秘书学基础课程教学大纲
一、前言
（一）大纲的适用对象
本大纲适用于本校电脑文秘专业。
（二）总学时安排
总课时90学时，全部理论讲授
（三）课程的性质、目的及任务
《秘书学基础》是一门应用性很强的课程，它是在长期的秘书工作实践中总结出来的，是秘书工作实践的升华。设置《秘书学》，目的在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理，通过一定的理论学习和实践操作，了解秘书工作的基本程序，更好地适应秘书工作。
二、本课程的基本要求
（一）课程的基本要求
总体要求
设置《秘书学》,要求教学和学习都应坚持理论联系实际学以致用的原则,通盘掌握秘书学理论,秘书实务等体系,从理论的高度把握规律,又能在理论的指导下正确地进行实践,将知识切实转化为能力,能熟练地掌握秘书工作方法,并能用于指导秘书活动.
各部分具体要求
第一章绪论
一、考核知识点
（一）秘书、文书、秘书工作\文书工作的内涵
（二）秘书的分类
（三）秘书学及其结构体系
二、考核要求
(一) 秘书及秘书工作;
1．1．识记: (1)秘书的概念
(2)秘书工作的概念 ;
(3)文书的概念
(4)文书工作的概念
(5)广义秘书的范围:狭义秘书,秘书工作人员,机要工作者,秘书
中的首长
2．2．领会:我国对秘书概念的理解与国外的差异;
(二)、秘书的分类
识记:从秘书工资的支付来源、工作的内容和性质、辅助对象、职业角度等方面划分秘书的种类.
(三) 、秘书学及其体系
1．1．识记：（1）秘书学的概念;
（2）秘书学研究的对象
2．2．领会:(1)秘书学是一门科学.
（2）关于秘书学界定的不同说法及形成原因;
（3）秘书学的特点
（4）秘书学体系结构组成部分;
（5）秘书学与相关学科的关系:包含关系、被包含关系、交叉关系;
第二章秘书工作历史沿革
一、考核知识点
（一）古代秘书工作
（二）近现代秘书工作
（三）中国共产党历史上的秘书工作
二、考核要求
(一)古代秘书工作
识记:(1)秘书工作的起源;
(2)“绍兴师爷”的地位
(二)近现代秘书工作
识记:国民党政府的三次“文书改革”运动
领会:(1)清末秘书工作的发展变化;
(2)辛亥革命时期秘书工作特点:机构完善、制度健全;出现了私人秘书和公务秘书;贯彻反封建思想,文书工作进行了改革; (三)中国共产党历史上的秘书工作
识记:建国以后党和政府在秘书工作方面所作的事情:总结秘书工作经验;提高秘书工作效率;完善秘书工作组织;规范秘书工作准则.
领会:(1)建国前我党秘书工作的情况
(2)建国后我党秘书工作的情况
第三章秘书工作机构
(一)秘书工作机构的性质
(二)我国秘书工作机构的类型和形式
(三)秘书工作机构的地位和作用
二、考核要求
识记:(1)秘书工作机构的概念
(2)秘书工作机构的类型:从管理层次上分,有高级、中级、基层秘书工作机构;按系统来划分,有党政系统秘书工作机构、企事业系统秘书工作机构;按稳定性来划分,有常设秘书工作机构和非常设秘书工作机构
(3)秘书工作机构设置的形式:一是按事设置的,二是按人设置的,三是二者合而为一的.
领会:(1)秘书工作机构设置的原则:必要的原则;合理的原则;精简的原则;应变的原则.
(2)秘书工作机构与决策工作、职能部门的区别:秘书工作机构不是决策机构,而是一个辅助协调机构;秘书工作机构不是职能部门、业务部门,不必参与各项具体业务工作;秘书工作机构具有组织关系的封闭性;秘书工作机构的活动具有中介性、工作成果具有隐匿性.
(3)秘书工作机构的作用:桥梁纽带作用、过滤作用、优化整合作用.
应用:能剖析并指出我国现行秘书工作机构设置的弊端及改革方向.
第四章秘书素质
(一)秘书的政治道德素质
(二)秘书的知识与能力素质
(三)秘书的心理素质
二、考核要求
(一)政治道德素质
识记:(1)政治道德素质的组成:政治理论素质、思想作风修养、职业道德修养
(2)政治理论素质的组成:政治态度、政治观点、政治理论水平、政治立场
领会:(1)秘书人员必须具备的政治理论素质和提高途径.
(2)秘书人员必须具备的思想作风修养:树立党的利益高于一切思想;树立全心全意为人民服务的思想;发扬深入实际、实事求是的作风;要密切联系群众、礼貌待人;要由谦虚勤勉的品格;要养成敏捷细致的工作习惯;要形成仪表整洁、谈吐文雅的风度.
(3)秘书人员必须具备的职业道德修养:敬业爱业,忠于职守;任劳任怨,无私奉献;尊章守纪,严守机密;廉洁奉公,不徇私情;摆正位置,搞好服务.
应用:能结合自身实际,论述秘书人员如何提高政治道德素质.
(二)知识与能力素质
识记:(1)知识与能力的性质;
(2)秘书人员知识结构的总要求:丰富性、动态性、整体合理性;
(3)秘书人员合理的知识结构;
(4)秘书的能力构成.
领会:(1)知识与能力的关系
(2)秘书人员所需要的基础知识
(3)秘书人员所需要的专业知识
(4)秘书人员所需要的边缘相关学科知识;
(5)秘书人员所必须具备的能力内容及培养.
应用：社会主义市场经济条件下秘书人员知识和能力结构的要求.
(三)秘书心理素质
识记：(1) 秘书心理素质的含义
(2) 秘书心理素质的内容.
领会：(1) 秘书人员应具备的良好的心理素质
(2) 秘书人员常见的心理障碍:顺境中的清高自负心理、求稳懒惰心理、角色错位心理、骄傲自大心理;逆境中的自卑压抑心理、焦虑抱怨心理、嫉妒心理;
(3) 秘书人员心理障碍的调节:建立几种观念;调节心理坐标;降低期望值;学会”迁情造乐”的本领;进行心理咨询.
应用:秘书人员心理健康的重要性
第五章秘书工作通论
一、考核知识点
(一)秘书工作的性质
(二)秘书工作的内容、原则、规律及其所面临的矛盾
(三)秘书工作的发展趋势
(四)国外秘书工作
二、考核要求
（一）秘书工作的性质特点
识记：秘书工作的特点：辅助性、政治性、综合性、服务性
领会：(1) 领导需要秘书辅助的原因：智虑有失、精力不够、知识有限；
（2）秘书工作综合性的体现；
（3）秘书人员在秘书工作中提供优质服务的方法：领会领导意图、了解工作的目的和意义、明了服务对象、脚踏实地地干实事。（二）秘书工作的组成
识记：（1）秘书工作的内容：日常程序化工作、突发性工作、智囊性的辅助工作；
（2）秘书工作的原则：准确、迅速、保密；
（3）秘书工作的作用：枢纽作用、参谋和助手作用、沟通和协调作用。
领会：（1）秘书工作的规律
（2）秘书处理与领导关系的方式方法。
（三）秘书工作的职能及矛盾
识记：（1）秘书工作职能的概念；
（2）秘书工作的主要职能：领导的“外脑”、领导的“手足”、基层的“筋脉”。
领会：秘书工作自身所面临的矛盾：被动性与主动性的矛盾、机要性与群众性的矛盾、事务性与思想性的矛盾。
应用：秘书人员如何做好秘书工作。
（四）秘书工作的发展
识记：（1）办公自动化的概念；
（2）“三服务”的内容；
（3）“三化”的内容；
（4）“四个转变”的内容。
领会：（1）秘书工作的发展趋势：秘书办公手段的现代化；秘书工作内容的多样化；秘书群体结构的合理化；秘书知识要求的高格化。
（2）合理的秘书结构：第一层次是窗口秘书；第二层次是办事秘书；第三层次是参谋秘书。
应用：秘书人员如何适应形式的发展。
（五）国外秘书工作简介
识记：（1）国外秘书的分类；
（2）秘书节。
第六章秘书工作方法
一、考核知识点
（一）秘书工作方法中的一般工作方法和具体工作方法
（二）秘书办公自动化
二、考核要求
（一）秘书工作方法概述
识记：（1）秘书工作方法的概念；
（2）秘书工作方法的类型。
领会：研究秘书方法工作的意义：可以进一步指导秘书工作实践；可以使秘书学研究更加深入发展；可以加强秘书人员的智慧与能力。（二）一般工作方法
识记：一般工作方法的内涵。
领会：一般工作方法的运用。
应用：用一般工作方法解决秘书实务。
（三）具体工作方法
识记：（1）具体工作方法的内涵；
（2）挡驾方法的内容：电话挡驾、接待挡驾、文件书信挡驾、家属亲友挡驾等。
领会：具体工作方法的运用。
应用：用具体工作方法解决秘书实务。
（四）秘书办公自动化
识记：实现办公室自动化的基本要求。
领会：国内办公室自动化的现状及发展。
第七章辅助决策
一、考核知识点
（一）决策与辅助决策
（二）秘书辅助决策
二、考核要求
（一）决策与辅助决策
识记：辅助决策机构
领会：（1）决策与辅助决策的关系：决策是组织管理的中心，是领导人的主要职责与权力，领导者是决策的主体，辅助决策必须领会决策意图，提供决策依据，收集决策反馈，检验决策执行效果，是对决策的形成、论证、实施、修正、补充和优化；
（2）政策研究机构与秘书部门辅助决策的区别：工作的性质、范围、时效不同；提供成果的形式不同；衡量工作成效的依据不同；工作方式不同；思维方式、素质要求、行政机构设置等不同。（三）秘书的辅助决策工作
识记：（1）秘书辅助决策的特点：全面系统辅助与随机辅助相结合、决策辅助与实施辅助相结合、超脱性辅助与参与性辅助相结合；
（2）秘书辅助决策的原则：信息原则、预测原则、动态原则、目标一致原则、进谏原则；
（3）秘书辅助决策的方式：决策前服务式辅助、决策形成中协助式辅助、决策执行中协调式辅助、决策效果评估中鉴诫式辅助。领会：秘书部门辅助决策的意义：为决策提共有效依据、加速决策实施的过程、促进决策的优化、是秘书职能的重要转变、可以促进秘书队伍的自身建设。
应用：秘书如何做好辅助决策工作。
第八章协调工作
一、考核知识点
（一）协调的性质、任务、作用
（二）协调的方式方法、原则要求
（三）协调的程序
二、考核要求
（一）协调工作概述
识记：协调的概念
领会：协调工作的作用：将个体优势转化为整体优势；是无序转化为有序；融洽各部门之间的关系；畅通部门之间的信息渠道。
（二）协调工作的任务、原则和要求
领会：协调着的素质要求：要树立服务观念；要提高政策水平；要有较高的道德修养；要具有多种能力；要有较宽的知识面。
（三）协调工作的类型和主要内容
识记：协调的类型。
领会：协调工作的主要内容：办文协调、办会协调、办事协调、人际关系协调
（四）协调工作的程序和方式、方法
识记：（1）协调工作的程序：接受委托、调查研究、制定方案、协商解决、记录备案；
（2）协调的方式：探讨式协调、终申式协调、建议式协调、个别沟通式协调。
领会：（1）协调的方法：整体协调、局部协调、硬协调、软协调、明协调、暗协调、冷协调、热协调；
（2）协调工作的操作要求：立足“勤”字；把握“快”字；坚持“准”字；突出“稳”字。
应用：秘书人员如何在各种环境下做好协调工作。
第九章督察工作
一、考核知识点
（一）督查制度的形成和确立
（二）督查的性质、地位、原则、作用
（三）督查工作的方法和程序
二、考核要求
（一）督查工作概述
领会：（1）督查制度的形成和确立；
（2）督查工作的地位和作用。
（二）督查工作的组织方式及范围
领会：（1）秘书督查工作与纪检、法政和信访部门工作的异同；
（2）秘书督查工作的具体范围
（三）督查工作的方法及程序
应用：（1）秘书人员如何做好督查工作；
（2）秘书人员督查与领导查办的区别。
第十章调查研究
一、考核知识点
（一）调查研究工作的性质、意义作用、原则和范围
（二）调查研究工作的选题、步骤和要求
（三）调查研究工作的方式方法
二、考核要求
（一）调查研究的作用、原则和范围
识记：（1）调查研究的概念
（2）调查研究的范围：政策性调查研究；战略性调查研究；中心工作调查研究；专题性调查研究；基本情况的调查研究。
领会：（1）研究工作的意义和作用：为领导正确决策提供科学依据、及时发现问题、修订完善决策方案、利于总结经验、利于提高秘书人员的政治业务水平，是我们党一贯倡导的最基本的工作方法；
（2）秘书调查研究工作的基本原则：不唯上、不唯书、只唯实；尊重事实、不可先入为主；要充分占有材料；坚持正确的调查研究方法。
（二）调查研究的方式方法
领会：（1）调查研究的基本方式：开调查会；进行个别调查；问卷调查；现场调查；查阅文献资料；专家论证；统计数据；蹲点调查；电话调查；微服私访；
（2）调查研究的基本方法：普遍调查法；典型调查法；抽样调查法；重点调查法；专题调查法；综合调查法；实地调查法；统计调查法；对比调查法；分次调查法。
应用：秘书人员如何进行调查研究工作。
第十一章信息工作
一、考核知识点
（一）信息基本理论
（二）秘书部门信息工作的特点、作用
（三）信息工作网络的建设
（四）信息工作中的秘书行为
二、考核要求
（一）信息概述
识记：（1）信息的概念；
（2）信息的分类；
（3）信息的特点；
（4）信息量的概念；
（5）信息传播与沟通的六个基本要素：信息源（信源）、传播者、信息载体（中介物）、信息通道（信道）、接受者、信息反馈。
领会：（1）信息、知识、消息、情报的关系；
（2）信息社会与信息革命的关系。
（二）秘书部门信息工作的特点和作用
识记：秘书部门信息工作的特点：服务性、针对性、科学性、时效性、广泛性。
领会：秘书部门信息工作的作用：信息工作是辅助领导科学决策的基础；做好信息工作是发展社会主义市场经济的客观需要；信息工作是沟通各方面联系、提高各单位整体工作效率的纽带。
（三）信息工作中的秘书行为
识记：（1）领导决策对信息需求的几种表现；
（2）秘书信息工作与领导需求的五种关系。
领会：（1）秘书信息工作的现状；
（2）秘书信息工作的要求；
（3）秘书部门收集信息的要求：提供“适时”、“适用”、“适当”的信息；广开途径；充分利用信息；
（4）秘书对信息的收集、传递、筛选、处理。
应用：秘书如何提供“适时”、“适用”、“适当”的信息。
第十二章保密工作
一、考核知识点
（一）保密工作的性质、特点、类型、原则
（二）国家秘密
（三）秘书人员保密工作
二、考核要求
（一）保密工作概述
识记：（1）保密、保密工作的概念；
（2）秘密的分类
领会:（1）保密工作的基本特点：鲜明的政治性和阶级性；客观的现实性和广泛的群众性；绝对性和相对性；严格的法定性；
（2）保密工作的原则和基本方针。
（二）国家秘密
识记：（1）国家秘密的概念内容；
（2）国家秘密的种类。
领会：（1）国家秘密的范围；
（2）密级的划分；
（3）密级的变动。
（三）秘书人员保密工作
领会：（1）秘书人员保密纪律；
（2）秘书人员保密工作基本环节；严格做好文件、电报的保密工作；切实加强会议保密，做好涉外事项保密工作；加强计算机和通讯工具的保密意识。
应用：秘书人员如何在社会主义市场经济条件下做好保密工作。
第十三章会议安排与会务工作
一、考核知识点
（一）会议性质
（二）会务工作
（三）几种常见会议
二、考核要求
（一）会议概述
识记：（1）会议的含义；
（2）会议构成的形式、内容、程序要素；
（3）会议按规模、级别、性质、召开的时间、进行的方式等分类。
领会：（1）会议的发展过程；
（2）会议的作用：行使权力、作出决策；集思广益、形成谋略；
化解矛盾、沟通思想；发扬民主、汇聚信息；表彰批评、推动工作；
（3）会议的管理：算时间和经济帐；严格计划、形成制度，加强领导；提高会议效率。
（二）会务工作
应用：如何做好会前准备工作、会间服务工作、会后整理工作。（三）几种常见会议简介
领会：几种常见会议的特点和会务工作。
第十四章文书工作
一、考核知识点
（一）文书工作的性质、意义、作用、原则、内容
（二）文书的撰制、递发、办理、管理工作
二、考核要求
（一）文书工作概述
识记：（1）文书、公文、文件的区别：
（2）文书工作的特点：政治性、机要性、程序性、时限性。领会：（1）文书工作的意义：它是实现管理职能的必要条件；是联结上下左右的纽带；可以促进机关工作效率的提高；
（2）文书工作的作用：办事依据作用；史料作用；保存作用；宣传教育作用；
（3）文书工作的内容；
（4）文书工作的原则：国家利益至上原则；实事求是原则；遵守法律、法规和保密规定；贯彻“党政分开”原则；健全制度、保质
保量。
（二）文书撰制
识记：文书撰制程序。
领会：（1）文书的来源；
（2）注发的内涵；
（3）核稿的内容；
（4）文书撰制的要求。
（三）文书递发
识记：文书递发程序；
领会：文书递发的要求。
（四）收文办理
识记：（1）收文办理的程序；
（2）签收的种类：内收发和外收发；
（3）拟办的种类：程序性、常规性拟办；实质性、承办性拟办；
（4）分发的分类：分送、传阅；
（5）承办类型：办事性的、办文性的。
领会：收文办理的内容和要求。
（五）文书管理
领会：文书管理的内容和要求。
应用：秘书人员如何做好文书工作。
第十五章文书立卷归档
一、考核知识点
（一）文书立卷归档工作的性质、作用
（二）文书立卷的部门内容和范围
（三）文书立卷的原则和方法步骤
二、考核要求
（一）文书立卷宗归档工作概述
识记：文书立卷、归档的概念
领会：文书立卷的作用和意义；有利于文书材料的科学管理；有利于发挥办毕文书材料的作用；有利于反映本单位的历史面貌；有利于保护文件的完整和保护秘密；为档案工作奠定基础。
（二）文书立卷部门和范围
识记：（1）文书立卷的内容；
（2）不归档的文件材料的范围。
领会：（1）秘书部门立卷的原因；
（2）文书立卷点；
（3）文书立卷的时间。
（三）文书立卷的原则和方法步骤
识记：（1）文书立卷的原则；
（2）文书档案的保管期限；永久、长期（16-50年左右）、短期（15年以下，含15年）；
（3）文书材料特征：问题特性、作者特征、时间特征、文种特征、地区特征、收发特征。
领会：（1）文书立卷的要求；
（2）文书立卷的具体方法；
（3）文书立卷的步骤：立卷准备、平时归卷、年终组合、正式立卷。
应用：秘书部门和秘书人员如何做好文件的立卷归档工作。
第十六章信访工作
一、考核知识点
（一）信访工作的性质、特点、作用、意义
（二）信访工作原则和信访处理原理
（三）信访工作程序、制度及注意事项
二、考核要求
（一）信访工作概述
识记：（1）信访、信访工作概念；
领会：（1）信访工作的作用：密切联系群众；反映群众疾苦；调解内部矛盾；监督各级领导；落实各项政策；迅速反馈信息；发现选拔人才；
（2）信访工作的意义：密切联系群众的重要渠道；接近群众监督的重要途径；廉政建设的潜隐手段；参政策议政的民主措施。（二）信访工作的基本原则和信访处理原则
领会：（1）信访工作的基本原则：坚持按国家政策、法律办事、坚持实事求是的原则，坚持细致的政治思想工作；
（2）信访工作的处理原则。
（三）信访工作程序
秘书学期末复习指导 一、考试依据 1.主教材 《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复口大学出版社2006年 2.本课程教学大纲 二、考试方式及题型 本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基木理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。 1.名词解释题：12分。考4题。名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察人家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。 2?填空题：20分。主要考查基本知识，涉及而较广。 3、选择题：10分。本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。选择题考的仍然是基本知识的应用，只耍基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。 4.简答题：24分。考4题。要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。 5.论述题。20分。考两题。要求列出问题的耍点，并且对每个耍点都能展开阐述分析，或举例说明。 6.案例分析题20分。考1题。要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘來。做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。 （1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，冇哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。 （2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一?方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。 （3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清勉。 （4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出來时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解來回答。 例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。 临吋动议节外生枝 一次，上级领导到某滨海城市考察。在当地党政负责人汇报工作Z前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然麻回住地开会。就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开來了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼降隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主耍随员和工作人员晾在海滩上不知所措。阳车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一?辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。原來，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。无奈，原來分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。此次海滩考察着实令人扫兴。而原定的汇报会也因此不能如期进行了。 简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1?不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，口口浪费时间、人力、物力。2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴阳去，败兴而归的结果。前车Z 鉴，后事之师。对领导同志活动的组织服务工作，应慎之乂慎。己经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。否则，打无准备之仗，必遭败北。
《秘书基础》教学大纲 一、说明 1、课程的性质和内容 《秘书基础》课程是中等职业教育文秘与档案管理专业开设的一门专业基础课。 本课程系统介绍了社会对秘书工作的基本要求、有关秘书工作的基础知识和基本理论，通过学习使学员达到胜任各级机关、企事业单位初、中级文秘工作的水平。这些基础知识、基本理论，对于在领导机关、企事业管理部门以及从事公共关系等其它工作的人员，也是必须了解的。同时，社会对秘书人员的要求也越来越高，这就要求秘书人员不断提高自身的素质，积极学习新形热势下的理论知识，注重实际技能的锻炼，以适应飞速发展的社会的需要。 秘书基础是一门实践性、应用性很强的学科，学生在学习过程中，要把目标定位在掌握一定的理论知识的同时具备一定的实际技能，教师为其提供理论性和实践性的双向指导。 在内容上，主要包括秘书工作的基础知识、秘书人员应具备的条件、日常事务工作、公文处理、会务工作、信息工作、调查研究和辅助决策、沟通协调和检查督办、信访和值班、保密工作等。通过本书的学习，可使学生对秘书工作有一个全面的了解，为将来走上秘书工作岗位打下良好的基础。 2、课程的任务和要求 本课程任务：培养学生热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。教育学生了解党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求；掌握秘书工作的基本任务与工作内容；掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法。 教学基本要求： 学完本课程后应达到如下基本要求： 1、熟悉党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求； 2、掌握秘书工作的基本任务与工作内容； 3、掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法； 4、了解秘书发展简史以及秘书学； 5、树立热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。 3、教学中应注意的问题 本课程具有较强的实践性、应用性要求，因此在教学过程中，根据不同阶段的教学内容，采用多种教学方法和教学手段，遵循“基本原理够用、实务知识讲透的原则”，把教学重点放在既打好扎实的理论基础，又要做好理论联系实际。在保证学生必备专业基础知识的同时，加强实践性教学内容；并联系实际，注意补充新的知识内容，提高学生适应新情况的实务能力。通过理论教学、情景训练、案例分析等，提高教学效果；充分考虑新知识、新技术在该专业中的应用，体现教材的先进性，让学生学以致用，更好地掌握秘书工作的基础，为将来从事秘书工作打下良好的功底。
《秘书学概论》第八章 思考题参考答案 本文为《秘书学概论》（高等教育出版社20XX年版高等学校秘书学专业系列教材）第八章的思考题参考答案。 本文档以CQ资料模板，规范了文档结构图，能提高效率。打开“视图〔ｖ〕→文档结构图〔D〕”，可快速查找、学习、利用。 （CQ资料） 1. 怎样理解我国职业资格认证制度？ 答：含义：国家职业资格认证制度，是按国家职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者从事某种职业所应掌握的学识、技术和实际操作能力进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书的人力素质认证规范。 性质：考核的内涵来源于职业的要求，有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考核的内容结构要求稳定，具有等值性。 与学历教育区别：学历教育是以知识为主，学术为本，基础是基本学科教育规律；而职业认证培训是以能力为主，应用为本，其基础是职业活动规律。
作用：国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全社会通行的证书制度。是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。 意义：职业资格证书是国际上唯一通用的从业资格证明，绝大多数国家都有自己的职业资格证书制度。我国开展国家职业资格鉴定，推行职业资格证书制度，是落实“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进经济发展都具有重要意义。 2．秘书职业资格认证的主要种类有哪些? 答：秘书职业资格认证，主要有国内认证和国际认证两类。 （1）国内认证，影响最广的是人力资源与社会保障部举办的秘书国家职业资格认证，秘书国家职业资格认证全国“五统一”，即统一标准、统一教材、统一命题、统一证书，统一管理，保证了秘书国家职业资格认证的规范性。 （2）国际上，秘书职业资格认证有三大类： 一是英国剑桥大学举办的剑桥办公管理国际证书考试，该认证是具有国际水准的社会化职业证书考试，属于办公室管理及秘书从业人员的培训、考试系统。
秘书学考试重点 太史寮——是商朝末年出现的中央秘书机构。随着商朝统治区域的扩展，人口的激增，国事日趋繁忙，作为辅助管理者的秘书人员增加了，这样导致了秘书机构的出现，以便将秘书人员组织起来，有效处理各方面的事务。太史寮的主官称太史，下隶有层次不同，职掌各异的史官，他的主要职责是负责商王的册命及祭祀等事宜。 中央文库——中央文库是建党早期保管中央各机关文件的地方。文件保管处原只有一两个工作人员，后根据规定，存放文件的库房要和机关分离，单独用一栋房子，工作人员组成“家庭”以作掩护。这样，文件保管处就成为中央各机关文件的存放库，即档案库，习惯上成为中央文库。 东汉秘书监——东汉恒帝时设置，掌管图籍档案，品级不高，但能常接触皇帝，实际地位不低。是最早以秘书命名的官职。 丹书铁劵——西汉刘邦建立的文书，又称“铁契”，是皇帝将封赏勋臣宿将的记录刻于铁片上形成的文书，表示郑重，珍贵。 唐信访机构——匦使院 宋信访机构——鼓院、检院 中央最早秘书：“一大”秘书：毛泽东 中央最早纲领：《中国共产党第一个纲领》 中央最早文种：决议案、宣言、纲领、章程、通告、报告、组织法、指示信、会议记录 一、秘书工作的起源，秘书人员的产生。 1.产生需要的两个社会条件：（1）社会组织的领导部门（2）文字 2.产生过程：（1）萌发于夏 a.国家的建立 b.公务文书出现：夏时有了公文“誓”、档案“图法”和保管档案的官员“终古” (2) 形成于殷商 a.贞卜史官：解释“卜兆”（神意），刻写卜辞 b.祭祀史官：负责商王祭祀事务 c.作册史官: 负责制作册命（王命文书），保管册命，宣示主命并兼管策命诸侯大夫 d.记事史官：记录商王言行，王朝大事，保管典籍，观测天象，记录历法等 e.作册史官和记事史官的职能与现代秘书人员最为相近 f.贞卜、作册负责政务，祭祀与记事史官负责事务 g.商朝的史官已经分层次，存在初步分工，形成了一支秘书队伍；来源于贵族，为父死子继，兄终弟继，代代世袭。 二、西周太史寮的产生与主要官员 1.产生：(1)商末出现，是我国最早的中央秘书机构，其主官称为太史，下有层次不同职掌各异的史官，主要负责商王的册命及祭祀事宜。 （2）西周至秦朝趋于成熟 2.主要官员
《管理文秘》教学大纲 课程编号：03132190 课程名称：管理文秘学分/学时：2/34 课程层次：专业方向 修读类型：限选考核方式：考试开课学期：秋季适用专业：公共事业管理、行政管理 教学目的：管理文秘是研究行政管理和经营管理活动中秘书部门及其秘书人员如何辅助领导进行管理的一门具有政治性、综合性与应用性的学科。管理文秘课程主要是针对公共事业管理、行政管理等专业设置的一门专业方向选修课。其主要目的是，使学生了解秘书工作的发展历程与趋势，认识中国秘书工作的特色和改革的思路；理解并掌握秘书在角色、任职资格、人际关系等方面的特点，秘书处理与领导关系的原则，秘书参谋工作在领导决策中的特点、工作程序及其方法，公文处理、收集信息、公务协调、督促检查、会务工作、档案和保密工作、信访工作、日常事务管理、办公自动化等各项工作的制度、任务、原则、要求、程序和方法等。为学生在党政机关、企事业单位及社会其他组织中从事管理文秘及其相关工作，做好理论与实践方面的基本准备。 教学基本要求：管理文秘作为一门政治性、综合性与应用性的学科，其教学基本要求主要有三个方面，其一，学习这门课程应具备必要的管理学、政治学、行政管理学、公共管理学、组织行为学以及现代实用写作等学科的知识。其二，通过本课程的学习，要求学生在系统了解和认识管理文秘学科知识的基础上，重点掌握管理文秘工作必备的理论、方法和艺术。其三，加强实际能力的培养与训练，除运用所学综合理论知识认真理解教材内容，在有限的课时内进行训练以外，要求学生利用在校期间的实践机会，努力培养管理文秘工作的素质与能力。 课程基本内容及学时分配： 第一章：管理文秘概述（2学时） 教学目的：通过绪论的学习，使学生理解秘书、秘书工作和秘书学的涵义；掌握中国秘书工作的特色；了解秘书工作的起源及其发展趋势。 教学重点与难点： ●“秘书”一词的涵义，古今中外不尽相同，依其使用时所含不同内容划分，
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
文秘专业知识知识点 导语：要想成为专业的文秘，就需要具备齐全的专业知识，下面就是小编概括的专业知识点。 文秘的专业知识就是办文，办会，办事。办文就是要学会写文章，各类文种的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。办会就是要能组织和策划各种会议。办事就是有一般办公室管理知识。能很好地处理办公室的日常事务。 自己之文；借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西；而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。 最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。 写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。 只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，
就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。 经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学，秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练的从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作，文学编辑和新闻写作，有较强的公关能力课程设置公关写作、文件管理、档案管理、办公自动化、企业管理学、传播学、普通心理学、商务英语、实用英语写作、公共关系学、人力资源管理、秘书实务等 在各级党政群机关，企事业单位、乡镇企业、文化宣传部门从事语言文字、文书秘书、文化宣传管理及公共关系等工作 数据处理软件ExcelXX、文稿演示软件PowerPointXX、网页制作软件FrontPageXX，以及反病毒软件KILL98forWindoWs95／98单机版和压缩工具软件等常用软件。 哲学类：哲学、逻辑学、伦理学；马克思主义理论类：科学社会主义、国际共产主义运动、中国革命史、中国共产党党史；社会学类：社会学、社会工作；政治学类：政治学
秘书学复习题 本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。 一、填空题： 1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是社会管理组织的出现； 二是文字和公文的出现。 2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。 3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。 4、办公室管理包括四个要素：组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。 5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。 6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。 7、会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项。 8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。 9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是通知。 10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的，现在较多采用开放式布局。 11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。 12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。 13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便、整洁舒适、和谐统一、安全。 14、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通、横向沟通。 15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。 二、判断题： 1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。（√） 2、通告的使用范围大于公告。（╳） 3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。（╳） 4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。（√） 5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（√） 6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。（√） 7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。（√） 8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。（╳） 9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。（√）
第九章应用文写作概述 本章对秘书写作的特点，应用文的作用、产生与发展等问题作概括的阐述。 一、秘书写作的特点 秘书写作涉及的文种较多，了解它们的特点，有利于掌握每个文种的个性，增强写作的文体感。秘书写作的主要特点如下： 1．综合性 秘书部门是一个综合性的工作部门，其中包含的文字工作，同样具有综合性的特点。比如说上情下达要用下行公文，下情上达要用上行公文，平行和不相隶属的机关单位之间商洽工作，要用平行公文。此外，还要拟订计划、起草总结和讲话稿、调查研究、编发信息等等。处在这个岗位上，如果笔杆子不过硬，不善于写多种体裁的文件、文章，就难以适应工作的需要。 2．实用性 文学艺术作品用形象说话，着眼于供人阅读、欣赏，对人的思想感情起潜移默化作用，应用文写作以事晓人，以理服人，旨在提高认识，规范言行，推动工作。秘书写作具有明显的应用性、实用性。
由应用性、实用性特点所决定，秘书写作的内容必须真实，即要如实地反映事物的本来面目，实话实说，不容许任何意义上的想象、虚构。具体来说是：汇报成绩不夸大，反映问题不缩小，分析现象见实质，作出结论不片面。在这方面稍为失实、失真，就会给领导决策带来失误，给工作造成损失。 3．政策性 通过秘书人员起草的文件、文章，大多数是直接传达、贯彻党和国家的方针、政策的。因此，政策性强是这类文章的共同点。即使是以反映情况、问题、经验为主的文字材料，提倡什么，反对什么，都要准确地体现政策精神。政策走样，会产生不良影响。 4．直书其事，排斥曲笔 文学作品讲悬念、讲含蓄，而应用文一般是开门见山，有话直说，不搞“犹抱琵琶半遮面”。由此决定实用文特别注重写好开头，使人一看就知道文件、文章的写作目的或基本看法，这对于准确地领会意图和快捷地办事很有好处。 5．主要用逻辑思维 通讯、新闻小故事用叙述和描写，调查报告和工作总结有时也借用描写手段，用一点形象思维。但从总体上看，秘书写作主要用逻辑思维，侧重通过系统的分析、综合，使文字材料条理清晰，纲举目张。在表述方面它力求概念明确，
《秘书学》课程教学大纲 课程编号：X103A15 课程名称：《秘书学》 学时/学分：48/3 授课学期：第二学期 先修课程、后读课程：无 适用专业：汉语言文学 开课系或教研室：英汉语言文学系 一课程性质与任务 1．课程的性质：秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展，揭示其基本规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科,是高等职业学校文秘专业的必修课，是培养学生具备必要的秘书工作理论和较高的秘书实践能力而开设的专业课程 2．本课程的教学任务在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理,理解秘书工作基本特点、并通过一定的理论学习和课堂讨论,了解秘书工作的基本程序,为将来做好秘书工作打下坚实的理论基础 二、课程教学目的与要求 1．在教学方法，宜采用多种方法进行。如讲授、案例分析、思考与讨论、自学等方式进行。 对基本概念进行讲授时应注意运用启发式方法，自下而上让学生学习对概念下定义的方法，培养学生分析、归纳和演绎等能力。对基本理论、基本原理和基本方法进行讲授时要注意对难点、重点和疑点讲深讲透，并结合案例进行分析加深理解。恰当运用多媒体手段进行教学，增加教学的信息量。案例分析重点安排在实务各章，案例收集与整理要新颖、典型、有代表性，尽量在课前一周下发，便于预习和课堂讨论。每章节结束后要布置讨论或案例分析或课堂论文的撰写，加深学生对所学知识的理解和掌握，提高学生的理解能力、分析能力和写作能力。 2．考核方式：由于该门课是考查课，考查方式主要采用开卷的考试形式和课堂论文的写作。 考试范围应该涵盖该门课程的所有知识点，题型要多样化，注意基本知识、基本理论和基本技能的考核要全面。 总评成绩：平时成绩占20%，考查占80%。如果学生平时的课堂论文被省级以上报纸、杂志正式刊登，则该门课程成绩总评酌情加分。
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
中央广播电视大学开放教育专科 行政管理专业 《秘书学》教学辅导3 9-12章 一、课程的地位、性质和任务 本课程是开放教育专科行政管理专业的一门选修课。课内学时72课时。 通过学习本课程，使学生了解和掌握我国秘书活动的沿革，秘书理论知识，秘书活动实践等。通过本课程的学习，有助于系统培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务知识。 二、教学主要内容及要求 第九章秘书工作的宗旨、原则和基本要求 第一节秘书工作的宗旨 第二节秘书工作的原则 第三节秘书工作的基本要求 复习思考题 案例分析 第十章秘书工作方法 第一节秘书工作方法概述 第二节秘书一般工作方法
第三节秘书特殊工作方法 复习思考题 案例分析 第十一章秘书工作的管理 第一节秘书工作管理的一般原理 第二节秘书人员的管理 第三节秘书工作的制度建设 第四节办公室主任的工作艺术 复习思考题 案例分析 第十二章秘书的思想品德 第一节秘书的政治素质 第二节秘书的职业道德 第三节秘书的作风修养 复习思考题 案例分析 三、教学媒体 1、文字教材 基本教材是《秘书学概论》(杨树森著，安徽大学出版社，2012年2月第3版)。 2、网上学习资源 江苏电大在线中（https://www.doczj.com/doc/3512842613.html,）教学辅导、实施方案等。
四、教学环节 本课程的教学采用多种媒体、多种方式进行，使学生通过多种方法掌握秘书学的基础理论知识，提高分析解决问题的能力。 1、学生自学：自学是电大学生获得知识的另一种重要方式，电大教学注重对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要充分利用各种媒体进行学习。 2、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。省电大提供网上教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，密切配合本课程的文字教材，依据教学大纲进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、作业:独立完成作业是学好本课程的重要环节，要通过练习来加深对本课程内容的复习。学生每学期要完成书面作业4次。作业内容由江苏电大统一布置，由辅导教师认真批阅作业，并根据作业完成情况进行评分，作为学生期末成绩的一部分。学生平时作业成绩应占期末总成绩的30%。省电大会对各具体办学单位的学生平时作业进行不定期随机抽查，并提出考察意见。 4、考试:考试是对教与学的全面检验，是必不可少的教学环节。本课程的期末考试方式为半开卷，实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。学生本课程的成绩：期末考试成绩占总成绩的70%，
案例分析题（课堂教学使用） 【案例题1】在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。 “我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……” 经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。 〖参考答案要点〗 信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新近收集和分析所形成的信息及时提供给领导。最终领导采纳了卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。 秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。本案例中卢主任的经验值得借鉴。 【案例题2】请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析 （一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。于是，在没有经过核实的情况下，对本情况进行了编报。领导看到信息后指示有关部门核实情况，才发现是因为报纸在编排的时候误将80元写成了180元。 ——摘自熊志峰《信息工作成就人生》（《秘书工作》2008年第10期）（二）福建省委有一位领导曾在全省党委办公厅（室）信息理论研讨班上，特地向大家深情致谢，他说，上年的六、七月间，省里出现大面积的稻飞虱，他看到灾情报告后，深感此条信息很重要，立即与有关部门研究决定狠抓病虫害治理工作。他深有感触地说，若不是信息来得及时，及早防治，就可能会酿成爆发性、毁灭性的灾害，要损失四五亿斤粮食！ ——摘自张广敏《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作无小事”》 （《秘书工作》2005年第10期） 〖答题要点〗 （1）信息工作是领导决策的基础和依据，案例一中，信息员对新闻信息不加核实就匆忙上报是错误的，幸亏领导看到信息后指示有关部门核实情况，没有酿成严重的后果。可见信息的真实性是信息工作的第一生命。
《秘书语言与交际》课程教学大纲 一、课程的性质与任务 《秘书语言与交际》是文秘专业的必修课程。本课程从高职文秘专业学生实际和社会发展的需要出发，将“现代汉语”与“演讲与口才”、“社交礼仪”课程重组，融为一体，对学生进行普通话语音的发音、正音及说话、辩论、演讲等语言能力的培养。通过该课程的学习，学生既具有扎实的语言基本功，有具有良好的语言交际能力，成为能满足社会要求的复合型、实用型人才，适应文秘岗位需要。 二、课程的目标和要求 1、基础知识目标：使学生掌握正确的语音知识、汉字知识、 词汇知识和语法知识，能够正确运用祖国的语言文字。 2、能力目标：使学生掌握语言、汉字、词语和语法在交际中 的运用，掌握语言在交际中的综合运用技巧，提高学生的口语交际能力。 3、素质目标：使学生了解文秘工作的性质、职责、从业规范 等，提高学生的文化素养和职业素养，培养学生的知识能力素质和思想心理素质。 三、实践性教学环节 本课程采用理论与实践相结合、讲授与训练相结合的方式进行。教学过程中采用课堂讲授、典型案例分析、情景模拟训练、
小组讨论、角色扮演、社会调查、实习见习等方法。邀请往年就业好的优秀毕业生代表，为在校学生交流心得的机会；同时邀请优秀企业的相关文秘岗位代表为学生做讲座，现身说法。 四、学时分配：36学时 五、与其他相关学科的衔接
《秘书语言与交际》是一门应用性很强的课程，在“现代汉语”与“演讲与口才”、“社交礼仪”三门课程的基础上，将语言相关知识进行了整合，将“语言常识”、“普通话实践”、“语言交际”三项内容融为一体，既注重了理论知识的传授，也注重实践能力的培养，能更好地提高文秘专业学生的语言运用能力和语言交际能力。
《秘书学概论》课件说明 （注：打开本文“视图…ｖ?→文档结构图…D?”，右击左侧文档结构图，可显示2－6级标题，单击其中标题，您可快速查阅相应内容。） 本书由高等教育出版社出版，教学课件为本书配套材料，使用方法及课件情况介绍，详见本说明。 一、课件内容 （一）总体内容 （二）文件组成 本课程按章共10个课件包、课件说明DOC、PPT格式各一份。
每章课件为rar压缩文件（含该章教学课件一份及相关思考题答案doc 文件）。 二、课件构成 （一）课件板块 共划分5个板块，分别为案例导入、主体教学内容、思考训练与教学互动、拓展导向、知识本源，内容主要为： 1．教学案例，精选与各章教学内容贴切的经典案例。 2．课件主体教学内容，源自《秘书学概论》教材各章，经严格筛选比对，提炼课堂教学内容要点。 3．思考题、训练题，紧密结合教材与课件内容，选取该章教学重点内容制作。思考题答案来源于教材（随附课件），开放性题目由学生自主作答、教师引导。 4．拓展导向、知识本源，精选书本理论读物，同时提供网络上与该章相关方面知识的链接地址。 （二）课件层次与按钮 1．课件结构层次 统一按“章”、“节” 、“一、” 、“（一）” 、“1．” 、“（1）”和“正文”七级纲目，字体格式按照统一标准制作。 2．链接按钮 共设三种：
（1）箭头按钮。各章案例后第一张为章节片，整体展示该章，各节后以箭头按钮，链接至具体讲授片部分。 （2）末尾空格。在“一、”及“（一）”两级标题和思考题题目后至行尾，设臵空格链接，演示时，均可链接至相应具体讲授片部分。 （3）返回按钮。在各层知识讲授完毕的末尾片右下角，返回至该层知识标题所在的总述片。有链接的地方，针对性的设有对应返回按钮。 三、课件特色 1．教学案例经典，利于结合现代社会状况进行课堂教学导入，激发学生的学习兴趣。
我国当代秘书学诞生的重大意义：1促进了上层建筑的建设2促进了新时期秘书工作的飞跃3促进了秘书人才的培养 当代秘书学诞生的时间：20世纪80年代初期 当代秘书学诞生的标志 1学科专业论著的问世2学科带头人的出现3秘书杂志的出现） 我国当代秘书学之所以在２０世纪８０年代初期诞生，主要有三个方面的原因：1、党的十一届三中全会路线，推动了新兴学科的诞生； 2、经济建设、改革开放、召唤着秘书学的诞生 3、学科带头人的出现，促进了秘书学科的诞生。 五、秘书学的性质特点： 新兴学科、交叉学科、政治性很强的学科、实践性很强的学科、辨证性很强的学科六、秘书学的研究对象 研究秘书人员通过信息性、事务性、技术性的服务，近距离辅助领导决策与管理的活动及其规律的学问。具体地说，就包括这些活动的目的意义、功能价值、原则方法、科技手段，以及人员素质、经验教训等，均属研究的范围。 七、研究秘书学的方法 1、研究秘书学必须坚持马克 思主义的基本立场和观 点，要以辨证唯物主义和 历史唯物主义理论作为 总的指导思想。 2、研究秘书学还必须有广泛 的理论素养及综合能力， 要结合研究相关学科，拓 宽知识面 3、研究秘书学要坚持理论联系实际的原则 4、研究秘书学要坚持“百花齐放、百家争鸣“的原则 秘书历史也是人类社会的文明史、政治史、领导史 的重要构成部分。运用秘书历史经验教训的时 候需明确：1、历史事迹与 历史人物存在着一定的模糊 性2、古代的“秘书”与现 代的秘书有许多明显的不同 点3、我国古代是奴隶制社 会和封建社会， “秘书”的古义： 1、宫禁中秘藏之书 2、 谶纬图箓chen wei tu lu 3、官职名称，始于东汉时 设的秘书监 4、官署名称，始于晋的秘 书寺 秘书基本性质特点：近身、 直接、辅助、综合 现代秘书工作述略1926年 7月：中央成立秘书处 海外秘书发展概况1、职业 社会化2、智能专业化 3、办公自动化（20世纪70 年代末）4、队伍女性化5、 秘书科学的状况 秘书工作的历史经验总结要 求：1、秘书工作的政治性很 强2、秘书工作要求知识广 博3、秘书工作的规范性很 严4、秘书的职业道德要求 很高5、历史上重要的秘书 思想理论 历代重要的工作制度：1、 符玺印信制度2、公文处理 制度3、保密制度4、进谏 与封驳制度 秘书思想的优秀传统：1、 对人生价值的顽强追求2、 对人格的严厉要求3、对国 家君主的绝对忠诚4、对刑 名术法的刻苦实践 秘书的特性：①近身性（所 处位置）②综合性（工作指 向）③辅助性（人员作用） 秘书的工作：信息性工作； 事务性工作；技术性工作 秘书定义：近距离直接综合 辅助领导决策与管理的工作 人员。 7、秘书的分类：①公务秘书： 指定位于国家公务人员，由 组织人事部门调配， ②非公务秘书：属于社会 主义制度制约下的雇佣关 系。 8、公务秘书与非公务秘书的 区别：①基本性质不同； ②组织管理不同；③工薪来 源不同； ④组织形式不同；⑤工作 内容不同；⑥工作方法不同 9、秘书的分类： ①按行业与“口”分类：党 政秘书、企业秘书、科技秘 书、外事秘书、军队秘书、 农村秘书 ②按工种、岗位分类：文字 秘书、机要秘书、事务秘书、 调研秘书、翻译秘书 ③按型分类：参谋型、文字 型、办事型、技术型、公共 关系型、财经型、综合型等 ④按作用层次分类：决策辅 助层、技术操作层、决策执 行层 ⑤按海外习惯分类：高级秘 书、中级、初级、实习 秘书“近身围核运转”含义： ①秘书的近身围核与左右 手的地位，使秘书成为领导 同外界接触交往的重要渠道 ②使得秘书最了解领导所 辖范围的情况，加上秘书常 列席领导决策会议，领导签 署文件 ③使得秘书在一定情况 下，可能被授权代表领导处 理某些事务。 秘书的“近身围核运转”决 定了秘书要综合服务领导。 秘书部门：指组织上独立， 并不属于办公厅（室）编制， 但从事着支持辅助领导活动 的秘书性工作的机构，这些 机构一般由秘书长或办公厅 主任兼及领导。 秘书部门的作用：①事务 6、助功能手；②智谋助手功 能（统称参谋助手功能） 秘书部门的职能：①文书 撰写与处理的职能；②行 政与后勤保障的职能；③信 息管理的职能；④综合协调 的职能；⑤督促检查的职能 ⑥随机完成交办任务的职能 （不管部职能） 秘书部门的运转机制规律： 围核运转；交叉关联；全面 综合；体现个性
《秘书学概论》复习思考题参考答案 以下按照教材章节的顺序及各章复习思考题的顺序，根据教材容给出问题的参考答案要点。这些问题理论性较强，不要求学生死记硬背，而是应该融会理解，逐渐加深对秘书职业、秘书工作的认识。 第1章绪论 1．要点： （1）服务领导直接化 （2）业务知识专门化 （3）工作效益间接化 （4）秘书工作职业化 （5）资格认定制度化 （6）秘书人员女性化 （7）从业人数扩大化 2．要点： （1）对秘书学基本理论的研究 （2）对秘书人员的研究 （3）对秘书具体业务的研究 （4）对秘书专业技术的研究 （5）对中外秘书史的研究 （6）研究秘书学与相邻学科的关系的研究 3． （1）领导科学是以领导活动为研究对象，探讨领导活动的特点和领导活动产生、变化、发展规律的科学。它主要是研究领导与被领导之间的关系变化规律，领导如何决策的规律，领导机构的设置、运转、科学化和用人规律，科学的领导方法和领导作风等。秘书工作历来在领导工作中占有重要地位，虽然领导与秘书的关系是领导与被领导的关系，但秘书的基本职责是领导的参谋与助手，处在一种辅助领导工作的特殊位置上，秘书工作的好坏会直接影响到领导活动的效果。领导科学与秘书学在研究对象上既不能相互替代，但却又有着许多不可分割的联系。也就是说，秘书工作不能离开领导工作而独立存在，与领导科学的结合无疑能够更好地促进秘书学研究的发展。 （2）文书学是研究文书的形成与运行规律的科学。档案学是研究档案的形成与运行规律的科学。文书学与档案学是两个关系极为密切的学科，文书是档案的前身，档案是文书的归宿，二者的研究对象是同一事物的不同阶段，最后在文书立卷过程中达到有机结合。而通过文书处理和档案管理来为领导服务正是秘书工作的重要容，同文书与档案打交道也是秘书人员的基本技能。因此研究秘书学也同样离不开文书学、档案学。秘书学可以借鉴文书学、档案学中关于文书的立卷存档、鉴定保护、整理利用等一整套的理论和方法来研究秘书资料的收集和整理；反过来秘书工作中文书处理质量的提高，又会给文书档案工作带来很大方如便利。 第2章秘书工作 1．
秘书学的含义 秘书的历史和广大秘书人员的丰富工作实践，为秘书活动及其规律的研究提供了条件。秘书学就是研究秘书工作的产生、发展极其工作规律和发展趋势的科学，其目的在于使秘书工作科学化、理论化，以充分发挥其自身效能，具有极强的应用特性。它的研究任务是揭示秘书活动产生和发展的本质和特性、功能和作用的一般规律和特殊规律，指导秘书工作走向理论化、规范化和科学化。 秘书学的性质 一、理论的应用性秘书学是一门实践性很强的应用学科。 二、知识的综合性秘书学是一门综合性的新兴学科。 三、工作的政治性秘书学是一门政治性很强的学科。 四、学科的群体性秘书学是一门综合性学科，同时也是一个独立、 完整的理论体系，是以秘书学概论为主导的众多学科群。 秘书学的研究对象 一、秘书人员秘书人员是秘书活动的主体，秘书活动主体研究是 对秘书活动主体的特征、地位、思想修养、心理素质、职业道 德、行为准则等方面展开的研究 二、秘书工作秘书工作是秘书活动的客体要素，也是秘书活动的 载体要素，秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能显示出自 身的存在价值。 三、秘书方法秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，指秘书人 员在认识、表达和处理各种事物时所采取的途径、方式、手段
和程序等的总称。 四、领导意图领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动 的准绳和尺度。 五、秘书环境秘书环境是秘书活动的外在要素。 秘书工作的含义 秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。 秘书工作的内容 一、政务性工作政务性工作是指直接为领导决策（不限于党政机 关的政治决策，包括企业的重大决策）服务的综合性工作，包 括：调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、监查工作、 建议和提案工作、文字工作。 二、业务性工作业务性工作是带有专业性质的常规工作，包括： 文书处理、档案管理、资料工作、会务工作、信访工作、密保 工作、网站（网页）管理、谈判工作、公关工作。 三、事务性工作事务性工作是指一些专业性不强、主要依靠经 验和责任心就能办好的机关具体事务，包括：领导日程安排、 随从工作、通信联络、接待和礼仪、值班和突发事件处理、机 关日常事物的管理。 秘书工作的特点 一、政治性秘书工作，是为现时的领导或领导机构服务的，必然体现领导者的意志和愿望，带有较强的政治性。