现代商务礼仪ppt
篇一：学习现代商务礼仪的意义
学习现代商务礼仪的意义
摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪，适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。
一、商务礼仪的概念
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：1.尊重为本
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得
起你的。一般来说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂东西。
当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。对于外国人来说，这是对其最起码的尊重。
2.善于表达
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。
3．形式规范
在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂”，这是十分不礼貌的行为；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟。所以商务交往一定要讲规矩。
职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超
低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。二、学习商务礼仪的意义
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。著名礼仪专家金正昆教授说：“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好地发挥其积极作用。那么学习商务礼仪到底有什么意义呢？（1）、商务礼仪可以规范个人商务行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
（2）、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。教养体现于细节，细节展示素质。因为市场竞争最终是人员素质的竞争。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，良好的个人素质有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。（3）、商务礼仪促进社会交往，改善人际关系，促合作与发展。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
（4）、商务礼仪可以维护形象。
这里的形象指的是个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。
三、大学生基础文明现状
当代大学生的主流是积极上进的，他们充满理想，追求真知，勤学奋斗，希望自己能够为祖国贡献力量。但是，在某些方面也有许多令人担忧的地方。
首先就是基础文明习惯缺失。这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语言等方面，例如有些大学生在公共场合仪表不整，穿着拖鞋、背心出入图书馆、教室、操场等公共场所；有些大学生张口满嘴粗话，和别人交流时指手划脚；不仅如此，学生上课接听手机或睡觉现象也十分严重。
还有就是诚信意识缺失。许多大学生思想浮躁，在许多事情上希望不劳而获，缺乏诚信意识。主要表现在抄袭作业、考试作弊、就业违约、助学贷款到期不还等。
四、个人心得感悟
这学期选修了现代商务礼仪课程，通过半个学期的学习，我深有感触。深知在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
所以，作为一名大学生我们要改掉从前的坏习惯，从现在做起，从小事做起，讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；
爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。这些都是我们日常生活中的小事，都是我们力所能及的事，从现在养成良好的习惯，以后进入社会才能更加严格要求自己，才能逐渐适应对外开放的需要，适应市场经济发展的需要，并在社会中占有一席之地。
五、总结
学习礼仪是适应现代信息社会的需要。市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。作为一名当代大学生，我们更应该学好商务礼仪，明白商务礼仪在商业交往中的意义，为以后能在市场竞争中脱颖而出奠定坚实的基础。
篇二：现代商务礼仪
《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习
第一章商务礼仪概说
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否
1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.错
2.电子商务不需要注重写作能力.错
3当别人夸奖自己时越谦虚越好.错
4当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.对
5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.对
【案例分析】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,…………
【问题】:1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则在现代的跨国经营过程中,谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪,谁就生存的更好,也就是要对礼仪进行本土化管理.
2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大在今天的商业社会里,由于竞争的不断增强,使公司与公司之间所提供的产品和服务并无太大差别,这样就使服务态度和商务礼仪成为影响客户选择产品和服务的至关重要的因素;同时礼仪也体现了企业文件的氛围及员工的素质状况,是企业形象的重要内容.
【课后选择题】
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到(c).
商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
2.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是(a).
上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
上下楼时都让领导,来宾走在前方;
3.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法
(B)符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
4.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到(a).
放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
保持脚步,谁先进出都无所谓
5.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的(B).认清主客场原则B,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则
6.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了(B).
a,认清主客场原则B,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则
7.下列哪项不是现代商务礼仪的特点(d).
a,不断变化B,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化
8.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是(c).
a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
9.在法国,下面的哪些礼仪是不恰当的(B).
a,如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的
B,在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择
c,只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名
10.如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方,会使得哪个国家的人产生不愉快(a).
a,美国B,希腊c,英国d,澳大利亚
第二章商务人员个人礼仪
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否
1.穿西装时一定要加背心.对
2.不时用手理头发,可以确保仪容整齐.错
3.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐.错
4.戴变色眼镜是最好的选择,因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦.错
【案例分析】
小节误大事
风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,高耸着一座宏伟楼房,…………【问题】请指出金先生的问题出在哪儿第一,他没有把脸上的汗珠迫擦一下,也没有敲门就直接走进了办公室,很不礼貌.第二,未经允许,便吸烟,坐相不雅.第
三,对自己不够自信,对产品不够熟悉.第四,随便抄起桌上的电话闲谈,很没修养.
【课后选择题】
1.女士跷二郎腿的坐姿是(c).
a,不符合规范,因为会显得草率而轻浮B,男士可以,女士不可以
c,只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
2.人与人的交往时,目光的交流总是处于最重要的地位.下面关于目光在不同场合使用中不正确的是(B).
a,见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情
B,与人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题的感兴趣c,集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示”我要开始讲了,请大家予以注意”
3.在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,而谈判人员服饰则以深色为主.这体现了商务人员服饰的(B)原则.
a,正式和整洁原则B,个性原则c,和谐原则
4.随着现代商务的高层次发展,越来越多的女性开始走上社交场合,妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意(c).
a,一定要穿套服,不应该穿民族服装,因为这样会显得比较正式
B,一定要穿民族服饰,不应该穿套服,因为她是代表国家谈判的c,注重场合作合情合理的选择
5.关于守时,不同的场合有着不同的内涵,这样做(a).
a,严格遵守宴会邀请时间,准时到达
B,一般邀请时间都比正式开始时间早,所以可以适当晚去一会
c,一般情况下要守时,但女士可以适当晚一些到达
6.商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要.下面哪个违反了这一规定
(c)a,选择服装时应该考虑气候,出席的场合等因素
B,与别人交谈时应用双眼注视对方
c,戴变色眼镜是最好的选择,因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦
7.作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该(B).
a,时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度
B,时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境
c,该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力
8.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该(B).a,穿黑色西装,以显示成熟,稳重B,合理穿着西装,但最好不要是黑色c,穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁d,穿休闲服即可,以显时尚
9.下面有关商务礼仪运用妥当的是(c).
a,别人夸奖自己时越谦虚越好B,饭前将大衣脱放在椅背上c,求职电话要注重对拨打时间的把握
10.下列哪一项不是穿西装必要的(c).
a,一定要打领带B,一定要穿皮鞋c,一定要配领带夹
第三章办公室礼仪
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否
1.有了问题最好不要让别人知道,任由事态发展下去.错
2.如果你的上司经常犯错误,你要在没有人的情况下给他指出来.对
3.如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧.错
4.进出门时主人为客人引路,轻轻推门,在门那边等候客人.残疾人,老人,行动不便者,提重物者以及客人优先.对
5.在电梯里时,应该先到先行.客人先上.主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路.对
6.在拜访别人的办公室时,应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室.对
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意.要及时归还,不得损坏.对
8.在公共场合,不论是餐厅,洗手间,会议室,还是复印室,应保证屋子的整洁,用完后要收拾干净.对
9.别人需要额外帮助时,虽不是份内的事,也应积极主动地参与.对
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸,要清洁工来打扫,是不讲礼貌的行为.对
【案例分析】
一连串的细节表现使她得到提升
在办公室里,事无小事,每一个细节都会成为你表现的机会,成为你塑造自己形象的机会.有这样一位同事,她是一个二十多岁的女孩,叫小林.刚到公司时,谁也没多注意她,因为在一些新招进的职员中是不太
[涉外礼仪ppt]涉外礼仪 涉外礼仪篇一:商务礼仪常识须知 商务礼仪常识须知 自我介绍 一、公务交往中的介绍问题 介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。 1.自我介绍有四个要点需要注意。 A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。 B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。 C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。 D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。 2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。 递名片的礼节 人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。 名片使用
在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。 名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。 (一)名片的内容与分类 名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。 1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。 2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。 (二)名片的设计 名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如： (1)“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。 (2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。 (3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、
商务礼仪说课ppt 【篇一：商务礼仪课件讲义】 商务礼仪讲义 （2010—2011第二学期） 教学目标 本课程旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则和技巧，通过讲解商务活动中的基本礼仪规范，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础；指导学生在未来的商务活动中减少失误，赢得更多商机。 教学基本要求 （一）在学生对现代礼仪的基本原理有较深入的认识基础上，通过课堂讲授、教师示范和学生操作等方法，让学生熟悉商务礼仪基本常识； （二）培养学生的礼仪意识，掌握现代社会商务交往中应掌握的各种礼仪规范，并能在各种场合较为得体地运用。 教学重点与难点 1、教学重点：掌握商务礼仪的基本原则和主要规范。 2、教学难点：礼仪意识的培养；礼仪深厚的文化渊源与礼仪的现实表现之间的紧密关系；礼仪中一些比较复杂的规定及其掌握。 第一章商务礼仪概述 第二章尊位的概念与位次的排序 第三章商务活动中的见面礼仪 第四章商务活动中的往来礼仪 第五章商务活动中的仪容仪态礼仪 第六章商务活动中的着装礼仪 第七章商务活动中的言谈礼仪 第八章商务活动中的餐饮礼仪 第一章商务礼仪概述 一、礼仪的含义与功能 礼仪的狭义概念 是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往中在礼宾规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。如奠基、剪彩、鸣放礼炮等。
礼仪的广义概念 是人们在长期的社会实践中，对人类自身言谈行为的模式和思维方 式达成的一套社会协议和共识，是人们必须共同遵守的一系列言行 及仪式的标准。 站在不同的角度对礼仪概念的解释 ? 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的 外在表现。 ? 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为人们为人处世的行为规范，或曰标准做法、 行为准则。 ? 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中所适用的一种交往 艺术，也可以说是 一种交际方式或交际方法。 ? 从民俗的角度看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己 敬人的习惯形式， 也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 ? 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟 通的技巧。 ? 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美。它是 人的心灵美的必然外化。礼仪的功能 ?礼仪是文明的标志 ?礼仪是道德的示范 ?礼仪是人们行为的准则和交往的枢纽 二、商务礼仪的概念及特点 ? 内容之一是律己规范。主要包括商务人员的言谈举止、仪容仪表、穿着打扮等方面 的规范，亦称专业形象设计。 ? 内容之二是敬人之道。主要包括商务人员在面对交往对象时进行 交际与应酬的基本 技巧。 商务礼仪的特点 ? 坚持正确的理念 （1）摆正位置：维护自尊；尊重为本 （2）调整心态：接受他人；换位思考；和而不同 ? 掌握有效的方法 （1）明确“有所不为”
礼仪知识ppt 篇一：文明礼仪知识PPT 文明礼仪知识培训讲稿---政务活动礼仪第一部分政务接待礼仪 第一章礼仪概论 一、礼仪的概念 礼仪：即礼节、礼貌。礼：即对别人的尊重。仪：即礼的具体表现形式。 二、古今中外关于礼仪的理论古人云：“仓廪实而知礼节”从半个多世纪前哲学家马斯洛在人的需求的五个层次：即生存的需要、安全的需要、社 会交往的需要、受尊重的需要以及自我实现的需要中后三个较高层次的需要中均涉及到人际 交往，而这些都需要礼仪作为重要前提。 三、礼仪的种类 礼仪存在于我们生活、工作、对外交往的方方面面。与我们密切相关的礼仪，如社交礼 仪、政务礼仪、商务礼仪、办公礼仪等等。 四、礼仪的三个精髓 1 （1）克己复礼（自律）
（2）礼仪的黄金法则与白金法则 （3）礼仪的时代变迁与灵活运用 五、为什么要讲礼仪？礼仪是我们工作、生活和社交的润滑剂，它能够融洽人际关系，加强同事之间的协作、 上下级之间领导与配合、增加商业活动中的互惠互利，促进中外交流的顺利进行。同时也是 当今中国构建和谐社会的重要元素。 第二章政务礼仪概论 一、什么是政务礼仪？ 是指国家政府部门的公务员在执行国家公务中所应当遵守的礼仪规范。 二、广义的政务礼仪涵盖的范围在执行公务中，礼仪涉及到方方面面。如在接待国际友人、出访国外时，我们需要遵循 国际礼仪、社交礼仪；在招商引资、与企业打交道的过程中，我们需要遵循商务礼仪；在接 待上级领导以及我 2们的日常工作中，我们又需要遵循政务礼仪、办公礼仪。所以，各种礼仪是相互联系， 不可分割的。 第三章日常工作及办公文件管理礼仪 一、工作计划的制定 在日常的接待工作中，如能提前制订好计划，可令我们的日常工作更
竭诚为您提供优质文档/双击可除 德国商务礼仪ppt 篇一：世界各国商务礼仪 世界各国商务礼仪介绍 “十里不同风，百里不同俗”，世界各国都有自己的礼仪传统，每个民族都有自己的奇风异俗。对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说，如果能多了解一些这方面的知识，可以使客户感觉到我们对他们的尊重，从而拉近与客户之间的亲切感。因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌，希望可以帮到各位。 一、美国 美国人热情、开朗，乐于助人，喜欢结交朋友，在社会交往中不拘小节。但是仍有要注意的地方： 1、美国人的穿着以体现个性为主，很难从服装上看出他们是富有还是贫穷，他们的身份地位如何。如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士，看上去像某大公司的老板，其实他可能是演艺界的艺员，甚至是一个美容美发师。而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的，看似流浪汉，其实却可能是一位不修边
幅的大老板。因此，若简单地以衣帽取人，不仅会主次不分，使自己陷入窘境，而且会让美国人轻视。当然，在正式的场合下，美国人的服装还是比较讲究的。 2、美国人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。赴约要准时，不迟到不早退。要准备好话题，谈完事就告辞。如果送上点小礼物，他们会很高兴。 3、见面时，应互相问安，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好（幽默些）。与美国朋友握手，用力不能太小，否则有不礼貌之嫌。男士与女士握手时，要待到女士伸出手时方可与对方握手，一般只宜轻轻握住女士的手指部位。 4、交谈时要注意态度文雅，不要用过大的手势，也不要口吐飞沫，更不要用食指指着对方。不要左顾右盼，看表，不要随便打断对方。谈话内容不要涉及到个人隐私，比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。 5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上，表示肯定与鼓励。见面结束时，要把有关计划或反馈意见告诉他们。 与美国人接触时，会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。但是要注意以下四个禁忌：1）盯视他人。 2）冲着别人吐舌头。
会展服务礼仪 商务会议接待流程 会议前 ·WHEN-会议开始时间、持续时间 ·WHERE-会议地点确认 ·WHO-会议出席人 ·WHAT-会议议题 ·AMBIENT-会议背景音乐和会标等 ·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 ·WHEN-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。 ·WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。 ·WHO-人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
·WHAT-会议的议题，就是要讨论哪些问题。 ·OTHERS-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。 会议中 在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面： (1)会议主持人 主持会议要注意·介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间 (2)会议座次的安排 一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。 在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准
现代商务礼仪ppt 篇一：学习现代商务礼仪的意义 学习现代商务礼仪的意义 摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪，适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。 一、商务礼仪的概念 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。 就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：1.尊重为本 商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得
起你的。一般来说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂东西。 当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。对于外国人来说，这是对其最起码的尊重。 2.善于表达 商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。 3．形式规范 在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂”，这是十分不礼貌的行为；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟。所以商务交往一定要讲规矩。 职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超
新员工商务礼仪培训ppt百度网盘 篇一：新员工入职商务礼仪培训 新员工入职培训 主讲：中华礼仪培训网美女讲师团 钱明珠 中华礼仪培训网介绍 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的 研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服 务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域，具有行业的丏业性、实 用性等特点。 中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用丏业的品 质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。 课程预定热线： 美女讲师团
?这是一支由多位美女礼仪讲师——职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交 往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域优秀的培训讲师组成的高端礼仪丏家团队。她们有不同的授课风格，并在各自的领域发挥着自己的优势， 努力为企业及个人职业素养提升做出自己应有的贡献。 钱明珠 著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训丏家 员工职业素质训练丏家 多家管理咨询公司礼仪顾问 中华礼仪培训网首席讲师 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网20XX年度“十佳讲师” 钱明珠老师拥有5年以上授课经验丐在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，钱明珠老师授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化， 形成了特有的授课风格。为政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等提供发完技巧、礼仪、沟通及行政
[商务会议礼仪ppt]商务会议礼仪 商务会议礼仪篇1:商务礼仪的接待流程会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好服务工作尤为重要。 商务会议时间一般要持续好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水等接待服务的工作显得十分重要。 一、商务会议服务的筹备 1.与会议承办单位负责人沟通协商,详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无旅游安排、会议付款人和付款方式等。 2.会议服务负责人根据承办单位提供的资料,制定详细的接待方案。方案包括会议的活动安排、时间进程、会场布置、会议宣传等内容。 方案确定后,提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员,然后填写会议通知。 二、商务会议服务前的准备 1.会场布置 1）会场环境布置 会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中。应适当摆放室内植物,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。根据会议内容,还应通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。 2）会议台型布置 根据参加会议的人数选择会场大小及台型布置。小型会议可采用圆桌或"回"字台型;大中型会议可采用礼堂型或教室型。 2.会议用品准备 1)茶杯
须经过消毒,消毒时间不少于20 分钟;茶杯、杯盖无黄斑、无缺口;茶杯无水迹且光亮。 2)玻璃杯 不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、透明,无指印,并列放在杯垫上。 3)矿泉水 矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物,并在保质期内。 4)小毛巾 无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间在20分钟左右。重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛巾必须保暖。 5)毛巾竹篓 不得有破损,每次使用结束后,须用热水浸泡,晒干后保存,以备再次使用。 6)签到台 台布无污迹,无破损。 7)鲜花 新鲜,无枯枝、败叶。 8)热水瓶 表面清洁光亮,无水迹,水温控制在90度以上。 9)挂衣架 清洁完好,无损坏,无缺少。 10)文具 笔,油墨饱满,书写通畅;纸本,干净整洁。 3.设备设施准备 1)接通计算机与屏幕的数据传输线。 2)调整投影设备,亮度、大小适当。 3)调试话筒效果。 4)安排摄影、摄像位置。 5)调节空调调温器,冬季室内温度控制在18度左右,夏季室内温度控制在22度左右,并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。
礼仪/职场礼仪 商务信件及电子邮件礼仪 应酬书信和电子邮件是商业和职场领域使用频率较高的形式。因为在整个商务流通领域，很讲究情感的联络和交往，以此来增进友谊，促进贸易。以下是小编为您整理的商务信件及电子邮件礼仪，希望对您有帮助! 商业信件分类 所有客户往来的商业信件要在对方的名字前面加上其职务称谓，如“王博士”、“李经理”等。信件的结尾包括自己的联系方式和日期。公司内部的其他书面文档也要保持简洁扼要、通俗易读。每个公司对内部的信件交流格式有自己的一套规范，但我在这里不是要讨论“办公室备忘录”的，虽然它是员工之间最常见的书面沟通方式。我们这里要关注的是公司与外部书面沟通的方式和内容，不包括法律文件和合同。 商业信件主要分为以下几类：介绍信、推荐信、称赞信、投诉信、解决商业纠纷的信函、要求信和拒绝信等。 1.称赞信
如果你满意对方的产品或服务，写一封称赞信。虽然很多人不会这么做，但这是和对方建立良性关系的开端。如果你很满意餐厅经理的服务，那么写一封称赞信给他的上司，一方面你对他职业的发展有很大的帮助，另一方面和他建立好关系，今后能继续接受他的优质服务。所以这类利己利人的信件，大家应该愿意写，常常写，因为这能带来双赢。 商务信件及电子邮件礼仪 2.推荐信 往往是推荐一个人申请学校或工作，里面的内容要包括你和对方的关系，你认识对方的时间长短，用例子来说明他的特征，例如你要说这个人勤奋，那么举一个例子来说明这点。离职前，我总习惯请老板或与我共事的同事写一份推荐信。个人的推荐信或者提名信是赢得下次工作的有力工具。 3.投诉信 首先，投诉信要写给这个组织的最高的领导。其次，避免用情绪化的词语，要对事不对人。在投诉信的第一段，先将事由作客观的总结，让对方明白写信的目的。之后讲一些具体的事实，例如发票号码、事情发生时间和地点。投诉信也要尽量保持对对方的鼓励性的态度，例如“我知道贵餐厅的服务很有名，我也常常是因为餐厅的服务而前来用餐，我想这个服务员的服务并不能
商务演讲礼仪 商务演讲礼仪 商务演讲是现代商务活动中的重要组成部分，通过演讲能够传达信息、展示企业文化、提升企业形象、促进商务交流等多种目的。然而，一次成功的商务演讲需要不仅仅是演讲人懂得企业的核心业务，更需要懂得商务演讲礼仪，如此才能展现出自己的专业与信誉。 一、商务演讲前的准备 在商务演讲之前，需要对演讲内容做认真的筹备。这涉及到调查研究、讲稿编写、演示文稿制作等方面。在此基础上，还要考虑邀请嘉宾、场地布置、音响灯光、茶水服务等细节问题，一切的准备工作都为商务演讲成功打下基础。 二、演讲者的形象 商务演讲者笃信“形象不是全部，但却是复印全部”的理念，他们注重仪容仪表、着装搭配、言行举止等方面，意在打造一个良好、互信、互敬的形象。 1）仪容仪表：商务演讲者必须保持良好的仪容仪表。对 于女士演讲者来说，要注意轻妆淡抹，发型整齐，一定不能穿着太暴露或者太花哨的衣服；对于男士演讲者而言，要选择干净利落的衣服，不要过于夸张的装扮，衣着要适合场合和人群
和听众的年龄和性别。仪表也是非常重要的,要保持一个良好 的形象，比如微笑，微笑能够让人感到舒适和亲密。 2）着装搭配：商务演讲者要选择适合场合、符合企业形 象风格要求的服装。着装建议简洁大气，色彩协调、样式得体，不要太花俏或者太随意。 3）言行举止：商务演讲者要自信得体地展示自己，语速 要稳，语言要清晰准确，注意语调和语气，以及身体语言，如姿态，眼神的交流等。 三、舞台效果 除了演讲者自身的表现，舞台效果也是商务演讲礼仪的一大方面。舞台是演讲者的展示平台，而舞台的效果既包含视觉概念的美感又包含音响设备的质量。 1）场地布置：场地布置要简洁大气，考虑到舞台上的硬 件需要设置，注意高低起伏，不宜过于繁杂，适合企业自身的风格，能够展现出企业的风采。 2）音响设备：音响系统是保障演讲交流的重要设备之一，要求设备音质清晰而稳定，音量调整合理。在使用麦克风的时候，要保证对准嘴巴说话，音量要大而均匀。 3）灯光效果：灯光也是场内效果的重要元素之一。商务 演讲要注意舞台光线，光线要充分展现演员，不宜过于刺眼或暗淡，要合理地调节光线的强弱，达到合适的效果。 四、演示文稿制作
商务用餐礼仪英语英语ppt 篇一：英语商务礼仪 毕业论文 (20XX届) 题目：TheRoleofEtiquetteinBusinessnegotiation 系部：经济管理系 专业：商务英语 班级：09商务英语(3)班 学生学号：0909010319 学生姓名： 指导教师： 完成时间：20XX年3月TheRoleofEtiquetteinBusinessnegotiation abstract:Lookingthroughthehistoryandtrendofthedevelopmentofmodernbu siness,thereasonforacompanytooccupyabiggershareofthemarketandgrowq uicklyamongthetoughcompetitionisthegoodcommercialetiquetteandtheskil lsfcommercialnegotiation,that’sbecauseallthesethingswillbesignificantforestablishingagoodcorporateima ge,improvingthecompetitivenessofenterprisesanddeepeningthetrustandfrie ndshipofcollaborators,soastogetmoreprofit.Thegoodcommercialetiquettec
analsobeoneofthemostimportantguaranteesofasuccessfulbusinessnegotiati on.Thisthesiswillelaboratethepropositionfromthreeaspectsincludingthecon notationofetiquetteandbusinessnegotiations,howtograspnegotiationskillsof etiquetteandtheimportanceofbusinessetiquette. Keywords:Etiquette;businessnegotiations;effect content i.introduction......................................................................错误！未定义书签。ii.meaningandrelationshipofetiquette,businessetiquetteandbusiness negotiation.................................................................................................... (1) 2.1.Themeaningofetiquette (1) 2.2.Themeaningofbusinessetiquette (1) 2.3Themeaningofbusinessnegotiation (2) 2.4Therelationshipbetweenetiquetteandbusinessnegotiations (2) iii.Businessnegotiationstotherequirementsofetiquette.................................. .2 3.1.Pre-negotiationpreparationstageetiquette (2) 3.1.1.negotiationtimedetermination (2) 3.1.2.Venuedetermination (3)
商务着装礼仪ppt 商务着装礼仪 女士商务着装 (Business Attire for Women) ) • 爱美是人的天性，作为一名职业女性，其着装既要体现魅爱美是人的天性，作为一名职业女性，力风采，又要保持职业风范。力风采，又要保持职业风范。 • 第一印象来自你的服装 • 第一印象来自初次见面时的最初30秒。第一印象来自初次见面时的最初30秒 30 在这30秒中，对方得到的印象基本是由你的仪表传递的，在这30秒中，对方得到的印象基本是由你的仪表传递的， 30秒中而服装占据了仪表的80% 80%。而服装占据了仪表的80%。• 女士的商务着装，应体现庄重、大方的职业形象; 女士的商务着装，应体现庄重、大方的职业形象; • 套装的首选是裙装，其次是裤装; 套装的首选是裙装，其次是裤装; • 搭配的衬衣最好是纯色的，颜色以淡雅为佳。搭配的衬衣最好是纯色的，颜色以淡雅为佳。 女士商务着装礼仪 ---商务套装 ---商务套装 • 职业套装讲究tailor fit(量职业套装讲究tailor fit( 身定做)， )，太宽松的衣服显得身定做)，太宽松的衣服显得人不干练。人不干练。• 女士用来搭配西服的衬衫，除女士用来搭配西服的衬衫，传统款式的衬衫外，传统款式的衬衫外，也可以选择无领的衬衫。择无领的衬衫。• 在正式的商务场合中，不论季在正式的商务场合中，商务套装都必须是长袖长袖的节，商务套装都必须是长袖的。 女士商务着装礼仪
• 鞋子 • • • • • 鞋子可选择中高跟，船鞋最适合搭配女士的职业套装。鞋子可选择中高跟，船鞋最适合搭配女士的职业套装。中高跟露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿。任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合。任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合。在商务场合尤其是参加正式的商务活动时，在商务场合尤其是参加正式的商务活动时，应该避免穿着靴子。穿着靴子。• 鞋子的颜色最好与手提包一致，并且要与衣服的颜色鞋子的颜色最好与手提包一致，相协调。相协调。 • 袜子 • 穿职业装时，女士最好穿丝袜，(肉色为宜)。穿深穿职业装时，女士最好穿丝袜，(肉色为宜)。穿深，(肉色为宜)。色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。花之类过于性感的丝 袜。• 丝袜的长度很重要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。丝袜的长度很重要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。 ---温馨小贴士: ---温馨小贴士: 温馨小贴士 • 丝袜容易划破，所以女士在穿着丝袜时，手提包中应丝袜容易划破，所以女士在穿着丝袜时， 该有一两双备用丝袜。该有一两双备用丝袜。一两双备用丝袜 • 裙子 • 职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时直筒裙会自然职业裙装的裙子应该长及膝盖，向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米， 10厘米向
商务文书礼仪 商业礼仪文书 篇一：商务文书礼仪 商务文书礼仪 商务文书的礼仪 一、书信的简介 1、书信的定义 书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。 2、用书信交流的条件 ? 具有运用文字述说事情原委和表达自己思想感情的能力；? 具备相应的书写工具；? 有传递的渠道 3、书信的构成：由笺文和封文构成 4、书信的要求 ? 书写格式合乎规范? 书写言语合乎规范 二、商务信函的内容和格式 商务信函的内容一般由称谓、正文、敬语、落款和时间四部分构成。 1、称谓。 称谓是指寄信人对收信人的称呼，一般要单独顶格书写，包括收信人的姓名和职务，如果是熟悉的客户，可以直接使用大家常用的称呼。如果收信人有多个职务，要根据书信重点内容选择合适的称谓。 2、正文。 ? 一般用简短的问候语作为开始，用的最多的是“您好！”，格式要求另起一行，空两 格写，单独成行。 ? 正文中一个问题或一件事情都应单列一段，条理清晰，语言简洁有针对性。段落之 间可以空一行。
? 最后表明希望、意愿或再联系等，要求简短自然。 3、敬语。 敬语是向对方表示祝愿、敬意或问候的话。在商务信函中，一般使用“顺颂商祺”，“祝工作顺利”等敬语，格式要求另起一行，空两格或顶格写。 4、落款和时间。 商务信函的最后要写上发信人的姓名、单位和写信日期。公务信函的署名要署全名，署名要写在敬语后另起一行靠右边的位置，姓名、单位和日期要各占一行。如果是第一 次通信要在信尾详细、准确地写上自己的地址、联系电话，以便对方回信或回电。 二、商务信函的要求 写作商务信函并不要求你使用华丽优美的词句。所有你需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚地了解你想说什么。 1、简单、朴实的语言 每一封信函的往来，都是你跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以你 需要在你的信函里体现感性的一面。多用一些简单明了的语句，用我或我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情、友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。 2、语气语调 由于你写的信函都是有其目的性的，所以你信函里所采用的语气语调也应该符合你 的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，你写这封信函是想达到一个什么样的目的，你希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。 3、直接、简洁