《公共管理学》期末复习资料
案例分析题答题技巧及举例
一、案例分析的内涵
案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节,综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能,对某一专题进行诊断和剖析,以达到检测应考者的公共管理理论水平,以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式,对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述,然后再提出一些有针对性的问题,请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。
应考者在回答试题时,应当从现实出发,以事实和数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤,才能最终完成答题。
二、案例分析题的特点
案例分析题具有一定的典型性,并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题;(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题;(3)采取必要的措施和策略,今后尽可能避免使其不能再次发生的问题;(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考,给大家带来某些启示的问题。
三、案例分析题的类型
案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。
1、单一案例分析题
单一案例分析题大致可分为以下几种类型:
①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果,不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”,留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析,要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议,以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。
②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题,由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。
③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源,要求应考者运用自身的才智,提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案,以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。
案例分析题的解答
首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who(何人),When(何时),Where(何地),What(何事), Which(何物),How(如何做),How much(费用)等一连串的疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键,认清事物的本质。
其次,应考者应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。
对已经解决问题的事件,应考者应当对事件做出系统、深入的分析和评价,即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析;对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里,应考者应当充分发表自己的“真知灼见”,以展示自己专业的能力和水平。
对尚未解决问题的事件,应考者不但要解析事件,指出事件的症结所在,还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求应考者提出计划或实施方案的试题,应考者应根据题意提出切实可行的计划方案;要求应考者提出问题解决方法的试题,应考者应依据所学到的公共管理的理论知识,紧密结合自己的经验和体会,阐明自己的见解,提出详实的对策建议。
最后,阐述自己从本案例中引发了什么样的思考,得到了什么样的启迪,获得了什么样的教益;如何将这些经验、收获和体会运用到实践中去。最好结合实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时,应考者还应当注重分析问题的系统性和深入性,考虑问题思路上的逻辑性和清晰性,文章层次结构的条理性和严谨性,运用所学理论知识的针对性和适用性,语言表达的准确性和流畅性,等等。
单一案例分析题举例(每题20分)
①请大家根据所给案例材料,用所学理论进行分析论证,说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确、字数不少于200字。
【材料】我国实行义务教育阶段中小学校绩效工资制度
国务院总理温家宝2008年底主持召开国务院常务会议,审议并原则通过<关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见》。决定从2009年1月1日起,在全国义务教育学校实施绩效工资,确保义务教育教师平均工资水平不低于当地公务员平均工资水平,同时对义务教育学校离退休人员发放生活补贴。
会议指出,义务教育学校实施绩效工资,是贯彻落实义务教育法,深化事业单位收入分配制度改革的具体措施,对于吸引和鼓励各类优秀人才长期从教、终身从教,促进教育事业发展,具有重要意义。
会议要求,地方各级政府要高度重视,加强领导,周密部署,认真组织实施。要坚持多劳多得、优绩优酬,重点向一线教师、骨干教师和做出突出成绩的其他工作人员倾斜,把义务教育学校实施绩效工资同深化学校人事制度改革、完善义务教育经费保障机制、规范学校收费行为和经费管理紧密结合,注意研究解决实施中出现的问题,妥善处理各种关系,积极稳妥做好工作。要按照管理以县为主、经费省级统筹、中央适当支持的原则,确保实施绩效工资所需资金落实到位。
【问题】请结合案例及目前我国中小学校的实际,分析此项公共政策针对的政策问题是什么,并谈谈在执行此项政策时应注意什么。
参考答案(答题要点或采分点):
针对的政策问题:
2006年新义务教育法规定的“各级人民政府保障教师工资福利和社会保险待遇,确保教师的平均工资水平应当不低于当地公务员的平均工资水平”尚未实现,影响了教育事业发展。(3分)
义务教育学校校际间、区域间教师工资差距不断拉大,教师流动加剧,义务教育的发展校际间、区域间越来越不均衡,严重阻碍义务教育的均衡化和均等化进程。尤其是如何保障农村地区有一支优秀的教师队伍问题越发凸显。(3分)同时在城镇不少中小学校存在着乱收费的现象。(2分)
一些中小学校内部激励机制不到位,论资排辈,收入分配上没有向一线教师倾斜,教师干活没有积极性,急需建立以岗位业绩为核心的分配、任用机制。(2分)
政策执行时应注意:
国家财政所负担的比例和地方财政配套的比例一定要落实到位,要考虑到地区之间的差距,加大对中西部地区的财政转移支付。(3分)
将整个政策的执行置于非常公正、公开、透明的监督环境当中来。(2分)指导中小学校建立绩效评估和绩效管理的具体方案,一切以调动教师的工作积极性为目的。(3分)
做好政策解释工作,政策执行中的校际、地区交流工作。对政策执行情况和结果进行评估。(2分)
②请大家根据所给案例材料,用所学理论进行分析论证,说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确、字数不少于200字。
【材料】2003年9月,长沙市人民政府关于长沙市中巴禁运的文件规定:从2003年9月30日起,长沙市二环线以内禁止中巴营运。这将意味着中巴将结束其在长沙城区内的使命,运营空间由城区向城郊转移成为现实。在全国第五届城运会即将在长沙召开之时,为了树立省会的文明形象和提升城市品位,长沙市政府痛下决心做出“城区所有运营的中巴车辆必须于2003年9月30日之前全部退到二环线以外”的决定。为解决中巴出城后的运营缺口,长沙市政府要求公交部门在城运会之前新增300台豪华公交车和400――600辆高档的士。同时,部分原由中巴车运营的线路将由公交车代替,客流不足的线路将由政府财政出钱补贴,公交车将普遍进入社区并延时运营,方便群众出行。另外,退出城区后,所有中巴车将由原来的个体经营为主转变为联营、国营、合资经营,走集团化规模经营之路,而且对提前迁出城区的中巴车给予一定的补偿。该政策实施一年多来,政策利害相关人对政策主动而又自愿地遵从,城市市容大为改观,公共交通秩序井然,市民对政府的利民举动大加赞赏,社会各界反响良好。
【问题】如何提高公共管理执行的效率?
参考答案:
公共管理以服务民众、维护秩序、和谐发展为主要目标,而实现这一目标的重要手段在于科学合理的公共管理计划的设计。由此,作为建构公共秩序的公共管理计划必须坚持渐进性和灵活性相统一的原则,整合各方利益、减少摩擦且尽可能消除计划障碍和隐患,从而提高公共管理执行的效率、增进社会效益和达成公共利益。具体而言,包括以下四个方面:
第一,公共管理的目标是服务大众,即满足人民的物质和精神需要和促进整个社会健康、和谐地发展。首先,人民的物质需要既有量上的要求,更有质上的追求,当量已经饱和的时候,对质的追求就突显出来。中巴车是由于公交运力的缺乏而出现的,公交量上的缺乏使人们无暇顾及对质的要求。如今,物质上的满足使人们提出了精神上的追求,即使在公交车上,人们也需要宽敞、整洁、文明、
闲适的环境,需要摆脱乘车的负担,相反要转化为一种身心的愉悦和精神的满足因此,脏、乱、差、危的中巴车显然不能满足人们精神上对公共交通质量的追求。再次,公共管理的出发点和归宿就是实现整个社会健康、和谐地发展。中巴车容量小、运作不规范、增加城区无效交通流量、安全性能差、尾气污染严重、影响城市形象等缺陷,不仅带来了中巴车运营秩序的极度混乱,甚至威胁到人们的生命安全,损坏了市容市貌,与整个社会健康、和谐发展的目标背道而驰。
第二,实现公共管理目标的重要手段是在合理制度规范下建立良好的公共秩序。人的理性的发挥不等同于野蛮状态中人的本能的冲动,它需要一个制度和规范予以引导和协调。这个制度的安排和规范的约束就体现为公共秩序。因而人和整个社会是在公共秩序下得以存在和发展的。在现代社会中,公共秩序的理解,其一,就字面意义而言,它指一种交通秩序,任何车辆都要遵守城市的交通规则。中巴车乱插乱挤、争客不休、“热情过度”极度超载、违规占道影响交通、躲避交警肆意违章、黑烟弥漫污染环境等都极大地扰乱了公共秩序,建立良好公共秩序就必须从铲除这一根源着手。其二,就起深层意义而言,它体现为社会主义市场经济体制下的竞
争秩序。市场经济体制作为一种制度安排,也就是一种公共秩序,其核心就是竞争秩序。中巴车乱插乱挤、违规占道、极度超载的行为就是典型的违背市场竞争规则,破坏市场竞争秩序,对其取缔是维护市场秩序、建立良好公共秩序的必要举措。
第三,公共管理计划的制定和执行必须遵守渐进性和灵活性相统一的原则。公共管理是一个连续性和稳定性的过程,因而计划的制定和实施也是一个渐进的过程,当然也不能缺乏灵活性。中巴车出城的话题由来已久,政府也相应制定过一些管理计划,但执行上的不力导致问题一再复发。在城运会的特殊要求下,政府强制性要求中巴车出城也不失为一个灵活而果断的举措。但是,公共管理计划制定上的渐进性与执行上的间断性却形成了矛盾。以前的政策由于得不到良好执行给这次本该合理的计划的执行带来了不利的影响,使利益相关人感到时间上的仓促性和心理上的难以接受性。
第四,公共管理的服务对象是人民大众,因而其制定的公共管理计划必须整合各方利益,减少摩擦,尽可能消除计划执行过程中的障碍和隐患,提高计划执行的效率和价值效应。公共管理其实就是一个利益的协调和整合过程。中巴车出城的计划首先要考虑的是直接利害人即中巴车公司和司机的利益。一方面要衔接好中巴车出城后的线路问题,使中巴车在城区以外有线路可跑,有乘客可载,尽量避免中巴司机的下岗、失业。另一方面,对出城中巴适当进行补偿是整合利益的重点,不能对中巴呼之则来、挥之则去,补偿必须合理,让计划实施过程中的相关利害人能够从物质上和心理上接受出台的新政策,从而减缓计划执行上的障碍和隐患,提高公共管理执行的效率和价值效应。
2、复合案例分析题
复合案例又称综合案例,顾名思义,就是这种案例在形式上不止个,而由3--5个300字左右的单案例组成。下面对复合案例分析题的特征和解答方法予以说明。
【案例】
事例一:1998年春,某县主要领导决定在该县通向市里的主要公路沿线建设“食用菌百里长廊”,要求沿路 7个乡镇铲除公路两边正在生长的小麦,把香菇
架、椴木节堆放在公路沿线搞食用菌栽培,以便上级领导参观。次年5月,
该领导加大了建设“食用菌百里长廊”的工作力度,多次主持召开现场会,宣
布哪个乡镇行动不力、完不成任务,书记、乡长就地免职,并明确表态,老百姓不搞,可以采取拉家具、牵耕牛的办法对付,这叫“逼民致富”。
事例二:某地有个县委书记为了提高该地知名度,促进地方经济发展,提出要召开一个全国性黄牛工作会议。他把会场布置在贯通三县的公路边上,下令村民们几天之内在,公路两旁搭建很多牛棚,且每户必须牵一头牛到指定的牛棚里以供上级有关部门参观考察。很村民因为家中没有养牛,不得不花钱从外地租,每头牛每天租金10元。该书记曾说:“关键不是让百姓看到政绩,而是要让领导看到政绩。”靠着
这种做法,该县委书记先升任市委领导,后来又当上了省级干部。
事例三:某地一镇政府在20世纪90年代中期一再充当投资主体先后办了8个公司。由于缺乏市场论证、技术管理人才和产品营销手段,没几年,众多项目仓促上马又半途而废,8个公司只运行了3年就被迫停办。该镇因大举借债办企业搞开发,欠下了1亿多元的“政绩债”。据测算,根据当地经济发展状况,该镇每年只能挤出近百万元用于还债,还清这些债务大约需要100年。
事例四:由财政投资近30亿元兴建的南方某国际机场,由于建设规模过度超前,目前客运量和货运量只达到设计规模的1/3左右,航站楼和机场生活区大量闲置,运营5年累计亏损已达 11亿元。如果停止营运肯定会影响到政府形象而继续营运则必然加大亏损,有关部门陷入了两难境地。
事例五:为美化城市,东部某市有关部门在市中心广场修建了6座高大的雕
塑。然而,雕塑建成后,专家和市民都批评这些雕塑设计水准不高,没有艺术性,缺少美感。于是政府便听取群众和专家的意见,决定将 6座雕塑拆掉重建。这时群众又批评有关部门:才建成就拆毁,根本不心疼纳税人的钱,你们当初干什么来着!
【问题】根据上述事例,运用理论,联系实际,回答下面的问题:
1、造成决策失误的主要问题和原因是什么?(评析)
2、在领导工作中怎样才能做到正确决策?(启示)
案例分析题没有最佳方法,只要应考者所答符合命题意图和考查期望,就是相对较好的答案。根据复合案例分析题的考查目的及其答题的客观要求,笔者建议尝试运用以下思路和方法。
首先,把每个材料或事件视为一个单一案例,对其反映的问题予以定性,初步判断它是领导工作或管理工作中的什么问题。
其次,把各个小案例综合起来看它们的共性是什么,找出它们反映了领导工作或管理领域中的哪类问题,一般要看是否能与领导职能中的某项职能联系起来,如决策、用人、协调、监督等职能;或是看能否与管理中的某个方面联系起来,如职能、机制、规则、方法、环境等。
再次,联系案例后面提出的问题,结合当前干部工作、政府工作或社会关注的热点问题,从宏观层面上对该问题的背景、成因、影响等方面进行深度思考,不要对每个具体的小案例分别去分析解答。
最后,依据有关理论或法律法规,站在较高的领导层次,联系实际,提出怎样才能做好这类工作的设想,或提出如何解决此类问题的对策。
下面是关于上述案例分析题的简略分析解答。
这组材料反映的问题在近年来的领导工作中经常出现,带有一定的普遍性。
这些问题都和领导决策有关,说明建立良好的决策机制,加强决策的科学化、民主化、制度化特别重要,提高领导干部的决策能力减少决策失误造成的危害非常必要。
结合案例分析题提供的材料依据领导决策的有关理论,联系当前领导的决策机制、领导干部的管理体制、领导干部的考评办法,我认为决策中存在的问题及原因如下:
其一,错误的政绩观是造成决策失误的思想根源。在现行干部管理体制下,干部任期较短,调动频繁,对干部一些政绩的考核尚无科学的方法和标准,一些干部急于制造“政绩”,以利升迁。这种早出成绩、快出成绩的错误政绩观,导致一些干部草率决策、脱离实际决策。
其二,不对决策方案进行科学论证是造成决策失误的决定性因素。有的干部不按科学决策的原则程序、方法去做,决策前没有设计三个以上可供选择的方案进行比较择优,对唯一的方案也没有充分征求专家的意见,没有进行科学论证,也没有进行必要的试点就强行实施。
其三,决策过程缺乏民主,主要领导搞“家长制”、“一言堂”,是造成决策失误的重要因素。决策民主化是实现决策科学化的前提。但有些领导特别是一把手,在决策时抛弃民主集中制原则,违背重大问题集体研究的规定,盲目自信,独断专行,听不进不同意见,特别是听不进反对意见,致使决策存在先天不足。
其四,领导机关的官僚主义也是造成决策失误的一个重要原因。比如,有的不调查、不研究,脱离实际、脱离群众,“先拍脑门决策,再拍胸脯保证,后拍屁股走人”;有的热衷于搞“形象工程”、“路边工程”;有的作风粗暴,方法简单,甚至对普通群众采用强制措施。
其五,缺乏决策失误的惩罚机制是造成决策失误的又一个重要原因。决策失误并造成巨大损失后,对决策者缺乏党纪、政纪乃至法律层面上的处理,只把决策失误
造成的损失轻描淡写地说成是交了“学费”,以后再用公共财政去填补领导决策失误造成的损失,或把这些损失留给后任领导来承担,使得一些决策者没有决策失误的后顾之忧。
针对决策中存在的这些问题,领导者要做到正确决策,就应以科学发展观和科学决策理论为指导努力做到以下几点。
第一,改革和完善决策机制。党的十六大把改革和完善决策机制作为政治体制改革的一项重要任务,明确提出要完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制,推进决策的科学化、民主化。各级党委政府和每个领导干部都应掌握科学决策的理论,都要了解科学决策的机制。
第二,广开言路,提高决策的科学化、民主化水平。党的十七大提出要“推进决策科学化、民主化,完善决策信息和智力支持系统,增强决策透明度和公众参与度”。民主是最好的纠错机制。要建立健全领导专家、群众相结合的决策机制,逐步完善民主科学决策制度;主要领导要遵守重大问题集体决策的规定;决策时要发扬民主、博采众议、集中民智,不搞“一言堂”;正确贯彻民主集中制,积极推进决策的科学化、民主化。
第三,领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事,不要急功近利。要充分考虑决策效益,做好长远规划,不草率行事,切实珍惜民力,把公共财政用于公共服务,用到以改善民生为重点的社会建设上来,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
第四,转变工作作风,重视调查研究,深入了解民情,充分尊重民意。强化
宗旨意识,树立以人为本、执政为民的服务理念,不拍脑门子,不摆花架子,改掉官僚主义的陋习。
第五,依法建立健全决策失误责任追究制,落实领导问责制。要加强决策监督,实行决策失误责任追究制,加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。
总之,领导决策事关最广大人民的根本利益,是决定领导工作成败的关键。要通过建立健全决策的体制、制度和机制,使决策者在决策时不想失误、不能失误、不敢失误。
这个复合案例分析题的答案有1500余字,超过了考试中一般试题要求的写作字数,足见做好案例分析题之不易。在实际考试中,囿于时间限制、思维差异、专业局限、经验多寡、基础强弱,多数应考者分析不到这个程度,答不这么全面,写不了这么多,表达上做不到如此专业,可以不必强求这样的答案。但通过上面的介绍,应考者至少应该了解案例分析试题需要这样做,尽量这样做。应试者要认知案例分析题的解题思路,揣摩案例分析题的回答方法,纠正对案例分析题的认识误区,提高解答复合案例分析题的技巧,增强信心,从而在考试中胜出。
案例分析理论知识点背诵 各位同学们，下午好呀，还有一个多月时间，咱们就要走上软考的战场了，临阵磨枪，不快也光，今天班班给大家分享一些干货，看了就拿分，案例分析题该如何作答，没复习或者没看到该怎么办？ 对于案例分析其实真心不难，案例分析如果要卡人，主要通过计算题去卡，计算题没问题，案例分析基本能过 一般情况下案例分析分为五种题型： 1、问答题（找错、改错、改进提升） 2、计算题 3、分析题 4、理论题 5、填空、选择、判断题 案例分析答题技巧： ◼一般案例的出题的方式都是“问题原因”和“方法型”，即出现相关问题，需要您找出原因，提 出相应的解决方案！ ◼案例重点集中在需求、变更、进度、成本、质量、人力资源、沟通这几个章节上，希望大家 熟练掌握这些知识点； ◼除了掌握基本的理论知识点，我们还需要注意答题技巧，可以为我们的案例分析提高5~10 分，希望大家掌握：
◼1、回答问题的文字要简练，千万不要长篇大论，答案长度适中为好。 ◼2、过程要清晰，特别是一些公式的计算，过程要写出来，哪怕结果不对，过程也给分 的 ◼3、文字清晰，书写工整，这样老师对您的印象也会特别的好的。 ◼4、可能您考试的时候记的不是很清晰，脑子里面有好几个答案的，我建议您都写上，因为多写 不扣分的。 ◼5、答题要有次序，阅卷老师要批改成千上万的试卷，如果您答得没有次序，老师也不会认真看的，也许就随便给几分了，因此我建议大家答题一定要有次序，最好分列说明，12345 点、abcd 类型等等； ◼6、尽量使用专业化的术语、而非口语；避免使用绝对的语言；引用案例；紧密联系知识点； 引用案例； ◼7、当遇到自己不会做的，千万不要放弃，因为案例的评分标准是达到点子上就有分的！所以您 不会写也得写点东西，尽量往相关知识点上靠拢，还有，案例分析是多写不扣分的，比如标准答 案只有3 条，您答了5 条，只要多答的2 条，没有很明显的错误，都是不影响您的得分的，因此，我建议大家在答题的时候，可以尽量的多写。尽量往理论知识上靠拢！（非常重要，就算不会写也 得给我写，不写肯定没有分，写了肯定有分，只是分数的多少而已） ◼8、考试经验也很重要，主要是案例分析，由于答错不扣分，答对就有分，每个问题必须答够 6 点，每一点至少10 个字，这样总有几点是对的 ◼多看试题分析，理解为什么会是这样的答案。注重分析过程，不要太过注重结果，当然，那 些死记硬背的题目无需这样考虑。在考试中我们也有一些万能答法，万金油，希望大家掌握： ◼1、看到有技术人员出身做项目经理就要回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经 理的角度管理项目，所以需要给他培训。 ◼2、看到身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个 角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。 ◼3、看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险， 或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。 ◼4、看到有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项 目绩效管理机制，需要加强沟通。 ◼5、看到变更的方面就一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这三个 方面缺一不可。
《公共管理学》期末复习资料 案例分析题答题技巧及举例 一、案例分析的内涵 案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节,综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能,对某一专题进行诊断和剖析,以达到检测应考者的公共管理理论水平,以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式,对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述,然后再提出一些有针对性的问题,请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 应考者在回答试题时,应当从现实出发,以事实和数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤,才能最终完成答题。 二、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性,并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题;(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题;(3)采取必要的措施和策略,今后尽可能避免使其不能再次发生的问题;(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考,给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的类型 案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。 1、单一案例分析题
单一案例分析题大致可分为以下几种类型: ①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果,不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”,留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析,要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议,以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 ②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题,由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 ③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源,要求应考者运用自身的才智,提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案,以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析题的解答 首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who(何人),When(何时),Where(何地),What(何事), Which(何物),How(如何做),How much(费用)等一连串的疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键,认清事物的本质。 其次,应考者应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。
答题技巧 1、做案例分析题首先要有自信心和细心。自信心当然是建立在一定的基础之上，这就是要把民法、刑法及三大诉讼法的基本内容掌握好，同时要相信自己能从出题人的设问里找出陷阱和排除干扰，也要相信自己的第一感觉，对于难以抉择的两难选项，要相信自己的直觉，没有特别确定的把握，一定不要来回改动。题目越是向貌似正确的方向引领你，你就越应该注意反向思维。有时出题者就是要故意设下一些陷阱，把错误的观念说得很合乎情理，让你上当。细心就是要注意一些日期、数字、人名等出现的地方，不能搞混淆，特别是关系到时效、期间的年、月、日等，要多考虑其作用，司考的题目中没有废话，出现的每个数字一般都是有目的的。 2、在做案例题时，首先要搞清楚案件事实对应的法律关系是什么，然后再寻找相应的法律依据。案例题就是由数个微小的法律关系组成的一个或是两个较大的法律关系，最后再判断这种法律关系应该如何处理。也就是说，案例分析重在定性，只有定性准确，后面的分析论述才会有正确的基础。此外，写出答案依据的事实和理由时，理由要写得于法有据，自圆其说。应该做到熟悉各大部门法的基本框架，知道对应的基本概念和法条的大意，这样才能定性准确，分析有据。这里的事实是指案例题中所给的材料，而理由是指法律规定或法理。只有把有关材料的法律事实和法律关系对应的法律概念、条文联系起来，才能定准性，找对法条。在说理部分应该把理由用逻辑性的“法言法语”表达出来，多说“行话”。如：写上“该犯罪行为完全符合＊＊＊罪的构成要件…”这样的现成语句是有利无弊的，写上“应当依法”如何如何也能增加一些印象分。 3、问什么就答什么，一定要明确，不能模棱两可。对所有案例分析题的回答，都首先要得出答题人明确的答复。如犯罪嫌疑人是有罪还是无罪；是一罪还是数罪；此罪还是彼罪；单独犯罪还是共同犯罪；故意犯罪还是过失犯罪；是以作为的方式实施犯罪还是不作为犯罪；是自然人犯罪还是单位犯罪等等。如果没有问“为什么”，就不必答理由，答了也不给分，还会耽误时间。但如果问了你“为什么”，就要仔细分析题目材料，平心静气地回忆学过的东西，想一下这是属于什么法调整的范围，其理论基础和法条依据是什么，尽量把题目涉及的概念、法条、司法解释清楚地串联、回忆起来。 4、在考前做一定量的练习，积累做题的实战经验，总结答题技巧和做题的分析思路和方法。在练习时必须坚持动笔，切忌只看不做，一定要动笔写出答案，再对照参考答案检查，看看自己在哪些方面存在差距，判断自己的答题切入点和分析的思路是否正确。 以上是自己对案例分析题的一些体会和总结，希望能对大家有所帮助！最后，还想提醒大家的是：做卷四的时候一定要安排好自己的时间。很多同学走出考场后都很后悔自己在前面的题上耽误了太多的时间，后面的题会做但又没有时间了。
人力资源管理师中的案例分析答题技巧 案例分析是人力资源管理师考试中的重要环节，通过对真实或模拟 案例的分析与解答，考察考生在实际工作中运用人力资源管理知识的 能力。在应对案例分析题时，考生需要掌握一定的答题技巧，以确保 能够准确、全面地回答问题。本文将介绍人力资源管理师中的案例分 析答题技巧，帮助考生在考试中取得好成绩。 一、理解案例背景 在回答案例分析题之前，首先要仔细阅读和理解给定的案例背景。 请注意不仅要关注案例中的主要人物和事件，还要留意背景资料中提 供的相关背景信息、组织结构和企业文化等。通过理解案例背景，考 生能够更好地把握问题的核心和重点，从而有针对性地展开分析和解答。 二、分析问题要点 在阅读案例并理解背景之后，需要明确题目中要求回答的具体问题。通常一个案例会涉及多个问题，考生需要将这些问题分解开来，一一 进行分析。在分析问题时，可以使用SWOT分析法、因果关系分析法 等工具，有助于理清问题的关联和敏锐捕捉关键要点。 三、积累实例和案例 在备考过程中，考生应该积累不同类型的实例和案例，以便更好地 理解和回答案例分析题。可以通过参加培训班、阅读相关教材和期刊、
参与实习等方式，积累实际工作中的案例，或者利用互联网搜索相关 的案例，扩展自己的知识面。 四、运用人力资源管理理论 在回答案例分析题时，要善于运用人力资源管理的理论和知识。例如，可以利用SWOT分析法、人力资源规划、绩效管理、激励机制等 相关知识，对案例中的问题进行分析和解答。同时，考生还应了解人 力资源管理的最新理论和动态，以保持敏锐的洞察力和前瞻性。 五、注重语言表达与逻辑结构 在书写答案时，要注意语言表达的准确性和逻辑结构的合理性。答 案的表达要清晰、简明，避免使用含糊或模棱两可的词语。同时，要 注意段落的划分和标题的使用，以增强文章的可读性。 六、举例论证及提出改进建议 在分析和解答案例中的问题时，可以适当举例论证，并提出改进建议。通过实例的引用，可以使答案更具说服力和可信度；通过提出改 进建议，可以展示对问题的深刻思考和对解决方案的创新性。 总结： 人力资源管理师考试中的案例分析是对考生综合运用知识和技能的 考察，是判断考生能否在实际工作中解决问题的能力的重要依据。通 过合理的应对策略和技巧，考生可以在案例分析题中取得优异的成绩。希望本文所介绍的人力资源管理师中的案例分析答题技巧能够对考生 备考提供一定的帮助，祝愿大家能够顺利通过考试！
案例分析题答题技巧及举例案例分析题是在教育领域和商业管理领域等多个领域中常见的一种考试形式。这类题目通常要求考生根据给定的案件材料，分析问题并给出解决方案。下面将介绍一些案例分析题的答题技巧，并通过一个实际案例来进行举例。 一、理解问题 在回答案例分析题之前，首先要仔细阅读案件材料，并确保充分理解问题的背景和要求。尤其要注意明确问题是什么，有哪些具体的要求或者指导，以免偏离主题。 在理解问题的过程中，可以做一些笔记或者标记，以便后续整理思路和回答问题时使用。可以用不同颜色的笔或者荧光笔标记出关键信息，帮助自己更好地理解和记忆。 二、整理思路 在理解问题后，需要花费一些时间整理思路。可以尝试回答以下几个问题来帮助整理思路： 1. 问题是什么？ 2. 主要问题有哪些子问题？ 3. 每个子问题的原因和影响是什么？ 4. 哪些信息对解决问题有帮助？需要进一步了解哪些信息？
5. 是否要调整或者优化现有解决方案？ 通过回答上述问题，可以帮助自己更好地理清思路，明确答题思路和重点。 三、逻辑推理 在回答案例分析题时，逻辑推理是非常重要的一步。要能够使用理性思维和逻辑推理，从给定的案件材料中找到合适的解决方案。在逻辑推理时，可以采用以下步骤： 1. 分析事实和信息：将案件材料中的事实和信息进行整理和归纳，排除不相关的内容，确保有针对性地分析问题。 2. 理清因果关系：确定各个因素之间的因果关系，找到问题的根本原因，并尝试找到解决问题的关键点。 3. 比较不同解决办法：根据事实和原因分析，列举并比较不同的解决办法，分析每个解决办法的优缺点，选择最适合的解决方案。 4. 可行性分析：评估所选解决方案的可行性，包括资源限制、时间限制、风险等，尽量避免过于理想化的方案。 四、举例分析 下面通过一个实际案例来进行分析和解答。 案例描述：某企业由于市场需求变化，产品销量急剧下降，亏损严重。企业想在短时间内扭亏为盈，寻找解决方案。
教育教学知识与能力之案例分析答题技巧 案例分析答题技巧 教师资格考试中，案例分析一直是大家感觉比较难的题型。其中科目一中案例分析共3道题，每题14分，共计42分。科目二中案例分析共2道，每题18分，共36分。由此可见，案例分析在教师资格考试中所占分值比例很高。 为了帮助同学们解决这个备考障碍，今天将从案例类型、常考知识点和案例分析解析技巧三个方面进行梳理。 案例类型： 科目一中涉及教育学的案例分析有两道，第三道题考察基本能力属于阅读理解类。科目一中主要考查两方面知识： 1.职业理念 2.职业道德 科目二中两道案例分析出题角度：一道教育学范畴和一道心理学范畴。教育学涉及教学原则、教学方法、德育原则、德育方法;心理学主要集中在第四章的学习迁移、问题解决、学习动机、动机冲突和第五章的中学生认知发展、情绪发展、人格发展。 常考知识点： (一)德育类 这类题型主要涉及德育原则，其中疏导原则、尊重学生与严格要求相结合、因材施教原则常考，德育方法中说服教育法逢考必出，知识点相对固定，分析难度适中。一般每年会出现一道这部分的材料分析题。 1.德育规律 德育过程是具有多种开端的对学生知、情、意、行的培养提高过程; 德育过程是促使学生思想内部矛盾运动的过程; 德育过程是组织学生的活动和交往，对学生多方面教育影响的过程;
德育过程是一个长期的、反复的、不断前进的过程。 2.德育原则 疏导原则：是指进行德育要循循善诱，以理服人，从提高学生认识入手，调动学生的主动性，使他们积极向上。 尊重学生与严格要求学生相结合原则：是指进行德育要把对学生个人的尊重和信赖与对他们的思想和行为的严格要求结合起来，使教育者对学生的影响与要求易于转化为学生的品德。 正面教育与纪律约束相结合的原则：德育工作既要正面引导、说服教育、启发自觉，调动学生接受教育的内在动力，又要辅之以必要的纪律约束，并使两者有机结合起来。 依靠积极因素，克服消极因素的原则：德育工作中，教育者要善于依靠、发扬学生自身的积极因素，调动学生自我教育的积极性，克服消极因素。 3.德育方法 说理教育法：说服教育法是借助语言和事实，通过摆事实、讲道理，以影响受教育者的思想意识，使其明辨是非，提高其思想认识的方法。这是学校对学生进行德育的基本方法。 榜样示范法：榜样示范法是用榜样人物的高尚思想、模范行为、优异成就来影响学生的思想、情感和行为的方法。 陶冶教育法：这是教育者自觉创设良好的教育情境，使受教育者在道德和思想情感方面受到潜移默化的感染、熏陶的方法。 品德评价法：品德评价法是教育者根据一定的要求和标准，对学生的思想品德进行肯定或否定的评价，促使其发扬优点，克服缺点，督促其不断进步的一种方法。它包括奖励、惩罚、评比和操行评定等方式。 (二)教学类 这类题型主要涉及教学原则，知识点较为集中，教学原则中的启发性原则尤为重要。 1.教学原则： 科学性与思想性相统一的原则：既要把现代先进科学的基础知识
案例分析题答题技巧 一、引言 案例分析题是许多考试及招聘面试中常见的一种形式，它要求考生运用所学知识和相关经验，对给定的案例进行分析和解决问题。正确掌握答题技巧能够提高答题效率和答题质量。本文就案例分析题的答题技巧进行简要介绍，以期帮助读者更好地应对这类题目。 二、理解问题 1. 通读理解：在开始分析问题之前，首先要全面阅读题目，确保充分了解案例的背景、问题和要求。仔细阅读这些信息并做标记，有助于在分析阶段确定每个问题的关键要点。 2. 拆解问题：将大问题拆解为多个小问题，并在解答时逐个回答。通过拆解问题和分析要点，可以更好地掌握主题和重点。 三、分析问题 1. 了解案例：在进行问题分析之前，应该对案例做进一步的了解。这包括了解案例的背景、环境、各方利益关系以及可能影响解决方案的其他因素。确保对案例的深入理解，可以更好地针对问题提出解决方案。 2. 确定问题要点：理清问题的要点是解决案例分析题的关键。将问题拆分为更小的子问题，并分析其中的关联和相互作用。同时，要明确每个问题所要求的解决步骤和目标。
3. 运用知识：充分利用所学知识来分析问题，找出案例中存在的问题或矛盾所在，并给出可能的解决方案。使用专业术语和理论模型可以提高论述的准确性和条理性。 四、解答问题 1. 结构清晰：在回答问题时，要注意文章的结构清晰，逻辑严密。可按照问题的次序进行回答，或者采用因果关系、递进关系等逻辑顺序进行组织。确保答案的连贯性和易读性。 2. 事例支撑：在回答问题时，尽量使用实例来支撑观点和论述。相关的案例、调查数据和实证研究可以增加论证的可信度和可信度。 3. 结论明确：回答问题要给出明确的结论和建议，同时对解决问题的步骤和原理进行解释。通过科学、合理的论述，让读者对答案有一个清晰的了解。 五、注意事项 1. 时间管理：在考试或面试中，时间是有限的。因此，应合理分配时间，合理安排答题顺序。一般来说，简单的问题可以优先回答，先获取分数。对于难题，也不要花费过多时间去扣压，以免影响其他问题的回答。 2. 关注要点：在答题过程中，要着重回答问题中要求要点，不要忘记偏离主题。同时可以灵活运用所学知识，拓展解决问题的思路。
事业单位a类归纳概括案例分析题答题模板 分析概括题作答技巧 一、何为分析概括题? 从题干问法来看，分析概括题目特点较为明显，题干中常出现“归纳、总结、概括、分析”等，要求常出现“全面、准确、简明”等。从测查情况来看，主要围绕概括问题、原因、变化等测查，其中以概括问题为主。 二、作答技巧：把握综合概括的思维 在事业单位综合应用A类考试中由于材料的口语化、场景性，微观性，要点的书写也就往往不能直接抄写，不符合书写规范的要求，需要对材料要点进行分析提炼综合概括。 考题展示 一、根据给定资料，概括D市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的问题。要求：概括准确，条理清晰，语言简洁，不超过250字。(2020年10月) 如：小F：与其他同学相比，觉得自己的工作还是不错的，挺稳定的，有老同志带着，只有不失误就可以，业务能力的提升也不是一年、两年就可以提升的。而且目前新的展馆技术和信息，观众可以进行新技术体验式和参与式方式感受博物馆。对于考核机制，有前也有后，自己不至于是最后一名。
解析：从第一句小F工作特点稳定。第二句从表述来看对于工作只追求不失误，且认为业务能力提升短期不能提升，反映个人提升意识较为薄弱，工作得过且过不求上进。最后一句话考核只要不是最后一名就行，说明小F自我要求低，缺乏进取心积极性不足。考试中，对于材料中出现这类口语化表述不能直接抄写，都需要本质提炼。 二、2018年，L县农机主管部门掌握的各类农机安全事故共65起，死亡0人，受伤82人，造成直接经济损失53.95万元，从农机事故类型看，大中型拖拉机3起，马铃薯收获机14起，马铃薯播种机2起，联合收割机1起，其他农业机械45起。 朝阳镇马站长介绍，农机安全事故的发生多为自伤。发生地点遍布广大农村区域，事故统报渠道不畅，发生事故后常常隐而不报。在抢收抢种期，农机安全事故发生概率较高。每年“三夏三秋”农忙期间，特别是晚上抢时作业，高强度工作容易使农机手注意力不集中，精力容易分散，另外在这个阶段，农机手们普遍图快、怕麻烦，极易出现违规违章操作。监理人员要阻止其作业，纠正违规违章行为也十分困难，只能进行安全教育，提醒他们安全作业。大部分农机作业环境十分恶劣，地头不是沟就是坎，或者是水渠，对驾驶员操作技术要求较高，但大部分农户把农业机械当作一般生产工具，认为会用就好了，不注册登记，不年检，不考证，不挂牌，不重视农机使用安全方面的学习。由于没有经过正规培训、考证、安全教育，不太懂农业机械常识，加上由于国家没有出台农业机械强制报废的具体规定，部分
学前儿童发展案例分析题的答题模板 学前儿童发展案例分析是学前教育教学中常用的一种教学方法，通过实例分析来了解儿童的行为和发展情况，进而推导出针对性的教育措施。下面提供一种简单的答题模板，供参考。 案例分析题目：小明和小红的行为表现 案例描述： 小明和小红是同班同学，他们之间的行为表现有明显差异。小明活泼好动，喜欢参与各种活动，但是经常不服从老师的指导，会打闹、打翻东西等行为。小红比较安静，不太喜欢说话，喜欢独立思考，但是在和其他小朋友玩耍时，经常会被欺负，有时候也会发脾气。 问题一：根据案例描述，小明和小红各自的行为特点是什么？ 解答模板： 小明的行为特点：活泼好动，喜欢参与各种活动，但是不服从老师指导，容易打闹、打翻东西等行为。
小红的行为特点：比较安静，不太喜欢说话，喜欢独立思考，但是在和其他小朋友玩耍时，容易被欺负，有时候也会发脾气。 问题二：从认知、情感、社交三个方面分析小明和小红的发展状况，并针对性地提出教育措施。 解答模板： 1. 认知方面：小明和小红的认知发展都比较正常，没有明显问题。 2. 情感方面： 小明：可能缺乏自我控制能力，容易情绪化，需要通过培养情绪管理能力来帮助其控制自己的情绪。 小红：可能需要帮助她表达自己的情感，让她学会倾听和理解别人的情感，以及与别人共情的能力。 3. 社交方面： 小明：需要教育他学会尊重他人，了解和遵守社会规范，以及合理地表达自己的观点和需求。
小红：需要培养她的自信心和社交技能，帮助她主动与别人沟通和交流，减少被欺负的情况发生。 以上仅是一个简单的答题模板，实际答题中需要根据具体案例情以下 是一个学前儿童发展案例分析题的答题模板： 1. 简述该学前儿童的背景信息，包括年龄、性别、家庭环境等。 2. 根据该学前儿童的表现，分析他的发展情况，包括身体、认知、语言、社会情感等方面的发展情况。可以结合相关的理论知识进行分析。 3. 针对该学前儿童的发展情况，提出针对性的教育干预方案。具体包 括针对其发展不足的方面的教育目标、教育方法、教育内容等。 4. 评估教育干预的成效，包括该学前儿童在干预后的表现变化，以及 评估工具和评估方法等。 下面是一个例子： 1. 背景信息：小明，4岁男孩，家庭是普通工薪家庭，家庭成员为父 母和祖父母，父母均从事全职工作，祖父母是退休老人，经常照看小明。小明是独生子，没有兄弟姐妹。 2. 发展情况分析：小明的身体发育情况良好，体重和身高都处于正常 范围。在认知方面，小明能够认识常见的图形和颜色，能够说出自己 的名字和年龄，但是对于抽象的概念理解较困难。在语言方面，小明 能够流利地使用简单的语言表达自己的意思，但是有时会出现发音不
针对某类特定人群（个人）的案例分析 答题要点：熟悉各类人群的需要、特点、工作内容和方法（儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置）。 分析服务对象所面临的困境，运用通用过程模式的三大视角进行分析： 1、人类行为与社会环境：一是个人问题（处于哪个年龄阶段的社会心理任务、成功解决方法、形成的美德；服务对象现在的问题）；二是个人与社会互动关系（家庭、社区、邻里等） 2、生态系统论视角：（微观：个人和家庭；中观：群体、单位、学校、社区等；宏观：社会政策等）非正式支持、正式支持、公共或社会支持。 3、优势视角与增能：优点、力量（来自家人）；增能（提升个人能力，个人与社区优势的扩展；政策倡导－个人问题与社会问题的关联） 介入计划 1、确定目的与目标 2、介入策略：（注重个人的整体性与完整性、强调社会系统、注重运用社会资源）与相关具体问题相对应，从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会资源几个层面分析介入。 3、介入方法：个人服务、小组活动、社区服务、行政服务、政策倡导与实施
4、介入行动：针对介入方法开展相应活动。 案例分析的时候就侧重于预估、计划和介入。方案设计就侧重于各个步骤的清晰界定。反正最后都要加上结案、跟踪和回访。案例分析可分为五种类型，今天和大家分享第一种： 类型一 面临困境与介入策略分析 参阅大纲中的示例。答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。 答题模板 第一、生理方面的困境，如： 1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等。 介入策略：（1）首先可以考虑采用危机介入模式；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。 2、疾病伤痛 介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识。
案例分析题举例，供参考！ 1. 我们在听一场内容丰富、生动有趣的报告时会觉得时间过得非常快，而在有急事等公交时却觉得过得非常慢，这是为什么？ 其原因是：（1）因为在一定时间内事件发生的数量与性质是影响知觉的因素.在一定时间内，事件发生的数量越多，性质越复杂，人们倾向于把时间估计得较短；而事件发生的数量少，性质简单，人们倾向于把时间估计得较长。一个报告，如果内容丰富、生动有趣，人们就会觉得时间过得快。(2）个体的兴趣和情绪也是影响时间知觉的因素。人们对自己感兴趣的东西以及能引起积极情绪体验的东西，会觉得时间过得很快,出现对时间的低估。相反,对厌恶的东西会觉得时间过得好慢,出现对时间的高估。在期待某种事物的时候，会觉得时间过得慢，出现时间的高估。在有急事等公交车时却觉得时间过得非常慢，就是这个原因。 2。用心理学的知识解释我们在看电影时,为什么眨眼和眼动的时间不影响我们知觉的连续性? 记忆系统由三个成分，分别是感觉记忆、短时记忆和长时记忆.感觉记忆保持感觉刺激的瞬间映像，其保持时间不超过一秒或两秒.虽然信息的感觉记忆中保存的时间很短,但却很有用。我们看电影时，眨眼很眼动的时间不影响我们知觉的连续性，就是因为我们有感觉记忆在起作用。 3。人们常常有这样的经历，一个非常熟悉的事物，用时却怎么也记不起来，可过一会时间以后，却又突然想起来了。从心理学上讲，这是为什么？ 从心理学上讲,遗忘可以分两种:一时不能再认或重现叫永临时性遗忘，这是一种假遗忘;永久不能再认或重现叫永久遗忘，这是真遗忘。平时我们非常熟悉的事物在一个特定时刻却怎么也想不起来,过一会以后却又突然想起来了，这种现象就是一种临时性遗忘也称为假遗忘。产生这种现象的原因主要是干扰或紧张，过了一会，当紧张被解除或干扰被排除后，回忆或再认自然也就顺利实现了。
案例分析题特点分析与答题技巧 一、案例分析题特点 通常被认为“并没有绝对明确的标准答案”的两大类主观题。这是管理考试成绩不确定的重要影响因素。近年来管理测试更加强调考生作为未来的管理者应该“具备较强的分析与解决实际管理问题的能力”，因此，案例分析题成为测试考生发现、分析和解决实际问题能力的重要题型。 案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 二、案例分析题的基本题型 （一）根据案例情景描述中所给材料的性质和内容充实程度的不同，可以将案例分析题区分为以下几种形式： 第一种：说明型。案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训。这种说明性质的案例分析题，可促使考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决问题的能力。 第二种：方案待决型。案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决办法。这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的具体可行的解决方案。 第三种：问题待定型。这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。 问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问题和解决问题”能力的全面考核。 这类题型对考生素质的要求和挑战是最大的，但编写高质量命题的困难程度也很大，因为命题考试不同于通常的案例教学，它既要在测试中使考生的管理潜能充分展现出来，又不能完完全全地开放，使考生的答题范围不受限定。实际上，为确保判卷准确，通常命题者总要对每一道考题事先给定判卷依据或参考的标准答案，所以，案例分析题不太可能是连所要解决的问题都是可以依个人的观察角度来圈定的真正开放式的自由发挥题。比如“小宋的困惑”案例中，背景材料就是围绕“小企业成长中的危机”来叙述的，因此概括起来，小宋所创办的公司目前面临的问题是企业规模扩大和成长以后的管理方式不适应问题。问题确诊以后，规范化管理的措施、方案自然就脱颖而出。 （二）根据最后提问方式的不同(如指示答题的方向的问题和一般性问题)，案例分析题又分为两种基本形式：一是紧接案例材料给出明确的答题角度(如设定答题者的身份是涉及问题的当事人、其上级的经理人员，或是外部的咨询人员抑或一般的旁观者、评论者)，并指出需要进行分析的问题及答题方向的分析题； 二是无明确的答题角度与方向提示，甚至连待分析的问题都不直接道明，要求考生自己进行独立思考和判断并做出回答的分析题。无疑，以第二种方式命题的分析题，答题难度更大，更具有挑战性。 三、案例分析题的答题思路 解答案例分析题首先要明确回答问题的角度：如当事人的角度、旁观者(专家)的角度、一般读案例材料人的角度。解答内容通常包括三方面： 1.问题的界定，即发现问题。 2.问题产生原因的分析，即找出问题的根据。 3.解决问题对策的提出与论证，即阐明解决的办法，而且一定要做出一个论证，按决策性的案例进行，加
案例分析考试答题技巧 一、仔细审题，找对出处。有许多人由于错误的理解题义而失分，非常惋惜。如2022年考试的其次题：要求根据《XXXX事故分类》（即20种事故）找出工厂里存在的危害因素及存在的地方，而有的人认为是根据事故性质分类（即六种如物理性、化学性、生物性等等）。 二、分数打算字数。依据该题的分数和所问问题数来推断应答要点及内容的多少。如一个10分的题和2分的题，其答案内容的多少是不会一样的。 三、扫瞄试题，由易到难。答题过程中，对考题要先扫瞄一遍，看看分值安排和自己能精确得分的状况，合理安排时间，把自己有把握拿到的分数先稳当当地拿到手，再有序地把其他问题进展仔细细致地解答。 四、卷面干净、字迹工整。答卷时，卷面安排要干净、协调，字迹肯定要工整，让人爽心悦目的卷面至少可以为你额外获得5分以上。 五、突出闪光点，猎取印象分。假如你能够清晰的记起（或有意识的记住）法律法规的某些条款，不妨写在适合的地方。引经据典，更能使评委对你的力量布满信念，打分时自然会发生倾斜，即使那不属于踏分点。 六、阅卷是踩点给分，答题就要多条少量。现在考试都是踩点给分，你只要踩到那个点，再略微扩展一下就行了。所以答题时要尽可能的写出所能想到的要点，以增加得分的可能性。建议答题要点掌握在5－7条，
每条用一两句话简要描述。 七、心态安静，言辞平和。答题时用词要平和，避开消失以偏概全，言辞剧烈的话语，如“企业员工水平差，素养低”等话语，可用“安全素养有待提高”、“员工培训缺乏”等替代。 八、把握时间，合理安排。合理的安排时间会让考生有条不紊、不慌不忙地答题。既不会在难题上过多地消耗时间，也不会因题目简单而消失轻视心理；既不会过分紧急，也不会拖拖拉拉。有的考生一味埋头答题，不进展时间安排，就可能消失前紧后松、前松后紧、过分紧急等不正常现象，会影响真实水平的发挥，不能取得最令人满足的成绩。
浙江大学管理学案例分析题解题方法与实例分析 1.1. 案例分析题特点分析 案例分析题是2002年以后才开始出现的新题型。这是考试的一个方向，这是考察考生掌握综合管理知识和运用知识解决实际问题能力的一种有效题型，2005年有可能进一步加强这方面的考察。 案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。案例分析题的出题和作答方式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 案例分析题的基本特点： 1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅， 文笔优美，规范整洁。 3、按一定的步骤解答。 1.2. 案例分析题的解题步骤及注意事项 1、解题步骤 （1）、先看案例要求解决的问题 案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 （2）、认真阅读案例 带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 （3）、确立答题的整体框架 阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 （4）、问题解答 案例分析题的回答宜分为三部分：
答题技巧 （一）一种模式为：点题，析题，解题（总结）。 例如2012年真题 通过调查，有70%的教师不承认学生有隐私权，认为为了更好地了解学生，提高教学效果，可以拆看学生的信件。 教师可以拆看学生的私人信件吗？根据现行法律法规，说出理由。 点题：教师是不可以私拆学生的信件的。（在这一部分一定要对教师的行为有一个定性的判断） 析题：依据《未成年人保护法》未成年人享有和成年人一样的权力。未成年人的人格也收到保护，孩子的信件属于孩子的隐私，私拆未成年人的信件侵犯了学生的隐私权。这是不符合法律的规定的。同时《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》也做出了相关的规定，教师应该尊重学生的权利，从而使得青少年获得更好地成长。（根据多部法律阐述为什么教师的这一行为是错误的。） 解题或者总结：根据以上分析，所以教师私拆学生信件的行为是错误的。（最后进行总结。这道题目没有问到应该怎么办，故而不用析题） （二）.解答案例分析题目时候的一个核心为：一定要理论联系案例实际进行分析。 例如2012年真题 某教师细教导一位懒散、不爱学习的学生。她看到一部叫《坏小孩日子》的书之后，了解了一些儿童身心发展的知识。这位教师调整教育方法，发现这个学生有爱画动画的特长，这鼓励他画画。后来这个学生成为了一名动画画家。 （1）试述中小学教师职业道德规范的基本内容。 （2）以上材料如何体现中小学教师职业道德规范？ 参考答案 （1）中小学教师职业道德规范分为六个方面：关爱学生，爱岗敬业，爱国守法，教书育人，为人师表和终身学习。 （2）首先，这位教师的行为符合关爱学生，关爱学生要求教师要爱学生，关心学生，它是教师职业道德的基本条件，只有关心和爱护学生，才能真正教育好学生，这位老师是在关爱学生的基础上努力探索教育方法，不放弃对任何一位学生的教育。 其次，这位教师的行为符合教书育人，教书育人指教师不仅仅要做到教学工作，还需要
法考主观题案例分析题答题技巧 （1）表达尽量专业。 除了援引法条之外，语言应当多使用法言法语，少使用生活语言。譬如，“侦查机关、检察机关和审判机关分别在侦查、起诉和审判阶段都负有排除非法证据的职责”。这一表达正确。“警察他们都要把违法的证据去掉”，这一表达错误。 （2）回答力求简洁。 问题问“是不是”、“对不对”，就答“是”或“否”、“对”或“错”。没有问为什么或者要求阐明根据的，无需回答理由。 如果需要回答理由，只要不是理论题，不要掺杂个人观点，应当根据法律规定作答。基本答题模式为：“根据《刑诉法》（或司法解释）的相关规定，……。本案中，……。因此，……。”案例分析题是踩点给分，不会给所谓的“辛苦分”，即不要指望你字写得多老师就多给你几分。关键是要回答精准，譬如问：“排除非法证据的主体包括?”只要判卷老师在你的答案中找到“公、检、法”三个字，就会给分，否则写再多也不会得分。 （3）援引尽量准确。
由于司法部提供法律汇编，援引法条时最好能够精确表达，譬如说：“根据《刑事诉讼法》第9条第2款之规定……”。但如果脑海里有法条的印象，却实在检索不到法条时，也可以表达为“根据《刑诉法》相关规定”，后面的内容应当尽量契合法条原文。 此外，在援引法条时需要注意，《刑诉法》和《六机关规定》可以适用于全部诉讼阶段，公检法都需要遵守。但是，《公安部规定》主要适用于公安机关的立案、侦查、执行等工作，《高检规则》只适用于检察院的审查起诉、监督等工作，《高法解释》只适用于法院的立案、审判、执行等工作，如果题目考查侦查问题，结果你引用《高法解释》的规定，就没分了。 （4）保持卷面整洁（机考不适用）。 对于案例的分析要在草稿纸上形成关系图，答题时尽量不要涂来改去。阅卷老师批阅试卷是一项辛苦的工作，他（她）的内心可能是崩溃的，你的试卷如果整洁明了，会方便阅卷老师批阅，你方便了他（她），他（她）也会方便你。 主观模拟题
现象分析类——宏观教育层面 案例分析题型中，现象分析类的易考知识点主要有教育体制方面的问题、教育与社会和人的发展以及名言警句中所反映的社会现象等。这类问题的一般的答题思路是：是什么——为什么——怎么做。 【案例1】教育公平问题 2003年10月23日中央电视台《经济半小时》播放《校园何来“红领、蓝领”？》的专题片： “流动人员的孩子在城市上学，是一个难题，缴纳一笔借读费自不待言。”在四川成都市温江区某中学，多交借读费的学生穿的是红校服，而按规定数额交借读费的学生穿蓝校服；交费多的学生在学校食堂就餐，所有教室有VCD、电视、新课桌；而其他借读生只能在校外买饭吃，在均为旧桌椅的教室上课…… 问题：运用教育原理，对这种现象加以评析。 【思路点拨】 （1）是什么——材料反映的问题：教育不公平现象； （2）为什么——原因分析：产生这种现象的原因是什么？可从经济、政治、生产力等多方寻找； （3）怎么做——提出对策：国家目前就此所作的努力以及进一步解决问题的方法、措施。 【案例2】超前教育现象 近日有报道称，新学期开学不久，南京市的一些小学一年级教师很是为自己班上一部分新生“超前”的学习基础发愁，有的孩子已经认识几百个汉字并且会做简单的加减乘除，识字最多的竟已过千，大大超出小学一年级的课程要求。按理说，学生基础好，教师工作起来也应该更轻松。实则不然，“超前教育”带给小学教师更多的是多方面的困惑。 问题：你对当前家庭教育中这种“超前教育”现象的看法如何？ 【思路点拨】 （1）是什么——超前教育的性质及其利弊； （2）为什么——原因分析：超前教育的背景及原因； （3）怎么做——超前教育的可行性分析，引导家长根据孩子情况适可而止。 【案例3】名言警句 当代有一位教育专家兼作家这样叹息中国的教育：“要想使中国的每一个孩子都有一个好前程，现在中国父母唯一要做的恰恰不再是帮助学校把他们的考分再提高一些，而是保护好自己孩子的天赋别再受学校的侵害吧！” 问题：这段话引起了你怎样的思考，请你从教育的根本目的出发对中国当前的教育进行反思。 【思路点拨】 （1）是什么——结合材料指出当前中国教育的存在的弊端； （2）为什么——原因分析：导致弊端存在的原因是什么； （3）怎么做——找出路：结合全面发展素质教育指出教育应有的发展方向。
法律考试中案例分析题的答题技巧 第一篇：法律考试中案例分析题的答题技巧 法律考试中案例分析题的答题技巧 一、案例分析类型题的特点与难点 案例分析类型题虽然可以采取多种形式出题，但还是有一些特征可循。掌握这些特征可以使考生在考试时不至于产生恐慌感，避免不必要的失误。从以往的考题来看，案例分析类型题的特点主要有以下几个： 1、案件事实被虚拟得很真实。为了考查考生对于法律规范的记忆和理解水平，案例分析类型的题目通常虚拟出很真实的场景。如发生法律纠纷的当事人名字很具体，纠纷的时间具有紧凑感，地点的安排一般也是恰到好处。这样虚拟场景的作用是让考生有置身于案件情景之中的感觉。由此考生就无法采取“事不关己，高高挂起”的态度来处理问题。 2、案件事实往往错综复杂。首先，案件往往涉及到多方当事人。甲方、乙方、丙方等等，往往弄得考生晕头转向。其次，案件所涉及到的法律关系往往也不止一个。比如合同关系与侵权关系往往扯到一起，所有权关系与债权关系糅合在几方当事人之间等。再次，案件信息量丰富。由于是虚拟的真实场景，所以考题通常提供了足够多的信息量给考生，这样一方面 让案件更具真实性，另一方面也是考查考生排除不必要信息的能力。多余的信息无疑给考生设置了很多陷阱，考生必须步步小心。 3、考查考生的综合能力。案例分析类型题的目的是考查考生的综合能力。第一是分析问题的能力。针对考题的提问，考生必须排除不必要的干扰信息，利用有用信息对问题的本质做出判断。既然是考法律知识，那么问题的本质其实就是对相关法律问题提出结论性意见。第二是记忆能力。为了解决考题设置的问题，考生必须能够运用已经学过的法律知识，其中自然包括当前中国的立法对某些问题是如何规定的这样基础性的知识点。记忆如果不到位则很难对问题做出正确判