一、需要层次理论（马斯洛提出）P272
低级的需要：外在很大程度的满足
1、生理需要：食物、水、栖息之地、性满足。
2、安全需要：保护自己免受身体和情感的伤害。
高级的需要：内在很大程度的满足
3、社交需要：爱情、归属、接纳、友谊的需要
4、尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等。
5、自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
当人的某一层次需要得到相对满足后，较高层次需要才会成为主导需求，成为驱动人的行为的主要动力，只有尚未满足的需要才能影响人们的行为，已满足的需求不再起激励作用。
二、双因素理论（弗雷德里克·赫茨伯格提出）P274
人在工作中的满足感是吉利人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素。
1、内部因素与工作满意和动机有关
激励因素：从没有满意到满意的这类因素称为激励因素，是与工作内容本身相联系的因素，如工作的成就感、工作成绩得到认可和赞誉、工作本身的挑战和兴趣、个人晋升的机会、工作中的成长、责任感等。这类因素的改善，能够激励员工的工作热情，从而提高工作效率。
2、外部因素与工作不满意有关
保健因素：从不满道没有不满的这类因素，如监督、工作条件、人际关系、薪金、安全，公司的政策和行政管理等，这些因素的改善只能消除员工的不满、怠工和对抗，但不能使员工变得满意。
3、激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为。
三、公平理论（亚当斯提出）P279
一个人在自己因工作或作出成绩而取得报酬后，不仅关心所得到报酬的绝对量，而且还会考虑相对报酬，即把自己所得报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行横向比较，也会把自己现在的投入报酬比率与过去的状况进行纵向比较，并且根据对比的结果，决定今后的行动。
公平：自己的比率比其他人的比率是等同的
不公平：感到两者之间比率不相同。
行为：感到不公平后一方面会向组织争取，改变收入，另一方面也会调整自己的付出。
缺陷：由于是否公平主要取决于个人主观判断，在一般情况下，人们往往可能对自己的付出和别人的所得估计过高，使实际上的公平在人们的主观上变得不公平。
参照对象（其他人）可能是：
他人：从事相同或类似工作的其它个体。
系统：组织中的薪酬政策与程序，以及这些制度的运作与管理。
自我：每个员工付出自己与所得的比率。
四、管理方格理论（罗伯特·布莱克和简·穆顿提出）P306
包括两个方面：领导者对生产、对工作任务的关心程度，领导者对职工的关心程度。
代表性领导行为方式：
1、贫瘠型管理：以最小的努力完成必须做的工作，维持组织成员的资格。
2、乡村俱乐部型管理：为了满足关系要求，对员工的需要关怀备至，创造一种舒适、又好的组织氛围和工作环境。
3、任务型管理：工作的高效率来自于工作条件的安排，这种安排下使人的干扰因素影
响降至最低程度。
4、中庸型管理：通过平衡完成工作的必要性和在一个满意水平下维持员工的士气，使组织绩效的实现成为可能。
5、团队型管理：工作的完成来自于相互认同的员工，由于组织目标而形成相互存储的“共同命运体”使得人们形成了相互信任和尊重的关系。
五、劳动分工
六、集权与分权（大P261）
有些组织是由高层管理者作出所有决策，低层管理人员一般只是负责执行上级的指令。另一种极端是，组织中的决策尽可能地下放给采取行动的哪一层次的管理人员。前一类型的组织是高度集权的，后一类型的组织则为高度分权的。
集权化描述了组织高层进行决策制定的集中程度。如果高层管理者在作出组织的关键决策时，从不或很少从底层取得决策投入，这样的组织就是集权的，与此相比，如果底层人员提供了更多的决策投入，或者实际上可以作出决策，那么，组织的分权化程度就越高。集权和分权仅是个相对的概念，不是绝对的两极，很少有组织能再决策时完全集权，或彻底分权。完全集中于其中某一方都不会是有效的。
七、直线制组织结构P247
优点：这种结构稳定性高，分工细密，任务明确，强调易于发挥组织的集团效率。
缺点：部门缺乏全局观，目标不易统一；不易培养“多面手”人才；整个组织系统刚性较大。
八、事业部制组织结构（P245/大P267）
是一种由相对独立的单位或事业部组成的组织结构。
优点：强调结果——事业部经理对特定产品或服务的经营负责。
缺点：活动和资源重复配置导致成本上升，效率降低。
九、非正式组织
人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。
作为管理者一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑和非正式组织情感逻辑之间搞好平衡。
十、控制的类型（P366）
按照不同的标准，可以把控制分为不同的类型，以下简单介绍三大类型：按照过程划分的前馈控制、现场控制、反馈控制，按照控制所采用的方式划分的集中控制、分散控制、分层控制，按照控制运用的具体手段划分的预算控制和非预算控制。
1、前馈控制、现场控制、反馈控制
①、前馈控制：在工作开始前就进行控制，是最佳的控制手段，目的在于预防可能出现的问题。
②、现场控制：在工作正在进行时进行控制，主要有监督和指导两项职能。但容易受管理者水平、时间等条件的约束，不可能事事都进行，对问题难以辨别、成果难以衡量的工作具有极大局限性，容易损害被控制者的工作积极性与主动性。
③、反馈控制：在工作结束后进行的控制，最大弊端就是在采取相应措施前，偏差就已经产生了。
以上三种控制方法互为前提，相互补充，现实中通常是综合使用。
2、集中控制、分散控制、分层控制：（具体优缺点看书）
①、集中控制：在组织中建立一个控制中心，由它来对所有的信息进行集中统一的加工、
处理，并由这一控制中心发出指令，操纵所有的管理活动。
②、分散控制：对信息存储和处理能力相对要求较低，易于实现，反应快，效率高，应变能力强，但难以保证各分散系统的目标与总体目标一致性，易失控。
③、分层控制：把集中控制和分散控制相结合，在一定程度上集中两者的优点。
十一、控制的过程（大P510）
1、衡量实际绩效，
2、将实际绩效与标准进行比较，
3、采取管理行动来纠正偏差或不足。
十二、管理技能（有别于管理职能，大P12）
1、技术技能：是指熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。
2、人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。
3、概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
上述三种技能依次为低层管理、中层管理、高层管理的技能需求。
十三、管理者层次
管理者：是通过调和监督其他人的活动达到组织目标的人，他的工作不是取得个人成就，而是帮助其他人完成任务。分为三类：
1、基层管理者：最底层的管理人员，他们直接管理非管理雇员的工作，有时自己也可能参与非管理雇员的工作中，通常称为主管。
2、中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层的管理者
3、高层管理者：承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
十四、法约尔“十四项原则”（大P31）
工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神
十五、霍桑试验（P77）
具体过程看书，霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。
由本实验引出人际关系学说，该学说强调了：
1、职工是“社会人”而非“经纪人”，必须从社会系统的角度来看待职工。
2、企业中存在“非正式组织”，在引导的好的情况下，它对企业的发展利大于弊。
3、企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高员工的满足感。
十六、人性假设理论（P314）
X-Y理论：
1、X理论认为：①、人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作，②、缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不愿意承担责任，③、安于现状，习惯守旧，反对变革，个人安全第一，
④、缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为。
2、Y理论认为：①、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能，②、逃避责任、缺乏进取心是某种外因造成的，不是人的本性，在适当条件下，人可以主动承担责任，③、大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和“自我控制”，不需要组织的强制和惩罚，④、参与工作是需要报酬的，但最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊和自我实现需要的满足。⑤、大多数人都具有丰富的想象力和创造力，能够处理好工作中遇到的问题，⑥、在现代生活条件下，人的潜能只得到部分发挥。
从“经济人”到“复杂人”的四种假设：
1、经济人假设（类比X理论）：在企业里的人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获取经济报酬。
2、社会人假设（由霍桑试验中总结）：人的行为动机不只是追求金钱，好包括人的社会需要；工业革命和工业合理化的结果，使工作本身失去意义，人只能从工作中的社会关系去寻求快乐和意义；工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重视；工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需要的程度而改变
3、自我实现人假设（对比Y理论）：人需要从低级向高级发展，低级需要满足后，再追求高级需要，自我实现是人的高级需要；人们因工作而变得成熟，人又独立自主的倾向；任由自动自发的能力，能够自我控制。
4、复杂人假设：见书本……………………
十七、管理学科学性和艺术性
管理工作不同于生产、科研、教学、治疗等具体的作业活动，它具有一定的特殊性管理学首先要注重科学性，但由于管理工作的科学还相当粗糙、不够精确，这是因为管理人员要处理的许多变量是极其复杂的。所以，管理人员在注重管理工作的科学性同时还必须有很强艺术性。
管理工作的艺术性特点要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性而且富于创新。
管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，同时，管理工作的科学性和艺术性又体现为一种相互促进的关系。
十八、系统理论（大P37）
管理中的所有事物都是一些力相关要素的组合，组织是由相关的职能部门或子系统组织的系统，不能将管理中的问题和系统人为地分隔开，应按照系统方法研究管理。
十九、权变理论（大P37）
管理的权变理论强调这样一个事实：因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。
四种普通权变变量：组织规模，任务技术的例行程度，环境的不确定性，个体差异。
主要价值：强调了不存在简单的和普遍适用的管理原则。
二十、决策的类型
1、狭义的决策：决策就是拿主意的过程，决策指的就是方案选择。
2、广义的决策：决策包括决策前的准备工作、拟定方案、方案选择和评价以及方案执行的全过程
直觉决策：一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验和积累的判断，不依靠系统性的和详尽的问题分析，是理性决策的补充
程序化决策：用于处理结构化的问题，对于管理者斟酌决定的要求最小化，能提高组织效率。
非程序化决策：用于处理结构不良的问题，引起已形成的习惯反应，更频繁地发生在高层管理者上，现实世界中很少有哪个管理决策是完全程序化或完全非程序化的。
二十一、决策的过程
有八个步骤：确定问题、确定决策的标准、确定标准的权重、开发方案、分析方案、选择方案、执行方案。
二十二、目标的重要性（P86）
1、为组织确立了明确的方向，
2、组织目标可以调动组织成员的积极性，
3、目标是组织决策的依据和考核标准。
目标的特征：先进性、可行性、时限性、多样性。
目标描述的SMART原则：
S：具体化，目标描述应当具体，比如投资大小，完成时间。
M：可测量，在多大程度上可以判断目标是否实现。
A：可行性，在特定的时间和资源条件下目标可以被实现么？
R：相关性，目标的重要性和价值体现在哪里？是优先性目标么？
T：可跟踪，能够跟踪和检查目标实施进程么？
二十三、战略计划与运营计划
1、战略计划：应用于整体组织
建立组织的全局目标
寻求组织在环境中的定位
2、运营计划：具体规定如何实现全局目标的细节
趋向于覆盖较短的期间
二十四、战略管理思想
战略管理的重要性
1、什么是战略管理？
是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。
2、战略管理的目的？
包含了许多重要的管理决策
具有正式战略管理体系的公司，其财物回报要高于那些没有战略管理系统的公司在营利和非营利性组织中都很重要
战略管理过程：
①. 确定组织当前的使命、目标和战略
使命- 对组织目的的陈述
在营利和非营利性组织中都很重要
确定组织当前的目标和战略是重要的
②. 分析环境
成功的战略与环境吻合
检查具体的和一般的环境以发现正在发生的趋势和变化
③. 识别机会和威胁
机会- 外部环境因素的积极趋势
威胁- 外部环境因素的负面趋势
④. 分析组织的资源和能力
考察组织的内部
组织在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制
核心能力- 特定的能力或资源
组织主要的价值创造技能，组织的竞争武器
⑤. 识别优势和劣势
优势- 组织擅长的活动或者专有的资源
劣势- 组织不擅长的活动或非专有的资源，虽然需要但组织并不独占它
组织文化有它的优势和劣势
强文化- 新雇员能很容易地识别组织的核心能力
可能会成为接受任何变革的严重障碍
文化因素影响管理者对某种战略的偏好
⑥. 构造战略
需要在公司层面、事业层面和组织的职能层面上分别建立构造战略需要遵循决策制定过程的步骤
⑦. 实施战略
一个成功的战略取决于成功的实施
⑧. 评估结果
控制过程时对战略的有效性进行评估
小常识：
1、科学管理之父：泰勒
2、经营管理之父：法约尔
3、组织理论之父：韦伯
4、SWOT分析：
北京林业大学工商管理学科《管理学综合》考试大纲 1．性质 北京林业大学工商管理一级学科包括企业管理、会计学、管理科学、电子商务、物业管理五个二级学科，实行统一命题。《管理学综合》是报考工商管理学科硕士研究生专业基础课考试科目之一。该门课程以管理学课程的教学内容为基础。为了科学、公平、准确、规范地测试考生的管理学基本知识以及运用相关知识分析和解决管理问题的能力，并便于考生明确考试复习范围和了解考试要求，特制定本考试大纲。 2．考试要求 要求考生较为全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能，具有应用管理学的基本思想和和方法分析、解决实际管理问题的能力。 3．考试形式 考试形式为闭卷，笔试。考试时间为3小时。 4．试卷结构 试卷满分为150分。内容及题型结构如下 （1）内容结构：管理基本知识90分；实际问题分析60分 （2）题型结构：简述题（每小题6分，共60分）； 选择题（每小题2分，共30分）； 案例题（每小题20分，共40分）； 论述题（共20分） 5．主要参考教材 [1]斯蒂芬?P?罗宾斯 (Stephen P.Robbins), 玛丽?库尔特 (Mary Coulter) 著, 刘刚,程熙鎔,梁晗译者.工商管理经典译丛:管理学(第13版)，中国人民大学出版社，2017年1月 [2] 高闯.管理学（第2版）,清华大学出版社，2009年8月 6．考试内容
考试范围为管理学的基础知识，涉及面较广。要求考生掌握教学大纲中规定的内容，并加以灵活运用。主要测试考生运用管理知识发现问题、分析问题和解决问题的能力。 考察要点： （1）管理与管理者 管理的含义、管理的特性、管理的职能、管理的要素、管理学的重要性；管理者的角色、管理者的作用。 （2）管理思想的演进 中外管理思想的形成与发展。古典管理理论阶段：泰罗、法约尔和韦伯的管理理论的主要观点及评价。行为科学理论阶段：霍桑实验及梅奥的结论，马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论；X-理论—Y-理论等。管理科学理论、管理理论的丛林阶段、最近20年来管理学的趋势、以及管理理论在现实中的应用。 （3）决策 决策的含义和特征，决策的类型与基本特点，决策的影响因素，决策的过程，完全理性和有限理性的理论假设，决策的主要方法。 （4）管理的社会责任和道德 管理道德与经济效益的含义及其相互关系，企业社会责任的含义及其重要性，绿色管理与可持续性。 （5）管理的环境 内部环境和外部环境，全球环境，员工的多样性，管理变革。 （6）计划 计划的概念，计划类型，计划编制过程，计划的方法；目标管理内涵、基本思想和实施步骤；战略管理的概念、制定战略管理的基本程序，企业远景和使命陈述的内容结构及其内在关系，各种战略选择的基本原则。 （7）组织 组织的含义和特征；组织设计的主要内容：管理幅度与管理层次、部门化、集权与分权等；组织结构类型：直线制、职能制、事业部制、矩阵制等；组织文化的含义、类型和功能。
第一章总论 一、名词解释 1、财务管理：企业财务管理活动室企业管理的一个组成部分，是根据财经法规制度，按财务管理的原则，组织企业活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 2、企业财务活动：是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。 3、财务管理的目标：是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准 4、股东财富最大化：是指通过财务上的合理运营，为股东带来更多的财富。在股份公司中，股东财富由其所拥有的股票数量和股票市场价格两方面来决定。在股票数量一定时，当股票价格达到最高时，股东财富才最大。所以，股东财富最大化又演变为股票价格最大化。 5、财务管理环境：又称理财环境，是指对企业财务活动和财务管理产生影响的企业外部条件的总和。 6、激励：是把管理层的报酬同其业绩挂钩，以使管理层更加自觉地采取满足股东财富最大化的措施。 7、利息率：简称利率，是衡量资金增值量的基本单位，即资金的增值同投入资金的价值之比。 8、大股东：通常指控股股东，他们持有企业大多数股份，能够左右股东大会和董事会的决议，往往还委派企业的最高管理者，从而掌握企业的重大经营决策，拥有对企业的控制权。 二、简答题 1、简述企业的财务活动 答：企业的财务活动是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。 企业的财务活动包括以下四个方面：筹资引起的财务活动、投资引起的财务活动、经营引起的财务活动以及分配引起的财务活动。 企业财务活动的四个方面不是相互割裂、互不相关的，而是互相联系、互相依存的。他们是相互联系而又有一定区别的四个方面，构成了完整的企业财务活动，这四个方面也正是财务管理的基本内容：企业筹资管理、企业投资管理、营运资金管理、利润及其分配的管理。 2、简述企业的财务关系 答：（1）财务关系是指企业在组织财务活动过程中与各有关方面发生的经济关系。 （2）财务关系包括以下几个方面： 第一，企业同其所有者之间的关系体现着所有权的性质，反映着经营权和所有权的关系； 第二，企业同其债权人之间的财务关系体现的是债务和债权的关系； 第三，企业同其被投资单位体现的是所有权性质的投资和受资的关系； 第四企业同其债务人的是债权与债务的关系； 第五，企业内部各单位之间形成的是资金结算关系，体现了内部各单位之间的利益关系； 第六，企业与职工之间的财务关系，体现了职工和企业在劳动成果上的分配关系； 第七，企业与税务机关之间的财务关系反映的是依法纳税和依法征税的权利义务关系 3、简述企业财务管理的特点 答：财务管理是独立的一方面，但也是一项综合性管理工作；财务管理与企业各方面具有广泛联系；财务管理能迅速反应企业生产经营状况。 综上所述，财务管理使企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。 4、简述利润最大化作为企业财务管理目标的合理性及局限性 答：（1）合理性：利润最大化是西方微观经济学的理论基础。利润代表企业创造的财富，从会计的角度看，
试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平 控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能 二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？ 五、案例分析（20分） 25． 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
2002年植物学考试题 一、填空 1.细胞核与细胞质之间的信息及物质交换的途径有(RNA从原来的颗粒状变为细的链条状，穿越核孔进入细胞质，而且物质通过是受控制的)、(小分子物质主要通过双层膜扩散和运输)、(核内物质进入核周池，通过外膜凸起成泡，缢裂脱离而进入细胞质)、(核内物质先进入核周池，然后通过粗面内质网的管道进入细胞质)。 2.植物细胞中不具有膜结构的细胞器是(核糖蛋白体)和( )。具有双层膜和核外DNA的细胞器是(叶绿体)和(线粒体)。 3.在油料植物种子萌发时，脂肪转化为糖的反应中，起主要作用的细胞器是( 微体 )。 4.生物膜中含有多种酸性磷酸水解酶的细胞是(溶酶体)。 5.有色体常呈多边形，杆状，颗粒状或镰刀状等不规则状，主要是因为(胡萝卜素很容易结晶). 6.微管的主要功能是(构成细胞的主要支架，维持细胞形状，固定和支持细胞器的位置、参与形成纺锤丝并牵引染色体分裂和位移，与细胞器的位移有关系、参与细胞的收缩和运动，是纤毛，鞭毛等细胞运动器官的基本结构成分、可能参与细胞内物质运输)。 7.用细胞松弛素B处理后，细胞质运动可停止。说明细胞质的运动同( )有关。 8.木本植物根的初生保护组织是( )，次生保护组织是( )。它是起源于根中的( )。 9.古槐的心才与边材主要区别在于前者( )由于( )的产生而堵塞，失去疏导功能。 10.厚角组织区别与其他机械组织细胞的主要特点是(局部增厚)和(具有可塑性和延伸性)。 11Compositae的主要特征是花序( ),雄蕊( ),果实( )。 12 Labiate科的主要特征是花冠( )雄蕊( )，叶序( )，子房( )。 13Oleaceae科的特征是叶序( ),雄蕊( )。 14 Primulaceae科的植物胎座类型是( ) 15Cruciferae科植物的雄蕊是( )花冠类型( )果实是 ( ) 二名词解释 细胞脱分化原套原体学说维管束维管组织维管系统核粒细胞性胚乳合点受精丝状器世代交替外胚乳细胞周期 三绘图 1双子叶植物根的初生构造横切面简图，并标图。 2.裸子植物木材径向切面，切向切面的细胞图。 3以简图的形式说明被子植物蓼型胚囊发育的过程。 四问答题 1.简述木本植物茎次生生长的过程和结果。 2.简述单子叶植物的根、茎的结构特点。 3.以真蕨植物为例简述其生活史，并表明两时代的界限。
第一章总论 1.1 财务管理的概念 （1）企业财务活动： 筹资、投资、经营、分配。 （2）企业财务关系： 同所有者（国家、法人单位、个人、外商）； 债权人(债券持有人、贷款机构商业信用提供者、其他出借资金给企业的单位和个人)； 被投资单位； 债务人；内部各单位；职工之间；税务机关。 （3）企业财务管理的特点： 财务管理是一项综合性，与企业各方面具有广泛联系的，能迅速反映企业生产经营状况的管理工作 1.2 财务管理的目标 （2）以利润最大化为目标 1.以利润最大化为目标 优点：讲求经济核算，加强管理，改进技术，提高劳动生产率，降低成本。 缺点：没有考虑资金时间的价值，没能有效地考虑风险问题，没有考虑所获利润和投入资本额的关系，往往会使企业财务决策带有短期行为的倾向。 2.以资本利润率最大化或每股利润最大化为目标 优点：可以在不同资本规模的企业或企业之间进行比较。 缺点：未考虑资金时间价值；未能有效地考虑风险问题；易带有短期行为倾向。 3.以企业价值最大化（或股东财富最大化）为目标 优点：考虑了取得报酬的时间因素，并用资金时间价值的原理进行计量；考虑了风险与报酬之间的联系；克服了短期行为。 缺点：股价受各种因素影响比较复杂，易造成利益冲突；企业价值（未来收益的折现值）计量
较困难（一般企业）。 企业价值＝债券市场价值+股票市场价值（股份公司）或＝未来每年收益折现值之和（一般企业） 1.4财务管理的环境 一、经济环境 1.经济周期（复苏、繁荣、衰退和萧条）； 2.经济发展水平； 3.经济政策 二、法律环境 1.企业组织法规； 2.税务法规（企业所得税：税率、费用扣除、利息费用与股利支付折旧；个人所得税：利息、股利和资本理得股利支付。）； 3.财务法规。 三、金融环境 1.金融机构：银行（中国人民银行、政策性银行、商业银行）；非银行金融机构（信托投资公司，租赁公司，保险公司，证券公司） 3.利息率（利率=基础利率+风险溢酬利率 =（纯利率+通货膨胀溢酬）+((违约风险溢酬+变现力溢酬+到期风溢酬）） 利息率：简称利率，是资金的增值额同投入资金价值的比率，是衡量资金增值程度的数量指标。） 对财务管理的影响：影响筹资成本；影响企业收益；影响股票价格与债券价格。 利率的种类： 基准利率（多种利率并存的条件下起决定作用的利率）和套现利率（在基准利率确定后，各金融机构根据基准利率和借贷款项的特点而换算出的利率）； 固定利率与浮动利率；市场利率与法定利率 金融市场上利率的构成：受经济周期、通货膨胀、国家货币政策和财政政策、国际经济政治关系、国家利率管制程度的影响。 四．社会文化环境
北京林业大学807管理学部分单项选择试题 1.管理学的学科性质是（） A．社会科学 B．经济学 C．边缘科学 D．自然科学 2.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指 的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（） A．一指挥原则 B．统一领导原则 B．等级链原则 D．集中化原则 3.霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 4.决策理论学派的代表人物是（） A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙 5.管理过程学派强调的是（） A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高劳动生产率 C．在管理中要重视人的因素 D．在建立正式的、非人格化的组织体系 6.使计划数字化的工作是（） A．规划 B．规则 C．政策 D．预算 7.计划工作的经济性指的是（） A．投入与产出之间的比例关系 B．实现预期目标 C．编制计划要快 D．计划指标既先进又可行 8.计划工作中强调抓关键问题的原理是（） A．灵活性原理 B．许诺原理 C．改变航道原理 D．限定因素原理 9.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）
A．外推法 B．回归法 C．直观法 D．因果法 10.狭义的决策指（） A．选择方案 B．评价方案 C．比较方案 D．拟定方案 11.主观决策法最主要的缺点是（） A．投资大 B．主观性强 C．深奥难懂 D．控制困难 12.边际分析法在决策方法体系中属于（） A．因果法 B．外推法 C．主观决策法 D．计量决策法 13.直线型组织结构一般只适用于（） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 14.层次划分主要解决的组织问题是（） A．横向结构问题 B．纵向结构问题 B．横向协调问题 D．纵向协调问题 15.下列关于授权的表述正确的是（） A．授权相当于代理职务 B．授权是部门划分产生的 C．授权是分权的延伸 D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 16.主管人员配备的根据是（） A．职务的要求 B．领导的意见 C．人事部门的建议 D．个人的公关能力 17.下列各项中，属于人员配备原理的是（） A．激励原理 B．指明目标原理 B．公开竞争原理 D．许诺原理
《管理学基础》课程标准编制部门：管理工程系
榆林职业技术学院《管理学基础》课程标准 课程名称管理学基础课程编码 课程类别专业基础课适用专业物流管理学制三年制、五年制学时64/80 执笔人王淑渊拟定单位管理工程系 系（部）意见：学院审核意见： 2014年3月日 一、课程定位和课程设计 （一）课程性质与作用 《管理学基础》是高等职业院校工商管理、市场营销、旅游与酒店管理等管理类各 专业方向的必修专业基础课，是一门系统的研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。 尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的职能 来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和 原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所研究的对象。 （二）课程设计理念 管理学基础作为管理专业的专业基础课，直接为培养学生的管理能力服务，同时， 为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。 （三）课程设计思路 管理是科学与艺术的统一，作为一门带有较强实践性的专业基础课，管理学课程设 计既要重视管理理论和管理知识的传播，更要关注学生管理思维的培养、管理艺术的熏陶、管理技能的训练和管理素质的养成。
基于以上这个前提，我们应采用“理论 +实践”二元混合的灵活化、开放式的教学模式来组织实施教学。在教学方法设计中，通过教学讲义、多媒体课件、典型案例分析、情境模拟、管理游戏、视频、音频资料等的有机结合，在教学过程中激发学生的学习热情，以模拟实践教学为主线，建立多渠道的教学方法体系。 二、课程目标 本课程的教学目标是，使学生认识管理在人类各项活动中的重要意义与作用，理解 组织内部的运作方式，掌握管理活动的基本原理、理论、方法和技巧，通过理论联系实 际，培养他们观察管理活动现象、利用管理学思想分析管理活动本质、解决管理实践问 题的能力。 管理学基础教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。 （一）知识目标 1.掌握管理学的基本原理、理论知识、方法和技巧。 2.理解管理活动的性质、职能和流程。 （二）技能目标 1.培养对管理活动现象与本质的观察力与分析力。 2.培养理论联系实际、运用管理学工具，解决实际问题的能力。 3.培养系统思维、逻辑思维和权变思维的能力。 4.培养具有基本的管理沟通、协同合作和组织实施的工作能力。 5.培养变革与创新的能力。 （三）情感态度与价值观目标 具有正确科学价值观的人，即使知识、技能稍欠缺些，也会激励他奋斗，钻研知识，学习技能，创造出有价值的成果情感不仅指学习兴趣、学习责任，更重要的是乐观的生 活态度、求实的科学态度、宽容的人生态度。价值观不仅强调个人的价值，更强调个人 价值和社会价值的统一，从而使学生内心确立起对真善美的价值追求以及人与自然和谐 和可持续发展的理念。 三、课程内容与教学要求 （一）教学内容
2019年北林经济管理学院考研复试时间复试内容复试流程复试 资料及经验 随着考研大军不断壮大，每年毕业的研究生也越来越多，竞争也越来越大。对于准备复试的同学来说，其实还有很多小问题并不了解，例如复试考什么？复试怎么考？复试考察的是什么？复试什么时间？复试如何准备等等。今天启道小编给大家整理了复试相关内容，让大家了解复试，减少一点对于复试的未知感以及恐惧感。准备复试的小伙伴们一定要认真阅读，对你的复试很有帮助啊！ 院系简介 北京林业大学经济管理学院在长期建设中坚持“以人为本、与时俱进”，已形成了鲜明的办学特色，经过多年的建设，林业经济管理学科整体水平始终处于我国同一学科的前列，是首批获得硕士点、博士点和博士后流动站的同类学科之一。学院设有经贸、财金、统计、工商、管理工程5个系；拥有1个博士后流动站、1个博士学位授权点，9个硕士学位授权点和1个工商管理二学位；设有农林经济管理、国际经济贸易、统计学、会计学、金融学、市场营销、工商管理、人力资源管理等11个本科专业及专业方向。学院在校学生3580余人。 复试时间 资格审查时间：3月26日上午8:00-8:30，北京林业大学学研中心C716 学科统一笔试（含本方案中公布的所有专业）3月26日上午9：30-11：00学研中心B102 林业经济管理 3月26日下午2：00 学研中心C711 农业经济管理 3月26日下午2：00 学研中心C513 国际贸易学、国际商务 3月26日下午12：30 学研中心C0527、C0526 金融学 3月26日上午11：10 学研中心C522 管理科学与工程 3月26日下午2：00 学研中心C622 电子商务 3月26日下午2：00 学研中心C606 企业管理 3月26日下午1：30 学研中心C626 物业管理 3月26日下午2：00 学研大厦C707 资格审查时间：3月26日上午8:00-8:30，北京林业大学学研中心C716 学科统一笔试 3月26日上午9：30-11：00 学研中心B702
中国人民大学会计系列教材·第四版 《财务管理学》 章后练习参考答案 第一章总论（王老师） 二、案例题 答：（1）（一）以总产值最大化为目标 缺点：1. 只讲产值，不讲效益； 2. 只求数量，不求质量； 3. 只抓生产，不抓销售； 4. 只重投入，不重挖潜。 （二）以利润最大化为目标 优点：企业追求利润最大化，就必须讲求经济核算，加强管理，改进技术，提高劳动生产率，降低产品成本。这些措施都有利于资源的合理配置，有利于经济效益的提高。 缺点：1. 它没有考虑利润实现的时间，没有考虑资金时间价值； 2. 它没能有效地考虑风险问题，这可能会使财务人员不顾风险的大小去追求最多的利润； 3. 它往往会使企业财务决策带有短期行为的倾向，即只顾实现目前的最大利润，而不顾企业的长远发展。（三）以股东财富最大化为目标 优点：1. 它考虑了风险因素，因为风险的高低，会对股票价格产生重要影响； 2. 它在一定程度上能够克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响股票价格，预期未来的利润也会对企业股票价格产生重要影响； 3. 它比较容易量化，便于考核和奖惩。 缺点：1. 它只适用于上市公司，对非上市公司则很难适用； 2. 它只强调股东的利益，而对企业其他关系人的利益重视不够； 3. 股票价格受多种因素影响，并非都是公司所能控制的，把不可控因素引入理财目标是不合理的。（四）以企业价值最大化为目标 优点：1. 它考虑了取得报酬的时间，并用时间价值的原理进行了计量； 2. 它科学地考虑了风险与报酬的关系； 3. 它能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。 缺点：很难计量。 进行企业财务管理，就是要正确权衡报酬增加与风险增加的得与失，努力实现二者之间的最佳平衡，使企业价值达到最大化。因此，企业价值最大化的观点，体现了对经济效益的深层次认识，它是现代企业财务管理目标的最优目标。 （2）青鸟天桥的财务管理目标是追求控股股东利益最大化。 （3）青鸟天桥最初减少对商场投资并导致裁员的决策是不合理的。随后的让步也是为了控股股东利益最大化，同时也适当地考虑了员工的一些利益，有一定的合理性。 作为青鸟天桥的高管人员，会建议公司适当向商场业务倾斜，增加对商场业务的投资，以提高商场业务的效益，而不是裁员。 （4）控制权转移对财务管理目标的影响： 1. 控制权转移会引发财务管理目标发生转变。传统国有企业（或国有控股公司）相关者利益最大化目标转向控股股东利益最大化。在案例中，原来天桥商场的财务管理目标是相关者利益最大化，在北大青鸟掌控天桥商场后，逐渐减少对商场业务的投资，而是将业务重点转向母公司的业务——高科技行业，因此天桥商场在控制权发生转移后的财务管理目标是追求控股股东利益最大化。 2. 控制权转移中各利益集团的目标复杂多样。原控股方、新控股方、上市公司、三方董事会和高管人员、
高等师范院校《管理学基础》课程考试卷级县（市区）层次专业姓名得分 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
第二章 练习题 1.某公司需用一台设备，买价为9000元，可用8年。如果租用，则每年年初 需付租金1500元。假设利率8%。要求：试决定企业应租用还是购买该设备。解：用先付年金现值计算公式计算8年租金的现值得： V0 = A×PVIFA i，n×（1 + i） = 1500×PVIFA8%，8×（1 + 8%） = 1500×5.747×（1 + 8%） = 9310.14（元） 因为设备租金的现值大于设备的买价，所以企业应该购买该设备。 2.某企业全部用银行贷款投资兴建一个工程项目，总投资额为5000万元，假设银行借款利率为16%。该工程当年建成投产。 解：（1）查PVIFA表得：PVIFA16%，8 = 4.344。由PVA n = A·PVIFA i，n得： A = PVA n／PVIFA i，n = 1151.01（万元） 所以，每年应该还1151.01万元。 （2）由PVA n = A·PVIFA i，n得：PVIFA i，n =PVA n／A 则PVIFA16%，n = 3.333 查PVIFA表得：PVIFA16%，5 = 3.274，PVIFA16%，6 = 3.685，利用插值法： 年数年金现值系数 5 3.274 n 3.333 6 3.685 由以上计算，解得：n = 5.14（年） 所以，需要5.14年才能还清贷款。 3、中原公司和南方公司股票的报酬率及其概率分布如表2-18所示
解：（1）计算两家公司的预期收益率： 中原公司 = K 1P 1 + K 2P 2 + K 3P 3 = 40%×0.30 + 20%×0.50 + 0%×0.20 = 22% 南方公司 = K 1P 1 + K 2P 2 + K 3P 3 = 60%×0.30 + 20%×0.50 +（-10%）×0.20 = 26% （2）计算两家公司的标准差： 中原公司的标准差为： %1420.0%)22%0(50.0%)22%20(30.0%)22%40(222=?-+?-+?-=σ 南方公司的标准差为： %98.2420.0%)26%10(20.0%)26%20(30.0%)26%60(222=?--+?-+?-=σ （3）计算两家公司的变异系数： 中原公司的变异系数为： CV =14％／22％＝0.64 南方公司的变异系数为： CV =24.98％／26％＝0.96 由于中原公司的变异系数更小，因此投资者应选择中原公司的股票进行投资。 4、众信公司准备用2000万元股票在股票市场进行投资，根据市场预测，可选择的股票收益率及概率分布如表 解：股票A 的预期收益率=0.14×0.2+0.08×0.5+0.06×0.3=8.6% 股票B 的预期收益率=0.18×0.2+0.08×0.5+0.01×0.3=7.9% 股票C 的预期收益率=0.20×0.2+0.12×0.5-0.08×0.3=7.6% 众信公司的预期收益= 8.6%+7.9%+7.6%2000=160.673 ?万元 5、现有四种证券资料如下：abcd,1.5,1,0.4,2.5. 解：根据资本资产定价模型：)(F M i F i R R R R -+=β，得到四种证券的必要收益率为：
北京林业大学经济管理学院 在读证明 ×××（男或女，××××年×月×日出生），于××××年6月参加全国统一高考，被我院××××××专业录取，普通全日制本科，学制四年，该生学号为×××，预计于××××年7月毕业。 特此证明。 北京林业大学经济管理学院 ××××年×月×日
北京林业大学经济管理学院 在读证明 张三（男，一九八七年十二月十九日生），于二〇一〇年六月参加全国统一高考，被我院工商管理（物业管理方向）专业录取，普通全日制本科，学制四年，该生学号为100734238，预计于二〇一四年七月毕业。 特此证明。 北京林业大学经济管理学院 二〇一二年六月十三日
Beijing Forestry University Certification for On-campus Students This is to certify that (学生姓名), male(男)/female(女), born on (出生日期)(m月) / (d日) / (y年), was admitted into the (专业) program after reaching the required standard in the National College Matriculation Exam in (高考年). It is a full-time, four-year program leading to a Bachelor’s Degree. His(他的)/Her(她的) student number is (学号). He(他)/She(她) is expected to graduate in July, (毕业年). College/School of Economics & Management (学院) Teaching Affairs Division Beijing Forestry University Date: (日期)
24、 管理学基础（工商管理）实训练习答案 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通 常采用（定性预测） 。 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有 的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长期预测） 。 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、 具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）作支持。 美国对 70 个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管 理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到 56%；否 则，生产管理效率仅仅是（ 6% ）。 （70 年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划 管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 目标管理思想诞生于美国，但 最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本） 。 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ 5 个）以内。 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定 法）,企业员工参与 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一） 。 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。 这就是企业目标的（变动性） 。 企业管理层次的差异决定的目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次 的体系和网络，即是目标的（层次性） 。 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨。这就是确定企业目标的（权变性）原则。 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中（主要目 标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见 的手”的引导，实现（资源配置的优化） ，从而实现全社会的公共利益最大化。 按计划内容的不同可以将其分为（专项计划与综合计划） 。 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处 理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规律就 是（政策） ，它指明了组织活 动的方向和范围。 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本， 高质量的产品和优质的服务赢得客户。 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得？对吉教授出版了一本享誉世界之作， 引起世界管理界的轰动，这就是（ 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 ） 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质就是 （企业文化） 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理） 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队） 。 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过 来影响环境的开 放的（社会技术系统） 。 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（企业管理职能）来进行分类的。 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培 养并充分利用了自己独特的企业文化） 。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、
第四章 一、思考题 1．如何认识企业财务战略对企业财务管理的意义？ 答：企业财务战略是主要涉及财务性质的战略，因此它属于企业财务管理的范畴。它主要考虑财务领域全局性、长期性和导向性的重大谋划的问题，并以此与传统意义上的财务管理相区别。企业财务战略通过通盘考虑企业的外部环境和内部条件，对企业财务资源进行长期的优化配置安排，为企业的财务管理工作把握全局、谋划一个长期的方向，来促进整个企业战略的实现和财务管理目标的实现，这对企业的财务管理具有重要的意义。 2．试分析说明企业财务战略的特征和类型。 答：财务战略具有战略的共性和财务特性，其特征有： （1）财务战略属于全局性、长期性和导向性的重大谋划； （2）财务战略涉及企业的外部环境和内部条件环境； （3）财务战略是对企业财务资源的长期优化配置安排； （4）财务战略与企业拥有的财务资源及其配置能力相关； （5）财务战略受到企业文化和价值观的重要影响。 企业财务战略的类型可以从职能财务战略和综合财务战略两个角度来认识。 按财务管理的职能领域分类，财务战略可以分为投资战略、筹资战略、分配战略。 （1）投资战略。投资战略是涉及企业长期、重大投资方向的战略性筹划。企业重大的投资行业、投资企业、投资项目等筹划，属于投资战略问题。 （2）筹资战略。筹资战略是涉及企业重大筹资方向的战略性筹划。企业重大的首次发行股票、增资发行股票、发行大笔债券、与银行建立长期性合作关系等战略性筹划，属于筹资战略问题。 （3）营运战略。营运战略是涉及企业营业资本的战略性筹划。企业重大的营运资本策略、与重要供应厂商和客户建立长期商业信用关系等战略性筹划，属于营运战略问题。 （4）股利战略。股利战略是涉及企业长期、重大分配方向的战略性筹划。企业重大的留存收益方案、股利政策的长期安排等战略性筹划，属于股利战略的问题。 根据企业的实际经验，财务战略的综合类型一般可以分为扩张型财务战略、稳增型财务战略、防御型财务战略和收缩型财务战略。 （1）扩张型财务战略。扩张型财务战略一般表现为长期内迅速扩大投资规模，全部或大部分保留利润，大量筹措外部资本。 （2）稳增型财务战略。稳增型财务战略一般表现为长期内稳定增长的投资规模，保留部分利润，内部留利与外部筹资结合。 （3）防御型财务战略。防御型财务战略一般表现为保持持现有投资规模和投资收益水平，保持或适当调整现有资产负债率和资本结构水平，维持现行的股利政策。 （4）收缩型财务战略。收缩型财务战略一般表现为维持或缩小现有投资规模、分发大量股利、减少对外筹资甚至通过偿债和股份回购归还投资。 3．试说明SWOT分析法的原理及应用。 答：SWOT分析法的原理就是在通过企业的外部财务环境和内部财务条件进行调查的基础上，对有关因素进行归纳分析，评价企业外部的财务机会与威胁、企业内部的财务优势与劣势，并将它们在两两组合为四种适于采用不同综合财务战略选择的象限，从而为财务战略的选择提供参考方案。 SWOT分析主要应用在帮助企业准确找的哦啊与企业的内部资源和外部环境相匹配的企业财务战略乃至企业总体战略。运用SWOT分析法，可以采用SWOT分析图和SWOT分析表来进行分析，从而为企业财务战略的选择提供依据。 4．如何根据宏观经济周期阶段选择企业的财务战略。 答：从企业财务的角度看，经济的周期性波动要求企业顺应经济周期的过程和阶段，通过制定和选择富有弹性的财务战略，来抵御大起大落的经济震荡，以减低对财务活动的影响，特别是减少经济周期中上升和下降对财务活动的负效应。财务战略的选择和实施要与经济运行周期相配合。 1）在经济复苏阶段适于采取扩张型财务战略。主要举措是：增加厂房设备、采用融资租赁、建立存货、开发新产品、增加劳动力等。 2）在经济繁荣阶段适于采取先扩张型财务战略，再转为稳健型财务战略结合。繁荣初期继续扩充厂房设备，采用融资租赁，继
揭阳电大管理学基础科(专科)综合作业(二) 年级专业学号姓名评分 一、单项选择题 1.经常重复发生,能按已规定得程序、处理方法与标准进行得简单化决策,属于 (B)。 A.确定型决策 B.程序化决策 C.风险型决策 D.业务性决策 2.战略管理就是以组织全局为管理对象来确定组织发展得远景与总体目标,规定组织总得行动纲领。这就就是战略管理得(C)特征。 A.长远性 B.全局性 C.纲领性 D.客观性 3.具有极大得偶然性与随机性,无先例可循得决策,如一个新产品得营销组合方案决策,属于(D)。 A.确定型决策 B.程序化决策 C.风险型决策 D.非程序化决策 4.(B)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A.哥顿法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.等概率法 5.决策得前提就是确定决策目标,决策得终点就是(C)。 A.确定备选方案 B.确定最优方案 C.实现决策目标 D.提高管理效率 6.战略管理得基础工作就是(B)。 A.计划 B.预测 C.组织 D.决策 7.战略管理就是组织(B)最重要得职责。 A.创始人 B.高层管理者 C.全体管理者 D.股东大会 8.市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于(D)。 A.竞争战略 B.公司战略 C.业务战略 D.职能战略 9.目前,决策者用于选择战略得方法有多种,其中最著名得就就是(C)。 A.SWOT分析 B.线性规划法 C.BCG矩阵分析 D.盈亏平衡法 10.西方早期得管理思想中,(A)就是最早研究专业化与劳动分工得经济学家。 A.亚当﹒斯密 B.查尔斯﹒巴比奇 C.费雷德里克﹒泰罗 D.大卫﹒李嘉图 11.海尔集团原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这就是(D)得发展战略。 A.一元化 B.无关联多元化 C.复合多元化 D.关联多元化