忠（1997）认为理解旅游区形象有广义和狭义两个方面。黎洁分析了旅游目的地形象的构成要素，认为构成要素应该包括自然环境、政治经济状况、基础设施、人文旅游资源、旅游业发展与旅游设施等。 1.2旅游地形象定位与传播的国内外研究现状 国外对于旅游目的地形象的研究偏重于理论，从目的地的形象构建到传播，其理论都非常完善和系统化，但是在实践方面没缺少经验。纵观国内的相关研究，相关专家学者做了大量研究，但是大部分是借鉴其他学科的理论来解释的，缺乏完整独立的理论体系。研究成果较多是描述性和个案研究方面，缺乏深层次的分析。在研究的角度上分析来看，大多是从旅游企业利益、旅游地展开的，很少同时兼顾旅游者；在旅游地形象构建过程中，往往被其他典型案例的思想所束缚，缺乏创新，形象定位过于单一，没有突出特色。 1.3旅游目的地形象定位与传播研究意义
２０１８年５月 第３１卷第３期黑龙江生态工程职业学院学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＶｏｃａｔｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＥｃｏｌｏｇｉｃａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＭａｙ２０１８ Ｖｏｌ.３１Ｎｏ.３ｄｏｉ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４￣６３４１.２０１８.０３.００９旅游目的地形象研究方法评析 邹一泉 (湖南师范大学旅游学院?湖南长沙４１００８１) 一一摘一要:旅游目的地形象的概念在２０世纪７０年代提出?近年来成为关注热点?为知悉旅游地形象领域的研究方法?使其匹配不同的研究目的?便利旅游地形象研究的开展?通过梳理国内二外文献?对旅游目的地形象定性研究方法中的内容分析法二扎根理论二照片启发法和深度访谈?以及定量研究方法中的问卷调查法二对应分析二数理模型法二语义差别量表分析法进行介绍和评析?并对国内二外旅游目的地形象研究方法进行总结?以冀望学者们对该领域有更好的研究成果? 关键词:旅游目的地形象?研究方法?研究述评 中图分类号:Ｆ５９０.３一一一文献标识码:Ａ一一一文章编号:１６７４￣６３４１(２０１８)０３￣００２２￣０３ ＡＲｅｖｉｅｗｏｆＳｔｕｄｉｅｓｏｎＴｏｕｒｉｓｍＤｅｓｔｉｎａｔｉｏｎＩｍａｇｅ ＺＯＵＱｕａｎ (ＨｕｎａｎＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ?Ｃｈａｎｇｓｈａ４１００８１?Ｃｈｉｎａ)Ａｂｓｔｒａｃｔ:Ｔｈｅｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅｗａｓｐｒｏｐｏｓｅｄｉｎｔｈｅ１９７０ｓａｎｄｌａｔｅｒｂｅｃａｍｅａｆｏｃｕｓｏｆａｔｔｅｎｔｉｏｎｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ.Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｋｎｏｗｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅ?ｍａｋｅｉｔｍａｔｃｈｄｉｆｆｅｒｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈｐｕｒ￣ｐｏｓｅｓ?ｆａｃｉｌｉｔａｔｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｏｕｒｉｓｔｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅｒｅｓｅａｒｃｈ.Ｂｙｃｏｍｂｉｎｇｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｆｏｒｅｉｇｎｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ?ｉｎｔｒｏｄｕｃｅａｎｄａｎａｌｙｚｅｔｈｅｍｅｔｈｏｄｓｏｆｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｉｍａｇｅｏｆｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｓｕｃｈａｓｔｈｅＣｏｎｔｅｎｔＡｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄ?ｔｈｅＧｒｏｕｎｄｅｄＴｈｅｏｒｙ?ｔｈｅＰｈｏｔｏ－Ｅｌｉｃｉｔａｔｉｏｎａｎｄｉｎ－ｄｅｐｔｈｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ?ａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｓｕｃｈａｓｔｈｅＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅＳｕｒｖｅｙ?ＣｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅＡｎａｌｙｓｉｓ?Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌｍｏｄｅｌｍｅｔｈｏｄ?ＳｅｍａｎｔｉｃＤｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌＳｃａｌｅ.Ｆｉｎａｌｌｙ?ｔｈｅｒｅ￣ｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｆｏｒｅｉｇｎｔｏｕｒｉｓｍｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｓｉｍａｇｅｗｅｒｅｓｕｍｍａｒｉｚｅｄ?ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｈａｖｅｂｅｔｔｅｒｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓｉｎｔｈｉｓｆｉｅｌｄ. Ｋｅｙｗｏｒｄｓ:Ｔｏｕｒｉｓｔｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｉｍａｇｅ?Ｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ?Ｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｖｉｅｗｓ一一收稿日期:２０１８￣０４￣２１作者简介:邹泉(１９９４ )?女?江西宜春人?在读硕士研 究生?研究方向:区域旅游经济二旅游文化地理研究? ０一引言旅游目的地形象这一概念最早在２０世纪７０年代提出并被大众所熟知?随着我国旅游业的发展?旅游目的地形象在旅游企业市场细分二市场定位和营销政策制定中扮演着越来越重要的角色?国内外学者对其投入了很大的精力进行研究?旅游目的地形象是游客短暂离开长时间的居住地到达目的地?对旅游目的地经济二政治二社会二文化二生活和旅游设施等多方面的总体的二概括的二抽象的认识二情感和观念的综合?旅游目的地形象研究方法多样?不成体系?选择怎样的研究方法成为一个难题?因此?通过阅读近年来对旅游地形象研究方法的相关文献?梳理归纳并作简要评析?以期为研究者选择合适的方法提供借鉴?１一旅游目的地形象研究方法综述１.１一国内外研究综述 杨珍珍运用扎根理论和内容分析法探讨了平遥古城形象?并就两种方法进行对比?认为网络文本可以作为研究旅 游目的地形象感知的主要数据来源?文本分析法和问卷调查 法各有优劣?两种数据 叠加 可凸显问题[１]?徐美二刘春腊研究了绘制心智地图和访谈等多种方法[２]?张珍珍二李君轶调查西安形象发现网络文本和问卷调查两种方法能够得出 一样的结果[３]?宋子斌二安应民探索海南旅游地形象时采取了ＩＰＡ分析法[４]?刘力运用结构方程模型探究影视旅游目 的地形象[５]?李春萍二张简运用网络文本分析法?借助ＫＨＣｏｄｅｒ文本分析软件分析国内二外游客对西安回民街的评论?发现文化不同导致的旅游目的地形象感知的不同[６]?李君轶二张柳等也采用了网络文本分析法分析了华山旅游地形 象[７]?ＦｌｏｒｉａｎＫｏｃｋ和ＡｌｅｘａｎｄｅｒＪｏｓｉａｓｓｅｎ使用 心理 开发目的地 内容模型?对存于个人头脑的信息成分进行测量以 帮助调查旅游形象[８]?ＫｒｚｙｓｚｔｏｆＳｔｅｐａｎｉｕｋ分析了农贸市场(ＧＡ)互联网形象在ＢＰＮ领域的特点和ＷＰＮ国家公园?通 过构建形象判别矩阵?发现图像占主导地位[９]?ＤｉｍｉｔｒｉｏｓＳｔｙｌｉｄｉｓ和ＡｍｉｒＳｈａｎｉ确认综合目的地形象模型适用于预测 ２２
旅游目的地形象、定位及品牌化：概念辨析与关系模型 来源：岁月联盟 作者：未知 时间：2010-06-28 [摘要]目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域3个非常重要的概念，它们既相互区别又相互联系，通过一定的逻辑链条在目的地营销实践中发挥各自的作用。从理论上探讨三者之间的关系对于目的地营销实践的顺利开展意义重大。本文对这3个概念及其相互联系进行了详细分析，认为3者作用的发挥应遵循“目的地定位一目的地品牌化一目的地形象”这样一种逻辑链条，并构建了3者之间的关系模型。 [关键词]目的地形象；目的地定位；目的地品牌化；目的地营销 1 引言 随着业的持续快速和全球化，世界范围内目的地之间的竞争日趋激烈。作为目的地管理的重要工具，市场营销已成为众多目的地获取竞争优势的一种利器，营销制胜将使目的地在未来的竞争格局中居于主导地位。随之而来的是人们对目的地营销这一课题的关注和重视，尤其是20世纪90年代以来，出现了大量以“目的地营销(destinationmar keting)”为主题的研究成果。当前，目的地营销已进人品牌化时代，目的地品牌化这一概念在各种场合频繁出现，与目的地形象、目的地定位一起成为目的地营销研究领域3个备受关注的话题。 基于目的地营销的整体过程审视，这三者之间既相互区别，以各自的方式影响目的地营销的最终效果，又相互联系，共同促成目的地营销实践的顺利开展。从理论上澄清这3个概念，并考察它们之间的内在关系对于目的地营销实践工作的顺利开展具有非常现实的指导意义。然而，从目前的研究状况来看，学者们对三者概念的界定尚未达成一致，对它们之间相互关系的认识亦相当模