电费催缴优质服务典型经验曾超飞
发表时间：2018-01-11T10:22:14.343Z 来源：《电力设备》2017年第27期作者：曾超飞
[导读] 摘要：现阶段我国经济在不断的发展，电力产业也在不断的发展，如今电力以及成功实现了由卖家市场转变成为买家市场的改变，因此也就给电费催缴的具体服务提出了一定的要求，需要电力企业通过有效的保证电费催缴服务的优质来提升电费回收率，促进电力企业的稳定发展。
（深圳供电局有限公司广东深圳 518125）
摘要：现阶段我国经济在不断的发展，电力产业也在不断的发展，如今电力以及成功实现了由卖家市场转变成为买家市场的改变，因此也就给电费催缴的具体服务提出了一定的要求，需要电力企业通过有效的保证电费催缴服务的优质来提升电费回收率，促进电力企业的稳定发展。本文对现阶段很多电力企业电费催缴现状进行了分析，并且就如何提高电费催缴优质服务提出了几点建议。
关键词；电费催缴；优质服务典型；经验
电力产业在不断发展，人们的生活用电以及生产用电量也在不断增高，这时候需要电力企业给予电费催缴优质服务一定的重视，采取有效的措施提升电费催缴服务质量，从而有效的保证电费回收率，使供电企业的最终电力销售额可以得到提升，促进供电企业的快速并且稳定的发展。
1.电费催缴的现状
1.1供电企业营销部门和财务部门在供电管理方面存在脱节现象
现阶段因为企业电费回收管理工作存在有一定的漏洞，不能对客户电费展开及时的催缴，导致很多客户养出了不按时交电费的习惯，甚至还有一些客户出现恶意拖欠电费的现象。再加上我国不同地区的供电公司在对账以及电费核算方面并没有形成一个统一的模式，营销部门和财务管理部门存在有严重的脱节，财务部门无法及时掌握电力营销数据的实际多少，这样就导致电费收缴收到一定限制。尽管现阶段供电企业已经给予精细化管理一定的重视，在电费收费方面也建立了一些监督体系，但是这些监督体系更多的集中在核算以及抄表运行上面，在电费回收方面并没有强有力的制约手段，这也是很多供电企业面对的一个难题。还有的情况是，企业电费催缴人员去客户那里催缴电费会遭受到客户的冷眼相待甚至是辱骂，这样就导致电费催缴人员的工作积极性降低。
1.2监督力度较弱
现阶段很多供电企业依旧采用的是比较传统的管理方式，不能结合电力市场的实际情况对管理思路展开及时的调整，这样就导致很多企业坏账猛增以及欠费等现象的发生。与此同时供电企业也比较缺乏了解客户的途径，这样就发生容易出现由于其他企业关门停产或者是破产出现的电费电费问题。
1.3缴费渠道不够通畅
现阶段供电企业电费收缴工作更多的已经由银行，电力柜台等机构进行代收，电费收费期相对比较集中，这样就导致电费回收遇到的困难增加，在电费收缴高峰期间负责电费代扣的窗口又比较少，这样就导致很多客服缴纳电费的积极性降低。
2.电费催缴优质服务建议
2.1规范化管理
供电企业要想有效的加强电费催缴优质服务管理水平，首先需要做的就是给予制度建设一定的重视，进行供电服务标准化体系的建立，通过不断的提升优质服务管理水平来保证电费催缴工作的效率。同时还需要将营销服务体系进行完善，一方面需要对服务品质的评价方法进行制定，对服务环节中出现的薄弱部分进行分析并且提出加强一件，使供电企业电费催缴的服务质量得到提升。另一方面需要经常性对员工展开优质服务相关培训，提升他们的技能水平以及服务意识，从而使工作人员可以更好的为人们服务。对于抢修工作人员，也需要对其进行集中学习培训，同时需要带领他们进行抢修预案的演习，对于其中表现优秀的员工给予一定的奖励，使供电企业工作人员的工作参与学习的积极性可以得到充分的调动[1]。
2.2加强监督
其一，组织保障，为了可以有效保证电费催缴工作的服务质量，需要企业领导给予电费催缴工作一定的重视，由企业领导以及各级管理人员成立一个专门的监督小组，对电费催缴工作服务情况展开有针对性的监督，从而保证电费催缴工作的有序进行[1]。
其二，对流程进行优化
供电企业首先需要对负责电费账务以及电费发行的工作人员的具体职责进行明确，对管理方法进行最大化的改进并且逐步进行监督体系的建立，使客户和企业之间的了解可以增多。同时还需要对电费核算的流程进行优化以及规范，首先由供电所将营销业务信息向核算中心进行上报，然后再由各台区负责人将报表计算出来，对客户的票据信息，超表信息，临时用电信息以及变更等信息采用多元化的一种管理方式。
其三，进行跟踪服务计划的制定
春季用电的一个非常明显的特点就是需求非常急，面对这种情况，一方面可以将报装进程进行加快，借助全方位的服务网络构建来增加用电客户和供电企业之间的交流，尽量可以满足客户的多方位需求。另一方面则可以和电气化建设相结合，给予安全检查一定的重视，及时的发现设备存在的一些缺陷并且对其展开全面的汇总以及集中整治，保证供电具备有稳定性以及安全性[3]。
2.3将收缴渠道进行扩宽
其一，人工缴费的通道要增多
针对居民用户，他们更多的会选择在就近的银行网点进行电费缴纳，但是因为银行网点的人员设备以及窗口配置不够充足，同时还存在有拒收电费的现象，这样就给供电营业厅的收费带来很大的压力，因此需要供电企业和多个收费银行进行联合，由供电所将营销业务的所有信息上报给核算中心，各台区负责人负责生成报表，实行票据信息，抄表信息，临时用电信息以及信息变更等多员工的一种电费缴纳上市，使客户可以方便的完成电费缴纳工作[4]。
其二，对服务措施进行细化
给予窗口建设一定的重视，实行社会代收以及电费营业厅坐收的电费收缴新模式，借助现代化的科技手段来有效的规范用电秩序，给客户缴纳电费提供一定的方便。同时还需要借助95598服务热线对客户展开及时的回访，方便增加客户和供电公司的联系，了解服务中存
规范电价管理维护企业经济效益 客户服务中心QC小组 二〇一四年一月 1 一、小组概况: 表一 小组名称所在部门成立日期登记日期登记注册号 营销管理QC日6年12013年1月6日月2013客户服务中心 小组
性男年龄40于升奎文化程度本科组长姓名职务副主任别成 员 成年情学历职务或职称性别成员变更情况龄员况 姓 名 大专主任男于升奎42 副主任专科男赵乐元43 班长专科男肖志昊42 专工专科郭强男43 技师专科刘学文男43 专工专科陈星男40 安全员专科朱华男40 技术员专科刘红梅女39 专工中专代光菊女38 专工大专王海波男40 制表：代光菊时间：2013年1月6日 2
二、活动计划 表2活动计划概括表 表二 阶段活动内容 2013年1月，提出活动目标选题理由 2013 年2-2013年现状调查, 分析原因3 月P 2013 年4月确定要因 2013 年5月制定相应对策 2013 年6月组织实施D 2013 年7-9月检查实施效果C 2013 年10月巩固措施，明确目标A
三、活动内容 P、计划阶段 （一）选题理由 1、本着公司领导的精细化管理要求，以加大电价监管力度，规范电价行为、 维护电力市场秩序，保护市场主体的合法权益，使电价监管做到有法可依，依 法管理，促进电价监管法制化、规范化。 2、通过修改集中核算工作单，并结合营业普查工作，发现分类电价的执行
有着极大的弊端；这一弊端给公司造成了积少成多的损失，直接影响了企业的 经济效益。所以规范电价的正确执行, 就能杜绝电费差错, 提高电费资金的回收 率。 （二）确定目标 目前，我公司所管辖的四到户共计2681055 户（其中居民照明2564756 户、 一般工商业58792 户、农业生产57507 户）。我们通过对每个月的集中核算、修 改工作单发现一些问题, 以电话的方式与电工进行交流, 证实了问题的所在。并3
供电所线损管理典型经验 7 供电所线损管理典型经验 xx供电所地处潜江市最北端，与xx、xx接壤，现有干部职工共x人，其中全民工x人，农电员工x人，设有配网维护班、营抄班。担负着xx镇x个行政村、x个移民村、x个集镇的供电任务，全所共有用电客户x户，其中居民用户x户。售电量完成x万KWH,较去年同期x万KWH上升x%；售电均价完成x元/KKWH，超计划x元/KKWH；xKV综合线损x%，比计划x%下降了x%。 随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。 健全了线损制度。我所根据公司下达的《职工绩效考核办法》，制定了符合所情、操作性强的《xx供电所员工绩效考核办法》，目前已执行了三年，其间全员讨论修改过多次，形成最终定稿的三十条。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达
处罚（奖励）通知书x份，执行处罚x人次，罚金x元，执行奖励x人次，奖金x元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）占到x%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。 员工有较强企业归属感。现任两位所长均是电建技校科班出身，有丰富的基层工作经验，威信较高、亲和力强。xx所历来注重员工培训，周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚，公司组织的各类营销竞赛基本是“不拿第一，羞于还所”。农电员工有三大特点：一是员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。二是工资收入合理。公司农电工年收入最高的在xx所，何庆伏师傅管理xx多户，月工资xx元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。三是员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福度是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在现任所长任期内达到顶点。 供电所是没有围墙的工厂，我所的自用电管理按常规是半年突击检查一次，没有一起违规行为。拿黄永文师傅的话来说：“每月就为大几十度电的便宜，到全所员工大会上作检查，这张老脸哪搁？即然我们自己用电都很规矩了，那衍生的人情电、关系电自
供电公司安全管理经验交流材料 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢供电公司安全管理经验交流材料 为贯彻落实市公司安全管理文件通知要求，提升安全管理水平，2013年来**公司采用日常管理与综合检查相结合，深入各专业部门和基层班组对安全工器具管理、安全活动管理、安全教育培训、消防管理、输配电管理、隐患排查治理、两措管理、安全生产责任制等进行了细化，量化出指标。并完善编制同业对指标，每月让各专业部门和基层班组进行同业对标，加强了公司安全管控工作。量化每个对标管理项目考核值，使各基层班组安全管理工作情况一目了然，找出本部门、班组安全管理的排名位次，找出差距，从而加强安全管理工作。 一、落实安全生产责任制
为确保安全管理标准化建设工作的全面实现，公司严格落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制，逐级签订了《安全生产责任书》，明确公司安全目标和各级人员的安全责任。由分管公司安全生产的副总每月主持召开安全生产分析会和部署重大安全活动。定期深入基层检查指导安全工作，营造了各级安全生产负责人亲力亲为、党政工团齐抓共管、人人重视安全生产的浓厚氛围。各分管领导和各级安全保障体系人员按照”谁主管、谁负责”的原则，认真履行安全生产职责，坚持不懈抓基层、抓基础、抓基本功，把安全生产重心放在基层，深入现场、深入一线，从严、从细、从实抓安全，安全生产责任制得到全面落实。 二、严格履行领导干部和管理人员”三重现场”到岗到位 公司领导干部和管理人员严格执行”三重现场”到岗到位制度，并将其纳入生产计划管理流程，超前分析现场安
全监督重点，严格监督作业现场”四措一案”的落实和”两票三制”的执行情况。严格落实生产作业现场到岗到位规章制度，对施工中的组织措施、安全措施、一票两卡、现场布控等关键环节要进行录音、拍摄照片并加带文字说明。 三、安全工器具管理 安全工器具管理是安全管理中重要的一项，为加强安全工器具管理，提高安具管理人员的专业素质，公司安全监察部每月组织一次关于安全工器具的规程、规定、文件及有关要求的知识培训和考试，通过培训提高了安具管理人员对安全工器具的领取、验收、试验、使用、日常检查、保管和报废等各个环节的管理水平。从而使安全工器具定期校验率、安全工器具定置摆放标准率、安全工器具领用记录合格率、安全工器具室卫生达标率、安全工器具保管合格率均达到100%。 四、安全活动管理 为进一步提高各供电所安全日活动
电费电价管理典型经验 专业名称：营销服务日期：2007年3月 填报单位：汉中供电局 [摘要] 2006年，汉中局售电量完成36.41亿千瓦时，同比增长11.37%：售电单价完成348.04元/千千瓦时，比计划值提高0.04元/千千瓦时；应收电费余额完成2018.11万元，控制在目标值以内；电费回收率完成100%。成绩的取得源于“落实就是能力，实干就是水平，把正在做的事情做好”这一核心理念，营销人员秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，按照“三抓一创”的工作要求，以开拓市场为主线，以夯实营销基础管理工作为抓手，以精细化管理为契机，以客户服务支持系统为平台促进管理集约化，以“四个服务”为宗旨推动优质服务工作再上新台阶，以电费回收为重点确保经营成果的实现，在干部职工的共同努力下，当年“35933”工程的工作目标全面实现，各项经济技术指标再创新高。 一、专业管理的目标描述： 1．1企业战略对专业管理的要求 随着电力体制改革的深化，经营成果在企业管理中的地位越来越重要。电费回收是电力市场营销的重要内容，是供电企业经营成果的最终体现。电费作为供电企业主营业务收入，是保证电力生产、供应和使用的资金链得到良性循环的先决条件，务必做到“颗粒归仓”。售电价格是由政府部门制定的，企业不能随意调整。现行的电价是按不同行业，不同的电压等级和不同的时间段规定的，有数十种之多。因此，认真学习研究电价政策，准确执行电能价格，才能合理提高售电均价增加收益。汉中局高度重视电价管理和电费回收工作，认真抓紧抓好，确定工作目标任务是：确保电价的稳定和相应提高；确保电费回收月结月清，年终结零。 1．2 目标描述 1．2．1保证电费回收率100%； 电费回收率统计分析；应收电费余额统计分析；指标时段为月、季、年。电费回收率：由局属专线客户、汉台、勉县、略阳三县（区）电力局所辖客户电费组成。市场营销部负责统计报出，年终电费回收率100%。 1．2．2保证应收电费余额指标的完成。 应收电费余额统计报出以财务口径为准，应收电费余额完成省公司下达计划。 1．2．3保证平均电价指标的实现 .实现对平均电价的有效监控。做到可控、在控、能控。加强对单价的准确和及时分析，由收集汇总型向分析研究型转变； .科学、合理的组织对趸售县电力局和直管大用户开展用度营业专项检查； .按照全局营业普查工作计划，实现堵漏增收目标。 1.3 专业管理取得的成效 2006年，在全局营销人员的的共同努力下，通过积极有效的各项措施构成的“组合拳”，汉中局的电费电价管理取得了历史最好成绩：售电单价完成348.04元/千千瓦时，比计划值提高0.04元/千千瓦时；应收电费余额完成2018.11万元，控制在目标值以内；电费回收率完成100%（含农网还贷、三峡基金、地方附加、电网维管费、中央水库基金、地方水库基金、可再生能源附加）。同时，圆满完成了陕价价发[2006]98号文“陕西省物价局关于调整
国外先进安全管理经验(最新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0119
国外先进安全管理经验(最新版) 与一般的交通事故不同，长途客运汽车造成的群死群伤事故更严重。美国、德国、澳大利亚等发达国家都有长途巴士运营，但并未频繁发生意外惨剧，其背后的关键是有一套行之有效、处罚严厉的管理制度，特别是对司机疲劳驾驶做出严格规定，强制性要求休息。在德国，司机每行驶2小时，就要自觉停下来休息，喝喝咖啡；如果一天累计行驶达到8小时，即使是因为遇到恶劣天气，也必须停下来，若一定要赶路，就要换另一名司机。有一些长途客运车用卡启动，如果司机驾驶超时，将会自动熄火。这些强制性措施，从根本上保证了长途客运的安全性。 美国 美国的公路运输无论是客运还是货运，都在运输行业中占有重
要地位。虽然美国家庭轿车普及率非常高，出门旅行时很多人喜欢自己开车，但自己开车旅行的距离相对较近，一般在150公里以内。在150-500公里的距离内，近半数的人出门旅行都喜欢乘坐长途公交大客车。1993年美国的一项研究结果表明，500公里距离以内，公路客运的成本最低，安全性最好。 接力法多辆车分段运送 北美三国在上世纪８０年代以前，城市间的汽车客运非常发达。最典型的客运大巴企业是美国的灰狗，它是美国唯一一家垄断性的长途大巴公司，在北美三国家喻户晓。 灰狗大巴车是采用接力的形式把旅客一站接一站地运往远方，也就是说，旅客从甲城到丙城可能有几百甚至上千公里的距离，但灰狗不是用一辆大巴车载着旅客从甲城直接到丙城，而是第一辆大巴车把旅客送到乙城，第二辆大巴车再把旅客送到丙城。 这种模式的好处在于：驾驶人可以得到充分的休息，生活有规律，有助于预防疲劳驾驶；短距离、长期重复行驶同一条路线，可加深驾驶人对路况和道路环境的熟悉程度，有助于行车安全；车辆
浅谈对电费核算管理工作的认识苑珍珍 随着社会的不断进步，经济的高速发展和人们生活水平的提高，用电量也在逐渐的提升。电费是供电企业收入的主要来源，也是供电设施基础建设的物质保证，因此，供电企业应收电费核算尤为重要。一、前言 电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，也是保障企业经济效益的最根本的因素。随着电力市场化进程的不断加快，做为营销中的重要一环，电费核算是否准确面临着严峻的挑战。为了保证电费核算的质量，电费需按规定及时、准确地收回，账务要清楚，统计报表数字要准确无误。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，一方面需要相关部门和人员之间的支持、理解与配合，另一方面需要对电费管理模式及管理手段进行不断深化与完善，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。本文对电费核算过程中存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施。 二、电费核算管理中存在的问题 1、核算人员业务素质较低 如今对电费核算的工作质量要求较之前更加细化，相关的流程、评价制度更侧重于过程控制。电费核算是电费收入正确与否的最后一道关口，是前期抄表、录入、数据审核等各个环节的延续和 最终体现。因此，对电费核算人员提出了更高的要求。而目前在岗的核算人员中，年轻的熟悉电脑知识，但缺乏操作经验，年纪大的尽管
精通业务，却对电脑处理不熟悉，均难任胜任工作要求。由于专业人员业务素质低、财务意识差，未能及时发现问题，也不愿意主动解决问题。 2、财务与营销脱节 由于各地市供电公司的电费核算没有统一的模式，财务部门与营销部门相互脱节的现象普遍存在。用电企业的财务核算一般由财务部门和用电治理部门交叉治理，财务部门负责业务指导而无人事治理权，用电部门负责具体运作，大多又不懂财务。财务不直接掌握电费的应收和欠费情况，不能掌握营销部门数据来源的真实性，营销部门不了解财务部门的管理要求，影响了会计信息的质量。从而出现很多工作的措施难以落实，互相推诿的现象，结果是双方都疏于治理。 3、财务、营销电费余额不一致 因为种种客观因素，造成财务部门反映的应收电费余额与营销部门反映的用户实际欠费数存在一定差异，经分析，原因主要有：（1）为了完成省级公司下的相关指标，营销部门会出现有时调整报送的电费数等现象，而财务部仍以财务口径的数据入账；（2）对核销的坏账处理不一致。财务部门根据报批的坏账报告核销了应收账款，但营销部门本着“账销债不烂”的原则，已核销坏账仍在电）入账时间差问题，财务部门会对当月的欠费3（费明细账中反映； 情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情况。 4、电费回收存在一定的难度 电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电企业的经营成果。
供电所工作汇报［经验材料］ **供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983 年10月。现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6 人，乡合同制电工12人，党员4人。拥有10KV配电线路，配电变压器201台，总容量11000KVA,低压线路，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。 多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风” 为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。 一、加大投资力度，美化服务环境 只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座
椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。 为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。 二、规范服务行为，提高服务质量 以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正, 接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，工业热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分
引言 电力作为国民经济的基础性产业，没有显见的竞争力，电力行业国家垄断。随着市场经济的发展，打破垄断，引进竞争，实行电力市场化改革，电力企业作为市场主体参与市场竞争已成为社会主义市场经济发展的必然趋势。在这种大环境下，研究供电企业市场营销便具有十分现实的意义。而后结合诏安地区的实际情况从市场营销学的角度分析了供电企业的电力市场的机会与营销具体情况，提出存在的问题，以顾客满意为企业活动的指针，最大限度地使顾客感到满意，提高公众对企业的满意程度，营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境，确定营销目标与策略，定量化地确定目标市场，制定具体开发、培育电力市场的行动方案。 1电力市场运营系统 1.1市场结构 我国电力工业正由传统的垂直一体化垄断结构向竞争性市场结构转变，电力市场正在发育之中。在发电环节上，截止到2006年底，全国发电装机容量达到62200万千瓦，居世界第二位。其中水电12857万千瓦，占总容量的20.67%；火电48405万千瓦，占总容量的77.82%；核电685万千瓦，占总容量的0.11%。在这个环节的主要特点是投资主体多元化，并且初步形成了竞争格局。 目前，全国6000千瓦及以上各类发电企业4000余家。其中国有及国有控股企业约占90%。中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司和中国电力投资集团公司等中央直属5大发电集团约占装机总量的38.79%；国家开发投资公司、中国神华能源股份有限公司、中国长江三峡工程开发总公司、中国核工业集团公司、广东核电集团有限公司、华润电力控股有限公司等其他中央发电企业约占总装机容量的10%；地方发电企业占总装机容量的45%；民营和外资发电企业占总装机容量的6.21%。
供电安全经验交流材料 ××供电作为直接关系经济发展、社会稳定和人民生活的基础产业和社会公共事业，伴随着改革开放的步伐，不断发展壮大。尤其是国家实施西部大开发、西电东送战略以来，在南方电网公司的领导下，××供电局紧紧抓住千载难逢的机遇，聚精会神搞建设，形成了以500千伏日字型环网为主网架、以"五交两直"为西电东送大通道的大电网，实现了跨越式的发展。现经验交流如下: 随着电网的高速发展，电网的结构越来越复杂、技术含量越来越高，交直流混合运行，大负荷、远距离输电，驾驭电网的难度不断加大，一些严重的事故将可能使电网运行中断，造成大面积、长时间的停电，从而直接影响到工农业生产和人民群众的正常生活，给社会造成重大的经济损失，甚至会影响到社会的安定团结。古人云：安者，国之存亡也;全者，人之生死也。××电网公司以南网方略为统揽，认真落实安全生产一号令，将确保电网安全稳定作为公司生存发展的“生命线”，把安全生产置于先于一切、重于一切的位置上，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，按照“系统强、设备强、人员强、管理强”的要求，着力打造一个“统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠”的现代化大电网，想
尽一切办法，努力确保电网的安全稳定，确保西电东送和××经济社会发展对电力的需求。 一是不断建立健全安全生产责任传递机制。认真践行南网方略，以“主动承担社会责任、全力做好电力供应”作为公司使命，切实抓好“一把手”为核心的各级安全生产责任制体系建设，不断提高责任意识，细化和量化安全生产责任目标，强化过程的监督管理，安全责任传递越来越到位、有效。 二是着力打造一个坚强可靠的电网。自1978年6月14日××电网首条220千伏线路投产以来，××电网不断发展壮大。到目前，已经形成了以大机组、高电压、高自动化、交直流混合运行、远距离输电为标志的，健康、快速发展的现代化大电网格局。电网更加坚强，供电更加可靠。 三是逐年加大设备整治力度。坚持高起点、高标准的原则，选用可靠性高、免维护或少维护的设备，同时加强设备的全过程管理，强化设备重大缺陷监督机制，以“缺陷管理”为核心，在预防上下功夫，将隐患、障碍、事故中暴露出来的设备缺陷，以及安全性评价和安全检查中发现的问题，作为重点进行分析，认真加以整治，电网设备健康水平不断提高。 四是加大人员培训力度。在电力安全生产活动中，人是最关键，也是最活跃的因素，在安全生产的全过程中始终占
电价及电费 和表计有一些关系 电价 目前销售电价按用电性质分为七类： 1、居民生活用电电价； 2、非居民照明用电电价； 3、商业用电电价； 4、非、普工业用电电价； 5、大工业用电电价； 变压器的变损 6、农业生产用电电价； 7、趸（吨）售电价。――趸售县的概念 （转供及趸售电价：这是在电网供电设施未达到的地区，因用户用电需要，电网委托有供电能力的用户或供电机构代为供电管理的方式。电网对转供户或转售机构实行转供费或趸售电价，被转供户仍按电网直供户的电价执行。） ――浙江省趸售县很多，如台州地区，因此可以自己招标。 根据客户用电容量的不同，执行电价还分为： 1、单一制电价：只有一个电度电价，如居民生活用电，商业用电、农村生产等电价。 2、两步制电价：由基本电价、电度电价及功率因数调整电费三部分构成。 根据客户的调峰能力的不同，执行电价还分为： 峰谷分时电价：即将一天24小时划分成峰、谷、平三个时段，实行不同价格水平，按不同的价格计算。
电费 1、基本电费是电力工业企业的容量成本，是固定费用。根据客户设备容量或客户最大需量来计算。目前，只有大工业客户有基本电费费用。――不用电也要交的。 2、电度电费是电力工业企业成本中的电能成本，即变动费用。是根据客户实际使用的电量数来计算。其中：峰谷电费是满足峰谷电费考核范围内客户才有峰谷电费。实行峰谷电费为充分发挥价格的经济杠杆作用，促进客户消峰填谷，均衡用电，提高电网负荷率、设备利用率。目前由省电网直供的装接容量在100千伏安（千瓦）及以上的非三班制生产用户和三班制连续性生产调峰能力的除农业排灌以外的非工业用户实行峰谷电费。商业、机关畜冰用电、电锅炉用电实行峰谷电费。 3、力率电费： 1）容量160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站，此类用户功率因数考核标准为0.9； 2）100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户）、100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和100千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站，此类客户功率因数考核标准为0.85；污水处理用电因执行非居民优惠电价，但其属非工业用类，在满足条件时，应进行功率因素电费考核。 3）100千伏安（千瓦）及以上的农来用户和趸售用户，功率因数标准为0.80。 4、需量电费：错峰的要求，还有需量电费：最大需量（元/kW·月）
超前控制规范经营确保电费结零 电费回收经验交流材料 近几年来，面对社会电力需求增加和严峻的外部经营环境，民乐县电力局按照省公司、张掖供电公司的统一部署，超前控制，规范经营，采取一系列有效措施，在电费收缴工作难度日趋加大的情况下，2009年仍然实现了当年电费结零的目标。全年应收电费5340.80万元，实收电费5340.80万元，回收率100%，确保了全年电费回收指标的完成。根据会议安排，我就电费管理工作做以下简要汇报，不妥之处请批评指正。 一、多措并举，确保电费回收工作安全有序开展 为确保电费回收工作安全有序进行，我局成立了由局长任组长的电费收缴工作领导小组，实施电费收缴“一把手”工程，切实加强了全局电费回收工作的组织领导。制定了职责，明确了任务，自上而下形成了齐抓共管，协调配合，整体联动的电费回收保障机制。建立了电费回收管理机制和激励机制，健全了营销管理体系，修订了《营销管理制度》，《报装接电管理制度》，《计量管理考核办法》等一系列规章制度，修正了以前营业流程中存在的不合理之处，逐步形成了覆盖面广、约束力强的营销管理体系，狠抓了抄、核、收过程的质量管理，及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信息，并针对客户的具体情况制定电费收缴计划，确保了电费回收工作安全有序开展。
二、结合实际，积极稳妥推进电费回收工作 我们始终围绕电费管理这一中心，把电费管理作为主线贯穿于营销管理的全过程，从营销基础管理入手，创新管理模式，明确电费管理和结算归口部门，优化电费结算方式，统一电费管理，建立电费风险评估机制，加强电费风险评估，拓展多渠道收费通道，从难点抓起，电费回收取得了较好的成绩。一是对电费实行统一管理。为了使电费及时足额回收，我局于2008年8月启用了新的营销自动化管理系统，将所有用电客户信息录入营销系统，建立客户档案数据库，把各供电所的电费抄核收工作纳入系统管理，对各供电所的营销工作实行有效监控，达到对电费抄核收工作统一管理的目的，实现局营销系统大集中，建立高效有序、安全可控的电费管理新机制，确保电费资金安全。二是创新电费回收考核机制，建立三级电费回收考核机制。年初与各供电所签订电费回收目标责任书，将电费回收指标分解到各供电所和台区、把回收任务细化到人，形成一级抓一级、一级考核一级、一级对一级负责的电费回收机制。在明确任务的同时，还明确奖惩规定，实行月度考核，将电费回收与绩效考核挂钩。对未完成指标的供电所，在月度绩效考核中进行处罚；对完成指标任务较好的供电所，则累计积分，在年终考核中按照节约电量的数量按比例给予重奖，最大限度调动了职工工作积极性。同时，实行电费终身负责制，建立电费收缴赔偿制度，赔偿即指哪个台区出现电费呆死帐，由哪个台区的抄表员负责赔偿。使全局职工充分认识到电费收缴是各项工作中的重中之重。三是优化电费结算方式，改变以往让客户先用电，后付费的经营方式，在城镇居民和大用户
标准化供电所工作经验汇报材料 标准化供电所工作经验汇报材料 大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口为力促各项工作取得优异的成绩在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式建立健全岗位责任制夯实优质服务常态机制进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度不断强化管理创新服务内容。对内加强员工技术培训开展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。 长宁供电所本着“安全第一重如泰山”的原则不断加强自身建设层层落实各级人员安全责任制做到安全生产和降耗节能两不误以严格的规范化管理不仅能保证当地客户的用电需求而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评也为当地农村经济发展做出了突出贡献。 一、基本概况 长宁供电营业所地处长宁镇管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户管辖着10kv线路9条110公里开关17台专用变99台低压台区91台低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh线损率为10％电网覆盖面积202.85平方公里。
长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组共有30名工作人员（其中正式职工3名农电员工27名）平均年龄35岁中技以上文化程度占75％。近些年在上级部门的关怀和指导下长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”被西宁供电局授予“青年文明号”、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间才能创建标准、规范的供电营业所！ 二、主要经济指标完成情况 一年来长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神创新管理思路脚踏实地勤奋工作企业的发展步伐显著加快各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天电费回收率100%高压线损率（含配变损耗）4.35%低压线损率7.42%居民客户端电压合格率98.63%。
作业现场安全管理典型经验 一、大型作业现场安全管理流程图。，见附表一， 二、大型作业现场安全管理工作流程说明。 工程管理领导小组:根据计划安排戒项目批复方案,领导小组组织对工程设计图纸、资料进行分析审查,讣为即有必要性和图纸资料无诨后向工程管理组、安检质检组下达安全作业仸务。 工程管理组:根据工程管理领导小组下达的工作仸务,组织对施工现场进行勘察,提出施工方案上报工程管理小组审查通过后,下发现场施工管理组。 工程管理组应审签施工设计图、材料供应单、旧材料回收单，现场抽查，,经 领导小组审批后,材料供应单、旧料回收单共一式三仹,一仹存查，盖存查章，,一仹交财务供应组发、收料，盖发、收料章，,一仹交施工单位领、缴料，盖领、缴料章，;施工设计图共一式六仹,一仹存查,一仹转验收组,四仹交施工单位施工，其中一仹交安检质检组，。 安检质检组:根据工程领导小组下达的安全仸务组织对施工现场勘察提出“三 措一案”上报工程领导小组审查,审查通过后下发与，兼，职安全员执行。 安全施工实行分层控制、分级负责制。局工程管理组、施工单位、各施工队共同构成三级安全管理网,各级负责人为本级安全第一责仸人,幵设立与，兼，职安全员,建立各级安全责仸制。 施工现场管理组:根据工程管理组下达施工方案编制施工计划、作业指导书、 提交材料计划,经工程管理组审查同意后,分批签定工程施工责仸书,施工单位不得再行转包。
涉及停送电的施工作业项目必须提前一周向调度所上报停送电计划,待局周生产调度例会批准后安排进行。需从10KV出线口停电的施工作业项目和10KV分段开关以下停电的施工作业项目,由施工作业负责人填写第一种工作票,施工单位负责人，戒副职，审查签发,相关供电所所长，戒副职，受理,由该区域维护管理人员，戒班长，向调度员直接办理停电工作票、得到停电许可后,再由该区域维护管理人员，戒班长，向施工作业负责人实施二级许可,施工作业负责人同时做好现场安全措施。 觃划设计人员在进行觃划设计时,必须遵循国家电网公司输配电工程典型设计10KV配电工程分册及《庆阳地区农电系统配网建设不改造实施技术方案》和《镇原县农村电网建设不改造技术原则》。对不遵循设计原则、资料不实、弄虚作假、吃拿卡要、不能按期完成觃划设计等觃划设计人员,一经查出,要进行严肃处理。施工项目下达后,施工现场管理组向各施工队吅理分配施工仸务。 召开认论分析会议:完成以上工作仸务后,召开作业现场管理组成员会议认论分析施工仸务的难点、重点、危险点,确定正确的施工方法和安全措施,进行人员现状分析幵分工,进行安全教育培训。 施工班组:根据现场施工管理组分解下达的施工仸务召开班前会,明确工作仸务及分工,结吅当天作业环境、作业内容、工器具配备、人员精神状态等认论制定当天各分项作业组危险点预控措施。全体作业人员，包括与业电工和临时民工，应列队,由工作负责人宣讲当天作业仸务及其危险点控制措施和安全注意事项,全体作业人员确讣无诨签字后,方可开始施工。完成标准化作业中的质量控制流程，见附件一，,向验收组提交验收报告。召开班后会,对工作进行总结评比、对标准作业指导书提出改进意见。
电费电价管理工作总结 电费电价管理工作总结 电费电价管理工作应该怎么样写相关的工作呢？你知道吗？各位，我们看看下面的工作总结范文吧！ 20XX年，电费管理中心在电业局领导班子的正确领导和各职能部门的大力支持下，紧紧围绕综治、交通、消防等中心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，紧紧围绕企业中心工作目标抓好综治和交通、消防安全工作。努力克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，积极推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况汇报如下: 一个好的工作团队，业务水平过硬是基本要求，好的管理是工作开展的基本保障。加上电费管理中心年初根据 ___，调整了相关的组织领导机构。为了确保综治、交通、消防安全工作的'顺利进行，我们在制度建设上下足功夫，把社会治安综合治理和交通、消防安全工作纳入重要议事日程，坚持 ___亲自抓，不断完善内部各项管理措施。将责任书下签到各个部室，实行一级抓一级，层层抓落实，做到与中心工作同计划、同部署、同检查、同讲评、同考核。
通过不断完善内部管理，促进各项工作能够持续、稳定地开展，确保今年的工作目标能够顺利达到。 面对社会的极速发展，科学技术日新月异，我们需要学习的东西也与日俱增。特别是我们面对新形势、新任务，唯有坚持不懈地学习，才能不断适应新形势，才能不断充实自己，才能强身固本不辱使命。 (一)、加强组织政治理论学习 为确保广大职工政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，我们紧紧围绕自身的工作重心，组织职工深入学习十七届五中、六中全会的精神。让广大职工自觉提高自身的思想觉悟。 (二)、普及法律法规 全面贯彻落实电业局“五五”普法规划，积极向职工普及 ___及全国人大《关于加强社会治安综合治理的决定》、《中华人民 ___消防法》、《中华人民 ___道路交通安全法》等相关法律法规规定，增强守法遵法意识。开展关于相关法规知识的答题活动和形式多样的宣传活动，寓教于乐，让法律知识深入人心。
供电所线损管理典型经验 xx供电所地处潜江市最北端，与xx、xx接壤，现有干部职工共x人，其中全民工x人，农电员工x人，设有配网维护班、营抄班。担负着xx镇x个行政村、x个移民村、x个集镇的供电任务，全所共有用电客户x户，其中居民用户x户。售电量完成x万kwh,较去年同期x万kwh上升x%；售电均价完成x元/kkwh，超计划x元/kkwh；xkv综合线损x%，比计划x%下降了x%。 随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。 健全了线损制度。我所根据公司下达的《职工绩效考核办法》，制定了符合所情、操作性强的《xx供电所员工绩效考核办法》，目前已执行了三年，其间全员讨论修改过多次，形成最终定稿的三十条。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达处罚（奖励）通知书x份，执行处罚x人次，罚金x元，执行奖励x人次，奖金x元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）
占到x%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。 员工有较强企业归属感。现任两位所长均是电建技校科班出身，有丰富的基层工作经验，威信较高、亲和力强。xx所历来注重员工培训，周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚，公司组织的各类营销竞赛基本是“不拿第一，羞于还所”。农电员工有三大特点：一是员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。二是工资收入合理。公司农电工年收入最高的在xx所，何庆伏师傅管理xx多户，月工资xx元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。三是员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福度是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在现任所长任期内达到顶点。 供电所是没有围墙的工厂，我所的自用电管理按常规是半年突击检查一次，没有一起违规行为。拿黄永文师傅的话来说：“每月就为大几十度电的便宜，到全所员工大会上作检查，这张老脸哪搁？即然我们自己用电都很规矩了，那衍生的人情电、关系电自然没有市场了，线损能不好吗？” 规范的临时用电管理。宅基地建房是居民家庭一生的大事
安全管理工作从表面上看来很简单好象谁都能做，但要做出成效却非常不容易，它是一项既复杂又很有挑战性的工作，各类企业的类型和经营的性质不一样，管理的重心和特点必然有所不同，能在差异中找出共性，在实践中摸索出方法，总结出经验，也是很有意义的。 1、制定三个方针，一个原则 安全生产方针：安全第一、预防为主，综合治理。 消防安全方针：预防为主、防消结合。 职业病防治方针：预防为主、防治结合。 四不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害。 2、制定合理可行的目标、指标 “安全是相对的，不安全是绝对的”。有效的安全管理只说明风险受控了，而不是没有风险了。减少和降低风险是要付出代价的，要投入人、财、物，需要企业付出成本。通常的做法是将风险控制在一个合理可接的受水平，不要试着去消除所有危险。要知道，没有危险的企业是不存在的，对风险可接受程度的把握，安全与效益矛盾的平衡，往往就成了检验安全管理人员经验和能力的“试金石”。可接受风险程度的确定是项严肃而有严谨的工作，制定时要以企业的综合水平，员工素质，法规要求，风险的容许度来确定。另外，风险可接受并不意味着永远放弃监管。要知道安
全管理和风险都是动态的，从量变到质变，质变中又有量变，是在不断变化的，风险始终是要受监控的，一旦超出可接受程度，就要采取措施处理，绝对不能养虎成患。如；制定的目标、指标和管理方案合理可行，就很容易得到企业各阶层的认同，才能正确争取到资源，总之制定合理可行的风险管理目标，是非常重要的。 3、建立科学合理的安全组织和人员保障 设置科学合理的安全管理组织保障有助于推动安全管理工作的实施和划分各职能部门及责任人分管范围的界限，促进安全管理能够顺畅的执行，规范严密的安全管理组织是提高安全保障能力的基本要求。安全管理组织体系的完善，是企业安全管理得以实现的基本保障，在安全管理方面，组织体系就是主要领导全面负责，分管领导具体负责，职能科室或专职人员专门负责，各生产单元（车间、班组）有专兼职人员负责，各岗位职工有具体安全责任，形成群管成网，横向到边、纵向到底的安全管理组织体系。 责任体系的建立和完善是企业安全管理的关键，“一岗双责”就是把岗位责任与安全管理责任并列在一个同等重要的位置，在确定工作岗位责任的同时确定安全管理责任，形成从企业法定代表人到一线职工，覆盖整个企业的安全责任制，真正做到安全生产人人有责。
电费核算问题解答及电价分类说明 2010-12-30 22:05:26|分类：阅读479 评论0 字号：大中小订阅 电费核算问题解答 【说明】《电费核算问题解答》主要针对基层单位在实际工作中遇到的问题，以国家相关文件为依据，以问答的形式编写而成的，主要是为了方便基层工作人员掌握好、执行好国家电价政策，准确核算电费，达到规范经营的目 的。各省物价部门另有规定的，从其规定。 一、关于基本电费方面的问题 1、如何选择基本电费的计算方式 根据《国家发展改革委关于印发电价改革实施办法的通知》（发改价格〔2005〕514号）中关于“基本电费的计算”的规定，基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，但在1 年之内应保持不变。 基本电价按最大需量计费的用户应和电网企业签订合同，按合同确定值计收基本电费，如果用户实际最大需量超过核定值5％，超过5％部分的基本电费加一倍收取。用户可根据用电需求情况，提前半个月申请变更合同最大需量，电网企业不得拒绝变更，但用户申请变更合同最大需量的时间间隔不得少于六个月。 2、对具有不通过变压器而直接接入电网的高压电动机的用户如何计收基本电费 答：根据《水利电力部关于颁发〈电、热价格〉的通知》（（75）水电财字第67号）中关于“不通过专用变压器接用的高压电动机，按其容量另加千瓦数（千瓦视同千伏安）计算基本电费”的规定，以变压器容量计算基本电费的用户，凡有不通过变压器而直接接入电网的高压电动机者，应以受电变压器铭碑额定容量及不通过变压器而直接接入电网的高压电动机的铭牌容量（千瓦视同千伏安）的总和作为基本电费容量，收取基本电费。 3、新装、停止、增减容量、暂停、暂拆与复用如何计收当月基本电费 答：根据《供电营业规则》第84条关于“基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费的三十分之一计算”的规定，对新装、停止、增减容量、暂停与复用的用户其开始或停止月份的基本电费按实用日计算，每日为全月基本电费的三十分之—。增减容量、暂停与复用均应以经核实的书面报告为依据。申请暂拆的用户，暂拆期间按照暂停的标准收取基本电费。 4、用户计划限电期间是否可以减收基本电费 答：根据《供电营业规则》第84条关于“事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费”的规定，用户计划限 电期间的基本电费照常收取，不得减免。 5、按变压器容量计算基本电费的大工业用户申请暂停后，如何计收基本电费 答：根据《供电营业规则》第24条规定，“按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方 式减收其相应容量的基本电费”。 所以，对有多台变压器的用户，部分变压器暂停后，在运行的变压器容量不足大工业电价界限的，仍按大工业 电价计算电费。