?研究对象：中国移动互联网网民
?数据来源：Trustdata自建的日活跃用户超过5000万（月活跃用户超过1.5亿）的样本集
?采集方法：只在亮屏情况下进行数据采集，确保数据的真实性和有效性。采集频次方面，不带支付功能的APP为每次10秒，带有支付功能的APP为每次1秒
?统计周期：2016年1月至2016年12月
指标说明：
?DAU---日活跃用户量
?MAU---月活跃用户量
?日均打开频次---用户平均每日打开应用的次数
?日均打开时长---用户平均每日打开特定应用的使用时长
?留存率---用户在下载应用后是否持续使用的留存情况
汽车后市场发展环境分析–汽车保有量规模分析
驾驶人的持续增加刺激了对新车的需求量，新车销量增加带来保有量的快速增长，给汽车养护市场带来巨大的发展空间。
2011-2016年汽车驾驶人数量增长情况（万人）2011-2016年私人小汽车数量增长情况（万辆）
40,000 40,000
35,762.03
30,000 28,012.99 30,000
24,812.07
21,742.70
20,028.52
20,000 20,000
17,416.76
14,643.00
12,432.26
10,590.75
8,810.51
10,000 10,000
7,226.48
5,823.62
0 0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2011 2012 2013 2014 2015 2016
数据来源：公安部交管局
汽车后市场发展环境分析–资本市场分析
2015年火热的后市场创业潮之后，2016年资本市场遭遇寒冬，但能够有清晰的商业模式的后市场创业企业，仍然得到资本的青睐。
2009-2016年汽车后市场融资事件数量2016年汽车后市场创业公司重大融资事件
400
微车2016年4月B轮1.52亿元300
乐车邦2016年5月A轮1.3亿元
200
途虎养车2016年7月C轮1亿元
e保养2016年8月C轮1.5亿元100
ETCP2016年10月B轮15.5亿元
车轮网2016年12月C+轮1亿元0 20092010201120122013201420152016
数据来源：根据市场相关人士访谈、公开资料搜集得出。
汽车后市场发展环境分析–养护市场行业规模
汽车后市场养护行业市场规模持续增长，根据Trustdata出行研究中心预测，后市场养护市场规模将达到5300亿元左右。
2011-2016年中国汽车后市场养护行业市场规模（亿元）
8,000
7,00028.2%41.5% 39.7%23.2% 19.3%
32.6%
6,000
5345.6 5,000
4032.1
4,000
3380.9
2744.2
3,000
1965.0
2,000
1388.9
1,000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
后市场养护行业规模市场规模增速
数据源：根据相关企业访谈，财务分析及Trustapp数据统计模型所得。
注释：汽车后市场养护行业包括面向消费者端的汽车养护、美容，零配件售卖等相关产业。
汽车行业用户消费周期
购前选车
养车用车
品牌认知与评估
养护与维修
车型对比
用车缴费
购车需求匹配
…
出行工具
…
价格与购买刺激
汽车资讯平台养护及用车平台
新车电商平台
车辆购买
二手车估价
车险
二手车售卖
车辆服务
…
…
卖车阶段$买车阶段
汽车行业用户消费生命周期
养护电商行业产业链模式图垂
直养护电商
渠
道
劣
势
自营型仓储/
物流
上门养护
线下
服务
导流
养护电
商用户
时间成本
低
选择多样
化
门店便利
价格低
综合电商
VS
VS
VS
服务体验好
线下养护路边店4S店
汽配维修店
传统养护
渠道
线下养护用户
品牌力强
渠道接受程度高
Jan途虎联手3M进行汽车发动机润滑油
线上首发u养护电商资本市场依旧活跃
途虎与典典养车分别完成D轮融资，同时汽车超人获27亿定增，上汽旗下车享家在2016年10月也获得首轮亿元规模融资。
Mar
途虎与亚夏汽车发布7大合作战略
u联手行业巨头，进行产业链合作
Apr
车享家App上线
与润滑油，轮胎等养护上下游行业知名品牌进行合作，一方面提升自有
May品牌的知名度，同时借势其他品牌明星产品来提升自身平台的服务信任
度。
Jun ?途虎联手YunOS针对汽车智能及车
联网领域进行深度合作
?车点点推出B端解决方案u打造自有产品，转向线下体验
?途虎与Cooper达成战略合作，
成为EcoC1唯一电商销售渠道Jul 对用户的运营逐渐开始重视线下渠道，养护服务的终端体验发生在线下，一方面通过自有产品提升用户的信任度，另一方面通过线下服务的体验提
?途虎完成D轮1亿元融资升服务满意度。
Aug?汽车超人获27亿定增。
?壳牌合作车享家推出联合品牌润滑油
u通过养护信息化扩展2B业务
Sept 除了传统的2C业务，养护电商开始尝试不同的模式，挖掘线下商家的渠
道价值，为商家提供商务管理系统，将车主与商家的数据信息链接到一起，帮助线下商家进行客户管理。
Oct
车享家获A轮亿元规模融资
用户规模分析–养护电商市场存在较大可进入空间
养护电商App用户主要集中在一线城市及沿海地区，从整体渗透率来看，在线养护渗透率达4%，其中，垂直养护类
App占比近3成，仍有较大的市场亟待开拓。
2016年养护电商App用户渗透率2016年养护电商App用户地域分布图
在线养护渠道,
3.9%辽宁（6%）
北京（9%）
河北（6%）
垂直类养护电江苏（10%）
商, 27.7%
浙江（8%）
广东（10%）
单位：百分比（省份养护电商用户规模/全国养护电商用户规模）数据源：Trustapp大数据平台针对养护行业的数据监测，数据周期为2016.1.1-2016.12.31
用户规模分析–自营型平台成为用户首选
自营型平台用户覆盖和用户留存率相比导流型平台更高。自营型养护平台拥有更丰富的配件品类，对门店的服务有着较强的把握能力，有助于平台用户的留存。
2016年自营型与导流型养护平台2016年不同类型养护平台用户规模对比用户活跃度及留存率对比
19.58（万）
导流型
24%
52%
自营型
46%
76%
6.09（万）
2016年月均MAU2016年12月留存率
自营型养护平台导流型型养护平台自营型养护平台导流型型养护平台
数据源：Trustapp大数据平台针对养护行业的数据监测，数据周期为2016.1.1-2016.12.31
用户趋势分析–资本注入与产业链合作推动行业发展
?用户对于养护电商类平台的需求主要集中在春冬两季，整体行业的发展主要由上下游的品牌合作与资本注入来推动。?借势电商行业的线上营销（京东大促，双十一大促等），对于用户流量的拉升有明显作用。
2016年养护电商行业用户DAU趋势变化
20
186.18电商行
业大促
16 14 12
10 8 6典典养车完成超1
亿美金D轮，
EgardenVentres
领投
?途虎与Cooper达成战
略合作，成为节能环保
高科技轮胎EcoC1唯
一电商销售渠道。
?汽车超人获金固股份
车享家获A轮亿
元融资
双十一电商
行业大促
27亿定增
4
?“壳牌·车享家”联2
合发布品牌润滑油
2016年1月2016年2月2016年3月2016年4月2016年5月2016年6月2016年7月2016年8月2016年9月2016年10月2016年11月2016年12月
数据源：Trustapp大数据平台针对养护行业的数据监测，数据周期为2016.1.1-2016.12.31
中国电子商务行业市场发展趋势及投融资分析报告2016-2021年 编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司 【报告目录】 第1章：电子商务行业定义及发展环境分析 1.1 电子商务行业定义 1.1.1 电子商务行业定义 1.1.2 电子商务行业分类 1.1.3 电子商务主要模式 1.1.4 电子商务主要应用领域 1.1.5 电子商务行业在国民经济中的地位 1.2 电子商务行业政策环境分析 1.2.1 电子商务行业管理体制 （1）主管部门 （2）监管体制 1.2.2 电子商务行业相关政策
（1）电子商务行业相关政策汇总与解读 （2）电子商务行业支付与快递环节政策分析 1.2.3 电子商务行业发展规划解读 （1）中国电子商务行业“十三五”规划解读 （2）地方性电子商务行业规划解读 1）上海市电子商务行业规划解读 2）杭州市电子商务行业规划解读 3）广州市电子商务行业规划解读 4）北京市电子商务行业规划解读 5）南京市电子商务行业规划解读 6）石家庄电子商务行业规划解读 7）哈尔滨电子商务行业规划解读 8）安徽省电子商务行业规划解读 1.3 电子商务行业经济环境分析 1.3.1 国内经济现状 1.3.2 国内经济展望
1.4 电子商务行业消费环境分析 1.4.1 居民收入水平对电子商务行业的影响 1.4.2 城镇化进程对电子商务行业的影响 1.4.3 零售业发展对电子商务行业的影响 1.5 电子商务行业技术环境分析 1.5.1 电子商务行业专利情况发展分析 （1）行业专利申请数量 （2）行业专利公开数量 （3）行业技术领先企业 （4）行业热门技术分析 1.5.2 国家层面电子商务技术创新环境分析 1.6 中国电子商务行业发展机遇与威胁分析 第2章：电子商务行业发展现状与趋势分析 2.1 全球电子商务行业发展现状与趋势分析 2.1.1 全球电子商务行业发展概述 2.1.2 全球电子商务行业市场规模分析
2018年跨境电商行业市场调研分析报告
目录 1. 从海外零售到传统外贸接连洗牌，跨境电商应运而生 (7) 1.1 欧美实体零售全面下行，海外线上消费快速扩容 (7) 1.2 效率至上、以销定产，跨境电商持续替代传统外贸 (16) 1.3 由代工走向品牌，跨境电商推动中国品牌弯道超车 (19) 2. 三大优势发力，中国企业尽享海外电商风口红利 (22) 2.1 “价廉+物美”，供应链优势提供中国出口核心竞争力 (22) 2.2 国内红海市场常年竞争，电商运营能力全球领先 (25) 2.3 国家政策鼓励出口模式创新，“一带一路”释放政策红利 (27) 3. 美国电商市场：综合大平台与垂直电商各领风骚 (30) 3.1 美国电商格局概览：规模巨大、生态各异 (31) 3.2 沃尔玛：传统线下零售龙头，拥抱电商业务 (35) 3.3 GAP：最早布局，国民品牌线上开店 (41) 4. 英国电商市场：欧洲领先，力抗亚马逊 (45) 4.1 欧洲电商格局概览：蓬勃发展，英国线上升级领先一筹 (45) 4.2 ASOS：英国垂直电商龙头，发展成熟力抗亚马逊 (52) 4.3 Boohoo：快速成长的自有品牌垂直电商 (58) 5. 新兴国家市场：积极拥抱线上新时代 (61) 5.1 东南亚市场：尚处发展初始期，阿里京东渐显优势 (62) 5.2 中东市场：国家富裕、电商落后，洼地效应推动线上发展 (72) 5.3 印度市场：发展速度全球领先，三足鼎立竞争激烈 (79) 5.3.1 亚马逊：全方面投入，大力拓展印度市场 (81) 5.3.2 Flipkart：本土巨头，积极融资迎战亚马逊 (82) 5.3.3 Paytm 与阿里巴巴：走相反的路，做相同的事 (84) 6. 垂直电商典范：火箭集团全球布局广阔市场 (87) 6.1 Zalando：欧洲最大纯时尚电商，积极拓展平台业务 (88) 6.2 Lazada：携手阿里，打造东南亚地区第一电商平台 (92) 6.3 Jumia：非洲市场商机无限，拓展商贸一体化 (95) 7. 重点企业 (100) 7.1 跨境通(002640)：规模最大、布局最全的高成长龙头 (100) 7.2 浔兴股份(002098)：拟收购小而精卖家典范价之链 (102) 7.3 华鼎股份(601113)：拟收购全品类卖家通拓科技 (104) 7.4 天泽信息(300209)：拟收购跨境电商大卖家有棵树 (105)
汽车后市场B2B电子商务发展的五大趋势 根据IDC的研究报告预测，亚太B2B电子商务市场预计将以平均每年59.1%的速度高速增长。因为巨大的市场前景和较低技术门槛，B2B 吸引国内各路互联网精英杀入进来，近两年来市场发展十分迅猛，据统计国内包括公司和个人在运营的B2B网站已经达到1万多家，众多的从业者导致B2B行业竞争异常激烈。阿里巴巴一直以打造全球最大的B2B商务平台为目标，成为中国B2B行业短期内无人比肩的巨无霸，慧聪网则依靠其“营造企业网上贸易”的定位在企业界建立了一定的认知度，盖世汽车网通过对接零部件厂商和整车厂配套信息维持自己的竞争优势,而新航线汽车用品网通过整合行业资源引入 B2B+O2O+社区服务模式引领汽车后市场的发展，国内B2B行业网站经过几年的发展正走入战国时代，B2B行业发展将呈现五大趋势：
一．网站垂直化加速 随着全球经济的逐步复苏，企业对电子商务服务的高层次需求越发明显，促使了电子商务企业模式的升级。金融危机之后B2B行业整合继续加速，同时行业服务继续优化。众多B2B网站在后金融危机中陆续淘汰出局，而秉承马太效应的B2B行业，则出现上市公司垄断格局进一步深化的局面，现阶段五家上市的B2B企业占据整个市场80%的份额。在外贸转内销的指引下，内贸市场增长保持稳定。大多数综合B2B平台作为第三方平台以信息资讯为主要产品，停留在提供供求信息的服务模式已经不能满足企业对与行业企业融合，与行业企业合作经营行业网，以及在深入行业特性和供求关系、产品关联时，向用户提供行业网精准的会员服务和广告及会展培训服务才是用户最为核心的需求，市场竞争激烈促使垂直行业B2B的加速发展 二、B2B行业洗牌速度加剧 B2B网站将加快与传统产业链的融合B2B行业网站数量巨大，据笔者统计，汽车用品行业就有B2B电子商务网站100多家，这些网站商业模式基本雷同，同质化十分严重，都是给用户提供一个商机发布平台，盈利途径都是靠会员服务年费和广告费。行业B2B网站单靠信息提供无法维持网站竞争力，B2B网站必须在本行业精耕细琢，并与所在行业的传统产业链相融合，（如新航线汽车用品网站同4S 店，汽车快修店，汽车美容店，汽配城商家和生产厂商结盟等）为企
2020年中国电商行业分 析调研报告 2019年12月
目录 1.中国电商行业概况及市场分析 (5) 1.1中国电商市场规模分析 (5) 1.2中国电商行业结构分析 (5) 1.3中国电商行业PEST分析 (6) 1.4中国电商行业特征分析 (7) 1.5中国电商行业国内外对比分析 (8) 2.中国电商行业存在的问题分析 (10) 2.1政策体系不健全 (10) 2.2基础工作薄弱 (10) 2.3地方认识不足，激励作用有限 (10) 2.4产业结构调整进展缓慢 (10) 2.5技术相对落后 (11) 2.6隐私安全问题 (11) 2.7与用户的互动需不断增强 (12) 2.8管理效率低 (13) 2.9盈利点单一 (13) 2.10过于依赖政府，缺乏主观能动性 (14) 2.11法律风险 (14) 2.12供给不足，产业化程度较低 (14) 2.13人才问题 (15) 2.14产品质量问题 (15)
3.中国电商行业政策环境 (16) 3.1行业政策体系趋于完善 (16) 3.2一级市场火热，国内专利不断攀升 (16) 3.3“十三五”期间中国电商建设取得显著业绩 (17) 4.中国电商产业发展前景 (18) 4.1中国中国电商行业市场驱动因素分析 (18) 4.2中国中国电商行业市场规模前景预测 (18) 4.3中国电商进入大面积推广应用阶段 (18) 4.4政策将会持续利好行业发展 (19) 4.5细分化产品将会最具优势 (19) 4.6中国电商产业与互联网等产业融合发展机遇 (20) 4.7中国电商人才培养市场大、国际合作前景广阔 (21) 4.8巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (22) 4.9建设上升空间较大，需不断注入活力 (22) 4.10行业发展需突破创新瓶颈 (22) 5.中国电商行业发展趋势 (24) 5.1宏观机制升级 (24) 5.2服务模式多元化 (24) 5.3新的价格战将不可避免 (24) 5.4社会化特征增强 (24) 5.5信息化实施力度加大 (25) 5.6生态化建设进一步开放 (25)
1发展环境 1.1贸易环境。 受国外环境影响，进出口贸易增速放缓 2013年，我国进出口贸易总额达到25.8万亿元，出口贸易及进口贸易增长率较2012年均有不同程度提升。但可以看到，受世界经济复态势缓慢及国劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，近两年来，我国外贸进出口总额均保持在10%以下的增长。艾瑞分析认为，2014年我国进出口贸易增速将继续保持稳中增的态势，进出口贸易总额增幅有限。 跨境电商缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率 在当前复杂峻的外贸形势下，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。 而跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减
少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。 1.2政策环境 跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展. 跨境电商：不同通关模式下的海关监管式存在差异 从目前通过跨境电商式成交的商品看，现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种式跨越国界进出境： （1）货物式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电子商务的企业对企业进出口，本质上仍属传统贸易，该部分以货物贸易式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。此外有一些通过创建电子平台为外贸企业提供进出口服务的公司，如的一达通，所实现的中小企业商品进出口，在实际过境过程中都向海关进行申报，海关全部纳入贸易统计。以货物式通关的商品，由于是按传统的一般贸易式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等面运作相对成熟和规。 （2）快件式通关：跨境电商成交的商品通过快件的式运输进境或者出境。海关总署通过对国5家最大的快件公司进行调查显示，其中95%以上的快件商品是按照进出口货物向海关进行报关，海关纳入货物统计畴，仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报，根据现行海关统计相关制度，这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。
中国电商行业分析论文 电商行业的现状的分析： 京东、唯品会、聚美和当当四家,收入都由两部分组成,自营业务收入和平台收入。最基本的业绩指标是GMV,扣除增值税和退货后可以得到Net GMV,不同平台的退货率会相差很多。 对于自营业务，Net GMV即可确认为收入;对于平台业务,只确认扣点、广告费等服务费收入。在进行电商平台的比较时,应该把自营业务的平台业务的GMV 相加后进行比较,更能体现一个平台的整体实力。 从收入到毛利 四家上市B2C电商,在自营业务方面,由于品类的不同,毛利率也有极大的区别,聚美和唯品会较高,京东则很低。 京东和当当的平台GMV占比大约是三分之一,聚美有一半,唯品会则只有5%。平台业务仅以服务费计入收入,相当于是100%的毛利,因此平台业务占比的提高将大大提高公司的整体毛利水平。 盈利分析 在分析盈利能力时,一个核心的指标是平均每单毛利,这一毛利再扣除履约成本后可以看做公司的净毛利,这些净毛利再来覆盖公司的日常运营成本得到净利润。由于平均每单履约成本相差不多,每单毛利越高,公司越容易盈利,决定每单毛利的因素一是该品类的毛利,二是客单价,两者都越高越好。
费用分析 平均每个用户的获取成本以及用户增速决定了公司的营销费用。其他费用主要是人员相关的费用,包括工资和租金等。聚美优品和当当的人员效率较高,公司人员比较少,但平摊到每个人员的成本差不多, 只有在广州的唯品会低一些。 B2C电商的分析范式 增长的来源:一个B2C电商的GMV=用户数*购买频次*客单价,通过增加用户数、提高购买频次和客单价都可以提高GMV。 盈利的来源:每单毛利=客单价*毛利率,由于客单价和毛利率都由品类选择所决定,事实上品类选择决定了每单毛利。每单毛利需要覆盖履约成本、运营成本和用户获取成本,才能达到盈利。每单毛利是核心因素,三项成本的高低取决于效率。 B2C电商首先要解决两个问题,一是品类的选择,二是模式的选择。品类的选择决定了每单毛利和潜在的成长空间,模式的选择决定了用户获取的难度及用户的留存率。 B2C电商的核心竞争力有三点:一是用户获取,二是供应链,三是物流配送。 B2C电商多会尝试开放平台,这一方面可以弥补自身在供应链上的不足,给用户提供更多的选择,另一方面可以迅速改善自身的盈利状况。 B2C电商品类选择
汽车网站市场商业模式分析报告 中投顾问发布的《2016-2020年中国互联网+汽车行业深度调研及投资前景预测报告》指出，汽车后市场可能的商业模式：以产品为中心到以客户为中心，从提供商品到提供解决方案。借鉴成熟汽车市场国家经验，新车销售利润占比将会逐步下降，汽车后市场将成为盈利关键环节。 根据调查，中国的汽车网站主要有，汽车之家、太平洋汽车、新浪汽车、搜狐汽车、爱卡汽车、易车网等等。以“汽车之家”为例，提供产品服务：车险报价、资讯平台、数据平台、互动中心、经销商平台、汽车之家商城、汽车之家服务区、二手车之家，以及汽车测试等业务与服务。 通过分析，可以认为汽车网站商业模式主要分为四大类： 一、电商自营型 途虎养车网、养车无忧、麦轮胎、京东车管家、爱保养、淘宝汽车、御途网、大拇指、车有帮等汽车维修保养服务电商自营型是以线上售卖汽车配件用品电商平台和线下为车主提供维修保养为主；包含电商平台自身和第三方商家销售的后市场配件和产品。电商主要经营的是保养类配件、维修类配件以及汽车保养用品。以润滑油为例，已经“触网”的中外知名品牌已多达三十多家，其中不少品牌当初选择涉足电商的初衷是希望借助平台来拓展销路。主要的收入来源为线上电商平台售卖汽车配件用品利润差价，部分电商也开始提供上门服务安装来增值服务 二、上门服务型 E保养、博湃、卡拉丁等汽车维修保养服务电商上门服务型等消费者通过线上预订。平台提供专人专车到车主指定地点对车辆进行保养或者洗车等服务O2O方式，主要收入来源为上门服务费用。 三、导流平台型 典典养车、车点点、养车宝、车蚂蚁、E车道、车护宝等汽车维修保养服务电商导流平台型即以用户定制为导向的后市场服务。定位为汽车后市场汽车生活服务平台，业务涉及汽车美容、保养、维修等。车主可以通过该平台发送“需求订单”，平台将该信息推送到其特约商户，商户根据车主需求给出对应的服务方案与报价，车主选择其中一个最满意的方案进
亚马逊平台市场需求分析 随着互联网的普及，越来越多的消费者倾向于网购，这样可以足不出户就能买到需要的商品，方便快捷，大大的节省了时间，近几年中国的网购人群不断的剧增，伴随着广大人民群众生活水平的不断提高，新兴的“海淘”一族成了当今网购的热门话题，同时仅买国货的电商平台已经不能满足中国消费者的需要。 尤其是一些中产家庭群体更倾向于购买高质感的海外商品，在这样的市场需求下，亚马逊的购思便产生了，目前国内有一些亚马逊，但是都只是刚起步，没有走向成熟，所以，依亚马逊方案解决专家丝路互联来看构建一个合理实用性强的亚马逊平台仍然是我们当下所面临的机遇与挑战。 根据数据显示，中国现在有6.5亿的网民，其中智能手机用户占5亿，时至今日，中国的网购群体已经达到了3.61亿，在拥有这么庞大的消费群体的中国市场中，亚马逊势在必行。
一、业务模式 为进口贸易公司或者个人海外代购提供“一站式"M2C/B2B/B2C/C2C整合的电商服务平台 企业账户以及个人账户可在平台自主运营，发布产品信息，进行网上销售，入驻不收取任何费用，只是每单我们扣除6%的利润用于平台的维护和正常运行。 商家可在系统后台查询销量以及统计销售额 我们平台有独立的第三方支付接口，为了确保消费者的权益，当买家确认收到货时，我们再给卖家打款并扣除6%的利润。 我们平台将与多家物流公司合作，确保商品能够送达，后台有完善的物流功能服务模块，让卖得省心，让买得放心。 整合了卖家、买家、物流三方信息的订单管理系统，方便实用。 功能强大的页面设计，丰富的商品分类浏览，流畅的图文显示，给消费者带来好的视觉体验，增加消费者的浏览时间，维护客户忠诚度，提高客户粘性。 1.国际贸易公司 我们平台首先以大连市为运营基站，以后再向全国范围扩大。 商家我们选择以进出口贸易公司为主，据不完全统计调查，大连市大约有五百家国际商贸公司。完全能够满足跨境平台的需要。
目录 CONTENTS 第一篇：互联网+浪潮下汽车后市场电商行业未来前景分析 ---------------------------------------- 2图表1：汽车后市场四类电商模式-------------------------------------------------------------------------- 2 2015-2020年汽车后市场电商规模预测 -------------------------------------------------------------------- 4 2015-2020年汽车后市场电商趋势前瞻 -------------------------------------------------------------------- 5第二篇：互联网+汽车模式将加速转型汽车后市场电商大有可为---------------------------------- 5图表1：互联网解决汽车配件市场四大问题 ------------------------------------------------------------- 5第三篇：“互联网+”助万亿汽车后市场腾飞----------------------------------------------------------- 7图表1：传统汽车后市场运作模式-------------------------------------------------------------------------- 8图表2：新型汽车后市场运作模式-------------------------------------------------------------------------- 8第四篇：万亿汽车后市场待爆发相比发达国家仍有很长路要走---------------------------------- 10 1、汽车后市场企业数量多，但没有出现龙头企业 --------------------------------------------------- 11 2、汽车后市场整体发展水平不高------------------------------------------------------------------------- 11 3、汽车后市场服务水平较低------------------------------------------------------------------------------- 11 4、行业统计数据不到位------------------------------------------------------------------------------------- 12 5、供应商加大向后市场的发展---------------------------------------------------------------------------- 12 6、汽车市场的投资规模越来越大------------------------------------------------------------------------- 12 7、国外企业加快国内扩张速度---------------------------------------------------------------------------- 12第五篇：换车高峰期到来二手车引领汽车后市场发展 ---------------------------------------------- 12第七篇：互联网+浪潮下汽车后市场电商行业未来前景分析 -------------------------------------- 14图表1：汽车后市场四类电商模式------------------------------------------------------------------------ 14 2015-2020年汽车后市场电商规模预测 ------------------------------------------------------------------ 16 2015-2020年汽车后市场电商趋势前瞻 ------------------------------------------------------------------ 17第八篇：互联网+汽车模式将加速转型汽车后市场电商大有可为-------------------------------- 18图表1：互联网解决汽车配件市场四大问题 ----------------------------------------------------------- 18第九篇：互联网+汽车模式将加速转型汽车后市场电商大有可为-------------------------------- 20图表1：互联网解决汽车配件市场四大问题 ----------------------------------------------------------- 20第十篇：万亿汽车后市场待爆发相比发达国家仍有很长路要走---------------------------------- 22 1、汽车后市场企业数量多，但没有出现龙头企业 --------------------------------------------------- 23 2、汽车后市场整体发展水平不高------------------------------------------------------------------------- 23 3、汽车后市场服务水平较低------------------------------------------------------------------------------- 23 4、行业统计数据不到位------------------------------------------------------------------------------------- 23 5、供应商加大向后市场的发展---------------------------------------------------------------------------- 23 6、汽车市场的投资规模越来越大------------------------------------------------------------------------- 23 7、国外企业加快国内扩张速度---------------------------------------------------------------------------- 24第十一篇：换车高峰期到来二手车引领汽车后市场发展------------------------------------------- 24图表1：中国汽车保有量主要影响因素分析 ----------------------------------------------------------- 26
电商市场调查与分析 电子商务的出现和发展极大推动了市场经济的繁荣发展。以下是为大家整理的关于电商市场调查与分析，一起来看看吧! 电商市场调查与分析篇1 一、20多家农企率先“掘金”区农产品电商平台 日前，在农产品电子商务平台建设筹备会议上，来自我国20多家农业经营主体负责人在“农产品电子商务平台的申请书”上郑重地签下了名字，这些经营主体包括农业种养大户、专业合作社和农业企业。今后，这些农业经营主体将在阿里巴巴萧山农产品“聚合页”上陆续完成企业入驻、店铺优化和产品上架工作，并积极探索适合自己的电商运作模式，在农产品电商这块潜力巨大的热土上争先掘金。这也标志着由区农业局引导的我区农产品电子商务平台建设工作向前迈出了坚实的一步。 农企“触网”尝甜头 鼠标点点，无论是哪边的美食，总能翻山越岭地抵达。如今，农企也看中了这片“新蓝海”，纷纷“触网”尝甜头。 如位于新街镇的杭州郝姆斯食品有限公司，主要生产销售休闲食品，产品涉及茶叶、花茶、果脯蜜饯、坚果系列等，去年，其网络交易额达到1.8亿元。再比如位于靖江街道的张瑜食品有限公司，在农业信箱、淘宝和天猫网上分别设立了摊位和网店，主销“厚恩”系列山核桃、香榧、腰果等16个类别的坚果。目前累计访问流量已达到十万人次以上，累计实现销售收入120万元。 据初步统计，去年，通过网络销售的萧山农产品市值就有3亿多元。 瓶颈制约有待破除 尽管农产品电子商务行业的发展前景看好，但因各种“先天不足”的因素影响，
也同样遭遇了成长的烦恼。 记者了解到，农产品要走出去，主要涉及干线配送和城市配送。目前，冷链物流从上游到中游再到下游的体系还少有专门的人去做。物流配送需要高质量的保鲜设备，一定规模的运输设备和人力，需要大量投资。不光如此，农产品电子商务前期宣传、运营和维护的投入也很大，目前缺少完善的扶持政策，对不少企业来说，很难下决心迈这道投资的风险坎。 此外，农企电商人才缺乏、对电商的接受度不高，也是限制电商发展的因素。不少农户对计算机网络缺乏基本认识，认为产品卖出去就行，并没有充分认识到电子商务的巨大商机。而且农产品电子商务网站的建设和维护，信息采集和发布，都需要专门的人才。 农业局信息中心表示，等电子商务平台建成后，信息中心将分阶段对平台内的企业电子商务人员开展电商营销技能培训，为企业搭建一个交流经验、互相学习的渠道。通过政府牵线搭桥，企业抱团取暖的方式，共同推进农产品电子商务工作。 二、从《舌尖上的中国》到农产品电商F2O模式 注：2014年4月18日，舌尖2开播，原本不温不火的地方特产，借着这部国产纪录片，迎来了喷发式的销量增长。如果说O2O是“线上+线下”的商业模式，那么“焦点事件+电子商务”则可以构成一种新型的“F2O(Focusto Online)”模式。 作为近年来最成功的国产纪录片，《舌尖上的中国》掀起了国内特产美食的一波网购热潮。人们在电视上、视频网站上看过了如此唯美的美食纪录片之后，希望品尝一下乃是人之常情。但限于空间距离，电子商务就成了连接各地美食和消费者的最佳纽带。 “电视+电商”联动 不过，并非所有舌尖上的美食都能立刻淘到。例如，《舌尖上的中国(第二季)》
汽车后市场平台分析 目前运作的平台有哪些： 1途虎网（目前国内最大的，最成功的。） 途虎养车网2011年创立于上海，是中国第一家养车类B2C电商平台，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务，为客户提供线上预约+线下安装的养车方式。在线上，客户可通过网站、电话、微信、APP、各大电商平台等渠道购买途虎的商品与服务。在线下，途虎目前超过10000家合作安装门店，服务能力覆盖31个省直辖市、330个城市。合作安装门店为客户提供先安装后付款的服务，有力保障途虎客户良好的购物体验。途虎养车网是中国汽车后市场B2C电商平台。 中文名：途虎养车网 产品及服务 轮胎产品 途虎养车网销售中国市场上大部分乘用车的原配和适配轮胎，并承诺所销售的轮胎均为正品。 涵盖的轮胎品牌有固特异、米其林、倍耐力、马牌、韩泰、固铂、邓禄普、佳通、锦湖、玛吉斯等。 保养产品 途虎养车网销售汽车机油、滤清器、刹车片、刹车盘、防冻液、雨刷等汽车保
养配件，包含美孚、壳牌、嘉实多、道达尔、优路博、上汽安帕仕。 美容产品 提供汽车贴膜、洗车、打蜡、内饰清洗等服务。 仓储物流 途虎在北京、上海、广州、重庆、武汉、沈阳、济南、厦门、西安和昆明等多地设有分仓及自有物流车队，可以保证本地及周边省市的物流速度。在这些城市，我们的“8小时途虎直送”服务，已能做到订单当日送达。 2养车无忧网 养车无忧网是国内的O2O汽车自助保养服务平台，为私家车主提供一站式的4S以外的汽车保养和养护服务，由专业汽车保养维修配件及养护用品B2C在线商城以及线下专业的保养快修服务站网络组合为车主提供服务。 拥有国内最专业的车型搜索匹配器 养车无忧网是国内唯一一家拥有精确车型匹配器的网站，厂家直接提供数据支持，经过最专业的团队的鉴别和对比工作，最大程度保障准确性，业内独一无二，覆盖国产的约1200个车型，约90%的在使用车辆。 车主只需要选定自己的车型，输入里程和上路时间，直接就有保养项目和专车专用的保养配件供选择,包括配件品种,规格,用量,质
跨境电商的大数据市场分析 主讲人：范奕瑾 大家下午好！刚刚吃完午饭，可能都有点困，所以我来给大家打得精神。相信等一下很多同事或者朋友都会在后面讲到关于税收、流程以及我们遇到的一些困扰以及怎么样解决政策层面的一些话题。尼尔森作为一个数据平台，昨天我们在闭门会议当中讲到了很多内容，关于跨境电商未来我们如何更好地构建一个数据平台，然后帮助大家可以更清晰地了解市场。 今天我分享的半个小时里面 ，主要会跟大家讲一讲消费者以及到底什么样的人、他们什么样的属性，他们希望可以在跨境电商这个平台上做出一些事情。未来无论是电商平台，怎么样跟年轻一代消费者以及主要在平台上购物的消费者进行互动，然后以更低的价格吸引眼球和吸引流量。持续的沟通中我们也会持续跟大家分享一些大家感兴趣的品类信息，哪些品类卖得比较好，哪些区域跨境电商的增长以及体量相对来说是比较大的。 今天我主要讲讲消费者是如何的。讲消费者之前我们先看看中国的宏观大环境如何。今天我们分享一下从尼尔森所监测的150个快速消费品品类而言，包括大家平时在大卖场几乎可以卖到的产品，加总起来的话，实际上中国家庭的快速消费的增长状况是如何的。 最后上面一条是中国消费者信心指数。中国消费者信心指数昨天秘书长也讲到，未来我们可以做一个跨境电商的消费指数，我们完全可以做这方面的探索。我们在全世界140个多少每个季度都会发布一
次中国消费者信心指数。这个指数如果高于一百，消费者是比较有信心、比较积极的，如果低于一百是比较消极的。 中国与世界相比还是处于一个比较高的位置。可以看到，过去的四五季度，中国消费者信心指数是第一次跌到了100左右的数字。如果我们只是看线下的部分，把线上全部都刨走，比方说这是2015年一季度对比2014年一季度的增长率怎么样，可以看到过去8个季度中国快速消费品的品类的增长率呈现一个慢慢慢慢放缓的情况。 我给大家再讲几个年度数字。2012年的时候，这条紫色的线全年增长是21%。2013年的时候是16%，到了2014年的时候是7%，到了2015年的时候大概是3.5%左右。整个消费者形态发生变化，零售格局也发生了变化，导致线上有了更多的机会。一会儿我们会跟大家分享一下未来线上包括跨境电商从零售格局角度、从消费者格局角度是一个既定的事实，它的发展方向是不可逆转的。 即便我们把线上的部分加进去，这是尼尔森所监测的15个品类，如果把线上和线下的销售全部进行加总，第一，你会看到线上和线下的数字加起来的增长率明显比纯线下部分要高上一个台阶。为什么高一个台阶呢？等一下我们会跟大家讲一下。这样一个整体的市场格局，简而言之生意没有以前那么好做的，线下的发展随着格局和消费者的成熟度不断变迁，因此增长率慢慢放缓了。线上把这个增长台上了一个新的台阶，但是我们要了解，如果是有推动作用的话，他是由什么样的消费者来推动的，为什么消费者要转到线上购买，他给到消费者什么利益，对于我们未来看清市场的发展趋势，包括选择什么样的单
汽车后市场与B2B电商模式如何结合 一、汽车后市场 概念：汽车后市场是指车主在购买新车之后，其他需要给新车所配备的所有用品和配件组成的市场。 二、汽车后市场的现状 汽车用品的大致分类为内饰品，外饰品，美容洗护用品，电子类商品，。改装用品等。其中个大的分类还进行了更详细的分类。 产品种类繁多，其中内饰类和外饰类，品牌繁多，在这两大类中，基本没有品牌可言。以座垫为例，除了牧宝、尼罗河等一些高档的品牌，其他的都为小厂根据这些品牌的款式进行仿制，有知情人士透漏，这些高档的座垫新款出来一星期，各种仿品已经在市场里面遍地都是。在春夏坐垫市场里，产品大概分为三类，200元左右的，300到400元的，八百元以上的。这些产品除了料子不一样之外没有其他的差别。 另外，汽车电子类产品市场也存在市场混乱的局面，在前几年，中国汽车保有量不是太多，汽车后市场竞争还没有那么激烈。汽车电子类产品有影音导航、电子狗、倒车雷达、行车记录仪等。随着汽车保有量的增加，很多厂商开始瞄准这一块蛋糕，为了降低生产成本，提升自己产品在市场上的竞争力。越来越多的厂家开始偷工减料，下面的分销商开始
打价格战，使现在的电子类商品市场越来越混乱。 如果要想让自己的产品立于不败之地，一定要打造自己的品牌。在河南某个大型的专业汽车后市场批发的商场内，座垫全部由台州、河北、南阳这三大区域供货。没有什么牌子，除了料子不同。现在，如果在内饰外饰这两个竞争白热化的市场上，一定要打出自己的品牌，不论自己的产品的档次，一定要有个让零售店熟知的牌子。 除了打出自己的品牌，还要做好自己的服务，从客户订货到售后，一定要做到周到，帮客户想到他们没有想到的地方。 二、电商的发展 近几年，由于淘宝，慧聪，京东几大电商巨头在网上成交量的刺激，很多生产商开始扩展自己的网上渠道，建立属于自己的电商网站。小型电商平台如雨后春笋般的涌现出来。这些小型电商平台的模式一般B2C就是照搬淘宝天猫的模式，B2B模式就是照搬阿里巴巴的模式。没有自己的特色。 在网上能够找到的小型电商网站基本上有三种模式：1、淘宝、天猫模式。2、以信息网站演变过来的电商平台。3、专业化网站。 三、汽车后市场如何做自己的电商平台 （1）先建立一个健全的电商平台模型。 汽车后市场的市场相对混乱，专业的汽车后市场网站都在起步阶段，阿里巴巴与慧聪网虽有汽车用品这个大的分类，但
本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 中国新车电子商务市场盘点专题研究报告 2015年上半年
目录 1 新车电商的参与者和主要模式 2 3 2015年上半年新车电商行业现状2015年上半年新车电商企业动态
新车电商的主要参与者 汽车网站 ?汽车网站由媒体向线上交易平台转型 综合电商平台 ?电商平台扩品类，觊觎整车销售大市场车企／经销商 ?车企和经销商集团自建O2O电商平台 初创型企业 ?初创型企业依托资本支持涉足新车网销
新车电商模式 – 开放平台型 自营业务 汽车厂商 经销商 汽车网站 . . . . . . 线 上 定义：新车相关企业的用户聚合平台，包括车企、经销商以及其他类型新车电商等。 优势：凭借自身巨大的用户流量优势为入驻的企业提供丰富的流量资源。 商业模式：不涉及任何线下的部分，也不会直接为线下的4S 店导流，只是提供线上部分的展示和营销平台，由企业自己去运营。 盈利模式：主要通过向入驻企业收取会员费用以及相关的数据营销等增值服务费用来获得收入。 开放平台 流量 其他类型汽车电商 流量 流量
定义：是利用互联网方式，包括通过PC 端网站、APP 、微信公众号等多种途径获取有明确购车意向的用户。将这些潜在购车人群吸引到导流平台上来，并为其提供车辆展示、比价询价、订金支付等服务。 商业模式：平台与线下的4S 店达成合作关系，店内的销售人员可以从平台获得潜在客户信息并通过线上或电话的方式进行报价并争取消费者到店内交易。 盈利模式：以交易抽成为主，即消费者通过平台完成预约并最终实现成交，平台能够从销售收入中获得一定比例的佣金。 4S 店 购车消费者 导流平台 车型展示 比价询价 订金支付 Online Offline 报 价 到 店 议 价 并 完 成 交 易 精准 集客 意向 客户
2018年中国母婴电商行业市场调研分析报 告 北京欧立信研究中心 本调研分析报告数据来源主要包含欧立信研究中心，行业协会，上市公司年报，国家相关统计部门以及第三方研究机构等。
目录 第一节母婴电商市场发展环境 (7) 一、母婴电商市场政策环境 (7) 二、母婴电商市场经济环境 (7) 三、母婴电商市场社会环境 (11) 四、母婴电商市场消费环境 (13) 第二节母婴电商市场运行情况 (17) 一、母婴电商市场发展历程 (17) 二、母婴电商市场市场规模 (19) 三、母婴电商市场市场发展特征 (23) 四、母婴电商市场市场驱动因素 (24) 五、母婴电商市场发展优势 (24) 六、母婴电商市场存在问题 (25) 七、母婴电商市场发展趋势 (27) 八、母婴电商市场发展预测 (28) 第三节母婴电商市场竞争格局 (30) 一、母婴电商市场竞争格局 (30) 二、母婴电商市场渠道分析 (31) 三、母婴电商市场融资情况 (36) 四、我国母婴电商发展态势SWOT分析 (39) 五、母婴电商平台发展遭遇三大障碍 (42) 第四节母婴电商市场运营模式 (46) 一、母婴电商经营模式分析 (46) 二、母婴电商市场典型模式分析 (48) 第五节母婴电商市场消费者分析 (53) 一、母婴电商消费者画像 (53) 二、母婴电商消费者行为分析 (57) 第六节母婴电商市场重点企业分析 (66) 一、贝因美婴童食品股份有限公司 (66)
二、上海爱婴室商务服务股份有限公司 (70)
图表目录 图表1：2011-2017年中国电子商务市场交易规模及增速 (8) 图表2：2014-2018年Q1中国网上零售额及增速 (9) 图表3：2008-2017年中国新生人口数量及增速 (12) 图表4：2010-2017年中国网民规模 (14) 图表5：2010-2017年中国互联网普及率走势 (14) 图表6：2015-2017年中国网络购物用户规模及使用率 (15) 图表7：2015-2017年中国手机网络购物规模 (15) 图表8：2010-2018年中国母婴行业市场规模及增速 (19) 图表9：2011-2017年中国母婴用品市场规模及增速 (20) 图表10：中国母婴电商市场移动化占比 (21) 图表11：母婴电商APP下载量 (22) 图表12：2014-2017年移动电商母婴用户规模及增速 (23) 图表13：2018-2023年母婴电商市场规模预测 (28) 图表14：2016年中国移动母婴应用知名度分布 (32) 图表15：2016年中国移动母婴应用用户粘性指数排行 (33) 图表16：中国移动母婴应用类别使用率分布 (33) 图表17:中国移动母婴用户孕育周期需求调查 (34) 图表18:中国移动母婴用户知识获取渠道分布 (35) 图表19：2016年中国移动母婴融资事件轮次分布 (38) 图表20:中国母婴电商市场产品服务四大形态 (39) 图表21：2016年我国母婴行业融资数量统计 (41) 图表22：母婴内容的特征匹配用户的需求 (47) 图表23：育学园商业模式 (48) 图表24：育学园用户相关领域偏好TOP5 (49) 图表25：宝宝树商业模式 (50) 图表26：宝宝树用户相关领域偏好TOP5 (50) 图表27：贝贝网商业模式 (51) 图表28：贝贝网用户相关领域偏好TOP5 (51) 图表29：育儿宝商业模式 (52) 图表30：育儿宝用户相关领域偏好TOP5 (52) 图表31：母婴电商用户性别分布 (53) 图表32：母婴电商年龄分布 (53) 图表33：用户每月母婴电商消费金额占比 (54) 图表34：中国母婴家庭成员与购买母婴产品月开销分析 (55) 图表35：2017年母婴家庭人群地域分布 (56) 图表36：2017年中国母婴家庭人群爸爸妈妈群体职业结构 (57) 图表37：母婴电商购买品类分布 (57) 图表38：2017年中国母婴家庭人群首次触达母婴App渠道分布 (59) 图表39：2017年中国母婴家庭人群使用母婴APP时间分布 (59) 图表40：2017年中国母婴家庭人群使用母婴App频率分布 (60) 图表41：2017年中国母婴家庭人群不同品类购买频率分析 (61) 图表42：2017年中国母婴家庭人群使用母婴App时长分布 (61)
汽车后市场平台模式分析 (仅供内部使用，严禁外传) 版本号：V主版本号.次版本号 拟制日期：年-月-日 保密等级：□内部公开□机密□绝密 拟制：王小平 审核： 会签： 会签： 会签： 批准： 修订记录 序号版本号修订内容修订人修订日期 1 V1.0 部分细节补充说明王小平2015.9.4 目前市场平台模式主要分为四大类 电商自营型
途虎养车网、养车无忧、麦轮胎、京东车管家、爱保养、淘宝汽车、御途网、大拇指、车有帮等汽车维修保养服务电商自营型是以线上售卖汽车配件用品电商平台和线下为车主提供维修保养为主；包含电商平台自身和第三方商家销售的后市场配件和产品。电商主要经营的是保养类配件、维修类配件以及汽车保养用品。以润滑油为例，已经“触网”的中外知名品牌已多达三十多家，其中不少品牌当初选择涉足电商的初衷是希望借助平台来拓展销路。主要的收入来源为线上电商平台售卖汽车配件用品利润差价，部分电商也开始提供上门服务安装来增值服务 上门服务型 E保养、博湃、卡拉丁等汽车维修保养服务电商上门服务型等消费者通过线上预订。平台提供专人专车到车主指定地点对车辆进行保养或者洗车等服务O2O方式，主要收入来源为上门服务费用 导流平台型 典典养车、车点点、养车宝、车蚂蚁、E车道、车护宝等汽车维修保养服务电商导流平台型即以用户定制为导向的后市场服务。定位为汽车后市场汽车生活服务平台，业务涉及汽车美容、保养、维修等。车主可以通过该平台发送“需求订单”，平台将该信息推送到其特约商户，商户根据车主需求给出对应的服务方案与报价，车主选择其中一个最满意的方案进行预约和购买，最终完成交易。在C2B模式中，平台和商家必须拥有快速的响应能力，才能为消费者打造良好的服务体验。主要收入来源以平台广告、经销或者收取平台年费佣金B2B2C+O2O模式 相比前面三种模式，该模式对零部件的销售和服务进行了更深度的整合。在这种模式中，平台为用户提供一体化的零部件和服务的打包，以汽车小保养为核心产品，为特定车主群体提供常见车型的标准化、规范化的小保养服务一站式直营连锁店，且产品只销售给线下提供服务的单位。例如叮叮养车平台 ?? ??综上所述，第一类和第二类电商模式需要消费者具备有相应的车辆或保养知识，因为汽车零部件不同于其他商品，零部件型号或相应信息的错误会导致最终的消费结果出现偏差。因此，从目前市场发展现状以及消费者特征来分析，导流平台型模式和B2B2C+O2O模式在中短期内更适应当前汽车后市场，这也决定了谁能更深入地整合资源，更透明化、标准化以及专业化地为消费者提供服务，谁就能赢得市场。但随着后市场的逐步成熟以及消费者相应认知水平提高，电商自营型模式和上门服务型模式似乎更加符合长远市场的特点。???? 总之，无论是采取哪一种模式都必须以消费者的需求为出发点，最终赢得消费者青睐的模式才是好的商业模式。 车主、商家、平台三方需求分析 车主： 可以归为四大考虑因素：经济性、便利性、安全保障性和信任度。 经济性：就是价格或性价比，维修配件成本与质量的透明性 便利性：主要指距离的远近和维修速度；车主一般不愿花费大量时间去详细寻找了解服务商，或者把时间浪费在漫长的排队中；及时了解汽车故障、及时救 援或维修 安全保障性：车辆本身的安全隐患及时了解，维修后是否有安全保障 信任性：信任度的建立主要有两种：基于熟悉的信任和基于专业的信任