淘宝考试练习题52
问题1：商家小何发布了一款品牌为张小泉的剪刀，品牌属性值
为“张家剪刀”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题2：商家在收到法院传票后不用主动做什么，等着开庭就好。这样的做法正确吗？
答案：错误
问题3：商家小强开了一家微店和淘宝店分别出售一本名为
《影响力》的书，淘宝店的这本书特别畅销，库存一下子只剩 3件。小强发现微店的库存比较充足，就在描述中增加了“微店
有大量现货，大家想买可加我微信X123”。请问该商品的发布是否违规？答案：违规
问题4：商家小何发布了一款品牌为张小泉的剪刀，品牌属性值
为“其他”，该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存
在
问题5：商家在淘宝上发布书籍，商品标题''全新阿列克谢耶维
奇《二手时间》中信出版社”，宝贝类型“全新”。该商品是否
存在“宝贝类型不一致”的违规？
答案：不存在问题6：商家小赵发布了一款标题“42度125ml*12
瓶十二星座小酒清香型白酒杏花村”的商品，商品属性值为空。
请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题7：商家小美发布一款品牌为稻花香的米线，在发布时为了
便捷，小美未填写品牌属性值，该商品是否存在“品牌不一致”
的违规？
答案：存在
问题8：商家小林发布了一款标题为“美国正品代购COACH/蔻驰
女包真皮旅行双肩背包”的商品，品牌属性值为“other/其他”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在
问题9：商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚
答案：以上描述都正确
问题10：商家小黑收到消费者一笔菠萝蜜的退款申请，小黑在消费者申请退款后仍然将商品发出。消费者拒收了货物申请退款，
小黑以生鲜商品不支持退款为由拒绝了退款，并申请了淘宝客服
介入。下列选项中，哪项说法是正确的？答案：平台支持退货退款，退回运费商家承担问题11：商家小黑收到消费者的一箱价值40元的苹果的退款申请。消费者共购买了 10个苹果，其中2个
苹果收到的时候出现了腐烂、磕碰问题，故消费者在收到当天申
请了部分退款。则此订单商家退款多少元是合理的？
答案：8元
问题12：商家小王在设置商品sku时，单独设置了一个sku 为
“掌柜v： wl23",此种发布方式是否存在“发布外部网站的商品或信息”的违规？
答案：存在
问题13：商家小李店铺中有一款女士 T恤除了黄色款，其余颜色都销量火爆，为了推广黄色款，小李特意又发布了一款商品为该款黄色T恤。请问这两个商品是否存在“重复铺货”的违规？答案：存在
问题14：商家小王发布了一款男装，标题为“GAP国内代购男装加厚羽绒服保外套”，品牌属性值为“other/其他”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题15：商家小李发布了一款手机，标题为“Huawei/华为畅享6S全网通4G手机正品”，品牌属性值为“华为正品”。请问该商品是否存在“品牌不一致"的违规？
答案：存在
问题16：商家小黄已发布了一款标题为“Auby/澳贝玩具鸭子下蛋婴幼儿学爬学走”的商品，品牌属性值为“澳贝玩具”。该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题17：商家小毛已发布了一款标题为“百事可乐无糖碳酸饮料细长罐330ml"的商品，品牌属性值为“other/其他”。该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题18：商家小宋发布了一款纸巾，标题为“清风抽纸淡绿花2
层200抽面巾纸整箱家用”，品牌属性值为“清风纸巾”。请问
该商品是否存在“品牌不一致"的违规？
答案：存在
问题19：商家需要三个月定制一款大衣，但由于做工太过于讲究，成品只有1000件。为吸引消费者眼球，商家在标题描述“新款
定制双面羊绒呢大衣，仅售1000件，售完不补”，该商品是否
存在违规？
答案：不存在
问题20：商家小林发布了一款品牌为Fot订e/方太的洗碗机，
品牌属性值为“other”。请问该商品是否存在“品牌不一致”
的违规？
答案：存在问题21：商家小吴发布了一款造型新颖的马克杯，商品详情中出现以下哪个选项的描述时，该商品存在违规？
答案：品质保证，诚招代理
问题22：商家在参加淘抢购活动结束后的多少天日内，如果出现活动商品在非营销平台（如：聚划算、聚名品、非常大牌、全球
精选、量贩优选、淘抢购）的实际成交价格低于其参加淘抢购时
的活动价格的情形，会收到营销平台活动后降价处罚？答案：15
日内
问题23：商家已多次因“信息与实际不符”被处罚。近期又发布
了一款灵芝片，因商品详情图描述“延缓衰老减少心血管系统疾病发生防止老年痴呆”，又被滥发信息处罚了。以下哪个不是滥发信息处罚所带来的处置？
答案：第一次下架不扣分，第二次下架扣0.2分
问题24：商家小林将专用于奔驰C200和专用于宝马3系的车膜分别发布。此种发布方式是否存在“重复铺货”的违规？答案：不存在
问题25：商家小林发布了一款香水，标题为“chanel香奈儿粉色邂逅女士清新持久淡香水50ml",属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题26：商家小王需要对智钻拉新引流的计划进行优化，计划消耗300元，展现量为2000,点击量为100,点击率高于行业均值，那么小王应该对计划进行以下哪种优化更合适？
答案：提升出价（加价幅度10-30%）,继续观察2-3天问题27：商家小吴新开了家淘宝店铺，因为是新店，商品发布数量有限。为了增加商品的曝光，有更多的销量，小吴在店铺所有商品的详情描述中添加“可加入企鹅群ql234,看更多商品”，此种发布方式是否存在“发布外部网站的商品或信息” 的违规？
答案：存在
问题28：商家小王接到自称杭州互联网法院调解员的电话，来电号码是为：0571-********,小王直接登陆杭州互联网法院平台用收到的短信验证码进行关联，查看相关信息。请问商家小王的该
种做法正确吗？
答案：正确
问题29：商家新进了一批炒锅，打算搭配汤锅、铲子及刮皮刀一起售卖，组合商品应该发布在哪个类目下？
答案：锅具套装
问题30：商家小林发布了一款标题“杏花村汾酒53度 500mlX12瓶清香型白酒”的商品，商品属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题31：商家小黄发布了一款品牌为Dove/德芙的巧克力，品牌属性值为“无品牌”。请问该商品是否存在“品牌不一致” 的违规？
答案：存在问题32：商家小宋花了三个月定制了一款大衣，但由于做工太过于讲究，成品只有1000件。为吸引消费者眼球，小宋在标题描述“新款定制双面羊绒呢大衣，仅售1000件，售完不补"，该商品是否存在违规？
答案：不存在
问题33：商家在参加淘抢购/聚划算活动时，在商品审核环节是否会进行最低标价的校验？校验期是多久？
答案：会，校验期是商品审核前的15天
问题34：商家在淘宝上发布了一款宝宝用的木制学步车，商品主图描述“无二手原材料全新推车”，宝贝类型为“全新”。请
问该商品是否存在“宝贝类型不一致”的违规？答案：不存在
问题35：商家在v任务平台下单后，达人正常接单，但逾期未交付内容时，会出现以下哪一种情况？
答案：自动退款至付费支付宝账户
问题36：商家小赵发布了一款标题为“LEGO乐高城市系列警察
总局益智积木玩具”的商品，品牌属性值为“非品牌”。请问该
商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在问题37：商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处
罚？
答案：这三种情况均正确问题38：商家在v任务平台下单的过程中，填写需求时，需要添加合作宝贝，最多可以添加多少款宝贝？答案：50款
问题39：商家小张发布了两款汽车大灯，商品A为专用于吉利博越的大灯，商品B为专用于福特17款新蒙迪欧的大灯。这两个
商品是否存在“重复铺货”的违规？
答案：不存在
问题40：商家小李长期销售杯子，近期发布了两个商品，款式、信息、价格等相同，一款无赠品，一款有赠品。这两个商品是否
存在“重复铺货”的违规？
答案：存在
问题41：商家因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅按照
什么方式进行处理？
答案：D.最高权重的节点处罚
问题42：商家小唐发布了一款羽绒服，标题为“正品Nike/耐克
冬季新品羽绒服休闲连帽外套男子”，品牌属性值为“nike
（男装）”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在
问题43：商家在淘宝上发布书籍，商品标题“全新阿列克谢耶
维奇二手时间中信出版社”，宝贝类型“全新”。该商品是否存
在“宝贝类型不一致”的违规？
答案：不存在
问题44：商家在处理退货时，验货发现买家退货商品有问题, 拒
收买家退货后，发现物流显示货物签收的状态。则该交易介入后，商家需要如何进行举证？
答案：举证商品问题和快递底单一起拍照照片以及物流已经显示
拒签的物流记录
问题45：商家以非常规的数量单位发布商品的，后果是什么？答案：扣一般违规一分
问题46：商家在红包喷泉活动中将消费者【群专项优惠券】限领次数设定为2次，若有4场该喷泉，那么消费者最多可以领取几
次红包？
答案：2次
问题47：商家在店铺首页宣传全店商品满199-100,实际只有部分商品支持，该行为是否涉嫌违反《价格法》？
答案：是
问题48：商家小李被一个同行恶搞了，他非常气愤，就在淘宝网上发布了一个商品，商品标题为“最近遇上了一个同行，请大家警惕这个人”。该商品是否存在“发布不以成交为目的的商品或信息”的违规？
答案：存在问题49：商家小张主要经营一家女装店铺，后接管了他妹妹开设的另一家女装店铺，两家店铺出售的商品相同。请问该两家店铺是否存在“重复铺货式开店”的违规？
答案：存在
问题50：商家需要用以下哪个账号来设置店小蜜？
答案：有分流管理权限的账号问题51：商家小毛是分销商，经营店铺A,分销店铺B也由小毛管理，两家店铺由同一供应商供货，出售相同商品。请问此种经营方式是否属于“重复铺货式开店”违规？
答案：属于问题52：商家小林最近看中了一款小鸡储蓄罐想要作为下个月的新款商品推出，但是工厂还未完成生产。于是他发布了一款商品，标题为“下月新款商品介绍小鸡储蓄罐”，为了防止消费者提前购买，他将商品价格设置成“9999999元”。请问该商品是否存在'‘发布不以成交为目的的商品或信息”的违规？
答案：存在问题53：商家小毛发布了一款男士外套，标题为
“PEACEBIRD/太平鸟2017冬装棉服印花可拆卸毛领连帽”，属
性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：
存在
问题54：商家小黑收到消费者一箱枇杷的退款申请。消费者签收当日反馈商品腐败且重量不符，提供了腐败的实物图片和重量不
符的实物图片，并申请了全额退款。小黑以退款金额过高拒绝了
退款申请，并申请了淘宝客服介入。下列选项中，关于订单的处
理结果，哪一项描述是正确的？
答案：平台支持订单支持退货退款处理，若商品已无退货价值的，支持全额退款
问题55：商家在收到法院传票后需要做什么？
答案：积极举证及答辩
问题56：商家小胡发布了一款白酒，商品标题''清香型白酒杏花村产地竹叶青45度”，商品属性值为空。该商品是否存在“品
牌不一致”的违规？
答案：存在
问题57：商家要给子账号开通客户之声的评价处理权限，应该如何操作？
答案：商家中心一＞店铺管理一＞子账号管理一＞员工管理一＞点击修改权限一＞选择客户服务一＞评价管理一＞处理评价一＞点击保存
问题58：商家小王店铺内有大量品牌为Chanel/香奈儿的化妆品，
小王在发布这些商品时，为了快速便捷，统一在品牌属性栏中手动输入了“香奈儿”。那么此种发布方式是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在问题59：商家在考试时间范围内，若一次考试不通过，可在有效期内重复考试直至考试通过。该说法是否正确？答案：正确
问题60：商家以100元的商品报名参加了淘抢购活动，在活动结束后以90元的价格报名聚划算，是否于活动后降价违规? 答案：
不属于
问题61：商家小李开了两家以上店铺卖同样的商品袜子，其中信用积分最高的那家店是小李经营的主店，其他信用积分相对较低
的店是小李经营的副店。请问该说法是否正确？答案：正确
问题62：商家小黄发布了一款卫生巾，标题为“卫生巾云感超净棉whisper/护舒宝贴身夜用284mm 10片"，品牌属性值为“护舒宝夜用”。请问该商品是否存在“品牌不一致” 的违规？
答案：存在
问题63：商家小唐发布了一款品牌为ZARA的连衣裙，因为在发
布时未强制要求填写品牌，所以小唐就未选择品牌直接发布了该
商品。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在
问题64：商家在设置-服务设置-人工直连场景中勾选了价格保护场景，接转人工方式为：自动转人工，并且在售后咨询- 价格保
护分类下设置了关于价格保护问题的答案，那么当客户咨询价格
保护问题时，小智会 O
答案：不提示转人工话术，直接转接到人工客服处理
问题65：商家小纪发布了一款标题“53度牧童骑牛清香型杏花
村原浆白酒1.5L”的商品，商品属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题66：商家小于在设置商品的sku时，在sku图片中添加了自己的微信联系方式，此种发布方式是否违规？答案：违规
问题67：商家小黑收到消费者的一箱价值40元的苹果的退款申请。消费者共购买了 10个苹果，其中4个苹果收到的时候出现
了腐烂、磕碰问题，故消费者在收到当天申请了全额退款, 商家
以退款金额过高拒绝了退款申请。则此订单商家退款多少元是合
理的？
答案：40元
问题68：商家小朱发布了一款女鞋，标题为“冬专柜同款 Belle/百丽磨砂牛皮女靴短靴女鞋”，品牌属性值为“other/ 其他”。
请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在问题69：商家小郑经营了两家店铺分别从同一供应商批发了不同的商
品出售。请问该两家店铺是否存在“重复铺货式开店” 的违规？
答案：不存在
问题70：商家小林经营了供应商店铺A和分销商店铺B,出售同
样的商品，请问此种经营方式是否属于“重复铺货式开店” 违规？答案：属于
问题71：商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚？答案：这三种情况均正确
问题72：商家小唐发布了一款白酒，商品标题''洋河镇蓝色典藏白酒入口绵柔礼盒装480ml42度”，商品属性值为空。请问该商
品是否存在“品牌不一致"的违规？
答案：存在
问题73：商家小胡发布了一款白酒，商品标题''清香型白酒杏花村产地竹叶青45度”，商品属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题74：商家小林发布了一款品牌为Warrior/回力的运动鞋，
品牌属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规?
答案：存在
问题75：商家小胡发布一款品牌为康师傅的红烧牛肉面，在发布时为了便捷，小胡未填写品牌属性值。请问该商品是否存在“品
牌不一致”的违规？
答案：存在
问题76：商家在群内发起投票，需要通过以下哪个渠道？
答案：手机淘宝app
问题77：商家新一季度XX款式服装为下个月的新款商品推出, 但是工厂还未完成生产。于是商家发布了一款商品，标题为
“下月新款商品介绍XX款式”，为了防止消费者提前购买, 将
商品价格设置成“9999999元”。请问该商品是否存在“发布不
以成交为目的的商品或信息”的违规？
答案：存在
问题78：商家在淘宝上发布书籍，商品标题“全新解忧杂货店东野圭吾文学励志读物畅销”，商品副标题为“我们家的商品都是
全新正品，无二手书籍，请大家放心购买”，宝贝类型为“全新”。请问该商品是否存在“宝贝类型不一致”的违规？
答案：不存在
问题79：商家小唐发布了一款品牌为“海之蓝”的白酒，商品标题“洋河镇海之蓝42度375ml绵柔型白酒”。该商品是否存在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题80：商家小林发布了一款品牌为Teenmix/天美意的高跟鞋，品牌属性值为“见描述”。请问该商品是否存在“品牌不一致”
的违规？
答案：存在
问题81：商家小胡发布了一款转运珠，标题为“周生生黄金转运珠12生肖可爱狗马羊猴鸡”，品牌属性值为“周生生黄金”。
请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在
问题82：商家小许发布了一款标题为“ZARA女装高领宽松针织衫”的商品，品牌属性值为“other/其他”。请问该商品是否存
在“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题83：商家小王在自家爆款商品的商品详情页中添加了自己运营的微信公众号，此种发布方式是否违规？答案：违规
问题84：商家小张已发布了一款品牌为LEGO/乐高的积木，品牌
属性值设置为空。该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在
问题85：商家小胡已发布了一款品牌为Lenovo/联想的超薄笔记
本电脑，品牌属性值设置为空。该商品是否存在“品牌不一致”
的违规？
答案：存在
问题86：商家要如何做到“把握黄金时间” ？
答案：第一时间对外发声
问题87：商家小王是分销商，经营店铺A,非分销店铺B也由小
王管理，两家店铺出售相同的商品。请问此种经营方式是否属于“重复铺货式开店”违规？
答案：属于
问题88：商家小林和小胡各自开设了一家运动鞋店铺，出售相同的商品。因两人是情侣关系，故店铺一直交由男方小林经营。请
问该两家店铺是否存在“重复铺货式开店”的违规？答案：存在
问题89：商家因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅按照
什么方式进行处理？• 答案：最高权重的节点处罚
问题90：商家以非常规的数量单位发布商品的，后果是什么？答案：下架商品
问题91：商家因店铺内的商品违反《价格法》被举报到物价局，他要如何处理？
答案：及时整改相关价格描述并积极配合政府价格主管部门调查，审慎考虑赔偿。举报案件即便举报人获得赔偿，监管部门依然会
依职权调查违法行为
问题92：商家小杨发布了一款婴儿推车，标题为“ 口袋车超轻便婴儿推车升级便携折叠登机伞车”，主图存在描述
"Goodbaby/好孩子"，属性值为空。请问该商品是否存在
“品牌不一致”的违规？
答案：存在
问题93：商家小黑收到消费者一笔车厘子的订单，等到发货的时候发现已经超过消费者拍下商品后的48小时了。请问下列选项中，哪个选项的操作是合理的？
答案：跟消费者进行沟通，消费者同意后进行发货
问题94：商家小胡已发布了一款女士套装商品，含有两个sku：“小花三件套”和“大花三件套”，其中“小花三件套”销量火爆，故小胡特意又发布了一款商品为该款小花三件套。请问这两
个商品是否存在“重复铺货”的违规？
答案：存在
问题95：商家已多次因“信息与实际不符”被处罚。近期又发布了一款灵芝片，因商品详情图描述“延缓衰老减少心血管系统疾病发生防止老年痴呆”，又被滥发信息处罚了。以下哪个不是滥发信息处罚所带来的处置？
答案：第一次下架不扣分，第二次下架扣0.2分
问题96：商家小袁发布了两个商品，商品A为“13寸通用联想XI普通透明高清贴膜”，商品B为“13寸通用联想普通透明高清贴膜”，且使用了相同的详情描述。这两个商品是否存在“重复铺货”的违规? 答案：存在问题97：商家小林发布了一款品牌为Daphne/达芙妮的高跟鞋, 品牌属性值为“见商品描述”，该商品是否存在“品牌不一致” 的违规？
答案：存在
问题98：商家小张发布了一款标题为“雅诗兰黛小棕瓶眼霜肌透修护眼部精华霜15ml”的商品，品牌属性值为“other/ 其他”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在
问题99：商家在进行直通车操作过程中点击率的高低直接决定了直通车的以下哪个数据？
答案：点击量
问题100：商家在进行直通车单次扣费计算时，需要通过以下哪一个公式进行最终扣费的计算？
答案：（下一名出价*下一名质量得分）/您的质量分+0. 01元
淘宝考试练习题52 问题1：商家小何发布了一款品牌为张小泉的剪刀，品牌属性值 为“张家剪刀”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？ 答案：存在 问题2：商家在收到法院传票后不用主动做什么，等着开庭就好。这样的做法正确吗？ 答案：错误 问题3：商家小强开了一家微店和淘宝店分别出售一本名为 《影响力》的书，淘宝店的这本书特别畅销，库存一下子只剩 3件。小强发现微店的库存比较充足，就在描述中增加了“微店 有大量现货，大家想买可加我微信X123”。请问该商品的发布是否违规？答案：违规 问题4：商家小何发布了一款品牌为张小泉的剪刀，品牌属性值 为“其他”，该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存 在 问题5：商家在淘宝上发布书籍，商品标题''全新阿列克谢耶维 奇《二手时间》中信出版社”，宝贝类型“全新”。该商品是否 存在“宝贝类型不一致”的违规？ 答案：不存在问题6：商家小赵发布了一款标题“42度125ml*12
瓶十二星座小酒清香型白酒杏花村”的商品，商品属性值为空。 请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？ 答案：存在 问题7：商家小美发布一款品牌为稻花香的米线，在发布时为了 便捷，小美未填写品牌属性值，该商品是否存在“品牌不一致” 的违规？ 答案：存在 问题8：商家小林发布了一款标题为“美国正品代购COACH/蔻驰 女包真皮旅行双肩背包”的商品，品牌属性值为“other/其他”。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在 问题9：商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚 答案：以上描述都正确 问题10：商家小黑收到消费者一笔菠萝蜜的退款申请，小黑在消费者申请退款后仍然将商品发出。消费者拒收了货物申请退款， 小黑以生鲜商品不支持退款为由拒绝了退款，并申请了淘宝客服 介入。下列选项中，哪项说法是正确的？答案：平台支持退货退款，退回运费商家承担问题11：商家小黑收到消费者的一箱价值40元的苹果的退款申请。消费者共购买了 10个苹果，其中2个 苹果收到的时候出现了腐烂、磕碰问题，故消费者在收到当天申 请了部分退款。则此订单商家退款多少元是合理的？ 答案：8元 问题12：商家小王在设置商品sku时，单独设置了一个sku 为
5.[单项选择题- 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单项选择题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停〔D〕天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单项选择题- 2分]：交易成功后〔D〕天，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单项选择题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店活动 C.天猫官方活动
D.淘宝官方活动 9.[单项选择题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关心 B.讨价还价 C.签收关心 D.使用关心 10.[单项选择题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单项选择题- 2分]：评价作出后的〔A 〕天可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单项选择题- 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉
B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单项选择题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单项选择题- 2分]：中差评在评价作出后的〔C〕天可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单项选择题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承当寄出运费 C.要求顾客承当寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
其他试题： 1.以下哪种行为不属于乱用关键字商品？ 【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？ 【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？ 【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 4.非名牌国产手机放在哪里？ 【答案】国货精品手机类目下 5.以下哪种行为属于重复铺货？ 【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 6.标题中滥用品牌名称的商品是？ 【答案】可媲美周大福的小金猪 7、以下各项中可以购买到实际商品的是？ 【答案】出售琥珀饰品特价30元 8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？
【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 【答案】第五套人民币 11、找出不属于对应类目的问题商品？ 【答案】藤编茶几放置在实木茶几下 12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下 13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？ 【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个 14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？ 【答案】背心裙发布在半身裙类目下 15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？ 【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包 16.请选择商品没有错放类目的情 【答案】表带放在手表配件下 17、以下哪种情况属于违规发布商品？ 【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞 18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售 19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？ 【答案】标题、图片都是长袖衬衫 20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？ 【答案】空调放在家用电器下 21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？ 【答案】都有限制 22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ 【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下 23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ 【答案】披肩发布在短外套下 24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ 【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下 25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？ 【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机 26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？ 【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片 27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？ 【答案】韩国代购三星原装移动硬盘 28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是 【答案】诺基亚7610配耳机2500元 29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？ 【答案】发布店铺三包手机
一共325题，有很多是问题一样，答案不一样的，本文都有答案！ 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币 12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒 13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝 14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套 15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松 19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水 20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有 22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价 23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可 24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？答案：恶意评价 25:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：电视机 26:以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目 27:以下不是保健食品必要的索证证件？答案：食品QS证书 28:在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？答案：买家主动表示拍错了，不要购买了
淘宝天猫客服考试试题及答案 基础知识试题 1 请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？【2分】参考答案：买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评-买家要是不喜欢可以进行退货 2.请写出退货流程图？【2分】 参考答案：买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评 3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？【2分】参考答案：退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入 4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？【2分】 参考答案：5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用。 5.X三购买了一件价值168 元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当X三收到货物时，要求退货，那么X三要退多少钱呢？如果买家要求一定要退183 作为卖家的你该怎么办？【2分】 参考答案：168元，如果要求退183是不可以的,退货退的是商品的金额，不包括物流费用. 6.退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行？如果是平邮呢？【1分】
参考答案：物流10天，平邮30天 7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗？【1分】 参考答案：是的可以 8.旺信是腾讯的软件吗？他和我们下载微信是一样的，他在哪里可以下载到呢？【1分】 参考答案：不是，可以再淘宝首页工具，旺旺卖家版，点击进去，在最下面，就可以下载 9.客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？【1分】 参考答案：支付宝成交金额除以成交用户数 10.转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？【1分】参考答案：最终购买的UV数（访客数）除以当日店铺浏览pV转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些 11.请问什么是E客服？【1分】 参考答案：E客服就是我们的子账号 12.举出6个你知道的电子商务平台？【2分】 参考答案：拍拍，京东，当当，梦芭莎，银泰，凡客，一号店，麦包包 13.在我们的电子商务中，我们最坏的事就是密码被盗取，那么你会做那些网络安全措施来保证你旺旺的安全，和你支付宝的资金安全？
淘宝违规考试答案 1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？ 【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？ 【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？ 【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 4.非名牌国产手机放在哪里？ 【答案】国货精品手机类目下 5.以下哪种行为属于重复铺货？ 【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 6.标题中滥用品牌名称的商品是？ 【答案】可媲美周大福的小金猪 7、以下各项中可以购买到实际商品的是？ 【答案】出售琥珀饰品特价30元 8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 【答案】第五套人民币 11、找出不属于对应类目的问题商品？ 【答案】藤编茶几放置在实木茶几下 12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下 13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个 14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？ 【答案】背心裙发布在半身裙类目下 15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？ 【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包 16.请选择商品没有错放类目的情 【答案】表带放在手表配件下 17、以下哪种情况属于违规发布商品？ 【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞 18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售
以下是淘宝开店考试的试题以及答案。答案跟在题目的后面. (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(a) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问
(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b) (a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b)
淘宝开店考试答案（最全版） 淘宝开店考试答案（综合几套试卷最全版） 1、以下哪种行为属于重复铺货？(基础题) .....相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 茶杯与茶几分开发布 直径不一样，款式、颜色都相同的餐桌 款式一样，容量不一样的榨汁机 2、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？(基础题) 商品价格与邮费分开发布 国内外快递/物流业务,相同快递公司按照不同重量发布 .....同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 电子器械及配件类商品，图片价格一致，描述相同 3、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？(基础题) 韩国韩格儿修腰T恤100元邮费8元 休闲女士连衣裙特价200元邮费20元 .....香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 夏新甜美碎花字母修身外贸韩潮短T80元，邮费8元 4、非名牌国产手机放在哪里？(基础题) 品牌手机下其他售后服务 品牌手机下全国联保 品牌手机下店铺三包 .....国货精品手机类目下 5、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？(基础题) .....商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖 商品标题出现非多型号属性的关键字，例如：E路航导航LH900NLH950LH998LH950NLH999RLH990HF999HF990 商品标题出现与其它商品品牌相比较的情况，例如：堪比伟嘉好之味狗粮粮
商品标题中使用“淘宝最低价、最好”等夸大字眼的关键字，例如：淘宝最低价E路航HF900N 只售188 6、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？ 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 .....浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中 可媲美LV的真皮手袋 7、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？ .....全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 专业轮滑鞋宝贝发布在直排轮属性 儿童游泳圈发布在儿童游泳用品 短袖瑜伽服宝贝发布在瑜伽服套装 8、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ 国货 国产 台版、港版、韩版 .....仿机、高仿、1：1、山寨机 9、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？满500元以1元换购 女士内衣定价0.01，邮费80元 男士内衣特价50，邮费250元 .....江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元 10、以下商品中属于正确发布的是哪个？ .....笔记本电脑桌25特卖 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 专业链接，更多低价商品 此商品已售勿拍 11、为什么山寨机不能发布在品牌手机下？ .....没有国家的入网许可
掌柜你好，正确答案：11以下拿件商品的标题属于品类堆砌？(正确答案：C) A.山东专用移动wlan100 小时上网账号 B.安徽联通资费卡3g无线上网卡 C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡 D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡12以下商品发布正确的是？(正确答案：C) A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品B.宝贝发布一口价10元，平邮200元 C.发布30元的相框 D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元13什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？(正确答案：A) A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上14会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息？(正确答案：C) A.天涯社区 B.百度贴吧 C.规则论坛 D.豆瓣15下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？(正确答案：D A.账户登录密码与交易支付密码区分。 B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护） C.使用安全浏览器，安装杀毒软件 D.以上都需要16作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？(正确答案：D) A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握17下面哪种说法是正确的？(正确答案：C) A.淘宝集市开店需要交费 B.交易成功后需要交纳手续费 C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝 D.支付宝账户绑定需要收费18怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？(正确答案：D) A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是19在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？(正确答案：D) A.银行卡信息 B.身份信息 C.手机验证码 D.以上均不可告诉20买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？ A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的 B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货 C.点击邮件查看，买家是否真的已付款。 D.小店交易成功不容易，直接发货。(正确答案：B)淘宝考试问题是随机抽取的，如果还有相关问题，或者是以后经营方面的问题，欢迎给我留言，我一兄弟是淘宝讲师。我叫千尺云
淘宝开店考试 [单项选择题] 1、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？（） A.国产 B.仿机、高仿、1：1、山寨机 C.国货 D.台版、港版、韩版 参考答案：B [单项选择题] 2、商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为（）。 A.发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下 B.买家索取发票时，告知不提供 C.未按事前约定赠送或减少赠送相应积分 D.前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货 参考答案：D [单项选择题] 3、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？（） A.鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B.鞋盒放置在收纳类目下 C.灯泡放置在灯饰灯具下 D.收纳凳放置在收纳/储存类目下 参考答案：D [单项选择题] 4、淘宝以下哪部影片允许出售？（） A.科幻片 B.三级片 C.耽美 D.D.V片 参考答案：A
[单项选择题] 5、标题中滥用品牌名称的商品是？（） A.可媲美周大福的小金猪 B.施华洛世奇水晶饰品 C.买老凤祥项链赠首饰盒 D.出售周生生的戒指 参考答案：A [单项选择题] 6、下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？（） A.恶意评价 B.描述不符 C.价格过高 D.侵犯知识产权 参考答案：C [单项选择题] 7、找出不属于对应类目的问题商品？（） A.藤编茶几放置在实木茶几下 B.电脑桌放置在笔记本电脑桌下 C.收纳凳放置在收纳/储存类目下 D.藤制躺椅放置在椅/凳类目下 参考答案：A 参考解析：商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝网判定为放错类目商品。 [单项选择题] 8、淘宝规则的适用者是？（） A.买方 B.所有用户 C.淘宝网 D.卖方 参考答案：B [单项选择题] 9、以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是？（） A.发布“安装方法”等文字信息 B.网络传输的肯德基优惠券 C.付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品 D.出售Q币
2023淘宝违规考试与答案50题 1、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ 同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布蛋糕券放入蛋糕配送中答案：花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下 2、户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？ 答案：高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目水壶发布在户外/登山/野营/涉水类目沙滩鞋发布在户外/登山/野营/涉水类目滑雪服发布在户外/登山/野营/涉水类目答案解析：宝贝错放在户外/登山/野营/涉水类目，应放在运动/游泳/健身/球迷用品3、下面是属于类目错放的是？ 答案：诺基亚5800 原装电池放在诺基亚5800 下诺基亚E63 放在诺基亚E66 下LGKF900 放在索尼w980 下索尼w508 放在索尼W508 下答案解析：发布商品与所选择的类目不一致，电池应放在3C 配件下。 4、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ 答案：本电影为原版拷贝本电影为原版本电影为正版本电影非私刻答案解析：任何侵犯他人知识产权的商品信息，如假冒商品信息，侵犯他人版权或者专利权的产品，非法复制品（如盗版、翻录、备份、盗录等）。 5、以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？旺旺聊天记录截屏 答案：真人秀对比图片产品的主要成分对宝贝描述的信息无限制答
案解析：普通食品严禁以真人秀的形式夸大功效。 6、办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？不同颜色的电子词典分别发布不同颜色的圆珠笔分别发布 答案：不同颜色的笔记本分开发布同款电子词典带不同赠品答案解析：同款商品不允许以大小规格不同、不同组合、相同服务分开发布。 7、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下鞋盒放置在收纳类目下灯泡放置在灯饰灯具下 答案：收纳凳放置在收纳/储存类目下答案解析："鞋柜"应该放在“家具/家具定制/宜家代购—橱/柜类"下；鞋盒应该放在“居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴—家居日用品—鞋用品”下：“灯泡”等配件应该放在大类目下“配件及其他”类目下 8、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？ 答案：某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置某商品标题写AF卫衣，描述中写是only品牌某商品图片是半身裙，标题是七分裤某商品描述中无任何描述答案解析：某些卖家标题、图片、描述中经常出现不一致的情况，需要下架处理。 9、以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？ 答案：藏刀瑞士军刀剪刀裁纸刀答案解析：违反商品发布规则。刀具超长。 10、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100 元 答案：商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000 元，发往国内的邮费设置为50 元
淘宝商城开店考试试题与答案大全 淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。 1、商城积分有效期 【答案】1年 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 【答案】72小时以内 3、商城商品的最低积分返点比例是 【答案】0.5% 4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？ 【答案】买家物流签收后7天内168小时 5、违反商城发票规则会被扣除几分 【答案】16 6、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】30 7、以下哪种行为不属于广告商品 【答案】诺基亚N72 8、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？ 【答案】实物图 9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？ 【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息…. 10、什么叫出售违禁品 【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品与淘宝网禁止发布的商品 11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？ 【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 12、以下哪些信息商家可以在店铺内与旺旺沟通过程中展现？ 【答案】展现淘宝商城购物 13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 【答案】食品、零食、茶叶、特产 14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 【答案】不可以 15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？ 【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 【答案】发布求购信息、寻找代理、友情、寻找好友信息等 17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？ 【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 18、以下哪种行为属于“放错属性” 【答案】耐克运动鞋放阿迪下 19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？
淘宝考试练习题54 问题1：胜胜在网上买了一件衣服，然后申请了七天无理由退货。但是胜胜忘了在退货期内退货，发现自己的退货入口已经被关闭了。然后胜胜重新发起了七天无理由退货申请。按照 《淘宝平台争议处理规则》，以下哪项说法是正确的？ 答案：需要先与卖家达成一致，若卖家同意，可支持二次退货; 卖家不同意则无法支持胜胜的申请 问题2：商品榜单里可以看到排名前多少的商品 答案：100 问题3：设置尺码表的时候，如果该商品身高“180-185”，体重“80-90”这一栏范围没有对应尺码可以推荐，那么在尺码表中我们应该按照以下哪个选项进行填写？ 答案：在对应尺码区间填写“暂无该尺码” 问题4：生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵 但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民 政府食品药品监督管理部门责令改正；拒不改正的，处二千元以 上罚款。以上说法是否正确？ 答案：否 问题5：圣诞节快到了，小明想给女朋友送个最新的8P手机, 就 在自己的淘宝店铺里的手机类目中发布了一款标题为“收购苹果
8P手机128G起价格美丽”的商品。请问该商品是否存在违规？答案：存在 问题6：什么情况下不启用类目出价？ 答案：当宝贝类目属性完全相同时 问题7：商商品描述“樱韵风姿毛呢格子外套英子著衣短外套女装”，由于品牌属性填写“樱韵风姿”，被品牌不一致处罚。后 商家将商品品牌属性修改成“英子著衣”，商品描述不变，则该 商品是否存在违规情况？ 答案：存在 问题8：商品物流到达买家处，买家无理由拒收，商家要求买家 承担运费，买家不认可僵持时，为保障消费者在大促期间的服务 体验时，商家如何处理更好？ 答案：设定承担大促期间非商家责任运费方案（自费+运费险差额）及明确告知消费者运费处理时效，退还方式 问题9：尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？答案：不可以 问题10：什么是店铺关键词？ 答案：店铺关键词是某个访客通过某个关键词进入到店铺当中, 称为店铺关键词问题11：商品信息中诱导消费者“好评”算违 规么？赠品信息中诱导消费者“好评”算违规么？ 答案：C.是；是
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动
9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金
13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售
淘宝考试练习题50 问题1：商家发布了一款长袖女士风衣，划线价是1377元，促销价是288元，但商品详情中未标示划线价的来源。则该商品是否涉嫌违反《价格法》？答案：是 问题2：商家小戴发布了一款奶瓶，标题为“日本原装进口奶瓶PPSU塑料宝宝婴儿宽口径240MLPigeon/贝亲”，属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？答案：存在 问题3：商家小陈经营了一家童装店铺和一家童鞋店铺，为了增加流量和商品可以搭配出售，他在两个店铺的商品信息中互相推荐搭配商品并设置超链。请问此种发布方式是否存在“发布本店铺以外的其他淘宝店铺、商品等信息”的违规？答案：存在 问题4：商家小何发布了一款白酒，商品标题“洞藏老酒茅台镇酱香型53度原浆酒木箱”，商品属性值为空。请问该商品是否存在“品牌不一致”的违规？ 答案：存在 问题5：商家可以通过钻展系统来圈定这些已打上标签的人群（如一个人在淘宝上经常购买美白面膜，那么在她的身上就会 带上“美白面膜”、“女性”等标签），从而实现只把我们的 广告创意展现给这部分访客。这部分流量被称作什么流量？答案：定向流量
问题6：商家小陈发布了一款品牌为“茅台”的白酒，商品标题“茅台镇出产53度茅台酒”。请I可该商品是否存在“品牌不一致”的违规？ 答案：存在 问题7：商家某商品的定价是98元，且商家在详情页面中描述“拍下改价”，但消费者在购买时实际的支付价格仍是98 元，该商品是否涉嫌违反《价格法》？ 答案：是 问题8：商家发布了一款标题为“自粘现代简约素色花朵电视客厅背景墙贴装饰”的商品，该商品放在以下哪个类目不属于“品类不一致”违规？ 答案：家居饰品贴饰墙贴 问题9：商家通过红包喷泉发放的是以下哪种类型的优惠券？答案：群专享店铺优惠券 问题10：商家违反《行业标准》中关于产品发布的规范的，后果如何？ 答案：下架并给予单个商品搜索降权三天 问题11：商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。 答案：错误 问题12：商家某商品的主图显示49元，实际标价59元，则该商
1.[单项选择题 - 2分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是〔 C〕的开场。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关心 2.[单项选择题 - 2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 3.[单项选择题 - 2分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单项选择题 - 2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？A A.回头率 B.客单价 C.关联购置 D.好评 5.[单项选择题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规*产品 B.整理产品 C.正规产品
D.了解产品 6.[单项选择题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停〔 D〕天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单项选择题 - 2分]：交易成功后〔 D〕天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单项选择题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 9.[单项选择题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关心 B.讨价还价 C.签收关心 D.使用关心 10.[单项选择题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单项选择题 - 2分]：评价作出后的〔A 〕天内可以作评价解释。
淘宝培训试题答案 淘宝培训试题答案 【篇一：淘宝考试试题(2015)及答案】 txt>1:以下哪种情况，不属于泄露个人信息？答案：旺旺沟通中确认对方购买身份信息 2:以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？答案：正规出版的企业黄页 3:以下选项中哪个属于违规出价行为？答案：之前有交易纠纷，卖家关闭了交易，于是拍光了他的商品4:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 5:能够通过正确的路径购买到商品是？答案：mp3类目下购买纽曼mp3 6:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？答案：钻石 7:以下可以出售的是？答案：如烟 8:请选择商品没有错放类目的情况？答案：表带放在手表配件下 9:在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？答案：付款未发货 10:手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？答案：三星i8510，一口价2300元11:下列不属于流通硬币的是？答案：背面长城一元硬币 12:以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的？答案：子弹壳做成的模型 13:买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉答案：退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意14:以下哪件商品属于淘宝禁售商品？答案：cosplay金属制品的日本刀道具 15:女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？答案：不同组合的孕妇装分别发布 16:以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁
售商品？答案：韩版连衣裙 17:以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？答案：酒类 18:以下哪种手机可以在淘宝上发布？答案：发布店铺三包手机 19:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些不可以出售？ 答案：蜥蜴 20:淘宝网上禁止发布的商品是？答案：枪用瞄准镜 21:以下商品哪类允许发布？答案：办公票据打印机 22:下列哪种属于网上描述不符？答案：qq类业务，描述中表示开 1个月，不会掉但实际给买家开通业务后，买家使用3天就出现业务掉的情况，并提供了有效的凭证 23:下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？答案：我国的军服 24:您认为，哪个选项是答案：卖家表示宝贝比较特殊要求先确认 交易再发货 26:以下哪件商品不能在淘宝上发布？答案：鸟巢模型烟灰缸 27:下面哪些商品允许在淘宝网上发布？答案：闹钟 28:淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？ 答案：食用香精 29:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是 新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 30:警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。答案：警服、警徽 31:以下哪种行为不属于乱用关键字商品？答案：商品标题提及的 信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖 32:下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？答案： 某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置 33:以下哪种商品是属于信用炒作商品？答案：电子书 34:居家类目下将商品放置在正确类目下的是？答案：收纳凳放置
(全套齐全)淘宝在线考试--直通车店铺推广试题及答案(内含多套试卷及答案) 淘宝卖家考试 必备 最新淘宝在线考试---直通车店铺推广考试试题及答案（内含多套试卷）友情提示： 面D．其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配
答案：D 7．下列选项中，哪一项不可作为店铺推广页面？（6 分） A．自定义页面B．宝贝集合页面C．导航页面D．宝贝单品页面 答案：C 8．店铺推广的关键词最低起价多少？（6 分） A．店铺推广的关键词最低起价是0.1元。加价幅度至少为0.01元B．店铺推广的关键词最低起价是0.2元。加价幅度至少为0. 1元C．店铺推广的关键词最低起价是0.1元。加价幅度至少为0.1元D．店铺推广的关键词最低起价是0.2元。加价幅度至少为0.01元 答案：D 9．以下对店铺推广原理的描述，哪一项是正确的？（6 分） A．店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理类似B．店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择图片创意C．店铺推广只需要选择推广的店铺页面，无需设置推广关键词和出价D．店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 答案：A 10．下列哪项不属于宝贝集合页面的特点？（6 分） A．可以根据买家用的搜索词将店铺中符合该搜索词的宝贝标题进行筛选，生成店铺中一个新的宝贝集合页面进行推广B．可以选择合适的分类页面，买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝C．选择使用宝贝集合页面后，可以复制粘贴店铺内任意一个店铺内页面链接D．可通过自行输入的宝贝价格区间，来限定店铺内展现宝贝的价格区间，买家点击推广信息进入店铺，
看到的就是这个价格区间内的宝贝集合. 答案：C 二、单选题（共5题，总共40分） 1．某女装店打算推广该店内“连衣裙”分类页面，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广？（8 分） A．参考“连衣裙”分类页中宝贝在“宝贝推广”中使用的优质关键词B．参考直通车top 词表中“连衣裙”类目下的top 词C．使用“流量解析”工具，查询并参考“连衣裙”类目下热门词及属性词D．使用直通车top 词表中所有类目下的top 词 答案：D 2．某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“雪纺”词搜索集合页，请选择一组最好的主\副标题（8 分） A．主标题：雪纺职业女装OL 风通勤{keyword:连衣裙副标题：新品女装促销热卖全场包邮B．主标题：正品雪纺田园风衬衣连衣裙副标题：原单大牌特价促销C．主标题：时尚女装全场包邮副标题：蕾丝衬衣连衣裙职业女通勤D．主标题：蕾丝衬衣连衣裙职业女通勤副标题：OL 必备修身百搭 答案：C 3．推广宝贝集合页面时，哪种图片效果更好？（8 分） A．包含本店单品，并能代表推广页面信息的高质量图片B． 推广页中所有宝贝的缩略图C．店铺LOGO 图D．排版整齐的文本内容 答案：A 4．在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片？（8 分）A．仅包含精美店铺Logo 的图片