礼仪知识培训
于右膝的蹲姿。在拾物时，应该用双手轻轻拾起，不要弯腰驼背，也不要用膝盖顶物。
二、社交礼仪
社交礼仪是指人们在社交场合中应该遵循的行为准则和规范。社交礼仪是人际交往的重要方面，也是表现个人修养和素质的重要标志。
一）问候礼仪
在社交场合中，问候礼仪是非常重要的。在见到朋友或者陌生人时，应该主动问候，例如：“你好”、“早上好”、“晚上好”等。在职场中，应该用“您好”、“请问”等礼貌用语，避免
使用口头禅和俚语。
二）餐桌礼仪
在正式的餐桌场合中，应该遵循一定的餐桌礼仪。例如，进餐时应该等待主人或者长辈先动筷，不要吃得太快或者太慢，
不要大声喧哗或者说话过多，也不要吃得太多或者太少。同时，吃饭时应该保持姿势端正，不要低头看手机或者玩耍。
三）礼物礼仪
在送礼时，应该选择合适的礼物，避免送一些过于贵重或者不合适的礼物。同时，应该注意礼物的包装和送礼的方式，例如应该写上祝福语并且亲自送到对方手中。
四）谈话礼仪
在社交场合中，应该遵循一定的谈话礼仪。例如，不要打断别人的发言，不要谈论过于私人的话题，不要使用粗俗的语言或者嘲笑别人。同时，应该注意自己的语速和音量，不要说得太快或者太慢，也不要说得太大声或者太小声。
总之，礼仪是人际交往中非常重要的一部分，遵循礼仪可以让我们更好地展现自己的素质和修养，赢得别人的尊重和认可。
2.接电话时，应先礼貌地问候对方，然后自我介绍，并注
意控制说话的音量和声调，以及话筒与口的距离，同时要注意倾听对方的发言。
3.如果是代接电话，应主动询问客人是否需要留言或转告，并准确记录留言内容，最后再重复确认。在挂电话前，应询问客人是否还有其他需要咨询的问题，并表示感谢和道别。
4.挂电话时要等待客人先挂断电话。
拨打电话的原则：
1.选择对方方便的时间：不要在别人用餐、午休或睡觉时
间打电话，也不要在节假日或对方通话高峰和繁忙时间内打电话。在打电话前应了解各地区时差和工作时间差异，尽量避免在休息日打电话，即使已知客户家庭电话号码，也尽量避免打扰。
2.长话短说：遵守“三分钟原则”，尽量控制每次通话时间
在三分钟以内，避免通话时间过长，除非是十分重要、紧急、繁琐的事务。
3.规范内容：通话前要做好准备工作，列出通话要点清单，避免说话时出现缺乏条理、现说现想的问题。在通话中要简明扼要，自报单位、职务和姓名，如果请人转接电话，要向对方致谢。寒喧后，直奔主题，不要吞吞吐吐、含糊不清，让对方觉得你缺少素养。
4.避免做电话机器：电话是为了彼此交流沟通，要给电话
赋予感情色彩，让对方“闻其声如见其人”。避免感情机械化，不要让对方听到平淡、呆板、不愉快的声音。
在打电话时，要注意表达微笑和友善的声调，因为对方无法看到你的表情。你的声音要充满笑意，比平时更加愉悦。同时，要注意语调和语速，以适中的速度和音量进行交流。特别是在提到数字相关的内容时，要和对方确认清楚。在开始通话时要热情地问候对方，并自报家门，最后在结束通话前要说一句“再见”，以表示礼貌。
在餐桌上，要注意入座的礼仪。先请客人入座，然后请长者入座客人旁，最后自己坐在离门最近的座位上。如果有孩子，要安排在自己身旁。进入座位时要从椅子左边进入，坐端正身子，不要低头，与餐桌保持一定距离。动筷子前要向主人或掌勺者表示赞赏，座次以尚左尊东和面朝大门为尊为原则，家宴首席为辈分最高的长者，末席为最低者。桌次地位以距主桌位置的远近而定，左高右低，近高远低。在一些高档餐厅用餐时，观景角度最佳处为上座，在某些中低档餐厅用餐时，靠墙之位为上座，靠过道之位为下座。
12、在用餐时，应避免发出吵闹的声音，如吹汤、周底式喝汤等行为都是不礼貌的。
13、同时说话或在品尝食物时发出声响都是不得体的表现。
14、餐巾应当用来擦手和擦嘴，而不是用来擦拭筷子、汗水或鼻涕等。
四）敬酒礼仪
当有人向集体敬酒或说祝酒词时，应停止用餐或喝酒。在大家互相碰杯时，即使不喝光酒，也要示以尊重。
不论是主人还是客人向大家敬酒，都应站立、微笑，并手拿酒杯。向同一个人敬酒时，应等待身份比自己高的人敬过后再敬。
重要客人或主宾可以回敬主人一杯。即使是普通客人，在主人敬酒后也可以回敬。敬酒时，将酒杯举到双眼高度，等待对方说出祝酒词或“干杯”后再喝。喝完后，与对方对视一下再放下酒杯。
当主人向你敬酒时，应回敬主人。回敬时，右手拿杯，左手托底，与对方同时喝。干杯时，可以象征性地轻碰酒杯。当下属向领导敬酒时，领导的酒杯不宜放得太低，以免为难下属。
如果与对方相距较远，可以用杯底轻碰桌面以示碰杯。
五）离席礼仪
当需要离开时，不必向每个人都告别，只需和身边的两三个人打个招呼即可。应尽量不影响他人用餐，从落坐的人面前走过时，应对受影响人进行口头礼貌轻轻招呼后，面对人家侧身通行。
四、社交礼仪
1、在交际中，以下八种行为会让人讨厌：
经常向人诉苦，只关心自己的问题，不关心别人的问题；
唠唠叨叨，只谈论琐碎无聊的话题，或者不断重复肤浅的见解；
态度过分严肃，缺乏幽默感；
言语单调，情绪呆滞；
缺乏投入感，总是独来独往；
反应过敏，语气浮夸粗俗；
以自我为中心；
过分热衷于取得别人好感。
2、以下26个错误会损害个人魅力：
不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话；
不懂得保持沉默；打断别人的话。
商务礼仪培训（精选9篇） 篇一：商务礼仪培训篇一 一、定义 商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。 二、价值 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。 有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。 所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。 三、商务形象塑造 （一）仪容仪表礼仪
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。 1、女士着装要求： 着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿 鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
礼仪礼貌仪容仪表培训 礼仪礼貌仪容仪表培训 引言 在社交场合中，我们需要遵守一定的礼仪和规矩，以展现我们的文化 素养和修养。因此，对于每个人来说，学习礼仪、礼貌、仪容和仪表 是非常重要的。本文将从以下四个方面进行详细的介绍：礼仪、礼貌、仪容和仪表。 一、礼仪 1. 社交场合中的基本礼节 社交场合中，遵守基本的礼节可以让我们更好地与他人沟通。例如， 在见面时应该主动问候对方，并且要注意语气；在用餐时应该注意用 餐姿势和言行举止等。 2. 礼节性活动中的注意事项 在参加婚礼、葬礼等重要活动时，需要遵守一些特定的礼节。例如， 在婚礼上需要送上新人祝福，并且要穿着得体；在葬礼上需要表达哀 悼之情，并且要注意服装色彩等。 3. 职场中的职业道德 在职场中，遵守职业道德可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在与同事沟通时应该注意语气和用词，不要使用侮辱性的语言；在与
上司交流时应该保持尊重，不要过分亲近。 二、礼貌 1. 社交场合中的基本礼貌 在社交场合中，保持基本的礼貌可以让我们更好地与他人相处。例如，在与陌生人交流时应该注意礼貌用语和微笑；在与熟人交流时应该注 意表达感谢之情等。 2. 职场中的职业礼貌 在职场中，保持职业礼貌可以让我们更好地与同事和上司相处。例如，在发邮件或写信时应该注意称呼和敬语；在参加会议或面试时应该注 意言行举止等。 3. 公共场合中的公共礼仪 在公共场合中，遵守公共礼仪可以让我们更好地维护社会秩序。例如，在乘坐公共交通工具时应该排队等候，并且不要大声喧哗；在进入电 影院或剧院时应该关掉手机并且不要吃东西。 三、仪容 1. 服装搭配技巧 穿着得体可以展现一个人的品位和修养。在选择服装时应该注意颜色 和款式的搭配，不要过于张扬或过于保守。 2. 个人形象塑造 个人形象是一个人的外在表现，包括发型、妆容、体态等。在塑造个 人形象时应该注重细节，并且要遵循自己的风格和气质。
礼仪知识培训教案 【篇一：服务礼仪培训教案】 ◆服务礼仪培训教案 目的：加强个人修养，树立良好的个人与公司形象，为业主提供最优秀的服务。 服务行业的职业道德： 定义：职业道德也叫行业道德，是社会道德的组成部分，它是人们的职业生活中形成的 比较稳定的道德观念，行为规范和风俗习惯的总和，是一定行业的从业人员在本 职工作中应遵守的道德。 作用：由于职业道德是对人们的行为发生指导，约束调节和激励的行为规范，因此，它 所起的作用是一般原则难以替代的，不懂或不讲职业道德的人很难成为一个称职 的员工。 *服务行业的职业道德： （1）主动热情，周到服务；（3）诚实无欺，讲究信誉； （2）一视同仁，童嗖无欺；（4）文明服务，礼貌待客； （5）保持良好的仪容，仪表和仪态。 *碧桂园的三项服务理念： （1）把客人当亲人；（2）客人永远是对的；（3）感谢每一位客人； *服务员应具积备的品质：] 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、知识——工作岗位的专业知识。观察力——随时留意大发生的事，客人的需要。礼貌——待人态度真诚，使用礼貌用语。卫生—
—注意个人卫，仪容仪表，树立良好的形象。可靠——诚实忠诚， 能自觉的完成工作，出勤准时，值得信赖。积极——除指定工作， 积极完成额外的工作，再细心耐心点。合作——建立团队合作精神，上下级关系融洽，热情、愉快地推动工作。成熟——不乱发脾气， 处事乐观，不把坏心情带到工作中来。记忆好——切记上司和客人 的吩咐。 ◆职业道德，服务意识讲解： （1）每位员工要熟悉公司情况，要掌握一定有关公司的信息，如 收费标准，新推楼盘 情况，各部门办公地点等，以回答顾客询问，即便为知道，在可能 的情况下帮宾 客弄明白。 （2）严格遵守清洁卫生标准是每一位员工的责任，自觉维护工作 场所的清洁及社区环 境是每位员工和义务，如路面留有带钉的木板，纸屑、胶袋，在巡 逻过程中可以 已之力加以解决，没有必要等通知家政部再来清理。 （3）在工作场所内外，每位员工要使自己成为公司的大使，始终 说积极的话语，不应 有消极的评论，如在穿梭巴、宿舍场合谈论公司部门不足之处。（4）每位员工都被授权去解决问题，要做到在职责范围内一切你 可能做到的事去进行 解决，决不失去顾客，如发生交通事故、路面维修施工，可自行设 置路障，发现 车位被占及时解决，没可能在上级通知或投诉后才去解决。 （5）在发现存在危险情况时，如发生煤气泄漏，火灾要勇敢面对 有效避免或减小损失， 要注意节约能源，维护、保养良好公司的财产、设备。如用水，岗 位物品对讲机 手电等。 （6）作为一名服务工作者应对每位业主宾客都一视同仁，如将开 小车与开摩托车业主 分别对待，对待业主与访客态度不一。 礼仪是人际交往的通行证，即礼节礼貌，仪容仪表，言谈举止等方 面约定俗成的共同认可的规范程序，俗语说：国无礼，则不宁；事
礼仪知识培训 于右膝的蹲姿。在拾物时，应该用双手轻轻拾起，不要弯腰驼背，也不要用膝盖顶物。 二、社交礼仪 社交礼仪是指人们在社交场合中应该遵循的行为准则和规范。社交礼仪是人际交往的重要方面，也是表现个人修养和素质的重要标志。 一）问候礼仪 在社交场合中，问候礼仪是非常重要的。在见到朋友或者陌生人时，应该主动问候，例如：“你好”、“早上好”、“晚上好”等。在职场中，应该用“您好”、“请问”等礼貌用语，避免 使用口头禅和俚语。 二）餐桌礼仪 在正式的餐桌场合中，应该遵循一定的餐桌礼仪。例如，进餐时应该等待主人或者长辈先动筷，不要吃得太快或者太慢，
不要大声喧哗或者说话过多，也不要吃得太多或者太少。同时，吃饭时应该保持姿势端正，不要低头看手机或者玩耍。 三）礼物礼仪 在送礼时，应该选择合适的礼物，避免送一些过于贵重或者不合适的礼物。同时，应该注意礼物的包装和送礼的方式，例如应该写上祝福语并且亲自送到对方手中。 四）谈话礼仪 在社交场合中，应该遵循一定的谈话礼仪。例如，不要打断别人的发言，不要谈论过于私人的话题，不要使用粗俗的语言或者嘲笑别人。同时，应该注意自己的语速和音量，不要说得太快或者太慢，也不要说得太大声或者太小声。 总之，礼仪是人际交往中非常重要的一部分，遵循礼仪可以让我们更好地展现自己的素质和修养，赢得别人的尊重和认可。 2.接电话时，应先礼貌地问候对方，然后自我介绍，并注 意控制说话的音量和声调，以及话筒与口的距离，同时要注意倾听对方的发言。
3.如果是代接电话，应主动询问客人是否需要留言或转告，并准确记录留言内容，最后再重复确认。在挂电话前，应询问客人是否还有其他需要咨询的问题，并表示感谢和道别。 4.挂电话时要等待客人先挂断电话。 拨打电话的原则： 1.选择对方方便的时间：不要在别人用餐、午休或睡觉时 间打电话，也不要在节假日或对方通话高峰和繁忙时间内打电话。在打电话前应了解各地区时差和工作时间差异，尽量避免在休息日打电话，即使已知客户家庭电话号码，也尽量避免打扰。 2.长话短说：遵守“三分钟原则”，尽量控制每次通话时间 在三分钟以内，避免通话时间过长，除非是十分重要、紧急、繁琐的事务。 3.规范内容：通话前要做好准备工作，列出通话要点清单，避免说话时出现缺乏条理、现说现想的问题。在通话中要简明扼要，自报单位、职务和姓名，如果请人转接电话，要向对方致谢。寒喧后，直奔主题，不要吞吞吐吐、含糊不清，让对方觉得你缺少素养。
培训礼仪礼仪培训（通用17篇） 培训礼仪礼仪培训第1篇 在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国x的领导，忠诚于党和人民的教育事业。关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。” 其次，要尊重自己，尊重别人。作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。严于律己，宽以待人。要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起
到人格感召的作用，培养出言行一致的人。与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。 学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题： 1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。 2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。 3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。平等气氛举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。 总之，通过学习我懂得了学习礼仪是一门很重要的课程，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。以上是我这次学习的体会，在以后的工作中我会严格要求自己，不断的学习，不断的努力，做一名让家长、学生信赖的人民教师。培训礼仪礼仪培训第2篇
礼仪培训内容 一、概述 礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它体现了一个人的修养和素质。在商务场合、社交活动、公共场所等各种场合，正确的礼仪能够帮助我们与他人建立良好的关系，提升自己的形象和信任度。进行礼仪培训对于个人和企业来说都具有重要意义。 本次礼仪培训旨在帮助参与者了解基本礼仪知识和技巧，提高他们在日常生活和职业发展中的综合素质。通过培训，参与者将掌握正确的社交礼仪、商务礼仪、餐桌礼仪等方面的知识，并能够灵活运用于实际场景中。 二、基本礼仪知识 1. 礼貌用语和问候语 •学习使用适当的称呼，如先生、女士、阁下等。 •掌握常见的问候语，如“你好”、“早上好”、“晚上好”等，并注意根据不同场合选择适当的问候方式。 2. 身体语言和姿势 •学习保持良好的站立和坐姿，如挺胸收腹、保持微笑等。 •注意眼神交流，表达出自信和尊重。 •注意手势的运用，避免做出冒犯他人的动作。 3. 礼仪礼节 •学习如何正确地握手，包括握手力度、握手时间和握手姿势等。 •学习如何正确地行走、上下楼梯和开门等。 三、社交礼仪 1. 社交场合的礼节 •学习在不同社交场合中的行为规范，如宴会、舞会、婚礼等。 •掌握与他人交流的技巧，如倾听、回应和表达自己的观点等。 2. 名片交换 •学习正确的名片交换方式，包括递交名片的姿势、接收名片的方式等。 •掌握在名片上填写个人信息时的注意事项。 3. 社交礼仪小贴士 •学习在社交场合中注意他人感受，避免过分谈论个人隐私或敏感话题。 •注意与他人保持适当的距离，避免侵犯他人的私人空间。
四、商务礼仪 1. 商务会议礼仪 •学习在商务会议中的着装要求，如穿着正式、整洁。 •掌握会议中的发言技巧，如清晰表达自己的观点、注意倾听他人等。 2. 商务谈判礼仪 •学习在商务谈判中的礼仪要求，如尊重对方、保持冷静等。 •掌握与他人沟通合作的技巧，如积极倾听、善于提问等。 3. 商务宴请礼仪 •学习在商务宴请中的用餐礼仪，包括使用餐具的方法、进食顺序等。 •掌握与客户交流时的注意事项，如不喧哗、不吃嘴馋等。 五、餐桌礼仪 1. 餐具使用规范 •学习正确使用餐具，如刀叉、勺子等。 •掌握用餐时的姿势和手势，避免不雅行为。 2. 餐桌礼仪小贴士 •学习与他人共进餐时的礼仪要求，如等待主人开饭、不吹食物等。 •注意与他人交流时的用语和表情，保持愉快的氛围。 六、总结 通过本次礼仪培训，参与者将掌握基本礼仪知识和技巧，提高自己在社交、商务和餐桌等场合的综合素质。希望参与者能够将所学知识应用于实际生活中，并不断完善自己的礼仪修养。祝愿大家在未来的社交和职业发展中取得更好的成果！
公司商务礼仪培训（必备6篇） 公司商务礼仪培训第1篇 11月22号，我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。 一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。 在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后
尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。 “仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。 总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，
文明礼仪培训知识之基本礼仪文明礼仪培训知识之基本礼仪 文明礼仪常识之基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。 离座时，应请身份高者先离开。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 三、服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。 男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。 衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。 女士着装 办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的.小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。 1、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜，太轻表示冷淡，太重会使人感到疼痛。三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明，请求原谅，女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。五，多人同时握手注意不要交叉，可
礼仪培训内容 在人际交往中，人们都希望能够展现自己的内在素质和修养，给对方留下好印象，都希望获得别人的认同和尊重，赢得友谊和机会，咱们荀子说过,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪在人际交往中以一定的，约定俗成的程序来表现的律己律人的过程。 一、个人礼仪 （一）仪容仪表 经研究表明，人与人之间第一印象的好坏,93%是取决于对方的外表（外表≠长相).人与人相识，第一印象往往是前几秒钟形成的，而要想改变却需要付出很多的努力。 清洁卫生是一个人仪容美的关键，是礼仪的最基本的要求。 男士仪容注意事项： 1.勤洗头发,梳理整齐，无头皮屑. 2.不染发，不留长发（以不盖耳，不触及衣领为标准）. 3.面部保持清洁，不留胡须。 4.双手保持清洁，指甲不能长于1mm。 5.保持头发、口腔、身体无异味。 6.虽然公司没有要求员工穿着职业装,但是必须着装简单整洁，不能超过三种颜色，不能佩戴比较夸张的饰品. 7.鞋子时刻保持清洁。（要看男人有没有品味，首先看的就是鞋子）。 女士仪容注意事项：（与男士基本相同） 1.着装不宜过于暴露. 2.化淡妆。 3.不要使用过浓的香水. （二）行为规范 1.站姿:站立时，要“立如松"，身体垂直于地面,重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松，男 士站立时双脚成V字行，或两脚平行分开与肩同宽，女士可站V字形或丁字形。双手自然下垂于身体两侧或身前交叠。不要歪脖、斜腰、曲腿。在一些正式的场合不要把手插进裤袋里或交叉于胸前。更不要下意识做小动作，那样不但显得拘谨，不庄重，给人缺乏自信的感觉. 2.坐姿：端庄优美的坐姿，给人以文雅、稳重、自然大方的美感.正确的坐姿应该“坐如钟”，腰背挺直、肩 放松。女性应该两膝并拢,男性膝盖可分开，宽度不超过肩宽。双手自然的放在膝盖上或一起扶手上。入座时要轻柔和缓，切记猛起猛坐。始终保持上身端正。坐椅子的2\3。不可前俯后仰，半躺半坐、翘二郎腿
公司基本礼仪知识培训 每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家! 公司基本礼仪知识培训 一、公司礼仪的基本内容、对象和原则： 1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。 2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 3、原则：敬人、自律、适度、真诚。 二、仪容仪表： 1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。 2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。 3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。 4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。 5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。 6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。 7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。 三、仪态： 1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。 2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。 3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大声喧哗。在办公室里走路时应脚步轻放、步速不宜过急，步距宜为双脚长度，目视前方，尽量走直线而不歪歪扭扭或走八字路。 4、在工作现场不吸烟、不吃零食、不做与工作无关的事。 5、举手投足落落大方，在客户面前不准指指点点和指使用户做事。 6、仪态自然大方，精神饱满，双手自然下垂，不叉腰抱胸，不准在客户面前叫苦叫累。 7、坐姿要美观，女性不应翘二郎腿，双腿轻轻并拢，腰挺直;与领导和客户谈话时不应坐满整个沙发或椅面，不应靠实在靠背上。 8、进入他人办公室应先轻轻敲门，两至三声为宜，听到应答再进入，并回手关门，不能大力粗暴;如听见有人走过来开门，应往后退一步，待门开后，应点头致谢;进入房间后，如对方正在讲话，要在一旁稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，点头致意抱歉，而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”;进入领导办公室后应微微鞠躬致意。 四、日常礼貌用语： 1、早上上班见面应面带微笑互相致意：“早上好!”;见到相识的人要问“您好”，并点头或微笑示意，办公场所应讲普通话。 2、同事之间真诚以待互相帮忙，得到对方的帮助时要致“谢谢”。 3、回答他人的问题应尽量使用简练的语言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“没问题”等。 4、陪同领导出差，要走在领导后半步，领导与客户讲话时不得中途插话。
礼仪培训大全 接待礼仪知识 一、迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。１、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电
礼仪培训方案（合集7篇） 礼仪培训方案第1篇 教师是“人类灵魂的工程师”，教师不仅仅是教授知识的源泉，而且还是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。而文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必须遵守的行为准则，是一个人文明道德修养的外在表现形式。因此，为了提高教师的师德素质，更好的树立教师形象，我们将开展面向全体教师的礼仪培训活动。 活动目标： 1．通过礼仪培训，提高全体教师的职业道德规范和道德准则。 2．通过礼仪培训，提高教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师真正赢得学生、家长的尊重与信任。 3．营造高尚、和谐、文明的校园礼仪环境。 活动时间： 20xx年5月27日 活动对象： 全体教师 活动流程： 1.第一环节：教师礼仪之情景表演
游戏规则: 击鼓传花，听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁的手里谁就来表演，如表演时需要搭档，可以自己选择。 表演内容： （1）有领导要来幼儿园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把他引导到园长办公室。 （2）你要参加一个学术讲座，但是当天你是迟到了。讲座已经开始，你要进入会场听讲座。期间，你看到手机震动，家长打电话给你，询问你幼儿最近在幼儿园的表现。 （3）你请一个朋友吃饭，你们走进餐厅。入座后，服务员后来倒茶并把菜单拿给你。用餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。 2.第二环节：教师礼仪之我问你答 游戏规则：当主持人抛出问题后，老师自由抢答。 我问你答内容： （1）教师仪表 干净：身上无异味，无异物。 整齐：整整齐齐，一丝不苟。 文雅：显得有教养，有文化品位。 美观：符合常规的审美标准，和谐得体，自然朴实。 （2）教师行为举止
礼仪知识培训 礼仪知识培训是指通过专业的培训实现人们开展各种正确的礼 仪行为模式，以达到社会关系中美化心灵，改善文化素质与良好形象的目的。 现代社会对礼仪知识的需求越来越大。随着人们生活水平的提高，由于家里礼仪教育的不足，很多人缺乏正确的礼仪行为。此外，当代社会面对的问题也比以往更复杂。因此，礼仪知识的培训变得更加重要。 礼仪知识培训包括着装礼仪、体面礼仪、宴会礼仪、活动礼仪等各个方面，不论是在家庭、公司、学校，还是在社会上出现的礼仪行为，都必须遵循某种礼节规范，以促进良好的交流效果，增进各种社会关系的信任、尊重和友爱。 礼仪知识培训的目标是让受训者以一种自信、亲切和尊重的态度去与他人相处，使人们通过正确的礼仪行为建立良好的人际关系，从而提升社会素质、增强生活质量，促进社会进步。 针对不同年龄和知识背景的学员，礼仪知识培训应由浅入深，从基础知识开始，先从衣着礼仪着手，例如当代各个社会场景的着装礼仪，以及如何衣着得体、优雅。其次，让学员了解世界各国的礼仪，并掌握跨文化交际的技巧，增强多元文化中国人的全球影响力。最后，让学员掌握各种场合的礼仪知识，正确的宴会礼仪、活动礼仪、公众礼仪等，使他们更加熟练把握自身的礼仪行为，增强自身综合能力，促进良好的社会风气。
礼仪知识培训有助于丰富并改善人们的文化素养，从而让人们获得更加优秀的社会形象。在日常的社会活动中，礼仪的熟练运用能够彰显自身文明的程度，赢得他人的尊重，增加自身信任感。此外，礼仪也能够增强人与人之间的信任，让社会关系趋向于和谐，从而推动社会文明化和社会进步。 总之，礼仪知识培训对人们的社会交流能力无疑是有益的，能够帮助人们更有效地沟通，增进彼此的信任，改善社会文化水平，推动社会文明化进程。
礼仪培训（精选23篇） 礼仪培训篇1 交往礼仪 (五)电话礼仪 融入笑容的声音 让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。 往来礼仪 (一)拜访礼仪 事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。 时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。 地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。 预约的方式。电话、当面、书信等。 礼仪培训篇2 中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。 在20xx年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。 礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，
对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。 实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢?首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6-8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了“请”的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们“度秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能
社交礼仪培训班(八篇) 社交礼仪培训班篇一 答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会，必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的，但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。 来到座位后勿须第一时间拉椅就座，因为对方可能已准备好为你位开椅子，就给他一个表现绅士风度的机会吧。 坐在椅子上时应坐直，要紧靠在椅背上，双眼正视前方，别只顾垂头避对方的视线。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边沿上。椅子与桌旁的距离不宜太远。否则进餐时会增加身体移动的机会。 待对方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形，较小的则可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐时汁液弄污衣服。 自己应选定想吃的食物,如果看遍菜牌也没有头绪的话,可请侍应为你推介餐厅的招牌菜,但要给予明确的指示,如果想吃海鲜、不吃红肉等，切记事事拿不定主意，只懂说"随便"的人只会为同桌客人添麻烦。 通常侍应会站在主人家(在这情况下是男方)身旁，记下你点选取的菜式。如果想表达你对对方的尊重，可告诉男方你想点的菜，再由他向侍应落单。这样强调了他主人家的角色，并暗示你对他的信赖。 用餐要注意的细节甚多，但其实大部分也是日常的礼
仪，只要保持冷静，不做大动作，发出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和错误： 用餐前以餐巾角轻印嘴唇，可减淡唇膏留在杯上的痕迹。 若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你千万不可站起来俯前去取。 喝汤时身要坐直，头不能低下去就汤匙，而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热，每匙也不要太满，更重要是喝时不可发出声响。喝到最后，可把碗子稍向外倾出，方便舀出剩下的汤。 口中有食物时不要说话，也不要含着食物喝水，因为用水将食物冲下是不礼貌的。 嘴角或手指上沾有污渍，可用餐巾的角落轻印几下，但不要大力擦拭。 中途要离席，可将餐巾对摺两下，整齐地放在椅子上，紧记弄污了一方应摺向内，以免别人看?quot;战绩斑斑"的餐巾。 如有需要补妆，可选一道菜与另一道菜中间的空档，向对方小声说明便可。拨头发、弄衣服和涂唇膏等动作只可在洗手间进行。 离席时，可将餐巾放在椅子或桌子上，同样要将干净的一面向外。到这里，晚餐考验已告一段落。回想这一两、三小时吃过的一顿饭，便明白只要保持心情轻松、谈吐举目自
礼仪培训总结 礼仪培训总结（精选6篇） 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的礼仪培训总结（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 礼仪培训总结1 英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。 而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。 有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？ 近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。 职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明
服务礼仪培训内容 第一节：仪容 男士： 一、发式：头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐、不染发、不留长头发,定期修剪,以前不遮额,侧不盖耳,后不触领为宜; 二、面容：忌留胡须,养成每天修面剃须的良好习惯;面部应保持清洁,眼角不可留有分泌物,鼻孔清洁,平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜,应保持镜片的清洁; 三、口腔：保持口腔清洁,早、午餐不能吃葱、蒜等又异味的食品,不得饮酒或含又酒精的饮料,不得在工作时间吸烟; 四、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗,不可留有皮屑、灰尘,不得佩戴耳饰; 五、手部：保持手部的清洁,要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯,指甲不得长于1cm; 六、体味：应勤换内外衣物,保持清新、干净,给人良好的感觉; 女士： 一、发式：头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐;长发应盘于脑后并用公司统一配发的发夹进行装饰,短发应拢于耳后,不得遮面; 二、面容：面部应保持清洁,眼角不可留有分泌物,鼻孔清洁,如需戴眼镜,应保持镜片的清洁;工作时应化淡妆,以淡雅、自然为宜,不得使用色彩夸张的口红、眼影;
三、口腔：保持口腔清洁,早、午餐不的吃葱、蒜等又异味的食品,不得饮酒或含又酒精的饮料; 四、体味：应勤换内外衣物,保持清新、干净,给人良好的感觉,可喷洒适量香水但忌使用味道过于浓烈的香型; 五、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗,不可留有皮屑、灰尘,不得佩戴耳饰；佩戴耳饰应以佩戴一副耳钉为宜,不得佩戴过多或过夸张的耳饰品; 六、手部：养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯,定期修剪指甲长度不得长于2cm,可涂用透明、无色指甲油; 第二节：着装 服装是一种无声的语言,是人体形态的外延及内涵的表露,它显示着一个人的个性、身份、素养及心理状态等多种信息,因此,在服务中,得体的着装会给客户留下非常深刻的印象,从而可以提升客户对移动公司企业形象的认知度; 第三节：日常礼仪规范 一、递送证件和资料礼仪 1、递送时上身略向前倾； 2、眼睛注视客户手部； 3、以文字正向方向递交；
医院礼仪培训 一、着装礼仪：服装是一种文化，一种文明，还是一种“语言”，它在表达对人是否尊重的同时，也表达一个人的文化品位和生活态度。 着装的基本要求和原则（一）基本要求： 1、在工作岗位上要穿工作服。 2、穿工作服要佩戴胸卡，这样可使医护人员更积极主动为患者服务，认真约束自已的言行，同时也便于患者辩认。 3、工作服要整齐挺刮，必须合身，内衣不能外露、不挽袖卷裤、不漏扣、不掉扣、不起皱，穿前烫平穿后挂好。 4、工作服应注意整洁。制服的美观整洁既突出了医护人员的精神面貌，也反映了住院、门诊管理水平和卫生状况。做到衣裤无油渍、药渍圬垢、异味、如果所穿的工作服又脏又皱，就会引起患者的反感，产生不好的联想。 5、鞋袜须合适。每天应当把皮鞋擦干净、光亮。袜子鞋子的颜色应和谐。 医护人员着装上岗时。主要是避免下述三方面的禁忌：（1）过分裸露，胸部、 腹部、腋下、大腿、是公认身着正装时不准外露的四大禁区；（2）过分透薄；（3）过 分肥大或瘦小。 二、饰品佩戴礼仪：饰品是指能够起到装饰点缀作用的物件，如何体现整体 形象既不在于饰品数量的多少，也不在于价格贵贱，而在于选配是否得体，注意佩饰 的几点。 1、应是锦上添花，切不可画蛇添足。 2、要和服装相协调，一般穿考究的服装时，才佩戴贵重饰品。服装轻盈瓢逸，饰 品也应玲珑精致，穿运动装，工作服时不宜配戴饰品。 3、胖脸型的女性不宜戴大耳环，戴眼镜的女士不宜戴耳环。 4、年轻女性，特别是少女不宣佩戴贵重的金银珠宝饰品。 三、仪容礼仪：容貌的端庄，面容的清洁，发型的大方，化妆的得体，往 往会给人留下美好的舒适的第一印象。 （一）、基本要求：男士：精神奕奕、充满活力，整齐清洁。 1、注意面部的清洁，养成勤洗脸，勤剃须的习惯。脸、颈及耳朵绝对干净，胡子刮干净。男性毛孔较粗，油脂分泌较多，应注意脸部洁净和护理。 2、头发的清洁与整型。经常清洗，保持干净，梳理整齐。 3、养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换内衣、身上无烟味、无酒味、无汗酸味。保持口腔清洁，上班前不喝酒，不吃大葱、大蒜、韭菜等有刺激性的食物。