礼仪培训ppt
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一、前言
大家好，我是XXX。今天，我将为大家带来关于礼仪的培训。
礼仪是指社会交往中的一套行为规范，是人们相互尊重、友好交流的体现。在现代社会，良好的礼仪能够提升个人形象，增进人际关系，为个人和企业赢得更多的机会和成功。本次培训将从五个方面介绍礼仪的基本原则和具体操作。
二、基本原则
1. 尊重他人
礼仪的核心是尊重他人。只有懂得尊重他人，我们才能与他人和谐相处。礼貌用语、倾听他人、不干涉他人的隐私等都是尊重他人的表现。
2. 注意形象
形象是人们对我们的第一印象。要注意仪表和穿着打扮，保持整洁、得体，树立良好形象。同时，也要注意言行举止，言谈举止要得体，不说粗话，不做粗鲁行为。
3. 注意语言
语言是交流的媒介，要注重用词准确、语气温和。要掌握正确的社交礼仪用语，不随意谈论他人隐私，不使用侮辱性的语言。
4. 优雅姿态
优雅是指行为举止得体、谦和、从容。要注意坐姿、站姿、走姿以及手势的得体，要注重细节，展现优雅的气质。
5. 注重细节
细节决定成败。在社交礼仪中，要注重细节的处理，如入座礼仪、握手礼仪、用餐礼仪等等。只有细心处理每一个细节，才能发挥礼仪的最大功效。
三、社交场合的礼仪
1. 商务交往
商务场合下的礼仪要注重正式、得体。要注意穿着要求，避免过于随意；交谈谦和，不要过于激动；会议中要注意听讲和发言的技巧。
2. 社交聚会
社交聚会是人们展示自己的机会，要注重礼仪的细节，如入场礼仪、问候礼仪、酒席礼仪等。同时，要尊重他人的意愿，避免过度言谈。
3. 公共场合
公共场合是人们共同分享的场所，要注意遵守公共场所规则，如保持安静、排队、不乱丢垃圾等。同时，也要注意对他人的尊重和礼让，为他人创造良好的环境。
四、跨文化礼仪
随着全球化的进程，不同文化间的交往越来越频繁。了解跨文化礼仪将帮助我们更好地与他人合作。要尊重他人的文化差异，不要轻视他人的习俗和观念。同时，也要注意自己的言行，避免给他人带来困扰或冒犯。
五、在线礼仪
随着社交网络的兴起，网络礼仪日益重要。要注意网络用语的文明与友好，不随意发表攻击性的言论。同时，也要尊重他人的隐私，不随意发布他人的照片或个人信息。
六、总结
礼仪是一种文化的体现，是我们和他人进行友善交往的基础。
通过本次培训，我们了解了礼仪的基本原则和在不同场合应用的方法。只有不断学习和实践，我们才能成为懂得尊重和关心他人的人，与他人和谐相处。让我们共同努力，营造一个友善、和谐的社会环境。
谢谢大家！
职场礼仪英文ppt 篇一：职场礼仪ppt 职场礼仪ppt 着装基本原则： （1）tpo原则 time—时间：着装与季节、时令相符； place—地点：着装与所处位置、场所、环境相符； occasin --场合：着装与特定场合和气氛相和谐；（正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合） （2）pas原则 profession--职业age--年龄status---地位 着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。 （3）整体性原则 与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐； 篇二：礼仪英语Courtesy English
Chapter 1. Courtesy English ? ? Good morning Good afternoon Good eveningWelcome backHi 早上好下午好晚上好欢迎回来嗨Hello How do you do? How are you?Fine, thank you, and you? 你好你好你好吗？很好，谢谢，你呢？Fine, thanks, and you? Good-byeGood nightGood-bye for now 很好，谢谢，你呢？再见晚安再见It was nice to see you again. Have a good evening See you was nice seeing you. 很高兴又见到你。晚上愉快。回头见。很高兴见到你。Have a good weekend Have a safe trip Have a good day Hope to see you again 周末愉快。一路平安。祝您愉快。希望再见到您。Thank you for coming Look forward to seeing you again 感谢光临。盼望再见到您。 ?
商务礼仪说课ppt 【篇一：商务礼仪课件讲义】 商务礼仪讲义 （2010—2011第二学期） 教学目标 本课程旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则和技巧，通过讲解商务活动中的基本礼仪规范，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础；指导学生在未来的商务活动中减少失误，赢得更多商机。 教学基本要求 （一）在学生对现代礼仪的基本原理有较深入的认识基础上，通过课堂讲授、教师示范和学生操作等方法，让学生熟悉商务礼仪基本常识； （二）培养学生的礼仪意识，掌握现代社会商务交往中应掌握的各种礼仪规范，并能在各种场合较为得体地运用。 教学重点与难点 1、教学重点：掌握商务礼仪的基本原则和主要规范。 2、教学难点：礼仪意识的培养；礼仪深厚的文化渊源与礼仪的现实表现之间的紧密关系；礼仪中一些比较复杂的规定及其掌握。 第一章商务礼仪概述 第二章尊位的概念与位次的排序 第三章商务活动中的见面礼仪 第四章商务活动中的往来礼仪 第五章商务活动中的仪容仪态礼仪 第六章商务活动中的着装礼仪 第七章商务活动中的言谈礼仪 第八章商务活动中的餐饮礼仪 第一章商务礼仪概述 一、礼仪的含义与功能 礼仪的狭义概念 是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往中在礼宾规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。如奠基、剪彩、鸣放礼炮等。
礼仪的广义概念 是人们在长期的社会实践中，对人类自身言谈行为的模式和思维方 式达成的一套社会协议和共识，是人们必须共同遵守的一系列言行 及仪式的标准。 站在不同的角度对礼仪概念的解释 ? 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的 外在表现。 ? 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为人们为人处世的行为规范，或曰标准做法、 行为准则。 ? 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中所适用的一种交往 艺术，也可以说是 一种交际方式或交际方法。 ? 从民俗的角度看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己 敬人的习惯形式， 也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 ? 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟 通的技巧。 ? 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美。它是 人的心灵美的必然外化。礼仪的功能 ?礼仪是文明的标志 ?礼仪是道德的示范 ?礼仪是人们行为的准则和交往的枢纽 二、商务礼仪的概念及特点 ? 内容之一是律己规范。主要包括商务人员的言谈举止、仪容仪表、穿着打扮等方面 的规范，亦称专业形象设计。 ? 内容之二是敬人之道。主要包括商务人员在面对交往对象时进行 交际与应酬的基本 技巧。 商务礼仪的特点 ? 坚持正确的理念 （1）摆正位置：维护自尊；尊重为本 （2）调整心态：接受他人；换位思考；和而不同 ? 掌握有效的方法 （1）明确“有所不为”
1.封面文明礼仪从我做起五（1）中队中队主题会 2.出旗 3.队歌 4. 请读一读：你好，请，谢谢，对不起，没关系，再见 5.诗朗诵《文明仪伴我行到处盛开文明花》（背景选一首好听的音乐） 6. 小品《值日生》 7. 故事联讲 8.快板书《我是文明小标兵》 9.齐唱《歌声与微笑》（把音乐拷在里面） 10.退旗曲篇二：文明礼仪培训活动内容4 机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下： （一）尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个 人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人 主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （二）守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如 一，言行一致。 （三）平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一 致。 （四）得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪 运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好 处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 （五）沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解 释工作，在交流中达成共识和谅解， （六）宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好 和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风， 提高工作效率。 作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作 风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。
职场礼仪培训PPT内容总结 职场礼仪培训PPT内容 一、站姿 1、叉手站姿 即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。 这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。 常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。 二、坐姿 1、正确的坐姿 正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。 谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿势更优美，但在答礼时必须正坐。 三、行姿
1、规范的行姿 (1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。 (2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳距离。 (3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。 (4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。 (5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 (6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡，不要忽快忽慢.在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 (7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼.脚不要擦地面。 (8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。 2、变向行姿 (1)后退步与人告别时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。 (2)引导步(引路) 引导步是用于员工走在前边给宾客带路的步态.引导时要尽可能走在宾客走侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 两个人坐车礼仪 篇一：乘车座次礼仪 乘车座次礼仪.ppt 贡献者：sasady|上传时间：20XX-10-28|浏览次数：898 资源介绍： 乘车座次安排基本礼仪： 驾驶轿车的司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。 国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。 由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。 乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。 由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶
座上。 由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。 篇二：乘车座次礼仪1 乘车座次礼仪――职场礼仪系列培训上车乘坐主人驾 驶 的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有 一个人坐在那里，以示相伴。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由主人驾车送其友人夫妇回家 时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离 地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。特殊车型乘车礼仪：吉普车和其它 多排座客车Theend谢谢大家!powerbar中国专业ppT设计交流论坛作者:findygirl**下车上、下车姿态：背入正出式驾驶轿车的 司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次 尊卑的差异。由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，
现代商务礼仪ppt 篇一：学习现代商务礼仪的意义 学习现代商务礼仪的意义 摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪，适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。 一、商务礼仪的概念 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。 就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：1.尊重为本 商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得
起你的。一般来说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂东西。 当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。对于外国人来说，这是对其最起码的尊重。 2.善于表达 商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。 3．形式规范 在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂”，这是十分不礼貌的行为；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟。所以商务交往一定要讲规矩。 职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超
儿童文明礼仪ppt 如果对你有帮助，请购买奖励，谢谢！ 儿童文明礼仪ppt 内部质量强，外部形象好 ——隆德县第二幼儿园教师礼仪培训 为了更好地服务家长和孩子，提高幼儿园教育质量，塑造幼儿教师良好的职业形象和文明素质，隆德县第二幼儿园于2015年1月10日邀请宁夏幼师刘金平副教授为全体幼儿教师提供幼儿教师礼仪培训。 本次培训从礼仪总结、外貌礼仪、社交礼仪、坐位礼仪、对孩子的礼仪教育内容五个方面生动地告诉幼儿教师如何塑造自己的个人形象，做一个有人格魅力、有良好修养的社会人，成为一个受到孩子和家长尊重和欢迎的新时期教师。刘娇寿论如何在生活和工作中正确运用和把握礼仪规范中的礼仪、交际和会话；如何更好的与父母和孩子沟通；如何营造良好的校园氛围等。已经用简单的语言进行了阐述和解释，让老师们可以享受一顿真正的礼仪晚餐。活动中运用了教师站姿、坐姿、走姿、微笑等多种形式活跃气氛，充分调动了教师的主动性和积极性。
通过这次培训活动，教师意识到作为教师，不仅要有高超的专业能力，还要培养良好的教师文明 如果对你有帮助，请购买奖励，谢谢！礼仪，在孩子和家长中树立榜样，为孩子树立榜样，做一个文明优雅的老师！大家纷纷表示一定要把学到的礼仪知识转化为自觉的行动，用规范文明的礼仪展示自己的人格魅力。 培养孩子文明礼貌的行为习惯 鉴于大多数孩子都是独生子女，大多数家庭都溺爱孩子，加上一些不良的社会风气，许多孩子产生了很多不良的举止。根据儿童可塑性的生理特点和培养儿童良好礼仪习惯的重要性，幼儿教师应结合自己在幼儿教学中的实践经验，通过日常教学、生活、游戏和家庭教育，纠正其不良礼仪，培养其良好礼仪习惯，使其健康成长。 关键词：学前教育中文明礼貌的培养 俗话说，“播种行为，收获习惯。播种习惯和收获性格。”也就是说，好习惯是可以通过教育达到的。就孩子的生理特点而言，幼儿期可塑性很大，是习惯形成的关键时期。著名教育家叶圣陶老师说：“教育是习惯的养成”。抓住幼儿教育的关键期，让孩子养成良好的行为习惯，对孩子的人生发展至关重要。目前，早期教育已经引起了社会各界的广泛关注，但人们对早期教育的认识往往是片面的。一些
[接待礼仪培训ppt]接待礼仪ppt 接待礼仪ppt篇(1):接待礼仪的常识 1.当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 2.接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上 接待礼仪常识礼仪大全 4.介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先
职场礼仪培训ppt 职场礼仪是指在工作场所表达自己礼貌、得体、合适的行为和态度。职场礼仪能够让员工在职场中建立良好的职业形象，增强个人社交能力，提高工作表现和职业竞争力。本文将为大家介绍职场礼仪的相关知识。 一、仪表与仪容 一个人的面部和着装可以代表一个人的形象和品位。因此，一个良好的仪容能够增强一个人的自信心和职场竞争力。以下是几个方面的建议： 1. 着装要合适：根据自己公司的文化和行业，选择适合的着装风格。同时，也要注意自己着装的整洁和庄重。 2. 妆容要素雅：女性朋友在职场中也要注意自己的妆容。妆容要素雅，不要过于浓重和夸张。不仅如此，还要注意化妆品的种类和香味，以免影响其他人。 3. 仪态要端庄：一个人走路时精神面貌要好，动作要得体，不要摇摆或者耐烦。同时，也要注意议论他人的风格和外表。 二、沟通礼仪 在职场中的沟通能力十分重要。一个人的沟通技巧能够影响他人对于自己的评价，从而决定自己的职场竞争力和职业发展。以下是几点建议： 1. 尊重别人：在对待别人时，不要轻视或者侮辱对方。即使你不认同对方或者对方犯有错误，也不要在他人面前批评或者指责。
2. 大声并清晰：在职场中要学会用大声且清晰的语言与别人沟通，避免含糊不清的问话或者答话。 3. 用说服力：在职场中要学会有说服力。不仅你要有自信，还要建立自己在工作中的权威和价值。（注：如果是非英语国家，可适当替换掉 first mover advantage 和 high value，如：工作中积累的专业技能） 三、社交礼仪 社交礼仪是一个人在职场中能否与不同的人建立联系和产生情感共鸣的关键。以下是几点建议： 1. 诚实而友好：在与别人建立联系时，要诚实而友好。尽量不要谎言或者欺骗他人。 2. 保持客观：在发表意见时，要尽量保持客观，不要带有太多偏见或情感。 3. 礼节周到：在处理业务时，要遵守礼仪和常规，避免过分严厉或者过度热情，特别是与他人接触时更是如此。 四、礼仪的细节 职场礼仪的细节十分注重要点，可以彰显一个人的职业形象和可信度。以下是几个方面的建议： 1. 注意谦虚：在工作中学会谦虚，不要过多吹嘘自己的能力或者成就。 2. 感激回馈：在工作中，要学会给予别人赞扬和感激，表达感谢。 3. 熟悉规则：在工作环境中，要熟悉公司的规则与文化，不要亵渎或破坏公司的形象与公德。（注：适用于非创新型行业） 结论： 职场礼仪对于一个人的职业形象是十分重要的。一个良
礼仪培训课件礼仪培训ppt课件 礼仪知识培训课件 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德 规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习 惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会 文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德 实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所 礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往 过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道 德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行 人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼 仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、 慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的 原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不 逢场作戏，言行不一。 一、个人礼仪 (一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相 多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。 头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。因此，每个人都应该养成良 好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又 洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏 鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具 体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场 合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素， 并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。服装要整洁、熨平。出席正式活动，男士穿西装和民族服装（我国可穿中山装）。 穿西装应打领带，中山装应扣好风纪扣，夏季也可穿两用衫，但不得穿短裤。女士可穿女式西装、旗袍等民族服装。穿长袖衬衣下摆应塞进裤内， 并注意扣好裤扣。出席隆重礼仪活动一般穿深色，上下身颜色要一致。参 加吊唁活动宜穿黑色。 皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各种场合都比较适宜，男士宜穿颜色较深的袜子，女士如穿套袜不要将袜口露在外面。手帕应保持清洁。最好用白色手帕，用后不要在人前打开看。男士任何时候在室内不得戴帽子。室内一般
尊重他人尊重上级： 1．接受上级(de)指导,对上级工作上(de)指示要迅速、全面(de)予以执行,不能拖延推诿,也不能自作主张. 2．工作要讲规则和程序,对于需要请示(de)公务,要逐级按程序呈送,任何越级和越权(de)做法都是对上级(de)不敬. 3．在日常工作和书面申请中要对上级使用尊称,维护领导(de)尊严. 尊重下级： 1.关心理解下级(de)甘苦,对下属工作中(de)问题要及时(de)发现,给予指导. 2.及时鼓励肯定下属(de)成绩,尊重下属(de)劳动成果.耐心听取下属(de)意见, 批评要客观,对下属一视同仁. 尊重客户： 1.耐心听取客户(de)陈述,弄清楚客户(de)情况和需求之后,向客户讲解介绍公 司(de)政策,对于客户不清楚(de)地方要细致耐心(de)进一步解释.不得顶撞客户,或者置之不理. 2.接待客户(de)态度要积极热情, 尊重同事： 1.互相尊重,互相关心,谦虚友爱,真诚相待. 2.学习他人长处,容纳他人不同(de)意见. 3.避免是非,大事讲原则,小事讲风格. ---------------------------------------------------------------------公司员工礼仪培训内容
礼仪遍布整个人类(de)社会活动,最常见(de)礼仪有：公务礼仪,商务礼仪,个人礼仪,外交礼仪,庆贺礼仪,作为公司职员,我们最需要了解(de)是：个人日常工作中(de)礼仪（即个人职业形象）和商务接待礼仪. --------------------------------------------------------------------- 面部及卫生(de)标准女士化妆 淡妆适宜 一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们(de)浓淡程度都存在差别.因此,化妆(de)浓淡要根据不同(de)时间和场合来选择.如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳. 化妆避人 化妆或补妆应该遵循修饰避人(de)原则,选择无人(de)地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆.一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆. 一、化妆禁忌 1、化妆(de)浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人(de)化妆 5、不要借用他人(de)化妆品 男士职业服饰(de)标准 西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主,不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色(de)西装.新西装袖口(de)标签要拆掉.一般穿
新员工商务礼仪培训ppt百度网盘 篇一：新员工入职商务礼仪培训 新员工入职培训 主讲：中华礼仪培训网美女讲师团 钱明珠 中华礼仪培训网介绍 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的 研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服 务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域，具有行业的丏业性、实 用性等特点。 中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用丏业的品 质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。 课程预定热线： 美女讲师团
?这是一支由多位美女礼仪讲师——职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交 往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域优秀的培训讲师组成的高端礼仪丏家团队。她们有不同的授课风格，并在各自的领域发挥着自己的优势， 努力为企业及个人职业素养提升做出自己应有的贡献。 钱明珠 著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训丏家 员工职业素质训练丏家 多家管理咨询公司礼仪顾问 中华礼仪培训网首席讲师 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网20XX年度“十佳讲师” 钱明珠老师拥有5年以上授课经验丐在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，钱明珠老师授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化， 形成了特有的授课风格。为政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等提供发完技巧、礼仪、沟通及行政
旅游社接待服务礼仪培训.ppt 1、第六单元旅游社接待服务礼仪学习目标认识旅行社对外接待各部门人员的接待礼仪的重要作用，了解接待礼仪的具本要求。较好地把握旅行社对外接待主要部门、主要岗位的基本程序和规范，把握门市接待、导游等接待服务各个环节的共同要求和具本要求。较好地通往旅行社接待礼仪的工作规范和具体操作的技能技巧；主要内容旅行社接待礼仪的基本要求旅行社门市接待的基本程序和礼仪导游服务语言礼仪导游工作时的要求和礼仪一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】导游员小李带了一个老年团到三亚旅游，在旅游过程中，因游客都是老年人，因此要求特别多，一开始，小李还很热心的帮游客处理问题，后来，小李就越来越失去的耐烦，同时，她自己认为自己这份工作反正不想再做了 2、，所以就对游客的要求，爱理不理的，同时，在游客提出不想按原定打算去购物时与游客争吵，并给游客摆脸色。至使游客怨声载道，并投诉了旅行社。思索：导游小李在接待服务中存在什么问题？在接待游客的过程中，要热情地对待每一位客人，关注客人的内心需求，要做到不怕吃苦、任劳任怨，有时甚至要忍辱负重，努力让每一位客人高兴而来，满意而归旅行社接待礼仪基本要求：热情友好，爱岗敬业一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】某旅行社组织三国之旅，游客到达目的地后，人住星级宾馆，让大家在餐厅用餐时，突然出现短时间停电。此时导游灵机一动，对游客说这是旅行社特意为大家预备的节目——烛光晚餐。在游客后来得知这是一次突发事件而引出的意外礼物后， 3、纷纷给旅行社去信，感谢此次温馨之旅及导游的热忱服务。思索：通过此案例，当发生突发事件时，导游在处理问题时应具备哪些接待服务礼仪？导游不仅应当受过良好训练，对旅游景点和旅游线路了如指掌，而且应当具有良好的心理素养和应变能力，应当能够机灵地处理各种突发事件，奇妙地化解各种矛盾。在任何时候任何状况下，只要有导游与旅游团在一起，游客们就感到放心，就觉得有依靠，就不怕任何困难。旅行社接待礼仪基本要求：坚决果断，擅长应变一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】西安某旅行社在国庆节期间组团前往宁夏沙湖。这个团为标准团。该团到达宁夏后，行程支配得比较紧，地陪在没有跟大家商议，也没有和领队、全陪核对的状况下，便向大家宣布行程 4、，致使其中一个旅游项目没有宣布，引起游客不满。当晚又在没有了解精确到站时间及换车车次的状况下，就向游客宣布，游客提出质疑，且对到站时间及提前离开表示极为不满，当晚便与地陪发生争吵。经全陪调查，原定列车已被取消，这次列车精确到站时间改为早6：50(原以为凌晨4点)。尽管如此，因为地陪的表现及在与游客争吵中语言欠妥，致使游客返回后对此地陪提出投诉。思索:1.地陪在接待过程中犯了哪些错误？2.通过此案例你得到了什么接待服务礼仪的启示。首先，没有按导游工作程序进行，车、票及景点应先与全陪、领队核实后再向游客宣布；第二，没有做好本职工作，例如车票具体时间及车次改变等状况，应在调查询问清晰后再告知领队和全陪，由他们 5、向游客说明状况；第三，导游人员不应与游客当面争吵，更不能出言不逊损害游客。旅行社接待礼仪基本要求：顾全大局、团结协作；老实守信，依法办事总结热情友好，爱岗敬业坚决果断，擅长应变顾全大局，团结协作老实守信，依法办事二、旅行社门市接待的基本程序和礼仪规范旅行社一般设有哪些部门？旅行社的机构设置一般下设10个职能部门1、办公室：统筹、管理、行政2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣扬策划、网上交易4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支
大学生职场礼仪培训 高校生职场礼仪培训1 一、活动背景 回望当代高校生在就业方面的困难，凸显了现今用人单位的高要求、高标准。商务礼仪作为进入职场的必修课，更加体现了它的重要性、紧迫性。商务礼仪对于呈现个人的内在修养和外在的形象，尤其是职业形象起到了不行估量的作用。但是许多同学对这一领域还较为生疏。为了让探讨生会的同学更多的了解商务礼仪学问，提高个人的修养，xxxx部特举办此次培训。我们今日特别荣幸地邀请了xxxxxx为我们主讲商务礼仪。 二、活动时间地点xx年10月16日在9B107举办 三、活动对象：xxxx高校探讨生会全体干部及其他同学 四、主办单位xxxx高校探讨生会组织部 五、活动主题：提升礼仪修养塑造更好自我 六、活动流程 1.活动打算 1.1邀请讲师并沟通好讲座时间 1.2申请课室(阶梯教室)，通知全部会员参与，可短信通知，也可开会由主席团通知或者以请柬方式邀请，后者更为敬重、风光。
1.3对活动进行宣扬(横幅，展架，海报)，也可印制传单到各公寓下发，利用学校广播宣扬。 1.4物资材料打算(饮品，道具，纸张，笔等) 2.活动详细流程 2.1会场布置(挂横幅，黑板字，检查麦克风、多媒体平台设备挂气球，买张超大而精致的海报纸用于签到等) 2.2各部门成员签到并入场，非会员也可进，支配好各部门的座位 2.3接待老师并支配好位置 主持人先上台介绍本次活动背景，形式为PPT，内容包括两个方面： 一、介绍该老师在礼仪方面的成就，展示一些他曾经做过的礼仪活动，接待等，让到场的人都对他有充分了解。 二、介绍商务礼仪的重要性，引出本次讲座主题。待主持人介绍完毕后宣布讲座正式起先，请老师上台就坐起先演讲。 3.演讲内容包括：商务上的服装礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪，如若讲师有阅历，亦可讲化妆以及企业公关礼仪等方面的礼仪学问。讲座至少进行2小时。演讲中加入同学参加环节：即老师每讲完一个专题后请部分会员上台实践，若一共是三个专题，就有三次实践。比如前两个实践形式为表演：第一个表演，请同学当场表演系领带(由组织部同学供应，或者提前通知与会者自带)，表演完请老师点评;其次个表演是角色扮演(给特定情景，让同学表演)，表演完请老师点评;第三个实践形式为学问抢答(设
公关礼仪培训 1. 简介 公关礼仪培训是指对从事公关行业的人员进行礼仪方面的 培训，旨在提高他们在工作中的形象和能力，增强他们与客户、媒体以及其他相关方的沟通和协作能力。公关行业是一个注重形象的行业，良好的礼仪能够帮助公关人员树立积极的形象，提升工作效果。本文将对公关礼仪培训的重要性、培训内容和培训方法进行详细介绍。 2. 重要性 2.1 树立良好形象 公关人员作为企业或组织的代表，他们的形象直接关系到 整个企业或组织的形象。良好的公关礼仪能够让客户和媒体对企业或组织产生积极的印象，从而增加企业或组织的信任度和吸引力。公关人员通过合适的着装、得体的言行举止以及礼貌的待客方式，能够树立自己作为专业人士的形象，有效传递企业或组织的价值观和品牌形象。
2.2 提升沟通与协作能力 公关人员在工作中需要与各类人士进行频繁的沟通和协作。良好的公关礼仪能够帮助他们与客户、媒体以及其他相关方建立良好的关系，更好地理解对方需求，积极解决问题。公关人员通过礼仪培训，可以学习到不同场合下的沟通技巧、交际礼仪以及冲突解决方法，提升工作效率和团队合作能力。 3. 培训内容 公关礼仪培训的内容主要包括以下几个方面： 3.1 职业形象塑造 •合适的着装：介绍公关人员在不同场合下的着装要 求，包括正式场合、商务场合和休闲场合的着装搭配技巧。 •形象气质培养：强调公关人员的仪表形象、气质养 成和举止礼仪，包括仪态仪表、面部表情、姿势坐姿等。 •管理自我形象：培训公关人员在社交场合中的仪表 形象、仪态和修养等，掌握个人形象管理的技巧。
3.2 社交礼仪应用 •应对客户礼仪：指导公关人员在与客户沟通时应注意的礼仪要点，包括问候礼仪、用餐礼仪、礼品赠送等。 •媒体接待礼仪：介绍公关人员在与媒体人员进行接触时应注意的礼仪规范，包括会议礼仪、新闻发布礼仪、媒体招待会礼仪等。 •商务社交礼仪：教授公关人员商务场合下的社交礼仪技巧，包括商务谈判礼仪、商务餐桌礼仪、商务礼仪的文化差异等。 3.3 沟通与协作技巧 •有效沟通技巧：培训公关人员与各类人士进行高效沟通的技巧和方法，包括语言表达、表情肢体、倾听等。 •解决冲突的方法：介绍公关人员解决沟通冲突的技巧，包括沟通技巧、善意沟通、理解对方等。 •团队合作技巧：帮助公关人员建立团队意识和团队精神，培养与团队成员良好的协作关系。
EBD员工礼仪培训课程 1. 引言 员工礼仪是百事可乐集团（EBD）中非常重要的一环。作为一家世界知名的跨国公司，EBD致力于在全球范围内提供最优质的产品和服务。而员工礼仪是公司形象建设的基石之一，对于公司的长远发展和客户体验至关重要。本文档将介绍EBD员工礼仪培训课程的目标、内容以及培训方法。 2. 培训目标 EBD员工礼仪培训课程的目标是帮助员工掌握专业、得体的礼仪技巧，并将其应用于日常工作中。通过此培训，我们希望员工能够：•提高形象修养，塑造良好的个人形象； •熟悉各种商务场合的礼仪规范； •掌握面对客户时的礼仪技巧，提升客户满意度；
•加强团队协作和沟通能力，建立良好的职业关系； •增强员工自信心和专业素养。 3. 培训内容 EBD员工礼仪培训课程将涵盖以下内容： 3.1 仪态端正与形象打造 •姿势与态度：站姿、坐姿、走姿的正确姿势与仪态； •穿着与装饰：着装规范、形象修养与装饰品搭配； •个人卫生与仪表：日常清洁与仪容整洁的重要性； •健康生活习惯：饮食健康、养成良好的睡眠习惯等。 3.2 商务场合礼仪 •职场礼仪：正式场合的礼仪规范、职场交往技巧； •商务礼仪：商务拜访与接待、商业谈判的礼仪准则； •会议礼仪：会议流程、主持会议的技巧和注意事项；
•洽谈礼仪：商务宴请、社交活动的礼仪礼节。 3.3 客户接待与沟通 •第一印象管理：客户接待的重要性与方式； •有效沟通技巧：倾听、表达与解决问题的沟通技巧； •彩色语言和非语言沟通：语言和肢体语言的运用； •职业形象塑造：与客户建立良好的职业关系和维护沟通。 3.4 团队合作与职业素养 •团队协作：团队合作的重要性、建立团队合作的技巧； •职业道德：职业道德规范、职业操守的培养； •时间管理：有效利用时间、提高工作效率； •压力管理：应对工作压力的方法和技巧。
接待礼仪培训优秀 接待礼仪训练篇一 一、亲昵型顾客及其接待方法 亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。 例一: 商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈 太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种 质量已经够好的了！”妇女再问:“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选商品的妇女是新客。然而，店员对二者的 态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。 例二: 商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令 人有过分的感觉。 顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。 顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。 从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法: 例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。