信息化在旅游管理方面的应用问题探析
随着信息技术的迅速发展，信息化已经渗透到了各行各业，旅游管理行业也不例外。
信息化的应用已经成为旅游管理的一项重要工具，它不仅可以提高旅游管理的效率和质量，还可以为游客提供更加便捷和舒适的旅游体验。随着信息化应用的不断深入，也面临着一
些问题和挑战。本文将探讨信息化在旅游管理方面的应用问题，并提出相应的解决方案。
一、信息化在旅游管理中的应用现状
随着互联网和移动通信技术的发展，信息化已经深入到了旅游管理的各个环节。旅游
企业利用互联网平台和移动终端为游客提供了全方位的服务，包括线上预订、线上支付、
线上导航、线上评价等，大大提高了旅游服务的便利性和效率。信息化技术还可以为旅游
企业提供实时的数据分析和运营管理，帮助他们更好地掌握市场动态和客户需求，优化产
品和服务。
信息化技术还可以为旅游管理提供更加丰富和真实的旅游体验。通过虚拟现实、增强
现实等技术，游客可以在未出行的情况下就能够体验到旅游目的地的风土人情，大大增强
了旅游产品的吸引力和竞争力。
虽然信息化在旅游管理中的应用带来了诸多好处，但同时也面临着一些问题和挑战。
1. 数据安全问题
随着信息化技术的广泛应用，旅游企业的客户数据、订单信息、财务信息等大量敏感
数据都存储在互联网上。一旦这些数据泄露或被黑客攻击，将会给企业和客户造成严重的
损失，甚至影响国家安全。数据安全问题成为了信息化在旅游管理中的一个重要问题。
2. 信息不对称问题
在信息化时代，游客可以通过互联网了解到更加全面和真实的旅游信息，但同时也面
临着信息不对称的问题。一些旅游企业可能会夸大产品和服务的优点，甚至进行虚假宣传，给游客造成误导。这不仅影响了游客的消费体验，也损害了企业的信誉。
3. 技术更新迭代问题
信息技术的发展日新月异，新的技术层出不穷，旧的技术很快就会被淘汰。旅游企业
需要不断更新技术设备、软件系统，提高技术人员的综合素质，这带来了一定的负担和挑战。
三、解决信息化在旅游管理中存在的问题的对策
旅游企业应当加强对客户数据的保护，加强数据的加密存储和传输，严格限制权限访问，建立完善的数据备份和恢复机制。加强对网络安全的监控和防护，及时发现和应对各
类网络攻击。
2. 建立信息公开制度
旅游企业应当建立信息公开制度，对产品和服务进行真实全面的公开宣传，同时建立
投诉和维权渠道，及时处理消费者的投诉和举报。政府部门也应当加强对旅游市场的监管，加大对虚假宣传和不良经营行为的打击力度。
旅游企业应当加强对技术设备和软件系统的更新迭代，保持技术的领先和稳定性。加
大对技术人员的培训和引进优秀的技术人才，提高整体技术水平。
四、结语
信息化在旅游管理中的应用带来了诸多好处，但同时也面临着一些问题和挑战。旅游
企业和政府部门应当共同努力，加强数据安全管理，建立信息公开制度，加强技术更新和
培训，共同推动信息化在旅游管理中的良性发展。只有这样，我们才能更好地享受到信息
化带来的便利和舒适的旅游体验。
信息化在旅游管理方面的应用问题探析 随着信息技术的迅速发展，信息化已经渗透到了各行各业，旅游管理行业也不例外。 信息化的应用已经成为旅游管理的一项重要工具，它不仅可以提高旅游管理的效率和质量，还可以为游客提供更加便捷和舒适的旅游体验。随着信息化应用的不断深入，也面临着一 些问题和挑战。本文将探讨信息化在旅游管理方面的应用问题，并提出相应的解决方案。 一、信息化在旅游管理中的应用现状 随着互联网和移动通信技术的发展，信息化已经深入到了旅游管理的各个环节。旅游 企业利用互联网平台和移动终端为游客提供了全方位的服务，包括线上预订、线上支付、 线上导航、线上评价等，大大提高了旅游服务的便利性和效率。信息化技术还可以为旅游 企业提供实时的数据分析和运营管理，帮助他们更好地掌握市场动态和客户需求，优化产 品和服务。 信息化技术还可以为旅游管理提供更加丰富和真实的旅游体验。通过虚拟现实、增强 现实等技术，游客可以在未出行的情况下就能够体验到旅游目的地的风土人情，大大增强 了旅游产品的吸引力和竞争力。 虽然信息化在旅游管理中的应用带来了诸多好处，但同时也面临着一些问题和挑战。 1. 数据安全问题 随着信息化技术的广泛应用，旅游企业的客户数据、订单信息、财务信息等大量敏感 数据都存储在互联网上。一旦这些数据泄露或被黑客攻击，将会给企业和客户造成严重的 损失，甚至影响国家安全。数据安全问题成为了信息化在旅游管理中的一个重要问题。 2. 信息不对称问题 在信息化时代，游客可以通过互联网了解到更加全面和真实的旅游信息，但同时也面 临着信息不对称的问题。一些旅游企业可能会夸大产品和服务的优点，甚至进行虚假宣传，给游客造成误导。这不仅影响了游客的消费体验，也损害了企业的信誉。 3. 技术更新迭代问题 信息技术的发展日新月异，新的技术层出不穷，旧的技术很快就会被淘汰。旅游企业 需要不断更新技术设备、软件系统，提高技术人员的综合素质，这带来了一定的负担和挑战。 三、解决信息化在旅游管理中存在的问题的对策
旅游科技创新和旅游信息化管理制度旅游业作为国民经济的重要支柱产业，在我国发展迅猛。为了推动 旅游业的持续发展，旅游科技创新和旅游信息化管理制度成为了当下 亟需解决的问题。本文将从旅游科技创新和旅游信息化管理制度两个 方面进行讨论和分析。 一、旅游科技创新 随着科技的不断进步和应用，旅游业也在迎来新的机遇和挑战。旅 游科技创新是指通过科技手段，打破传统旅游业的局限，提升旅游体 验和服务质量。在旅游科技创新方面，可以从以下几个方面进行探讨： 1. 智能化旅游服务：智能手机、智能导航等科技产品的普及，为旅 游行业提供了更便捷、全面的服务。以智能导游为例，通过手机App 提供导游解说、景点介绍、路线规划等服务，旅游者可以更好地了解 目的地的文化历史，并能够根据自身需求定制行程。 2. 虚拟现实技术在旅游中的应用：虚拟现实技术的发展，为旅游业 带来了更加丰富多样的体验。通过虚拟现实技术，旅游者可以身临其 境地感受到远方的风景，体验不同国家和地区的文化风情，为旅游增 添了更多的乐趣和创新。 3. 大数据分析在旅游管理中的应用：大数据分析可以帮助旅游管理 部门更好地了解旅游者的需求和行为，从而制定更科学、精准的管理 策略。通过对旅游数据的深度挖掘和分析，可以预测旅游趋势，提前 调整旅游资源配置，为旅游业的发展提供支持。
二、旅游信息化管理制度 旅游信息化管理制度是指运用信息技术和管理理念，对旅游行业进 行规范和监管的制度。 1. 信息化旅游管理平台建设：建立全国统一的旅游信息化管理平台，整合各个旅游景区、酒店、交通等相关单位的信息，实现信息的快速 共享和查询。旅游者可以通过该平台获取目的地的旅游资讯、景点排 队情况、酒店预订等信息，提升旅游服务的便利性和效率性。 2. 电子化订票系统的推广和应用：通过推广电子化订票系统，实现 旅游景区门票、交通工具的电子化购买和验票，不仅为游客提供了更 加便捷的购票方式，也为景区管理部门提供了统计和管理的便利。 3. 安全保障体系的建立：针对旅游行业的安全隐患，建立完善的旅 游安全保障体系。通过信息化手段，实现游客的身份识别、旅游行程 的跟踪和预警，确保旅游者的人身安全和财产安全。 在推进旅游科技创新和旅游信息化管理制度的过程中，旅游企业和 管理部门应加强合作，共同推动行业的转型升级。同时，也需要加强 人才培养和技术研发，为旅游科技创新和信息化管理制度的实施提供 坚实的人力和技术支持。 总结起来，在旅游科技创新方面，要注重智能化旅游服务、虚拟现 实技术应用和大数据分析等方面的发展；在旅游信息化管理制度方面，要建设信息化旅游管理平台、推广电子化订票系统和建立安全保障体系。只有科技创新和信息化管理制度的双重推动，才能促进旅游业的
湖南旅游信息化现状\问题及对策分析 摘要：湖南省旅游信息化还存在发展速度缓慢、加快湖南旅游信息化的政策尚未出台、网路营销的投入占宣传营销的比例低、大多数旅游企业还仍然停留在手工操作方面、网上预订还没有成为旅游消费的常态等问题，需要充分发挥政府主导功能、优化信息化发展环境、完善立体的旅游信息体系、培养旅游信息人才培养和加强旅游企业信息化建设进一步推动湖南旅游信息化发展。 关键词：湖南；旅游信息化；问题；对策 一、旅游信息化的概念 旅游信息化是通过信息技术改变旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作。[1]旅游信息化是建立在科学技术发展的基础之上的。主要包括三个方面：（1）通信网络全覆盖。移动通信信号，网络宽带，英特网实现了全覆盖，使得信息链接没有死角。（2）消费终端的信息化。手机普及、电脑普及、办公自动化、POS机、门禁系统、GPS定位、点在门票和领队手机。（3）人的信息化。作为旅游消费、经营、服务、管理主体的人是信息化的核心。 一般而言，按照表现模式，旅游信息化可以分为旅游电子政务、旅游信息服务、旅游企业信息化和旅游电子商务。 旅游与信息化具有密不可分的关系。首先，旅游不仅是劳动密集型产业，更是信息密集型产业，旅游服务工作最重要的内容，就是整合和传递信息。其次，传统的旅游产业加信息化手段就等于现代旅游业。目前，信息化正在改变旅游消费者的消费习惯。第三，旅游电子商务正在迅速成长。2009年中国网上旅游预订市场规模为37.4亿元，相比2008年的29.4亿元同比增长27.2 %。[2]旅游信息服务正变得丰富多彩。旅游目的地网站已成为网民了解旅游目的地信息的权威渠道。搜索引擎已成为了解旅游目的信息最常用的根据。电子地图已成为网民了解目的地交通地理信息、制定自驾车线路最常用的工具。旅游点评网引导、影响旅游消费者行为。 旅游信息化在管理中的作用越来越明显无论是旅游产业宏观管理，统计分析，客观决策，还是旅游经营服务的实时监管，对信息化性的依赖越来越强。信息化在经营服务中的应用越来越普遍。旅游公共信息服务已成产业化，电信114号码百事通，移动12580已成为我国最大的信息服务商。 二、湖南旅游信息化的现状及存在问题 （一）我省旅游信息化工作推进早，但发展很缓慢
旅游信息化 随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。旅游业是国际公认的绿色产业、无烟产业，进入21世纪以来，在经济转型升级的大环境下，我国政府十分重视旅游业的发展，逐渐的把发展旅游经济放到更加重要的位置，不断推进旅游业转型升级。旅游业属于典型的资源依托型和劳动密集型产业，在传统旅游产业向现代服务业转型升级的过程中，信息化是旅游企业把握优越旅游资源、争取市场优势，抓住市场机遇、实现利益最大化的必须途径，信息的获得和利用是旅游企业生存和发展战略决策的关键，能为旅游企业迅速敏捷地了解、适应、占领、开发市场提供有力的保障，将极大地提高旅游企业的服务、经营管理水平，所以旅游信息化建设必不可少。1、旅游业是信息密集型产业 作为对信息和信息技术依靠性很强的旅游产业是一个开放性的大系统，是以信息为生存和运转的产业，信息贯穿了旅游活动的全过程。旅游产品销售过程（包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素）实际上是产品信息的传递过程，而互联网在信息高速传输方面所扮演的角色无人可及。可见，信息和信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。 2、经营管理现代化和提高竞争力的重要途径 现代化科技的发展，特别是信息技术和网络技术应用，使旅游管理手段、思维和方式都发生了根本性的变化。旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统，它不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径。随着信息技术的发展和应用，旅游竞争已经从原来传统管理方式转向了信息管理能力的提高和信息技术水平的提高上。旅游企业通过信息技术把资源整合到一起，提高了整体的运作效率和服务水平。 3、个性化旅游催生的产物 在个性化旅游的大趋势下，旅游者对信息服务的依赖程度越来越高。传统的旅行社组团旅游，一路走马观花，旅游者个人的需求难以得到满足。更多的旅游者出行前，借助各种媒介了解旅游信息，综合各种信息作出决策，依托互联网的信息资讯服务，设计旅行线路、交通工具、入住宾馆等，并愿意在旅游代理商的帮助下，安排自己设计的行程和游览时间。 4、现代旅游业的市场化、国际化的发展需要 现代旅游业是一种自愿和自发的消费活动。旅游信息化能为旅游市场体制的完善创造良好的信息环境，使信息导向下的旅游市场的发展有通畅的旅游信息网络和优质的旅游信息服务的支持，满足科学决策的要求和游客的信息消费。现代的旅游业同时也具有很强的国际化功能。当前，经济的全球化，促进旅游活动和资本流向的国际化，这使得世界各国的旅游业越来越相互依赖，紧密联系，呈现一体化的无国界的旅游状态。信息技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着现代旅游业，并从社会文化、技术力量、旅游市场结构等诸方面加速旅游业国际化发展趋势。 我国在旅游信息化建设方面，总体来说起步比较早，基础比较薄弱，但随着我国旅游业的飞速发展和信息化本身的巨大优势，我国旅游信息化建设发展具有后来居上的优势。在我国由旅游大国向旅游强国迈进的过程中，在促进旅游业成为国民经济的重要产业的过程中，旅游信息化已经成为重要的发展手段，这是我国旅游业发展的战略要求，也是我国旅游业与国际接轨、参与国际竞争的需要。 尽管近二十多年来,我国旅游信息化建设取得了显著的成绩,但是,从整体来说,旅游业信息化发展滞后于旅游业的发展需要,仍存在着以下一些问题。第一，旅游企业缺乏对于企业信息化的正确认识。主要表现为企业有信息化的愿望和意识，但是缺乏对于信息化进程的了解和把握，缺乏专门人才的培养，缺少财务预算支持。很多旅游企业简单地把建立宣传网站当作了信息化的全部，使得其信息化程度只能在一个非常低的水平上徘徊，即使收集到了相关的有效信息，利用率也不高。 第二，信息化服务能力差。我国相当一部分旅游企业仍然沿用传统的商业模式，信息服务能力非常差，完全不
当前旅游信息化建设存在的问题和对策问题 1. 缺乏整体规划和协调。目前旅游信息化建设缺乏统一的整体规划，各个部门以及不同的旅游企业在信息化建设方面缺乏协调，导致系统之间的互通性和数据共享性不强。缺乏整体规划和协调。目前旅游信息化建设缺乏统一的整体规划，各个部门以及不同的旅游企业在信息化建设方面缺乏协调，导致系统之间的互通性和数据共享性不强。 2. 信息安全风险。旅游信息化建设涉及大量的个人和机构敏感信息，因此信息安全风险成为一个重要问题。目前存在的信息系统安全漏洞和网络攻击威胁，需要引起重视。信息安全风险。旅游信息化建设涉及大量的个人和机构敏感信息，因此信息安全风险成为一个重要问题。目前存在的信息系统安全漏洞和网络攻击威胁，需要引起重视。 3. 技术更新和应用能力不足。旅游信息化建设需要不断跟进技术发展，但是目前部分旅游企业和机构缺乏对新技术的应用能力和更新迭代的能力，导致信息化建设进展缓慢。技术更新和应用能力不足。旅游信息化建设需要不断跟进技术发展，但是目前部分旅
游企业和机构缺乏对新技术的应用能力和更新迭代的能力，导致信息化建设进展缓慢。 4. 用户体验不佳。目前部分旅游信息化平台用户体验不佳，界面不友好，功能不够完善，导致用户使用率低，影响信息化建设的效果。用户体验不佳。目前部分旅游信息化平台用户体验不佳，界面不友好，功能不够完善，导致用户使用率低，影响信息化建设的效果。 对策 1. 组织建立整体规划和协调机制。政府部门应牵头制定全面的旅游信息化建设规划，统一各个部门和企业的信息化建设目标和要求。同时，建立协调机制，加强不同系统之间的互通和数据共享。组织建立整体规划和协调机制。政府部门应牵头制定全面的旅游信息化建设规划，统一各个部门和企业的信息化建设目标和要求。同时，建立协调机制，加强不同系统之间的互通和数据共享。 2. 加强信息安全防护措施。完善旅游信息系统的安全设计和管理，加强对敏感信息的保护，加强漏洞扫描与修复，定期进行安全评估和演练，提高信息系统的安全性。加强信息安全防护措施。 完善旅游信息系统的安全设计和管理，加强对敏感信息的保护，加
我国旅游信息化发展现状、问题与对策 摘要: 随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。当前，旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，旅游企业也需要越来越多地一站式提供综合化的旅游产品，这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。要实现我国旅游业从传统向现代、从粗放向集约转变，实现由“旅游大国”变为“旅游强国”的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。本文从分析旅游信息化发展的状况出发,对我国旅游信息化存在的问题与发展的对策进行探讨。 关键词: 旅游信息化;状况;问题;对策 在信息化的今天，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式:以信息化为标志的网络化、数字化管理手段，是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要务。作为信息密集型产业,旅游业对信息和信息技术具有很强的依赖性,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。新环境下旅游业的竞争,实质上是按旅游信息化程度重新切分旅游市场蛋糕。为此，借助信息化手段，做大做强旅游经济，是现代旅游业面临的首要任务。 一、旅游信息化的含义与主要内容 旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。 旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化（如企业QQ、网站推广）、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。
信息化在旅游管理方面的应用问题探析 信息化在旅游管理中存在的一个问题是信息安全性。随着信息技术的发展，各种旅游 管理系统和平台涌现出来，旅游企业的信息被数字化处理和管理。信息的数字化也带来了 安全隐患，比如数据泄露、信息被窃取等问题。特别是在网络环境下，信息安全问题更加 突出。如何保障旅游管理信息的安全性成为一个重要的问题。 信息化在旅游管理中的另一个问题是技术水平和应用能力的差异。信息技术在不同旅 游企业和行业内的应用水平和能力存在差异。一些大型旅游企业和集团具备雄厚的技术实 力和信息化人才，能够充分利用信息技术提高管理效率和服务质量。一些中小型旅游企业 由于资源有限，无法投入大量的资金和人力培养信息化人才，导致信息化应用能力差。这 种差异性容易产生信息化带来的“数字鸿沟”。 信息化在旅游管理中的第三个问题是信息共享和互通的问题。旅游管理涉及到多个环 节和多个企业之间的协作和合作，信息共享和互通是关键。由于旅游业的竞争性和各个企 业之间的利益关系，信息共享和互通面临一定的阻力。不同旅游管理系统之间的数据格式 和接口标准不一致，也限制了信息的共享和互通。 信息化在旅游管理中的第四个问题是人性化和个性化服务的落地难。信息化可以提高 管理效率和服务质量，但在实际应用中，如何实现人性化和个性化服务仍存在一定的难题。信息化系统往往注重技术和程序的标准化，对于旅游客户的个性需求往往无法满足。旅游 企业应该更加注重人性化管理和个性化服务的改善，通过信息化技术提供更好的旅游体 验。 信息化对于旅游管理的应用存在一些问题和挑战。信息安全是一个重要的问题，技术 水平和应用能力的差异也存在着数字鸿沟。信息共享和互通的问题以及人性化和个性化服 务的落地难也是当前信息化在旅游管理中需要解决的问题。旅游企业应该积极应对这些问题，改善信息化应用效果，提升管理和服务水平。政府和相关机构也应该加大对旅游管理 信息化发展的支持和引导，促进旅游业的可持续发展。
大数据在旅游管理中的应用趋势探讨 论文标题1：大数据在旅游业的应用现状分析 随着信息技术的发展和旅游业的兴起，旅游管理逐渐走向了信息化与智能化的道路。大数据作为当前最热门的技术之一，已经深入到了各行各业，旅游业也不例外。本章将对大数据在旅游业的应用现状进行分析。 首先，大数据在旅游业的应用范围日趋扩大，涉及到了旅游市场的各个方面，如旅游市场、旅游交通、旅游酒店、旅游景点等。其次，大数据在旅游业的应用主要包括了数据采集、分析、挖掘、建模、分享等过程，从而帮助旅游企业更好地发挥其优势，提高市场竞争力。 但是，大数据在旅游业中也存在着一定的挑战和问题。一方面，不同企业之间的数据格式各异、数据源不一、数据量多样化，这些都对大数据的应用造成了一些难题。另一方面，旅游企业使用大数据可能面临着数据保密、数据安全等方面的问题，这些都需要我们加强学习和探索。 综上所述，大数据在旅游业的应用发展前景广阔，但在实现应用的过程中也面临着一些挑战和问题。为更好地推进大数据在旅游业的应用，我们需要主动探索数据资源，研发出更适合旅游行业的技术解决方案，加强技术投入，同时也应加强数据安全保障力度，确保大数据技术在旅游行业中的应用能够更好地发挥作用。
论文标题2：大数据在旅游业的市场价值分析 随着大数据时代的到来，旅游企业将越来越依赖大数据进行经营管理、销售推广等。大数据为旅游企业提供了更多的市场分析工具，将有力地支持旅游企业的经营和战略决策。本章将对大数据在旅游业市场价值分析进行深入探讨。 首先，大数据可以帮助旅游企业发现旅游业态和市场的变化趋势，从而适应市场变化。大数据帮助企业快速获取待改变的市场信息，通过结合旅游行业自身的发展趋势、消费者群体结构统计、社会需求和政策变化等数据进行深度分析，旅游企业就可以及时调整自己的经营战略和产品营销策略。其次，大数据可以帮助旅游企业实现了更好的客户体验。大数据技术的应用，可以对旅游消费者进行更加个性化、精细化、体验化的服务，从而提升客户的满意度，增加消费者粘性。 但是，大数据在旅游业中所带来的市场价值也存在着一些限制，比如数据的保密性问题、数据的质量问题，企业宣传与销售过程中要注意伦理和合法性问题。如果对数据缺乏清晰的态度，那么它们不仅无法改善企业运作效果，反而可能会对企业造成损害和风险。 综上所述，总体而言，大数据在旅游业中有着很大的价值，它能够帮助企业更好地发现细分市场、个性化定位、消费者匹配、产品展示等方面的问题，从而提高企业的竞争力。但是，旅游企业在使用大数据时仍需注意数据保密性和质量问题，并准确把握市场推广和销售过程中的伦理和合法性问题，才能更好地
信息化管理在旅游业中的应用研究 旅游业作为国民经济的重要组成部分，在过去几十年中得到了快速发展，成为 了人们生活中不可或缺的一部分。但是，随着大众对旅游品质的要求不断提高，传统的旅游管理方式已经无法满足现代的要求。信息化管理作为一种趋势，被越来越多的旅游企业所采用，其应用也在不断深入。 一、信息化管理在旅游业中的应用 1.在线预订 随着互联网技术的发展，越来越多的旅游企业开始提供在线预订服务。顾客可 以通过电脑或手机随时随地查询目的地、酒店、交通等信息，并可以在线完成预订、支付等步骤。这一服务不仅提高了顾客满意度，也有效地提高了酒店等企业的运营效率。 2.旅游数据分析 信息化管理在旅游业中最大的优势在于可以对海量的数据进行分析，从而提高 运营效率和顾客满意度。比如，旅游企业可以通过数据分析来了解顾客的游玩习惯、偏好等信息，进而针对性的推出不同的产品和服务，提高销售额。 3.智能化管理 信息化管理在旅游业中的普及也使得管理方式更加智能化。比如，一些高端酒 店可以通过智能化系统对顾客的偏好和需求进行分析，并将顾客的信息和偏好储存到云数据库中，以便未来为其提供更好的服务。 二、信息化管理在旅游业中的优势 1.提高运营效率
信息化管理通过提供一系列智能化的解决方案，减少了传统管理方式下的人工 干预，从而有效提高了企业的运营效率。 2.提高顾客满意度 传统的旅游管理方式常常存在一些问题，比如办理入住手续需要等待时间较长、服务质量难以保证等。信息化管理通过提供在线预订、智能化管理等服务，从而大大提高了顾客的满意度。 3.增强竞争力 随着市场竞争的不断加剧，企业需要尽可能提高其竞争力。信息化管理不仅提 高了企业的运营效率和服务质量，还提供了更多的创新性产品和服务，从而增强了企业的竞争力。 三、信息化管理在旅游业中的挑战 1.安全隐患 虽然信息化管理为旅游业带来了许多好处，但是信息泄露也成为了一大隐忧。 管理人员需要采用一系列措施来加强网络安全，提高信息保护的水平。 2.技术落后 由于技术不足，许多旅游企业缺乏改进的方式，导致其难以应对市场竞争。因此，管理人员需要时刻关注行业动态，不断更新技术知识和信息，以便更好的应对市场的变化。 四、结论 信息化管理是进入数字时代的必然选择。在现代旅游业的快速发展下，应用信 息化管理可以提高运营效率、顾客满意度，增强竞争力，从而实现企业的长期发展。虽然存在一些难以克服的挑战，但只有通过不断学习创新、加强管理方案，才能使信息化管理在旅游业中更好地应用。
智能手机的出现在一定程度上改变了人们的生活和工作。如今智能手机的普及率在不断提高，用户在使用智能手机浏览相关信息时会留下数据信息，每天产生的数据信息量都十分庞大。对这些数据的精准分析，能够充分了解用户的喜好，从而帮助企业作出更加正确的发展决策。旅游用户的喜好信息对于旅游业的发展十分重要，想要进一步推进旅游业的发展，则需要对用户进行精准的定位，并且为之匹配相应的产品，这样才能更好地满足用户的实际需求。 大数据的含义和特点 大数据简单来说是指容量大、类型多、存储速度高且应用价值大的数据集合，在科学技术快速发展的背景下，大数据技术也在不断完善。一个全新的信息技术和服务业态正在产生，在对大数据进行分析和研究的过程中不难发现，其最大的特点就是“大”，能够快速地对大量数据信息进行捕获和处理，并且能够从中筛选出有价 值的数据信息，而这些信息对于相关企业的发展来说则是十分重要的资产。 大数据对旅游行业发展的影响 大数据被应用在现代旅游管理中存在的问题 第一，大数据技术还不够成熟。随着旅游业的快速发展，大数据被广泛应用在旅游管理过程中，但是在具体的应用过程中仍然存在一些问题，其中一个重要问题就是现有的大数据技术还不够成熟。目前大数据的发展要远远落后于旅游行业的整体发展，在进行数据库信息存储和共享的过程中仍然存在许多不足，而且目前大数据技术的智能化水平也不够高，这些问题都会在一定程度上影响现代旅游管理工作的有效开展。第二，信息安全保障技术不够先进。许多旅游企业在开展管理工作的过程中都会应用大数据，但是目前大数据的信息安全技术不够先进，使得在运营的过程中会出现隐私泄露的情况，用户的隐私被泄露会对用户的生活和工作造成较为严重的影响，因此需要对信息安全保障技术进行加强，建立旅游大数据信息安全保障体系，这样才能保证旅游数据信息的安全性和稳定性。第三，缺乏完善的安全规范体系。目前旅游行业缺乏完善的安全规范体系，并没有对每一个环节进行有效规范，缺乏对数据采集和共享的严格管理。部分相关工作人员对于自身的工作职责并不明确，一些细小的问题叠加在一起将会影响现代旅游管理工作的高效开展。 大数据在现代旅游管理中的应用策略 第一，大数据在旅游区的应用。在新时代背景下，想进一步提高旅游管理的质量和效率，必须要积极应用大数据。如今大数据在旅游管理过程中的应用范围十分广泛，主要被应用在旅游区。如今大数据已经能够被很好地应用在一些xA级风景 名胜区，使得该区相关旅游企业自身的综合竞争能力在原有的基础上得到极大提高。目前各地政府也在积极推进旅游业的快速发展，致力于优化当地旅游产业的发展模式。旅游企业通过大数据技术对信息进行整理和分析，能够进一步深入了解消费群体的喜好和消费习惯，在此基础之上能提供一些具有针对性的旅游服务。通过对大数据进行分析还能够及时了解景区内的设计是否能够满足消费群体的实际需求，是否符合消费群体的审美标准，对于一些不够受欢迎的设计区域可以进行适当的调整
大数据背景下旅游管理与信息化应用研 究 摘要：随着互联网技术的发展，推动旅游业由传统向现代转型已成为必然。 如何将新技术应用到旅游管理中，这是社会进步的必然要求。从我国目前的具体 情况来看，互联网大数据已经渗透到旅游业的方方面面，尤其是旅游管理。互联 网大数据整合了人们的需求、政府政策以及旅游资源开发各方面的信息内容，让 现代旅游越来越专业、越来越舒适。同时，进一步促进我国旅游业的健康持续发展。 关键词：大数据技术；现代旅游；旅游管理 1大数据的内涵 大数据，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主 流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决 策更积极目的的资讯。大数据技术是当今智能时代所应运的产物，是我们日常生 活中每个人为了更好、更方便、更快捷的交流而创造的一种信息内容方式。互联 网大数据的关键作用在于其所包含的信息内容的使用价值，而这种数据使用价值 需要新的信息管理方式，让数据信息拥有者能够快速准确地获得智能决策和敏锐 判断。在旅游业中，由于旅游管理供应链管理的独特性，互联网大数据的快速性、使用价值、众多性和多样性的四大特征也被赋予了新的含义。在旅游业的发展过 程中，发挥了重要的促进作用，从而使旅游数据信息具有总量庞大、传播速度快、种类繁多、密度低、使用价值高等特点。对于旅游管理而言，深入理解和运用这 一特点，可以充分促进社会经济水平的提高和旅游业的进步。 2旅游管理存在的问题 2.1管理体系和制度不完善
虽然在社会经济和科学技术推动下我国旅游业得到了快速发展，但不可否认的是，旅游管理体系与制度不完善问题依然存在。例如，没有根据已开发的旅游项目构建针对性和系统性管理体系，也没有配套相应的管理制度和管理规范，导致部分管理人员的工作行为没有得到约束与规范，增加了各种不规范操作发生的概率，既降低了旅游管理工作质量，又对旅游业发展造成了不利影响。此外，旅游管理方法缺乏创新也是旅游管理的一大问题。很多旅游企业或者公司都是直接套用现有的管理方法，并没有结合自身实际去完善、创新管理方法，导致管理方法与旅游管理实际脱节。 2.2工作人员服务意识与管理意识薄弱 部分旅游管理人员是由其他专业或者部门调任到旅游管理部门，这部分工作人员的旅游管理工作经验有限且服务意识与管理意识薄弱。还有部分管理人员虽然工作经验丰富，但并非科班出身，而且也没有定期参加专业的旅游管理技能与服务意识培训活动，服务意识不强，导致旅游管理工作逐渐与旅游业发展目标偏离。 2.3缺乏监督机制 尽管很多旅游企业都建立了较为完善的管理体系与制度，但因为旅游业起步晚、旅游管理理念及方法老旧等，旅游管理的监督机制不完善，导致很多管理工作人员的行为无法得到有效监督。例如，旅游项目开发的资金与技术投入过程的监督机制不完善、旅游管理人员相互监督机制不完善等。 2.4旅游管理信息化与数据化水平较低 现如今，信息技术和大数据技术成为促进社会发展的主要原动力，很多领域都在积极应用大数据技术和信息技术。但旅游业因起步晚等原因，应用大数据技术的时间较晚，很多旅游管理人员对大数据技术的掌握水平也较低，导致大数据在旅游管理中的作用与价值很难发挥出来。另外，部分地理位置比较偏远的地区景区的数据化和信息化技术设备不健全，监控体系也不完善，甚至部分景区没有设备调试专员和信息统计分析小组，导致大数据技术很难与旅游管理工作融合，阻碍旅游业信息化和数据化发展。
旅游管理信息化探究 一、旅游管理信息化概述 1.旅游管理信息化的内涵 信息化是在现代网络技术、通讯技术、数据库技术的基础上，以信息技术为依托充分运用信息资源，服务于产业运行和发展，其中信息化的目的和核心就是信息运用。为了有效提高旅游管理的水平、促进经济效益和科学合理地配置统筹各项旅游资源，综合利用信息网络技术来收集旅客信息资源、景区规划、旅游营销等各方面旅游相关信息，然后进行分析、加工处理后，再及时反馈处理，促进旅游管理信息化，实现旅游业现代化、信息化发展。在旅游管理信息化的具体实现过程中，包括内部系统、电子政务以及电子商务平台。为了提升企业的竞争力需要建立内部系统，通过信息网络技术来实现内部管理模式和结构的优化调整。旅游管理部门借助电子政务系统，扩展业务数据库，建立和完善信息交流和传递渠道，信息自上而下的，促进信息处理信息化。与此同时，综合利用网络、现代通讯技术，合理规划旅游产业并能够有效地进行宣传、营销，提高旅游服务水平和效率。 2.旅游管理信息化的重要性
首先，旅游管理信息化符合旅游业发展理念和要求，促进了现代社会发展。加强旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和经济效益，同时可以缩短与发达国家之间的差距，提高我国旅游业的竞争力。其次，旅游业具有较强的市场自主性，市场的发展状况在很大程度上将直接影响旅游业，旅游管理信息化有利于相关单位和部门顺应市场发展趋势并及时地调整和应变。再次，旅游业很大程度上依赖于信息且信息密集，涉及到交通、餐饮、住宿等多个领域，旅游管理信息化有利于提高企业的核心竞争力。 二、加强我国旅游管理信息化体系建设 1.强化地理信息系统（GIS）的应用 地理信息系统（GIS）是一项综合性计算机集成系统，整合了现有的信息技术，能够一体化地处理地理信息。它可以实现对各种图形信息、属性信息以及各种说明信息的数据管理、分析、检查、咨询，通过存储、分析地理空间信息、输入操作，提供了人机交互对话的良好环境模式，用户能够较为便利地获取到最优的旅游信息而做出决策。基于地理信息系统（GIS）开发建立旅游管理信息系统，能够及时有效地获取统计数据、图表以及分析处理结果，便于旅游信息数据库的构建和完善，提高旅游管理信息化的效果。
大数据技术在旅游管理中的应用 近年来，随着大数据技术的逐渐成熟和应用场景的不断扩大，越来越多的产业 开始运用大数据技术进行优化和管理。其中，旅游业是一个很典型的行业，因为旅游数据非常丰富，可以收集和分析大量的消费者行为数据，从而提高旅游管理的效率和质量，带来更好的客户满意度和经济效益。本文将重点探讨大数据技术在旅游管理中的应用。 一、大数据技术在线上旅游信息的获取和整理中的应用 在线上旅游信息获取和整理方面，大数据技术主要能够为旅游企业提供以下帮助： 1、通过搜索引擎优化技术，提高网站排名和信息搜索的效率，使得客户能够 快速找到所需要的旅游信息。 2、通过数据挖掘分析技术，收集和分析消费者的搜索和浏览行为，预测客户 需求，从而提供更准确和个性化的旅游服务。 3、通过数据可视化技术，将旅游信息以图片和视频等多种形式展现给消费者，提高其对旅游产品和服务的理解和感性认同，从而提高销售转化率。 二、大数据技术在游客管理中的应用 在游客管理方面，大数据技术的应用主要有以下几个方面： 1、通过智慧旅游系统，为游客提供完备的信息服务，包括游客所在地点的景点、门票、地图等信息，可以为游客提供即时的多媒体引导，并进行专属导游服务。 2、通过游客数据的收集和分析，为旅游企业提供实时的客流和旅游趋势分析，为旅游企业的运营提供决策支持。
3、通过智能酒店系统和智能门禁系统，可以为游客提供便利的入住和离店体验，自动推荐旅游景点、餐饮酒店等信息，提高游客的旅游体验和便利性。 三、大数据技术在旅游服务质量提升中的应用 在服务质量提升方面，大数据技术可以提供以下方面的支持： 1、通过客户满意度调查和社交媒体监测，收集和分析客户的反馈信息和使用 体验，为旅游企业提供实时的旅游产品和服务质量分析，进而优化和改进服务质量。 2、通过智能客服系统，为游客提供更高效、更放心的旅游服务，客户可以通 过智能终端设备、手机APP、语音系统等多种渠道进行咨询和反馈，旅游企业可 以快速响应和解决游客疑问和问题，从而提高客户满意度。 3、通过“大数据+旅游产品升级”模式，通过大数据预测游客需求变化趋势，旅 游企业可以进行产品升级和变革，开拓更多旅游产品和服务领域，提高竞争力和市场占有率。 总的来说，大数据技术在旅游业中的应用可以提高旅游管理的有效性和效率， 实现精细化管理和智能化服务，改善游客的旅游体验，从而实现更好的经济效益和商业价值。旅游企业应该把握机遇，适时引进和应用大数据技术，以获取更多的市场竞争优势和发展机会。
信息化时代背景下智慧旅游管理探析 作者：李世庆 来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2014年第08期 摘要：物联网是在计算机、互联网、移动通信之后兴起的信息产业浪潮，根据物联网的性质，国际上也叫做传感网。物联网作为信息技术的重要组成部分，为智慧旅游提供支持，对现代旅游业的发展起着越来越重要的作用。智慧旅游相关建设在国内外已得到一定普及，智慧旅游需要借助云计算和物联网等一些新的技术，通过（移动）互联网，并通过便携式移动的服务终端，及时处理和发布信息，为游客的旅游计划安排提供了科学依据。本文在前人的研究基础上对智慧旅游管理和智能推荐技术的应用进行简要的探究。 关键词：信息化时代智慧旅游旅游管理人工智能 1 概述 进入二十一世纪之后，信息化时代也随之到来，并深深的影响着人们的生活方式，使人们的生活节奏逐步加快，也不断加快着人类文明进步的步伐。随着信息化时代的到来，人们越来越重视信息资源，并积极进行科技创新，以不断提高其信息获取能力和信息处理水平，这在一定程度上也极大地推动了信息技术的发展。而信息技术的发展一方面有效地提高了人们的物质生活水平，改变了人们的生活方式，尤其是信息获取方式；但另一方面信息技术的发展也不可避免地给人们带来了一系列消极影响，如生活节奏过快，生活压力增大，身心健康受到威胁等，不利于人的健康全面发展。而旅游业的出现则有效地解决了这一问题，它为人们提供了一种良好的放松身心和休闲娱乐方式。旅游业是信息密集型和信息依托型的综合性产业。随着网络时代的到来，网络时代的前沿性和信息传递快等特点也要求更加务实、高效的旅游行业。这就对旅游行业的从业人员提出了更高的要求，尤其是旅游行业的管理人员，除了要掌握先进的旅游管理知识和方法之外，还要拥有丰富的实践经验，做到理论与实践的有机统一。企业可以通过信息技术将企业的网页设计出别样的风格，再辅以详实的描述和唯美的画面去吸引旅客。企业还可以通过先进的多媒体技术将旅游景点真实的展现在网上，使旅客产生身临其境的感觉，吸引游客来此旅游。 2 智慧旅游的概念及特征 智慧旅游需要借助云计算和物联网等一些新的技术，通过（移动）互联网，并通过便携式移动终端，感知并及时发布一些关于旅游资源、旅游活动、旅游活动等一些方面的信息。随着智慧旅游的到来，将为旅游企业创造出更大的附加值，将为游客在整个旅游过程中提供极大的方便和更好的旅游体验。与传统的旅游相比，智慧旅游的特征主要表现在以下几个方面：第一，智慧旅游不需要过多的依赖靠手工收集的信息和一些专家设计出来的规则，智慧旅游还应用了云计算和物联网等相关技术，旅游相关的信息能够及时快速的更新，并且还能及时得到旅客的反馈信息，对企业和游客来说的实用性都较高。第二，智慧旅游比传统旅游应用了更多的
2022 年，大数据被纳入国家的发展战略中。在这个大背景下，大数据开始成为了各行各业发展中重要的战略资源，数字经济开始成为 21 世纪经济增长的重要驱动力。随着全球信息化技术的不断发展，游客的需求在网络环境的影响不断变化，与大数据融合成为了旅游业实现转型升级的必然选择。 (一)大数据的概述在国务院发表的《促进大数据发展行动纲要》中指出，所谓大数据指以容量大、类型多、存取速度快、应用价值高为主要特征的数据集合，正快速发展为对数量巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析，从中发现新知识、创造新价值、提升新能力的新一代信息技术和服务业态。其重点体现为一个“大”字，所以利用常用软件工具对大数据进行捕获、管理和处理的所耗时间会超过可容忍时间，需要处理能力更为强大的方式或者处理器对其进行处理，而从大数据中挖掘出来的对决策有价值的信息应是企业除了资金和人力资源以外的另一项重要资产。 (二)大数据的主要特点 1.海量性数据量大是大数据的基本特征。在数据时代，社会中不同的来源都能够产生大量
的数据和信息。数据增长定律显示，在网络环境下，每 18 个月产生的数据量将会等于有史以来的数据之和，即全球的数据总量在 2022 年将会达到 35000EB ，PB 级将是大数据的常用单位。 2.多样性数据类型繁多、复杂多变是大数据的另外一个特点。过去的数据尽管数据量也比较庞大，但是大多都是事先定义好的结构化数据。现如今除了这种结构化数据以外还浮现了非常多的半结构化、非结构化的新型数据，例如网络日志、社交媒体的图片视频信息、互联网搜索、手机通话记录、电子标签以及传感器网络等。这些非结构化的数据不仅数量大，并且增长较快，数据类型层出不穷，已经很难用几种规定的模式来表示日益复杂多样的数据形式。 3.高速性大数据高速性要求对数据处理的速度是迅速的，这是大数据处理区别于传统海量的数据处理的重要特性之一。数据在互联网中不断流动，而数据的价值却会随着时间的挪移而迅速降低。如果数据不能得到及时有效处理，它就会失去价值，大量的数据就没有了意义。 4.价值稀疏性大数据的价值呈现出稀疏性的特点。在海量的数据中，数据价值的密度较低是大数据关注的非结构数据的一个重要属性。例如在视频监控中，大量的影像数据被存储下来，在某一特定需求时，有效的数据可能惟独几秒钟。 二、大数据对现阶段旅游事业的重要性
大数据在旅游管理中的有效应用及实际情况探讨 摘要：随着我国信息技术的不断发展，旅游管理工作开展的过程中也开始运用大数据网络技术，实际应用情况表明，大数据在旅游管理中的有效应用，能够加快对客户相关信息的收集速度，自主地进行信息分析，更好地满足消费者在旅游规划过程中所提出的多元化需求，提高我国旅游企业的战略决策合理性。目前，大数据在旅游管理中的有效应用已经逐渐成为旅游事业发展的主要趋势，本文主要研究和分析了大数据在旅游行业中的实际应用情况，并为未来的发展提出了相应的策略和方案。 关键词：大数据；旅游管理；应用探究； 社会经济的发展满足了人们的物质需求，随着生活条件日益改善，越来越多人开始提出精神层面需求，想要在当下紧张的工作和学习环境下放松身心，旅游活动逐渐成为社会大众所青睐的一种放松形式，因此需要结合时代的发展特点，合理地运用计算机网络技术，促进旅游管理的改革。大数据是当前时代发展下所形成的重要信息资源获取渠道，其在旅游管理中的有效应用，能够让相关政府部门更好地为游客提供优质服务，促进我国旅游企业的有效发展，同时还需
要加强对旅游景区相关工作机构的监督和管理工作，保证旅游行业能够合法经营。 一、大数据在旅游管理中的应用目标 随着信息技术的稳定发展，改变了人们传统的生活理念，创新了人们的生活方式，信息化的有效应用也融入到了人们的日常生活中，在进行生活活动的过程中会产生庞大的数据信息，大数据能够将这些信息快速地整理和记录，在进行旅游管理工作开展过程中，就可以结合大数据所收集的数据内容，及时地分析出旅游活动所存在的优势和不足，并且结合用户的实际需求制定出不同的旅游管理方案，全面提高旅游业的发展水平。传统的旅游方案制定目的是为了全面提高旅游行业的整体服务质量，这一发展形势已经难以满足人们日益增长的旅游需求，因此旅游行业在进行旅游管理过程中，需要结合时代的发展特点，明确用户的个性化发展需求，制定出合理的旅游方案，大数据技术的有效应用，能够自主地对数据进行全面分析，帮助旅游行业构建完整的公共服务体系，迎合客户的多元化旅游需求，全面提高旅游用户的满意度。同时大数据的有效应用还需要改善旅游行业的传统管理模式，只有掌握更多的客户信息，才能够结合客户的实际需求，制定出合理的旅游方针和对策，大数据在旅游管理中