物业管理秩序人员培训内容
物业管理秩序人员是物业管理中十分重要的一部分，他们主要负责小区内维护秩序、治安管控等工作。为了提高物业管理秩序人员的敬业精神、维护能力以及危机处理和应急处置能力，物业管理公司需要对他们进行全方位的培训。本文将针对物业管理秩序人员的培训内容进行详细介绍。
一、行业知识培训
物业管理秩序人员需要掌握相关的法律法规，如物业管理条例、公安管理条例、社会治安管理条例等，以便能够正确处理小区内的相关事件及时向上级汇报。同时，他们还需要了解物业管理公司的相关政策、原则及管理模式等，这方面的知识能够帮助其更好地完成工作任务。
二、安全管理培训
物业管理秩序人员是小区安全管理的核心力量，他们应该了解一些安全管理的基本知识和应对措施。例如，他们需要了解小区火灾逃生的流程、灭火器的使用、消防栓的位置、火灾扑救方法等；了解电梯的安全使用、故障处理等；还需熟悉应急救援技能，如人群疏散、心肺复苏等。
三、公共卫生管理培训
物业管理秩序人员应该掌握和普及公共卫生知识，做到科学、严格、细致地管理小区卫生。例如，他们需要了解垃圾分
类的相关政策、小区垃圾清运的流程、垃圾分类管理等方面知识，同时，培训还应该包括流感防控、鼠虫害防治等常见传染病卫生知识。
四、服务能力培训
物业管理秩序人员是小区里的服务人员，他们需要提高服务质量和水平，增强服务意识和服务技能。培训要从多个角度进行，涉及服务态度、服务流程、客户沟通等方面。他们需要有一定的协调、沟通、解决问题的能力，为小区业主提供高质量的服务。
五、危机处理培训
物业管理秩序人员以及小区其他相关人员应当了解应对突发事件的处理流程。如天气变化、突发事件等，他们应该掌握怎样及时处置危险及人员的疏散安全；同样对于突发事件的协调、上报和应急处理也要进行相关的培训和演练，以及对于一些常见的事故和危急情况的处理和应对。
总之，物业管理秩序人员培训内容需要涵盖行业知识、安全管理、公共卫生管理、服务能力、危机处理等多方面，将所有重要的方面都涵盖起来，加深他们对于工作的认识，为今后的工作打下坚实的基础。同时，物业公司需要经常对物业管理秩序人员进行培训，提高他们的综合素质，提高小区管理的整体水平，确保小区的安全，公共秩序和安宁和谐。
物业秩序维护员培训手册 秩序维护人员礼仪规范 一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。 二、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ① 值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ② 不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。 ③ 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。 ④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 ⑤ 集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。 2、着装 ① 秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，保持警容严整。 ② 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。 ③ 工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。 ④ 要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。 ⑤ 训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿训练鞋，下班休闲时间不着秩序维护服。 三、基本礼仪要求 1、秩序维护员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接
触应具备敬礼意识。 2、值岗时遇秩序维护部主管以上领导或小区其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。 3、进秩序维护部办公室或小区办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。 4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。 6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。 四、门岗秩序维护员（固定岗）礼仪形象规范 2、出车程序和操作形象规范 ① 凡开出辖区的过岗车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。 ② 出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出单验货，接单验货可放行后，应先敬礼，再作放行手示。 ③ 对不出示货单的车辆，应先询问：“请问，车上是否有货？”，不论对方回答有无，则都应查验车载情况。如查见车载有货，应向对方说明：“车载有货，请出示出货单”、“请补办出货单，谢谢合作”。如查见车上无货，即作放行手势并敬礼，目视车辆开出； ④ 若遇对方没有出货单、物资放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来好吗？我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”、“如果我们不这样，就不称职，业主是不会原谅我们的，请多加谅解”；对方开来放行条后应说：“对不起，让您久等了！”。 ⑤ 客车出入，可不作验货操作。但也应注意车载情况，发现疑点，也应作礼貌的查询。 ⑥ 凡车辆出行，皆按送出礼节规范姿式操作。 ⑦ 当客户、业主、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：“先生（小姐）您好，请打开您的箱包接受检查。”检查完毕应说：
秩序维护员培训方案5篇 第一篇：秩序维护员培训方案 秩序维护员培训方案 一．公司概况 二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑 事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规范 （一）员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 （二）工作态度 1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 （三）服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字 当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相 处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 （四）仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
物业管理秩序人员培训内容 物业管理秩序人员是物业管理中十分重要的一部分，他们主要负责小区内维护秩序、治安管控等工作。为了提高物业管理秩序人员的敬业精神、维护能力以及危机处理和应急处置能力，物业管理公司需要对他们进行全方位的培训。本文将针对物业管理秩序人员的培训内容进行详细介绍。 一、行业知识培训 物业管理秩序人员需要掌握相关的法律法规，如物业管理条例、公安管理条例、社会治安管理条例等，以便能够正确处理小区内的相关事件及时向上级汇报。同时，他们还需要了解物业管理公司的相关政策、原则及管理模式等，这方面的知识能够帮助其更好地完成工作任务。 二、安全管理培训 物业管理秩序人员是小区安全管理的核心力量，他们应该了解一些安全管理的基本知识和应对措施。例如，他们需要了解小区火灾逃生的流程、灭火器的使用、消防栓的位置、火灾扑救方法等；了解电梯的安全使用、故障处理等；还需熟悉应急救援技能，如人群疏散、心肺复苏等。 三、公共卫生管理培训 物业管理秩序人员应该掌握和普及公共卫生知识，做到科学、严格、细致地管理小区卫生。例如，他们需要了解垃圾分
类的相关政策、小区垃圾清运的流程、垃圾分类管理等方面知识，同时，培训还应该包括流感防控、鼠虫害防治等常见传染病卫生知识。 四、服务能力培训 物业管理秩序人员是小区里的服务人员，他们需要提高服务质量和水平，增强服务意识和服务技能。培训要从多个角度进行，涉及服务态度、服务流程、客户沟通等方面。他们需要有一定的协调、沟通、解决问题的能力，为小区业主提供高质量的服务。 五、危机处理培训 物业管理秩序人员以及小区其他相关人员应当了解应对突发事件的处理流程。如天气变化、突发事件等，他们应该掌握怎样及时处置危险及人员的疏散安全；同样对于突发事件的协调、上报和应急处理也要进行相关的培训和演练，以及对于一些常见的事故和危急情况的处理和应对。 总之，物业管理秩序人员培训内容需要涵盖行业知识、安全管理、公共卫生管理、服务能力、危机处理等多方面，将所有重要的方面都涵盖起来，加深他们对于工作的认识，为今后的工作打下坚实的基础。同时，物业公司需要经常对物业管理秩序人员进行培训，提高他们的综合素质，提高小区管理的整体水平，确保小区的安全，公共秩序和安宁和谐。
物业公司秩序部基础知识培训 1、物业管理的概念： 物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 2、物业保安服务： 指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。 3、所属的公司名称、企业理念。 4、物业公司保安工作的核心内容： “防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。 5、巡逻保安服务的主要任务是： 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为；3）及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；4）检查发现防范方面的漏洞；5）平息巡逻中突发事件和意外事故。 6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是： 1）及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关；2）迅速报告公安机关；3）疏散无辜群众。 7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是： 1）控制、稳住领头者；2）疏散围观者；3）迅速报告有关部门及公安机关,平息
事件；4）协助相关单位处理问题；5）防止事态扩大。 8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是： 将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是： 1）迅速向公安机关报案；2）保护好现场；3）安抚受害者；4）注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。 10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是： 留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告，做好控制工作。 11、违反治安管理行为的主要内容是： 1）扰乱公共秩序的行为；2）妨害公共安全的行为；3）侵犯他人人身权利的行为；4）侵犯公共财产的行为；5）妨害社会管理秩序的行为；6）违反消防管理的行为；7）违反交通管理的行为；8）违反户口或居民身份证管理的行为。12、正当防卫的条件是——正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。 正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。 13、防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。 14、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不
物业秩序维护管理培训教程 物业管理是指对于一个房地产项目或者社区进行综合管理的工作，包括建筑物和公共设施的维护、保养和管理，以及社区的秩序维护、服务和安全管理等。在现代社会中，物业管理已经成为一个越来越重要的行业。由于物业管理工作的特殊性和复杂性，对于物业管理人员的素质和技能、管理水平要求也越来越高。本文将为你介绍一种针对物业秩序维护管理的培训教程。 一、课程概述 该培训教程主要包括物业秩序维护管理的相关法律法规、标准和规程，以及物业管理工作中需要掌握的一些关键知识和技能。通过这个教程，物业管理人员可以了解到如何维护社区的安全和秩序，合理管理社区的公共设施，妥善处理社区居民的投诉和纠纷等。 二、课程内容 1、法律法规 物业管理人员需要掌握相关的法律法规，如《物业管理条例》等，了解自己的权利和义务，以及社区居民的权利和义务。再如《公共场所卫生管理条例》等关于环境卫生管理的法律法规，这些法律法规是物业管理工作中不可或缺的部分。 2、标准和规程
物业管理人员需要掌握相关的标准和规程，如《物业服务质量标准》等，建立起一套完整的管理体系，帮助管理人员更好地进行工作管理和开展服务。同时，制定出一系列秩序管理制度，建立完善的秩序维护机制等，确保小区内的安全和秩序。 3、关键知识和技能 物业管理人员需要掌握诸如维修管理、环境卫生管理、消防安全管理、社区居民服务等方面的知识和技能，全面提高自己的素质和能力，在工作中更加得心应手。 三、课程效果 1、提升物业管理人员素质和能力 通过培训教程，物业管理人员能够全面了解物业管理行业的主要法律法规和标准规程，同时也能够掌握关键的知识技能，更好地开展工作，提高自己的素质和能力。 2、完善管理机制和制度 通过培训教程，物业管理人员也能够了解到社区居民的需求和期望，进一步完善管理机制和制度，针对性地解决居民反映的问题和提出的建议，同时也能够更好地做到安全和秩序的维护。 3、提高居民满意度 随着物业管理人员能力的提高和管理机制的完善，不仅能够提高物业服务质量，还能够提升居民的满意度，让居民对物业和社区的发展更加有信心。
物业秩序维护员培训知识汇总 一、保安基础理论知识 1、什么是保安服务？ 保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。 2、保安员应具备什么样的政治素质和业务素质？ 保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。 3、保安员有什么职权？ 一般情况下，在秩序员的勤务范围内，保安员有下列权限： （1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；
（2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查； （3）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备； （4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的送交所在地公安机关处理； （5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权进行正当防卫； （6）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协助查处；（7）按合同规定，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制订有关安全防范的规章、制度，提出建议和整改意见； （8）有权向公安机关反映安全防范情况，提供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其他执法部门一发执行公务。 4、保安员的具体职责是什么？ 保安员有下列职责： （1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务； （2）利用科技手段和设备执行保安服务任务；
秩 序 部 培 训 计 划 南湖1号物业服务有限公司二零一四年元月
一、秩序部交接班管理标准作业规程 1 目的 规范秩序部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。 2 适用范围 适用于南湖1号物业项目秩序部，各岗位每天每班次 的交接工作。 3 职责 1秩序部主管/当值班长负责交接班工作的指导及检查工作。 2 当值秩序维护员负责具体的工作交接。 4 程序要点 接班前集合 1严格执行《南湖物业服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 2. 所有接班人员应于接班前十五分钟到达指定地点集合： a) 注意自身形象，不得相互追逐、打闹； b) 保持站立姿式，不得蹲坐。 3整理着装，当值班长按《南湖物业服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。 4 当值班长集合队伍，点名、做好记录。 5 秩序部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。 6 集合过程应在十分钟内完成。 7 接班
8 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 9 交接班人员相互敬礼并问好。 10 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、信件等，如 发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 11 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继 续跟进的工作应记录以便跟进。 12 检查区域内有无异常情况，在上一班当秩序维护员的带领下，系统 的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班长前来处理及做好记录。 13 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值 勤。 14 交班 15 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作： a) 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； b)地面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，无蜘蛛网； c) 公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。 16 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。 17 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。 18 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 19 带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。 20 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。 21 交班后集合 22 当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
物业秩序维护部培训制度 物业秩序维护部（以下简称“部门”）是一个负责物业秩序维护、安 全管理和居民服务的部门。为了提高部门员工的综合素质和工作能力，制 定一套完善的培训制度是非常必要的。本文将从培训目标、培训内容、培 训方法和培训评估等方面进行阐述。 一、培训目标 1.提升员工的服务意识：通过培训活动，使员工树立服务意识，提高 服务态度，增强服务技能，使其能够更好地为居民提供优质的服务。 2.增强安全意识：通过培训，加强员工的安全意识和法律法规意识， 提高员工在突发事件和紧急情况下的应变能力，保障居民的生命财产安全。 3.提高业务能力：通过培训，提高员工的专业知识和技能，使其具备 良好的工作能力和执行力，能够高效地完成各项工作任务。 二、培训内容 1.服务技能培训：包括礼仪规范、沟通技巧、问题解决能力、应变能 力等方面的培训，提高员工的服务水平和服务质量。 2.安全知识培训：包括火灾预防、消防知识、应急处理、安全检查等 方面的培训，提高员工在紧急情况下的反应能力和处理能力。 3.业务知识培训：包括物业管理、楼宇设备维护、维修技能等方面的 培训，提高员工的业务水平和综合素质。 三、培训方法
1.理论学习：通过课堂教学等形式，让员工学习相关理论知识，了解 相关规定和标准，掌握操作技巧。 2.实践操作：通过实地实践操作，让员工运用所学知识和技能，提高 其实际操作能力。 3.经验交流：组织员工进行经验交流，分享工作中的好方法和经验， 提高员工的工作效率和工作质量。 四、培训评估 1.培训评估目标：制定明确的培训评估目标，如提高员工服务满意度、减少投诉率、提高工作效率等，对培训效果进行全面评估。 2.培训评估方式：通过问卷调查、成果展示、考试考核等方式对培训 效果进行评估，收集员工的反馈意见和建议，改进培训内容和方法。 3.培训评估周期：制定培训评估的周期，如每季度或每年进行一次， 方便及时发现问题和改进。 本文根据物业秩序维护部的特点和需求，提出了一套完善的培训制度，以提升员工的服务意识、安全意识和业务能力为目标，并通过培训内容、 培训方法和培训评估等方面进行了具体的阐述。这套培训制度的实施将有 助于提高部门员工的整体素质和工作能力，为居民提供更好的服务和保障。
物业秩序技能训练方案范文共13篇 物业秩序技能训练方案范文第一篇 一、培训方针 全员培训，全程考核。 二、培训目标 通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。 三、培训内容 （一）新员工入职培训 1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标; 2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等; 3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训; 4、军训与参观学习。 （二）岗位专业技能培训 1、基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等; 物业秩序技能训练方案范文第二篇 一、培训目的 通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。 二、培训范围 公司全体员工 三、培训安排 采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级《培训计划》并于月底报
物业备案，由物业经理进行抽查。 四、考核方法 a、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度； b、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。 c、实操：现场实操考核。 五、培训内容 (一)、岗前培训 根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训，入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训 入职培训内容应包括： a、公司发展史、企业文化、经营理念 b、公司管理规章制度 c、职业道德规范、员工手册 d、物管理基础知识 e、服务理念、服务礼仪 f、品质基础课程 培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。 （二）、强化培训 a、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。 b、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。 将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 （三）、在职培训 按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训
物业服务秩序维护人员-监控室人员培训提纲重要性：消防、监控（安防）控制中心是秩序维护部技防中心部位。 没有了控制中心或者光有而员工不尽责，要想安全能有保障，除非采用戒 严措施或者人海战术，而后者几乎是不可能的。所以今天很荣幸与各位分 享监控室的知识和要求。 一：熟悉设施1、消防系统2、安防系统 3、智能化楼宇系统 4、通讯设施 5、其他 安防系统中一般有闭路电视监控系统、门禁系统、巡更系统、防盗报 警系统。监控系统：终端摄像机（每个摄像机的安装地点、有效监控区域、常规监控区域）、监控室内操作盘（操作）、监控显示屏（显示画面调整）、录像硬盘机（录像回放） 门禁系统：远程控制设施（开门、锁门）、呼叫按钮（现场使用方法）巡更系统：巡更器（使用）防盗报警系统：（针对性布防、撤防）智能化楼宇系统：广播（背景音乐、喊话）、空调集中控制系统、电 梯系统、照明系统、燃气检测报警系统等 其他：亮化电控箱（操作）、备用钥匙箱（熟知）、up电源等（依 据实际情况确定掌握程度） 二、熟悉流程 1、消防：火警、故障警、设施误动作（喷淋头喷水、泵启动）等情 况下，监控人员的汇报与执行程序。（掌握） 2、安防：盗抢、斗殴、异常逗留、车辆违停等。（掌握） 3、其他秩 序维护员应掌握的程序：电梯困人等。（掌握）
三、熟悉制度规范 1、基本原则：听从指挥、诚实汇报、遵章守法、作风正派、团结向上、坚持原则、坚守岗位、服装整洁、礼貌待人。 2、执勤要求：职责范围、工作时限规定、交接班制度、器械使用规定、钥匙管理规定、 录像调阅管理规定、设施使用规定、岗位卫生规定、工作记录要求、 爱护公共财物、精神饱满文明执勤。 3、纪律要求：不准吸烟、喝酒、会客等其他与工作无关的活动，保 密意识（闲人免进、因工作进入应登记、外方调阅录像须持手续），保持 与现场人员的快速通讯能力，逐级汇报，有利用监控拍现场留证据的意识。
物业秩序维护管理培训教程 近年来社区物业秩序维护管理越来越受到重视，但很多物业公司的员工缺乏相关知识和技能，导致无法很好地维护社区秩序。为此，物业秩序维护管理培训教程应运而生。 物业秩序维护管理培训教程是一种系统化、专业化的知识和技能培训，旨在提升物业公司从业人员的综合素质和管理水平，进而提高社区管理服务质量。 一、课程设置 物业秩序维护管理培训教程的课程设置应该包含以下几个方面： 1.法律法规知识。物业公司的从业人员需要了解相关法律法规及其执行标准，以便更好地制定社区管理规章制度。 2.保安知识。物业公司要维护社区秩序，保安力量起着至关重要的作用。因此，从业人员必须学习一些保安知识，如安保计划的制定、警情处理、应急处置、巡逻操作等。 3.维修技能。物业公司管理的是生活环境，当然必须要会一些维修技能。从业人员需要学习一些基本的水电维修知识和安全操作规程。 4.卫生清洁知识。社区的环境整洁卫生是社区秩序维护的一项重要内容，从业人员需要掌握一些清洁和卫生知识，如清洁剂的选择与使用、环境卫生清理等。
5.服务礼仪知识。作为物业企业的服务人员，从业人员必须掌握基本的服务规范和礼仪知识，如接待礼仪、来宾礼仪、电话礼仪等。 二、教材编写 物业秩序维护管理培训教程的教材编写应该遵循以下几点： 1.理论分析与实践结合。理论知识教授的同时，应该紧密结合实际情况，让学员更好地理解和应用新知识。 2.数据精准、内容翔实。教材必须由专业人士编写，内容严密、准确、翔实，还要包含最新的管理技术和理论成果。 3.篇幅简洁、易于阅读。在编写教材时，应该避免使用过于专业化的术语和缩写，让学员能够轻松理解和阅读。 三、教学方法 物业秩序维护管理培训教程的教学方法应该因材施教，因人而异。 1.让学员学以致用。培训课程应该紧密结合实际，让学员在课堂中学到知识，能够应用到实践中去。 2.创造良好的学习氛围。物业秩序维护管理培训教师应该创造良好的学习氛围，让学员充分参与课堂互动，提高学习兴趣和积极性。
白云湖秩序维护部培训材料 一、秩序维护部 1、秩序维护部职能 2、秩序维护部组织架构（暂定） 3、秩序维护部工作内容 1宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 保安班长 秩序维护部 主管职能 兼管职能 消防 车辆 环境监管 重大活动现场 警 卫 安全主管 一期门岗 巡逻 岗 销售 门岗 样板房岗 道路交通 员工日常规范 设备设施监管 物资流通 治安
2加强内部治安管理。制订销售期（临时性）安全管理规章制度。 3保卫要害部位。销售现场要害部位明确，各功能区区分管理，各项措施防范严密。 4保密工作。协助销售部、公司做好客户资料、销售状况的保密工作。 5消防、治安工作。负责销售现场警卫、消防及秩序维护工作，领导组织秩序维护和义务消防队开展教育、训练，做好日常安全性检查。 6重大活动安全策划及组织。负责重大活动安全策划、组织指挥、物资准备、现场布置、安全警卫及秩序维护。 7车辆管理。 8完成管理上级交办的其它任务。 二、白云湖秩序维护部人员安排 白云湖目前有十余家单位尚在现场施工，人员流动性较大，围墙尚在施工中，鉴于此实际情况，我部主要工作为营销中心管理工作，具体安排如下； 1 班组设置：2个班组分早、夜班。 2 岗位设置：营销中心正门外1、2号岗、一期现场设大门3、4号岗、后门设5号岗。 3 固定岗位：早班负责营销正门及现场大门入口秩序，站好形象岗位。 4 巡逻岗位：夜班以营销中心及一期现场为重点巡查。具体职责重点部位的巡查防范， 及时发现隐患、问题并上报，维护现场的秩序。 5 管理人员：备勤并组织调配人员，督促上岗值勤情况，协调处理各种关系，处理日 常行政事务。 三、现场管理： 1 根据白云湖的实际情况和上级要求定位设岗，指定秩序维护员的保卫范围，并负责 检查落实。 2加强队员培训，每周（一、二、五）下午14：00军训跑操加强秩序维护部整体气势。 3加强正前门外来人员盘问，车辆进出戴有大件物品或建筑材料盘查，站好正前门形象岗位。 4 加强重要地点巡逻布控如：售楼部、样板房、一期现场（工程部、现场物资、电缆） 勤巡勤查。
小区物业公司秩序部培训计划 秩序部培训计划 一、目的 通过培训，使秩序员熟悉我小区的基本情况和要求，明确秩序工作的相关规定 和制度。掌握秩序值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌 待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时 间 根据秩序部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级: (一)每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 (二)每周进行日常 培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 (三)每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、地点 (一)秩序部宿舍 (二)车场，办公室 四、方法 (一)集中理论学习 (二)实地岗位讲解 (三)实地岗位操作 五、内容
(一)周期培训 礼仪培训 1、秩序礼仪概述 秩序礼仪是秩序员文明行为的道德规范与标准, 是秩序员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对秩序员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。 秩序员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量秩序员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量秩序队伍精神文明建设的重要标志。所以，秩序礼仪不仅代表秩序员个人形象，更代表秩序队伍的整体形象，是秩序服务业赢得声誉和业主信赖的基本条件。 2、秩序礼仪的特点 (1)秩序礼仪是以个人为支点。秩序礼仪是针对秩序员个人自身行为的规定，而不是对秩序组织行为的限定。 (2)秩序礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 (3)秩序礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 (4)秩序礼仪以美好为目标。秩序礼仪引导秩序员走向文明，其目标是实现真、善、美。 (5)秩序礼仪以长远为方针。秩序员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
物业公司秩序维护基础知识培训40条 1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。 3、所属的公司名称、企业理念。 4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。 5、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。 6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关,平息事件；协助相关单位处理问题;防止事态扩大。 8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。 10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。
物业秩序人员培训内容安排 一、军事训练内容： 1、立正、稍息、敬礼、礼毕； 2、三大步法；（齐步、跑步） 3、交通指挥手势； 4、消防训练；灭火器的使用方法。 二、理论学习内容： 1、语言规范； 2、行为规范； 3、工作纪律； 三、岗位职责： 四、上班要求：（现场演练） 一、军事队列训练 课目：队列训练 目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。 时间：60分钟 地点：小区训练场 要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。 一、立正 立正是队列的基础 口令：立正
要领：两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 二、稍息 口令：稍息 要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍后过久可自行换脚。 三、停止间转法 （一）向右（左）转 口令：向右（左）转 要领：以右（左）脚为轴，右（左）脚和左（右）脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45度。 （二）向后转 口令：向后——转 要领：按向右转的要领向后转180度。 四、行进 行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步移动。 （一）齐步
齐步是队列中常用步法，一般用于队列整齐行进。 口令：齐步——走 要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约25厘米，行进速度每分钟116—122步。 （二）正步 正步主要用于分裂式和其它礼节性场合。 口令：正步——走 要领：左脚向正前方踏出（脚要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，高地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略平，手心向里稍向下，手腕摆到第三、四衣扣之间，离身体约10厘米，向后摆肘，摆到不能自然摆动为止。行进速度每分钟110—116步。 （三）跑步 跑步主要用于快速行进。 口令：跑步——走 要领：听到预令，两手迅速握拳提到腰际间，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚的弹力跃出约80厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作，两臂自然摆动，向前摆时不露肘，小臂略平，稍向里合，两拳不超过衣扣线，向后
秩序人员培训内容安排 一、军事训练内容： 1、立正、稍息、敬礼、礼毕； 2、三大步法；〔齐步、跑步〕 3、交通指挥手势； 4、消防训练；灭火器的使用方法。 二、理论学习内容： 1、语言规X； 2、行为规X； 3、工作纪律； 三、岗位职责： 四、上班要求：〔现场演练〕 一、军事队列训练 课目：队列训练 目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防X和协调能力，为以后的平安工作打下良好的根底。 时间：60分钟 地点：小区训练场 要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。 一、立正
立正是队列的根底 口令：立正 要领：两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后X，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 二、稍息 口令：稍息 要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大局部落于右脚，稍后过久可自行换脚。 三、停止间转法 〔一〕向右〔左〕转 口令：向右〔左〕转 要领：以右〔左〕脚为轴，右〔左〕脚和左〔右〕脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右〔左〕转90度，身体重心落在右〔左〕脚，左〔右〕脚取捷径迅速靠拢右〔左〕脚成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面向右〔左〕转，按向右〔左〕转的要领转45度。 〔二〕向后转 口令：向后——转 要领：按向右转的要领向后转180度。 四、行进 行进的根本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步移动。 〔一〕齐步 齐步是队列中常用步法，一般用于队列整齐行进。 口令：齐步——走 要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约25厘米，行进速度每分钟116—122步。 〔二〕正步 正步主要用于分裂式和其它礼节性场合。 口令：正步——走 要领：左脚向正前方踏出〔脚要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，高地面约25厘米〕约75厘米，适当用力使全脚掌着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，向前摆臂时，肘部
秩序部培训方案 一、目的 通过培训，使秩序员熟悉我小区的根本情况和要求，明确秩序工作的相关规定和制度。掌握秩序值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的效劳意识。能按照工作标准化、效劳标准化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高效劳、平安防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。 二、时间 根据秩序部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级： 〔一〕每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 〔二〕每周进行日常培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 〔三〕每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、地点 〔一〕秩序部宿舍 〔二〕车场，办公室 四、方法 〔一〕集中理论学习 〔二〕实地岗位讲解 〔三〕实地岗位操作 五、内容 〔一〕周期培训 礼仪培训 1、秩序礼仪概述 秩序礼仪是秩序员文明行为的道德标准与标准, 是秩序员的生活行为标准与待人处事的准那么, 是对秩序员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物
等各方面的具体规定。 秩序员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量秩序员个人道德水准上下和修养程度的尺度，而且也是衡量秩序队伍精神文明建设的重要标志。所以，秩序礼仪不仅代表秩序员个人形象，更代表秩序队伍的整体形象，是秩序效劳业赢得声誉和业主信赖的根本条件。 2、秩序礼仪的特点 〔1〕秩序礼仪是以个人为支点。秩序礼仪是针对秩序员个人自身行为的规定，而不是对秩序组织行为的限定。 〔2〕秩序礼仪以尊敬为原那么。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原那么，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于防止或缓解一些不必要的冲突。 〔3〕秩序礼仪以修养为根底。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的表达，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 〔4〕秩序礼仪以美好为目标。秩序礼仪引导秩序员走向文明，其目标是实现真、善、美。 〔5〕秩序礼仪以长远为方针。秩序员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的开展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。 3、秩序员的行为举止 秩序员的行为举止，表达的是秩序的精神风貌和素质修养，也是秩序人员职业道德标准的具体要求。良好的举止行为，对塑造秩序队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。 〔1〕用语文明，在值勤中与人交谈时，态度要和蔼，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。秩序员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件〞；须进行登记时说“麻烦您登记一下〞；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说〞；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的〞等等。 〔2〕在值勤中，要自然和大方。上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应得端正，显得精神饱满；遇到有领导业主，应问候。〔3〕站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂
1、立正、稍息、敬礼、礼毕； 2、三大步法； (齐步、跑步) 3、交通指挥手势； 4、消防训练；灭火器的使用方法。 1、语言规范； 2、行为规范； 3、工作纪律；
一、军事队列训练 课目：队列训练 目的：凝结团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。 时间： 60 分钟 地点：小区训练场 要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。 立正是队列的基础 口令：立正 要领：两脚尖向外分开约 60 度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体朴重，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。 口令：稍息 要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿式，身体重心大部份落于右脚，稍后过久可自行换脚。
(一)向右(左)转 口令：向右(左)转 要领：以右(左)脚为轴，右(左)脚和左(右)脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右(左)转 90 度，身体重心落在右(左)脚，左 (右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚成立正姿式。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿式。 半面向右(左)转，按向右(左)转的要领转 45 度。 (二)向后转 口令：向后——转 要领：按向右转的要领向后转 180 度。 行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步挪移。 (一)齐步 齐步是队列中常用步法，普通用于队列整齐行进。 口令：齐步——走 要领：左脚向正前方迈出约 75 厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体朴重，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约 25 厘米，行进速度每分钟 116—122 步。 (二)正步
物业次序人员培训内容安排 一、军事训练内容： 1、立正、稍息、敬礼、礼毕； 2、三大步法；（齐步、跑步） 3、交通指招手势； 4、消防训练；灭火器的使用方法。 二、理论学习内容： 1、语言规范； 2、行为规范； 3、工作纪律； 三、岗位职责： 四、上班要求：（现场操练） 一、军事行列训练 课目：行列训练 目的：凝集团队精神，提升次序人员整体防备和协调能力，为此后的安全工作打下优异的基础。
时间： 60 分钟 地址：小区训练场 要求：严格训练、严格要求、弘扬不怕苦、不怕累的精神。 一、立正 立正是行列的基础 口令：立正 要领：两脚尖向外分开约60 度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向 前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前面。 二、稍息 口令：稍息 要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然挺直，上体保持立正姿势，身体重心大多数落于右脚，稍后过久可自行换脚。 三、停止间转法 （一）向右（左）转 口令：向右（左）转 要领：以右（左）脚为轴，右（左）脚和左（右）脚前脚掌同时使劲，使身体和脚
一致向右（左）转 90 度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径快速聚拢右（左）脚建立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。 半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45 度。 （二）向后转 口令：向后——转 要领：按向右转的要领向后转180 度。 四、行进 行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步移 动。 （一）齐步 齐步是行列中常用步法，一般用于行列齐整行进。 口令：齐步——走 要领：左脚向正前面迈出约 75 厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摇动，向前摆 时，肘部曲折，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五 衣扣线同高，离身体约 25 厘米，行进速度每分钟 116— 122 步。 （二）正步