曾仕强——圆通的人际关系
第一讲中西方人际关系
中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。
中国特殊的人际关系文化
正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。
（一）对国人产生巨大影响的中国传统思想
中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在：
1.伏羲氏与八卦
伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。
《周易?系辞下传》中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，
旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。
2.易经
伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上，随后又按“每卦有三支，因而重之，为卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是《周易》一书的基本内容。《周易》与对其进行哲学体
系性提升的《易传十翼》一起共同构成了集中国传统文化之大成的《易经》。在学而优则仕
的古代，它被列为群经之首。在民国初时期，它被纳入黄埔军校的必修课，在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙。由此可见，《易经》是我们的祖先留给全人类的一笔宝贵的智
慧遗产，也是我们所努力倡导的“中国式管理”的理论基础之所在。
? 基本内容
《易经》包含着朴素的辩证法思想，是中国古代哲学思想的一个集中记录。主要是以八卦交相配合，来说明各种事物的变化发展规律。《周易?系辞上传》中提出：“易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦”，即太极是世界总过程的开始，由太极生出天地；而有天地
就有四时，四时运行，就变出雷风水火山泽来。而雷风水火山泽则演化出万事万物。《易经》就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理，说明世界生成的整个程序。
? 核心思想
从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性（即“易简”），但一切的事物却又在不停地变化发展（即“变易”）；而同时又有一些固定不变的东西存
在（即“不易”）。具体而言，就是认为宇宙的千变万化受一个简单的法则支配，有一定规律可寻（易简），而社会上的一切制度、礼仪、文物、器具，都会因时而变（变易）；但是君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友间的尊卑之序、长幼之伦，却永远不变（不易）。
（二）中西方人际关系的比较
通过以上的分析，就很容易发现对于中国人的一言一行，只要以《易经》的道理来看待和分析就可以清楚地理解其中的道理了。换言之，中国传统思想和文化的观点和理论，对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的。然而近几百年来，中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切，并且将自身的缺点与西方的优点进行对比，其结果必然是越比越糟糕，越比越自卑。于是，很多中国人在这种思维模式下开始逐渐地丧失民族的自信心，这是非常令人遗憾的。
因此对西方科学文化的借鉴方式问题应该引起重视。西方的科学技术可以学，因为这个领域是不存在国界的。而在吸收与文化有关的思想时，则必须谨慎小心，一定要避免机械和盲从，否则将会与中国的传统思想产生越来越大的背离。
正是基于这样的原因，在阐述中国式管理中最重要的部分——人际关系时，首要的一点就是对中西方的人际关系进行深入的比较，具体如下表所示（详见表1－1）：
表1－1 中西方人际关系对比表
西方人中国人
崇尚对象神本位人本位
责任担当个人主义家庭本位
人际关系中不同主体所处的地位生而平等合理的不平等
为人处世的标准单一标准双重标准
社会环境的约束力有形且刚性无形且弹性
人与人之间的关系维系出于好奇基于关怀
利害关系的程度单纯复杂
【表析】
对于该表中所提到的各种因素，有一点是需要特别提出的，即在对人际关系的探讨中不应该涉及到“政治”和“宗教”这两个因素。因为宗教是非理性的，无法用理智来面对，而在政治上个人往往有不同的立场。简言之，这两个方面是人际关系最大的障碍。
1.崇尚对象的差异
? 西方人的“神本位”
首先需要强调的是，西方人的“神本位”观念，即在西方人看来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因为如此，西方人解释一切问题都离不开神。
? 中国人的“人本位”
与之相对应，中国人则崇尚的是“人本位”。不难发现，伏羲氏一开始就把人的观念树立为“人是宇宙之间最了不起的，而并非是神”。中国人实际上是没有宗教的，所有宗教都是外
来的，中国人崇拜的只有自己的祖先，现如今很多拜佛的现象只是一种“理佛”的表象而已。
简言之，中国人认为“人自己就是自己的主宰”，因此，中国人所建立起来的一套思想以及
人与人的关系，都是在神的管教之外的。
2.责任担当的区别
? 西方人的“个人主义”
基于“神本位”的影响，西方人必然会形成“个人主义”的观念，即以个人作为单位，对上帝承担责任。因此，西方人说话或者表态时经常讲“这是我个人的意见”，表示对其后果由
个人来负责。
? 中国人的“家庭本位”
中国人则是“家庭本位”的观念，即一个人在社会上代表的是其整个的家庭，而并非仅仅是他自己。例如，中国的小孩很少被问及名字，而通常会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景。中国人做错了事情是对不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点点。
基于此，建议中国人不要经常将“这是我个人的意见”挂在嘴边，因为周围的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力。
3.人际关系中不同主体所处地位的不同
? 西方人的“生而平等”
由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际关系是平等的，因为大家同为上帝的子民，因此每个人都是“生而平等”的。从这个角度来看，西方人能够接受“儿子直呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。
? 中国人的“合理的不平等”
中国人不相信西方这一套说法，而是认为“人没有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活着就有不平等”，不仅如此，中国人还反对过分的不公平，由此形成了“合理的不
平等”的观念。
实际上，中国人强调的是一种“伦理”的观念，这就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态，例如父亲或上司的地位永远是不能被颠覆的。基于这样的原因，在中国人的人际关系中对上与对下是不同的，例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别。从这个角度进一步来看，西方人有人际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是人际关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”。
4.为人处世标准的迥异
? 西方人的“单一标准”
因为遵循“神本位”的思想，所以西方人在人与人之间的关系中只讲求权利与义务。这种权利与义务关系体现在很多方面，例如家庭中“父辈养育子女到18岁，18岁之后就靠自己”，在企业中则“完全依据业绩和表现来判定员工的用或不用”等。由此可见，西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的标准，即完全按照权利与义务的要求来行事。
? 中国人的“双重标准”
中国人讲求的是“彼此的对待”，即依照别人对自己的方式来考虑对别人的态度，完全与权
利义务无关。也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重标准，例如大部分企业家对外宣讲的都是西方的理论和做法，而实际上面对自己的企业时却仍然按照中国人自己的套路在进行。
5.社会环境约束力的状况
? 西方的“有形且刚性化”
在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执行起来非常严格，完全没有人情可言。因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束力。
? 中国的“无形且弹性化”
而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能够得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯，最终大事化小，小事化无。
中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是所谓的“典范”。也就是说，中国人是道德性的，凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西。中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束。这一点在企业的经营中尤其明显：尽管制度规定很清楚，但是往往却不敢执行，也执行不了。这是因为一旦完全按照要求来执行，结果通常是落得个离心离德、众叛亲离的下场。
6.人与人之间关系维系的动因
? 西方人处于“好奇”
在西方世界，整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇，人就是动物”的观点，因此，西方人对人与对动物一样，在人与人之间存在的只是好奇。也正是因为这一点，使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不含有任何的情感因素，同时，西方人就自然而然地在人与人之间保持相当的距离，在不同年代的人之间产生所谓的“代沟”。
? 中国人源于“关怀”
与之不同的是，中国人维系人与人之间的关系是出于“关怀”而不是“好奇”。很多时候，中国人虽然没有礼貌，但是对待别人都是出于真正的关心。基于这一点就不难发现，中国人之间的关系是亲密性的，只是这种亲密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的过程。
7.利害关系的程度
? 西方人的“单纯”
西方人在不同国别之间、不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的“利害关系”，没有什么道义可言，但相对而言是比较单纯的。
? 中国人的“复杂”
中国人讲求的不是简单的利害关系，而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差异，这就是所谓的“势利”。与西方人的利害关系相比，中国人的“势利”观念要复杂得多。
通过以上对比分析可以发现，从整体上来说，西方的人际关系相对的单纯，易于掌握；而中国人的人际关系则相当的复杂，一不小心就容易出差错。
第二讲圆通人际关系概述
中国式人际关系的要点归纳
在中国社会中，所有一切都是从人际关系开始的。要处理好中国式的人际关系，避免产生可能的矛盾与冲突，应该把握好以下五大方面和十个要点（其结构关系如图1－1所示）：
图1－1 中国式人际关系的要点构成示意图
1.人际关系的起点
人际关系的起点是指人际关系处理得好坏，首先凭借的是个人处理人际关系的本钱，具体表
现在以下两个方面：
? 一表人才
中国人的人际关系，首先与个人的长相是有关系的。尽管长相是与生俱来的，但这种关系却是变化的，有的人因为长相而在人际关系中占有一定的优势，同时也有人因此吃了很大的亏。在这个方面需要强调的是，个人的长相是外在的，它与自身的需要是密切结合在一起的，因此，每个人有必要就自己的长相来进行相应的思考，看看适合哪一个方面摆正自己的观念。? 两套西装
“两套西装”指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西，涉及到个人的服饰、着装风格、喜好等很广的范围。在这个方面需要强调的是，在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己。
2.人际关系的媒介
“媒介”是指各种有形或者无形的东西。正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道，从而产生人际关系。
? 三杯酒量
“三杯酒量”指代的范畴很大，包括了人与人之间互动交往过程中吃到肚子里的所有东西，例如各种饮料以及吃饭应酬等。在这个方面需要强调的是，从中应该了解交往对象的个性，并且依据互动的原则来“适可而止，量力而行”地做任何事情。
? 四圈麻将
常做一些有益身心的社交活动，既可以娱乐自己，又可以增加人脉。所以，“四圈麻将”指
的是人际交往中的各类社交活动，例如打麻将、体育活动以及跳舞等。在这个方面需要强调的是：一个人要培养一些适当的社交活动爱好，但不要变成嗜好，在活动的过程中要注重互动的乐趣，而不要一味地强调输赢的得失。
3.人际关系的交往
人际关系的交往，指的是交往过程中对范围和深度的把握，即一方面范围要扩大，而另一方面深度要加强。
? 五方交友
五方，即东南西北中，这个方面需要突出强调的是一个人不应该故步自封于自身狭窄的专业领域，而应该多结交各个行业的朋友。因为一个人想要成功，必须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。
? 六出祁山
“六出祁山”是诸葛亮恢复与吴联盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故事，在处理人际关系的时候应该从中借鉴“明知其不可为而为之，却仍然不屈不挠，经得起打击”的精神。之所以强调这一点，是因为如今科学已经快变成一种宗教，而处理人际关系时不应该讲求所谓的可行性分析。
4.人际关系的技巧
人际关系的处理技巧包括以下两个方面：
? 七术打马
很多管理学者都在强调“中国人有马屁文化，拍马屁才会成功”，这种论调是错误的。实际上，中国人最讨厌的就是拍马屁的人，但是却普遍很喜欢和享受那种“马屁”的味道。这里所谓的“七术打马”，指的是一种拍马屁的哲学，如果能够做到让别人不易察觉则可尽力去拍，而如果人人都看得出来则不可为之。它强调的是一种技巧，即应该在合情合理的情况下
赞美别人，利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。
? 八口吹牛
拍马屁的对象是别人，而吹牛的主体则是自己。所谓“八口吹牛”强调的是，在人际关系的处理中应该适当地抬高交往的对象，同时适度地吹捧自己，为自己营造一些表现自我的机会。
5.人际关系的修养
这里的“修养”实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质，具体包括以下两个方面：
? 九分努力
要处理好人际关系，个人付出相当程度的努力是不可或缺的。在这个方面需要强调的是，做人是做给别人看的，而做事则是做给自己看的。一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。因此，做人应不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”。
? 十分忍耐
然而，努力所代表的是对目标所持有的良好愿望，是对过程的重视，但是努力最后不一定能够真的如愿以偿，这就需要“十分忍耐”。在这个方面需要强调的是，成功永远属于忍耐力
强的人，否则即便所有条件都具备也会最终毁于一旦。而且，在中国的人际交往中个人表现得越好，往往会招致各方面越重的打击，这个时候就应该转换看待问题的角度，发挥“忍辱负重”的精神品质。
以上的五个方面和十个要点实质上就是《易经》思想的体现，可见《易经》并不是多么神秘的学问，其精髓就在于大易至简，即“一阴一阳之谓道”。
【案例】
〔中国人的“严谨”与“含糊”〕
“严谨”与“含糊”看似对立，中国人却能够很好地化解它们之间的矛盾面，做到处理思路上非常的严谨，但是在表达上却相对的含糊。以自我介绍为例，如果直接说明自己的单位以及职位，很可能引起别人的怀疑或者鄙视。而人际关系处理的高手则往往表达得非常的含蓄和隐讳，例如在某公司服务的意思就是担任该公司的董事长、在某公司品质管理科服务则意味着担任科长的职务等。
如此对“严谨”和“含糊”的处理，实际上就是对“道”的思想的延伸和运用。世界上没有绝对的东西，一切都是相对的，而人生所有的苦恼则都是从绝对的观念中产生的。
第三讲人际关系起点之“一表人才”
对“一表人才”的深入理解
（一）“一表人才”带来的省思
“一表人才”反映的是在人际交往中个人外貌长相方面的内容，它带给我们的省思包括以
下三个方面：
1.避免以“第一印象”来论断别人
在人际交往中，对一个人的第一印象往往来自于其外貌长相。然而，虽然其外貌长相容易因为个人偏好的不同而引起某种喜好或者厌恶的情绪，但必须强调的是千万不能仅仅凭借这一个方面就对一个人进行判断。这是因为人是很不容易被了解的，正所谓“知人知面不知心”，以这样的做法来论断别人是相当武断的。简言之，应该避免依据第一印象而“以貌取人”。
2.适应以“第一印象”为标准的旁人眼光
尽管强调不应该依据第一眼的印象去论断别人，但在实际生活中绝大多数人却会凭借第一印象来论断自身。换言之，人们自己应该避免犯这个错误，但是却不能禁止人家犯这个错误。因此，对于自己而言，在人际交往中争取给对方一个良好的第一印象也是非常重要的。
3.相由心生，相随心转
人的外貌长相是经常发生变化的，世界上不存在“长相与成就相对应”的规律。应该强调的是，为了建立良好的人际关系，个人应该由里及表地对自己的长相予以改善。
? “自古红颜多薄命，长禄常在丑人边”
天生拥有良好的外表，实际上是利弊皆有的。姣好的外貌通常会给别人良好的印象和感觉，进而为自己争取到更多的发展机会；但同时也会使得自己成为各种场合的焦点，从而招致别人的嫉妒或者戒心。正所谓“自古红颜多薄命，长禄常在丑人边”就是这个道理。换言之，一个人长得什么样是父母给的，不应该比对“对美的固定标准”而过分挑剔自己的长相，产生自怨自艾的不良情绪。
? 外相是内心外在的表现
在与人的交往中，很多人通常习惯第一眼首先看对方的眼睛，如果眼露凶光，说明其内心险恶；如果眼神暗淡，说明其缺乏力量。这种说法并非迷信的思想，而是因为外相是内心外在的表现。在人际交往中注重所谓的“一表人才”，就是强调要从其相貌中端详出其内心世界，从而通过进一步地互动，使其拿掉用于掩饰自己的面纱。
也正因为外相与内心的这种关系，所以应该相信只要个人的内心在发生积极的转变，就能够引导着相貌随之而发生改变，这也就是“相由心生，相随心转”的意义所在。
? 追求对真诚的信心，保持真诚的态度
按照中国社会的道德标准，人们始终在强调真诚是非常重要的。然而，一开始就真诚的人最后会变成最不真诚的例子却相当普遍，这是因为在屡次上当吃亏之后，个人逐渐地对真诚失去了信心。这种状况虽然与中国社会的大环境息息相关，但是绝不能因此就转而认为在人与人之间耍阴谋是理所当然的。
正确的态度是，在人际关系的处理过程中，个人应该很谨慎地保护自己，避免吃亏上当，以此来步步为营地保持对真诚的原有态度，进而追求和拥有对真诚的信心并使得自己长期地对人真诚。
（二）把握人际关系真正的起点
“爱美之心，人皆有之”，正因为如此，很多人会因非常注重自己的相貌而迷失了自我。作
为人际关系起点的一个方面，真正把握“一表人才”的内涵应该具备以下观念：
1.承认并接受“个别差异”
“个别差异”是指人们所看到的每个人各自都有不同的外貌长相。这种差异的存在是客观的，首先每一个人都应该承认并接受这个事实。
2.学好人生的第一课——自我定位
处理人际关系的时候，首先应做好自我定位的工作。
? 天生我才必有用
正所谓“天生我才必有用，千金散尽还复来”，在承认并接受人们在相貌方面的个别差异的
基础上，要进行良好的自我定位，需要每个人对自己的外貌形成正确的认知。实际上，每个
学习课程：圆通的人际关系 单选题 1.从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性，即回答：正确 1. A “易简” 2. B “变易” 3. C “不易” 4. D “易繁” 2.人际关系的起点是指回答：正确 1. A 不会处理人际关系 2. B 没有人际关系 3. C 人际关系处理得好坏 4. D 如何处理人际关系 3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确 1. A 避免以“第一印象”来论断别人 2. B 应该以“第一印象”来论断别人 3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 4. D 相由心生，相随心转 4.建立对打麻将目的的正确认识，即最主要的是为了回答：正确 1. A 赌博 2. B 多赢钱 3. C 消磨时间 4. D 促进友谊，多交朋友 5.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即回答：正确 1. A 喜欢占小便宜 2. B 不喜欢占小便宜 3. C 喜欢占大便宜 4. D 不喜欢占大便宜 6.“择善”是指回答：正确 1. A 在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 2. B 在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 3. C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 4. D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 7.下列选项中关于中美人际沟通的区别错误的是回答：正确 1. A 美国人关注的是谈话的内容本身 2. B 中国人在乎谈话的方式和态度 3. C 中国人在乎谈话的立场 4. D ●美国人关注的是谈话的内容本身，中国人在乎谈话的内容 8.在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧，其根本原因就在于中国人回答：正确
曾仕强作品汇总 著作部分 一、台湾出版《改命学》 《透视灵魂看人生》 《成功的服务》 《管理哲学通论》 《时间管理》 《及时的权宜应变》 《中国人的管理观》 《三种管理思维的交错》 《现代父母宝鉴---教养子女十讲》《远离浩劫的策略》 《智慧是最大的神通》 《人类的光明未来》 《做有世界观的台湾人》 《21世纪中国人的远景》 《现代化的中国式管理》 《用心掌握未来》 《如何在36岁以前成功》 《中国管理哲学》 《中国的经权之道》
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简述人际关系学说 人际关系学说是梅奥等人所进行的著名的霍桑试验，那它主要讲什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。人际关系学说观点：工人是“社会人”而不是“经济人” 梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 人际关系学说观点：企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业 目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范;而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 人际关系学说观点：新的领导能力在于提高工人的满意度在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度****于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。 人际关系学说主要内容 霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。 人才是企业发展的动力之源
《关于圆通的人际关系》的观后感 人际关系在社会上是一种资源，资源越多，办事越容易。在中国，人际关系的作用更为突出。就如网上调侃说的，“有关系就没关系，没关系就有关系”。在中国，人际关系很复杂，处理不好，可能会影响到你一生的发展，处理的好，你就可能顺风顺水。 那么如何处理人际关系？这对于我们这些大学生来说，更是要处理的问题，而曾仕强——中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”在这讲座中为我们作了很好的分析，他的授课风格幽默，风趣，亲切，又具有启发性。 他先讲了中西方人际关系对比，其次是搞好人际关系的十大要领，再对所提建议一一解说。在进行中西方人际关系对比时，曾教授首先介绍了中西方主要信奉的思想，借此引出不同的处理人际关系的方式。中国是伏羲氏思想，认为人是宇宙间最了不起的。八卦影响着中国人。中国是《易经》的民族，因此信奉人本位思想。而西方则截然相反，西方人相信上帝的存在因此信奉神本位。在阐述了中西方思想后，他又说，近几百年来，中国知识分子用西方标准看中国，因此认为中国乱七八糟，五四运动后，又拿中国的缺点跟西方的优点相比较，更是乱七八糟，这使得许多中国人没有了自信心。这种观点给人启示颇多。 而对于如何搞好人际关系，曾教授又提出了十大要领，分别以一至十个数字开头，简单易记，切实可行。细细想来，要想搞好人际关系，实在缺一不可，很实际，也很实用，简单的四个字却蕴含了非常多的大道理，总结起来共有五点。人际的起点，人际媒介，人际的交往，人际技巧，人际的修养。我自认为人际技巧很重要，毕竟一种说话的技巧不是短时间内就能炼成的，否则人人都可以当演说家了。这要求我们认清自己，注重平时的锻炼等等。 最后，曾教授着重对每个要领细细阐述，并附具体建议，同时还结合当今中国人普遍存在的许多弊端深刻地说明了弊端的危害性，从细节做起，从小事注意，不仅要注意外在行为，更要注意内在涵养。 对于他的演讲我有一些如下的感悟：
第一讲中西方人际关系 中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。 一、中国特殊的人际关系文化 正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。 （一）对国人产生巨大影响的中国传统思想 中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在： 1.伏羲氏与八卦 伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。 《周易?系辞下传》中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。
曾仕强中国式管理经典 作者：曾仕强 出版社：京大学出版 出版日期：2010年9月 开本：16开精装 册数：12册 光盘数：0 定价：980元 优惠价：490元 详细介绍： “中国式管理之父”曾仕强教授 大陆讲学二十年首度推出珍藏版精装礼盒 全球限量发行赠送精彩光盘 作者介绍 曾仕强教授：中国式管理之父，全球华人中国式管理第一人，当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学近三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。 主要内容 壹：《中道管理》 贰：《中国式团队》 叁：《圆通的人际关系》
肆：《管理思维》 伍：《情绪管理》 陆：《在中国如何当领导》 柒：《从管人到安人》 捌：《易经管理的奥秘》 玖：《现代化中国式管理》 拾：《中国式管理使用手册》 拾壹：《领导的方与圆》 拾贰：《从三国看管理的奥秘》 媒体评价 曾先生的很多观点，跟我们平时看到的一些管理方面的观点是大相径庭的，但这也许正是我们组织这次对话的价值所在。在我们创建和谐社会、建设和谐企业的今天，曾先生的思考至少给了我们一些特别的启示。—中央电视台《对话》栏目 在曾教授的中国式管理思维中，有一个基础条件：那就是以人为本。之所以有中国式管理，就是因为中国人和美国人、日本人是不一样的。—《中华工商时报》 曾仕强中国式管理经典 曾仕强中国式管理经典 曾仕强中国式管理经典 “中国式管理之父”曾仕强教授 大陆讲学二十年首度推出珍藏版精装礼盒 全球限量发行赠送精彩光盘 作者介绍 曾仕强教授：中国式管理之父，全球华人中国式管理第一人，当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学近三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。 主要内容 壹：《中道管理》 贰：《中国式团队》 叁：《圆通的人际关系》 肆：《管理思维》 伍：《情绪管理》 陆：《在中国如何当领导》 柒：《从管人到安人》 捌：《易经管理的奥秘》 玖：《现代化中国式管理》 拾：《中国式管理使用手册》 拾壹：《领导的方与圆》 拾贰：《从三国看管理的奥秘》 媒体评价 曾先生的很多观点，跟我们平时看到的一些管理方面的观点是大相径庭的，但这也许正是我们组织这次对话的价值所在。在我们创建和谐社会、建设和谐企业的今天，曾先生的思考至少给了我们一些特别的启示。—中央电视台《对话》栏目
《人际关系的重要性》 阅读精选（1）： 人际关系的重要性 一：协调人际关系的重要性。 (1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很 庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，人熟好办事的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到关系的力量! (2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到 一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 (3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优 秀的人往往能理解并影响他身边的人，机遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际潜力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 二：协调人际关系的原则。 (1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目标导向，引导全体 成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。 (2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体员工工树立 用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。 (3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。 (4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个 成员因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。
圆通的人际关系 中国式管理之父、中国式管理研究院院长曾仕强教授在《圆通的人际关系》中立足于中国文化，全面解析了圆通人际关系之道，以期帮助学员走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。 圆通的人际关系书评 对此书我的定位是实用类型的，实用类型的要细读、精读，就像好茶一样的，需要一点点的、慢慢的品，才能品出味来。简简单单的四个字：人际关系，包含了多少人情世故，包含了多少人们的处世哲学，作者主要从：中国人的特性、处世的原则、人际沟通、如何处理领导、同事、下属之间的关系、家庭关系这几个方面进行叙述的，读的过程中，内心和作者叙述的观点有一种共鸣，这一点深刻出表现出作者对世故的老练和对中国人的文化和特性研究的透彻，没有这样的基础，是写出那种味道的，正如有些东西本身没有尝试过，是无法体会各中滋味。中国的人际关系不是一年两年所形成的，它是经过我们几千年下来所慢慢沉淀的，当然它所形成的，有积极的一面，也有消极的一面，有好的一面，也有不好的一面，但这已经不重要了，重要的不是好与不好，如果世间之事，能用单纯二元法则对，错来区别那不是太简单了;既然已经形成目前的这种文化，不管对错，既然它能经历几千年的沉淀，我想必定有它内在的道理，存在就是合理的，千万不要想去改变它，我们只能去适应它，事实证明，想要去改变它的人，最终会摔的粉身碎骨，有些明明知道是错的东西也要坚持这么做，对错并没有一定的界限，有的只是我们现有的规则。 圆通的人际关系读后感 我们生活在一个社会中就免不了要与人发生关系，怎样看待人与人之间的关系，怎样处理好人与人之间的关系，这是我们走向社会所面临的首要问题。
《圆通的人际关系》这本书以人伦关系为出发点，主要讲述了如何处理工作关系和家庭关系这两大难题，作者从中国传统文化背景入手给我们做了详细的阐述，其中的一些观点给我留下了深刻的印象。 一、宇宙万物之中，人类的关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一样。我想入乡随俗大概也有点这个意思吧，不管是中西方还是中国各地人与人之间的交往模式都有其共性和特性，只有先了解对方的背景才能做出合适的反应。 二、中国人的伦理中主张合理的不平等。承认合理的不平等，努力追求自我超越，我认为是人生中很重要的一件事情。首先我们应该做到正视自己，人的出生的不同决定了人们先天拥有的资源是有差异的，也许我们缺少财富，权势或者是年龄所带来的经历的积累，这些我们不能决定也无需自卑，但保持一颗上进的心，用自己拥有的资源创造机会，找到我们最快乐的位置，做自己最喜欢做的事情，最后实现自我超越，我想这就是成功的人生了。 三、“随便”并不随便。我认为这句话深刻地讲述了要怎样学会待人。随便这个词代表了很多的意思，书中对它进行了分析，由此我们可以知道它有善意的理解，也有试探的可能，而如何应对随便则需要我们对两个人的关系进行正确的定位，然后诚心对待并且充满善意，也只有如此我们才能收获美好的人际关系。 书中说到了三个破坏人际关系的因素：锋芒毕露、自负和轻率。我想其实每个人都需要理解和赞同，一个过于显露锋芒并且自负的人往往很难对周围的人变现这种善意，如此人际关系容易产生阻碍也就不难理解了，而轻率的人则通常不容易让人信任，这也给人际关系的建立带来了很大的困难。所以要建立良好的人际关系，我们要学会寻找人与人之间的平衡点，关注细节，处事谋定而后动。
《曾仕强人际关系心理学》视频观后感 看完《曾仕强人际关系心理学》这个视频，我受益良多，意识到了自己在生活中人际交往中未曾注意过的细节问题，也开始思考之后在人际交往中该如何去做，使自己与周围人相处地更为融洽和谐。 首先，通过这个视频里曾仕强老师的解说，我更加深刻地意识到了在人际交往中留给他人一个良好的第一印象的重要性！这并不是说我们要通过衣着打扮是自己标新立异，所谓良好的第一印象不单单是给人第一眼光鲜的外表，还有与人第一次接触时礼貌的言谈举止。中国有句古话叫“腹有诗书气自华”，人的气质总是经过长时间知识积累以及生活经验的增长而形成的一种内涵从内向外自然展现出来的，或者是自然表露出来的。所以，气质是装扮不来的东西，需要我们充实自己的头脑才能日积月累逐渐形成的。总之，要想给人留下一个良好的第一印象，就需要在平时的生活中不断提高自己，注意自己的言谈举止，这样，不论在何种场合，都能给人展现自己最好的状态，给人留下良好的印象。 其次，我认为，人与人之间，最重要的就是真诚。我们在人际交往中，一定要以心待人，以诚待人。真诚，简简单单两个字，写起来很简单，但做起来却很难。常言道，“害人之心不可有，防人之心不可无”。现在社会变得越来越复杂，我们在与人交往时，总是抱着一种防备的心理，担心对方会过分接近自己，甚至对自己有所企图。有时候太真诚，太容易接受别人，太容易相信别人，就是一种幼稚的天真。我们已不再是童年时候，也不再像那时候相信童话里都是七个小矮人那样善良的人那样相信如今的社会了，现实教会了我们成长，教会了我们面对陌生人就要像小兔子后来面对大灰狼那样提高警惕，不要被现实蒙蔽了双眼。但是，无论如何，对于身边的家人，朋友，老师，同学，我们都应该多一些真诚，多一份信任，少一丝猜测，少一些抱怨。真诚，是心与心的交流，是彼此一句关心的问候，彼此一个鼓励的眼神，彼此一个温暖的微笑，而不是双方的冷漠相对，相互猜忌。朋友们，让我们真长相待身边的人，给彼此一片空气更加舒畅的天空吧！ 最后，我觉得曾仕强老师在视频里谈到的“随和”二字特别受用。随和，不是毫无原则地随大流，随和是一种平和的处世态度。要想拥有良好的人际关系，最好不要过分标新立异。我们要保持自己的原则，但不要与人过分计较，不要事事都去出风头或者做别人的笑柄。有时候，我们需要做的仅仅是在自己的位置上做好自己分内事，在自己的位置上静看别人怎么做事，可取的我们便学习，不可取的我们便当成是教训提醒自己不要那么做。很多时候，或者说当我们还没有能力站在人前的时候，我们需要做的，仅仅是少说话多做事，让自己处于一种学习的状态，让自己的能力不断的提高。这个社会有时候是需要一些八面玲珑的人在人前周旋各类关系，但更多时候更需要的是那些脚踏实地不断学习不断追求进步的人。我们都是降落人间的顽石，棱角太过分明，但我们总该去努力磨砺自己，让自己慢慢变得圆润，这样，既不伤人也不伤己。我想，圆滑却不世故，随和却不失原则，这才是一种与人交往时适当的态度吧！ 总之，建立良好和谐的人际关系是一门学问，一门需要我们自己用心去体会，不断总结生活经验去贯穿其中的学问。我们要不断提高自己与人交往的能力，用真诚的心去对待身边的每一个人，学做一个随和的人，建立和谐的人际关系。 日本文化经济学院 2014级7班田思雨
时代光华课程圆通的人际关系考试答案
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学习课程：圆通的人际关系 单选题 1.中国人如今的思维和思考模式来源于中国的回答：正确 1. A 现代思维 2. B 传统思维 3. C 现代思想 4. D 传统思想 2.传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首的是回答：正确 1. A 王牺氏 2. B 张牺氏 3. C 包牺氏 4. D 李牺氏 3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确 1. A 避免以“第一印象”来论断别人 2. B 应该以“第一印象”来论断别人 3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 4. D 相由心生，相随心转 4.学好人生的第一课是回答：正确 1. A 自我发展 2. B 自我陶醉 3. C 自我定位 4. D 自我检查 5.“两套西装”强调的重点是回答：正确
1. A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件 2. B 打不打扮不所谓 3. C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己 4. D 不要善于打扮自己 6.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即回答：正确 1. A 喜欢占小便宜 2. B 不喜欢占小便宜 3. C 喜欢占大便宜 4. D 不喜欢占大便宜 7.“择善”是指回答：正确 1. A 在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 2. B 在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 3. C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 4. D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 8.在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧，其根本原因就在于中国人回答：正确 1. A 强烈的“自尊”观念 2. B 强烈的“面子”观念 3. C 软弱的“面子”观念 4. D 软弱的“自尊”观念 9.传说中人类文明的始祖伏羲氏又称回答：正确 1. A 王牺氏 2. B 包牺氏
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
《《圆通的人际关系》观后感》我们都是社会人，处在社会中都需要打理人际关系。尤其在中国的社会文化环境中，人际关系极其重要。要想在中国人的社会中生存、立足，必须要学会处理人际关系。而这同样也是每一个要和中国人打交道的管理者的必修课。曾仕强教授的《圆通的人际关系》通过十个数字告诉我们如何管理好人际关系，使其变得圆通。 《圆通的人际关系》主要分为工作中的人际关系和家庭里的人际关系。但要搞好这两种人际关系都需要相似的一些方式方法，角度也在大致上相同，即外在和内在。 首先从外在来说，而对于这方面又可以分为管理好自己的外在和对待他人的外在表现方式。先说管理好自己的外在，即其中讲到的“一表人才”、“两套西装”、“三杯酒量”、“四圈麻将”。“一表人才”是要给人以一个好的第一印象。给人以好的第一印象才能够有机会让别人进一步的了解你。这一方面需要自身的长相，另一方面也需要自己会恰当地利用自己的长相，使其得到合适的发挥。“两套西装”是要在恰当的场合恰当地装饰自己，穿着得体不是要穿得如何奢华，但一定要穿得符合场合、符合对方的身份，重在体现自己对他人的尊重。“三杯酒量”、“四圈麻将”则是要学会与人的交际手段，要知道如何去把握好与朋友的关系，维持好每一段关系。这四点都是讲到自己如何在别人面前表现得面面俱到，在人际交往上如鱼得水。然后说说对待他人的方式。“五方交友”、“六出祁山”、“七术打马”、“八口吹牛”。即要勇于交各种朋友、敢于在遭遇挫折后仍交朋友、善于利用一些方法
交朋友。 上面说到的八点，都是谈的从外在而言，谈到自己的外貌、交往方式、交际手段等。其次从内在来说，即“九分努力”、“十分忍耐”。一个人若外在已经装饰的很好而没有内在的话，时间久了，反而会给人很“装”的感觉。一方面，要通过自己的努力，修炼自己的内心，这份努力既要在无形中使人知道，又不能过于表现。不管是上级、朋友还是亲属，都一定喜欢谦虚而努力的人，所以需要有一颗进取心。最后，自己在各方面都做到了很好的情况下，就是需要十分的忍耐，不能骄不能燥，要以一颗平常的心对待。所以说，“忍耐”不仅是要在遇到低谷的时候，更是要在取得一定成功的时候谦虚，要积累自己的价值，“厚积”才能“薄发”。 通过视频学习，我们也感受到曾教授的为人处事的智慧。一个人是社会中的人，扮多种角色于一身，在不断变化，需要调整和改变。当我们需要作出对自己的调整和改变时，内心会很纠结，甚至会是痛苦的心灵的激荡。但哪怕有一些改变，这都是学习到的。 第二篇：《圆通的人际关系》观后感曾仕强教授的《圆通的人际关系》是以《易经》中的理论，结合多年来中国人的处世习惯将人际关系的建立技巧简化为十大要领即：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。 他的《圆通的人际关系》涵盖广泛，从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，
曾仕强谈人际关系学十大要点曾仕强先生是中国式管理的集大成者，他的很多论点，非常贴近中国人的实际，这其中就包括他对中国人如何处理好人际关系所提出的十大要点。 【一表人才】 一表人才讲的不仅仅是我们身材长相，而且包括我们在人际关系处理活动中的形象处理。 首先，要注意给别人的第一印象。“好的开始等于成功的一半”，良好的第一印象将会对一个人的成功取得积极正面甚至是决定性的作用。像面试等第一次见面，必须注意衣着；像做简报，就有专家提出“开场前三页”和“开口前三句”的要求，等等。 其次，不要对美丑是非有固定的标准，不要用第一印象去论定别人，不要用表面现象去判定事情。一个人的内涵在内，而不是表面，我们不要忽视表面，但更不要被人的外表（外在态度）所蒙蔽。“金玉其外，败絮其中”、“口蜜腹剑，笑里藏刀”，说的都是这个道理。人是这样，事情同样如此。 然后，要重于修炼自己的内在素质。人的外表形象是可以通过修炼来提升的，它会随心智而改变，正所谓“面由心生”。工作之后之后不要让人专注于自己的长相，而是在自己的形象上。把注意力放在自身后天修炼出来的人品和气质上，将自己炼就成一个强有力的磁铁，吸引很多人来和我们在一起，到那时我们可能就成功了，即使没有成功也离其不远了。有人说“眼睛是心灵的窗户”，很有道理。相面、相术等学问流传了几千年依然生命力旺盛，不是没有道理和根据的。 【两套西装】
这里提到的两套西装，不仅包括你的穿着打扮，还包括你的言谈举止、行事态度、处世技巧。“到什么山上唱什么歌”，要学会变通，因势而处，在合适的场合穿相适应的服装，在特定的状况下采用相适应的态度。 这个世界上，唯一不变的就是变化。“变则通，通则达”，每个人都应该给自己更大的弹性空间。人生别太自我设限，学会跟别人配合，是我们成功之前通往成功道路上的基础，当然其前提是不要逾越底线，像道德伦理、职场操守、人格修养、法纪法规等。 不要标新立异，更不要惊世骇俗。三奇，奇装异服、奇谈怪论、奇招迭出，都是很不值得推荐的，因为一般结果就是让人觉得莫名其妙。当然，正因为一般人都会循规蹈矩，所以有些时候，适当的反其道而行之往往可以起到引人关注的作用，但那只能是开头，后面一定要有实质性的内容。 【三杯酒量】 三杯酒量讲的是互动的原则。孔子说对人对事“态度要随和，原则要坚持”，这是真理。要顾虑别人的感觉，学会有弹性的做人，随主、随和、随众，和人打成一片，同时从人际交往中了解别人的个性、探寻事情的进展或状况。但一定要注意的是，做任何事都要适可而止，要适量且量力而行。 中国人谈事情、做生意，大多从酒桌上开始，酒是中国人生活和工作中一种非常重要的人际媒介，很多关系都是喝酒时结交的。在酒桌上，一杯不喝肯定行不通，我们可以客客气气接受人家的敬酒，但也不要酒量太过，一般应该坚守绝对不喝醉的原则与信念。须知，酒会乱性，酒后会出错，很多无法挽回的错误就是在酒后发生的。不仅喝酒，抽烟、打牌、喝茶、请客吃饭、娱乐消费等等，莫不如此。 除了适度，互动中另外的一重境界便是交心，这样的互动才能持久，利己、利人。交人贵莫于心，与别人交往的时候，一般应当保持适当的诚意。一个人付出的和他得到的同样多，只是发生在不同的时候，不同的场合，以不同的形式而已。
中国传统社会与现代社会人际关系特点比较前言： 当代中国人际关系是在传统文化尤其是儒家文化积淀的基础上形成和发展起来的，在社会转型期人际关系日趋多元化、复杂化，对两者进行比较研究，揭示人际关系的变迁，对于把握社会转型期的特点，构建社会主义和谐社会具有重要的现实意义，另外，作为个人我们有必要对自身的人际关系重新进行判断和选择，以建立和发展适应转型社会需要的新型人际关系。 关键词： 社会转型；传统社会；现代社会；人际关系；特点以农业文明为基石的长期的历史文化积淀，使得中华文化表现出鲜明的特征，即以群体为本位，以家庭为中心，人际关系重伦理，心理风习重情谊。 与这一文化特征相适合的社会结构，则是以家庭为中心，由小及大、由近及远、由亲及疏、延伸拓展成社会人际关系网络。 这个人际关系网络的形成背景是以亲缘、地缘、业缘、趣缘、神缘、物缘为基础的。 在社会的发展进程中，它起到了协调内部和整合社会的功能。 进入现代社会后，现代人不十分重视以“六缘”为纽带而限制自己的交际圈，而是采取其它各种方法去建立自己的人际关系网络，由此形成了当代人际关系的特点。 下面笔者对中国传统社会与现代社会人际关系进行比较，总体说来有以下几点： 第一： 现代社会相对传统社会在人际关系方面更加个性化、平民化。 相对于传统社会的人际关系，现代社会人际关系相当强调尊重他人的隐私，即便是在最亲密的关系之间亦是如此。 夫妻之间、父母和子女之间都有保留个人秘密的权利。
人们在社会交往中强化了以个人为中心的并且是具有选择性的价值观念，他们希望拥有自己独立的空间，在同事面前保留自己的尊严和隐私，保持自己生活、工作的计划性、条理性，合理安排自己的时间和生活方式的愿望。 第二： 现代社会相对传统社会在人际关系方面更加表面化、淡漠化传统社会人们在生产上互济、生活上守望相助，对晚辈的社会化等多方面的社会功能。 作为惟一的政治、经济、生活共同体的农村，这些职能即使社会担负得更多也不能在农村完全丧失。 由于现代社会分工比较发达，人口的流动性大，异质性强，人们之间的接触带有短暂性、表面性和匿名性，人与人之间往往只是见面礼仪型，彼此并不深交。 这就导致利益关系的间断性，人们之间一般并不存在直接的利益冲突，彼此的匿名也为人际交往卸下了后顾之忧。 但是高节奏的工作生活使他们缺乏交流和相互信任，人们的地域观念、邻里观念淡薄，居民相对于彼此来说都是“陌生人”，就算有交往大多不太持久，另外，间接交往的中介手段如电话、手机、网络等的介入，给人们的交际设立了无形的隔阂，弱化了人们感情的稳定性，这些都会使人们会产生陌生感，形成人际关系的表面化、淡漠化。 第三： 现代社会相对传统社会在人际关系方面更加复杂化和多样化在传统社会，由于人口流动性不强，人们具有同质性，另外收传统儒家思想的影响，人际关系主要是建立在血缘和地缘的基础上。 而在现代社会，人际关系相对复杂化、多样化，除了建立在传统的血缘和地缘基础上，业缘和趣缘群体大大的增加。 所谓业缘群体是指社会成员基于劳动和职业的联系通过互动和交往而形成的群体，是同质相聚性的一种具体形式。
圆通人际关系的心得 圆通人际关系的心得篇一 經過兩周《圓通的人際關系》的學習﹐又是一次精神上的鼓舞和收獲﹐本片主要從“一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将……”等十方面内容來講述中國人際關系的特點﹐以及中國人際關系和西方人際關系的區別。通過本片的學習我主要有以下几點體會﹕ 一、一表人材：(相由心生﹐相隨心轉) 一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。 一表人材的最终目的是：将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。 二、二套西装(你在什么场合穿什么衣服) 跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。 成功的基础：让自己跟别人对我们有好的印象。 三、三杯酒量(互动的原则) 做任何事都要适可而止;做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。 四、四圈麻将(现代社交活动) 一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉(缘)。 五、五方交游：五方(东南西北中) 一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。 一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，才能增广见闻，增广人脉。 六、六出祈山(运作的技巧) 诸葛亮为灭魏国六次出师﹐明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。 做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。 因果：因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。不要给自己太多的期望，期望无法达成也是注定失败。喜欢不喜欢不重要，应不应该才是重要。经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。 七、七术打马(诚心的赞美别人) 拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之，术--是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。 八、八口吹牛(適當的表現自我) 适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。不会赞美别人的人，则别人也不愿意听你吹牛。先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。
现代组织管理中的人际关系问题 内容摘要：一个部门、单位的管理，最为重要的还是人的管理，而“人的管理关键是管理的人”。因此，作为现代管理者，应当学习和掌握人际关系学说，把握人际关系学说的精髓，学以致用，不断提高管理水平。 关键词：组织管理;人际关系； 一、从霍桑实验到人际关系学说的形成 1924年，西方电气公司的工业工程师在所属的霍桑工厂开始进行一项照明强度与劳动生产率关系的实验，实验结果表明，照明强度的变化对生产率几乎没有什么影响。工程师们不能解释实验结果。1927年，哈佛大学教授梅奥应邀作为顾问参加实验，在梅奥的指导下，工程师们又做了三项研究即福利研究、访谈研究和群体研究，即后来所称的霍桑试验。 （一）福利研究。实验的目的是确定改变报酬制度、工作时间、工作条件对生产率的影响。结果表明，在调动工人积极性方面，人际关系比福利待遇、工作条件等更重要。 （二）访谈研究。研究人员历时两年，访谈了两万人次，摸清了影响人们工作动机的因素。通过访谈，工人们得到关注，许多不满得以宣泄。 （三）群体研究。研究人员假设计件工资制能使工人更努力工作。结果发现，产量只停留在中等水平。原因是工人们担心产量提高后，管理者会改变奖励标准。 1933年，梅奥出版了《工业文明中的问题》一书，总结了霍桑研究的结果，指出人是“社会人”，工人绩效除受工作方法、工作条件、工作待遇制约外，更取决于员工的士气，而士气取决于企业中人与人之间的关系。从而形成了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。该学说的主要内容是： 1、工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作是经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此，不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。 2、企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从，而形成“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是不够的。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。 3、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足感，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，则工作的积极性、主动性和协作精神就高，即士气高，从而生产率就高。 4、亚伯拉罕·马斯洛在《激励与个性》一书中提出了需要层次理论，道格拉斯·麦格雷戈提出了X理论和Y理论，丰富和发展了人际关系学说。 二、人际关系学说给现代管理者的启示
近期阅读了《圆通的人际关系》，这本书内容写得很朴实,也非常实用,指出了现在年轻人人际交往中存在的很多问题和要注意的细节,没有夸夸其谈的空洞理论,没有华而不实的名词堆砌,好像一个长者再娓娓道来,告诉你我应该怎么样搞好人际关系,做到圆通而不圆滑。告诉你我如何处世与中国现在的环境下,如何让自己更有效率的做人，书籍语言还很幽默风趣，曾教授引经据典，使人很愿意读下去。书中提到“人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐”，这句话就概括了你我社交生活的方方面面。“一表人才”里提到了“表”“才”不仅仅是指一个人的第一印象，还有其引申意义，有点到面。比如人不可貌相，不能以貌取人，但也不能忽视别人的长相，因“相由心生”。万事以诚相待，才能有成功的机会。人与人之间的互动需要一些社交活动，这些吃喝玩乐的活动，是增进彼此关系的手段，完全不予理会，并非良策。适时、适地、适质也适量地参与，彼此愉快，而且能确保安全。但这同时告诉我们在这些事情要有个度，所有的人际关系媒介都应正常化、正当化，如果超越了这个限度，最好要有防备，否则有一天会吃大亏。 良好的人际关系能力是事业成功的法宝。缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何吃透中国特
殊的人际关系文化？如何在当今复杂的人际依赖网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的法宝？通过阅读这本书之后我想我找到了一些答案。 首先，本书立足于中国文化，全面解析了圆通人际关系之道，以期帮助我们走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。在书中引言部分，曾教授从八个方面阐释了中国人与西方人人际关系的差别，并强调了中国的人际关系远远比西方的复杂。书的前几章说到了中国人的心理特点，根据这些特点书的后面就提出了交际的一些方法!从中不但学到了交际方式，还学到了中国的一些文化。我想，从书中能得到的第一点启发就是，要处理好自己的人际关系，首先就要了解中国人的特点，做真正的中国人。简单的一句“随便”，也包含着这么多层意思，这便是中国特有的。 然后，本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。中国人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。书中提到人际关系需要伦理道德规范，认为中国的人际关系即是一种良好的人伦关系。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。这里我读到了第二点启发：说话做事出自于心，孝敬父母，学会感恩，人际关系也就不赖了。
中国式管理系列课程 《人际关系学》主讲：曾仕强教授 第一集中国人为什么一切靠关系 我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。最后整到呜呼哀哉。你干吗跟自己过不去。这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做management by without，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。你看关系一好他成果就好，关系一好绩效就高，关系良好的时候，成果自然很显著，各位不要把成果的范围想的太窄了，说只有人跟人的关系，不是，我们人跟天的关系，人跟物的关系，