集团业务销售代理（SA）体系建设工作指导意见
中国移动通信有限公司
二〇〇九年七月
目录
第一章前言...................................... - 1 - 第二章 SA 定义................................... - 2 - 第三章 SA分级体系............................... - 3 - 第四章集团业务开放原则.......................... - 5 - 第五章 SA 合作模式............................... - 6 - 第六章 SA酬金制度............................... - 7 - 第七章 SA 日常管理.............................. - 10 - 第八章 SA风险管控.............................. - 16 - 附表：酬金标准分类表........................ - 18 -
第一章前言
“集团信息化”是一项专业性、复杂性的系统工程，需要依靠对行业特性有深入了解、拥有优质客户关系资源和较强客户服务能力的各类合作伙伴来共同推动。集团业务销售代理（SA：Sales Agent，以下简称SA）作为一种重要的合作伙伴，对于促进集团客户的发展维系和集团业务的规模推广，以及弥补我公司自有渠道销售和服务能力的欠缺具有重要作用。
基于目前现状，我公司应从“加强人员机构保障、完善管理流程机制、明确酬金激励政策、提升服务支持手段、建立系统支撑能力”等方面入手尽快启动SA渠道体系的规划和建设工作，大力发展SA队伍，实现代理渠道对全国各省及省内各地市的均衡覆盖，加强对优质和核心代理商资源的掌控，使SA渠道成为集团业务整体渠道的重要组成部分，同时做好与自有渠道的协同，从能力建设和收入贡献方面做到两个渠道均衡发展、优势互补。
为此，有限公司制定了《集团业务销售代理（SA）渠道体系建设工作指导意见》（以下简称“指导意见”）。
指导意见是各省公司在开展SA渠道建设工作时应遵循的基本原则和工作规范，各省公司应基于本指导意见制定相关实施细则及管理办法。
指导意见由有限公司集团客户部起草并负责解释。
第二章SA 定义
(一)定义与定位
集团业务代理（SA）是指符合代理商引入条件，通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格、负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的单位。
SA是集团业务营销渠道的重要组成部分，是实现集团业务快速、规模覆盖的主渠道之一，应作为自有渠道的有效补充并与之形成良好的协同效应，现阶段需大力发展。
(二)SA职责
客户经理与SA相互协同，在集团业务的销售推广中各司其职。
SA：主要负责推广信息化程度较高的集团业务与解决方案，以及面向客户经理未覆盖的集团客户营销集团产品。具体职责包括销售职责和服务职责。在产品售前环节，主要负责获取目标客户、挖掘客户需求、制定和设计集成方案等，协助客户经理进行客户拜访、促成客户协议；在产品售中环节，协助进行业务开通、安装调试、集成实施和测试、客户人员业务培训等；在产品售后环节，主要负责业务咨询解答、欠费催缴、现场维护/故障处理、协助投诉处理、技术支持等。
客户经理：主要负责面向重点集团客户进行重点集团产品推广。在与 SA 协同配合过程中，主要负责客户关系维系、协调签署协议、业务受理，以及日常客户拜访等工作。
(三)SA分类
根据业务能力及优势侧重，SA 可分为集成服务型和专业销售型。
集成服务型：具备较强的IT开发能力，可进行方案设计，系统安装配置并解答销售服务过程中的技术问题，如IT厂商等。此类代理商较适合信息化类产品，如MAS、BlackBerry。
专业销售型：具有特定的客户关系资源，拥有一定规模的销售团队或者销售网络，渠道覆盖面广，能够接触并影响目标客户的SA，如：专业销售公司、行业协会等，此类SA较适合企业邮箱、企业建站、校讯通等集团业务推广。
第三章SA分级体系
根据SA渠道特点，结合移动业务实际发展需要，SA渠道按分级原则进行管理。根据 SA 服务能力和服务范围，可以分为全国级代理商、省级代理商、地市级代理商。
全国级代理商：由总部统一招募引入，在全国各省或部分省范围内免评估取得代理销售和服务资格，并按照属地管理原则，
由各省及地市公司管理、考核和结算酬金。此类代理商特点是客户资源及渠道遍布全国，在业界知名度较高，在全国有较强行业背景及有较高集成资质的厂商。
省级代理商：由省公司统一引入，在各地市分公司免评估取得代理销售和服务资格，并按照属地管理原则，由地市分公司管理、考核和结算酬金，在全省或部分地市开展业务销售和服务。此类代理商的特点是在客户资源及渠道分布全省，在全省有较强行业背景，具备业务开展必要资质的企事业单位及社会团体。
地市级代理商：由省公司各地市分公司引入、管理、考核及结算酬金，在所在地市范围内开展集团业务销售或服务，地市级代理商包含地市区域级代理商及县公司代理商。此类代理商的特点是在地市范围内、多个乡镇、多个工业园区有丰富的客户资源，对目标客户市场（集团客户或行业）有深刻理解，具备较为完善的售前、售中、售后服务体系，能有效推进移动业务在地市范围内规模、普及拓展的企事业单位或其他社会组织。
全国代理商及省代理商按属地管理原则进行管理，可直接与地市签订具体业务合作协议，由地市进行具体考核、结算酬金。
考虑到全国、省、地市级代理商在资源能力、合作价值等方面的优势差异，各省及地市公司应针对各级代理商执行差异化的酬金标准和资源扶持政策。
各省公司可基于代理商的客户资源和代理区域覆盖范围等维度建立地市级晋升省级代理的机制；对于市场推广能力较强、
客户资源丰富、代理区域覆盖范围广的省级代理可推荐至总部，经评定后晋升为全国级代理。
第四章集团业务开放原则
目前，原则上向SA开放集成度与信息化程度较高、需规模推广以及竞争力弱但对市场竞争具有重要作用的集团业务。同时，也可以根据业务捆绑销售等实际需求、并兼顾初期扶持和保证代理商基本收益的原则，适当开放其他集团业务。
各省公司应按如下优先级，有序开放集团业务：
(一)优先开放集成度与信息化程度高的集团业务
本类业务是指涉及解决方案设计、系统二次开发、系统调测以及客户侧设备安装、调试等工作的集团业务。如行业应用解决方案、MAS、BlackBerry、手机邮箱等业务。
(二)适度开放需规模推广的集团业务
本类业务是指市场接受程度高、可规模推广，但当前市场渗透率较低或有较大提升空间的集团业务。这类业务具有营销服务流程和系统支撑能力较成熟，不涉及或较少涉及客户侧技术维护工作等特点。如校讯通、企业邮箱、企业建站、移动400、商务宝、移动总机、ADC类、集团彩铃、V网短信等集团业务。
(三)谨慎开放对市场竞争具有重要作用的集团业务
本类业务是指对于集团客户市场竞争和客户保有具有较大
作用的核心业务，如专线等。各省市可结合本地区实际情况具体判定。
(四)不建议开放利润较薄的集团业务
对于营销成本投入较高（如涉及较多价格折扣、终端补贴、礼品赠送等）或业务合作分成支出较高、我公司自身利润较薄的集团业务，在当前情况下不建议开放。各省公司应对本地区各业务的成本投入情况进行全面评估梳理，对于接近盈亏平衡点的业务，不向代理渠道开放。
第五章SA 合作模式
根据SA收益产生的方式，SA合作模式可分为代理酬金模式和折扣推广模式两种，在现阶段，应以代理酬金模式为主，针对特定产品可尝试开展折扣推广模式。
(一)代理酬金模式
即SA按照既定的定价和营销方案进行集团业务的销售与服务，在与移动公司的合作协议期限内，达到规定的考核标准后获得集团业务代理酬金。
(二)折扣推广模式
针对企业邮箱等互联网类业务或新型业务，可遵循行业规则，采取直接折扣销售模式，即我公司以折扣价格销售给SA，SA再通过溢价销售的方式获取收益，我公司无需向SA支付酬金。
这种合作模式可降低SA的资金投入，提高SA盈利空间与合作积极性。
第六章SA酬金制度
为了保障 SA 渠道的策略协同并提升其忠诚度，需设计科学合理的酬金激励体系，实现共同成长。
(一)酬金制度的总体原则
1.集团业务代理酬金是代理商完成销售和服务后可获得的基于SA所代理业务信息化收入一定比例或固定收益形式的酬金。
2.需通过酬金的高低体现代理商在不同业务上的投入差异性，即将业务在市场中所处的竞争地位、功能优势和客户认可度、销售过程的复杂程度、所需的服务和开发工作量等因素作为酬金设定的参考，并以此作为酬金测算的基础。
3.在测算的基础上进行酬金的设置，即基于我公司与SA双方业务支撑费用支出、营销投入、销售折扣、终端设备补贴等因素进行测算，设立科学合理的商务模式和酬金政策，确保我公司和SA双方获得合理利润、共享收益。
4.在具体业务的酬金设置时应结合显性和隐性因素进行考量，即不仅从以上的显性财务价值角度进行测算，也应权衡代理工作所带来的客户价值提升、忠诚度提升、客户捆绑、应对竞争、
提升市场影响力等隐性价值，综合评估确定适宜的酬金政策。
5.应以SA所代理业务的信息化收入作为酬金比例设置的基数。
6.酬金的水准应基于并参考行业平均水准，并应保证酬金政策的稳定性。
7.应针对全国、省、地市各级代理商设置差异化的酬金政策，以形成有效的合作激励机制，满足分级管理的要求。
8.针对重点发展和对于客户保有具有重要影响的战略业务，可在市场投放初期适当提升酬金标准，进行一定补贴。
9.酬金发放应遵循“考核发放”和“分期发放”相结合的原则，做到有奖有罚。
10.各省公司在酬金设置时应综合考虑对我公司整体效益的影响，并注意与个人市场社会渠道整体政策的相互协同。
11.各省公司根据本地区实际情况，制定具体的酬金政策和结算办法。
(二)酬金标准
各省公司在制订具体酬金标准时应遵循如下标准：
1.应根据集团业务特点并结合SA在业务销售和服务过程中承担的工作职责和工作量设定差异化的酬金标准，如对技术性要求较高、推广流程复杂、销售和服务周期长的产品，可设置较高的代理酬金标准。各省公司可参照附表（酬金标准分类表）示例，
根据自身情况、结合“酬金制度的总体原则”设定酬金标准。对于市场竞争压力较大或对客户保有具有重要影响的战略性产品，经省公司评估审批后可适当提高酬金标准。
2.应为全国、省、地市级代理商设置差异化酬金标准，在酬金政策上形成阶梯，即以省级代理商酬金标准为基准，全国代理商酬金标准可高于省级代理商2-5%，地市级代理商酬金标准应低于省级代理商2-5%，各省和地市公司可根据实际情况执行。
(三)集团业务酬金支付方式
集团业务酬金可分为集团业务代理酬金和奖励酬金。
集团业务代理酬金为SA的固定性收益，即SA完成销售和服务后可获得相应的酬金，是收益的主要部分。集团业务代理酬金可分为固定期限的销售酬金和长期支付的服务酬金，各省公司应根据业务所需后续维护工作量、结合市场发展需要等原则确定酬金的支付时长。集团业务代理酬金应分期发放，如按固定周期（按月或季度）支付当期一定比例的酬金，剩余比例酬金留作酬金池，基于考核情况统一发放。
奖励酬金是SA浮动性收益。各省公司可以销售目标为导向、基于代理商拓展业绩设置，并以季度、半年度或年度为周期发放。
具体集团业务酬金支付方式应符合各省公司制定的供应商相关信用管理办法的规定。
(四)酬金的帐务处理
各省公司应按如下要求进行酬金的帐务设置和处理：
一、在“销售费用—社会渠道酬金”下设置“集团业务代理酬金”科目，用于核算支付给集团业务代理商的代理酬金。
二、在“销售费用—社会渠道酬金—激励酬金”下设置“集团业务”科目，用于核算支付给集团业务代理商的奖励酬金。
第七章SA 日常管理
(一)SA管理岗位及职责
省公司及下属地市分公司应设立集团业务代理渠道管理岗位，负责建立代理渠道的管理体系，并负责常态化的管理工作。
各级管理人员应根据本指导意见，建立代理合作管理制度，制定切合本地市场实际和信息化发展目标的合作政策；细化集团业务SA管理办法和实施细则；负责审核批准SA申请、变更与退出；负责SA管理、业务指导与监控；负责SA日常管理、业务培训、渠道宣传、市场及运营分析、考核评估、酬金计算、激励处罚等。
(二)合作准入机制
各省公司应建立透明、高效的SA准入机制，制定并对外公布SA合作指南，明确对外合作要求，按照流程要求从接受申请、
资质审批、协议签署、资质授权、业务培训等方面对SA实施准入。
1.SA准入
代理商准入指的是对于申请企业进行相关资质和能力评估的过程。
2.SA准入的前提条件
SA必须在申请集团业务代理当地有良好的商业信誉和客户资源；必须具备一定的集团业务销售和服务能力，包括开展集团业务代理工作必要的人员、设备和资料。同时，须在申请集团业务代理当地有独立的、固定的办公场所。
3.签署协议
各省公司应制定统一的合作协议模版，在代理商资质条件审批通过后，与代理商签订合作协议。只有正式签订代理合作协议，并得到授权的代理商才能进行业务销售与服务。各省及地市公司可根据业务需要，要求代理商缴纳一定数量的业务风险保证金或采用其他能够满足对代理商风险管理需要的方式。
(三)业务合作支持
各省公司应为代理商提供必要的业务合作支持，具体包括：
1.标识支持
各省公司可授权SA使用我公司集团业务代理认证标识（包括授权委托书、工作证等资质证明），以提升代理商可信度及企
业形象。同时，应对各级代理商形象、标识进行统一规范管理，标识的规范名称为“中国移动集团业务全国级代理商”、“中国移动集团业务省级代理商”、“中国移动集团业务市级代理商”等。
2.市场营销支持
可根据代理商级别提供不同价值的客户礼品支持，以降低代理商推广成本；可协助代理商针对目标客户开展各项市场推广活动，例如产品推介会、行业研讨会等；可根据实际情况为代理渠道设置市场营销推广资金。
3.宣传支持
可在我公司网站、10086及集团服务热线等渠道中对代理商的资质进行公示，以提高代理商可信度；可在我公司网站提供优秀代理商及业务拓展成功案例的展示，以提升代理商企业形象；可为代理商提供业务宣传资料、推广工具包等。
4.培训支持
应为SA提供业务知识、销售技巧等方面的培训，以提高代理商业务拓展能力；应为优秀代理商提供销售技巧、企业管理、项目管理等方面的高价值培训，以培养SA共同成长。
5.客户服务支持
应为代理商提供业务办理、故障处理的快速通道，以协助代理商开展客户服务。
(四)支撑系统
为提升对SA的服务能力、积极性和满意度，满足渠道管理的信息化和精细化的支撑要求，各省公司应开展集团业务SA支撑系统的开发和建设工作，从支撑SA日常合作及日常管理工作两个角度，重点满足以下功能的实现：
1.准入管理：满足合作申请-资质审核-合作评估-结果通知等合作准入的管理支撑需求。
2.结算对账管理：系统支持酬金计算、结算对账等管理功能。
3.考核管理：系统实现代理商考核规则设定和日常考核工作的支撑。
4.资源管理：实现基于考核和分级评估结果的激励资源分配管理。
5.查询及统计支撑：支持移动及SA人员对合作申请、考核结果、结算明细等的查询及统计功能。
6.其他：包括合同管理、保证金管理等功能。
(五)考核管理
各省公司应制定本地代理商考核细则，对代理商的销售与服务进行考核，并将考核结果与酬金和政策扶持相对应，以形成激励和约束机制。
1.考核目的
目的是为了充分发挥代理商的潜能和优势，形成“高质量高回报”的良性机制，调动集团业务代理渠道的合作积极性，确保
其在业务发展中做到“数量与质量并重”。
2.考核周期
与基础酬金挂钩的考核以自然月或季度作为考核周期。
与奖励酬金挂钩的考核以季度、半年度或年度作为考核周期。
3.业务量考核管理
各省及地市公司应当根据当地业务发展重点和目标，对代理商进行业务量考核，可根据代理商的价值贡献，制定分级管理模式，根据不同的级别设置代理产品范围和其它差异化支持政策。在开展业务量考核的同时，各省公司要高度重视业务发展的规范性，对违规发展业务的代理商要视其情节追究相应责任。
4.日常考核管理
各省公司应当建立完善的代理商考核体系，除对销售业绩进行考核外，至少还要从以下角度对代理商进行日常管理和考核：（1）服务响应考核：代理商应为客户提供及时、有效的销售和服务工作，不得推诿或拖延客户服务响应时间。
（2）业务活跃度：代理商应积极通过培训方式提高客户对业务的认知和使用习惯，提升业务使用活跃度。
（3）营销规范性：代理商应当按照各省公司关于集团业务定价、营销方案及推广流程的相关规范进行业务拓展。同时各省公司应对代理商挪用、截留有价赠品、违反相关资费政策等行为进行监督和处罚。
（4）满意度回访考核：代理商应当建立完善的客户服务体系，做好业务咨询、客户回访、关系移交等工作。各省公司应对代理商发展的客户进行定期满意度回访。
（5）渠道忠诚度考核：各省公司可根据自身实际情况通过考核指标设置，对代理商在合作年限、日常工作协同、业务力量投入等方面进行引导，促进双方建立长期、稳定的合作关系。
5.考核结果的使用
代理商的每月、季度的考核结果要与代理商业绩考核系数或以其他形式与代理商酬金直接挂钩。
代理商的半年度、年度的考核结果要与公司对代理商的奖励酬金直接挂钩。
(六)合作退出
SA退出包括如下三种情况：代理协议期间，SA可主动向移动公司提出终止代理合作申请；或者代理协议期满后，双方不再续签代理协议；各省或地市公司对违反协议或相关管理规定的SA可强制退出，提前终止合作协议。
SA退出时，需要向各省或地市公司提交已发展及正在接洽的集团客户及联系人清单，并与移动公司完成客户关系和服务交接工作；归还移动公司业务代理授权、业务拜访证件及其他相关资料。
第八章SA风险管控
各省公司应基于以下几个方面的潜在合作风险建立管控机制：
(一)产品开放风险
牢牢把握“我们自己有能力做的一定自己做”的原则，充分发挥自有客户经理渠道资源进行产品推广，只有自身能力无法满足推广要求的情况下才向代理商开放。
(二)产品利润风险
根据不同的产品设置不同的酬金比例，进行产品细分，必须保障产品的合理利润，对产品利润较薄的产品不向代理商开放。
(三)代理商管控风险
应加强渠道规范化管理，建立商机报备等渠道冲突管理机制，要做到既调动渠道的积极性，又避免渠道之间的冲突。如可明确SA须在指定区域或面向特定客户开展业务，并要求SA在开展业务之前应报备属地客户经理。
(四)连带责任风险
要制定统一的SA合作协议模版，在合作协议中，应避免使用“按业务收入一定比例结算酬金”或“业务收入分成”等字样或内容，以避免SA违规或违约开展业务所可能引发的由我公司承担连带责任等法律风险。
(五)代理渠道规模风险
要采取有效措施确保代理渠道和自有渠道的均衡发展，目前情况下，将SA渠道的信息化收入在集团业务总体信息化收入中的占比控制在30%--50％的水平为宜，对于技术性、集成度要求较高的产品，可适当放宽比例。同时，监控大型代理商发展规模，规避由于个别代理商规模优势而导致我公司丧失对集团客户的控制权。
(六)客户关系掌控风险
应明确代理商发展的客户均为我公司最终客户，即代理商必须按照当地省公司制定的业务办理协议与客户签约，并按照当地业务受理流程，将协议提交给移动公司审核、进行业务开通。各省公司需指派客户经理通过定期走访等方式深化服务和开展二次营销，保持客户与我公司间的关系往来，以确保客户关系的掌控权。
(七)业务开展过程风险
应建立相关服务管理规范，并加强对代理商的监督管理，有效规避代理商在业务宣传、销售和后续服务的过程中，可能存在的违反合作规定、违规开展代理、不遵守服务规范和流程、扰乱市场价格与秩序等问题。
(八)坏帐风险
应根据实收收入结算酬金，明确SA发展的客户在SA维护期间所发生的欠费由SA负责催缴。同时，可要求SA缴纳业务风险保证金，对坏帐风险进行防范和控制。
(九)套利风险
应加强客户真实性和业务发展质量的跟踪分析和业绩监控，要建立惩罚机制，对弄虚作假的SA要进行严肃处理；同时在业绩统计上，严格遵循代理商业绩单独统计原则，严禁将客户经理的内部业绩计入代理商的酬金结算范围内。
附表：酬金标准分类表
【注释】
市场认知度：判断该业务市场接受度、客户认知程度。
销售过程复杂程度：判断SA在业务销售过程中客户资源获取、需求沟通、促成签约等工作中的投入。
2017质量管理体系运行报告 自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标： 1）成品合格率100%。 2）顾客满意度100%。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。
二、文件管理和执行情况 一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。
做好新形势下人才工作的几点建议在当今经济全球化时代，人才的作用范围和领域越来越广泛，人才在经济活动中的价值更加明显，人才资源是第一资源，谁拥有人才优势，谁就拥有竞争优势，谁就能在激烈的竞争中立于不败之地。赫章县作为经济欠发达地区，人才对经济社会的发展更是起到决定性作用。在新形势下，面对机遇和挑战，必须树立和落实科学人才观，以农村实用人才和民营企业人才为重点，以人才培养和引进为抓手，以完善人才工作机制为保障，采取切实有效措施，培养和造就一支高素质的人才队伍，为全县全面建设小康社会提供强有力的人才支持和智力保证。 一、加强服务，优化服务，认真做好农村实用人才和民营企业人才工作 赫章县总人口16.8万人，农业人口14.8万人，全县各类实用人才合计1200人，约占全县总人口0.7%，比例明显偏低。同时，合水县人才数量和质量与民营经济的发展很不协调，成为制约民营经济发展的的瓶颈。作为经济欠发达地区，要推动经济社会全面发展，必须以农村和民营经济的发展作为主要拉动力，人才工作也要重点围绕这两个领域来开展。因此，当前人才工作的重点必须放在农村人才和民营企业人才方面，要通过如下途径做好农村实用人才和民营企业人才工作。 1、优化环境，推动农村人才脱颖而出。要根据推动农村经济社
会发展和城乡协调发展的需要，大力加强农村实用人才队伍建设。要成立乡（镇）、村人才工作服务站，落实专用负责人才工作，建立县、乡（镇）、村三级农村人才工作目标责任制，构建上下联运的人才工作格局。各级要制定农村实用人才建设规划，建立农村实用人才网络和人才台帐。县人事、科技、农业部门要会同各镇健全农村人才培训、评价和激励等政策措施，建立农村人才服务体系。县组织、人事部门要会同各镇加大农村人才选拔、启用力度，使较高层次的优秀人才得以发现和启用。人事部门要将农村实用人才纳入职称管理范围，每年对其中优秀者评定职称，颁发《乡土人才专业技术资格证书》。要建立科学的农村实用人才职称评价体系，严格程序，认真申报，科学评价。凡是从事农业、林业、畜牧业、兽医、水产、园艺、农机、水利、农产品加工、土木建筑等一线生产工作的农民和村、组干部、乡村企业中的农民身份人员都属申报范围，每年在规定时间由本人提出申请并提供相关材料，由所在村、镇或所属农学会、行业协会提出推荐意见后统一送县人事局评审，对获得职称人员按同级其他专业技术人员同等津贴待遇发给固定津贴。各级党委、政府和有关部门要努力改善农村农业人才的创业环境，按市场经济规律创造吸引人才的良好条件。鼓励科技人员、大中专毕业生和复转军人到农村第一线工作，改善和提高农村人才的层次结构。要组织县直单位各类专业人才分期分批到农村基层开展挂钩帮扶活动，促进人才协调发展。鼓励有各种农业技术专长的人才到农村开发创业，对以各种形式到农村工作的专业技术人才，在政策上予以支持。对在农村农业工作中作出成就的各类
建立、实施和完善质量管理体系的工作步骤 建立、实施和完善质量体系一般要经历质量管理体系的策划与设计，质量管理体系文件的编制、质量管理体系的试运行，质量管理体系内部审核和管理评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 一、质量管理体系的策划与设计 质量管理体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，拟定计划，组织落实；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 （一）教育培训，统一认识 质量管理体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量管理体系的认识； 3．通过质量管理体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量管理体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量管理体系有关的工作人员。此层次的人员是建设、完善质量管理体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。 第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。 （二）拟定计划，组织落实 尽管质量管理体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的
集团公司工作计划 今年以来，在公司领导的正确领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将以党的“十七大”会议精神为指导，全面贯彻科学发展观，坚持以“以人为本，做大做强”为宗旨，以经济效益为核心，以精细化管理为手段，以“严管理、快节奏、讲业绩、重奖惩”为工作标准，以安全、稳定为保障，深入贯彻集团公司“一壮大，两延伸”的发展战略。工作计划如下： 一、党群方面 1、根据企业实际，配备专职党务干部，负责党务工作。从企业业务主管部门和企业所在地党组织中选拔政治素质高、群众基础好、协调能力强的党员担任专职党建干部，帮助企业开展党的工作，以保持党的工作的经常性和连续性。 2、做好党员发展工作。按照党组织“坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，从端正入党动机入手，注重工作表现，用党的思想教育引导青年职工，积极发展青年党员；同时注重积极分子队伍的培养，引导生产骨干、专业技术人员向党组织靠拢，不断壮大积极分子队伍。 3、做好工会工作。全面贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，执行国家法律及公司经营方针，立足实际，围绕公司生产活动，推进公司民主管理，突出维护员工权益，始终站在党支部助手、行政伙伴的位置，融入公司生产和发展，不断加强自身建设，增强活动动力，团结凝聚员工，努力促进公司全面完成生产任务。 4、争创区级最佳文明单位：在狠抓经营管理的同时大力开展文明建设，加强职工的道德和法制教育，全面提高员工综合素质，积极参与社会公益活动，努力改善周边环境，争创武汉市东西湖区最佳文明单位。
加强水利人才队伍建设的对策和建议 富裕县水务局 科技是第一生产力，人才就是第一生产力的发动机。实现科学治水的目标，更好的为小康社会建设这个中心服务，人才队伍建设至关重要。 一、目前基层水利建设队伍存在的主要问题 地方水利工作的主要任务是以防汛抗旱、农田水利等基础性工作为主，对人才需求虽然不象国家水利部门那样高，但由于水利工作的特殊性，人员队伍的素质直接关系到一个地方水利建设事业能否健康发展。目前，地方水利建设队伍普遍存在职工年龄偏大，技术人员偏少，队伍结构不合理的弊端，主要表现在以下几个方面： 1、人才分布不均。存在三多三少现象。即：行政干部多，技术人员少；专业技术人员年龄偏大的多，年轻有为的少；技术干部按部就班的多，钻研创新的少。 2、近十年来，从事水利的专技人才和适用性较强的技术骨干呈递增趋势。要求参加非专业性学历培训人数多于专业学历培训的人数。 3、引进招聘专业人才存在受机构改革因素的制约，近年来，未引进一名本科水利专业毕业的学生。 4、水利工作因环境艰苦、经济待遇低于其他行业，加之机构改革使水利机构和队伍的不断萎缩，人才的利用和调配都不能充分发挥作用，造成人才流失。 二、几点建议 （一）加强领导，高度重视水利职工队伍建设 各级水利部门党组织和领导干部要切实加强水利职工人才队伍的领导，把人才队伍建设作为当作一项重要任务来抓。一是各单位党组织要建立人才工作领导机构，切实把人才工作纳入重要日程，确保水利人才工作在党组织工作中始终有位置，出台关于人才队伍建设方面的实施意见，切实加强水利人才队伍建设。二是人才队伍建设需要主要领导亲自抓、亲自管，切实管住水利人才队伍的思想、工作、生活和作风，坚决克服“说起来重要、忙起来不要”现象。三是尽力挖掘
创工业强县工作意见 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
创工业强县工作意见 为深入贯彻落实科学发展观，进一步突出工业经济的主导地位，加快推进工业强县战略实施，推动全县经济跨越式发展，现提出如下意见。一、指导思想和目标任务 （一）指导思想。全面落实科学发展观，强势推进工业化进程。坚持以市场为导向，以扩大县域经济规模、优化产业结构为目标，以体制、科技创新为动力，以招商引资为抓手，以项目建设为载体，以工业园区为平台，以优化环境为保障，加快发展速度，提高发展质量，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路，实现我县工业经济又好又快发展。 （二）目标任务。到2012年，全县规模工业实现增加值60亿元，工业经济增速年均36%；规模以上企业发展到400家，其中年销售收入1亿元以上的企业30家，超5亿元的企业10家，超10亿元的企业5家；着力推进“大产业、大企业、大项目”建设，形成机械制造、农副产品加工、白色家电、新型建材等四大支柱产业，到2012年，四大支柱产业占全县工业经济总量的80%以上；万元生产总值能耗比“十五”末下降20%，主要污染物排放量明显下降；累计开发新产品50个，建立10家企业技术研究研发中心。 二、推进重点和实施内容 （三）强势推进招商引资，突出工业招商。坚持把引进工业项目作为招商引资的“重中之重”，紧紧抓住长三角、珠三角等发达地区产业资本加速转移的重大机遇，主动吸引和承接产业转移。围绕四大产业抓招商，围绕产业结构调整抓招商，围绕产业集聚抓招商，不断创新招商方式，鼓励已投产运营企业再投资。强化各相关职能部门在招商引资中的组织、协调和服务作用，不断扩充招商引资项目库，不断提升招商引资质量，进一步抓好招商推介引进、项目开工建设、投产运营等工作，做好项目跟踪服务。
质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法，欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立
2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归口职责部门分 别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，检查内容 包括：文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的
集团公司财务工作计划(新编 版) Complete each work in accordance with the work plan. The plan plays a role of supervision and supervision to prevent and correct deviations in the implementation process. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0417
集团公司财务工作计划(新编版) 集团公司财务工作计划 为全面搞好集团今年财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作： (一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。 (二)结合iso9000 质量认证，当好领导的参谋，确保完成上级局(公司)下达的各项指标。今年，公司已走上了良性发展的快车道，XX销售与XX经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。
结合市局(公司)贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和XX进行对外租赁;认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。 (三) 继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好集团的基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。 总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照党委的部署和安排，认真组织落实，
人才工作中存在的困难和问题 1、影响专业技术人才等各类人才成长和发挥作用的主要原因：没有形成人才梯队，年龄结构不合理。一支稳定的专业技术人员队伍各个年龄段人数相差不应该过大。从年龄结构可以看出，46—50岁年龄阶段人数明显大于其他年龄阶段，随着时间的推移和人员的更替，专业技术人员队伍会出现明显的波动，这会影响工作经验、技术的逐年龄段传授、学习。从所从事的工作方面来看，人员结构比例不合理，农业机械推广人员严重缺乏，与国家大力推广农业机械的政策和形式不相符合。从基层一线农牧技术人员的角度来看，由于工作的地域特性，没有固定的上下班时间，没有固定的周末休息时间，也没有相应的待遇补偿，从而在一定程度上影响了他们的工作积极性。知识结构老化，大、中专学历人员占大部分，相应的专业技能学习、培训机会太少，能真正接触学习内地先进技术的机会不是很多。 2、在专业技术人员和其它各类人才配置中存在的主要困难和问题：上级部门通过各种渠道分配的专业技术人才大部分专业不对口，无法承担专业技术工作任务；真正急需的有基层经历有专业技术工作经验的专业技术人才因现有的体制问题无法招到；部分事业单位急需一批本地的、精通藏语的、有一定专业基础知识的专业技术人才，但是从近几年的实际来看，基本上很难满足需求。 3、专业技术人才等各类人才流失的主要原因：现有的退休
政策搞一刀切。我们应该正视西藏特殊的地理环境对高原工作者身心健康带来的巨大伤害，现在跟内地一样的退休政策男60岁、女55岁，在高原实际工作30多年和在内地实际工作30多年相比，高原工作者在退休时基本上大部分都落下了高源性疾病的病根，内地工作者在退休后大都能安享晚年，高原工作者则大多倾尽半生积蓄四处求医，生命质量、生活质量存在天壤之别，这令好多人对在高原工作望而却步。 4、引进专业技术人才等各类人才存在的主要困难和问题： 现有职称评聘制度很不合理，举例来说硕士和本科要想走到中级职称需要同样多的时间，而且必须要通过初级职称的任期，使部分高学历人才望而却步。
工业经济开门红工作意见 为深入推进实施“工业强区”战略，促进工业经济健康快速发展，现就2014年一季度工业经济“开门红”工作提出如下意见。 一、明确目标任务。 二、强化预警监测。加强工业经济运行监控，引导企业抢抓产销旺季，积极拓展市场，鼓励企业春节期间加班生产。力争一季度全区装备制造和轻纺两大大优势产业实现产值35亿元。 三、狠抓项目建设。一季度全区新开工工业项目5个以上，完成投资5亿元以上。强力推进项目建设，督促建材等项目加快建设，形成更多实物工作量；力促伊赛特、耀业等项目建成投产。 四、加快园区拓展。加快园区基础设施建设，力争一季度园区新拓展2.5平方公里，完成基础设施投资2亿元，新建道路5公里，新铺设管网1.8公里。狠抓园区配套设施建设，启动污水处理厂规划建设；要加快建设中小企业孵化、生产服务和生活服务中心。 五、强化要素保障。抓好运输协调，加大天然气指标争取力度。加强融资服务，积极开展银企对接活动。主动服务企业用工需求，抢抓春节期间务工人员大量返乡的有利时机，组织开展企业用工招聘现场会，同时根据企业实际用工需求，有针对性地做好新招聘工人的技术培训。力争一季度新征工业用地300亩。 六、抓好安全生产。全面加强安全生产日常监管和专项督查，督促企业落实安全生产主体责任，继续保持“打非治违”高压态势，严厉打击非法违法生产经营建设行为。抓好企业节后安全复产工作，坚
决遏制重特大事故发生。一季度，确保工业领域安全生产事故死亡人数、事故起数、受伤人数和直接经济损失等主要指标持续下降。 七、逗硬考核奖惩。一季度工业经济工作“开门红”的重要性决定了对该项工作考核必须实行重奖重惩。经研究，决定对完成各项指标的股室给予3000元奖励，对完成指标较好的企业给予优先享受政策和项目倾斜。对未能完成各项指标的处室通报批评，对组织生产经营不力的企业，责令写出书面说明。 内容仅供参考
质量管理体系运行工作总结 2015年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下,我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2008质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下： 一、体系运行质量目标完成情况 1、产品合格率达到100%，比去年的提升1%，符合计划目标。 2、准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%； 3、2015年12月，对公司主要客户（其中老客户28个，新客户12个）进行了外部顾客满意度调查，顾客满意度为100%，达到了内控目标。 4、顾客投诉率为0，达到计划目标。 5、本年度产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为0； 6、2015年新增加的发货数量准确率为99%,比公司目标98%提高了1%。 二、公司内、外部审核及过程审核 1．公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，建立了《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2．2015年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。 3．资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2）综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a. 部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4）生产员工能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。
集团公司工作总结及工作计划集团公司工作总 结和工作计划 **20XX年工作总结 一年来，在集团公司的正确指导和严格要求下，经过相关部门、施工单位的多方努力，克服了专业技术人员少、气候恶劣、相对施工管理难度大等困难因素，取得了一定成绩。为认真查找差距，总结经验，现将20XX年工作总结如下： 一、工程施工情况： 1、委托**浚源工程勘察设计有限公司和**惠通建筑设计咨询有限公司完成了防腐保温车间和仓库的图纸设计，并通过了**文勇工程设计咨询有限公司的图纸审查。 2、根据图审和实际施工情况及政府有关部门要求，要求设计单位对图纸出具了相应的补充和变更。 3、根据工程规模，确定了监理单位和施工单位，并签订了相关合同。 4、定期组织监理单位、施工单位召开了工程例会。 5、通过各方协调，项目于6月23日正式开始动工。期间因为雨、雾影响施工39天。
6、审核并修改了**大仓所提供的施工图纸。根据生产工艺流程设计和基础位置图绘制内防腐基础、3PE外防腐基础、钢管保温基础施工图。 7、联系质监站对工程基础和主体进行了验收，并保存了影像资料。 8、对钢结构的制作和安装进行了跟踪检查。 9、对施工进度、质量和安全进行了督导。 10、完成了车间、仓库、综合用房、PE挤出区循环水管道、雨水管道、消防水管道、天然气管道、料场平整、**吊基础及电缆沟、 11、督促河南矿山完成了**吊轨道、行车及轨道、划线架及过路结构等的安装。 二、工程备案： 完成了园林局、气象局、建设局规划股、建设局管理股、建设局质监股的备案工作（包括宝瑞通项目）。 三、基础工作： 1、通过考察和咨询，确定了防腐保温主要设备制造厂家，并签订了制作合同。委派技术人员到厂家进行了间断性的监造。 2、经过多次询价及技术沟通，基本确定了空压机、冷却水塔、破碎机、造粒机、电晕、拌料机等辅助设备的基本预算、生产厂家和技术参数；
用人单位对专业人才培养工作的情况以及现有人才培养方案的意见和建议<> 我院的财务管理专业开展了一项“宜宾市中小型企业对财务管理人才需求”的调研活动。 通过这次的调研，我们主要收集以下几点意见和建议： （一）企业在招聘财会人员时学历不再是唯一的准绳，公司更为看重应聘者的工作经验。 财务管理工作包括实务工作和理论工作，各企业需要的财务管理人员大多是一些核算工作，侧重的是实务，所以对于财务管理人员，企业更青睐有工作经验的人员，一进公司马上就能投入工作，免去了公司的培训成本，毕竟一些基本的财务管理核算工作是做出来的，不是“研究”出来的，自然学历在一些初级会计岗位中就显得不是那么重要了。 那么，怎样的财务管理人才才能算是市场真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上学历才算高级财务管理人才？答案是否定的。真正合市场“胃口”的财务管理人才大都具有3—5年的“实战”经验，并持有过硬的职业资格证书。所以丰富的实践经验才是走向成功的法宝。但对于工作经验几乎所有的企业都要求有2～3年工作经验为宜，可见工作经验对于应聘的重要性。工作经验具体到应届毕业生来看也就是实务能力，这不仅要求我们大专学生要有过硬的专业理论功底，而且要求我们会做，从凭证的填制到账簿的登记直至报表的编制我们都要会独立操作，做到一看就会，不需要经过较长时间的培训，其实这只要通过一定的实习实训是可以做到。通过调研，我们发现企业在招聘应届毕业生时，他们对一些技术要求不高的工作岗位会考虑招收。大多企业认为财务管理是一门技术性和实务性很强的工作，因而他们更看重的是应聘者的经验和实际操作能力。这点从下面的内容中可以看出： 问：企业认为现在的财务管理专业毕业生在实际工作中欠缺什么？ 宜宾银龙投资集团有限公司王先生答：学生欠缺的是实践经验。作为一名会计专业者，还要对审计及法律知识有一定程度的了解。 四川省宜宾市燕君贸易连锁有限责任公司李小姐答：实务经验。职业规化及能力与职位的定位 宜宾寅吾房产集团朱小姐答：遇到问题无法主动，出色地加以解决。安于现状，缺少改善工作、管理的建议和见解。
2013年度全市工业经济工作要点 2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键之年，也是我市工业经济跨越发展的重要一年。为全面落实市委、市政府确定的工业经济发展目标，特制定本要点。 一、指导思想 以科学发展观为统领，坚定不移推进“工业兴市”战略，积极开展“项目大建设年”活动。以“壮腰工程”为契机，以加快转变经济发展方式为主线，以壮大规模和优化结构为主攻方向，以“两手抓”（一手抓现有企业、一手抓招商引资）为重点，以项目建设为突破口，以优化环境为保障，大力推进思想大转变、结构大调整、项目大建设、实力大提升，努力打造百亿园区（张城垸工业园、金平工业园），十亿乡镇（新厂、东升、桃花山、高陵、高基庙），奋力推进全市工业经济又好又快发展。 二、发展规划 （一）主要经济指标。规模以上工业企业总产值180亿元，同比增长28%；工业增加值48亿元，同比增长26%。（全市规模以上工业企业总产值规划见附表） （二）骨干企业发展目标。入库税收过100万元以上企业达30家，其中过亿元企业1家（楚源）、3000万元至5000万元企
业3家（吉象、荆江源、劲牌酒业）、1000万元至3000万元企业3家（德永盛、顺发钢铁、精密件）、100万元至1000万元企业23家（零部件、金利丰、扬子江、金驰机器、祥锦汽配、西普机械、华新水泥、致源电子、金象矿山、格瑞特玻璃、红森化工、佳亿实业、兴源纺织、霖坤红源地毯、万顺木业、华美阳光、鑫隆塑业、得力新材料、辉源电力、长江矿山、保尔新汽配、新兴汽配、世纪铸造）。 （三）中小企业成长工程发展目标。2013年新增规模企业20家以上。 （四）招商引资目标。全年招商引资到位资金56亿元以上。 三、主要工作措施 围绕上述思路和目标，今年将着力推进五大战略，突出抓好四个重点。 （一）着力推进五大战略 一是推进“大园区”战略。把建设大园区作为聚集大产业、培育大企业的主要载体。进一步完善园区规划，加快园区建设，提升园区功能。重点抓好园区配套和完善服务功能，积极引进战略投资者，以工为主，以商辅工，以园养园，多渠道筹集资金，开展土地征用、房屋拆迁和基础设施建设，及早谋划园区污水处理设施建设和环境评价工作，推进工业园区创业服务中心、孵化基地建设，加快园区房地产、商贸、物流等产业发展，实现园区政务、商务、服务三配套。加快入园企业的审批、落地、投产步伐，明确企业投资强度，注重产业布局，提高企业的投资效益，坚决
神威公司2011上半年度质量管理体系运行情况报告 公司董事会： 自2011年1月公司实行了GB/T 19001—2008标准已半年，通过半年的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。半年以来，公司实施了一次内审和一次管理评审。健全了自我完善机制，实现了持续改进。 现将半年多来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。经过半年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到98%、顾客满意率达到95%以上。在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段，公司各部门各部门都制定了目标分解考核表，综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。 二、文件管理和执行情况 半年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。综合管理部做好公司文件和记录的归口管理、登记下发，负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后，下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，以防丢失和损坏。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于一次内审和一次管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。 今年4月公司进行了本年度内审，内审中共开具4项不合格报告，但均是一般不合格项。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司对人才及技术人员的需求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及各类人才的培训。制定了公司的人力资源管理制度，对公司职工进行规范化管理，
旅游集团公司工作计划 旅游集团公司应该如何制定年度的工作计划呢？以下是小编收集的工作计划，仅供大家阅读参考! 旅游集团公司工作计划一201X年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。 西双版纳xx县xx旅游开发有限公司成立于201X年3月31日，我于201X年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。201X年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下： 为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素
质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。 网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。 从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。 为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。
工作总结 本人于2012年2月进入公司，根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解，经过一周的工作接触，我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解，现谈谈我对公司质量管理现状的一些看法和建议。 质量是企业的生命，二十一世纪是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖，必须将质量放在第一位，许多企业将质量作为一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。 一、公司质量管理现状 我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来，公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里，公司领导很重视体系建设，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具体表现在: 1、体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改进的体现 目前公司有多个体系在运行，公司的手册及程序文件各单独形成一套，各体系的组织机构也不尽相同，各部门职责也略有不同，这就造成了部门较多，体系多，体系管理凌乱，各个部门间接口不是很顺畅，多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉，人为地增加了员工的思想负担，使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象，外审之前狂补记录，外审之后，该怎样还怎样，完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，表面一套，实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。 ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，多数企业还是存在一些问题，有待进一步改进。我公司在这方面做得已经不错了，但也存在不足，需要不断完善。公司规章制度、文件较多，也比较全面，相应的质量记录也都较完善，也在随时填写，但在实际运行过程中文件和记录适合不适合公司，文件是否有很强的操作性，这就需要体系管理人员不断了解学习，拿出适合我公司运行的完整的体系文件和记录。 2、质量意识薄弱及质量培训有待加强 从这几天的观查来看，公司各级领导和基层干部都能把ISO9000质量体系贯穿于日常工作中，成为部门和个人的行动指南。只是有些方面做得不够仔细，不够系统，缺乏系统指导和培训，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。从企业质量管理体系的运行过程中看，往往容易在基层领导作用发挥上出现偏差，而基层领导们并没有意识到质量管理体系是在总结世界
公司集团工作计划一 办公室工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都可以做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证下半年各项工作顺利完成，制定本计划如下： 一、认真学习，提高文字性工作能力。 办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力。 二、协调关系，使办公室工作顺利开展。 在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，积极协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作： 1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中形成新闻类稿件的投稿工作。 2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。 3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。 4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。 5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。 6、做好集团公司临时性工作。 三、积极适应企业改革发展，创新办公室日常工作。 要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。使办公室工作在务实中创新。 公司集团工作计划二 为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
《成都市人民政府关于促进工业经济持续加快发展的意见》实施细则 成经【2009】60号 为贯彻落实《成都市人民政府关于促进工业经济持续加快发展的意见》（成府发［2009］2号文），结合实际，制定本实施细则。 一、企业流动资金贷款贴息政策 （一）适用范围：税收解缴关系在成都市行政区域内的规模以上工业企业和列入中小企业成长工程，且2008年主营业务收入在300万元以上的工业企业，在2009年内新增的流动资金银行贷款（含委贷），且已支付贷款息金。 （二）受理单位：成都市经济委员会经济运行处，联系电话：61886226。 （三）申报材料： 1、首次申报提交的材料： （1）《2009年成都市工业企业新增流动资金贴息申请表》；点击下载申请表 （2）企业（集团）法人注册登记证、组织机构代码证、税务登记证复印件； （3）企业流动资金贷款账户明细表；点击下载明细表 （4）流动资金贷款及利息有效凭证复印件（包括贷款合同、进账借据、结息单等）； （5）企业当期审计财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）。 2、二次及以上申报提交的材料： 二次及以上申报的企业，只提供上一期未申报的新贷款合同、借据、结息单等复印件。 （四）贴息标准：对企业在2009年内新增的银行贷款，按实际支付贷款息金的70%给予贴息，贴息期以实际贷款时间为准，最长不超过一年。单户企业贴息总额不超过100万元；对11个重点工业产业中2008年主营业务收入排名本产业前5位的企业和产业链关键环节（见附件）的企业，单户企业贴息总额不超过200万元。 （五）办理程序：每季度末次月1日至20日，由各区（市）县工业主管部门组织企业向市经委申报，企业也可直接向市经委申报。市经委委托会计师事务所对企业申报材料进行审计，经市经委审议后报市分管领导审定下达贴息资金计划。成都工投集团公司接通知后3个工作日内将资金拨付到企业。 二、企业技术改造贷款贴息政策 （一）适用范围：符合我市重点产业发展规划、投资额在1000万元以上、在2009年内实现达产的工业技术改造项目在本年内发生的银行贷款（含委贷）。 （二）受理单位：成都市经济委员会投资与规划处，联系电话：61881608。 （三）申报条件：项目经政府投资主管部门备案(审批或核准)，已竣工投产并支付贷款息金，且实际产量（按年折算）达到设计产能（依据项目备案、核准和审批批件或可研）。 （四）申报材料： 1、项目投产达产报告和《2009年成都市工业企业技术改造达产项目贷款贴息资金申请表》；点击下载申请格式及申请表 2、项目备案（审批或核准）批复文件复印件（验原件）； 3、企业项目贷款凭证复印件（贷款合同、贷款拨付单、结息清单等）。 （五）项目达产认定办法：以审计的年度（月份）产品的实际产量数据测定，或以专家现场测评的连续正常生产运转2-3个周期的平均产量测定。 （六）贴息标准：按项目贷款实际发生息金的70%给予贴息，贴息期以实际贷款时间为准，最长不超过一年。单个项目贴息总额不超过300万元；对11个重点工业产业中2008年主营业务收入排名本产业前5位企业和产业链关键环节（见附件）的企业所实施的技术改造达产项目，单个项目贴息总额不超过500万元。 （七）办理程序：每季度次月1日至20日，由各区（市）县工业主管部门组织企业向市经委申报，企业也可直接向市经委申报。市经委委托