优抚安置社会工作习题及答案
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第八章优抚安置社会工作
第一节优抚社会安置工作概述
[2012年真题]近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于( A)措施。
A.优待
B.抚恤
C.教育
D.就业
丨题解丨
优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。题中的政策属于优待措施。
[2011年真题]复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在(C )方面。
A.基本生活保障
B.社会尊重
C.就业权益保障
D.婚姻家庭
丨题解丨
复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员、士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要，当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面；②社会再适应的心理调适需要。
[2010年真题]部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（D）。
A.联系相关部门，协商安置措施
B.整合社会资源，开发就业岗位
C.搭建信息平台，开展就业指导
D.进行心理辅导，协助适应社会
丨题解丨
复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。题中，针对部分复员退伍军人存在压力的情况，社会工作者首先要为他们提供心理辅导，协助其适应社会。
（D）是指社会工作者运用社会工作的专业理论、方法和技巧，去推行与凭吊人群、烈士遗属、工作人员和系统有关的社会政策或措施的工作过程。
A.军供社会工作
B.军休社会工作
C.光荣院社会工作
D.烈士褒扬社会工作
丨题解丨
A项，军供社会工作只要是社会工作者将社会工作的知识、技术、态度与价值应用于军供工作中；B项，军休社会工作的工作对象是政府安置的军队离退休干部、退休士官、退休志愿兵及其相关人员和系统；C项，光荣院社会工作的工作对象是孤老优抚对象及其相关人员和系统。
不同优抚安置社会工作服务对象的需要和问题的关键点不同，待安置的退役士兵有着较高的（B）。
A.政治诉求
B.工作诉求
C.康复诉求
D.社会需求
丨题解丨
不同优抚安置社会工作服务对象的需要和问题的关键点不同，例如，生活基本无忧的军休干部有着较高的政治诉求，待安置的退役士兵有着较高的工作诉求，残疾军人有着较高的康复诉求等，在做具体工作时需要具体分析。
无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，他们最基本的需要是（D）。
A.基本生存需要
B.家庭生活需要
C.继续学习需要
D.治疗康复需要
丨题解丨
优抚医院服务对象的需要是多方面的，但无论是慢性病患者、残疾军人还是精神病患者，身体、心理或精神方面的治疗和康复都是其最基本的需要。
下列各项不属于光荣院社会工作服务对象的是（B）。
A.孤老烈属
B.流浪乞讨人员
C.西路红军老战士
D.孤老复员军人
丨题解丨
光荣院接收自愿入院的下列优抚对象：①孤老烈属；②孤老退伍红军老战士（含西路红军老战士）；③孤老残疾军人；④孤老复员军人；⑤未满16周岁的烈士遗孤；⑥患有疾病生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。
当前我国复员退伍军人的需求主要集中体现在（B）方面。
A.就学
B.就业
C.职业培训
D.建立相应社会关系
丨题解丨
当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面。随着与复员退伍军人安置密切相关的各项改
革逐步深入，政府可控安置复员退伍军人就饿的空间越来越小、渠道越来越窄，造成了复员退伍军人待分配时间越来越长、在岗时间越来越短、安置后的上岗率越来越低、上岗后的福利待遇保障越来越难。
以下不属于光荣院社会工作服务对象的问题的是（D）。
A.老化问题
B.社会地位下降
C.社会隔离
D.家庭婚姻障碍
丨题解丨
光荣院社会工作服务对象的问题包括：①老化问题；②老年慢性疾病增加与生活质量受损；
③心理失衡；④社会地位下降；⑤社会隔离。
下列各项不属于军休社会工作服务对象的问题的是（C）。
A.角色失调
B.地位下移
C.隐性失业
D.心理失衡
丨题解丨
军休社会工作服务对象的问题包括：①角色失调；②地位下移；③心理失衡。C项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题。
多选题
[2012年真题]小申今年28岁，服役期间因公致一级伤残，入住荣誉军人康复医院后，家人未曾探视。不久情绪低落，拒绝康复治疗。社会工作者老张查房时意外发现小申枕头下藏有大量安眠药。此时，老张应采取的介入行动包括(AC)。
A.家庭探访
B.悲伤辅导
C.危机干预
D.安置服务
E.尊重自决
丨题解丨
优抚医院服务对象的需要主要包括以下方面：①治疗康复需要;②基本生存需要;③家庭生活需要;④社会交往需要;⑤社会尊重需要。 A项属于满足其家庭生活需要;C项，小申有自杀念头，社会工作者应该进行危机介入;B项，悲伤辅导是针对烈属的工作;D项，小申住在荣誉军人康复院不需要在进行安置;E项，任何时候社会工作者都应该将服务对象的生命放在重要位置，尊重自决应该排在生命安全之后。
优抚安置工作在我国开展较早，新中国建立以来，作为职能部门的民政部门在缺乏社会工作专业指导的情况下，创造性地运用了（BDE）等手段，开展了卓有成效的优抚安置社会工作实践。
A.个案工作
B.群众工作
C.社区工作
D.行政工作
E.思想政治工作
丨题解丨
自中国共产党领导的革命军队建立之日起，尤其是新中国成立以来，作为职能部门的民政部门在缺乏社会工作专业指导的情况下，创造性地运用行政工作、群众工作和思想政治工作等手段，开展了卓有成效的优抚安置社会工作实践，把党的关怀和温暖送给最可爱的人，有力地服务了国防和军队现代化建设事业。
优抚安置社会工作特殊性的特点主要有（ABC）。
A.服务对象身份特殊
B.服务对象需求多样
C.服务保障环节复杂
D.服务对象病情特殊
E.服务对象情绪异常
丨题解丨
优抚安置社会工作特殊性的特点主要有：①服务对象身份特殊。主要是涉军群体，大多数当过兵、打过仗，是国家和社会的有功之臣。②服务对象需求多样。服务对象范围广泛、情况复杂，不同的对象需求不一，有的是动态的，需要管一段时间，大部分是要管一辈子的，死后还要管遗属。③服务保障环节复杂。如移交一名军休干部，需要经过审定安置计划、落实住房建构经费、负责住房保障、办理移交手续等十几个环节；接收安置后，需要落实政治待遇、生活待遇、医疗保障等几十项服务管理内容。
安置社会工作的主要对象——退役士兵较普遍存在的一些消极心理状况包括（BCE）。
A.恐惧
B.焦虑
C.愤怒
D.歇斯底里
E.抑郁
丨题解丨
作为安置社会工作的主要对象，大部分退役士兵处于军地转化的过渡期，普遍感到社会再适应的压力，存在诸如焦虑、愤怒、抑郁一类的不良情绪。
第二节优抚安置社会工作的主要内容
[2011年真题]小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是(A)。
A.开展支持小组
B.消除社会隔离
C.提供物质支持
D.增进社会融合
丨题解丨
优抚安置社会工作的主要内容包括对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。题中，小王越来越压抑和厌倦，社会工作者应该开展支持小组，为他们缓解工作压力。
[2011年真题]从军队师职干部变为民政部门的服务对象，老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光，难以适应到地方的休养生活。面对这种状况，社会工作者首先应采取的介入策略是(C).
A.组织军休干部参与志愿服务
B.协调社会力量为军休干部服务
C.积极做好军休干部的情绪疏导工作
D.认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇
丨题解丨
军休社会工作的内容主要包括：①协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。
②协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。③协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活等等。题中，老张感到失落，时常怀念部队的美好时光，针对这种情况，社会工作者应该首先帮助老张实现角色转换，做好情绪疏导工作。
社会工作者小吴联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育，这属于优抚社会工作中的（A）。
A.协助处置服务对象及家庭的问题
B.协助处置服务对象对医院环境的适应
C.协助处置服务对象与医疗系统的关系
D.协助处置服务对象与政府的关系
丨题解丨
优抚医院社会工作的总体内容之一是协助处置服务对象及家庭的问题，其中包括增强对病情或医疗程序的了解与适应，即可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。
优抚医院社会工作针对遭遇紧急或突发事件的服务对象需要（B）。
A.开展宣传教育
B.进行危机介入
C.增进沟通
D.协助处理家庭关系
丨题解丨
优抚医院社会工作总体内容中，协助处置及家庭问题的内容之一是对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
帮助服务对象善于运用医院的设备，尽量控制伤病残的发展和复发属于（C）。
A.协助处置服务对象及家庭的问题
B.协助处置服务对象与医疗系统的关系
C.协助处置服务对象对医院环境的适应
D.出院及跟进服务
丨题解丨
协助增强服务对象对医院环境的适应包括：①解释医院的有关规定；②帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，从而尽量控制伤病残的发展和复发。
以下不属于协助处理服务对象与医疗系统的关系的是（D）。
A.提供相关的医疗资讯
B.协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源
C.提供相关的医疗及福利的电话咨询
D.协助处置服务对象及家庭的问题
丨题解丨
协助处理服务对象与医疗系统的关系具体包括：①提供相关的医疗资讯；②协助及联络医疗团队的各专业同仁，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面治疗；③协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源；④提供相关的医疗及福利的电话咨询；⑤个案处理及转介；⑥疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。
社会工作者小兰经常参与医院内有关活动的策划，按照要求，她策划的精神病患者的训练活动要（A）。
A.简单
B.复杂
C.多样化
D.新颖
丨题解丨
优抚医院社会工作内容之一是参与医院内有关活动的策划。这类活动要符合服务对象的能力和特殊需要，例如，精神病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活的要求，又要在他们的认知能力范围内。
优抚安置社会工作中的（D）是最深入的社会工作治疗的一种。
A.残疾军人医院社会工作
B.优抚医院社会工作
C.复员军人慢性病医院社会工作
D.复员退伍军人精神病院社会工作
丨题解丨
复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案管理。
（B）运用社会工作的专业知识、方法和技巧，及时发现、预防、舒缓和解决过往部队以及单位内部职工的社会问题。
A.优抚医院社会工作
B.军供社会工作
C.光荣院社会工作
D.烈士褒扬社会工作
丨题解丨
军供社会工作主要是运用社会工作的专业知识、方法和技巧，及时发现、预防、舒缓和解决过往部队以及单位内部职工的社会问题；协调社会关系，整合社会资源，落实好军供保障任务。
复员退伍军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥（C）的作用，积极获
取社会资源。
A.小组工作
B.社区工作
C.社会工作行政
D.社会工作研究
丨题解丨
安置社会工作新老问题交织，具有复杂性和多面性，社会工作者所承担的责任往往超出了其权力范围和可以利用的资源范围，难以改变现状。因此，复员退伍军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和生活环境。
多选题
[2011年真题]某省第一军休所安置了来自不同地区的40名军休干部，他们政治觉悟高，并且有技术专长。离退休后有些人感到“无所事事”，有些人还封闭自己。鉴于此，军休所的社会工作者组织军休干部成立了志愿服务队，他们有的担任中小学大队辅导员，有的成为社区环境监督员。通过服务，军休干部们结交了新朋友，感到生活充实了。本案例中，社会工作的主要作用是协助退休干部(ABDE)。
A.倡导和挖掘社会资源
B.实现社会角色转变
C.维护自身合法权益
D.增强人际关系
E.发挥自身优势服务社会
丨题解丨
军休社会工作的内容主要包括：①协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。
②协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。③协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。④协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会。⑤协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高工作水平，提升生活质量。⑥协助依法维护军休干部的合法权益。⑦协助推动相关政策的制定和完善，在政策规定范围内实现军休干部利益最大化。⑧协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。⑨培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。⑩推动志愿服务并对志愿服务进行督导。
优抚医院社会工作的总体内容包括（ABC）。
A.协助处置服务对象及家庭问题
B.协助处置服务对象对医院环境的适应
C.协助处置服务对象与医疗系统的关系
D.协助处置服务对象与政府的关系
E.协助退役伤病残军人充分发挥其拥有的潜在能力
丨题解丨
优抚医院社会工作的总体内容主要有：①协助处置服务对象及家庭问题；②协助处置服务对象对医院环境的适应；③协助处置服务对象与医疗系统的关系；④出院及跟进服务；⑤其他方面，如检讨优抚医院社会工作的运作过程，评估服务设施的使用情况等。
在优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的具体内容有（ABCE）。
A.教导家庭照顾服务对象
B.协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案
C.运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等
D.协调及促进医疗团队成员的支持网络，加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训
E.与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、订立离院计划，尤其要做好离园前的适应性
方面的工作
丨题解丨
在优抚医院社会工作中，出院及跟进服务具体包括：①与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作；②教导家庭照顾服务对象；
③协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案；④运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务。
烈士褒扬社会工作主要内容包括（BCDE）。
A.鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动
B.协调烈属与陵园的纠纷
C.推动志愿服务并对志愿服务进行督导
D.协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点
E.策划有针对性的宣传纪念活动
丨题解丨
烈士褒扬社会工作的主要内容包括：①引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导；②策划有针对性的宣传纪念活动；③协助烈士遗物史料的收集；④协调烈属与陵园的纠纷；⑤协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影；
⑥协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点；⑦推动志愿服务并对志愿服务进行督导；⑧推动相关政策完善，协助做好宣传解释。A项属于光荣院社会工作的内容。
下列各项属于复员退伍军人安置社会工作主要内容的有（BCD）。
A.及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介
B.做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉
C.协助搭建信息咨询平台
D.积极推进社会政策的良性改变
E.推动志愿服务并对志愿服务进行督导
丨题解丨
复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期；②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络；③积极推进社会政策的良性改变；④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉；⑤协助搭建信息咨询平台。
第三节优抚安置社会工作的主要方法
[2010年真题]张先生因伤残而退伍，被安排到了残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑，认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（B）问题。
A.身体康复
B.非理性信念
十月份每日一练题集答案解析 1. （实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B） A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决 问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. （综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（ A ）的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的
决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、- 1 - 社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 3. （实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ C ）。A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现
案例分析题 (1) 张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。 问题： 1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。 2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略? 答案: 解析: 1 .残疾人社会工作的含义及目的 (1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。 (2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
2.社会工作者采取的介入策略： (1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。 (2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。 (3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。 (4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。 (5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。 (6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。 (2)刘先生曾是一家公司的销售员，在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。 问题： 1.请你分析刘先生面临的困境有哪些? 2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略? 答案: 解析:本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助(教育、
社会工作个案服务计划书-工作计划书Social work case service plan - work plan 汇报人：JinTai College
社会工作个案服务计划书-工作计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前 顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母 基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。
二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌 学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个 姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，
一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．社会工作程序中的（），即社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 A．介入 B．接案 C．预估 D．计划 2．（）是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。 A．过程评估 B．效果评估 C．效率评估 D．结果评估 3．（）是社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象。 A．要改变的人际关系 B．要改变的问题 C．要改变的人和系统 D．要改变的社会环境 4．社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）。 A．终结服务 B．转介其他机构 C．进行沟通 D．进入下一个助人阶段 5．社会工作者裴嘉兴服务的社区中，有位2011年毕业的大专生梁涛，自毕业后一直赋闲在家，无所事事。裴嘉兴想通过帮助梁涛找工作来改变他目前的生活。裴嘉兴开始介入行动时没有征得梁涛的同意，因此梁涛并不愿意配合。社会工作者裴嘉兴的做法违背了选择介入行动的（）原则。A．个别化 B．瞄准服务目标 C．以人为本、服务对象自决 D．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点6．在儿童的（），外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。 A．婴儿期 B．幼儿期
C．学前期 D．学龄期 7．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。A．支持性 B．保护性 C．补充性 D．替代性 8．下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是（）。 A．学习信任阶段(0～1．5岁)：基本信任和不信任的心理冲突 B．成为自主者的阶段(1．5～3岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突 C．发展主动性阶段(3～5岁)：主动与内疚的冲突 D．变得勤奋阶段(6～12岁)：自我同一性和角色混乱的冲突 9．以下各项中不属于儿童的需要的是（）。 A．财富 B．游戏 C．学习D．父母的爱 10.（）是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。 A．养老服务 B．老年照顾 C．老年福利 D．老年社会工作 11.父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日跟人打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。进入初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。从此以后，阿伟不再去上学，整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往。针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（）。A．社会需求取向 B．个人需求取向 C．交友需求取向 D．家庭需求取向
家庭社会工作相关案例分析及其解决思路 一、案例 这就是一个重组家庭,家庭主要成员包括:41岁的父亲、31岁的继母、16岁的女儿小佳与与小佳同父异母的7岁的妹妹。 正在读高一的小佳,学习成绩差,在校表现差,情绪暴躁,爱发脾气,有严重的厌学情绪与自虐倾向。小佳原有的家庭,父母关系一直不好,加上父亲有“婚外情”并生有一私生女,最终父母在一年前离异。父亲在离婚后不久就与曾经的“婚外情女主角”结婚。此后小佳与父亲、继母与一直没有曝光的同父异母的妹妹生活在一起。面对背叛母亲的父亲、破坏自己原有家庭的继母与与自己抢夺父爱的妹妹,作为曾经的宠儿,小佳无法适应与接受家庭如此大的变化,脾气变得更加暴躁、不稳定,心理更加敏感与脆弱还伴有严重的自虐倾向,经常用小刀将自己割伤,她曾坦言“在瞧着血液从身体中流出的时候,内心的恨、愤怒、嫉妒才会暂时得到缓解。”她一直以敌对的态度对待现在的家人,甚至拳脚相向。 在原有的家庭中,父亲经常借口工作忙不归家,即便回家也很少与母亲及小佳交流。在对待子女问题上,父亲仅仅以满足女儿在物质上要求为目标。在当前的家庭里,父亲对女儿小佳深感愧疚,更加想要弥补她,但也只就是在物质上的“宠爱”,感情上的溺爱与骄纵。可面对小佳的变化尤其就是其自虐倾向,父亲感到迷茫,不知如何就是好。 继母在现在的家庭中处于一个尴尬的位置,经常成为小佳攻击的对象。虽然她已尽力的满足小佳在衣食住行方面的要求,但却发现很难与小佳进行良好沟通与友好相处。 二、对问题的界定 该重组家庭目前面临的主要问题: （一）情绪问题。小佳的情绪不稳定,易冲动,冲动时有自我伤害行为,有轻微暴力倾向。 （二）小佳的厌学心理,学习成绩差,表现差。 （三）亲子关系问题。小佳与父亲、继母之间沟通不良,冲突不断。父亲与继母都想对小佳好,但都仅仅就是对其物质上的满足,忽略了其精神与内心的情感需要。
社区戒毒（康复）人员社会工作个案 瑞安市华夏之家社会工作服务中心李频蕾 一、个案基本资料： （一）案主：木军（化名） （二）性别：男 （三）年龄：41岁 （四）婚姻状态：未婚 （五）接案社工：李频蕾 二、个案来源： （一）接案日期：2012年9月12日 结案日期：2013年7月7日 （二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。 （三）途径：社区禁毒工作人员转介。 三、个案背景资料 案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。 四、问题及资源分析： （一）案主问题和需要： 1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。 2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。 （二）案主的优势： 1、案主改变的意愿强烈； 2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。 （三）案主的劣势： 1、是特殊人群，非理性信念比较强； 2、自尊心强，改变的勇气欠缺； 3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。 五、介入目标 （一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良
一、单项选择题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、社会工作专业价值是（）。 A.社会工作者的个人偏好 B.专业对专业行为的价值的规定 C.社会一般伦理原则 D.正义和平等 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员 7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策考试大论坛 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理 D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询 B.心理治疗 C.聚焦于人与环境互动的心理问题 D.精神疾病的治疗 14、医疗社会工作是指（）。 A.在医疗机构内开展的社会工作 B.医生或护士开展的社会工作 C.针对病人的社会工作 D.针对医护人员的社会工作 15、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 二、多项选择题 1、以下哪几项是社会工作的特点？（） A.专业性主任活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D.服务于所有社会成员 2、社会工作在服务对象层面的目标包括（）。
老年社会工作案例分析 案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1，社会因素 老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。 （一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色 老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源 离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 （二）从主体角色转变为配角 老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感 在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。 2家庭因素 离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。 许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 二、处理原则 应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的基本看法和态度、与老年人建立信任关系、耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。 三、问题解决 1．收集资料
社会工作个案服务计划书范文 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显
然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是 因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行 为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的
第八章优抚社会工作 第一节优抚安置社会工作概述 本节在界定优抚安置工作的基础上，对不同服务场域的优抚安置社会工作的含义进行了 明晰，对优抚安置社会工作服务对象的特点和需要进行了概括。 一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作的界定 1．优待2．抚恤3．安置 （二）优抚安置社会工作的界定及分类 1．优抚安置社会工作的界定（略） 2．优抚安置社会工作的分类 （1）优抚医院社会工作。（2）光荣院社会工作。（3）复员退伍军人安置社会工作。（4）军休社会工作。（6）军供社会工作 二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要、内容、方法 (一) 优抚安置社会工作服务对象的特点 （二）优抚安置社会工作服务对象的需要、内容、方法 1.优抚医院社会工作服务对象的需要、内容、方法需要 （1）优抚医院社会工作服务对象的界定。(略) （2）优抚医院社会工作服务对象的需要。主要包括：1.治疗康复需要。2.基本生存需要。 3.家庭生活需要。4社会交往需要。5.社会最终的需要
总体内容（特别内容） （一）总体内容 1．协助处置服务对象及其家庭的问题 （1）参与人院时的评估，疏导因伤、病、残而引起的心理及情绪方面的问题。 （2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与其家庭沟通，加强互相支持。 （3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。 （4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。 （5）纠正不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题；复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。 （6）增进与医护人员的沟通，建立适当关系。 （7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 2．协助增强服务对象对医院环境的适应 （1）解释医院的有关规定。 （2）帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量 预防伤、病、残的蔓延和复发。 3．协助处理服务对象与医疗系统的关系 （1）提供相关的医疗资讯。 （2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面 性诊疗。 （3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。 （4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。 （5）个案处理及转介。 （6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解， 营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。 4．出院及跟进服务 （1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划；尤其要做好离院前的 适应性方面工作。 （2）教导家庭照顾服务对象。 （3）协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。 （4）运用居家照顾及社会康复护理等公营或志愿者服务。 5．其他方面 （1）研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。 （2）检讨优抚医院社会工作的运作过程。 （3）评估服务设施的使用情况。 （4）发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与 他人及外界接触的机会。 （5）协调及促进医疗团队成员的支援网络；加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知 识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导。 （6）参与社区健康计划的有关活动。 （7）对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。 （8）参与医院内有关活动的策划。活动要符合服务对象的能力和特殊需要，例如，精 神病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活的要求，又要在他们的认知能力范围内。
2017年社会工作者初级考试试题及答案 单项选择题 1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A.职业性助人活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D. 注重理论 E.双方合作与多方协同 2.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A.助人自助 B.利人利己 C.利人不利己 D.施人恩惠 E.解人危难 3.《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 日日日日日 4.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A.保密问题 B.情理法问题 C.价值中立还是价值介入 D.个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意 5.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A.慈善 B.仁爱 C.人道主义 D.博爱 E.人本主义
6.( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A.社会功能 B.社会角色 C.社会互动 D.家庭 E.朋辈群体 7.弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。 A.后天的理想与目标 B.社会规范 C.当下环境的压力 D.对未来美好状态的向往 E.人类本能中的性驱力 8.成年早期的主要冲突是( )。 A.勤奋还是自卑 B.自主还是羞怯与疑虑 C.同一性还是角色混乱 D.亲密还是孤独 E.繁殖还是停滞 9.最强调个别化原则的是( )。 A.行政社会工作方法 B.个案工作方法 C.小组工作方法 D.团体工作方法 E.社区工作方法 10.人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A.比斯台克 B.泰勒 C.阿尔德弗尔 D.马斯洛 E.勒温 答案： 11.人类最基本的需要是( )。A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
社区青少年社会工作个案案例分析 一、基本资料： 丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。 二、背景资料： 丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。 三、主要问题： 1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。 2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。 3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的
待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。 四、问题分析 1）家庭层面 家境优越，没有生活压力。，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。家里比较奢侈，没有节约意识。 经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。 2）社区层面 丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。 3）社会层面 该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败； 4）优势视角下案主的能力/优势： 1、心态平和。重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。 2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。 3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。 4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。
社会工作个案服务计划书 【计划】 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然
接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致
2020年社会工作师中级实务重点笔记（五） 第八章矫正社会工作 第一节矫正社会工作概述 一、矫正社会工作的功能: 1.针对违法犯罪人员：监管功能、矫正功能、服务功能； 2.针对社会环境：营造有利于犯罪更新改造的家庭和社区环境、促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展 二、服务对象的需要和问题:★★★（重点） (一)服务对象的需要：★★★ 1.基本生存条件的保障需要：经济收入、低保、住房、医疗卫生； 2.教育、就业权益的保障需要：教育机会、就业培训等； 3.正常家庭生活的需要：鼓励协助服务对象构建和恢复正常家庭生活； 4.再社会化的服务需要：恢复重建缺失的社会功能，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。 (二)服务对象的问题 1.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情; 2.社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度; 3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。 三、矫正社会工作的特点: 1.特殊性，为社会特殊群体提供福利服务； 2.复杂性，强制性监管与人性化服务交织相伴； 3.长期性，服务期限与刑罚执行期限基本一致； 4.专业性，法律专业与社会工作专业相结合。 第二节矫正社会工作的主要内容 一、对于涉罪成年人的服务内容: （一）司法判决前的社会工作：司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人及其亲友。 1.针对犯罪嫌疑人：通过与犯罪嫌疑人及其家属和周边社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考：要与家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等交谈； 调查报告内容：犯罪事实、前科、本人生活史 2.针对犯罪嫌疑人亲友：家庭关系协调及家庭成员心理、情绪疏导；链接资源以应对生活困难；失去依靠的家庭成员提供生活照料。 （二）监禁场所中的社会工作： 1.协助服刑人员适应监禁场所生活：熟悉监狱环境、协助戒除不健康生活习惯、解决生活困难、预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染； 2.为在监服刑人员提供专业咨询服务：公民教育、心理情绪辅导、职业技能训练、人际交往意识与能力提升； 3.帮助在监服刑人员加强与社会的联系：了解社会的变化、加强与其家庭的联系、构建支持性 社会网络。 （三）社区矫正中的社会工作★★★（重点） 1.缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶
社工考试题附答案四
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．小明对女性的家庭暴力提供对应的服务，该工作内容属于社会工作的（）基本领域。 A．康复服务 B．学校社会工作 C．妇女社会服务 D．社会救助 2．社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。A．组织社区巡逻 B．举办社区运动会 C．开展老年人健康知识讲座 D．建立居民科普宣传小组 3．社会工作者的基本功是（）。 A．社会工作者的素质 B．专业助人方法 C．社会工作者的价值观 D．社会工作者的学历 4．养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于（）。 A．专业社会工作 B．普通社会工作 C．非专业社会工作 D．行政性社会工作 5．从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。A．心理障碍群体 B．身体残疾群体 C．妇女儿童老人 D．物质生活最困难群体 6．目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，～般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A．法律制度的完善 B．福利制度的发展 C．民主政治的发展 D．行政制度的改革 7．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是（）。A．社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B．社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 c．社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D．社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作 8．下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。 A．社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无须向服务对象说明 B．社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意 C．社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密 D．如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则 9．宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中适当的是（）。 A．告诉小高的班主任 B．告诉小高的家长 C．分析小高行为的成因 D．批评小高的行为 10．初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（）。 A．家庭 B．学校 C．社区 D．文化 11．冯先生的儿子不仅学习成绩好，而且自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力也很强，经过大学的学习，这些特点越发明显。这说明冯先生家庭的教养模式可能是（）。 A．支配型 B．专制型 C．民主型D．娇纵型 12．人们希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，这属于马斯洛的（）。 A．生理需要 B．归属与爱的需要 C．安全需要 D．自我实现的需要 13．人类行为是个复杂系统，存在着不同的侧面，有外显的，有内隐的，这反映的是人类行为的（）。 A．适应性 B．动态性 C．多样性 D．可控性 14．人类动作发展最迅速的时期是（）。 A．婴幼儿阶段 B．学龄前阶段 c．学龄期阶段 D．青少年阶段 15．对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。 A．面对面交谈 B．发邮件 C．调查表 D．第三方转述 16．开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社会工作价值观的（）原则。 A．个别化 B．尊重 C．接纳 D．保密 17．人本治疗模式的特点是（）。 A．注重服务对象行为评估 B．迅速了解服务对象的主要问题 C．注重从人际交往的场境中了解服务对象 D．注重社会工作者自身的品格和态度 18．社会工作者李跃和服务对象何勤接触几次后，何勤将生活中的不幸和感情上的遭遇一一道来，在李跃的帮助下，何勤慢慢调整了情绪，恢复了自信。此时，李跃扮演的角色是（）。 A．治疗者 B．教育者 C．倡导者 D．使能者 19．小林没考上重点高中，但父母爱子心切，交了择校费后，还是上了重点高中，发现小林学习一直跟不上，而且还退步不少。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。 A．现实状况反思 B．人格发展反思 C．直接影响 D．间接治疗 20．刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（）。 A．成长小组 B．治疗小组 C．教育小组 D．支持小组 21．小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，预防问题的产生，是（）提出的观点。A．柯义尔 B．克那普卡 C．内森 D．法利 22．（）是小组工作能够解决的问题及其具体范围。 A．过程目标 B．需求目标 C．沟通目标 D．实质目标 23．（）人以上的小组，成员之问的紧密性将明显降低。 A．3 B．5
2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1) 案例： 小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。 问题： 1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？ 2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？ 答题要点： 1.小路主要面临的困境有： （1）学业问题：没有学费不能完成学业; （2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾; （3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。 2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养 小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。 案例： 李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。 问题： 1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？ 2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？ 答题要点： 1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。 2.主要辅导策略： （1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松; （2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识; （3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。 案例： 钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，
社会工作个案服务计划书 一、案主资料 姓名：郑** 性别：男 年龄：10周岁 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪。 背景材料： 小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。