激烈的市场竞争下如何掌控市场
在当前竞争激烈的地板市场，打造销售主场绝非易事。首先是用高端形象解决品牌势能问题，为了培育出自己的主力销售区域，力争做到品牌真正的华丽转身。公司不仅重视品牌建设，也重视对经销商的帮扶和服务能力。对中国诸多的地板企业而言，地板品牌突破是一个老生常谈的话题，但能找到一条适合自己品牌的突破道路的企业却并不多。
在无数的地板企业中，谁能成为地板行业关注的焦点？使得自己的地板品牌在经销商市场中受到关注，使自己的地板品牌知名度和美誉度得到了大幅度提升。
除了在渠道方面找到主场，一些地板相关人士认为坚持创新才是地板品牌实现突破的关键点。只有在地板产品上做得更多，才能让地板销量的增长变得有意义。
解决了品牌的形象问题，形成销售主场的核心还必须依靠高质量的产品，实木地板方面的优势无需多提，而在强化地板方面呢？是否增加强化地板生产线对传统实木地板企业是一个两难的问题，大部分实木地板企业对于强化地板产品实行OEM的策略，也取得不错的市场效果。
从短期来看，OEM是个不错的选择，不仅可以节省比如生产场地和设备的大量投入，而且也缩短了产品研发的时间，提高了企业投入与产出的运转效率。但从长远来看，由于OEM虽然实现了对原材料
（如强化基材、装饰纸等）的准确控制和品质长期稳定的可能性，但是OEM是依附于其他品牌的销售情况之下，没有自身的沉淀很容易流失一部分消费者。
再者，即使能够保证质量的稳定，由于行业透明度的进一步提高，企业也无法杜绝OEM生产企业和经销商的直接对话，从而失掉对于经销商的话语权，最终失去客户。OEM不是一个立志于争创行业强势品牌的地板企业的正确选择，因为地板品牌的打造是一个马拉松式的长跑过程，企业只有制定长远的战略规划，才有可能到达成功的终点。
只要正在地层货物上做的更多，能力让地层销量的增加变得成心义。公司没有只注重品牌建立，也注重对于经售商的帮扶和效劳威力。
从格力叫板国美，到格力自我否定，增持区域销售分公司股份，强化终端控制权，格力成功了，成功的控制了终端，成功的控制了价格，成功的控制了收益，成功的让消费者受益，成功的稳定了市场。
中山市小霸王厨卫电器有限公司在中国小家电市场独树一帜，陈士国先生的培训式营销，参股区域销售公司、控制市场终端，也非常成功！网络是金，终端为王，这个网络和终端必须控制在企业手里，真正做到纲举目张，否则，终端各自为政占山为王，叫板企业，鱼肉市场，企业运营就会步履艰难。
他山之石，可以攻玉，其实小家电和白色家电的竞争远比太阳能行业激烈得多，太阳能行业里，充斥着浮躁，急于求成，平板太阳能再次兴起，是市场的需求，但是，我们能看到的技术进步，科研投入，新品推出实在是寥寥无几，上来就是模仿，照抄照搬，一味的低价死拼烂打，把一个刚刚步入春天的平板市场搞得秋风萧瑟，一片萧杀气息。
真空管太阳能经过了20多年的发展，进入洗牌阶段，日出东方脱颖而出，成为行业的佼佼者；平板太阳能的洗牌，可能被投机者把时间压缩的更短，衷心希望企业家们静下心来，分析自己的优劣，扎扎实实的做好基础，在洗牌中胜出，做一个平板太阳能的品牌企业；或者是区域品牌，或者因某方面的特色，被实力的企业并购，或者被参股，如日出东方参股鹏桑普，这是继2012年日出东方重金押注空气能热水器后，又一次较大的动作，以股份受让和增资的形式投入1.74亿元持有鹏桑普30%股权，参股鹏桑普进入平板太阳能领域，这体现了鹏桑普企业在十几年中打造了自己的特色——EMC合同能源管理，在这个方面可以说鹏桑普走在了行业的前面，所以，日出东方对鹏桑普情有独钟，这也是情理之中的。
真空管太阳能行业最初是渠道营销，终端批发零售模式，然后发展到工程营销；平板太阳能则是由工程营销开始，工程营销面对的是强大的客户，话语权在客户方面，房地产商、公共企事业单位，招投
标低价中标，导致行业恶性低价竞争。
其实，就太阳能热水工程招投标，我也曾多次同房地产的一些高层管理者交流，在招投标过程中没有赢家，今年在安徽的一个项目，标的是2400万，中标的是1200多万，最后中标者做不了自动放弃，在上海170多万的标的，90万中标，其恶性低价竞争，可见一斑。受害者是业主？但是业主不是最终受害者，最终的受害者是太阳能企业，是房地产企业，这些企业失去了终端客户，最终会把自己推入“万劫不复”的境地。
在电影2012中有一句台词，造诺亚方舟只有中国人能办到，但是，最终不一定都能用上，电影里的情节是最后只有四艘可以用，自我感觉是中华民族的耻辱，也值得我们深思。
各位看看自己的产品，有几个人敢说我的平板集热器瞬态截距一定大于75%，如果能做到这样，你的产品过关了，你的企业管得很好。
有了好的质量过关的产品，然后才是营销，好的营销模式是保证企业获利、合作者获利、消费者受益。在今天无序的恶性低价竞争，市场规则、商业道德迷失的前提下，控制终端才能保证各方利益，才能使企业持续发展。
如何控制终端？简单的直营模式，比较容易控制，但是，资源投入大，发展慢；参股或控股终端，集社会资源为我所用，资源（人力、资金、）、市场、人脉等，整合资源，控制资源为我所用。这一点格力的董明珠总裁做得很好，当然我知道的还有中山市小霸王厨卫电器的陈士国总裁做的也很好。太阳能行业里万和在做这样的尝试，其他企业还我还不了解。当然，这样的营销模式是要建立在诚信、公平、共赢的基础上，需要有一定的市场基础和品牌影响力、吸引力，否则，一厢情愿很难达成预期的目标。
营销模式比较复杂，企业管理是系统性的，持续性的，不是一蹴而就，而是循序渐进不断完善和创新的过程，这不同于做生意，一手钱一手货，所以，生意人的思想是做不了好企业的。因为不管是资源、还是文化都是不断地慢慢积淀下来的，十年树木百年树人。
而且，企业越积淀越厚重，才能厚积薄发，在市场竞争中立于不败之地。
激烈的市场竞争下如何掌控市场 在当前竞争激烈的地板市场，打造销售主场绝非易事。首先是用高端形象解决品牌势能问题，为了培育出自己的主力销售区域，力争做到品牌真正的华丽转身。公司不仅重视品牌建设，也重视对经销商的帮扶和服务能力。对中国诸多的地板企业而言，地板品牌突破是一个老生常谈的话题，但能找到一条适合自己品牌的突破道路的企业却并不多。 在无数的地板企业中，谁能成为地板行业关注的焦点？使得自己的地板品牌在经销商市场中受到关注，使自己的地板品牌知名度和美誉度得到了大幅度提升。 除了在渠道方面找到主场，一些地板相关人士认为坚持创新才是地板品牌实现突破的关键点。只有在地板产品上做得更多，才能让地板销量的增长变得有意义。 解决了品牌的形象问题，形成销售主场的核心还必须依靠高质量的产品，实木地板方面的优势无需多提，而在强化地板方面呢？是否增加强化地板生产线对传统实木地板企业是一个两难的问题，大部分实木地板企业对于强化地板产品实行OEM的策略，也取得不错的市场效果。 从短期来看，OEM是个不错的选择，不仅可以节省比如生产场地和设备的大量投入，而且也缩短了产品研发的时间，提高了企业投入与产出的运转效率。但从长远来看，由于OEM虽然实现了对原材料
（如强化基材、装饰纸等）的准确控制和品质长期稳定的可能性，但是OEM是依附于其他品牌的销售情况之下，没有自身的沉淀很容易流失一部分消费者。 再者，即使能够保证质量的稳定，由于行业透明度的进一步提高，企业也无法杜绝OEM生产企业和经销商的直接对话，从而失掉对于经销商的话语权，最终失去客户。OEM不是一个立志于争创行业强势品牌的地板企业的正确选择，因为地板品牌的打造是一个马拉松式的长跑过程，企业只有制定长远的战略规划，才有可能到达成功的终点。 只要正在地层货物上做的更多，能力让地层销量的增加变得成心义。公司没有只注重品牌建立，也注重对于经售商的帮扶和效劳威力。 从格力叫板国美，到格力自我否定，增持区域销售分公司股份，强化终端控制权，格力成功了，成功的控制了终端，成功的控制了价格，成功的控制了收益，成功的让消费者受益，成功的稳定了市场。 中山市小霸王厨卫电器有限公司在中国小家电市场独树一帜，陈士国先生的培训式营销，参股区域销售公司、控制市场终端，也非常成功！网络是金，终端为王，这个网络和终端必须控制在企业手里，真正做到纲举目张，否则，终端各自为政占山为王，叫板企业，鱼肉市场，企业运营就会步履艰难。
行业之间的市场竞争力日益激烈，在钢铁交易方面，构建健全的交易平台信用评价体系已成为现代钢铁企业交易发展的必然趋势。健全的交易平台信用评价体系不仅有助于信用交易的审核、监督以及控制，而且还有助于全面挖掘信用风险。文章对交易平台信用评价体系的影响因素做出详细的分析与研究，进一步明确交易平台信用评价体系目标，针对于其目标，为构建商业信用评价体系提出四点可行性措施，保证商业信用评价体系的有效性。 信用评价指标体系，为下一步构建信用环境评估模型，开展信用环境实例研究奠定了坚实的基础。并且通过对钢铁现货交易平台商家的信用评价体系进行分析，分析影响商家信用等级的因素，提出对钢铁现货交易平台商家信用评价体系的改进意见 伴随着国际市场经济的不断推进，各行业之间的市场竞争力日益激烈，构建健全的商业信用评价体系已成为现代企业发展的必然趋势。健全的商业信用评价体系不仅有助于信用交易的审核、监督以及控制，而且还有助于全面挖掘信用风险 影响因素做出详细的分析与研究，进一步明确商业信用评价体系目标，针对于其目标，为构建商业信用评价体系提出几点可行性措施，保证商业信用评价体系的有效性。 。钢铁现货电子商务作为新型交易载体，用现代新技术、新业态、新方式改造传统产业，将传统有形市场和电子交易市场有效的结合起来，将“资金、资源、渠道、物流和信息”整合在一起，为钢铁产业链相关企业提供了“贸易时间集中化、银行服务协同化、交易成本低廉化、贸易机会最大化、社会信誉最优化、仓储物流配套化”的公平、公正、公开、便捷的交易条件和环境，已得到国内广大钢铁流通企业所接受和采用。 国内钢铁电商平台主要有三种类型，一类由钢铁生产企业建立，一类由钢铁贸易物流企业发起，一类由具有互联网背景或者钢铁资讯公司发起。 主要是以现代云计算技术、信息化软件技术和物联网技术为手段，依托客户资源和传统仓储物流为基础，为广大钢贸商提供权威和客观的钢铁产品价格信息、透明和公平的网上交易环境及综合增值服务条件，缩短交易链条，降低运营成本，拓展业务渠道，不受时间和空间的限制，加速信息流、资金流、商贸流和物质流的流动 随着网络技术的发展，互联网行业应用领域不断扩大，经过十余年的发展，电子商务已经成为新世纪炙手可热的行业，受到越来越多的关注。在钢铁制造业和产业链结合的时候，就必须要考虑到出售的各个相关因素。根据2014年发表的第96期《互联网发展信息与动态》得知，截止到2013年12月，中国网民规模达到6.18亿，普及率达到45.8%，网络呈现稳健的发展。电子商务的蓬勃发展给人们的生活带来了便利的同时却也产生了相应的问题，比如网络设施问题、电子商务的税收问题、物流问题、信用问题、安全问题和质量问题等等。其中电子商务中的信用问题值得我们深思和研究，因为信任的缺失会成为消费者是否进行电子商务交易的重要影响因素，信用问题将制约电子商务健康、稳定、持续的发展。 目前的信用评价体系相对于以前的版本已经有个重大的突破：（1）评级体系现在采用动态指标形式，不再是累计信用，对最新的一段时间，例如六个月内的评分进行算术平均计算。动态指标对新加盟的商家和规模小的商家是有利的，同时能在一定程度上改变商家刷信用的情况；（2）限制每个月的统一交易双方的评分次数，这一项改动同样也能抑制刷信用的情况，但是对于真实交易的买卖双方来说这一点是不公平的；（3）店铺评价显示多个指标的评分，同时还显示与同行业的比较，这样能给消费者更多的判断依据。 但是目前的评价体系尚有不完善之处：（1）评价体系仅针对每次交易情况进行评价，忽略了商家的初始基本情况，如规模大小等；（2）评价体系中还是以消费者评价为主，但是消费者自身因素不同可能造成最后的评价结果的不同，此外，虽然现行规则规定每个月相同买卖双方之间的交易，卖家信用评分仅取前三次，但是由于网络交易的匿名性及注册制度的松散简单性，使得同意商家注册多个用户进行信用炒作的情况存在。因此，消费者自身因素（或信用水平）也是应该考虑在内的；（3）大量事实证明，当网上交易金额较大时，买卖双方的评
现在市场竞争越来越激烈了，商品同质化，价格竞争白热化，顾客也越来越挑剔，再好的企业也会遇到顾客投诉，怎样有效地处理顾客投诉是每一个负责任的企业都必需面对的问题。作为顾客去投诉，很重要的一点是需要得到问题的解决，此外顾客还希望得到企业的关注和重视。有时顾客不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例；而投诉的客户往往是忠诚度很高的客户。总之，有效地处理顾客客投诉，能有成效地为企业赢得客户的高度忠诚。 当顾客购买商品时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想"讨个说法"的行为，这就是顾客的投诉。 正确地处理客户投诉的原则 1.先处理情感，后处理事件 顾客都是需要尊重的，尤其是他来投诉的时候。 2.耐心地倾听顾客的抱怨，分析顾客抱怨的原因。 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因。一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会更加火上加油，适得其反。真正处理客户投诉的原则是：开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩，先听他讲。 3.想方设法地平息顾客的抱怨 由于顾客的投诉多数属于发泄性质，只要得到店方的同情和理解，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名营业员，在面对顾客投诉时，一定要设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息顾客的抱怨。 正确及时解决问题。 对于顾客的抱怨应该及时正确地处理，拖延时间，只会使顾客的抱怨变得越来越强烈，顾客感到自己没有受到足够的重视。例如，顾客抱怨产品质量不好，企业通过调查研究，发现主要原因在于顾客的使用不当，这时应及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法，而不能简单地认为与企业无关，不予理睬，虽然企业没有责任，这样也会失去顾客。如果经过调查，发现产品确实存在问题，应该给予赔偿，尽快告诉顾客处理的结果。 4.要站在顾客的立场上来将心比心 漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。非常忌讳客户服务人员不能站在客户的立场上去思考问题。服务人员必须站在顾客的立场上将心比心，诚心诚意地去表示理解和同情，承认过失。因此，对所有的客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉，这才是最重要的。 5.迅速采取行动 体谅客户的痛苦而不采取行动是一个空礼盒。比如：“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦与不便，您看我们能为您做些什么呢？”客户投诉的处理必须付诸行动，不能单纯地同情和理解，要迅速地给出解决的方案。
在日益激烈的市场竞争中，中小企业因其对环境的应变能力较强，展现出了较强的生命力。中小企业经营机制比较灵活，投资少、见效快，且具有产品品种丰富、涉及领域广泛等特点，对我国经济的发展有着不可替代的作用。然而，对于如何加强企业财务管理这个问题，有相当一部分中小企业并未足够重视，从而使企业财务管理的作用没有得到充分发挥。 一、财务管理现状分析 很多中小企业在财务管理方面都存在以下四方面问题： （一）融资困难，周转资金不足 究其原因，主要有以下几个：负债过多，融资成本高，风险大，造成中小企业信用等级低，资信相对较差；一些银行对中小贷款不够热心；中介机构不健全，缺乏专门为中小企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。 （二）投资盲目，经营风险及财务风险加大 有些中小企业缺乏明确的产业发展方向?对项目投资缺乏科学论证。主要表现在：不顾客观条件和自身能力片面追求热门产业；对项目的投资规模、资金结构、建设周期以及资金来源等缺乏科学的筹划与部署，对项目建设和经营过程中将要发生的现金流量缺乏准确的预测。 （三）财务控制环节薄弱，缺乏科学性 有些中小企业财务控制环节薄弱，对加强财务管理方面不够重视，没有真正理解财务管理在企业中的地位。主要表现在：资金管理不严，造成资金闲置或不足；应收账款周转缓慢，造成资金回收困难，没有建立严格的赊销政策，缺乏有力的摧收措施，应收款不能兑现或形成呆账；存货控制环节薄弱，造成资金呆滞，有些企业对原材料、半成品、固定资产等管理不到位，资产流失严重；财务会计工作流程不规范、不严格。 （四）管理模式疆化，管理观念落后 有些中小企业领导层对财务管理理论缺乏应有的认识和研究，越权行事，造成财务管理混乱。部分中小企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性。另外，有些中小企业没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，使财务管理失去了在企业管理中应有的地位和作用。 二、重新设计财务管理模式 要解决中小企业财务管理中存在的问题，必须重新设计企业财务管理模式，笔者认为需要从以下五个方面着手： （一）政府制定并完善有利于中小企业发展的金融政策 针对中小企业的融资困境，政府金融机构要转变观念，充分认识到支持中小企业发展的重要意义。在实际金融支持工作中，进一步拓宽中小企业的融资渠道，发展适合中小企业特点的直接融资方式，尽快建立健全专门为中小企业服务的金融机构体系。
对市场开发的几点思考 在激烈的市场竞争中，我们应怎样做好医疗市场开发？结合我院基本情况以及我院所处的环境，我认为提高我院的综合实力，搞好医院的宣传工作，提高我院职工的综合能力及敬业精神，加强人才的培养至关重要。 提高我院的综合实力，提供符合现代人需求的医疗服务，随着经济的快速发展，人们的医疗需求日益多样化，人们往往要求痛苦小、创伤小的医疗服务，我们应根据这一心理特点提供无痛、微创、美观的服务模式。我科应根据市场的需要及社会发展潮流大力开展微创手术。关节镜手术是今后社会发展的潮流及方向，现在大型医院胫骨平台骨折都可在关节镜辅助下手术完成，正是反映了这一特点。美观也是现在发展的主潮流，我科可以通过发展手外，矫形创伤及先天所带来的畸形，让美丽不再是童话中的谎言。我科在创伤的领域已经在我县获得了举足轻重的地位，无痛、微创的业务有待进一步开展。我院无痛胃镜、无痛肠镜、无痛人流及宫腹腔镜等项目的顺利开展，正是适应了这一社会发展潮流。风湿类风湿骨性关节炎,关节内滑膜病变，关节僵硬，关节内游离体，半月板损伤，交叉韧带损伤，手足外伤及手足先天畸形等有着广阔的市场，这些科目的发展，不仅可提高我科的实力，更是反应了我院综合实力的提升。我们应顺应时代的发展，以创新的医院服务模式培育医疗市场，医疗服务从卖方市场向买方市场转变是不可逆转的发展趋势。这种转变会给一些医院带来危机，但也蕴藏了新的发展契机。医疗服务市场份额与实力的重新划分，往往带来医疗服务市场的拓宽和拓深。所以，我们应把握机遇，注重运用技术信息和市场信息，根据潜在的市场需求和医疗服务的发展趋势，从服务模式创新入手，紧紧围绕顾客的需要，挖掘顾客潜在的需求，提高竞争能力。 逐步提高我院的综合实力，需要尽可能改善我院环境，提供舒适的住房条件，通畅的便民通道，经常有病人到辅检科室做检查后回来，说的第一句话就是“这几乎要了我的命”。我院应努力改善住房条件，要有自己的蓄水池以应付突发停水，冬天要提供暖气。升级医疗设备，要有好的核磁共振设备及CT设备，清晰的拍片设备。为了提高ICU的诊疗水平，还应有清晰的床边X线光机及床边彩超设备。骨科手术床，清晰的C形臂，好的关节镜设备及显微设备都不可少。一些基础的医疗设备要随时准备更新，一些基础设备的好坏也许决定了手术的成败。要注重耗材的更新与完备。手术室有些设备确实无法再用，比如双击电凝，克氏剪等，这直接影响了我们的手术效果，记得有一次我用克氏剪剪克氏针的时候，克氏针总是剪不断，后来剪断了，可是克氏针却在骨质中滑动了，这直接影响了我们的手术效果。 要有自己的宣传健康理念扩大服务范围，医院的服务对象既要对准院内病人，又要扩大到现在尚未求医住院的健康人。服务内容，要从防治疾病扩大到保护健康，延伸到健康促进和提高生命质量。服务模式，要全面引入初级卫生保健观念，拓展医疗服务于人们健康受损前。服务范围，要从单纯的疾病临床治疗中心的地位，扩大到多方位、多层次地进行疾病的社会综合防治。实现从治疗服务转变为防治服务，从生理服务扩大到心理服务，从技术服务发展到社会服务，从院内服务延伸到院外服务，从单纯为病人服务扩展到同时为健康人服务，把医学服务内容渗透到疾病发生、发展和转归的全过程。
市场竞争日趋激烈的今天，市场已经完全演变成为买方市场，各终端卖场促销频演，商场内变成了促销的海洋，你特价、我买赠，卖场内特殊陈列位置的价格更是飞涨，节日期间某些卖场半个月的TG可以卖到5000元以上，这个价格还要排队，所有的这一切最终导致企业的促销成本飙升。但是真正达到预期目的的又有几家呢？促销的花样繁多已经让消费者眼花缭乱，但又能有多少有效的促销能在此脱颖而出呢？促销活动的同质化、产品不促不销等营销症结严重的影响着我们的市场发展。 笔者结合自身在营销前线的多年历练对终端促销提出一些拙见，希望能抛砖引玉，共同探讨在终端为王的时代，如何实现终端促销最大效益化。 我们本次探讨的是狭义上的促销，即销售促进（SP），顾名思义所谓的有效促销就是促销达到了预期的目的，销售促进成功的最终结果就是产品销量的提升，但是产品销量提升了并不一定说明本次SP 活动就成功了，为什么这么说呢？我们都知道通过SP活动达成销量提升的原因有很多，比如原有消费者的重复购买、竞品用户的抢夺、扩大整体行业份额等等，我们的促销活动到底是要采取那种手段达成销量的提升呢，这就取决于我们提前设定的促销目标，需要我们去细分促销的环境、消费者心理等。
做促销前一定要考虑我们为什么要做促销，促销的理由是什么，促销的目标是什么？促销目标是对行动的召唤，可以从购买者那里得到的立即反应，每一种促销手段都会在客户心中产生一种特定的反应，但并不是所有的促销手段都可以创造销售。很遗憾很多公司在设定促销时对这些根本没考虑或者考虑的不够细，比如有的只是因为竞品在做促销所以我们就要做，竞品做你当然可以做，关键是你怎么做，如果单纯的把竞品在做促销作为你的促销导向，那就只能在人家屁股后面走了，我们应该考虑竞品本次促销的理由是什么？是新品上市企图引起消费者关注？或者是老包装产品退出市场？还应该考虑竞品促销能引起的后果是什么？会导致我们的固定顾客转移？会扩大行业份额？等等这些都应是我们设定促销目标必须考虑的因素。另外如果是我们主动开展促销那就更应提前设定促销目标，只有促销目标准确了才可以选择有效的促销工具，不同的促销目标决定了促销工具的不同。选择有效的促销工具时，应该考虑以下几个方面： 产品品牌成熟度，品牌的成熟对促销工具的选择有很大影响，比如新品上市，在大多数消费者对该品牌根本没形成价格概念的时候，选择特价的促销形式，纯粹是自杀行为，而采取现场演示等方式效果就很好。曾经看到某奶粉厂家开发了高价格奶粉，上市后即开展了促销活动，本品买二赠一，很显然促销力度很大，但效果很差，关注者、购买者寥寥无几。该奶粉厂家就是在选择促销工具没有考虑品牌成熟这一因素，只是因为某些知名奶粉厂家在做买三赠一的促销活动，效
激烈竞争环境下的销售市场营销策略 在现今竞争日益激烈的市场经济环境下，有效的销售营销策略对于提高企业的竞争力和市场份额十分重要。产品营销不仅与产品质量、性能有关，很大程度上与销售营销策略也有影响。所以，企业在做市场营销的时候要考虑多方面因素，本文为大家探讨什么样的市场销售营销策略会得到大家的认同，并且为大家分享在销售过程中的13种市场营销策略。 商品营销的成败不但与该商品的性能、质量、价格有关，与店铺的销售市场营销策略、销售方式等有着密切关系。因此，质量和价格都很不错的商品，若销售市场营销策略不当，照样不被消费者所接纳;店铺的服务质量、销售营销策略都无可非议，如果商品的质量、性能、价格等方面不如人意，同样也不会得到消费者的认同。经营的商品在价廉物美的情况下，起绝对作用的将是店铺的市场销售市场营销策略。下面为大家分享13种市场营销策略。 1、高价促销市场营销策略 一般情况下，商品的价格应该就低不就高，但这个世界上常有一些事情会同人意料。 美国亚利桑那州曾发生过一件有趣的事情。一家珠宝店采购到一批漂亮绿宝石，由于数量太大，老板担心短时间内卖不出去，影响资金周转，便决定只救微利，以低价出售。老板本以为价谦物美的绿宝石很快就会被抢购一空，结果却事与愿违，销售情况十分不妙。此时老板急着到外地去谈生意，临行时下令，若销售仍然起色，就以2/1的价格卖掉。过几天老板回来，发现绿宝石已被抢购一空，郝泽霖——思维管理专家。原西门子高级讲师。10余年中外企业管理实战经历，曾在ZG人保、西门zi、jia多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长。再查价格，不禁喜出望外。原来，店员们把老板留下的指令误认为是按1至2倍的价格卖掉。他们都没有想到，价格提高后，购买者反而越来越多，本以为会积压的绿宝石却成了抢手货。 就是常有这种复杂的因素在里面，所以有的消费者在购买商品时就高不就低，常常有一种通过购买高价商品来显示自己的社会地位的心理。 2、高价销售市场营销策略 高价销售法适用于经营高档商品的店铺以及提供时髦服务的娱乐行业。这种销售方法适用于以老客户为主的商店。为了巩固老客户、争取新客户，就要长期保持自己的服务形象，不能因为现在生意好就怠慢顾客，也不能因为某种商品供不应求就降低进货等级，以图短期效益的增加。 3、加工销售市场营销策略 加工销售法就是对某些滞销商品按顾客的要求进行改造或深加工，然后再投放市场。比如有些大量采购的商品，由于顾客无法接受大包装的商品数量，因而形成滞销，这时如果你将大包装商品拆散成小包装，就有可能使积压品变成畅销货。
随着市场竞争的日益激烈，很多企业都在努力探索通路的新方向，尽可能让通路提速、 变宽、更有效!但毕竟国内目前的市场竞争现状还存在难以掌控的市场复杂背景，传统的通 路模式要进行彻底整改，～步到位是不现实的!无论以“以拉(消费者)为主”，还是“以 推(经销商)为主”，我们必须考虑通路链条中的每一个环节，做到环环相扣。下面我们就 从快速消费品领域来看一下几种常见的产品流通模式 1) 分析：这种密集分销方式具有合理的价差梯度和有序的利润分配，但弊端是流通环节过 长、销售成本太高、渠道商利润较薄，同时，生产企业不能直接掌控终端。 2)． 分析：与第一种模式比较，大家可以看到一些企业变原来的分销商为
代理商，实现通路 下沉，主要以大区(如东北、西南)市场为指挥中心，以“地市”为营销单位，旨在缩短流 通环节、杜绝窜货和防止价格混乱，使经销商利益能得到保障，但不利的一面是这种区域配 送模式加大了企业的管理难度。而就今天国内各地的交通条件来看都得到了极大改善，“县 市”到省会城市已很便利，从习惯上讲，县级经销商进货渠道一般会选择9"9城市，另外 这种模式也会在一定程度上损伤大户(省级代理商)的利益。3)．厂家(产品)一代理商一零售商一消费者 分析：通路的纵向延伸，可使厂家整合更多的经销商资源，提高经销商的配送能力，但 由于经销商市场运作能力相对薄弱、硬件基础条件差，厂家往往需用大量的营销人员去协助 开发终端或下级市场，因而，其行销投入太大。 4)．厂家(产品)一商超(大卖场)一消费者 分析：这是有些厂家为实现渠道扁平化，向沃尔玛、家乐福、好又多这些大卖场(有业 界人士称之为“超级终端”)采取的“直供”方式。从一定程度讲，的确减少了交易环节， 加快了流通速度，但大卖场过高的进店费、堆头费、促销费等“开路
现代竞争激烈的环境中，建筑企业如何更有效益的在经营和发展中发挥作用，这是研究市场化水平最重 要的载体。建筑企业如何与企业经营的实效链接？在宏观经济和产业政策变化的同时，加强对行业政策等信 息的搜集、整理、研究，找出需要的东西，并使之与企业业务相结合，不断调整建筑企业的经营方针和经营 策略，使建筑企业的每一步都带有大局意识和前瞻性。如何在这种竞争日益激烈的环境中生存、发展，这是 我们考量的主题。下面是笔者的一些拙见，以便抛砖引玉。 一、实施战略管理强化市场意识推进观念创新 （一）实施战略管理 根据国家产业政策的调整，要经常分析企业面临的市场态势，增强对政策的敏锐性，做到发展基本与政 策同步，甚至略提前。在宏观经济和产业政策变化的同时，加强对行业政策等信息的搜集，整理，研究，找 出需要的东西，并使之与企业业务相结合，不断调整企业的经营方针和经营策略，使企业的每一步都带有大 局意识和前瞻l生。如何在这种竞争日益激烈的环境中生存，发展，并建立起企业的相对竞争优势和比较竞争优势，积蓄企业的市场势能，则是企业根本之所在。 （二）加快企业内部市场化的进程 结合市场发展的需要，把竞争机制引人企业内部，以适应市场竞争的需要。只有通过市场调节，公平竞争，优胜劣汰，形成竞争激励机制，牢固树立市场意识，才能从根本上解决揽管脱节，责权分离，效益不佳 和搞活机制；才能锻炼队伍，寻求发展，调动各方面的积极性，实现最佳效益；才能在市场调节中不断发现 束缚企业生产力的痼疾；企业才能不断突破，才能够产生飞跃。 （三）考虑市场容量，建立“终极关怀”的情感追求 市场经济规律表明，任何行业都有一定的周期。那么对于企业而言，随着市场竞争的日趋激烈，甚至过剩，应如何面对，如何在低潮中体现自己的优势；那么只有靠竞争，而竞争的结果就是必须比别人做的更好，必须比别人更有价值。只有这样才能在市场逐步萎缩的情况下，体现出自己的比较竞争优势和相对竞争优势，才能取得业主的认可，才能赢得市场。这就要求企业以业主价值观为导向，以业主的满意度作为评价标准， 瞄准业界最佳，以远大的目标规划产品的战略发展。立足现实，孜孜不倦地追求，一点一滴地实现。在与业 主之间形成一个利益共同体，实现双赢。 二、发挥总承包优势扩大经营空间推进经营方式的创新 （一）发挥总承包优势，强化经营管理，下大力气承揽工程 建设部在关于国企改革的指导意见中指出：要扶持一批高水平，有信誉，兼具设计采购和项目管理的骨 干企业；主要是重点确立总承包管理协调功能，尽快实现集约化经营规模，以增强与跨国公司竞争工程项目 管理总承包能力。这就要求我们不断强化管理，牢固树立经营管理第一，承揽任务为先的思想；在人，财， 物的配置上，充实和加强经营力量，既要造就和培养一支职业化，高水平的经营队伍，又要调动方方面面的
在当今激烈的商业竞争中 ，客户服务质量越来越成为商业企业生存和发展的重要因素，商业企业提供的产品越来越多，相应的服务规模和服务内容迅速增加，通过几条简单的电话热线已不能满足市场服务的要求。 对现代化商业企业而言，为客户提供快速、高效、专业化的服务，是赢得客户最重要的手段，也是商业企业在竞争中立于不败之地的重要保证。客户服务中心作为一种新型的服务方式已经得到了越来越多商业企业的关注，构建客户服务中心就是利用先进的计算机通信技术和管理方法，使商业企业的客户服务质量有一个大的飞跃，并逐步形成以市场和客户服务为中心，带动商业企业整体迅速发展的格局。 一、系统概述 1．支持15个以上人工坐席，支持自动语音设备60路以上，120以上中继线数（路）； 2．支持电话、传真、电子邮件、WEB服务、手机、短消息等多种服务形式； 3．结合数据库主机访问处理来话； 4．具备较高的呼叫管理能力； 5．配合语音自动应答的能力； 6．共享商业企业已有计算机业务系统的资源； 7．各类设备的平滑升级； 8．严格的系统xx设计； 9．远程管理和告警。 二、系统特点
2．三层客户机/服务器软件体系结构； 3．采用了自主研制的呼叫智能分配和路由技术，合理分配每个座席的呼叫话务量； 4．引入自动文本转语音(TTS)技术； 5．先进灵活的系统结构； 6．易于和商业企业内部各种信息系统、办公自动化系统高度集成； 7．话路、客户数据、操作界面的同步转移； 8．模块化设计； 9．完善的系统管理功能； 10．融合客户关系管理功能； 11．严格的系统xx设计； 三、系统业务功能 2．查询类业务 查询类业务主要提供两类服务，一类服务主要是面向客户提供对业务、服务、产品、服务者等信息的查询；另一类主要是面向企业内部的工作人员提供有关业务资料、技术资料、客户档案等信息的查询。 该类业务一方面解决了客户对业务、服务状态查询的需要，加强相互的信任，提高服务水平；一方面又帮助了企业内部的工作人员，使他们在移动的工作当中可以得到来自企业的帮助。 3．受理类业务
现在市场竞争越来越激烈了 当顾客购买商品时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想"讨个说法"的行为，这就是顾客的投诉。正确地处理客户投诉的原则1、先处理情感，后处理事件顾客都是需要尊重的，尤其是他来投诉的时候。2、耐心地倾听顾客的抱怨，分析顾客抱怨的原因。只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因。一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会更加火上加油，适得其反。真正处理客户投诉的原则是：开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩，先听他讲。3、想方设法地平息顾客的抱怨由于顾客的投诉多数属于发泄性质，只要得到店方的同情和理解，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名营业员，在面对顾客投诉时，一定要设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息顾客的抱怨。正确及时解决问题。 对于顾客的抱怨应该及时正确地处理，拖延时间，只会使顾客的抱怨变得越来越强烈，顾客感到自己没有受到足够的重视。例如，顾客抱怨产品质量不好，企业通过调查研究，发现主要原因在于顾客的使用不当，这时应及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法，而不能简单地认为与企业无关，不予理睬，虽然企业没有责任，这样也会失去顾客。如果经过调查，发
现产品确实存在问题，应该给予赔偿，尽快告诉顾客处理的结果。 4、要站在顾客的立场上来将心比心 漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。非常忌讳客户服务人员不能站在客户的立场上去思考问题。服务人员必须站在顾客的立场上将心比心，诚心诚意地去表示理解和同情，承认过失。因此，对所有的客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉，这才是最重要的。 5、迅速采取行动体谅客户的痛苦而不采取行动是一个空礼盒。比如：“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦与不便，您看我们能为您做些什么呢？”客户投诉的处理必须付诸行动，不能单纯地同情和理解，要迅速地给出解决的方案。
在市场竞争中取胜 随着经济全球化的发展以及市场经济体制的完善，市场竞争愈演愈烈，企业的外部环境更加严峻，同时受产品同质化的影响，企业间的竞争由以产品和服务为中心转向以品牌为核心的竞争时代，越来越多的企业意识到企业品牌已经成为最有价值的资产之一。除了单个品牌的塑造和管理，多产品经营的企业如何构建科学有效的品牌结构，创造长期且可持续的竞争优势，已经成为不可忽视的问题。 一、青岛啤酒公司多品牌发展状况分析 青岛啤酒股份有限公司是中国首家同时在香港和上海上市的公司，截至2013年6月品牌价值达805.85亿元，居中国啤酒行业首位，跻身世界品牌500强。全球啤酒行业权威报告Barth Report依据产量排名，青啤为世界第六大啤酒厂商。 1.外部宏观环境分析。（1）政治环境。近年来我国陆续颁发了《产品质量监督抽查实施规范（啤酒）》《酒类疏通办法管理》等相关法律，各地政府也努力制定有利于本地啤酒行业发展的政策，规范啤酒生产及销售环节，为啤酒行业发展创造了良好的政治环境。（2）经济环境。GDP平稳增长，城乡居民收入快速增长，消费能力不断提升，国民经济运行
整体良好为啤酒行业的发展提供了很好的经济环境。（3）人文社会环境。人口结构变化：啤酒消费量与人口结构有很大关系，城市人口消费量大于农村人口。我国城镇化进程不断加快，截止到2013年中国的城市化率为53.73%，预计到2030年城市化率将会达到75%。生活观念改变：啤酒含有17种 氨基酸（7种属于人体必需）及10种维生素，符合健康生活的理念，认可度不断提高，消费人群越来越多。（4）技术环境。HGB高浓度酿造技术、风味新鲜度管理技术以及生产中节能降耗等技术的开发和提升，为啤酒行业的发展提供了技术支持。 2.外部微观环境分析。（1）同行业竞争。我国啤酒企业 分为三大阶梯，第一阶梯是青岛、雪花和燕京三大品牌，基本遍布全国且在持续扩张；第二阶梯是珠江、哈尔滨等区域品牌，在本地区具有一定影响力；第三阶梯是各地中小啤酒厂，竞争力体现在低成本和地方保护主义，但缺乏长期生命力。此外，啤酒行业开放程度较高，国外啤酒品牌涌入中国，竞争激烈。（2）替代品的威胁。酒类替代品：啤酒价格较其他酒类价格较低，满足大众需求。饮料替代品：其他饮料难以替代啤酒的味道；但饮料较多的选择性会产生一定的威胁。（3）购买者议价能力。购买者主要是代理商和经销商。啤 酒行业竞争激烈，经销商和代理商的转换成本不高，易凭借规模优势提高议价能力。（4）供应商议价能力。上游的原料
如何在激烈的市场竞争中站稳脚步 面对日新月异的市场变化,我们只能以持续创新面对激烈的市场竞争.就目前而言,空调业的发展是百舸争流,各有优势,各个企业参与竞争的方式也各不相同, 有的是靠低成本参加竞争,有的是靠品牌参与竞争,还有的是靠关系,靠同客户产生良好的关系,去争取市场份额. 既然我们看到了激烈的市场竞争形式,就更应该看到这个市场发展的不平衡,从而发现这个市场潜在的巨大需求和渴望.我们有自己的发展道路,就是以技术优势作为竞争的根本,说的具体一点就是发扬创新精神,找到空调市场盲区里的闪光点,开发出市场潜力巨大的新产品,真正实现“以客户为根本”的服务宗旨. 为了实现创新我们首先从技术研发做起.技术研发的前提是调研,通过调研掌握客户的需求掌握了客户在实际使用中遇到但没有解决的问题,在技术研发中我们还应当切和实际,注意从国家的需求、能源的实际状况、社会经济可持续发展这些角度出发,开拓创新. 做好企业的宣传工作,才能更有力的开拓出新市场,招揽最新的业务,我们本身就占有国有企业这一面貌,为什么不把这一面貌带出来工作,让客户放心,从而增加企业的知名度,还可以通过一些网络宣传,大力宣扬我们的24小时到点服务. 我们的企业发展创新的同时,自己的员工也不能落伍,不要须有其表的一个空壳子企业,固定的对员工在每个月进行一些培训
考核,通过奖惩制来让员工心甘情愿的工作,而不是“薪”甘情愿.让每一个员工以饱满的心态,高超的技艺为公司服务. 美国《商业周刊》1999年3月的一期评出了美国业绩最优秀的50家公司。这50家公司在经营管理方面最突出的特点就是积极创新，首先是公司领导人在经营方法上敢于创新。其次是他们高度重视科技产品和服务的创新.正如通用汽车公司总裁杰克·韦尔奇所说的，在目前这个竞争激烈的新经济时代，一个企业家最差劲的表现就是缺乏创新、不思进取。没有知识和技术创新，对一个企业是非常危险的致命信号，西方企业界流行一句话：“不创新，即死亡。” 美国《财富》杂志每年评选美国最受推崇的公司，其标准除了要有良好的管理、产品质量和财务状况外，更重要的一条是还需要有一种不可缺少的要素一创新精神。他们认为，创新是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱欢迎态度的企业行为方式，这种行为方式必须渗透于企业上下才能发挥作用。正是由于这种创新，美国企业多年来在高科技领域保持领先地位，新产品层出不穷，以此推动以美国为发源地的“新经济”浪潮在全球发展。 新经济时代的竞争首先是科技的竞争、人才的竞争、创新能力的竞争，它一改以往那种以资源、资本的总量或增量为主的竞争模式，使创新优势弥补资源、资本上的劣势。在新经济时代，随着全球大市场的形成，企业普遍奉行成本一质量战略。全球性信息网络的形成，使得技术扩散的速度加
网络剧“拼咖”时代提前到来，制作方要怎么应对？是小花、鲜肉划算，还是明星投资回报率更高？针对网络剧的季播属性，制作方挑演员要注意哪些情况？什么样的小花、鲜肉会成为“未来之星”？看看制作方、平台方、经纪公司分别爆了哪些料，支了哪些招。 “网络剧要敢于起用新人” “2015年很深的一个感触是，一线演员的价格飙升到了很恐怖的地步。以往每年年末，我们都会有这种感悟，这一年演员的价格涨得好快，编剧的价格涨得好慢啊。”1月11日，企鹅影业和骨朵传媒联合举办的“2016年网络剧应该这样燃起来”主题沙龙上，聊到网络剧选角问题，视骊影视总经理、《暗黑者》制片人白一骢率先感慨道，“去年的时候，我们还在预测，网络剧没有那么快进入拼咖的时代，结果这就到了。” “2016年网络剧应该这样燃起来”主题沙龙现场，嘉宾合影。 2015年，高速发展的网剧市场涌现出一批现象剧，“剧二代”也纷纷应运而生。因为网络剧季播的催促，如果在一开始没有未雨绸缪考虑培养演员，日后会出现很多无法协调的问题，档期就是其中重要原因之一。
白一骢举了《暗黑者》作为例子，主演之一经超拍摄另外一部戏时，导演受伤，延迟了杀青，导致第二季被迫更换了演员：“这个事不怪演员，演员的工作是被动的。” 亿奇娱乐总经理、《仙剑客栈》制片人田川也遇到了类似情况，他所面临的原因不是档期，而是演员迅速上涨的人气。《仙剑客栈》合作吴磊时，观众还没看到《琅琊榜》。当时，田川认为，《旋风少女》和《琅琊榜》等戏会让吴磊爆红，所以拍板了这次合作：“当时特别巧，我本来定了一个演员，上午刚签完，下午就被介绍了吴磊。我说，你们早出现两个小时，我也不用赔（那个演员）违约金了。” 《仙剑客栈》中吴磊饰演李逍遥 田川坦言，当时觉得，这部分违约金赔得值：“因为李逍遥这个角色太难选演员了，几乎是选谁都要被骂，但是吴磊是唯一一个不被胡歌或仙剑的话题所喷的，因为他和胡歌一起演了《琅琊榜》，他的很多粉丝，甚至就是胡歌的粉丝。我们也在《仙剑客栈》开播后引导了好多话题，像比如长大后就成了你，效果很好。” 吴磊的走红，确实给《仙剑客栈》带来了一些“加持”。但是，田
运用马克思原理分析市场的供大于求 面对激烈的市场竞争，某鞋厂实行了一些新的生产和营销策略，积极适应由卖方市场向买方市场的转变，取得了明显的效果。其材料如下： 〔材料l 〕在有效供给上做文章：他们认为，现在的市场不能仅仅用“供大于求”四个字来概括，不适应市场需求的无效供给过多，而适销对路的有效供给不足，才是对当前市场供给状况的准确把握。在供过于求的大市场里也有供不应求的产品，明智的企业家就在于创造出这种产品。于是他们着手在有效供给上做文章，实行产品分流策略，一是男女鞋分流，二是风格分流，三是档次分流，四是市场零售与团体消费分流，五是国内市场与国际市场分流。五大分流，大大提高了该厂产品的市场应变能力，常年保持淡季不淡、旺季更旺。 〔材料 2 〕在市场开拓上下功夫：他们认为，生产出好产品是开拓市场的基础，没有好产品就没有好市场，但是光有好产品，还不一定有好市场，有了好产品以后，还要加强企业产品的市场建设。他们从柜台形象的树立、户外广告的设置和强化服务功能等三个方面大力进行市场建设，使生产（产品）与销售（市场）比翼齐飞，鹏程万里。 〔材料 3 〕实行一区一策：他们认为，统一的大市场也有区域的差异，市场的共同规律是以各地区不同的特点表现出来的。他们把销售总公司分为南方总公司和北方总公司，同时把分公司化小，由原来的 5 家分公司裂变为28 家分公司，一个公司只管一个省份的销售，每个公司都提出了自己的销售策略。这种小公司大市场和一区一策战略大大增强了产品的市场渗透力。 分析： （1）上述三个材料中，分别处理了供大于求与供不应求的矛盾（或无效供给与有效供给的矛盾）、生产与销售的矛盾、统一大市场与区域差异的矛盾。（2）矛盾同一性是指矛盾着的对立面之间的相互依存、相互包含和相互转化的关系。在当前我国的商品市场中，同时存在着不适应市场需求的无效供给过多和适销对路的有效供给不足两个方面，在无效供给过多中包含着有效供给不足，人们通过创造一定的条件，可以促使无效供给向有效供给转化。 （3）辩证法认为矛盾的普遍性和矛盾的特殊性是相互联结的，矛盾的普遍性存在于矛盾的特殊性之中，并通过矛盾的特殊性表现出来，它要求在承认矛盾的普遍性的前提下着重研究矛盾的特殊性。该企业具体地分析了统一大市场中的区域差异，用不同的方法解决不同的矛盾，实行一区一策，从而大大增强了产品的市场渗透力。 总结： 社会形态的发展是自然历史过程。社会形态发展的统一性和多样性。社会发展的动力与规律生产力和生产关系的矛盾、经济基础和上层建筑的矛盾是一切社会的基本矛盾。矛盾的共性和个性、绝对和相对的道理，是关于矛盾问题的精髓，它是客观事物固有的辩证法，又是科学的认识方法。在矛盾普遍性原理指导下着重分析矛盾的特殊性，即具体问题具体分析，是马克思主义的活的灵魂。
企业降低成本的意义和途径 近年来，随着经济全球化的到来和市场竞争的加剧，制造企业面临新的机遇和挑战，世界发达国家的制造业企业不断向劳动力成本低的发展中国家转移，而中国则以其丰富的物质资源和低廉的人力成本，逐渐成为世界制造业的中心，赢得了“世界工厂”的美誉，“中国制造”风靡全球。随着市场需求的迅速扩大，国内各企业纷纷从“手工作坊”、“小批量”的生产模式向“大规模生产”模式靠拢，市场竞争的日益激烈也使企业在传统的“开源节流”措施之外，必须把成本的全面降低作为系统性的工程加以深入挖掘，树立成本的系统管理观念和成本管理体系，以发展的观念去研究成本管理方式，用战略的眼光去分析降低成本的途径，不断创新成本管理方式，以适应新形势下市场经济发展的需要，其重要性不言而喻。 一，降低成本的意义 成本指标是企业各种指标中最主要的指标之一。在成本管理工作中，应将降低成本作为一项重要的内容。如果成本管理工作的结果没有将成本有效地降低，就不能说成本管理工作有成绩。所以，在成本管理工作中不断降低产品成本，加强企业战略成本管理，对于提高成本管理水平和企业的经济效益等方面都具有十分重要的作用，其具体表现在如下几个方面： 1．降低产品成本可以提高企业的经济效益，增加利润。 产品成本是抵减利润的一个重要因素，产品成本高，利润相应减少；而产品成本低，则利润相应增加。企业利润增加，就可以为国家提供更多的积累。同时，降低成本、提高企业的经济效益，也可以为企业、投资者等各方与企业有利害关系的集团带来较好的收益。由于降低了成本，通过销售产品能收回投入在成本上的资金，使企业的生产能正常地进行下去，又由于有了积累，可以将其用于企业的扩大再生产，企业的规模也可随之扩大，由此可形成良性循环。另外，就是对于企业新介入的领域，也有一个降低成本的问题。由于新介入的领域有较高的收益水平，利润较高，使人们往往忽略了降低成本的重要性，认为利润高，成本高点也无所谓。应当认为，这也是为日后降低成本留下了隐患。因为这种高利润不会长久的，在日后提高这一行业利润时，还得靠降低成本来完成。待这时再采取相应措施时，由于高成本已形成，再将其降下来的难度是很大的。因此，企业在介入一个新领域时，应首先将降低或控制成本水平放在第一位，如果有一个较好的新起点，就会为日后降低成本创造了良好的条件。 2.降低产品成本可以节约人力物力的消耗 通过降低成本各项措施的实施，可以用最少的人力和物力，生产出较多的产品。特别是对于一些较为贵重或稀缺的材料，这些材料的节约使用不仅是降低产品成本的问题了，而是对资源的节约，可以保证企业生产的正常进行，防止由于材料的短缺而影响生产的情况发生。 企业制定的各项降低成本的措施方案，一般都是通过对原有的一些消耗定额进行修改，制定新的消耗定额，通过这种方式，减少生产过程中物资、资源和人力的浪费。 3.降低产品成本是降低产品价格的重要条件 我们知道，产品成本是制定产品价格的重要依据。要想不断降低产品价格，使产品销售量增加，提高市场竞争能力，就应不断降低产品成本。只有产品成本降低了，降低产品价格才有了保障。 在市场经济的条件下，由于激烈的竞争，有时企业间为了使自己处于有利的地位，一般采用的竞争方式就是降低价格。在价格战中，要想取胜，只能通过降低成本来争取较大的降价空间。如果企业的成本较高，成本高于其他企业同类产品的售价，就会在最后的价格战中败下阵来。 4.加强战略成本管理是降低成本的重要途径
企业要想在激烈的市场竞争中经营发展，就必须加强企业财务管理和成本控制。不仅要严格把控物质的数量和质量，还要在价格选择上，要选择最为合理的和性价比最高的物资，从而实现把控成本的目的。 随着经济的快速发展，我国的汽车行业得到前所未有的发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的工具。汽车产业已经成为国民重要的支柱产业，产业链长、关联度高、就业面广、消费拉动力大，在国民经济中发挥重要作用。 上海北特科技股份有限公司成立于2002年，是从事汽车转向器齿条、减震器活塞杆等高精度保安杆件、零部件研发、生产和销售高新技术企业。公司于2014年7月18日登陆上海证券交易所A股市场，注册资本10667万元人民币，目前拥有一家控股子公司上海北特汽车零部件有限公司和长春北特汽车零部件有限公司、天津北特汽车零部件有限公司两家全资子公司。公司总部位于上海市嘉定区华亭镇高石公路2488号，占地38857㎡。公司拥有各类技术、专业人员260余人。公司通过了ISO/TS16949质量管理体系认证，以及ISO14001环境管理体系认证，拥有发明专利1项、实用新型专利23项，具备5万余吨转向器、减震器等零部件的生产能力。产品广泛配套于国内的畅销车型，产品最终应用客户涵盖了一汽大众、上海大众、上海通用、一汽轿车、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风标致、东风日产、奇瑞汽车、吉利汽车、比亚迪汽车、北京现代、长安福特、江淮汽车、长城汽车、长安铃木、华晨汽车、海马汽车等国内各大整车制造企业。 调查目的 一个企业的可持续发展能力，无非就是两点，开源和节流。北特公司成功在上海证券交易市场上市，吸引了大量的外部资金，而我主要调查的目的就是节流，通俗来说，就是节约成本，通过对成本的把控和物料的管理，降低企业单位生产成本，内外联动，使企业保持活力和竞争力。 一、北特公司成本控制存在问题 北特公司铸造车间实行的成本控制模式，是由目标成本的确定、实时成本控制和差异分析三个环节组成的。对于实时成本控制中的成本核算，直接材料与直接人工直接进入产品生产成本，制造过程中产生的相应损耗计入制造费用，在产品核算时，按照产品数量、人工工时或机器小时数，分配到产品中。而成本控制仅对目标成本和实际成本进行差异分析。 北特公司现当面临订单减少，所有外部压力一起出现的情况，而让企业走出困境的唯一出路就是加大内部成本控制。 北特公司目前采用的成本控制明显还有不足，其缺陷主要表现在以下几点: ( 一) 内部管理混乱，成本核算无相应人员负责 北特公司财务部门除了负责记账和控制现金收入支出外，别无他用。产品成本核算不是由财务部门来完成，而是由生产副总自己来粗略核算及参考同类企业产品来制定产品价格，库管部门直接听从生产副总领导，库存盘点全由库管部门独自完成。不科学的职能分配方式导致财务部门不知道产品价格是如何计算而来，更不清楚库存成本、废品、不合格率是多少，无形地增加了企业的负担，严重挤占了企业的利润。 ( 二) 材料控制体系不完善 铸造生产中所用的原材料主要有生铁、废钢及各种合金，其费用共占铸造成本的39. 2% ( 其中生铁76. 99%，废钢13. 53%，合金9. 48%) 。辅助材料主要有原砂、粘土、煤粉，桐油、合脂油、树黄糊精等，其费用占铸造成本的18. 05%。两者合计为57. 07%，占铸造成本的一半还多，降低材料费用，提高原材料与辅助材料的利用率，是控制铸造成本的主要途径。北特公司在原材料成本控制方面材料综合利用率差，旧料没有回收利用; 材料配比不合理; 工人操作不当有浪费材料的现象发生; 材料保管不合理，造成混杂报废; 材质差，采购价格高，没有形成采购竞争制度。