最新最全淘宝考试与答案集.txt女人谨记：一定要吃好玩好睡好喝好。一旦累死了，就别的女人花咱的钱，住咱的房，睡咱的老公，泡咱的男朋友，还打咱的娃。1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？
【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖
2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？
【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示
3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？
【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元
4.非名牌国产手机放在哪里？
【答案】国货精品手机类目下
5.以下哪种行为属于重复铺货？
【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样
6.标题中滥用品牌名称的商品是？
【答案】可媲美周大福的小金猪
7、以下各项中可以购买到实际商品的是？
【答案】出售琥珀饰品特价30元
8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？
【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯
9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？
【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售
10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？？
【答案】第五套人民币
11、找出不属于对应类目的问题商品？
【答案】藤编茶几放置在实木茶几下
12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？
【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下
13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？
【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个
14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？
【答案】背心裙发布在半身裙类目下
15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？
【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包
16.请选择商品没有错放类目的情
【答案】表带放在手表配件下
17、以下哪种情况属于违规发布商品？
【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞 totes伞
18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？
【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售
19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？
【答案】标题、图片都是长袖衬衫
20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？
【答案】空调放在家用电器下
21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？
【答案】都有限制
22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？
【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下
23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？
【答案】披肩发布在短外套下
24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？
【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下
25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？
【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机
26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？
【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片
27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？
【答案】韩国代购三星原装移动硬盘
28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是
【答案】诺基亚7610配耳机2500元
29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？
【答案】发布店铺三包手机
30、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？
【答案】同种型号分开发布
31、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？
【答案】500件
32、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？
【答案】三星I8510，一口价2300元
33、下列哪种情况违反数量限制的规则？
【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品
34、以下哪项属于支付方式正确？
【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易
35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？
【答案】批发价20元，出售运动服
36、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？
【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性
37、以下商品发布，选择正确属性的是？
【答案】开衫夏装属性为开衫
38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是?
【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品
39、以下哪些情况不属于重复铺货中?
【答案】同款商品不同型号分别发布
40、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？
【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG
41、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？
【答案】优质颈椎修复保健枕
42、以下那种情况属于类目错放？
【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目
43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？
【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？
【答案】定做MP3类商品
45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？
【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划
46、商品标题、图片、描述等一致的商品是？
【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS
47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？
【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱
48、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳
49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？
【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头
50、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？
【答案】300000
51.以下商品可以按大小规格不同发布的是？
【答案】15ML和30ML的同款乳液
52.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？
【答案】男士三枪白色吸汗背心发布在男装; 背心;类目下
53.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？
【答案】饰品类目下
54.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？
【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元
56、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？
【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机
57.下面是属于类目错放的是？
【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下
58.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？
【答案】50W欢乐豆5元发布多次
59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？
【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机
60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】5个尺码的T恤分别发布
61.家具类目下以下哪些商品可正常发布？
【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下
62.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】同款商品使用多个用户分别发布
63.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？
【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪
64.户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？
【答案】高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目
65、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？
【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头
66、以下哪种行为属于重复铺货？
【答案】惠氏1段400克/听（6听/箱）
67.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？
【答案】男士羊皮马甲发布在男装 ; 背心;类目下
68.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？
【答案】黄金类目下
69.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？
【答案】精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤
70.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？
【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机
71.下面是属于类目错放的是？
【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下
72.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？
【答案】同种商品按照不同颜色展示出来
73.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？
【答案】不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布
74.下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？
【答案】某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙75.以下商品关键字应用最恰当的是？
【答案】蒂凡尼超美14k黃金手链
76.淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？
【答案】都有限制
77.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？
【答案】3000件
78、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？
【答案】同种型号分开发布
79.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？
【答案】批发价20元，出售运动服
80、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？
【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元
8二、哪件商品没有放错属性或类目？
【答案】纯棉T恤面料，公布在T恤类目下
8三、下列衣饰配件类目商品中，哪个是错误公布的？
【答案】做外套穿的针织披肩公布在衣饰配件/皮带/帽子/围巾; 围巾/丝巾/披肩;类目下84、以下几种商品中，哪个是淘宝网网限制公布的？、
【答案】1990年的毕业证
8五、以下哪些商品属于乱用要害字？
【答案】芭比娃娃淘宝网最低廉
8六、女装/女士精品类目下，以下哪一种举动属于反复铺货？
【答案】不同组合的孕妇装分别公布
87、德律风类目下，商品公布***合理的是
【答案】行货德律风放在品牌德律风下
8八、以下哪一种情况不违背标题、图片、描述等纷歧致商品***法则？
【答案】虚拟商品，没有不论什么图片
8九、以下哪一种商品的***/邮费存在不适合？
【答案】喷鼻奈后代士皮鞋优惠价0.01，邮费80元
90、非出名的牌子国产德律风放在哪里？
【答案】国货精品德律风类目下
9一、以下哪一种是不成以***的？
【答案】私运车
9二、您以为，哪个选项是拒绝施用支付宝的举动？
【答案】卖家要求先明确承认收货评价后再发货
9三、下列哪一种情况不属于歹意评价？
【答案】通常因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）94、以下哪类办事不许可公布？
【答案】办假毕业证
9五、下列哪一种情况属于成交不买的举动？
【答案】拍下后觉患上不喜欢，不要了
9六、下列哪些举动以及言论在阿里旺旺上是被禁止的？
【答案】欺侮、诽谤或攻击他人，侵害他人正当权益的
97、下列哪一种情况违背数量限制的法则？
【答案】5星的卖家在收藏类目下公布5000件商品
9八、标题与什物图片描述的是一致的商品是？
【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯
9九、居家类目下将商品放置在不错类目下的是
【答案】收进来凳放置在收进来/存储类目下
100、下列哪件商品不属于标题、图片、描述纷歧致的情况？
【答案】某商品标题是五分袖衬衫、图片预示商品袖长在握臂中间位置10一、我收到了“成交不买”的处罚，要怎样才气撤销？
【答案】卖家留言说赞成撤销
10二、以下几种商品中，哪个是淘宝网网的禁售商品？
【答案】三鹿奶粉
10三、同款商品不许可按商品大小规格分别公布的是
【答案】内衣
104、下列女装类目商品中，哪个是错误公布的？
【答案】马甲裙公布在半身裙类目下
10五、所公布的商品***缺乏或者多种***彼此纷歧致的商品是？
【答案】商品公布的图片是文具包，标题是一本书
10六、书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？
【答案】多系列的书籍绑缚发卖
107、电脑硬件/台式整机/收集设备类目下，商品标题描述合理的是？【答案】高机能,低廉格雷蛇鼠标,游戏玩家专用
10八、以下哪些商品可以在淘宝网网上***？
【答案】铅球
10九、以下哪类商品是淘宝网网淘宝网禁止公布？
【答案】我国军腰带
1十、以下哪一种情况，属于公布标题、图片、描述等纷歧致商品？
【答案】公布二手的诺基亚N72，施用诺基亚N72的官方图片
11一、办公设备/文具/耗材类目下商品公布不错的是？
【答案】小花匠电子词典公布在：电子词典/学习机
11二、底下哪些商品禁止在淘宝网网上***？
【答案】弹夹包
11三、选择淘宝网平邮发货默认是几天超时，以下哪一种是不错答案【答案】平邮30天超时打款
114、以下哪些宠物活体下卖家公布商品不属于违规现象？
【答案】兔子一口价20元
11五、以下淘宝网网物流方式的超不时间，哪一种是不不错的
【答案】自动公布商品，2天未明确承认收货将自动打款
11六、电脑硬件/台式整机/收集设备类目下，商品公布***合理的是？【答案】公布18元的鼠标
117、面是属于类目错放的是？
【答案】诺基亚5800原装干电池放在诺基亚5800下
11八、以下哪些商品属于乱用要害字？
【答案】芭比娃娃淘宝网最低廉
11九、以下哪一种图片属于什物拍摄图片
【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片
120、德律风类目下，商品公布***合理的是？
【答案】行货德律风放在品牌德律风下
12一、有毒化学物对人的身体有很大的危险，下列属于有毒化学物的是？【答案】螟蛉畏
12二、以下哪类商品可以***？
【答案】汉草
12三、以下哪些商品属于乱用要害字？
【答案】芭比娃娃淘宝网最低廉
124、以下哪一种图片属于什物拍摄图片
【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片
12五、德律风类目下，商品公布***合理的是？
【答案】行货德律风放在品牌德律风下
12六、有毒化学物对人的身体有很大的危险，下列属于有毒化学物的是？【答案】螟蛉畏
127、以下哪类商品可以***？
【答案】汉草
12八、淘宝网非自动发货虚拟物品买卖营业超时打款时间？
【答案】卖家发货后3天打款
12九、自动发货未付款买卖营业封闭时间为几天？
【答案】24钟头
130、以下哪一种举动不属于炒作信费用？
【答案】按市场价公布一口价商品买卖营业
13一、虚拟类目下，以下哪一种举动不属于炒作信费用？
【答案】0.8元***一个Q币
134、淘宝网账户被窃时，以下错误的做法是哪一种？
【答案】找回暗码后接续施用原暗码
13五、以下哪一种商品不许可***？
【答案】催情咖啡
13六、以下哪一种商品在淘宝网网上禁止***？
【答案】***
137、淘宝网网禁止***药品，以下属于药品的是？
【答案】喷鼻丹打针液
13八、淘宝网网禁止***愉快剂，以下属于愉快剂的是？
【答案】地塞米松
13九、在注册淘宝网账户时底下的操作阿谁能够最大限度的提高账户的***级别？
【答案】将暗码配置成有读音数码构成的最高***级别的暗码，完整的填写账户暗码掩护问题140、以下哪件商品禁止在淘宝网网上公布？
【答案】代刷QQ游戏
14一、滥用收集搜索方式使成为事实其公布的商品排名靠前的是？
【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元
14二、淘宝网网禁止***掩护动植物及其成品，以下哪些可以在淘上***？
【答案】枪乌贼丝
14三、炒作评价31-99条会被扣几分？
【答案】8
144、书籍类目的3钻以上卖家，许可公布的商品最大上限是多少？
【答案】300000
14五、违背交通法例的商品淘宝网网禁止***，以下哪一种不属于该领域？
【答案】汽车掩护漆
14六、以下哪一种批号的商品不许可***？
【答案】国药准字
147、在购买商品的时辰底下的阿谁做法是不不错的？
【答案】哪个便宜买阿谁
14八、以下哪件商品能在淘宝网上公布？
【答案】植树节徽章
14九、彩妆/喷鼻水/美发/工具目下，宝贝公布在不错类目下的是？
【答案】粉扑放在使容貌美丽工具下
150、以下哪些不成以在淘宝网上***？
【答案】花狸鼠
15一、以下哪类票据，不许可***？
【答案】EMS 邮政空缺包裹单
15二、下列哪一种情况不属于歹意评价？
【答案】通常因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
15三、以下哪一种举动不属于炒作信用？<、
【答案】买主要购买不同款型的袜子，卖家让买主分隔拍下
154、以下哪一种情况没有违背商品***法则的
【答案】进口雅培，爱尔兰产
15五、我是卖家，买主说商品有问题，把商品退回来了。这时候，底下哪一种操作是错误的？【答案】先放着，看买主的立场
15六、下列哪一种情况属于成交不买的举动？
【答案】拍下商品后一时未接洽上卖家，所以不付款了，不要了
157、找出商品属性与公布商品所放置的类目一致的？
【答案】空调放在家用电器下
15八、违规举动记分周期是多久
【答案】每一自然年为周期（1月1日至12月31日）
15九、以下哪类商品是淘宝网网淘宝网禁止公布？
【答案】我国军腰带
160、以下哪一种商品禁止在淘宝网网上***？
【答案】隐形眼镜护理液 16一、以下哪一种举动属于公布信用炒作商品的举动？
【答案】公布1个QB，注明“购买时需要分次拍下，否则不发货”
16二、以下几种商品中，哪个不是淘宝网网的禁售商品？
【答案】移动冲值卡
16三、底下哪些商品禁止在淘宝网网上公布？
【答案】弹壳
164、买主已拍下卖家的商品并付款了，但是买主说话不是大好听，卖家怕日后买主给差评，暗示这个东西没有货了，让买主声请退款。敬辞违背了什么法则？
【答案】成交不卖
16五、虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？
【答案】直充话费
16六、以下哪一种举动不属于炒作举动？
【答案】卖QQ币成功后买主进行了评价
167、以下哪一种举动不属于炒作信费用？
【答案】按市场价公布一口价商品买卖营业
16八、以下不属于禁售品的是？
【答案】一次性过滤嘴
16九、以下哪一种方式是不错掩护暗码的方式
【答案】定期修改暗码
170、我收到了“收款不发货”的处罚，哪一种情况处罚不能撤销？
【答案】我已发货了，让买主接洽物流
17一、以下不能公布在护肤品类目下的商品是？
【答案】喷鼻水
17二、以下那种情况属于类目错放？
【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目
17三、淘宝网网禁止***掩护动植物及其成品，以下哪一种饰品可以在淘宝网上***？
【答案】钻石
174、下列哪个旺旺***是正常***？
【答案】不要相信旺旺上中奖的***
17五、淘宝网网禁止***掩护动植物及其成品，以下哪些可以在淘上***？
【答案】枪乌贼丝
17六、违背交通法例的商品淘宝网网禁止***，以下哪一种不属于该领域？
【答案】车载MP3
177、违背交通法例的商品淘宝网网禁止***，以下哪些不成以***？
【答案】汽车电子狗
17八、您以为，哪个选项是拒绝施用支付宝的举动？
【答案】卖家暗示资金周转坚苦，希望通过汇款的方式，不通过支付宝，尽量加快完成买卖营业
17九、支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜谱项中查看。
【答案】***中心
180、炒作信费用100条以上（包括100条）会被扣几分？
【答案】12
18一、下列哪一种情况属于成交不买？
【答案】在未沟通情况下，买主拍下多个商品要求卖家免邮费，否则不付款
18二、下列男装类目商品中，哪个是不错公布的？
【答案】男士羊皮马甲公布在“男装 > 马甲 ”类目下
18三、以下公布山寨机的方式哪一种是不错的？
【答案】山寨机公布在国货精品德律风类目对应品牌型号下
184、禁止***的分歧格商品会在淘宝网哪个页面进行布告？
【答案】淘宝网网每周质量报告
18五、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？
【答案】巨匠漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG
18六、购买自动发货商品底下的阿谁做法是不不错的？
【答案】充值不成功将提出取患上的卡号暗码告诉卖家，让他帮你充
187、李明在淘宝网网以多种形式公布了几款腕表，以下哪一种形式没有违背淘宝网网的法则呢？
【答案】统一款腕表以不同颜色分隔公布
18八、以下哪件商品能在淘宝网上公布？
【答案】海绵宝宝
18九、某卖家，先在淘宝***，此刻已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。店肆招牌写“淘宝网特地约请权力委托皇冠精品实体店”。有关这个问题的说法不错的是
【答案】如许是加害淘宝网商标或其他权益的，在未经许可的情况下是不行的
190、哪一种成交举动是淘宝网法则所禁止的？
【答案】宝贝说明中说可以施用支付宝，但是说必需先明确承认付款再发货
19一、以下商品许可公布的是？
【答案】金融书籍
19二、标题中滥用品牌名称的商品是？
【答案】可媲美周大福的小金猪
19三、以下各项中可以购买到实际商品的是？
【答案】***琥珀饰品特别降低30元
194、下列哪一种举动不属于加害他人常识产权举动
【答案】自己施用什物拍摄
19五、以下商品不许可公布的是
【答案】股票
19六、李明在淘宝网网以多种形式公布了几款腕表，以下哪一种形式没有违背淘宝网网的法则呢？
【答案】以一口价以及竞拍的方式分别进行公布
197、警用以及军用商品***、设备，如监督、监听类设备、（）、***、警灯、警笛、***、警用器械等，禁止在淘宝网网***。
【答案】警服、警徽
19八、买主收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不落价就给差评。此种情况属于违背什么法则？
【答案】歹意评价
19九、以下哪一种属于失效买卖营业凭据？
【答案】QQ谈天记载截图
200、什么举动是没有违背淘宝网法则的？
【答案】卖家很多天没有发货，我去声请退款
20一、以下可以***的是？
【答案】如烟
20二、以下不许可***的是？
【答案】烟斗丝
20三、以下哪一种配件属于淘宝网禁售商品？
【答案】用于***弹弓用品的皮筋
204、淘宝网账户暗码找回后，哪一种做法是错误的？
【答案】找回暗码不消修改，接续施用原暗码
20五、以下哪一种举动属于严重的成交不买举动？
【答案】之前买了卖家的商品有问题，卖家未进行售后办事，就拍下卖家大量商品，要求卖家处理完成售后问题
20六、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？
【答案】女士三角学裤/丁字裤
207、选择淘宝网网快递发货默认是几天超时，以下哪一种是不错答案
【答案】快递10天超时打款
20八、下列哪项属于卖家收款不发货？
【答案】存心在未发货的情况下点发货，被买主发明后，暗示点击发货为了让买主退款
20九、下列哪一种卖家旺旺沟通举动存在诈骗有可能？
【答案】我需要周转买卖营业资金，所以需要你先明确承认收货
2十、底下哪件毛绒玩具不能在淘宝网上***？
【答案】福娃
21一、在以下4个选项中，不属于成交不卖的是哪项？
【答案】买主主动暗示拍错了，不要购买了
21二、以下哪个商品不许可在淘宝网上*** ？
【答案】无线*** 21三、非出名的牌子国产德律风放在：国货精品德律风类目下 214、那件商品没有放错类目：纯棉T恤面料放在T恤类目下 21五、哪一种商品不属于广告商品：低廉***衣橱200元一个id只能买一次 21六、下列男装类目商品中，哪个是不错公布的？男士羊皮马甲公布在“男装 > 马甲”类目下 217、下列衣饰配件类目商品中，哪个是错误公布的？做外套穿的针织披肩公布在“衣饰配件/皮带/帽子/围巾 > 围巾/丝巾/披 21八、下列不属于闲置商品公布法则的是，闲置商品的公布无须遵照商品公布***法则 21九、以下哪一种情况，属于公布标题、图片、描述等纷歧致商品？公布二手的诺基亚N72，施用诺基亚N72的官方图片 220、以下公布山寨机的方式哪一种是不错的？山寨机公布在国货精品德律风类目对应品牌型号下 22一、虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？直充话费
36、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？
6分
2分☆
1分
4分
37、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?
0.50%☆
0.10%
5%
1%
38、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？
4分
2分
1分
6分☆
39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则
商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
在退换货过程中海贼王剧场版10图片，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
以上说法都正确☆
40、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?
25%
50%☆
10%
100%
41、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?
淘宝商城7天无理由退换货规则
淘宝商城积分规则
淘宝商城商家店铺规范☆
淘宝商城商家销售行为规则
42、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受"七天无理由退换货"?
收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
在签收后,马上下水洗了一下
货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看☆
43、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝海地大地震图片商城积分规则",将会受到何种处罚?
公示监管30天,监管店铺30天☆
公示警告7天,限制发布商品***7天
监管店铺,限制登录阿里旺旺
监管店铺,终止服务协议
44、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?
监管店铺,限制登录阿里旺旺
监管店铺,终止服务协议
公示监管30天,监管店铺30天☆
公示警告7天,限制发布商品***7天
45、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?
4分
6分☆
12分
2分
46、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？
12分
6分
2分☆
4分
47、买家向商家提出"淘宝商城七天无理由退换货",所指的7天是从什么时候开始算起的?
买家提出退款时间
买家拍下商品时间
买家签收快递时间☆
卖家发货时间
48、以下行为中会被扣除12分的阿里巴巴中国主页是
违反淘宝商城***规则
发布国家违禁***☆
重复铺货
乱用关键字
49、商家包邮产品，由于买家所在地偏遥、邮费较高，拒绝***的行为将会被扣除几分？
1分
6分
4分
2分☆
50、以下哪种行为属于违规发布商品？
重复铺货
以上说法都正确☆
发布禁限商品
***、邮费严重不符
49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝公布合理的是？
【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头
50、册本类目的3钻以上卖家，容许公布的商品最大最大限度是多少？
【答案】300000
51.以下商品可以按巨细规格差别公布的是？
【答案】15ML以及30ML的同款乳液
52.下面所开列男装类目商品中，哪个是正确公布的？
【答案】男士三枪白色吸汗马甲公布在男装; 马甲;类目下
53.小李想买一条黄金手链，那末他应该去哪个类目采办呢？
【答案】饰种类目下
54.女装/女士精种类目下，商品标题没有乱花要害字，描写合理的是？
【答案】当时的风尚5032韩版非复旧迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品归属商品牌价邮费不适合？
【答案】芳喷鼻杜松果纤体紧实推拿精油1公斤120元邮费20元
5六、国货精品手机类目公布商品不能出现哪些要害字？
【答案】仿机、高仿、1：一、盗窟机
57.下面是归属类目错放的是？
【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下
58.虚拟类目下，以下哪种举动归属重复铺货？
【答案】50W欢喜豆5元公布屡次
5九、您认为，在以下选项中，哪种不归属乱花要害词商品***规则？
【答案】浙江-双超*豪华液压扭捏踏步机
60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种举动不是重复铺货举动？
【答案】5个尺码的T恤分别公布
61.家具类目下以下哪些商品可正常公布？
【答案】家具定制商品按实际***公布在家具定制类目下
62.运动/游泳/健身/迷球的人用种类目下，以下哪种举动不归属重复铺货？
【答案】同款商品使用多个用户分别公布
63.运动/游泳/健身/迷球的人用种类目下，***、邮费相符的宝贝是？
【答案】健身器械公布的快递费35元，所在地为江浙沪
64.户外/登山/露营/涉水用种类目下，以下放错类目公布的宝贝是？
【答案】高尔夫球杆公布在户外/登山/露营/涉水类目
6五、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝公布合理的是？
【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头
6六、以下哪种举动归属重复铺货？
【答案】惠氏1段400克/听（6听/箱）
67.下面所开列男装类目商品中，哪个是正确公布的？
【答案】男士羊皮马甲公布在男装 ; 马甲;类目下
68.小李想买一条黄金手链，那末他应该去哪个类目采办呢？
【答案】黄金类目下
69.女装/女士精种类目下，商品标题没有乱花要害字，描写合理的是？
【答案】精美靡丽亮钻苏绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤
70.国货精品手机类目公布商品不能出现哪些要害字？
【答案】仿机、高仿、1：一、盗窟机
71.下面是归属类目错放的是？
【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下
72.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种举动不是重复铺货举动？
【答案】同种商品按照差别色彩展览出来
73.运动/游泳/健身/迷球的人用种类目下，以下哪种举动不归属重复铺货？
【答案】差别色彩款式不异的瑜伽服分别公布
74.下面所开列哪件商品不归属乱花要害字的环境？
【答案】某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片预示格子图案短裙
75.以下商品要害字应用最得当的是？
【答案】蒂凡尼超美14k黄金手链
76.淘宝网对于卖家公布的商品数量是不是有限定？
【答案】都有限定
77.册本下5星卖家店肆中册本类商品数量至多可以公布多少件？
【答案】3000件
7八、手机类目下，以下哪种举动归属重复铺货？
【答案】同种型号分隔公布
79.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种举动不是广告商品？
【答案】***价20元，***运动服
80、滥用网络搜索方式使成为事实其公布的商物品名称次靠前的是？
【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元
159、以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止公布？
【答案】我国军腰带
160、以下哪种商品禁止在淘宝网上发售？
【谜底】隐形眼镜护理液
•哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：A 详细解析 • A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下• B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性 • C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区 • D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下 •以下哪种商品不允许出售？正确答案：D 详细解析 • A 跳蛋 • B 防晒霜 • C 充气娃娃 • D 催情咖啡 •下列哪件商品是允许发布的？正确答案：B 详细解析 • A 旺旺群发软件 • B OA系统软件 • C QQ强制视频软件 • D 脱衣舞视频 •下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：C 详细解析 • A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 • B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 • C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 • D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 •以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：详细解析 • A 喜鹊造型的花瓶 • B 鸟巢模型烟灰缸 • C zippo打火机 • D 浴缸 •下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：C 详细解析 • A 游戏帐号 • B 游戏装备 • C 游戏外挂 • D 游戏币 •出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：C 详细解析 • A 颜色 • B 尺寸 • C 材质 • D 类型 •对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：A 详细解析 • A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为 • B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为 • C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为 • D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为 •泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：D 详细解析 • A 收货地址 • B 联系电话 • C 联系人姓名
其他试题： 1.以下哪种行为不属于乱用关键字商品？ 【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？ 【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？ 【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 4.非名牌国产手机放在哪里？ 【答案】国货精品手机类目下 5.以下哪种行为属于重复铺货？ 【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 6.标题中滥用品牌名称的商品是？ 【答案】可媲美周大福的小金猪 7、以下各项中可以购买到实际商品的是？ 【答案】出售琥珀饰品特价30元 8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？
【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 【答案】第五套人民币 11、找出不属于对应类目的问题商品？ 【答案】藤编茶几放置在实木茶几下 12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下 13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？ 【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个 14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？ 【答案】背心裙发布在半身裙类目下 15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？ 【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包 16.请选择商品没有错放类目的情 【答案】表带放在手表配件下 17、以下哪种情况属于违规发布商品？ 【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞 18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售 19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？ 【答案】标题、图片都是长袖衬衫 20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？ 【答案】空调放在家用电器下 21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？ 【答案】都有限制 22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ 【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下 23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ 【答案】披肩发布在短外套下 24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ 【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下 25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？ 【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机 26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？ 【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片 27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？ 【答案】韩国代购三星原装移动硬盘 28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是 【答案】诺基亚7610配耳机2500元 29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？ 【答案】发布店铺三包手机
淘宝天猫客服考试试题及答案 基础知识试题 1 请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？【2分】参考答案：买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评-买家要是不喜欢可以进行退货 2.请写出退货流程图？【2分】 参考答案：买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评 3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？【2分】参考答案：退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入 4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？【2分】 参考答案：5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用。 5.X三购买了一件价值168 元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当X三收到货物时，要求退货，那么X三要退多少钱呢？如果买家要求一定要退183 作为卖家的你该怎么办？【2分】 参考答案：168元，如果要求退183是不可以的,退货退的是商品的金额，不包括物流费用. 6.退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行？如果是平邮呢？【1分】
参考答案：物流10天，平邮30天 7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗？【1分】 参考答案：是的可以 8.旺信是腾讯的软件吗？他和我们下载微信是一样的，他在哪里可以下载到呢？【1分】 参考答案：不是，可以再淘宝首页工具，旺旺卖家版，点击进去，在最下面，就可以下载 9.客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？【1分】 参考答案：支付宝成交金额除以成交用户数 10.转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？【1分】参考答案：最终购买的UV数（访客数）除以当日店铺浏览pV转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些 11.请问什么是E客服？【1分】 参考答案：E客服就是我们的子账号 12.举出6个你知道的电子商务平台？【2分】 参考答案：拍拍，京东，当当，梦芭莎，银泰，凡客，一号店，麦包包 13.在我们的电子商务中，我们最坏的事就是密码被盗取，那么你会做那些网络安全措施来保证你旺旺的安全，和你支付宝的资金安全？
掌柜你好，正确答案：11以下拿件商品的标题属于品类堆砌？(正确答案：C) A.山东专用移动wlan100 小时上网账号 B.安徽联通资费卡3g无线上网卡 C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡 D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡12以下商品发布正确的是？(正确答案：C) A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品B.宝贝发布一口价10元，平邮200元 C.发布30元的相框 D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元13什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？(正确答案：A) A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上14会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息？(正确答案：C) A.天涯社区 B.百度贴吧 C.规则论坛 D.豆瓣15下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？(正确答案：D A.账户登录密码与交易支付密码区分。 B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护） C.使用安全浏览器，安装杀毒软件 D.以上都需要16作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？(正确答案：D) A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握17下面哪种说法是正确的？(正确答案：C) A.淘宝集市开店需要交费 B.交易成功后需要交纳手续费 C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝 D.支付宝账户绑定需要收费18怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？(正确答案：D) A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是19在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？(正确答案：D) A.银行卡信息 B.身份信息 C.手机验证码 D.以上均不可告诉20买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？ A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的 B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货 C.点击邮件查看，买家是否真的已付款。 D.小店交易成功不容易，直接发货。(正确答案：B)淘宝考试问题是随机抽取的，如果还有相关问题，或者是以后经营方面的问题，欢迎给我留言，我一兄弟是淘宝讲师。我叫千尺云
ACP测试题 之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)
(a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b) (a) 2010 年10 月1 日 (b) 2010 年11 月11 日 (c) 2009 年11 月11 日 (d) 2011 年1 月1 日
淘宝直通车基础技能考试试题及答案 一、[判断题 1.直通车推广新宝贝的时候可以自主选择是否启用类目出价。 A.正确 ? B.错误 2.[判断题- 5分]：默认设置直通车投放的城市为江浙沪地区。 A.正确 B.错误 3.淘宝直通车只能在淘宝站内展示。 A.正确 B.错误 4.直通车推广标题中可以包括“【】”这样的符号。 A.正确 B.错误 5.在关键词管理中，可以对推广宝贝的质量得分进行排序。 A.正确 B.错误
6.推广宝贝的投放时间段，可以由卖家自定义设置。 A.正确 B.错误 7.在关键词管理中，通过复选框和shift键组合运用，可以选中一批关键词，无需一个个勾选。 A.正确 B.错误 8.淘宝直通车是一种展示免费，点击付费的推广工具。 A.正确 B.错误 二、.[单选题 1.直通车设置当前推广计划的日最高限额必须大于或等于多少元？ A.15元 B.30元 C.40元 D.45元 2.[单选题- 5分]：直通车单次最低的充值金额为多少？ A.200元
B.250元 C.300元 D.500元 3.[单选题- 5分]：多少天内无展现的关键词，会放入“无展现关键词”中？ A.5天 B.10天 C.15天 D.20天 4.用户在淘宝搜索某件商品时，会有多少个加入直通车的产品会展示在搜索列表右上方？ A.3 B.5 C.8 D.12 5.[单选题- 5分]：宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为： A.标准出价 B.主动出价
C.最高出价 D.默认出价 6.[单选题- 5分]：在推广内容管理中，对同一个推广宝贝可以设置几个标题？ A.1个 B.2个 C.3个 D.4个 7.[单选题- 5分]：直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？ A.10个 B.15个 C.20个 D.30个 三、[多选题 1.通过提醒设置，当账户余额小于设置金额时，系统会通过如下方式通知你： A.短信 B.邮件 C.旺旺
淘宝开店考试答案（最全版） 淘宝开店考试答案（综合几套试卷最全版） 1、以下哪种行为属于重复铺货？(基础题) .....相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 茶杯与茶几分开发布 直径不一样，款式、颜色都相同的餐桌 款式一样，容量不一样的榨汁机 2、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？(基础题) 商品价格与邮费分开发布 国内外快递/物流业务,相同快递公司按照不同重量发布 .....同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 电子器械及配件类商品，图片价格一致，描述相同 3、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？(基础题) 韩国韩格儿修腰T恤100元邮费8元 休闲女士连衣裙特价200元邮费20元 .....香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 夏新甜美碎花字母修身外贸韩潮短T80元，邮费8元 4、非名牌国产手机放在哪里？(基础题) 品牌手机下其他售后服务 品牌手机下全国联保 品牌手机下店铺三包 .....国货精品手机类目下 5、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？(基础题) .....商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖 商品标题出现非多型号属性的关键字，例如：E路航导航LH900NLH950LH998LH950NLH999RLH990HF999HF990 商品标题出现与其它商品品牌相比较的情况，例如：堪比伟嘉好之味狗粮粮
商品标题中使用“淘宝最低价、最好”等夸大字眼的关键字，例如：淘宝最低价E路航HF900N 只售188 6、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？ 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 .....浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机 MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中 可媲美LV的真皮手袋 7、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？ .....全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 专业轮滑鞋宝贝发布在直排轮属性 儿童游泳圈发布在儿童游泳用品 短袖瑜伽服宝贝发布在瑜伽服套装 8、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ 国货 国产 台版、港版、韩版 .....仿机、高仿、1：1、山寨机 9、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？满500元以1元换购 女士内衣定价0.01，邮费80元 男士内衣特价50，邮费250元 .....江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元 10、以下商品中属于正确发布的是哪个？ .....笔记本电脑桌25特卖 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 专业链接，更多低价商品 此商品已售勿拍 11、为什么山寨机不能发布在品牌手机下？ .....没有国家的入网许可
1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框 2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告知他人？D.以上均不可告知 3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要 4.以下哪一种办法可以有效的保障自己的交易安全？B.利用旺旺与买家交流 5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是 6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是 8.当您在淘宝上碰到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是 9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是 11.以下哪一种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合 12.怎么可让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是 13.当您碰到开店问题时，可以通过哪些渠道取得帮忙？ D.以上都是 14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间 15.作为一名店主，在处置交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握 16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？小时 17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘 18.买家在您店铺里拍下商品而且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家何时开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以够申请退款 19.若是您在开店进程中碰到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录 20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动
关闭？B.三天 21.淘宝卖家必需遵守的大体义务是什么？C.如实描述 22.买家拍下商品不付款卖家应该如何处置？A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。 23.买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是不是为“买家已付款”，肯定为“买家已付款”状态后再发货 24.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间 25.下列哪一种商品发布行为是正确的？C.发布题目为“官方系统直冲腾讯穿越火线CF点1500点”的商品 26.以下拿件商品的题目属于品类堆砌？C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通电话卡 27.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？C.淘宝：和支付宝： 28.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 29.什么样的违规类型会致使卖家被永久限制参加营销活动？A.虚假交易扣分达48分及以上 30.开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？ B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并无兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。 下列哪类商品不允许在淘宝网上出售? A.代写论文
客服培训测试题 客观题 <1>下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：
《淘宝基础运营》期末考试试卷及答案 2022—2023学年第二学期 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1、宝贝SKU： 2、动态评分： 3、滞销商品： 4、成交用户数： 5、收藏量： 二、判断题：（每小题2分，共20分）正确的打√,错误的打X。 1、聚划算的宝贝必须要入仓（） 2、动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（） 3、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。（） 4、每年的一月一日二十四时违规扣分会被清零（） 5、在淘宝开店以后，只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户（） 6、淘宝规则变更时，会电话通知会员（） 7、淘宝店铺有信用评价和店铺评分，天猫商城只有店铺评分（） 8、淘宝规则中规定的违规行为有一般违规行为和严重违规行为两大类（） 9、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后方可创建淘宝店铺（） 10、淘宝首页右侧“规则”专栏，可以进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则（J） 三、选择题：（每小题2分，共20分）
1、李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下那种形式没有违反淘宝网的规则 呢（） A、以一口价和拍卖的方式分别进行发布 B、同一款手表以不同颜色分开发布 C、相同的商品附带不同的赠品发布 D、一件商品每个一天发布一次 2、退款协议达成，买家必须要在几天完成退货操作，否则退款将自动关闭（） A、5 B、7 C、10 D、15 3、关于店铺评分，以下说法正确的是（） A、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分 B、店铺评分双方可以互评 C、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价 D、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分 4、买家通过大额信用卡支付功能付款，卖家需要支付交易金额（包括运费）的多少作为交易手续费（） A、5% B、2% C、1% D、3% 5、在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉（） A、延迟发货 B、卖家拒绝使用支付宝 C、收款不发货 D、消费者保障计划的投诉 6、标题中滥用品牌名称的商品是（） A、可媲美周大福的小金猪 B、施华洛世奇水晶饰品. C、买老凤祥项链赠首饰盒 D、出售周生生的戒指 7、什么行为是没有违反淘宝规则的（） A、别人给我一个差评，我就打电话骚扰 B、自己注册N个会员名，互相买东西给好评
淘宝违规考试淘宝A类违规考试答案淘宝答案大全淘宝考试答案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的答案：低俗的图片10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是答案：出售Q币 12:以下属于禁售品的是答案：冰毒 13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售答案：本电影为原版拷贝14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布答案：枪套
15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是答案：地塞米松 19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是答案：香水 20:以下哪种行为不属于炒作信用度答案：按市场价发布一口价商品交易 21:泄露以下哪些个人信息会被处罚答案：以上所有 22:以下哪些商品属于乱用关键字答案：芭比娃娃淘宝最低价 23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下答案：没有国家的入网许可24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则答案：恶意评价 25:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴答案：电视机 26:以下那种情况属于类目错放答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目 27:以下不是保健食品必要的索证证件答案：食品QS证书 28:在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项答案：买家主动表示拍错了，不要购买了
(全套齐全)淘宝在线考试--直通车店铺推广试题及答案(内含多套试卷及答案) 淘宝卖家考试 必备 最新淘宝在线考试---直通车店铺推广考试试题及答案（内含多套试卷）友情提示： 面D．其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配
答案：D 7．下列选项中，哪一项不可作为店铺推广页面？（6 分） A．自定义页面B．宝贝集合页面C．导航页面D．宝贝单品页面 答案：C 8．店铺推广的关键词最低起价多少？（6 分） A．店铺推广的关键词最低起价是0.1元。加价幅度至少为0.01元B．店铺推广的关键词最低起价是0.2元。加价幅度至少为0. 1元C．店铺推广的关键词最低起价是0.1元。加价幅度至少为0.1元D．店铺推广的关键词最低起价是0.2元。加价幅度至少为0.01元 答案：D 9．以下对店铺推广原理的描述，哪一项是正确的？（6 分） A．店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理类似B．店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择图片创意C．店铺推广只需要选择推广的店铺页面，无需设置推广关键词和出价D．店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 答案：A 10．下列哪项不属于宝贝集合页面的特点？（6 分） A．可以根据买家用的搜索词将店铺中符合该搜索词的宝贝标题进行筛选，生成店铺中一个新的宝贝集合页面进行推广B．可以选择合适的分类页面，买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝C．选择使用宝贝集合页面后，可以复制粘贴店铺内任意一个店铺内页面链接D．可通过自行输入的宝贝价格区间，来限定店铺内展现宝贝的价格区间，买家点击推广信息进入店铺，
看到的就是这个价格区间内的宝贝集合. 答案：C 二、单选题（共5题，总共40分） 1．某女装店打算推广该店内“连衣裙”分类页面，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广？（8 分） A．参考“连衣裙”分类页中宝贝在“宝贝推广”中使用的优质关键词B．参考直通车top 词表中“连衣裙”类目下的top 词C．使用“流量解析”工具，查询并参考“连衣裙”类目下热门词及属性词D．使用直通车top 词表中所有类目下的top 词 答案：D 2．某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“雪纺”词搜索集合页，请选择一组最好的主\副标题（8 分） A．主标题：雪纺职业女装OL 风通勤{keyword:连衣裙副标题：新品女装促销热卖全场包邮B．主标题：正品雪纺田园风衬衣连衣裙副标题：原单大牌特价促销C．主标题：时尚女装全场包邮副标题：蕾丝衬衣连衣裙职业女通勤D．主标题：蕾丝衬衣连衣裙职业女通勤副标题：OL 必备修身百搭 答案：C 3．推广宝贝集合页面时，哪种图片效果更好？（8 分） A．包含本店单品，并能代表推广页面信息的高质量图片B． 推广页中所有宝贝的缩略图C．店铺LOGO 图D．排版整齐的文本内容 答案：A 4．在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片？（8 分）A．仅包含精美店铺Logo 的图片
淘宝客服考试题及答案 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 天 天 天 天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天 天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动
D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天 天 天 天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉
B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
淘宝运营转正考试题及答案 淘宝运营转正考试题及答案 在各个领域，我们都不可避免地要接触到试题，借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。一份好的试题都具备什么特点呢？以下是小编为大家整理的淘宝运营转正考试题及答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。 一、单选题（15道）每题5分 1、直通车的扣费原理是（D） A、按照展现量（CPM） B、按照展现时长 C、按照佣金比例（CPS） D、按照点击扣费（CPC） 2、下面那一组属自主访问流量（B） A、直通车搜索 B、购物车 C、淘宝搜索 D、天猫搜索 3、活动促销的本质是什么（D） A、免单 B、秒杀 C、折扣 D、销售 4、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A、适当的留白会使画面分量感十足 B、服装多使用挂拍进行图片展示 C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）
A、天天特价 B、淘金币 C、夜抢购 D、超优汇 6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A） A、店铺今天的转化率为10% B、店铺今天一共获得了80个UV C、店铺今天的PV为130 D、店铺今天的跳失率为10% 7、淘客是按照那种方式来计费的（D） A、CPT B、CPM C、CPC D、CPS 8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D） A、通过年龄挖掘 B、通过职业挖掘 C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘 9、、以下不属于老客户维护工具的'是（D） A、短信 B、电话 C、微信 D、传真 10、、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C） A、页面设计 B、品类规划 C、售后关怀 D、产品图片
淘宝商城开店考试试题与答案大全 淘宝商城开店考试试题与答案大全 淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。 1、商城积分有效期 【答案】1年 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 【答案】72小时以内 3、商城商品的最低积分返点比例是 【答案】0.5% 4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？ 【答案】买家物流签收后7天内168小时 5、违反商城发票规则会被扣除几分 【答案】16 6、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】30 7、以下哪种行为不属于广告商品 【答案】诺基亚N72 8、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？ 【答案】实物图 9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？ 【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息…. 10、什么叫出售违禁品 【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？ 【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票
12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 【答案】展现淘宝商城购物网站链接 13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 【答案】食品、零食、茶叶、特产 14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 【答案】不可以 15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？ 【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等 17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？ 【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 18、以下哪种行为属于“放错属性” 【答案】耐克运动鞋放阿迪下 19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ 【答案】扣分到48分时 20、出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？ 【答案】商家发布旧货、二手商品信息 21、以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合” 【答案】以上都是 22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？ 【答案】违反正品保障服务规则行为 23、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？ 【答案】买家只需承担退货运费 24、以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？ 【答案】正确答案：针对购买的商品特征进行评论 25、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？
淘宝直播考试答案 淘宝直播考试是淘宝平台针对直播行业从业者的一项考核测试，旨在评估直播主的专业知识和技能水平。在参加考试前，深入了解和准备相关答题知识是非常重要的。本文将为您提供一些淘宝直播考试答案，帮助您更好地应对考试挑战。 一、直播基础知识 1. 直播的定义是什么？ 直播指的是通过互联网实时传输音视频内容，与受众进行即时互动的一种传播方式。 2. 哪些产品可以进行直播？ 淘宝直播支持的产品包括时尚服饰、美妆护肤、家居用品、食品饮料等各类商品。 3. 直播带货的优势是什么？ 直播带货可以实现实时互动、产品实拍展示、带货引流等优势，提高销售转化率。 二、直播推广技巧 1. 直播前需要做哪些准备工作？ 直播前需要确认好商品准备情况、制定直播内容以及提前宣传和邀请观众等准备工作。
2. 如何提高直播间观看人数？ 可以通过社交媒体宣传、合作推广、优惠券发放等方式提高直播间观看人数。 3. 如何提高直播销售转化率？ 可以通过产品真实性展示、直播间互动、赠品促销等方式提高直播销售转化率。 三、直播礼仪和口才技巧 1. 在直播中如何与观众互动？ 在直播中可以通过回答观众问题、开展互动活动、参与话题讨论等方式与观众进行互动。 2. 如何提高自己的说话流畅度？ 可以通过多读书提高口才、进行口语训练、模仿优秀主持人等方式提高说话流畅度。 3. 直播过程中应该注意哪些礼仪？ 直播过程中应该注意言辞文明、不使用不当词语、尊重观众等礼仪规范。 四、直播行业法律法规 1. 直播带货是否需要特殊许可？
根据相关法律法规，从事直播带货需要获得相应的经营许可，如网 络文化经营许可等。 2. 直播过程中广告宣传有哪些限制？ 在直播过程中，广告宣传需要遵守相关法律法规，如不得发布虚假 广告、不得侵犯他人权益等。 3. 直播行业存在的风险和挑战有哪些？ 直播行业存在风险包括商品质量问题、直播侵权问题等，也面临行 业竞争激烈等挑战。 五、直播数据分析和运营技巧 1. 如何进行直播数据分析？ 可以通过淘宝直播数据分析工具，对观看人数、销售数据等进行分析，获取直播效果。 2. 如何提高直播的粉丝留存率？ 可以通过提供优质内容、定期开展互动活动、送出粉丝专属福利等 方式提高直播粉丝留存率。 3. 如何进行直播间营销？ 可以通过直播间内导购推荐、导购链接分享等方式进行直播间营销，提高销售效果。
淘宝考试题和答案 一、市场营销部分 1. 淘宝双11购物狂欢节是每年的什么时间举行？ 答：淘宝双11购物狂欢节是每年的11月11日举行。 2. 淘宝双11购物狂欢节的起源是什么？ 答：淘宝双11购物狂欢节起源于一家电商公司——阿里巴巴。 2009年，阿里巴巴首次提出“双11”概念，旨在为消费者提供一天内的 大幅度优惠促销活动，以庆祝“光棍节”。 3. 双11购物狂欢节中的“破亿”是指什么？ 答：双11购物狂欢节中的“破亿”指的是某个品牌或者商家在当天的销售额突破10亿元人民币。 4. 淘宝双11购物狂欢节的营销手段主要有哪些？ 答：淘宝双11购物狂欢节的营销手段主要包括但不限于以下几点：- 促销优惠：商家提供大幅折扣、满减、秒杀、优惠券等促销活动； - 营销推广：广告投放、明星代言、赞助活动等； - 社交互动：红包雨、拼图游戏、抽奖等； - 物流配送：提前准备足够的仓储和配送能力，确保订单快速送达； - 售后服务：增加客服人员数量，加强售后服务能力。
二、消费者权益保护 1. 在淘宝购物时，如果收到的商品与描述不符，消费者应该如何处理？ 答：如果收到的商品与描述不符，消费者可以按照以下步骤处理：- 首先，通过淘宝的在线客服或者投诉举报系统与卖家进行沟通， 寻求协商解决； - 如果无法与卖家协商解决，消费者可以申请淘宝的退款或者退换 货流程； - 若退款或退换货流程存在问题，消费者可以向淘宝提交投诉举报，要求平台介入解决。 2. 淘宝购物平台提供哪些保障措施来保护消费者权益？ 答：淘宝购物平台提供以下保障措施来保护消费者权益： - 七天无理由退货：消费者在满足一定条件下，可以无理由退还商 品并获得退款； - 假一赔三：若卖家售卖的商品被判定为假货，消费者可以获得三 倍赔偿； - 消费者保障计划：对于参与计划的商品，消费者可以享受额外的 购物和售后保障； - 支付宝担保交易：消费者通过支付宝付款，如果出现问题可以申 请交易维权。
5.[单选题- 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题- 2分]：交易成功后（D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动
9.[单选题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题- 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单选题- 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金
13.[单选题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题- 2分]：中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单选题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题- 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售