办公中心水管爆裂应急预案
编制单位：办公中心
编制日期：2015年6月
一、目的 (3)
二、组织机构及职责 (3)
（一）、组织机构 (3)
（二）、各部门分工职责 (4)
三、水管爆管类型及管网配置 (5)
（一）、给水系统 (5)
（二）、污、废水系统 (6)
（三）、雨水系统 (6)
（四）、消火栓给水系统 (6)
（五）、自动喷淋灭火系统 (7)
（六）、水炮系统 (8)
（七）、空调水系统 (8)
四、爆管应急处理预案 (9)
（一）、室外管路爆管应急处理 (9)
（二）、室内生活水管爆裂应急处理 (9)
（三）、室内消防管路爆裂应急处理 (12)
（四）、空调管路破裂 (15)
五、救援指挥领导小组联系方式 (15)
办公中心水管爆裂应急预案
一、目的
为了在发生供水管网爆管故障时，做到及时控制、快速抢修，预防水淹电梯、设备等事故，避免事故扩大化，特制订此应急处理方案。
二、组织机构及职责
成立水管爆裂应急故障指挥领导小组，由物业公司办公中心物业站、水电科、保洁部等相关人员组成。
（一）、组织机构
总指挥：XX
副总指挥：XX
成员单位和人员：XX
办公中心物业站：XX XX XX及集控室值班人员
水电科：XX XX及水电科相关人员
保卫科：XX
保洁部：XX
爆管应急故障指挥领导小组设在集控中心，具体负责爆管故障的应急组织和协调指挥工作。联系电话：XXXX。
应急工具和用品存放在负一楼排污泵房内，有梯子、沙袋、水桶、拖把等。
发生爆管故障时需启动本预案时，各相关部门人员应各司其职，按要求组织实施本预案的各项应急处置措施。
（二）、各部门分工职责
1、爆管应急故障指挥领导小组的主要职责
（1）、批准本预案的启动与终止，统一领导爆管故障的应急处置工作，根据事故现场情况，向有关部门和单位下达行动命令，决策抢险应急方案。
（2）、向上级报告爆管事故发生经过、损失程度、处理进展情况，并根据现场情况决定向上级领导机构请求协调支援和报告。
（3）、及时传达上级的指令。
（4）、组织爆管抢险人员、调度应急物资设备，尽最大努力把损失减到最小。
（5）、负责爆管事故调查的组织工作。
2、办公中心物业站主要职责
（1）、负责爆管事故抢救组织工作。
（2）、负责爆管事故后与各影响单位、市政自来水厂的联系工作。
（3）、负责事故的上报工作。
3、水电科的主要职责
（1）、向爆管应急故障指挥领导小组报告事故概况。
（2）、采取果断措施（如停泵、关闭上级闸阀）防止事故扩大化，并采取有效措施防止水淹电梯或其他设备。
（3）、在爆管应急故障指挥领导小组及相关人员未到达现场前，负责事故现场的相关工作。
（4）、组织有关人员参加事故抢险工作。
（5）、负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、防护用品等。
4、保卫科和保洁部的主要职责
（1）、配合物业站和水电科做好防水处理，设备防护等工作。
（2）、负责爆管事故处理结束后，现场的废水清理。
三、水管爆管类型及管网配置
办公中心水管爆裂的事故类型主要有室外管路爆裂、室内生活水管爆裂、室内消防管路爆裂、排污管路爆裂、空调管路爆裂、地缘热泵管路爆裂。
（一）、给水系统
办公中心主楼及辅楼有两路供水，一路DN150给水管引自人民路DN500市政给水管，目前在用，总水阀位于南门岗向东15米左右；另一路引自南湖路DN400市政给水管，目前还未供水，中间有联络阀门，在辅楼西侧中部。
主楼3层以下为市政直接供水，4层以上由生活水泵房内的三路水泵供给，低区水泵供水4-10层、中区水泵供水11-16层、高区水泵供水17-20层。
卫生间供水：低、中、高区J1、J2、J3管路（DN65），从生活水泵房引至西塔、东塔的各自的污水泵房，经过竖直管路进入各层，污水泵房竖直管路分别有一总阀，进入各层后分两路管进入男女厕所，并分别设有阀门。
开水区供水：J1、J2管路分别引出两路DN20管路供水饮水器，在-1层分出东塔、西塔的管路在饮水间位置通过竖直管路直达各层的饮水器，各层饮水器进水管分别设置阀门（但-2层总管并未设置）。
空调加湿供水：空调加湿管路从生活水泵各分区引出，在-1层分至东塔、西塔空调管井，每侧分高中低压三路至相应楼层，再由各层引至空调机房，空调机房的进水管分别设有阀门。
（二）、污、废水系统
（1）、室内生活排水采用污、废合流制，卫生间生活排水经过化粪池处理，然后排至市政排水管；室外排水采用雨、污分流制。
（2）、室内排水采用专用通气管系和环形通气管系相结合的排水系统。
（三）、雨水系统
室外地面雨水经雨水口，由室外雨水管排至废水管管路。
（四）、消火栓给水系统
消防泵房内设置2台室内消火栓泵（Q=40L/S,H＝130m），-1层设消防水池、消防泵房，主楼屋顶设有消防水箱(18m^3`)及配室内消火栓稳压设施，供给初期火灾用水，室外消火栓系统为市政管网直接提供。在消防电梯前室、走道及明显易于取用的地点设置消火栓，其间距保证同层相邻两只水枪的充实水
柱可同时达到室内任何部位。火灾时，由消火栓箱内的消防按钮或消防控制中心、水泵房处控制启动室内消火栓泵并报警；泵启动后，反馈信号至消防控制中心。
东、西塔各侧设有8个消火栓，消防栓管路在1层、20层各设置环网，每个消火栓位置为竖直管路，且在-1层、11层、12层、20层设有蝶阀。
（五）、自动喷淋灭火系统
消防泵房内设置2台室内喷淋泵（Q=40L/S,H＝130m），-1层设消防水池、消防泵房，主楼屋顶设有消防水箱(18m^3`)及配自动喷淋稳压设施，供给初期火灾用水。喷淋立管道分别设在东、西消防管井内，分别在1、2、6、10、14、18层设有湿式报警阀组共12组（除18层外前端均加装减压阀组），每层主管自管道井上端引出，配出口阀门和水流指示器，每层南侧尖角处设有喷淋试水阀。
办公室、会议室、健身、阅览室、设备用房等火灾危险等级按中危险级Ⅰ级(喷水强度为6L/min.m^2`)设计，作用面积(160m^2`)设计流量取35L/S，火灾延续时间为1小时；地下汽车库火灾危险等级按中危险级Ⅱ级(喷水强度为8L/min.m^2`)设计，作用面积(160m^2`)内设计流量为40L/S,火灾延续时间为1小时。净空高度小于8米吊顶场所采用吊顶型玻璃球喷头(K=80);净空高度大于8米小于12米吊顶场所采用大流量吊顶型玻璃球喷头(K=115),平吊顶安装;无吊顶场所采用直立型玻璃球喷头(K=80),向上安装。喷头温级均为68℃。湿式
自动喷水灭火系统平时管网压力由屋顶气压供水设备维持火灾时，喷头动作，此时湿式报警阀处的压力开关动作自动启动自喷泵，并向消防中心报警。
（六）、水炮系统
消防泵房内设置2台室内水炮泵（Q=40L/S,H＝130m），-1层设消防水池、消防泵房，主楼屋顶设有消防水箱(18m^3`)，供给初期火灾用水。
二层大堂上空及十六层新闻发布中心上空采用标准型自动扫描射水高空水炮(K=122)及标准型大空间智能灭火装置(K=190)向下安装，由智能型探测组件控制，火灾时，主动开启对应控制区域的电磁阀和启动自喷泵，高空水炮动作并向消防中心报警。
二层大堂主管路从西侧管道井内水炮立管五楼引出，十六层新闻发布中心从西侧管道井内水炮立管十六楼引出，各层出口配出口阀门。
（七）、空调水系统
空调水系统分冷热水系统和空调加温供水系统，冷热水系统由辅楼热泵机房引至主楼-1楼空调集分水器（集分水器各路设有进回水阀和连通阀），分别出四路至四个空调管井，再由每层引至空调机房，空调机房内设进回水蝶阀，后侧设电动平衡调节阀。
空调加湿供水系统见给水系统说明。
四、爆管应急处理预案
水电科巡查人员发现爆管后或集控中心接到爆管电话后，立即启动应急预案。集控中心值班人员及时通知总指挥及各成员。
（一）、室外管路爆管应急处理
1、接到室外管路水管爆裂的信息后，水电科值班人员应立即赶赴现场，先将进水总阀关掉（人民路市政给水管总阀位于南门岗向东15米，南湖市政给水管总阀位于北围墙向西20米）。
2、组织人员对爆裂点水管抢修，由集控中心向办公楼各单位说明情况并告知注意自己办公范围内的防火安全。
3、若此期间办公大楼出现火源，需紧急联系消防车进行抢救。
4、待处理完毕后，恢复供水，并对故障点处的水管情况观察一段时间。
5、组织人员对现场的废水及卫生进行清洁。
（二）、室内生活水管爆裂应急处理
a、-1层生活水泵房管路爆裂
1、发现生活水泵房主管路爆裂时，水电科值班人员立即到地面办公楼东侧（距地下车库入口处5米），将生活水泵进水管DN63闸阀关闭。
2、当某一区域（低区4-10层、中区11-16层、高区17-20层）的给水管、储水罐、空调加湿管爆裂时，首先将该区域水泵关闭，将此区域的进水管闸阀关闭，并将回水管水阀关闭。
3、立即组织人员进行抢修，由集控中心向办公楼影响单位说明情况。
4、人员抢修的同时，安排专人观察电梯口，并采取措施（如采用沙包袋挡
住楼梯口、用薄铁皮围住裂口并用铁丝或绳索捆紧以防水到处乱射）防止废水进入电梯间。
5、观察生活水泵房内排水池水位，并确保水泵能正常排水。
6、处理好爆裂水管后，恢复供水，并对故障点处的水管情况观察一段时间。
7、组织人员对现场的废水及卫生进行清洁。
b、各层生活水管立管爆裂
1、西塔生活水管立管爆裂
（1）、西塔生活水管立管爆裂后，水电科值班人员先判断是哪个区域（低区、中区、高区）的水管爆裂，然后将西塔排污泵房内对应区域的生活水管水阀关闭。
（2）、立即组织人员进行抢修，由集控中心向办公楼西塔各单位说明情况。
（3）、人员抢修同时，安排专人观察事故层及以下几层的废水情况，防止废水太多流入电梯间。
（4）、观察西塔排污泵房内污水池水位，并确保排污泵能正常排水。
（5）、处理好爆裂水管后，恢复供水，并对故障点处的水管情况观察一段时间。
（6）、组织人员清理事故楼层及以下楼层的废水。
2、东塔生活水管立管爆裂
（1）、东塔生活水管立管爆裂后，水电科值班人员先判断是哪个区域（低区、中区、高区）的水管爆裂，然后将东塔排污泵房内对应区域的生活水管水阀关闭。
（2）、立即组织人员进行抢修，由集控中心向办公楼东塔各单位说明情况。
（3）、人员抢修同时，安排专人观察事故层及以下几层的废水情况，防止
废水太多流入电梯间。
（4）、观察东塔排污泵房内污水池水位，并确保排污泵能正常排水。
（5）、处理好爆裂水管后，恢复供水，并对故障点处的水管情况观察一段时间。
（6）、组织人员清理事故楼层及以下楼层的废水。
c、各层饮水器水管立管爆裂
1、办公中心发生饮水器立管爆裂后，水电科值班人员首先判断是哪个区域（低区、中区）的水管爆裂，然后将生活泵房内对应区域的饮水器出水阀关闭。
2、立即组织人员进行抢修，由集控中心向影响区域单位解释饮水器不能使用原因。
3、人员抢修同时，安排专人观察事故层及以下几层的废水情况，防止废水太多流入电梯间。
4、处理好爆裂水管后，恢复供水，并对故障点处的水管情况观察一段时间。
5、组织人员清理事故楼层及以下楼层的废水。
d、各层空调加湿水管立管爆裂
1、办公中心发生空调加湿水管立管爆裂后，水电科值班人员首先判断是哪个区域（低区、中区、高区）的水管爆裂，然后将生活泵房内对应区域的空调加湿水管出水阀关闭。
2、人员抢修同时，安排专人观察事故层及以下几层的废水情况。
3、处理好爆裂水管后，恢复供水，并对故障点处的水管情况观察一段时间。
4、组织人员清理事故楼层及以下楼层的废水。
e、各层厕所水管爆裂
1、厕所管路爆裂后，水电科值班人员将男女厕所之间管路井的对应水阀（男
女厕所各有一控制阀门）关闭。
2、派专人观察废水情况，并采取措施（如采用沙包袋挡住楼梯口、用薄铁皮围住裂口并用铁丝或绳索捆紧以防水到处乱射）防止废水进入电梯间。
3、在厕所门口张贴维修通知，暂停厕所使用，并组织人员进行处理。
4、处理完毕后，恢复供水，并处理现场的废水。
f、各层饮水器水管爆裂
1、饮水器水管爆裂后，水电科值班人员将饮水器下方的供水阀关闭。
2、派专人观察废水情况，并采取措施（如采用沙包袋挡住楼梯口、用薄铁皮围住裂口并用铁丝或绳索捆紧以防水到处乱射）防止废水进入电梯间。
3、在饮水间张贴维修通知，暂停饮水器使用，并组织人员进行处理。
4、处理完毕后，恢复供水，并处理现场的废水。
g、各层空调加湿水管爆裂
1、空调加湿水管爆裂后，水电科值班人员将空调机房里面墙角处的供水阀关闭。
2、组织人员对爆裂水管进行处理。
3、处理完毕后，恢复供水，并处理现场的废水。
（三）、室内消防管路爆裂应急处理
a、消火栓立管爆裂
1、消火栓立管爆裂后，集控中心人员首先关闭房顶消防水池控制箱，并关闭消防栓泵。
2、水电科值班人员首先判断是哪个区域的消防栓立管爆裂，然后将该立管对应的两端蝶阀关闭（-1—11层立管爆裂将-1层及11层对应蝶阀关闭、12
—20层立管爆裂将12层及20层对应蝶阀关闭）。上端阀可不关闭，利用此区域-1层消火栓排至水沟。注意标注好阀门对应关系和位置。
3、组织人员对爆裂水管进行抢修，并派专人观察废水情况，采取措施防止废水进入电梯井道，引入卫生间和排水口。
4、抢修结束后，打开蝶阀恢复供水并对故障点处的水管情况观察一段时间。
5、处理现场的废水及环境卫生。
6、处理完成后，集控中心人员将房顶消防水池控制箱及消防泵控制箱打至自动状态。
b、各层喷淋管路及喷淋头爆裂
1、喷淋管路水管爆裂后，水电科值班人员到达事故点后首先关闭该层喷淋管路闸阀（在各层的消防水井处）。
2、打开该层的试水接头处的阀门，将该层管路的废水放掉。
3、组织人员对爆裂水管进行处理，及时对废水进行清理，防止进入电梯井道。
4、抢修结束后，打开该层喷淋闸阀恢复供水并对故障点处的管路情况观察一段时间。
5、处理现场的废水及环境卫生。
c、喷淋管路立管爆裂
1、喷淋管路立管爆裂后，集控中心人员首先关闭房顶消防水池控制箱，并关闭喷淋泵。
2、水电科值班人员首先判断是哪个区域的喷淋管路立管爆裂，然后将该立管所连接的废水管闸阀打开放水（1层的闸阀位于1层消防水井，2—5层的闸阀位于2层消防水井，6—9层的闸阀位于6层消防水井，10—13层的闸阀位
于10层消防水井，14—17层的闸阀位于14层消防水井，18—20层的闸阀位于18层消防水井）。
3、组织人员对爆裂水管进行处理，及时对废水进行清理，防止进入电梯井道。废水放净后，关闭废水闸阀并组织人员对爆裂水管进行抢修。
4、抢修结束后，集控中心人员将房顶消防水池控制箱及消防泵控制箱打至自动状态，恢复喷淋管路供水并对故障点处的水管情况观察一段时间。
5、处理现场的废水及环境卫生。
d、5层、18层水炮管路爆裂
1、水炮管路水管爆裂后，水电科值班人员到达事故点后首先关闭该水炮闸阀。
2、组织人员对爆裂水管进行处理，及时对废水进行清理，防止进入电梯井道。
3、组织人员对爆裂水管进行处理。抢修结束后，恢复供水并对故障点处的水管情况观察一段时间。
4、处理现场的废水及环境卫生。
e、室内排污管路爆裂
1、排污管路爆裂后，水电科值班人员首先将该污水管路两端阀门关闭（污水阀门位于2层、7层、12层、17层、20层）。
2、派专人观察废水情况，并采取措施防止废水进入电梯间。
3、在厕所门口张贴维修通知，暂停厕所使用，并组织人员对污水管路进行处理。
4、处理完毕后，打开污水管路两端阀门，并处理现场的废水。
（四）、空调管路破裂
1、空调立管和至楼层机组主管爆管
（1）、发现或接报空调立管和至楼层机组主管爆管跑水、漏水应迅速关闭-1楼空调集分水器上对应的进回水阀门，从漏水处以下各层空调机组排水打开释放管内水。
（2）、现场用沙包拦住电梯口、走廊口，以防水浸入电梯井和办公室，并将水引入地漏。
（3）、用薄铁皮将裂口围住并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱喷。
（4）、组织人员对爆裂水管进行处理。
（5）、抢修结束后，恢复供水并对故障点处的水管情况观察一段时间。2、空调机房内的伸缩节破裂
（1）、发现或接报楼层空调机房内伸缩节破裂，立即将破裂伸缩节前端的闸阀关闭，并停止空调机组运行，打开下端排水阀放水。
（2）、组织人员及时对废水进行清理，防止进入电梯井道。
（3）、报告水电科和物业站，由其组织人员维修，并在事后作出维修报告。
五、救援指挥领导小组联系方式
XXXX
跑水应急处理预案 1.工作目的 及时处理设备设施故障，在最短时间内清理现场，恢复正常办公状态。 2.适用范围 恒大中心给水系统应急情况处理。 3.工作职责 3.1巡查期间，如果发现事故，及时通报工程部与客服部。 3.2工程部接报后，马上组织人力实施抢修。 3.3客服部接报后，及时通知业户，安排清洁部吸水；若非上班时间，立即联系单元紧急联系人， 必要时需要其回来 3.3保安部应协助并支援工程抢修工作。 4.给水系统分部和应急处理方案 4.1生活给水系统跑水 生活给水系统竖向共分五个区，超低区(B4F-2F)，低区(3F-12F)、中区(13F-26F)、高区 (27F-41F)、屋面（42-43F及屋面）五个区。 ●超低区(B4F-2F)由市政管网直接供水； ●低区由B4F生活给水提升泵组将水提升至14F生活水箱，再由14F的 生活水箱向低区(3F-12F)供水； ●中区(13F-26F)由14F中区生活水中途泵将水提升至30F生活水箱，再 有生活水箱给中区(13F-26F)供水； ●高区(27F-41F)由14F高区生活水中途泵将水提升至屋面夹层生活水 箱，再由生活水箱给中区(27F-41F)供水，并通过生活水增压泵给42F/43F/屋面供水。 4.1.13F-43F供水管爆管时，则可关闭供水层阀(女洗手间天花上及西北角核心筒周边天花上)。 4.1.2B4F-2F供水管爆管时，则可关闭市政进水总阀（在广场东南角）。 4.1.3出现供水主管、立管爆管造成大面积跑水时，则可关闭相应供水区域水箱的出水阀门； 4.1.4给水机房爆管时，则可关闭进水总阀及相关区域水泵、水箱的出水阀门； 4.2.消防水系统跑水
水管爆裂应急措施 目的： 为了在发生水管网爆管故障时，做到及时控制、快速抢修，预防水淹电梯、设备等事故，避免事故扩大化，特制进行应急措施培训； 当我们突然面对水管爆裂的意外情况时，为避免损失的加重，应该怎样进行急救呢： （一）水管爆裂应急处理程序 工程部值班人员，在遇到园区突发水管爆裂事件时，应按下列程序进行处置： 1.室内水管爆裂 1.1当客户电话报修室内水管爆裂时，工程员工应在第一时间赶到现场，立即关掉室内水管总闸，工程员工抢修或更换爆裂的水管，其他人员协助客户清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 1.2当客户室内无人时，工程员工应想办法及时通知客户有关水管爆裂事故情况。组织人员协助客户处理现场，减少客户的财产损失。 （二）室外水管爆裂： 2.1 接到室外水管爆裂报修时，属自来水公司管辖区域的供水管，工程员工应立即通知自来水公司抢修。属物业管理区域内的水管爆裂，工程负责人应在第一时间组织落实人员赶到现场进行抢修，应根据故障点的位置，必要时可切断水箱的出水阀门和该故障点的各路
进水阀门。 2.2 应及时组织其他人员清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 2.3 工程员工必须按规定时间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换，尽可能在较短时间内保障客户正常供水。 2.4 若无法在较短时间内保障供水，工程部应张贴告示，说明原因，并采取其他应急措施，避免由此而引发的客户不满情绪。经理负责人负责水管爆裂现场的安全工作，并用防护栏围住现场，防止发生意外事故，维护现场秩序。 2.5 工程维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门，恢复系统运行。 （三）当遇到喷淋系统故障（喷淋头、喷淋管损坏、爆裂）时： 3.1 应检查该区域有无火警。 3.2 确定无火警后，维修人员应立即关闭该楼层的喷淋阀门，打开旁路排水阀门。 3.3 维修人员检查故障原因，更换或修理损坏的管道及配件。 3.4 组织人员清理水灾现场。 3.5 修复后，维修人员打开关闭的喷淋阀门，恢复其正常功能。 3.6 检查原损坏爆裂处有无异常。 （四）抢修完毕后立即清理现场；
物业公司水浸、水管爆裂事故应急处置预案1目的 提高本公司在发生水浸事故时，处置事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害。 2适用范围 适用于本公司在服务项目上对水浸事故发生时的应急处置工作。 3工作程序 3.1办公时间水浸、水管爆裂的应急处置 3.2非办公时间水浸、水管爆裂的应急处置 非办公时间（夜间、双休日、节假日等）发生水浸、水管爆裂事件，基本处置流程同“3.1办公时间水浸、水管爆裂的应急处置”，需做如下调整： 3.2.1员工接到客户或他人水浸、水管爆裂的报告，应立即通知保安领班和维修值班人员；并视情况报告保安主管、维修主管、管理处负责人。
3.2.2需进客户单元进行检查、应急抢修的，应设法通知业户紧急联络人，征得同意立即破门而入或等待其前来开门。 3.3注意事项 3.3.1对电梯有影响时，电梯提升至顶层，同时要用沙袋挡住电梯门，而后工程人员可后续跟进前往顶层将电梯关机，否则将造成电梯长时间报警，易引发故障或引起客户恐慌，接替门岗的保安人员应协助前台接待人员告知客户因突发事件电梯暂停使用，并维持大堂秩序。 3.3.2沙包挡水位置的选择应首要考虑电梯、配电间、档案室、客户房门等重要部位，其他应设置在一些较狭窄的通道/过道/门等关键部位，这样最为迅速和有效。 3.3.3水流疏导的基本原则是将大量的水引往卫生间、楼梯间、排水孔等处，从而减缓蔓延，减少损失，疏导方法有很多种，包括封堵引导、接驳水带引导、吸水等。 3.3.4最先到场的保安及工程人员应及时将已受损或可能受损的电气设备切断电源，必要时切断局部区域或楼层电源，防止短路、漏电、触电等事故。 3.3.5关闭进水阀、打开排水阀是应急处理措施中的重要步骤，消防、生活、空调三类水源均有大楼总阀和楼层分阀，操作原则是“先总
压力管道破裂应急预案 为积极应对项目部可能发生的、各种突发性的、严重危及环境和员工健康安全的事故事件，最大限度地减少意外事故或紧急情况对环境的影响、人员的伤害、财产的损失，以采取有效的应急措施、作出快速反应，公司特成立事故事件应急组织机构，负责紧急事件的响应和处理。 1、应急组织机构 项目部部应急组织机构及人员安排如下：、 1.1、应急领导小组 总指挥长：副指挥长： 组员： 1.2、应急行动责任分工及人员组成 DOC格式.
2、应急岗位职责 （一）总指挥职责 负责现场考察，召集队伍、调动资源，下达任务。 （二）副指挥职责 负责制定抢修方案，解决抢修过程中的技术问题，向指挥长提出资源计划，受指挥长的指挥。 （三）工程抢修组职责
1、负责组织障碍物拆除，管沟槽的开挖、支撑、排水、回填土方。 2、组织保障抢修照明及施工用电。 3、负责组织破损管道修复或更换。 （四）物资组职责 负责组织抢修机具、材料的调配。 （五）运输队职责 负责组织被拆除障碍物、挖填土方、抢修机具、材料的运输。 3、事故事件和紧急情况响应措施 1、发现人员立即向领导报告。 2、领导接到险情报告后，立即到事发现场勘察，查明险情，下达关闭管路命令，立即向水、油、气管理部门通告，对抢修所需的资源进行估算。 3、根据判断结果，制定抢修技术方案，明确抢修队各小组的任务。 4、组织抢修队成员，调动必要的机具、设备、材料等资源。 5、对管路破损部位的土上地下障碍物进行清除，亮出被抢修地域。
6、破土挖掘沟槽，亮出破损管道，对沟槽进行必要的防护和排水。 7、对管道进行修补或更换，接口、焊缝等作业必须达到有关技术质量标准。 8、对被损坏管道修补或更换完毕后，加压检验，合格后开通管道系统阀门。 9、沟槽土方回填，将现场及道路清理干净。 10、公司机关地下管网图见附图2。 4、应急设备清单 公司本部应急设备清单如下：
火灾事故应急处理程序 一、发生火灾时，应该立即采取应急措施，以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下： 1：当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。 2：初起之火比较容易扑灭，即使火势较猛，也要组织人力集中进行扑救，这样有时尽管不能完全扑灭，也能控制火势漫延。扑救初起火灾，要分秒必争，在报警的同时，采用各种可行的方法扑灭，万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找失火原因。 3：当火灾情况紧急时，应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话，打完电话后，还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来，以引导消防员迅速赶赴火场。与此同时，要迅速组织保安员疏通灭火通道，清除障物，使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4：在无人身危险或火势较小，能够及时扑灭时，尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重，应组织客人疏散。在疏散客人的同时，应派专人进入房间进行检查，以防疏漏而造成损失。 5：着火的抢救原则应是：先抢救客人，后抢救财物；先抢救客人财物；后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1：火灾的形成必须是要在可燃物，空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2：火灾扑灭的方法通常采用窒息，冷却和拆除三种方法。 （A）窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。 （B）冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭。 （C）拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1：普通火灾：凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2：油类火灾：凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器，乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3：电气火灾：凡是由通电中电气设备如：变压器、电线走火等所引起的火灾。 4：金属火灾：凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1：泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时将灭火器颠倒并左右摆动，使药剂混合后，产生二氧化碳，并拔去灭火器之插梢，然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。
二、应急处置组织机构 1.现场领导成员 三、接警处理 1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对商城内各部位进行监控，应抱着对商城安全高度负 责的精神，一丝不苟，认真处理火警信息。 2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到安保员、商户的火情报告后，值班人员立即 用对讲机或电话通知安保员前往火警现场查看，同时坚守岗位，密切注视火警动态。 3.安保员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。如遇夜间或 节假日时无法进入现场确认的，应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。 4.1届火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消 防监控室报告，并简要说明火灾情况以及是否需要增援。 4.2届自动报警系统误报的，通知消防监控室值班员复位，若因设备故障不能当场复原的, 应 通知物业部指派维修人员进行检查修复，消防监控室值班人员做好相关记录。 四、初起火源
1.查看火情的安保员发现初起火势并不大时，能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作。 1.1确认房间内的火情时，切不要草率开门，应先试摸一下门体，如无高温，可开门查看, 开 门时不要将脸正对开口处。 1.2确认房间内电源已经切断后，方可进行出水扑救工作，避免发生触电伤人事故。 2.若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，x X部位着火，火势X X ,烟雾X X ,请派人增援，0X报告完毕。” 3.报告完毕后，就地打开消火栓，展开水带、水枪灭火，等待增援人员的到来。 4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场安保员报告后，将监控摄像定在起火楼层密切 监视，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮，待电梯开门后迅速撤离。 5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班队长组成灭火组，迅速赶赴现场参加扑救，同时电 话通知安保部经理， 6.消防监控室值班人员填写值班记录。内容：报警人姓名及部门，报警时间，起火部位，火势 大小，燃烧物质等。 7.安保部经理（夜间总值）： 7.1接到火警报告，首先要问活起火部位及燃烧物质，火势大小。 7.2迅速向总经理、分管副总及相关各部门经理报告。 6.3接到报警后，携带通讯器材，赶往消防中控室。 7.4坚守岗位，保证通迅联络工作畅通无阻。 7.5按照总经理指示要求，分别向火场前方及对口部门传达。 五、火情蔓延 1.灭火组 1.1安保部经理接到报警后，携带通迅器材奔赴指挥中心，听从总经理指挥，协助灭火扑救 工作。 1.2现场安保员与增援安保员组成义务消防队共同启动消防水带灭火，若自行灭火不足以排除 险情时，要求消防监控室拨打119请求增援。 1.3消防监控室接到现场信息后，立即拨打119火警电话，告知火灾发生地点，以及是否有人 被困，请求增援。
水管爆裂应急预案 1.目的 在发生水管爆裂时，确保人身及财产安全。 2.应急指挥/救援的组织及职责 组织机构 2.1.1中心成立人员高空坠落安全事故预防与应急处理工作小组。工作小组组长由分管水工的中心副主任担任，孙健、方丛米、陈本齐、龙厚雨为该小组工作成员。！ 职责 2.2.1组织贯彻落实国家有关事故应急救援与处理的法律、法规及学校有关规定。 2.2.2接受上级应急处理领导小组的领导。 2.2.3组织现场应急处理预案的演习训练和相关知识培训。 2.2.4并向上级应急处理领导小组及时汇报情况，同时视情况大小请求上级援助，尽最大努力减少事故造成的损失。 人员名单及分工 ) 2.3.1组长—— （1）抢修组—— 信号规定 公司救援信号主要使用电话报警联络： 公司紧急电话： 3.疏散程序 由中心副主任安排水电责任人关闭阀门,保护现场,对堵塞的道路、人流、受影响的住户、部门进行疏散与协调。
。 4.应急设备及物资 电话、管钳、扳手、钳子、起子 应急接头、密封胶布、阀门 5.事故时的处置措施 中心值班员接到报警或发现校区范围内出现水管爆裂事故，应立即将事故地点、楼层、水管爆裂情况报告中心副主任，中心副主任及时派员到达现场控制水管爆裂事故防止范围扩大。 中心副主任接报后必须在15分钟之内赶到现场, 并立即通知抢修组立即赶到现场。 抢修过程中中心水电责任人进行现场监督, 提供图纸、阀门位置、管道走向情况, 提供必要的用电电源, 并监督整个施工过程, 确保施工质量及对工程量进行现场核对。 《 对停水范围内受影响后的部门及住户,说明原因、抢修情况及恢复供水时间。 抢修工程完成后,及时恢复供水。中心副主任对工程进行验收,不合格的予以返工。突发水管爆裂的应急处理措施 5.6.1室内突发水管爆裂的处理 ⑴水管爆裂后漏水多少，一般与管内的水压高低有直接关系。无论水是滴漏还是喷涌而出，此时最应做的就是立刻关闭该供水管的阀门，再检查爆管原因。 ⑵用修补水管的专用胶布捆住水管的损毁部分。另外也可以用玻璃纤维胶布或环氧树脂黏剂修补水管的裂缝。 ⑶如果水管爆裂情况严重，可以用毛巾包裹住水管的破裂部分，这样既可以阻止水流四处喷射，也可以将水流引入放置好的水桶中，以免造成巨大浪费。同时还可关闭住户内总水管的阀门，完全截留屋内的自来水供应。 5.6.2室外突发水管爆裂的处理 ，
火警火灾应急处理规程 文件类别：作业指导书 文件编号：WI-AF-009 撰写单位： 版本/版次：D版/0次 修订日期：2010年07月28日 合计页数：共6页 受控状态： 目的 规范火警火灾应急处理流程，确保发生火警、火灾时，能有效控制事态的发展，迅速扑灭火灾，保障住户生命财产安全，将损失减少到最低。
适用范围 适用于住宅类物业内火警、火灾应急处理。 职责 安防监控中心安防员负责消防监控、火警接报和协助灭火。 安防服务部门人员负责现场维护警戒，工程管理部门人员负责保障消防设备运行。 物业服务中心其它部门人员负责住户、物资疏散和后勤保障工作。 物业服务中心负责人负责现场灭火救人工作的指挥。 工作流程 建立火警火灾应急体系 安防服务部门负责人负责建立义务消防队，确定《义务消防员名单》，报物业服务中心负责人批准。 安防服务部门负责人负责定期组织消防技能培训和消防演习，消防演习按 《消防演习规程》进行。 火警火灾应急处理步骤 当消防监控中心接收到火警信号或其他人员报警时，应立即通知当值领班、巡逻安防员或义务消防员携带通讯工具、手提灭火器前往火警现场察看情况。 火警确认后，应及时反馈给安防监控中心，报清楚相关信息：单元、楼层、公共走道、设备夹层等，并仔细查看现场，立即向上级领导报告，然后向各部门负责人通报，并使用该楼层或就近楼层的灭火器材及时投入扑救。 根据火情由物业服务中心负责人决定是否向消防部门报警。 报警时应报清：发生火警的具体地址，单元编号及楼层，所处街道交界，燃烧物性质及面积，火警蔓延范围及位置，报警人姓名及电话号码； 门岗安防员负责引导消防队由最近通道进场并根据其需要介绍大楼、火警情况，配合做好灭火工作 赶到现场的人员应想办法控制火情： 若是轻微失火（如废纸篓、烟灰碟等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险； 如人身安全已受到威胁，而火势亦不能及时受到控制，应及时逃生，如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；
水管爆裂事故处理预案 工程维保部 水管爆裂事故处理预案 一、组织领导 公司成立应急事件处理指挥领导小组。 组长：项目经理 副组长：工程维保部主管 组员：工程人员4人、客服专员4人、秩序人员5人、环境人员4人。 二、水管爆裂应急处理程序 工程部值班人员，在遇到园区突发停水事件时，应按下列程序进行处置： 1.室内水管爆裂 当客户电话报修室内水管爆裂时，客户服务部员工和工程维修工应在第一时间赶到现场，立即关掉室内水管总闸，维修人员抢修或更换爆裂的水管，其他人员协助客户清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 当客户室内无人时，客户服务部员工应想办法及时通知客户有关水管爆裂事故情况。组织人员协助客户处理现场，减少客户的财产损失。 若客户因事外出一时找不到客户时，客户服务部要以保护客户财产、减少损失为主，如须破门而入，应请民警、居委会或业委会成员到场见证，便于维修人员及时修复水管，保障其他客户正常用水及财产安全。 2．室外水管爆裂： 接到室外水管爆裂报修时，属自来水公司管辖区域的供水管，客户服务部员工或工程维保部员工应立即通知自来水公司抢修。属物业管理区域内的水管爆裂，工程维保部负责人应在第一时间组织落实人员赶到现场进行抢修，应根据故障点的位置，必要时可切断水箱的出水阀门和该故障点的各路进水阀门。
应及时组织其他人员清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 维修工必须按规定时间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换，尽可能在较短时间内保障客户正常供水。 若无法在较短时间内保障供水，客户服务部应张贴告示，说明原因，并采取其他应急措施，避免由此而引发的客户不满情绪。秩序维护员负责水管爆裂现场的安全工作，并用防护栏围住现场，防止发生意外事故，维护现场秩序。 维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门，恢复系统运行。 3．当遇到喷淋系统故障（喷淋头、喷淋管损坏、爆裂）时： 秩序维护员检查该区域有无火警。 确定无火警后，维修人员应立即关闭该楼层的喷淋阀门，打开旁路排水阀门。 维修人员检查故障原因，更换或修理损坏的管道及配件。 组织人员清理水灾现场。 修复后，维修人员打开关闭的喷淋阀门，恢复其正常功能。 检查原损坏爆裂处有无异常。 4．整个事件处理完毕后，由项目经理组织填写《突发事件报告》上报。 三、相关单位和部门、责任人及联系方式 消防队：电话：119 急救中心：电话：999、120 项目经理： 客户服务部主管：王尹明电话： 工程维保部主管： 秩序维护部主管：
火灾应急处理程序 一、火灾确认及报警 1、当消控中心监测设备发出火警信号时，消控值班人员应立即通知保安巡 逻人员到现场查看，一旦火灾被确认后，应立即通知消控值班人员把消控主机全部投入自动（允许）档，启动所有联动设备，并随时观察联动设备的工作情况； 2、消控中心值班人员迅速拨打“119”火警电话，详细讲明火灾地点、联系 电话、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警记录。 二、协调灭火 1、火灾发生时，发现人应迅速报告分管领导，分管领导应立即召集相关人 员组成临时灭火指挥部，组织人员灭火。 2、临时指挥部成立后，应紧急迅速拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各 专业设备负责人组织，安排人员操作各类消防设备正常运行，此时，所有员工应无条件听从灭火指挥部指挥，坚守各自工作岗位； 3、临时灭火指挥部应迅速指挥调动在场所有人员、专职、义务消防员到现 场扑救火灾； 4、当消防武警接管消控中心指挥作战时，物管人员应积极配合，共同做好 统一指挥协调工作，确保救火工作顺利进行。 三、火灾紧急疏散 1、火灾确认的同时，消控值班人员应及时通过消防广播，通知非工作人员 迅速撤离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方，并及时派出疏散引导人员进入现场组织人员疏散，并及时报告现场情况，确保非工作人员滞留火灾现场； 2、临时灭火指挥部指挥保安人员、义务消防员将着火地点的主要财物搬运 到安全地方，并做好安全防盗工作。 四、灭火
1、火源初起时，应迅速采用灭火器材按正确操作方法将其扑灭； 2、火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具等保护用品，听从指挥部安排， 按火灾扑救预案进行扑救； 3、如着火点上方的消防喷淋还未工作时，应立即击碎玻璃塞头使其喷水灭 火； 4、需用消火栓灭火时，将消火栓打开或击碎玻璃，拉出水龙带，接上水栓 喷头，拿稳后方可打开阀门，射水灭火。同时按下消火栓手动报警按钮，远程启动消防加压泵加压，确保水柱压力； 5、根据现场情况，按“先重点，后一般”、“先大火，后小火”、“先隔断， 后集中”的方式进行扑救。 五、现场清理 火灾扑灭后，临时灭火指挥部应组织好现场人员，协调消防监督机构查明火灾原因、核实或查清火灾损失情况， 六、注意事项 1、值班人员应做好安全防范工作，以防浑水摸鱼、趁火打劫等情况发生； 消控值班人员将电梯迫降到底层后停用； 2、现场抢救应本着“先人员，后财产”的原则进行抢救； 3、疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯做疏散工具； 4、扑救完毕后，应安排人员协助有关部门查明起火原因、核实损失并做好 安置工作； 5、应做好火灾事故详细记录，并书写书面报告报上级主官部门。
深圳爱家特物业管理有限公司 各种突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程…………………………………2-3 二、水管爆破事故应急处理程序及流程…………………………………4-5 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程…………………………………6-7 四、高空掷物事件应急处理程序及流程…………………………………8-9 五、停电及电力故障应急处理程序及流程……………………………10-11 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程………………………………12-13 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程………………………………14-15 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程………………………………16-17 九、发生殴斗事件处理程序及流程……………………………………18-19 十、偷车事件应急处理程序及流程……………………………………20-21 十一、红外线报警应急处理程序及流程………………………………22-23 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程……………………24-25
一、电梯困人事件应急处理程序（见表一） 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，查明所在楼层通知工程部人员（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。 3保安领班（当值）立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，行政当值做好事件记录，以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯养护公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯养护公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场，指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚，而养护公司人员仍未到场，应立即与养护公司说明原因，行政当值决定及报警，要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后，客户部须了解其身体情况并做记录，有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。
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水管爆裂事故处理预案 工程维保部
水管爆裂事故处理预案 一、组织领导 公司成立应急事件处理指挥领导小组。 组长：项目经理 副组长：工程维保部主管 组员：工程人员4人、客服专员4人、秩序人员5人、环境人员4人。 二、水管爆裂应急处理程序 工程部值班人员，在遇到园区突发停水事件时，应按下列程序进行处置： 1.室内水管爆裂 当客户电话报修室内水管爆裂时，客户服务部员工和工程维修工应在第一时间赶到现场，立即关掉室内水管总闸，维修人员抢修或更换爆裂的水管，其他人员协助客户清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 当客户室内无人时，客户服务部员工应想办法及时通知客户有关水管爆裂事故情况。组织人员协助客户处理现场，减少客户的财产损失。 若客户因事外出一时找不到客户时，客户服务部要以保护客户财产、减少损失为主，如须破门而入，应请民警、居委会或业委会成员到场见证，便于维修人员及时修复水管，保障其他客户正常用水及财产安全。 2．室外水管爆裂： 接到室外水管爆裂报修时，属自来水公司管辖区域的供水管，客户服务部员工或工程维保部员工应立即通知自来水公司抢修。属物业管理区域内的水管爆裂，工程维保部负责人应
在第一时间组织落实人员赶到现场进行抢修，应根据故障点的位置，必要时可切断水箱的出水阀门和该故障点的各路进水阀门。 应及时组织其他人员清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 维修工必须按规定时间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换，尽可能在较短时间内保障客户正常供水。 若无法在较短时间内保障供水，客户服务部应张贴告示，说明原因，并采取其他应急措施，避免由此而引发的客户不满情绪。秩序维护员负责水管爆裂现场的安全工作，并用防护栏围住现场，防止发生意外事故，维护现场秩序。 维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门，恢复系统运行。 3．当遇到喷淋系统故障（喷淋头、喷淋管损坏、爆裂）时： 秩序维护员检查该区域有无火警。 确定无火警后，维修人员应立即关闭该楼层的喷淋阀门，打开旁路排水阀门。 维修人员检查故障原因，更换或修理损坏的管道及配件。 组织人员清理水灾现场。 修复后，维修人员打开关闭的喷淋阀门，恢复其正常功能。 检查原损坏爆裂处有无异常。 4．整个事件处理完毕后，由项目经理组织填写《突发事件报告》上报。 三、相关单位和部门、责任人及联系方式 自来水公司：申经理电话： 消防队：电话：119
火灾事故应急处置程序 一、发生火灾时，应该立即采取应急措施，以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下： 1：当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。 2：初起之火比较容易扑灭，即使火势较猛，也要组织人力集中进行扑救，这样有时尽管不能完全扑灭，也能控制火势漫延。扑救初起火灾，要分秒必争，在报警的同时，采用各种可行的方法扑灭，万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找失火原因。 3：当火灾情况紧急时，应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话，打完电话后，还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来，以引导消防闪员迅速赶赴火场。与此同时，要迅速组织保安员疏通灭火通道，清除障物，使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4：在无人身危险或火势较小，能够及时扑灭时，尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重，应组织客人疏散。在疏散客人的同时，应派专人进入房间进行检查，以防疏漏而造成损失。 5：着火的抢救原则应是：先抢救客人，后抢救财物；先抢救客人财物；后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1：火灾的形成必须是要在可燃物，空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2：火灾扑灭的方法通常采用窒息，冷却和拆除三种方法。 （A）窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。（B）冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭。 （C）拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1：普通火灾：凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2：油类火灾：凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器，乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3：电气火灾：凡是由通电中电气设备如：变压器、电线走火等所引起的火灾。 4：金属火灾：凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1：泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时将灭火器颠倒并左右摆动，使药剂混合后，产生二氧化碳，并拔去灭火器之插梢，然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。 其缺点为容易造成污染，不可使用于电气火灾类，每四个月检查一次，药剂一年必须更换。 2、二氧化碳灭火器
水管爆裂应急预案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
水管爆裂事故处理预案 工程维保部
水管爆裂事故处理预案 一、组织领导 公司成立应急事件处理指挥领导小组。 组长：项目经理 副组长：工程维保部主管 组员：工程人员4人、客服专员4人、秩序人员5人、环境人员4人。 二、水管爆裂应急处理程序 工程部值班人员，在遇到园区突发停水事件时，应按下列程序进行处置： 1.室内水管爆裂 当客户电话报修室内水管爆裂时，客户服务部员工和工程维修工应在第一时间赶到现场，立即关掉室内水管总闸，维修人员抢修或更换爆裂的水管，其他人员协助客户清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 当客户室内无人时，客户服务部员工应想办法及时通知客户有关水管爆裂事故情况。组织人员协助客户处理现场，减少客户的财产损失。 若客户因事外出一时找不到客户时，客户服务部要以保护客户财产、减少损失为主，如须破门而入，应请民警、居委会或业委会成员到场见证，便于维修人员及时修复水管，保障其他客户正常用水及财产安全。 2．室外水管爆裂： 接到室外水管爆裂报修时，属自来水公司管辖区域的供水管，客户服务部员工或工程维保部员工应立即通知自来水公司抢修。属物业管理区域内的水管爆裂，工程维保部负责人应在第一时间组织落实人员赶到现场进行抢修，应根据故障点的位置，必要时可切断水箱的出水阀门和该故障点的各路进水阀门。
应及时组织其他人员清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 维修工必须按规定时间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换，尽可能在较短时间内保障客户正常供水。 若无法在较短时间内保障供水，客户服务部应张贴告示，说明原因，并采取其他应急措施，避免由此而引发的客户不满情绪。秩序维护员负责水管爆裂现场的安全工作，并用防护栏围住现场，防止发生意外事故，维护现场秩序。 维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门，恢复系统运行。 3．当遇到喷淋系统故障（喷淋头、喷淋管损坏、爆裂）时： 秩序维护员检查该区域有无火警。 确定无火警后，维修人员应立即关闭该楼层的喷淋阀门，打开旁路排水阀门。 维修人员检查故障原因，更换或修理损坏的管道及配件。 组织人员清理水灾现场。 修复后，维修人员打开关闭的喷淋阀门，恢复其正常功能。 检查原损坏爆裂处有无异常。 4．整个事件处理完毕后，由项目经理组织填写《突发事件报告》上报。 三、相关单位和部门、责任人及联系方式 自来水公司：申经理电话： 消防队：电话：119 急救中心：电话：999、120 项目经理：安保昆电话： 客户服务部主管：王尹明电话： 工程维保部主管：白树松电话：
火警、火灾应急处理程序 (一)发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾 1．及时通知管理处、部门领导，同时通知相关人员现场确认； 2．利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l．立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车； 2．利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾； 3．做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l．及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭： 2．向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理： 3．发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1．值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)； 2．如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1．当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打"119"电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车； 2．与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时，如遇住户(单位)房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧锁(闭)，室内无人应答，又联系不到业主。 1．保安员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所；
火灾应急处理程序
火灾应急处理程序 主控部门：安全秩序部 辅控部门：保洁部、工程维修部、综合办公室 原则： 1、目的：于发生险情时，安全秩序部、工程维修部应采取的措施及有关消防设备在火灾状态下的应急操作要求，以备有关人员熟悉、掌握。 2、本运行要点亦为今后消防维护人员在工作巡视中，对设备保证重点的参考。 3、当火灾发生时，全体员工要保持清醒、冷静，安排指导人员有秩序的疏散，尽到本岗位应尽的职责和义务。 一、初期火警处理程序： 1、发现初期火警，在场人员应该： 1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 2）立即利用附近的灭火器械进行扑救，尽量控制火势发展。 3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心执机员收到现场报告后。 1）即时报告当值负责人。 2）密切监视报警地点情况。 3、当值负责人收到火警报告后。 1）即时吩咐执机员联络分管经理及各部门经理，报告情况。 2）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场。 3）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
4）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防楼梯疏散。 4、灭火后，当值负责人安排人员留守火警现场，等待调查。 若扑救无效，当值主管即时决定。 1）将灭火人员撤离至安全距离内。 2）立即向上级报告。 3）进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理方案： 初期火警扑救无效，火势无法控制，并进一步蔓延时，在场负责人应该即时向上级领导报告。 1、当值负责人接到报告后 1）即时召集义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位。 2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知住户紧急疏散。 3）第一时间到达现场，向安全秩序部主管、保洁主管汇报现场情况，并报告分管经理决定是否向消防局报警求救。 2、消防监控中心执机员收到当值最高主管指令后。 1）启用消防紧急广播，通知住户紧急疏散。 2）向消防局报警，讲清楚详细地点、起火楼层、火势等。 3）将监控镜头定在起火部分密切监控。 4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，立即向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组（安全秩序部、工程维修部、保洁部员工组成）接到指挥部指令后 1）以最快速度到达现场，组织灭火。
办公中心水管爆裂应急预案 编制单位：办公中心 编制日期：2015年6月
一、目的 (3) 二、组织机构及职责 (3) （一）、组织机构 (3) （二）、各部门分工职责 (4) 三、水管爆管类型及管网配置 (5) （一）、给水系统 (5) （二）、污、废水系统 (6) （三）、雨水系统 (6) （四）、消火栓给水系统 (6) （五）、自动喷淋灭火系统 (7) （六）、水炮系统 (8) （七）、空调水系统 (8) 四、爆管应急处理预案 (9) （一）、室外管路爆管应急处理 (9) （二）、室内生活水管爆裂应急处理 (9) （三）、室内消防管路爆裂应急处理 (12) （四）、空调管路破裂 (15) 五、救援指挥领导小组联系方式 (15)
办公中心水管爆裂应急预案 一、目的 为了在发生供水管网爆管故障时，做到及时控制、快速抢修，预防水淹电梯、设备等事故，避免事故扩大化，特制订此应急处理方案。 二、组织机构及职责 成立水管爆裂应急故障指挥领导小组，由物业公司办公中心物业站、水电科、保洁部等相关人员组成。 （一）、组织机构 总指挥：XX 副总指挥：XX 成员单位和人员：XX 办公中心物业站：XX XX XX及集控室值班人员 水电科：XX XX及水电科相关人员 保卫科：XX 保洁部：XX 爆管应急故障指挥领导小组设在集控中心，具体负责爆管故障的应急组织和协调指挥工作。联系电话：XXXX。 应急工具和用品存放在负一楼排污泵房内，有梯子、沙袋、水桶、拖把等。 发生爆管故障时需启动本预案时，各相关部门人员应各司其职，按要求组织实施本预案的各项应急处置措施。
（二）、各部门分工职责 1、爆管应急故障指挥领导小组的主要职责 （1）、批准本预案的启动与终止，统一领导爆管故障的应急处置工作，根据事故现场情况，向有关部门和单位下达行动命令，决策抢险应急方案。 （2）、向上级报告爆管事故发生经过、损失程度、处理进展情况，并根据现场情况决定向上级领导机构请求协调支援和报告。 （3）、及时传达上级的指令。 （4）、组织爆管抢险人员、调度应急物资设备，尽最大努力把损失减到最小。 （5）、负责爆管事故调查的组织工作。 2、办公中心物业站主要职责 （1）、负责爆管事故抢救组织工作。 （2）、负责爆管事故后与各影响单位、市政自来水厂的联系工作。 （3）、负责事故的上报工作。 3、水电科的主要职责 （1）、向爆管应急故障指挥领导小组报告事故概况。 （2）、采取果断措施（如停泵、关闭上级闸阀）防止事故扩大化，并采取有效措施防止水淹电梯或其他设备。 （3）、在爆管应急故障指挥领导小组及相关人员未到达现场前，负责事故现场的相关工作。 （4）、组织有关人员参加事故抢险工作。 （5）、负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、防护用品等。
水管爆裂应急预案 1、目得 在发生水管爆裂时,确保人身及财产安全。 2、应急指挥/救援得组织及职责 2、1组织机构 2、1、1中心成立人员高空坠落安全事故预防与应急处理工作小组。工作小组组长由分管水工得中心副主任担任,孙健、方丛米、陈本齐、龙厚雨为该小组工作成员。 2、2职责 2、2、1组织贯彻落实国家有关事故应急救援与处理得法律、法规及学校有关规定。 2、2、2接受上级应急处理领导小组得领导。 2、2、3组织现场应急处理预案得演习训练与相关知识培训。 2、2、4并向上级应急处理领导小组及时汇报情况,同时视情况大小请求上级援助,尽最大努力减少事故造成得损失。 2、3人员名单及分工 2、3、1组长—— (1)抢修组—— 2、4信号规定 公司救援信号主要使用电话报警联络: 公司紧急电话: 3、疏散程序 3、1由中心副主任安排水电责任人关闭阀门,保护现场,对堵塞得道路、人流、受影响得住户、部门进行疏散与协调。
4、应急设备及物资 4、1电话、管钳、扳手、钳子、起子 4、2应急接头、密封胶布、阀门 5、事故时得处置措施 5、1中心值班员接到报警或发现校区范围内出现水管爆裂事故,应立即将事故地点、楼层、水管爆裂情况报告中心副主任,中心副主任及时派员到达现场控制水管爆裂事故防止范围扩大。 5、2中心副主任接报后必须在15分钟之内赶到现场, 并立即通知抢修组立即赶到现场。 5、3抢修过程中中心水电责任人进行现场监督, 提供图纸、阀门位置、管道走向情况, 提供必要得用电电源, 并监督整个施工过程, 确保施工质量及对工程量进行现场核对。 5、4对停水范围内受影响后得部门及住户,说明原因、抢修情况及恢复供水时间。 5、5抢修工程完成后,及时恢复供水。中心副主任对工程进行验收,不合格得予以返工。 5、6突发水管爆裂得应急处理措施 5、6、1室内突发水管爆裂得处理 ⑴水管爆裂后漏水多少,一般与管内得水压高低有直接关系。无论水就是滴漏还就是喷涌而出,此时最应做得就就是立刻关闭该供水管得阀门,再检查爆管原因。 ⑵用修补水管得专用胶布捆住水管得损毁部分。另外也可以用玻璃纤维胶布或环氧树脂黏剂修补水管得裂缝。 ⑶如果水管爆裂情况严重,可以用毛巾包裹住水管得破裂部分,这样既可以阻止水流四处喷射,也可以将水流引入放置好得水桶中,以免造成巨大浪费。同时还可关
火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重
物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图