财务共享中心绩效考核指标体系
财务共享中心的绩效考核指标体系应该根据其业务范围和特点进行设计，但总体上应遵循以下几个原则：
1.体现财务共享中心的核心目标：绩效考核指标应紧密围绕财务共享中心的核心目标，
如成本降低、效率提升、服务质量改进等。
2.关注内部流程质量：财务共享中心的内部流程质量对于其服务质量和效率具有重要
影响，因此，内部流程的规范性、稳定性、灵活性等方面的指标应纳入考核体系。
3.关注员工绩效：财务共享中心的工作人员是中心的重要组成部分，员工的绩效直接
影响中心的服务质量和效率，因此，员工的绩效指标也应纳入考核体系。
4.关注客户满意度：客户满意度是衡量财务共享中心服务质量的重要指标，因此，客
户满意度应作为绩效考核的重要指标。
基于以上原则，财务共享中心绩效考核指标体系可以从以下几个方面构建：
1.成本指标：包括人力成本、办公费用等成本项目的控制情况等。
2.效率指标：包括员工工作效率、流程处理时间、业务处理速度等。
3.质量指标：包括差错率、审计通过率、客户满意度等。
4.员工绩效指标：包括员工的工作态度、工作能力、发展潜力等方面的评价。
在实际操作中，可以根据财务共享中心的实际情况对以上指标进行调整和优化，以确保考核体系的科学性和有效性。同时，绩效考核体系也应定期进行评估和调整，以适应财务共享中心业务的发展变化。
财务部门的绩效考核指标体系及评价方法 第八组曾庆睿 1.绩效考核指标概述 1.1绩效考核定义 “绩效”这个词汇来源于西方,原意是表现和成绩。但是,绩效和绩效管理的思想和实践最早出现在我国文化中。据《尚书·舜典》记载,舜依照民主程序选定各部门官员之后,要每隔三年考核他们的政绩。到秦汉时期,绩效考核制度更加完善和细化。唐朝的考核法范围很广,制定了具体的考核标准,各部门各地区的九品以上官员每年都要接受考核手续。 目前,学术界对于绩效的定义主要有三种。第一种观点认为,绩效是在特定的时间范围内、在特定工作职能或活动基础上所得出的结果,并且这些结果与组织的战略目标、顾客的满意度等的关系比较密切。即绩效是各种主客观因素影响下的个体产生的结果,侧重点在于“结果”。第二种观点认为,绩效是在已知的组织环境下,个体产生的与组织预定目标紧密关联的行为并且只有有助于实现组织目标的行为才是绩效,并非所有的行为都是绩效。持此观点的学者认为,绩效并不是行为产生的结果,而是行为本身,“绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成,不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。即绩效是基于实现组织目标的个体产生的各种行为,侧重点在于“行为”。第三种观点认为结果不一定全是个体行为所致,还有可能受到其它因素影响,而这些因素与个体行为无关个体的行为不一定都是与组织目标有关的,可能是组织任务之外的绩效包含结果,但是,过分强调结果,忽略产生结果的行为过程,会产生短期效应,进而误导个体的行为[1]。 企业员工是企业组织构成中起着关键作用的因素,员工绩效是企业绩效的基础,在一定程度上决定着企业绩效的结果。然而这又不是简单的加和关系,企业绩效依赖员工绩效,员工绩效之和不能直接决定企业的绩效。只有在员工共同向企业总体目标努力的情况下,企业绩效才能得到有效的提升。 绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、
A集团财务共享服务中心绩效评价指标体系构建研究 A集团财务共享服务中心绩效评价指标体系构建研究摘要：财务共享服务中心在企业内部扮演着重要的角色，因此，对其绩效进行科学评价和管理具有重要意义。本文针对 A集团财务共享服务中心的情况，通过对其绩效评价指标体系 的构建进行研究，找出适合该中心的评价指标，为中心的优化和发展提供科学依据。 一、引言 财务共享服务中心作为集团内部的专业机构，致力于为集团内各业务部门提供高效、准确的财务管理服务。中心的绩效评价直接关系到企业效益与效率的改善，因此，构建适合该财务共享服务中心的绩效评价指标体系具有重要意义。本文将对该指标体系进行研究，旨在提供科学、有效的绩效评价方法和参考依据。 二、财务共享服务中心绩效评价指标的定义 根据A集团财务共享服务中心的特点和任务，本文将绩效评价指标划分为以下几个方面：服务质量、资源利用效率、成本控制、人员能力和团队协作。 1. 服务质量 服务质量是衡量财务共享服务中心绩效的关键指标之一。主要包括对业务部门和员工的满意度调查、问题处理效率和准确性，以及对异常情况的应对能力等。 2. 资源利用效率 资源利用效率指标用于评价中心在资源配置和利用方面的表现。包括工作效率、资源利用率、工作流程的优化等因素。 3. 成本控制
成本控制是财务共享服务中心绩效评价的重要方面之一。通过对成本的控制情况进行评价，可以评判中心运营是否合理和经济。 4. 人员能力 人员能力是财务共享服务中心绩效的关键驱动因素。包括员工的专业技能、知识水平、学习能力和团队合作精神等方面。 5. 团队协作 团队协作是财务共享服务中心高效运营的重要保障因素。通过对团队之间的协作效果进行评价，可以发现团队的问题和优势，进而提供改进的方向。 三、A集团财务共享服务中心绩效评价指标体系构建方法 基于上述绩效评价指标的定义，本文采用以下方法构建A集团的财务共享服务中心绩效评价指标体系： 1. 文献调研 通过文献调研，查阅相关理论和实践经验，了解国内外财务共享服务中心绩效评价的现状和方法，从中汲取借鉴和参考。 2. 专家访谈 与财务共享服务中心的管理层和工作人员进行深入访谈，了解他们的需求、意见和经验，根据他们的建议和意见，完善指标体系的构建。 3. 数据收集和分析 收集并分析中心运营过程中的相关数据，包括服务质量数据、资源利用数据、成本数据、人员能力数据和协作数据。通过数据分析，找出指标体系构建的依据和优势。 4. 指标体系构建 根据综合分析的结果，综合考虑财务共享服务中心的特点和要求，构建出适合中心的绩效评价指标体系。指标体系应包括主
财务共享中心考核自评 财务共享中心考核自评 财务共享中心（Financial Shared Service Center, FSSC）在企业中扮演着重要的角色，它通过集中处理财务业务流程，提供高效的财务服务，实现成本节约和流程优化。然而，要确保财务共享中心的良好运营，考核和自评是必不可少的环节。本文将深入探讨财务共享中心的 考核自评制度，分析其中的挑战与机遇，并分享个人观点和理解。 一、财务共享中心考核与评价体系的重要性 财务共享中心考核与评价体系是衡量其绩效和质量的重要工具。它有 助于管理者了解中心的有效性和效率，并促使其不断改进。一个有效 的考核与评价体系应该综合考虑多个因素，如财务共享中心的准确性、及时性、成本控制能力、服务质量以及员工满意度等。通过建立科学 合理的考核指标，企业可以定期评估财务共享中心的绩效，并根据其 结果对中心进行优化和提升。 二、财务共享中心考核与评价体系的挑战与机遇 在财务共享中心考核与评价体系的实施过程中，会面临一些挑战与机
遇。其中一个挑战是如何确保考核指标的客观性和公正性。考核指标 应该与中心的目标相一致，并能够被所有相关方理解和接受。另一个 挑战是如何对多元化的业务进行综合评估。财务共享中心往往提供各 种不同的服务，如会计、报税、财务分析等，在考核中需要综合考虑 这些不同服务的质量和效率。 然而，挑战之外，财务共享中心的考核与评价体系也面临着巨大的机遇。通过建立全面的考核与评价体系，可以激励财务共享中心的员工 更加努力地工作，提高工作质量。考核与评价体系可以帮助财务共享 中心发现问题和短板，并及时采取措施进行改进。通过考核与评价， 财务共享中心可以与其他中心进行比较，借鉴优秀的经验和做法，实 现不断提升。 三、个人观点和理解 对于财务共享中心的考核自评制度，我认为其重要性不言而喻。它不 仅可以推动中心实现高质量、高效率的服务，还可以提高员工的积极 性和工作动力。作为财务共享中心的一员，我也将积极参与自评过程，并提供真实准确的数据和信息。我会不断反思和总结自身的工作表现，找出改进的空间，并尽力提供更好的服务。 在财务共享中心的自评过程中，我认为经验分享和团队合作至关重要。通过与同事们的深入交流，我们可以共同分析问题所在，并找到解决
财务共享服务中心绩效评价体系设计——基于平衡计分 卡与层次分析法 财务共享服务中心绩效评价体系设计——基于平衡计分卡与层次分析法 摘要：财务共享服务中心以提供财务共享服务为核心任务，对其绩效进行科学评价对于监控和改进服务质量具有重要意义。本文将针对财务共享服务中心的特点，结合平衡计分卡与层次分析法，设计了一套科学合理的绩效评价体系，以期提高服务质量和绩效管理水平。 关键词：财务共享服务中心；绩效评价；平衡计分卡；层次分析法 一、引言 财务共享服务中心作为财务服务领域的重要组成部分，已经成为许多企业的重要战略选择。然而，对于财务共享服务中心的绩效评价，仍然存在一些问题。传统的绩效评价方法不能很好地适应财务共享服务中心这一特殊领域的特点。因此，本文将结合平衡计分卡和层次分析法，设计一套科学合理的绩效评价体系，以期提高财务共享服务中心的绩效管理水平。 二、财务共享服务中心的特点 财务共享服务中心作为企业内部服务机构，具有一些独特的特点。 1. 多方面的服务 财务共享服务中心涵盖了多个财务服务领域，包括会计、审计、财务分析等。因此，绩效评价应该全面反映各个服务领域的质量和效率。 2. 多层次的服务对象
财务共享服务中心的服务对象涵盖了整个企业，包括总部、分支机构以及各个业务部门。不同层次的服务对象对服务质量的要求也不同，因此绩效评价需要考虑不同层次的差异性。 3. 多样化的服务内容 财务共享服务中心的服务内容多样化，涉及到各种财务活动的支持和协助，如财务报表编制、资金管理、税务筹划等。因此，绩效评价应该综合考虑服务内容的多样性。 三、基于平衡计分卡的绩效评价体系设计 平衡计分卡是一种综合性的绩效评价工具，可以全面反映企业的财务和非财务绩效。本文将基于平衡计分卡的思想，结合财务共享服务中心的特点进行拓展，设计一套适用于财务共享服务中心的绩效评价体系。 1. 服务质量维度 在平衡计分卡的基础上，将其四个维度（财务、顾客、学习和成长、内部流程）进行扩展，增加一个专门针对服务质量的维度。该维度包括客户满意度、服务效率、服务准确性等指标，用于评价服务的质量水平。 2. 服务差异性维度 根据服务对象的不同层次，设计相应的服务差异性维度。该维度可以从总部、分支机构和业务部门三个层次来进行评价，分别考核财务共享服务中心在不同层次上的服务质量和效率。 3. 服务内容维度 考虑到财务共享服务中心的服务内容多样化，需要增加一个服务内容维度。该维度可以根据不同的服务内容，设计相应的指标来评价服务的质量和效果。 四、基于层次分析法的指标权重确定 在确定绩效评价指标的权重时，可以采用层次分析法。该
财务共享中心标准方案 1. 引言 财务共享中心是一个为公司内部提供财务共享服务的部门，旨在提高财务管理效率，降低成本，提供准确和及时的财务信息。本文档旨在提供一个财务共享中心的标准方案，帮助公司建立和运行一个高效的财务共享中心。 2. 背景 随着公司的发展，财务管理变得越来越复杂，各个子公司的财务数据和流程分散在不同的系统中，导致数据不一致、流程不规范，以及资源浪费。财务共享中心的建立可以集中财务资源，实现财务数据的一致性和流程的标准化，提高财务管理的效率和质量。 3. 目标 本财务共享中心的标准方案的目标如下： 1.提供准确和及时的财务信息，支持公司的决策和业务发展。 2.实现财务数据的一致性和流程的标准化，降低错误和风险。 3.提高财务管理的效率，减少重复工作，优化资源配置。 4.提供优质的财务共享服务，满足公司内部各个部门的需求。 4. 组织架构 财务共享中心的组织架构应该包括以下职能部门： 1.财务运营部门：负责财务共享中心的日常运营和管理。 2.财务会计部门：负责财务核算、报告和分析。 3.财务控制部门：负责财务流程、风险控制和内部控制。 4.财务系统部门：负责财务系统的开发、维护和运行。 5. 流程化管理 为了实现财务数据的一致性和流程的标准化，财务共享中心应该采用流程化管理方法，确保财务工作的规范和高效。以下是一些常见的流程化管理措施： 1.核算流程：制定标准的财务核算流程，包括凭证录入、科目复核、凭 证审核等环节，确保数据的准确性和完整性。 2.报告流程：建立标准的财务报告流程，包括月度报告、季度报告和年 度报告，确保报告的及时和准确。
3.支付流程：规范支付流程，包括付款申请、付款审批和付款执行，确 保支付的安全和及时。 4.采购流程：建立标准的采购流程，包括采购申请、采购审批和采购执 行，确保采购的合规和效率。 6. 技术支持 财务共享中心应该建立一个先进的财务系统，提供强大的技术支持，包括以下 方面： 1.财务系统选择：选择适合公司需求的财务系统，支持财务数据的集成 和共享。 2.数据分析工具：提供数据分析工具，帮助财务共享中心进行数据分析 和报告。 3.自动化流程：实现财务流程的自动化，减少人工操作，提高工作效率。 4.数据安全：确保财务数据的安全性和完整性，建立合适的数据备份和 恢复机制。 7. 绩效评估 为了提高财务共享中心的工作效果，应该建立绩效评估体系，对财务共享中心 的工作进行评估和改进。以下是一些常见的绩效评估指标： 1.准确性：财务共享中心提供的财务信息的准确性。 2.时效性：财务共享中心提供财务信息的及时性。 3.客户满意度：公司内部各部门对财务共享中心服务的满意度。 4.资源利用率：财务共享中心的资源利用效率和成本控制能力。 8. 风险管理 财务共享中心应该建立风险管理体系，识别和管理相关的风险。以下是一些常 见的风险管理措施： 1.内部控制：建立完善的内部控制体系，包括审计、风险管理、合规等 方面，确保财务共享中心的合规性和稳定性。 2.数据安全：加强数据安全管理，包括数据备份、权限管理和网络安全 等措施。 3.业务风险：识别和管理与财务共享中心相关的业务风险，包括流程风 险、系统风险和人员风险等。
N公司财务共享服务中心绩效评价体系优化 N公司财务共享服务中心作为服务于整个公司的支持部门，其绩效评价体系的优化对于公司的发展至关重要。本文将就N公司财务共享服务中心绩效评价体系的优化提出一些建议，以期为公司的发展贡献力量。 一、绩效评价体系的意义 绩效评价体系是对公司员工工作表现的客观评价和反馈，它可以鼓励员工积极工作，提升工作绩效，同时也可以帮助公司更好地管理人才，促进组织的发展。对于财务共享服务中心来说，优化绩效评价体系可以更好地激励员工，提升工作效率和质量，促进整个公司的财务工作更加协调和高效。 二、存在的问题 1. 评价指标不够科学 目前N公司财务共享服务中心的绩效评价体系中的指标过于简单，不能很好地反映员工的实际工作表现。仅以工作完成量来评价员工的绩效，而忽略了工作质量和工作效率等因素。这样的评价体系容易导致员工盲目追求数量，而忽视了工作的质量和效益。 2. 反馈机制不够及时 在现有的绩效评价体系中，员工的工作表现得到的反馈并不及时，导致员工无法及时调整自己的工作方法和态度。这种情况往往会影响到员工的工作动力和工作效率，不利于整个财务共享服务中心的发展。 2. 建立及时反馈机制 为了让员工能够及时地了解自己的工作表现，N公司财务共享服务中心可以建立及时的反馈机制。可以通过定期的绩效面谈、工作汇报、客户满意度调查等方式来及时反馈员工的工作表现，帮助员工更好地了解自己的工作优势和不足，从而及时调整工作方法和态度。 3. 培训和发展机会 作为激励员工的重要手段，N公司财务共享服务中心还可以为员工提供更多的培训和发展机会。通过培训和学习，员工可以不断提升自己的工作技能和综合素质，提高工作质量和效率，从而为公司的发展做出更大的贡献。也可以建立晋升机制和技能认证制度，激励员工在工作中不断进步和创新。 四、总结
财务共享中心质量控制体系建设探讨 随着全球化经济的发展和市场竞争的加剧，企业对财务共享中心的建设和运营提出了 更高的要求。财务共享中心作为企业内部财务管理的重要组成部分，其质量控制体系建设 尤为关键。本文将从质量控制体系建设的重要性、目标和关键要素等方面进行探讨，以期 能够为财务共享中心的质量管理提供一些借鉴和思考。 1. 提高运营效率：质量控制体系建设可以规范和标准化财务共享中心的运营流程， 提高工作效率，减少重复性工作，提高处理速度和精度，进而提升整体的服务质量和客户 满意度。 2. 降低风险：财务共享中心涉及到大量的财务数据和信息处理，一旦出现错误或不 当操作可能引发重大的风险和损失。通过建立完善的质量控制体系，可以及时发现和纠正 错误，降低风险发生的可能性。 4. 优化资源配置：通过质量控制体系建设，可以对财务共享中心的资源进行合理配 置和管理，提高资源利用率，降低成本，提高效益。 质量控制体系建设对于财务共享中心的运营和发展至关重要，企业应当高度重视并加 以有效推进。 二、财务共享中心质量控制体系建设的目标 质量控制体系建设的目标是建立一套完善的质量管理体系，对财务共享中心的运营和 服务进行全面的控制和管理，确保其能够达到企业制定的质量目标和客户需求。具体来说，财务共享中心质量控制体系建设的目标包括： 1. 规范运营流程：制定和实施标准化的运营流程和财务操作规范，确保各项工作按 照标准和规定进行，减少流程中的缺陷和错误。 2. 提高服务水平：建立客户导向的服务理念，不断提升服务质量，满足客户需求， 提高客户满意度。 3. 管控风险：建立和完善风险管理体系，及时识别和防范各类风险，保障财务共享 中心运营的安全和稳定。 4. 持续改进：建立持续改进的机制，通过对运营数据和客户反馈的分析，发现问题 和不足之处，并及时进行改进和调整，不断提升质量水平。 5. 提高员工素质：加强员工培训和素质教育，提高员工的综合素质和服务意识，保 障财务共享中心的运营水平。
共享中心绩效管理制度范本范文 共享中心绩效管理制度 第一章绪论 第一节总则 为了规范共享中心员工绩效管理工作，激发员工工作热情和创造力，提高共享中心的整体绩效和效益，特制订本制度。 本制度适用于共享中心下属各部门、各岗位的绩效管理工作。 第二节目的和基本原则 （一）目的 1. 激励员工：通过绩效管理，激励员工为共享中心的目标、使命和价值观奋斗，努力提高个人工作业绩和组织效益。 2. 定位员工：通过绩效管理，明确员工的角色和职责，帮助员工明确自己在共享中心的定位，提高工作的针对性和改进的空间。 3. 反馈员工：通过绩效管理，及时给予员工针对性的反馈意见，帮助员工改进和成长，形成良好的全员学习和发展环境。 4. 衡量员工：通过绩效管理，建立科学的衡量员工工作绩效的标准和指标体系，提高员工工作的透明度和公平性。 （二）基本原则 1. 公平公正：绩效评估应建立在公平和公正的基础上，遵循公开、公平、公正和竞争的原则，确保员工在评价过程中受到公平对待。
2. 相对评价：绩效评价采取相对评价方法，即对比不同员工之间的工作表现，以评估员工的相对能力和贡献，而不是绝对的数量指标。 3. 合理激励：绩效管理应结合激励机制，适当激励员工积极进取和创新，激发员工的工作激情和创造力。 4. 全过程管理：绩效管理应涵盖员工工作的全过程，从目标设定、任务分配、工作执行到结果评价和反馈，全程跟踪和管理员工的工作表现。 5. 学习发展：绩效管理应与员工学习和发展相结合，通过评估结果和反馈意见，为员工提供学习和成长的机会，共同提高员工的综合素质和能力。 第二章绩效管理流程 第三节绩效考核指标体系 共享中心的绩效考核指标体系应根据共享中心的目标和发展战略制定，并需要与员工的岗位职责和工作内容相匹配。以下是一些可能包括的绩效考核指标： 1. 工作目标层面： （1）完成任务的质量和数量：评估员工完成的任务数量和质量表现。 （2）工作效率：评估员工在规定时间内完成任务的效率，以及遵守工作纪律的情况。 （3）创新能力：评估员工在工作中的创新能力和发现问题解决问题的能力。
财务共享运营指标看板财务运营指标看板
财务共享服务中心的运营分析管理及指标设定 运营管理的定义 运营管理的核心是满足客户需求，实际是围绕SLA(服务水平协议）的客户服务机制，无论是满足服务需求如作业质量、时效、成本等，还是满足管理需求如风险控制点、数据分析等。要围绕这这核心建立运营分析体系，用数字化的方式反应共享的运营是否达到SLA的要求，同时要细化的关注每个领域，比如质量如何控制、风向如何管理、成本如何下降等，进而有质量管理、风险管理、六西格玛管理（精细化管理)、标准化管理等。 通过运营分析体系以及进一步细化的管理发现运营的问题，然后通过一些工
具，例如信息化、项目管理、创新管理、流程管理来解决问题。 通过分析发现问题、通过工具解决问题，还需要有人员与组织管理的保障，结合战略管理，所有的循环起来就成为了运营管理以保持共享的稳定与高效。 运营分析的维度 运营分析就是用数字量化的方式反映共享服务中心的日常情况，主要就是围绕SLA（服务水平协议），通过运营分析可以进一步管控共享内部各种成本、分析信息化投产比是否合适、分析具体执行以及每个环节的时效以及如何优化。 内部客户 1、运营分析报告，每日数据监控、月度经营分析等；颗粒度越细越利于发现非正常的波动，蹄冻改进意见，建议如果可行可以细化到个人； 2、组织绩效、共享整体、各共享下分部门、组的绩效指标，目标值设定等，通过SLA协议对客户的承诺都要细分到组织以及个人； 3、个人绩效考核报告，数据的形式详细到个人、每个月的作业量、每单质量、每单时效、分析时效差、质量差的原因，给与指导和意见 随着越来越多企业的财务共享建设完成后，交流共享运营管理的话题越来越多。这也可以理解：财务共享建设在理论、咨询、实操等方面都有不少经验可借鉴，但运营管理在理论和咨询层面相对较少，更别说实操维度。并且，不同财务共享建设模式、不同管理诉求，对应的共享运营管理也大有不同。所以，这就需要财务共享从业者要有更多的交流、探讨和尝试，推动财务共享运营管理的发展成熟。
N公司财务共享服务中心绩效评价体系优化 一、当前绩效评价体系存在的问题 N公司的财务共享服务中心秉承着公平、公正、公开的原则，一直致力于建立科学合 理的绩效评价体系。随着共享服务中心规模的扩大和业务的复杂化，现有的绩效评价体系 也暴露出了一些问题。 现行的绩效评价体系存在指标单一、评价不全面的问题。目前的绩效评价体系主要以 业务量和工作效率为主要评价指标，忽视了质量、客户满意度、员工发展等绩效评价要素，难以全面准确地评价员工的表现和工作质量。 绩效评价体系的制定与财务共享服务中心的发展方向和企业战略存在脱节。现有的绩 效评价体系制定缺乏与企业整体战略目标的对齐，评价体系中的指标和要素与企业的战略 定位和核心价值不相匹配，难以有效地激励员工投身于企业目标的实现。 绩效评价体系的运用和评价结果的透明度也存在问题。现有的绩效评价体系在运用过 程中存在主观性和不公平性，评价结果的透明度不高，难以让员工理解和接受评价结果， 影响了员工的工作积极性和团队合作。 二、绩效评价体系优化的意义 优化绩效评价体系有助于提高员工的工作动力和积极性。通过科学合理的绩效评价体系，可以更公平地评价员工的工作业绩，有效地调动员工的工作积极性和创造力，提高工 作效率和质量。 优化绩效评价体系有助于激发员工的工作潜力和创新精神。通过将绩效评价指标与公 司的战略目标对齐，可以引导员工关注企业的长期发展和核心竞争力，激发员工的工作潜 力和创新精神，助力企业实现可持续发展。 优化绩效评价体系有助于改善共享服务中心的绩效管理和业务效率。科学合理的绩效 评价体系可以帮助共享服务中心更好地管理和激励员工，提高业务效率和质量，推动共享 服务中心向高效、协同、专业的方向发展。 优化绩效评价体系有助于提高公司的整体绩效和竞争力。通过优化绩效评价体系，企 业可以更好地激发员工的工作潜力，提高组织的整体绩效水平，推动企业在市场竞争中脱 颖而出，实现可持续发展。 明确绩效评价的目标和原则。公司将明确绩效评价的目标是促进员工的全面发展和提 高共享服务中心的业务效率和质量，以公平、公正、公开为原则，确保评价过程的公正和 透明。
财务共享服务绩效考核的“任务池核算” 模式研究[1] 摘要：本文从财务共享服务中心如何利用绩效信息提高员工作效率、使可获 得资源得到最优配置入手，通过完善绩效考核体系来提高企业的管理水平。基于 “任务池核算”模式模拟在公司中的运用，为财务共享服务中心绩效考核体系提 供可操作性模式的参考。 关键词：“任务池核算”模式；绩效考核；财务共享中心 一、引言 (一)研究背景 20世纪末财务共享的概念传入中国后，引起了众多学者、专家和企业家的关 注。作为集团内部独立的运营机构，绩效管理模块是集团企业实施财务共享服务 的关键因素。也是财务共享服务中心帮助企业实现战略目标和价值、优化和改进 业务流程的重要手段，是关系到财务共享服务中心能否有效运行的重要指标。从 绩效管理的角度来看，确保高质量发展目标的顺利实现，关键是制定科学合理的 绩效目标，基础是构建完善的全过程绩效管理体系。 （二）研究意义 科学高效的绩效管理和考核可以让每位员工清楚的了解自己所在的工作岗位 及工作成果，激发工作的积极性，同时加强对企业文化的归属感和认同感，有助 于企业实现战略目标。由此可见，为了使财务共享服务中心更好的融入企业，需 要提高我国财务共享服务中心的绩效考核体系的运用效率。文章认为:“任务池”核算方式与在线监督模式的结合，通过任务池对各项业务进行分类，能够加强平 台与业务之间的衔接，提高数据处理效率。 二、财务共享服务中心绩效考核理论基础与文献回顾
财务共享服务中心作为新的财务组织，其绩效考核的主要目标有别与传统的 绩效考核目标。传统组织机构的绩效考核方法主要为关键绩效指标法，以实现企 业盈利为主要目标，而财务共享服务中心的绩效考核以结合企业未来的发展战略，形成一个有组织助力的管控模式为主要目标。陈翼（2018）[1]“大智移云”为时 代背景，采用平衡记分卡法从价值角度对财务共享服务中心绩效体系进行评价， 运用专家赋分法向30位财务共享服务中心的专家发放问卷调查，并对其结果构 建指标判断矩阵，从最终得出的绩效权衡分配表中可得，财务共享服务中心绩效 评价中客户维度为最重要的维度，其次是内控维度，为企业构建绩效评价体系提 供新思路。牛巍等（2019)[2]以“中国制造2025”这一新环境入手，基于平衡记 分卡对财务共享服务中心绩效评价体系进行考核，运用层次分析法对财务共享服 务中心绩效评价指标权重分配进行分析，得出最重要的维度为客户及内部流程维度，其次是财务维度，最后是员工的学习和成长维度。彭文慧（2021）[3]通过运 用熵值法对金螳螂公司建立财务共享服务中心前后企业的综合能力进行对比分析，得出财务共享服务中心对企业绩效呈正相关影响，在未来要提高生产仍需要对财 务共享服务中心进行合理优化。 三、财务共享服务中心绩效考核存在问题 据已有的研究表明，财务共享服务中心可以帮助企业降低运营成本、提高公 司的运行效率、改善经营成果、优化整合内部资源，从而提高企业的绩效水平。 但同时，其内部也存在着关于绩效考核的问题，具体问题如下。 （一）绩效信息滞后 完整的绩效信息是绩效评估的基础，高效及时的获取绩效信息是绩效考评的 关键。但从各公司的使用情况可以看出，财务信息共享中及时完整的获取绩效信 息的体系还存在一定问题，同时，绩效考核标准与公司现阶段的绩效水平也存在 着不匹配的问题。管理人员无法高效地获得员工的绩效考核数据，自身的绩效考 核体系没有及时的更新，使企业绩效信息价值失效，员工也无法意识到绩效考核 与自身的利益关系。如此导致了财务共享服务中心无法体现出其应有的价值，管 理者对员工的付出或缺点无法得知，降低了公司整体的工作积极性。
企业财务共享模式下绩效考核研究【摘要】随着经济市场的快速开展，许多的企业的规模也在不断的扩大，而规模的扩大也带来一系列的问题，如业务重复繁杂、信息沟通存在障碍等，这也影响了企业的经营和开展。财务共享模式则是一种新型的管理模式，能够节约企业经营本钱的同时提高员工的工作效率，而在财务共享模式下怎样运用绩效考核这也成为了不少企业关注的重点。本文主要探讨了当前财务共享模式下绩效考核存在的问题以及相关的策略，以供借鉴。 【关键词】财务共享；绩效考核；绩效评估 在欧洲和美国的许多企业都应用了财务共享管理模式，这也是符合时展的规律。在大数据时代，企业的财务管理工作也应该与时俱进，将财务管理与信息技术相结合，提高企业的市场竞争力和经济效益，让企业能够在日益剧烈的市场竞争中始终保持优势，也推动了企业绩效管理的优化。 1、财务共享模式与企业绩效考核 1.1财务共享模式。财务共享模式就是通过将各种财务信息和业务进行整合，将其标准化、系统化和流程化，从而提高企业的运作效率和企业竞争力的一种管理模式。在这一管理模式下，企业的所有财务人员每一个人只需要处理某一个环节，从而提高了财务人员的工作效率，相应的也节约了企业的人力资源本钱。1.2企业绩效考核。绩效考核则是企业会结合外界市场环境和实际情况来制定的一种对员工业绩进行考核的标准，企业会依据员工的个人业绩和
工作态度等对其进行综合的评估，然后依据评估的结果对员工进行相应的奖励和惩处。通过绩效考核能够激发员工对工作的积极性，从而让员工能够为企业创造更大的价值。一个合理客观的绩效考核机制能够让员工提高工作效率，并且在企业内部能够形成一种良性的竞争气氛，同时还能够让员工对企业充满认同感和归属感。 2、企业财务共享模式下绩效考核存在的问题 2.1财务共享模式与绩效考核结合的操作难度大。财务共享模式是将企业的所有财务工作都进行集中的管理，而且事务过于繁杂，对企业的财务人员有极大的要求，假如财务人员的专业能力稍有欠缺就会产生很大的负面影响。而且目前在我国财务共享模式在企业中的应用处于未成熟阶段，而且财务人员必须每天要处理大量的不同区域的信息，因此会产生信息的沟通不协调，从而降低了财务人员的工作效率，增加了财务人员的工作量。而在财务共享模式下再加上绩效考核则更增加了操作的难度，假如财务人员的工作稍有差池则会给企业的财务管理带来巨大的影响，而且大量的复杂的、重复性的工作也降低了财务人员的工作积极性。因此目前在我国企业中实际应用采取共享模式的企业数量少，在之前有某企业应用财务共享模式对企业没有起到任何的关心，甚至起到了消极负面的作用。因此财务共享模式和绩效考核两者的结合在一起，实际的应用操作难度大。2.2不利于员工的规划开展。在财务共享模式下，对于财务人员而言，过于细致的流程化使得财务人员只需要处理某一个环节，使得企业中的财务人员缺乏整体意识。而且长此以
企业财务共享中心绩效评价研究 作者：李伟欧玲 来源：《对外经贸》2017年第11期 [摘要]近年来，国内大型集团企业相继建立财务共享服务中心，以平衡计分卡为基础的财务共享中心绩效管理也开始在国内企业得到运用并取得显著成效，但由于发展较快、时间短，财务共享服务中心绩效评价体系亟待完善。针对当下企业财务共享服务中心绩效评价方面绩效指标体系不够完善以及一些指标设置不合理的问题，设计了一套专门适用于财务共享服务中心的绩效指标，并基于平衡计分卡拟定框架，运用层次分析法中群决策-专家的方法对绩效指标赋权，找出影响财务共享中心绩效的关键因素，对如何提高财务共享中心绩效提供了可行性建议。 [关键词]财务共享服务中心；绩效管理；平衡计分卡 [中图分类号]F2537 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2017）11-0155-06 [作者简介]李伟（1996-），男，湖南岳阳人，本科生；欧玲（1986-），女，湖南岳阳人，讲师，硕士，研究方向：财务共享。 [基金项目]湖南省教育厅科学研究项目、校级青年项目“财务共享服务中心的企业绩效评价体系研究”，湘教通[2016]395（项目编号：16C0841）。 一、引言 在现今“互联网+”和大数据时代，财务共享服务中心在国内外大型集团企业间的作用日益突显。自美国福特公司提出“财务共享”这一概念以来，短短三十年间，已经在国内外企业间掀起一股财务共享模式改革的热潮。据统计，在全球《财富》500强企业中，约有90%的企业、欧洲半数以上的跨国公司正在实施各类财务共享服务。国内方面，以2003年中兴通讯为代表的企业建立财务共享服务中心，在充分认识与了解到财务共享给企业带来的价值创造后，又有不少企业也开始建立与实施。海尔集团通过十多年的摸索与探究，已经创造了一套与自己企业契合的财务共享体系，华为公司自建立财务共享中心起，3年间省下3亿美元，大大减少了运作成本，从而提高了公司的整体价值。 财务共享服务中心的建立可以降低企业成本、提高资源整合率、提升会计信息质量、增强风险管理能力、强化业务支撑能力，从而为公司创造价值，这些目标的实现依赖于绩效管理，绩效评价作为实施财务共享中心目标的保障手段，是FSSC构建及运作过程中的关键环节，在
财富管理中心绩效考核指标 随着银行业务竞争的加剧，中高端客户已成为各银行重点发展和激烈争夺的对象。以高端客户为中心，提供大量、丰富的投资理财产品，实施周密细致服务的财富管理业务逐渐走入大众的视野。财富管理的行业定义为：针对拥有较高投资资产(例如大于10万美元)的高净值个人和家庭提供的金融服务，包括对客户的资产和债务的管理。其中资产管理服务是其主要特征，但财富管理更着重强调对财富积累、保值、强化和转移等方面的专业建议。 我国商业银行财富管理中心的组织架构和运作模式主要有两种：第一种模式是由贵宾理财中心升级改造而成的财富管理中心；第二种模式是相对独立的挂靠分行个金条线的新建财富管理中心。从定位来看，第一种模式一般都是支行内的经营实体，是高端客户的营销服务中心；第二种模式是以管理平台的角色贯穿于经营行为之中，由分行个金部负责指导和管理其日常运营、组织管理和业务考核，其职责定位于帮助各支行开展以财富管理为中心的产品营销、理财规划和客户关系管理。 具体来讲，在商业银行，财富管理中心普遍具有以下职能： ●开发财富客户，建立符合财富管理中心要求的客户群体； ●为财富客户提供一揽子的开立账户、现金、结算、理财、贷款、咨询、金融资讯、 保管箱等全面金融服务； ●发掘财富客户群体中具备潜力的高端客户，帮助客户升级为私人银行客户，向私人 银行中心输出； ●帮助下辖支行开展以财富管理为中心的产品营销、理财规划和客户关系管理； ●根据业务发展的需要，进行系统培训，建立高素质、专业化的团队。 根据上述职能，各商业银行财富管理中心通常可以按以下三大团队进行岗位设置。
第一类是营销团队。该类团队中的各个岗位主要负责财富客户的拓展和维护，直接为财富客户提供各种服务，包括在产品经理及投资顾问的指导和帮助下为客户进行相关理财规划。典型岗位如客户经理岗。 第二类是运营团队。该类团队中各个岗位主要负责柜面业务的处理，为前来办理业务的财富客户提供柜面服务。典型岗位如授权主管岗和综合柜员岗。 第三类是投资顾问团队。该类团队中各个岗位主要通过市场分析洞察客户需求，进行相应的产品研究和开发，为高端财富客户提供专业化定制服务。同时向客户经理提供专业培训，指导和帮助客户经理完成客户理财规划。典型岗位如产品经理岗、行内及行外专家顾问团队。专家顾问团队是一批由证券、基金、保险、税务、黄金、外汇、艺术品收藏等多个领域知名专家组成的顾问团，可以向高端客户提供精深专属的规划，为客户定制各类高附加值金融服务，并向客户经理和产品经理提供专业支持。由于行内外专家顾问团队成员的编制并不在财富管理中心，因此，本书中不对这部分人的绩效考核方案进行设计。 商业银行财富管理中心的岗位设置如图1所示。 图1 商业银行财富管理中心岗位设置范例 1 财富管理中心绩效考核模板 根据商业银行中各类可以直接面向客户提供服务的中心机构、支行网点的定位及服务功能，可以将其划分为五个层级（见图2）。以某大型银行为例，第一层级是私人银行中心，
财务共享服务中心绩效评价体系研究 摘要 在经济全球化不断加深和会计信息技术日益成熟的背景下，财务共享服务中心作为一个独立运营的组织机构，在企业当中扮演着越来越重要的角色。然而，对于财务共享服务中心绩效评估系统的研究相对较少。 本文基于对有关金融共享服务及其应用的国内外专著与论文的详细调查，系统摘要了共享服务模型概念、特征、优点和缺点。其次，结合实地调查和文献调查的方法，分析指出了金融共享服务中心目前采用的绩效评价方法和指标，解决了应用程序中存在的问题，并提出完善的解决方案。另一方面，基于迄今为止的研究，本文主要选择平衡计分卡作为评估方法。然后，增加风险维度的评价，在指标选择过程中遵循激励理论和目标一致性理论的思想，最终建立财务共享服务中心绩效评价指标体系，从而提高应用财务共享的实际价值，并为当前财务共享服务中心的绩效评估系统带来重大影响。 关键词：财务共享；服务模式；平衡计分卡；绩效评价；
Research on performance evaluation system of Financial Sharing Service Center Abstract With the deepening globalization of the economy and the increasingly mature accounting information technology, the financial sharing service center as an independent operating organization plays an increasingly important role in the enterprise. However, there is relatively little research on the performance evaluation system of financial sharing service centers. This article builds on a detailed survey of domestic and international monographs and papers on financial sharing services and their applications, systematically summarizing the concepts, features, advantages, and disadvantages of the sharing services model. Second, combined with the methods of field research and literature research, the analysis points out the performance evaluation methods and indicators currently used in financial sharing service centers, solves application problems and proposes perfect solutions. I will. On the other hand, in this paper, the balance scorecard was mainly selected as the evaluation method based on the studies so far. Then increase the risk dimension evaluation, follow the idea of incentive theory and goal consistency theory in the index selection process, and finally establish the performance evaluation index system of financial sharing service center to apply financial sharing and current financial Improves the actual value of sharing. The center's performance evaluation system has a huge impact on the industry. Key words:Financial Sharing; Service Model; Balanced Scorecard; performance evaluation;