第九章异常处理
一、选择题
1、无论是否发生异常，都需要执行（ C ）
A、try语句块
B、catch语句块
C、finally语句块
D、return语句
2、异常处理变量（ C ）。
A、应用public关键字
B、可以应用protected关键字
C、可以应用private关键字
D、只能在异常处理方法内使用。
3、通常的异常类是（A ）
A、Exception
B、exception
C、CommonException
D、ExceptionShare
4、异常产生的原因很多，常见的有（A ）。
A、程序设计本身的错误
B、程序运行环境改变
C、软、硬件设置错误
D、以上都是
5、（C）是除0异常。
A、RuntimeException
B、ClassCastException
C、ArihmetticException
D、ArrayIndexOutOfBoundException
6、下列描述中，对使用异常处理的原因描述错误的有（ D ）
A、将错误处理程序与正常程序流分开，增加程序的可读性
B、可以容易地指出异常在何处处理
C、减轻程序员处理异常的任务
D、增加语言的复杂机制
7、读下面代码，哪个选项是正确的（ C ）
import java.io.*;
public class Test2{
public static void main(String []args)throws IOException{
i f(args[0]==”hello”)
throw new IOException();
}
}
A、没有错误，程序编译正确
B、编译错误，不能够在main方法中抛出异常
C、编译错误，IOException是一个系统异常，不能够由application程序产生
D、没有输出结果
8、当变异并且运行下面程序时会出现什么结果？（ A ）
public class ThrowsDemo{
static void throwMethod() {
System.out.print("Inside throwMethod");
throw new IOException("demo");
}
public static void main(String [] args){
try{
throwMethod();
}catch(IOException e){
System.out.println("Cauht"+e);
}
}
}
A、编译错误
B、运行错误
C、编译成功，但不会打印出任何结果
D、没有输出结果
9、执行下面程序的结果是什么？其中a=4，b=0 （ B ）
public static void divide(int a,int b){
try{ int c = a / b; }
catch(Exception e){
System.out.println("Exception");}
finally{
System.out.println("Finally");
}}
A、打印Exception finally
B、打印Finally
C、打印Exception
D、没有输出结果
10、假定一个方法会产生非RuntimeException异常，如果希望把异常交给调用该方法的方法处理，正确的声明方式是什么？（ A ）
A、t hrow Exc eption
B、throws Exception
C、new Exception
D、不需要指明什么
11、阅读下面的代码段、
try{
tryThis();
return;
}catch(IOException x1){
System.out.println(“exception 1”);
Return;
}catch(Exception x2){
System.out.println(“exception 1”);
Return;
}finally{
System.out.println(“finally”)
}
如果tryThis（）抛出一个IOException，那么屏幕的输出是什么？（ A ）
A、”exception 1”后面跟着”finally”
B、” exception 2”后面跟着“finally”
C、”exception 1”
D、”exception 2””
12、下列哪些内容不是异常的含义？（ B ）
A、程序的语法错
B、程序编译或运行中所发生的异常事件
C、程序预先定义好的异常事件
D、程序编译错误
13、自定义的异常类可从下列哪个类继承？（ D ）
A、Error类
B、AWTError
C、VirtualMachineError
D、Exception及其子集
14、当方法遇到异常又不知如何处理时，下列哪种做法是正确的？（ A ）
A、捕获异常
B、抛出异常
C、声明异常
D、嵌套异常
15、如要抛出异常，应用下列哪种子句？（ B ）
A、catch
B、throw
C、try
D、finally
16、对于catch子句的排列，下列哪种是正确的？（ B ）
A、父类在先，子类在后
B、子类在先，父类在后
C、有继承关系的异常不能在同一个try程序段内
D、先有子类，其他如何排列都无关
17、下列选项中属于异常的关键字是（ C ）
A、public
B、InputStream C 、Exception
D、abstract
18、下列选项中属于Exception异常的是（D ）
A、ArithmeticException
B、nullPointerException
C、classcastException
D、以上都是
19、以下是异常的处理，哪个选项是正确的（D）
A、book()throws exception
B、book(int a)exception
C、book()throws
D、book()throw exception
20、所有属于（ B ）子类的异常都是非检查型异常
A、RuntimeException
B、Exception
C、Error
D、以上答案都不对
21、Java编译程序对于（ A ）需要加强捕获或声明要
求
A、异常
B、错误
C、非检查型错误
D、
检查型异常
22、如果试图捕获多个错误，可在（ A ）语句块的
后面使用多个（）语句块
A、try catch
B、catch try
C、finally try
D、以上答案都不对
23、将需要处理异常作为（ B ）语句块的一个参数来
进行声明
A、try
B、catch
C、finally
D、以上都不对
24、try语句块可以（C ）
A、拥有惟一的一个catch语句块
B、多个finally语句块
C、一个或多个catch语句块
D、以上
答案都不对
25、所有RuntimeException子类的异常都属于（ C ）
A、致命错误 B 、逻辑错误 C 、检查型错误D、非检查型错误
26、（ D ）是所有Exception和Error类的共同超类
A、Throwable
B、CheckedException
C、Catchable
D、RuntimeException
27、Error和Exception是Throwable的两个直接子类，其中下
列属于Error的直接子类的是（ D ）
A、ThreadDeath
B、LinkageError
C、VirtualMachineError
D、以上都是
28、在try代码中声明的变量只能在该块的大括号（ B ）使用
A、结束之前
B、结束之后
C、不清楚
D、不用执行
29、假定一个方法可能会产生非RuntimeException异常,如果
希望把异常交给调用该方法的方法处理，正确的声明方式是（D）
A、throws Exception
B、throw Exception
C、new Exception
D、不需要指明什么
30、try代码块中包含的是可能引起一个或多个异常代码,能够抛出异常的代码必须位于（ A ）代码块中。
A、catch
B、finally C 、try D 、B和C
31、Java一般不会检查（ A ）是否被处理，而本身在
程序中也不能捕获该类型的异常，因为它一旦产生，该
程序基本会处于需要终止的状态
A、Exception
B、Errror
C、catch
D、ClassCastException
32、当应用程序检测到异常时，会调用（ B ）
A、异常代码
B、异常处理器
C、异常处理程序
D、以上答案都不是
33、调用方法Integer.parseInt(“123.45”)；将抛出（ C ）
A、NumberFormatException
B、ParsingException
C、ArithmeticException
D、以上答案都
不对
34、try语句块中未产生异常，应用程序会忽略相应（ C ）
A 、finally语句块B、return语句C、catch 语句块D、A和C
35、Java编译程序对于（D）需要捕获和声明要求
A、错误
B、异常
C、非检查异常
D、检查异常
36、如果方法未能改正所出现的问题，则方法将（ A ）
异常
A、抛出
B、捕获
C、返回
D、以上答
案都不对
37、如果try语句中未产生异常，应用程序会忽略相应的（ C ）
A 、finally语句块B、return语句C、catch语句块D、以上答案都不对
38、执行语句过程中对异常的处理被称为异常（ B ）
A 、检测
B 、处理
C 、解决D、调
试
39、在（ C ）之后总有至少一个catch语句块或一个
可以选用的finally语句块
A、if语句
B、throws语句块
C、try语句块
D、以上答案都不对
40、当应用程序检测到异常时，会调用（ A ）
A、异常代码 B 、异常处理器C、异常处理程
序D、以上答案都不对
41、每个catch块都需要指定一个（C），表示异常处理程序所能处理的异常类型
A、参数
B、try语句块
C、错误处理程序
D、抛出程序
42、如果try语句块中没有抛出异常，则（ A ）
A、跳过所有catch语句块 B 、执行所有catch 语句块
C、产生一个错误 D 、抛出默认的异常
43、( C)类及其子类所表示的异常通常不需要捕获
A、NumberFormatException
B、Exception
C、Error
D、RuntimeException
44、所有RuntimeException子类的异常都属于（）
A、致命错误
B、逻辑错误 C 、检查型异常
D、非检查型异常
45、在oneMethod()方法运行正常的情况下将显示什么？（ D )
public void test() {
try { oneMethod();
System.out.println("condition 1");
} catch (ArrayIndexOutOfBoundsException e) {
System.out.println("condition 2");
} catch(Exception e) {
System.out.println("condition 3");
} finally {
System.out.println("finally");
}
}
Which will display if oneMethod run normally?
A、condition 1
B、condition 2
C、condition 3
D、
condition 1 finally
46、如果try语句块中没有跑出异常，则（ A ）
A、跳过所有的catch语句块
B、执行所有的catch语句块
C、产生一个错误
D、跑出默认的异常
47、每个catch块都需要制定一个（ C ），表示异常处理程序所能处理的异常类型
A、try语句块
B、参数 C 、错误处理程序D、抛出程序
48、给出下面代码、
public class test{
static int a[] = new a[10];
public static void main(String args[]) {
System.out.println(arr[10]);
}
}
那个选项是正确的？（ B ）
A、编译时将产生错误；
B、编译时正确，运行时将产生错误；
C、输出零；
D、输出空。
49、下列那些内容是异常的含义（ D ）
A、程序的语法错误
B、程序的编译错误
C、程序执行过程的错误
D、程序编译或运行所发生的异常事件
二、判断题
1、不能在finally块中执行return,continue等语句，否则会把异常“吃掉”（×）
2、Try语句后面可以跟多个catch语句（√）
3、finally语句必须执行。（√）
4、throws 和throw 功能一样。（×）
5、try语句后面必须跟catch语句（√）
6、try语句后面只能跟一个catch语句（×）
7、当代码出现异常时，才执行try/catch/finally语句的finally 部分代码（×）
8、Try/catch 语句不可以进行嵌套操作。（×）
9、异常就是程序运行过程中遇到的严重错误，使程序运行中止，或者即使程序能够继续运行，但得出错误的结果甚至导致严重的后果。（√）
10、事实上，异常以及异常处理是非常简单，所以程序员选择用异常而不选择自己处理错误。（×）
11、异常的处理分为异常抛出和异常捕获。异常抛出就是系统自动检测到特定位置出现的异常，从而可以进行实现编写好的异常处理程序。异常捕获是指用户自己抛出特定的异常来出发异常处理程序，以槛车异常处理程序是否能正常工作。（×）
12、finally子句不一定会执行的，要根据具体的情况。（×）
13、因为java类库提供了十分丰富的异常类型，能够满足绝大多数编程需要，所以，在开发较大的程序时，不需要建立自己的异常类。（×）
14、程序中抛出异常时(throw …)，只能抛出自己定义的异常对象。（×）
15、. 一个异常处理中finally语句块只能有一个或者可以没有。（√）
16 程序产生的原因有程序设计本身的错误、程序运行环境改
变、软硬件设置的错误（√）
17 finally语句块只有在try语句块中检测到异常时才会执行
里面的语句（×）
18 异常就是程序运行过程中遇到的严重错误，使程序运行终
止，或者即使程序能够继续运行，但得出错误的结果甚至导致严重的后果（√）
19 异常抛出就是系统自动检测到特定位置出现的异常，从而
可以执行事先编写好的异常处理程序（√）
20 为了实现异常的声明，在产生异常的方法参数列表之后、
方法体之前提供一个含检查型异常的throw语句
（×）
21 异常处理机制允许开发人员将错误处理代码从应用程序
的逻辑代码中分离出来，从而改善应用程序的清晰度和可修( √)
22 在Java处理机制中，try-catch-finally语句来捕获异常而用
throws来抛出异常（√）
23 Java系统在产生异常后，从上到下依次对每个catch语句进
行检测，直到找到和抛出的异常对象想匹配的异常类型为止（√）
24 利用try语句将可能跑出NumberFormatException异常的
语句进行封装并使用catch语句块实现对NumberFormatException异常的处理（√）
25 非运行时异常就是编译器编译的时候发现不了，只有在运
行的时候才报错的异常；而运行时异常则是指编译的时候就能发现的异常（×）
26 Exception由程序处理的异常，分为运行时异常和非运行
时异常（×）
27 RuntimeException异常需要区别对待并且编译器允许忽略
它们的原因是，它们通常由代码中的严重错误产生（√）
28 CalssCastException指的是试图把一个对象进行非法的类
型强制转换，即这个对象不是指定的类，也不是指定的子类或者超类（×）
29 catch代码块包含的代码不是用来处理相关的try代码块中
可能抛出的某种具体类型的代码（×）
30 try代码块只能抛出一个异常不能抛出多个异常，try后面
可以跟多个cathc （×）
31 如果需要关闭一个文件，或者需要释放一项重要资源，可
以把相关处理的代码放入一个finally代码中以确保完成工作（√）
32、IOexception属于Exception包（√）
33、如果try语句块中未产生异常，应用程序会忽略相应catch
语句块。（√）
34、程序中抛出异常时(throw …)，只能抛出自己定义的异常
对象。（×）
35、一个异常处理中finally语句块只能有一个或者可以没有。
（√）
三、程序阅读题
1、阅读下面代码，写出运行结果。
public class TestException{
public TestException(){}
boolean testEx() throws Exception{
boolean ret = true;
try{
ret = testEx1();
}
catch (Exception e){
System.out.println("testEx, catch exception");
ret = false;
throw e;
}
finally{
System.out.println("testEx, finally; return value=" + ret); return ret;
}
}
boolean testEx1() throws Exception{
boolean ret = true;
try{
ret = testEx2();
if (!ret){
return false;
}
System.out.println("testEx1, at the end of try");
return ret;
}
catch (Exception e){
System.out.println("testEx1, catch exception");
ret = false;
throw e;
}
finally{
System.out.println("testEx1, finally; return value=" + ret); return ret;
}
}
boolean testEx2() throws Exception{
boolean ret = true;
try{
int b = 12;
int c;
for (int i = 2; i >= -2; i--){
c = b / i;
System.out.println("i=" + i);
}
return true;
}
catch (Exception e){
System.out.println("testEx2, catch exception");
ret = false;
throw e;
}
finally{
System.out.println("testEx2, finally; return value=" + ret); return ret;
}
}
public static void main(String[] args){
TestException testException1 = new TestException();
try{
testException1.testEx();
}
catch (Exception e){
e.printStackTrace();
}
}
}
答案：
2、阅读下面代码，写出运行结果
class MultiNest {
static void procedure() {
try {
int a = 0;
int b = 42/a;
} catch(https://www.doczj.com/doc/f016632057.html,ng.ArithmeticException e) {
System.out.println("in procedure, catch ArithmeticException: " + e);
}
}
public static void main(String args[]) {
try {
procedure();
} catch(https://www.doczj.com/doc/f016632057.html,ng. Exception e) {
System.out.println("in main, catch Exception: " + e);
}
}
}
答案：
3、写出下面代码所捕获的异常类型
Public class Exception1{
Public static void main(String args[]){
Try{ int a[]={1,2,3,4,5}, sum=0;
For(int i=0;i<=5;i++)sum=sum+a[i];
System.out.println(“sum=”+sum);
}
Catch(ArrayIndexOutOfBoundsException e){
System.out.println(“ArrayIndexOutOfBoundsExceptiondetected ”);
}
Finally{
System.out.println(“Programm Finished!!”)}}}
答案：
4、写出下面代码所捕获的异常类型
Public class Exception2
{
Public static void main(String args[])
{
Try{ int x,y;
X=15;
Y=0;
System.out.println(x/y);
System.out.println(“Computing successfully!”);
}
Catch(ArithmeticException e)
{
System.out.println(“ArithmeticException catched!”)
System.out.println(“Exception message:”+e.toString());
}
Finally
{
System.out.println(“Finally block.”)
}
}
答案：
5、在上例中要求输入文件名，它只声明所输入文件名是否
存在异常并没有去处理。请在划线处上填上适当的子句，使其能捕获异常并正确执行。
import java.io.*；
public classBException{
public static void main(String[] args){//获得文件名
BuffereReader stdin=new BuffereReader(new InputSteramReader(System.in))；
System.out.printl(“Filename:”)；
String s=stdin.readLine;
BuffereReader filein=null;//为处理组织文件流
try{
Filein= new BuffereReader(new FileReader(s))；
} {
System.err.println(s+“、cannot be opened for reading”)；
System.exit(0)；
}
int numerator=Integer.paresInt(filein.readLine( ) )；//提取值和计算商
int denominator=Integer.parseInt(filein.readLine( ) )；
int quotient=numerator/denominator；
System.out.pintln( )；
System.out.println(numerator+“/”+denominator+“=”+quotient)；
return；
}
}
6、下列是异常的处理，请完成程序
public class number{
public static void main（String args[]）｛
int a=9;int b=0;
try{
int sum=a/b;
System.out.println(sum);
}catch( e){
System.out.println(e.toString());
}
｝
}
7、下面是一个类型转换的程序，请完成程
Public calss TryCatch{
Public static void main(String args[]){
String t1=”03121”;
Double t2=0;
Try{
Ti=Double.parseDouble(t2);
System.out.println(“转换成功”);
}catch（e）｛
System.out.println(“转换失败”);
｝
}
}
8、下面的代码段中finally语句块会被执行吗？
public class ExceptionExam3
{
public static void main(String [] args)
{
try
{
int [] a=new int[3];
System.exit(0);
}
catch(ArrayIndexOutOfBoundsException e)
{System.out.println("发生了异常");}
finally
{System.out.println("Finally");}
}
}
答案：
四、程序题
1、创建一个Exception类的子类DivideByZeroEx，代表除数为0异常；编写一个TestDivideByZero类，该类包括一个方法div(double a,double b)，实现两个参数的相除操作，如果b 为0，则生成异常对象，并抛出异常，否则得到a/b的结果。然后在main函数中调用div方法，然后处理异常。
2、编写一个程序，以说明catch（Exception e）如何捕获各种异常。
3、运行try-catch语句的实例，熟悉try-catch语句的语法形式和应用、
4、异常类型匹配的处理方式。程序功能、首先输出“这是一个异常处理的例子”，然后在你程序中主动地产生一个ArithmeticException 类型被0 除而产生的异常，并用catch 语句捕获这个异常。最后通过ArithmeticException类的对象
e的方法getMessage 给出异常的具体类型并显示出来。
5、根据所给创建自定义异常类的使用格式，编写一个自定义异常的小程序。
6、编写一个程序，捕获两种不同类型的异常。
7、编写一个程序，嵌套try语句。
8、编写一个会产生NullPointerExption、NegativeArraySizeException和IndexOutOfBoundsException 类的异常程序。通过现实存储在异常对象以及栈的跟踪记录中的信息记录捕获的每个异常。
9、编写一个程序，使其在for循环中随机地调用一次抛出ArithmeticException类型异常的方法。在方法中捕获这个异常，并在出现异常的时候，通过试用自己定的异常类的对象将迭代的次数传递给该方法。
10、编写一个异常类MyException，再编写一个类Student，该类有一个产生异常的方public void speak(int m) throws MyException，要求参数m的值大于1000时，方法抛出一个MyException对象，最后编写主类，在主类的main方法中用Student创建一个对象，让该对象调用speak方法。
Java异常处理作业 孙月巧 1、参考下面的程序，试修改程序，捕获相关异常，使得程序能正常运行。【提示：用错误数据测试，即可得到异常类名，运行时主方法参数输入 abc 测试】 package November; import java.util.Scanner; public class StringIndexOutOf{ public static void main(String args[]){ System.out.println("请输入一个字符串："); try{ Scanner reader=new Scanner(System.in); String str = reader.nextLine(); System.out.println("第四个字符为 " + str.charAt(3)); int aa = Integer.parseInt(str); System.out.println("平方为 " + aa * aa); } catch(StringIndexOutOfBoundsException e){ System.out.println("您输入的数值下标越界"); } catch(NumberFormatException nfe){ System.out.println("您输入的不是数字"); } } } 2、从命令行得到5个整数，放入一整型数组，然后打印输出，要求：如果输入数据不为整数，要捕获Integer.parseInt()产生的异常，显示“请输入整数”，捕获输入参数不足5个的异常(数组越界)，显示“请输入至少5个整数”。 package November; import java.util.Scanner; public class Test2 { public static void main(String[] args) { System.out.println("请输入五个整数："); try { int a = Integer.parseInt(args[0]); int b = Integer.parseInt(args[1]); int c = Integer.parseInt(args[2]); int d = Integer.parseInt(args[3]); int e = Integer.parseInt(args[4]);
页码：第 1 页共 2 页 异常情况处理作业指导书 受控编号：[ ] 编制日期 审核日期 批准日期
页码：第 2 页共 2 页1.0目的 稳定小区治安，使业主遵守小区公约，积极配合物管处工作，防止发生冲突 2.0适用范围 适用正大物业管理物管处保安队伍。 3.0术语及定义 3.1 异常情况：在小区内经常发生或防止不到位出现的特殊情况。如：“乱堆垃圾、饲养大 型宠物、不遵守各项管理规定要求、不配合保安的工作等”。 4.0职责 4.1各物管处组织实施做好监督及解决重要问题的处理。 4.2各物管处秩序维护员对异常情况进行落实、执行。 4.3各物管处其他部门作出配合。 5.0工作程序： 5.1异常情况： 5.1.1业主（租户）在小区内乱放置物品，垃圾或高空抛物，不听阻止时。 5.1.2业主（租户）没经过相关部门批准驯养宠物影响其它业主投诉通知后且不听劝阻时积蓄驯养。 5.1.3业主（租户）改造环境设施，建筑装饰、堵塞消防通道，造成安全隐患不符合规定不听劝阻时。 5.1.4业主（租户）携带于储存易然、易爆等危险物品违反规定，不听从劝阻时。 5.1.5业主（租户）不听从门口岗位火车场人员指挥开车乱闯进入小区时或乱停乱放不按规定停放在指定位置安排时。 5.1.6业主（租户）私自在家中搞小商品经营，占用摊位影响居住的他人业主投诉反映不听从劝阻。 5.1.7业主（租户）不听从劝阻私拉扯电源、接水管及破坏公共设施时。 5.1.8业主（租户）信奉教会搞集体活动竞相其他业主时。 5.1.9对不熟悉的新业主（租户）相关的朋友到来时经门口岗位制止不履行登记出示证件，之后引起业主对值班人员打骂不停时。 5.1.10外来车辆司机不按规定交纳停车费，不听车管员解释时。 5.1.11业主（租户）携带大型物品强行进入小区，自由放置，占用道路阻止时。 5.1.12业主（租户）酒后闹事，影响其他业主休息室，及收到骚扰制止时 5.2处理方法步骤 5.2.1态度语气必须和气亲善，说话、行动不得有粗鲁强硬行为打不还手、骂不还口。 5.2.2无法控制时及时上报队长，由队长处理。 5.2.3处理时应讲究根据，事实说话事态严重时报告领导请示或相关部门处理。 5.2.4做好事情报告及处理纪录登记。 5.2.5对特大事故应及时果断有效采取措施，按照规定处置。 6.0 支持性文件 6.1《突发事件处理作业指导书》 7.0质量记录 7.1 突发事件处理登记表
重庆睿哲制药有限责任公司 特殊作业安全考试试卷 姓名：部门：得分： 一、填空题（每空1分，共35分）： 1、动火作业：能直接或间接产生明火的工艺设置以外的可能产生火焰、火花和炽热表面的非常规作业非常规作业，动火作业分为二级动火作业、一级动火作业和特殊动火作业。 2、凡处于GB50016-2006《建筑设计防火规范》规定的甲、乙类区域的动火作业，对于用火点周围有可能泄漏易燃、可燃物料的设备，应采取有效的空间隔离措施。动火期间距动火点30m内不得排放各类可燃气体；距动火点15 m内不得排放各类可燃液体；不得在动火点10 m范围内及用火点下方同时进行可燃溶剂清洗或喷漆等作业。 3、动火分析合格判定方法：当被测气体或蒸气的爆炸下限大于等于4 %时，其被测浓度应不大于0.5 %（体积百分数)；当被测气体或蒸气的爆炸下限小子4 %时，其被测浓度应不大于0.2 %（体积百分数）。 4、使用气焊、气割动火作业时，乙炔瓶应直立放置；氧气瓶与乙炔气瓶间距不应小于5 m，二者与动火作业地点不应小于10 m，并不得在烈日下曝晒。 5、取样与动火间隔不得超过30min，如超过此间隔或动火作业中断时间超过60 min，应重新取样分析。特殊动火作业期间还应随时进行监测。 6、凡距坠落高度基准面 2 m 及其以上，有可能坠落的高处进行的作业称为高处作业。作业高度在2m ≤h≤5m 时，称为一级高处作业。作业高度在5m
异常处理流程及注意事项 1.发现不良； （1）确认所采用标准的完整性和有效性； （2）熟练掌握检验所涉及之相关标准或其他文件； （3）严格按抽样标准取样，注意均匀，来料检验须注意来料的不同时间，批号，生产班次等； （4）了解以往的品质状况及其品质履历； （5）掌握品管之检验技巧； 2.标示，区分，隔离； （1）标示，隔离须涉及到具体的不良品和可疑批次，不合格标示要完整且必要时要口头或书面知会先相关人员，以避免他人 混淆误用为原则； （2）不合格标示，隔离须注明不合格原因，检验员，检验日期，进料检验另须注明检验单号，并知会相关人员； 3.初步分析判断，并知会相关单位及现场领导； （1）确定不良等级，异常比率，影响度和影响面，必要时须及时知会相关单位之人员； （2）针对制程或成品类异常，要及时研拟临时对策； （3）进料之异常可能涉及组装或功能之不良，需通过试组装来确定其严重性和影响度，必要时可请工程部帮忙确认； 4.异常提报； （1）异常提报时要注意时效性和准确性，异常单的填写需准确完
整，成品异常要确认追溯批号，PO#与数量； （2）须标示和提供不良品； （3）会签的填写和勾选须正确完整； 5.跟催各相关单位签单状况，根据会签结果处理异常； （1）品管必须跟催会签状况，有迟迟未签之单位必须及时跟催，如多次跟催无效，可请领导协助，以避免异常处理的时效； （2）有签核S物料时，按S物料作业流程处理，并将处理结果维护到异常单中； （3）当物料急上线，且部门领导有同意采用，而高级主管又不在厂内，无法立即签核S单时，可询问品质经理，先输S物料， 以便后续作业； （4）当会签单位处理意见不一致时，需反映部门领导，并确认最终处理结果； 6.确认处理结果； （1）全检或重工后的，需重新确认品质状况，成品类有拆箱之异常，需填写成品不合格处置报表； （2）S物料须对其品质进行跟踪，有异常要及时提报； 7.追踪改善措施； （1）注意改善措施回文必须由责任单位之领导签核，并且要在7个工作日内完成改善措施回文； 8.确认改善结果； （1）评估改善措施之有效性，必要时须修改相关品质系统文件或
文件名称：SMT 异常处理作业规范 编写部门：工程部 <文件受控印章> 文件默认发布电子档，如为纸质发布则必须盖红色受控印章，如非红色受控印章，则表示该文件不会受控及更新。
1、目的 确定作业规范,确保生产线出现异常时能及时处理。 2、范围 生产各制程出现生产异常或材料异常均可依此方式处理。 3、职责 3.1发现异常的部门负责及时填报《生产品质异常通知单》及主导异常分析,提出纠正行动方案,并参与纠正 行动。 3.2工程部、品质部、生产部负责组织分析生产异常原因及提出纠正对策。 3.3品质部、生产部、工程部跟进纠正效果。 4、定义 无。 5、内容 5.1生产异常发生及确认 5.1.1当接到换线通知后，相关操作员拿所要生产的机种站位表确认相关物料（组长负责监督及协助）。依 站别在备料车上将料备好并检查OK后即完成备料动作。 5.2开出的《生产品质异常通知单》交相关负责人审核和及时跟进： 5.2.1遇到下列一般性异常情况时,组长或IPQC应填报《生产品质异常通知单》并按要求执行 ①、外观检査(以每小时计算):不良率大于过程控制指标或同一位置不良现象连续出现5PCS时 ②、生产过程中或检查中发现PCB板本体破损导致报废时和贵重材料损伤不良时 ③、生产过程中或检查中发现PCBA不用上锡的位置飞锡、焊盘不可上锡的位置上锡不良3块或以上时 ④、生产线实际产能低于预定目标产能的90%,并已持续2小时且仍在持续中。 ⑤、物料损耗连续2小时以上超出指标时(CHIP 0.03%) 5.2.2、遇到下列重大异常情况时,组长或IPQC应立即填报《生产品质异常通知单》并按要求执行。 ①、错、漏、反 A、首件错、物料错(含PCB)、错件、1个或以上时: B、部品散乱、漏印锡膏5点或以上或同一位置连续出现5PCS或以上时 C、漏件:1206规格以上的元器件(含1206規格)1 PCS或以上时:1206规格以下的元器件(不含1206 规格)5 PCS或以上时 D、有极性部品反向(如BGA、IC、二极管、电解电容等)1 PCS或以上时。 ②、在生产过程中,因来料不良或送料上线不及时,影响生产线停工待料时间超过20分钟以上且在持续时 5.3原因分析及处理 5.3.1由发現异常单位组织以QIT形式召集现场的生产、工程等相关人员主导进行异常原因分析,并将原因分 析结果记录于《生产品质异常通知单》若分析异常原因有困难,则由发现异常单位升级到上司跟进,单位上司约高一级人员到会参加对异常的分析和跟进，若仍有争议则报告给总经理裁决。 5.3.2对生产异常原因分析后确定造成生产异常之问题归类:分物料、工艺、設备、人为及其它并明确相 应责任归属。(如人为则需注明部门/责任人)
品质异常处理流程及方法 摘要：品质人员的工作职责之一就是要及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果,保证只有合格的产品才能转入下一道工序,生产出高质量的产品. 品质人员的工作职责 1、熟悉所控制范围的工艺流程 2、来料确认 3、按照作业指导书规定进行检验（首检、巡检） 4、作相关的质量记录 5、及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果 6、特殊产品的跟踪及质量记录 7、及时提醒现场对各物料及成品明显标识，以免混淆 8、及时纠正作业员的违规操作，督促其按作业指导书作业 9、对转下工序的产品进行质量及标识进行确认 品质异常可能发生的原因 生产现场的品质异常主要指的是在生产过程中发现来料、自制件批量不合格或有批量不合格的趋势。品质异常的原因通常有： A. 来料不合格包括上工序、车间的来料不合格 B. 员工操作不规范，不按作业指导书进行、新员工未经培训或未达到要求就上岗 C. 工装夹具定位不准 D. 设备故障 E. 由于标识不清造成混料 F. 图纸、工艺技术文件错误。 品质异常一般处理流程 1、判断异常的严重程度（要用数据说话） 2、及时反馈品质组长及生产拉长并一起分析异常原因（不良率高时应立即开出停线通知单） 3、查出异常原因后将异常反馈给相关的部门 （1）来料原因反馈上工序改善 （2）人为操作因素反馈生产部改善 （3）机器原因反馈设备部 （4）工艺原因反馈工程部 （5）测量误差反馈计量工程师 （6）原因不明的反馈工程部 4、各相关部门提出改善措施，IPQC督促执行 5、跟踪其改善效果，改善OK，此异常则结案，改善没有效果则继续反馈 怎样做才能尽可能的预防品质异常 SPC是一款专门分析品质异常的工具,它主要是应用统计分析技术对项目过程进行实时监控，区分出过程中
1、目的：制定检验中出现的异常值时应采取的措施，查明原因（生产、取样、样品保存和检验），并采取纠正预防措施，避免重复出现。 2、范围：适用于在质量控制实验室进行的各项成品检测、中间体检测、原辅料检测、工艺用水检测等。 3、职责： 3.1检验人员职责： （1）检验人员的首要责任是获得准确的检验结果； （2）必须使用经过批准的检验方法； （3）使用经过校验和适当维护的仪器、设备，而且运行良好； （4）使用有效期内的标准物质、对照品和合格的试剂、试液； （5）在丢弃样品制备液、对照品液和标准制备液之前，检验人员应该核查数据对标准的符合性，并正确处理数据； （6）如在检验过程中发现差错，检验人员应立即停止检验； （7）出现OOS结果，及时控制样品、溶液至调查结束； （8）出现OOS结果，通知QC主管和检验组长，并协助调查； （9）与QC主管和检验组长等相关人员做出调查结论并完成相关调查报告。 3.2 QC主管和检验组长职责： （1）OOS结果进行确认，对可能的原因进行客观及时的评估； （2）与检验人员讨论方法，确认检验人员知道并执行了正确的检验方法； （3）检查原始分析中得到的记录，包括图谱、计算、溶液、检验用材料、仪器和玻璃器具。确定有无异常和可疑信息； （4）检查仪器的性能、使用记录； （5）检查标准品、对照品、试剂、溶剂和其他用到的溶液，应满足质量控制标准的要
求； （6）评估检验方法的执行情况，以保证是按照标准执行的，其标准的制定以方法验证数据和历史数据为基础； （7）如果OOS结果确定为实验室差错（培训、仪器、工作不仔细等），应组织相关人员进行根本原因分析，确定差错的来源，并采取纠正预防措施以避免再次发生； 若属于检验人员错误，则需组织对检验人员进行再培训； （8）整个调查过程中的记录和证据。 3.3 质量部经理职责： （1）审核OOS结果的实验室调查报告； （2）若OOS是生产原因，参与生产等过程的调查； （3）负责异常调查报告归档及定期评估； （4）在产品的年度报告中对OOS结果进行评价； （5）批准检验异常情况调查报告； （6）指导实验室进行OOS结果的调查，并对调查过程及相关记录进行检查。 3.4 生产部 在全面调查时，负责生产情况调查工作。 3.5 设备部 在全面调查时，负责工艺用水制造情况及空调运行情况的调查。 4、定义： OOS（Out of Specification）：包括所有超出标准或由法规、法定方法或制造商规定的可接受限度的所有可疑的结果。 OOT（Out of Trend）：指检验结果超出正常情况下的异常值或偏离趋势值；但没有超出规定的限度要求或放行标准。 原样复验（Re-test）：采用初始的样品进行再检验。 重取样复验（Re-sample）：重新取样进行检验。 5、检验中出现异常值时的处理规定： 5.1 通则 （1）检验过程中发现异常，检验人员应立即停止试验，继续进行是无效的。直到QC主管同意，检验方可重新开始。
品质异常处理作业规范 1.目的：为了规范异常处理作业流程，对品质异常及时有效处理，尽快将产品送至客户手上；并 及时查明异常发生原因，以寻求解决对策，提出预防措施，避免再发，特制定本规范。 2.适用范围：凡本公司加工的模具、零配件、模锻件经检验判定不符合图纸要示或客户要求，均 按本流程进行处理。对进料检验、外协加工检验的不合格处理也可按本文件规定进行作业。 3.职责分工 3.1质检: 3.1.1工件检测/进料检验、外放工件的检验，异常发生后开立《品质异常处理记录 表》并编号存档； 3.1.2核对制造损失金额及材料损失金额； 3.1.3制作异常资料的统计及分析月报表； 3.1.4协助处理工段退货的异常并协助生产单位对重复异常作技术研讨； 3.1.5通知主导责任单位召开重复异常的技术研讨会及作效果追踪。 3.2锻造主管：在模具/零配件进行异常处理过程中，判定模具/零配件在锻打工序时是否 可以使用，如涉及烧焊或影响产品的功能、尺寸及外观时需找项目经理及技术部门判定。 3.3技术、项目（跟项目和客户直接对话者）: 3.3.1工件/产品进行异常处理过程中，判定工件/产品是否可以使用； 3.3.2异常发生时确定处置方式并与客户协商。 3.4技术：根据异常编写加工工艺或根据工段异常重新设计图形。需重制时，重 新下料。 3.5各加工单位： 3.5.1负责工段自主检查及按加工作业规范进行加工前确认； 3.5.2召开异常工件检讨会，实施研讨会所拟定的对策。 3.6异常发现单位： 3.6.1他工序发现异常开立《品质异常处理记录表》，填写异常现象后交质检； 3.6.2自主发现和质检人员发现异常时开立《品质异常处理记录表》并判定异常责 任单位和责任人。 3.7责任单位： 3.7.1异常发生的原因追查及拟定解决对策； 3.7.2收到异常单后，责任人对异常工件进异常原因分析并制定预防对策； 3.7.3责任人找锻造主管、项目、技术等相关单位人员进行异常单的处理。 收到异常单后4小时内处理完成。 3.8仓库/统计：报废工件与表单等签收。 4 作业流程图 4.1品质异常处理作业流程（见附件一）
1.目的 规定当制程出现异常时的处理流程及各相关部门的责任,使异常能够得到及时解决,确保生产正常运行。 2.适用范围 适用于制程出现异常时的处理。 3.定义: 无。 4.职责 4.1各生产车间:当生产过程中制程出现异常时发出《不合格品报告单》通知IPQC 4.2 品质部IPQC:对制程异常现象进行确认,并通知QE或PE来现场进行原因分析与处理 4.3品质部QE:对制程异常进行原因分析并确认责任部门,并对责任部门制订的改善对策进行验证4.4工程部PE:对功能及结构性制程异常进行原因分析并确认责任部门 4.5责任部门:负责制定异常的临时对策与永久对策并实施。 5.作业程序 5.1制程异常发出的时机: 5.1.1 当同一不良现象重复出现且不良率超出备损率时; 5.2 制程异常的发出、确认及通知: 5.2.1由车间生产线根据不良现象与事实填写《不合格品报告单》,填写内容包括:订单号、产品 型号、生产数量、不良数量、不良率、提出部门、提出时间、订单交期、不良现象描述。经车间主管(经理)审核后给车间IPQC确认; 5.2.2 IPQC在收到车间发出的《不合格品单》后,对异常现象、不良数量、不良率进行确认,并将 确认结果填写在“IPQC确认”栏。如果确认结果与车间填写的内容不相符时,可退回车间重新填写。 5.2.3 IPQC确认后以电话形式通知以下人员到发生异常的现场进行原因分析: 5.2.3.1 如果就是外观异常,电话通知制程QE工程师到现场进行原因分析; 5.2.3.2如果就是功能与结构性异常,电话通知QE工程师与工程部PE工程师到现场进行原因 分析; 5.2.3.3如果电话联络不到相关产品的QE工程师或PE工程师时应通知其直接上司做出相应 安排。 5.3原因分析: 5.3.1制程QE工程师与PE工程师接到通知后,应在第一时间到异常发生的车间现场进行确认与 原因分析。 5.3.2问题分析时应运用5WHY、5M1E、8D、QC七大手法、IE手法等问题分析技术分析异常 的根本原因(Root Cause),根据根本原因确认责任部门及提出临时对策。
质量异常处理管理办法 1范围 为确保我司质量目标的实现，加强对生产过程的质量控制，特制定本管理规定，本办法围绕对产品质量的影响程度进行考评，并对考核对象、范围、扣分条件、责任连带条件、奖励方面等都进行明确，以确定对质量问题责任人及相关责任单位的考核比重。 本标准适用于公司产品生产过程质量异常情况对所有单位调查、处理和考核。 2职责公司所有员工均有责任对所发现的质量缺陷、质量异常问题进行反馈上报。 质控部负责对公司重大质量事故及恶性批量的质量问题进行通报处理。负责对产品生产过程（包括小批试生产）和售后反馈的质量异常情况进行调查处理和考核。负责对责任单位纠正及预防措施的制订、实施情况进行统计、跟踪和通报，确保形成闭环控制。 研究院、制造部、质控部负责对出现的质量异常进行深入的原因分析。质量异常问题的责任单位负责制订纠正及预防措施，并对其按时实施以及实施效果负责。绩效管理部负责监督责任单位判定或考核尺度有异议时进行裁决，同时督促各种纠正及预防行动的有效落实。 3引用标准（无） 4名词解释 A 类缺陷：涉及电气安全、产品可靠性的重大问题。如综合五项性能泄露、耐压等未通过；性能测试出现漏 水、批量噪音振动、不停机、不制冷等问题；压缩机、冷凝器、蒸发器等重要零部件问 题；批量性的泄漏等对售后有重大质量隐患的问题。 B 类缺陷：对产品性能、外观等有较大影响的问题。如较严重的外观问题，结构类问题（除涉及电气 安全的），认证类，较小质量隐患的客户化问题，工艺执行力等对质量、生产等影响较 大的质量问题。 C 类缺陷：对产品质量影响较小的轻微缺陷问题。如轻微的外观缺陷、周转过程物料摆放不合理、物料损坏 等一般性质量问题。 批质量事故：同批产品中满足以下条件之一的，即视为批质量事故： 1）A类缺陷比例达到%（含）以上； 2）B类缺陷比例达到 1%（含）以上； 3）C类缺陷比例达到 5%（含）以上； 4）除以上条件外，经质控部判断影响严重的其他质量异常情况。流程图或步骤（无） 6 管理程序
Java对事件的处理是采用委托方式进行的，即将需要进行事件处理的组件委托给指定的事件处理器进行处理。 答案:正确 Java程序是由若干类定义组成的，类定义包括定义类头和定义类体。 答案:正确 类的修饰符有静态修饰符static、最终修饰符final、易失修饰符volatile和过度修饰符transient。答案:错误 子类拥有的成员数目大于等于父类拥有的成员数目。 答案:错误 Container类的add()方法将GUI组件添加到容器中。 答案:正确 Frame,Panel,Apple,Button 4种组件都属于容器组件。 答案:错误 在Java中对象可以赋值，只要使用赋值号（等号）即可，相当于生成了一个各属性与赋值对象相同的新对象。 答案:错误 在Java的方法中定义一个常量要用const关键字。 答案:错误 一个程序里有且只能有一个公共类，它就是主类。 答案:正确 最终类不能派生子类。最终方法不能被覆盖。 答案:正确 在Applet中可以调用它的drawImage()方法直接画出一幅图像。 答案:错误 一个复选按钮实现的是“二选一”的结构；一个单选按钮实现的是“多选一”的结构。 答案:正确 当一个方法在运行过程中产生一个异常，则这个方法会终止，但是整个程序不一定终止运行。 答案:正确 final类中的属性和方法都必须被final修饰符修饰。 答案:错误 接口是特殊的类，所以接口也可以继承，子接口将继承父接口的所有常量和抽象方法。 答案:正确 新创建的Frame视窗对象，会自动显示在屏幕上。 答案:错误
applet可以运行在浏览器中。 答案:正确 Java源程序文件应以.java为后缀名保存，文件内包含几个类的定义就编译生成几个对应的字节码文件。 答案:正确 类头定义主要说明类的名字、父类名和接口名。 答案:错误 为了提高效率，Java中对多次出现的用双引号括起来的字符串字面量只存储一个对象。 答案:正确 Java的各种数据类型所占用的内存长度与具体软硬件环境有关。 答案:错误 有的类定义时可以不定义构造函数，所以构造函数不是必须的。 答案:错误 在Java的方法中定义一个常量要用final关键字。 答案:正确 一个Java类可以有多个父类。 答案:错误 在异常处理中，若try中的代码可能产生多种异常则可以对应多个catch语句，若多个catch语句中的参数类型有继承关系，应该将父类放在前面的catch语句中，子类放在后面的catch语句中。 答案:错误 Applet和TextField都属于容器组件。 答案:错误 创建新的类对象使用关键字new，回收无用的类对象使用关键字free。 答案:错误 因为Java不支持多重继承，所以定义类时implements关键字后面只能说明一个接口名。 答案:错误 Applet可以在客户端的主机上创建新文件。 答案:错误 类及其属性、方法可以同时有一个以上的修饰符来修饰。 答案:正确 一个catch块也可以区分处理多个不同类型的异常，只要它们都是该catch块异常参数的子类或其本身。答案:正确 Java有垃圾回收机制，内存回收程序可在指定的时间释放内存对象。 答案:错误
1. 目的 规定当制程出现异常时的处理流程及各相关部门的责任， 使异常能够得到及时解决，确保生产正常 运行。 2. 适用范围 适用于制程出现异常时的处理。 3. 定义： 无。 4. 职责 4. 1各生产车间：当生产过程中制程出现异常时发出《不合格品报告单》通知 IPQC 4. 2品质部IPQC :对制程异常现象进行确认，并通知 QE 或PE 来现场进行原因分析和处理 4. 3品质部QE :对制程异常进行原因分析并确认责任部门，并对责任部门制订的改善对策进行验 证 4. 4工程部PE :对功能及结构性制程异常进行原因分析并确认责任部门 4. 5责任部门：负责制定异常的临时对策和永久对策并实施。 5. 作业程序 5. 1制程异常发出的时机： 5. 1. 1当同一不良现象重复出现且不良率超出备损率时； 5. 2制程异常的发出、确认及通知： 5. 2. 1由车间生产线根据不良现象和事实填写《不合格品报告单》，填写内容包括：订单号、 产品型 号、生产数量、不良数量、不良率、提出部门、提出时间、订单交期、不良现象描述。 经车间主管（经理）审核后给车间IPQC 确认； 5. 2. 2 IPQC 在收到车间发出的《不合格品单》后，对异常现象、不良数量、不良率进行确认， 并将确 认结果填写在“IPQC 确认”栏。如果确认结果与车间填写的内容不相符时，可退回 车间重新填写。 5. 2. 3 IPQC 确认后以电话形式通知以下人员到发生异常的现场进行原因分析： 5. 森一泰电子科技有限公司 作业指导书 制程异常处理作业指导书 2. 3. 1如果是外观异常，电话通知制程 QE 工程师到现场进行原因分析； 2. 3. 2如果是功能和结构性异常，电话通知 QE 工程师和工程部PE 工程师到现场进行 原因分析； 2. 3. 3如果电话联络不到相关产品的 QE 工程师或PE 工程师时应通知其直接上司做出 相应安排。 5. 5.
YLSY-GY3-JS-0XX 内蒙古亿利塑业有限责任公司 管业三车间 生产异常处理规程 制定：日期： 审核：日期： 审定：日期： 批准：日期： 受控状态：
生产异常处理规程 1.目的 为车间部门间信息交流的准确，规范车间生产异常的处理，降低生产异常事故，提高生产效率，特制定本办法。 2.适用范围 本车间生产过程中异常发生时,除另有规定外,均依本办法处理。 3.权责单位 1)综合部负责本办法制定,修改,废止之起草工作。 2)生产副总负责本办法制定。修改,废止之核准。 4.内容 4.1定义 本办法所指的生产异常就是生产过程中由于特殊原因造成生产停工或进度延迟的情形。 4.2生产异常报告单内容 发生生产异常,即有异常工时产生,时间在60分钟以上时,应填具《异常报告单》。其内容一般应包括以下项目: (1)生产批号:发生异常正在生产的产品之生产批号或制造命令号。 (2)生产产品:发生异常时正在生产的产品之名称,规格,型号。 (3)异常发生部门:发生异常之制造部门名称。 (4)发生日期:发生异常之日期 (5)起讫时间:发生异常之起始时间,结束时间。 (6)异常描述:发生异常之详细状况,尽量用量化的数据或具体的事实来陈 述。 (7)停工人数,影响度,异常工时:分别填具受异常影响而停工之人员数量, 因异常而导致时间损失之影响度,并据此计算异常工时。 (8)临时对策:由异常发生之部门和责任部门共同对策临时应争措施。 (9)填表部门:由异常发生之部门经办人员及主任签核。 4.3分类
1)计划异常:因生产计划临时变更或安排失误等导致的异常。 2)物料异常:因物料供应不及（断料）、物料品质问题等导致的异常。 3)设备异常:因设备、工装不足或故障原因而导致的异常。 4)品质异常:因制造过程中发生、发现品质问题而导致的异常。 5)技术异常:因产品设计或其他技术问题而导致的异常。 6)水、电、气等其他异常。 4.4处理流程 1)异常发生时,发生部门主管应立即通知安全技术部或相关责任单位，前来研 拟对策加以处理，并报告直属上级。若异常已造成停产，相关责任部门必须在接到通知5分钟内派人到现场处理。 2)安全技术部会同质保部﹑责任单位采取异常之临时应急对策并加以执行，以 降低异常的影响。 3)异常排除后，由安全技术部门填具《异常报告单》一式四联，并转责任部门。 4)责任部门填具异常处理之根本对策，以防止异常重复发生，并将《异常报告 单》之第四联自存，其余三联退安全技术部。 5)安全技术部接责任单位之异常报告单后，将第三联自存，并将第一联转总经 办生产副总，第二联转综合部。 6)综合部保存异常报告单并督促财务部及采购部，作为向责任厂商索赔之依 据，及制造费用统计之凭证。 7)安全技术部保存异常报告单，作为生产进度管制控制点，并为生产计划之调 度提供参考。 8)安全技术部应对责任部门之根本对策的执行结果进行追踪。 4.5具体处理方法 4.5.1计划异常 计划异常主要由产品部计划员应及时通报安全技术部部长，由部长同部计划员、当事销售员进行生产计划异常方面的信息交流，一起研拟对策，对异常进行及时处理。 4.5.2物料异常
1.0目的 为了异常问题出现后能得到及时有效的处理，确保顾客（产品及公司管理）要求得到满足，特制订此作业指导书。 2.0范围 适用于异常问题的汇报、核查、分析、追溯、改善及预防等动作控制。 3.0定义： 3.1异常：偏离预期目的的数据及非常规突发事件。 3.2 汇报：由发现者向相关负责人汇总报告的活动。 3.3 应急措施：为最大限度减小异常影响程度而采用的临时控制对策。 3.4 改善措施：对已发生的异常采用的整改对策。 3.5 预防措施：对同一异常再发情况的预测及防范对策。 3.6 长久措施：对同类潜在异常的预测及防范对策。 4.0 作业流程： 沟通 不立案 NG 沟通异常再发(NG) NG 4.1汇报：发现者向相关负责人传递的异常信息应全面、简明、客观、及时：
a) 时间（When）：什么时间出现的异常？ b) 地点（Where）：在哪里出现了异常？ c) 异常对象（Who）：谁出现了异常？（或什么物品出现了异常？） d) 异常（What）：出现或潜在什么非常规或偏离预期目的的情况？ e) 异常原因（Why）：为什么会出现异常？ f) 影响程度（How）：异常情况影响有多大？ 4.2 核查：相关负责人在处理异常时应认真接收汇报的信息，并对5W1H进行详细的核查，以确认异常是否需要立案处理。 4.3 相关负责人立案后应针对异常情况予以第一时间给出临时控制对策，以减小异常的进一步扩大。 4.4组织相关人员组建异常解决小组对异常发生的原因进行探讨分析，需找出异常发生的源头。 4.5 小组针对异常发生的原因策划改善措施，并明确改善措施的执行人、要求完成时限及执行过程中负跟踪责任的人员,并在执行过程中保持沟通以确保改善结果达到预期的目的。 4.6 改善结果的验证需指定专人负责，若结果未达到预期目的需对改善过程及异常原因进行分析对比，并修正改善措施。 4.7 小组针对改善结果的有效性，对同一异常的再次发生进行分析探讨，策划预防措施，并对预防措施的过程进行监视及对其结果进行验证。 4.8 小组汇总异常处理改善的资料，并针对预防措施的有效性，对类似异常的发生进行分析探讨，策划长久措施，并在后续的工作中予以执行，相关资料转品质部文控中心存档。 编制：审核：批准： 分析原因 发现异常（潜在异常） 拟定改善措施
制程异常处理规范 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的： 规范制程异常的处理流程，提高处理异常的速度。 2.0适用范围： 适用于公司制程异常处理。 3.0名词定义： PIE：同于PE&IE，指生技课Product Engineering （生产工程）和 Industry Engineering（工业工程）。 PMC：指生管课Product Material Control（生产物料控制），在此指生管。IPQC：指品保课In Process Quality Control.（制程品质控制）。 QE：指品保课Quality Engineering （品质工程）。 4.0职责： 4.1 生产：提报异常，对作业问题进行原因分析和改善对策。 4.2 工程：主导负责对制程、仪器、设备产生异常不良进行分析与改善。 4.3 品保：确认异常状况，提出异常，并协助分析原因和改善对策，并监控改善措施落实情况及改善确认。 5.0作业内容: 5.1 当发生以下状态时，视为制程异常发生： 5.1.1 连续两个小时，异常超过《工段品质目标》管制界限； 5.1.2 连续二个时间段，同一位置（或同一项）不良大于等于3PCS；
5.1.3 生产设备、治工具、仪器等发生故障，影响生产进度及品质； 5.1.4 未按作业指导书或客户要求作业，经确认有可能发生品质隐患时； 5.1.5 驻厂客户检验发现异常，需要原因分析和改善对策。 5.1.6其它严重影响到产品品质及生产效率的事件（如：包材，物料，产品供应不足）。 5.2 制程异常处理程序 5.2.1当制程异常发生时，由发现部门或品保开出【品质异常处理单】并交该部门的组长、课长审阅签名，经工程分析后交相关责任部门。 5.2.2相关部门责任人接到【品质异常处理单】时，第一时间到现场了解状况，并在30分钟内给出临时改善措施，24小时内给出长期改善措施。特殊情况下，经由厂长或管理者代表批准后，但最长也不得超过72H回复。 5.2.2.1 物料问题由品保部IQC提出改善对策； 5.2.2.2 环境问题由PIE提出改善对策； 5.2.2.3 设备、治工具、仪器问题由PIE或工程提出改善对策； 5.2.2.4 作业问题由生产课提出改善对策； 5.2.2.5 设计问题由该项目工程提出改善对策。 5.3【品质异常处理单】由经理审批，品保课安排专人编号（如：Q1812001，Q 表示品质，18表示2018年，12表示12月份，001表示是12月的第一份，以此类推），登录入品质异常处理单跟进记录表中并跟催回复，异常单由QE工程师及IPQC跟进改善后的品质状况，若改善对策无效时，重新提出检讨要求，按上述流程处理。 6.0参考文件：
ETL异常处理作业指导书 No. 版次修订内容生效日期修订人/部门1 1.0 首次发行。2015-9-17 彭浩/CIM 拟制/ CIM 彭浩审核 体系 审核 批准 会签
1目的 规范ETL工具软件在发生异常(无法自动运行，需要人工处理)时的数据处理方式 2适用范围 上海天马有机发光显示技术有限公司的EDB ETL工具软件 3定义 ETL：（Extract Transfer Load）数据批量抽取转移加载工具 Job：按固定时间频率进行数据处理的任务 ETL工作异常：正常情况下，ETL工具自动运行，无需人工干预。当ETL运行中断（无法自动运行）时，需要人工协助处理，此情形定义为ETL工作异常。 4操作步骤说明 4.1手动执行Job补录数据 操作步骤具体说明注意事项 1操作前准备2操作步骤1.1远程登录ETL服务器172.30.160.71 1.2打开nanoETL客户端软件。 2.1在ETL->Job Monitor界面，选中需要手工执行的Job，点击鼠标右键，选择Run Job
2.2在StartArgument界面输入手工执行Job的参数，点击OK按钮，开始执行Job 2.2.1FactoryName：需要执行Job的厂别 生产Shop FactoryName OLED厂L1 CELL厂C1 MODULE厂M1 2.2.2StartTimeKey:Job执行的开始时间，精确到秒 2.2.3EndTimeKey：Job执行的结束时间，精确到秒 2.3Job执行结束后，系统会返回Job的执行汇总信息，在“Report Summary”界面点击OK确认，完成Job执行；2.2结合Job运行周期，合理确定手工执行Job的起始时间；
[重点]设备异常处理流程及规定 设备异常处理流程 序流程图责任人表单作业内容号 班组长/线长不能处生产异常出现时，生产部门/设备生产异常理或异常会导致停产时间超过30分钟 1 相关部门/ 时，应立即上报，或开出《生产异常发现者报告单》进行处理。 生产部负责人接到报告后应在10分钟生产部门/内赶赴现场;必要时可同时通知相关相关人员 2 相关部门/ 部门负责人，相关部门负责人接到通赶赴现场负责人知后应在10分钟内赶到现场( 相关部门负责人到达现场后立即对异相关部门异常分析 3 常进行分析，若部门负责人不能到场负责人应在10分钟内派人到达现场( 如不能立即处理应作出是否停产的意确定是总经办/总4 见，并注明预计恢复生产的时间(停否停产经理产应由总经理批准( 相关部门负责人针对问题应在30分钟制定应急相关部门生产异常 5 内制定出应急处理措施，制定措施时处理措施负责人报告单应尽可能地降低影响生产部门生产异常生产部门按应急措施进行生产按照处理6 负责人报告单调整生产措施生产 生产部/品 质部 NG 应急措施的有效性由生产部与品质部生产异常责任人措施7 共同验证，如验证不符合则重新制定报告单验证相关措施( YES 验证结果符合生产及品质相关要求，生产部负责恢复正8 可以在恢复生产后由品质部和生产部人常生产对异常进行跟进确认(
相关责任部生产恢复正常后相关部门应对问题的生产异常 9 制定长期门深层次的原因加以分析，并在两个工报告单预防措施负责人作日内制定出长期预防措施( 生产部生产异常生产部应协同品质部对责任部门的长10 负责人报告单期预防措施执行结果进行跟踪预防措施跟踪 异常处理规定 1(目的 为了更好的规范和完善公司生产异常处理作业，使生产问题发生后，各部门人员迅速、有效的处理，减免停工时间，提高生产效率，特制定本流程。 2(适用范围 适用于公司所有生产异常的处理。 3(职责 3(1 生产部门负责生产异常的反馈和处理措施验证。 3(2 品质部负责品质异常的处理及验证。 3(3 设备组负责设备异常的处理。 3(4 计控部负责物料异常的处理。 3(5 技术部负责技术、关键工序设备、工装模具、工艺异常的处理。 4(作业规范 4.1 生产异常反馈 4.1.1 当生产发生异常或有出现异常的趋势时，生产部发现人员和现场管理人员(如班组长)应即时给予分析，并主动积极寻求解决方法，包括与相关人员联系，如能及时解决则不在本流程规定内。
化学品生产单位特殊作业安全规范（GB30871-2014）知识竞赛试题 （每题1分，共100分） 1. 下列作业中不需要办理动火作业许可证的是（A ）： A. 化验室中的电炉加热作业； B. 乙炔气柜附近使用砂轮作业； C. 氨合成装置区内进行气割作业； D. 汽油罐区进行焊接作业。 2. 当被测气体或蒸气的爆炸下限大于等于4%时，动火分析的合格标准是:其被测浓度应不大于（ A ）。 A. 0.5%（体积百分数）； B. 0.2%（体积百分数）； C. 2%（体积百分数）； D. 5%（体积百分数）。 3. 在500m3的甲醇储罐内中上部位进行动火作业，应对( D )进行监测分析。 A. 上部； B. 中部； C. 下部； D. 以上所有部位均需分析。 4.（ B ）天气，原则上禁止露天动火作业。 A. 四级风以上（含四级）； B. 五级风以上（含五级）； C. 六级风以上（含六级）； D. 七级风以上（含七级）。 5. 5月25日，某地六级大风，该地一企业甲醇精馏装置区域内冷凝器循环冷却水管线破裂，需要动火，以下说法正确的是（B ）。 A. 有监护人在就可以动火； B. 可以动火，但应升级管理； C. 只要车间主任签字即可动火； D. 环境化验分析合格即可动火。 6. 作业中断时间超过( C )，应重新分析，每日动火前均应进行动火分析；特殊动火作业期间应随时进行监测； A. 30min； B. 45min； C. 60min； D. 无限制。 7. 在生产运行状态下的易燃易爆生产装置、输送管道、储罐、容器等部位上进行的动火作业，是（ A ）。 A. 特殊动火作业； B. 一级动火作业；