超市店长必须懂的零售数学公式
2012-1-8
一、超市零售数学基本概念:
商品毛利(加价) markup/商品毛利率(加价率) markup%
成本价 cost
零售价 retail
销售成本 cost of goods sold (COGS)
毛利 gross margin/毛利率 margin%
降价 markdown/降价率 markdown%
销售变化率 percent change in sales
损耗 shrinkage/损耗率 shrinkage%
存货回报率 GMROI（Gross Margin Return On Invest)
存货周转率 inventory turnover/存货周转天数
盈亏平衡点 breakeven
二、超市零售数学计算公式：
1、商品毛利（加价）＝零售价-成本价
商品毛利率(加价率)= (零售价-成本价)/零售价
商品毛利（加价）=零售价×商品毛利率(加价率)
如：一只笔成本价10元, 零售价12.5元, 请问这只笔的加价率是多少?
答案:加价率=(12.5-10)/12.5=20%
2、成本价 =零售价× (1 - 加价率%)
例: 一只笔售价10元, 加价率20%, 请问这只笔的成本价是多少?
答案:成本价=10*(1-20%)=8元
3、零售价 =成本价 / (1 - 加价率%)
答案: 零售价=10/(1-20%)=12.5元
练习1: 沃尔玛的采购是这样确定采购成本的: 一只笔竞争对手的售价是10元, 沃尔玛的售价永远要比对手低5%, 而且加价率要达到20%, 请问采购给
供应商的底线成本价是多少?
答案:沃尔玛售价=10*(1-5%)=9.5元
沃尔玛成本=9.5*(1-20%)=7.6元即商品成本不能高于7.6元
练习2: 家乐福一件商品的成本是8元, 万家同样一件商品的成本是9元, 如果商品的加价率都为20%, 请问万家的售价比家乐福高多少? 如果万家
的售价和家乐福一样, 那么万家新的加价率是多少?
答案: 家乐福售价=8/(1-20%)=10元
4、销售成本(COGS) = 期初库存+ 采购成本–期末库存
毛利 =销售额–销售成本
毛利率=(毛利/销售额)×100%
例: 面包房盘点, 期初库存是5万元, 采购成本3万元, 盘点期末库存2万, 如果要达到40%的毛利率, 应该做多少的销售额?
答案:已售成本=5+3-2=6万
方程式: (x-6)/x=40% x=6/(1-40%)=10万
练习: 一头整猪的进价是900元, 被分割成A,B,C,D四个部位卖, A部位可以卖 300元, B部位可以卖400元, C部位可以卖200元, 请问如果整猪的毛利率要达到10%, D部位应该卖多少钱?
答案:整猪的售价=300+400+200+D=900+D
毛利率=(900+D-900)/(900+D)=10%
D=100元
5、降价金额（markdown）=原售价－新售价
降价金额为“＋”意味价格降低了
降价金额为“－”意味价格升高了
降价率＝（降价金额/原售价）×100％
例: 一只笔原价10元，降价到 8元, 请问这只笔的降价率是多少?
答案:降价率=(10-8)/10=20%
练习1: 一件商品的成本价是60元，加价率是40％，然后降价，降价率是20％请问（1）：这件商品的初始售价是多少？
（2）：这件商品降价后的毛利是多少？
答案:（1）初始售价＝60/(1-40%)=100元
（2）降价后毛利＝100×（40％-20％）＝20元
练习2: 一件商品原售价100元，第一次降价率为20％，第二次降价率为30％请问：这件商品的最终售价是多少？
答案: 100×（1－20％）×（1－30％）＝56元
练习3: 一个采购计划他的部门在夏季产生500,000的销售额，毛利率达到 50％，到目前他已经用了200,000的成本产生了300,000的销售额，
请问余下的商品他应该如何设计毛利率从而使最终的毛利率达到
50％？
答案：成本零售毛利率
250,000 500,000 50%
200,000 300,000 33.3%
50,000 200,000 75%
练习4: 一个采购订了500件衣服，每件成本20元
（1）请问这批商品的总成本为多少？
（2）采购希望这批衣服的加价率达到50％，请问这批商品需要产生多少销售额？
（3）如果采购把售价定在45元一件，卖了200件，请问这200件产生多少销售额？
（4）余下的300件不好卖，决定降价，如果卖完仍然要保证50％的加价率，那么最低可以卖多少钱一件？这300件的降价率是多少？
（5)如果500件都以45元一件出售，那么整批货可以承担的降价率是多少？
练习5: 一个采购用每个18元的成本价买了100个手袋，有一些手袋计划卖
28元一个，有一些计划卖32元一个，请问卖的数量各应该是多少
从而使整批商品的毛利率达到40％？
答案：X设为以28元卖的数量
[28 x X + 32 x (100- X) – 18 x 100] = 0.4
28 x X + 32 x (100- X)
X = 50
6、销售变化率 =（现在销售额–过去销售额）/过去销售额
例:某店本月的销售额为1500万，去年同期的销售额为1400万，请问本月销售
额比去年同期增长多少？
答案:（1500-1400）/1400=7.1%
7、损耗金额 =盘点库存-帐面库存
帐面库存＝期初库存＋采购成本－本期销售（成本法）
损耗率＝(损耗金额/本期销售)×100％
例: 某店年终盘点库存金额为1000万，期初库存为900万，采购成本9000万，
全年销售8850万，请问损耗和损耗率是多少？
答案:帐面库存＝900+9000-8850＝1050
损耗＝1000-1050＝-50损耗率＝-50/8850＝-0.56％
8、GMROI(存货回报率） =(销售额×毛利率)/平均库存
平均库存＝(期初库存＋期末库存)/2
例: 某店本月销售额为180万，本月期初库存为480万，期末库存为470万，
毛利率为28％，请计算GMROI.
答案: 平均库存为(480+470)/2=475
GMROI=180×28%/475=10.6%
9、存货周转次数=销售成本/平均存货
存货周转天数=360/存货周转率
平均存货＝(期初存货＋期末存货)/2
例: 某商场的存货周转天数是60天, 它的存货周转次数是多少?
答案: 360/60=6意味着库存一年可以周转6次
10、总成本=固定成本+单位变动成本*业务量
保本销售量=固定成本总额/(销售单价-单位变动成本）
保本销售额=保本销售量*销售单价
例: 某产品的单位售价20元, 单位变动成本12元, 固定成本为4000元, 请计算该产品的保本销售量和销售额?
答案:保本销售量=4000/(20-12)=500 500*20=10000
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打造全网一站式需求
国际部零售数学 作者：沃尔玛 翻译：金山快译＋金山词霸 Auth: yunnet
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服装店促销方式汇总表 一、满就送 1.送券――含移动电子券、超市券、打折券、抵用券等。 2.送衣服――含当季款式、旧款同类别衣服、断码产品、滞销货品等。 3.送礼品――含雨伞、烟灰缸、围巾、皮夹皮带、抱枕、打火机、袜子、香水、台历等。 二、满就减 1.减――现金、减零头（比如康奈皮鞋的“码上减现金”活动）。 三、抽奖 1.在促销活动结束后某一天，当场统一进行抽奖活动。 2.现买现抽。当顾客买单之后进行抽奖，奖项一般为现金、抵用券、折扣券、礼品等。 四、折扣 1.折扣――现场直接马上折扣，不设置任何门槛。 2.折上折――比如买一件8.5折，买两件8折等活动。 3.贵宾卡折上折――比如冬装全场8.5折，贵宾卡享受8折。 4.捆绑销售折扣――比如买茄克衫享受毛衫7折优惠。 5.特殊对象折扣――比如教师节、“三八”、护士节、学生证等折扣。 五、折又送 1.折扣金额满一定额度，送围巾或袜子，并根据折扣金额的高低递增加送等活动。 2.直接又折又送。比如打8折，加送礼品一份。 附：商场促销换算表（换算出来的数字为折扣力度） 六、换倍： 1、1换2倍实际是打5折， 1换2.5倍实际是打4折
扣点核算方法 扣点核算方法 1、满100送50，相当于花100元现金，买了150元商品，即100/150=6.7折如原扣率为25%，原利润为25元，供应商结算额为75元。 参加活动后，供应商结算是以含券销售额来计算的。假设扣率25%不变，供应商可结150*（1-25%）=112.5元，但这150元的销售里券占了50元，现金只有100元，所以商场还要倒贴12.5元，这样就亏了。所以要提高扣率。 按100元现金，商场保证得25元，供应商得75元倒推： 75/150=0.5，商场扣率要到50%，才能保证扣下的75元中，除去50元的券，商场还有25元现金赚。而供应商如果进货价是5折，就一分钱没赚，而不打折的话，150元的销售，供应商可以赚150*（1-25%）-150*50%=37.5元。 2、“只送不收”和“只收不送”两种情况 例一：商场做满100送50活动，损失率33%，在比较仁慈或不够强势情况下 对于参加活动的A专柜，商场扣率为45%。 对于只收不送的B专柜，由于该品牌比较强势，商场只在该专柜原扣20%的基础上增加了5%，即扣25%。 顾客在A专柜购买了100元商品，得到50元现金券全部用于B专柜 在该轮交易过程中，商场毛利额=100*45%-50*（1-25%）=7.5元 商场毛利率=7.5/150=5% 例2：对于只送不收的C专柜，商场只象征性的在25%的扣率上增加了2%，即扣27%。 顾客在C专柜购买了100元商品，得到50元现金券全部用于A专柜 在该轮交易过程中，商场毛利额=100*27%-50*（1-45%）= -0.5元 商场毛利率= -0.5/150= -0.3% （呵呵！亏了） 顾客在C专柜购买了100元商品，得到50元现金券全部用于B专柜 在该轮交易过程中，商场毛利额=100*27%-50*（1-25%）= -10.5元 商场毛利率= -10.5/150= -7% 某商场搞“”的促销活动为例。商场和供应商的基本经营信息如下： 商场和供应商以扣点的方式联合经营 4 m# G6 T- m% R) y3 u; | " I& t w- }' d% v9 I8 y3 i, A l商场平均扣点率为25％
1 . 适用条件 [直线过焦点]，必有ecosA=(x-1)/(x+1)，其中A为直线与焦点所在轴夹角，是锐角。x为分离比，必须大于1。 注：上述公式适合一切圆锥曲线。如果焦点内分(指的是焦点在所截线段上)，用该公式;如果外分(焦点在所截线段延长线上)，右边为(x+1)/(x-1)，其他不变。 2 . 函数的周期性问题(记忆三个) (1)若f(x)=-f(x+k)，则T=2k; (2)若f(x)=m/(x+k)(m不为0)，则T=2k; (3)若f(x)=f(x+k)+f(x-k)，则T=6k。 注意点：a.周期函数，周期必无限b.周期函数未必存在最小周期，如：常数函数。c.周期函数加周期函数未必是周期函数，如：y=sinxy=sin 派x相加不是周期函数。 3 . 关于对称问题(无数人搞不懂的问题)总结如下 (1)若在R上(下同)满足：f(a+x)=f(b-x)恒成立，对称轴为x=(a+b)/2
(2)函数y=f(a+x)与y=f(b-x)的图像关于x=(b-a)/2对称; (3)若f(a+x)+f(a-x)=2b，则f(x)图像关于(a，b)中心对称 4 . 函数奇偶性 (1)对于属于R上的奇函数有f(0)=0; (2)对于含参函数，奇函数没有偶次方项，偶函数没有奇次方项 (3)奇偶性作用不大，一般用于选择填空 5 . 数列爆强定律 (1)等差数列中：S奇=na中，例如S13=13a7(13和7为下角标); (2)等差数列中：S(n)、S(2n)-S(n)、S(3n)-S(2n)成等差 (3)等比数列中，上述2中各项在公比不为负一时成等比，在q=-1时，未必成立 (4)等比数列爆强公式：S(n+m)=S(m)+q2mS(n)可以迅速求q 6 . 数列的终极利器，特征根方程 首先介绍公式：对于an+1=pan+q(n+1为下角标，n为下角标)， a1已知，那么特征根x=q/(1-p)，则数列通项公式为an=(a1-x)p2(n-1)+x，这是一阶特征根方程的运用。
店铺零售必须掌握的关键公式 零售业绩=客流量*进店率*成交率*连带率 成交率、连带率、平均单价决定了业绩的高低 接待率=自然进店+截留进店+电话邀约进店 截留进店直接决定了试穿率的高低 试穿率=试穿人数/接待人数 平均件=试穿总件/试穿人数 试穿件数直接决定了连带的高低 成交率=成交人数/试穿人数 连带率=销售件数/成交人数 件单价=业绩/销售件数 进店率 所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好
了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。 影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区 提升方法： 1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的; 2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围; 3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调; 4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行舞蹈学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传 关键指标二：截留目标每人3人（夏季）周末增加为5人 达不成原因：主动性不够，店长监督不力，销售组长不表率，旺场冷场分工不均！店长没有时间规划！ 达不成跟进的方法： 1、当天少截留1个扣0.5分作为店铺基金
超市店长必须懂的零售数学公式 2012-1-8 一、超市零售数学基本概念: 商品毛利(加价) markup/商品毛利率(加价率) markup% 成本价cost 零售价retail 销售成本cost of goods sold (COGS) 毛利gross margin/毛利率margin% 降价markdown/降价率markdown% 销售变化率percent change in sales 损耗shrinkage/损耗率shrinkage% 存货回报率GMROI（Gross Margin Return On Invest) 存货周转率inventory turnover/存货周转天数 盈亏平衡点breakeven 二、超市零售数学计算公式： 1、商品毛利（加价）＝零售价-成本价 商品毛利率(加价率)= (零售价-成本价)/零售价 商品毛利（加价）=零售价×商品毛利率(加价率) 如：一只笔成本价10元, 零售价12.5元, 请问这只笔的加价率是多少? 答案: 加价率=(12.5-10)/12.5=20% 2、成本价= 零售价× (1 - 加价率%) 例: 一只笔售价10元, 加价率20%, 请问这只笔的成本价是多少? 答案: 成本价=10*(1-20%)=8元 3、零售价= 成本价/ (1 - 加价率%) 答案: 零售价=10/(1-20%)=12.5元 练习1: 沃尔玛的采购是这样确定采购成本的: 一只笔竞争对手的售价是10元, 沃尔玛的售价永远要比对手低5%, 而且加价率要达到20%, 请问采购给 供应商的底线成本价是多少? 答案: 沃尔玛售价=10*(1-5%)=9.5元 沃尔玛成本=9.5*(1-20%)=7.6元即商品成本不能高于7.6元 练习2: 家乐福一件商品的成本是8元, 万家同样一件商品的成本是9元, 如果商品的加价率都为20%, 请问万家的售价比家乐福高多少? 如果万家 的售价和家乐福一样, 那么万家新的加价率是多少? 答案: 家乐福售价=8/(1-20%)=10元
基本公式及应用 1、增长率=（本期-上期）/上期*100% 经常使用的数据，是数据分析的主要环节,通过增长率可以清晰反映门店各项经营指标与同期的增比情况，便于公司对门店的运行做相关调整。 2、毛利率(倒扣率）=（销售额—销售成本)/销售额*100% 毛利率是衡量商品毛利水平的指标,对门店日常经营有重要的指导作用，通过毛利率计算何以知道那些是门店高毛利商品应该做重点推广,那些是敏感商品不能断货等。另外毛利率的高低也是衡量当地购买能力的依据。门店食品毛利率应该 15％左右,针织25—35%；杂品20—25%；洗涤15-18％ 3、毛利=销售额＊毛利率=销售金额-销售成本=进价-售价 毛利是经营中很重要的一个指标,是门店利润来源，是我们发展的基础。每一个人都必须关注这个指标。毛利是考核门店经营业绩的主要依据，是对店长能力的考核。 4、平均库存=（期初库存+期末库存）/2 =每日库存之和/天数 平均库存可以直白的告诉门店还有多少商品，是否应该加大或减少进货数量,在经营中非常重要。公司对门店有库存考核. 5、周转率=本期销售数量/本期平均库存*100％ 6、库存周转次数=本期销售额/本期平均库存 库存周转次数说明商品流通是否顺畅。通过库存周转次数计算何以降低或减少滞销商品出现，加大资金周转率。通则规定：食品年周转次数不能小于12次，百货不能小于 4次，针织不能小于6次。 7、库存周转天数= 30（365）/库存周转次 库存周转天数说明一个商品从进入门店需要多常时间可以销售出去，也就是什么时间能将商品变为销售款.如果周转天数过长有可能变为滞销商品，应该考虑变换陈列位置、加大促销力度、申请返货等等 8、人均销售=销售/人数 这个指标说明人员分配是否合理、劳效如何,是门店对员工考核的基本依据,可以反映员工销售能力以及员工销售热情进行的考核。可以根据人均销售门店向人力资源部提出人员增减变动情况。也是控制门店开支的主要依据。 9、人均毛利=毛利/人数 这个指标说明员工为企业盈利能力，尽量提高这个指标。也是门店人员变动的依据。 10、营业毛利=毛利-费用(收入及计提、运杂费、差旅费、修理费、办公费、 资产租金、水电费、租赁费、低值易耗品摊销、物料消耗、劳动保险、财产保险、业务招待费等等)营业毛利也就是我们通常说的利润。是对门店店长考核的最主要指标，是店长能力的考核.
超市店长需关注的经营数据分析! 超市店长整体专业水平需要不断提升，数据分析是其中一个重要方面，店长定期进行科学的数据分析，是店长掌握门店经营方向的重要手段。 一、门店经营指标数据分 1、销售指标分析：主要分析本月销售情况，本月销售指标完成情况，与去年同期对比情况，通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势，实际销售与计划的差距。 2、毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利率状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析，与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用。 这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用，维修费用，房租，存货损耗，日常营运费用（电话费、交通费、卫生费、税收、工商费）。 通过这组数据的分析，可清楚地知道门店营运可控费用后的列支，是否有同比异常的费用发生，有无可以节约的费用空间。 4、评效：主要是本月评效情况，与去年同期对比“日均评效”是指“日均单位面积销售额”，即日均销售额/门店营业面积。 5、人均劳效：主要是本月人均劳效情况，与去年同期对比，“本月人均劳效”计算方法：本月销售额/本月工资人数。
6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析，及时发现门店在药品进、销、存各个环节存在的问题。 7、门店商品库存分析：主要是本月平均商品库存、周转天数，与去年同期对比分析。通过这组数据分析，看门店库存是否出现异常，特别是否有库存积压现象。 二、商品经营数据分析 1、经营商品目录执行情况总结分析： 主要是本店执行商品目录情况与经营业态主力商品情况及新品引进情况、淘汰商品是否进行及时请退。 总部每月1号将最新目录主力商品货号、目录新引进商品货号、目录淘汰商品货号发至各门店，门店根据相关货号查询出经营情况。 特别是主力商品、新引进商品经营情况，以及淘汰产品有没有及时请退，通过这组数据，可以了解门店是否按照商品目录的调整进行了门店的商品结构调整。 2、商品动销率分析： 主要是本月商品动销品种统计，动销率分析，与上月对比情况，商品动销率计算公式：动销品种/门店经营总品种数 *100。 滞销品种数：门店经营总品种数-动销品种数。通过此组数据及具体单品的分析，可以看出门店在商品经营中存在的问题及潜力。 3、商品品类分析：
励志数学公式 勤学如初起之苗，不见其增，日有所长：缀学如磨刀之石，不见其损，日有所亏！ 数学公式1.01的365次方等于37.8, 0.99的365次方等于0.03。这个公式被网友解读为：“每天进步一点点，屌丝一年变富帅；每天退步一点点，富美一年变挫矮。” 1乘够365次,永远是一，0.99乘够365次，就近乎等于零，1.01乘够365次，就是不断增大。 讨论： 从中你悟出什么？ 1的人生是，不折不扣地完成任务； 0.99的人生只不过是每天比别人少做了那么一点点儿。 1.01的人生只不过是每天比别人多做了那么一点点儿，然而，差距就是这么来的。 1的人生是可惜的;0.99的人生是可悲的；1.01的人生是可敬的。
“365次方代表一年的365天，1代表每一天的努力，1.01表示每天多做0.1, 0.99代表每天少做0.1，你看差别太大了，365天后，一个增长到了37.8，一个减少到0.03！”这就相当于人生的路程，每天多做一点点，积少成多，就会带来巨大的飞跃。 对于这个数学公式，还有网友举一反三：“1.02的365次方等于1377.4,0.98的365次方等于0.0006。这说明：只比你努力一点的人，其实已经甩你太远。” 任何事情，都可以积少成多，聚沙成塔；勿以善小而不为，勿以恶小而为之 鲸鱼的故事 一只体重达8600公斤的大鲸鱼跃出水面6．6米，并为你表演各种动作，我想你一定会发出惊叹，将这视为奇迹。而确实有这么一只创造奇迹的鲸鱼。 这只鲸鱼的训练师向外界披露了训练的奥秘：开始他们先把绳子放在水面下，使鲸鱼不得不从绳子上方通过，鲸鱼每次经过绳子上方就会得到奖励。它会得到鱼吃，会有人拍拍它和它玩，训练师以此对这只鲸鱼表示鼓励。当鲸鱼从绳子上方通过的次数逐渐多于从下方经过的次数时，训练师就会把绳子提高。只不过提高的速度必须很慢，不至于让鲸鱼因为过多的失败而沮丧。 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。10年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的《自传》中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以跑百米的速度，奋力地向第一个目标冲去，过第一个目标后，我又以同样的速度向第二目标冲去。起初，我并不懂这样的道理，常常把我的目标定在40千米外的终点那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了。我被前面那段遥远的路程给吓倒了。” 大成功是由小目标所累积，每一个成功的人在达到无数小目标之后，才实现他们的伟大梦想。 人生就是一点点儿 人生就是每天快乐一点点儿 快乐就是每天成功一点点儿， 成功就是每天进步一点点儿， 进步就是每天坚持一点点儿， 坚持就是每天行动一点点儿。
超市店长必须懂的零售数学公式 作为超市店长，在日常的经营管理中，了解并应用零售数学公式是非常重要的。这些数学公式可以帮助你对销售、库存、采购、毛利润等方面进行精确的计算和决策。下面是超市店长必须懂的几个常用的零售数学公式： 1.零售定价与批发价之间的关系： 零售定价=批发价/(1-毛利率) 通过这个公式，你可以确定在一定的毛利率下，如何将批发价转化为零售价，从而确保你的商品销售能够获得一定的利润。 2.毛利润率的计算： 毛利润率=(销售额-成本)/销售额 这个公式可以帮助你计算每笔交易的毛利润率，从而确定超市的整体盈利能力和商品定价的合理性。 3.库存周转率的计算： 库存周转率=销售额/平均库存 通过这个公式，你可以了解到超市存货的周转速度，帮助你确定合理的库存水平，减少库存积压和过多的滞销商品。 4.弹性需求的计算： 弹性需求=（变化后需求量-变化前需求量）/变化前需求量÷（变化后价格-变化前价格）/变化前价格
弹性需求可以帮助你了解到销售价格对需求量的影响程度，从而确定 合理的价格定位以及促销政策。 5.投资回报率的计算： 投资回报率=（净利润/平均投资额）×100% 这个公式可以帮助你了解到超市的盈利能力和资本效益，并帮助你评 估各项投资决策的效果。 除了以上提到的数学公式，店长还应该熟悉一些计算平均值、百分比、增长率、消费者调研等相关的基本数学技巧。掌握这些数学公式和技巧， 可以帮助超市店长更好地理解和分析销售数据，从而合理制定销售策略、 优化库存管理、提高盈利能力。 在实际运营过程中，超市店长还会利用数据分析工具和软件来帮助计 算和处理复杂的数学公式。然而，我们依然需要了解这些公式的基本原理 和应用场景，这样才能更好地利用数据为超市的经营管理做出科学的决策。 总结起来，作为超市店长，掌握并应用零售数学公式是非常重要的。 这些公式可以帮助你计算和分析销售、库存、盈利等关键指标，从而更好 地决策和管理超市。此外，有时候也需要借助数据分析工具和软件，但理 解和掌握数学公式的原理和应用场景依然至关重要。
超市店长的客户满意度评估与改进超市作为零售业的一种经营模式，在现代社会中扮演着重要的角色。而作为超市的店长，其任务不仅仅是管理好超市的日常运营，还需要 关注客户的满意度，不断提升服务水平。本文将讨论超市店长如何进 行客户满意度评估，并提出改进措施以满足客户需求。 一、客户满意度评估方法 评估客户满意度的方法多种多样。下面是几种常用的方法。 1.1 问卷调查 问卷调查是一种简便有效的方式，通过向客户提供一份调查问卷， 让客户对超市的各个方面进行评价。问卷可以包括以下内容：商品品质、价格合理性、服务质量、购物环境等。店长可以通过统计问卷结果，分析客户意见和需求，从而得出客户满意度的评估。 1.2 消费者投诉分析 消费者投诉是客户对超市不满意的表达方式之一。店长应该积极关 注消费者的投诉，并进行分类分析。通过对投诉的统计分析，可以了 解哪些方面导致了客户的不满意，从而找出问题的症结所在，进行改进。 1.3 客户反馈收集 店长可以充分利用社交媒体和互联网平台，主动收集客户的反馈意见。例如，通过超市官方网站或社交媒体页面上的留言板，客户可以
直接留言表达对超市的意见和建议。店长可以认真阅读客户的留言，并针对性地改进超市的服务。 二、提高客户满意度的改进措施 通过客户满意度评估，店长可以了解到客户的需求和不满意点。基于这些信息，店长可以采取以下措施来提高客户满意度。 2.1 加强员工培训 员工是超市与客户之间的桥梁，他们直接面对客户并提供服务。因此，店长应加强员工培训，提高员工的服务质量和态度。培训可以包括产品知识、销售技巧、礼仪等方面，以提高员工对客户需求的敏感度和解决问题的能力。 2.2 优化商品组合 客户的购物体验与超市的商品组合密切相关。店长应该根据客户的反馈意见，优化商品的品种和质量。例如，根据客户的需求增加有机食品的种类，提供更多的品牌选择等。同时，店长还可以通过与供应商的有效沟通和谈判，争取更有竞争力的价格，以提高客户的购买意愿。 2.3 完善售后服务 超市店长需要确保售后服务的质量和效率。例如，当客户在退换货时，应提供便捷的手续和快速的处理。店长可以设计流程和制定规章制度，以确保售后服务的规范化。此外，店长还应该鼓励员工主动关心客户，并及时回应客户的问题和需求。
超市店长日常 管理 店长每天必须处理的事情十分繁杂，但是其中大约有70%-80%是重复的工作，仅有20%-30%的工作是属于非例行性，所以店长只要懂得采80-20法则，就日常事务工作进行重点管理，就可使卖场维持正常运作并保有一定的服务水准。
一、人的管理 （一）顾客管理 顾客就是财神爷。没有来客就没有营业额，所以必须要了解下列二项与顾客有关的资讯： 1、顾客来自何处： 如果知道顾客从何处来，便函可进一步分析出该地区的所得、人口、户数、消费倾向、年龄、性别等相关资料，而使顾客更能获得满意的服务。通常要了解顾客分布状况，可从问卷调查，摸彩券、地图插针法来得知。 2、顾客的需要： 超市设立的目的，在满足家庭日常生活所需的商品，故须时常去了解顾客的需求，才能根据其需求或抱怨去开发新产品，并提供
更佳的服务。通常要了解顾客的需求，可利用设立顾客抱怨中心、顾客意见箱、或采问卷调查等法得知。 （二）厂商管理 1、准时配送 消费者对销售比重超过40%生鲜食品、果汁、牛乳等日配食品，非常注重其鲜度及使用期限，故在不能有过多库存的前提下，上述商品是否能在开店前即送达店内，以满足顾客的需求，是非常重要的课题。此外，即使干货商品，亦有标准的库存量，厂商亦须配合送货时间。才不致发生缺货现象；故管制厂商的配达时间，对营业额有很大的影响。 2、良好的品质 超市平均销售品项达6，000项，超过70%的品项是会使人体健康产生直接影响的食品，故超市对厂商提供的商品一定要予以严
格检查，包括外观、保存期限、标示内容等皆须符合规定。此外，生鲜食品、蜜钱等还须有卫生机关检验合格的证明才可销售。否则，若顾客吃出问题，将对超市信誉产生重大打击。 （三）从业人员管理 1、出勤状况 超市经营利润不高，各部门的人员配置均很紧凑，而且由于每日几乎都有人轮休，故出勤状况不佳的部门，常会发生工作效率降低，出货、补货、服务等项目受到影响的状况。所以，员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况、一定要每天掌握，才不会影响卖场整体的营运。 2、服务状况 良好的服务品质可成为超市经营的优势，故一定要不时地提醒从业人员，注意自己的服装仪容、礼貌用语及应对态度，还要随时
店长必须掌握的13个重要公式 1、达成率公式 同期业绩增长率=(年\月\周同期营业额-当期营业额)/同期营业额*100% 例1：某店2016年营业额为450万，2015年业绩为300万，则 2016年的年业绩增长率=(450万-300万)/300万*100%=50% 即：相较2015年的业绩，2013年业绩同期增长了50%。 例2：某店2月份的业绩为20万，1月份的业绩为35万，则2月份相较1月份的业绩增长率=(20万-35万)/35万*100%=-43% 即：相较于1月份，2月份的业绩下滑了43%。 备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升;为负数时，表示业绩下滑。 2、坪效公式
日坪效=当日营业额/当店的店铺面积 月坪效=当月营业额/当店的店铺面积 例1：某店的营业面积为100平方米，当日营业额为8000元，则这个店铺的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米 备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况。 3、人效公式 日人效=日营业额/当日总人数(周、月、年同理可推) 例1：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，则 当日人效=9000元/9人=1000元/人 备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。
4、ATV公式 日ATV=日营业额/日客单数(月、年同理可推) 个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数 备注：ATV客单价反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力。 5、连带销售公式： 日连带率=日销售双数/日客单数(周、月、年同理可推) 例1：某日某店销售件数150双，客单数为75单，则 此店连带率=150双/75单=2双/单 备注：此指标反映附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理。
小学到初三的全部数学概念2012-7-7 16:18阅读(3)转载自真真真真。 三角形的面积＝底×高÷2。公式S= a×h÷2 正方形的面积＝边长×边长公式S= a×a 长方形的面积＝长×宽公式S= a×b 平行四边形的面积＝底×高公式S= a×h 梯形的面积＝（上底+下底）×高÷2 公式S=(a+b)h÷2 内角和：三角形的内角和＝180度。 长方体的体积＝长×宽×高公式：V=abh 长方体（或正方体）的体积＝底面积×高公式：V=abh 正方体的体积＝棱长×棱长×棱长公式：V=aaa 圆的周长＝直径×π公式：L＝πd＝2πr 圆的面积＝半径×半径×π公式：S＝πr2 圆柱的表（侧）面积：圆柱的表（侧）面积等于底面的周长乘高。公式：S=ch=πdh＝2πrh 圆柱的表面积：圆柱的表面积等于底面的周长乘高再加上两头的圆的面积。公式： S=ch+2s=ch+2πr2 圆柱的体积：圆柱的体积等于底面积乘高。公式：V=Sh 圆锥的体积＝1/3底面×积高。公式：V=1/3Sh 分数的加、减法则：同分母的分数相加减，只把分子相加减，分母不变。异分母的分数相加减，先通分，然后再加减。 分数的乘法则：用分子的积做分子，用分母的积做分母。 分数的除法则：除以一个数等于乘以这个数的倒数。 读懂理解会应用以下定义定理性质公式 一、算术方面 1、加法交换律：两数相加交换加数的位置，和不变。 2、加法结合律：三个数相加，先把前两个数相加，或先把后两个数相加，再同第三个数相加，和不变。 3、乘法交换律：两数相乘，交换因数的位置，积不变。 4、乘法结合律：三个数相乘，先把前两个数相乘，或先把后两个数相乘，再和第三个数相乘，它们的积不变。 5、乘法分配律：两个数的和同一个数相乘，可以把两个加数分别同这个数相乘，再把两个积相加，结果不变。如：（2+4）×5＝2×5+4×5 6、除法的性质：在除法里，被除数和除数同时扩大（或缩小）相同的倍数，商不变。 O除以任何不是O的数都得O。 简便乘法：被乘数、乘数末尾有O的乘法，可以先把O前面的相乘，零不参加运算，有几个零都落下，添在积的末尾。 7、什么叫等式？等号左边的数值与等号右边的数值相等的式子叫做等式。 等式的基本性质：等式两边同时乘以（或除以）一个相同的数，等式仍然成立。 8、什么叫方程式？答：含有未知数的等式叫方程式。 9、什么叫一元一次方程式？答：含有一个未知数，并且未知数的次数是一次的等式叫做一元一次方程式。 学会一元一次方程式的例法及计算。即例出代有χ的算式并计算。 10、分数：把单位“1”平均分成若干份，表示这样的一份或几分的数,叫做分数。
【数学公式】数学勾股定理公式大全 勾股定理公式是a的平方加上b的平方等于c的平方。如果直角三角形两直角边分别 为a，b，斜边为C，那么公式就是：a²+b²=c²。 勾股定理是一个基本的几何定理，它是用代数思想解决几何问题的最重要的工具之一，也是数形结合的纽带之一。 勾股定理的逆定理:如果三角形三边长a，b，c满足a²+b²=c²，那么这个三角形是直 角三角形，其中c为斜边。即直角三角形两直角边长的平方和等于斜边长的平方。 1.能够构成直角三角形的三边长的三个正整数称为勾股数，即中，a，b，c为正整数时，称a，b，c为一组勾股数。 2.记住常见的勾股数可以提高解题速度，如3、4、5；6、8、10；5、12、13；7、24、25等。 3.用含字母的代数式表示n组勾股数：（n为正整数）；（n为正整数）；（m>n,m， n为正整数）。 勾股定理现约有500种证明方法，是数学定理中证明方法最多的定理之一。主要有以 下几种： （1）拼图的方法 用拼图的方法验证勾股定理的思路是： ①图形进过割补拼接后，只要没有重叠，没有空隙，面积不会改变； ②根据同一种图形的面积不同的表示方法，列出等式，推导出勾股定理。 （2）青朱出入图 青朱出入图，是东汉末年数学家刘徽根据“割补术”运用数形关系证明勾股定理的几 何证明法，特色鲜明、通俗易懂。 刘徽描述此图，“勾自乘为朱方，股自乘为青方，令出入相补，各从其类，因就其余 不动也，合成弦方之幂。开方除之，即弦也。”其大意为，一个任意直角三角形，以勾宽 作红色正方形即朱方，以股长作青色正方形即青方。将朱方、青方两个正方形对齐底边排列，再以盈补虚，分割线内不动，线外则“各从其类”，以合成弦的正方形即弦方，弦方 开方即为弦长。 （3）欧几里得证法
初一数学《应用一元一次方程——打折销售》知识点总结 知识点总结 1.与打折有关的概念 （1）进价：也叫成本价. （2）标价：也称原价. （3）售价：也叫成交价. （4）利润：“获利”“盈利”“赚”. （5）利润率：利润占进价的百分比. （6）打折：出售商品时，将标价乘十分之几或百分之几卖出即为打折.打几折，就是以原价的百分之几十或十分之几卖出.如打八折就是以原价的80%卖出. 2.利润问题中的关系式 （1）售价＝标价×折扣； 售价＝成本＋利润 售价＝成本×（1＋利润率） （2）利润＝售价-进价=标价×折扣－进价 （3）利润＝进价×利润率； 利润＝成本价×利润率； 利润率＝利润/进价＝（售价-进价）/进价 1.一件衣服按成本价提高50%后标价，后因季节关系按标价的8折出售，每件以60元卖出，这批服装每件的成本价是多少元？ 2.一件衣服按成本价提高40%后标价，后因季节关系按标价的8折出售，结果每件仍获利15元，这批服装每件的成本价是多少元？ 3.某商品连续两次降价10%后的价格是81元，则该商品原来的价格是多少元？ 4.某商品打八折比打九折少花20元，那么这本书的原价是多少元？
5.小明买了20本练习本，店主给他八折优惠（即以标价的80%出售），结果便宜了32元，则每本练习本的标价是多少元？ 6.某商品把进价2250元的某商品按标价的九折出售，仍获利20%，则该商品的标价为多少元？ 7.某商场举行优惠活动，规定一次购物不超过200元的不优惠；超过200元的，全部按八折优惠.顾客买了一件服装，付款180元，这件服装的标价是多少？ A.180元 B.200元 C.225元 D.180元或225元 8.书店举行购书优惠活动： （1）一次性购书不超过100元，不享受打折优惠； （2）一次性购书超过100元，但不超过200元一律打九折； （3）一次性购书200元以上一律打七折. 小明在这次活动中，两次购书总共付款229.4元，第二次购书原价是第一次购书原价的3倍，那么小明这两次购书原价的总和是多少元？ 9.已知A、B两件商品的成本共1000元，老板分别以30%和20%的利润率定价后进行销售，两件商品共获利130元，问A、B两件服装的成本各是多少元. 10.某商品若按标价的七五折出售将亏25元，而按标价的九折出售将赚20元，问这种商品的标价是多少，进价是多少？ 11.某商品的进货价为每件x元，零售价为每件900元，为了适应市场竞争，商店按零售价的九折且让利40元销售，仍可获利10%，则x为 （） A．700 B．约773 C．约736 D．约856 12.某种商品的进价是每件8元，销售价是每件10元，现为了扩大销售量，将每件的销售价打折出售，但要求卖出一件商品所获的利润是降价前所获利润的90%，则折扣应为多少？ 13.某商品进价为200元，原价为300元，折价销售后的利润率为5%，则此商品是按原价的几折销售的？ 14.某服装店将品牌时装提价25%后，发现销路不好，要恢复原价，则应降价百分之多少. 15.书店里每本定价10元的书，成本是8元，为了促销，书店决定让利10%给读者，问该书应打几折？
第26 经济利润问题 1、考察范经济利润问题所有公式。 2、考察重理解公式并能够灵活运用成本（进价）、标价（期望价）、售价（成交 价）、利 润、利润率和亏损、亏损率等方面的关系解题。 3、命题趋势：本节考察利用成本、售价、利润之间的关系进行计算，有时需要结合方程 知识梳理 基础公式：售价＝成本＋利润利润率＝利润100% 成本由上面的基础公式变形可以得到我们常用的两个解题公式售价＝成本×（1+利润率）成本＝售价÷（1+利润率） 典例剖析 例1】商店出售一种商品，进货时120 元5 件，卖出时180 元4 件，那么商店要盈利4200 元必须卖出多少件该商品？ 【变式练习】 1 、商店出售一种牙膏，进货时50 元4 支，卖出时50 元3 支，那么商店要盈利400 元必须卖出多少支牙膏？
2、明明去买酸奶，同一品牌两种规格酸奶的售价情况如下：包装为125克的，每瓶9 元；包装为170克的，每瓶12 元，他买哪种规格的酸奶比较合算？为什么？ 【例2】体育用品商店以每个40 元的价格购进一批足球，以每个50 元的价格卖出，当卖 掉这批足球的90%时，不仅收回了成本，还获利800 元，这批足球一共有多少个？ 【变式练习】 1、商店购进一批钢笔，以每支9.5 元的价格出售，第一星期卖出了总数60%，这时还差84 元就可以收回全部成本，又过了一个星期全部售出后，总共获利372 元，这批钢笔的进货价每支多少元？ 2、商店以每副30元的价格购入一批羽毛球拍，又以每副40元的价格出售，当剩下80 副时，除已经收回购入成本外还赚了100 元，这批羽毛球拍共有多少副？
【例3】某商场今天卖出男、女皮衣各一件，现在都是990 元，其中女士皮衣款式漂亮赚了10%，男士皮衣款式陈旧赔了10%，今天卖出这两件皮衣是赚钱还是赔钱？若是赚钱，赚 了多少？若是赔钱，赔了多少？ 【变式练习】 1 、某商店同时卖出两件商品，每件各得30 元。其中一件盈利10%，另一件亏本20%。这个商店卖出这两件商品总体上是盈利还是亏本？具体是多少？ 【例4】某商场在促销活动中，讲一批商品降价处理，如果按定价降低15%出售，可盈利150 元，如果按定价降低20%出售，那么亏损120 元，次商品的进价是多少元？ 【变式练习】 1 、某商品由于季节变换降价出售，，如果按现价降价10%，仍可盈利18 元，如果按现价降价20%出售，就要亏损24 元，这件商品的进价是多少元？
超市店长的工作总结（通用18篇） 超市店长的工作总结篇1 回首上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下： 一、工作回顾 1门店情况 通过我们**店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。 2完成的其他工作 (1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。 (2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。 (3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作 中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。 二、工作中的不足及需要改进的地方 虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处： 1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。 2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那
就是缺少了创新意识。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。 三、 1.了解员工 2.对现有的的执行情况了解 3.完善规章制度听取员工意见和建议 4.对员工的责任明确工作分配到位 5.让员工了解我尊重我不是怕我 6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。 超市店长的工作总结篇2 回首20--年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下： 一、工作回顾 (一) 门店情况 自从20--年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。 在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋