这本书的作者是凯利·麦格尼格尔博士，她是斯坦福大学的健康心理学家和讲师，也是“科学助人”这一新领域的领先专家。她曾获得斯坦福大学的最高教学荣誉奖。《自控力》这本书的内容就取自于她在斯坦福大学开设的“意志力科学”这门课程。
接下来，我就为你详细讲述这本书的重点内容，我们先来看看什么是意志力，然后再了解有哪些因素会削弱意志力，最后，再看看如何提高意志力。
第一部分
我们来看第一个要点，什么是意志力？在介绍之前，我们干脆先来个总结，意志力绝不是纯粹的主观态度，它与大脑和身体紧密相关，可以概括为三分天下，两虎相争，一个指标。三二一，我就按照这个顺序来介绍。
先来说意志力的“三分天下”。
讲一个心理学上非常著名的病人，他的名字叫做盖奇。1848年9月13号，一根钢筋刺穿了盖奇的左脸，然后穿过他的大脑前额叶飞了出去。幸运的是，他活了下来，但不幸的是，他从此变了一个人。
以前的他性格温和，具有钢铁般的意志力，很受人喜欢。但是现在的他脾气暴躁，缺乏耐心，脏话连篇，热衷于制定计划，却从来没有实施过。换句话说，盖奇自控力完全消失了，就好像他脑袋里用来控制冲动的刹车失灵了一样，现在他变成了一头横冲直撞的怪兽。
那么，是什么原因导致盖奇丧失了意志力，完全控制不了自己呢？可能你已经猜到了，这肯定与被钢筋损坏的大脑有关。
的确，那根钢筋损害的不是别的大脑区域，而是前额叶。前额叶在哪呢？它在大脑前部，相当于我们额头的位置。前额叶被称为人类大脑的“脑中脑”，一听这名字就知道它有多厉害了。
因为它管理着其他脑区呢，其他脑区先是从身体和环境那里接收信号，自动生成各种冲动，然后跑到前额叶那里报告说，大王，这里有沙发，要不要躺，这里有美食，好想吃啊，微博又有大新闻了，怎么能不看呢，衣服又在打折，不买就亏。
但喊得再热闹也没用，前额叶通常都会冷面拒绝，它会让我们静一静，想一想将来，想一想自己到底要干什么。
盖奇的前额叶受到了伤害，就像是原来坐镇拿主意的大王生病了，盖奇就变成了即时行乐，冲动的盖奇。
之所以会举盖奇这个例子，其实就是要说明，意志力并不是像我们日常理解的那样，是一种美德，或者是一种态度，意志力和我们的大脑前额叶有关，前额叶出了问题，钢铁般的意志也会立马消失。
所以，这样看来，前额叶简直就是意志力的化身。不仅如此，作者还进一步介绍说，从意志
力的角度来看，前额叶可以大致分成三个区域：左边的专门让我们迎难而上，如果跑步很难，它就会让我们迈开腿，作者把这个叫做“我要做”的意志力；前额叶右边的区域专门让我们克制冲动，比如美食真好吃啊，它会让我们闭上嘴，作者把这个叫做“我不做”的意志力；前额叶中间靠下方的区域专门让我们记住长远的目标和梦想，这个区域越是活跃，我们采取行动和拒绝诱惑的能力就越强，作者把这个叫做“我想要”的意志力。
这就是意志力的“三分天下”，我要做，我不做和我想要，它构成了人类大脑的自控系统。与之相对的是大脑的另一个系统，叫做冲动系统，顾名思义，冲动系统让我们变得冲动，脾气来了就要发，美食来了就要吃，怎样舒服怎样来。很多动物都有这样的冲动系统，它们出于各种本能来行动。而人类，除了这个冲动系统之外，还有一个自控系统。在几十万年的自然演化过程中，灵长类动物的大脑容量增加了一倍，主要增加的就是前额叶。
你看，人类大脑前额叶占大脑皮层的30%，黑猩猩是20%，而猴子只有10%。这样一来，虽然我们只有一个大脑，却有两个自我，一个是受冲动系统控制的自我，它的座右铭是即时行乐，一个是受自控系统控制的自我，它的特点是深谋远虑。当自控系统马力全开的时候，我们就会有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪情。而如果冲动系统占了上风，我们就会“今朝有酒今朝醉”。这就是意志力的“两虎相争”。
无论是前额叶的“三分天下”，还是冲动系统和自控系统的“两虎相争”，说的都是意志力的大脑基础，但实际上意志力不仅跟大脑有关，还跟身体有关。具体说来，是跟“一个指标”有关。
想象一下，现在我们被扔到了老虎窝里，我们的身体和大脑会有哪些反应呢？首先，大脑的警报系统会立即拉响，一方面向身体发送危险信号，让我们呼吸急促，心跳加快，随时战斗或者逃跑；另一方面警报系统会在大脑里产生复杂的化学反应，阻止专门思前想后的前额叶发挥作用，因为这个时候如果有任何的迟疑，都可能落入虎口。
现在再想象一下，我们通过身心应激反应成功地从老虎窝里逃了出来，闯进一个摆满美食的房间，这会是一次美妙的享受，还是一次可怕的挑战呢？我们曾经发誓，为了身体健康，一定要管住自己的嘴。这时候，我们内心的两个系统就开始吵架了，一个说“我要吃”，另一个说“不能吃”。我们的内心充满了挣扎和痛苦。这种内在冲突带来的紧张感，让我们的大脑又拉响了警报，危险啊危险。不过，这个时候的危险不是来自外部，而是来自于我们的内心，来自于我们想要即时满足的欲望对长远目标的威胁。怎么办？
我们在几十万年演化过程中增加的前额叶可不是白长的，大脑自控系统开始发挥作用，它会让我们从长计议，什么对我们是好的，什么对我们是不好的。于是我们深吸一口气，减缓心跳，平复冲动，身体进入平静状态，终于抵制住了美食的攻击，自控力胜出。这样的身心反应，概括起来，就相当于大脑加油门，身体踩刹车，也就是“三思而后行”。
说到这里，我们可以发现意志力和身体有关，特别是与心跳有关。实际上科学家确实会用“心率变异度”来测量意志力的强弱，心率变异度越高，意志力越强，心率变异度越低，意志力越弱。这个“心率变异度”就是我们最后要说的“一个指标”。
什么叫“心率变异度”呢？简单来讲，就是某一刻你的心率是多少，下一刻你的心率是多少，这两个心率之间的差值就是心率变异度。在刺激情况下，不管意志力是高是低，人都会心率加速，只不过意志力高的人，心率能够迅速恢复，保持在一个较低或较正常的水平；而意志
力差的人，遇到刺激以后，心率会一直保持在较高的水平。因此，自控力高的人心率变异度高。变化量越高，说明心脏调节弹性越大，可以随时根据需要调整状态。当我们内心充满矛盾需要自控的时候，较高的心率变异度有助于我们迅速做出调整，让心跳恢复正常，大脑满满都是正能量。
好了，这一部分在说什么是意志力，它由大脑前额叶三个区域的能力构成，是自控系统对冲动系统的比拼。有一个生理测量指标叫做“心率变异度”，可以反映意志力的强弱。概括来说，就是三分天下，两虎相争和一个指标。
第二部分
在了解了意志力是什么之后，我们再来看看，哪些因素会削弱意志力。
我们常说“身体是革命的本钱”，对于意志力来讲，也是一样的，如果大脑和身体疲劳或受到伤害，必然会削弱意志力。换句话说，意志力是有生理极限的，用一点就会少一点。神经科学家发现，我们每次使用意志力之后，大脑的自控系统活跃程度就会下降。心理学家鲍迈斯特是第一位系统观察和测量意志力极限的科学家，他通过无数的实验发现，无论是用意志力拒绝饼干，还是控制怒火，人们的意志力总是会随着时间的推移越来越弱，这可以用来解释很多失控的生活现象。比如人们在忙碌一天之后，夜晚就比较容易放纵。那些在某个方面需要高度自控的人，在其他方面很可能就是喜欢飙车的老司机。而想要在各个方面都完美自控的人也最容易失控。
但是，从生理角度解释失控是远远不够的，因为即使两个人身体状况差不多，大脑前额叶都完好无损，意志力也可能相差十万八千里。所以，我们还需要从其他方面来理解失控。
现在，我们来构造一次失控现场，然后看作者是如何分析的。还是以前面虎口逃生为例，我们假设被扔到老虎窝的人叫做小明，小明从老虎窝里逃出来之后，又被扔进一个满是食物的房间，里面摆着各种高热量美味的蛋糕，还有可以填饱肚子的胡萝卜。小明的眼睛已经盯上了那些蛋糕，他想，自己居然能从危险中挺过来，还是非常了不起的，应该犒劳一下自己，于是高高兴兴地吃了第一块蛋糕。小明又想到天有不测风云，人生苦短，所以还不如该享受的时候就享受，第二块蛋糕下肚了。小明有些后悔，觉得不应该放纵自己，心里充满了愧疚，但是吃都吃了，那就不如敞开吃一回吧，从明天起绝对不吃了。这样，小明吃下了第三块蛋糕。正在小明犹豫要不要再来一块的时候，屋子里来了一群人，每个人都在吃蛋糕，小明看着看着，不知不觉吃下了第四块。
好了，现在小明已经不再是从前的小明了，他现在是小明盖奇。盖奇因为前额叶受损而无法自控，小明虽然前额叶完美无缺，但仍然失控了。为什么呢？我们来看作者是如何分析的。小明第一次失控，想到的是自己虎口逃生的勇猛，现在应该犒劳一下自己。作者说这里隐藏着一个常见的失控原因，叫做“道德许可”。什么意思呢？就是说当人做了好事情之后，就容易放纵自己做坏事。听起来是不是很奇怪，有句话叫做“高尚是高尚者的墓志铭，卑鄙是卑鄙者的通行证”，怎么高尚反而成了卑鄙的通行证呢？
普林斯顿大学两位心理学家所做的实验会让我们大吃一惊。实验者让AB 两组学生对两组不同的句子发表意见，A 组学生看到的句子是“大多数女人都很蠢”，B 组学生看到的句子是“有些女人很蠢”。A 组学生很气愤，因为那个句子是明显的性别歧视，B 组学生的反应比较中立。接着，实验者又让这两组学生模拟招聘，他们要对男女候选人进行判断，看谁适合担
任某个高级职位，而这个职位通常都会由男性担任。按照常理，我们猜测A组学生对男女候选人会更加公平一些，因为他们刚刚看到了“大多数女人都很蠢”这句话，对性别歧视表达了强烈的愤慨。
然而，实验结果恰恰相反，与 B 组学生相比，A 组学生表现出了显著的性别歧视，他们更倾向于选择男性担任那个职位。是不是很吃惊？作者说，站在道德高点上的人容易自我感觉良好，这种感觉良好就像一种许可，类似于你都这么好了，当然不会错，或者你都这么好了，放松一下也无所谓。这就是“道德许可”造成的失控。更可怕的是，不仅实际发生的好事情，会让我们得意忘形，而且假设自己做了好事，或者想象未来会做好事，都会让我们掉进道德许可的坑里。
还记得前面的小明吗，他说明天再也不吃蛋糕了，正是想到自己明天会更好，因此今天失控没关系。其实啊，一切给我们带来良好感觉的道德标签，都容易造成失控。比如节约是好的，所以年年双11都剁手；环保是好的，所以在手机里捐了一棵树，现实中草坪就被踩成了路。
自我感觉良好容易让人失控，那么自我感觉糟糕呢？答案是，一样会失控。
小明有两次自我感觉糟糕，一次是他想到天有不测风云，人有旦夕祸福，对未来充满了恐惧和虚无，于是吃了一块蛋糕压压惊。另一次是他为自己失控感到内疚，破罐子破摔再吃了一块。
我们分开来说，首先是吃蛋糕压压惊，这个在心理学上叫做“恐惧管理”，什么意思呢，就是说每当我们想到自己不能再活500年的时候，大脑就会产生恐惧，而这会驱使我们去找任何能让自己感觉安全和有力量的东西。比如书中提到一项调查发现，新闻中的死亡报道会让观众更愿意购买劳力士手表，虽然劳力士手表并不能挡子弹，但这种高档用品确实会让人感觉自己充满力量。
再来说小明因为内疚又吃了一块蛋糕，是怎么回事呢？作者说，这跟大脑的保护机制有关，大脑不仅想让我们的身体安全，而且想要我们的心情舒畅。当我们情绪低落的时候，大脑就会像哄小孩一样，“别哭了，来给你一颗糖吃”。比如心理学家让减肥的人想象自己的体重增加了10斤，以此制造消极情绪，“天啦10斤！我太没用了”！喊完之后他们并没有闭上嘴，而是立刻吃下了更多的东西，来抚慰自己的情绪。所以，表面上看，是自我感觉糟糕容易让人失控，实际上是大脑为我们的身心安全操碎了心。
最后，小明的房间来了一群人，他们吃蛋糕的行为，让小明又忍不住吃了一块。这种失控又与什么有关呢？作者在这里提到了“镜像神经元”理论，说的是我们的大脑里有一类神经元，它唯一的任务就是像照镜子一样反映别人的动作和情绪，让我们不自觉地模仿别人的言行举止。比如，看到别人打哈欠，我们也忍不住打哈欠，就是镜像神经元发挥作用的典型例子。这样就容易理解小明在看到一群人都在吃的时候，自己也忍不住吃两口了。科学家发现，如果一个人身边的朋友超重了，那么他变胖的概率也会大大增加，原因就在于此。
好了，在这一部分，我们从四个角度，也就是生理基础，自我感觉良好，自我感觉糟糕，以及群体影响分析了失控的原因。对于意志力这件事，真的是，欢喜不得，悲伤不得，左也不是，右也不是，好像怎样都会失控一样，那么意志力到底还能不能提高呢？其实是可以的。
第三部分
接下来，我们就来看看，如何提高意志力。
第一种提高意志力的方法就是强身健体。原因很简单，因为意志力与大脑前额叶和心率有关，所以一切有利于恢复和增强它们健康的活动都能提高意志力。作者介绍了四种方法，分别是睡眠、冥想、运动和呼吸训练。睡眠和冥想主要针对的是前额叶，睡眠让前额叶得到休息，从而恢复意志力，而冥想能够锻炼前额叶，就像举重能让更多血液流进肌肉从而锻炼肌肉一样，冥想能让更多血液流进前额叶从而锻炼前额叶，增强意志力。实际上，研究发现，仅仅3个小时的冥想练习，人们的意志力就会有大幅提高。
运动和呼吸训练则是通过提高“心率变异度”，来增强意志力。运动就不说了，作者介绍了一种非常简单的呼吸训练，具体做法是，将呼吸频率降低到每分钟4到6次，也就是每次呼吸用10到15秒时间。这样有没有效果呢？一项研究发现，滥用药物的成年人，每天进行20分钟的呼吸训练，就能提高心率变异度，减少冲动。
我们前面提到“感觉良好”的“道德许可”是削弱意志力的一大杀手，这个要怎么破呢？对策是“去道德化”，激活自控自我。什么意思呢？就是说不要给事情贴上“好与坏”的道德标签，我不是做了好事，而是做了自己分内的事。你可能觉得这听起来很空，但实际上背后大有文章。还记得意志力的“两虎相争”吗，冲动自我和自控自我，如果我们为控制了冲动而干杯的话，是不是实际上我们认为冲动自我才是真实的自己呢？比如我刚刚发动全身力气去跑了步，回来觉得自己真了不起啊，于是给自己加了一个鸡腿。这说明我内心深处认为，真正的自己是不想跑步的，现在居然跑了，当然应该犒劳一下。
看到了吧，当我们把真实的自己看作是冲动自我的时候，就容易掉进道德许可的坑里。但是，实际上，我们并不只是冲动自我，而且也是自控自我，出去跑步的就是自控自我，是我本人。换句话说，跑步是我分内的事。当我们从这个角度看问题的时候，就能激活自控自我，我不是在做好事，而是在做我自己，从而避开道德许可的陷阱。这就是提高意志力的第二种方法，“去道德化”，激活自控自我。
但是，如果最后还是冲动自我占了上风，做出了令自己后悔的事情，从而破罐子破摔，越来越刹不住车造成失控要怎么办呢？作者说，最有效的方法是原谅自己。这是否可靠呢？我们来看一个心理学实验。
研究人员请来关注自己体重的年轻女性参与实验，以科研的名义鼓励她们在4分钟之内吃完糖果，并且喝掉一大杯水，这样做的目的是让她们产生罪恶感，“天哪，吃了这么多，腰又变粗了”。接着，研究者给其中一半的人发信息说，有人会因为吃了糖果而自责，但是人非圣贤孰能无过，不要太苛求自己。另外一半人没有收到任何信息。之后，研究者端来了各种糖果，请所有参与者试吃每一种糖果，并填写糖果的味道，然后按好吃的程度排序，想吃多少都可以。结果显示，那些收到自我原谅信息的人只吃了28克糖果，没收到信息的人则吃掉了差不多70克糖果。看到自我原谅的威力了吧，这就是提高意志力的第三种方法。
通过“去道德化”唤醒自控自我，然后通过“自我原谅”接纳冲动自我，这个完整的自我就一定能抵御诱惑吗？不一定的。比如“道理我都懂，但就是忍不住”，怎么办呢？不要担心，这里还有防止失控的第四个武器，叫做“驾驭冲动”。
来看一个堪称残酷的实验。华盛顿大学上瘾行为研究中心的学者鲍文，请来了已经忍耐12个小时没抽烟的12名老烟枪。这些人走进实验室，发现桌子上摆着12盒他们各自喜欢的香烟。鲍文要求这些人严格按照他的指令做事，这些指令是这样的：“拿起烟盒，停，看着它2分钟”“拿出香烟，停，看着它2分钟”“把烟放到嘴里，停，2分钟”，诸如此类，这样折腾了一个半小时，真是令人发指的实验。实验完毕，鲍文要求他们在接下来的一周，记录自己每天抽了多少烟，心情如何。一周结束后，有6个人抽烟情况和以前没什么两样，但是有6个人的抽烟冲动减少了37%。那么，这6个人到底经历了什么呢？
原来这6个人在做实验之前，鲍文对他们进行了驾驭冲动的训练。正是这个训练提高了他们的意志力。这个训练是这样的，当冲动来了的时候，在思维上，不要去控制它，花至少一分钟的时间去感觉它，观察它，看自己的身体和情绪有哪些变化。然后，在行为上，不要按冲动去做事，而是按照自己的目标做事。
前面这些强身健体，去道德化，自我原谅和驾驭冲动的方法，都是从自身的角度在提高意志力，但是人毕竟是社会性动物，而且大脑的镜像神经元可不是吃干饭的，别人打个哈欠我们都会忍不住跟着打，又何况意志力呢？所以，第五种提高意志力的方法就是交朋结友。
那么，有助于促进我们意志力的小伙伴都长什么样呢？他们往往都是有健康生活习惯的，不让我们得意忘形的，不让我们觉得羞愧内疚的。遇见这样的人，赶紧去交个朋友吧。如果种种原因，交不上这样的朋友怎么办呢，那就把他们当作榜样来靠近。我们中国有句古话叫做“近朱者赤，近墨者黑”，虽不能至，心向往之，大白话就是，榜样的力量是无穷的。
总结
说到这儿，这本书的主要内容就说得差不多了，接下来，我来为你简单总结一下本书的三个重要内容。
首先，我们重点说了什么是意志力。意志力并非主观的态度，而是以大脑前额叶以及身体为基础的生理活动，可以概括为三分天下，两虎相争和一个指标。“三分天下”是指大脑前额叶三个区域的能力构成，也就是“我要做，我不做和我想要”，这三种能力构成了人类大脑的自控系统。而“两虎相争”指的是自控系统与冲动系统的比拼。最后一个生理测量指标叫做“心率变异度”，这个指标可以反映我们自控力的强弱。
然后，我们又说了削弱意志力的主要因素有四个，它们是生理基础，自我感觉良好，自我感觉糟糕，以及群体影响。
第三，提高意志力的方法主要有五个，分别是强身健体，去道德化，自我原谅，驾驭冲动以及交朋结友。然而，这里说的朋友，主要是指那些意志力比较强的，可以作为榜样的人。以上就是《自控力》这本书的主要内容。据说人与人之间最大的差别，不在于智商，而在于意志力。的确，毕竟我们说的是“坚持就是胜利”，而不是说“聪明就是胜利”。作者甚至断言，“顽强的意志力是一个人最突出的优点。自控力比智商更有助于拿高分，比个人魅力更有助于领导别人，比同理心更有助于维持婚姻幸福”。不过，意志力再好，还是首先得保证自己走在正确的方向上，那么正确的方向在哪里呢？不在别的地方，就在我们的内心。通常我们都会说要保持对世界的好奇心，但是可能忘了也要对自己保持好奇心。认识自我，关心自我和提醒自己真正重要的事物，才是自我控制的基石。如果想对自我有更多的了解，推荐你去看看乔纳森的《自我》，或者达马西奥的《当自我来敲门》。
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金融服务，那么，你就留住了一位忠诚的客户，长此以往，你积累的是越来越多的客户和宝贵的财富。 了解客户，才能了解客户的需求，才能将产品销售给客户，做到公司与客户的双赢，才能取得可喜的销售业绩，完成人生的进步。任何收获都需要自身的付出，只有付出了才有可能会取得收获，不劳而获偶尔或许会碰到，但是想以此为荣的思想，在销售中是大忌。
《自控力》读后感 首先，这本书让我耳目一新的是它提出了意志力损耗极限的理论，这个理论首先包含了损耗意志力的种种条件的论述（其中包括外界诱因、自身心理因素、肌体营养条件，生物钟的影响），然后论述了这些条件如何量化地影响意志力（例如从早到晚意志力是如何衰减的），进而提出了如何减少意志力损耗的理论（例如应该在意志力旺盛期处理繁杂事务，避免在意志力薄弱时处理这类事务大量浪费性损耗意志力，这也是关于如何高效利用我们有限的意志力的理论）。而同类专著通常只包含如何训练意志力的理论，却没有考虑到意志力本身的损耗问题。这使得本书在构建自控力训练模式理论时，覆盖面更加全面。许多人按照传统的自控力训练读物去试图训练自己时，都没有得到过避免意志力损耗这方面的指导，因此大部分人的结果都是以失败告终，原因就是他们的意志力在训练过程中，强化的量远远比不上损耗，尤其是本书所提到的“自我强制心理”对意志力是最大的损耗因素，这一点在同类书籍中都没有得到明确论述和强调。 其次，本书推荐采用的不是强制疗法，恰恰相反，本书反对强制疗法，不提倡自我克制，而是提倡有效地利用自己的欲望，将其引导转化成使自己专注于某些事情或者无视诱惑的动力，这与“借债征兵打债主”的思想不谋而合，是一种以战养战的活用，让我们在面对诱惑时，行之有效地利用其他欲望来抵制当前诱惑。这种方法可以算是同类书籍中介绍的最为高明的方法，它考虑到了意志力薄弱者本来就没有意志力去直接对抗诱惑，正如一个本来就欠债的企业没有本钱来扩充规模。这种方法借用了我们对其他诱惑的兴趣，来转化为对抗当前不良诱惑的意志力，相当于为一个濒临破产的企业进行变废为宝的融资，使之自发地利用其在别处浪费的资源来解燃眉之急。 最后，本书不同于同类书籍的第三个亮点是，它指出善待自己的重要性，即很多时候不要强求。这极像博彩爱好者常说的“不要越输越赌”。本书指出，善待自己是给自己减压，而很多时候，人们屈从于欲望往往是为了逃避压力。只有行之有效地缓解压力，才能使人们不再为了逃避压力而被诱惑。这可以说是非常一针见血地指出了人们意志力崩溃的最重要原因。而大多数同类书籍则要求我们反复提醒自己要自我约束，而几乎不会教我们如何去缓解压力。作者在本书的最后，介绍给我们一种健康的人生心态：那就是要敢于面对挑战，这样才能获得主动的自由自在，而不是为了逃避挑战去选择慵懒，那只是暂时的惬意。这才是真正的自我放松。 作为人气读物，本书的座谈式写作风格，确实起到了很大的作用。它通过近似与读者谈心的方式来提出问题、分析问题、得出结论，与读者产生很好的互动，更加容易让读者融入到书中。“理想很丰满，但现实很骨感。”常用来形容对客观世界的自我感受。而同时也经常成为面对失望的自我表现结果自我评判的一句牢骚话。 从内心到外部世界，那究竟是什么决定了我们的行为的最终效果。首先，客观的外部环境是我们我发左右的，这就需要我们心存感恩心，不持偏执念。接受客观世界的无常。使我们的心具备安静下来的外在条件。除却我们不能预测、评判、又不能毫无偏见认知但处处施加绝对影响的的客观世界。最大的影响因素就是我们的内心了。现在人们比过去更关注意志力。所谓意志力就是控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。我们知道，意志力会影响一个人的身体健康，经济安全，人际关系和事业成败。也知道，应该掌控自己生活的方方面面，包括吃什么，做什么说什么，买什么。但这些真的像说起来那么容易吗，如果果真，那就不会有那么多人觉得自己意志力薄弱了-自控力只是一时的行为，而力不从心和失控却是常态。凯利的《自控力》被评为斯坦福大学最受欢迎的心理学课程。整本书的写作方法属于实验案例探讨形式，这和国内的书有些却别，看起来感觉枝杈繁茂，声情并茂，但找到主
《自控力》读后感600字优秀范文《自控力》读后感600字 如果有这样一个问题摆在你的面前， 你喜欢你们班的一个女生， 喜欢了很久，你认为如果能让她嫁给你，将会是你一辈子最大的幸福。 突然有一天，她站在你的面前，对你说，如果这个学期你能考到全校第一， 她就答应嫁给你。 这件事有老天作证。 如果你真的能考到第一，那么她就一定会嫁给你，还有她什么都不要。 如果，这个男生是你。 那么这个学期你将会怎么做呢? 你每天还需要闹钟喊你起床吗? 对于那些不感兴趣的课，你还会翘课吗? 老师布置的作业你还会去抄其他同学的吗? 如果有什么不懂的问题你还会弃之不理吗! 其实这个问题可以换一个角度来思考， 你到底有多渴望娶到她， 你到底有多想娶她，你是选择睡懒觉，旷课，打游戏还是想要通
过努力娶到她。 你每天愿意花费多长时间来完成你的目标? 这个时候的你并不需要太多的自控力，太多的专注，那么，没有了这些，你会放弃吗? 答案是否定的，因为你渴望，你愿意，而且你一定不会放弃。 其实想要做到真正的自律，并不是人生的目的，还是想要通过达成为目标，而自律只是其中的一个过程。 只要保持长期稳定的自律，你必须要找到能够让你渴望希实现的目标。 根据你渴望达到的目标来，制定具体学习计划。 那么要做到真正的自律，这是一个需要循序渐进一步一步的过程，那么首先就应该找到你渴望的目标， 能够让你保持长久输出的动力， 其次是制定人生规划，能够确保你，每天，一觉醒来，就知道接下来你要做的事。 自律改变人生。 《自控力》读后感600字 “理想很丰满，但现实很骨感。”常用来形容对客观世界的自我感受。而同时也经常成为面对失望的自我表现结果自我评判的一句牢骚话。 从内心到外部世界，那究竟是什么决定了我们的行为的最终效果。首先，客观的外部环境是我们我发左右的，这就需要我们心存感恩心，
你理解“客户”的真正含义吗 Oray是一家国内知名的网络软件公司，销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作，下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大规模。公司的产品主要是以动态域名为主打一系列网络产品，包括邮箱、智能建站、服务器监控等产品，是典型的一站式网络服务提供商。 本月的业绩不是很理想，一个月过掉大半，业绩才达到一半。他很是着急，请我过去给他们的电话销售人员做培训。希望我培训的内容围绕如何开发客户，如何做顾问式电话销售为主要的内容。因为他发现他们销售人员只会卖主打产品动态域名，但其他的产品才是帮助增长销售额的主要产品。而他认为从一个产品切入，带出更多的产品，这样的销售技能就应该是顾问式销售所能解决的问题。 问题的根源在哪里？难道仅仅是欠缺能够进一步扩大销售的范围，所谓的向上销售与交叉销售的顾问式销售技术吗？根据刘经理的反馈，这十几人里大部分都是有三年以上销售经验的电话销售人员，而且据说也经过专业的销售培训，难道他们都不懂得这样简单的销售技巧吗？ 在培训的开始，我向刘经理和所有的学员提的第一个问题是：“你们是如何了解理解“客户”这个概念的？” 过了五分钟，学员的回答出来了。 最简单，也是最普遍的是：“客户是上帝” 还有其他的，比如 “客户是购买我们产品或服务的人” “客户是发给我们佣金的人” “真的是这样吗？” 我又开始问他们：“你们当中有谁是客户经理这个职位的，请拿出你的名片？” 一位刘先生把他的名片拿出来，并交给了我。 “小刘，你看这个职位的英文是怎么写的？”我让他念出来。 “Account Manager” 对了，这就是问题的关键。 说到这里，我眼前又浮现出我在office depot工作的岁月。 当时我担任直复电话营销部的负责人，我们在每年的年底都会按惯例做明年的部门预算，也就是部门的ROI预算。包括明年的业绩指标分解，市场费用投入分析等，其中有
自控力读后感3000字 最近读了斯坦福大学的心理学家凯利·麦格尔格尔教授的人气新书《自控力》的中文版，略受启发，想写点想法。 刚开始看这本书的时候，我觉得这没什么特殊之处，最初感觉它和以前我读过的一些励志书和自我调整心态的书籍没什么两样，大致上都是通过一些实验研究作为例证，来得出一些关于人群心理发展规律的抽样结论。 我一直对这类实验或者结论都不怎么信服，毕竟现实是复杂的，不可能有那么理想的实验条件，在现实条件下的人群是否会有实验中所统计的行为取向分布，始终是个未知数。而且事实上我看过另一些书，也是有关于人性研究的专业书籍，其中明确提到，用特定实验的方式研究人性或者心理问题，通常都是不可靠的，因为现实中最为重要的因素是随机因素，各种突发事件都可能严重影响一个人的选择或者决定，而且往往这种随机因素的决定作用是显著的，这种条件是实验室不能制造的。但是，当看到本书内容1/3的时候，我似乎了解了它为什么被称为最受欢迎的心理学教程。它的实验论据与其说是提高本书说服力，不如说是一种心理学上的巧妙手法，其目的是为了提高读者对于本书的兴趣，书中例举的很多实验其实都是理想实验，在心理学研究上的可靠性并不高，但是这些实验的设计都很有创意，趣味性强，容易抓住读者的心，使读者感兴趣，而非为了让他们信服(本书很好地保留了读者质疑的权利，这也是优秀教材必有的特点，只有允许质疑，才能让学生学习时通过质疑来产生交互，从而更加清楚地知道教材所书的内容为什么有道理)。 我想，很多人把这本书看作是一本鼓舞人心并帮助人们实现自我约束的读物，显然是“跑偏”了。本书实质上并不是那些宣扬“自我救赎”的“心灵鸡汤”类的读物，它实质上是一本教材。它的最终目的是让学生学习到关于意志力科学的重重科学论断，而非仅仅是一本教你如何减肥的书，它的内容是系统性和理论性的，尽管它的文字形式非常通俗和生动，但说到底它是一本学术专著。它不仅仅是教你如何认识人类的自控能力，以及如何去训练和运用它，更重要的是，它在渗透一种科学研究方法给学生，即使你不是专业研究心理学的人士，你多少会建立起初步的科研思考模式，在思考和分析每一个问题时，初步地形成设计实验、分析实验，总结结论，思考结论的应用方式，如何有理论指导自己和别人的行为，如何用理论建立看待世界的新视角等等。 本书与同类心理学书籍的最大不同点在于，它不是古板的科学书籍，没有充斥第三人称的纯科学性的论述(像法医报告那样)，但它的理论架构确实地表明它又不是表面想看起来那样的一本通俗流行读物，它是一本理论专著。用通俗读物的模式来撰写理论专著，虽然不是前无古人，但能够将理论构架保持得如此完好，在同类作品中确实不多见。 下面总结一些我个人的收获： 首先，这本书让我耳目一新的是它提出了意志力损耗极限的理论，这个理论首先包含了损耗意志力的种种条件的论述(其中包括外界诱因、自身心理因素、肌体营养条件，生物钟的影响)，然后论述了这些条件如何量化地影响意志力(例如从早到晚意志力是如何衰减的)，进而提出了如何减少意志力损耗的理论(例如应该在意志力旺盛期处理繁杂事务，避免在意志力薄弱时处理这类事务大量浪费性损耗意志力，这也是关于如何高效利用我们有限的意志力的理论)。而同类专著通常只包含如何训练意志力的理论，却没有考虑到意志力本身的损耗问题。这使得本书在构建自控力训练模式理论时，覆盖面更加全面。许多人按照传统的自控力训练读物去试图训练自己时，都没有得到过避免意志力损耗这方面的指导，因此大部分人的结果都是以失败告终，原因就是他们的意志力在训练过程中，强化的量远远比不上损耗，尤其是本书所提到的“自我强制心理”对意志力是最大的损耗因素，这一点在同类书籍中都没有得到明确论述和强调。
自控力 什么就是自控力 自控力,即自我控制。指对一个人自身得冲动，感情,欲望施加得控制。我感觉这个定义还就是很狭义得，我要谈得自控力就是指对自己得周围事件、对自己得现在与未来得控制感。您能否支配自己成功或者失败，您能否支配您得人际关系,您能否支配您得人生走向.这样来讲,好像与自信倒有些类似了,但应该属于不同得概念。其实心理学中与控制感得研究很多，维纳得归因理论中得一个维度就就是可控性,而且可控性可以影响个体得情绪体验。在抑郁得无望感归因理论里，也有一个维度就就是可控性，抑郁者倾向于把失败归因于自己得、全局得、不可控得因素造成得.所以综合瞧来，我们得很多负性情绪都与控制感有着一定得关系。 为什要有自控力 自控力就是一个人成熟度得体现. 没有自控力，就没有好得习惯. 没有好得习惯，就没有好得人生. 最易干成大事得就是那些能掌控自己得人， 缺乏自控力却在妄谈成功,就像盲人在谈论颜色。 如何拥有自控力 控制自己往往就是在自己理性得时候，而不想控制自己往往就是在感性得时候。所以用理性得目标似乎不能解决感性得问题。 我想每个人都有这样得感觉,没有人能够完全避免,所以只能改善。?
首先不要有压迫自己得感觉，试着在生活中找一些自己做起来感觉舒服得事，比如放纵,偶尔得放纵,然后再为自己制订一些小计划,难度不要太高，但一定要完成，完成不了,再找找原因,找一本心理历程得笔记本记起来，在迷茫得时候瞧瞧会帮助您改善自己得自控能力。?例：就拿减肥来说，一般胖子总就是食欲旺盛.在大多数情况下还能控制自己，然而人总有情绪不好得时候,这时如果觉得自己心情已经不好了，还要限制这限制那，感觉更不爽，于就是就敞开肚皮大吃一顿。这样减肥计划又中断了。就像我们经常说得那样:吃完了继续。但在现实生活中我们未必就可以做得好.所以在感性得时候如何让自己意识到后果，并引导自己去理性地思考，这应该就是解决自控能力差得一个方法。如果经常性得出现这种情况,不要忌讳找找心理医生,或找亲密得朋友聊聊,加强体育锻炼也可以改善自己得自控能力. 如果您喜欢用理性(意识)，可以进行意志力训练.如果您喜欢用感性（潜意识),可以使用NAＣ，催眠等。?方法： ①认识恶习,它会让您受益 广州晴朗天心理咨询中心袁荣亲心理咨询师说：“无论您现在怎样痛恨坏习惯，它一定会让您受益.”“认识坏习惯得这一特点,就是改变它得第一步。"“某一方式让您在过去得到了很多得好处，现在自己会无意识地去运用它。"“这就是一种特殊得‘刻舟求剑’。" ②接受恶习:它必然对应着一种“次人格” 恶习得对立面就是自控。自控得表面意思就是“自己控制自己”，发誓改变恶习得人也会有这样得观念：我必须要控制住自己。
如何了解你的客户（邹小钢） 追求滤掉风险的发展，获得真实质量的利润 一、前期调查是风险的首要关口（当好过滤器） 二、调查借款人： 1．防范风险要从选择客户开始（原因......） 2．调查借款人历年的还款情况（途径……） 3．调查借款人的社会资信（途径…..） 4．嫌货的才是买货人（原因…….） 5．不可受理的风险借款人（提示……） 6．救急不救穷（原因….） 7．看老板在干什么（原因….） 8，从结算方式上看企业产品销路的好坏（原因…..）三、调查贷款用途 1．贷款用途要明确（原因……） 2．不可受理的风险借款用途（提示……） 3. 案例 四、调查还款来源 1．要搞清还款来源（调查重点…..） 2．借款人的还款意识是否良好（调查途径….） 3．影响借款人能否按时偿还贷款的因素（提示….）4．确定还款来源的可靠性（调查重点…..） 五、调查担保措施 1．反担保三种主要方式以及各种方式的注意事项 a.调查保证担保时应注意事项….. b.调查质押担保时应注意事项….. c.调查抵押担保时应注意事项….. 六、风险提示……… 七、深入调查才能得出真实的结果（案例）
一、前期调查是风险的首要关口 （当好过滤器） 担保公司是经营高风险的行业。而最容易使该行业遭受重创损失的业务，就是代倘，因此，防范风险是各客户经理的重要职责。 在担保贷款资金从银行放出到收回（贷前调查、贷前审查、审批、贷款发放、保后管理、贷款回收）六个阶段中，贷前调查是防范风险确保资金安全回收的第一道重要关口。 每笔业务前期调查结果的好坏，将直接影响到该笔贷款是否能发放，以及贷款质量的好坏。作为安全第一责任人的客户经理在处理客户的申请时，首先就要对申请人进行认真的调查了解，务必做好深入细致的前期调查工作，对于存在潜在风险因素的企业，必须在此阶段就进行排除。 一般来说，客户经理所要做的三件事，一是尽可能多地了解情况并抓住主要问题，二是核实这些情况的真实性，三是对业务能否受理作出自己的判断。 追求滤掉风险的发展，获得真实质量的利润-----（当好过滤器） 二、如何认识你的客户： 一、调查借款人： 1、防范风险要从选择客户开始： 造成损失风险高低大小程度依次为：第一，诈骗贷款，骗子是有备而来，在借款时就没打算还，钱一到手就人去楼空。第二，套取贷款，包括虚报借款金额、拖长期限、挪用资金等。借款时他求你，还款时你求他（当今有句话为，站起借钱，跪起要钱）。第三，企业经营失败，虽然是多方面，但也难以弥补。 对于申请人，客户经理首先应该分析判断企业申请贷款的原因，是正常生产经营所需，或是临时周转困难所需，或是已债台高筑走投无路。最后一种情况，最容易导致诈骗借款和虚假借款，务必万分小心，坚决予以拒绝。 “要想不被人骗，就不要与骗子打交道。”-----一位行长的话
《自控力》读后感范文800字5篇 《自控力》读后感范文800字 “理想很丰满，但现实很骨感。”常用来形容对客观世界的自我感受。而同时也经常成为面对失望的自我表现结果自我评判的一句牢-话。 从内心到外部世界，那究竟是什么决定了我们的行为的最终效果。首先，客观的外部环境是我们我发左右的，这就需要我们心存感恩心，不持偏执念。接受客观世界的无常。使我们的心具备安静下来的外在条件。 除却我们不能预测、评判、又不能毫无偏见认知但处处施加绝对影响的的客观世界。的影响因素就是我们的内心了。 现在人们比过去更关注意志力。所谓意志力就是控制自己的注意力、情绪和欲望的能力。我们知道，意志力会影响一个人的身体健康，经济安全，人际关系和事业成败。也知道，应该掌控自己生活的方方面面，包括吃什么，做什么说什么，买什么。 但这些真的像说起来那么容易吗，如果果真，那就不会有那么多人觉得自己意志力薄弱了-自控力只是一时的行为，而力不从心和失控却是常态。凯利的《自控力》被评为斯坦福大学欢迎的心理学课程。整本书的写作方法属于实验案例探讨形式，这和国内的书有些却别，看起来感觉枝杈繁茂，声情并茂，但找到主干需要你认真的领会：作者先从一个讨论议题开始：为了成功自控，你必须知道自己为
何失败开始。意识到自己多容易失控，并非意味着你是个失败者。恰恰相反，这将帮助你避开意志力失效的陷阱。他的研究表明，自诩意志坚定的人反而容易在诱惑面前失控。认识到自己的意志力缺陷是人之常情这个现实，是提高自制力的重要开始。 整本书大都在论述方法从不同的角度：归结起来提升自制力的方法有以下几点：1、设定长远切合实际的目标，将目标分解。长期目标与短期目标激励结合。2、自我形象认知。将一个将来理想中的自己作为这个认知的范畴。提升面对诱惑时的自制力。书中没有对于自我想象进行进一步论述。但这显然是一个更浩大的工程，提升个人修养与境界从来都不是想象画个框框就可以轻松实现的。3、在面对诱惑的时候适当的做出回避短期行为的措施，适当的回避有助于将眼光放到长期目标上。 但意志力也有很容易失控的时候：当我们面对压力时不能认真倾听自己内心的诉求时造成的自我约束的放松。 那么我们应该怎样防止这样的事情发生呢，作者没有回避这样的问题解决方法： 面对诱惑我们不能简单的认为自己是可以回避解决的。显然实际中我们越想回避什么自己越是往上面放心思。这时候作者提出的作法是：“用心感受自我忠于你的感受，但别相信你所有的想法。”用对内接受自我，对外控制行动的方法驾驭自我的冲动。作者进一步详细说：你无法控制会出现什么想法，但你不必接受他的内容……换言之你可以对自己说“好吧，那种想法又来了，有得心烦。不过，这就是思维
超级自控力读后感自控力读后感1000字2篇【--读书心得】 导语：自控能力在我们生活中很重要，下面了自控力1000字2篇，欢迎阅读! 《自控力》是我xx年阅读的第6本心理学书籍，有了以前的积累，阅读明显加快，两个整天就看完了， 冥想是什么?百度里没有，但前面有几本书均有提到，有点神秘，在本书中的第一章就提到了。冥想不是让你什么都不想，而是设法集中注意力，将注意力集中到呼吸上。但不是也不能睡觉。能帮助你提高集中注意力的能力，也能释放压力，象瑜伽。 睡眠不足会影响身体和大脑吸收葡萄糖，而葡萄糖是能量的主要存储方式，疲惫就是因为细胞无法从血液中吸收葡萄糖获得能量。但是，疲惫不是一种身体反应，而是一种感觉和情绪，大部分人，疲惫后还能工作。自控力和肌肉一样，用得太多会疲惫，但可以通过训练，越过疲惫期并提高。 应激反应会让本能获得能量，这些能量不会经过大脑，恐惧、害怕、自豪、羞愧等情感比讨论长期成本与收益的理性更能迅速直接
的影响我们的选择，生理上这些情绪不是用作逻辑分析的前额皮层。而理性人思维则要求面对诱惑和其他应激反应时，要三思而后行，注意呼吸并稳定情绪，能量经过理性大脑思考后做出决策。 低血糖的人在病态发作时，出于本能会发疯似得冲动行事。 道德许可—当你做善事的时候，你会感觉良好。这就意味着，你更可能相信自己的冲动，而冲动常常会允许你做坏事。他们没有罪恶感，纵容自己是应得的奖励，并以此为傲。 当遇到困难(如减肥、戒烟、或持续锻炼)却想逃避或拖延不做时，不要问自己“是今天做还是明天做”，而是问自己“我是不是能承担永远拖延下去的恶果”。 当大脑发现获得奖励机会时，他就释放出叫做多巴胺的神经递质。手机、互联网和其他社交媒体可能是无意中激活了我们的奖励系统，但电脑和电子游戏的设计者是有意识的控制了人们的奖励系统。对于意志力不够坚定的人来说，游戏和毒品一样令人上瘾，严重的话，会患上了强迫症。刺激多巴胺分泌的神经营销学提示：在赌场里，充满了几乎的广告女郎、随便迟到饱的自助餐以及暗示着胜利的灯光和嗡嗡声。
关于青少年自控力研究的调查报告姓名：刘晓霞、黎亚文、张容榕、 杜雅玲、钟彩凤、何林兰 学院：教育学院 年级： 13级公共事业管理班 科目：青少年人生规划与指导 日期： 2015年11月
目录 摘要： (3) 关键字： (3) 一、绪论 (3) 二、文献综述 (3) （一）青少年自控力相关概念的研究 (3) （二）青少年自控力表现的研究 (5) （三）青少年自控力影响因素的研究 (6) （四）青少年自控力影响的研究 (7) （五）提高青少年自控力对策的研究 (7) 三、调查结果分析 (10) （一）青少年自控力表现 (10) （二）青少年自控力的影响因素 (12) （三）提高青少年自控力对策 (13) 四、结论与建议 (14) （一）结论 (14) （二）建议 (15) 参考文献 (15)
摘要：人区别于动物的根本点之一，就在于人是有思想的，因而可以按照一定的目的，理智地控制自己的感情和行动。可现在的青少年缺少的就是这种自控能力，他们往往在许多方面难以把控自己，例如学习的倦怠、生活节奏的混乱等。而这些都是有多重原因的，包括青少年自身性格懒惰、意志不坚定，或者是外界的诱惑、同学的干扰、父母教育方式等。要克服自控力不强就要从自身和外界获取力量，正确的认识自我，增强自身的意志力。向周围的教师、朋友、父母寻求帮助都是行之有效的解决对策。 关键字：青少年自控力对策 一、绪论 自控力，对于人的一生都是非常重要的尤其是青少年。在媒体报纸上，经常可以看到青少年走自杀、青少年变成混混、青少年吸毒等等不良现象，在学校，也可以经常听到“某某同学上课打瞌睡”、“某某同学逃课上网吧”等话语，这说明当代青少年的自控力较弱，没有控制自己、青少年自控力低下现象已经引起家长、学校和社会的广泛关注。 通过对中学生(包括初中、高中生)自控力偏弱的相关表现、影响因素以及相应的对策的调查研究，进一步了解当代青少年（主要是中学生）自控力的现状，并为提升青少年自控力提出可借鉴的策略。 通过对中学生自控力的研究，一方面，可以警醒父母提升对孩子的关注度和责任感，提高家庭教育的效率；另一方面，为加强社会及学校对青少年的身心健康发展的关注提供帮助，改善教育方式，提高教育教学水平。此外，有利于提升青少年的自控力，减少青少年学习低效现象的出现、降低青少年犯罪率、引领青少年往正确的道路发展具有重大意义。 二、文献综述 （一）青少年自控力相关概念的研究 1.自我控制（自控） 国外学者Karoly指出，自我控制是个体为了理想的长远目标而能够抵御眼前快乐的诱惑或承受眼前的痛苦、不愉快。（Karoly,1993）国内学者张叶云认为，
了解客户五要素
创值销售是一个以客户为主的战略，也就是说，客户是整个公司运作的核心。 当然，也不全都是这样。汤姆森金融公司开始实行创值销售之前，路·埃克里斯顿曾作过一点小小的尝试。 他说：“我四处转悠，见到人就问他们过去一年最大的收获是什么。没有一个人的回答里有‘客户’这个词。有人说：‘我把12种产品成功集成为1种。’有人说：‘我们把某个东西从这里转移到了那里。’也有人说：‘我们推出了4种新产品。’‘我们达到了这个目标，达到了那个目标。’就是没有人提到客户。如今，我意识到公司之所以稳步发展，是因为所有的人不仅把客户挂在嘴边，而且一切行动也是以客户为中心。要做的事还有很多，可喜的是，我们已经取得了很大进步。” 信息：创值销售的核心 大量具体的事实信息和抽象的概念信 息是创值销售的核心。道理很简单：你越是
了解客户，你就越能判断出他的问题所在，也就越能拿出解决问题的产品和服务。 你应该最大程度去了解客户：他们面临什么商机，竞争环境如何等。关键是要分析客户的市场发展和市场定位。 你可能认为自己从事销售工作，对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集客户信息，你就会惊讶地发现还有那么多你不知道的事，比如客户的组织结构。即使是对情况一无所知的人也能勾画出一 般公司的组织结构图：高层有首席执行官、总裁、首席运营官、首席财务官、市场销售执行副总、首席信息官、生产副总裁等。要是更了解一些，你甚至能直接写报告给这些人。有的部门则需要深入了解，比如采购部。如果我问你这个部门到底谁说了算，你能不能十分肯定地回答我？ 你可能认为就是采购部说了算，但是采购代表要比你知道的多得多。比如客户公司现在资金出了问题，而他们采购什么、采购多少、以什么价位采购其实都是首席财务官
自控力读后感与心得体会5篇 拜读了《自控力》一书后，很有些自惭形秽的感觉，感慨颇多。下面就是给大家带来的自控力读后感与心得体会，希望能帮助到大家! 自控力读后感与心得体会1 生活中有很多诱惑，诱惑从何而来，而面对诱惑的自控力、意志力如何产生，又该如何维持?《自控力》一书第六章“情绪低落为何会使人屈服于诱惑”中对意志力、压力、诱惑力三者的关系进行了全面的阐述，当一个人承受巨大的压力而情绪低落时，就更容易受到外界的诱惑。 为什么压力会与诱惑挂钩呢，因为当人感到压力时，大脑就会指引着你，让你去做它认为能带给你快乐的事情。例如，你很喜欢逛街，那么在你感觉情绪低落、压力大时，你的大脑就会将你的喜好无限放大，这时逛街就成了一种很美好的诱惑，能够缓解你压力与低落情绪的诱惑，这种诱惑会让我们失去理性，被本能支配，从而采取一些不起作用的应对策略来缓解自身压力，起到相反的效果，因此想要提升自身抵制外界诱惑的意志力就必须学会缓解自身压力。 我认为缓解自身压力可以从以下四个方面入手： 一是要学会丢包袱。生活中繁杂的事务会将我们宝贵的时间和精力支解，使我们没有充足的时间和精力去执行最重要的事情。这时，你会感觉到很大的压力。有效的办法是先分析一下什么对你是最重要的，哪些事情是次要的，重要的事情先做，次要的少做或不做，这样
就可以为自己赢得宝贵的时间。 二是要善待自己，放低标准。不要对自己太苛刻了，至善至美只是一个遥远的梦，摆脱完美主义的束缚!不要妄想把所有的事情都干得完美无缺。适当放低一下标准，放松一下自己的心情，或许在客观上也减轻了别人的压力。 三是要给自己留一点思考的时间。压力的产生也可能是因为对事情本身的理解造成的。过分夸大了事情的重要性和后果，导致心理负担加重。不少人往往因为急于求成，而忘记了对事情本身的思考。留一点儿时间思考能让你更清楚地看到事情本来的面目，同时也给了自己一下解剖情绪、分解压力的机会。 四是不要忘了休息。过重的劳动会导致人生理疲劳，效率低下，从而导致过分的焦急与紧张。适当的休息不但会缓解大脑疲劳，而且可以放松一下紧张的心情，减轻心中的压力。 压力既是动力、又是阻力，只有从根本上了解压力、认识压力，掌握正确的解压方法，才能进一步提升自身抵制外界诱惑的意志力和自控力，在能力和事业上得到进一步升华。 自控力读后感与心得体会2 最近读了《自控力》这本书，真是本好书!下面是我总结的一些读后感想。 首先，用8句摘选书中关于意志力自控力的理论观点，希望大家籍此对这本书的主旨有个了解。 一、意志力缺陷是每个人都会遇到的，不仅仅是你。意识到自己
《自控力（斯坦福大学最受欢迎心理学教程）》的读书心得 －刘华 在寒假期间读了凯利?麦格尼格尔教授的《自控力》一书后，心中感触颇多。古人云“古之成大事者，不惟有超世之术，亦必有坚韧不拔之志。”此处所说的坚韧不拔之志不正是顽强的自控力吗？身处这个复杂的社会，形形色色的诱惑是避免不了的，只有像古今中外的那些名人一样，抵制诱惑才能走的更远。所以自控力就是制胜的关键了。 放眼社会，普遍存在购物狂，低头族，减肥控，月光族，工作狂，抽烟，酗酒等问题，而我自己也是其中的一员，希望能通过此书有所改变。 在读此书之前，我对自控力的理解就是人脑能够控制自己的行为的行为的能力。可是，事实好像并非如此。意志力实际上是“我要做”，“我不要”，和“我想要”这三种力量的集合。它们协同努力，让自身变得更加完美。 书中提出意志极限损耗极限理论，说明了意志力如同肌肉一样有极限的，人的一天从早到晚意志力是如何衰减的。自控力不仅和心理有关，更和生理有关，只有大脑和身体同时作用的瞬间，才有力量克服冲动。所以他建议我们在意志力旺盛时期处理繁冗事物，避免在意志力薄弱处理这类事物大量消耗意志力，因为使用意志力也会消耗能量的。正是如此，教授才建议说不必时时克制，事事克制，重要的是在关键时候发挥作用。 另外，想必我们小时候都学过“明日复明日，明日何其多”这句诗吧。我自己也深陷于向明天借账的困惑中。对未来的乐观主义精神，不仅会影响我们的决定，还会影响我们究竟会不会按自己说的做。这也是拖延症的症结所在，总是一天拖一天，直至最后关头。心理学家也证明，我们错误地认为自己明天会比今天有更多空闲时间。其实明天与今天是一样的，但因为想着下一次会做，或是下一次会有某些改变，人们往往会在今日放纵自我。所以为了克服这种明日复明日的心态，凯利教授建议我们试着减少行为的变化性而不是减少行为本身。 总之，读了此书后，我对意志力有了一个科学的认识。拥有强大的意志力是成功的保障。爱迪生曾说过“生活中许多失败，都是因为人们决定放弃的时候并没有意识到自己是如此接近成功”。在书中的那些事例中很多我都能找到自己的影子，有许多是自己曾经经历过的。看到他们能够战胜自己，对自己也有了更大的自信。我也相信，按照书中所介绍的方法锻炼自我，我也会离成功更近一步！
了解客户五要素 创值销售是一个以客户为主的战略，也确实是讲，客户是整个公司运作的核心。 因此，也不全差不多上如此。汤姆森金融公司开始实行创值销售之前，路·埃克里斯顿曾作过一点小小的尝试。 他讲：“我四处转悠，见到人就咨询他们过去一年最大的收成是什么。没有一个人的回答里有‘客户’那个词。有人讲：‘我把12种产品成功集成为1种。’有人讲：‘我们把某个东西从那个地点转移到了那儿。’也有人讲：‘我们推出了4种新产品。’‘我们达到了那个目标，达到了那个目标。’确实是没有人提到客户。现在，我意识到公司之因此稳步进展，是因为所有的人不仅把客户挂在嘴边，而且一切行动也是以客户为中心。要做的事还有专门多，可喜的是，我们差不多取得了专门大进步。” 信息：创值销售的核心 大量具体的事实信息和抽象的概念信息是创值销售的核心。道理专门简单：你越是了解客户，你就越能判定出他的咨询题所在，也就越能拿出解决咨询题的产品和服务。 你应该最大程度去了解客户：他们面临什么商机，竞争环境如何等。关键是要分析客户的市场进展和市场定位。 你可能认为自己从事销售工作，对客户情形差不多明白得专门多了。然而如果你真正开始收集客户信息，你就会惊奇地发觉还有那么多你不明白的事，例如客户的组织结构。即使是对情形一无所知的人也能勾画出一样公司的组织结构图：高层有首席执行官、总裁、首席运营官、首席财务官、市场销售执行副总、首席信息官、生产副总裁等。要是更了解一些，你甚至能直截了当写报告给这些人。有的部门则需要深入了解，例如采购部。如果我咨询你那个部门到底谁讲了算，你能不能十分确信地回答我？ 你可能认为确实是采购部讲了算，然而采购代表要比你明白的多得多。例如客户公司现在资金出了咨询题，而他们采购什么、采购多少、以什么价位采购事实上差不多上首席财务官讲了算。目前他们正在争取一
高中《自控力》读后感1000字范文《自控力》读后感1000字 明知道熬夜对身体不好，还是忍不住熬到深夜;明知道第二天要上班，依然拖到凌晨才睡;说好的减肥和马甲线，在美食面前全部抛在脑后。 所以看了一遍《自控力》这本书，希望对自己能有所帮助。 先从为什么我们经常控制不住自己开始说吧，总结了几个原因：一是“自控力”有限，意志力与肌肉一样有极限，现代生活时刻需要自控，但这会榨干你的意志力，但坚持训练能增强自控力。当你遇到重要的事情，比如计划下班后去健身，遇到难缠的客户时你会发现自己毫无意志力。 研究表明，人们早晨的意志力最强，然后意志力会随时间逐渐减弱。你的冲动与放纵并不说明你的品德有问题，这就是意志力的天性。 二是自我感觉良好。它会给我们一种心理暗示，“我已经这么好了，应该得到一点奖励。”这种对补偿的渴望常常使我们堕落，因为我们很容易认为，纵容自己就是对美德最好的奖励。 如果你去锻炼了就说自己很“好”，而没去就说自己很“坏”，那么你可能今天去锻炼了，明天就不去了。又比如很多减肥的人常常难以抵抗美食的诱惑，或无法坚持运动，就是因为“从明天再开始减肥”，“吃了这顿我就不吃了”这些诱导造成的。 三是自我感觉太糟糕。情绪低落或遭遇挫折时，人们会更倾向于
从让人感到安全的物品上寻找安全感。 我就是经常自我感觉很糟糕的人，所以经常控制不住自己。 四是诱惑的传染力。自控力受到社会认同的影响，使得意志力与诱惑都具有传染力。 好的自制力行为也会传染，和一个天天早起的室友住在一起，你早起的概率也会增加。在需要意志力时要想想意志力强的人会怎么做，给自己树立一个榜样。 那么怎样才能抵抗住诱惑，提高自己的自控力呢? 一是针对“自控力有限”，在你精力不足时，注意休息，睡眠和冥想都能有效地帮你的大脑回复活力，从而提高自控力，减少冲动。 二是去道德化，不给食物贴上正反好坏的标签。比如工作一天后，补偿一下自己，大吃一顿，就是潜意识里认为工作或锻炼是一件负面，辛苦的事情。而去掉这些标签，才可能避免奖励或补偿自己从而有理由放纵的想法。 三是调节冲动。面对冲动，三思而后行，先花一分钟去思考它，感受与调节，然后再做决策。比如你正在戒烟，在极其想抽烟前，尝试先观察烟盒两分钟，拿出烟再观察两分钟，点燃香烟放到嘴里，停下来，再观察两分钟，抽烟的冲动会减少不少，你会发现抽烟的欲望减低了不少。 四是树立自豪感，榜样感。生活中多喝自控力高的人做朋友，他们的健康的生活习惯以及工作习惯都可能会潜移默化的影响你。 每个年龄段，每个不同的环境下，读这本书的感受应该都会有所
了解你的客户 --反洗钱基础制度 “了解你的客户”（Know You Customer，简称KYC，也称“尽职调查”、“合理审慎”）。要求金融机构了解客户的真实身份，识别特定资金与其真正所有人、受益人的关系，以便当局监测和控制洗钱活动；要求金融机构对政治公众人物及其关系密切者所开立账户进行强化审查；要求对跨境代理银行业务及类似业务给予更加严格的审查。“了解你的客户”最早由巴塞尔银行监管委员会在《关于防止利用银行系统进行洗钱的声明》（1988年）中提出，现已成为反洗钱领域的基础制度。 正确的KYC制度是管理银行风险包括洗钱风险的一个重要因素。KYC不只包括开户、登记簿和要求银行形成一个接受客户政策和一个客户等级确认制度，它还包括对高风险账户的深入了解，以及对有可疑行为的账户预先审查等内容。因此，加强商业银行反洗钱工作的一条重要途径就是建立和执行KYC制度，从而在源头上控制洗钱犯罪行为的发生。在执行KYC制度时，所需关注的主要环节包括：接受客户，识别客户，持续审查高风险账户，风险管理。
一、接受客户 接受客户即为客户开立银行账户阶段。在此环节，商业银行应按风险程度高低进行客户分类后，采取不同的开户方式。对风险程度较低的客户，其开户手续可简化，根据《金融机构反洗钱规定》，要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。对敏感客户、高风险客户则可采取多种方式，如更多地了解客户职业、收入状况、住所、其开户目的与原因、希望通过账户所进行的活动、资金的主要来源、真实受益人等，以此来进行客户身份的核实。商业银行对信用卡申请客户、VIP高端客户采用的回访制度一方面是为客户提供良好、全方位的服务；另一方面亦是商业银行执行KYC 制度的体现。随着电话银行、网上银行业务迅速发展，非面对面客户群体也正不断扩大，而要识别这些客户及有效防范其风险交易，商业银行在审核、准予其开户时，仍应当通过直接与客户联系的方式，核实其所递交的开户资料真实性。如果金融机构无法做到确定客户身份以及真实受益人身份，无法获得开立账户目的和意图属性的信息，《四十项建议》要求金融机构不应开设账户、开始业务管理或进行交易；或者应当终止业务关系；并应考虑提交相关客户的可疑交易报告。因此明确并严格执行客户开户审查标准，是防范洗钱风险的第一关。 二、识别客户
( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-051236 《自控力》读书心得体会Reading experience of self control
《自控力》读书心得体会 《自控力》读书心得体会(一) 周末，趁着没下雨，跑去超市采购一番。本来就是简单的几样日用品，但各色促销和新奇的诱惑还是让我超预算回家了。这是个大多数人非常容易出现的状况，我们原本只是奔着个5块钱的面包进了超市，但结果，我们可能花了150元买了一堆似乎有用的东西返回。这种消费冲动，就需要通过事先的计划加以控制，即计划在先，严格执行，自我控制冲动消费的情绪。 自控力，即自我控制的能力，指对一个人自身的冲动、感情、欲望施加的正确控制。广义的自控力指对自己的周围事件、对自己的现在和未来的控制感，它决定你能否支配自己的成功，你能否支配你的人际关系，你能否支配你的人生走向。这段来自白文婷编著的《自控力》名词解释，让我从理论的角度去理解，人的情绪与行为之关系，而自控力可以渗透到生活的各个角落。 这本书共分为14个章节。 第一章，重点阐明何为自控力，及其要义重点。特别提及，没有自控，世界和人就乱套了。指出，在社会道理方面，我们给予自己最严厉的控制我们可以控制不了自己减肥，但我们必须守住法律的底线，不去进行攻击性的行为(在自我权益不受破坏的前提下)。这也应该是自控力的主旨。近段时间，我们常常听到
这样的报道：某人因情绪激动，无缘由的情况下对公交司机大打出手，危及行车安全;某人为图自己舒适，竟罔顾飞行安全，在飞机候机待飞状态下，打开逃生通道，造成飞机航班取消。这样的情绪难于控制，已经到危机他人安全、侵害他人利益的地步，真是乱套了。 第二章，重点是拥有强大自控力的前提条件，意志力。书中提到，现代人自认最缺乏的品质就是意志力。而想拥有它，必须是自发的，而且源于一个人的进取心。说白了，一个人对目标实现的强烈渴望，演变成自我的信念，调控好自身的节奏，不懈向前。请注意，节奏二字。作为自我控制力的强大精神支柱，意志力，犹如电量需要合理修正，不断补充。因此，在这个自控力行进的路上，我们因自控良好所获得的成功、赞许、荣誉都是我们良性能源的补充，使我们更坚定信念，勇敢前行。 第三、四、五章节，重点探讨另一个非常重要的因素，情绪对自控力的诸多影响。情绪，既是个人性格使然，也是环境因素的产物。日常生活中，我们常常会遇到这种情况：鸡毛蒜皮的小事，有的人就可以情绪暴躁;而有的人即使面临个人荣辱，仍可泰然处之。这就是情商，即认识、了解、控制情绪的能力。知觉与评估情绪的能力是心理学上两类最基本的情商。低情商者对自己及他人的情绪感知能力弱，容易导致情绪失控;高情商者对自身的情绪能够做理智的分析，对自身情绪的评估能力强，能够很好地解决问题。情绪管理，是可以通过必要日常行为的改变、饮食的调节、环境的变化等来实现。我们都有这样的经验，日复一日的工作，让我们感觉很乏味，身体各个关节都那么不舒服，似乎没有什么药物可以解决。而我们的某个同事却因为几日休假神采飞扬。这就是调节，当我们有职业倦怠感的时候，一次酣畅淋漓的旅行、一次敞开心扉的朋友交流、一次刺激
《自控力》读后感 现在是北京时间上午6:28，我起床已经半个多小时了，通常我会在7点钟起床，今天我提前了1个多小时，在这过去的半个多小时里，我脑子里一直有一个小人儿跟我说：再回去床上躺半个小时吧，你现在很困。另外一个小人儿跟我说：你必须打起精神来，完成这篇文章。几乎在这过去的半个多小时里的每分每秒，我都感觉这两个小人儿在我的脑子里打架。但是当我打开了电脑，敲下了第一个文字的时候，我知道后面的那个小人儿赢了，我的意志力发挥作用了。这就是自控力，简单地说就是意志力。当你需要完成某个目标的时候，会有很多的诱惑，脑子里也经常会有几个小人儿吵架的情景，但是当你选择了抵制住诱惑，静下来完成目标的时候，这就是你的自控力产生作用了。 如何让意志战胜诱惑呢？在美国作家凯利麦格尼格尔的《自控力》这本书中，作者shenru分析了日常生活中人们意志对抗诱惑失败的原因。每个人在他的一生之中，都会制定各种各样的目标，但是最终这些目标达成地怎样，也许往往不如人们的预期，毕竟诱惑太多，而人又是有惰xing 的。如何让自己的自控力发挥最大的作用呢？首先，你要认识你自己，你要学会去分析那个失去了控制的行为是如何在你的身上一次又一次地发生了。文中举的例子是一个有着查收邮件强迫症的人，在意志力挑战开始一周后，她仍然无法
改变她时时刻刻想要查看邮件的心理冲动。但是当他意识到自己查看邮件并不是为了获取信息，而只是缓解心理上的不安，并且在阅读了邮件之后并没有缓解不安、获得信息的时候，她开始有意识地去疏导自己的不安心理。发现自己的冲动并认识到了冲动的反应增强了她的自控力，大大减少了她看邮件的次数和频率。简而言之，只有当你意识到了自己惯常的某种行为习惯产生的原因和由此导致的后果的时候，才有可能让意志力战胜习惯和诱惑。 虽然说自控力从长久来看和太阳一样是永久可再生资源，但在一定的时间内，比如24小时之内，它又是可以耗尽的。自控力失败的时候，产生的罪恶感不一定要用惩罚来消除，相反我们自己要变成我们的良师益友来开导我们、鼓励我们。自控力又像传染病一样，可以在人和人之间传染，为什么有的寝室能够一寝室8个人全被保研，自控力通过各种行为表现在一个圈子里发生作用。 《自控力》这本书从生物学、心理学和行为学角度论证了意志力可控的事实，介绍了增强意志力的办法。从开篇第一章的冥想到最后一章的对内接受自我，对外控制行为，作者都是在提醒我们关注自己真正想要的是什么。增强自控力，并不需要作出判断的决断力，而是要认识自我、关心自我和提醒自己真正想要的事物。在一个电子化的社会里，手机和网络也许是我们前进路上的阻碍。像我们的父一辈，年