社会工作实务：解决社会问题的途径
社会工作是一门致力于解决社会问题和改善社会福祉的学科和实践领域。社会
工作者通过与个人、家庭、群体和社区合作，提供专业的支持和服务，帮助他
们解决问题、实现目标，并改善他们的生活品质。社会工作实务是社会工作的
核心部分，涉及到各种方法、技巧和工具，用于解决不同类型和程度的社会问题。
什么是社会工作实务？
社会工作实务是指社会工作者在实践中所采用的方法和策略，以解决和应对社
会问题。它涵盖了广泛的领域，包括但不限于个人咨询、社区发展、社会政策、社会福利和辅导。
社会工作实务通常涉及以下几个方面：
1. 评估和干预
社会工作实践中的第一步是评估，即了解客户的需求、问题和资源。社会工作
者会采集信息，进行综合评估，并与客户一起制定行动计划。干预阶段，社会
工作者将根据评估结果采取适当的行动，以帮助客户解决问题和实现目标。2. 辅导和支持
辅导和支持是社会工作实践的关键部分。社会工作者通过与客户建立信任关系，提供情感支持、专业指导和实用建议，帮助他们应对困难和挑战。通过辅导和
支持，社会工作者为客户提供必要的帮助和资源，帮助他们改善生活状况。
3. 协作和合作
社会工作实践往往涉及与其他专业人士和机构的合作。社会工作者通常与医生、律师、教育工作者和社会工作团队等合作，以获得更全面的支持和服务。通过
协作和合作，社会工作者可以为客户提供更有效的解决方案和资源。
社会工作实务的应用领域
社会工作实务在各个领域都有应用，以下是一些常见领域的例子：
1. 儿童福利
社会工作实践在儿童福利领域起着重要作用。社会工作者与儿童及其家庭合作，提供咨询、辅导和支持服务。他们致力于保护儿童的权益，预防虐待和忽视，
提供资源和干预措施，确保儿童的安全和福祉。
2. 青少年问题
在青少年问题领域，社会工作者致力于帮助青少年应对挑战和压力，防止青少
年犯罪和滥用药物，促进他们的身心健康和发展。社会工作者通过提供咨询、
辅导和教育计划，帮助青少年建立积极的生活方式和价值观。
3. 残疾人服务
社会工作实践在残疾人服务领域发挥着重要作用。社会工作者与残疾人及其家
人合作，提供支持和服务，帮助他们融入社会、实现自主生活和参与机会。社
会工作者通过评估和规划，提供个性化的支持方案，以满足残疾人的需求和目标。
4. 社区发展
社会工作实践在社区发展中扮演着重要角色。社会工作者与居民和社区组织合作，促进社区的自我发展，提高居民的参与和决策能力。他们帮助社区识别问题、制定计划和获取资源，推动社区发展和提高居民的生活质量。
社会工作实务的重要性
社会工作实务对社会问题的解决具有重要意义。以下是社会工作实务的几个重要方面：
1. 关注弱势群体
社会工作实践关注弱势群体，例如儿童、老年人、残疾人和无家可归者等。社会工作者通过提供支持和服务，确保这些群体的权益得到保护，并提供必要的帮助和资源，改善他们的生活状况。
2. 促进社会公正
社会工作实践旨在促进社会公正和社会正义。社会工作者致力于减少社会不平等和歧视，通过提供平等的机会和资源，推动社会的发展和进步。
3. 解决社会问题
社会工作实践通过评估、干预和支持，帮助个人、家庭和社区解决各种社会问题，例如家庭冲突、精神健康问题、贫困和失业等。社会工作实务为社会问题的解决提供了重要的途径和策略。
4. 促进社区发展
社会工作实践在社区发展中发挥着重要作用。社会工作者通过与居民和组织合作，帮助推动社区的发展和提高居民的生活质量。社会工作实务通过促进社区的自我发展和增强社区凝聚力，为社区问题的解决提供了有效的途径。
社会工作实务的挑战和展望
虽然社会工作实践在解决社会问题方面具有重要作用，但它也面临一些挑战和困难。
1. 资源不足
社会工作实践常常面临资源不足的问题。由于各种原因，包括政府预算削减和社会资源分配不均，社会工作者常常无法获得足够的资源来满足他们的工作需求。这限制了他们解决社会问题的能力。
2. 社会认可度
社会工作实践在一些地区和文化中可能面临社会认可度不高的问题。有些人可能不了解社会工作者的角色和价值，导致他们的工作被低估或误解。这给社会工作者带来了沟通和推广的挑战。
3. 复杂的社会问题
社会问题往往是复杂的，涉及多个层面和因素。解决这些问题需要综合的方法和策略，而社会工作者的资源和能力可能有限。他们需要与其他相关专业人士和机构合作，以获得更全面的解决方案。
未来，社会工作实践仍然面临许多挑战，但也有许多机遇。随着社会问题的增多和复杂化，社会工作实践将继续发挥着重要作用。通过提高社会认可度、增加资源投入和加强合作伙伴关系，社会工作实践可以更好地解决社会问题，推动社会的进步和发展。
结论
社会工作实务是解决社会问题的重要途径。它涵盖了多个领域和方法，通过评估、干预、辅导和支持，帮助个人、家庭和社区解决问题、实现目标，并改善他们的生活品质。社会工作实践在关注弱势群体、促进社会公正、解决社会问题和推动社区发展方面起着重要作用。尽管社会工作实践面临一些挑战，但它也有许多机遇。未来，社会工作实践将继续发展和进步，为解决社会问题作出更大的贡献。
社会工作实务的通用过程 （社会工作者职业水平测试教材） 社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。社会工作通用过程吸取了存在于各种助人模式中的、普遍的和共同的因素，为社会工作者在助人过程中组织起自己的想法和行动提供了基本的指引。 社会工作的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。 第一节接案 一、接案的含义：所谓“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者角色和服务对象的需要展开的沟通，包含了社工如何与服务对象开展工作的知识和技巧。成功的接案是专业助人活动的前提。 二、接案的意义： 1、澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务； 2、激励服务对象； 3、促进和诱导服务对象的改变； 4、影响后续工作关系； 5、影响今后的互动。 三、接案阶段的主要任务： 1、了解服务对象的来源：主动求助的、他人转介的、由社工主动接触而成为服
务对象的； 2、认定服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象、不自愿或被强制接受服务的服务对象； 3、了解服务对象的求助过程； 4、使潜在服务对象成为现有服务对象 （了解服务对象求助过程、初步评估服务对象问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约） 四、接案的步骤及核心技巧 （一）做好面谈的准备并拟定初次的面谈提纲 1、资料准备 2、拟定面谈提纲 （二）面谈 1、面谈的目的：社工同服务对象之间一个面对面地讨论以确定是否建立专业协助的关系，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。 2、面谈的主要任务： （1）界定服务对象的需要和问题： 第一，了解服务对象寻求帮助的原因； 第二，了解服务对象对自己的看法； 第三，了解服务对象期望达到的目标。 （2）澄清角色期望和责任； （3）激励并帮助服务对象进入受助角色； （4）促进和引导服务对象态度和行为改变。
社会工作实务 第一章社会工作务实的通用过程 社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。 第一节接案 一、接案的阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否结案，订立初步协议。 （一）接案前的准备 1、接案前的准备 (1)了解服务对象的来源，类型： 来源：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的 类型：①自愿型服务对象；②非自愿型服务对象 (2)做好面谈的准备并拟定面谈提纲：①服务对象资料准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。 (3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲：①服务对象资料准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。 （二）面谈 1.面谈的目的和面谈场所的安排（不考） 2.主要掌握面谈的主要任务: (1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。 (3)激励并促进服务对象进入角色。(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。 (5)达成初步协议。 (6)决定工作进程（1终结服务2转介其他服务3进入下一个助人阶段）。 3.面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听 (三)收集服务对象的资料 收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体情况C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的社会环境 收集资料的方法和途径A：询问（1会谈2角色扮演3问卷）B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查 （四）做接案会谈记录：记叙性记录（面谈目的；面谈过程；对面谈的总体评估；对以后面谈的建议等）二、接案应注意的事项：1决定是否需要紧急介入。2权衡是否有能力处理问题。3决定问题的优先次序。4保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 第二节预估 一、预估目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。 预估任务： 1.识别服务对象问题的客观因素。 2.识别服务对象问题的主观因素。3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。4.识别服务对象及环境的积极因素。5.决定提供服务的方式和内容。
社会工作实务：解决社会问题的途径 社会工作是一门致力于解决社会问题和改善社会福祉的学科和实践领域。社会 工作者通过与个人、家庭、群体和社区合作，提供专业的支持和服务，帮助他 们解决问题、实现目标，并改善他们的生活品质。社会工作实务是社会工作的 核心部分，涉及到各种方法、技巧和工具，用于解决不同类型和程度的社会问题。 什么是社会工作实务？ 社会工作实务是指社会工作者在实践中所采用的方法和策略，以解决和应对社 会问题。它涵盖了广泛的领域，包括但不限于个人咨询、社区发展、社会政策、社会福利和辅导。 社会工作实务通常涉及以下几个方面： 1. 评估和干预 社会工作实践中的第一步是评估，即了解客户的需求、问题和资源。社会工作 者会采集信息，进行综合评估，并与客户一起制定行动计划。干预阶段，社会 工作者将根据评估结果采取适当的行动，以帮助客户解决问题和实现目标。2. 辅导和支持 辅导和支持是社会工作实践的关键部分。社会工作者通过与客户建立信任关系，提供情感支持、专业指导和实用建议，帮助他们应对困难和挑战。通过辅导和 支持，社会工作者为客户提供必要的帮助和资源，帮助他们改善生活状况。
3. 协作和合作 社会工作实践往往涉及与其他专业人士和机构的合作。社会工作者通常与医生、律师、教育工作者和社会工作团队等合作，以获得更全面的支持和服务。通过 协作和合作，社会工作者可以为客户提供更有效的解决方案和资源。 社会工作实务的应用领域 社会工作实务在各个领域都有应用，以下是一些常见领域的例子： 1. 儿童福利 社会工作实践在儿童福利领域起着重要作用。社会工作者与儿童及其家庭合作，提供咨询、辅导和支持服务。他们致力于保护儿童的权益，预防虐待和忽视， 提供资源和干预措施，确保儿童的安全和福祉。 2. 青少年问题 在青少年问题领域，社会工作者致力于帮助青少年应对挑战和压力，防止青少 年犯罪和滥用药物，促进他们的身心健康和发展。社会工作者通过提供咨询、 辅导和教育计划，帮助青少年建立积极的生活方式和价值观。 3. 残疾人服务 社会工作实践在残疾人服务领域发挥着重要作用。社会工作者与残疾人及其家 人合作，提供支持和服务，帮助他们融入社会、实现自主生活和参与机会。社 会工作者通过评估和规划，提供个性化的支持方案，以满足残疾人的需求和目标。
社会工作实务通用过程 社会工作实务通用过程 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。呢么，下文是由店铺整理的社会工作实务通用过程，欢迎大家阅读浏览。 通用过程：接案——预估——计划——介入——评估——结案 一、接案(目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础) ★(一)、服务对象来源：主动求助者;由他人介绍或机构转介;通过社工外展工作。 (二)、服务对象的类型：按服务意愿分为自愿型(现有服务对象)和非自愿型(潜在服务对象) (三)、会谈的准备 1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，身体和精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。 2、拟定实效面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己的专长，竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任，介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望，询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。 (四)、会谈的目的和场所 目的：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 时间：配合服务对象的时间 地点：一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室 ★(五)、会谈的主要任务：界定服务对象的问题;澄清角色期望和义务;激励并促进服务对象进入角色(受助);促进和诱导服务对象态度和行
为的改变;达成初步协议;决定工作进程。 (六)、会谈的技巧：主要介绍自己;沟通;倾听(兼有鼓励、同理心)。 ★(七)、收集服务对象的资料 1、收集的内容和范围：个人资料(籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入等) 身体情况(病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等) 服务对象的特点与能力(心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等) 服务对象所处的社会环境(朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等) 2、收集的方法和途径：询问(会谈、问卷、角色扮演、完成句子) 咨询(向其他专业人士咨询) 观察(实地观察、家访、深入社区等观察者本身既是观察者也是观察系统的一分子) 8、接案注意事项：1、决定是否需要紧急介入(弹性);2、权衡是否有能力处理问题(重要); 3、决定问题优先次序(轻重缓急); 4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 二、预估 (一)、预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除的问题。 (二)、预估的任务：1、识别服务对象问题的客观因素(背景资料、所处环境、问题发生和持续的时间、使用过的方法等) 2、识别服务对象问题的主观因素(服务对象对问题的实际感受) 3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素(挖掘产生问题的根源) 4、识别服务对象及环境的积极因素(找出系统内外的资源并运用) 5、决定提供服务的方式和内容(个人、小组、大型活动等) (三)、预估的步骤：探究服务对象的情况、问题和需要;分析服务
社会工作实务 一、名词解释 1、社区服务：在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居 民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。2、预估：就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其 具有意义的专业实践活动。 3、结案：当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者 服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生 活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。4、评估：是指用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作地介入是否有效、达到了预期目的与目标的过程。 5、矫正社会工作：是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专
业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术、为罪犯及其家人，在审判、 监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行动纠正、信息咨询、就业培 训、生活照顾，和社会环境改善等方面服务，使罪犯消弭立功心理结构，修正行动模 式，适应社会生活的一种福利服务活动。 6、优待：是指国度对因公伤残人员、因公死亡和病故人员家属所采取的一种物质抚慰形 式。 7、老年社会工作：是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象。 帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高社会质量，使老年人有更 好的社会适应和福利的活动。 8、青少年社会工作：是在社会工作实务的主要领域，是把青少年作为工作和服务对象，运 用关于青少年成长和发展规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限
社会工作实务的通用过程 一、介绍 社会工作实务是指社会工作者在实践中运用专业知识和技能，与个人、家庭、群体或社区进行互动，促进个人和社会的发展和变革的过程。社会工作实务可以分为以下几个通用的过程：评估、规划、干预、评估和终止。 二、评估 评估是社会工作实务的第一步，它是通过收集和分析个人、家庭、群体或社区的信息来了解问题的性质、范围和原因。评估可以采用多种方法，如面谈、观察和文件分析。社会工作者需要与相关人员进行沟通，了解他们的需求和期望，以便制定适当的干预计划。 评估的目的是为了确定问题的根源，了解个人或群体的资源和需求，并评估他们的能力和风险。通过评估，社会工作者可以确定干预的目标和优先事项，并制定相应的干预计划。 三、规划 在评估的基础上，社会工作者需要制定干预计划。干预计划是为了解决评估中发现的问题和需求，促进个人或群体的发展和变革。 干预计划应该是具体、可行的，并与相关人员共同制定。它应该包括明确的目标、可行的策略和适当的资源。社会工作者需要与相关
人员合作，制定一个符合他们需求和期望的计划。 四、干预 干预是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区一起合作，实施干预计划，以达到既定的目标。干预可以包括多种方法和技术，如个人辅导、家庭治疗、社区发展和政策倡导等。 干预的目的是为了增强个人或群体的能力，提供支持和资源，促进他们的发展和变革。社会工作者需要与相关人员建立良好的工作关系，提供适当的支持和指导，帮助他们解决问题和实现目标。 五、评估 在干预过程中，社会工作者需要定期评估干预的效果和进展。评估是一个持续的过程，它可以帮助社会工作者了解干预的有效性，并根据评估结果进行调整和改进。 评估可以采用多种方法，如观察、测量和访谈。社会工作者需要与相关人员一起评估干预的效果，并及时采取相应的措施。评估的结果可以为后续的干预提供指导和支持。 六、终止 终止是社会工作实务的最后一步，它是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区结束工作关系的过程。终止可以由社会工作者或相关人员发起，但必须经过充分的讨论和协商。
社会工作实务的通用流程 社会工作实务是指社会工作者为了增进个人、家庭、群体和社区的福祉，通过提供支持、介入和干预等方式来解决社会问题和改善社会状况的实践活动。社会工作实务的通用流程包括以下步骤和流程： 1. 识别和定义问题 社会工作实务的第一步是识别和定义问题。社会工作者需要通过与个人、家庭、群体或社区的互动和观察，了解他们所面临的问题和需求。这可能包括贫困、失业、家庭暴力、儿童虐待等各种社会问题。社会工作者需要收集相关信息，并与相关利益相关者进行沟通，以确保对问题的准确理解和定义。 2. 评估和分析情况 在识别和定义问题之后，社会工作者需要进行评估和分析情况。这包括收集和分析个人、家庭、群体或社区的背景信息，了解他们的需求、资源和能力。社会工作者可以使用各种评估工具和方法，如面谈、观察和问卷调查等，来获取相关信息。通过评估和分析，社会工作者可以更好地了解问题的原因和影响，以及可行的解决方案。 3. 制定和实施干预计划 基于评估和分析的结果，社会工作者需要制定和实施干预计划。干预计划是社会工作者与个人、家庭、群体或社区合作制定的行动计划，旨在解决问题和满足需求。干预计划应该是可行的、具体的和可衡量的，并应该考虑到个人、家庭、群体或社区的文化、价值观和资源。社会工作者需要与相关利益相关者合作，确保干预计划的有效实施。 4. 监测和评估干预效果 在实施干预计划之后，社会工作者需要进行监测和评估干预效果。这包括收集和分析数据，了解干预计划是否取得了预期的效果。社会工作者可以使用各种评估工具和方法，如问卷调查、观察和访谈等，来评估干预效果。通过监测和评估，社会工作者可以及时调整干预计划，并提供必要的支持和指导。 5. 终结和转介 当问题得到解决或需求得到满足时，社会工作者需要进行终结和转介。终结是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区合作结束的过程。社会工作者需要与相关利益相关者一起评估工作的成果，并提供必要的支持和指导，以确保个人、家庭、群体或社区的福祉得到持续改善。如果问题超出了社会工作者的职责范围，社会工作者需要进行转介，将个人、家庭、群体或社区引荐给其他专业人士或机构。
个案社会工作实务模式 个案社会工作实务模式是一种社会工作实践模式，用于解决个体在社会生活中遇到的问题和困难。本文将介绍个案社会工作实务模式的概念、特点和应用，并探讨其在解决社会问题中的作用和意义。 个案社会工作实务模式是社会工作领域中常见的一种实践模式。它以个体为中心，通过专业社会工作者与个体建立信任和合作关系，以提供个体所需的支持和服务。个案社会工作实务模式的核心理念是关注个体的需求和权益，帮助他们解决问题，提高生活质量。 个案社会工作实务模式具有以下特点。首先，它是一种个体化的实践模式。个案社会工作实务模式注重个体的独特性和个体差异，通过个体与社会工作者的互动和合作，制定个体化的服务计划和解决方案。其次，它是一种综合性的实践模式。个案社会工作实务模式不仅注重个体的心理需求，还考虑到个体的社会、经济和文化环境，综合运用各种社会工作技术和方法，以全面帮助个体解决问题。再次，它是一种灵活性的实践模式。个案社会工作实务模式注重个体的主体性和参与性，强调个体的自主权和选择权，尊重个体的意愿和决策，灵活运用不同的干预策略和方法，以最大程度地满足个体的需求。 个案社会工作实务模式在解决社会问题中发挥着重要作用。首先，它能够帮助个体解决实际问题。个案社会工作实务模式通过与个体建立信任和合作关系，了解个体的问题和需求，提供个体所需的支
持和服务，帮助个体解决实际问题，改善生活状况。其次，它能够促进个体的自我发展。个案社会工作实务模式注重个体的主体性和参与性，通过与个体的互动和合作，帮助个体认识自己的优势和潜力，提高自尊和自信，促进个体的自我发展。再次，它能够促进社会的发展和进步。个案社会工作实务模式通过解决个体的问题，改善个体的生活质量，促进社会的和谐稳定和社会公正，推动社会的发展和进步。 个案社会工作实务模式在实践中需要遵循一定的原则和方法。首先，要尊重个体的权益和意愿。个案社会工作实务模式应尊重个体的人权和自主权，尊重个体的意愿和决策，避免对个体的干预和侵犯。其次，要注重个体的参与和合作。个案社会工作实务模式应与个体建立信任和合作关系，充分听取个体的意见和需求，共同制定解决方案，实现个体与社会工作者的共同发展和进步。再次，要注重实践的连续性和持续性。个案社会工作实务模式应在解决问题的过程中，注重持续跟踪和评估，及时调整服务计划和策略，确保服务的连续性和有效性。 个案社会工作实务模式是一种重要的社会工作实践模式，它以个体为中心，通过与个体的互动和合作，提供个体所需的支持和服务，帮助个体解决问题，提高生活质量。个案社会工作实务模式具有个体化、综合性和灵活性的特点，能够帮助个体解决实际问题，促进个体的自我发展，推动社会的发展和进步。在实践中，个案社会工
社会工作实务方案设计 1. 引言 社会工作是以人为中心的专业领域，旨在促进社会公正、解决社会问题、改善社会福祉和提升个人生活质量。社会工作实务方案设计是社会工作者为解决具体社会问题而制定的行动计划。本文档旨在提供一个实际案例，并设计一个社会工作实务方案，以应对该案例涉及的社会问题。 2. 案例背景 我们接触到一个社会问题：青少年在学校中存在着严重的欺凌行为。这种行为对被欺凌者的心理健康产生了负面影响，甚至有时会导致自杀。此外，欺凌行为也对学校的学习氛围和学生的学习成绩造成了不良影响。 3. 目标 本方案的目标是通过实施针对青少年欺凌问题的一系列措施，减少欺凌行为的发生数量，并提升学校的学习氛围，增加学生的学习成绩。
4. 方案设计 4.1 教育与宣传 通过加强教育与宣传，提高师生们对欺凌行为的认知，帮助他们了解其严重性和后果。 •在学校的校园广播中定期播放关于欺凌行为的宣传片，并解释为什么这种行为是不可接受的。 •在班级会议上组织讲座，邀请心理学专家或社会工作者进行讲解，帮助学生了解欺凌行为对被欺凌者的影响。 4.2 培训与辅导 通过针对师生的培训与辅导，增强他们处理冲突和建立积极关系的能力。 •针对教师，组织心理学培训课程，帮助他们更好地理解和应对欺凌行为，以及提供冲突解决的技巧和工具。 •为受欺凌的学生提供心理咨询和辅导服务，帮助他们处理相关情绪问题，并提供适当的支持。 4.3 支持系统建设 为学校建立支持系统，保证学生的身心健康和安全。
•设置匿名举报机制，让学生能够安全地举报欺凌行为，同时对举报者进行保密。 •设置专门的欺凌问题咨询室，供学生寻求帮助和咨询。 •加强学校与家长的沟通，提醒家长关注孩子在学校的行为和生活。 4.4 制定纪律规则 建立明确的纪律规则，强化对欺凌行为的惩罚和制裁。 •制定学校纪律与行为规范，清晰规定欺凌行为的定义和相应的处罚措施。 •对于欺凌行为的严重程度，建立相应的纪律案例，公示给全校师生，起到警示作用。 5. 实施计划 本方案将在以下时间内逐步实施： •第一学期：开展宣传教育活动，组织讲座，增加师生对欺凌问题的认识。 •第二学期：进行教师培训，提高他们处理冲突和关系建立的能力。 •全年：建立匿名举报机制和欺凌问题咨询室，加强学校与家长的沟通。 •持续推进：制定纪律规则，对欺凌行为实施惩罚与制裁。
一、社会工作实务的通用过程模式 (一) 通用过程模式的理论依据 社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人,家庭,群体,组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括。 通用过程模式的理论依据 多元因素决定论 主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果介入方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。 生理-心理-社会视角 主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题 介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响 环境中的人视角 主要观点： 社会处境论：认识问题产生的社会背景 个人原因论：个体有认知能力，可自主选择生活 介入方法： 一方面，倡导社会政策的变革 另一方面，帮助服务对象改变认知，提升社会功能 系统理论 主要观点：系统指社会各成员之间的交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。系统各组成部分相互交错和影响，环境是工作者介入和改变的场域。 介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用;注重运用社会的正式和非正式网络资源。 优势视角 主要观点：评估问题和需要时将优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。 介入方法：个人、小组、家庭和社区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人的成长和转变的能力巨大;社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为其服务;每一种环境都充满资源。 抗逆力作为优势视角的理论内核，是当个人面对逆境时能够理性的做出建设性、正向的选择和处理方法。抗逆力是个人的一种资源和资产，能够引领个人在身处恶劣环境下懂得如何处理不利的条件，从而产生正面的结果。同时抗逆力也是一个过程，可以通过学习而获得并且不断增强。抗逆力高的人能够以健康的态度去面对逆境。 在面对逆境过程中，抗逆力能使人的心理健康回复至逆境发生前的状况，甚至展示出更理想的心理状态；而在克服逆境后能够拥有更高的抗逆能力。 通用过程模式的理论框架
社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作 一.社区工作的目标 1、罗斯曼分发 事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。如，修桥筑路、安置无家可归者。 过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。 2、托马斯分发 分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。 发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。 二、社区工作主要工作模式 （一）地区发展模式 主要观点： 提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。通过自助、互助去解决社区问题。常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。 基本改变策略： 把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。 方法： 进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理 （二）社会策划模式 主要观点： 是一种由上而下的方法。依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。常见于处理复杂的社会问题。 在我国主要应用领域： 社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。 （三）社会行动模式 基本观点： 针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。适用于情况较为复杂的社区。 介入方法： 1、集体行动； 2、由居民的切身问题及具体事件介入； 3、较多运用冲突策略和非建制的途径； 4、争取第三者支持。 主要策略与形式：
社会工作介入途径和方法 （一）社工服务介入的特点 1.工作对象的特殊性和多样性 残疾人社会工作顾名思义,主要是以残疾人为案主展开工作。由于他们与一般人的不同,其生理、心理和社会交往方式都有别于常人,并且相对脆弱易受到伤害。残疾人的种类也有所不同:有的残疾人由于生理器官(组织)的缺陷、损伤而无法正常生活;有的残疾人由于智力先天缺陷或精神受过打击,其思考问题的方式方法也相对特别;但与之相比,更严重的不是身体上的伤痛,而是因为自身不可避免的缺陷而遭受社会的歧视和排斥。 因此社会工作在介入过程中应更加考虑到对象的特殊性，针对残疾人特定心理，采用多样化手法为残疾人进行系统、专业的服务。 2.工作过程的艰难性 社会工作者大多数是健全人,残疾人作为特殊群体，社会工作者很难对工作对象的心理环境进行揣摩,会给工作带来很大的挑战。社工需要设身处地地为案主思考生活的障碍,有些残疾人士由于受到过打击,很难相信别人,社工更应该付出努力慢慢进入他的内心。一些聋哑残疾者不能够很好表达自己的感受,并且工作者接受信息会出现问题,因此工作过程中特殊的沟通导致困难重重，社工介入的过程也变得艰难重重。 （二）社会工作介入的方法和技巧 1.个案工作方法介入 个案工作是由专业的社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务。个案工作认为每个个体都是与众不同的,每个人的经历也都是不可复制的,这就导致了虽然同属于一个社会群体,但是心理状态、思想观念的完全不同。个案工作的优势就在这里,通过和案主一对一的治疗,我们可以相对完全地了解案主问题产生的原因,也能够更好的帮助他协调和调整他们的社会关系,挖掘自身的潜能,发挥和运用社会资源,进而解决问题,树立信心,建立一个正确的人生观和价值观。在案主无法接受自己已成残疾的事实时,通过危机干预的方式,进行单独的咨询帮助案主接受自己的变化,并同案主一起规划日后生活。除此之外,社区中生活有障碍的其他残障者也可以通过个案的方式向社工求助,社工通过深入剖析了解案主心里的困扰,并针对案主的问题共同制定解决方案。社工同时会进行跟踪记录,建立个人档案,帮助案主更好的发展,改善他们的生活增加幸福感。 这种方法适用于一对一的服务，在个案工作方法中，社工可以针对残疾人问题的特殊性针对性的开展服务，从接案预估计划介入评估结案各个阶段都可以为
社会工作实务方法(一) 一、名词解释(总题数：23，分数：69.00) 1.个案工作的本质 __________________________________________________________________________________________ 个案工作的本质是指协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。这里的社会功能指的是社会赋予个人或家庭的社会角色及其所应发挥的作用。包含社会功能的恢复和社会功能的增强两个方面。个案工作具有自己鲜明的特点，它不是把服务对象的困扰简单地归结为服务对象自身的某种不良心理特征，而是将其放到特定的社会环境中，考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。 2.心理—社会模式 __________________________________________________________________________________________ “心理—社会”模式是一种认识和理解问题的方法，是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法，是一种系统认识论，它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作，这就是直接与间接服务。 (1)“心理—社会”模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的有关知识结合在一起，帮助工作者为案主制定个别化的“诊断与治疗计划”。这一模式起源于20世纪20—30年代。“社会—心理”模式更多的是一种认识方法，而不是系统治疗，它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。 (2)“心理—社会”模式的理论基础是弗洛伊德的人格结构理论，强调自我适应和解决问题的能力。基于此，埃里克森分析人的成长与发展过程，将社会因素与人的内部心理因素结合起来，提出了“生命循环论”及在生命各阶段的“生命任务”。 (3)“心理—社会”模式针对的问题既有内部心理问题、人际关系问题，也有外部环境问题。这些问题与需要的满足有关，如：爱、信任、依赖、疏离、自主等。 目标是理解和改变人及其所处的环境，或者二者同时进行，即直接介入和间接介入并举。最小的目标是帮助案主享有正常的生活，最终目标是增加案主的自我认识。 3.人本治疗模式 __________________________________________________________________________________________ 人本治疗模式是由美国心理学家卡尔。罗杰斯创立的，来源主要是人本主义心理学，它是指不注重工作者的具体辅导技巧，而是以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心的独特的个案治疗模式。人本治疗模式与以往的个案工作理论分析模式不同。其理论分，析模式的发展大致可划分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。 4.家庭治疗 __________________________________________________________________________________________ 家庭治疗是指以整个家庭作为关注的焦点，焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系的治疗方式。家庭治疗是系统理论产生后把心理治疗从个人延伸到家庭的尝试和实践，时兴于20世纪六七十年代。家庭治疗在解决方式上强调家庭成员的家庭角色和关系的调整，以保证家庭功能的正常发挥。工作理念上，家庭治疗注重家庭系统的服务理念，关注家庭成员之间的互动方式和结构。家庭治疗与家庭社会工作，无论在服务的方法和技巧上，还是在服务的理念和原则上，两者相互影响、相互作用。 5.家庭生命周期 __________________________________________________________________________________________ 家庭生命周期又称家庭生活历程，是指家庭自成立之日(夫妻缔结婚姻关系)起，经历一系列发展阶段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全过程。在家庭生命运行之中，家庭成员完成人生任务，家庭得到延续，母家庭孕育了子家庭。我国家庭生命周期大致可以划分为：第一阶段：新婚期(2年左右)，从结婚到生育第一个孩子；第二阶段：育儿期(5至6年)，从生第一个孩子至最后一个孩子上小学；第三阶段：教育期(15年左右)，从孩子入小学至孩子独立；第四阶段：向老期(20年左右)，子女相继离家；第五阶段：孤老期(10至15年)，夫妻中只剩一人，直至该家庭生命终结。 6.社会工作评估
幻灯片1 社会工作的过程与方法 幻灯片2 社会工作是一个过程 ●社会工作的目的是帮助社会系统与个人提升社会功能，解决或预防问题的产生，这都 需要一个结构化的操作过程。 ●首先，社会工作助人关系的建立是一个过程。 ●其次，案主的改变是一种过程。 ●达到“助人自助”的目标，也是一个过程 幻灯片3 社会工作过程的基本系统 ●改变媒介系统——受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的专业社会工作者。 ●案主系统——即社会工作服务的直接受益者，可以是个人、家庭、小组、团体，也可 以是社区、组织。 ●目标系统——指为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。 ●行动系统——指那些与社会工作者一起工作进行改变努力的系统。 幻灯片4 通才观 ●所谓通才社会工作者就是运用一套有组织的、系统化的工作理论和方法，以及可以与 个人、团体和社区一起处理问题的技巧，以回应案主的实际需要的工作者。 ●这些技巧可以由一位工作员独自交换运用，并不是每一个案主都需要使用所有的方法。 ●重要的是，当案主需要所有的服务时，通才的社会工作者能够提供这些服务，从而能 够给案主以最好的、最周全的协助。 幻灯片5 社会工作者的角色 ●英国学者贝克尔将社会工作者的任务分为八种：评估、计划、集中调适、记录、再评 估、观察、倾听、互动。 ●这些任务为社会工作者的全部角色所共有，只是社会工作者在扮演特定角色时的特殊 任务有所不同。而且，这种任务划分并没有先后的次序，实务工作中很少面对单独的任务，这些任务经常以组合的方式出现。 ●贝克尔将社会工作者的角色划分为三类：直接服务、间接服务和合并服务角色，并指 出这种分类是概念上的界定，在实务工作中并没有严格的角色差异。 幻灯片6 直接服务角色 ●社会工作者面对面的接触处在情境中的案主，提供直接服务，以帮助案主解决困难和 问题的社会工作服务的方式。在直接服务中，社会工作者的角色有： ●支持者 ●指导者 ●治疗者或辅导者 ●照顾者
[社会工作毕业论文]社会工作毕业论文题目 20世纪90年代以来,国家重视社会工作的发展,社会工作逐渐在中国大陆上蔓延开来。下文是为大家整理的关于社会工作毕业论文的范文，欢迎大家阅读参考! 社会工作毕业论文篇1 浅谈社工介入社会问题的解决途径 摘要：经过34年的改革开放，我国经济总量已排在世界第二，人民的生活水平有了极大的提高。但是在社会发展的过程中，存在改革就会有存在问题，在这个过程中社会问题表现的更为复杂，更加难以解决，我国传统的社会问题解决机制在社会问题解决过程中发挥了很大的作用，但是针对个案的社会心理介入不深，这就为以助人宗旨的社会工作引入提供空间，本文就以社工介入社会问题解决路径进行分析，找到更好的社会问题解决路径，更好的服务改革开放的大局。 关键字：社工社会问题解决路径 近些年来，特别是20__年至今的两年间，社会经济高速发展，改革继续深入推进，社会问题也伴随着改革发展不断出现。现行的社会问题解决机制更多的是物质的救助或者帮助，而需要深入心理咨询和心理治疗方面介入不多，这就为社工即
重视物质救助，又善于社会心理问题解决提供了很大空间，笔者通过社工介入的路径研究，找到社会问题解决新路径，更好的服务社会发展，服务社会稳定大局。 一、社工的定义 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作的本质是一种助人活动，即以利他主义的价值观为主导的帮助他人的活动，其特征是提供服务。更确切地说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。 二、传统解决社会问题存在的问题 1、重物质。由于我国是从封建社会直接过渡到社会主义社会的，这就说明我国现行的社会主义是没有经过高度发达的资本主义社会直接进入社会主义社会的，这就存在一个问题，社会物质的匮乏表现在很多方面，通过改革开放，发达地区社会经济发展了，作为占有大多物质资源的政府，更多的在面临发展中的问题的时候选择的是物质的救助，认为物质的满足能够消除社会问题的滋生，消除社会存在的问题，其实在新时期除了物质救助外，人们需要更高层次的心理疏导，需要的是更多的心理关心和支持。
社会工作实务方法(三) 一、论述题(总题数：19，分数：57.00) 1.试从社会工作员身份及角度，说明社会工作实务过程中，如何从“以人为本”及“以社区为本”的基础上，建构实务介入概念，理论框架和介入过程模式?(可以选择个人、小组、社区其中一种的介入方式) __________________________________________________________________________________________ (1)介入概念 在以人为本的原则基础上的介入行动要体现出从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更大的动机去承担责任和完成任务。例如，社会工作者希望通过帮助失业者找工作、上职业培训班等方法改变其失业后无所事事的人生态度。虽然上述愿望非常好，但也一定要由服务对象自己决定是否愿意这样做。 (2)理论框架 人本主义和存在主义理论 ①人本主义社会工作的主要观点 人本主义强调人的内在价值和能力，强调每一个人都要受到尊重。社会工作者要对每一个成员表现出关注。强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。小组重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己情感和意见。该观点被应用于社区工作、组织和政治发展，提出社会工作应该促使人们掌握我们都拥有的“个人权利”以实现其目标。 ②存在主义社会工作的观点 存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定受助者应该如何生活，应该肯定受助者有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助受助者肯定自己的本质。 (3)介入过程模式 人本治疗模式 人本治疗模式是以当事人为中心的治疗模式，注重感受和反映服务对象的内心变化。 ①理论假设包括以下几方面： a．对人性的基本看法。认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。b．自我概念。服务对象的自我概念的形成会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。 c．心理适应不良和心理适应失调。为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时的内部心理状态称为心理适应不良。如果冲突进一步加剧，就会导致严重的心理适应失调。 d．求助者的主观经验世界。认为只有求助者自己才是真正了解自己的人，个案工作者只能通过建立和谐、接纳合作关系帮助求助者更好地理解自己，在整个治疗过程中工作者应当以求助者为中心。 ②人本治疗模式的治疗策略 人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。 人本治疗模式的重点不是解决求助者的问题，而是协助求助者重整自我概念，让求助者更好地依据自己的真实愿望生活，变成一个能够充分发挥自己机能的人。求助者的改变过程分为七个阶段： a．求助者不愿表达自己； b．求助者开始流露自己的感受，但无法分辨感受本身； c．求助者开始直接表达自己的感受，但对很多感受不能接纳，因此所谈论的大多是过去的感受； d．求助者开始体会自己当下的各种感受，开始怀疑自己的理解框架，但对感受又存在明显的担心和不安，个人感受和意义的分化逐渐加强； e．求助者以现在的方式自在地表达自己的感受，对于自己体验中的矛盾之处，逐渐能够面对，而不是回避；f．求助者直接体会到自己生活在体验展开的过程中，意义和感受的分化鲜明；