中级社会工作实务知识点
中级社会工作实务知识点是指社会工作人员在进行实际工作中需要掌握的相关知识和技能。这些知识和技能涉及了社会工作的整个流程，从目标群体的识别和评估、制定个性化计划、执行计划和输出评估等各个方面。以下是一些常见的中级社会工作实务知识点。
首先，社会工作人员需要准确识别目标群体和他们的需求。目标群体可以是各个方面，如老人、残疾人、孤儿、农民工等等。在对目标群体进行评估时，社会工作人员需要了解其社会经济背景、生活状况、身体状况、心理状况等方面的情况，以便为他们制定个性化计划。
其次，社会工作人员需要掌握好制定个性化计划的技能。个性化计划是针对目标群体的实际需求制定的，具有操作性和可衡量性。计划的制定需要建立于目标群体的实际情况基础上，需要涵盖实现目标所需的一系列活动，需要涵盖所需的时间和资源，以及实现计划所需的人员、协调机构和服务提供者等。
第三，社会工作人员需要掌握好执行计划的技能。执行计划是不断调整和协调的过程。社会工作人员需要负责协调实现计划需要的各种资源，需要根据目标群体的需求进行必要的行动，要跟踪计划的执行过程，以确保计划的有效实施。
最后，社会工作人员需要能够输出评估。输出评估是完成计划后的必要环节，需要对计划的实施效果进行分析和纪录，以确认计划是否达到了预期的效果，并对
不足的地方进行改进。社会工作人员要对计划进行总结和评估，从而为未来的工作提供经验和参考。
以上是一些常见的中级社会工作实务知识点。社会工作人员需要不断学习，掌握这些知识和技能，以从而更好地为目标群体提供有效的服务和支持。
第一章社会工作实务通用过程模式 本章的主要内容 通用过程模式的理论依据 案例1-1： 小刚是某流浪儿童救助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来该“中心”。小刚的家在云南省一个非常偏僻的农村，家里很穷。他说自己读了2年小学，后来成绩不理想，也就不上了。“中心”的社会工作者发现，小刚阅读报纸有困难，也不懂拼音，不善表达，很少说话；虽然能与其它孩子和平相处，但比较防备别人；善于算计，很有经济头脑。例如，他每天都会在课外时间外出捡拾废旧瓶子卖了赚钱。小刚在“中心”的表现很好，每天都能获得代表好品行的小红花，这些小红花可以换奖品，但小刚舍不得用它们，总是把它们攒起来。 在上述案例中，社会工作者要帮助小刚，使他成长为一名合格的社会成员，就不仅需要为小刚个人提供帮助，帮他学习读书识字，同时还需要与小刚的家庭联系，关注和帮助他们解决经济困难问题，与家乡的学校、老师、同学、以及当地的政府及有关部门一起，从不同角度给予小刚和他的家庭以帮助。这样，才能创造一种有利小刚成长的家庭和社会环境。但是，光有上述工作也还不够，社会工作者还要仔细评估小刚自己和他的家庭的特殊需要，有针对性地对小刚进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质；同时帮助小刚的父母了解小刚的想法，加强父母和孩子之间的交流，共同想办法解决家庭的困难。上述这些工作不仅需要理论的指导，也需要一套工作方法和技巧；既需要微观细致的个人和家庭服务，也需要宏观的政策倡导，即需要多种工作方法和技巧的综合运用。 社会工作实务的通用过程模式，即是描述了这样一套助人的价值、知识和技巧，意在说明社会工作的助人活动是由一套助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括了社会工作中的微观实务，也涉及到中观和宏观层面的实务。 1、“社会工作实务通用过程模式”的涵义 所谓“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括。所以，“模式”是对现象所做的概括和总结，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题的解决方案的核心要素。 社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间有规则的相互作用下形成的有机整体。通过对各种服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区分出帮助他们的有效的介入目标和策略，找出帮助每个服务对象和解决各种问题时都包含的基本要素和基本步骤。一旦这些解决问题的基本要素和基本步骤被从每个个别的工作过程中剥离出来，就可以形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程。这样，社会工作实务的通用过程模式超越了每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。 在这个意义上说，“社会工作实务的通用过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法“是通用的”。故此，我们也将“社会工作实务的通用过程模式”所包含的所有社会工作实务的方法和过程称为“通用的”社会工作实务过程和方法，或者通用社会工作过程实务，简称通用过程模式。 社会工作的实践经验表明，无论是帮助有困难、有需要的个人，还是协助家庭、群体、组织或者社区解决问题，其工作的方法和工作的过程都不是杂乱无章的，而是具有一定的程序、并且是一个前后相继的连续过程；这个过程是一个有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑联系的整体，过程中的每一个阶段都对应着此阶段必须完成的一系列任务。这一模式之所以被称为“通用的”，是因为它吸收了各种助人模式所识别出的各种助人过程所具有的普遍性和共同性的因素，包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，将这些助人的方法和步骤及过程等因素进行总结和提炼，形成了一种通用的助人程序。与社会工作的先行者们一样，这个模式认为助人是一个过程，由一系列既定的助人目标和系统化的助人行动所组成。“社会工作实务的通用过程”模式代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。 社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用工作过程显示和说明了，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，而通用过程模式则为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。 社会工作实务中级复习要点二 社会工作实务通用过程模式的理论框架 社会工作实务通用过程模式所含盖的服务对象范围很广，这些个人和群体间存在着密切的相互作用。这些不同群体的相互作用，同时也与他们的社会环境相互影响。这种“人与环境”相互作用、彼此依赖的视角构成了社会工作实务通用过程模式的重要概念和实务框架。 （1）社会生态系统理论 有关生态系统理论的产生背景、代表人物及其主要观点，在《社会工作综合能力（中级）》教材中已有详细介绍，在此不再赘述。社会生态系统理论架构对社会工作实务的通用过程模式的贡献在于，它界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：其一，微观系统：这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。 其二，中观系统：这个系统是指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体、和其它社会群体。 其三，宏观系统：这一系统是指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。 社会生态系统理论框架将系统理论的抽象性与社会工作实务的要求和具体的问题联系起来，强调社会工作的实务目标是使个人能够适
中级社会工作实务重点内容分析 第一章社会工作实务通用过程模式 通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。 通用过程模式的特点：强调助人是一种过程;综合的理论取向;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。 通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程可能是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。 通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。 第二章社会工作实务通用过程 社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案 方案设计题 答题要点： 1.问题的陈述和分析
2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下： (1)方案目标： (2)方案实施策略： 1、结案 2、预估 3、计划 4、介入 5、评估 6、结案 7、跟进服务 (3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机。 (4)方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。 第三章儿童社会工作
儿童社会工作的定义：以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需要、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。有广义和狭义之分。 儿童的问题：环境对儿童的伤害、儿童发展障碍 儿童的需要：获得基本生活照顾的需要、获得健康照顾的需要、获得良好家庭生活得需要、满足学习的需要、满足休闲和娱乐的需要、拥有社会生活能力的需要、获得良好心理发展的需要、免于被剥削伤害的需要。 儿童社会工作方法：儿童个案工作方法、儿童小组工作方法、儿童社区工作方法。 第四章青少年社会工作 青少年社会工作的定义：指把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活得专业活动。一般分为微观(个人)、中观(家庭和小组)、宏观(组织和社区社会工作)三个层面。 青少年的问题：青少年心理和情绪问题、网络成瘾问题、青少年犯罪问题、家庭矛盾问题、亲子关系失衡问题、失学失业问题、其他
中级社会工作实务笔记 第一章：社会工作概述 1.1 社会工作的概念 社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。 1.2 社会工作的特点 在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。 1.3 社会工作的伦理规范 社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。 第二章：社会工作的实践 2.1 评估 社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。 2.2 客户参与 社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。 2.3 干预 社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。 第三章：社会工作的政策和制度 3.1 社会政策 社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。
3.2 服务网络 社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供 更全面和多样化的支持。社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。 3.3 法律法规 社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护 服务对象的权益。社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。 第四章：社会工作的专业发展 4.1 继续教育 社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。通过 学习，社会工作者可以获得更多工具和技能，提升自己的专业能力。 4.2 职业道德 社会工作者需要遵守职业道德，保持专业的行为和态度。社会工作者也需要保持对社 会正义、尊重和关怀的价值观，不断推动社会福利的进步。 4.3 实践经验分享 社会工作者需要与同行进行实践经验分享，以互相学习、借鉴和完善自己的实践经验。通过共享经验，社会工作者可以积累更丰富的实践智慧，提升自己的专业水平。 总结：社会工作实践是一项艰巨而有意义的工作。社会工作者需要掌握相关的专业知识，具备良好的沟通和干预技巧，同时也需要不断学习和发展自己的专业能力。只有不断 提高自身素养和能力，社会工作者才能更好地为服务对象提供支持和帮助，实现社会工作 的价值和意义。
中级社工实务必背知识点 社工是指在社会服务领域中，为了促进社会公平、正义和人的全面发展，通过社会工作方法、技巧和知识，进行社会工作的专业人员。中级社工是社会工作的重要角色之一，在工作中需要具备一定的理论知识和实践经验。本文将介绍中级社工实务必备的知识点。 一、社会工作方法和技巧 1.社会观察和分析：社工需要通过观察和分析社会现象和问题，了解社会群体的需求和利益，为社会工作的设计和实施提供基础。 2.沟通技巧：社工需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、解释、引导等，以便更好地与个人、家庭、群体和社区进行有效的互动。 3.问题解决技巧：社工需要具备解决问题的技巧，包括问题识别、信息收集、分析和解决方案的设计和实施。 4.危机干预和处理技巧：社工需要具备处理突发事件和危机干预的技巧，包括安全评估、紧急处理、情绪管理等。 5.案例管理和记录：社工需要具备案例管理和记录的技巧，包括收集、分析、记录和报告工作中的案例和数据，以便更好地评估和改进工作效果。
二、社会工作理论和知识 1.社会工作伦理和价值观：社工需要遵守职业道德和伦理规范，坚持社会工作的价值观和宗旨，为社会公正和人的全面发展服务。 2.社会工作政策和法律：社工需要了解相关的社会工作政策和法律法规，包括社会保障、劳动法、婚姻法、儿童保护法等，以便更好地为客户提供服务。 3.社会工作理论和模式：社工需要具备基本的社会工作理论和模式，包括系统论、社会学、心理学、人类学等，以便更好地为客户提供服务。 4.社会工作中的专业领域和技能：社工需要具备某些专业领域的知识和技能，包括心理咨询、家庭治疗、社区组织、社会工程、志愿者管理等。 5.社会工作中的群体和问题：社工需要了解不同群体和问题的特点和需求，包括儿童、老人、残疾人、贫困家庭、家庭暴力等，以便更好地为客户提供服务。 三、社会工作实践中的注意事项 1.保护客户隐私和机密：社工需要保护客户的隐私和机密，遵循职业道德和伦理规范，确保客户的信息和资料不被泄露。
中级社会工作实务知识点 社会工作是一项旨在帮助个人、家庭和社区解决各种社会问题的专业领域。中级社会工作实务是社会工作者在实际工作中需要掌握的一些基本知识和技能。本文将介绍一些中级社会工作实务的知识点。 一、社会工作理论 社会工作理论是社会工作者进行实践的指导原则和理论基础。中级社会工作实务需要掌握一些常见的社会工作理论，例如系统理论、人本主义理论、社会正义理论等。这些理论可以帮助社会工作者更好地了解和解决社会问题，提高工作效果。 二、社会工作方法 社会工作方法是社会工作者用来实际操作的方法和技巧。中级社会工作实务需要掌握一些常用的社会工作方法，例如个案工作、家庭工作、群体工作等。社会工作者需要根据不同的情况选择合适的方法，以达到最佳的工作效果。 三、社会工作伦理与职业道德 社会工作伦理与职业道德是社会工作者必须遵守的一些规范和原则。中级社会工作实务需要了解社会工作伦理与职业道德的基本内容，例如保密原则、尊重客户自主权、不歧视原则等。社会工作者需要在工作中始终遵守这些伦理和道德，保证工作的专业性和可信度。
四、社会工作的法律知识 社会工作涉及到一些法律问题，中级社会工作实务需要掌握一些与社会工作相关的法律知识。例如，保护未成年人法律、家庭暴力防治法等。社会工作者需要了解这些法律的基本内容，以便在工作中合法地进行干预和支持。 五、社会工作的跨文化敏感性 社会工作往往需要与不同文化背景的人群进行交流和合作。中级社会工作实务需要培养自己的跨文化敏感性，了解不同文化对社会问题的看法和解决方式。社会工作者需要尊重和包容不同文化，以便更好地与客户进行有效的沟通和支持。 六、社会工作的危机干预 社会工作常常需要处理一些危机情况，中级社会工作实务需要掌握一些危机干预的方法和技巧。社会工作者需要迅速采取措施，帮助客户度过危机，避免进一步的伤害和损失。 七、社会工作的资源整合能力 社会工作通常需要整合各种社会资源，为客户提供全面的支持和帮助。中级社会工作实务需要培养资源整合的能力，了解社会资源的来源和利用方式。社会工作者需要与社区组织、政府机构、非营利组织等建立良好的合作关系，以便更好地为客户提供服务。 总结：
社会工作实务中级知识点 1. 社会工作伦理： 社会工作伦理包括尊重人的尊严和权利、保护客户隐私、遵守法律法规、不歧视和不剥夺客户的权利等内容。社工要尊重客户的文化背景和生活方式，确保帮助与服务的真正可行和有效。 2. 社会工作评估： 社会工作评估是社工为了解决客户问题而进行的有系统和综合的调查分析。评估过程包括问题识别、收集信息、制定计划和评估结果等。社工应该采用恰当的工具和方法进行评估，确保评估结果能够为帮助客户提供可行的方案和建议。 3. 社会工作干预： 社会工作干预是社工基于对客户的评估结果设计和实施的解决方案。干预可以是单独工作、群体工作或社区工作。社工要采用恰当的技能和方法来实施干预，以达到预期的效果。 4. 社会工作的保护措施： 社会工作的保护措施包括保密处理、风险评估、危机干预等，确保客户在社工服务过程中得到最好的保障和保护。社工要遵循相关规定和程序来处理客户的信息，并且根据实际情况评估风险和采取相应的措施。 5. 社会工作的团队合作： 社会工作的团队合作是不可或缺的一部分，涉及多个领域和专业，如精神医学、社会科学、教育学、法律等。社工要善于与其他领域的专业人员合作，以实现最佳的服务效果。 6. 社会咨询： 社会咨询是社工为了帮助客户解决问题而进行的咨询服务。社工要采用有效的沟通技能和方法，建立信任和支持客户的自主选择，使客户得到最佳的帮助和建议。 7. 社区工作：
社区工作是社工为了促进社区的发展和社区居民的福利而进行的工作。社工应该采用主动参与和社区动员的方法，与社区居民密切合作，以 推动社区发展和改善社区的生活环境。 8. 社工的职业发展： 社工的职业发展包括不断提高自己的技能和知识、积极参加继续教育 和职业培训、关注行业的最新动态等。社工要积极发展自己的职业规 划和职业道德，为客户提供更好的服务。
2023社会工作者中级工作实务章节知识点 2023社会工作者中级工作实务章节知识点 考点一：通用过程形式的理论根据 本考点在新版教材中作为单独的一节出现。可见其重要性。 考生在复习时，应理解通用社会工作过程形式的概念，重点理解和掌握通用过程形式的几个理论根据。尤其对新版教材与旧版教材变化较大的优势视角和增能理论要格外注意。 1，通用社会工作过程形式的概念 该知识点要求考生掌握社会工作实务通用过程形式的定义。 通用社会工作的过程形式指的是从理论经历中提炼出来的、描绘和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的互相关系。因此是具有构造性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。 (1)通用社会工作过程形式是对社会工作实务活动共性的概括。
(2)通用社会工作过程形式涵盖了社会工作实务的开展阶段和不同系统。 2，通用社会工作过程形式强调整合视角的社会工作实务通过掌握社会工作实务通用过程形式的概念。要求考生树立一个社会工作实务的通用过程理念。通用过程形式所涵盖的方法和技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小组、组织和社区工作中，是解决社会问题的一种通用方法。 (1)强调全人效劳观。 (2)强调社会工作实务是构造化的标准性实务活动。 该知识点不会单独出题。但是要求考生养成一个统一的社会工作实务通用过程思路，贯穿到案例分析题和方案设计题的答题过程中。 3，通用过程形式的理论根据 通用过程形式的理论根底是社会工作实务的根本出发点，也是在分析案主问题和提供效劳方案时的根本理论根据。社会工作实务涉及的理论根据，教材中提到了4个方面： (1)人类行为与社会环境。“人在情境中”“人与环境”交互作用的视角构成了通用社会工作实务的重要理论根底之一。 该知识点是案例分析和方案设计题容易涉及的一个知识点，常用来与儿童社会工作、老年社会工作、学校社会工作、
社会工作者中级《工作实务》重点 社会工作者，遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和别人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。下面是为大家搜索的20XX社会工作者中级《工作实务》重点，更多相关内容请关注。 介入也称社会工作的施行、介入、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的重要阶段。介入阶段是社会工作者和效劳对象采取行动，按照效劳协议落实社会工作方案的目的，帮助效劳对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人方案的重要环节。 (一)介入是有方案、有目的的行动 它以提升效劳对象的社会功能为核心，经过了周密认真的设计，目的在于实现效劳协议中各方同意的介入目的。所以，在介入阶段，“行动”取向以及行动介入的结果是这一阶段的核心特征。 (二)干预是介入的核心 介入形式可以是行动的，也可以是非行动的，最主要的是按照工作方案采取行动，对效劳对象和其所处的环境进展“干预”，实现改变效劳对象的态度或行为的目的。 (三)物质帮助和精神支持并重 人的需要有不同层次，包括从物质援助到精神支持以及辅导效劳。介入行动就是社会工作者根据效劳对象的需要而选择和提供适当效劳的过程。 (四)介入有短期效果和长期效果
社会工作的介入有些在短期内就能带来效劳对象的明显改变，但有时也会见不到效果，这需要社会工作者坚持不懈地努力，日积月累，才能收到长期的实效。 (一)直接介入 是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动、重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。 (二)间接介入 间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以致更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表效劳对象采取行动，通过介入效劳对象以外的其它系统间接帮助他们的行动。 间接系统的介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会性工作实务。 社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对效劳对象的需要和问题的认定进展，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，其原那么如下： (一)以人为本、效劳对象自决 介入行动要表达以人为本的原那么，从效劳对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有效劳对象的参与。由效劳对象决策和参与的介入行动将会使他们有更大的动机去承担责任和完成任务。 (二)个别化 针对效劳对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。
社会工作者中级实务理论知识点 行为与环境理论基本关系： 1.人们要适应环境 2.社会环境影响个人行为 3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4人类能够改变社会环境 5人类行为与社会环境关系的非平衡性 埃里克森的人类发展阶段论婴儿期：冲突：基本信任还是基本不信任 0-1岁任务：对周围世界的信任超越不信任 重要联系人：照护者 美德：希望 幼儿期：冲突：自主还是羞怯与疑虑 1-3岁任务：在怀疑和羞怯中发展独立性 重要联系人：父母 美德：意志力 儿童早期：冲突：主动还是内疚 3-6岁任务：不断尝试新的事物，克服内疚， 建立自信心 重要联系人：家庭 美德：目的 儿童中期：冲突：勤奋还是自卑 6-12岁任务：学习重要的知识、技能和生存技巧， 勤奋感超越自卑感 重要联系人：学校和同伴 美德：能力 青少年期：冲突：同一性还是角色混乱 12-20岁任务：发展自我同一性 （青少年期是自我发展的最关键环节） 重要联系人：朋辈群体 角色模式 美德：忠贞 成年早期：冲突：亲密还是孤独 20-40岁任务：对他人作出承诺，建立亲密关系， 而非与社会疏离，专注自我 重要联系人：爱人、伴侣或亲 密朋友 美德：爱 成年中期：冲突：繁殖还是停滞 40-65岁任务：培养和指导下一代，生产与创造 重要联系人：家族、同事、社 会规范 美德：关怀 成年晚（老年）期：冲突：自我整合还是绝望 65岁以上任务：回顾一生，坦然面对死亡，而非失 望、沮丧，对死亡充满恐惧 重要联系人：所有人类 美德：智慧 皮亚杰的认知发展论1.感知运动期：0-2岁靠感觉和动作来认识周围世界。 2.前运算期：2-7岁凭借语言和各种示意手段表征事 物 3.具体运算期：7-12岁在一定程度上可作出推论。 4.形式运算期：12岁以上能对抽象的和表征性的材 料进行逻辑运演 原则：图式、同化、顺应 认为：人类遗传潜能与适当的 环境刺激在儿童认知发展中 所起的作用是相当的。 科尔伯格的道德发展阶段论1.前习俗水平：0-9岁包括：惩罚与服从定向阶段和相对功利取向阶段 2.习俗水平： 9-15岁包括：寻求认可定向阶段也称“好孩子”定向阶段 和遵守法规和秩序定向阶段 3.后习俗水平15岁以后包括：社会契约定向阶段和普遍性伦理准则阶段（原则水平）
社会工作者 社会工作实务（中级）内部资料 第一部分 知识点总结及回顾 社会工作实务（中级）知识体系图 社工通用过程解析 帮助服务过程中按步骤和计划服务，保证专业性。 第一章社会工作实务的通用过程模式 1. 通用模式的理论依据：人类行为与社会环境（微中宏）（重点）、系统理论、生态系统（资源网络）、优势视角和增能理论（无力感的产生和增权层面）（重点） 2. 实务通用过程的基本要素：非正式资源（亲情/感情维系）；正式资源（政府、社会
组织、专技）（重点） 3.助人过程是一个结构化的实务过程：关系建立、改变都是过程，过程是主动和自发的。 4.实务通用过程的四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（服务对象，有时效性）、行动系统（合作者/资源/社会支持网络） 第二章社会工作实务的通用过程（重点） 1.接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈任务（2011）；建立专业关系的技巧（同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（2009）；面谈的问题和挑战（重点）（服务对象对接受协助的看法、服务对象会表示怀疑或挑剔、保持敏感性、避免权威地位）；建立专业关系的要素（沟通想法感受、沟通资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务机构或社工、进入下一个助人阶段）；影响接案的主要因素（期望不一致、能力不足、临时事件或外部障碍、不愿意接受服务、社会文化因素、不同专业间的配合问题）；避免过早终止关系的策略（重点）（增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓励） 2. 预估阶段：任务（了解存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动状况、所处环境系统状况）；原则（个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复）；收集资料（个人（重点）、环境、交互作用）（2013）；方法（重点）（五种方法）（社会网络分析（重点）<正式、非正式资源>、社会网络格、社会网络图） 3.计划阶段（年年考）：制定目标的要求；制定服务计划的方法（设定目的和目标、构建行动计划<危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询>、签订服务协议） 4.介入阶段：介入特点（有目的有计划、干预是核心、物质精神并重、短期效果和长期效果）；直接介入（重点）（促使服务对象运用现有的资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调节行动、运用影响力）；间接介入（重点）（运用和发掘社区人力资源、协调和联络各种服务资源和系统、制定计划创新资源、改变环境、改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式） 5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（2008） 6.结案阶段：结案类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；主要任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟踪服务（重点）< 电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络>）；七种负面的情绪反应（重点）；结案反应的处理方法（2013） 第三章儿童社会工作 1.儿童的需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护需要（儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削、社会化需要）；类型（支持性、补偿性、替代性、儿童保护） 2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务（重点）<亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系>、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育）
社会工作实务(中级)复习要点 一、社会工作实务通用过程模式 (一)通用过程模式理论根据 1、人类行为与社会环境 2、系统理论 3、生态系统理论 4、优势视角和增能理论 (二)通用过程模式特点 1、强调助人是一种过程 2、运用综合办法 3、工作过程阶段化 4、工作任务阶段化 5、整合价值观 (三)运用通用过程模式应考虑因素 1、助人过程各阶段先后顺序是有弹性 2、工作过程也许是螺旋式 3、模式自身只可作为实务过程参照 (四)通过过程模式四个基本系统对社会工作实务作用 1、变化媒介系统 2、服务对象系统 3、目的系统 4、行动系统 二、社会工作实务通用过程 涉及:接案、预估、筹划、介入、评估和结案 (一)接案 1、接案阶段社会工作者重要任务:理解服务对象来源、认定服务对象类型、理解服务对象求助过程、使“潜在服务对象”成为“既有服务对象”。 2、接案环节及核心技巧:准备、面谈、收集资料和记录 3、影响接案成功因素
(1)社会工作者和服务对象盼望不一致 (2)社会工作者能力局限性以提供协助 (3)暂时事件和外部障碍 (4)服务对象不肯接受协助 (5)社会文化因素 (6)不同专业间配合浮现问题 4、接案应注意事项 (1)决定与否需要紧急介入 (2)权衡与否有能力解决问题 (3)决定解决问题先后顺序 (4)保证服务对象所规定服务符合机构工作范畴 (二)预估 1、预估目、任务、特点及原则(个别化原则、合伙原则、避免片面、避免简朴归因、兼顾服务对象弱点与长处) 2、预估基本环节(收集资料、分析和解释服务对象资料与问题、认定问题、撰写预估报告 3、预估重要办法(社会历史报告办法、家庭构造图描述办法、社会生态系统图办法、社会网络分析) (三)筹划 1、服务筹划构成:目和目的、关注问题与对象、介入方略、协同工作合伙者、社会工作者与服务对象各自角色、详细工作程序及工作时间表 2、制定服务筹划原则:服务对象参加、尊重服务对象意愿、筹划尽量详细和详细、与工作总目和宗旨相符合、要能总结与度量。 3、制定服务筹划办法:设定目和目的、构建行动筹划、订立服务合同 4、服务合同形式:书面、口头 5、服务合同订立过程及技巧 (四)介入 1、介入特点:介入是有筹划有目行动、干预是介入核心、物质协助和精神支持并重、介入有
考点1：社会工作的目标 考点2：社会工作的功能 1、功能的概念 概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 2、功能的类型 （1）正功能与负功能 从基本性质的角度来看，正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙产生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能，如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。 （2）显功能与潜功能 社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。 3、社会工作对服务对象的功能 4、社会工作对社会的功能
考点3：社会工作的发展
考点4：社会工作的要素 1、对社会工作过程的基本理解 社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个过程中，双方互为行动主体和客体。社会工作是一个过程，它既是一个渐进的、不断促使服务对象改变并逐渐达到目标的过程，也是一个双方复杂的社会互动过程。 2、社会工作的基本要素 （1）服务对象。即在社会工作过程中需要接受帮助的一方。这不仅指个人，也可能是某一家庭或社区。 （2）社会工作者。即提供服务的一方。其依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。他们相互配合和协助，从而达到助人目的。 （3）社会工作价值观。即社会工作者所持有的助人理念，其核心是利他主义，它包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。 （4）助人活动。即社会工作者依据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。 （5）专业行动。社会工作的助人方法是指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的，经过实践检验行之有效的做法。 考点5：社会工作者的主要角色 1、社会工作者的概念 （1）含义：是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。 （2）一般特征 ①认同并遵循社会工作价值准则。 ②从事社会福利服务。 ③掌握一定的社会工作专业方法。 ④在一定的组织框架内开展活动。 （3）社会工作者与志愿者的关系
第一章通用过程模式 1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。 人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互动：人适应环境。 2．人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。 社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（人个、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。 4.社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。 系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。 在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调： 1、注重个人的整体性和完整性； 2、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。 3、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。 系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。三、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。四、服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。 5．生态系统理论与社会工作实务中的“人在情境中”的观点一脉相承。 栖息地是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。生存空间是指人在社会所处的地位和扮演的角色。滋养性环境能够在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持，以增进社区成员的认知、社会及情绪发展。如果人面对生活压力又缺乏
中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记 第一章社会工作实务的通用过程模式 人类行为与社会环境理论 概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。 系统理论 概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。 工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。3.注重运用社会资源。包括正式与非正式的社会网络资源。
工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。 2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。 3.动态实务。 4.纵横相交的实务取向。在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。 生态系统理论 概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。包括“栖息地”和“生存空间”两部分。“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。个体需握有取得资源的机会。 工作评估的核心和具体内容： 1. 生命周期。指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关 __及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
社会工作师中级实务复习要点 第一篇：社会工作师中级实务复习要点 优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，是优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。 社会救助社会工作是指在社会救助领域中社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。家庭社会工作是指，运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。 学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。 医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。 矫正社会工作是指将社会会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，是罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种
中级社会工作实务重点内容概括 第一章社会工作实务通用过程模式 第一、通用过程模式理论依据： 一、人类行为与社会环境理论（人在环境中）：个人、家庭、环境。 二、系统理论：个人系统、家庭系统、环境（学校、社区等系统）。 （问题的分析不再是个人归因，而是内在因素与环境因素共同作用的结果；问题的评估焦点不仅是个人生理、心理层面，而且涉及与服务对象相关的宏观、中观、微观等层次相关的外在情况；服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的；对服务对象的问题的处理需要采取周延和持续的整合观点。） 运用其分析社会资源分为：非正式社会网络资源、正式社会网络资源。 三、生态系统理论： 1、微观系统：个人层面 2、中观系统：中间系统（两人）、外在系统（家庭） 3、宏观系统：学校、单位、社区、文化、社会、政府、司法、公安等 四、优势视角：强调服务对象自身能力的提升 1、每个人、小组、家庭、社区都有优点，强调内在和外在的资源 2、贫穷、歧视、疾病、困难都可能是伤害，也会成为一种挑战和机遇 3、假定不知道成长和转变能力提升的上限，认真的对待个人、群体和社区的理想 和抱负 4、社会工作者只有通过与服务对象相互协作才能最好地为他们服务 5、每一种环境都充满资源 五、增能理论：基本假设： 个人需求和问题由环境压迫造成，并非自身缺陷。
1、无力感（负面评价、负面经验、宏观环境障碍）都是由环境压迫产生的；间接和直接障碍是可以改变的；人不缺权能，通过社会互动增加；受助者有能力价值，权能不是助人者给予的；合作性伙伴关系，关注焦点为受助者和环境能否有效互动。 2、概念框架三个层次：个人、人际、环境。独特的助人过程：伙伴关系，重能力 而非缺陷，焦点：人与环境，确认受助者积极、告知权利、责任、需求、申诉渠道； 专业理论为依据，有意识选择长期确权对象。 3、干预的三个层面：建立合作，满足眼前需要（连接资源、提供意识觉醒、寻找 和申请资源）；教授技巧、知识，评估服务对象全能动态机制（小组、团体活动）； 集体行动，参与倡导或社会行动。 第二、通用过程模式的特点： 强调助人是一种过程；综合的理论取向；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合的价值观。 第三、通用过程模式应该考虑三方面因素： 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。 第四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用：四者要不断互动，从而达到助人的目标。 1、改变媒介系统：既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。 2、服务对象系统：社会工作服务的对象，也是受益人。 3、目标系统：再确认了服务对象系统后，要与服务对象其同意其确定目标系统；大于服务对象系统，有时效性，两个系统有时一致、有时不一致、有时交叉。 4、行动系统：社会工作者的合作者。