秩序维护部培训方案
秩序维护部是维护社会秩序的重要力量，为了提高其工作效率和质量，不断提升部门员工的素质水平和技能能力，秩序维护部培训方案应运而生。本文主要从培训内容、培训方式、培训评估三个方面详细探讨该方案。
一、培训内容
1.基本法律知识：培训部门员工基本法律知识，包括宪法、刑法、治安管理法、行政法等法律法规，使他们对法律法规有清晰的认识和理解，能够更好地开展工作。
2.工作技能：培训部门员工相关工作技能，包括执法和调
解技能、日常问询答复技能等，使他们能够更加熟练地掌握秩序维护工作的方法和技巧。
3.形象塑造：培训部门员工的形象塑造，包括仪容仪表、
语言表达、礼仪规范等，从细节上提升员工的职业形象和员工服务意识，使其更好地向公民传递秩序维护的形象和服务精神。
二、培训方式
1.讲座形式：工作人员轮流进行经验分享，领导进行一些
专题培训，通过讲座的形式，使员工在心理上感觉比较轻松，同时又能获得实际的工作收获。
2.模拟演练：模拟针对不同情况的场景，让员工进行应急处置，磨练执法和调解能力，提高员工的应对和处理问题的能力，以实际操作来提升技能。
3.实际操作：通过实地考察、现场观摩等方式，使员工能够更全面地了解相关工作流程和细节，使之能够更为熟练地掌握工作技能。
三、培训评估
1.定期考核：面对部门员工，利用技能评估方法和考核工具检查员工在执法和调解等方面的技能实力，对不足之处进行指正和培训。
2.客户评价：通过对执法案件和调解案件中的涉案人员进行评价，以客观的态度评价员工的工作表现，同时听取意见和建议，不断完善工作流程和服务质量。
综上所述，秩序维护部培训方案应该是一项全方位、多样化的工作方法，通过形式多样的培训方式和评估机制，提高员工的素质和能力，使其更好地服务于社会公众，维护社会的稳定和公平。
秩序维护员岗前培训计划 一、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本酒店《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表 （一）着装 1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三）行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。 6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 （四）安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的； 3. 利用工作之便，监守自盗的； 4. 值班时间喝酒的；
秩序维护员岗位职责 一、门岗秩序维护员职责 1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗期间不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 3、严禁收买，推销、小贩等闲杂人员进行入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 4、禁止2。5吨以上货车进入小区，严禁携带危险品进入小区。 5、完成上级交办的其它工作。 二、巡逻秩序维护员职责 1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好纪录； 2、查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内； 3、监督检查业主装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修，重大违章装修及时向公司领导汇报；
4、巡查辖区内设备房,公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题及时通知物业服务中心； 5、完成上级交办的其它工作。 三、停车场秩序维护员职责 1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅通，协调和指挥车辆停放在指定的车位； 2、提醒业主离车前关好门窗，带走车上贵重物品,作好巡检工作，保证车辆安全； 3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场,严禁车辆乱停乱放； 4、车辆内出现治安纠纷或交通事故及时报告、疏导和处理； 5、认真按规定巡查车场车辆，消防设施及卫生情况，发现问题及时处理，或向上一级汇报； 6、认真、如实作好值班记录表. 四、监控中心秩序维护员职责 1、要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用; 2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消
秩序维护部培训方案 秩序维护部是维护社会秩序的重要力量，为了提高其工作效率和质量，不断提升部门员工的素质水平和技能能力，秩序维护部培训方案应运而生。本文主要从培训内容、培训方式、培训评估三个方面详细探讨该方案。 一、培训内容 1.基本法律知识：培训部门员工基本法律知识，包括宪法、刑法、治安管理法、行政法等法律法规，使他们对法律法规有清晰的认识和理解，能够更好地开展工作。 2.工作技能：培训部门员工相关工作技能，包括执法和调 解技能、日常问询答复技能等，使他们能够更加熟练地掌握秩序维护工作的方法和技巧。 3.形象塑造：培训部门员工的形象塑造，包括仪容仪表、 语言表达、礼仪规范等，从细节上提升员工的职业形象和员工服务意识，使其更好地向公民传递秩序维护的形象和服务精神。 二、培训方式 1.讲座形式：工作人员轮流进行经验分享，领导进行一些 专题培训，通过讲座的形式，使员工在心理上感觉比较轻松，同时又能获得实际的工作收获。
2.模拟演练：模拟针对不同情况的场景，让员工进行应急处置，磨练执法和调解能力，提高员工的应对和处理问题的能力，以实际操作来提升技能。 3.实际操作：通过实地考察、现场观摩等方式，使员工能够更全面地了解相关工作流程和细节，使之能够更为熟练地掌握工作技能。 三、培训评估 1.定期考核：面对部门员工，利用技能评估方法和考核工具检查员工在执法和调解等方面的技能实力，对不足之处进行指正和培训。 2.客户评价：通过对执法案件和调解案件中的涉案人员进行评价，以客观的态度评价员工的工作表现，同时听取意见和建议，不断完善工作流程和服务质量。 综上所述，秩序维护部培训方案应该是一项全方位、多样化的工作方法，通过形式多样的培训方式和评估机制，提高员工的素质和能力，使其更好地服务于社会公众，维护社会的稳定和公平。
秩序维护部培训计划 一、培训目的及背景 为了进一步提高秩序维护部的工作效率和服务质量，满足日益增长的社会秩序维护需求，特制定本培训计划。通过培训，旨在加强部门员工的技能培养和知识更新，提升工作能力和职业素养，为社会秩序维护工作提供有力支持。 二、培训内容 1. 法律法规培训 1.1 了解相关法律法规的基本概念和原理 1.2 掌握刑事诉讼法、治安管理处罚法等相关法律法规的具体规定 1.3 学习运用法律法规进行案件处理和调解 2. 业务知识培训 2.1 熟悉不同类型案件的特点和处理方法 2.2 掌握调解技巧和方法，提高调解效果 2.3 学习犯罪心理学和侦查技巧，提高侦破案件的能力 3. 沟通与协调能力培训 3.1 提升沟通技巧和说服力，加强与当事人的沟通与交流 3.2 学习有效处理纠纷和矛盾的方法，提高协调能力
3.3 增强团队合作意识，培养良好的协作精神 4. 人身安全防范培训 4.1 学习防范犯罪活动的方法和技巧 4.2 掌握自卫防护常识，加强自身安全防范意识 4.3 培养正确的处置突发事件和危急情况的反应能力 三、培训方式 1. 理论学习 通过讲座、课堂教学等形式进行法律法规和理论知识的传授。 2. 现场演练 在模拟环境下，进行案件调解、应对突发事件等实际操作演练。 3. 视频观摩 借助案例视频和实操视频，加深学员对实际工作场景的理解。 四、培训时间安排 1. 法律法规培训：2天 2. 业务知识培训：3天 3. 沟通与协调能力培训：2天 4. 人身安全防范培训：1天
五、培训评估与总结 1. 培训评估 对培训过程进行定期评估，了解培训效果，及时调整培训计划。 2. 培训总结 在培训结束后，进行总结和展望，梳理培训的亮点和不足之处， 并提出改进措施。 六、培训效果跟踪 1. 随后跟踪 在培训结束后的一个月内，进行效果跟踪，了解培训后员工的工 作表现和提升情况。 2. 定期跟进 以每季度为周期，定期了解员工工作情况和能力提升情况，为进 一步的培训提供参考依据。 七、培训计划实施责任人 培训部负责人：XXX 培训督导人员：XXX 以上是秩序维护部培训计划的内容。通过本次培训，相信能够提升 部门员工的综合素质和工作能力，为社会秩序维护事业贡献一份力量。
秩序维护部培训计划 篇一：秩序维护培训计划 篇一：秩序维护员培训计划 秩序维护员培训计划 秩序维护员的培训计划 1. 周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。 2. 月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。每月25号进行一次消防演练。 3. 季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。 4. 年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。 1. 遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。 2. 树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。 3. 按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。
4. 上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。 5. 坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。 6. 注意团结互相学习，共同提高。严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。 7. 文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。 8. 严格执行公司培训计划及考核项目。 9. 遇突发事件及时向公司领导汇报。 10. 积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。 1. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。 2. 交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。 3. 交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。 4. 交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。 5. 交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。 6. 当班人员发现情况要及时处理不能移交给下一班，
物业秩序技能训练方案范文共13篇 物业秩序技能训练方案范文第一篇 一、培训方针 全员培训，全程考核。 二、培训目标 通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。 三、培训内容 （一）新员工入职培训 1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标; 2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等; 3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训; 4、军训与参观学习。 （二）岗位专业技能培训 1、基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等; 物业秩序技能训练方案范文第二篇 一、培训目的 通过培训，提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握物业服务操作技能，打造品牌、全面塑造物业的职业团队，实现企业的跨越发展。 二、培训范围 公司全体员工 三、培训安排 采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果，部门制定二级《培训计划》并于月底报
物业备案，由物业经理进行抽查。 四、考核方法 a、口试:以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度； b、笔试:每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。 c、实操：现场实操考核。 五、培训内容 (一)、岗前培训 根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训，入职培训为期三天，公司培训完成后部门要进行系统培训 入职培训内容应包括： a、公司发展史、企业文化、经营理念 b、公司管理规章制度 c、职业道德规范、员工手册 d、物管理基础知识 e、服务理念、服务礼仪 f、品质基础课程 培训结束后，参加转正考试，培训考核一般以笔试闭卷方式进行。 （二）、强化培训 a、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训，强化培训为期每月一次。 b、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。 将考核结果及时予以通报，考核不合格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 （三）、在职培训 按照一级《培训计划》组织在职培训，培训内容包括物业管理相关知识和技能，一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训，在职培训
秩序维护部培训计划方案根据实际情况，以“香梅精神、守护幸福”服务宗旨，针对全体秩序维护员对业务技能和个人素质，进行全方位的安全管理、消防知识、队列技能、服务意识等培训。全面提高全体队员综合服务素质，以体现公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规范队员工作，具备满足工作需要，特制定本培训方案。 一、培训内容 全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目。 其中理论知识内容包括：理论知识（应知应会、企业文化、公司部门职能及项目周边介绍）、消防基本知识、职业道德、物业法律基本常识、服务礼仪、救护知识。 工作技能训练内容包括：岗位作业指导书、消防技能、队列技能。二．培训的目的及要求 培训目的 通过培训使队员熟悉项目基本情况和要求，明确安保工作的相关规定和制度。掌握安保的基本业务技能和值班要求，增加队员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形象。 二、提高全体队员工作效率，服务质量，提供高效、周到的服务。 三、提高全体队员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景
三、培训方案 根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管理和培训。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有人员进行筛选和调整（年终奖和工资挂钩）。 （一）培训时间 1、培训时间为 2个月。 2、培训以操课和理论，时间交叉进行灵活安排。 （二）培训地点 实操：会所门口 理论：物业二楼会议室 四、培训纪律 为保证这次全体队员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者报上级做出相应处理（无故不参加培训，不服从管理者不予录用） 2、培训时应做到不早退不迟到 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 五、考核管理 培训结束后，对全参训人员进行考核评定，择优发放年终奖 附件1：队列训练内容 附件2：擒敌拳图解
物业秩序维护部培训制度 物业秩序维护部（以下简称“部门”）是一个负责物业秩序维护、安 全管理和居民服务的部门。为了提高部门员工的综合素质和工作能力，制 定一套完善的培训制度是非常必要的。本文将从培训目标、培训内容、培 训方法和培训评估等方面进行阐述。 一、培训目标 1.提升员工的服务意识：通过培训活动，使员工树立服务意识，提高 服务态度，增强服务技能，使其能够更好地为居民提供优质的服务。 2.增强安全意识：通过培训，加强员工的安全意识和法律法规意识， 提高员工在突发事件和紧急情况下的应变能力，保障居民的生命财产安全。 3.提高业务能力：通过培训，提高员工的专业知识和技能，使其具备 良好的工作能力和执行力，能够高效地完成各项工作任务。 二、培训内容 1.服务技能培训：包括礼仪规范、沟通技巧、问题解决能力、应变能 力等方面的培训，提高员工的服务水平和服务质量。 2.安全知识培训：包括火灾预防、消防知识、应急处理、安全检查等 方面的培训，提高员工在紧急情况下的反应能力和处理能力。 3.业务知识培训：包括物业管理、楼宇设备维护、维修技能等方面的 培训，提高员工的业务水平和综合素质。 三、培训方法
1.理论学习：通过课堂教学等形式，让员工学习相关理论知识，了解 相关规定和标准，掌握操作技巧。 2.实践操作：通过实地实践操作，让员工运用所学知识和技能，提高 其实际操作能力。 3.经验交流：组织员工进行经验交流，分享工作中的好方法和经验， 提高员工的工作效率和工作质量。 四、培训评估 1.培训评估目标：制定明确的培训评估目标，如提高员工服务满意度、减少投诉率、提高工作效率等，对培训效果进行全面评估。 2.培训评估方式：通过问卷调查、成果展示、考试考核等方式对培训 效果进行评估，收集员工的反馈意见和建议，改进培训内容和方法。 3.培训评估周期：制定培训评估的周期，如每季度或每年进行一次， 方便及时发现问题和改进。 本文根据物业秩序维护部的特点和需求，提出了一套完善的培训制度，以提升员工的服务意识、安全意识和业务能力为目标，并通过培训内容、 培训方法和培训评估等方面进行了具体的阐述。这套培训制度的实施将有 助于提高部门员工的整体素质和工作能力，为居民提供更好的服务和保障。
秩序维护部培训方案 I. 前言 秩序维护部是一个重要部门，负责维护学校校园秩序和安全，保持学校正常的教学、生活和工作秩序。为了使秩序维护部成员更好地履行职责，提升工作素质和效率，特编写本培训方案。 II. 培训目标 1. 提高秩序维护部成员的责任心和使命感，深入了解秩序维护部工作的重要性。 2. 学习和掌握基本的法律法规知识和秩序维护技能，提高对各种突发事件的处置能力。 3. 提高沟通能力和协调能力，增进与学生、教职工及其他部门的合作和协调。 4. 强化部门管理，提高工作效率和团队凝聚力。 III. 培训内容 1. 关于秩序维护部的职责和使命 1.1 秩序维护部工作的意义和作用 1.2 秩序维护部的基本职责和使命 1.3 秩序维护部工作任务的重点和难点 2. 法律法规知识
2.1 安全生产法律法规 2.2 治安管理法律法规 2.3 道路交通安全法律法规 2.4 消防安全法律法规 3. 人际交往与礼仪 3.1 沟通技巧和交流方法 3.2 解决问题和处理矛盾的方法 3.3 社交礼仪和组织纪律 4. 紧急事件处理 4.1 突发事件紧急救援技能 4.2 应急预案和应急措施 4.3 火灾和地震应急处置方法 5. 现场处置技能 5.1 蕴涵优先级、良好沟通和适度力量等方面的优化技巧 5.2 熟悉非暴力处置技巧 5.3 熟练掌握警棍、手铐、催泪瓦斯等装备使用方法 6. 秩序维护部管理 6.1 部门组织结构和管理体系 6.2 工作计划和日常管理
6.3 工作情况报告和统计 IV. 培训方式 1. 线上培训 1.1 搭建在线培训平台，设置学习课程和资源 1.2 在线学习，完成学习任务，进行在线题目和考试 2. 线下培训 2.1 组织专家学者授课 2.2 召开秩序维护部会议，进行经验分享和案例研讨 2.3 组织实地考察、演练和模拟练习，提高应变能力 V. 培训评估 1. 常规考核 1.1 在线考试 1.2 实际演练考核 1.3 优秀案例分享 2. 个人评估 2.1 针对个人职责，对各部门成员进行考核 2.2 根据工作表现和成绩进行考核，评出优秀秩序维护员VI. 培训效果及总结
秩序维护部各岗位培训 门岗： 1、对外来人员（非小区业主、租户、公司人员）及车辆进行询问登记。如果是业主，则要核对业主房号姓名,如果是装修工人，必须查看其装修的这户是否办理装修手续、是否办理出入证，出入证必须随身携带,并且检查出入证的有效期限，如果过期则禁止放行。如果没有办理装修手续则告知业主到客服前台办理装修手续,并且对讲机通知客服前台此业主有动工现象，但是没有办理装修手续； 2、若外来人员既说不清到哪户，也报不出到访业主姓名的,此时门岗可委婉谢绝其入内，向其解释应：“对不起，这是我们的职责，请您给予理解和配合,请您仔细查询一下确认后我将很乐意为你办理登记，谢谢！”。如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码，并要强行闯入时,门岗队员应立即通知秩序维护部领班、主管前来处理，必要时向公安机关报警； 3、门岗队员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区. 4、装修材料：沙子、水泥必须袋装好进入小区,绝对不允许直接将沙子运进地下室，如果是水性石膏要求用桶装搬运,不准在编织袋盛装,如果沾染了地面，要求用水立即处理干净； 5、对于中央空调、大型浴缸、太阳能、雨棚、花架绝对不能允许进入小区； 6、对于不锈钢防盗窗进入小区时,询问其到哪一户,并通知客服前台处理跟进并通知班长和巡逻人员; 7、绝对禁止衣冠不整、推销、发传单、发名片人员进入小区； 8、禁止打孔人员、收废品人员进入小区，公司指定专业人员打孔：黄师傅，收废品：杨师傅，其他人员一律不得进入小区；（门岗放了一块打孔的牌子,业主需要打孔可以跟客服前台联系; 9、物品放行:所有物品出小区,必须有客服前台开的《物资搬运放行单》，才能放行,面包车、货车必须开车箱检查，业主的车辆除外; 10、若本小区装修垃圾的车辆进出大门时，门岗队员应核实其是否装满垃圾后放行,对于未按服务中心要求装满车的垃圾,队员不应给其垃圾票，同时向服务中心通报。 巡逻岗： 1、坐电梯到顶楼，一层一层往下面进行巡视，包括装修房间和未装修房间、楼梯间,如果出现设施设备损坏等异常情况必须马上记录并汇报，发现可疑、闲杂人员及时查证、询问,必要时检查其所带物品,并将其驱逐小区；
秩序部培训计划 秩序员培训计划 作者：未知文章来源：本站整理点击数： 6568 更新时间：2009-11-12 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治 安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良 好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、保安人员奖惩制度 5、各岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防范措施 四、军体素质
1、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此 这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。 培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、全程培训时间为个月。 2、具体时间按排详见《培训时间表》 3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 选择我公司项目较集中的地方。 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 第四、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工 手册》制定以下几条纪律，详见附则。
秩序维护部培训方案 培训目的： 通过这次队列训练提升团队形象,提高个人能力,增加员工自信,充分调动锦江物业秩序员的专业能力,打造一支技能过硬、素质一流的秩序队伍,实现提高技能、锻炼队伍、确保安全、提升客户满意度为目标, 培训要求： 严格训练、严格要求、精神振奋、姿态良好、 动作标准, 培训时间：2018年8月20日上午九点 培训地点；御景园 培训人员：锦江物业所有项目秩序班长、秩序主管参加 培训内容： 1：立正、跨立与稍息 一、立正口令：立正 要领：当听到立正的口令后,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度；两腿挺直,两膝夹紧,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾；两肩要平,稍向后张；两臂下垂自然伸直,手指并拢自然弯曲,拇指贴于食指第二节,中指贴于裤缝；头要正,颈要直,口要闭,下颚微收,两眼向前目视。 二、跨立 跨立主要用于军体操、值勤和舰艇上分区列队等场合。可以与立
正互换。 口令：跨立 要领：左脚跨出约一脚长,两腿挺直,上体保持立正姿势,收腹挺胸,身体中心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指跟部与内腰带上沿同高；右手手指并拢自然弯曲,手心向后,两眼向前平视。 三、稍息 口令：稍息 要领：听到稍息的口令后,左脚沿脚尖方向伸出全脚长大三分之二,两腿自然伸直,重心大部分落在右脚,上体保持正直。〔行进中的稍息：看齐之后,流水作业自行稍息 讲解完毕后,将排与排之间的间隔拉大,立正,稍息,练习。定性三分钟,逐个检查纠正错误。 科目2：四面转法、半面向右〔左转 一、向右〔左转 口令：向左〔右——转 要领：以右〔左脚根为轴,右〔左脚跟和左〔右脚掌协调用力,迅速使身体协调一致向右〔左转体90度。重心大部分落于右〔左脚,两脚挺直,稍做停顿后,左〔右脚取捷径迅速靠脚,恢复成力正姿态。 半面向右〔左转,按照向右〔左的要领转45度。 二、向后转
秩序员培训计划 作者：未知文章来源：本站整理点击数： 6568 更新时间：2009-11—12 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训.全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、保安人员奖惩制度 5、各岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防范措施 四、军体素质 1、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核.培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、全程培训时间为个月. 2、具体时间按排详见《培训时间表》 3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 选择我公司项目较集中的地方。 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象.
篇一：秩序维护员培训计划 秩序维护员培训计划 秩序维护员的培训计划 1. 周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。 2. 月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。每月25号进行一次消防演练。 3. 季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。 4. 年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。 1. 遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。 2. 树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。 3. 按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。 4. 上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。 5. 坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。 6. 注意团结互相学习，共同提高。严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。 7. 文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。 8. 严格执行公司培训计划及考核项目。 9. 遇突发事件及时向公司领导汇报。 10. 积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。 1. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。 2. 交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。 3. 交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。 4. 交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。 5. 交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。 6. 当班人员发现情况要及时处理不能移交给下一班，直到处理完毕，才能下班，接班人员应协助完成。 7. 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设备和器械等，发现异常情况应及时汇报，必要时双方签名作证。 8. 做好交接班表的记录和一些票据的记录，做好来客和车辆出入的记录。 9. 交班人员应负责及时清扫办公场地的卫生，时刻保持清整洁。 10. 交接时要做好记录并签名。 秩序维护队队长职责 1、配合物业公司的工作，在物业主任的领导下安排本队各项工作。 2、 3、 4、 5、 6、 7、
序次保护员岗位职责 一、门岗序次保护员职责 1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职责，在岗期 间不得与其余没关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的的检查，严格按规定登 记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝止，对可疑状况提升警惕，及时报告，保证安全。 3、禁止收买，销售、小贩等闲杂人员进行入小区内， 禁止装修队私自进入小区自找“买卖”。 4、禁止 2.5 吨以上货车进入小区，禁止携带危险品进 入小区。 5、达成上司交办的其余工作。 二、巡逻序次保护员职责 1、负责按规定巡逻路线和规准时间巡逻所辖物业，留 意治安消防状况，并作好纪录； 2、盘问可疑人员，及时将销售及闲杂人员劝离辖区内； 3、督查检查业主装修现场的治安消防状况，及时办理 违章装修，重要违章装修及时向企业领导报告； . . .
4、巡逻辖区内设施房，公共设施设施和洁净绿化状况， 发现问题及时通知物业服务中心； 5、达成上司交办的其余工作。 三、泊车场序次保护员职责 1、保护泊车场的治安交通序次，开导车场的流量，保 证交畅达达，协调停指挥车辆停放在指定的车位； 2、提示业主离车前关好门窗，带走车上名贵物件，作 好巡检工作，保证车辆安全； 3、禁止装易燃、易爆及危险品的车辆进入泊车场，劝 阻超高、超长车辆进入车场，禁止车辆乱停乱放； 4、车辆内出现治安瓜葛或交通事故及时报告、开导和 办理； 5、认真按规定巡逻车场车辆，消防设施及卫生状况， 发现问题及时办理，或向上一级报告； 6、认真、照实作好值班记录表。 四、监控中心序次保护员职责 1、要全面熟习监控室内的设施功能和使用程序与方法， 保证设施的正常运行，发挥其应有的作用；
秩序年培训计划 篇一：秩序部年度培训计划 篇二：秩序工作计划表 篇一：秩序部年度工作计划文档 秩序部年度工作目标一、治安管理工作 1、辖区全年无重大治安管理责任事故； 2、所有安全薄弱的区域每日定点巡检； 3、内部、内外部无打架斗殴、无监守自盗事件发生； 4、辖区全年无盗窃责任事故发生；二、消防管理工作 1、根据公司的计划安排，与工程部完成消防中控室的接管验收； 2、对会所及示范区的消防设施设备制作相应的标志、标识； 3、按照消防设施设备检查执行标准，完成巡检、维护、保养工作； 3、部门员工熟悉常用消防设施的使用、懂得火场自救互救、队长能够在火场组织营救； 4、辖区全年不发生火灾事故；三、车辆管理工作 1、完成在车辆主出入口处，增设道闸系统，运用技防的手段对车辆进行有效的封控的协调工作； 2、完成对园区进行交通标识、标线的规划协调工作； 3、视情提议对停车场购买停车场公众责任险； 4、无关、超大超重的车辆得到有效封控，园区停车秩序井然四、客
户接待工作全年发生客户投诉事件不超过三起；五、供方管理工作1、严格执行服务合同及公司的规章制度；2、参照部门的规章制度对供方单位进行管控；3、按照供方单位管理作用标准行使部门的职能； 六、员工招聘工作 1、消防中控员持证上岗； 2、消防中控员从事本工种1年以上； 秩序维护部门20XX年工作计划、所需资源配合篇二：秩序维护部年度工作计划表□□□□□□□ 编码：sf/b-aop0102版本/修改状态：a/0客户服务中心：东方体育中心秩序维护部编制日期：20XX.12.30编制人：孙振晖审核人：虞慈龙批准人：钱峻□□□□□□□ 编码：sf/b-aop0102版本/修改状态：a/0客户服务中心：东方体育中心秩序维护部编制日期：20XX.12.30编制人：孙振晖审核人：虞慈龙批准人：钱峻篇三：20XX秩序维护部工作计划 20XX秩序维护部工作计划 20XX年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。 在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局
秩序维护员培训方案 一．公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦” 的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑 事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。 4、房屋及公共设施完好率达 98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达 100%。 六、员工行为规范 (一)员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 (二)工作态度 1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。 3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。 5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 (三)服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请” 字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事