如何编写讲师手册（讲师手册）
讲师手册
如何编写讲师手册
培训组-龚勋
课程目标
知识目标1
记忆制订编写讲师手册项目计划
能力目标1
学会运用培训需求调查的方法
知识目标2
学会分析课程目标
能力目标2
学会制订课程大纲
能力目标3
学会撰写讲师手册
能力目标4
学会改进课程讲师手册
2
第三步、确定目标
知识目标：
-知识目标：是指培训对象通过课程的学习、记忆、理解了什么。
-常用的描述知识目标的动词有记忆、理解、复述、分析、
统合、评价、列举、判断、比较、确认、指出等。
能力目标：
-能力目标：运用所学的课程知识或技能，能够解决、制定什么。
-常用的描述能力目标的动词有具有、形成、找出、运用、解决、
制定、改进、拟定、撰写、推断、完成等。
7
8
记忆有效沟通的概念和有效沟通的类型知识目标1记忆有效沟通的程序和方法知识目标2
记忆不同风格的人沟通
知识目标3树立良好的沟通心态
能力目标1
《沟通技巧》课程目标案例
运用与上司、同事、部属的沟通技巧
能力目标2灵活运用各种沟通技巧，建立良好的人际沟通关系
能力目标3
第四步、课程大纲
将以上内容分类归纳筛选，从而列出整个课程的脉络框架：
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内容
单元内容构成
知识
态度
技巧单元内容编排
必须了解
应该了解
可以了解
1、确定培训的内容
整体课程设计
时间分配
结构顺序
重要性顺序
13
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3、确定教学的方法
怎么教
课程导入设计方法
教学方法的介绍
教学方法的选择
1
3
2
18
3.1、课程导入设计方法
每页课程导入
1.设置悬念
2.忆旧引新
3.开门见山
4.讨论
5.游戏
6.案例
如何做开场白1.引子2.点题3.自我介绍4.收益点5.达成共识
如何结尾
1.感谢学员参与
2.重点内容回顾
3.呼吁行动
主动提问
图片展示视频观摩案例分析故事讲解
组织游戏
小组讨论
现场测试
头脑风暴
角色扮演教学
方法
3.2、教学方法的介绍
19
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资料收集
需求调查
课堂中
视频
企业案例
网络
生活中
书籍中
电视
4、教学资料的收集
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资料库
书籍库
音乐库
教具库
故事库
游戏库
视频库
图片库
案例库
5、创建素材工具箱
编号：WM-2013-01001 【执行才是王道 --- 终端促销执行流程解析】 培训师手册 版权声明和保密须知： 本设计书中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别 注明，版权均属于唯美商学院所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经书面授权许可不得复制或引用本文件的任何片断（包括电子形式或非电子形式）
一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)
手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手, 收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题, 并以问与答的方式呈现内容。 手册分为”致新教师”、”如何面对孩子”、”如何面对家长”三个模块。其中”如何面对孩子”模块包含四个子板块内容: 1、来园、离园接待孩子; 2、和孩子一起做游戏; 3、和孩子一起户外活动; 4、对孩子生活上的照顾。”如何面对家长”模块包含两个子板块内容: 1、如何与家长进行日常行为的沟通; 2、如何进行家访。
目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子: 1、如何进行来园接待? 2、来园时, 就是发现幼儿头上有伤口改如何处理? 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室, 教师该怎么办? 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室, 或教师发现幼儿带小球类 物品该怎么办? 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负, 该怎么处理? 6、家长直接与老师面谈后, 还需留言吗? 7、离园接待时要注意什么? 二、和孩子一起做游戏: （一）分散游戏中常见的问题有哪些? 1、在幼儿分散游戏时, 教师最需要关注的是什么? 2、室内分散活动中, 怎么样教师的站位比较合适? 3、如何应对游戏中孩子的告状? 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决? 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理? 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对?
（二）集体游戏的组织( 室内) 中常见的问题有哪些? 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏? 2、如何说清游戏的规则? 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导? 4、游戏中会有哪些安全问题? 怎样处理? （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些? 1、如何安排座位? 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力? 3、如何应对集体教学中的突发事件? 三、和孩子一起户外运动: 1、运动中怎样的站位才是合适的? 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动? 3、户外运动前应做哪些准备工作? 4、户外运动中如何做好保育工作? 5、如何合理调节孩子的运动量? 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗? 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导? （二）如何指导幼儿进餐? 1、孩子吃饭时离开座位怎么办? 2、孩子边吃边玩怎么办? 3、孩子吃得太快或太慢怎么办?
【课程推广名—— 课程名称】 讲师手册 一、课程设计蓝图
- -. 二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上） - - 总结
三、课前准备盘点表（供参考） 说明：■为本课程中的必备项□为本课程中的可选项或不用准备 第一部分： 资料准备 （开课前3天）■学员讲义■培训师手册■培训师工具箱■演示PPT ■课后转化执行手册□其他辅助资料 第二部分： 学习环境 （开课前1天）教学场地布置及学员分组 ■分组式42 人一组，共6组?/\ 字型人一组，共组 ?圆桌型共人 ? U 字型共人 ?课堂式共人 ?场地面积不低于平方米 ■桌椅需要能够移动 ?空调温度度； ■室内光线良好，灯光可调整。 第三部分： 设施设备 （开课前1天）■投影仪■麦克风■笔记本电脑 ■音响■音频线■麦克风电池（备用）□摄像机□照相机□电视机 ■课程地点指示牌■洗手间指示牌■课程欢迎水牌 □课程宣传X展架■课程主题横幅□其他设备 第四部分： 教学用品 （开课前1天）■白板■白板笔（黑5/红2/蓝2）■激光翻页笔 ■大白纸18张■A4纸（1包）□A3纸 □简报架（A1规格）□钟表□彩色笔 □移动存储设备■课堂小奖品（20份）□其他教学用品： 第五部分： 学员了解 （开课前1天）■学员名单及资料■学员名牌■学员需求调查表□学员须知（后勤类）□学员课前测试成绩□其他： 第六部分： 心态准备 （开课前1天）■对学习目标负责■以学员为中心■不打无准备之战■平常心对待■个性化的前提是尊重课程框架与内容 第七部分： 其他事项 （开课前1天）■纯净水（2支）□红牛（2罐）■润喉糖■便笺纸■盒装纸巾 ■垃圾桶（讲台前边，隐藏地方） □其他
丹迪兰少儿英语班级管理制度 一、带班流程： 1.新班的排班情况由教学部主管提案，副校长签字确认，由教务管理教师 提前１０个工作日将本月新设班级一览表转交到市场部主管处（以市场 部主管签字确认日期生效），并在周全体会议上宣布； 2.学员自报名后８小时内，由咨询部门主管将教学服务卡（本服务卡一式 三份，分别由咨询部、教学部以及财务部分别接收）转交到教学部教务 管理教师处（以教学部教务管理教师签字确认）； 3.自学员报名之日后１５个工作日内开班，每新班开设须具备以下条件： ①截至开班前１０个工作日，班级已注册人数不低于６人（包含６人）； ②截至开班前３个工作日，以完成２次或以上班级公开课，确保班级内 已注册学员人数不低 于８人（包含８人），注册学员人数以全款缴费计算； 4.开班前５个工作日，由教学部主管以新班开设说明书的形式告知新班级 任课教师； 5.任课教师自收到新班开设说明书之日起，结合服务卡以及学员情况，做 好班务日志（包括：授课基本信息一览表、班级授课大纲、作业说明单、点名表）等准备； 6.教学服务卡应包括学员上课时间，所教学费等内容； 7.教师领用带班教学计划书、考勤表及学员档案册； 8.开班前２个工作日内，由任课教师负责通知已注册学员家长开班时间及 相关注意事项； 9.每次课后８小时内，任课教师需及时填写学员档案册，经由教学部主管 签字确认后生效； 10.注册学员续费期前８次课由学校教学部教务管理教师将学员续费通知单 发放至任课教师手中，要求转发放通知； 11.升期３次课前开家长会，进行成果汇报课，给还没有及时交费的学员家 长再次发放学员续费通知单，并要求在升期前１次课内完成缴费工作（升 期率以各班级最后一次课８小时后新升期班级在班人数为准）； 12.新升期班级人数在开班前３个工作日内不足８人，任课教师需向教学部 教务管理教师申请开班延期工作，一般延期时间为７——１５个工作日，任课教师需在此期间完成２次公开课，确保开班前已注册班级人数不低 于８人（包含８人）；逾期不能满班者，以在班人数为准； 13.在班人数不低于５人，不包含５人，任课教师需于正式开班前２个工作
课程顾问培训实用手册 Prepared on 22 November 2020
课程顾问培训实用手册 第一部分工作内容及流程 一、岗位职责 课程顾问——销售人员 ●负责根据每月制定的任务完成销售目标； ●负责最大限度的预约到访，并保证店内的到店率，最大限度的促使到访客 户买单； ●负责做好所有销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保 管所有课程销售相关的资料，； ●负责充分、仔细地了解课程及服务的特点与卖点，加强专业知识的积累， 如育婴常识、婴幼儿养护等； ●负责收集家长试课后的意见、建议并及时反馈； ●负责帮助主教、助教老师提高课程质量，并提高签单率； ●负责了解会员的课程进度，协助教师提高续报率； ●负责根据不同时期灵活运用价格体系，并制定合理的报名体系； ●负责挖掘潜在客户，开发、维护大客户群； ●负责协助市场人员完成部分市场工作，在掌握市场动向，根据其发展方向 制定相应销售措施。 二、工作流程 销售标准流程 （一）、销售过程中各环节需注意事项：
A.外呼约访： a)不要过多做咨询，最重要目的是让对方来访 b)约到访时间及试课之前需要与前台做充分沟通，确保信息无误 c)强调会提前一天提醒对方，使其重视 d)对与相对较有意向的客户，可以暗示其要准备好报名 e)约好之后，将信息立即在前台做记录登记 B.电话咨询：如前台接到咨询电话，在有可能的情况下，尽量直接转给销 售进行咨询，即便于销售直接了解客户情况，又避免前台与销 售沟通不畅造成遗漏的现象。 a)询问清楚客户的渠道来源（课程顾问联系自己得知——网络、杂志、 活动家长推荐） b)最重要目的是约来访，不可过多咨询 c)约好之后，及时做相关记录，并分配给相应的课程顾问，如果已是课 程顾问跟进的客户，则马上通知相应课程顾问 C.填写试课单： a)首先要明确家长是否是第一次到访，只要是第一次到访的客户都必须 填写试课单。（不论其是否已经约课） b)其次要明确其客户类型，如果是外呼客户，则在填写完试课单后，通 知相应的课程顾问来咨询；若为其他类型，则要明确其信息渠道来 源。 c)填写要字迹清晰、完整，发现这方面问题需要尽快解决，要坚决避免 客户走后才发现问题。
教师培训方案模板 篇一：教师培训计划与实施方案 永昌县第二小学教师培训工作方案 一、指导思想 以科学发展观为指针，结合新一轮基础教育课程改革的要求和我校教育教学工作的实际，立足于全面提高教育教学质量，积极创造条件，努力构建我校教师的终身学习框架，造就一支结构合理，素质精良，乐于奉献，开拓创新，能够适应新时代要求的教师队伍，整体提升我校的师资水平，打造出一支优秀的教师群体。 二、总体目标 （一）提高思想政治素质、职业道德水准，依法治教，推出一批敬业爱生的师德标兵，杜绝违规教育行为。 （二）以新课程标准的实施为切入点，促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快知识更新与拓展。 （三）加强教研活动的开展，提高教育教学科研能力，增强创新意识和自我发展能力。 （四）建立健全有效合理的机制，实施“青蓝工程”，加强青年教师培训，促进青年教师尽快成为“青年骨干教师”。 （五）以教育科研改造课堂教学，引导教师向学术型、科研型的转变。
三、具体目标任务及措施 （一）教师全员培训 目标：通过培训，提高全体教师思想政治素质、职业道德水准，依法办学，依法治教，推出一批敬业爱生的师德标兵，杜绝违规的教育行为。促进全体教师教育理论、教育方法、教学手段的转变。 内容：政治思想与师德教育。 方式：讲座、研讨会等，并与自学相结合，侧重于实践活动（力求结合学校实际，为提高教师实施素质教育的能力服务）。 时间安排：每教研时间。 （二）新课程标准培训 目标：进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。 内容：各学科新课程标准及新课程标准解读，省、市级新课程培训学习材料等。 活动形式：以单位集中学习与自学相结合。 时间：每周业务学习、各教研组活动时间、课余时间。 （三）教师信息化培训
朗文BACKPACK少儿英语 课程顾问培训手册 北京环球亚太教育咨询有限公司Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd
前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京环球亚太教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构——培生教育（Pearson Education）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作朗文BACKPACK少儿英语项目。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家（地区）全面引进朗文BACKPACK少儿英语后，朗文BACKPACK少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。 北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。 《测试手册》是朗文BACKPACK少儿英语总部提供给全国朗文BACKPACK少儿英语项目授权培训中心，旨在指导各授权培训中心进行测试工作。 《测试手册》共包括三部分： 本指南在朗文BACKPACK少儿英语单元测试、阶段测试和升级测试系统等三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建议，希望各地授权培训中心能够从中找到启示。 杨辉 环球亚太教育咨询有限公司董事长 朗文BACKPACK少儿英语（中国）执行总监“朗文BACKPACK少儿英语”课程顾问培训手册
图形化项目管理技术 —甘特图
图形化项目管理 技术—甘特图 生命人寿苏州分公司人力资源部2014年10月 Contents Gantt chart “甘特图”的简介“甘特图”的构成和展示“甘特图”的制作“甘特图”的应用 01020304 图形化项目管理技术—甘特图
甘特图（Gantt chart ）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。 它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、 短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。 什么是“甘特图”？ 01-1 甘特图包含以下三个含义：1、以图形或表格的形式显示活动； 2、一种通用的显示进度的方法； 3、构造时应包括实际日历天和持续时间，并且不要将周末和节假日算在进度之内。 甘特图具有简单、醒目和便于编制等特点，在企业管理工作中被广泛应用。甘特图按反映的内容不同，可分为计划图表、负荷图表、机器闲置图表、人员闲置图表和进度表等五种形式。 含义 01-2
亨利·劳伦斯·甘特是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。其对科学管理理论的重要贡献： 1、提出了任务和奖金制度。 2、强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。——其在科学管理运动先驱中最早注 意到人的因素；“工业的习惯” 3、制定了甘特图——生产计划进度图（是当时管理思想的一次革命） 发明人 01-3
2011年度新员工岗前培训系列课程 讲师手册 课程简介 本培训课程主要是针对客户经理能力提升而针对性开发的系列课程之一。 本课程模块分三大部分： 第一部分主要内容是介绍……； 第二部分主要内容是……； 第三部分主要内容是……。 本课程创新之处在于课程中穿插了角色扮演、视频案例等教学方式,通过设计一系列角色卡片，让学员扮演相关角色，了解客户经理与其他渠道的区别，使学员更加清晰定位自身角色。 在课程中，还设有游戏和讨论环节，引起学员思考，帮助学员更好地理解知识点；再结合公司内部案例进行分析，使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解。
课程目标 讲师通过为期1天的授课，让学员了解客户经理角色的重要性以及与其他渠道的区别，了解到客户经理的职责以及新的能力要求，让客户经理对自身角色有更加清晰的定位；另外，通过相关背景以及案例介绍，让学员了解在新背景下客户关系深耕的必要性和重要性，并且通过一系列的案例分享与讨论，让学员掌握客户关系深耕的技巧，学习如何把客户从“认知”到“熟悉”，再提升到“偏好”层面，最后把客户发展成为“信徒”。 课程教学目录 教学程序与环节内容大纲教学形式用时 开场白讲师自我介绍以及学员分组讲述与互动15 mins 1.时空篇：全业务运营时代的巨变与角色认知 总述课程及整体结构介绍内容讲述 3mins 商业不同维度变迁引起的企业起伏沉落案例讲解 15 mins 全业务运营面临四个维度变化以及移动面临的挑战内容讲解15mins **公司的战略应对（四个方面）内容讲解 12 mins 提高客户粘性的三大关键点内容讲解 5 mins 课间休息 10mins 客户经理角色定位及优势有形渠道局限性内容讲述 5mins
教师工作手册
（—学年学期） 学校 学科 年级 班次 教师 昆明市教育局制
前言 全市中学从一九八七学年统一使用《教师工作手册》至今，对完善教学管理，促进教学 改革，提高教学质量，培育“四有”新人，起到了积极作用。 为了坚持贯彻落实一九八五年八月原昆明市教育局制订、颁行的《教师工作职责》与《教师教学常规》，树立严谨教风，提高教学效益，现特根据教学管理需要和学校所提建议，对原《手册》作适当修订，并于一九九三学年前提供各校使用。 一、各校要从严治教，坚持全面贯彻教育方针，把坚定正确的政治方向放在第一位，以教 学为中心，向管理要质量，按教学规律办事，在认真总结使用原《手册》的得失、经验、 问题的基础上，扬长避短：讲求实效地抓好新版的《教师工作手册》的使用。《手册》的使用、查阅等有关工作由校长负责部署，教务主任组织实施。要讲清道理、加强指导、总结交流经验、提高使用实效。一学年用一册。 二、《手册》所填内容，是教师劳动态度和教学成果的重要体现之一。要尊重教师的 辛勤劳动，将其作为对教师工作考核、评比、奖励、评职、晋级等的一个重要依据；并作为 教学业务档案的重要组成部分，由教务处在一学年结束时，审阅合格、加盖公章，存入教师 业务档案。 三、查阅《手册》是掌握、研究教学情况，指导、促进结果教学工作的重要一环，必须 严肃对待。何时查阅？如何查阅？要纳入工作计划，列进学校校历。查阅要加以分析，适时 讲评、发扬优点、克服缺点、表扬好的、促进差的。 四、认真填写《手册》是每一教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累 教学经验的需要。必须自觉填好，并按时送交学校查阅和存档。 五、教委中教处将采取赴校调阅、各校汇报、报表统计等多种办法、检查学校使用、查 阅《手册》的情况，并将其结果通报全市中学。教师工作职责
培训师培训课程设计 一、课程简介 山东省企业培训师资格认证课程体系，以ISO10015国际培训标准为依据，以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，采用澳大利亚国家培训局和美国培训与发展协会等国际最前沿的课程精华和训练模式（详情见https://www.doczj.com/doc/c44747024.html,）。培训师资由剑桥国际培训师、ASTD培训师、ICA引导师资深培训专家组成。目前已成功为中国银行、胜利油田、兖矿集团、济南铁路局、山东电力、重汽集团、北京首旅和云南轮胎等1200多家单位，培训了近8000多名培训师。 二、培训目标 1、轻松掌握培训师必备的培训需求精准确认技术、课程设计与开发技术、现场演绎技巧和控场能力，提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力； 2、在培训实施过程中强化训练有效展示与传播的必备技巧：自信建立技巧，紧张克服技巧，声音美化与塑造、肢体语言技巧、理性语言技巧、感性语言技巧、现场感染技巧、互动技巧、课堂异常处理技巧； 3、熟练运用收集素材技巧、组织智慧案例提炼技巧、课程内容编排技巧、课程结构设计技巧、培训方法优选技巧、课件设计开发技巧、培训效果评估技巧、学习手册编制基本技巧等； 4、规范完善企业培训管理体系和课程体系，有效留住经验和优秀人才，培训师获得职业生涯的高速成长，建立全员参与支持的学习型氛围和培训文化。 三、课程特点 1.素质能力测评，小班授课，理论精讲，强化实战； 2.现场演练，情景教学，案例分析，工具应用，分组管理； 3.国际化、标准化、结构化，要点突出、脉络分明； 4.授课与示范、案例与研讨、录像与点评等紧密结合； 5.课后6个月跟踪强化辅导，培训师俱乐部平台试讲演练。 四、培训对象 1.专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士； 2.董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；
培训学校教学管理资料汇总手册 1.学员培训协议样本参考 2.教师课堂掌控能力培养 3.特级教师完全课堂掌控法宝 4.巧妙利用积分制，调动学生积极性 5.如何做好家长陪读？ 6.8大步骤提高教学质量 7.魅力课堂实操完全方案 8.学生积分管理办法及操作细则 学员培训协议样本参考 甲方（学校)：乙方（家长）: 乙方（学员）： 日期：年月日日期：年月日 甲、乙双方经友好协商,旨在互相配合、共同努力为提升学生得学习成绩与学习兴趣,就乙方学员进入甲方（学校）学习英语事宜达成一致,协议如下： 一、经甲、乙双方商议确定班型后,乙方学员开始进入甲方精品班学习。 二、甲方教师须以饱满得热情、专业得知识、赏识得态度给予乙方学员个性化授课。 三、甲方精品班人数上限12人。 四、甲方将为乙方学员提供精品班专用教室，配备全套新闻椅。 五、甲方教师须严格遵照各级别课时进度(预备级全册128课时完成、一级全册144课时完成、二级全册１60课时完成、三级全册160课时完成)完成教学任务，如未按教学要求完成，多余课时不加收乙方学员学费，甲方教师不予以发放多余课时得课时费。 六、甲方在完成一个级别学习内不得更换代课教师，以下两种情况除外： A: 甲方教师因突发生病无法继续代课须出示医院证明与病历并召开紧急临时家长会告知家长详情。 B：甲方教师在甲方教学考核中连续两次最后一名,甲方将予以取消甲方教师代精品班资格并向乙方家长提供考核排名列表并说明情况。 七、甲方教师在乙方学员学习得一个级别内由于个人原因请假不得超过三次。 八、如因甲方教师教学态度问题引起乙方家长投诉者，甲方总部将与乙方家长协调后严肃处理,根据情节严重与否给予半年或一年停课整顿或予以解聘. 九、乙方学员须严格按照甲乙双方商定得授课时间按时来校学习,不迟到、不早退，因病、事不能按时到校上课须提前致电代课教师，乙方学员不得无故旷课，如无故旷课３次者,甲方有权终止本协议,剩余学费不予以退还. 十、乙方须一次性交清精品班全册学费,中间无签转、无退费、无课时保留。 十一、乙方学员须上课认真听讲、按时完成甲方教师布置得作业。如乙方学员在一个教学周期内无故不完成作业5次者，经甲方教师与乙方家长沟通无效后,甲方有权终止本协议，剩余学费不予以退还。 十二、乙方家长须配合甲方教师进行教学监督工作,认真检查学员得读写作业与听音作业并签字确认。
TTT企业培训师培训进阶课程【训练课题】《TTT企业培训师培训进阶课程》 【特训专家】高级职业培训师培训专家、IPTS国际职业培训师协会特约理事范一智 【课程背景】 无论是商业培训课程还是企业内部培训课程，我们经常碰到一些培训师师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！！为什么会出现这种情况呢？？很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！！ 目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎么做这些事情，更甚至是本套流程本末倒置，加之整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件理论一套套的，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得学到了东西，实际上根本无法实战应用！ 本套课程研发与设计实战训练从企业实际应用而不是从编写课件需要出发，在两天时间内职业培训师培训专家范一智老师将带领您掌握学会实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习使您能更犀利更精准地识别企业培训真实需求，颠覆以往拖泥带水的培训设计思路，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！！ 【课程目标】 ■能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发； ■有效的结构化课程设计能让您即刻摆脱PPT与稿件的束缚； ■不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计 ■着力开发“培训智能”,即对培训的思维力,理解力,分析力、记忆力及大局观等的训练，通过剥洋葱、层分法、鱼骨图、思维导图工具的使用，使对培训技巧的运用能力大大增强，使您成为拥有个人魅力的培训师和传播者 ■运用本课程所学内容，根据指定的培训课题，自行设计完整的课程，并编制系统的培训课程讲义，进而根据已经编制完成的课件，在课堂上完整地演示课件，并能与学员保持良好的互动，开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持，最终达成企业
教师工作手册（—学年学期） 学校 学科 年级 班次 教师 昆明市教育局制
前言 全市中学从一九八七学年统一使用《教师工作手册》至今，对完善教学管理，促进教学改革，提高教学质量，培育“四有”新人，起到了积极作用。 为了坚持贯彻落实一九八五年八月原昆明市教育局制订、颁行的《教师工作职责》与《教师教学常规》，树立严谨教风，提高教学效益，现特根据教学管理需要和学校所提建议，对原《手册》作适当修订，并于一九九三学年前提供各校使用。 一、各校要从严治教，坚持全面贯彻教育方针，把坚定正确的政治方向放在第一位，以教学为中心，向管理要质量，按教学规律办事，在认真总结使用原《手册》的得失、经验、问题的基础上，扬长避短：讲求实效地抓好新版的《教师工作手册》的使用。《手册》的使用、查阅等有关工作由校长负责部署，教务主任组织实施。要讲清道理、加强指导、总结交流经验、提高使用实效。一学年用一册。 二、《手册》所填内容，是教师劳动态度和教学成果的重要体现之一。要尊重教师的辛勤劳动，将其作为对教师工作考核、评比、奖励、评职、晋级等的一个重要依据；并作为教学业务档案的重要组成部分，由教务处在一学年结束时，审阅合格、加盖公章，存入教师业务档案。 三、查阅《手册》是掌握、研究教学情况，指导、促进结果教学工作的重要一环，必须严肃对待。何时查阅如何查阅要纳入工作计划，列进学校校历。查阅要加以分析，适时讲评、发扬优点、克服缺点、表扬好的、促进差的。 四、认真填写《手册》是每一教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累教学经验的需要。必须自觉填好，并按时送交学校查阅和存档。 五、教委中教处将采取赴校调阅、各校汇报、报表统计等多种办法、检查学校使用、查阅《手册》的情况，并将其结果通报全市中学。教师工作职责
魅力培训师培训（TTT） ★课程特色：采用美国ASTD培训师训练体系（海洋实践家讲师团密训方法），简单，一学即用，一招一式，绝无花哨！ ★课程特色：国内唯一将TTT技术结合心理体验和能量修炼的课程 ★适合对象：希望提升培训师授课能力的伙伴；希望成为培训师和演讲表达高手的伙伴（绝不雷同的TTT，资深讲师和新手均可以参加） ★课程时间：2-3天，7小时/天 ★总体思路：美国ASTD训练体系，演练为主，70%练习 10%的讲解 10%点评 10%游戏，“培训师是练出来的”，本课程区别于多数“坐着听”的TTT课程。 ★本次课程你将学到： 1、简单易学的美国ASTD讲师训练体系，放之四海而皆准的鱼式结构 2、巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它…… 3、见证神奇：任何时间、任何主题、随叫随讲的即兴授课或演讲技巧，人人都能掌握 4、丹田练气发声技巧：95%的培训师不会也不教的，讲课6-7天不哑火 5、讲师的肢体语言和表演训练，极富生活化和戏剧化 6、轻松成为故事高手和说服高手；应变处理技巧、案例点评和提问技巧 7、控场技巧：轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大场面轻松驾驭 8、课程开发技巧和ppt制作技巧 授课大纲：2-3天，7小时/天（三天会加入ppt制作技巧和如何课程研发）
小故事 授课要求： 1、座位呈“岛型”，5-8人每组 2、学员一定有胸牌（便于叫得出名字），或者席卡 3、教室要有窗户，能通风，空气清新 4、最好有无线麦克风，备选：小蜜蜂 5、有能接电脑的音频线（并保证音质，确认是立体声，而非单声道，单声道会变声或走音），备选：音质不错的2.1电脑小音箱 6、常规：大白板，A1纸（小组讨论用，每组2张），白板笔，A4纸一叠等 效果：无教材，无笔记，即学即练，当场掌握
课程开发与PPT制作（中阶） 课程背景： 随着我国经济的快速发展，中国GDP跃居世界第二位，我国传统企业在激励的市场竞争下，企业管理由粗放型向精细化方向持续转型与发展。在转型发展过程中，提高员工队伍的整体素质是必然趋势，面对激烈的市场竞争，企业越来越重视对员工的培训。 加强企业内训体系建设，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业内部的人才培养机制永远大于外部培训与支持机制。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。 课程收益： ●帮助学员了解与掌握课程开发设计的一般原理与课程开发常用的主流模型 ●帮助内训师设计开发适合学员需求的专业课程，帮助学员提升授课技巧和学员满意度 ●帮助企业内训师做好企业培训发展与知识沉淀工作，促进企业培训实效化与高效化实现 ●培养企业课程开发人员能够量身定做，自主开发课程的能力，形成目标明确，逻辑清晰，课件完整的内部课程 ●利用经典课程设计五步法来完成课程设计与工具包输出 ●运用五星教学法改造自己的课程，打造优质的PPT课程包 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：培训管理者、企业内训师、职业培训讲师 课程方式：主持式授课+案例分析法+讲授与角色扮演法+头脑风暴法+游戏法 课程大纲 第一讲：培训驱动——学习成就核心竞争力 一、VUCA时代，我们共同的选择 1. VUCA时代，变化与不变 2. 自媒体与信息传播 3. 学习与培训形式多样化
4. 培养高素质即战力队伍 案例研讨：学习与接受信息的矛盾 二、培训是企业重要的竞争力 1. 学习对于企业的价值 2. 培训驱动核心竞争力 3. 课程体系持续性内化 4. 课程设计培训必备选择 案例研讨：企业商学院内训工作中常见的问题 第二讲：需求分析——课程开发的基础 一、影响培训效果的因素分析 1. 需求定位 2. 课程逻辑 3. 形式选择 4. 内容实用 5. 评估转化 二、组织目标的分解与培训 1. 组织的战略目标 2. 组织的竞争力与培训 3. 培训的主客观与学员分析 4. 培训目标与可能的实现方式 案例研讨：我们最佳的选择——培训组织实施 三、培训分析常见的原理与技巧 1. 组织绩效法 2. 行为能力法 3. 综合分析法 4. 个人与上司认定法 案例研讨：ASK法则——我的能力谁知道？ 第三讲：常用模型——课程开发的模型 一、培训课程开发的常见模型
课程顾问培训实用手册 第一部分工作内容及流程 一、岗位职责 课程顾问——销售人员 ●负责根据每月制定的任务完成销售目标； ●负责最大限度的预约到访，并保证店内的到店率，最大限度的促使到访客户 买单； ●负责做好所有销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保管 所有课程销售相关的资料，； ●负责充分、仔细地了解课程及服务的特点与卖点，加强专业知识的积累，如 育婴常识、婴幼儿养护等； ●负责收集家长试课后的意见、建议并及时反馈； ●负责帮助主教、助教老师提高课程质量，并提高签单率； ●负责了解会员的课程进度，协助教师提高续报率； ●负责根据不同时期灵活运用价格体系，并制定合理的报名体系； ●负责挖掘潜在客户，开发、维护大客户群； ●负责协助市场人员完成部分市场工作，在掌握市场动向，根据其发展方向制 定相应销售措施。 二、工作流程 销售标准流程 （一）、销售过程中各环节需注意事项： A.外呼约访： a)不要过多做咨询，最重要目的是让对方来访 b)约到访时间及试课之前需要与前台做充分沟通，确保信息无误 c)强调会提前一天提醒对方，使其重视
d)对与相对较有意向的客户，可以暗示其要准备好报名 e)约好之后，将信息立即在前台做记录登记 B.电话咨询：如前台接到咨询电话，在有可能的情况下，尽量直接转给销售 进行咨询，即便于销售直接了解客户情况，又避免前台与销售沟 通不畅造成遗漏的现象。 a)询问清楚客户的渠道来源（课程顾问联系？自己得知——网络、杂志、 活动？家长推荐） b)最重要目的是约来访，不可过多咨询 c)约好之后，及时做相关记录，并分配给相应的课程顾问，如果已是课 程顾问跟进的客户，则马上通知相应课程顾问 C.填写试课单： a)首先要明确家长是否是第一次到访，只要是第一次到访的客户都必须 填写试课单。（不论其是否已经约课） b)其次要明确其客户类型，如果是外呼客户，则在填写完试课单后，通 知相应的课程顾问来咨询；若为其他类型，则要明确其信息渠道来 源。 c)填写要字迹清晰、完整，发现这方面问题需要尽快解决，要坚决避免 客户走后才发现问题。 d)当天将当天的试课记录输入电子表格 D.分配课程顾问： a)只要有课程顾问有时间的情况下，优先由课程顾问来接待 b)如果课程顾问忙，则可以由前台向分中心负责人申请，由负责人决 定由谁来接待咨询 c)咨询结束后，无论是谁接待咨询，都必须在试课单上签名 （二）、销售过程中的几个重点： A.了解信息： a)时间的安排 b)距离的远近 c)孩子早教方面的决策人 d)孩子平常在家中的表现
课程名称:《电话沟通基础技巧》 目标学员：初级部初1级别销售 课程时长：60-90分钟 课程目的：通过课程，明确电话沟通节奏以及电话沟通中的技巧。 培训目标：1.学习并掌握电话沟通节奏。2.学习并应用电话沟通技巧。
教材内容： 页码2 你会聊天吗 时间教学目的主要知识点教学步骤和方法教学辅助 材料 5-8分钟让学员从日常生活 的例子，体会沟通的 感觉和状况 无 方法：提问 + 讲授 步骤： 1.播放PPT2第一屏：我们在日常生活中，会接触很多人，出去吃 饭、购物；在工作闲暇也会跟身边的同事朋友有很多的交流。 我相信很多时候，无论是开玩笑还是认真的，我们都会说过， 或是被别人说过“你这人不会聊天！”有过这样经历的举手，无 论是说别人还是被别人说。那为什么会出现“不会聊天”的情 况呢？
备课笔记
页码3 沟通前的准备 时间教学目的主要知识点教学步骤和方法教学辅助 材料 5分钟让学员了解，在任何 沟通前，要做好心理 准备和战术准备。 无 方法：讲解 步骤： 1.播放PPT3空白页：一次沟通，无论是采用聊天的形式，还是采 用谈判的形式，都要提前做一些准备，尤其是大家在给客户打 电话的时候。 2.播放PPT2第一屏：首先是心理方面的准备，我相信这方面大家 已经都非常有经验了，我们这里只是做一个提醒。按PPT直接 讲解。 3.播放PPT2第二屏：除了心理建设之外，还有一个准备很重要， 是一个战术的问题。 1)很多新销售，无论是新员工还是咱们初一的销售伙伴，都
备课笔记
页码4 聊天的目的 时间教学目的主要知识点和活动教学步骤和方法教学辅助 材料 5-8分钟让学员明白聊 天这种沟通形 式的目的及意 义 无 方法：讲解 步骤： 1.播放PPT4空白页：沟通的方式很多，在这里，比较建议大家采 用“聊天”的方式。为什么会推荐这种方式呢？大家可以想一 下，我们与客户聊天的目的是什么？或是说，聊天的这种方式 的优点是什么？ 2.播放PPT7空白页：其实，聊天的目的很简单，就是“使沟通氛 围融洽” 1)大家可以回忆一下，就“聊天”这个词语来说，我们会说 我跟我朋友聊天，我跟我同事聊天，我跟我同学聊天。很 少有人会说“我昨天跟我朋友沟通了一下”。为什么呢？是
新教师培训方案 教研部 2013-09-03 目录 一、新教师培训目的 二、新教师培训程序 三、新教师培训内容 四、新教师培训反馈与考核 五、新教师培训教材- 六、新教师培训项目实施方案 七、部门新教师培训所需填写需表格 ? 新教师岗位培训表（表一） ? 新教师岗位培训反馈表（表二） ? 新教师试用期内表现评估表（表三） 一、新教师培训目的 ? ? ? ? ? ? 为新教师明确正确的、相关的岗位职责，鼓励新教师的士气 让新教师了解学校所能提供给他的相关工作情况及学校对他的期望减少新教师初进学 校时的紧张情绪，使其更快适应学校让新教师感受到学校对他的欢迎，让新教师体会到归属 感使新教师明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新教师解决问题的能力、自我学习的能力及团结合作的能力 二、新教师培训程序 三、新教师培训内容 1． 就职前培训（部门负责人主持）到职前： ? ? ? ? 致新教师欢迎信（教研部负责）让本部门其他教师知道新教师的到来准备好新教师 办公场所、办公用品 准备好给新教师培训的部门内训资料（我们需要自己制作或编订，由教研部负责） ? 为新教师指定一位资深教师作为新教师的导师 ? 讨论将要给新教师布置的第一项工 作任务 2． 部门岗位培训（部门负责人主持）到职后第一天： ? 教务处进行新教师须知培训 ? 教务处负责人代表全体部门教师欢迎新教师到来 ? 介绍新教师认识本部门教师，参观学校（可以集合起来认识，也可以有教务 处安排前往各部门介绍认识，对新员工必要的欢迎） ? 部门结构、功能与职责介绍、部 门内的特殊规定 ? 新教师工作描述、职责要求 ? 给新教师布置第一项工作任务 到职后第五天： ? 一周内，部门负责人与新教师进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新教师的提问。 ? 对新教师一周的表现作出评估，并确定一些短期的业务目标及内容 到职后第三十天 ? 新教师上交一份自我教学评价，要对学生评价，要对自己评价，要对教学过 程进行评价，提出可行改进教学方法或思想
1.负责授课、学科研究与教学研究，以及试卷出题、批改工作； 2.针对学生情况，对其进行个性化的课程讲授； 3.在授课期间因时制宜分阶段组织测验活动，以检验学生接受辅导的成效； 4.平时与本学科组内教师进行教研交流，教学研究，集中备课。 ⑴热爱学生，尊重学生，不讽刺学生。 ⑵与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。既严格要求，又避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。 ⑶保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。 ⑷教态亲切，声情并茂，形成良好的教育教学风度。 ⑹保持校园和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人、工作、学习。不聚在一起闲谈，无事不随便出入他人办公间。 ⑺尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为，团结协作，奋发向上。 接待家长和来宾，要热情有礼，起立送迎。 ⑻不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。 教学常规包括备课、上课、作业批改、课外辅导、考试测评、试卷分析等几个方面，是学校管理的重要内容，特作如下规定，希遵照执行。 ⑴备课基本要求 ①备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性，认真钻研教材，认真、深入、充分地备好每一堂课。 ②备课必须以教学大纲为依据，以教材为本，从宏观上明确本科的性质、目的和任务，教学内容的编排体系，知识结构，基本技能训练的要求；微观上必须明确每一课时的目的要求、任务和具体内容。 ③备课要深入钻研教材，正确地掌握和处理好教材的重点、难点，明确每一课时应传授的知识和应掌握的技能。 ④备课既要备教材，更要备教法和学法。要从学生的实际出发，从学生的本身的个性特点出发，科学地安排教学步骤，选择适当的教学方法，充分体现“以教师为主导，以学生为主体，以训练为主线，以发展为主旨”的教学原则，激励学生当好学习的主人，引导学生形成良好的学习习惯以及学习方法。 ⑤认真写好教案。教案要整洁，条理清楚，能指导上课，不搞形式主义。教案以课时为单位编写。教案的内容包括教学目的要求、重点、难点、课时安排，有教学过程(包括设计的问题)，有板书设计，有练习设计。教学目的，要包括“思想教育”、“双基要求”、“能力培养”三部分。无教案不得上课。 ⑥提倡写教学后记，不断总结正反两个方面的经验（即教研周报）。 ⑵上课基本要求 ①课堂教学是实施素质教育的主渠道、主形式,每个教师必须认真上好每一堂课。 教师上课必须准备充分，情绪稳定，精神饱满，教态亲切自然，仪表端庄得体。 ②上课前应指导学员进行必要的预习，培养学员的自学能力，提高课堂教学效果。 ③教学目的要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点，突破难点，层次分明，协调紧凑。教学时要做到个性化教学，使各类学生都学有所得，按照该学生的学习漏洞个性特点，进行辅导，力求使他们能掌握本课的基本知识和技能并且能够帮他树立良好的学习态度形成
精品文档 1.负责授课、学科研究与教学研究，以及试卷出题、批改工作； 2.针对学生情况，对其进行个性化的课程讲授； 3.在授课期间因时制宜分阶段组织测验活动，以检验学生接受辅导的成效； 4.平时与本学科组内教师进行教研交流，教学研究，集中备课。 ⑴热爱学生，尊重学生，不讽刺学生。 ⑵与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。既严格要求，又避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。 ⑶保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。 ⑷教态亲切，声情并茂，形成良好的教育教学风度。 ⑹保持校园和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人、工作、学习。不聚在一起闲谈，无事不随便出入他人办公间。 ⑺尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为，团结协作，奋发向上。 接待家长和来宾，要热情有礼，起立送迎。 ⑻不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。 教学常规包括备课、上课、作业批改、课外辅导、考试测评、试卷分析等几个方面，是学校管理的重要内容，特作如下规定，希遵照执行。 ⑴备课基本要求 ①备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性，认真钻研教材，认真、深入、充分地备好每一堂课。 ②备课必须以教学大纲为依据，以教材为本，从宏观上明确本科的性质、目的和任务，教学内容的编排体系，知识结构，基本技能训练的要求；微观上必须明确每一课时的目的要求、任务和具体内容。 ③备课要深入钻研教材，正确地掌握和处理好教材的重点、难点，明确每一课时应传授的知识和应掌握的技能。 ④备课既要备教材，更要备教法和学法。要从学生的实际出发，从学生的本身的个性特点出发，科学地安排教学步骤，选择适当的教学方法，充分体现“以教师为主导，以学生为主体，以训练为主线，以发展为主旨”的教学原则，激励学生当好学习的主人，引导学生形成良好的学习习惯以及学习方法。 ⑤认真写好教案。教案要整洁，条理清楚，能指导上课，不搞形式主义。教案以课时为单位编写。教案的内容包括教学目的要求、重点、难点、课时安排，有教学过程(包括设计的问题)，有板书设计，有练习设计。教学目的，要包括“思想教育”、“双基要求”、“能力培养”三部分。无教案不得上课。 ⑥提倡写教学后记，不断总结正反两个方面的经验（即教研周报）。 ⑵上课基本要求 ①课堂教学是实施素质教育的主渠道、主形式,每个教师必须认真上好每一堂课。 教师上课必须准备充分，情绪稳定，精神饱满，教态亲切自然，仪表端庄得体。 ②上课前应指导学员进行必要的预习，培养学员的自学能力，提高课堂教学效果。 ③教学目的要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点，突破难点，层次分明，协调紧凑。教学时要做到个性化教学，使各类学生都学有所得，按照该学生的学习漏洞个性特点，进行辅导，力求使他们能掌握本课的基本知识和技能并且能够帮他树立良好的学习态度形成 精品文档