毕业设计(论文)外文文献翻译
2013届
译文一：建立一个品牌必须做对的一件事
译文二：如何建立一个有效的社会化媒体品牌
THE ONE THING YOU MUST GET RIGHT WHEN BUILDING A BRAND
Patrick Barwise and Sean Meehan
Yes, new media give us powerful tools and speed—but that’s not enough.
As usual, marketers are turning hype into hyperventilation. This time, it’s about the supposed end of marketing as we know it, thanks to the rise of social media and the shift of power to consumers. But it’s wrong to think we’re entering a world in which traditional marketing activities, and brands themselves, will become irrelevant. In fact, the opposite is true. Social media make it more urgent than ever that companies get the basics right, developing and reliably delivering on a compelling brand promise.
It has always been risky for companies to disappoint customers, at least over the long term. But today the scale and speed of social media can make falling short instantly painful. Consider the internet-fueled backlash against Kryptonite’s expensive but easily picked lock and Dell’s flammable laptops. By the same token, companies that consistently deliver what they promise benefit mightily when social media amplify their reputation. The obvious danger is failing to keep pace with social media developments. But an equal, less obvious danger is getting distracted by them and losing sight of the fundamentals.
We’ve long worked on marketing strategy with companies across industries; over the past 15 years we’ve focused on new media, and recently on social media marketing. And we’ve been directly involved in successful new-media start-ups, including one specializing in customer advisory panels and online brand communities. Our conclusion? The companies that will succeed in this environment are exploiting the many opportunities presented by social media while keeping an unwavering eye on their brand promise, and they are judiciously revising the marketing playbook rather than trying to rewrite it.
Leverage social media
Most companies have cottoned on to social media as tools for engagement and collaboration. Marketers at leading companies have created lively exchanges with and among customers on sites such as OPEN Forum(American Express), https://www.doczj.com/doc/e319035615.html,(Procter& Gamble), myPlanNet(Cisco), and Fiesta Movement(Ford), tapping into participants’ expertise
and creatively for product development. Of course, social media can also boost brand awareness, trial, and ultimately sales, especially when a campaign goes viral. More important for most companies, however, is that through social media they can gain rich, unmediated customer insights, faster than ever before.
This represents a profound shift. Historically, market research was product-rather than customer centric: Marketers asked questions about attitudes and behaviors relevant to their brands. More recently we have seen the rise of ethnographic research to help them understand how both a brand and its wider product category fit into people’s lives. Social networks take this a step further by providing powerful new ways to explore consumer’s lives and opinions.
Procter&Gamble was an early adopter of social media; now all its business have sites aimed at specific markets and communities. Its feminine care group, appreciating the need to listen to rather than talk at customers, made sure that Beinggirl was less about its products than about the tribulations of 11-to-14-year-old—embarrassing moments, hygiene concerns, boy trouble. The site’s main value to P&G is not that it drives product sales but that it illuminates the target consumers’world. Similarly, Amex uses OPEN Forum to lean about small-business owners, and Cisco uses myPlanNet to better understand the new generation of developers. These sites work because participants are engaged with the brands, find the platforms authentic, and trust one another. The companies create active communities by ceding some control—in our experience often the hardest adjustment for marketers.
P&G recently encountered firsthand the dark side of social media—the speed with they can spread damaging messages. After the company introduce Dry Max technology into its Pampers produce line last year, promising extra protection and a less bulky diaper, Ronsana Shah, an angry customer whose child had developed diaper rash, created a Facebook page dedicated to putting pressure on the firm to withdraw the product. Other reports of rashes and blisters followed, and by May 7,000 parents had joined Shah’s campaign.
Confident in its product’s performance, P&G stood firm. Its long experience in the category had taught it that some proportion of babies will always suffer from rashes, and the frequency of such problems hadn’t changed after the introduction of Dry Max. Aided by its well-established social media network, Pampers Village, and its Pampers Facebook page, the company made its case sympathetically but clearly. It responded to all complaints, offered advice to parents, and explained why the produce wouldn’t be withdrawn. In September the U.S. Consumer Product Safety Commission reported that it could find no link between Dry Max and the occurrence of diaper rash.
Far from curbing P&G’s enthusiasm for social media, this incident helped the company
hone its approach. It plans to use greater prelaunch engagement through these channels in future to clarify expectations and enable an even faster and more effective response to any unexpected backlash.
Toyota, too, deftly used social media as part of its crisis management during the sudden-acceleration recall. It set up a team to monitor and respond with facts to rumors on Facebook and elsewhere, and created a Twitter presence for COO Jim Lentz. The team identified online fans and sought permission to distribute their statements through Toyota channels. Drawing on the company’s brand reputation—the reservoir of goodwill earned over decades of delivering on its promise of quality, reliability, and durability—it used social and other new media effectively to neutralize much of the hostility. By March 2010, when the recall was in full swing, Toyota sales were rebounding, with Camry and Corolla topping the list of all passenger-car sales.
Enhance the playbook
Although any company’s decision about whether and how to use a new tool is situation-specific, all companies should incorporate social media into their marketing playbooks. But what’s the best approach? Our analysis of the strategies and performance of a diverse range of companies suggests that great brands share four fundamental qualities: They offer and communicate a clear, relevant customer promise.
They build trust by delivering on that promise.
They drive the market by continually improving the promise.
They seek further advantage by innovating beyond the familiar.
These basics don’t sound like rocker science, but we’ve been surprised by now many companies still fail to get them right. Social media can be used to reinforce all four, even as they make them more urgent. Look at Virgin Atlantic Airways has used social media to buttress the branding basics.
建立一个品牌必须做对的一件事
Patrick Barwise and Sean Meehan
是的，新媒体给了我们强大的工具和速度，但这对于建设品牌来说，仍然还是不够的。
像往常一样，市场营销人员总是过度转向了以炒作为主要手段的营销。由于社会化媒体的兴起和向消费者转移的权力，这一次，是关于我们熟知的所谓传统营销的结束。如果认为我们正在进入的新世界中，传统的营销活动和品牌本身都将变得毫无意义，那就大错特错了。事实上，正好相反。社会化媒体使得企业比以往更加迫切地需要获得基本权利、开发和承诺建立一个引人注目的品牌。
至少在长期看来，使客户失望一直是公司的风险。但今天社会化媒体的规模和速度能够减少失败的代价。考虑到互联网上所推动的对Kryptonite牌保险锁的昂贵价格的反抗所带来的反馈，Kryptonite牌保险锁仍然容易携带和存放戴尔牌的极其易燃的笔记本电脑。同样的道理，当社会化媒体扩大自己的声誉时，公司始终如一地从他们的承诺中获取巨大的利益。对公司而言，最明显的危险是无法跟上社会化媒体的发展。但同样的，一个不太明显的危险正因为对一些基本因素的忽视而正被分散注意力。
我们长期从事于各行业公司的营销战略策划。在过去的15年中，我们一直专注于新兴媒体，这在最近则表现在社会化媒体营销上。我们已经直接参与建设多家成功的专注于新媒体的新兴公司，其中包括一个专业的客户咨询面板和一个品牌网络社区。我们的结论是什么呢？这些企业们将在这样的环境中取得成功，利用社会化媒体所提供的诸多机遇的同时也始终坚定不移地保持自己的品牌承诺，并且他们也会谨慎仔细地修改营销战略而非试图全盘改写。
充分利用社会化媒体
大多数公司都倾向于把社会化媒体作为一种参与和协作的工具。领先公司的营销人员们已经在网站上和客户们建立了活跃有效的交流，比如美国运通公司的开放论坛、宝洁公司的https://www.doczj.com/doc/e319035615.html,、思科公司的myPlanNet、福特公司的“嘉年华运动”，他们的共同点是都挖掘了参与者的专业知识和创造性的产品开发。当然，社会化媒体也可以提高品牌知名度、有利尝试和最终销售成果，尤其是在一个活动被广泛传播的时候。然而，对大多数公司而言，更重要的是通过社会化媒体可以比以往任何时候更加迅速地获得丰富的、直接的客户信息和客户关注。
这是一场前所未有的深刻变局。从历史上来看，市场调研往往更多以产品为中心而
非以客户为中心：市场工作者们过去常常询问对他们品牌的行为的看法和态度。而最近我们已经看到民族差异性研究的兴起已经在帮助他们理解如何让同一个品牌在两个地方以更广阔的产品类别融入到人们的生活中去。社会化媒体正更进一步地通过强大的新方式来探索消费者们的生活和意见。
宝洁公司是社会化媒体较早的使用者之一，现在其所有的业务都已针对不同的特殊市场和社区建立网络站点。其针对女性护理的项目团队，往往更多通过倾听而非灌输来获取女性客户的真正需求，来确保其网络站点产品Beinggirl展现的商品细节远远少于11岁到14岁的尴尬时刻、卫生问题、因男生而起的烦恼。这家网络站点对宝洁公司的主要价值并不仅仅在于它促进了宝洁产品的销售，还照亮了去往目标消费者世界的通道。美国运通公司通过开放论坛来了解小型商业拥有者，而思科公司则利用myPlanNet 来更好地理解新一代的目标用户。这些网络站点之所以能够持续成功地运作，是因为其中的参与者都通过官方提供的平台参与了品牌建设并且彼此信任。这些公司们通过放弃一部分权力来创造活跃的社区——在我们的传统经验来看，这往往让营销人员难以调整。
然而最近，社会化媒体的负面作用也让宝洁公司首当其冲——破坏性的信息通过社会化媒体的传播异常迅速。去年，在宝洁公司将Dry Max 技术引进帮宝适的产品生产中后，曾向客户承诺将展现给他们一个有更多额外保护和体积更小的产品。Ronsana Shah，一个愤怒的消费者，同时也是一位在使用帮宝适尿布后得了疹子的小孩的母亲，自发创建了一个Facebook页面以致力于对宝洁公司施压迫使其回收所有的相关产品。更多地关于婴孩使用帮宝适尿布而引发皮疹和水泡的报道随之而来，到了去年5月份，已经有超过7000位父母加入了Shah的维权运动。
宝洁公司始终立场坚定，对于其产品的质量非常自信。在这一领域的长期经验显示，非常小的比例的婴儿确实会可能患有皮疹，而这非常小的比例的问题并不能改变Dry Max 技术的引进使用。宝洁公司得益于其完善的社会化媒体网络，包括“帮宝适村”和帮宝适在Facebook上的主页，将这次事件导向对其的同情并且条理清晰。宝洁公司回应了所有的投诉，并提供建议给那些父母，还解释了为什么相关产品不会被撤回。9月份的时候，美国消费者产品安全委员会发布报告，称其没有发现Dry Max技术与婴孩发疹之间的联系。
此番事件让宝洁公司对社会化媒体的热情更加高涨，这次事件帮助公司完善了营销渠道。它计划利用通过这些渠道为更广泛的品牌传播做更多的准备，从而在未来更好地阐述公司的期望以及对意想不到的反应的更快、更有效的回应。
同样，在突然加速的客户反馈中，丰田公司将社会化媒体的巧妙运用作为危机管理的组成部分。丰田公司建立了一个专有团队在Facebook的公司主页上和其它地方来监控和用事实响应关于公司的不利谣言，除此之外丰田公司的首席运营官Jim Lentz也在
Facebook上建立了个人主页。这个团队还识别找到丰田公司的在线粉丝并经许他们的认可，以通过丰田公司的所有渠道传达他们的对公司的描述。在利用公司信誉的基础上，即几十年来因为实现自己关于质量、可靠性、耐用性承诺所积累的友好信誉，通过社会化媒体和其它新兴媒体有效地消除大部分的敌意。到了2010年的3月，当大规模的客户反馈全面展开时，丰田汽车的销量也开始反弹，丰田旗下凯美瑞和花冠这两个品牌高居乘用车的销售榜首。
增强营销战略
尽管任何公司关于是否以及如何使用一个新工具情况各有特殊。所有的公司都应该将社会化媒体纳入他们的营销战略体系中。但是最好的方法是什么？我们对不同种类的公司的策略和绩效的分析表明，伟大的品牌总是时刻散发着四种气质：它们向客户提供和传达一个清晰的与客户关系密切的承诺；它们通过实现这一承诺来建立重要的信任；它们通过对承诺的不断改善来推动市场的发展；它们不断地超越以获取更大的优势。
这些基本要点听起来并不像什么高深的火箭科学，但我们仍然在惊讶直到现在还有很多的公司仍然没有用正确的方法去看待和运用社会化媒体。即便社会化媒体将会使得他们焦头烂额，但是却一定能加强以上的四个要点。看看维珍航空大西洋公司是如何利用社会化媒体支持品牌的基础建设吧。
CREATING AN EFFECTIVE
SOCIAL MEDIA BRAND
Allen and Lani V oivod
Intention. Purpose. Passion. These attributes are at the heart of any effective brand: The intention you have to serve others with your unique business; the purpose for which you take any action; and the passion you demonstrate. The most successful businesses on social media channels use those characteristics to create an emotional connection with their audience. And that leads to honest-to-goodness results—increased revenue, reduced costs, lead generation and customer satisfaction.
Sending a Cohesive Message
When you think about reaching out to new customers, consistency is key. You want customers to have the same brand experience regardless of whether they interact with you on Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, or YouTube. That alignment should also extend to your web site and other customer interactions. Here's how to ensure brand alignment across all channels:
Perform a social media audit: Examine the images, logos and tone of your content. Does it look and feel like it has a common emotional thread? Is all your business profile information complete and up to date? Is it mobile-friendly for all smartphones?
Choose your brand champion(s): Someone has to post all your social content. Have them post by name so your audience gets to know them. These posters should have great soft skills—empathy, generosity and an inclusive attitude.
Get focused: Ask yourself what you want to achieve six to 12 months from now and make a marketing plan. Try out different options to find what works best, and keep yourself and your team engaged and committed. Paul Boynton, CEO of The Moore Center in Manchester and author of Begin With Yes, has grown his Facebook Page by the thousands. He's posting photos twice a day with descriptions.
When your brand is aligned with your intention, purpose, and passion, the results are remarkable. Look to the NH Division of Economic Development for proof The division rebranded under the "No Bull" logo and slogan in 2009, and in two years, its website traffic
has tripled, outreach costs are down, it has won awards and developed the largest economic development presence on Facebook in the nation.
Creating Brand Penetration
A cohesive and consistent brand presence on your social channels, with a set of goals, allows you to start working your channels. Keep these tips in mind for get
ting the word out:
Create and curate new and relevant content: You don't have to produce everything yourself. You can also be the "filter" where good content is shared, liked, retweeted, and commented upon, with you as the trusted source—all key aspects to getting your brand out there more often.
Respond soon, and with a smile: Respond promptly and be friendly, even when the feedback is negative. This practically guarantees you'll take the high road, and generates positive word of mouth. Check out The Common Man's Twitter account, @The CManNH. Erica Murphy, their director of communications and community relations, excels at positivity and responsiveness.
Cross-pollinate: Let your audience decide where they want to connect with you. Highlight your social channels in your other marketing materials.
As a sign of the times, TV shows and commercials these days are starting to send people to Facebook pages instead of websites, and flash Twitter hashtags to continue the conversation.
Take your show on the road: Comment on other people's blogs and Facebook pages. Reply to other people's tweets, create video responses to YouTube postings. These are the virtual equivalents of going to a networking event.
Advertise as needed: Target ads to your ideal audience, and since social advertising tends to be darned cheap and its impact easy to test, it's a good deal.
Measuring Your Success
For many years, social media escaped the demands of measurement routinely applied to all other marketing fields. But tools are evolving to help you quantify your social media success. Here are the top five:
Google Analytics: Track traffic from social channels, and use multi-channel funnels that show all the channels your customers used in the month before a given sales or lead generation conversion. It's free, with a souped-up enterprise version available at cost for big businesses.
Facebook Insights: This app gives you a ton of information about those who like your business. Karmen Gifford, executive director of the Lakes Region Chamber of Commerce, uses it to refine her posting strategy, and now regularly sees gains in Facebook "likes" after chamber events.
Grading tools: These services attempt to grade your social performance, based on the service's idea ideas of what's important. A word to the wise: Track them over time to see trends, as those are much more useful. Hubspot's Graders, Klout, and Kred are three notable tools to check out.
Social Media Dashboard: With a dashboard, you can securely manage multiple social networks and also delegate social activity to team members. Hoot Suite is the number one app for this, hands down. For new content, it's always best to hand-post on the platform itself.
A Social CRM: If you have the budget, a customer relationship management system (CRM) including social media profiles can be tremendously powerful.
With just a few of these tools in place, you'll soon know what's working and what isn't. By tracking your progress over time and exploring new territory, your business can grow its social media brand.
如何建立一个有效的社会化媒体品牌
Allen and Lani V oivod
意图、目的、激情。这些属性是任何有效品牌的核心：意图在于为他人提供你独特的业务；目的在于你采取的任何行动；激情在于你的表现。最成功的企业们在社会化媒体渠道使用这些特性来与他们的客户建立情感联系。这带来了真正实在的结果：增加收入、降低成本、销路拓展和客户满意度的提升。
传达一个富有凝聚力的消息
当你想招揽新客户，相容性是关键。不管他们是否曾与你在Facebook、Twitter、Linkedin、Google+或者YouTube上互动，你都希望客户拥有与你一样的品牌经验。这种定位也应当扩展到你的网站以及与其他客户的交流互动。下面的内容将帮助你如何确保品牌定位贯穿至所有渠道。
完成社会化媒体审核：检查图像、标识、内容基调。是否看起来和感觉起来拥有共同的情感路线？是否所有的业务概要信息完整并且更新到最新？是否对所有的智能手
机开放移动业务？
选择你的品牌冠军（们）：有人快速发布你的社会化内容。在发布的时候往往附着他们的姓名以让你的客户知道他们。这些发布者应当具有同情心、慷慨和包容的软技能。
更加专心：扪心自问你想在从现在起的6到12个月内达成什么样的目标并为之制定市场营销计划。尝试不同的选择以发现最好的工作方式，让你自己和你的团队加入进去并增强联系。Paul Boynton，摩尔中心的首席执行官，同时也是《Begin With Yes》的作者，在曼彻斯特已经更新过他的Facebook主页成千上万次。基本上每天他都会发布带有描述性内容的照片两次。
当你的品牌符合你的意图、目的和激情，成果马上就会变得显而易见。瞧瞧美国新罕布什尔州的经济发展部门的证明，其在2009年提出的无牛标志和口号，在两年内为其带来3倍的网站流量增长以及推广成本的下降，它通过Facebook在这个国家赢得了无数的褒奖和持续的发展。
创建品牌渗透
一个具有一组目标的，富有凝聚力和一致性的品牌正通过你的社会化渠道舒展开来，允许你开始运作你的渠道。保持以下这些小点在脑海中以随时用到：创造与发展新的和相关性强的内容：你不必完全靠自己生产所有的东西。你也可以
过滤，好的内容是共享的，喜欢、转发、评论，你的真诚会让你的品牌通过关键方面传播得更为广泛。
快速响应并且微笑：即便当反馈是负面的，仍然要友好地迅速回应。这基本上可以保证你走在一条正确的路上并收获正面的口碑。检查普通男人的Twitter账户，请@The CManNH。Erica Murphy是他们的通讯和社会化关系主任，擅长积极性和反应性。
交叉授粉：让你的客户决定他们要在哪与你交互。在你的其它营销资源中突出你的社会化渠道。
作为一个时代的标志，这些天电视节目和广告都开始派人到Facebooks而非网站的页面上，加速Twitter上的标签以维持对话。
在路上表演：在人们的博客和Facebook页面上的发表评论、回复人们的发言、在Youtube上制造视频效应。这些都是虚拟的、平等的社交网络活动。
根据需要做广告：将目标定位在你最中意的客户，且由于社会化网络广告非常廉价，可以轻易地测试出广告效果的影响力如何，这是一个不错的交易。
测量你的成功
多年来，社会化媒体逃过测量常规应用于所有其他营销领域的需求。但工具的发展，可以帮助量化你的社会媒体的成功。下面有五个要点：
谷歌分析：基于社会化渠道的轨道交通，在给定销售或销路拓展确定前一个月利用多渠道漏斗以显示在渠道中的目标客户。这是免费的，改装后的企业可以在成本上支撑大型商业。
Facebook的精准营销：这个应用程序为你提供了大量的亲近你的业务信息。Karmen Gifford，通过湖泊地区商务部的商会执行董事长，用它来完善自己的发布策略，可见的收益经常出现在大量Facebook的赞之后。
分级工具：这些服务基于对服务重要性的思考，试图为你的社会化表现分级。一句忠告：按照它们随着时间的发展去世来看，这些都是非常有用的举措。Hubspot、Klout、Kred是其中被检验过的三个优秀显著的工具。
社会化网络的控制面板：通过一个控制面板，你可以安全地管理多个社交网络并代表团队成员参与社交活动。其中排名第一的应用HootSuite极其容易运用。对新的内容来说，通过平台自己手动发布总是最好的。
社会化客户关系管理：如果你有预算，一个包括社会化媒体配置的客户关系管理系统（CRM）可以非常强大。
只要用到这些工具中的一部分，你就会很快知道哪些是有效的，而哪些则无效。随着时间的推移，通过跟踪你的进展和探索新的领域，你的业务自然会成为一个有效的社会化网络品牌。
第一类是社会化倾听（Social Listening）工具 这类工具主要帮助企业品牌更好的了解在社会化媒体上用户是如何谈论他们的、以及竞争对手的一些情况，更好的帮助企业开展后续的工作，国内虽有一些类似的工具，但思路更多停留在“监控”，监测一些负面信息，而非基于倾听洞察上，更好、更有效的提供给客户好的产品和服务。 第二类是社会化对话（Social Conversation）工具 这类工具能让你及时发现粉丝的一些评论和信息，及时的响应他们。比如通过Hootsuite，企业可以管理自己多个不同社交网络的账号，能方便企业管理来自不同社交媒体平台的信息，大大的提高了工作效率，HootSuite在去年的10月8日推出繁体中文版，并开始支持新浪微博账号。之后，原本打算在新年推出简体中文版的互随团队在网友的催促下，终于在11月19日正式上线了简体中文版，同时还带来了人人网账号的整合。 第三类是社会化营销（social marketing）工具 这类工具可以帮助企业品牌发起和管理很多战役，在不同社交媒体平台之间进行推广，其中以被Salesforce 收购金额为 7 亿美元收购的buddymedia尤为出色。Buddy Media 是一家专门帮助企业管理其 Facebook 主页的公司，其业务范围已扩展到 Twitter、LinkedIn 和 Google+ 等其他社交媒体，称世界 10 大品牌中有 8 家与其建立了合作关系，最近 Buddy Media 同著名广告商 WPP 达成合作，希望成为 Facebook 上最大的广告平台。 第四类是社会化分析（Social Analytics）工具 这类工具主要分析和评估企业品牌在社交媒体上的产出效果。比如Socialbakers是针对社群经营指标分析，所开发出来的工具，从facebook、google+到twitter、youtube都可以做监测，可以针对粉丝（fans)与追随者(followers)的变化。在facebook本身即提供的insight里，可以看到你的粉丝在一段时间内的变化，但这是以日为单位，而analytics的记录则是以时间为单位，让你看到粉丝在一天中的何时最为活
XXX 社会化媒体服务协议 XXX Social Media Service Agreement 甲方：XXX信息科技（XXX）有限公司 地址：XXXX单位 Party A: XXX Information Technology (XXX)Co.,Ltd. Address: XXXpublic of China 乙方：XXX（XXX）科技有限公司XXX分公司 地址：XXX市XXX5室 Party B: SXXch (XXX) Technology Co., Ltd.-XXXi Branch Address: XXXXXc of China 鉴于，XXX Information Technology (XXX)Co.,Ltd.（以下简称“甲方”）因其业务发展需要委托XXX（XXX）科技有限公司XXX分公司（以下简称“乙方”）负责按照其要求为其提供专业的社会化媒体服务； WHEREAS, XXX Information Technology (XXX)Co.,Ltd. (hereinafter referred to as "Party A"), due to the need for its business development, engages SXXch (XXX) Technology Co., Ltd. -XXXi Branch (hereinafter referred to as "Party B") to provide Party A with professional social media services according to its requirements; 鉴于，乙方有具备丰富从业经验的专业人员，并愿意为甲方提供其所要求的专业的社会化媒体服务。 WHEREAS, Party B has professionals with rich experiences and is willing to provide Party A with professional social media services as required by Party A. 为此，甲、乙双方经友好协商，就乙方按照本协议规定的条款与条件向甲方提供网络社会化媒体服务之事宜达成如下约定： NOW, THEREFORE, Party A and Party B, through consultation, reach the following agreements with respect to the matters concerning the provision of professional social media services by Party B to Party A according to the terms and conditions set forth herein: 1服务内容
社交媒体（social media）也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。(摘自百度百科) 社交媒体简单来说，就是网民自主创造内容完成交互传播的媒体。较为碎片化的微博和内容整合性更强的SNS是其中最重要的两种形式。 微博和SNS社交网站这两种互联网服务满足了用户的不同需求： ——SNS是以真实好友关系为核心的社交网络，比如人人网和Facebook。 ——微博是以话题为纽带的信息发布平台，比如新浪微博和Twitter。 创新工场创始人李开复曾提到：“Facebook是一个关系网，而Twitter更像一个名人的地盘。Twitter平台是单向关注的媒体平台，Facebook是双向社交平台，现在看来两者都有价值，而双向社交平台更有价值。” 返回顶部 2. 为什么要将社交媒体营销纳入你的营销战略？ 调研机构Netpop的一份研究表明，92%的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体，他们是积极的内容贡献者，而且非常乐意讨论关于品牌的相关内容。 社交媒体对消费者的购买决策产生非常重要和关键的影响，从AISAS模型中可以看出，消费者购买决策路径的每一阶段都有社交媒体的涉入，因此企业只有将社交媒体纳入其营销战略，才能更加从精度和广度上覆盖到目标受众。 区别于传统媒体，社交媒体“企业和目标受众双向对话”的特性使得品牌能很直接快速的得到目标受众的真实声音，反而还能帮助企业整体营销策略的制定。 返回顶部 3. 社交媒体营销的最佳模式是什么？ 在人人网，一种全新有效的社交广告投放模式是——建立公共主页+投放社会化广告+通过新鲜事实现口碑传播。 返回顶部 4. 什么是公共主页？人人网的公共主页和其他平台的品牌 帐号（如企业微博、豆瓣小站，QQ空间）有什么不同？ 公共主页（Page）是公众人物、媒体机构、企业品牌与人人网好友的沟通平台；2011年8月起，人人网公共主页向所有人实行全面免费开放，并进行了大规模的功能升级——除了具备个人主页的所有功能外，还具备了个性化展示、数据分析平台等特殊功能。 那么相较于其他品牌帐号，人人网公共主页的独特优势在哪呢？ 第一，真实好友关系，创造更具信赖的传播环境。人人网一
基于社会化媒体营销的品牌营销研究--以杜蕾斯为例 目录 Based on the social media marketing brand marketing research (2) 一、概念 (2) (一）社会化媒体的概念 (2) (二）品牌营销的概念 (3) （三）基于社会化媒体品牌营销的意义 (3) 二、社会化媒体营销 (3) (一）社会化媒体营销的主要模式 (4) 1. 微博营销 (4) 2. 微信营销 (4) 3. 论坛营销 (4) (二）社会化媒体营销的运用情况 (5) （三）基于社会化媒体品牌营销目前的状况 (5) 三、杜蕾斯品牌营销分析 (6) (一）品牌介绍 (6) （二）杜蕾斯社会化媒体平台运用分析 (6) （1）杜蕾斯新浪微博 (6) （2）杜蕾斯知乎 (8) （3）杜蕾斯微信公众号 (9) （三）结合杜蕾斯社会化媒体运用的品牌营销分析 (9) （1）杜蕾斯粉丝的年龄分布、性别分布、区域分布 (9) （2）杜蕾斯粉丝在各个社会化媒体中对其品牌营销的影响 (10) （3）社会化媒体下杜蕾斯品牌营销的成效 (11) 四、社会化媒体下品牌营销策略建议 (11) 五、总结 (13) 参考文献 (13) 致谢辞 (14)
基于社会化媒体营销的品牌营销研究 --以杜蕾斯为例 2013012325 吴帆 摘要：移动互联网用户伴随互联网科技的进步而持续增多，各公司也逐渐把战线延长到社会化媒体层面中，在上述环境中，社会化媒体开始面向多层次、专业化的趋势发展，公司社会化品牌营销会面对多种困惑以及问题。本文将基于社会化媒体，全面叙述了社会化媒体的特征、现实情况和位于社会化媒体氛围中品牌营销的特点，分析企业的社会化媒体环境下品牌营销如何开展的问题，通过杜蕾斯的案例能够从一个面来了解并阐述现在社会化媒体营销的优点以及出现的问题、公司品牌营销在利用社会化媒体时需要关注的部分。 关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；品牌营销；策略 Based on the social media marketing brand marketing research Abstract: with the development of Internet technology and Internet users continues to increase, companies will also be stretched to the new social media fields, in this context, social media is forging ahead towards diversification, specialization and socialization of enterprise brand marketing will face all kinds of confusion and problems. This paper will be involved in social media, expounds the characteristics and current situation of the development of social media, and the trend of brand marketing based on the social media environment, analysis of the enterprise brand marketing how to develop the social media environment problem, by durex case can from one side to understand and explain the advantage of social media marketing and the existing problems and problems that should be paid attention to enterprise brand marketing through social media. Key words: social media; Social media marketing. Brand marketing; strategy 一、概念 (一）社会化媒体的概念 社会化媒体主要是根据Web2.0科技以及移动科技的使用，将多对多的交流当做目标，将大众产生的信息当做内涵，体现出交互特点的在线媒体。 社会化媒体一般可以被划分成五大类，也就是SNS（Soeial NetworkingServices）、博客以及微博、社会化电子商务、主题社区和其余社会化媒体模式，例如维基、论坛、QQ、LBS等。最常见、最热门以及最实用的社会化媒体有新浪微博、网易博客、微信、维基、知乎、天涯问答、猫扑、人人网、百度贴吧等。伴随网络科技的持续进步，社会化媒体的开创
毕业设计(论文)外文文献翻译 2013届 译文一：建立一个品牌必须做对的一件事 译文二：如何建立一个有效的社会化媒体品牌
THE ONE THING YOU MUST GET RIGHT WHEN BUILDING A BRAND Patrick Barwise and Sean Meehan Yes, new media give us powerful tools and speed—but that’s not enough. As usual, marketers are turning hype into hyperventilation. This time, it’s about the supposed end of marketing as we know it, thanks to the rise of social media and the shift of power to consumers. But it’s wrong to think we’re entering a world in which traditional marketing activities, and brands themselves, will become irrelevant. In fact, the opposite is true. Social media make it more urgent than ever that companies get the basics right, developing and reliably delivering on a compelling brand promise. It has always been risky for companies to disappoint customers, at least over the long term. But today the scale and speed of social media can make falling short instantly painful. Consider the internet-fueled backlash against Kryptonite’s expensive but easily picked lock and Dell’s flammable laptops. By the same token, companies that consistently deliver what they promise benefit mightily when social media amplify their reputation. The obvious danger is failing to keep pace with social media developments. But an equal, less obvious danger is getting distracted by them and losing sight of the fundamentals. We’ve long worked on marketing strategy with companies across industries; over the past 15 years we’ve focused on new media, and recently on social media marketing. And we’ve been directly involved in successful new-media start-ups, including one specializing in customer advisory panels and online brand communities. Our conclusion? The companies that will succeed in this environment are exploiting the many opportunities presented by social media while keeping an unwavering eye on their brand promise, and they are judiciously revising the marketing playbook rather than trying to rewrite it. Leverage social media Most companies have cottoned on to social media as tools for engagement and collaboration. Marketers at leading companies have created lively exchanges with and among customers on sites such as OPEN Forum(American Express), https://www.doczj.com/doc/e319035615.html,(Procter& Gamble), myPlanNet(Cisco), and Fiesta Movement(Ford), tapping into participants’ expertise
新媒体社交媒体营销外文翻译文献 本文旨在介绍新媒体和社交媒体在营销中的 重要性和潜力，并概述外文翻译文献的主要内容。 新媒体营销是指在社交媒体平台上进行市场 营销的方法和策略。它利用社交媒体平台的特点 和功能，以吸引和与目标受众进行互动，从而推 广和销售产品或服务。 新媒体营销的目标是提高品牌的知名度和曝光度，增加客户群 体和潜在客户，促进销售和业务增长。通过在社交媒体上建立品牌 形象、发布有吸引力的内容、与用户互动和建立信任关系等手段， 新媒体营销可以有效地吸引目标受众的注意力并激发他们的兴趣， 进而促成购买行为。 新媒体营销的特点在于其互动性、即时性和广泛性。与传统的 市场营销方式相比，新媒体营销能够实时与用户进行互动，即时获 得用户反馈，以及通过社交媒体平台的广泛传播效应，将品牌和产 品信息快速传播到大量的目标受众中。
在社交媒体平台上进行新媒体营销的方法和策略包括但不限于：建立和管理企业官方社交媒体账号，制定具体的社交媒体营销计划，发布优质的内容，加强品牌形象宣传，与用户进行互动和回应，跟 踪并分析社交媒体数据，不断改进和调整营销策略等。 综上所述，新媒体营销在社交媒体平台上的定义与特点包括利 用社交媒体平台进行市场营销，提高品牌曝光度和知名度，吸引目 标受众的注意力，促进销售和业务增长，以及具有互动性、即时性 和广泛性等特点。 该外文翻译文献总结了对新媒体社交媒体营 销的讨论，并归纳了一些关键观点和研究结果。文献中提到的一些重要概念、案例研究和最佳实践对于了解和应用社交媒体营销非常有帮助。 请注意，由于语言上的简洁性要求，文献的具体内容在此并未 详细概述。建议您根据文献中提到的关键观点和研究结果进一步深 入研究和了解新媒体社交媒体营销的相关内容。 文献内容的具体摘要请参考原文翻译文献。 文献内容的具体摘要请参考原文翻译文献。
社会化媒体中的内容分析和营销策略研究 社会化媒体（Social Media）已成为绝大多数人日常生活中最为普遍的娱乐、学习、工作和社交渠道之一。它通过数字技术和算法，给人们提供了一个快速、便捷、灵活、交互性强的社交平台，让信息传播更加广泛，互动性更加强劲，并成为许多公司对外传 播和营销战略的重要一环。 但同时，社会化媒体也是充满竞争的，如何制定合适的内容分 析和营销策略成为了企业得以在社交媒体中立足和发展的关键因 素之一。 一、社会化媒体中的内容分析 1. 社会化媒体中的体量分析 体量分析是指在社会化媒体中通过关键词、话题等搜索分析数 据量、类型、分布及趋势，以评估市场和产品品牌的曝光度和受 欢迎程度。通过对体量分析的研究，可以让营销人员更好地了解 消费者的需求与行为数据，更好地预测市场趋势，方便企业的战 略部署和规划。特别地，可以通过体量分析从社会化媒体中挖掘 出更多有效的内容，进行更精准的社交传播和营销策略。 2. 社会化媒体中的内容质量分析
内容质量分析主要针对社会化媒体中各种内容（文字、图片、 视频等）的质量，涉及到信息的准确性、真实性、语言的准确性、清晰度、情感性等方面。在内容质量分析的过程中，关键在于如 何判断和度量内容的质量，以达到更为精确定位和投放。 3. 社会化媒体中的情感分析 情感分析主要指利用情感分类技术将社交内容的情感倾向映射 到符号化的评价尺度上，从而获得社交消费者在社交媒体上关于 不同话题的感受和惊醒态度，以及识别影响社交消费者情感态度 的各种关键因素和事件。而如何正确判断和分析情感数据，并形 成科学的模型，也是内容分析领域研究的重要方向之一。 二、社会化媒体中的营销策略 1. SEO 搜索引擎优化 SEO是社会化媒体中常见的营销策略之一，它在搜索引擎优化 的基础上，通过关键词的投放和优化，提高自身的排名位置，以 吸引更多的潜在客户关注，并增加公司品牌的知名度和曝光率。 2. 社交媒体广告 社交媒体广告是企业在社交媒体平台的推广手段之一，它在平 台内通过广告投放来达到客户的营销目的，广告形式包括文字、 图片和视频以及现实中的品牌卡通形象等，营造良好的品牌体验，吸引潜在消费者成为品牌粉丝，提高企业粉丝数量和品牌忠诚度。
浅析基于社会化媒体的品牌社区构建【摘要】 社会化媒体的兴起为品牌社区构建提供了新的机遇与挑战。通过社会化媒体平台选择与内容策略，品牌能够实现更广泛的品牌曝光和用户参与度的提升。社会化媒体互动与用户参与度的增加，使得品牌社区建设更具互动性和用户体验。品牌社区建设的关键因素仍需注重用户参与度和互动体验，同时面临着社会化媒体对品牌社区管理的挑战。随着社会化媒体的持续发展，品牌社区构建将得到进一步完善，成功的品牌社区建设离不开社会化媒体的有效运用。在品牌社区建设过程中，应注重用户参与度和互动体验，以提升品牌形象和用户忠诚度。 【关键词】 社会化媒体、品牌社区、构建、影响、平台选择、内容策略、互动、用户参与度、关键因素、管理挑战、持续发展、完善、用户参与度、互动体验、成功、有效运用 1. 引言 1.1 社会化媒体的兴起 社会化媒体的兴起标志着信息传播的革命性变革。传统媒体主导的信息传播格局被打破，个人和组织可以通过社交网络平台和数字化工具进行信息的自由分享和传播。社会化媒体的快速普及和智能化技
术的广泛应用，使得信息传播更加便捷和直观。人们可以随时随地通 过手机、电脑等设备获取最新的资讯和互动交流。社会化媒体的优势 在于互动性强、参与度高，能够快速形成报道热点，引发共鸣。品牌 通过社会化媒体平台，可以更加快速、直接地与消费者进行沟通和互动，建立起密切的品牌关系。社会化媒体的兴起对于品牌社区的构建 提供了更加广阔的空间和渠道，为品牌推广和营销起到了重要的推动 作用。品牌可以通过社会化媒体平台建立自己的品牌社区，借助互动 性和用户参与度，吸引更多的用户关注和参与，提升品牌的影响力和 知名度。社会化媒体的兴起为品牌社区构建带来了前所未有的机遇与 挑战，品牌需要积极应对，灵活运用社会化媒体的力量，构建一个具 有活力和吸引力的品牌社区。 1.2 品牌社区的重要性 品牌社区在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。随着消费者 对品牌的关注度和参与度不断增加，建立一个稳固的品牌社区已经成 为品牌发展的必然选择。品牌社区可以帮助品牌与消费者建立更紧密 的联系，促进品牌忠诚度的提高，提升品牌知名度和口碑。在一个充 满竞争和信息过载的市场中，品牌社区可以让品牌在消费者心中占据 更重要的位置，与消费者建立起信任和情感连接。 品牌社区的重要性不仅在于增强品牌与消费者之间的互动和沟通，还在于其增强了消费者之间的互动和共享体验。消费者在一个积极、 有趣、互动的品牌社区里，不仅可以获取到最新的产品信息和优惠活动，还可以与其他消费者分享使用体验和建立友谊。这种消费者之间
研究生外文文献翻译中英完整版 标题：主流社交媒体对青少年心理健康的影响研究 摘要： 随着社交媒体的普及和使用，青少年对社交媒体的依赖程度也在不断增加。然而，与此同时，社交媒体对青少年心理健康的影响也备受关注。本研究旨在系统探讨主流社交媒体使用对青少年心理健康的影响，并提出相关问题研究方向。 关键词：社交媒体，心理健康，青少年 引言： 社交媒体在当今社会中变得越来越普及，特别是对于年轻人而言，它已经成为他们生活中不可或缺的一部分。社交媒体的快速发展使人们随时随地都能获取信息和与他人进行互动。然而，青少年在使用社交媒体时常常面临一些心理健康问题。因此，探讨社交媒体对青少年心理健康的影响是非常重要且具有实际意义的。 方法： 本研究使用了问卷调查的方法，选取了一定数量的青少年作为调查对象。通过问卷调查，我们收集了关于他们的社交媒体使用情况以及与心理健康相关的指标的数据。然后，我们对所收集的数据进行了统计分析，并总结了主要结果和发现。 结果： 根据我们的统计分析，我们发现社交媒体使用与青少年的心理健康之间存在一定的关联。首先，过度使用社交媒体对青少年的注意力集中和记
忆力有一定负面影响。其次，社交媒体使用过程中暴露于不良信息和负面 情绪的可能性也较高，这可能导致他们的焦虑和抑郁等心理问题。此外， 社交媒体上的虚拟互动也可能导致孤独感和社交隔离的增加。然而，我们 还发现社交媒体可以为青少年提供交流和分享的机会，对于建立他们的社 交能力和自尊心也有积极的影响。 讨论： 综上所述，社交媒体的使用对青少年心理健康具有一定的影响，既有 正面影响又存在负面影响。因此，需要进一步研究如何合理利用社交媒体，以最大程度地提高其正面影响，减少其负面影响。此外，也需要教育青少 年正确使用社交媒体，并提醒他们关注自己的心理健康。 结论： 社交媒体在青少年中的使用已成为一种日益普及的行为。尽管社交媒 体对青少年心理健康存在一定影响，但我们可以采取一些措施来减少其负 面影响，并最大限度地利用其正面影响。进一步研究的开展将有助于更好 地理解青少年与社交媒体之间的相互作用关系。
试析社会化媒体环境下消费者生成广告对品牌建设的影 响 1. 引言 1.1 社会化媒体的崛起 在过去的几年里，随着互联网的普及和移动设备的普及，社会化媒体逐渐成为人们获取信息、交流思想和分享经验的重要平台。社会化媒体的崛起改变了人们传统的信息传播方式，使信息的传播速度更快、更广泛，也使用户参与和互动更加便捷和直接。从微博到微信，从Twitter到Facebook，社会化媒体的影响力在不断扩大，已经成为当今社会不可忽视的一部分。 在社会化媒体的环境下，任何个人都有可能成为信息的传播者和影响者，这种去中心化的传播模式使消费者具有了更大的话语权和影响力。通过社会化媒体，消费者可以随时随地分享自己对品牌的看法和体验，也可以创作各类与品牌相关的内容，其中包括消费者生成广告。社会化媒体不仅改变了品牌与消费者之间的互动方式，也为消费者生成广告提供了更广阔的空间和更多的受众群体。社会化媒体的崛起对消费者生成广告在品牌建设中的影响具有重要意义。 1.2 消费者生成广告的定义 消费者生成广告是指由普通消费者自发制作、分享和传播的广告内容。这种广告形式通常通过社交媒体平台、用户生成内容网站或个
人博客等渠道传播，其宣传对象往往是消费者自己所认可的品牌或产品。消费者生成广告与传统广告不同之处在于，它不是由专业广告公 司或品牌自行制作，而是源自消费者对品牌的喜爱、信任或情感连 接。 消费者生成广告的内容形式多样，可以是用户使用产品的照片、 视频评测、品牌故事、创意宣传等。这些广告往往更具真实性和亲和力，因为它们是由真实消费者创作，传递出的信任感和情感连接能够 触动其他用户的共鸣。消费者生成广告的核心理念是"口碑传播"，通 过消费者间的分享和传播，让品牌信息更加广泛地传达给潜在消费者，进而影响消费者的购买决策。消费者生成广告在当今社会化媒体环境 中越来越受到重视，其对品牌建设的影响力也在逐渐增强。 1.3 品牌建设的重要性 品牌建设是企业营销战略中至关重要的一环，它不仅直接影响企 业的市场竞争力和市场份额，还能够为企业创造长期稳定的利润。一 个成功的品牌建设可以为企业带来诸多益处。品牌建设可以帮助企业 在激烈的市场竞争中脱颖而出，树立起独特的企业形象和价值观，从 而吸引更多消费者选择购买企业的产品或服务。良好的品牌建设可以 增强企业的市场定位和品牌认知度，提高消费者对品牌的信任度和忠 诚度。品牌建设还可以为企业创造更多的商机和合作机会，促进品牌 的快速发展和扩张。品牌建设在今天竞争激烈的商业环境下显得尤为 重要，它不仅是企业长期发展的基石，也是企业实现可持续发展的关
社交网站 我们定义的社交网络站点作为基于Web的服务，允许个人： （1）有界系统内构建一个公共或半公共的配置文件。 （2）阐明列表中的其他用户，与他们共享一个连接。 （3）查看和遍历他们的名单和那些由其他系统内的连接。性质和命名这些连接可能会有所不同，从站点到站点。 虽然我们使用的术语―社交网站‖来形容这种现象，―社交网站‖也出现在公共话语中，经常交替使用这两个术语。我们选择不采用―联网‖的原因有两个：重点和范围。 ―物联网‖强调关系启动，往往陌生人之间。虽然网络是可能在这些网站上，它是不是主要的做法，他们中的许多，也不是有什么区别他们从其他形式的计算机中介传播（CMC）。 是什么让独特的社交网站并不是说他们允许个人见陌生人，而是他们让使用者能够表达，使人们看到他们的社交网络。这可能会导致个人之间的连接，否则不会进行，但往往不是我们的目标，而这些会议之间―的潜在关系‖（Haythornthwaite，2005年）谁分享一些脱机连接频繁。许多大型SNS网站，参与者不一定―网络‖或寻找，以满足新的人，相反，它们是人谁已经扩展社交网络的一部分，他们的主要沟通。为了强调这一点明确的社会网络，这些网站作为一个重要的组织特征，我们将它们标记―社交网站‖。 虽然SNS网站已经实施了各种各样的技术特点，他们的骨干组成可见型材显示铰接式的Friends1谁也系统的用户列表。配置文件是独特的网页，人们可以―输入自己的应运而生‖（松登，2003年，第3页）。在加入一个SNS，一个人被要求填写表格，包含了一系列的问题。回答这些问题，这些问题通常包括描述符，如年龄，位置，兴趣，和一个―关于我‖一节使用该配置文件。大多数网站还鼓励用户上传的个人资料照片。有些网站允许用户添加多媒体内容，或修改他们的个人资料的外观和感觉，以提高他们的档案。其他，如Faceboo k，允许用户添加模块（―应用程序‖），提高他们的个人资料。 在一个档案中的知名度不同的网站，并根据用户的自由裁量权。默认情况下，型材Fri endster和https://www.doczj.com/doc/e319035615.html,被搜索引擎抓取，使他们的人看到，无论是否观众有一个帐户。另外，Li nkedIn的控制的基础上，他或她是否有付费帐户，观众可能会看到什么。像MySpace允许用户来选择他们是否希望他们的个人资料，以成为公众或―朋友只。‖Facebook的一个不同
国外社会化媒体研究进展 作者：田丽詹齐越 来源：《传媒》 2013年第10期 文/田丽詹齐越 2007年，Antony Mayfield 提出了社会化媒体的概念后，这一概念迅速引起了关注。社会化媒体的出现再一次延伸了媒介功能，产生了重要的社会影响，因此有关社会化媒体的研究逐步兴起。为了全面了解国外学术动态，本文对SSCI收录的、传播学科中以“social media”为主题的文献进行了全面调查。 从调查结果来看，有关社会化媒体的研究始于2008年，文献数量呈现出逐年递增的趋势，2011年之后，研究成果迅速激增。从文献分布来看，美国贡献了超过半数的论文；其次是澳大利亚，占总数的10%；英国居第三位，占总数的6%。从研究的主题分布来看，超过30%的文献研究的是社会化媒体在商业和经济方面的应用，超过11%的文献从社会学和政治学的视角研究社会化媒体，从媒介视角研究社会化媒体的文献占到总数的6.3%，其他则分布在信息科学、图书馆学和文化研究等领域。 社会化媒体的基础理论研究 社会化媒体的基础理论研究是一个尚不成熟的领域，目前尚未形成统一的理论体系，甚至在一些基本概念、特征、范围等问题上都众说纷纭、莫衷一是。 概念与特征研究。2 0 0 7 年，Antony Mayfield 在《什么是社会化媒体》（《What is Social Media》）一书中为社会化媒体下了一个简明的定义，即“社会化媒体是一系列网络媒体的总称，这些媒体具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点”。他认为，社会化媒体最大的特点是“赋予每个人创造并传播内容的能力”，并将社会化媒体的基本形态分为七大类：社交网络、博客、维基、播客、论坛、内容社区和微博。Mayfield的定义成为学者们认识社会化媒体的重要起点。Kietzmann等人将社会化媒体定义为“超过了社会交往的内涵的社会化互动媒体，随时随地、门槛低和广泛的传播技术能使社会化媒体改变组织、群体和个人沟通方式”。他们观点的共性在于强调互动，因此暂时称之为“基于互动角度的概念”。 之后，后继学者又对社会化媒体提出了不同的定义：第一种是基于技术角度的界定，如Kaplan和Haenlein提出社会化媒体是在 Web 2.0 技术的基础之上，允许人们交换自主创造内容的应用；第二种是美国公共关系协会提出的，认为社会化媒体是指支撑网络的那些工具和服务；第三种是基于网络结构的界定，如Toni Ahlqvist等人提出社会化媒体的一个重要元素是人际关系网，人际关系网反映了社会化媒体不再是所谓的“所有人对所有人”的漫无目的的传播，而是要依附于一定的关系网络，这也使得社会化媒体与传统媒体有了本质的区别。 此外，还有基于传播特点或者应用形态的界定，如认为社会化媒体具有内容碎片化、传播时空碎片化、受众碎片化、人们心智和生活方式碎片化的特性；还有一些学者将社会化媒体应用形式定义为博客、维基、播客、BBS、社交网络、内容社区和微博等，社会化媒体就是由这些工具构建的社会化网络及其服务平台。 分类及类型研究。随着网络应用形态的丰富，社会化媒体所指的内容越来越丰富，有必要对其进行科学的分类。然而，仅仅依据应用形态来分类显然缺乏学理依据，且难以实现从现象到本质的跨越。
公告书之公告英文翻译
公告英文翻译 【篇一：英文翻译范例】 南京邮电大学通达学院 毕业设计(论文)外文资料翻译 学院：通达学院 专业：电子商务 学生姓名： 班级学号： business horizons, 外文出处： 附件：1.外文资料翻译译文；2.外文原文 《商业视野》第55卷, 第2期, 2012年3月至4月, 第129-139页，译文为外文文献第二和第三部分 网址: /science/article/pii/s0007681311001558 把你所热爱的移动化：移动营销及移动社会化媒体 -----andreas m. kaplan 2.移动社会化媒体与企业：商业用途及其潜力 到目前为止，可以清楚的看到传统的社会化媒体在很大范围的商业部门内为企业提供了多样的机会。这种理论在一般的社交媒体中是正确的，对某些特定的应用程序也同样适用，例如虚拟社会世界和微博。拿社会化媒体作为例子，其在产生病毒性营销形式及支持新产品的发
行上已有了很明显的影响。然而，移动社会化媒体特别是空间-时间这一模式的应用与传统的社会化媒体有显著的区别。接着我们讨论了企业如何在不同的领域，例如市场调研，交流，促销打折以及关系发展及忠诚度的项目等领域使用这些具体特征。 2.1.市场调研 移动社会化媒体应用提供关于线下消费者活动在某个水平的细节数据，这在此之前由线上企业限制。现在任何一个公司都可以知道某个消费者在某特定时间进入了该公司其中一家经销店的信息，并可以在此过程中提出他们的看法。从历史上看，公司已经竭尽全力面对他们的匿名客户基础。然而如今，像foursquare这样的应用可以很容易的获得大致的数据，如每一天的用户的签到时间，性别，或年龄组；以及个体，如：哪个客户经常或最近有登记签到。把这些信息与复杂的数据挖掘技术相结合可以使传统的杂货店零售商，影音商店及拍卖行能和amazon，itunes或ebay一样做有效的营销活动。当社会化媒体大体上一直宣称更多权力会给最终消费者，移动社交媒体却将一些权力返回到公司。 从safeway—北美第二大连锁超市中百事公司和foursquare之间最近的合作，我们可以得到一些启示。在三个月的试点计划中，safeway 为那些把自己的foursquare账户和他们的vonsclub忠诚度项目卡连在一起的客户提供了一套在选择百事产品时专用的折扣券。这种折扣券，以忠诚卡的形式表示，直接在结账处基于他们在foursquare 上的使用习惯，针对每个客户印制。如果你是一个习惯在许多不同地方做早起签到的人，那么，你就可以参加在纯品康纳橙汁和桂格燕麦的省钱活动。如果你拥有可以通过在健身房30天内签到10次而获得的健身徽章，那么在你下次训练课程上，你可能会喜欢soberlifewater 为你提供的补水折扣。 移动社会化媒体的对话有两种形式，一种是企业与消费者间的对话。例如，一家瑞典的传媒公司—新城国际，它使用foursquare软件免费发布每日报纸—《加拿大地铁》。在foursquare上关注该报纸的
社会化媒体营销 社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。 在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。中文名 社会化媒体营销 外文名 Social Media Marketing 优势 精准流量、品牌知名度 经典案例 Twitter、微博、微信 平台 论坛、微博、博客、百科等 1定义 2评估方式 ▪定量评估 ▪定性评估 3特点与优势 4企业实施
▪社会化营销整合 ▪建构品牌社群 ▪企业全社会化社群运营管理 ▪品牌站群建设和电子商务开展 5操作方式 6营销策略 7营销误区 8影响 9跨媒式营销 10建立关系链 11行业观点 ▪名词之争 ▪平台选择 ▪创意的重要性 ▪媒介引爆点 1定义 名称：社会化媒体营销； 源名：Social Media Marketing（简称：SMM）； 别名：社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；
形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体； 属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。 社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。 网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。 社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有： 1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论； 2、传播和发布对目标客户有价值的信息； 3、让消费者与你的品牌或产品产生联系； 4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。 2评估方式 社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种：定量评估与定性评估。 定量评估 定量评估指标主要包括如下几项：
文献信息： 文献标题：Elements of strategic social media marketing: A holistic framework（战略性社交媒体营销要素：整体框架） 国外作者：Reto Felix, Philipp A. Rauschnabel, Chris Hinsch 文献出处：《Journal of Business Research》,2017,70:118-126 字数统计：英文 2632 单词，15772 字符；中文 5082 汉字 外文文献： Elements of strategic social media marketing: A holistic framework Abstract Social media marketing is an integral element of 21st-century business. However, the literature on social media marketing remains fragmented and is focused on isolated issues, such as tactics for effective communication. The current research applies a qualitative, theory-building approach to develop a strategic framework that articulates four generic dimensions of strategic social media marketing. Social media marketing scope represents a range from defenders to explorers, social media marketing culture includes the poles of conservatism and modernism, social media marketing structures fall between hierarchies and networks, and social media marketing governance ranges from autocracy to anarchy. By providing a comprehensive conceptualization and definition of strategic social media marketing, this research proposes an integrative framework that expands beyond extant marketing theory. Furthermore, managers can apply the framework to position their organizations on these four dimensions in a manner consistent with their overall