营销方式创新
企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在：一是柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。
二是网络营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。在中国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购，
三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。
四是无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无缺陷——100%的保证质量，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满意。
五是事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达到“借助过海”、“借风扬帆”的目的。
六是数据库营销。营销数据库最初的含义是为实施直复营销而收集的顾客和潜在顾客的姓名和地址；后来发展成为市场研究的工具，如收集市场资料、人口统计资料、销售趋势资料以及竞争资料等等，配合适当的软件，对数据作出相应的分析，目前它已经作为整个管理信息系统的一部分发挥着重要作用。它可以收集和管理大量的信息以便给我们呈现出顾客的“基本状态”，以便我们进行消费者分析，确定目标市场，跟踪市场领导者以及进行销售管理等，是协助规划整体营销计划和计划、控制和衡量传播活动的有力工具。营销数据库可以把有关的资源整合在一起（邮件、电话、销售、第三方和其他渠道），统一协调调度，有针对性地进行直接调度。例如，对关键客户需要进行人员直接访问，而不是邮件和电话访问；另外，在与客户的沟通中，采用哪种方式，还要看其经济性，能够达到同样的效果，为什么不选择更经济的方式呢？营销数据库为企业合理分配资源提供了有力的工具。
必须准确把握保险市场的内涵 树立正确的市场营销观念。市场营销观念不仅是一个概念，更是一种经营方式，是在买方市场形态下企业成功的经营法宝，是生死攸关的战略问题。 市场营销理论自上世纪80年代才传人我国，保险界在 90年代才开始实践。许多保险业内 人士认为，保险营销就是业务员把保单“推销”出去；也有人认为，保险营销就是采取一系列激励手段，如业务竞赛、荣誉称号甚至丰厚佣金等促进保险产品的销售。固然，促销能直接增加保费收入，但保费不是保险营销的最终目标。保险营销的目的是在为客户提供满意服务的前提下，为保险公司赢得利润，拥有稳定的客户群，保证公司健康永续经营，形成良性循环。保险营销观念的误解，使各保险公司缺乏对现实和潜在客户的分析和评估，难以制定完整、科学的长期发展战略。 必须树立广义的服务营销观 把服务营销观提升到战略地位。广义的服务营销观就是要确立把优质服务贯穿于产品营销全过程、甚至企业经营全过程的观念。因为保险营销不仅是产品的营销，更是服务的营销。任何保险公司都应把客户的利益放在第一位，以客户需求为导向，各项工作始终围绕着“客户满意”这个中心运行。围绕着广义的服务营销观，保险公司应确立以下系统的营销观念： 1.市场细分观念。市场细分是现代企业认识市场的基本要求。依据市场细分化原理，保险公司可以根据潜在客户的不同特征把整个市场划分为几个客户群，即细分的子市场。如在寿险方面，可以根据人口因素（性别、年龄、职业、收入等）或地区因素（地理位置、城乡差别等）细分寿险市场，在此基础上，可以应用差异化市场策略选择目标市场，为企业和产品准确定位，规划整个企业战略。就我国目前保险业现状而言，保险公司在目标市场的定位宜采取填补市场空白和与现有竞争者并存的策略。这是因为保险在社会生活的很多方面还未涉足，同时，已涉足的部分市场还未饱和。 2.差异化观念。在产品和服务创新上，要依据细分的市场，以客户需求为中心，设计和开发既能够最大限度地满足特定客户群体的个性化需求，又能够挖掘潜在需求，引导客户消费顺应社会发展变化趋势的新产品。通过差异化一方面向客户提供“量体裁衣”式的服务，赢得消费者认同；另一方面可以从激烈的同质化竞争中独辟蹊径，出奇制胜。从目前状况看，各保险公司需要大力开发的险种有责任保险、信用保险等，需要改善的是现有的分期付款住房按揭保险，对该险种客户普遍的反映是费率高而保险责任不适合客户真正的需求，保险公司往往通过银行代理，强制投保，使客户产生逆反心理。 3.服务观念。在服务方式上，也应以客户需求为导向，通过提供优质、高效、快捷、准确、有特色的服务，做到服务内容标准化、服务质量稳定化、服务过程程序化、服务水平专业化，使客户满意。各保险公司不仅要以整洁舒适的服务环境、耐心周到的业务咨询、功能齐全的服务设施吸引客户，而且要积极主动地深入目标客户群中，开展业务宣传、咨询指导等活动，扩大和稳定客户群，并从中搜集市场信息和客户需求，为开展市场营销活动提
最新的保险销售策略思路 一、准确理解把握保险商品营销的内涵 目前，对“市场营销”的理解并未统一，存在着多种不同的看法，其中，较为具有代表性的有以下三种：一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义：“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”；二是美国一部分经济学家的看法：市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”；三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点：“市场营销是与市场有关的人类活动”，它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望，估量与确定需要量的大小，选举本企业能最好地为其服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受，因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵，能够科学地反映市场营销的职能。 基此，我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动，即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望，而展开的总体性的活动。具体地说，它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。 在实践中，我认为要把握保险营销，还必须明确以下几点： 第一、保险营销并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要，是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销，即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身，主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为：保险营销不仅仅包含保险推销，而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标，促进保险企业在竞争中取胜等内容；保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动，也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象，为保险企业的发展作出预测与决策，而保险推销则侧重于短期利益，是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营
房地产营销策划的创新理念 一、房地产网絡营销运作模式 对房地产网络营销的研究要从其运作的机理谈起。 房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用M联网，通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相苴的信息交流。其信息流向是双向而并非单向的。 我们这里利用互联网架设的六个平台，既有其不同的作用，也有其不同的服务对象： 采购平台 房地产商通过互联网对供应链的重新整合，改变了产业内上下游企业之间以及企业与政府之冋的交往方式，从而能够最终降低交易成本。如房地产开发企业可以利用电子商务进行项目招标，与咨询企业、建材企业、建筑企业、物业管理公司等直接开展业务。这样不但减少了中间环节。提髙了服务效率，而且提髙了企业经营活动的透明度，扩大了合作伙伴的选择范llh通过房地产网站，还可以建立起相关企业的信息高速公路，形成企业之间的信息链，建立无场地办公环境的房地产海拟企业。 广告平台 房地产的开发企业通过自身建立的网站，或者通过其他网站发布广告等手段，对产品进行广告宣传。这是继报纸、广播、电视后，进行房地产广告投放的第四个媒体。房地产网络广告有其自身的特点和优势，这一点在卜一期进行详细的论述。 销售平台 房地产数字化销售平台可以分为网络ft销和网络间接销售两种。其中有销是指开发商通过网络渠道有接销何产品。通行做法有两种：一是企业在因特冋上申请域名，建立自己的站点。由冋络管理员负责产品销售信息的处理，而传统的销售工作可有机嵌入信息化营销流程；另一种做法是委托信息服务商发布网I?.信息，以此与客丿、联系并直接销传产品。网络宜?销的低成本可为开发公司节省笔数量可观的代理佣金，而且还可同时利用网络工具（如电子邮件、公告板等）收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立艮好形象，适用于大企业建立产品形象和企业品牌。网络冋接销倍是指利用网上中介机构进行销传，专业代理网站不仅拥有数最可观的访问群，而且只有房地产专业知识和丰富的营销经营，能够很好地完成营销策划。号虑到本身的实力以及建立和维护网站的成本，这种间接渠道策略尤其适用于中、小型房地产公司。 信息平台 利用网站或所设计的网页，进行项目相关信息的发布，例如项冃的建设进度、最新的房地产法规、楼盘的促销信息，项目某些方案的意见征集等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比，网络营销的信息平台不但可以发布信息，而冃.可以通过留言板、业主论坛等及时地获得信息反馈，例如购房者与业1?:既可及时得知开发企业的决策力?案，乂能及时地对诸如房型设计、装修标准等提出自己的意见，实现女
营销管理创新方法72变 创意是创造生意的源泉，是否具备创新精神，就在于你平时是否善于思考，乐于尝试新事物、新方式和新方法。 创意不是天生的，而是后天通过对规律的思考，对事物的判断，不断地演练形成的，培养创意的方法举不胜举，关键在于实用。笔者通过长期的思考，对和田十二法进行了新的诠释和例证，每一个方法都配有6个小案例，12个方法就构成了72变招，借由此帮助读者更好的理解，启迪读者用一种框架去看待事物，体会生活和工作，养成善于思考和创新的习惯。 和田创新十二法 1加一加：在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽） 例：①mp3加上收音机的功能就更贵一些，海尔冰箱加上电脑桌的功能，在美国大受欢迎。手机加上照相的功能便价格不菲。还有苹果的Ipod无非是加了个播放器和电影的移动存储，结果利润远远远大于电脑。②TCL手机加宝石，加得是时尚；③人没法长高，鞋底加高就增加销量；④咨询业也强调一个附加价值，买一赠一，做咨询策划另外送培训，除了主要培训内容，还提供些额外的价值。比如提升销售能力，送情商，领导力和时间管理的技巧。⑤有一家叫普拉斯文具公司，把文具组合改进提高，使它的盒子安装有电子表、温度计，甚至可以成为一个变形金刚等等，五花八门，千变万化。尽管其内部的文具就那么几种，由于它的盒子花样多了，迎合了小孩的心理和兴趣，所以销量越来越大，很快成为风行全球的商品，普拉斯也成为名牌商号了。⑥现在卖房子都是变着花往出卖，房地产的大盘时代，复合地产，泛地产都搞“加一加”的创新，强调周边环境、配套设施，如果附近有商超、学校、医院、地铁和公交车站那么房价就更贵一些。宣传概念也不忘加点什么：比如奥林匹克花园，就是把房产与体育（健康）相加，得到“运动就在家门口”这种感觉。 2减一减：省略不必要的（减少，减短，减窄，减轻，减薄） 例：①移动硬盘是越小越方便携带，销路就好。大米改成小包装反倒卖得快；②目前市面上很多高功能的数码照相机，却发现90%的功能不会用。这个时候减去很多功能，就意味着成本的降低。也相当于进入一个新的无竞争领域，满足一部分经济型消费者的需求。比如爱国者推出的全民普及的低价相机就是这一特点，去除没有必要的功能；③企业管理也是一样，有时候要减少员工，进行
市场营销创新要根据大环境的变化而变化 一、改革开放以来企业市场营销创新环境的变化 改革开放以来,我国的社会与经济飞速地发展,与国外的贸易往来也越来越频繁,在经济全球化的进程中,经济市场的竞争趋于激烈化,企业之间的竞争已经逐渐从国内竞争转变成国际竞争,我国企业市场营销策划将面临着更多的挑战;如今,计算机网络已经越来越普遍,知识、技术成为促进发展的重要因素,任何领域都能找到知识信息的影子,企业的活动也向着知识信息化发展,先进技术的发展,为我国企业市场营销提供了更多的便利;我国经济的发展,促使着国民生活水平的提高,消费者的消费管理与消费需求也发生巨大变化,消费者的消费能力逐渐增强,消费者开始更加注重产品质量,个性消费成为消费主流。所以,我国企业市场营销的发展将有更多的机遇。 二、企业创新市场营销创新管理的重要性 企业的市场营销创新管理与企业内部的管理不同,它是存在于时刻变化的市场环境中的管理,企业的发展与生存都需要创新市场营销管理,提高企业的核心竞争力。所以,在激烈的市场竞争环境下,企业进行创新市场营销管理可以时刻提醒企业管理者,一切工作都要以市场为中心,围
绕市场这个中心进行各项计划的制定,各项工作的分配,以科学、合理的手段对企业的生产、成本、财务、资源等进行有效的管理。企业的市场营销管理并不是一成不变的,它需要企业时刻把握市场的发展动态,随时调节企业内部各个部门的工作,使各个部门的工作都围绕着“实现企业目标”的中心团结协作,从而有条不紊地进行各项工作。所以说,企业进行创新的市场营销管理可以有效地促进企业内部各个部门相互协作,按照科学的管理方案,共同为提高企业的经济效益与社会效益而努力。 三、企业创新市场营销创新管理的策略 市场营销管理是企业对产品和劳务的设计、定价、促销等活动的管理,是为了满足消费者的需求而制定的有效促进消费者与企业之间的交换顺利进行的过程,同时也是企业运用科学的管理理念与合理的管理手段进行的、有利于实现企业目标、提高企业效益的重要工作。所以,研究创新市场营销管理的策略对企业的发展是非常重要的。 第一、市场营销创新树立“产品质量第一”的生产理念,保证产品的质量。产品的质量是企业顺利进行各项企业创新市场营销管理的基石,只有合格高质量的产品,才能刺激消费者的购买欲望,才能够得到消费者的好评,进而提高企业在市场中的占有份额,提高企业的核心竞争力,促进企
营销创新的思路和方法 来源：采购销售助手 销售是公司发展的龙头。这至少包含两层含义，一是销售的重要性，以销定产，销售实现价值；二是销售的挑战性，处于市场竞争最前沿，销售活则全局活。由此可见，营销创新是多么的紧迫，多么的艰巨，也是多么的让人怦然心动。 不必再去讨论营销管理是否需要创新，也不必疑惑营销管理能否进行创新，真正的问题是我们如何去富有成效地实践。推动营销创新的进程，提高营销创新的质量，探究营销创新的秘，为此，我就营销创新的方法和思路斗胆提出以下几点浅见： 一．创新欲望很强烈。营销工作需要激情，营销创新需要胆识。在困惑或责备创新局面难以打开的时候，不妨先去理顺一下，是否已清醒认识到创新的强大动力和巨大压力，是否已坚定拥有创新的强烈欲望，是要我创新还是我要创新。未有要去树立，淡了要去加深，丢了要去找回。“不创新就灭亡”，“逆水行舟、不进则退”，营销创新，最需要的是一种敬畏的思想，而绝不能是安于现状、墨守成规。 二．打破平衡抢机遇。营销创新的最终目的是为了增加产品的销量、占领更多的市场。虽然也会出现可共同分享的“蛋糕”，但根本的途径还在于对现有市场的争夺。不要畏惧前方的困难，不要屈从固有的格局，不要放松警惕的眼光，市场竞争就是没有硝烟的战争。有日落西山，也有后来居上；有举步维艰，也有突飞猛进，哪里有一成不变，哪里有风平浪静？！凸显差异性，占领制高点，吹响冲锋号，不等靠要，从来都是先下手为强。 三．目标市场要吃透。正如一篇好文章，选题要严、开拓要深，营销创新也是如此。发现机遇不一定能抓住机遇，参与竞争不一定能竞争获胜。凭什么要拱手相让，为什么要移情别恋？对待目标市场，营销创新就是深潜，就是洞察，就是能更到位，就是厚积而薄发。怕就怕浅尝辄止，怕就怕半途而废，怕就怕知难而退。有决心有信心还不够，还要有恒心、耐心和精心。 四．他山之石可攻玉。市场竞争，优胜劣汰。“优”不是绝对的优，是比较、相对的优。国家不能闭关自守，企业不能闭门造车。光靠自身的探索和积累是远远不够的，学习他人成功的经验，吸取他人失败的教训，尤其是同行竞争者的做法，开放的思想，谦虚的态度，拿来、扬弃、借鉴、创造，这是营销创新的一个方法，也是一个捷径。竞争在加剧，机遇不等人，资源很有限，哪怕是领先一步，哪怕是略胜一筹，营销创新的魅力正在于此。 五．超值才能打动人。无论是维系已有市场，还是争夺新的市场，竞争最大的法宝是比较优势下的物超所值，营销创新也正是朝着这个方向去努力。虽然营销创新的形式可以灵活多变、创新的内容可以精彩纷呈，但营销创新的宗旨不能动摇。责任，信念，趋势，潮流。也正是有了这竭诚为用户着想、让用户分外满意的追求和诚意，营销创新的道路才会越走越宽、营销创新的源泉才不会枯竭。 采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台. 六．巩固拓展两手抓。很多时候，我们都乐意把眼光盯住新生事物，这固然没错，但把它用在营销创新上则显得片面、甚至危险。营销创新不是简单的标新立异，不是全盘的否定
房地产项目的创新手法 创新是一个民族的希望和灵魂，创新也是一个行业发展的希望所在，房地产建设项目的开发也莫不如此。随着市场经济的发展，房地产进入买方市场。项目运作的成功与否固然有多种因素，但创新是最重要的一环。就房地产的竞争来说，其本质就是创新的竞争，这已是众多开发商成功的公开秘诀。纵观这些成功的经验，创新主要是在房地产建设项目的理念、空间、物业管理和经营方面的创新。 首先是房地产项目理念的创新。所谓理念，通俗地说，就好比写文章动笔之前的立意，文章反映什么主题意旨，确立何种观点，围绕主题观点，如何进行谋篇布局。在房地产开发项目上，就要依据开发商自身的实力、能力，结合政治、经济、社会、政策等要素，寻找市场可发展空间，确立项目的销售对象，在众多的竞争项目中标新立异、脱颖而出。在迎合买方需求心理的前提下，设法使其感到实用而又新颖、别致，产生巨大的吸引力和非买不可的购买欲。 其次是房地产项目的空间创新。空间是项目设计的具体形态。优秀的建筑之所以引人人胜或经济效益显著，最主要的是在于其空间特色。一座建筑要保持长期不落后，同样依赖于所创造的建筑空间所起的作用。不同功能与特色的建筑，需要由不同的空间组成。室内空间、室外空间、住宅组团、小区、街区等都应在设计过程中缜密考虑。空间构建的核心是人，以人为本是空间组合的依据，高效、感人、舒适、安全、便捷，张扬个性又与环境互融是空间序列设计的关键所在。上海的金茂大厦、香港的会展中心、北京的故宫、合肥的琥珀山庄住宅小区不啻是空间组合的典范。 再次是物业管理方面的创新。以人为本，亲情关怀，急业主所急，想业主所想。业主想到的做到，业主想不到的也要想到并且做到。 第四是经营策略的创新。它包括定价、销售渠道、销售策略等，这些是吸引买家注意力，有效促销必不可少的手段。房地产项目的理念、空间、文化、环境创新，就能赢得理想的市场份额和买主的青睐，在实现丰厚的经济效益的同时，也创造了良好的社会和环境效益。 下面我们试图对90年代以来广州、深圳住宅开发过程中发展商所作的创新进行总结。通过以下的总结，相信会对内地的开发商以及业内人士对广州、深圳两地住宅开发过程中的创新有一个整体、系统的认识，对内地开发商正在运作项目的创新策划可能会有所启示，对未来中国房地产开发过程中的创新趋势有一个基本的判断和把握。需要指出的是，目前广州、深圳两地的开发商超过2，000多家，他们所开发的楼盘可以说有成千上万个，笔者不能也不可能将所有的创新事例一一道来，只是就一些有代表性的事例简单给以介绍。 一、开发理念创新 住宅开发过程的创新首先应是开发理念的创新，然后才是规划设计、营销策划以及物业管理等方面的创新。
中国保险营销创新的问题和策略 一、前言 保险属于金融服务行业,保险营销的本质是服务营销的一种,是以保险作为商品、以市场作为中心、以满足被保险人需要作为经营的目的,来实现保险企业的经营目标的一系列经营活动,它的实质是将现代市场营销学应用于保险企业经营中。 二、保险营销创新研究 （一）创新保险营销观念,发展市场营销观念,不断开展保险企业整体营销活动 观念创新决定着企业营销的健康发展,所谓营销模式的创新和发展,需要的是营销 观念的创新和发展。相对于保险企业而言,营销不仅是表面层次的推销保险和做广告,更要深入在保险企业的各个部门中,贯穿在险种设计和开发环节、贯穿于员工培训以及销售和售后服务(包括退保和理赔)环节、贯穿于品牌建设以及信用建设各个环节中的营销,是对上述各个环节实施管理的全过程。在整个营销过程中,要以满足顾客需要、提高其满意度作为经营标准,既包括满足顾客需求的产品的开发,同时也包括为顾客提供满意 的服务这基本的两方面。本文认为,保险营销的本质是一种服务营销,保险公司需要打破传统的4P营销框框的束缚,来发展企业服务营销活动,由此决定需要针对服务市场中相关产品营销组合要素进行各种营销策略的制定,具体包括产品和定价要素、渠道和促销要素、人员和营销过程要素等七个要素。并且这七个要素之间是互相渗透的,互相联系的,因此保险公司制定营销策略应体现各个要素的有机组合,全面的营销策略还需要严 谨的执行力来支撑。如此才能真正做到发展市场营销理念,指导企业的整体营销开展。保险营销的终极效果是达到保险推销成为多余的境界。 （二）保险营销模式的大力创新,不断改进和完善现有营销模式 1. 加大企业员工培训管理工作,提升销售人员营销素质,保险企业要制订系统的、长期的、全面的员工培训计划,既要包括对销售人员的培训,也要包括对管理人员的培训。对于培训内容方面,既要包括对保险知识及营销技巧等技能的培训,还要注重员工的职业诚信以及相关的营销理念培训教育;在规划实施公司发展历程教育时,需要让员工 了解企业的文化及未来的发展规划,从而使员工的职业规划同公司的未来发展紧密结合起来;实施培训时需要关注渗透市场营销观念的教育。 2. 重视后续和相关服务。在现代服务营销理念中,认为营销服务结束后,消费者要同企业再次实施交易接触需要花费许多时间和付出相应的努力,付出许多资源,而且这 些资源的付出需要企业给予额外的利益补偿。如此就需要保险公司在同客户完成保单签订和保费收取之后,必须提供后续的及相关的服务,并且加以重视。保险销售人员需要做到售出保单之后,继续保持及时与客户的沟通,保证客户知情权的享受,还需要对客户理赔和退保相关事宜能够及时作出反应。保险企业需要做好对退保和理赔部门的监督和管理,以保证客户或者代理人提出的相关要求能够及时快速的审核并且在合理期限被执行。 （三）保险营销手段创新 1. 保险资料库营销 第 1 页共3 页
企业营销创新 随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,不断结合自身特点进行营销策略的创新。营销创新是推动企业发展的主导力量，企业要制胜知识经济时代、提升企业核心竞争力，必须进行营销创新。而营销策略创新是营销创新的核心，它主要包括产品策略创新、价格策略创新、渠道策略创新和促销策略创新等方面，要以强有力的营销策略迅速提高企业增长水平，促进我国经济的健康发展。 一、知识经济简析 （一）知识经济概念 二战以后，在激烈的经济竞争中，世界各国都越来越认识到知识的重要性，科技知识以经济发展中上升到绝对的优势位置。在当今知识经济时代，掌握知识越多的人，获得的工资报酬也越多；拥有更多知识的企业，在市场竞争中获胜的机遇也越大；拥有更多知识和信息的国家，其社会经济发展速度也越快。实践证明，哪个国家知识生产水平信息传播快，科技成果运用广，这个国家的综合实力就强。知识经济正是西方发达国家充分认识到知识在经济发展中的重要作用而提出来的。所谓知识经济，我们采用经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中的定义：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识是和农业经济、工业经济对应的一种经济形态，其最重要的特征是可以把知识作为资本来发展经济。 （二）知识经济时代的营销特点 从前企业营销活动的效果可以持续相当的一段时间，因而如果有一个好的营销策划足以让企业的领先优势在短期内不会被超越，人们也因此习惯了有条不紊的思考和工作。但现在的经济节奏已远非当初可比，人们面对的商业环境时刻都在变化，国家在发展，科技在进步。若现代企业还不抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，难免不因经验主义犯下难以弥补的错误。要想在充满竞争的环境里保持竞争优势，就必须时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，注意各方面形势的变化适时应对，以全方位的“知识营销贯彻其中，充分运用各种先进的科学技术手段，多层次多策略，做到驾驭未来而非经营过去。这要求企业不等不靠，打破旧框框，不仅要求在生产经营上要采用“灵活生产体系”，实施“敏捷制造”生产方式以适应瞬息万变的市场，而且要采取创造市场的策略，通过运用新科技、新概念、新体验，培育市场，引导消费新潮流。 传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品或服务提供给尽可能多的顾客，因此片面重视吸引新顾客而忽视老顾客，企图保持稳定趋升的市场占有率。然而，实践证明，开发一个新客户的成本要比维系一个老客户高得多，而且轻“老”重“新”极易导致新的一个到手，老的一片丢光，最终一无所获。 传统营销通常针对某一市场进行，也就是说，企业的营销通常针对所有的目标顾客群，企业遵从规模化生产、大众化营销和标准化服务，这在以前短缺经济条件下已经足够。而现在，随着客户需求的多元化，企业应针对个性化的需求提供个性化的服务，进行个性化营销。 也就是说，大众营销时代即将结束，大批量生产、大批量销售、大范围广告和大众营销将被“1=1”的理念所取代。企业进行营销的市场不再是一个匿名的顾客群而是针对每一个客户，生产者和中间商以及顾客之间是1对1的沟通。如此营销更具实用价值和生命力。个性化生产、个性化营销、个性化服务将是大势所趋。
紧扣市场创新营销模式推动企业又好又快发展 近年来，营销方略已从注重表面趋向追求内涵，营销战术已从杂乱无章趋向规范有序。同时，随着管理理论的不断创新，以及市场竞争的日趋激烈，如何深刻认识营销的理念的创新，如何深层次调整和整合营销方略，是企业决胜未来市场的关键因素之一。 多年来，**集团始终坚持以科学发展观为统领，在大力实施科技兴企战略的同时，高度重视市场营销工作。公司立足于产业、产品结构调整，找准和把握产品研发、投放与市场融合的定位点，强化“政产销学研金”六大因素结合，大力实施“智能营销”、“文化营销”、“实体营销”方略提高产品的市场竞争能力，产业结构不断优化，产品竞争力不断增强，销售业绩不断攀升，企业实现
了又好又快发展。 一、实施“智能营销”方略，大力加强营销队伍建设 加强营销队伍建设是做好市场营销工作的必要保证，营销人员素质水平的高低直接决定着营销业绩的高低。我们通过持续加强对营销人员的智能培训，倡导各类激励措施，充分体现优胜劣汰的用人准则，培养了一支高素质智能营销人员队伍，为顺利开展市场营销工作奠定了有力的人力资源保证。 在**集团，从开始招聘营销员这一环节就严格把关，第一步是根据企业经营范围的不同广泛招聘相关专业的人才，在招聘过程中进行严格的笔试、面试和现场演练，基于优中择优的原则进行遴选。第二步是对招聘来的销售员进行全方位的培训，一方面要求其深入车间、深入现场、深入一线，对产品的生产流程、生产工艺和产品性能有全面的了解；一方面由市场部统一组织，对营销人员进行全面培训，使其学习到系统的营销方略，了解市场动态，并从语言、形体、穿着等形象学和心理学进行全面培训，切实提高综合技能；第三步是深入市场进行市场调研。要求营销人员在经过以上两轮的培训后，为使其对行业竞争有一个全面深入细致的了解，公司要求业务员深入市场，对市场部指定的有关客户进行内部流程调研。在掌握客户流程的基础上，业务员必须明确客户每一个流程中涉及的人有哪些，主次如何，哪一个人是项目采购的评估负责人，哪一个人是最终决策者有影响力的人；同时，也要调研清楚客户内部不同角色对我们产品或项目的态度，是支持、中立还是反对。经过这样的系统培训后，业务员对产品的市场开发就会变得更有思路、有目标，也就是变得更加“智能”。“智能化”的营销人员工作的全面开展不但有效规避了营销风险、
房地产营销策划的创新理念(doc 17)
房地产营销策划的创新理念 房地产营销策划应如何围绕人的需求做文章呢？本文从探讨房地产营销策划的内涵及其人文背景入手，指出顾客的需求及其千差万别、千变万化的永恒定律是营销策划的中心。针对业界对物业本身与营销策划孰为第一性的争论，笔者强调"营销策划必须忠实于房地产项目本身所占有的资源，必须忠实于与这些资源的排列组合相对应的市场定位和细分市场"。在明确了房地产营销策划的职能范围和目标系统后，文章着重分析了20世纪90年代初"新鲜出炉"的4C'S营销组合理论的科学性、指导性以及对传统4P'S理论的全面突破，并进一步提出"构建营销创新体系"的深情呼唤，主要包括意识创新、组织创新、产品创新、手段创新、金融创新和服务创新等六个方面. 在文章的最后，笔者就21世纪房地产营销策划的主旋律和发展趋势概括提出"以人为本"、"分析和研究市场需求"、"主动寻找、发现市场机遇"、"完善售后服务"、"全过程营销策划与整合营销"等理性、务实的营销思路。 前言
目前房地产市场的一个特点是：众多楼盘越来越重视楼盘的包装和宣传策划，言必称"营销"；而目前市场的另一个特点是：种种营销战略、企划方案往往初看新颖、蛮有创意，在市场上也确实造了浩大声势，但商场的洗礼常常很残酷，日趋理性的消费者个体的心思并不那么好捉摸，结果是除了少数热销楼盘切准市场的脉搏，一时独领风骚之外，众多房产商吃力并不讨好，巨额的广告投入和闹猛的促销让利都拉不动疲软的市场需求。开发商、代理商、策划商都只能对曾被视为"救命稻草"、"包治百病"的营销策划苦笑：谁叫现在是买方市场呢！ 仔细推究造成这种心理落差、尴尬局面的原因，症结所在还是：中国的房地产营销策划理论与实践尚处于启蒙、摸索阶段，科学有效的营销策划理论体系尚未在房地产业内形成。房地产产品不同于一般的消费品，其物业的不可移动性、价值的高额性、生产周期的长期性、消费需求的层次性和多样性，无不影响着销售的成功可能性。房地产营销策划受到空前的重视，也就不足为奇。在此认识之上，笔者认为有必要对房地产营销策划的内涵、人文背景、职能范围、目标界定等作一番描述，并有意作抛砖引玉之举，在4C'S营销组合理论的阐释基础上，提出一些营销创新的见解。 A、房地产营销策划内涵及其人文背景
保险营销及创新思路 摘要:保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。重要的思路有两条:(1)注重关系营销,留住顾客;(2)突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化,塑立美丽的企业形象。 根据世界银行预测,在2000年中国保险市场的潜在保险费收入将达到2000亿～2500亿人民币。然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱, 保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。营销活动就是实现这一任务的途径之一。本文着重对保险商品营销及创新谈一点粗浅的看法。 一、准确理解把握保险商品营销的内涵 目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦·考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。 基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。 在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点: 第一、保险营销并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注
2012年22期（8月） 摘要：社会发展日新月异，企业传统的营销方式已经无法适应新的市场浪潮，市场营销创新是当前所有企业刻不容缓需要重视解决的事情，传统的营销观念不仅无法促进企业的发展，更加束缚了企业的创新能力。企业市场营销创新就是从营销观念、营销方式、营销手段、营销技术等方面革新，以变化的思维、先进的理念来指导企业的生产、销售、服务，以创新的策略来面对瞬息万变的国内国外市场。文章从目前企业市场营销的过程中发现一些问题，并在此基础上提出了如何提高企业市场营销创新的几点思路。 关键词：企业；市场营销；营销网络；营销创新 当今，全球经济一体化步伐不断推进，在这个全新的知识经济时代，知识带来的创新层出不穷，在国际经济体系中，知识经济已成为最主要的经济形态之一。知识经济这种创新型经济更加注重让创新成为推动经济增长的动力。所以，在知识经济的条件之下，企业创新能力的大小直接决定了其企业能力的大小。企业的创新能力包括了诸多方面，其中，市场营销创新能力是其重要要素之一。企业唯有积极开展营销创新，才能应对现实竞争中不断出现的新挑战新问题。 一、当前企业市场营销中存在的问题（一）企业的营销创新观念没有与时俱进，营销意识被动 当前我国企业中大量存在营销创新意识过于淡薄的问题，主要表现为营销的理念过于落后，缺乏企业营销的指导思想，因而对于市场经济条件之下面向 市场所进行的企业营销运作形式没有进行充分的研究，以至于生搬硬套国外企业的营销形式，而没有结合我国企业市场的实际需求，在营销的观念、模式与策划等深层次问题上未能取得突破。同时，我国大量企业营销管理思路没有与时俱进，依然将国内营销与国际营销进行严格的区别，仍然按照传统的营销观念来指导生产。这种观念将严重影响到我国企业进军国际市场之路。面对着国外竞争企业纷纷进入抢占国内市场，而我国的一些同类企业不仅未能充分发挥本土优势，更缺乏参与国际竞争走向国际市场的意识。 （二）企业的营销创新缺乏动力目前，大量行业市场竞争过度、竞争无序，导致了不少企业的经营状况比较困难。一些生产同类产品的企业，生产技术和手段已趋于同质化，它们为了争夺有限的市场，纷纷挑起价格战。如不久之前的“京东国美苏宁价格战”，这场事先经过周密安排的公关战，主要是以微博营销的方式展开，但最后酿成苦果，发改委向三巨头开罚单。事实上，通过简单的价格战，压制竞争对手而夺取有限的市场份额，这无异于杀鸡取卵。 （三）企业营销创新手段有待改进我国有大量企业不注重开展营销创新研究，市场开拓力不够，信息渠道不宽。实施营销创新手段的策略仅仅是被动地跟风，缺乏针对企业自身情况以及对市场所进行的认真研究。事实上，每一种营销创新策略均具备了自身的应用条件，都应当与企业自身的实际营销环境、营销对象甚至竞争对手的营销策略相关 系，盲目的模仿跟进是不利于企业真正持续发展的。 （四）企业对网络营销创新重视不足现代社会科技发展速度迅猛，网络已经渗透到经济社会的各个领域市场，目前仍有少数企业缺乏网络营销的意识，对网络营销重视不足，所以出现了忽视网站建设，对吸纳和培养专业化网络营销人才重视不足的现象。市场，需要销售网络和品牌的共同支撑。网络如同大叔的树干，有力的销售带动着营养的循环输送，支持着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，营销资源的浪费直接危及到企业的生命。 二、提升企业市场营销创新能力的几点思路 （一）培养创新的营销理念 作为现代企业，必须转变其营销理念，树立起以产品和服务质量竞争为主体，以价格竞争为辅助的现代创新型营销观念，从单一的销售目标转变为多目标的市场营销。现代营销观念应摒弃传统的唯订单至上，将销量作为衡量企业利益的唯一标准，现代营销观念应呈现目标多元化的趋势，不仅追求销售的商品数量还追求更多的高质量目标，如企业的持续发展目标、社会责任、公共关系等。同时，中国市场环境已逐步走向成熟，企业之间的竞争已经转向于非价格领域的竞争，包括对产品的品种、质量、性能、品牌及款式、包装等诸多促销活动，创造客户的购买欲，刺激客户的潜在需求。其中的最重要方面就是服务，真正认清客户的需要，向终端消费者提供个性化服务，从产品的设计、制 对企业市场营销创新的几点思考 ■金媛李桂陵 经营之道 72
＜创新式营销深度探讨＞ 中国房地产市场困境下的刚需客户 群体分析与创新式营销 文/西安分公司策划师/武文在面对日益高涨的房价居高不下，逐渐偏离了正常上升轨道时，政府决定痛下杀 手，对房地产市场进行新一轮的宏观调控，以使房价回归合理水平。在经历了连续两年 的房价调控后，效果在2012年悄然显现。伴随着政府一系列调控措施的出台和实施，货币信贷停滞，楼盘库存增加，销售渠道遇冷，资金链紧绷?…一系列难题摆在每个房地 产及其相关企业的面前。 除房价呈现小幅降幅外，调控政策也让购房成交量呈现下降趋势，房地产业内正在 体会“冬天的寒冷”。目前全国范围的商品房价格大规模走低正是房价拐点到来的标 志。 随着首付比例不断的提高，增加了购房者的入市门槛，使得资金相对充裕的购房者则更多选择一次性付款；今年连续的加息和提高房贷利率正在增加购房者的还款压力；而通胀压力较大、货币政策收紧等宏观经济层面特征，使得审批严格、周期延长而影响住房贷款的申请。这无疑对购房者产生很大的负面影响，尤其是刚需购房者。对于很大一部分刚需购房者来说他们并没有充足的资金进行一次性付款，只能选择按揭或者公积金贷款。而住房贷款申请周期延长，增加了更多不确定因素，这无形之中延长了成交周期，在一定程度上打击了刚需购房者的积极性。 人们通常认为刚需客户是都是置业类别中属于中低端层次的这一类，及一些工薪阶层或普通白领。其实还有一类容易被人们忽视的那就是最高端的购房群体，他们具有充足的资金，对住房品质具有相当高的要求，同时对高品质的住宅有极高的购买欲望。这一类属于刚需群体里较为特别的一类，他们不管现行国家对房地产市场的宏观调控有多么厉害，一旦发现符合自己高品质要求的住宅便会很快下手。 以上是对刚需客户在宏观调控背景下的一个简单分析，在房地产市场如此低迷及宏观政策的持续调控下的情况下，刚需购房者具有更强的购买欲望，他
* 论我国保险营销渠道运营模式创新策略 * 对一个企业来说，营销渠道运营模式策略最能体现其营销战略思维，营销渠道运营模式的选择其实就是市场覆盖与占领模式的选择，是市场营销决策的关键内容之一。同样，对保险公司来说，建立科学合理的保险营销渠道运营模式是至关重要的。 一、当前我国保险营销渠道运营模式类型及现状 (一)我国保险营销渠道运营模式类型 从目前来看，我国保险公司大都采用以下三种主要营销渠道运营模式：一是直销型，即通过公司在编外勤人员开展业务，主要销售团体保险和大项目保险，销售人员在享有底薪和福利之外根据销售业绩提取手续费，从总体上看，该类渠道业务大致占总业务的20%以上；二是银邮兼代型，即通过与银行邮政等行业部门签定兼业代理协议，通过兼业代理网点开展保险业务，主要销售个人分红型保险产品(过去几年以5年趸缴业务为主，现开始重视长期个人业务和风险保障类产品的销售)，银邮兼业代理根据业务量提取手续费，该类渠道业务大致占总业务的25%左右；三是个人营销型，即通过保险个人代理人针对分散型个人客户销售个人保险产品，该类渠道业务大致占总业务的一半以上。从三类渠道的业务规模和利润贡献度来看，直销型和银邮兼代型渠道的业务规模贡献度较大，个人营销型渠道的利润贡献度和创费能力较高。除了以上三类渠道模式外，保险公司还尝试了直复型营销渠道(网络、电话、邮寄等)和专业经纪公司、代理公司等专业经代型渠道开展业务，但规模尚小。 (二)我国保险营销渠道运营模式的特征及缺陷分析 当前，我国保险营销渠道运营模式的最大特征便是各类渠道“割裂营销”，具体体现在以下几个方面： 1.销售人员分离。保险公司制定了针对三类渠道营销人员的独立的销售管理办法(俗称“基本法”)，即《个人代理人销售管理办法》、《银邮代理专管员队伍销售管理办法》和《团体保险销售人员管理办法》等，分别建立了对不同渠道销售人员的包括组织架构、资格条件、业务范围、活动管理、考核评估、职级升降、薪酬待遇等方面的销售管理体系，每个体系之间是相对封闭的，关联性很小。在国内保险公司中，只有平安公司比较早地开展了财产保险、团个险综合开拓业务，也制定了专门的《综合开拓专员管理办法》，并在其他三类渠道销售人员管理办法中对综合开拓业务考核进行了相关规定，从目前来看，平安公司的综合开拓效果是可观的。 2.销售产品区隔。除卡折类大众产品各渠道共同具有销售权外，各家公司都针对不同营销渠道特点开发了不同的渠道产品，不同渠道销售各自的渠道产品。在不同渠道产品保险责任大致相近的情况下，保费价格却有较大差异，因在厘定产品费率时已考虑到不同渠道的营销服务成本的差异，从总体上看，个人产品价格最高，团体产品价格最低。 3.客户需求撕裂。因不同渠道各自有相应的产品组合，客户与某渠道接触时往往只能在该渠道产品组合中进行挑选，而不能在一个渠道内得到其他渠道的产品，如果需要其他类型的产品，只能再次与另外的营销渠道打交道。由此可见，客户的需求被分裂的渠道撕裂开来，客户不能得到一站式的服务。 4.销售活动分裂。不同渠道内的销售人员分别接受不同销售管理部门的销售活动规划和指导，接受不同的活动管理，并分别享有实力不等的培训资源。虽然三类渠道都分别建立了相对独立的培训体系，但由于个人营销渠道的培训实践开始早、投入多、力量强、成效显著，而团险培训和兼代培训力量相对较弱。 5.薪酬政策割裂。三类渠道在薪酬待遇方面最大的差别在于有无底薪、是否享有社会保障、业务提成比例等，一般而言，在编人员才能销售团体保险，而个人营销人员和兼代专管员往往是从社会招募的代理人员，没有底薪和不能享受社会福利保障待遇等。 6.前勤系统与后勤系统脱裂。前勤销售系统与销售后勤支援系统之间缺乏有效沟通和联
企业营销五大创新 改革开放20年来，我国企业对西方企业营销理论与方法从引进、传播到推广应用，基本上是“照葫芦画瓢”，营销水平普遍较低，各类行业和企业的营销意识和水平相差也较大，一般而言，竞争行业优于垄断行业，民营企业优于国有企业。相比之下，有些大型国有企业、银行、公有事业还处于“没有营销”的阶段，高层缺乏营销意识，没有营销职能部门，更谈不上市场研究和营销战略，营销障碍很大。进入21世纪后，面对买方市场的形成以及国外强大竞争对手和知识经济的挑战，我国企业营销亟待创新。 观念创新 营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。譬如： 亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还会不向企业的产品“投资”吗?这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。 全球营销观念。全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天，企业要积极走出国门，在世界范围内寻求发展机会，把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。 知识营销观念。21世纪是知识经济时代，以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。 绿色营销观念。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为21世纪企业营销发展的新趋势，也给企业发展创造了新的机遇。绿色营销观要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止环境污染。绿色营销强调消费者利益、企业利益、社会利益和生态环境利益等四者利益的统一，在传统的社会营销观念强调消费者利益、企业利益与社会利益三者有机结合的基础上，进一步强调生态环境利益，将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。 组织创新 目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，在营销管理中具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能，导致营销部门工作缺乏方向而盲目指挥。有人比喻说，西方的营销是80％的科学加20％的艺术，而中国本土企业的营销则是20％的科学加80％的艺术，更多的是凭感觉。感觉营销是中国本土企业的营销特色，他们首先追求“感觉对路”，虽然在转型市场中有其理由，但也有大的风险，中国商界的“大起大落”、“流星闪现”现象就是代价。 高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，当前许多企业的营销工作没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系，明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，使企业所有部门和员工紧密地协作，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。 现代营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简、反应快速。21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革，才能适应新的市场营销环境。