收稿日期：2014-02-18
作者简介：孙莹莹，武汉城市职业学院创艺学院讲师，华中科技大学访问学者。
设计对消费者品牌认知的影响
——以苹果手机为例
The Effects of Design on Consumer’s Brand Cognition : A Case Study of iPhone
孙莹莹 SUN Yingying
武汉城市职业学院，武汉430074 （Wuhan City Vocational College，430074 Wuhan）
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摘要：品牌是消费文化的一种符号化结晶，而设计则是综合运用现代科技成果以及工学、美学、心理学、经济学等知识，对品牌进行整合优化的创新活动。消费文化中的品牌发展必须以消费者为服务对象，运用现代科技成果和美学理念，让消费者更好地接受品牌所赋予的利益。以广受消费者美誉的苹果手机为例，通过分析其极致的外观与智能友好的功能设计，探讨同质化竞争下设计对于消费者品牌溢价认知的重要性。关键词：设计；品牌认知；品牌溢价；UI设计
Abstract: Brand is a symbolic condensation of consumer culture, while design is the creation activity with the combination of modern science and technology and various kinds of knowledge such as engineering, aesthetics, psychology, and economics to optimize and innovate. As a result, the brand development of consumer culture should be consumer-oriented. With the help of modern science and technology and aesthetic concepts, brands can better serve customers. In this paper, iPhone, the popular fashion choice of consumers, is studied as an example. By analyzing its delicate appearance and smart function design, this paper further discuss the importance of design for consumer’s brand premium cognition during the homogeneous competitions.Key words: Design ：Brand Cognition ；Brand premium ；UI design
中图分类号：J0-03 文献标识码：A doi：10.3963/j.issn.2095-0705.2014.02.005（0021-04）
如果我们把品牌喻为一座冰山，品牌或企业所属的文化、价值观念、产品、服务、渠道、核心技术、员工行为以及营销方式等要素共同作用便构成了这座冰山的主体，而为品牌的发展提供了强劲有力的支撑。但是最初的这一切都隐没于水下却不为消费者所知，因此品牌或企业必须搭建一个触发消费者认知的按钮，其最直接最有效的按钮就是优秀的设计。优秀的设计必须是全套的，必须能够诠释产品的灵魂，成为吸引消费者
注意、打动消费者心弦的基石，为后续品牌的发展提供强大的保障。
一、设计影响消费者的品牌认知
1.消费文化下的品牌符号分析
在现今这个消费社会，品牌已然成为人们使用频率最高的词汇之一。营销学之父菲利普·科特勒认为消费者将品牌视为产品的一部分，建立品牌能够增加产品的价值。国内“品牌聚合传播”
的提出者舒咏平教授指出，商品符号的高度抽象即品牌，品牌是以企业为主，各类主体(个人、组织等)信誉的符号化构成。符号化消费的产生，使得消费者愿意为这些“符号”价值支付更高的价格，消费者通过消费这些“符号”获得某种超出物品使用价值之外的符号价值[1]。语言学家索绪尔认为符号由“能指”和“所指”构成，就品牌符号而言，“能指”指具体的品牌名称、标识；“所指”指品牌的表征意义，主要体现在消费者对品牌的认知与认同上。现在几乎每一种产品、服务、公司都自称其为品牌，这时的品牌已经不再具有共鸣性与吸引力，沦为了企业或产品的身份标识，只是具备符号的“能指”属性，而消费文化下的品牌发展必须以消费者为服务的对象，具备“能指”和“所指”的双重属性。在品牌发展的过程中，品牌符号最初是以“能指”区分其他产品而存在的，品牌的“所指”仅限于品牌传播者主观设定的传播目标，对于消费者而言，他们没有意识到品牌所代表的深刻含义，这就需要企业以品牌符号为核心，借助不同的表现形式（设计、营销等），运用整合传播的手法反复向消费者传达品牌的信息。
2.设计影响消费者对品牌溢价的认知
品牌是形而上的概念而非实体，品牌传播的目的之一就是要把品牌所要表达的概念在消费者的心目中建立起来，而要实现这一目的，就必须遵循消费者认知过程的规律，通过时间的积累而逐步完成[2]。品牌认知也就是消费者对品牌信息进行加工的过程，是人们通过视觉、感觉、知觉、联想、记忆和思维等心理活动在品牌选择过程中所表现出来的信息加工能力。从消费者感觉到品牌的存在，到注意并理解品牌所传达的信息，这是消费者认知反应的最初阶段；在头脑中对品牌信息有了一定的积累后，消费者会通过自己能动的思维，将信息分类、判断，并逐渐在头脑中树立起品牌的意识。在这个过程中，通过设计加工后的视知觉信息刺激非常重要。视觉是人获得信息的主要途径，人的不同视觉现象构筑了完整的视觉感受并伴随着相应的心理感受，各种视觉现象的心理机制，及心理作用下的进一步的视觉现象的变化与发展使人拥有复杂的视觉心理[3]。一个成功的品牌能够为消费者带来良好的心理效应，这是消费者所关心的意义的符号象征。所谓“溢价”，是指一个特定的品牌商品其销售价格高出其品类销售基价的部分。这部分比率越高，则该品类商品的获利越大，品牌竞争力也越强。很显然，设计影响消费者对品牌溢价的认知。在今天这样一个碎片化的时代，移动互联网充分发展，信息传播空前强大，圈层消费日趋成熟，当代消费文化由大众消费转向充满审美和文化意义需求的消费，面对众多相似的品牌，“普遍注意力”已经让消费者视觉疲劳。而优秀的设计可以满足消费者的审美需求，为消费者带来新的、美的体验和享受，打动他们的内心。下面以苹果手机为例，深入探讨设计对于消费者品牌溢价认知的影响。
二、苹果手机设计成就品牌溢价认知
在2013年5月21日公布的“BrandZ TM全球最具价值品牌100强”中，苹果以1 850亿美元的品牌价值，连续三年荣膺全球最具价值品牌的榜首。在这1 850亿美元的品牌价值中，苹果的产品设计价值具有举足轻重的地位。
美国著名设计师普罗斯曾强调，设计除具备美学、技术、经济三属性，还包含第四个维度——人性。 包豪斯著名的设计大师蒙荷里·纳基（Moholy Nagy）曾经这样定义：“设计并不是对制品表面的装饰，而是以某一目的为基础，将社会的、人类的、经济的、技术的、艺术的、心理的多种因素综合起来，使其能纳入工业生产的轨道，对制品的这种构思和计划技术即设计。”[4]“苹果设计”将美学、经济、技术、人性理念融入其中，独创苹果自身的设计语言，为设计界、时尚界以及科技领域注入了新的设计理念，可以毫不夸张地说“设计成就了苹果”。下面从两个方面给予说明。
1.简约时尚的外观设计营造了消费者的视觉盛宴
苹果手机简约时尚的外观设计，主要体现在
流畅的造型线条、纯净的色彩、触感舒适的材质上。这种简约而不简单的“极致简约”设计，与包豪斯设计大师密斯·凡德罗所倡导的“少即是多”设计理念是相一致的。面对竞争激烈的手机市场，产品更新换代极快，苹果手机坚持以设计为主导，注重简约设计，保持时尚明快、后工业化的国际设计风格，一定程度上主导了消费者的需求。色彩上虽然经历了由“白雪设计语言”到经典的黑、白、灰再到黑、白、灰、金的变化，但是都秉持其“保持简约”的设计理念。随着科技的进步，苹果手机在原有透明材质的基础上，率先将高科技的金属材质引入手机的设计上，利用新材料体现产品的色彩关系和科技感。在外观造型上，纤薄的机身搭配圆角矩形，营造出简约、时尚的形态设计美感，这种高度的简约美超出了大众手机带给消费者的视觉感受，在感官上完美征服了消费者，并且具有强大的精神感召力（见图1）。这种强大的设计感召力，也使得苹果手机成为手机设计领域的引路者。
2.智能友好的系统和UI设计实现人机交互的完美体验
苹果手机的系统是iOS移动操作系统。在外观上苹果手机主张技术与艺术的完美统一，在融科技、人性与美学于一体的系统和UI设计上体现得更加淋漓尽致。据统计，iOS系统所拥有的APP（应用程序）是所有移动操作系统中最多的，苹果为第三方开发者提供了丰富的工具和API(应用程序编程接口)，从而让他们设计的APP能充
分利用每部iOS设备蕴含的先进技术，满足不同消费者的不同需求。苹果在iOS4后将其对教科书领域有着革命意义的iBooks程序应用于手机平台，对教育产业和出版产业造成了巨大的影响，吸引了众多的第三方教育应用平台，为消费者掌上移动阅读提供了诸多便利。同时为了避免iOS 的APP出现各种不一致的设计而让苹果用户感到困惑，苹果设计总监乔纳森·艾夫在苹果现行的新系统iOS7中，摒弃了拟物化的设计方案，采用扁平化的UI设计。扁平化设计的核心就是采用二维元素实施设计，摒弃高光、阴影等三维效果对于用户的干扰，通过抽象、简化、符号化的设计元素来表现，整体设计趋于极简主义风格，是对包豪斯设计的延续和光大，具有极强的设计感。iOS7的整个UI界面延续了乔布斯曾经反复强调的“极致的简约”设计思想，做到了真正的简约却不简单（见图2）。
一个成功的手机UI设计需要艺术和技术的完美结合。在信息社会，手机的UI设计不仅要注重艺术美感的打造，更要在技术和功能上满足人机交互的需求，带给人们舒适、简单的操作体验，真正做到“以人为本”。日本著名设计师原研哉图
1 苹果手机简约时尚的外观造型设计
在其《原研哉的设计》一书中提到，“二十世纪是视觉时代，而二十一世纪将是触觉时代”[5],即是说，人与外界的接触很大程度上要依赖触觉进行感知，与视觉、听觉共同作用而反馈给大脑。在人与手机的交互上，苹果手机摒弃按键式的物理接触，拓展了触觉交互领域，为用户带来了直接、真实的交互体验。虚拟QWERTY 键盘（见图3）和“视网膜技术”的整合设计为消费者带来细腻、逼真的画质和触感体验。在缅怀乔布斯的一部纪录片中，有一个盲人歌手很轻松地运用苹果手机人性化的语音转换设置和儿子“互发”短信，做到了以前很难做好的事情。苹果手机细致入微的UI 设计还体现在很多方面：诸如多点触控设计、Assistive Touch 手势交互设计、电容指纹识别设计、重力感应设计、APP 分组归类设计、定位设计等，这些融技术与艺术于一体的UI 设计在触觉、视觉、听觉等认知方面为消费者带来了直观却富有人性化的交互体验。
三、品牌溢价认知抬高了苹果手机的销售业绩
正是苹果手机的人性化设计和简约时尚的外观，俘获了世界各地无数“果迷”的喜好和痴迷，这才为苹果手机品牌溢价奠定了坚实的基础，同时也推高了苹果手机的市场销售业绩。在社会生活弥散状、市场与媒体碎片化、信息传播过剩、消费者需求呈现出主导性的趋势下，当代消费文
化由大众消费转向充满审美和文化意义需求的消费，异质化、个性化消费需求成为主流。人们的消费不仅仅停留在对商品质量的追求，更多的是开始关注商品使用价值之外的符号价值，也就是品牌给消费者带来的心理效应。而于消费者而言，他们只会接收他们所认可的品牌。“苹果设计”将美学、经济、技术、人性理念融入设计之中，其极致简约的国际设计风格，满足甚至引领了消费者的审美需求，借助“技术和艺术的新统一”为消费者提供了富有人性化的用户体验，传达出时尚、个性、大气、高科技的品牌个性。拥有一部苹果手机成为消费者强烈的愿望，甚至是炫耀的资本。苹果手机赋予手机以独特的符号意义，消费者从中获得了归属感及自我认同价值。
在竞争激烈、产品同质化严重、信息过剩的今天，消费者对品牌的需求有增无减，而且更加趋于多元化。企业在保证产品质量的基础上，针对消费者对品牌溢价认知的潮流，结合自身文化特点，寻求异质化的设计不失为品牌发展中一个战无不胜的策略。在高端的智能手机市场，苹果手机坚持不断地创新设计，始终保持自身品牌在激烈竞争中的溢价能力。正是这种品牌溢价能力，成了苹果手机拓展利润丰厚的高端智能手机市场的一把利剑。
参考文献
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图2 iOS7扁平化界面设计与APP 分组归类设计
图3 扁平化虚拟QWERTY
触控键盘设计
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和小提琴》、《玩铁环儿的女孩》的售价在二战之后已经达到了60 000法郎[9]126。与现代主义设计者相同，他们从反“精英”开始，最后却成为了“精英”，即摩登人物（明星）。
现代主义设计在与艺术分道扬镳之后，却在较短的时间之内又将其接纳，甚至看成为设计的崇高目标。勒·柯布西耶强调指出“建筑设计中的愿望就是创作诗……建筑物在他（指的是麦金托什）的手中成为音乐的也是数学的抽象艺 术”[1]116 ，在理念和形式方面，现代艺术对现代主义设计确实产生了积极的影响，这种现象在包豪斯现代设计的教育过程之中是明显存在的。二者在理念上还有一个共性的方面，即“把事物消减到极致”[3]28。然而在1923年，格罗皮乌斯就强调了学院教学的基本错误是“过分专注于个别天才的思想”[3]26。包豪斯的教学理念迎来了转型——对学生技术能力的培养逐步替代了对其艺术天分的激发与引导。
但是，现代艺术依然追求“艺术至上”[3]27和“为艺术而艺术”[10]的理念。现代艺术表现的核心本质仍然是个性化的，它“为其本身而存在”[3]28，实现的是无功利性的审美价值；而现代主义设计却是以共性化为核心，是为功能而存在，实现的是使用价值。因此，在理念追求上，现代艺术与现代主义设计之间存在着根本分歧，而相似的视觉形式是无法将这种分歧掩饰的。
四、结论
现代主义设计作为创造当下大众合理生活的理念和方式之一，其诞生和发展经历了漫长而曲折的过程，虽然自身还存在着亟待解决的问题及缺陷，但是它对现代人类发展所产生的积极影响却要多于消极影响。现代主义设计具有的批判与反思精神不断推动着自身的变革与完善，从而为人类创造更加和谐与可持续的现代生活贡献着自己的力量。参考文献
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基于家庭不同年龄成员苹果手机消费心理 随着信息技术的发展，电子产品更新换代是越来越快，像我们身边的手机、MP3、MP4、电脑，这使得这些原是新兴产品的产品价格不断的下降。与此同时，当今时代人们的生活水平越来越高，恩格尔系数不断下降，这也使得消费者的购买力在不断的提高。双方面的促进使得目前人们几乎都可以买到一部手机。本报告描述了目前情形下，不同年龄的消费群体在购买手机时的消费心理以及购买决策过程。 众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone 一上市就引发了抢购热潮，在中国，六七千元的苹果iphone4 手机销售场面极其火爆，导致产品一度断货，却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone，苹果手机自上市以来就在市场上保持着经久不衰的状态，让其他品牌羡慕不已。 现代心理学揭示，人的行为是由动机支配的，而动机又引发各种需要。因此，作为消费者来说，其购买、消费行为都会受到其消费心理的支配。消费者购买某一种商品或选择某一品牌，乃是因为这种商品或品牌能够满足其某种需要（生理的或心理的需要）。有了这种购买商品或品牌的需要或欲望便产生一种驱动力———购买动机，然后促使其产生购买行为，最后实现消费。 在一个家庭里可分为11周岁以下的孩童；12周岁到19周岁的中学生；19周岁到23周岁的大学生；23周岁到60周岁的经济独立人士，以及60周岁以上的老年人。通过这一群体分析购买苹果手机在不同消费者的消费心理，这么多人趋之若鹜的购买苹果手机又是出于一些什么样的心理特征呢。 家庭里11周岁以下，该年龄群体称为儿童，目前小部分的儿童也有自己的手机，这部分人群一般分布于大中城市，这部分消费群体对手机一般没有自己的要求，是父母为保持与儿女的联系而为儿女佩带的，这种人的家庭收入一般较高。手机一般为专门为小朋友设计的，购买决策一般有他们的父母做。他们年龄还小，对于手机没有太多的认识，至对于手机上的游戏之类的功能比较感兴趣。党看到周围小朋友在玩的时候，也会想要。这仅仅是好奇心，以及为了娱乐而产生的。而苹果手机上面功能强大而且很新颖，对于孩子有很大的诱惑力，他们购买苹果手机更多的是好奇和娱乐的心理。
消费者对品牌认知过程的启示 品牌的形成过程，同时也是消费者由陌生到熟悉，再到信任和忠诚的认知过程。从心理的角度把握消费者的认知过程，也就把握了品牌建设的关键。应该说，消费者的认知过程是一个相当复杂且长期的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、语言和问题解决等诸多心理过程。 面对着眼于品牌建设的广告宣传和营销，消费者不仅从自身角度出发作出一定的判断，还以自身经验影响或受影响于其他其他消费者的观点和立场。因此，从这个角度看，那些能为最广大人民群众所接受的产品最有可能建立自己的品牌，而针对小范围、特定对象的产品则在品牌道路上更加艰难，更难以持久，成本也更高。所谓的小众产品不如大众产品名气来得响或容易叫得响，说的也是这个道理。当然，某些奢饰品的消费对象也许不那么大众，但确实在品牌建设上取得了成功，有些甚至是百年老店。这里要注意的是，奢侈品牌也一直在试图扩大消费群体，特别是在全球布局下消费群体总人数已非常可观。有一些以高端品质闻名的老品牌，如楼外楼也在尽力使传统特色菜肴能为寻常百姓家所青睐。从世界范围来看，最赚钱的公司并不是奢侈品牌，而是像苹果、沃尔玛、微软这样以提供大众消费品为主的品牌企业。 既然消费者对品牌的认知有一个过程，这就说明品牌的建立不是一朝一夕的，需要持续的投入。从广告的角度来看，这就需要通过系列的广告加深消费者的印象，而不能将希望寄托在一两次广告行为上。因此，成功的品牌企业总是制定周密而持续的广告方案和策略，深入到消费者中，并根据不同时期和实际情况，对广告策略和方案进行及时调整和创新。 另外，认知过程也是习惯性和革命性交替前进的过程。认知范式的打破将对消费者产生巨大冲击，带来全新的、深刻的印象。例如，最近热映的电最近热映的电视剧《永不磨灭的番号》，剧中李大本事和独立团的形象就打破了传统印象中人们对革命军人和八路军的认知范式。姜文的电影《太阳照常升起》《让子弹飞》以特有的野性、质朴风格和叙事方式，同样打破了观众的认知范式，引发了新的电影潮流。
IT业的传奇——Apple苹果公司产品设计大盘点 1976年，两个二十多岁的青年设计出了一种新型微机(苹果一号)，受到社会欢迎。后来，风险投资家马克首先入股9．1万美元，创办了苹果公司。从1977年到1980年3年时间，苹果公司的营业额就突破了1亿美元。 1980年，公司公开上市，市值达到12亿美元，1982年便迈入《幸福》杂志的500家大企业行列。一家新公司在5年之内就进入500家大公司排行榜，苹果公司就是首例。1983年初苹果公司创始人乔布斯宣称，苹果公司创造了300位百万富翁。 苹果电脑的传奇发展史 苹果公司发展可谓是一波三折。这里简略介绍一下他的发展轨迹。 ?Steven Wozniak和Steven Jobs这两个天才少年在高中的时候已经成了形影不离的朋友，Wozniak有机会涉足计算机设计领域，并在1976年设计出后来被成为Apple I 的电脑，附有远见的Jobs坚持要试着去卖这台机器。于是1976年4月1日，苹果破土而出了。 Apple I市场反应冷淡。直到1977年Apple II诞生并作了第一次商业展示后才引起人们的注意。苹果的销量大幅增加，公司的规模也自然而然的扩大， ?1979年Jobs和其他几个工程师慕名访问了施乐公司的PARC试验室，并从那里“偷学”到了图形用户界面技术，并将其应用于苹果电脑。 ?1980年苹果已经有几千名雇员，并且产品开始销往世界各地，苹果成了电脑的代名词。 ?1983年，Jobs开始聘请前百事可乐公司的主管John Sculley任苹果的CEO，相信他会让这棵未老先衰的苹果“枯木逢春”。 ?1985年Jobs和Sculley的分歧越来越大，苹果的Jobs不得不离开了苹果。Sculley获得了苹果绝对的领导权。 ?1987年，苹果发布其Mac II，功能强大的家用计算机，月销售达到5万台。苹果又过了几年好日子。 1991年苹果电脑的操作系统是：Mac OS，但其与流行的兼容机软硬件不兼容。这大大束缚了它的发展。这曾经非常成功的市场策略，现在却让它吃尽了苦头，微软的操作系统很快占领了广大的市场。 ?1993年6月他们免除了Scully的职务。 ?1994年苹果发布其家用机PowerMac。第一台基于IBM和Motorola合作开发的高速处理器PowerPC 芯片的机型。但因为其封闭的市场策略，只有少数厂家得到有限的技术许可，仍然不能很好的打开市场。面对开放的兼容机市场，苹果的大门却越关越紧，路也越走越窄。 ?1995年微软WINDOWS95发布，这更令其雪上加霜。苹果的冬季来临了。 紧接着戏剧性的事情发生了。苹果急需一名能引领其走出低谷的带路人，但迟迟没有挑选出来，面对奄奄一息的苹果，众多的商界骄子们望而却步。 ?1996年在众多昔日同事的支持下，jobs开始在公司中起作用，成为事实上的领导人，被称为“过渡总裁”。但此时苹果的股票降到5年来的最低点，Jobs面临有生以来最大的挑战，挽救心爱的苹果。 ?1997年11月10日，苹果宣布将通过电话和网络开展直销Power Computing，结果销路很好，紧接着又推出了一款新机型：PowerMacG3 复苏的迹象慢慢的显露出来，苹果终于制止了下滑，开始连续几个季度微利。Jobs继续着他的复苏计划，又推出了真正的划时代苹果传奇产品：iMac（1998年）、iPod（2002） 苹果的传奇创始人－史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs） 苹果之所有能有传奇般的发展，开发出传奇般的产品，很大程度上归结于公司传奇般的CEO史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs）――苹果公司的创始人，他的传奇人生得从他的出生前讲起。
品牌管理核心：从消费者品牌认知到品牌情感
品牌管理核心：从消费者品牌认知到品牌情感 品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。品牌核心内容主要有品牌定位、品牌个性、品牌形象、LOGO、广告表现风格以及终端形象等。 然而品牌作为产品或服务的标志可以用来表征和创造同类产品或服务之间的差异，消费者正是凭借着对品牌产生一种感觉和体验，帮助其选择或识别产品或服务。因此品牌管理核心就是如何从消费者品牌认知到品牌情感的管理。 从消费者心理角度讲，品牌认知就是如何让消费者对品牌产生一种与其他品牌差异化的感觉与情感体验。从信息加工理论的角度来说，品牌认知就是给消费者提供与其他品牌差异化的符号信息，这些符号信息包括语音、图像等等要素。如何衡量消费者品牌认知度，目前学术界普遍认同以品牌认知梯度来加以确定。 品牌认知梯度的具体方法是：第一，提及认知度。它是指在无任何提示的情况下，想到某一产品类别便立刻想起的品牌，这种品牌在消费者心目中印象最深，影响最大，经久难忘。比如说到电脑，很多消费者就会想到IBM、Lenovo等等。第二，未提示认知度。它是指在没有提示的情况下就可想到的品牌，它已存在于人们的记忆中，只是没有第一个被记忆。比如在提及电脑品牌后，由消费者能够想到HP、Dell 等。第三，提示认知度，它是指经提示后，消费者表示知道该品牌，但不十分了解。比如在当消费者看到给出的电脑品牌后，有人才知道方正、同方等电脑品牌。第四，无认知度，它是指经提示后，消费者对该品牌仍无任何印象。比如给出宏基的电脑品牌，有些消费者也不知道。从以上分析可以看出，品牌认知是消费者与品牌关系的基础，是消费者对品牌的熟悉和了解程度的反映。 品牌情感是指消费者对品牌的评价和感受，是消费者与品牌关系的核心。品牌情感是由消费者对品牌体验形成的，它属于感性的层面。品牌认知心理学认为品牌联想是反映品牌情感的一个很重要的方面，品牌联想是任何与品牌记忆相联结的事物，是人们对品牌的想法、感受及期望等一连串的集合，可反映出品牌的个性与形象。其中最重要的是品牌联想能提供消费者选购的理由，在消费者进行一连串购买决策的过程中，品牌联想所构成的记忆网络模型正是决定何种品牌是否被列入最终购买的重要关键之一。品牌在消费者心中所建构的记忆网络模型，其中正面的联想与联想数量越趋完整，则消费者将其纳入考虑集合的机
2012届工商管理专业毕业作业 课题名称：浅析iPhone手机市场定位及营销策略学生姓名：程涛涛 指导教师：冉文江 江南大学网络教育学院 2012年2月
浅析iPhone手机市场定位及营销策略 【摘要】本文通过介绍苹果公司及手机行业市场状况，分析了苹果公司新产品iPhone 手机的目标市场选择和产品定位，指出了苹果公司及iPhone的主要竞争优势。然后，通过对苹果公司营销渠道介绍以及根据公司的组织结构和营销信息管理系统的特点，确立了公司对iPhone产品的营销渠道的选择和营销对策，并通过制定合理严密的零售运营和客户关系管理的制度及政策，使iphone上市推广计划能够得到有效地执行和对执行结果合理及时的考评、控制及更新，为iphone的市场推广得以成功奠定了良好的基础；更为苹果公司市场营销工作提供了有价值的参考和建议。 【关键字】苹果 iphone 营销对策
目录 1.苹果公司介绍及手机行业市场状况------------------------------4 1.1苹果公司介绍 ---------------------------------------------4 1.2iphone产品介绍--------------------------------------------4 1.3手机行业市场现状分析--------------------------------------4 2.苹果手机市场产品定位及营销渠道分析--------------------------5 2.1iphone的目标市场选择和产品定位----------------------------5 2.2iphone的竞争优势分析--------------------------------------5 2.3苹果公司营销渠道分析--------------------------------------6 3.苹果公司的营销渠道的选择和营销对策 -------------------------7 3.1在分销商层面的选择----------------------------------------7 3.2运营商定制战略--------------------------------------------7 3.3订制捆绑操作步骤------------------------------------------7 4.市推广计划的执行控制及改进更新 -----------------------------8 4.1上市推广计划的执行与控制----------------------------------8 4.2上市推广计划的改进与更新----------------------------------8 5.总结--------------------------------------------------------8 6.参考文献----------------------------------------------------9
一. 2011年-2014年苹果在中国消费者群体对比 ⒈2011年苹果消费者报告 2011年，为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： ● %的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 ● %的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为%。 ● %的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。 ● %的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。 ●苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。 年苹果消费者报告 为了了解中国用户对于苹果iPhone新品的购买意向，ZDC面向广大网友进行《2014年苹果iPhone 6市场前景调查》。本次调查ZDC共回收问卷3416份，经过对问卷的完整度以及IP的筛选，最终得到有效问卷3379份，问卷有效率为%。通过调查所得数据总结如下： ●调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占%。 ●苹果产品的主要使用人群集中于18-35岁。26-35岁年龄段人数占比相对最高，
苹果手机在中国的市场环境分析报告 一、摘要 自2007年苹果公司推出iPhone，就开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能，无论从外观、设计、性能、配置等各方面都成为了业界翘楚。中国作为全球最大的手机市场，成为苹果公司全球扩张的重要环节。进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一（而不是唯一核心需求），音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。消费者对手机的需求已经从一个通话（短信）处理工具变成一个便携多媒体通信设备。iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。本文将从宏观、中观、微观三个方面以及战略特点、SWOT分析苹果手机在中国市场的竞争环境。 二、宏观环境分析 1、经济环境分析 苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观。这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群上。售价过高是影响iPhone在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展，人民可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的fans群体，价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。 目前，苹果公司和中国联通已经就iPhone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到iPhone手机。 2、政治环境分析 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会对iPhone 的买方和卖方提供更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。 3、社会人文环境分析 中国的手机市场发展日趋成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市场比较晚，又将中国置于其全球组织架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于优势。 中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家
收稿日期：2014-02-18 作者简介：孙莹莹，武汉城市职业学院创艺学院讲师，华中科技大学访问学者。 设计对消费者品牌认知的影响 ——以苹果手机为例 The Effects of Design on Consumer’s Brand Cognition : A Case Study of iPhone 孙莹莹 SUN Yingying 武汉城市职业学院，武汉430074 （Wuhan City Vocational College，430074 Wuhan） 05 摘要：品牌是消费文化的一种符号化结晶，而设计则是综合运用现代科技成果以及工学、美学、心理学、经济学等知识，对品牌进行整合优化的创新活动。消费文化中的品牌发展必须以消费者为服务对象，运用现代科技成果和美学理念，让消费者更好地接受品牌所赋予的利益。以广受消费者美誉的苹果手机为例，通过分析其极致的外观与智能友好的功能设计，探讨同质化竞争下设计对于消费者品牌溢价认知的重要性。关键词：设计；品牌认知；品牌溢价；UI设计 Abstract: Brand is a symbolic condensation of consumer culture, while design is the creation activity with the combination of modern science and technology and various kinds of knowledge such as engineering, aesthetics, psychology, and economics to optimize and innovate. As a result, the brand development of consumer culture should be consumer-oriented. With the help of modern science and technology and aesthetic concepts, brands can better serve customers. In this paper, iPhone, the popular fashion choice of consumers, is studied as an example. By analyzing its delicate appearance and smart function design, this paper further discuss the importance of design for consumer’s brand premium cognition during the homogeneous competitions.Key words: Design ：Brand Cognition ；Brand premium ；UI design 中图分类号：J0-03 文献标识码：A doi：10.3963/j.issn.2095-0705.2014.02.005（0021-04） 如果我们把品牌喻为一座冰山，品牌或企业所属的文化、价值观念、产品、服务、渠道、核心技术、员工行为以及营销方式等要素共同作用便构成了这座冰山的主体，而为品牌的发展提供了强劲有力的支撑。但是最初的这一切都隐没于水下却不为消费者所知，因此品牌或企业必须搭建一个触发消费者认知的按钮，其最直接最有效的按钮就是优秀的设计。优秀的设计必须是全套的，必须能够诠释产品的灵魂，成为吸引消费者 注意、打动消费者心弦的基石，为后续品牌的发展提供强大的保障。 一、设计影响消费者的品牌认知 1.消费文化下的品牌符号分析 在现今这个消费社会，品牌已然成为人们使用频率最高的词汇之一。营销学之父菲利普·科特勒认为消费者将品牌视为产品的一部分，建立品牌能够增加产品的价值。国内“品牌聚合传播”
苹果手机市场需求调查报告 I 报告概述 一研究背景及市场概述 2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppSTore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。 随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone 用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。 为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，我们小组整理了互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，本组撰写了《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。 报告关键数据 70.5%的用户年龄分布在18-30岁之间。 55.6%的用户拥有本科及以上学历。 54.1%的用户居住在二线及以上城市。 用户中从事销售职业的用户比例最大，为14.1%。
51.4%的用户的职位为普通员工。 47.5%的用户目前使用的机型是苹果iPhone 4 16GB。 25.0%的用户通过中国联通营业厅购买iPhone。 62.5%的用户使用中国移动通信业务，37.5%使用中国联通业务。44.0%的月资费水平较低，在100元以下。月资费水平跟其所处职位直接相关。 Ⅱ报告摘要 1 iphone使用者以男性居多 2 iphone使用者一般20岁左右居多、 3 iphone使用者以本科生为主 4 iphone使用者以发达城市为主 5 iphone使用者以普通工作者为主 6 使用iphone4 16GB为最多 7 使用者一般都选择联通渠道购买 8 使用者一般使用iphone3-6个月居多 9 iphone使用者一般用移动卡居多 10 iphone使用者一般月费在50-100之间 Ⅲ正文 一、苹果iPhone用户基本属性研究 1、性别特征 本组调查结果显示，苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。
Iphone消费人群调查 1、四成以上人群不打算买iPhone4 消费者越来越理性 作为智能手机市场的年度明星产品,iPhone4登陆中国市场之路可谓一波三折。前期的消息满天飞到联通、苹果公司突然争相在国庆前出货,再到国庆期间的黄牛党作祟导致缺货严重,热潮不断,iPhone4行货在国内市场仍然属于紧缺品,一机难求。而在上月初,本报曾经在联通版iPhone4行货上市前进行过一次期待度的调查,目前相关的调查报告已经出炉,从数据层面我们或许能够找到些iPhone4市场如此火爆的原因,并且对于这款明星手机后期的市场走势作出一个较为准确的判断。 iPhone4不是唯一在我们发出的调查问卷中,第一个问题是有关于消费者的购买意愿的,统计结果显示,选择“一定会”和“等不及,已经出手水货了”这两个答案的消费者仅仅占到了22.3%以上的份额,而明确表示不会购买则超过了40%,需要看价格再确定是否会购买的消费者也有30%以上。由此可见,iPhone4虽然宣传攻势火热,但是在普通消费者心目中并非唯一值得选择的产品。 2、消费者越来越理性 而在调查问卷中有关联通iPhone4价格的接受程度问题上,消费者的理性态度更是占据了压倒性的优势,选择“合约套餐价格在5500元以下”才考虑购买的用户超过了75%,显然对于当前国内的手机用户来说,无论是智能手机还是3G上网手机,价格是否合适仍然是决定他们是否购买的关键。而选择“价格无所谓,就怕买不到”的消费者还不到1%,这也在一定程度上证明了iPhone4面对的主要还是小众市场,其品牌忠诚度虽然很高,但是用户基础却并不庞大,只不过由于国内手机用户的庞大基数所在,才会在上市之初爆发出抢购的风潮,但是随着市场的自然冷却,日后黄牛排队的场面应该不再。 3、iPhone购买者为20～29岁的男性，年收入为10万美元以上 市场调研机构Lightspeed Research在6月29日苹果iPhone手机开始在美国上市销售后的数天中，通过互联网对39000名美国用户进行了调查，调查的结果令人震惊。 调查显示，在还没有获得iPhone手机的被调查者中，32%的回答者希望购买iPhone手机，其中计划在3个月内购买iPhone手机的占8%，计划在“未来某一时间”购买iPhone 手机的占到22%。 调查报告称，44岁以下的被调查群体购买iPhone手机的愿望高与45岁以上的被调查群体，其中18岁至24岁年龄段中有40%的被调查者计划在未来购买这一手机，25岁至34岁年龄段计划购买者占36%，35岁至44岁年龄段计划购买者占33%。 4、苹果公司相关人员对其消费群体的看法 苹果的iPhone正在不断赢得企业用户，蚕食着RIM黑莓的市场。 去年从NBA退休的凯文?威利斯现在正做着自己的服装生意，他已经用iPhone替代了
浅析消费者对自有品牌的认知 英国启航论文 许多西方国家的零售业迅猛增长是自有品牌能够蓬勃发展的最主要因素之一。在欧洲一些比较小的国家，最大的三个连锁店的销售额已经占据了家居产品总销售额的百分之六十，而欧洲一些比较大的国家例如英国、法国、德国的销售额却只占到了百分之四十。而美国、日本以及欧洲南部一些国家的销售额所占比例甚至低于百分之二十。过去的25年里，自有品牌家居产品经历了这样一个发展过程：从以私人标签为消费者提供价钱较低、质量较低的产品，到以零售品牌为消费者提供真正的优质产品。这一发展过程简单明了的反映出了零售商在这样一个商业环境下所用到的一种营销方法。这篇文章所要研究的主题就是“以希腊市场为例探究消费者对自有品牌家居产品的看法”。除了希腊市场以外，其他市场关于这个主题的可研究资源是非常有限的。 The topic of this research proposal is “Consumers' perceptions of private label household products: An example of the Greek market”. A major factor in the booming of private labels is the rapidly increasing concentration in the retail sector that can be observed in many Western countries. The evolution of own label household products ranges over the past 25 years, from private labels offering the consumer a lower quality product alternative for a lower price, into retail brands offering a true quality brand alternative, reflects the application of a clear marketing approach in the retail environment. In smaller European countries, the three largest chains already account for more than 60% of total household sales, while this percentage is around 40% for larger European countries such as Great Britain, France and Germany. Only in the US, Japan and Southern Europe is this concentration below 20% (Heijbroek et al., 1995). Moreover the studies that have been conducted regarding this subject are limited and they are all referring to markets other than the Greek one. 文献综述———LITERATURE REVIEW Typically referred to as store brands, house brands, no-name generics, signature brands or exclusive brands, private label products are sold by non-manufacturers that own the name of the product or private label (Dong, 2005). Own label products are defined as consumer products produced by, or on behalf of, retailers and sold under the retailers’ own name or trade mark through their own outlets. Most own labels are not actually produced by the retailer. Manufacturers may elect to produce own-label products for retailers in order to achieve scale economies in production and distribution, utilization of excess capacity, sales increase without marketing cost, as well as price discrimination because of image differentiation between branded and private-label products (Baltas, 1997).
苹果iPhone商业模式分析 一、简介 1、苹果公司简介 2010年5月份26日，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。 所有人都都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是排名第一。 大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。不过，在我们看来，一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。 1997年，在比尔盖茨的支持下，乔布斯回到了他亲手创立的苹果，当时的苹果公司市值不到40亿美元。乔布斯回到苹果后的几年推出了iMac、iPod。不过，这两款产品并没有收到广大用户的欢迎。直到2003年，苹果公司还是一家被“非主流”用户推崇的公司。虽然大众都知道苹果的产品不错，但愿意花钱为这种欣赏“买单”的人并不多。但是从2003年3月开始，苹果公司的市值终于开始飙升了！ 2003年苹果公司推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad 这样革命性的产品出现。 2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes无缝对接。iPhone + App Store的组合，为苹果赋予了主
河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日
关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。
认知、偏好、执着——论品牌忠诚度 品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。 现代心理学研究认为，人是凭借片段的信息来辨认物体和认识事物，这就是所谓主观认知。品牌作为产品的标志，它可以用来表征和创造同类产品之间的差异，消费者正是凭借着对品牌产生一种感觉和体验，帮助其选择或识别产品。这就是所谓品牌认知。这是品牌资产价值的一个重要方面。 品牌认知在消费者头脑中形成一种无形的识别器，它的基本功能是减少人们在选购商品时所花费的精力和时间。品牌在更深一层次上是对人们情感诉求的表达，它反映了一种生活方式、生活态度和消费观念。如今品牌对消费者正是这样，它以高美誉度、高强度、高冲击力的信息，诱导消费者将注意力集中在品牌商品上，引导消费者购买品牌商品。品牌商品无不反映了一种生活方式及其观念。 长期以来在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商 标权益。这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立名牌，忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值。近年来国外成功品牌战略的实践表明：品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌，品牌与消费者关系是品牌价值的最好表征。 品牌资产价值概念是从消费者与品牌关系认知品牌价值，而非从财务的角度去衡量品牌价值。强势品牌之所以具有较高价值，是因为它不仅有较高的知名度，更重要的是与消费者建立了深度关系，即能让消费者体验到它所代表的利益。一旦消费者将品牌与其能得到的有形和无形利益紧密联系在一起，那么，消费者就会主动购买，对品牌忠诚，而且愿意为此支付较高的价格。因此，品牌价值是体现在品牌与消费者的关系之中。强势品牌之所以能够存在，是因为它可以为消费者创造价值，带来更大利益。 品牌商品在人们的心目中代表了使用者具有那一类的身份、地位和个性。更重要的是品牌可以给消费者一种文化附加值，给社会传播一种观念，消费者购买和消费优质可靠的品牌商品，可使其感受到相应的身份、地位、荣誉和自信，从而获得心理上的某种满足与体验，提升消费者的效用。比如，人们在畅饮可口可乐的时候，除了用于解渴外，更多的是人们在有意识或无意识地满足享受美国文化的一种心理体验。 建立品牌与消费者关系核心是形成品牌忠诚。当然形成品牌忠诚的原因很多，可能是由于重复购买所致，可能是由于品牌形象在消费者的记忆中占据了显著位置，也可能是消费者品牌形象联想或对品牌赋予了某种意义等等。总之，品牌忠诚反映了消费者内在的品牌态度关系。如果品牌忠诚度较高，当消费者需要这一类产品时，就会始终如一地购买这个品牌。尽管品牌忠诚并不能代表消费者会永远购买这个牌子，但至少在考虑购买的各种品牌中，这个牌子被认为是潜在可行的。 品牌忠诚一般有三种程度：认知、偏爱和执着。 品牌认知是消费者品牌忠诚程度最轻的形式。在市场营销中，引进一个新的品牌的最初目的就是使品牌被广泛地认识，从而达到品牌认知。
企业经营战略课程设计案例题目苹果公司经营战略设计分析 作者姓名 专业班级 学号 提交日期年月
引言 在2008年经济衰退之中，苹果公司依旧刷新了销售记录，创新能力是其保持生命力的根本，除此之外，苹果公司的营销手段，经营战略也为其发展提供了动力，据预测，苹果公司销售额在未来几年内仍会持续增长。本分析首先对苹果公司外部环境的机会和威胁进行探究，接着分析苹果公司内部经营和资源能力状况，最后对苹果公司经营战略进行分析，探讨苹果公司成功的模式及战略。一、苹果公司外部环境的机会和威胁 （一）对苹果公司未来发展存在影响的外部因素 从政治环境角度来看，苹果公司在我国发展形势较为严峻，因为苹果公司总部位于美国，而美国作为实行三权分立与制衡相结合的的联邦制国家，对苹果这类高科技资本产业重视度较高，我国是政治上高度集权的社会主义国家，对国企的重视度远高于外企，且有较完善的制度对国企进行保护，苹果公司想在我国市场上获得高额利润，销售与推广必须依照我国法律，在一定程度上受到变相打压。 从经济环境角度来看，我国GDP逐年增长，购买力持续增加，苹果公司在我国有较好的经济金融环境。 从社会文化环境角度来看，苹果持续升级改善其现有产品，引领着消费的潮流，群众的攀比心理也为苹果产品的出售产生积极影响。 从技术环境角度来看，科技的发展、网络技术的应用为苹果产品的销售奠定了基础，Web的应用日益受欢迎，如Facebook和Twitter，也增加了人们对苹果这类手机的渴望，使苹果公司发展日益增快。 （二）利用五力模型分析苹果公司市场格局 波特五力模型用于竞争战略的分析，对企业战略的制定有着重要的影响，其中五力指供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力以及行业内竞争者现在的竞争能力，图示如下： 潜在竞争者 行业竞争者 现厂商间威胁购买者 供应商 替代产品
苹果手机调研报告（共4篇） 苹果手机调研报告（共4篇） 第1篇大学生苹果手机市场调研报告大学生苹果手机市场调研报告XX班级 xxx1 目录一.摘要 2.调研报告的内容 1.苹果手机简介 2.开展此次调查的原因 1.调查目的 2.调查对象 4.调查结果及分析 5.调查建议四.附录2一.摘要这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨.真实可靠.调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点。 大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。 1.手机市场现状行业新加入者的威胁加大,市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈,国外手机凭借其质量优
势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加,用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。购买商讨价还价的能力加强,消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力而核心技术的发展影响了供应商的供货质量。外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高.中.低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。3 2.本调查报告的内容这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知。二序言 1.苹果手机简介1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。几年几经风浪的苹果公司在年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod.iMac 等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。苹果公司在年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能看见它的身影。年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界