300MW火力发电厂岗位规范／燃料运行／卸储煤值班员岗位
Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production.
( 安全管理 )
单位：______________________
姓名：______________________
日期：______________________
编号：AQ-SN-0077
300MW火力发电厂岗位规范／燃料运行／卸储煤值班员岗位规范(新编版)
1范围
本规范规定了卸储煤值班员岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于卸储煤值班员工作岗位。
2岗位职责
2．1职能范围与工作内容
2．1．1负责卸、储煤设备的启、停操作。
2．1．2正确操作所属设备，并按规程规定做好设备的日常维护工作。
2．1．3巡视检查设备运行情况，及时处理设备隐患和异常情况，
正确处理设备故障，防止事故扩大，确保设备安全运行。
2．1．4执行工作票、操作票制度，正确填写设备运行记录，按规定交接班。
2．1．5积极参加技术培训，完成班长下达的技术问答、考问讲解、反事故演习等工作，努力提高自身技术水平。
2．2工作责任
2．2．1对所管辖设备的维护保养工作负责。
2．2．2按工作票、操作票的要求负责安全措施的落实。
2．3工作关系
2．3．1行政上受班长领导，操作上运行控制员指导，与其他岗位协作完成生产任务。
2．3．2安全上接受各级安监人员监督。
2．3．3发现设备异常时，及时与相关岗位联系处理，并汇报班长。
2．4文明生产要求
2．4．1分管卫生区无积煤、水、灰、油垢等杂物，做到干净整
齐。
2．4．2搞好设备卫生，有关用品摆放符合定置管理要求。
2．4．3积极配合检修人员治理设备、系统泄漏，做到设备物见本色、标志清晰。
2．4．4按规定着装和佩带工作标志。
3上岗标准
3．1思想政治和职业道德
3．1．1坚持党的四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3．2必备知识
3．2．1掌握本岗位设备布置图、设备构造图和工作原理的识、绘知识。
3．2．2掌握电工和热工一般知识。
3．2．3掌握卸、储煤系统的布置、设备规范、性能及运行方式。
3．2．4掌握煤钟、煤质变化对锅炉运行的影响和运行调度方式。
3．2．5掌握采用集控、程控装置系统的启、停和运行方式。
3．2．6掌握所辖设备运行、检修和安装知识。
3．2．7所属设备检修的验收质量标准、检查要求和试运行方法。
3．2．8掌握本专业新技术、新材料、新设备和新工艺的应用知识。
3．2．9粉尘治理等环保知识。
3．2．10掌握安全防护、触电急救和消防的一般知识。
3．3技能要求
3．3．1看懂得本专业系统图、部件结构图和工作原理图，绘制一般零件草图。
3．3．2编写本岗位生产技术总结。
3．3．3掌握输煤运行中各项技术经济指标及其控制方法。
3．3．4正确使用所属设备各种信号、连锁装置和事故按钮。
3．3．5担任所属设备的启动、停动操作及异常情况的判断和处理。
3．3．6鉴别煤质优劣，并进行合理配比。
3．3．7正确维护和检查所属设备，及时发现缺陷，根据情况迅
3、了解电气安装工艺； 4、可以看懂原理图，在师傅指导下能够独立安装悬挂，简单的电气走线。电气安装中级技工B岗：岗位要求 5、具备电气安装初级技工A岗的岗位要求； 6、可以承担公司的所有电气1.0难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，在指导下完成现场电气装配机床和任何改造项目。掌握电气设备一级保养的内容及方法 工作执行力95% 电气安装中级技工A岗：岗位要求 1、具备电气安装中级技工B岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气D类1.2难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，现场电气装配机床和任何改造项目。会编制基本电气安装项目的工艺文件。掌握电气设备一级保养的内容及方法。 3、工作执行力96% 电气安装高级技工B岗：岗位要求 1、具备电气安装中级技工A岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气D类1.2难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，现场电气装配机床和任何改造项目。会编制基本电气安装项目工艺文件。掌握电气设备二级保养的内容及方法。简单电气设备的故障分析及排除，简单的电气设备（设施）的安装与线路检查，熟悉安全器具的配戴， 会使用各类电工及维修用工器具。 3、工作执行力97% 电气安装高级技工A岗：岗位要求 1、具备电气安装高级技工B岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气C 类1.3难度系数电柜的装配，现场电气装配机床和任何改造项目，外出与客户沟通能力强，有指导装配教学能力。会编制基本电气安装工艺文件。掌握电气设备二级保养的内容及方法。简单电气设备的 故障分析及排除，简单的电气设备（设施）的安装与线路检查，会现 场调试变频器、直流调速装置，熟悉安全器具的配戴，会使用各类电工及维修用工器具。每年有3个个人工艺的意见报告。 3、工作执行力98% 电气安装技师B岗：岗位要求 1、具备电气安装高级技工A岗的位要求； 2、可以承担公司的所有电气B类1.4难度系数电柜的装配，现场电气装配机床和任何改造项目，外出与客户沟通能力强，有指导装配教学能力。会编制各种工艺文件。掌握电气设备三级保养的内容及方法。电气设备的故障分析及 排除，复杂电气设备（设施）的安装与线路检查，会现场调试变频器、 直流调速装置，绘制含调速装置的电气原理图、熟悉安全器具的配戴，会使用各类电工及维修用工器具。每年有5个个人工艺改进意见被纳用的报告。 3、工作执行力99%
管理制度编号：YTO-FS-PD498 300MW火力发电厂岗位规范／办公室／秘书岗位规范通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
300MW火力发电厂岗位规范／办公室／秘书岗位规范通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1 范围 本规范规定了秘书岗位的岗位职责、上岗标准和任职资格。 本规范适用于秘书工作岗位。 2 岗位职责 2．1 职能范围与工作内容 2．1．1 初审以公司名义上报和外发的行政文件，保证文件不出现政策性、文字性错误。 2．1．2 负责信息的收集、筛选、加工、传递和反馈工作。负责全公司行政信息材料的编发，按上级部门要求及时上报信息。 2．1．3 按主任安排，负责上级和本公司领导批示、交办的事项和有关行政会议瘊定事项的督办、催办、查办工作。 2．1．4 根据领导意图和工作需要，做好调研和协调工作。
铁路车站岗位责任制 运转部分 一、车站调度员 1、在值班站长的领导下，按时收集有关资料，参加编制班计划，及时下达阶段计划。 2、服从调度指挥，合理组织车流，按编组计划编车，按运输方案办事，按运行图行车，保证列车安全正点和班生产指标的完成。 3、正确及时填记技术作用表，做到填记及时、清楚、推算车流准确，资料完整。 4、正确及时地转移屏幕显示车，标明代号、编挂限制，按时取送检修车和装卸作业车。 5、抓好交班基础，搞好联劳协作。 6、密切与军代、部队、公安及有关单位的联系，组织领导本班职工迅速、安全、保密地完成军事运输任务。 二、车站值班员 1、在值班站长的领导下，负责本小组管理，接受局调度统一指挥，确保安全正点和运输生产任务的完成。 2、负责车站接发列车的办理和组织指挥工作，督促小组人员按章作业，按接发列车作业标准接发列车。 3、合理运用到发线路，组织机车出入库和列车技术作业，不间断地接发列车，严格执行车机联控用语。
4、合理运用技术设备，组织有关人员密切配合，提高作业效率。 5、检查有关行车设备，保管好工具、备品，严格执行现场对号交接班制度，禁止闲杂人员在岗位逗留。 6、正确及时处理运输生产中出现的问题，并向车站汇报。 7、严格按上级指示和要求，安全、迅速、保密地完成军运任务。 三、助理值班员 1、在值班员的领导下，协助车站值班员办理接发列车，严格执行接发列车作业程序及用语。 2、按《接发列车作业标准》规定的时机及时出务迎送列车、组织发车，认真执行车机联控。 3、按规定检查行车设备，并向车站值班员报告检查结果情况。 4、担当调车指挥或连结工作时，按《调车作业标准》准确掌握速度、及时显示信号，确保调车作业和人身安全。 5、办理军运列车及调动军用车辆时，严格执行军运有关规定，安全、迅速、保密地完成军运任务。 6、严格执行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。 四、信号员 1、在车站值班员的领导下，负责控制台设备的操作工作。 2、根据车站值班员指示，按《接发列车作业标准》规定的程序、动作和用语正确及时办理闭塞、排列进路、开放信号。 3、监视信号、光带显示及车列动态，发现问题及时采取措施并向车站值班员报告。
酒店餐厅服务员岗位职责及工作要求 在领班的直接领导下，遵守酒店的各项规章制度，为客人用膳提供热情、优良、规范的服务（若违反以下各条，扣20分） 主要职责： 1.在领班的带领下，按照餐厅服务操作规程和质量要求做好餐前准备、餐间服务和餐后结 束工作。 2.熟知本餐厅的经营方针、菜单所提供的菜肴茶点饮料名称和价格、服务程序及各种食品 的食用方法，制作工艺和营养品味。 3.服务快速、准确主动，为客人点菜开单时要态度诚恳，有问必答，主动推销。 4.尊重上司，不与上司顶撞，严格遵守服务规范。 5.保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完整。 6.爱护餐厅设备财产，做好清洁保养工作。 工作要求： 1.工作期间不能交头接耳，大声喧哗、窜岗、奔跑、不准跟唱卡拉OK及看电视机。 2.服务过程中严格按照操作规程办事，为客人服务时必须是用托盘。 3.在落台处拿好东西后要]随手关闭落台门，不得任意敞开，影响美观，更不许用脚踢门。 4.看见客人应面带微笑，主动招呼；当迎宾引领客人坐下后，应在半分钟内上前问好并自 我介绍，送上茶水、毛巾及菜单；如无领位员陪同，应主动承担位客人拉椅工作，平时搬动座椅严禁拖地。 5.出菜、上菜时协助厨房把好菜点质量关，不合质量要求的菜不得上桌；上菜前应核对菜 单，防止错上漏上；上菜时要唱菜名，并介绍特点和食法。注意出菜时间，若时间较长，应向客人解释；菜点上齐后要告知客人，并祝客人用餐愉快。 6.在客人用餐过程中要勤换骨盆、烟缸，并提供斟酒、点烟、递毛巾等服务，做到眼勤、 口勤、手勤、脚勤，向客人所想，急客人所急，服务于客人开口之前。熟记常客姓名及用餐习惯，做到准确无误。 7.客人买单时，账单在呈送客人前要核实妥当，属签单范围的，应严格按照签单手续办理； 客人付款后应当面点清，并表示感谢；同时应提醒客人勿遗忘物品，如发现遗忘物品应立即归还或上交。
管理制度编号：LX-FS-A61613 300MW火力发电厂岗位规范标准范本／燃料管理／燃料统计岗位 规范标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
300MW火力发电厂岗位规范标准范本／燃料管理／燃料统计岗位规 范标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 范围 本规范规定了燃料统计岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。 本规范适用于燃料统计工作岗位。 2 岗位职责 2．1 职能范围与工作内容 2．1．1 按照《统计法》和行业管理的要求，正确设计统计所需要的各种表格及管理台账。 2．1．2 运用计算机进行统计分析和管理。
2．1．3 准确、及时、全面、系统地收集发电生产用燃料的统计资料。 2．1．4 认真收集整理燃料方面的各种原始资料和统计记录，编制燃料日报，并按规定报送有关单位、部门和领导。生产日报的内容包括收、耗、存等内容，计量验收日报应反映出盈亏情况。 2．1．5 作好各种入厂燃料编统计台帐的登记管理工作，并使之标准化、档案化。 2．1．6 及时准确地报送统计报表。 2．1．7 作好统计分析和信息管理工作。 2．1．8 作好统计档案工作，运用电子档案系统妥善保存各种统计资料。 2．1．9 参加库存燃料的盘点工作。 2．1．10 根据有关程序协助燃料计划、调运办理非生产用燃料的调拨手续。
地铁值班站长工作岗位职责说明 地铁是城市公共交通运输的一种形式，是许多城市用以解决交通堵塞问题的方法。以下是WTT小雅为大家精心整理的地铁值班站长工作岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。 地铁值班站长工作岗位职责是什么 值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。 每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。 负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。 负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。 其他工作(只列举其中的一小部分)：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮
件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。 地铁值班站长工作岗位职责说明 地铁一级值班站长主要职责： 1、协助站区长和站长在甲级车站工作; 2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排; 3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。 地铁二级值班站长主要职责： 1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作; 2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排; 3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。 地铁值班站长工作岗位职责 1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。 （2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。 （3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。（4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。 （2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。（3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括： ①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识； ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力； ③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。 工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15） （一）明确任务目标原则 任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。 （二）合理分工协作的原则 分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。 （三）责权利相对应的原则 有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。 具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题； 2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题； 3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求； 4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题； 、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。5．
家政服务员工作明细要求及其他 一、玻璃 包括：玻璃幕墙、门、窗、镜面。 标准：洁净透亮、无水渍、无污渍 要求：每天擦洗，随时清洁 二、金属 包括：窗框、栏杆、扶手、水龙头、垃圾桶、厨房水槽、冰箱门、微波炉里外 标准：光亮、无污渍、无油渍 要求：每日擦洗 三、绿植 包括：自养、假花 标准：叶片、花盆、 要求：定时清理，叶子要用抹布擦拭，植物叶片发黄，干枯要及时修剪 四、电热水瓶 包括：托盘、水瓶、凉水壶、水杯 标准：不能出现断水，擦拭干净，不能有茶渍、污渍， 要求：定时清理、擦拭，每天起床需把水瓶的剩水倒掉，刷洗干净后再接水, 每天早晨更换凉水，每天清理大人及小孩的水杯并刷洗干净 五、洗手间 包括：门框、皂盒、洗手液瓶、洗手池、地面、便池、墙壁、台面、镜面、垃圾桶、漱口杯
标准：无水渍、污渍、洁净透亮、台面用品整洁，不随意乱放 要求：每日清洁，定时消毒（2-3天一次）,抹马桶和台面的抹布需分开，抽屉及柜内摆放整齐有序 六、厨房 包括：水池、台面、地面、调味罐、刀架、灶台、油烟机、垃圾桶、墙面、 菜篓、橱柜、抹布、洗碗布、切菜板、微波炉、洗衣机 标准：干净整洁，无油渍、污渍，摆放有序 要求：每日清洁，刀具菜板生熟分开 七、卧室及书房 包括：门、床、衣柜、床头柜、书柜、电视柜、五斗柜、加湿器、电话机及其它标准：干净整洁，无污渍、无灰尘，摆放有序，玻璃窗、框干净透亮 要求：每日清洁，卧室用专用拖把拖地，专用抹布擦拭家具，地面清洁先扫地再拖地，每间屋拖完需清洗拖把一次，柜顶及死角两周清洁一次，小孩抽屉及衣柜随时清理，摆放整齐有序 八、客厅及储物间 包括;沙发、茶几、电视柜、电视机、鞋柜、五斗柜、餐桌 标准：干净整洁，无污渍、无油渍、无灰尘，摆放有序整齐，玻璃窗、框， 电视柜，玻璃茶几干净透亮 要求：每日清洁，先清洁沙发、桌面再扫地、拖地 九、其它 1、换下来的衣服要及时清洗，内外衣分开洗涤，毛衣或羊绒衣用专用洗涤剂清洗，大人和小孩的衣服需分开清洗，晾干的衣服要及时收拾折叠分类放好。每天晚上清洁大人及小孩的鞋面，小孩的鞋及拖鞋每周清洗一次，大人的拖鞋视情况
300MW火力发电厂岗位规范／机组维修／普通焊工岗位规范 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0007
300MW火力发电厂岗位规范／机组维修／普通焊工岗位规范(通用版) 1范围 本规范规定了普通焊工岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。 本规范适用于普通焊工工作岗位。 2岗位职责 2．1职能范围与工作内容 2．1．1承担分管范围内设备的大修、小修、消缺、设备改造和日常维护的焊接工作。 2．1．2严格执行焊接工艺规程和焊接质量标准，提高焊接水平。 2．1．3坚持“安全第一、预防为主”的方针，增强自我保护意识，杜绝习惯性违章作业，确保人身和设备的安全。
2．1．4完成下述的设备大修、小修、维护、临检的各项焊接工作。 2．1．5自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。 2．1．6搞好分管焊接设备的维护、保养工作，确保焊接设备状态完好，随时备用。 2．1．7加强技术理论学习，按时参加班组内的技术理论讲课，不断提高技术理论水平， 苦练基本功，不断提高检修质量。 2．1．8积极参加民主管理、班组建设及政治学习活动。 2．1．9积极参加“节能降耗”活动。 2．1．10完成班长下达的其他各项任务。 2．2技术管理要求 2．2．1做好设备检修时的焊接记录，其内容完整齐全、字迹清晰。 2．2．2管理好设备台帐，图纸、资料、备品、配件放置有序。 2．2．3积极参加技术革新、合理化建议和QC小组活动。
管理制度编号：LX-FS-A65166 值班站长岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
值班站长岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和
岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。（2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。 （3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。 （4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。（2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。 （3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括： ①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识； ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力； ③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。 工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15） （一）明确任务目标原则 任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。 （二）合理分工协作的原则 分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。 （三）责权利相对应的原则 有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。 具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题； 2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题； 3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求； 4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题； 5、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。 三、改进岗位设计的基本内容（重点，P16） （一）岗位工作扩大化与丰富化 针对企业存在的工作单调、劳动者情绪低落等问题，可以通过扩大工作范围来解决。具体措
餐厅服务员工作流程及标准： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、工作守时，有时间观念； 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用； 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务，以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备： 1. 准时到岗，参加班前例会，接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台，如提前预定应按要求摆台。 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4. 检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。
5. 领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。 6. 按点立岗定位，准备迎客。 服务员工作流程 1.迎客： 1．当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。2．拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单。 点菜： 3.翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕，重复点单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌，离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单： 6．下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务 7.征求顾客意见，将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌，启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况，及时补充客人所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜 核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。9．服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间 离岗，办事完毕应迅速返回工作区。
管理制度编号：YTO-FS-PD621 300MW火力发电厂岗位规范／劳动 人事／人事管理岗位规范通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
300MW火力发电厂岗位规范／劳动人事／人事管理岗位规范通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1 范围 本规范规定了人事管理岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。 本规范适用于人事管理工作岗位。 2 岗位职责 2．1 职能范围与工作内容 2．1．1建立健全专业技术干部的技术档案，负责技术档案材料的搜集和整理以及调入、调出干部技术档案的接收和传递工作。 2．1．2 负责公司各类专业技术干部的管理，经常深入基层对专业技术干部进行考察了解。 2．1．3 协助评委会做好技术干部的技术职务评定工作，向评委会提供有关改革规定和各种资料，督促检查各评定小组工作开展情况并及时进行指导。 2．1．4 关心技术干部的疾苦，及时向上级反映技术干部的意见和要求，负责知识分子政策的落实工作。
值班站长管理职责及任职要求 1.直接上级：分管经理 2.直接下级：服务员、售票员、行车员、行包员 3.本职工作：组织当班服务及处理现场内外事务。 4.直接责任： 4.1严格服从直接上级的领导及工作安排； 4.2在部门经理的领导下，代表部门经理组织现场生产；4.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作； 4.4经常检查站内各项服务设施及设备的齐备、有效情况； 4.5详细记录值班站长日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，建立投诉处理台账，做好交接班工作； 4.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作并持续改进； 4.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划，解决当班发生的各种问题； 4.8负责对旅客及时疏运及现场事务处理； 4.9部门经理、经理助理不在时，代表部门经理组织现场生产，把加班车信息及时联系车方单位协调，配合完成加班车车辆的调度； 4.10完成上级交办的其它工作。
5.领导责任： 5.1对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责； 5.2对当班期间客运部生产任务完成负责； 5.3对当班期间各岗位给客运站造成的影响负责； 5.4对当班期间站内各项服务设施正确使用负责。 6.主要权力： 6.1对各客运岗位的纪律行为有批评权和奖惩的建议权；6.2对客运岗位工作情况有检查、督促权； 6.3在权力范围内有对现场事务的处理权。 7.任职要求： 7.1身体健康； 7.2具有大专以上学历； 7.3具备一定的客运服务经验； 7.4能够熟练操作电脑； 7.5具备一定协调能力、现场指挥能力和处理复杂事件的能力； 7.6责任心强，能够吃苦耐劳。
培训记录
第一章巡检工作的基本要求 第一、巡检工作安排 当天的工作安排主要依据周计划安排，同时须结合当天的天气情况；维护站主管要依据发电情况、故障处理情况、基站重要程度、基站地理位置等合理统筹安排巡检线路，将维护人员合理的分配到相应的工作区域。 第二、巡检前的准备 1、巡检人员负责带上需巡检基站的钥匙，并做好《基站钥匙使用登记》表。 2、巡检人员穿公司配发统一着装、便于活动，穿防滑、绝缘、有良好保护性的工作鞋。切勿穿着皮鞋、硬底胶鞋或钉鞋； 3、带好仪器仪表。必备部分：万用表、钳形电流表、红外测温仪、数码相机；根据巡检周期佩带：地阻测试仪、驻波测试仪、放电测试仪、罗盘、GPS、坡度仪、笔记本电脑等。 4、工具：老虎钳、尖嘴钳、斜口钳、活动扳手、梅花螺丝刀、三叉套筒、六角扳手、大小一字十字螺丝刀、钟表一字螺丝刀、毛刷、绝缘靴、绝缘手套、安全帽、安全带、电烙铁、黑色水笔、清洁工具等。巡检用车常备梯子； 5、材料：绝缘胶布、扎带、焊锡、松香、防火泥、防锈漆等。 6、带上常用的备件，如：电源模块、应急灯等 7、带上充足的水、风油精、创可贴等。 第二章工作容与要求 第一节基站代维工作容与要求 基站代维容包括：1、基站环境与安全巡查；2、配套设备周期检测；3、外部告警和配套设备故障处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项容与要求见下面各部分介绍。 1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整 洁，无安全隐患，符合工程规。 2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中 发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的正常运行。 3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的 处理，确保告警和故障得到及时处理。 4.维护阶段的随工：工作容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工 作所引起的随工。 5.存在问题整改：容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包 括基站安全、环境、规和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以
营业员服务工作规范 一、柜台服务工作规范 （一）营业前准备工作规范 1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖区。 2、按时参加班前会，认真做好会议记录。 3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面干净，货架明亮。 4、认真整理商品，做到商品摆放整齐。 5、认真检查商品的花色品种是否齐全，发现缺货要及时补充，做到库有货架全。 6、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位。 7、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售小票、笔等物品，并放于容易拿取的位置。 8、有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误。 9、整理着装，检查自己的仪容仪表。 10、迎宾曲响起时，要站在指定位置，目光望前，面带微笑，以标准的站姿，饱满的精神风貌，迎候宾客进场。 (二) 营业中服务工作规范 1、迎接宾客 （1）当有顾客临近时，要精神饱满的目迎顾客，要在第一时间内与客人打招呼，说好第一句话，做到人不到话先到。 （2）向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，要主动热情，并同时说：“欢迎光临”等礼貌用语。 2、递拿商品 （1）掌握接近顾客的最佳时机，主动递拿商品。 （2）拿递商品时要轻拿轻放，商标朝外，双手递顾客。 （3）要因人而异地递拿各种花色、式样、规格的商品。 （4）递拿商品时，既要尽量满足顾客需求，又要心中有数。 3、展示商品
（1）要根据商品的品种、花色、式样、质量等特点来确定不同的展示方式。 （2）商品展示要既能方便顾客挑选，又能保护商品不被损坏。 4、介绍商品 （1）说话时要语气和蔼，声音高低适度。 （2）主动、热情、准确、耐心地向顾客介绍商品的规格、产地、性能、特点、价格、使用及保管方法等。 （3）要热情地帮助顾客挑选，并主动介绍相关的连带性商品和可代替的商品。 （4）接待多位顾客时，要做到接一待二招呼三。 （5）工作中（例如处理单据、文件、清洁货架、补充商品时），如遇顾客到来，应立刻放下手中工作，并主动向顾客打招呼。 （6）遇到顾客多时，要按顾客先后顺序接待。 （7）接待中遇到顾客打岔，要对顾客说：“对不起，请稍等”。 （8）遇到商品缺货时，要向顾客深切地道歉并积极介绍可代替的商品。 （9）做好商品预定登记，货到后，要及时通知顾客。 （10）回答顾客咨询时，要做到百问不厌。 （11）顾客挑选商品后，要及时把其它商品拿回货架，然后开写销售不票。 （12）营业中不忙时，要及时补充和整理商品，登记缺货和做好提货准备工作。 5、成交 （1）按商品的编码、品名、规格、单价、金额等顺序填写销售小票，要字迹工整、清楚。 （2）详细指引顾客到收银台交款。 （3）认真核对并收回销售小票，递交商品。 6、递交商品 （1）认真检查商品，查看有无残、损、变质现象。 （2）软料商品（服装等）要做到包装不变形。 （3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。
YF-ED-J3720 可按资料类型定义编号300MW火力发电厂岗位 规范／办公室／文书档案管理岗位规范实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
300MW火力发电厂岗位规范／办公室／文书档案管理岗位规范实 用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1 范围 本规范规定了文书档案管理岗位的岗位职 责、上岗标准和任职资格。 本规范适用于文书档案管理工作岗位。 2 岗位职责 2．1 职能范围与工作内容 2．1．1 负责收、发文件的处理，负责文 件的收签、传阅、催办及发文的登记编号，做 到及时、准确、保案、无误、事事有回音，件
件有落实。 2．1．2 负责行政文件的清缴、保管、借阅和文书立卷及定期移交。 2．1．3 收集、整理全公司的行政公文，做到分类清楚，排列正确，保证文件的完整、齐全。 2．1．4 负责行政公文的借阅、使用工作和对外办理资料调阅，索购手续等有关管理工作，做到查阅方便。 2．1．5 做好电话记录，重大事情立即通知有关人员。 2．1．6 负责召开会议的通知和安排工作。 2．1．7 负责全公司报刊、杂志、信函、邮件的征订、领取、分发、发送工作，指导通
1.岗位规范的定义和主要内容 岗位规范又称岗位规则、劳动规范、岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或是对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 结构化面试和非结构化面试及其优缺点 结构化面试：在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和相关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别做相同的提问。 优点：对所有应聘者按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，对面试考官的要求较低。 缺点：过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。 非机构化面试：非结构化面试无固定的模式，事先无需做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可，非结构化面试可以说是漫谈式的。 优点：灵活自由、问题可因人而异，可得到较深入的信息。 缺点：缺乏同一标准，易带来偏差。 如何运用公文处理模拟法 1.公文模拟处理法又称公文筐测试，它是经过多年的实践检验，一种有效的管理人员的测评方法； 2.发给每个被测评者一套文件汇编（15～25分文件组成），包括下级呈来的报告、请示、计划等； 3.应聘者负责全权处理文件筐里的公文材料，留下一沓笔记、备忘录、信件等； 4.最后，将处理结果交给测评组，按既定的考评维度和标准进行考评。总之，将应聘者的岗位胜任能力和远程发展的潜质作为测评的重点； 5.文件的编写要逼真、准确，应从单位的存档文件、记录、函电、报告及现场调查收集的信息素材中提炼加工。 工作时间组织的内容 1.企业中，工作时间组织的任务主要是建立工作班制、组织好工作轮班、以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种； 2.工作轮班是在实行多班制生产条件下，体现了劳动者在时间上的分工协作关系； 3.实行单班制还是多班制，主要取决于企业生产的工艺特点。工艺过程不能间断进行的，都是连续生产，必须实行多班制。
服务人员的要求与工作规范 一、品德素质： （1）具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性。 （2）能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；能尽最大可能向客户宣传中心的文化。 （3）诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的产品介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事。 （4）团队精神。与其他员工相互配合，搞好上下协调，内外沟通。 （5）个性开朗、坚毅，不轻言气馁。 （6）努力主动工作，少些抱怨。 （7）遵纪守法，知法、懂法，自觉约束自己的行为，不从事违法活动，不做违规业务。 （8）自我约束能力强。 二、业务素质 （1）愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识。 （2）奉市场、客户为上帝。 （3）对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力。 （4）具有创新思想，乐于并善于创新。 （5）工作效率高，但具有稳健作风。 （6）具备丰富的营销技巧和经验。 （7）处事果断，善于应变。
（8）掌握中心能提供的所有商品知识，具有较宽的知识面。 （9）具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力。 （10）尊重上级，服从安排，但对上级的决策有意见时，应勇敢地提出来。 三、人际沟通素质 （1）有较高的文化艺术修养，知识面广，具有较为丰富的生活经历。 （2）形象与气质，注意要衣着整洁、举止稳重大方。 （3）人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向。 （4）灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户。 （5）善于借用外部资源。 （6）团结同事，善于合作。 四、心理素质 （1）外向、开放、包容的性格。 （2）对失败和挫折有较强的心理承爱能力。 （3）不服输、吃苦耐劳、不断进取。 （4）头脑冷静，不感情用事，善于灵活变通。
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 300MW火力发电厂岗位规范／劳动人事／人事管理岗位规范(新Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
300MW火力发电厂岗位规范／劳动人事／人事管理岗位规范(新版) 1范围 本规范规定了人事管理岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。 本规范适用于人事管理工作岗位。 2岗位职责 2．1职能范围与工作内容 2．1．1建立健全专业技术干部的技术档案，负责技术档案材料的搜集和整理以及调入、调出干部技术档案的接收和传递工作。 2．1．2负责公司各类专业技术干部的管理，经常深入基层对专业技术干部进行考察了解。 2．1．3协助评委会做好技术干部的技术职务评定工作，向评委会提供有关改革规定和各种资料，督促检查各评定小组工作开展情
况并及时进行指导。 2．1．4关心技术干部的疾苦，及时向上级反映技术干部的意见和要求，负责知识分子政策的落实工作。 2．1．5认真贯彻执行党在组织干部中的路线、方针、政策，贯彻执行党的干部政策，按照德才兼备、任人唯贤的原则，做好干部的培训、选拔、考核工作。 2．1．6配合政治工作部经常性的对党员进行党风、党纪、党性和党的基本知识教育，保证“三会一课”制度的落实。 2．1．7做好外调取证人员的接待、函件处理、文件登记、传阅以及统计报表工作。 2．1．8根据职称改革中的有关政策，做好专业技术干部的职称评定的上报工作。 2．2工作协作关系 2．2．1在部主任（主管）领导下开展工作，并对期负责。 2．2．2业务上接收上级主管部门的指导。 2．2．3搞好与公司内各有关部门之间，部内各岗位之间的协作