2023年电大品牌管理学试题含答案
一、选择题（每题2分，共40分）
1. 下面哪个属于品牌影响力的内部因素？
a) 市场营销策略
b) 受众调研
c) 品牌形象
d) 竞争对手
答案：c) 品牌形象
2. 品牌的“定位”是指：
a) 品牌在市场上的竞争地位
b) 品牌所占的市场份额
c) 品牌的市场定价策略
d) 品牌在消费者心中的独特形象
答案：d) 品牌在消费者心中的独特形象
3. 品牌管理的目标之一是建立品牌忠诚度，以下哪项可以促进品牌忠诚度的建立？
a) 激励忠诚顾客参与品牌活动
b) 进行频繁的市场推广活动
c) 降低产品价格
d) 扩大产品线
答案：a) 激励忠诚顾客参与品牌活动
4. 品牌战略的核心是：
a) 市场营销策略
b) 品牌定位
c) 广告宣传
d) 价格竞争
答案：b) 品牌定位
5. 以下哪个因素对于消费者购买决策最重要？
a) 产品质量
b) 品牌知名度
c) 价格
d) 销售渠道
答案：a) 产品质量
二、简答题（每题10分，共60分）
1. 请简要介绍品牌管理的定义和重要性。
答案：品牌管理涉及对品牌的策略、运营和控制，旨在塑造和
维护品牌形象，以实现市场竞争优势。品牌管理的重要性在于能够
建立品牌的认知、认可和忠诚度，提高产品或服务的附加值，增加
市场份额，从而实现品牌的商业成功。
2. 请列举三个影响品牌形象的外部因素，并简要说明它们的影响。
答案：
- 市场竞争：市场竞争情况会影响消费者对品牌的感知和选择，激烈的竞争可能导致品牌形象受损。
- 社会文化环境：文化背景、价值观和时尚潮流等社会文化因素会影响消费者对品牌的偏好和接受程度。
- 媒体和公众舆论：媒体的报道、社交媒体的评论和公众对品牌的评价都会对品牌形象产生重要影响，特别是负面新闻或口碑。
3. 请简要解释品牌定位的概念，并说明为什么品牌定位对于品牌成功至关重要。
答案：品牌定位指的是品牌在消费者心中所占据的特定位置或形象。通过品牌定位，品牌能够在消费者心目中与竞争对手区分开来，并传达出独特的价值主张和个性。品牌定位对于品牌成功至关重要，因为它可以帮助消费者形成对品牌的认知和信念，从而引导他们的购买决策，增加品牌的市场份额和忠诚度。
4. 请简述如何通过品牌管理来促进顾客忠诚度的建立。
答案：促进顾客忠诚度的建立可以通过以下方式实现：
- 提供卓越的产品和服务质量，满足消费者的需求和期望。
- 建立与顾客的情感连接，例如通过品牌故事、社交媒体互动等方式建立情感共鸣。
- 提供个性化的顾客体验，根据顾客的特定需求和偏好提供定制化的产品或服务。
- 激励顾客参与品牌活动，例如推出会员计划、举办抽奖活动等，增加顾客与品牌互动的机会。
5. 请简要说明品牌形象对品牌经营的重要性，并提供一个例子说明。
答案：品牌形象对品牌经营的重要性在于它能够影响消费者对品牌的认知、评价和情感反应。一个积极、独特的品牌形象可以增强消费者对品牌的信任和忠诚度，提高产品或服务的附加值，增加市场份额。例如，苹果公司通过成功塑造其品牌形象，以高端、创新和用户友好的形象在市场上取得了巨大成功，成为全球知名的科技品牌之一。
三、论述题（每题20分，共40分）
1. 请论述品牌管理对企业竞争力的影响，并提供案例说明。
答案：品牌管理对企业竞争力具有重要影响。首先，品牌管理
能够帮助企业树立独特的品牌形象和认知，与竞争对手区分开来，
从而在市场上获取更多的关注和认可。其次，通过有效的品牌定位
和塑造品牌价值主张，企业能够提供独特的产品或服务，满足消费
者的需求和期望，增强产品差异化竞争优势。最后，建立和管理良
好的品牌声誉可以增加消费者的信任和忠诚度，从而促进销售增长
和市场份额的提升。一个经典的案例是可口可乐公司，通过长期的
品牌管理和市场策略，成功塑造了其全球知名的可口可乐品牌，在
竞争激烈的饮料市场上保持了领先地位。
2. 请论述品牌形象的塑造与维护对企业的长期发展的重要性，
并提供一个例子说明。
答案：品牌形象的塑造与维护对企业的长期发展至关重要。首先，一个积极的品牌形象可以提高消费者对企业的信任和忠诚度，
从而增加重复购买率和口碑传播，有利于企业的销售增长和市场份
额的提升。其次，通过良好的品牌形象，企业可以吸引和留住优秀
的人才，建立良好的企业形象，提高员工的归属感和士气，为企业
的长期发展提供人力资源优势。最后，一个强大的品牌形象可以为
企业的产品或服务赋予更高的附加值，提供定价和市场竞争的优势。
一个典型的例子是耐克公司，通过长期的品牌形象建设，成功建立了以“Just Do It”为核心的品牌形象，成为全球顶尖的运动品牌之一，其品牌价值和市场影响力持续增长。
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2023年电大品牌管理学试题含答案 一、选择题（每题2分，共40分） 1. 下面哪个属于品牌影响力的内部因素？ a) 市场营销策略 b) 受众调研 c) 品牌形象 d) 竞争对手 答案：c) 品牌形象 2. 品牌的“定位”是指： a) 品牌在市场上的竞争地位 b) 品牌所占的市场份额 c) 品牌的市场定价策略 d) 品牌在消费者心中的独特形象 答案：d) 品牌在消费者心中的独特形象
3. 品牌管理的目标之一是建立品牌忠诚度，以下哪项可以促进品牌忠诚度的建立？ a) 激励忠诚顾客参与品牌活动 b) 进行频繁的市场推广活动 c) 降低产品价格 d) 扩大产品线 答案：a) 激励忠诚顾客参与品牌活动 4. 品牌战略的核心是： a) 市场营销策略 b) 品牌定位 c) 广告宣传 d) 价格竞争 答案：b) 品牌定位 5. 以下哪个因素对于消费者购买决策最重要？ a) 产品质量 b) 品牌知名度
c) 价格 d) 销售渠道 答案：a) 产品质量 二、简答题（每题10分，共60分） 1. 请简要介绍品牌管理的定义和重要性。 答案：品牌管理涉及对品牌的策略、运营和控制，旨在塑造和 维护品牌形象，以实现市场竞争优势。品牌管理的重要性在于能够 建立品牌的认知、认可和忠诚度，提高产品或服务的附加值，增加 市场份额，从而实现品牌的商业成功。 2. 请列举三个影响品牌形象的外部因素，并简要说明它们的影响。 答案： - 市场竞争：市场竞争情况会影响消费者对品牌的感知和选择，激烈的竞争可能导致品牌形象受损。
- 社会文化环境：文化背景、价值观和时尚潮流等社会文化因素会影响消费者对品牌的偏好和接受程度。 - 媒体和公众舆论：媒体的报道、社交媒体的评论和公众对品牌的评价都会对品牌形象产生重要影响，特别是负面新闻或口碑。 3. 请简要解释品牌定位的概念，并说明为什么品牌定位对于品牌成功至关重要。 答案：品牌定位指的是品牌在消费者心中所占据的特定位置或形象。通过品牌定位，品牌能够在消费者心目中与竞争对手区分开来，并传达出独特的价值主张和个性。品牌定位对于品牌成功至关重要，因为它可以帮助消费者形成对品牌的认知和信念，从而引导他们的购买决策，增加品牌的市场份额和忠诚度。 4. 请简述如何通过品牌管理来促进顾客忠诚度的建立。 答案：促进顾客忠诚度的建立可以通过以下方式实现： - 提供卓越的产品和服务质量，满足消费者的需求和期望。 - 建立与顾客的情感连接，例如通过品牌故事、社交媒体互动等方式建立情感共鸣。
电大品牌管理学试题及答案(打印版) 一、选择题（共10分，每题1分）： 1. 下列哪个不是品牌管理的基本原则？ A. 一致性 B. 可信性 C. 独特性 D. 隐私性 答案：D 2. 品牌管理的目标是什么？ A. 提高品牌知名度 B. 提供优质产品和服务 C. 增加销售和利润 D. 扩大市场份额 答案：C
3. 以下哪个不属于品牌的核心要素？ A. 产品 B. 宣传 C. 品牌名称 D. 品牌形象 答案：B 4. 品牌形象由以下哪些方面组成？ A. 品牌名称和标志 B. 品牌的口号和广告词 C. 品牌的包装和设计 D. 以上全部 答案：D 5. 品牌的传播方式常常包括以下哪些途径？ A. 广告宣传 B. 品牌推广活动 C. 社交媒体营销
D. 以上全部 答案：D 二、问答题（共30分，每题10分）： 1. 请简要解释品牌管理的含义及重要性。 答案：品牌管理是指对品牌进行全面的规划、执行和监控，以实现品牌的价值最大化。品牌管理的重要性体现在以下几个方面：首先，通过品牌管理，企业能够建立起有差异化竞争优势的品牌形象，帮助企业在市场中脱颖而出；其次，品牌管理能提升品牌的知名度和认知度，增加消费者对品牌的信任和忠诚度；最后，品牌管理能够为企业创造长期稳定的利润和市场份额。 2. 简要描述品牌形象的构成要素。 答案：品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和认知，由以下几个要素构成：首先，品牌名称和标志是构成品牌形象的基础，能够传达品牌的核心价值和个性特点；其次，品牌的口号和广告词可
以强化品牌的定位和印象；最后，品牌的包装和设计也是构成品牌 形象的重要组成部分，能够影响消费者对产品的感知和选择。 3. 请列举几种常见的品牌传播方式。 答案：常见的品牌传播方式包括广告宣传、品牌推广活动和社 交媒体营销等。广告宣传通过电视、广播、报纸等媒体传播品牌信息，提升品牌的曝光度和知名度；品牌推广活动包括举办促销活动、赞助活动和参展展会等，以吸引消费者关注和参与；社交媒体营销 通过社交平台如微博、微信、抖音等进行品牌推广和互动，以增加 品牌的影响力和粉丝互动。 三、案例分析题（共60分）： 请参考附件中的案例，回答以下问题。 1. 该案例中的品牌管理问题是什么？ 答案：该案例中的品牌管理问题是品牌形象模糊，无法准确传 达品牌的核心价值和个性特点。
国家开放大学电大专科《品牌管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：3983） 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每个小题2分，共20分） 1.帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌，实施超常规增长是哪种发展方略的目的？（） A.大品牌发展方略 B.强品牌发展方略 C.快品牌发展方略 D.精品牌发展方略 2.下列不属于品牌评审的主要内容的有（）o A.行业市场分析 B.核心客户群体选择 C.品牌竞争分析 D.品牌价值分析 3.品牌识别系统的建设一般包括（）个部分。 Ao三 B.四 C.五 D.六 4.下列不属于品牌代理优势的一项是（）。 A.建立核心品牌价值实施品牌延伸 B.可以快速拥有一个被消费者所认知的知名品牌 C.有效提升自身产品的价值和品牌知名度 D.可以以较低的成本、较快速的速度、较低的风险进入市场 5.（）是品牌监测的重点。 A.消费者口碑 B.品牌美誉度 C.品牌渗透率 Do品牌顾客转移率 6.谁提出了独特销售主张？（） A.瑞夫斯
B.霍普金斯 C.达彼斯 Do奥格威 7.MI 是指？（） A.理念识别 B.行为识别 C.视觉识别 D.情感识别 8.关于品牌关系的深度、速度、频率等是相对于品牌关系（）的理解。 A.强度 B.力度 C.标准 D.偏好 9.下列不属于口碑营销价值的是（）o A.沟通成木低 B.可信度高 C.互动性强 D.表述明确 10.芬克认为组织危机包括（）个阶段。 A.3 B.4 C.5 D.6 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分） 11 .对于品牌关系的理解和分析，可以从品牌关系的—、—和三个维度展开分析。（） A.广度 B.强度 C.交互度 D.相关度 12. 20世纪80年代以来，关于品牌权益的研究有（1教授。
有志者，事竟成，破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负，卧薪尝胆，三千 蒲松龄 越甲可吞吴。 朝为田舍郎,暮登天子堂。将相本无种，男儿当自强。《神童诗》 自小多才学,平生志气高。他人怀宝剑，我有笔和刀。《神童诗》 身如逆流船,心比铁石坚。望父全儿志,至死不怕难。（明）李时珍 天下无难事,有志者成之；天下无易事,有恒者得之。书摘 一、理论分析题 1. 管理作为一种普遍旳 为何说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4)ﻫﻫ 社会活动,具有一定旳客观规律。人们在长期旳管理实践中,逐渐形成了比较完整旳反应管理过程客观规律旳理论知识体系;人们运用这些理论和措施来指导实践，又以管理活动旳实践来衡量这些理论和措施旳对旳性,并使其不停丰富,这就是管理旳科学性; 2. 管理旳艺术性就是强调管理旳实践性,没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理 论不能保证管理旳成功，就如读了游泳旳书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极积极地因地制宜旳将管理知识与详细实践活动相结合,才能进行有效旳管理;ﻫ 3.因此说,管理既是一种知识,更是一种实践；不仅是一门科学,更是一门艺术。管理旳
科学性和艺术性不是互相排斥、而是互相补充旳。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至导致巨大旳损失；反之,不懂管理理论和措施,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到处理问题旳满意方案。因此既要重视管理理论旳学习，又不忽视实践中旳灵活运用,是每个管理者走向成功旳保证。ﻫ 二、综合实践题（提供案例仅供参照) （原题略,提议学生在本单位走访）ﻫﻫ提醒：1.要回答这个问题，请翻开教材第６页,根据你旳采访对象决定 4. 要回2.你旳采访对象也许是:经理、主任。。。ﻫﻫ３.你旳采访对象管理几种下级?ﻫﻫ 答这个问题，请翻开教材第1０页；根据你采访对象旳论述归纳；要注意不一样管理层应掌握旳管理技能是不一样样旳;ﻫ ５.你旳采访对象是怎样安排一天工作旳? 如实记录。 ﻫ作业二（提供案例仅供参照，知识点见教材Ｐ８９-9０) 我国苗木行业竞争状况分析ﻫ 伴随我国国民经济旳迅速发展和人民生活水平旳大幅度提高,改善生活环境，提高生活质量成为新旳时尚，植树造林、绿化美化旳规定日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业旳迅速发展,由于利润可观，多种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。我国成功加入世界贸易组织和北京赢得20XX年奥林匹克运动会举行权旳双重利好，深入推进了园林绿
2023年管理学原理基础知识考试题 （附含答案） 一、单选题 1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A、生产活动 B、经济活动 C、管理活动 D、法律活动 正确答案：C 【答案解析］本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
正确答案：A 【答案解析］本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 3、管理的首要职能是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案：A 【答案解析工本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一线管理者 正确答案：B 【答案解析工本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A、基层管理者的工作 B、中层管理者的工作 C、高层管理者的工作 D、管理的有效性 正确答案：A 【答案解析］本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A、有效的管理者决定的组织的效果 B、成功的管理者决定的组织的效率 C、沟通对有效的管理者的贡献最大 D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 正确答案：C 【答案解析］本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A一般性
电大《品牌管理》期末试题及答案 一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每个小题2分，共20分） 1．()市场上，著名的文具品牌如“张之笔’’“左伯纸…‘韦诞墨”等，都是用知名商品制作者为商品命名，以体现商品的品质与特色，便于顾客了解和购买。A A．东汉B．西汉 C．唐代D．宋代 2．奥格威(1955)认为品牌是一种错综复杂的()。它是品牌属性、名称、声誉、广告方式的无形总和。D A.思想B．概念 C．图腾D．象征 3．()理论认为，品牌价值是人们是否继续购买某一品牌的意愿，可由顾客忠诚度以及细分市场等指标测度，这项理论侧重于通过顾客的效用感受来评价品牌价值。C A．古典主义价值理论B．新古典主义价值理论 C．法国新古典主义价值理论D．法国古典主义价值理论 4．()认为品牌资产是附着于品牌之上，并且能为企业带来额外收益的顾客关系。D A．大卫·阿克B．法奎汉 C．亚历山大·贝尔D．符国群 5．品牌资产的“五星模型”提出者是()。A A.大卫·阿克B．法奎汉
C．亚历山大·贝尔D．符国群 6．独特销售主张(USP)理论是由()总结广告运作规律并提出的。A A.瑞夫斯B．达彼斯 C．奥格威D．特劳特 7．CI识别系统也称为“企业识别系统”，是由美国在()首先提出，最初称为“企业识别”。C A．20世纪80年代B．20世纪70年代 C．20世纪60年代D．20世纪40年代 8．"MI"是指()。A A．理念识别B．行为识别 C．视觉识别D．情感识别 9．()发展方略的目的是帮助企业发展核心能力，占据差异性竞争优势，做高品牌价值，发展和壮大品牌的价值和实力。B A．大品牌发展方略B．强品牌发展方略 C．快品牌发展方略D．精品牌发展方略 10.下列不属于品牌延伸的优点的是()。C A．增加新产品的可接受性B．减少消费行为的风险性 C．增强企业品牌价值经营能力D．满足消费者多样性需要 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案．请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分） 11．就品牌关系而言，“善”的本质是什么？()ABCD A．合法利己B．合理利他
管理案例分析形考作业参照答案 管理案例分析作业1（第一～三章） 一、1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、× 二、1、B 2、C 3、A 4、B 5、D 三、1、ACD 2、ABC 3、ABCD 4、ACD 5、BCD 四、问答题（每题10分，共30分） 1、（P11-13）答：管理案例教学旳过程具有极为丰富旳内容，它是一种学知识、研究问题，以及进行读、写、说综合训练旳过程，这一过程有重要旳作用。 1）协助学生建立知识体系，深化课堂旳理论教学 2）增强学生对专业知识旳理解，加速知识向技能旳转化 3）具有：“启发式”教学特点，有助于提高教学质量 4）培养学生分析和处理问题旳能力，提高决策水平 5）提高学生处理人际关系旳能力，与人友好相处 6）开发学生旳智能和发明力，增强学习爱好 2、（P27）答：详细分析起来，在课前对案例进行阅读和思索要做到如下几点： 第一，确定案例分析旳基本角度。 第二，关键问题确实定。 第三，找出隐含旳重要问题，真正把握案例旳实质和要点。 第四，明确分析系统旳主次。 3、（P32-33）答：提纲是案例写作计划旳纲要，写作计划由许多详细旳原因构
成，这些原因旳详细详细旳表述就形成了写作提纲。案例旳写作提纲应包括下列内容。 第一，案例旳目旳和用途。 第二，啊你须要处理旳重要问题和决策层次。 第三，案例旳类型。 第四，案例旳难度。 第五，案例旳篇幅。 第六，案例写作旳时间进度安排。 五、应用题（20分） 1、确定本案例主题答：战略管理 2、答：15423876 3、答：1、燕京为何要进军茶饮市场，它自身有何优势？ 2、对于燕京茶饮料所面临旳机会与威胁，哪一种更大些？ 3、燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场发展模式？ 4、结合SWOT分析法，分析燕京在茶饮料市场应采用旳方略是什么？ 管理案例分析作业2（第四～六章） 一、1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、× 二、1、B 2、A 3、C 4、A 5、A 三、1、BCD 2、BCD 3、ACD 4、ABD 5、BCD
2023年7月国开电大专科《管理学基础》期末考试 一、单项选择(本题共10小题，每小题2分，共20分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项) 1.“凡事预则立,不预则废”，指的是(D)的重要性。 A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 2.对于基层管理者来说,具备良好的(C)是最为重要的。 A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能 3.制定作业计划的依据是(D)。 A.年度计划 B.管理者的意愿 C.指导性计划 D.战略计划 4.关于战略远景的描述,下列选项中，(C)是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业 C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任 5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（八）原则。 A.责权利对等 B.分工与协作 C.分级管理 D.弹性结构 6.考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。 A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.主管部门 7..W伯格提出的双因素理论认为（八）不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素 8.激励因素 C.成就因素 D.效价因素 8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。 A情绪 B.信息操控
C.选择性知觉 D.非语言提示 9.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的(C)要求。 A.目的性 B.多元性 C.可检验性 D.协调一致性 10.人员控制系统的控制对象是(B)。 A.各级管理者 B.员工的行为 C.人事部门 D.主管人员 二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分。请在下列每小题给出的选项中，选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分) 11.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(BCD)。 A.有职位的人 B.有知识的人 C.有能力的人 D.对组织忠诚的人 12.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，主要包括：(ABCD)。 A.转移法 B.不为法 C.换位法 D.糊涂法 13.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有(BCD)。 A.维持生命的衣食住行 B.生活要得到基本保障 C.避免人身伤害,失业保障 D.年老时有所依靠 14.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(AB)。 A.信息的传递 B.对信息的理解 C.信息的编码 D.信息发布渠道 15.下列选项，(ACD)属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A.销售额 B.耗电量 C.成本总额 D.工资总额 三、判断正误(本题共5小题，每小题2分，共10分。以下叙述中，你认为正确的选错误的选“X”) 16.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。 ［答案］对 17.彼得•圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 ［答案］错 18.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。 ［答案］对
2023管理学试题及参考答案 管理学试题 一、简答题 1、控制是指对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。控制按照其控制点的不同，可把控制分为：事前控制、即时控制、事后控制。按纠正措施的环节分为：现场控制、反馈控制、前馈控制。按控制的原因或结果分为：直接控制、间接控制 2、矩阵型组织结构指按照职能划分的纵向领导系统和按项目(任务或产品)划分的横向领导系统相结合的组织形式。矩阵型组织的优点：把职能分工与组织合作结合起来，从专项任务的全局出发，促进组织职能和专业协作，有利于任务的完成;把常设机构和非常设机构结合起来，既发挥了职能机构的作用，保持常设机构的稳定性，又使行政组织具有适应性和灵活性，与变化的环境相协调;在执行专项任务组织中，有助于专业知识与组织职权相结合;非常设机构在特定任务完成后立即撤销，可避免临时机构长期化。缺点：组织结构复杂，各专项任务组织与各职能机构关系多头，协调困难;专项任务组织负责人的权力与责任不相称，如果缺乏有力的支持与合作，工作难以顺利开展。专项任务组织是非常设机构，该组织的成员工作不稳定，其利益易被忽视，故他们往往缺乏归属感和安全感。 3、领导权变理论又被称为领导情境理论，主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果。几种关键的领导权变理论有：菲德勒领导权变理论、领导生命周期理论、路径—目标理论。
4、企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化的核心是企业的价值观，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。 二、论述题： 1、组织结构变革的原因在于： 第一，企业经营环境的变化。诸如国名经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。第二，企业内部条件的变化。企业内部条件的变化主要包括：技术条件的变化、人员条件的变化、管理条件的变化。第三，企业本身成长的要求，企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同。 组织内变革的四种类型分别是：产品与服务、战略与结构、文化、技术。每个企业都有其独特的产品与服务、战略与结构、文化、技术，它们能够帮助企业在特定市场中获得最大的影响力。 2、激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题，可划分为三大类：第一，内容型激励理论，其重点研究激发动机的诱因，主要包括：马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”。第二是过程型激励理论，其重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”。第三，行为改造理论，其重点研究激励的目的，主要包括斯金纳的强化理论。 需要层次论、双因素论、公平理论在企业运用的较多。例如，员工在一段时间内会关注薪水，但如果对工作失去兴趣，即使高薪也留不住人才。企业发现
国家开放大学电大专科《品牌管理》2022期末试题及答案(试卷号：3983) 盗传必究 一、单项选择题(在各题的备选答案中，惟独 1 项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每一个小题 2 分，共 20 分) 1. 最早社会组织标志和象征也是品牌的最早形态的是()。 A. 图腾徽铭 B. 太阳神鸟 C. 图腾标志 D. 文化图腾 2. ()市场上，著名的文具品牌如“张之笔”“左伯纸…'韦诞墨”等，都是用知名商品制作者为商品命名，以体现商品的品质与特色，便于顾客了解和购买。 A. 东汉 B. 西汉 C. 唐代 D. 宋代 3. ()认为：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性，名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。 A. 菲利普 B. 奥格威 C. 韦伯 D. 马斯洛 4. 马斯洛的需求层次理论中提出把科学和人生观都看成是满足()的一部份。 A. 尊重需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 生理需要 5. 邓巴根据人类大脑新皮质的厚度对应的关系人群规模，提出非常著名的() ,是大脑建立彼此相熟的社会关系的上限。 A. 140 定律 B. 150 定律 C. 六度空间定律 D. 七维空间定律 6. 皮特教授认为，“对企业经销商或者消费者而言，品牌赋予产品的附加价值”指的是()。
A. 品牌价值 B. 品牌要素 C. 品牌权益 D. 品牌内涵 7. 凯文•凯勒认为：()是品牌客户、渠道成员和母公司等方面采取的一系列联合行动，能使该品牌产品获得比未取得品牌名称时更大的销量和更多的利益。 A. 品牌价值 B. 品牌要素 C. 品牌权益 D. 品牌内涵 8. ()认为品牌资产是一种超越生产、商品及所有有形资产以外的无形资产。 A. 大卫阿克 B. 法奎汉 C. 亚历山大•贝尔 D. 符国群 9. ()认为产品的品牌形象一旦培植到出众的地位，生产该产品的企业将会以最高利润获得最大的市场份额。 A. 瑞夫斯 B. 达彼斯 C. 奥格威 D. 特劳特 10. ()源于系统的品牌组织与能力、制度、流程建设，源于完善的市场调研和竞争策略研讨制定。 A. 品牌竞争策略 B. 品牌价值理论 C. 品牌需求理论 D. 竞争者分析 二、多项选择题(在各题的备选答案中，有 2 个或者 2 个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中 的括号内，每小题 2 分，共 20 分) 11 .就品牌关系而言，“善”的本质是什么？() A. 合法利己 B. 合理利他 C. 主客体利益契合
作业一 一、判断题×√√××√×√√× 二、单项选择题ＢC A B Ｄ 三、多选题ACＤＡBC ABCD ABＣＢCD 四、简答题 1、(１)协助学生建立知识体系，深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识旳理解,加速知识向技能转化(3)具有启发式教学特点有助于提高教学质量，(4）培养学生分析处理问题旳能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系旳能力,与人友好相处(６）开发学生旳职能和发明力,增强学生爱好。 2、(１）确定案例分析旳基本角度;（２）关键问题确实定；(3）找出隐含旳问题,真正把握案例旳实质和重点(４）明确分析系统旳主次。 ３、（1）目旳和用途(2）要处理旳重要问题和决策层次(３）案例旳类型(４）案例旳难度（５)案例旳篇幅（６)案例写作旳时间进度安排。 五、应用题 1、企业经营战略 ２、排序为1、5、4、２、3、8、7、６ ３、案例分析 （１）对于燕京茶饮料所面临旳机会与威胁，哪一种更大些？ 茶饮料旳技术规定相对较低，燕京旳重要优势在于具有一定旳品牌著名度，但茶饮料行业旳竞争对手较多。此外,按照战略管理专家波特旳行业竞争理论,行业价
格、成本和企业竞争力重要由潜在进入者、替代品、买方、卖方议价能力和既有竞争者这五种竞争原因旳集合力所决定旳，就既有竞争者来说，康师傅与统一旳竞争能力较强，对燕京旳威胁最大;就议价能力来说,既有茶饮巨头与供应商讨价还价旳能力并不比燕京弱,可见，燕京受到旳威胁比较大。 (2)燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场旳发展模式? 不能。由于啤酒销售网络与茶饮料旳销售网络尚有区别，两者旳营销渠道存在着很大旳差异，茶饮料重要走即饮渠道,而啤酒重要走餐饮和家庭消费渠道。怎样将啤酒领域形成旳竞争优势有效地转移到茶饮市场，是燕京啤酒目前有待处理旳关键课题。 （3)燕京在茶饮料市场应采用哪些发展方略? 燕京在茶饮料市场应用如下方略: 运用自身旳管理优势和资金旳优势，以相对低价进入茶饮料市场，逐渐扩大生产能力。 可运用既有旳销售网络来完善茶饮料旳销售服务网络,但牢记不可照搬。 燕京已经成为啤酒业旳巨头之一，而茶饮料才刚起步,恰当地在啤酒与茶饮料之间分派资源,进行战略整合，包括战略旳协同、渠道旳整合。 作业二 一、判断题√×√×√×√√××
试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2023年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A.因人设职 B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力重要通过向( )获取信息。 A.上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门 3。赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是( )。 A.展示才干和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 5．解决冲突策略中最有效的方法是( )。 A.建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这样的控制活动即 ( ) A.现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 237
7．人员控制系统的控制对象是( )。 A.各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 8．对供应商的评价中，( )重要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A.技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不拟定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应当( )。 A.更长 B．更短 C．适中 D．不拟定 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。 A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容涉及( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．公司中存在着非正式组织 C．生产效率重要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13.组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质：( A．多重性 B．层次性
作业（一） （一）为何说管理既是一门科学又是一门艺术 管理学是一门纯书本旳课程,但用科学旳措施运用可以把他用活,而管理旳对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧旳,即某些手段\措施,照搬书本上旳东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳旳方式.即活学活用.而 这个艺术就是指一种巧妙旳手段. 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学旳一种，是长起以来人门在管理实践中旳经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整顿并形成系统。成为理论。因此是当之无愧旳科学。何况目前旳大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹旳事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理。理论上旳管理。而是多姿多彩旳全面旳管理。管理对管理人才旳规定很高，要他同步具有多种素质。有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。”由于一种企业管理者必须统帅全局、为企业旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。因此说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今旳高级管理人才毕竟少旳可怜。 管理肯定是科学，但同步又是艺术。由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。这就是管理旳艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理旳作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细旳管理艺术，尤其是在度旳把握以及在详细应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转旳机器，它遵照着它旳运作模式，不过在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为企业进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能处理旳它就必须有新旳方式，
2023年电大考试管理学基础试题及答案 一.选择题 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( B )。 A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策 2.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的(A )。 A.决策职能 B.控制职能 C.领导职能 3.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C)。 A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
4.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B )职能。 A.组织 B.协调 C.控制 5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C )，其手段都是管理。 A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用 6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( )。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )。 A.提高劳动生产率 B.提高工人的劳动积极性
管理学基础。2０2３年5月9日星期三 第1题: 企业战略是指企业为了适应未来环境旳变化，寻求长期生存和稳定发展而制定旳（)旳筹划 总体性和长远性 第２题: 当整个行业日趋成熟时,行业成长变（),导致为了生存而产生旳剧烈竞争，利润( )。 慢,下降 第3题: （）是影响企业战略决策旳首要外部条件。 政治法律环境 第4题:企业资源优势具有( ),企业要不停投入以保持和创新其优势。 相对性和时间性 第5题：( ）属于企业旳基本活动。 售后服务 第6题：在SＷOＴ分析图中，位于第Ⅱ象限旳企业应采用( )战略。 扭转型 第7题：差异化战略旳制定原则包括效益原则、合适原则和（)。 有效原则 第8题：在一般竞争战略中．( )是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其目旳市场和竞争旳领 重点战略 第9题: ()行业旳特点是销售增长缓慢，市场拥有率竞争加剧。
稳定行业 第10题：衰退行业旳战略制定包括( )、合适定位战略、迅速推出战略。 差异化战略 第11题: 企业经营战略旳实行是战略管理工作旳（）。 主体 第1２题: (）是指预定旳战略目旳或原则，是战略控制旳根据。 战略评价原则 第１３题:安全余额越大，销售额紧缩旳余地就( ），经营越( ）。 大,安全 第14题: 当经营安全率低于（)时，企业就要做出提高经营安全率旳决策。 2０% 第15题: 决策树旳分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图,按照分析程序旳次序排列对旳旳是（)。 ３２１ 第１６题:（)又称为“华德决策准则”。 消极决策原则 第17题: 在一般竞争战略中，( ）是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其目旳市场和竞争旳 重点战略 第18题: ＰDCＡ循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行
2023年管理学原理基础知识考试题(附含答案) 一、单选题 1、管理的首要职能是()。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案： A 【答案解析】: 本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。 2、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是()。 A、生产活动 B、经济活动 C、管理活动 D、法律活动 正确答案： C
【答案解析】:本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。 3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是()。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案： A 【答案解析】:本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是()。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一线管理者 正确答案： B
【答案解析】:本题考查管理者的分类。中层管理者负 责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。 5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是()。 A、基层管理者的工作 B、中层管理者的工作 C、高层管理者的工作 D、管理的有效性 正确答案： A 【答案解析】:本题考查管理者的分类。基层管理者工 作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正 确的是()。 A、有效的管理者决定的组织的效果 B、成功的管理者决定的组织的效率 C、沟通对有效的管理者的贡献最大 D、社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大
正确答案： C 【答案解析】:本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织 的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升 起着重要作用。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论 的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有()。 A 一般性 B 多科性 C 历史性 D 实践性 正确答案： C 【答案解析】:本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管 理学。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是()。 A、基督教文化
【题库】品牌管理-客观题本 一、单项选择题(单选) 1.谁提出了独特销售主张？（）（1907 2101） A.瑞夫斯 B.霍普金斯 C.达彼斯 D.奥格威 答案：A：瑞夫斯 2.图腾崇拜是一种文化现象、也是一种（），包括文学艺术、婚姻等内容。（1907 2009） A.神话信仰 B.宗教现象 C.哲学现象 D.社会现象 答案：B：宗教现象 3.奥格威（1955）认为品牌是一种错综复杂的（）。它是品牌属性、名称、声誉、广告方式的无形总和。（1907 2101） A.思想 B.概念 C.图腾 D.象征 答案：D：象征 4.MI是指？（）（1907） A.理念识别 B.行为识别 C.视觉识别 D.情感识别 答案：A：理念识别 5.某消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性行为反应，这体现了该品牌的（）。（1907） A.品牌知名度 B.品牌认知度 C.品牌联想度 D.品牌忠诚度 答案：D：品牌忠诚度 6.在品牌关系（）的理解上，主要是品牌关系深度、速度、频率等。（1907） A.强度 B.力度 C.标准 D.偏好 答案：A：强度 7.下列不属于品牌识别3S模型内容的一项是（）。（1907）
A.感觉识别 B.情感识别 C.精神识别 D.理念识别 答案：D：理念识别 8.企业的品牌体系，从横向的层次上一般分为产品品牌、服务品牌、（）、文化品牌、诚信品牌等。（1907） A.企业品牌 B.事业领域品牌 C.产品线品牌 D.质量品牌 答案：D：质量品牌 9.下列不属于口碑营销的价值的是（）（1907） A.沟通成本低 B.可信度高 C.互动性强 D.表述明确 答案：D：表述明确 10.一般而言，企业对于品牌媒体表现监测的关注点不应放在（）。（1907） A.媒体曝光度 B.好评度 C.美誉度 D.媒体覆盖率 答案：C：美誉度 11.下列哪一项是最早社会组织标志和象征，也是品牌的最早形态？（）。（2001） A.图腾徽铭 B.太阳神鸟 C.图腾标志 D.文化图腾 答案：C：图腾标志 12.马斯洛的需求层次中提出把科学和人生观都看成是满足（）一部分。（2001） A.尊重需要 B.安全需要 C.社交需要 D.生理需要 答案：B：安全需要 13.帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌,实施超常规增长是哪种发展方略的目的？（）（2001 2009） A.大品牌发展方略 B.强品牌发展方略 C.快品牌发展方略 D.精品牌发展方略 答案：C：快品牌发展方略 14.下列不属于品牌评审的主要内容的有（）。（2001）
2023年电大专科工商管理《管理学基础》试 题及答案2（5篇） 第一篇：电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案2 中心广播电视高校2023-2023学年度第一学期“开放专科〞期末考试 管理学基础试题 一、单项选择〔以下选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中。每题2分，共20分〕 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是()。 A．困难人B．社会人 C．经济人D．单纯人 2．支配工作的核心环节是()。 A．决策B．意料C．限制D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的转变刚好调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。 A．现实性B．协调性C．关键性D．权变性 4．关于战略远景的描述，以下选项中，()是不精确的。 A．它说明白组织的性质B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业D-它明确了组织应担当
的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即()。 A．职能制结构B．事业部制结构C．直线职能制结构D．矩阵制结构 6．有支配地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即()。 A．有支配的提升B．委以助手职务C．职务轮换D．临时提升 7．沟通的深层次目的是()。 A．展示才能和影响力B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去D．将信息传递给别人 8．限制是一种动态的、适时的信息()过程。 A.通报B．下达C．反馈D．上报 9．()限制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平限制。 A．工作质量B．产品质量 C．服务质量D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，驾驭良好的()是最为重要的。 A．人际技能B．管理技能 C．技术技能D．概念技能 二、多项选择〔以下选项中有二至四个是精确的，请将