医院护士KPI绩效考核表
背景
本绩效考核表为医院护士制定，目的是评估护士们在工作中的
表现和绩效。通过明确的关键绩效指标（KPI），旨在激励护士们
提供高质量的护理服务，提升医院整体护理质量。
KPI绩效指标
1. 护理质量：评估护士提供的护理质量，包括但不限于：
- 病人满意度：根据患者反馈和满意度调查评估，评估护士对
病人的护理是否得到满意的反馈。
- 护理错误率：评估护士在工作中是否经常发生护理错误，包
括给药错误、操作失误等情况。
- 护理记录完整性：评估护士是否详细记录了病人的护理情况，包括体温、血压、药物使用等内容。
2. 团队合作：评估护士与其他医护人员的合作情况，包括但不
限于：
- 沟通与协作：评估护士与其他团队成员的沟通与协作能力，是否能有效配合完成病人护理。
- 知识分享：评估护士是否乐于分享自己的专业知识和经验，帮助其他护士提升工作能力。
3. 技术能力：评估护士的专业技术能力，包括但不限于：
- 临床操作技能：评估护士在各类临床操作中的熟练程度，如导管插管、静脉采血等。
- 医疗器械操作：评估护士对各类医疗器械的正确操作和维护能力。
考核标准
根据不同的绩效指标，制定了以下评分标准：
- 护理质量：满意度调查得分在90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需要改进。
- 团队合作：基于团队内部评估结果给予综合评分，优秀、良好、一般、需要改进。
- 技术能力：通过考核护士在临床操作和医疗器械操作中的表现，根据完整性和准确性给出综合评分。
使用方法
护士在每个考核周期结束时，将由护士长或相关管理人员对护
士的绩效进行评估，并填写绩效考核表。考核结果将用于职业发展、激励和评价等方面。
结论
通过使用医院护士KPI绩效考核表，可以明确护士的绩效指标，提高护士的工作质量和医院的整体护理水平。同时，也有助于激励
护士提升自身能力，推动医疗服务的持续改进。
以上是医院护士KPI绩效考核表的相关内容，希望能够对医院
护理工作有所帮助。
临床科室绩效考核评分表 临床科室绩效考核月评分表 科别：年月日标准分：实得分： 考核内容评分标准扣分情况 组织纪律10分1、出勤率＞98% 2、不迟到、早退、串岗、离岗。 3、上班不干私活，不玩电脑打游戏 4、仪表端庄，穿着整齐，戴胸卡。 5、参加医院组织的会议及学习出席率＞98%。 6、服从安排，认真接受和完成上级交办的任务。 1、出勤率每减少1%，扣1分 2、迟到、早退每人次各扣1分，串岗、离岗每人次各 扣5分。 3、上班干私活、玩电脑、打游戏每人次各扣1分。 4、不戴胸卡每人次扣1分。 5、无故不参加开会或学习每人次扣5分。 6、不服从安排，一次扣3分，任务不完成一次扣5分。 医疗安全10分7、科室有医疗质量和安全管理小组，每周有活动记 录、检查结果、效果评价、整改措施。 8、严格执行十八项医疗核心制度和医疗安全管理 制度。 9、零差错事故。 7、记录不全一项扣1分，工作未落实一项扣3分。 8、制度执行不到位，每项扣5分。 9、发生差错但未造成损伤扣2分，造成损伤或事故该 项分全扣，并另承担相应责任。 诊疗质量10分10、积极收住病人。普通病人入院后10分钟内作出
处理，急危重病人及时处理。 11、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏 检，该复检的项目要及时复检。 12、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药。 13、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等 必须戴口罩。 14、各种医疗质量指标达标。 10、拒收病人每例次扣10分。不能按时进行处理每次 扣2分；急危重病人不及时处理每次扣10分。 11、漏检不影响诊断的常规项目（如三大常规、肝功、 生化等）每大项扣1分；对明确或排除诊断有意义 的项目（包括常规检查）漏检或不及时检查或复查 每项扣2分；不及时发现或复查可能导致严重后果 的项目（如水电解质、酸碱平衡失调、内出血等） 每次扣3分，因此而造成纠纷或事故按有关规定处 罚。不经患方同意滥开大检查每次扣2分。 12、用药不合理每种扣1分；滥用抗生素或较贵重药品 每种分别扣2分。 13、不遵守诊疗技术操作规范每次扣1分；因此而导致 不良后果每次扣5分；导致纠纷或事故按有关规定处 罚。 14、未达标一项扣2分。 服务质量10分15、加强医患沟通,构建和谐医患关系。要向病人介 绍自己及上级医生、科室领导的姓名、职称和特长， 主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。 16、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、 耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报。 17、科室征询满意率≥90%，无投诉及医疗纠纷发生。 15、病人住院3天以上不知道主管医生及科主任的每人
医院临床.医技科室绩效考核表 中医院临床、医技科室绩效考核表 考核月份： 考核指标考核办法及标准分值部门1、科内业务学习每月？1次，查科室记录及个人学习笔记。缺一次，扣1分1 2、组织科内大查房每周？1次，随机抽查患者（抽查3人以上），患者不知晓科室主任及经治医师，一次扣0.52分，三级医师查房指导落实到位，查记录，每缺一次扣0.2分 3、组织科室人员参加死亡、疑难、危重病人会诊讨论、术前讨论等执行情况（查相关记录），缺一次扣0.2分2 4、书写病历按规范执行，患者出院后72小时内归档，每人次不合要求扣0.1分，因科内原因每丢失一份病历，2此项分值全扣。病历文书书写及时率100%,每低于1%,扣0.1分。 5、实习、进修、轮科带教按要求执行，各类文书发现无带教老师签名，一处扣0.1分。带教满意率?90%,每下1降1% ,扣0.1分，直至此项分值扣完。医疗质 6、医疗质量持续改进，每月？1次质控分析总结会，查记录，无记录，扣1 分。1医量50务7.院内会诊制度执行:科主任及科内其他工作人员接到会诊邀请后30分钟内必须赶到，急会诊10分钟内赶到，科分2无故不参加或迟到每次扣0. 2 分。 8、严格落实病种分科制度，违反1例扣0.2分1 9、急危、重病人管理，每处不合规范扣0.5分3 10、输血前后管理每处不合规范扣0.2分2 11、危急值管理每处不合规范扣0.2分2 12、有创诊疗操作管理，严格按照规定执行，详细填写各项记录，未按规范操作或填写的1例扣0.2分3 13、医患沟通交流情况，查病程记录，一处未做到扣0.2分5 14、患者及家属投诉，经调查有效投诉,每次扣1分,信息反馈后不整改不改进扣2分,造成医疗纠纷导致赔款全扣5 15.病床使用率?85%,每低于5%扣1分,扣完为止。4
(完整版)医生月度绩效考核表基本信息 1. 临床工作表现 1.1 临床能力及技术操作 评价指标： - 对常见疾病的诊断和治疗水平 - 临床技术操作的规范性和专业性 评分标准： - 优秀：熟练掌握常见疾病的诊断和治疗，具备规范且高效的临床技术操作能力。（满分10分）
- 良好：能够正确诊断和治疗常见疾病，临床技术操作较为熟练。（8-9分） - 一般：对常见疾病的诊断和治疗有一定掌握，临床技术操作较为规范。（5-7分） - 需改进：对常见疾病的诊断和治疗掌握不够扎实，临床技术操作存在一些问题。（0-4分） 评分： [填写医生在该项指标上的得分] [填写医生在该项指标上的得分] 1.2 临床知识水平 评价指标： - 专业知识的掌握程度 - 对新知识和新技术的了解程度 评分标准：
- 优秀：掌握扎实的专业知识，对新知识和新技术有较深入的了解，能够灵活运用于临床实践中。（满分10分） - 良好：具备扎实的专业知识基础，对新知识和新技术有一定了解，并能够应用于临床实践中。（8-9分） - 一般：专业知识掌握一般，对新知识和新技术的了解还需加强，应用能力尚有提升空间。（5-7分） - 需改进：专业知识掌握不够扎实，对新知识和新技术的了解有限，应用能力不足。（0-4分） 评分： [填写医生在该项指标上的得分] [填写医生在该项指标上的得分] 2. 患者满意度及综合素质 2.1 患者满意度 评价指标： - 患者对医生的评价及反馈情况
评分标准： - 优秀：大部分患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果给予高度肯定和满意的评价。（满分10分） - 良好：大部分患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果给予肯定和满意的评价，但仍有少数患者表示不满意。（8-9分）- 一般：患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果普遍持中性态度，评价较为平均。（5-7分） - 需改进：少数患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果表示不满意，需进一步改善。（0-4分） 评分： [填写医生在该项指标上的得分] [填写医生在该项指标上的得分] 2.2 综合素质 评价指标： - 团队合作能力 - 个人责任心和职业操守
医院护士KPI绩效考核表 背景 本绩效考核表为医院护士制定，目的是评估护士们在工作中的 表现和绩效。通过明确的关键绩效指标（KPI），旨在激励护士们 提供高质量的护理服务，提升医院整体护理质量。 KPI绩效指标 1. 护理质量：评估护士提供的护理质量，包括但不限于： - 病人满意度：根据患者反馈和满意度调查评估，评估护士对 病人的护理是否得到满意的反馈。 - 护理错误率：评估护士在工作中是否经常发生护理错误，包 括给药错误、操作失误等情况。 - 护理记录完整性：评估护士是否详细记录了病人的护理情况，包括体温、血压、药物使用等内容。 2. 团队合作：评估护士与其他医护人员的合作情况，包括但不 限于：
- 沟通与协作：评估护士与其他团队成员的沟通与协作能力，是否能有效配合完成病人护理。 - 知识分享：评估护士是否乐于分享自己的专业知识和经验，帮助其他护士提升工作能力。 3. 技术能力：评估护士的专业技术能力，包括但不限于： - 临床操作技能：评估护士在各类临床操作中的熟练程度，如导管插管、静脉采血等。 - 医疗器械操作：评估护士对各类医疗器械的正确操作和维护能力。 考核标准 根据不同的绩效指标，制定了以下评分标准： - 护理质量：满意度调查得分在90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，低于70分为需要改进。 - 团队合作：基于团队内部评估结果给予综合评分，优秀、良好、一般、需要改进。
- 技术能力：通过考核护士在临床操作和医疗器械操作中的表现，根据完整性和准确性给出综合评分。 使用方法 护士在每个考核周期结束时，将由护士长或相关管理人员对护 士的绩效进行评估，并填写绩效考核表。考核结果将用于职业发展、激励和评价等方面。 结论 通过使用医院护士KPI绩效考核表，可以明确护士的绩效指标，提高护士的工作质量和医院的整体护理水平。同时，也有助于激励 护士提升自身能力，推动医疗服务的持续改进。 以上是医院护士KPI绩效考核表的相关内容，希望能够对医院 护理工作有所帮助。
医院技术类人员绩效考核表 1、门诊医生 考核人：经营院长与业务院长共同考核 考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——1分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90—1分,对应年度绩效奖金的1% B——80—90分，对应年度绩效奖金的80% C-—70—80分,对应年度绩效奖金的60% D——60-70分,对应年度绩效奖金的40%
2、住院医生 直接汇报/考核人:经营院长与业务院长共同考核 考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+—-1分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-1分，对应年度绩效奖金的1% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60—70分，对应年度绩效奖金的40% E—-50—60分，对应年度绩效奖金的20%
3、手术室人员 直接汇报/考核人：护理部主任 考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——1分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-1分，对应年度绩效奖金的1% B——80—90分,对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60—70分,对应年度绩效奖金的40% E--50—60分，对应年度绩效奖金的20% 综合指标考核表
4、化验、B超、心电、放射等医技 直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼） 考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——1分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90—1分，对应年度绩效奖金的1% B—-80—90分，对应年度绩效奖金的80% C-—70—80分，对应年度绩效奖金的60% D——60—70分,对应年度绩效奖金的40% E-—50—60分,对应年度绩效奖金的20% 综合指标考核表 5、护理单元（门诊、住院等）护士 直接汇报/考核人：护理部主任 考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——1分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90—1分，对应年度绩效奖金的1% B-—80—90分，对应年度绩效奖金的80%
(完整版)护士绩效考核表 护士绩效考核表 背景 护士绩效考核表是用于评估护士在工作中的表现和业绩的工具。通过对护士绩效的全面评估，可以发现其优点和不足，并为他们提 供进一步的培训和发展机会。 考核内容 1. 专业知识与技能：评估护士在专业领域内的知识和技能水平，包括医疗操作、护理技术、病理诊断等方面的能力。 2. 沟通与协作能力：评估护士与患者、家属以及其他医护人员 的沟通和协作能力，包括表达清晰、倾听能力和团队合作等方面的 技能。 3. 工作质量与效率：评估护士在工作中的质量和效率表现，包 括工作准确性、时间管理、紧急情况处理等方面的能力。 4. 个人素质与职业道德：评估护士在个人品质和职业道德方面 的表现，包括责任心、尊重患者权益、保护患者隐私等方面的行为。
考核方法 1. 直接观察：通过观察护士在实际工作中的表现和操作技能， 评估其专业知识和技能水平。 2. 口头评估：与护士进行面谈，了解其与患者、家属和其他医 护人员的沟通和协作情况，评估其沟通和协作能力。 3. 案例分析：通过对护士在实际工作中遇到的病例进行分析， 评估其分析和解决问题的能力。 4. 反馈调查：向患者、家属和其他医护人员收集护士的绩效反馈，评估其工作质量和个人素质。 考核结果与改进措施 根据综合评估结果，护士的绩效将被划分为不同等级，如优秀、良好、一般和待改进等。针对不同等级的绩效，可以采取相应的改 进措施，包括培训、辅导和提供发展机会，以帮助护士不断提升自 身的职业能力。 结论 护士绩效考核表是对护士绩效进行全面评估的工具，有助于发 现护士的优点和不足，并为其提供进一步的培训和发展机会。通过
妇产科护士绩效考核表
妇产科护士绩效考核细则 绩效考核本着公平，公正，公开的原则，结合护理人员工作数量，工作质量，患者满意度等要素，经全体护理人员讨论后通过，在运行过程中不断改正。 绩效考核领导小组： 组长：古丽巴哈尔.司马义 成员:古丽巴哈尔。玉素甫，吐送古丽，斯拉木古， 工作量统：新入院病人数；0.05分/ 人次 一级护理0。3分/ 人次 静脉输液0.02分/ 人次 静脉采血;0。02分/ 人次 肌肉注射：0.01分/ 人次 静脉推注:0。04分/ 人次 过敏试验：0.03分/ 人次 连续输液:0.01分/ 人次 备皮:0.03分/ 人次 导尿：0。1分/ 人次 导尿管护理：0.03分/ 人次 会阴冲洗：0.02分/ 人次 冷热湿敷：0。02分/ 人次 心电监护：0.5分/ 人次 剪指甲，洗头,洗脚0.5分/ 人次
输氧:0.01分/ 人次 工作质量:满分5分 不掌握分管病人“八知道"扣0。5分/ 人次 病人基础护理不到位扣0.3分/ 人次 入院宣教未做扣0.5分/ 人次.不具体扣0.2分/ 人次 用药指导不到位扣;0.3分/ 人次 饮食知道不到位扣：0。2分/ 人次 出院指导未做扣：0.5分/ 人次 病房管理不到位扣：0。2分/ 人次 本班工作未完成遗留给下一班次扣;0.3分/ 人次 非抢救情况下执行口头医嘱扣：0.3分/ 人次 护理文书书写不合格扣：0。2分/ 人次 未执行无菌操作原则扣1分/ 人次 未严格执行交接班制度，分级护理制度,查对制度扣:0.5分/ 人次 未严格执行消毒隔离制度扣；0.5分/ 人次 发错药或输错液扣；2分/ 人次 未根据患者病情，年龄,药液性质调节滴度扣;0.5分/ 人次执行医嘱不及时扣：1分/ 人次 未及时发现病情变化扣：1分/ 人次 病人自行拔针扣：0.5分/ 人次 病人存在不安全因素未及时采取措施扣；0.5分/ 人次，未
附件 2：表 4 医院护士长季度量化考评细则 考核部门 被考核人员科室考核时间 评价内容 （一）1、根据护理部计划做好工 行作布置，有年计划、月重点、政周安排、有检查、有落实 管 2、按时参加各种会议，及 理时认真传达会议精神，做到 30政令通畅 分 3、及时收集、整理、分析、各种 护理信息，按规定填写护士 长各项记录，正确上报各种 护理信息；做好文件归档及 保管 4、服从护理部应急安排， 排班科学合理 5、严格执行护理规章制度， 团队凝聚力强，协助精神好 6、定期征求病、陪人意见， 病陪人对护理工作最佳满意 度＞ 90%，无护理投诉 1、治疗室、配药室、库房（二）按规范管理，病房管理好， 护环境安静，清洁整齐，物品 理定位有序摆放 质 量 40 分 2、无菌物品、药品、急救物品等按 规范管理，仪器处于备用状 态（临床科室） 考核时间 职务 分评分标准评值分缺月工作计划扣 1 分/次 5无措施、无检查扣1 分/次 计划不落实每项扣 1 分 /次 缺会扣 1 分 /次，迟到扣 1 分/ 次，传达不及时扣 5 1 分 /次，无故不落实扣 1 分 /次 资料填写不规范每处扣 1 分/次 漏项目每处扣 1 分/次 5上报不及时每项每天扣 1 分/ 次信 息不正确每项扣 1 分 /次 缺资料及文件丢失每份扣 1 分 /次不 服从应急安排扣 1 分 /次 5 排班不合理扣 1 次/次 科室护士私自涂改排班扣 1 分/次 高峰期间无弹性排班造成不良影响扣 1 分/次 未坚守岗位、护士着装不规范每日扣0.5 分 /次 未严格遵守医院各项规章制度，违反违规行为 5每人扣 1 分/次 员工不团结，发生吵架扣 1 分 /次发 生打架斗殴扣 3 分 /次 未召开病陪人座谈会征求意见扣 1 分/次 5 服务态度差，发生护理投诉扣 1 分 /次 病陪人最佳满意度≧90%，每降低5%扣 1 分 7病区嘈杂扣 1 分 /次 脏乱差扣 1 分 /次 无菌物品与非无菌物品未分开放置扣 1 分/次 使用中的各种一次性医疗用品、消毒液、包类 等过期使用扣 1 分/次 药品过期、字迹不清、缺失扣 1 分/次 9 急救物品未做到“四定”未处于备用状态扣1 分 /次 抢救物品不充足，延误抢救治疗扣 1 分/次 抗精神病药品、毒、麻药品未实行上锁定管理
产房助产士绩效考核表 在我国新型助产护士实践模式中,助产护士在产前门诊具有重要作用，其为孕妇提供了连续不断产前照护。 以下是为你整理的产房助产士绩效考核表，希望能帮到你. 一、产前检查评分标准科室姓名得分项目实施要点分值扣分用物5分软尺一根、胎心听筒或多普勒胎心音监测仪、骨盆测量器一个、灭菌内诊包一个、灭菌手套一双5操作90分（一腹部检查1、孕妇排尿后，平卧于检查床上,头部稍垫高，露出腹部，双腿略屈曲分开，使腹肌放松22、检查者站在孕妇右侧进行检查13、观察腹形、妊娠纹、疤痕及紧张度14、用软尺测量宫高及腹围值65、分四步进行腹部触诊:第一步手法：（1）操作者面向孕妇头端，两手置于子宫底部——了解外形、测宫高（2）两手指腹相对，轻推-—判断宫底胎儿部、区分胎头与胎臀第二步手法：(1）检查者左右手分别置于孕妇腹部左右侧; （2）一手固定，另一手轻轻深按检查—-分辨胎背及胎儿肢体位置；(3)两手交替进行，确定胎背向前、侧方或向后的方位第三步手法：（1）检查者右手拇指与其余四指分开，置于耻骨联合上方,握住胎先露，向下深探，进一步查清胎先露为胎头或胎臀（2)左右推动,以确定是否衔接第四步手法：（1）检查者面向孕妇足端(2）左右手平放在子宫下段胎先露两侧，并向骨盆入口方向向下深按检查胎先露是否入盆及入盆的程度，再次核对胎先露部诊断的正确性242424242136、胎心听诊（1)根据不同孕周、不同胎位在孕妇腹部不同部位用胎心听或多普勒听诊（2）胎心音在靠近胎背上方的孕妇腹壁上听得最清楚（3）正常胎心率为120-160次/分钟4211二骨盆外测量1、测髂棘间径(1）孕妇取伸腿仰卧位（2）检查者两手持测量器两末端置于两髂前上棘的外侧缘（3)测量两髂前上棘间距离（23-26cm)82422、测髂嵴间径双手持测量器末端沿两髂嵴外侧循行,测得其最大距离为髂嵴间径（25—28cm）63、测骶耻外径（1）孕妇取左侧卧位，右腿伸直,左腿屈曲（2）检查者双手持测量器末端,左手端放在第五腰椎脊突下(相当于米氏麦形窝上角），右手端放在耻骨联合上缘中点(3）测量其间距离为骶耻外径（18-20cm）102624、测坐骨结节间径(出口横径）（1）孕妇取仰卧位，两腿弯曲，双手抱膝，暴露会阴（2）检查者双手持测量器末端，测量两坐骨结节内侧缘的距离6245、测耻骨弓角度用左右手拇指指尖斜着对拢放在耻骨联合下缘，左右两拇指平放在耻骨降支上，测两拇指间的角度(正常值为90)6（三骨盆内测量1、测骶耻内径（1）孕妇取仰卧截石位（2）外阴—部常规消毒(3）检查者戴灭菌手套并润滑指端（4）行阴-道检查:检查者右手食、中指伸入阴—道，用中指尖触及骶岬上缘中点、食指上缘紧贴耻骨联合下缘，左手食指正确标记此接触点，抽出阴-道内的手指，测量中指尖至此接触点的距离（12。5—13cm)此值减去1。5-2cm即为骨盆入口前后径1012162、测坐骨棘间径用一手食、中指放入阴—道内，分别触及两侧坐骨棘,估计其间距离（正常值lOcm)6服务态度5分语言文明、举止端庄、动作轻柔、关心体贴病人5二、正常分娩助产评分标准科室姓名得分项目实施要点分值扣分用物6分灭菌产包一个、手术衣一件、产单一套、大浴巾一条、聚血器或弯盘一个、血管钳二把、组织剪一把、粗丝线二段与脐带布一块或气门芯二个、吸痰管一根、纱布若干块、灭菌手套一双6操作90分1产科洗手①以肥皂液刷洗双手及前臂特别是指端，清水冲净,无菌小毛巾擦干2②倒消毒液（高效消毒液如灭菌王等）5m1于掌心,涂抹双手及前臂、待干22、戴无菌手套、穿手术衣：使用无菌技术操作33、产科铺单原则：从近到远，由内向外24、消毒会阴顺序：大小阴-唇→阴阜→两大腿内侧上l/3→会阴及肛周35、助产①胎头拨
护士绩效考核细则表 护理人员岗位绩效考核评分标准 项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。 工作态度 工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；
3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格； 服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分； 2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分； 4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。 沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5分 1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分； 2在需配合工作中，不主动，每次扣1分； 3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格。 成本意识 节省物力，避免浪费 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。 10分
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医院绩效评价指标体系 及评价考核研究 综合报告 医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组二OO二年一月十五日
医院绩效评价指标体系 及评价考核研究 摘要 医院绩效评价指标体系及评价考核研究课题组课题组成员： 胡善联复旦大学公共卫生学院 陆大经上海市卫生经济学会 李国红复旦大学公共卫生学院
孙荇上海中医药大学附属曙光医院 严伯荣上海第二医科大学附属新华医院 卞正鹏上海市卫生局 张居正上海市第一人民医院 王戈红复旦大学附属中山医院 倪君文上海第二医科大学附属新华医院 二OO二年一月十五日 [摘要]为客观、公正地考核医院的整体绩效，制定有效的绩效评价指标体系，了解医院面临的机遇和挑战，从而提高医院的工作效率，增强医院的综合竞争力，本研究首先利用现场调查法和专家咨询法对医院绩效评价指标体系进行了研究。从上海市三个医科大学（复旦大学、上海第二医科大学和上海中医药大学）所属三级医院和上海市属三级医院中随机抽取一所医院作为此次调查的医院。经过两轮专家评议，本着科学、灵敏、实用、独立的原则，从业务水平、经营状况和病人满意度三个方面共32个指标对医院的绩效进行评价，其中，业务水平包括：医疗、预防、教育和科研。对三个方面分别给出一定的权重，用定量方法求出调查医院指标数据的均值，根据均数和标准差求出各指标的可信限，结合指标的性质，分别给予所调查指标数据一定的级别，然后根据一级指标的权重和二级指标