以星级创建提高供电所综合管理水平
摘要：随着中国经济的快速发展，电力需求量也在不断增加。为了满足这种
需求，电力行业规模逐年扩大，需要建设更多的发电厂，其综合管理是确保电力
行业持续稳定运行的重要组成部分。本文分析了星级创建的原理、优势以及如何
以星级创建提升供电所综合管理水平，以供读者参考。
关键词：星级创建；星级管理；供电所
引言：供电所是电力企业的重要组成部分，其安全生产和管理水平直接关系
到电力企业的形象和信誉。近年来，以星级创建为代表的管理模式得到了广泛推广，并在供电所管理中取得明显成效，以星级创建是一种评估和提高供电所综合
管理水平的有效方式。
一、星级创建的原理与优势
（一）原理
星级创建的原理是以市场竞争为导向的管理模式，它强调以客户为中心，以
提高客户满意度和服务质量为目标，供电所星级评定是根据不同供电所的综合能
力和服务水平进行评估，以便消费者选择更可靠和高质量的供电服务。这种评定
方式采用了综合考虑各方面指标的方法，旨在提高供电服务的质量和透明度，让
消费者可以更好地了解供电所的实际情况，并做出明智的选择。同时，星级评定
还可以促进供电所之间的竞争，推动其不断改进服务质量和效率，为广大用户提
供更好的用电保障。同时充分发挥内部员工和外部顾问等资源的优势，通过完善
的管理体系和制度，提升组织的运营效率和绩效水平[1]。
（二）优势
星级创建有以下优点，首先强调全员参与，充分发挥员工的积极性和创造力，提升企业的团队合作精神。通过星级评定，管理层和员工能够意识到综合管理水
平的重要性，并针对性地采取措施，提高综合管理水平。其次明确管理职责，使
责任人心中有数，避免工作中的盲区和重复劳动。能够使供电所的管理和服务水
平得到提升，提供更加优质的电力服务。最后注重持续改进，始终保持竞争优势，具有长期的可持续性。星级评定体系为供电行业制定统一的标准，使得不同供电
所之间的管理水平得以比较、竞争和互相借鉴。
二、以星级创建提升供电所综合管理水平的措施
（一）星级管理体系的建立
供电所应根据自身业务特点和管理需要，完善星级管理体系，明确管理职责
和工作任务，定义各项管理要求和标准，建立科学、规范、高效的管理流程和制度。同时，加强内部人员培训和外部协调合作，为星级管理体系提供全面的服务
支持。
第一，制定符合供电所实际的评定标准和评分细则，可以参考国家和行业相
关标准。评定标准和评分细则的设计需要符合供电所实际情况，既要考虑评级标
准的科学性，同时又能够实现评估的简便和便捷性。按照评定标准和评分细则，
开展评估工作，评估结果以明细数据和总得分形式呈现。将各项得分综合，得出
供电所的星级评定结果。第二，对不足点和改进方向制定改进方案，确保改进措
施的实施和达成目标。针对评价体系中存在的问题，分析其产生原因、影响范围
及程度等。结合不足点，制定相应的改进方案，确定改进目标、措施及实施时间。将改进方案正式提出并落实，包括组织、实施、监控和评估等环节，确保改进措
施的实施和效果的达成。定期对改进措施进行跟进评估，确定改进成果是否达成
预期，并作出相应调整。第三，从执行情况、实施效应上进行经验总结，推广和
分享成功的改进经验，改进方案需要落实在实际管理过程中，不能形成一纸空文。同时，还需要做好方案的实施和监控，及时调整和改进措施，确保改进目标的达成。定期审查评价体系的有效性和适应性，对评价标准和评估流程进行调整和改进。
供电所星级管理体系的建立需要严格按照标准执行，确保评定结果客观、准确。同时，还需要把评估结果作为改进的基础，不断提升供电所综合管理水平。
（二）服务质量的提升
制定完整的服务体系，以客户为核心，根据客户需求，从服务对象、服务内容、服务方式、服务时间、服务质量等多方面确定服务体系。制定规范的服务流程，确保服务质量的可控性和一致性，同时使服务效率大大提高。在服务过程中，与客户及时进行沟通，及时反馈客户反馈信息，帮助提高服务满意度和服务质量。通过提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，增加客户黏性，进一步提高供
电所市场竞争力。
第一，供电所作为一家公共事业单位，其员工的专业技能和服务意识至关重要。因此，供电所应该加强员工的培训，提高员工的技术水平和服务素质。例如，不断加强员工的反应速度、解决问题的能力、沟通交流能力等方面的培训，以便
更好地为客户提供服务。第二，供电所的服务流程决定其效率和服务质量。为了
提高服务质量，供电所可以采取优化流程的措施。例如，简化操作流程、完善管
理体系和采用信息化手段等，以提高工作效率和服务质量。第三，供电所的设施
设备直接关系到供电质量和供电安全，因此，供电所应该不断更新设施设备，增
强供电过程的稳定性和安全性。例如，加强供电系统的监控和管理，及时发现和
处理供电故障等。第四，为了了解客户的需求，及时解决客户所反映的问题，供
电所必须与客户建立有效的沟通渠道，并提供多种途径让客户更方便地获得服务。例如，设立客户服务热线、开设服务窗口、开展客户回访等，以改善客户的满意
度和服务质量。良好的品牌形象能够吸引更多的用户，并增强用户对供电所的信
任感。因此，供电所需要通过各种途径进行宣传推广，树立良好的服务品牌形象。例如，制作宣传册、发布公告、举办主题活动等，以提高服务质量和知名度[2]。
随着社会的发展和生活水平的提高，人们对电力供应的要求也越来越高，对
于供电所而言，如何提升服务质量成为了当务之急。要提升供电所的服务质量，
不仅要加强员工培训，优化服务流程，改善设施设备，加强客户沟通，还要开展
宣传推广等措施，才能完善供电所的服务体系，提高用户的满意度，实现可持续
发展。
（三）安全生产的保障
安全生产是供电所的头等大事，也是星级创建的核心内容之一。供电所安全
生产是指在供电生产的各个环节中，采取科学、有效的措施和管理，确保供电生
产过程中人身安全和设施设备安全，以及电力设施和电网工程的质量安全、运行
安全和环境安全等各方面的要求。
为了确保供电所安全生产，可以建立健全安全生产管理体系，确保安全生产
管理的全面、系统、科学性和实效性。加强对供电生产安全的监测、监控和管理，及时发现和处理生产安全中可能存在的隐患和安全风险。定期开展安全生产法规
和制度、安全操作规范、安全生产技能等方面的培训，提高工作人员的安全意识
和安全素养。对设备和设施进行日常维护，定期进行检查和维护保养，确保设备
及设施的正常运行，及时更换或修复存在问题的设施设备。制定应急预案，建立
应急联动机制，提供灾难风险识别、应急预案建立和实施、救援处置等一系列的
安全措施。加强安全生产文化建设，定期开展安全文化活动，建立安全宣传教育
和安全管理制度，营造全员安全生产的良好氛围[3]。
供电所是电力行业重要的一环，建立和完善安全生产管理体系，对于确保供
电所安全运行、保障供电安全以及社会稳定和人民生命财产安全具有非常重要的
意义。
例如：云南电网有限责任公司普洱江城供电局充分发挥星级创建的优势，建
立了完善的星级管理体系，强化了内部培训和外部合作，提升了服务质量和安全
生产水平。与此同时，其在提升员工满意度和客户满意度等方面也取得了显著成效，通过星级创建，该供电所成为了行业的佼佼者。
结论：星级创建在供电所的综合管理中具有显著的优点和成效，简单有效的
管理模式和科学规范的管理流程，为供电所推进转型升级，提供了重要的思路和
路径。供电所应该借鉴行之有效的管理经验，在星级创建的支持下，不断提升自
身管理。
参考文献：
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[2]范文涛,于强,王泽.夯实“全能+星级”供电所管理体系[J].中国电力企
业管理,2021，(17):6-7.
[3]公振宇.创建星级供电所提升综合管理水平[J].农村电工,2023,31(01):19-20.
创建五星级供电所工作汇报 XXX创建五星级供电所工作汇报 各位领导、各位专家，大家上午好！ 首先我代表XXX全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。 在XXX“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照XXX建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。下面，将我所建设情况汇报如下： 一、供电所基本概况 XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，户的供电任务。2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。 近年来，XX供电所在XXX及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。先后获得了全国工人先锋号、XXX 营销管理标杆、XXX等荣誉称号。 1 二、“一个中心，四个支撑点”运行体式格局
XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。 图1 XX所运行方式示意图 1）一个核心 以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。 2）四个支撑点 将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。 营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。 低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。 低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。 低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损办理等。
创建星级供电所提升专业化管理 摘要：新农村建设以及城镇化脚步的不断加快，农村电力体制深入改革，国 家电网不断出台加强基层供电所综合管理的意见和要求。创建星级供电所在基层 供电所综合管理中是一项管理创新型举措，在符合供电所各项要求的基础上，实 现了供电所的专业化管理。 关键词：星级供电所；基础管理；创新管理；管理信息化 创建星级供电所是一项实现供电所专业化管理的综合型举措，它涉及人资管理、安全管理、生产管理、技术管理、技术培训、综合管理等各个方面，注重实效，以创新活动为载体，提高人员素质、现场作业标准化、完善电网、精细生产 运作、规范管理、优质服务等。 1.创建星级供电所的重要意义 实践证明，星级供电所为促进供电所的可持续发展起到至关重要的作用，具 体表现在以下五个方面： （1）安全管理水平得到有效提高。建设星级供电所，能够完善供电所安全 管理体系，便于提高员工的安全意识和安全作业水平，为供电所职工的人身安全 与供电设备的安全提供了有利的保障，有效提升了供电所的社会效益与经济效益。 （2）对人力资源结构进行合理优化。建立星级供电所能够将执行力建设为 核心，管理者通过深入基层调研，加强对基层职工的了解，重视供电所的人才建设，贯彻落实各项生产制度，从而全面提高供电所的工作效率和整体作业水平。 （3）能够加强供电职工的专业素养。星级供电所要求定期对员工进行专业 培训，以确保星级供电所的职工具备丰富的工作经验与先进的操作技术。与此同时，职工专业素养的提升，也有助于星级供电所的制度化发展。
（4）为供电基础设施建设建立完善制度。星级供电所不但需要配备完善的 功能区，而且基础设施也应具备显著的标准化特征，这样才可以为供电所的正常 运作与经营提供保障，便于向广大客户提供优质的电力服务。 （5）明显提升业绩指标。星级供电所以电费回收、农网设备运行维护、优 质服务、采集客户用电信息以及故障报修等工作为核心，在提升电力管控能力的 同时，相对提高同业对标工作水平，普遍提高现场作业工作效率，显著提升业绩 指标，实现自身的可持续发展。 2.创建星级供电所提升专业化管理创新工作的措施 2.1推进星级供电所创新工作，关键是抓好人的工作 首先要统一人员对星级供电所的思想认知，将星级供电所管理与提高供电所 管理质量和水平有机结合，并纳入常规工作考核内容中。将这一管理创新深入民心。实际上，对于企业内部，精简工作流程，提高工作效率，充分利用人力资源，实现内在部门优化的同时，兼顾提高对外服务水平。分层管理，构建高效率、专 业化的班组团队，细化工作范围，成立专门的负责各电压等级事务的班组团队、 用户服务小组、后勤管理小组。逐级晋升，将供电所设置为1~5星级，确定个级 别的“门槛条件”、评价标准、考评程序和周期，依据考核结果逐级晋升，实施 动态考核管理，促进工作开展进程，提高工作实效。 2.2强化安全管理，狠抓施工作业现场安全 规范标准化作业程序，以“一票、一卡、现场安全技术交底”为核心，严格 落实安全生产日、周报制。严格按要求落实生产。在现场施工作业中，对现场习 惯性违规事件发现就处理，确保落实安全制度到实处。提高工作人员安全意识， 避免违章操作认为是“非常自然”的事的观念，上级要抱有实施安全管理工作的 认识，思想上紧迫起来，认识要到位。供电所安全员履行应尽的职责，提高心理 抗压能力，工作上积极主动。在保证安全运行前提下全面实施整改和消缺，确保 安全工作能控、可控、在控。 2.3多管齐下、狠抓管理，力求各项工作规范化、标准化
以星级创建提升供电所综合管理水平 摘要：在现代社会发展的背景下，发电厂的数量将继续增加，其在电力部门 的作用将日益增加。改善发电厂的综合管理是有效管理发电厂的一个非常重要的 组成部分，这也将直接影响整个电力系统的安全、可靠和稳定运作。 关键词：星际创建；供电所；综合管理；水平；提升策略 引言 随着科学技术的发展，越来越多的设备需要用电作为能源来工作，电力需求 也在增加，这就对发电厂的运行能力提出了更高的要求。更新管理概念和方法对 于实现综合管理至关重要。 1星级供电所建设存在的问题 1.1队伍活力不足 供电所工作人员大多感到很忙，既要执行日常操作、修理、接待、营销等任务。此外，为了参加各种会议和培训，特别是在收藏网上发布后进行的现有转让，工作人员需要学习新的知识和技能。近年来就职的新员工学习能力强，能够适应 这种节奏，而年纪较大的员工学习起来并不那么容易。特别是，45岁以上的雇员 很难获得新的知识，大多数人在外线的工作能力更强，但新的信息和通信技术被 普遍接受的程度较低，有些人甚至不会使用计算机。工作人员缺乏活力已成为建 设星级供电所的重大矛盾。 1.2缺乏文化建设 供电所缺少全体成员直接参与制定的详细的、实用的、具有可操作性的供电 所文化建设目标管理体系，致使供电所文化建设工作随意性很大，处于无序和盲 目的状态。供电中心的工作和生活条件有限，文化氛围缺乏传播和丰富，妨碍了
供电中心工作人员有效行使其技能和知识。目前，为了使地方一级的供电所管理 更加符合时代发展的要求，必须不断探索和改进供电所的文化建设。 2星级供电所综合管理水平提高策略 2.1强基固本推动安全生产新突破 第一个是加强问责制。每天向施工现场通报风险管理和安保责任的履行情况；组织实施前风险分析会议，严格审查四卡图，提高现场安全控制能力；建立安全 联络系统，全面复盖安全评估。第二，安全意识。在每周的安全日学习安全规程 和事故情况，就我来现场和安全问题进行讨论，加强员工的安全责任感；开展没 有非法团队的活动，不制造非法的人和党员两带培养集团的安全文化，我想安全，我会安全，我可以安全。三是加强铁腕。开展纠正、检查和打击违规行为的行动，并建立一个新的安全控制机制，包括两个系统和一个平台；已经开展了一些活动，以确定目标，禁止侵权行为，并确保党员主动不违法，党员主动核查侵权行为， 并确保不发生针对党员的违法行为，以确保不发生事故。第四，加强隐患治理。 建立国有企业和企业联合小组，消除道路管理障碍。 2.2打造无坚不摧团结合作的团队 团结就是力量，任何团队都必须团结起来。改善管理的一个重要途径是建立 一个强有力的团队，其成功在很大程度上取决于团队的工作水平。因此，必须摒 弃旧的传统观念，走上创新和管理的道路。所有供电所管理人员都必须始终考虑 到这一点，对于历史问题，必须采取有效和合理的措施，以实现团队的迅速融合，改善沟通，并加强团队成员之间的团结与合作精神。对于历史遗留下来的一些问题，在实践中也需要认真考虑，不要盲目地调整或重组，避免与雇员产生隔阂。 2.3开展供电所之间“一对一”帮扶共建活动 根据专业经验和共同建设援助对象的短板不足，应签署共同建设援助协议书，明确双方的目标、机制、内容和工作计划，并及时交流星级供电所的成果和经验 通过网络、微信、QQ集团等定期交流；每季度组织一次实地考察和学习交流访问，在人事管理、设备管理、人员素质、纪律、管理方法、文化建设等各个领域提供
乡镇供电所星级创建管理提升解析 摘要：乡镇供电所是营销服务和配网管理的重要一环，也是面对客户的直接单位，关系电网企业的经济效益和社会效益。针对乡镇供电所的问题与不足，需要 针对性的开展管理提升工作，主要从安全生产、配网运维、营销服务、基础建设、信息系统等方面解析，从星级供电所创建诸多单元要素提升方案的具体举措中落实。 关键词：供电所；星级创建 一、前言 为落实进一步加强乡镇供电所管理工作的若干要求，针对乡镇供电所的问题 与不足，需要针对性的开展管理提升工作。 二、乡镇供电所星级创建存在的主要问题 1、安全生产局面不容乐观 农村涉电人身设备事故时有发生，主观上暴露出供电所安全管理还存在薄弱 环节，线路巡视不到位，缺陷治理整改不彻底，基层主观防控的安全生产理念还 需进一步加强。客观上也反映出现阶段部分线路、台区依然存在底子薄、基础差，农配网投资方向受上级政策限制，重大安全隐患需公司层面协调处理整改的现实 问题。 2、10千伏及以下配电网运维仍然薄弱 排查出10千伏隐患其中对地距离不够、跨越民房等隐患占很大一部分，部分隐患已经严重危及到人身安全。仅靠供电所自身力量整改杯水车薪，依靠农配网 工程实施又候之不及，还需公司层面增列10千伏大修技改和通道治理等维护费用，以解决一部分重大、危急安全隐患，确保公司整体安全生产局面稳定。 3、信息化应用表面化导致效率不高 随着各项专业化系统的不断推广应用，供电所大部分工作将逐步由纸质化、 单一化向信息化、系统化转变。但目前供电所系统应用大都靠供电所年轻力量特 别是内勤人员来支撑，内勤人员多数现场经验不足，工作上容易与实际脱节，加 上部分外勤人员主管学习意识不强，形成内外“两张皮”。这就造成基层系统应用 效率和质量不高，努力培养一专多能的农电员工队伍，促进基层公司的精准化和 高效化开展。 4、供电所基础设施不适应当前管理更新需要。 农电用工集中管理工作将全面推广，星级供电所创建也将持续推进，但多数 供电所的基础设施、软硬件配备不能满足星级供电所考评标准的要求，农电用工吃、住、行等问题也制约了农电用工集中管理的全面开展，需要公司层面因地制 宜加大供电所基础设施方面的资金投入，营造良好的办公、生活条件，促进供电 所管理全面提升。 三、乡镇供电所星级创建管理提升措施 1、夯实安全稳定两大基础 安全方面，要切实落实安全主体责任，加强安全理念渗透，抓好本质安全建设；层层传递“安全生产，我的责任”理念，深入贯彻“三讲三不讲”安全工作方针，供电所制定有针对性、差异化的安全生产责任目标，实现安全风险由被动处置转 为主动防控。深化安监管理一体化平台系统应用，实现安全工器具、安全隐患、 安全活动记录系统录入率100%；要扎实开展春、秋季安全大检查工作，打破惯 例思维，抓好过程管控，强化效果考评，以问题为导向，加强缺陷、隐患的巡视、
国网河南禹州市供电公司 神垕五星级乡镇供电所建设工作汇报 尊敬的各位领导： 下面我汇报神垕五星级供电所创建情况,不妥之处，敬请批评指正。 一、神垕供电所概况 神垕供电所位于禹州市城西18公里处，供电辖区内有8个社区委员会,居民人口5.1万人。供电所现有长期职工9人，农电用工11人.辖区有35千伏变电站1座，10千伏线路3条，总长97.6千米，绝缘化率86.5％;0.4千伏线路总长117。6千米，绝缘化率75。3％;户均容量1。26千伏安/户;电采系统日均采集成功率达99%以上；安全生产实现7461天。元至十月份完成售电量2305万千瓦时，10千伏线损累计完成2.3%,0.4千伏线损累计完成4.4%；0.4千伏购电量1641万千瓦时,售电量1569万千瓦时,电费回收率100％。2011年被省人民政府评为“群众满意基层所站”先进单位，2012年被省公司评为“为民服务争先创优”示范供电所，2012年被省公司评为“达标班组”。2016年被省公司命名为“国家电网公司四星级乡镇供电所"。 二、必备条件完成情况 1.未发生七级及以上电网事件、设备事件和信息事件，未发生八级及以上人身事件，未发生负主要责任的农村群众触电伤亡事件，未发生电气误操作事故，未发生火灾故障，
未发生同等级以上责任交通事故; 2。未发生行风突发事件；未发生因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件； 3.未发生所内工作人员违法违纪事件； 4.所内使用的工作票、操作票、抢修单和派工单等作业凭证合格率达到100％，且均已纳入PMS系统管控； 5。营销SG186业务应用系统、生产PMS系统、供电所及班组一体化信息系统均已开展应用，供电所图数治理达到五星级标准；公用配变运行数据采集率100％、公用配变运行数据完整率100％； 6.电费回收率达到100%； 7。10千伏线损率完成2.3 ％，0。4千伏线损率完成4.4 ％，分台区管理达到100％,低压线损管理水平在省公司处于前列，降损效果较为明显； 8.95598故障报修到达现场及时率达到100%; 9。营销系统中的低压业扩报装服务规范率达到100％； 10。用电信息采集系统中的日均采集成功率达到99%以上。 三、综合管理方面 神垕供电所设置有营业厅、资料档案室、工器具室、备品备件室、值班室、办公室、会议室、信息通信设备间、食堂。办公及营业区域均配备相关设施并实行定制管理,满足生产服务工作需要。 所内通信系统满足《国网信通部关于印发供电所、供电
以星级创建提高供电所综合管理水平 摘要：随着中国经济的快速发展，电力需求量也在不断增加。为了满足这种 需求，电力行业规模逐年扩大，需要建设更多的发电厂，其综合管理是确保电力 行业持续稳定运行的重要组成部分。本文分析了星级创建的原理、优势以及如何 以星级创建提升供电所综合管理水平，以供读者参考。 关键词：星级创建；星级管理；供电所 引言：供电所是电力企业的重要组成部分，其安全生产和管理水平直接关系 到电力企业的形象和信誉。近年来，以星级创建为代表的管理模式得到了广泛推广，并在供电所管理中取得明显成效，以星级创建是一种评估和提高供电所综合 管理水平的有效方式。 一、星级创建的原理与优势 （一）原理 星级创建的原理是以市场竞争为导向的管理模式，它强调以客户为中心，以 提高客户满意度和服务质量为目标，供电所星级评定是根据不同供电所的综合能 力和服务水平进行评估，以便消费者选择更可靠和高质量的供电服务。这种评定 方式采用了综合考虑各方面指标的方法，旨在提高供电服务的质量和透明度，让 消费者可以更好地了解供电所的实际情况，并做出明智的选择。同时，星级评定 还可以促进供电所之间的竞争，推动其不断改进服务质量和效率，为广大用户提 供更好的用电保障。同时充分发挥内部员工和外部顾问等资源的优势，通过完善 的管理体系和制度，提升组织的运营效率和绩效水平[1]。 （二）优势 星级创建有以下优点，首先强调全员参与，充分发挥员工的积极性和创造力，提升企业的团队合作精神。通过星级评定，管理层和员工能够意识到综合管理水 平的重要性，并针对性地采取措施，提高综合管理水平。其次明确管理职责，使
责任人心中有数，避免工作中的盲区和重复劳动。能够使供电所的管理和服务水 平得到提升，提供更加优质的电力服务。最后注重持续改进，始终保持竞争优势，具有长期的可持续性。星级评定体系为供电行业制定统一的标准，使得不同供电 所之间的管理水平得以比较、竞争和互相借鉴。 二、以星级创建提升供电所综合管理水平的措施 （一）星级管理体系的建立 供电所应根据自身业务特点和管理需要，完善星级管理体系，明确管理职责 和工作任务，定义各项管理要求和标准，建立科学、规范、高效的管理流程和制度。同时，加强内部人员培训和外部协调合作，为星级管理体系提供全面的服务 支持。 第一，制定符合供电所实际的评定标准和评分细则，可以参考国家和行业相 关标准。评定标准和评分细则的设计需要符合供电所实际情况，既要考虑评级标 准的科学性，同时又能够实现评估的简便和便捷性。按照评定标准和评分细则， 开展评估工作，评估结果以明细数据和总得分形式呈现。将各项得分综合，得出 供电所的星级评定结果。第二，对不足点和改进方向制定改进方案，确保改进措 施的实施和达成目标。针对评价体系中存在的问题，分析其产生原因、影响范围 及程度等。结合不足点，制定相应的改进方案，确定改进目标、措施及实施时间。将改进方案正式提出并落实，包括组织、实施、监控和评估等环节，确保改进措 施的实施和效果的达成。定期对改进措施进行跟进评估，确定改进成果是否达成 预期，并作出相应调整。第三，从执行情况、实施效应上进行经验总结，推广和 分享成功的改进经验，改进方案需要落实在实际管理过程中，不能形成一纸空文。同时，还需要做好方案的实施和监控，及时调整和改进措施，确保改进目标的达成。定期审查评价体系的有效性和适应性，对评价标准和评估流程进行调整和改进。 供电所星级管理体系的建立需要严格按照标准执行，确保评定结果客观、准确。同时，还需要把评估结果作为改进的基础，不断提升供电所综合管理水平。 （二）服务质量的提升
2016年五星级供电所建设实施方案 （岔路供电所） 一、建设目标 根据《国网浙江省电力公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实力强、有特色”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有山区特色、三基管理全面落地的供电所。 结合建设工作，解决供电所管理中存在的一些问题，为公司整体提升供电所管理水平积累经验。预计建设完成时间为2016年9月30日。 二、成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队 根据国网公司星级乡镇供电所建设和评价工作总体要求，要在县级成立相应的工作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。将星级乡镇供电所建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面，确保星级乡镇供电所建设工作有序推进。按照公司部署，决定成立星级供电所建设工作领导小组和所建设核心团队。现将有关事宜通知如下： 1.成立领导小组 组长：李丰伟、高补林 副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧 领导小组负责星级供电所建设工作的决策、部署，协调解决作中出现的重大问题，统筹推进建设工作。
2.工作小组 组长：林明河 副组长：尤晓群、李永腾、王永慧 成员：潘松涛、田斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、金婕、王骁、董贤能 工作小组负责落实星级供电所建设安全、生产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“一路一带”精品台区（带）”建设等重点工作任务的实施。 3.核心团队 组长：田斌 成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、金岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王香军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。 核心团队成员明确各自职责，指导监督具体人员开展建设工作。核心团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向工作小组汇报存在的问题，每周末书面汇报本周建设情况。 三、现状分析及提升措施 1.功能区完善及形象提升 营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少自助服务区；营业厅现有员工休息区设施配置待加强；小草服务队办公室为空缺状态，空间利用上可进一步提升；供电所办公楼与营业厅无便捷通道，内部员工日常进出需绕行，不方便；消防设施被服务设施堵塞，存在一定安全隐患；
供电所星级班组(标准化)创建工作总结模板 XXX供电营业所 星级班组（标准化）创建工作总结 XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量38MVA，管辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613户。201*年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率41%，0.4kV平均线损线损率71%，完成供电可靠率989%，电压合格率934%。201*年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。 划归XXX供电公司直供区以来，在XXX供电部的直接领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。 一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为 保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，，201*年更换过负荷变压器XX台，更换XX个公用台区低压零线XXX米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。 二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。 三、规范用工管理，强化业务技术培训
探讨提高供电所综合管理水平的对策 随着社会经济的发展，供电所的综合管理水平愈发重要。提高供电所综合管理水平， 不仅可以保障供电所设备的正常运转、提高效率和降低成本，还可以提高供电所的服务能 力和提升市场竞争力。本文将探讨如何提高供电所综合管理水平的对策。 加强人才培养 首先，加强人才培养是提高供电所综合管理水平的关键。在日常运营中，需要一支经 验丰富的团队来规划、执行和监督管理方案。因此，供电所需要切实加强对职工的培训和 培养，提高职工的硬实力和软技能。 针对职工的知识和技能不足，供电所应该制定全面的培训计划。计划应该包括以下方面：（1）电力知识和技能方面的定期培训；（2）组织现场学习和实践；（3）参加技术交流活动；（4）举办专业技能比赛等。这些培训活动可以增强员工的知识和方法，促进他们的职业发展和提高方案执行力。 优化供电所管理制度 要提高供电所综合管理水平，制度优化是一个必要的过程。只有通过完善制度管理体系，才能规范经营行为、加强管理效能。因此，供电所应该做好以下几方面的工作： （1）明晰管理责任：制定并完善各级管理人员的职责分工、权责界定，明确责任人的任务和目标。 （2）标准化和流程化管理：制定和完善各项管理制度和规范化流程，确保各项管理活动的有序进行和规范化。 （3）持续改进和优化管理：通过实施绩效评估机制、质量管理和过程优化等手段，不断完善管理策略，提高管理效果。 加强设备维护和保养 供电所的设备是保障供电稳定性的重要组成部分。为了保证设备的正常运转，供电所 应该定期进行设备维修和保养。在设备维修和保养时，应该注重以下几个方面的考虑： （1）D技术：随着技术的发展，数字化技术逐步成熟。可以利用数字型在线测试技术，对设备进行现场无损检测，及时发现和排除设备隐患。 （2）设备维护周期：设备维护和保养周期的安排应该根据设备使用情况和实际需求，定期进行设备检测和维护，保证设备的正常运作。
五星级供电所建设方案 1. 引言 供电所是一个负责为城市、社区或工业区域提供电力的重要设施。为了确保供电系统的稳定运行和高效性能，建设一座高品质的五星级供电所至关重要。本文将提出一个详细的五星级供电所建设方案，旨在确保供电系统的可靠性、灵活性和安全性。 2. 设计目标 为了实现五星级供电所的建设目标，在设计过程中需要考虑以下因素： •可靠性：供电所应具备高度可靠性，能够持续提供稳定的电力供应，防止停电事故和负载过载； •灵活性：供电所应具备灵活的电力分配系统，能够适应不同负载需求及未来的新能源接入； •安全性：供电设备应符合国家标准，并具备完善的安全保护措施，减少火灾和电击风险； •高效性：供电设备应具有高效的能耗管理和运维监测系统，实现能源的高效利用和设备的及时维护。 3. 架构设计 五星级供电所的架构设计应包含以下关键元素：
3.1 主变电站 主变电站是供电所的核心组成部分，其主要功能是将高压电能转换为合适的低压电能供给用户。主变电站应具备如下特点： •多回路设计：通过设计多回路电缆系统，实现双回路供电，以确保供电的可靠性； •可靠的自动切换系统：配备高可靠性的自动切换系统，以实现在主供电出现故障时的快速切换； •远程监测和控制：通过远程监测和控制系统，实现对主变电站的实时监测和操作。 3.2 供电设备 供电设备是供电所的核心设备，包括变压器、电缆、开关设备等。供电设备应具备如下特点： •高可靠性：采用可靠性高的供电设备，减少故障频率和停电时间； •灵活的电力分配：采用模块化设计，实现电力的灵活分配和容量的可扩展性； •安全保护措施：配置合适的过载保护、短路保护和接地保护装置，以降低火灾和电击风险。
创建五星供电所发言稿 各位领导，同志们: 过去的2021年，公司营销(农电)与服务工作在公司行政、党委的正确领导下，在兄弟部门的大力支持和配合下，以科学发展观为指导，紧扣市、县公司年度工作目标要求，牢固树立集约化发展理念,大力实施精细化管理、标准化建设，不断提升经营管理水平，经过全体营销(农电)职工的共同努力，营销(农电)各项工作取得了较好的成绩。 为确保2021年营销(农电)各项工作再上新台阶，我代表营销农电系统表决心如下: 2021年，我们将围绕公司年度工作目标，努力实施“一个目标、两项确保、三大促进、四种能力、五个推动”，确保2021年营销工作迈上新台阶。 一是要切实加强电费回收工作。做到电费回收早控、早防，把工作做在前面，要通过大力推进负荷管理系统预购电、电卡表预购电、分次划拨、分次结算电费等有效手段，提高预收电费的比重;切实做好高能耗行业电费预收工作，防范电费风险。 二是狠抓管理线损的管理与考核。城区实现分台考核、农村巩固分线分台变考核成果，力促降损增效常态运作。 三是一着不让抓好农电管理工作。进一步推进农村供电所专业化建设进程，深入开展标准化供电所创建工作;加大反违章力度，增强职工安全意识;加大新农村电气化建设，确保高质量完成电气化县建
设任务;组织农电员工积极参加省、市公司农网配电营业工技能鉴定和农电工技能竞赛，不断提升农电员工的岗位技能。 四是全速推进营销数字化管理。加强国网公司、省公司营销分析与辅助决策系统的应用，提升系统的实用化水平;全面落实营销(农电)人员岗位责任制，强化制度建设，进一步提升执行力建设;完善供用电合同管理，实现供用电合同全过程管理和监控;抓好农村单相电能表置换和城镇接户线改造工作。 五是突出服务主题，持续改进服务品质。落实好“绿色电能，创新奉献”主.题活动，关注政府重点工程项目，做好大客户服务工作，抓亮点、重特色，让服务深入民心。 我的发言完毕，谢谢大家！
创建四星级供电所存在的困难和建议 一、引言 供电所是城市电力系统的核心组成部分，对于保障电力供应的稳定性和可靠性具有重要作用。为了提高供电所的服务质量，将其升级为四星级供电所，我们需要面对一些困难和挑战。本文将深入探讨创建四星级供电所存在的困难和提出改进建议。 二、四星级供电所的标准和意义 四星级供电所是基于一定的评估标准和要求，对供电所进行综合评价和等级划分。这一等级的提升不仅能够体现供电所的管理水平和服务能力，还可以带动周边区域电力设施的升级和改善。 三、困难与挑战 1. 技术设备更新与升级 供电所的技术设备更新与升级是创建四星级供电所的首要任务。然而，由于成本和技术的限制，供电所在设备更新方面存在一些困难。例如，老旧的设备需要替换，但资金来源有限，无法满足设备更新的需求。 2. 人员培训和管理 为了提供高质量的服务，供电所需要具备一支专业、高效的人员队伍。然而，由于部分供电所的管理水平不高，人员素质参差不齐。此外，不完善的培训体系和机制也限制了人员的进一步提升和发展。 3. 安全管理与应急响应 四星级供电所需要具备良好的安全管理和应急响应体系。然而，在实际操作中，供电所往往面临着安全隐患较多、安全意识薄弱的问题。此外，在遇到突发事件时，供电所的应急响应能力也需要进一步提高。
4. 供电质量与稳定性 供电质量和供电稳定性是四星级供电所的基本要求。然而，在一些地区，供电所仍然面临电压不稳定、频繁停电等问题。这些问题不仅影响用户的正常用电，还制约了供电所的升级和提升。 四、改进建议 为了克服上述困难和挑战，我们提出以下改进建议。 1. 资金投入和政策支持 政府应加大对供电所的资金投入，特别是对老旧设备的更新与升级提供资助。同时，应制定相关政策，鼓励企业参与供电所的改造与建设，提高供电设施的整体水平。 2. 人员培训和管理 供电所应建立完善的人员培训体系和管理机制，提高员工的专业素质和服务意识。政府和企业可以合作设立培训基地，培养电力专业人才，为供电所的人才储备提供支持。 3. 安全管理和应急响应 供电所需要加强安全管理，建立健全的安全责任制和安全生产体系。对供电所的安全隐患进行全面排查和解决，提高员工的安全意识和应急响应能力。 4. 供电质量和稳定性的提升 政府和企业应加大对供电设备和电网的投资，提高供电质量和供电稳定性。通过升级配电设备、改造线路等措施，优化供电结构和提高供电效率。 五、结论 通过评估供电所的管理水平和服务能力，将其升级为四星级供电所可以提高电力供应的质量和可靠性。然而，在实际操作中存在一些困难和挑战，需要通过技术设备更新、人员培训和管理、安全管理与应急响应以及供电质量与稳定性的改进来克服。政府和企业应加大支持力度，共同努力提高供电所的水平，为城市电力系统提供更可靠的供电服务。
探讨提高供电所综合管理水平的对策 提高供电所综合管理水平需要从多个方面进行探讨和采取对策，包括组织架构优化、管理流程优化、技术手段改进等。以下是几个关键对策： 一、组织架构优化 1. 建立科学合理的分工协作机制，明确各岗位职责和权限，避免重复劳动和工作盲区。 2. 完善供电所人员编制，保证人员数量合理，并根据实际需要进行调整。 3. 建立健全的绩效考核机制，激励员工提高工作效率和绩效。 二、管理流程优化 1. 建立规范的工作流程，明确工作步骤、责任人和时间节点，提高工作效率。 2. 引入现代化管理工具，如信息化系统、大数据分析等，提高管理的科学性和效率。 3. 加强各级管理层的岗位培训和能力建设，提高管理水平和工作能力。 4. 完善用户投诉处理机制，加强与用户的沟通和反馈，提高用户满意度。 三、技术手段改进 1. 更新和升级供电设备，提高供电所供电能力和稳定性。 2. 推广应用智能化技术，如智能电网、物联网等，提高供电所的自动化程度。 3. 加强电力设备监测与维护，提前发现和排除潜在故障，降低事故发生的概率。 4. 加强节能减排工作，推动供电所向清洁能源转型，提高环境友好程度。 四、加强安全管理 1. 加强供电所安全意识培养和教育，提高员工对安全的重视程度。 2. 制定完善的安全操作规程和应急预案，做好事故应急响应和处理工作。 3. 定期进行安全巡视和检查，发现隐患及时整改，防范安全事故的发生。 五、加强外部合作
1. 主动参与行业协会和交流活动，借鉴其他供电所的管理经验和做法。 2. 与政府相关部门建立良好的沟通和协作关系，共同解决供电所管理中的问题。 3. 引入专业的管理咨询服务，为供电所提供专业的管理建议和指导。 提高供电所综合管理水平需要从组织架构优化、管理流程优化、技术手段改进等多个方面入手，通过科学合理的管理手段和切实可行的对策，不断提升供电所的管理水平，提高供电服务质量和效率。
五星级供电所创建实施方案 一、项目概述 二、项目背景 随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，对电力供应的需求量不 断增长。传统的供电设施在容量、可靠性和安全性方面无法满足这些要求。因此，需要建立一种新型的供电设施，提供更高标准的服务。 三、项目目标 1.提供稳定可靠的电力供应服务。 2.保证电力供应的安全性。 3.提高供电设施的容量和效率。 4.降低供电成本。 5.提升用户满意度，打造五星级供电所品牌形象。 四、项目实施步骤 1.项目准备阶段： a)成立项目组，明确项目目标和需求。 b)进行市场调研，了解用户需求和市场竞争情况。 c)制定项目计划和预算。 2.设计阶段： a)与专业电力设计公司合作，制定供电所的设计方案。
b)确定供电所的容量和设备要求。 c)制定供电所的施工图纸。 3.采购阶段： a)根据设计方案，采购所需设备和材料。 b)选择优质供应商，确保设备和材料的质量。 4.建设阶段： a)按照施工图纸，组织施工队伍进行施工。 b)定期检查施工质量，确保施工进度和质量。 5.调试阶段： a)完成供电设备的安装和调试。 b)进行供电所的功能测试和验收。 6.运维阶段： a)设置供电所的监控系统，确保供电设备正常运行。 b)制定供电所的运维计划，定期进行设备检修和维护。 7.培训阶段： a)为供电所的运维人员进行培训，提高他们的技能和知识水平。 b)为用户提供使用指南和培训，确保他们正确使用供电设备。 8.宣传推广阶段： a)制定宣传推广计划，提高供电所的知名度。
b)提供优质的服务，提升用户满意度，树立五星级供电所的品牌形象。 五、项目预算 1.项目准备阶段：100万人民币。 2.设计阶段：300万人民币。 3.采购阶段：500万人民币。 4.建设阶段：2000万人民币。 5.调试阶段：100万人民币。 6.运维阶段：1000万人民币。 7.培训阶段：100万人民币。 8.宣传推广阶段：200万人民币。 六、项目风险控制 1.与专业电力设计公司合作，确保供电设施的设计方案和施工图纸的 质量。 2.选择优质供应商，确保设备和材料的质量。 3.定期检查施工质量，确保施工进度和质量。 4.配备专业的运维人员，确保供电设备的正常运行。 5.制定应急预案，应对突发事件和故障。 七、项目效益评估
供电所创建五星级班组汇报材料3篇 供电所创建五星级班组汇报材料第1篇 按照国家电网公司创建五星级班组的工作精神，我所以科学发展观为指导，切实加强基层班组建设，实现班组管理的制度化、科学化和规范化，提升班组的管理水平和工作效率，努力创建五星级班组。 一、加强领导，成立五星级班组创建领导小组 我所成立以所长和相关人员组成的五星级班组创建领导小组，制定创建计划，明确创建目标，落实创建责任，严格按照国家电网公司班组建设标准要求开展创建工作，确保创建工作取得实际成效。 二、认真学习，提高班组员工政治思想觉悟 我所组织班组员工认真学习党的理论和国家政策方针，认真学习国家电网公司工作精神，切实提高政治思想觉悟，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，发扬班组民主，加强班组团结，为完成各项工作任务，取得良好成绩，打下坚实的思想和组织保证。 三、严格管理，提高班组管理水平 我所严格班组管理，要求按照五星级班组创建要求，加强基础管理，建立安全管理、文明服务、培训管理、基础管理、技术业务管理、标准化管理等六个方面的规章制度和基础资料。班组资料全部建立序号目录、各种资料分类存放管理、工器具实行定置管理、建立电子档案资料库、建立班组信息化平台，使管理走向规范化、精细化和标准化。 四、注重安全，提高安全生产水平 我所加强班组安全管理，树立＂安全为了生产，生产必须安全＂的思想，落实安全责任制，维护安全生产稳定形势。深入开展＂关爱生命、安全发展＂，＂反违章＂和＂安全隐患排查治理＂等安全生产主题活动、坚持以人为本，培育＂我承诺、我负责＂理念，大力倡导＂三个弘扬＂之风，努力构筑安全生产＂在控、可控、能控＂的环境。通过这些活动，切实提高了班组员工的安全生产意识，做到思想上高度重视，工作上认真对待，扎扎实实做好安全生产工作，确保生产安全，不发生安全事故，维护公司财产与员工生命的安全。 五、信守承诺，提高电力服务质量 1
五星级供电所建设方案 一、背景介绍 随着城市的不断发展和人民生活水平的提高，对电力供应的需求越来越大。为满足社会的需求，建设一座五星级供电所迫在眉睫。本文将为您详细介绍五星级供电所的建设方案。 二、供电所规划布局 1. 地理位置选择 五星级供电所应选择在离城市中心较近且交通便利的区域，以方便电力传输和分配。 2. 建筑设计 供电所的建筑设计应注重美观大方，符合环保要求，并且能够适应气候变化，具备防火和防震功能。 3. 空间规划 供电所要根据电力设备的种类和用途进行合理的空间规划，确保设备布置合理、通道畅通。 三、电力设备选型 1. 发电设备 五星级供电所应选用高效节能的发电设备，如燃气轮机、光伏发电以及风力发电等，以降低能源消耗和环境污染。
2. 输电设备 为确保供电所稳定可靠的供电能力，应选用高质量的变电设备和输电线路。 3. 配电设备 配电设备应具备智能化控制功能，能够实现对各个分支供电的监测和管理。 四、安全保障措施 1. 防火措施 供电所应配备先进的火灾自动报警系统和自动喷水灭火设备，确保火灾发生时能够及时防止火势蔓延。 2. 防盗措施 供电所周边应设有围墙和安保设施，设置监控摄像头和入侵报警系统，以确保供电设备的安全和正常运行。 3. 安全培训 供电所工作人员应接受专业的安全培训，熟悉各类安全操作规范，提高应对突发情况的能力。 五、环境保护措施 1. 噪音控制
供电所应对发电设备和配电设备的噪音进行有效的隔音和控制，减 少对周边环境的干扰。 2. 废物处理 供电所应建立合理的废物处理系统，对产生的固体废弃物、废水和 废气进行分类、处理和排放，确保环境不受污染。 六、智能化管理系统 五星级供电所应配备智能化管理系统，实现对供电设备运行状态的 实时监测和远程控制，提高供电效率和可靠性。 七、供电服务水平提升 1. 服务意识培养 供电所工作人员应提升服务意识，做到服务热情周到，及时解决客 户遇到的问题。 2. 故障抢修速度 供电所应设立快速抢修队伍，并提高抢修速度，以确保电力故障能 够及时解决，最大程度减少对用户的影响。 3. 应急响应 供电所应制定健全的应急响应机制，应对自然灾害和其他突发事件，保障供电的连续性和稳定性。 八、总结
星级供电所自评报告 一、引言 星级供电所作为电力系统的重要组成部分，对于保障电力供应的稳定性和可靠性具有重要意义。本报告将对星级供电所的运营情况进行自评，对供电所的管理水平、设备运行状况、服务质量等方面进行评估和总结，以期发现问题并提出改进措施，进一步提升供电所的综合能力和服务水平。 二、管理水平评估 1. 组织架构：供电所建立了科学合理的组织架构，明确了各岗位职责和权限，确保了工作的高效协调进行。 2. 决策机制：供电所建立了科学民主的决策机制，充分发挥了员工的主观能动性，提高了决策的科学性和合理性。 3. 安全管理：供电所高度重视安全管理工作，建立了完善的安全生产责任制度和安全管理体系，有效防范了安全事故的发生。 4. 人员培训：供电所注重员工培训和技能提升，定期组织各类培训活动，不断提高员工的专业素质和综合能力。 三、设备运行状况评估 1. 供电设备：供电所的供电设备经过定期维护和检修，保持良好的运行状态，确保了供电的稳定性和可靠性。 2. 配电设备：供电所的配电设备完好无损，运行正常，能够满足用户的用电需求。
3. 通信设备：供电所的通信设备稳定可靠，能够及时准确地传输信息，保障供电所的运行和管理。 4. 监测设备：供电所的监测设备齐全，能够对供电设备和用电负荷进行实时监测，及时发现问题并采取相应措施。 5. 维修设备：供电所的维修设备齐全，能够及时有效地对设备进行维修和保养，提高设备的使用寿命和可靠性。 四、服务质量评估 1. 供电可靠性：供电所保障了用户的用电需求，供电可靠性高，用户用电不受限制，满足了用户的正常生活和生产需求。 2. 抢修速度：供电所建立了快速抢修机制，能够在故障发生后迅速响应，及时修复，最大限度地减少用户停电时间。 3. 技术支持：供电所提供专业的技术支持和咨询服务，解答用户的用电问题，提供技术指导，确保用户的用电安全。 4. 用户满意度：供电所定期开展用户满意度调查，及时了解用户的需求和意见，通过改进措施提高用户满意度。 五、存在问题及改进措施 1. 管理水平方面存在的问题：部分岗位职责不明确，决策过程中缺乏科学性和合理性，安全管理措施有待进一步加强，人员培训不够系统和完善。 改进措施：明确各岗位职责和权限，优化决策机制，加强安全管理措施，加大人员培训力度，提高员工的专业素质和综合能力。
省公司供电所星级管理办法
河北省电力公司 星级标准化供电所管理办法 为深入贯彻落实国家电网公司标准化供电所建设工作要求，进一步深化标准化供电所建设，提升供电所管理水平，按照供电所工作流程标准化、作业组织专业化等管理要求，依据国家电网公司农管〔2009〕21 号、38号文件、《河北省电力公司标准化供电所管理模式（2009版）》、《县供电企业创一流工作管理办法》、《一流县供电企业评价标准》对供电所的有关要求，特制定本办法。 本办法适用于河北省电力公司县供电企业星级标准化供电所管理工作。 一、工作目标与职责 星级标准化供电所建设是在标准化供电所基础上的深化，遵循“统一标准，分级管理，逐级晋阶，动态考评”的原则，分为三星级、四星级和五星级标准化供电所。通过开展星级标准化供电所建设工作，推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化、优质服务常态化、基础管理信息化。 省公司农电工作部是星级标准化供电所的归口管理部门，市公司农电工作部负责所辖县公司星级标准化供电所的管理，各县供电公司是具体落实单位。 1．省公司农电工作部主要职责：
（3）自评符合星级标准化供电所必备条件且考评指标、考评细则得分满足星级标准化供电所要求的。 2．申报资料 申报五星级标准化供电所应填报《五星级供电所申报材料》，内容包括市公司考核意见、县公司自查报告和自评表。上述材料均一式三份，省、市、县公司各一份。 市公司自行规定三、四星级供电所申报材料。 五、星级评定 星级标准化供电所每年考核命名一次，有效期3年。除首次申报外，星级标准化供电所只能逐级晋阶。原则上，每个考核周期内，新增五星级标准化供电所不超过100个，新增四星级供电所不超过本地区供电所总数量的20%。 1．三、四星级标准化供电所考评程序 （1）县公司根据星级标准化供电所评价标准，进行自查考核，自评合格后报市公司考评； （2）市公司组织考评，合格的予以确认； （3）市公司下发命名文件，并报省公司备案。 2．五星级标准化供电所考评程序 （1）县公司根据星级标准化供电所评价标准，进行自查考核，自评合格后报市公司初评； （2）市公司进行初评，符合条件的向省公司申报； （3）省公司组织考评，合格的下发命名文件。