2011年质量工程师考试真题（中级综合知识）
一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。
A. 固有特性是指具体不可区分的特征
B?产品的固有特性与赋予特性是相对的
C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的
2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。
A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.生产技能
3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间
B.培训计划
C.培训效果
D.培训资源
5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。
A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取
B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据
C监督抽查所需费用由被抽查企业支付
D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查
6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。
A. 方法的适宜性、有效性
B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用
C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D.方法在不同过程的应用是否协调一致
7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。
A.使企业获得更低的采购价格
B.准确把握顾客需求
C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。
A.招标法
B.协商选择法
C层次分析法 D.直接判断法
9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
缺时，企业一般应（）。
A. 与供应商建立互利共赢的合作关系
B. 采用招标形式购买
C与供应商保持简单的购买关系
D.采用比价采购
10. 根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充足时，顾客也不会非常满意。
A.魅力质量
B.—元质量
C.理所当然质量
D.线性质量
11. 某顾客购买了新产品A,但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（）。
A.主观性
B.层次性C相对性D.阶段性
12. 可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（）。
A. SIPOC图
B.统计过程控制C流程图 D.CTQ树
13. 质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（）。
A?指挥、控制组织的管理职能
B. 明确的目标
C相互关联和相互作用的体系特征
D.相互独立、相互支持的特征
14. 根据GB/T19000--2008标准，组织与供方的关系应该是（）。
A.供方依存于组织B供方是组织之本
C组织依存于供方D组织与供方相互依存
15. 根据GB/T19001--2008标准，关于记录的说法，错误的是（）。
A. 记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”
B. 记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据
C记录通常不需要控制其版本
D.记录应易于识别和检索
16. GB/T183O5--2OO3（1SO/TSI6949: 2002，IDT）规定了（）的基本要求。
A.环境管理体系
B.汽车工业质量管理体系
C职业健康安全管理体系 D.质量管理体系
17. 质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前C未来D.以往和当前
18. 关于GB/T 22OOO--2OO6（1SO 22000 : 2006, IDT）标准适用范围的说法，错误的是（）。
A. 该标准所有要求都是通用的
B. 该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织
C该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织
D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商
19. 质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）情况的技术性检查活动。
A.技术水平
B.顾客反映
C.合格
D.偏离均值
20. 为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的（）。
A.质量策划
B.质量控制
C质量保证D?质量承诺
21质量检验各种功能的基础是（）功能。
A.报告
B.预防
C.鉴别D把关
22. 由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了（）。
A?检验方法B?检验人员C?检测设备D?检测结果
23. 工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是（）的检验站。
A.固定式
B.临时式C流动式D集中式
24?检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员（）而造成的检测误差。
A.采用不同检测方法
B.缺乏检验技能
C. 自身生理缺陷
D.工作习惯不良
25. 为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作，称为（）。
A.计量检定
B.计量校准
C.测量控制
D.计量确认
26. 衡量不同条件下测量结果最大差异的是（）。
A.重复性
B.再现性
C.一致性
D.准确性
27. 如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器（）。
A.灵敏度很低
B.灵敏度很高
C稳定性很好 D.稳定性很差
28?在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应（）。
A.不超出允许极限
B.足够小
C满足预期要求 D.恒定不变
29.测量仪器必须（），才能达到测量的预定要求。
A. 经校准后
B. 经检验合格后
C具有符合规范要求的计量特性
D. 具有足够高的准确度
30?型式批准是由（）做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。
A.仪器设计人员
B.仪器生产厂商
C法定计量技术机构 D.政府计量行政部门
二、多项选择题（共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题
不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）
31.下列特性中，属于软件质量特性的有（）。
A.可靠性
B.保证性C可维护性
D.易使用性
E.响应性
32?在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺
参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于（）。
A.纠正措施
B.预防措施C质量改进
D?质量控制E质量保证
33. 某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：
某公司2011年方针目标实施对策表
现状与实施部门
公司方针公司目标问题点① ②③④ 负责部门协助部门
关于该表的说法，正确的有（）。
A. 该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开
B. 该表采用系统图对方针目标进行纵向展开
C①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人
D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价
E方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格
34. 下列费用中，应计入鉴定成本的有（）。
A. 返工后的检验费
B. 外部担保费
C生产前预评审费用
D. 质量审核费用
E. 试验、检验装置的调整费
35. 质量信息系统的任务是为组织（）层次的活动提供支持。
A.作业
B.战术
C.系统D管理 E.战略计划
36. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有（）。
A.确认标准继续有效
B.更改标准的性质
C予以修订 D.予以废止E限期使用
37. 根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的（）与国际标准
不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率D.技术法规 E.标准
38. GB/T19580--2004标准可作为（）的依据。
A.组织自我评价
B.管理体系认证
C供应商产品质量评价 D.质量奖评价
E内部审核
39. 企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有
A.获得最低价格
B.准确把握顾客需求
C提高市场需求的稳定性 D.降低库存费用
E缩短产品开发周期
40. 企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的
A.纳税记录
B.供货能力C主要顾客
D.主要原材料来源
E.遵纪守法情况
41. 在批量生产阶段，企业可以采用（）等方法对供应商进行质量控制。
A. 监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
B. 监控供应商的测量系统
C评价供应商生产能力
D.进货质量检验
E?检验供应商提供的样件
42. 企业可以从（）等方面对供应商进行业绩评定。
A.供应商设备先进程度
B.产品质量水平C供货及时率 D.供应商研发费用率
43. 实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.识别顾客
B.感动顾客
C.认知顾客
D.理解顾客
E.保留顾客
44. 下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、
客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是（）。
B
―
A. 结果变量是顾客忠诚
B. 目标变量是顾客满意度
C原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
45. 某公司实施顾客关系管（CRM）,采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括
A.顾客服务
B.订购管理C顾客交互中心（CIC）
D.伙伴关系管（PRM） E顾客个性化服务
()。
E满足企业订货情况
感知质量、感知价值、顾()。
()。
46. 顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。
A.二者都以顾客为中心
B.二者都注重企业的长期盈利
C二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
47. GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（）。
A?过程方法B?管理的系统方法
C结果与过程并重D?持续改进E绩效管理
48. GB/T 19001 —2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。
A?顾客要求B?供方要求 C.适用的法律法规要求
D.企业标准要求
E.行业标准要求
49. 在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及（）方面的要求。
A.明确该程序的责任人
B.实施该程序
C监视和测量该程序 D.保持该程序E改进该程序
50. GB/T19001 —2008标准要求组织的最高管理者作出（）的承诺。
A. 监视质量管理体系
B. 建立质量管理体系
C实施质量管理体系
D.测量质量管理体系
E持续改进质量管理体系的有效性
51. 关于产品标识使用的说法，正确的有（）。
A. 需要区别不同的产品时，应对产品进行标识
B. 没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识
C任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品
D.任何情况下产品标识都应具有唯一性
E没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识
52. 关于审核证据的说法，错误的有（）。
A. 审核证据是可证实的信息
B. 审核证据只能是文件
C审核证据是一种审核发现
D. 审核证据与审核准则有关
E. 审核证据应是定量的
53. 关于审核的说法，正确的有（）。
A. 质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“联合审核”
B. 按审核委托方不同可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核亦称内部审核
E第二方审核是外部审核
54. 质量目标必须满足（）的要求。
A.定量化
B.与质量方针保持一致
C.可实现
D.可测量
E.分层次
55. GB/T19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）财产。
A.由组织控制的
B.由组织使用的
C.由顾客控制的
D.由顾客使用的E由组织采购的
56. —般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在（）中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。
A.技术标准
B.设计图样
C.产品合格
D.检验规程
E.作业文件
57. 质量检验需要有适用的检测手段，并对其实施有效控制，以保持检测的（）要求。
A.准确度
B.权威性C先进性 D.精密度 E.—致性
58. 质量特性分析表是用于编制检验规程（检验指导书），指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括（）。
A. 产品图纸或设计文件
B. 作业流程及作业规范
C评审供应商的资料
D产品技术创新调研报告
E顾客要求的变更质量指标资料
59. 质量检验主要的技术方法有（）。
A.感官检验
B.理化检验C巡回检验
D.抽样检验
E.生物检验
60. 检验站设置应遵循的基本原则有（）。
A. 考虑质量控制的关键作业部位
B. 生产过程操作人员一致同意
C具有适宜的工作环境
D.考虑节约检验成本
E满足生产作业过程的需要
61. 产品质量“不合格分级”是对（）的分级。
A. 采购的原材料对产品质量影响
B. 产品质量特性不合格严重性
C 产品不合格对其适用性影响 D. 检验作业过程不合格 E. 产品检验人员能力差异
62?检测误差的主要来源有（）。 A.仪器设备误差 C 检验频次多少
B.检验人员技术能力不足
D.检验方法误差
E.检验记录错误
63?计量是对“量”（）的过程。 A.全面认识
B.定性分析
C.定量确认
D.性能描述
E.属性研究
64. 法制计量的主要目的是保证与 （）相关测量工作的公正性和可靠性。
A.贸易结算
B.安全防护
C.环境监测
D.资源控制
E 质量检验
65. 弧度（rad ）和球面度（sr ）是（）。 A.SI 基本单位 B. SI 导出单位 C. SI 辅助单位
D.S I 倍数单位
E.量纲为一的单位
66. 测量结果与（）有关。
A.被测量值本身
B.测量程序
C.测量仪器
D.测量环境
E.约定真值
67.
关于测量仪器在极限条件下工作的说法，正确的有
（）。
A. 仪器可能会受损
B. 规定计量特性不会降低
C 测量仪器在极限条件工作后仍可在额定操作条件下正常运行 D. 规定计量特性处于给定极限内 E. 可以确认仪器本身的计量性能
68. 测量仪器稳定性的定量表征方式包括
（）。
A. 计量特性变化某个规定的量所经历的时间
B. 计量特性经过规定的时间所发生的变化量 C 计量特性随时间的慢变化
D.计量特性变化除以对应的激励变化 E 温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移
69. 关于法定计量单位和词头使用规则的说法，正确的有 （）。
A. 法定计量单位的名称与符号可以拆开使用
B. 用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头 C 非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位
D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前
E质量的SI单位kg,应作为有词头的单位对待
70. 关于测量准确度的说法，正确的有（）。
A. 准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度
B. 准确度与测量误差表示的是同一问题
C精密度是准确度的一个组成部分
D.准确度与正确度是同义词
E准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度
三、综合分析题（共30题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得
0.5 分）
（一）
某流程性产品生产企业按GB/T 19001 —2008标准建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对
产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，
向管理要效益。
71. 为了减少浪费，增加经济效益，公司可采取的办法有（）。
A. 减少检验分析环节，降低检验成本
B. 改进设备性能，提高生产效率
C加强过程控制，降低质量损失
D.调整产品结构，开发高附加值产品
72?在生产过程中可应用（）等管理工具监视过程稳定性，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。
A.因果图
B.控制图C流程图 D.排列图
73?为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合（）要求。
A.对顾客而言是重要的B?是企业能够控制的
C是具体可测量的D?是企业愿意改进的
74?根据顾客和市场需求，不断开发有魅力的新产品，可扩大市场份额，增加收益。企业自主开发的产品标准应按隶属关系报（）备案。
A.当地标准化行政主管部门B有关主管部门
C标准化协会D标准化研究院
75.企业要配合国家对产品质量的监督检查，监督检查的样品应在（）抽取。
A.企业生产过程中的产品中
B.市场上
C企业成品仓库中D顾客原材料仓库中
（二）
某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商。公司发布的新产品在14个月以后才开始推向市场。通过分析，发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设备延迟到货9个月。公司通过调查发现：
（1）只有3个设备供应商供应公司所需的所有关键设备。
（2）当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司拒绝和供应商一同工作，担心技术通过供应商泄露到竞争者手中。
（3）尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技术和商务谈判。每次采购都是一笔新交易，从来没有通过合作的关系提供独特价值。
（4）类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9 —12个月。
A?纵向一体化关系
B.传统的竞争关系
C互利共赢的关系
D.合作伙伴关系
77.针对⑵，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供应商参与产品设计开发通常有几种做
法，包括（）。
A.鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见
B?让供应商直接提供产品设计方案
C对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验和放行的标准
D.预定采购产品的价格，控制新产品成本
78?根据（3），公司每次采购都是一笔新交易，需要详细而长久的谈判，这样做可能带来（）的结果。
A.压低采购价格
B.提高交易成本
C延误产品交付 D.提高合作质量
79. 为缩短新产品上市周期，该公司可以采取（）等措施。
A.邀请供应商一同参与产品开发
B.与供应商分享技术
C增加供应商数量 D.提高采购设备的价格
（三）
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2010年10月，顾客甲投诉A产品工
作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2010年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故
障。之后1个月里公司进行的所有破坏性实验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。
80. 对于A产品的投诉，公司客服代表应该（）。
A. 给顾客换一个好的产品
B. 向公司部门主管申请退款
C通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
81. 对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（）。
A. 访问顾客乙来调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
B. 为所有破坏性实验建立和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的
C对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测并批准
D.对高压产品的规格做更严格的规定
82. 在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最
好的方法是（）。
A. 咨询A和B产品的销售人员
B. 向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C在市场上进行不具名调查
D.跟踪A、B产品以识别会受到产品的影响的人
83?下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是
()。
A?分析现场失效报告
B.评审零缺陷生产的能力
C监控顾客投诉的信息
D.组织VOC顾客之声）专题小组研究
（四）
某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理
体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是一一记下所点的菜名，并没有
按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T19001 —2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
84. 现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括
（）。
A.递交审核申请书
B.审核的启动
C组建审核组 D.文件评审的实施
85. 审核员发现服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了（）。
A.审核发现
B.审核证据
C.审核结论
D.审核方案
86. 审核员所发现的情况不符合质量管理体系标准中（）的要求。
A?产品要求得到规定
B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
C若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认
D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道已变更的需求
87. 召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及（）。
A?最高管理者说明质量承诺
B.确认沟通渠道
C向受审方提供询问的机会
D.管理者代表介绍质量管理体系情况
88. 该饭店所接受的审核属于（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C第三方审核 D.内部审核
）
（五
根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清
晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调整，做了以下几方面工 作。
89?针对产品的生产特点，对质量检验的具体步骤进行了调整，包括 A.招聘人
B.获取样品
C.鉴定设备
D.测量试验
90?通过自查发现，本部门对检验准备不够重视，因此决定加强检验准备工作，做好 A ?熟悉检验相关规定要求 B.选择检验方法 C 招聘适合的检验人员 D.制定检验规范
91. 通过培训，质检人员熟悉了质量检验记录的要求，包括 （）。
A.数据客观真实
B.只能采用电脑打印 C 不能随意涂改
D.随同产品交付客户
92. 调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了 （）检验站。
A.大件工段
B.成品
C 过程
D 进货 （六）
某单位现有A 、B 两只电压表，A 表准确度等级为0.5级，测量范围上限（最大值）为300V , B 表准确度等级为1.0级，测 量范围上限为100V 。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差 （以百分比表
示）。
某待测电压为90V ，用A 、B 两只表分别进行测量。
93.
用A 表测量该电压时的最大允许误差为 （）。
A. ± 1.5V
B. ± 1.0V
C. ± 0.9V
D. ± 0.45V 94.
用B 表测量该电压时的最大允许误差为 （）。
A. ± 1.5V
B. ± 1.0V
C. ± 0.9V
D. ± 0.45V 95. 假定测量结果为均匀分布， A 表测量时所引入的标准不确定度为 （）。
A.1.73V
B.0.87V
C.0.52V
D.0.26V
96.
比较A 、B 两只表，可得出的正确结论是
（）。
A. A 表准确度等级高于 B 表
B. B 表测量准确度低于 A 表 C 测量90V 电压时A 表更准确 D.测量90V 电压时B 表更准确 （七）
某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对 不合格晶标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。 97.
关于不合格分级，正确的说法有
（）。
A. 实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案
B. 不合格的分级与质量特性的重要程度有关
C 产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件
()。
（）等相关工作。
D.产品的质量特性轻微不符合是C类不合格
A. 对不合格品要及时作出标识
B.标识形式可以采用色标
C不能用文字标识 D.可采用标签标识
99. 关于不合格品处置方式，正确的说法有（）。
A?返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施
B. 检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定
C返工（或返修）后的产品需重新办理交检手续
D?不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式
100. 检验方法的控制是指（）。
A. 检验机构应优先依据产品标准进行检验试验
B. 如果检验机构自己开发非标准方法，应对检测方法的测量特性进行评价并验证C检测人员应能正确地按照标准进行检验
D.检测设备应能满足质量检验要求
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
2018年中级质量工程师考试试题及答案 《综合知识》《理论与实务》 一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1.WT0厂TBT给予各成员国的权利和义务是( )。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 2.产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人 3.计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 4.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为( )。 A.简化
B.统一化 C.通用化 D.系列化 5.kg是( )。 A.sl基本单位 B.sl辅助单位 C.Sl导出单位 D.sl单位的倍数单位 6.GB/Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。 A.产品 B.过程 C.体系 D.服务 7.( )是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。 A.示值范围 B.标称范围 C.量程 D.测量范围 8.对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。 A.传统的竞争关系主要表现为价值驱动 B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.企业与供应商保持长期稳定的合作关系 D. 企业与供应商的交流少 9.()用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A.产品检验 B.产品验证 C.型式试验 D.例行试验 10.在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告( )。 A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.行政主管部门 1.C解析：WT0贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 2.D解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。产品质量责任是指生产者、销售者 以及其他对产品质量负有责}任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
理论与实务（中级）主要公式汇总 第一章 1、样本均值x ：x n 1 = ∑=n i i x 1 2、样本中位数Me ： x ( 2 1+n ) ，当n 为奇数 Me= 21[x ( 2 n )+ x ( 2 n +1) ]，当n 为偶数 3、样本众数Mod ：样本中出现频率最高的值。 4、样本极差R ：R=X （max ）-X （min ） 5、样本方差S 2: S 2 = 1 1-n ∑ =n i 1 (x i -x )2 =11 -n [∑ =n i 1 x 2 i -n x 2 ]= 11 -n [∑=n i 1 x 2 i -n Xi n i 2 1??? ??∑=] 6、样本变异系数cv ：cv= x s 7、排列：P r n =n(n-1)…(n-r+1) 8、组合：（ n r ）= P r n /r!=n!/r!(n-r)! 9、不放回抽样P （Am ）：共有N 个，不合格品M 个，抽n 个，恰有m 个不合格品的概率Am 。 （M n ）（N-M n-m ） P （A m ）= ，m=0，1，…，r （N n ） 10、放回抽样P （B m ）： P （B m ）=（n m ）( N M )m (1- N M )n-m ，m=0，1，…，n 11、概率性质： 11.1非负性：0≤P （A ）≤1 11.2 ：P （A ）+ P （ A ）=1 11.3若A>B ：P(A-B)= P （A ）-P （B ） 11.4 P(A ∪B)= P （A ）+P （B ）-P （AB ）； 若A 与B 互不相容，P （AB ）=0 11.5对于多个互不相容事件： P(A 1∪A 2∪A 3)=P(A 1)+P(A 2)+P(A 3)
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
一、质量的定义及其要点 一、内容提要： 主要介绍质量和质量管理的概念、术语和相关知识。 二、重点、难点： 质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。 大纲要求: 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 一、质量的定义及其要点 1．质量的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 2. 要点 (1)“固有特性” 特性：可区分的特征。 固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。 例题:在某事或某物中本来就有的特性指的是（） A. 产品的“固有特性” B. 产品的“赋予特性” C. 产品的“重要特性” D. 产品的“一般特性” 答案：A (2)“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的：是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。 必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的。 要求可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不同。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求是多方面的，可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。 (3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 例题:“物有所值”体现了（）
质量专业综合知识 一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、高层管理者尤其需要较强的（）。 A．概念技能 B．人际技能和概念技能 C．技术技能和人际技能 D．概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（）。 A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B．方针目标展开项目，即重点实施项目 C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D．主要管理措施 3、（）颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。 A．1997年8月1日 B．1998年8月1日 C．1999年6月1日 D．1998年6月1日 4、过程控制费用不包括（）。 A．为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B．从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C．为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D．在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、关于强制性标准的划分说法有误的是（）。 A．强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式 B．标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式
C．标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D．标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、1993年2月22日七届人大常委会第（）次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。 A．10 B．15 C．30 D．20 9、生产者的产品质量义务不包括（）。 A．保证产品内在质量 B．保证产品商标符合法律规定的要求 C．产品包装必须符合规定要求 D．严禁生产假冒伪劣产品 10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（）。 A．传统竞争关系和合作伙伴关系 B．合作伙伴关系和互利共赢关系 C．传统竞争关系和合作协调关系 D．价格竞争关系和互利共赢关系 11、（）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A．不合格评分法 B．合格评分法 C．综合评分法 D．模糊综合评价法 12、（）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施 B．定期对所有供应商进行分级评定
初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》（二） 考试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 lD.生产技能 4、某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于 （ ） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 5、质量培训完成之后，应在确认 ( )的基础上，及时更新人员能力记录。 （ ） A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 6、关于产品质量监督抽查的说法，正确的是 （ ） A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 7、在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括 “方 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
法—展开—学习—整合”(A-D-L-I) 四个要素，其中 L 评价的是（） A.方法的适宜性、有效性 B.方法如何在组织中广泛、持续地应用 C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 8、供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（） A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 9、对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（） A.招标法 B.协商选择法 C.层次分析法 D.直接判断法 10、当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应（） A.与供应商建立互利共赢的合作关系 B.采用招标形式购买 C.与供应商保持简单的购买关系 D.采用比价采购 11、根据 Kano( 狩野 )模型， ( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意 ;当其充足时，顾客也不会非常满意。（） A.魅力质量 B.一元质量 C.理所当然质量 D.线性质量 12、某顾客购买了新产品 A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品 B 的消费经验进行比较来评价 A 。这反映了顾客满意的（）
初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习2017年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习 一、质量与质量管理 (一)质量的基本知识 1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等) 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念 (二)质量管理的基本知识 1.熟悉管理的职能 管理的职能：计划、组织、领导、控制。 2.了解管理的幅度和层次 幅度：指管理者直接领导下属的数量
层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次 3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等) 4.掌握全面质量管理的含义 5.了解质量管理发展的阶段 6.熟悉八项质量管理原则 7.熟悉过程方法模式 8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的'概念 9.了解顾客要求的识别与确认 10.了解顾客满意度和顾客满意度指标 11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围 12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要 13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 二、质量与标准化 (一)标准与标准化的基础知识 (二)掌握标准与标准化的基本概念 1.了解标准化的作用 2.掌握我国标准的分级和标准的性质 (二)采用国际标准和国外先进标准 1.掌握国际标准和国外先进标准的概念 2.熟悉采用国际标准的程度 (三)企业标准化
质量专业综合知识（中级）模拟试题七 一、单选题（共30题，每题1分，总计30分） 1、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A．类别 B．级别 C．等级 D．档次 2、过程的组成环节不包括（）。 A．输入 B．输出 C．转化 D．实施活动 3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。 A．《抽样检查方法》 B．《质量管理指南》 C．《工业产品质量的经济控制》 D．《数据分析用控制图法》 4、质量成本管理的步骤为（）。 ①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告A．②⑤③①④ B．④③②⑤① C．④②③①⑤ D．②③⑤①④
5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A．信息源 B．信息传递 C．信息处理 D．信息反馈 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。 A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
2010年质量工程师基本知识问答（1） 1、如何确定“货值金额”？ 答：产品质量法所规定的货值金额以违法生产、销售产品的标价计算；没有标价的，按照同类产品的市场价格计算。 2、产品标识应标在哪些地方？ 答：产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品的包装上。 3、产品标识包含哪些内容？ 答：产品标识包含：产品质量检验合格证明、产品名称、生产厂厂名和厂址、产品标准号、产品的规格、等级、所含成份、生产日期、安全使用期、失效日期、警示说明、警示标志等内容。 4、如何标示产品名称？ 答：产品名称应标在产品标签的醒目位置，清晰地标示反映产品真实属性的专用名称。当国家标准或行业标准中已规定了某产品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。无国家标准或行业标准规定的名称时，应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。可以标示“新创名称”、“奇特名称”、“音译名称”、“牌号名称”、“地区俚语名称”或“商标名称”，但应在所示名称的邻近部位标示一个准确的名称。使用同一字号标示产品真实属性的专用名称。 5、如何进行产品日期标示和贮藏说明？ 答：应清晰地标示预包装产品的生产 日期按年、月、日的顺序标示。如果产品的保质期或保存期与贮藏条件有关，应标示产品的特定贮藏条件。 6、什么是质量管理体系认证？ 答：质量管理体系认证是指认证机构根据企业申请，对企业的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的综合性检查和评定，并对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。
7、什么是产品质量认证？ 答：产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 8、产品质量检验机构的条件是什么？ 答：产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。 9、什么是质量月？ 答：质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。 10、什么是标准？ 答：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。 2010年质量工程师基本知识问答（2） 1、原产地域产品保护制度是一项什么制度？有何重要作用？ 答：原产地域产品保护制度是我国一项新的与WTO贸易规则接轨的，旨在保护民族经济文化精品的强制性产品保护制度。它对于保护民族经济文化精品，提高产品质量知名度和附加值，增强市场竞争力，扩大出口，促进地方经济发展
中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选取题(共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足规定限度。理解质量定义时下列说法对的是( )。A．特性可以是固有或赋予 B．特性是针对产品而言 C．某产品赋予特性不也许是此外产品固有特性 D．对特性规定均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值防止成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．公司方针目的管理涉及方针目的制定、展开、( )和考核等环节。 A．贯彻B．协调 C．动态管理D．控制 4．质量信息管理第一步应当是( )。 A．辨认并获得内部和外部信息来源 B．辨认信息需求 C．评价信息管理效果 D．保证适当安全性和保密性 5．下列判断错误是( )。 A．质量培训目是通过系统地改进人员技能和知识，提高组织产品和服务价值B．质量培训应当针对人员既有能力和岗位规定差距进行 C．被培训人员工作业绩是质量培训成果评价唯一根据 D．为保证质量教诲培训按规定管理和实行，应由胜任人员对培训全过程进行监督
6．国标《卓越绩效评价准则》关注重点是( )。 A．组织产品、服务质量 B．组织产品对法律法规符合性 C．组织综合绩效 D．组织质量管理体系有效性 7．原则化惯用形式中系列化最大特点是( )。 A．在不同步间、地点制造出来产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替代使用 B、．在一定范畴内缩减对象(事物)类型数目，使之在既定期间内足以满足普通需要 C．把同类事物两种以上体现形态归并为一种或限定在一种范畴内 D．能以最经济产品规格数，满足最广泛市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应变化，并且 不打乱原有规律和产品之间协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度原则是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．小朋友食用尺寸不合理果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客盼望形成不但同先前经验关于，并且与曾经发生类似状况下经验关于。影响盼望因 素有：标记、信息、资料、推荐、知识。如下属于“标记”，因素是( )。 A．权威机构认证B．产品品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商同一种产品经批检查均合格，但其质量特性分布有所不同，则质量损失往往( )。A．没有差别B．不尽相似 C．可以忽视D．无法衡量 12．在产品设计开发阶段，公司普通可以采用( )办法来提高设计开发质量并缩短开发周期
质量工程师考试综合知识练习题及答案1 1.哪个不是判断产品存在”不合理的危险”的标准( ) 。 A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 答案: c 2.下列论述中错误的是( ) 。 A.特性能够是固有的也能够是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案: b 3.质量改进是消除( ) 的问题。 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 说明: 质量控制是消除偶发性问题, 使产品保持在规定水平, 即质量维持而质量改进使消除系统性问题, 对现有的质量水平在控制
的基础上加以提高, 使质量达到一个新水平、新高度。 答案: b 4.在亲和图的使用过程中( ) 是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 说明: 在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 答案: b 5.流程图是将一个( ) 的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 说明: 本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 答案: b 质量工程师考试综合知识练习题及答案2 1.关于质量体系审核下列说法正确的是( ) 。
A.收集信息的方法不包括面谈, 必须是有力的证据 B.除非法律要求, 审核组若没有得到审核委托方和( 适当时) 受审核方的明确批准, 不应泄露审核中获得的其它信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能, 可经过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 答案: b 2.产品质量责任是一种综合的( ) 。 A.法律责任 B.民事责任 C.刑事责任 D.行政责任 答案: a 3.、( ) 是质量管理的一部分, 致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进 答案: d 4.符合性的质量概念指的是符合( ) 。 A.现行标准的程度
2017年质量工程师：ISO基本知识考试试卷 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、TBT协议对技术法规的定义是__规定产品特性或加工和生产方法的文件。A．强制执行的 B．非强制的 C．通用的 D．重复使用的 2、在孤立批抽样方案中，当OC曲线确定时，极限质量的选择对__影响较大。A．生产方风险 B．使用方风险 C．过程质量 D．生产能力 3、根据gb/t19000的定义，关于产品的陈述正确的有__。 A．产品是指过程的结果 B．产品有四种通用类别 C．四种通用类别的区分取决于其主导成分 D．每种产品中只能包含一种具体的类别 E．产品可以分成有形产品和无形产品 4、______是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。 A．排列图 B．树图 C．亲和图 D．网络图 5、下列关于过程能力的说法中，不正确的是__。 A．指过程加工质量方面的能力 B．是衡量过程加工内在一致性的 C．指加工数量方面的能力 D．过程能力决定于质量因素而与公差无关 6、一组方针、程序或要求是指______。 A．审核证据 B．审核准则 C．审核发现 D．审核方案 7、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，__可以用来帮助建立假说。A．矩阵图 B．PDPC法 C．因果图 D．排列图 8、下列关于质量管理体系审核说法正确的是__。
A．收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据 B．除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告 C．审核报告属审核方所有 D．若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核 9、WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到__情况必须向其他成员通报。 A．对其他成员贸易有重大影响 B．与其他成员的国家标准不一致 C．相应的国际标准不存在 D．与相应的国际标准不一致 E．修订国家标准 10、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于__。A．空转试验 B．结构力学试验 C．人体适应性试验 D．负载试验 11、家庭用的电能表是一种______测量仪器。 A．显示式 B．比较式 C．积分式 D．累积式 12、设事件A=“轴承寿命＜5000小时”，事件B=“轴承寿命＜8000小时”，则A与B之间的关系是（）。 A．AB B．BA C．A=B D．互不相容 13、用正交表L8(27)安排试验时需要做__个不同条件的试验。 A．2 B．7 C．8 D．10 14、在Kano模型中，__是质量的竞争性元素。 A．理所当然质量 B．一元质量 C．线性质量 D．魅力质量 15、环境应力筛选应（）。 A．视产品质景情况具体决定试验样本量 B．100%进行 C．条件具备可部分进行 D．抽样进行
质量工程师模拟试题《中级综合知识》 单项选择题 1、质量定义中的特性指的_________特性。 A.固有的 B.潜在的 C.明示的 D.赋予的 2、银行对顾客有效的保密性要求，属于_________。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求 C.必须履行的要求 D.法律规定的要求 3、制定标准对象的基本属性是()。 A.互换性 B.简化 C.重复性事物 D.通用化 4、质量改进的基本过程是________。 A.PDCA法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法
5、以标准差表示的测量不确定度，称为()。 A.标准不确定度 B.扩展不确定度 C.合成不确定度 D.A类不确定度 多项选择题 6、关于标准化的形式，以下表述正确的有()。 A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式 B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式 C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动 D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系 7、矩阵图主要用于()。 A.确定质量改进的着眼点 B.制订质量改进方案 C.发现制造过程不良品的原因 D.拟订质量改进计划 8、质量检验的步骤有()。 A.熟悉检验有关标准和技术文件
B.收取检验费用 C.测量或试验 D.比较和判定 E.以上答案都不正确 不定项选择题 9、根据以下材料回答第题： 量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测量，核查次数为k=3。 第一次核查时测量值(指与量块标称值的偏差)为0.250m，0.236m，0.213m，0.212m，0.221m，0.220m，则第一次核查时各独立观测值的样本标准差s1为()。 10、测量设备特性通常是由一次或多次校准工检定决定的。 其中校准过程的输入包括()。 A.用户计量要求 B.测量设备 C.测量标准 D.环境控制程序
质量工程师《中级综合知识》考试试题 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中特性的说法，正确的是()。 A.固有特性是指具体不可区分的特征 B.产品的固有特性与赋予特性是相对的 C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员
能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。 A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括方法展开学习整合(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。 A.方法的适宜性、有效性 B.方法如何在组织中广泛、持续地应用 C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。
（建筑工程质量）中级质量工程师历年考题 解答
2001年开始，全国质量专业中级资格统一考试 试题详细解答 第一章概率统计基础知识 Ⅰ、单项选择题 1、设5个产品中有3个合格品，2个不合格品，从中不放回地任取2个， 则取出的2个产品中恰有1个合格品的概率为（）. A、0.1 B、0.3 C、0.5 D、0.6 解：因满足古典概型两个条件：⑴基本事件（样本点）总数有限， ⑵等可能， 故采用古典概率公式：． 设A={2个产品中恰有1个合格}，则 ． 故选D． 2、从参数的指数分布中随机抽取一个样本量为25的样本，则样本均值的标 准差为（）． A、0.4 B、0.5 C、1.4 D、1.5 解：根据结论：当总体分布不为正态分布时，只要其总体均值和总体方差存在，则在较大时，其样本均值． 因指数分布的标准差，
故样本均值的标准差． 故选B． 3、设，，……，是来自正态总体的一个样本，与分别是其样本均值与样本方差，则概率可按（）估计． A、B、C、D、 解：因⑴正态均值的无偏估计有两个：样本均值，样本中位数， ⑵正态方差的无偏估计只有一个：样本方差， 故根据“标准化”定理：若～，则～， 应有． 故选C． 4、设随机变量与相互独立，方差分别为2与1，则的方差为（）． A、8 B、14 C、20 D、22 解：因方差性质：⑴， ⑵ 故所求 ． 故选D． 5、某公司对其250名职工上班途中所需时间进行了调查，下面是频率分布表：
该公司职工上班所需时间不超过半小时的有（）人． A、160 B、165 C、170 D、175 解：根据离散型的概率取值的含义，设{职工上班所需时间}，因， 故所求人数为250×0.68=170（人）． 故选C． 6、设A与B为互不相容事件，若，，（）． A、B、C、D、 解：根据题意，利用维恩图， ． 故选A． 7、样本空间含有35个等可能的样本点，而事件A与B各含有28个和16 个样本点，其中9个是共有的样本点，则（）． A、B、C、D、 解：根据题意，利用维恩图， ． 故选B． 8、可加性公理成立的条件是诸事件（）． A、相互独立 B、互不相容
质量工程师应具备专业相关知识 第一章质量管理概论 （一）质量的基本知识1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展 （二）质量管理的基本知识1．熟悉管理的职能2．了解管理幅度和层次3．掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4．掌握全面质量管理的含义5．了解质量管理发展的阶段6．熟悉八项质量管理原则7．熟悉过程方法模式8．掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9．了解顾客要求的确认10．了解顾客满意度和顾客满意度指标11．了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念） 二、质量与标准化 （一）标准与标准化的基础知识1．掌握标准与标准化的基本概念2．了解标准化的作用3．掌握我国标准的分级和标准的性质 （二）采用国际标准和国外先进标准1．掌握国家标准和国外先进标准的概念2．熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化 1．掌握企业标准化的概念和基本任务2．熟悉企业标准体系的构成3．熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则 三、产质量量法和职业道德规范 （一）产质量量法 1．熟悉产质量量法的立法原则2．掌握产质量量法的适用产品范围3．熟悉产质量量责任的概念4．掌握判断产质量量责任的依据5．掌握《产质量量法》中对企业质量管理的要求6．掌握生产者、销售者的产质量量义务7．熟悉《产质量量法》明令禁止的产质量量欺诈行为8．熟悉《产质量量法》对企业及产质量量的监督管理和激励引导措施 (二）职业道德与专业能力要求 1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求