诺基亚兴衰史
诺基亚创建于1865年，诺基亚创始人弗雷德里克*艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。1922 年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960 年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
1967 年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM 标准制式电话的生产。1992 年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业
务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。
从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985 年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90 年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。2003年，诺基亚在中国的销售额为20 亿欧元，出口
额为17 亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80 亿欧元。截止到2003 年底，诺基亚在中国的投资总额为17 亿欧元。2003 至2004 基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；2004 年，在《财富》2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组，中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先的供应商。2003 年，诺基亚GSM 终端和网络市场销售的总和取得中国第一。从2004 始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地，员工逾6000 诺基亚的真正发展始于1992年。
1992 年，诺基亚开始进行战略转型，即由造纸、橡
胶、电缆等传统行业向计算机、电子消费品和电信等高科技领域转型。是由于苏联的解体，芬兰的经济受到严重打击。诺基亚也陷入空前的困境，仅1991 至1993 年，它的一个电子部门就亏损2.7 亿美元。奥里拉在1994 年的香港董事会上成功地说服了股东，把诺基亚所有传统产业全部卖掉，专攻通信。这无疑是一个非常冒险的举动。因为芬兰的资源就是森林和矿产，放弃资源无疑自寻死路。然而，今天他终于成功了。到1998 年，在中国的移动电信市场上，芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。在世界市场上，它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达4O 亿美元的移动电话生产商。到1999 年，NOKIA 成了手机行业的老大。短短的10 年他把诺基亚做成了全球著名的企业，年销售额超过300 多亿欧元。诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。市场定位上，NOKIA 把自己定位为市场追随者。而在品牌定位上，NOKIA 强调科技以人为本。长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。诺基亚的传播策略开始发生转变，即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。
同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。
诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。“本土化是我们在各国成功的关键。” 在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关键。诺基亚的服务是全方位化的，在诺基亚看来，质量远不只是产品没有缺陷那么简单。质量是一种属性，这种属性应该体现在用户与诺基亚的每一次交往中，涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接触。同时，诺基亚还设臵了人性化的导航网站，手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。诺基亚一直积极推动环保事业的发展，走在可持续发展的前沿，切身履行企业好公民的神圣使命。积极使用环境友好的原材料，减少有毒有害物质的使用在产品的设计、研发阶段，诺基亚就积极采用无毒无害原材料；同时，诺基亚还提倡对传统原材料进行替代和取代，所有产品中使用无铅焊膏，在印制板中不用溴化阻燃剂。减小包装，大幅节约材料及能源消耗诺基亚于2006 年春季发布的新的产品包装标准减少了54%
的包装材料，并在其中增加可回收包装材料，手机附件包装目前已经减少了60%的塑料材料使用量。在手机使用中，诺基亚把节能作为重点，不断提高产品能效。经过不懈努力，诺基亚手机充电器空载耗电比原来减少了90%的能耗，并于2007 月，发布了首款电池充满后予以提示的手机，提醒消费者及时切断充电器电源。诺基亚积极开展电子废弃品的回收和利。2002 年6，诺基亚作为第一家手机生产企业在全国范围内开展废弃手机及附件回收活动；2005 年12 月又发起“绿箱子环保计划”。收集到的废弃手机及附件由诺基亚严格审核过的电子废弃物处理厂家进行环境友好的循环处理，使金属、塑料等原材料得到循环利用。此举不仅为诺基亚节约了大量的成本，同时还为诺基亚在市场上赢取了良好的口碑，这也是诺基亚发展迅速的一个重要原因。诺基亚有着自己独特的品牌理念，他们崇尚科技领先，科技个性化，科技时尚化，坚持创新。功能开发、设计行为上体现“以人为本”。广告宣传行为、公关行为和SP 中都围绕着演绎和丰富其主旋律的丰厚曾几何时，诺基亚几乎就是手机的代名词。
早在2006 年，诺基亚还稳坐全球手机市场第一把交椅，全年净销售额创下历史纪录，达411 亿欧元。
直到2008 年第二季度，其全球市场份额还高达40%，但此后便持续下滑，2010 年第四季度其市场份额跌至31% 短短5年之后，昔日的芬兰巨人便失去了往日光辉。诺基亚今年第一季度全球市场份额由去年同期的30.6%跌至25%，创14 年来新低。诺基亚市场份额急剧缩水，竞争对手却在大幅度增长。2011 年第二季度，诺基亚连续15 年的全球手机销量第一的地位被苹果和三星这两家后起之秀双双超越。根据诺基亚最新发布的财报，2011 年第三季度，其智能手机销售量下降39%，总营收下降13%，净亏损高达6800 万欧元（约合9400 万美元），与去年同期5.29 亿欧元的利润相比出现大幅下降。月份从2050 名城市智能机用户获得的市场调查结果，统计出以下的这些数据。从左边的图可以看出，支持苹果的用户比上半年多了6%，代替了下滑了8%诺基亚成为国内品牌机排名第一，而其他品牌中三星和HTC 涨幅最高，分别是7% 和14%，摩托罗拉则基本没变。而从右上方的图表则显示，在这些智能手机用户中有接近40%的用户下部手机首选iPhone，是当前iPhone 用户比例的4.5 我们不禁要问，诺基亚究竟怎么了？是什么原因让这位昔日的王者丢掉了本属于它的光环？
诺基亚的日渐没落，其实最大的责任不在于别人，而在于自己。（1）诺基亚的产品外观设计陈旧，长期拘泥于一成不变的“经典”设计，加上重复使用被消费者排斥的“换壳”模式，换汤不换药，无法给用户全新的感受。在此方面，苹果、三星甚至是HTC 和摩托罗拉都走在了诺基亚的前面。诺基亚在外观设计上结结实实地摔了个大跟头，消费者不买账自然在情理之中。（2）诺基亚市场份额的大幅下滑，跟它在触屏手机市场上动作太慢有很大关系，不能紧跟市场潮流的结果就是被市场远远甩在后面。iPhone 的成功已经开始瓦解诺基亚的高端用户市场，但却没有引起诺基亚高层足够的重视。直到触摸操作的大潮带来市场的变革，在山寨厂商的直板大屏触控手机满大街放着神曲的时候，巨人诺基亚才后知后觉的发现他们被触屏浪潮淹没了。虽然凭着一款5800 确实火了一把，但这样的成绩着实来得太晚。市场是从来不等人的。（3）固守Symbian抱残守缺诺基亚一直是Symbian操作系统最大的支持者。但这一操作系统对硬件配置要求过高，程序响应速度过慢，经常因程序打开过多造成死机。程序安装过程繁琐，版本过多过于混乱也令开发者大伤脑筋。随着智能操作系统的风行，Symbian 统的弊病逐渐显现。显然诺基亚对
Symbian曾经的辉煌趋之若鹜，所以斥巨资收购Symbian，将自己从Symbian 的合作伙伴变成了所有者。直至2011 年，诺基亚还拿不出一款能勉强和iOS 或者Andriod 抗衡的操作系统，仍旧固执地坚守着Symbian 阵地，生态系统的陈旧直接导致了产品的不受欢iPhone日渐成为“街机”的时代，选择诺基亚Symbian 智能手机的消费者已不多见。（4）押宝WindowsPhone 错失Android 良机诺基亚将全部希望寄托在微软的Windows Phone 操作系统上，希望构筑谷歌Android 和苹果iOS 之外的第三个生态系统，但iOS 和Android 的规模优势已经具备，再加上用户没有耐心再从头学习一种新的系统，Windows Phone 要想超越甚至和上述两者相抗衡已绝非易事。其实，诺基亚曾经也有投奔Android阵营的冲动，但它担心自己沦为摩托罗拉、HTC那样单纯靠终端设备获利的厂商，从而错失良机。几年间，Android 成了继iOS 之后蚕食Symbian 系统市场份额的又一“杀手”，它从高端市场出发，继而横扫中低端市场。“三星+Android”“HTC+Android”“摩托罗拉+Android”甚至“ZTE 中兴+Android”，一个个联姻都看到了成效。摩托罗拉更是靠着Android 实现了大翻身，号称要让旗
下所有手机都使用Android 系统。不过摩托罗拉移动最终被谷歌吞并，诺基亚多少有了些安慰，最起码这位昔日巨人还保住了自己的原身。再加上微软已经开始大手笔全力支持Windows Phone，让诺基亚依旧还有翻盘的机会，只是一切都看起来太慢了。（5）WP手机难产，大好市场拱手让人不得不说诺基亚的市场营销战略让人迷惑。抛弃英特尔和MeeGo 确实做得果断，借力微软Windows Phone 战略虽然被指站错队但现在还不能说错，但是开拓市场动作远落后于三星HTC 等大厂就让人有些疑惑了。一边是三星HTC的Windows Phone 产品上市开卖，一边是诺基亚背靠大树却迟迟拿不出一款像样的WP 产品；一边是Android 和iOS 设备各分半壁江山，一边是诺基亚Symbian 手机市场份额节节下滑。诺基亚在市场动作上表现出的迟疑几乎到了让人无法理解的地步。微软，固然是可以依赖的对象，但是诺基亚要做的就是尽快推出基于WindowsPhone 的旗舰级产品，这样才能挽回颓势，以图后续发展。我们期盼诺基亚能上演精彩的都在最后的戏码，真正付出行动时能够迈出一大步。由于未能同美国运营商签订合作协议，诺基亚一直以全额价格向消费者出售手机。运营商认为诺基亚是一家将自己的品牌凌驾于运
营商之上的厂商。有人称，“诺基亚在自己的品牌和全球宣传上倾注的精力和资源远远超过了其他手机厂商。在北美市场，他们不愿屈居在运营商之下。”Nokia 5800 Xpress Music 400美元，曾经的机皇N97 的售价达到了700 美元，超出了大部分消费者的预算。市场调研机构Interpret的分析师Michael Gartenberg 表示：“那是大多数消费者永远也不会光顾的手机。那种手机最多也只能获得中等水平的评测分，在iPhone 大行其道的年代，消费者不会对它感兴趣。”在合约价100到200 美元的iPhone 和动辄近千美元的诺基亚手机之间，消费者多少有些无奈。（7）高层感召力不强员工情绪低落业绩的下跌必然让诺基亚受到裁员的困扰，负面新闻不断，却很少见到诺基亚的高层出面感召员工，提升士气。难怪诺基亚的一些员工曾匿名在网站上表示，诺基亚整体工作氛围并不高此外，从微软加盟诺基亚的CEO 史蒂芬埃洛普，也没有在管理层形成强有力的向心力。甚至有诺基亚的高管表示埃洛普是最具破坏性的CEO，“微软在等着诺基亚的股价再跌一些，然后他们就能买下来了。”质疑自己公司的CEO 是不是“间谍”的传言多少让人有些忍俊不禁，不过却能暴露出诺基亚管理层的问题。向心力不强的管理
层，势必会造成公司策略不及时。现在诺基亚已经进入了危险境地，如果在“外患”的基础上还有加上“内忧”的话，这位昔日巨人将会陷入绝境。
诺基亚CEO史蒂芬埃洛普(Stephen Elop)发布了两款WindowsPhone 手机，此次发布的两款基于Windows 平台的智能手机——高端机Lumia 800 和中档机Lumia 710 将于年底在印度上市，其售价分别为420 欧元270欧元。该公司新发布的Asha 系列的四款手机为300，303，200 201，售价在60 欧元至115 欧元之间，这些产品将会在今年年底到明年年初之间陆续推出。这是诺基亚和微软合作的第一批产物。这两款手机标志着诺基亚新时代的开始。在欧洲，诺基亚的新款手机已经获得了31 家运营商和零售商的支持，这将使消费者更容易地购买到这两款手机，同时确保分析师和开发者认为，WindowsPhone 将成为智能手机市场的第三股力量。谷歌此前宣布以125 亿美元收购摩托罗拉移动，这增加了其他Android 手机厂商面临的不确定性。并且Asha 系列的低端手机可能在短期虽说诺基亚目前的形式很严峻，但也不是没有翻身的可能。从根本上说，诺基亚受到的挤压并不是源于传统手机领域，而是来自移动互联网领域，即便是传统手机厂商对它
造成的压力也主要是依附于新兴移动互联网平台与终端。诺基亚从几年前就开始向移动互联网转型，不断通过收购等手段试图打造一个属于自己的移动互联网产业链，基亚此时的状况正是转型中的阵痛期——移动互联网业务仍在投入期和培育期未见回报，而在硬件转型中又遭遇传统通信思维与新方向不断交织，使得具体执行出现错位和失误。诺基亚的转型可说是比较早，而今年以来这一领域的发展速度明显加快，诺基亚等移动互联网领域较早的投入者也未必不能见到曙光。今天的终端市场变化太快，通信只是最简单的模块了，鹿死谁手还不定，就让我们拭目以待吧。
诺基亚的兴衰成败
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诺基亚的兴衰成败 一．诺基亚的历史 诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克?艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。 19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐
把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。 二．诺基亚在中国的发展 承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。从二十世纪五十年代起,诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段;90年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作,深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为 2０0３年,诺基亚在中国诺基亚全球的研发和人才基地。?? 的销售额为２0亿欧元，出口额为1７亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80亿欧元。截止到20０３年底，诺基亚在中国的投资总额为１7亿欧元。２0０3至20０４年,诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；２004年,在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中,诺基亚入选前十名企业。
摩托罗拉 1928年，保罗·加尔文和兄弟约瑟 夫·加尔文在芝加哥创立了摩托罗拉公司 的前身加尔文制造公司。1947年，公司更 名为摩托罗拉。 加尔文家族第三代——克里斯托夫·加尔文2003年离开董事会，公 司脱离家族式管理。 1956年，保罗·加尔文之子罗伯特·加尔文任公司总 裁。 上周，谷歌125亿元美元收购摩托罗拉移动的消息，震惊整个IT界。有着83年历史的美国国宝级企业摩托罗拉被年仅13岁的谷歌收编。 “震撼！震惊！不可思议！”向来以沉稳理性著称的英国《经济学人》杂志，在报道中一开始连用三个惊叹词，以表达对这桩交易的吃惊。 曾几何时，摩托罗拉就是无线通信的代名词。车载收音机、全晶体管彩色电视机、微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大（蜂窝电话）等都曾是它的杰作。
翻看摩托罗拉的历史，从1928年创立，光荣和梦想一路伴随摩托罗拉通信，其在技术上开创了IT和通信行业无数个第一。在其80多年的历史中，摩托罗拉屡屡出现失误，又能奇迹般的复活甚至复兴。 谷歌会不会成为摩托罗拉的救世主？摩托罗拉是否能够再次复兴？这个被称为通信业界“没落贵族”的公司，第一次把命运交到了别人手里。 “随时随地传信息” 中国人通过寻呼机认识了摩托罗拉公司，中国市场把摩托罗拉推上了行业之巅，其一度占据寻呼机市场份额80%。 “我们也是看到媒体报道才知道这个消息的，之间公司内部一点风声都没有。”一位摩托罗拉的工程师透露，“两年前，业绩不好的时候，公司内部都在传要出售给谷歌。后来业绩复苏了大家都认为已经走出了低谷，没想到这么仓促就卖了，真是很意外。” “看来摩托罗拉已经没有信心靠自己的能力走出目前的困境了。”当得知摩托被收购的消息后，电信业专家飞象网CEO项立刚脱口而出这句话。这个曾经美国历史上的十大企业，在走过了80多年的岁月后，在耄耋之年已疲态尽显。 如果说iphone代表了一种时尚，那摩托罗拉则代表了一个时代。摩托罗拉生产第一代模拟手机时，木材加工厂起家的诺基亚尚未涉足无线通信。摩托罗拉被中国人熟知，靠的是寻呼机（BP机）。 在手机普及之前，摩托罗拉推出的bravo数字寻呼机给了大众一个享受最新移动通信产品的机会。1983年，上海开通中国第一家寻呼台，BP机进入中国，
诺基亚员工反思公司没落：人浮于事 “再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 “诺基亚，那个我憧憬的公司，那个我热爱的公司，就这么完了，我在诺基亚的岁月，我的青春，被放在了阴暗的深处，再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 在微软公布的公司史上最大规模裁员计划中，约1.25万被裁员工来自刚刚收购的诺基亚，而诺基亚中国的裁员比例则接近90%。北京青年报记者日前采访了多位诺基亚员工，他们回忆了诺基亚巅峰时为员工创造的“完美世界”，也作为“局内人”反思了让诺基亚走向没落的弊端。诺基亚，这个让员工“爱恨交加”的地方，已成过往。” 讲述 那些你想不到的 诺基亚好福利 繁荣期：1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手机。2003年，诺基亚1100上市，至今在全球已累计销售2.5亿台。2007年，诺基亚占据全球手机市场40%份额，2009年诺基亚手机发货量达4.318亿部。 王琦，2007年入职，那时正值诺基亚巅峰时期。“我十分幸运，作为一名工程师，能进诺基亚是非常荣耀的事情，很多以前的同事和朋友都各种羡慕嫉妒恨。” 但彼时的幸运并未延续，随着诺基亚的没落，此次他也在裁员名单当中。经历过诺基亚高峰和低谷的王琦告诉北青报记者：“作为一名普通员工可以感受到的是，这里的工作氛围特别好，非常开放，而且还有很多细节让人感动。” “诺基亚不鼓励内部竞争” 王琦大学毕业后曾在四家企业做过，这其中有民营企业、国有企业，也有合资企业，“让我感受最好的是诺基亚”，王琦感叹，此次裁员后还要重新就业，但能找到像诺基亚一样对待员工的企业可能性非常小。 职场中，愿意出高薪的企业并不少，很多人选择离职不是因为薪资不够高，而是“内耗”，因为大部分企业为了提高效率，往往鼓励员工之间互相竞争，这不可避免带来员工之间的“钩心斗角”，往往让人灰心丧气，最后一走了之。“诺基亚不鼓励内部竞争，更强调同事之间的合作。”王琦说，“在一个团队里，每个人都有不同的分工，仅负责其中一个环节，研究方向也不同。要想做出好的产品，每个人必须做好自己的事情，并积极和其他人配合，因此同事之间的感情都不错。”此外，诺基亚员工还有定期的心理咨询，“心情不好的时候，我们可以找心理医生聊一聊，如果对老板不满也可以‘照骂不误’，心理医生绝对保密。”
手机公司企业文化(精选多篇) 第一篇：商通天下手机pos机企业文化 商通天下手机pos机大陆地区服务部企业文化 企业宗旨： 核心价值 观： 经营理念： 企业理念： 原景： 使命： 用人观： 团队观： 工作目标： 提升电子商务品质，为顾客提供高品质支付服务诚信做人，规范做事商业人格，结果导向客户价值，开放分享共创共荣共享始终以客户需要和员工为责任焦 点商通天下手机pos机成为用户终端手机支付专家致力于手机pos机事业的发展，创造美好未来德为首，智为本，诚为准目标同向合力互动争第一深挖客户资源是 工作的基础，合作、互动是我们工作的过程优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果 第二篇：文化传播公司企业文化范文 ： 音乐传播文化公司简介 美音无限是一家致力于以器乐演出为职责，推广教育为己任，集策划、组织、服务为一体的大型高端音乐文化传播品牌。企业自成立以来，本着“诚信做人，踏实做事，高效，高质完成客户要求”的企业精神，广泛服务于社会各企、事业单位、团体和个人。服务范围涵盖会议、庆典、婚礼、展览、晚会、宴会、发布会、公司年会等关乎百姓生活的多方面，多领域。优秀的演出团队，贴心的服务态度，完美的服务水平，更贴近生活的娱乐理解，美音用真诚的服务态度，专业的演出品质，细致严谨的服务要求，赢得了广泛赞誉，获得众多客户的信任与青睐。 美音四大优势 专业 以““美音无限时尚乐团”为核心的演出团队，具备专业的演出素质，丰富的演出经验，并且在此基础上，持续广纳贤才，与知名流行团体合作，不断丰富演出模式与内容，增加演出的专业性、多样性与可看性。为客户提供更为全面，高端，细致化的优质服务。
手机发展的历史 1.手机的概念 移动电话，通常称为手机，旧称手提电话、手提、大哥大，是便携的、可以在较大范围内移动的电话终端。 目前在全球范围内使用最广的手机是GSM手机和CDMA手机。在中国大陆及台湾以GSM最为普遍，CDMA和小灵通（PHS）手机也很流行，这些都是所谓的第二代手机(2G)，它们都是数字制式的，除了可以进行语音通信以外，还可以收发短信（短消息、SMS）、MMS（彩信、多媒体短信）、无线应用协议（WAP）等。 手机外观上一般都应该包括至少一个液晶显示屏和一套按键（部分采用用触摸屏的手机减少了按键）。 部分手机除了典型的电话功能外，还包含了PDA、游戏机、MP3、照相、录音、摄像、GPS等更多的功能，有向带有手机功能的PDA发展的趋势。 2.手机的由来 1973年4月的一天，一名男子站在纽约街头，掏 出一个约有两块砖头大的无线电话，并打了一通，引 得过路人纷纷驻足侧目。这个人就是手机的发明者马 丁?库帕。当时，库帕是美国著名的摩托罗拉公司的工 程技术人员。 这世界上第一通移动电话是打给他在贝尔实验室 工作的一位对手，对方当时也在研制移动电话，但尚 未成功。库帕后来回忆道：“我打电话给他说：‘乔， 我现在正在用一部便携式蜂窝电话跟你通话。’我听 到听筒那头的‘咬牙切齿’——虽然他已经保持了相 当的礼貌。” 到今年4月，手机已经诞生整整30周年了。这个当年科技人员之间的竞争产物现在已经遍地开花，给我们的现代生活带来了极大的便利。 3.手机时代划分 图 1当年库帕使用的手机—摩托罗拉3200
1)1G 第一代手机（1G）是指模拟的移动电话，也就是在20世纪八九十年代香港美国等影视作品中出现的大哥大。最先研制出大哥大的是美国摩托罗拉公司的Cooper博士。由于当时的电池容量限制和模拟调制技术需要硕大的天线和集成电路的发展状况等等制约，这种手机外表四四方方，只能成为可移动算不上便携。很多人称呼这种手机为“砖头”或是黑金刚等。 这种手机有多种制式，如NMT，AMPS，TACS，但是基本上使用频分复用方式只能进行语音通信，收讯效果不稳定，且保密性不足，无线带宽利用不充分。此中手机类似于简单的无线电双工电台，通话是锁定在一定频率，所以使用可调频电台就可以窃听通话。 2)2G 第二代手机也是最常见的手机。通常这些手机使用PHS，GSM或者CDMA这些十分成熟的标准，具有稳定的通话质量和合适的待机时间。在第二代中为了适应数据通讯的需求，一些中间标准也在手机上得到支持，例如支持彩信业务的GPRS 和上网业务的WAP服务，以及各式各样的Java程序等。 3)3G 用于第三代移动通信系统（3G）的手机也已经研制出来了，但是由于相关网络没有普及，并未得到广泛的应用。第三代手机的开始的目标之一是开发一种可以全球通用的无线通讯系统，但是实际最终的结果是出现了多种不同的制式，主要有WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA在竞争。这些新的制式都基于CDMA（码分多址）技术，在带宽利用和数据通信方面都有进一步发展。 4.手机发展时间轴 5.手机发展的具体历程
论诺基亚的兴衰历程 舒伟 西华大学，工业设计2班，3120150105234 摘要：本文结合不同时期诺基亚品牌的经济实力、发展前景、产品设计、品牌理念和销量来反映出该品牌的兴衰浮沉。从中得出结论：诺基亚实力渐衰，昔日电子巨头跌落神坛。 关键词：诺基亚；时期；兴衰 1引言 从古自今，经历了无数的兴衰历程。不仅仅是国家、朝代、时代，甚至是整个世界 也在经历着兴衰变化。诺基亚也经历了4个阶段的兴衰变化，从导入到成长再到成熟最后走向衰落。但是它依旧坚持着它的品牌理念。我们不能说它是失败的，因为这个失败没有判定的标准。 2导入期（1985~1995）： 当诺基亚手机刚投入市场时，消费者对这个产品还不怎么了解，销售量比较低，购买者大多为爱好新奇的人。此时，与诺基亚竞争的企业也比较少。但因为买的人较少，所需要做的广告也很多，广告费用很大，所以利润也较低。此时，企业需要承担很大的风险。企业在导入期时，一般以推出基础产品为主，发展和建立市场。价格主要是在成本的基础上添加一点就作为销售价格。在此时，要慎重的选择分销渠道。此时，也需要做大量的营销推广，应到消费者来购买本家的产品。二十世纪九十年代,手机用户量大增,手机价格迅速降低, 移动电话越变越小,诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。他们很早就意识到,移动电话是一项个人技术产品,不仅要功能完善,还必须符合用户个人特点．诺基亚品牌很快便成了实惠,简便,时髦的象征．许多赶时髦的用户在购买手机时都选择了诺基亚，诺基亚的市场因此得到了很大的拓宽，销售量也有很大的提高。再导入期，诺基亚良好的考虑到了市场形势，市场规模，有条理的进行了推广与销售，赢得了不小的成功。这也就是说，诺基亚在导入期成功的占领了先机，为它成长期飞速的发展奠定了人力与经济基础。诺基亚能成功，导入期的正确决定起着关键的作用。 3成长期（1996~2004）： 在成长期时，消费者已经对产品相当的熟悉了，有的还产生了偏爱，生产工艺可以可以大规模生产，成本也大幅度下降，销售量也快速增加，企业产生了很大的利润，购买者大大增加，同时也兴起了大部分的竞争者，竞争逐渐激烈。在此时，企业可以推出一些现身产品服务，此时定价应为渗透式变价法。在此时，销售量增加，所以，应当建立起强有力地分销渠道。此时的促销应当主要吸引主要消费者的需求。此时，主要的营销策略可以是：增强产品的竞争力，加强产品的品牌宣传，开辟新市场，拓宽产品销售渠道。手机市场报告显示，2004年诺基亚成功超越摩托罗拉成为全球第一大手机厂商。在拥有了大量的消费群体的同时，诺基亚牢牢把控了Symbian系统S60平台，并且迅速成为产品线，最终让S60平台成为Symbian系统的头牌。2007年在中国，消费者对摩托罗拉还停留在刀锋V3上，诺基亚6600、7610、n73、5700、E53等一系列产品已经成为中国消费者耳熟能详的产品。这充分证明了此时的诺基亚正处于成长期。这我们可以看出，诺基亚这个电子寡头已经开始慢慢成形了，诺基亚这个品牌在手机行业也有着说一不二的话语权了。 4成熟期（2004~2007）： 这个时间段我认为我有着很大的话语权。那时我拥有的第一款手机就是诺基亚的N97。在那时，学校里拥有手机的学生，几乎都是使用的诺基亚这个品牌。以小见大，我们不难看出在成熟期前期时，销售量继续增加，利润也达到了最高峰，并且吸引了许多大众购买者，此时，竞争者也大大增加。而在成熟期后期时，销售量有降低趋势，而利润逐渐下降，购买
NOKIA五条失败理由 从生产纸张到成为全球手机业的领军者，北欧世界为数不多的明星品牌，左右芬兰国家经济的决定力量，诺基亚的传奇飘扬了近150年，当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡之时，所有人都在思考和议论：为什么？业界认为，五个原因决定了诺基亚的衰落并不是偶然的。 原因一：陈旧的设计理念。 多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。基于这一理念，诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大，每个设计师都要接受一种叫做“情景设计的训练，这一理念告诉设计师，如何了解用户需要什么，然后去做设计。 为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。 这种“更好地满足消费者需求的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的设计，而是革命性的创新。显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外的产品。 反观苹果，只有1、2、3、4，它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不是方便，也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版，但这并没有妨碍它的热销。同时，相对简单的产品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。一说到IPHONE，我们大家都能想象到是什么样子；而说到诺基亚，谁又能告诉我，它的形象是什么？ 非止苹果，三星、HTC这些市场的后进者，紧跟苹果的步伐，也推出了具有自己特点的、设计精美的、具有划时代标志的产品，如三星的GALAXY，HTC 的FLYER，值得说明的是，MOTO此次紧跟市场节奏，连续推出了DROID等近十款产品，具有较高的性价比，也算可圈可点。 但是，我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台，在智能手机迅速发展的今天，诺基亚产品给我们的印象还是刻板的，小改小革而无鲜明特色，似乎已经远离这个时代。 原因二：忽略消费者需求方面的变化。 诺基亚为什么在中国会没落，如果你走在高铁的车厢里，我保证你会找到答案：70-80%的乘客都在玩自己的手上终端，有人在看电影，有人在玩游戏，有
诺基亚的成功与失败 前言： 诺基亚(Nokia Corporation )是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。诺基亚成立于1865 年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。 自1996 年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011 年第二季被苹果及三星双双超越。2011 年 2 月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone 操作系统。2013 年7 月11 日23 时，拥有4100 万像素的诺基亚Lumia 1020 正式在纽约发布亮相。2013 年9 月 3 日，微软宣布以72 亿美元收购诺基亚设备与服务部门 (诺基亚手机业务) ，并获得专利和品牌的授权。诺基亚将业务重心转向Here 地图服务。萌芽时代 诺基亚的历史始于1865 年。1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦(Fredich Idestam) 在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。 1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15 公里处的诺基亚河( Nokianvirta river )边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。1871 年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林( Leo Mechelin )的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。直到今天，该公司仍然保留“诺基亚”这一名称。 19 世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌 芽刚刚起步。于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。直到1902 年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了后来的诺基亚公司。 电信时代 从1962 年到70 年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。 20 世纪90 年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择。
毕业设计(论文) 题目：论诺基亚的 衰落原因 姓名：付容 指导教师：冉安平 专业：工商企业管理 层次：专科
及 评 分 成绩评定表
毕业论文（设计）任务书
目录 前言 (1) 1 诺基亚公司 (2) 1.1诺基亚的品牌介绍 (2) 1.2诺基亚的企业文化 (2) 1.3诺基亚的产品介绍 (2) 2 诺基亚手机的发展历程 (4) 2.1诺基亚手机的起源 (4) 2.2诺基亚手机的发展 (4) 2.3诺基亚手机的成熟 (4) 2.4诺基亚手机的衰落 (5) 3 诺基亚的衰落原因 (6) 3.1固步自封 (6) 3.2战略的失误 (6) 3.3市场和营销的失误 (6) 3.4产品设计的失误 (7) 3.5诺基亚衰落的总结 (7) 4 诺基亚衰落的启示 (8) 结论 (9) 致谢 (10) 参考文献 (11)
摘要 2007年，在苹果推出了Iphone，而且苹果的CEO提出“新的手机”概念后，谷歌也推出了Android来应对苹果的ISO，三星也开始致力于对Android这个操作系统进行全面的开发，很多手机制造商也抓住了这个机会对自己的旗下的手机及相关产品进行全新的改革，这两个全新的手机操作系统的出现使整个手机市场都发生了翻天覆地的变化，手机市场不再是塞班或是2G手机的时代了，这时候的手机不再是“手机”。而在这激烈的“新的手机”的竞争中势必就会有很多手机制造商下马，被市场所淘汰，而我们曾经的手机巨头诺基亚也不能幸免，从诺基亚的辉煌到衰落，这其中有多少我们平时所不知道的。基于此，本文首先介绍了诺基亚的发展历程；然后分析了衰落原因，比如是固步自封，对市场的真正需求不能做正确的判断等；最后，提出诺基亚的衰落给我们带来的启示。 关键词：诺基亚发展历程衰落启示
诺基亚公司兴衰史 最早诺基亚是做橡胶、木材、电线等制品的公司 也做过电视机甚至还有制药厂涉及范围很广泛也就是说在做手机前 NOKIA就已经混的很成功了后来诺基亚公司出现财政问题新的老总一上台 就是改革（他叫啥名字我忘了……）当时移动通讯技术是新兴产业他看到了这个产业能够辉煌于是砍掉所有行业甚至连一个每年稳赚800w美元的制药厂 都给砍掉了——一心一意做诺基亚手机 先开始诺基亚主打的就是质量好那会诺基亚几乎是砖机…… 萌芽时代 诺基亚的历史最早始于1865年。当时，采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。 1868年，艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂。该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。诺基亚创始人1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂， 并且成功地将其转变为一家股份有限制公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”，直到今天，这个名字还保留着。 19世纪末，艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给米其林。而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，却遭到了艾德斯坦的反对。 直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了现在被人们所知的诺基亚。 工业时代 1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年开始的。
[]摩托罗拉在80后之前的几代人心里，几乎都占有相对重要的地位。在21世纪以前，摩托罗拉在中国乃至全球可以说都无愧于通讯终端领头人的这个称号，那个时期是摩托罗拉最为红火的时候。而到上世纪末，在手机制式由模拟制式向数字制式更替的关键时刻，摩托罗拉逐渐表现出了“廉颇老矣”的状态，由于转变速度和产品更新都没有跟上市场，其市场老大的地位逐渐被诺基亚替代，而且再也没有扳回。 进入21世纪之后，伴随着全球经济快速发展和各行业技术也飞速发展的同，无线通信行业也迎来了“百花齐放，百家争鸣”的第二春，在这个时期相比苹果 iPhone和谷歌Android后来者居上的状况，包括诺基亚在内的传统巨头都表现出了些许“力不从心”，而摩托罗拉借助谷歌Android之力大有“英雄末路，东山再起”之势头，下面我们就纵观一下摩托罗拉在近代的大致发展历程
摩托罗拉公司原名加尔文制造公司(Galvin Manufacturing Corp)，创立于1928 年，由创始人之一的保罗.加尔文的名字命名。它最早是生产汽车里的收音机的，摩托罗拉则是这种收音机的品牌。在上世纪五六十年代，迫于日系厂商的竞争压力，摩托罗拉不得不放弃了汽车音响以及电视机业务，而当初正是摩托罗拉引发了这两个产品领域的技术变革。 1983年，摩托罗拉推出世界上第一部移动电话，并在随后的十几年里成为全球最大的移动电话厂商。其实早在1942年，摩托罗拉就研制出“手提式”的对讲机(Handy Talk ie)SCR-536 。这款手提式对讲机是为美国军方研制的。在当时美军的通信装备高出了其它国家一大截，因此在随后几年中，摩托罗拉一直都为美国军方提供服务。由此我们也可以从这一系列军用设备可以看出，摩托罗拉在无线电通信方面的实力有多强，它的调频技术和天线技术都是领先于世界的。
“分众传媒”的分众传播及启示 一、媒体“分众”化趋势 20世纪90年来以来，随着科技和传媒的发展，媒体的分众化传播趋势明显，由于受众的分化和信息需求的多元化，各种大众传播媒体为了应对这种趋势纷纷实施市场细分和分众化策略。喻国明认为，“数字化传媒是新媒体的显著特征。这个特征改变了以往大众传播的特点，更加适应受众需求的多样化和受众市场的细分化；以往媒体单向传播的特点变成了具有双向互动的功能，信息接受的主动权越来越向受众方面转移”。 因此，受众主导和生产内容已经是一种不可抗拒的趋势，在新媒体传播发展如火如荼的背景下，受众的地位和主导权越来越得到重视。例如新浪、搜狐、腾讯、网易这四大门户不断壮大并拓展自己的盈利模式，阿里巴巴、京东、淘宝分别以B2B、B2C、C2C的模式席卷电子商务市场，优酷、酷六等视频网站也迎来盈利拐点；在手机媒体领域，中国移动、中国电信、中国联通凭借其运营商地位成为当之无愧的霸主；在车载媒体领域，世通华纳、华视传媒、北广传媒、央视传媒等民营和“广电系”车载媒体企业在竞争中不断壮大；在楼宇媒体领域，分众传媒业已成为行业霸主，业已成为中国都市最主流的传媒平台之一。 二、分众传媒模式 分众传媒，全称分众传媒控股有限公司，2003年创建于中国上海，2005年7月登陆美国纳斯达克，2011年4月，分众传媒被第八届中国户外传播大会组委会评为“中国五大上市户外媒体供应商”，2012年总净营收为9.275亿美元。现已与中移动、诺基亚、丰田、达能、工商银行、轩尼诗
等2000多家海内外知名企业或品牌建立了长期的合作关系，其传播效果被众多广告主所认同。美国投资公司Auriga最近发表研究报告称，中国目前有超过5000家品牌广告商，其中超过3000家为分众客户，并且发展势头迅猛，“分众”传播模式被业界和学界一致看好。它的优势主要有：第一，以都市人群为核心目标，覆盖高收入群体。分众传媒是围绕都市主流消费人群的生活轨迹打造的。其开创的传播模式直接渗透消费人群，具有针对性和信息接收的强制性、排他性，分众传媒的产品覆盖商业楼宇电视媒体、卖场终端电视媒体、公寓电梯媒体（框架媒介）、户外大型LED彩屏媒体、电影院线广告媒体、网络广告媒体、分众直效商务DM 媒体及数据库营销渠道等多个针对特征受众、并可以有机整合媒体网络。全国范围内在中高端客户群中拥有与分众传媒类似覆盖率的广告销售商 寥寥无几，它以独创的商业模式、媒体传播的分众性、强制性赢得了业界的认同。 第二，注意三四线城市，力图达到立体化全面覆盖。商务楼宇联播网覆盖北京、上海、广州、深圳等近100个大中小型城市高级商务楼宇，不仅如此，分众传媒首席执行官江南春表示，未来几年，分众将集中资源开发三四线中小城市的商务楼宇联播网、公寓电梯平面媒体网以及卖场终端告网业务。将分众传媒打造成“立体化整合无缝传播的生活圈媒体平台”。作为一家在中国楼宇广场媒体产业占据主导地位的企业，不断创新与完善的产品和服务是其制胜法宝。 第三，与传统媒体相比，楼宇广场媒体在价格方面具有优势。商务楼宇联播网30秒广告CPM仅为电视的10%左右，从整体上讲价格优势明显，
论诺基亚的兴衰 章一诺基亚简介 1.1 诺基亚公司是一家主要从事生产移动通信产品的跨国公司，自1996年以来，诺基亚一直占据市场份额第一。在苹果公司iphone与采用Google Android的智能手机夹击下，诺基亚连续14年的全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星超越。 2013年9月3日，诺基亚的设备与服务部门被微软收购。 1.2 手机市场竞争激烈，在商战中出现了一大批翘楚。诺基亚在许多年内更是其中的佼佼者，在很长一段时间内占据了中国市场份额第一的宝座。但产品都有生命周期。因此，诺基亚也遇到了它的发展瓶颈。接下来，将针对诺基亚的生命周期做出详细的阐述。 章二诺基亚生命周期理论分析 2.1 导入期（1985~1995） 当诺基亚手机刚投入市场时，消费者对这个产品还不怎么了解，销售量比较低，购买者大多为爱好新奇的人。此时，与诺基亚竞争的企业也比较少。但因为买的人较少，所需要做的广告也很多，广告费用很大，所以利润也较低。此时，企业需要承担很大的风险。 企业在导入期时，一般以推出基础产品为主，发展和建立市场。价格主要是在成本的基础上添加一点就作为销售价格。在此时，要慎重的选择分销渠道。此时，也需要做大量的营销推广，应到消费者来购买本家的产品。 二十世纪九十年代,手机用户量大增,手机价格迅速降低,移动电话越变越小,诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。他们很早就意识到,移动电话是一项个人技术产品,不仅要功能完善,还必须符合用户个人特点．诺基亚品牌很快便成了实惠,简便,时髦的象征．许多赶时髦的用户在购买手机时都选择了诺基亚，诺基亚的市场因此得到了很大的拓宽，销售量也有很大的提高。 再导入期，诺基亚良好的考虑到了市场形势，市场规模，有条理的进行了推广与销售，赢得了不小的成功。
[管理学]自考组织行为学选择练习题 一、单项选择题 1.首先使用组织心理学这一名称的学者是( ) A.莱维持 B.维卡 C.斯克伯兹 D.梅奥 2.度量离中趋势的常用指标是( ) A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差 3.参与管理的理论基础是( ) A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.决定人的行为的心理基础是( )
A.人生观 B.世界观 C.价值观 D.信仰 5.一般衡量能力强弱的标准是( ) A.智力 B.创造力 C.才能 D.工作绩效 6.一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是( ) A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约 7.有他人在场使活动效率提高的现象称为( ) A.群体凝聚效应 B.群体吸引效应 C.群体促进效应
D.群体影响效应 8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( ) A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为( ) A.生产关系 B.工作关系 C.同事关系 D.人际关系 10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是( ) A.竞争 B.冲突 C.竞赛 D.协作 11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为( )
A.团结 B.合作 C.参与 D.联合 12.认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是( ) A.传统素质理论 B.现代素质理论 C.日本领导素质观 D.美国领导素质观 13.以人际关系为导向的领导方式是指( ) A.以工作为中心 B.以事为中心 C.以人为中心 D.以物为中心 14.下列选项中属于领导权变论的是( ) A.领导生命周期理论 B.领导行为方格理论 C.领导作风理论 D.领导行为二元四分论 15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别
从摩托罗拉兴衰及其企业大学发展探讨企业大学建设之道（企业大学孵化专家权威标杆管理专家杨天河老师） 摩托罗拉大学是世界著名的企业大学，曾是企业大学中的佼佼者、内外综合型企业大学的典范，其中国区曾于2006年获得亚太人力资源协会颁发的杰出企业大学奖。然而，这个世界上最优秀的企业大学，其表现出色的中国区居然2012年解散，一时引起非议，甚至引起人们对企业大学甚至培训工作的怀疑。 企业大学的发展与母体息息相关，为此，本文从摩托罗拉兴衰及企业大学发展两个维度进行解析（如下图），进而探讨企业大学建设之道。 一、摩托罗拉兴衰探析 摩托罗拉的历史，可以概括为天才团队的奋斗史和不长记性的骄兵史。 1928年至1956年，Paul Galvin创立了摩托罗拉并将其扩展到全美，其子Bob Galvin接手后将摩托罗拉扩展到全球，并凭借1984年推出的全球第一部移动电话，瞬间引爆移动行业，大获成功。但重大成功带来的巨额奖励导致移动系统员工疯狂炫富，并错过引领手机行业从模拟信号转向数字信号的最佳时机，最终在1997年被诺基亚全面超越。此后，在CDMA与GPRS之争中，摩托罗拉又错误的选择CDMA，没能把握住GPRS井喷带来的机会。 2004年摩托罗拉推出RAZR V3手机并大获成功。但摩托罗拉又一次沉浸在成功的狂欢中，未能继续开发出革命性的经典产品。离谱的是，摩托罗拉中国区各竞争对手都纷纷销售3G手机的时候，摩托罗拉居然还是销售2G手机。更致
命的是，为赶超诺基亚和保持市场份额，中国市场RAZR V3手机疯狂降价，从6000多元一直降到1000多元，不仅严重损害产品形象也打击了摩托罗拉旗下其它手机的销量。最终摩托罗拉在2007年被三星超越，退居第三名。 知耻而后勇的摩托罗拉在2009年末推出一系列新手机，并发布了基于安卓系统的Milestone手机，甚至在销量榜中力压iphone3S。但摩托罗拉又一次陷入大胜必骄的陷阱，未能再次推出革命性的产品，最终在2011年被google收购并于2014年再次被转卖至联想。 虽然在2011年的拆分中保留了摩托罗拉解决方案并且后者取得不错的成绩，但手机贵族摩托罗拉的没落还是让人唏嘘不已。 摩托罗拉的兴衰给我们以下4点启示： 1、优秀领导层的长期稳定执政对企业发展至关重要。换言之，从本质上讲是法人治理体系的有效运转，关键是通过正确的战略决策有效把握机会和对经营班子的有效管控。摩托罗拉在前两任领导六十余年的领导下获得飞速发展并为后期发展打下坚实的基础，而后期的领导往往因持续把握机会能力不强和管控不力导致业绩不理想而被频繁更换，最终导致摩托罗拉的没落。 2、近乎狂热地支持员工发明创造的文化是摩托罗拉获得辉煌成就的关键。对企业而言，打造狂热支持创新的文化是引领发展的关键。 3、摩托罗拉的发展史生动诠释了骄兵必败的道理，也不难理解华为的小心翼翼和如履薄冰。只有谦逊谨慎、顺应潮流、不断创新的企业才不会被时代所淘汰，进而获得持久的成功，最终打造百年老店。 4、工程师文化主导是摩托罗拉成功的主要原因，也是其失败的重要因素。工程师文化造就摩托罗拉的一项项发明创造，同时，也正是工程师主导的文化导致其过于重视技术而忽视市场，从而导致大量决策失误。 二、摩托罗拉大学发展探析 摩托罗拉大学成立于1974年。在20世纪80年代面临日本的竞争时，摩托罗拉大学秉承集团发明创新的文化，创造著名的6 sigma，有力保证了企业的产品质量，提升了企业的竞争力。 1994年，摩托罗拉大学作为变革的倡导者和推动者，推动集团从纯工程师
诺基亚兴衰史 诺基亚创建于1865年，诺基亚创始人弗雷德里克*艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。1922 年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960 年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。 1967 年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM 标准制式电话的生产。1992 年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业
务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。 从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985 年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90 年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。2003年，诺基亚在中国的销售额为20 亿欧元，出口
诺基亚的兴衰 1. 诺基亚简介 诺基亚成立于1865年，他最开始主要从事造纸生意，随着企业的不断扩大，业务类型的不断增多，最终定位在移动服务，成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。 从1996 年开始，诺基亚在长达14年的时间里始终占据着世界手机份额第一的位置，甚至在其巅峰的2000年，市值达2500亿美元。 但是从2011 年起，诺基亚手机销量全球第一的地位就被苹果和三星超越，自此诺基亚的手机销售额开始滑坡。纵观当今智能手机时代的竞争格局，苹果牢牢控制高端，三星紧随其后，中国的中兴、华为等企业占据低端，而诺基亚等传统品牌正在为生存而战，身陷不上不下、进退两难的尴尬境地。曾经的手机业老大没落了。 并且在2013年9月3 日上午，微软和诺基亚正式联合宣布，微软以71.7 亿美元并购诺基亚手机业务部门，并获得相关的专利授权。这意味着，诺基亚失去了其昔日最为耀眼的明珠，只剩下了地图和网络通信两块非核心业务。 2. 诺基亚的失败分析 诺基亚公司源自芬兰，它的基因来自北欧。它其中一个基因决定公司的管理模式是相对松散的。它的另外一个基因就是硬件，这也导致其在向软件、互联网转型的过程中被甩在后面。 2.1管理 就管理和领导者战略来说的话，当它成为全球霸主之后，其傲慢的性格也就慢慢显现出来了----追求规模，严控成本，缺乏创新，使诺基亚在产业发生巨变的时候，只能一步步走向失败。当它受到苹果、安卓的挑战时，它并没有意识到眼前的危机有多大，它在继续一步一步的沿着“纵向一体化”的扩张战略打造自己的独立王国。 举两个例子：当苹果推出第一款iPhone时，它首次采用了多点触摸界面，将键盘隐去，并对第三方“web 2．0”和各种当地应用程序的支持，使之成为依托在开发商网络基础上的生态系统。iPhone的成功在于它“重新定义了手机”，
诺基亚的衰落 作为曾经的手机行业霸主，曾令无数人追捧的手机品牌，曾引领街机潮流的诺基亚机型，这样一个如此庞大的手机巨头，为何短短几年之内在手机市场销声匿迹？为何其在手机市场一枝独秀的地位又如此不堪一击？ 为了阻止其衰落，诺基亚的自救经历了漫长的努力。作为第一步，诺基亚关闭了萨罗工厂，这个诺基亚在欧洲的一座大型手机工厂所在地的关闭，意味着1000多人失去了工作，当地政府也将损失90%的税收。 同时为了重振旗鼓，埃洛普放弃了诺基亚自家的塞班系统，转而主攻未获得市场认可的微软WP系统。但事实证明，这些努力都无济于事，这位微软前高管的决策不过是从一个逆境跳入了另一个逆境。 作为诺基亚的新款搭载WP系统的手机，Lumia系列上市初期销量平平，而已被判死刑的塞班手机更是惨不忍睹。雪上加霜的是，微软发布的WP8系统无法在之前的Lumia手机上运行。 诺基亚国语固执的坚持自己原有的智能手机系统——塞班，而不是及早开发其它更与时俱进，适应不断上涨的消费者需求的手机操作系统。不仅如此，诺基亚甚至拒绝与谷歌安卓系统的合作，错失了一次良好的救命机会，这更加剧了它的滞后性。不仅如此，诺基亚过于坚守单方市场的开拓，比如美国市场。这同样是其销量不断下滑，进而导致公司财政危机，不得不走到宣告破产的地步。 诺基亚的衰落告诉我们，自己固有的经营理念和传统优势固然重要，但任何时候也不能忽视消费者的需求、创新市场的扩大。决策的食物导致了诺基亚这颗曾经璀璨的恒星的陨落。“任何拿系统说事的人其实都不懂系统。”在业界专业人士项立刚看来，手机系统是一项非常复杂的东西，一般消费者根本看不懂，他们更多的感知是手机页面，而他认为世界上真正意义的第一款智能手机是苹果的iphone.而之前的智能手机一直是在沿用PC的思路，手机页面布局采用分级式。“比如你要听歌，必须通过键盘左右键从首页到程序到音乐文件一层层打开，但iphone的界面采用的是平铺式，取消了按键，使用起来更加的方便智能，这才是真正意义的智能手机。” 下面我们来分析诺基亚衰落的原因。 1.决策失误导致市场竞争力下降 当今智能手机市场，用户关心的是不只是品牌，更是手机的实用性和创造性。而安卓系统和苹果IOS系统恰恰是利用这一点将诺基亚的塞班系统挤出市场。其实，安卓系统最开始是打算与诺基亚开展合作，想通过诺基亚的手机霸主地位将自己的系统在全球范围内推广。但是诺基亚高管缺乏前瞻性的眼光和与时俱进的思维，始终坚持自己的老系统，但是塞班系统在日后的竞争中显示出来的实用性大大不如安卓系统。安卓系统风靡全球后，诺基亚为了在手机市场稳住脚也试图使用安卓系统，但是为时已晚，此时的诺基亚已经没有市场竞争力了。于是软件开发商纷纷与安卓、IOS合作，而不再为大势已去的塞班系统开发软件，这直接导致了塞班系统的灭亡，更是加剧了诺基亚的衰落。 2.技术失误 进一步挖掘的话就会发现，诺基亚智能手机操作系统战略的问题显然更多的与软件有关。“从根本上说，这家公司自己没有真正得到过软件。”——格里深。因此，诺基亚就无法理解应用以及围绕应用来构建一个生态圈的重要性。也就是说诺基亚将主要精力投入了硬件的研究而忽视了软件的开发，要知道，软件是智能手机的灵魂，没有足够的软件支撑，其系统必然缺乏竞争力。相反安卓和IOS系统都有着海量的应用可供用户选择，吸引力大量的