我国旅游业的信息化建设与发展
【导言】
随着科技的迅猛发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活
中不可或缺的一部分。我国作为一个拥有悠久历史和丰富自然资源的
国家，旅游业的发展潜力巨大。然而，要实现旅游业的可持续发展和
提升服务质量，信息化建设势在必行。本文将讨论我国旅游业的信息
化建设与发展，从简单到复杂，由浅入深地展开探讨。
【正文】
1. 旅游业的信息化建设现状
随着互联网时代的到来，信息通信技术在各行各业都发挥着重要作用，旅游业也不例外。目前，我国的旅游业正处于信息化建设的起步阶段。各大景区陆续引入了自助游、电子导览等信息化服务，旅行社通过互
联网平台提供在线预订服务，旅游景点通过移动支付方便游客支付门
票等，信息技术已经对旅游业产生了深远的影响。
2. 信息化建设带来的机遇与挑战
信息化建设给我国旅游业带来了巨大的机遇和挑战。信息化提升了旅
游业的服务和管理效率，使得旅游行程更加便捷、舒适。游客可以通
过互联网了解各个景点的实时情况、选择最适合自己的线路和优惠活动，提高了旅游的个性化和定制化水平。另信息化带来的便利也给旅
游业的管理者带来了新的挑战，如网络安全问题、大数据管理等，需
要加强技术和人才的培养。
3. 信息化建设与旅游业发展的互动关系
信息化建设与旅游业的发展是互相促进的。信息化建设为旅游业的发
展提供了有力支持，打破了地域的限制，提高了旅游资源的利用率，
促进了旅游业的可持续发展。旅游业的发展也为信息化建设提供了广
阔的应用场景，推动了信息技术的创新与进步。信息化建设与旅游业
发展的良性互动，将进一步推动我国旅游业的繁荣与发展。
4. 我对我国旅游业信息化建设的个人观点与理解
个人认为，我国旅游业的信息化建设是旅游业可持续发展的重要保障，也是提高服务质量和游客体验的关键。信息技术的创新和应用将进一
步推动旅游业的变革，不仅在线预订、自助游等已成为常态，更多新
技术如虚拟现实、人工智能等将逐步融入旅游业，提供更加丰富多样
的旅游体验。也需要加强相关法规政策的制定与完善，加强数据保护
和隐私权的保护，确保信息化建设的安全可靠。
【总结】
我国旅游业的信息化发展可以说是一片蓝海，它为旅游者和旅游从业
者提供了更多的便利和机会。信息化建设提供了现代化、高效率的服
务方式，使得旅游业更具吸引力和竞争力。随着科技的快速发展，我
们可以期待旅游业的信息化建设将越来越完善，为游客带来更加丰富
的旅游体验，推动旅游业的可持续发展。正如习近平总书记所指出的，信息化建设是实现我国旅游业可持续发展的必由之路。让我们共同期
待我国旅游业的信息化建设给我们带来更美好的未来！我国旅游业的
信息化建设与发展是一个具有广阔前景的重要领域。在当今信息技术
飞速发展的时代，信息化已经深入到各个行业，旅游业作为一个重要
的经济支柱产业也不例外。信息化建设不仅改变着旅游业的运营模式
和服务方式，还对旅游业的可持续发展起到了关键的推动作用。
我国旅游业的信息化建设提供了更多便利和机会。通过网络平台的建
设和发展，游客可以直接在线查询和预订各种旅游产品，节省了时间
和精力。旅游从业者也可以利用信息化的手段，提供更加个性化和多
样化的旅游服务，满足不同游客的需求。智能导航系统可以帮助游客
更快速地找到景点和服务设施，虚拟导游可以为游客提供沉浸式的旅
游体验，这些都大大提升了旅游业的吸引力和竞争力。
信息化建设改变了旅游业的传统经营模式。传统上，旅游业主要依靠
实体经营和线下销售，信息化的发展将旅游业从传统经营模式中解放
出来。现在，旅游企业可以通过互联网平台进行广告推广、产品发布
和销售，更好地拓展市场。旅游企业可以通过大数据分析和人工智能
技术，更准确地了解客户需求，提供更精准的产品和服务，增加客户
满意度和忠诚度。
第三，信息化建设推动旅游业的创新和发展。信息化技术的应用为旅
游业带来了新的业态和商机。以共享经济为例，通过信息化手段，旅
游资源可以被更多人共享和利用，推动了旅游业的发展和资源的合理
利用。另外，虚拟现实、增强现实等新技术的应用，为游客创造了全
新的旅游体验，提供了更加丰富多样的旅游选择。
然而，信息化建设也面临着一些挑战和问题。首先是安全问题，信息
化建设使得大量的用户数据被收集和存储，如何保护用户的隐私和保
护数据安全成为一个重要的课题。其次是信息化建设的普及和素质问题，不同地区、不同旅游企业和从业人员在信息化建设的水平和应用
能力上存在差异，需要加强相关培训和推广。
总体而言，我国旅游业的信息化建设是必然趋势和发展方向。随着科
技的不断进步和创新，我们可以预见旅游业的信息化建设将会越来越
完善，为游客带来更加丰富、便捷和个性化的旅游体验。信息化建设
也为旅游业的可持续发展提供了重要的支持和保障。深化信息化建设，加强相关法规和政策的制定，促进信息化建设与旅游业的良性互动，
将进一步推动我国旅游业的发展，为旅游者和旅游从业者创造更美好
的未来。
试论黄山景区旅游信息化建设方案 黄山景区是一处著名的自然景观区，每年吸引着成千上万的游 客前来观光旅游。在日益发展的信息化社会中，旅游信息化建设已 经成为了旅游业发展的重要方向。为了更好地满足游客需求，提高 景区的管理和服务水平，黄山景区应该积极推进景区的旅游信息化 建设。 一、构建景区信息化管理系统 景区信息化管理系统是指将各功能部门的管理流程和信息整合 进一个统一平台，实现数据共享和资源优化。景区可以依托信息化 管理系统，实现景区的数字化、互联化和智能化。该系统可以包括 订票系统、智慧导览、交通引导系统、消费管理、安全监控、投诉 处理等多种功能。 二、建设数字化旅游服务平台 数字化旅游服务平台可以为游客提供更全面、便捷的自助服务。平台可以提供预订门票、酒店、交通、景点导览等多种功能，为游 客提供更加智能化的旅游服务。同时，数字化旅游服务平台可以随 时跟踪游客动态，根据游客需求进行精准推荐和服务。 三、加强景区安全和风险管理 景区安全和风险管理是景区管理的重中之重。利用信息化的手段，可以建立健全的安全监控系统，对景区的人员、车辆等进行实 时监控。在游客出现紧急情况时，可以通过系统及时启动救援机制，使游客得到及时的援助。同时，还应定期开展风险评估和应急演练，提高景区安全防范能力。 四、整合智能化景区设备 智能化设备是信息化建设的核心手段。在黄山景区中，可以加 强景区内部网络的建设，整合智能化景区设备，如智能引导屏、智
能机器人、VR设备等。这些设备可以为游客提供更为直观和多样化的体验，提高游客的满意度和游览体验，同时还可以实现景区的数字化和智能化。 在信息化建设的过程中，黄山景区应注重游客需求，根据游客的实际情况进行拟定方案，加强对人工智能、互联网于大数据技术的开发和应用，实现信息互通和资源共享的功能，提高景区的综合管理效率和服务质量。
旅游业信息化的现状与发展趋势分析 随着互联网不断发展，信息化已经成为了旅游业发展的重要驱动力之一。旅游业信息化已经从过去的简单在线预订发展到了智能化、个性化、服务化的全方位覆盖。本文将对旅游业信息化的现状和发展趋势进行分析。 一、旅游业信息化的现状 1.在线预订已成为主流 在线预订已经成为了旅游行业不可替代的一部分。各大OTA （在线旅游平台）都在不断提高自己的预订体验，从而获得更多的用户。传统旅行社也陆续开展了在线预订业务，覆盖范围也越来越广。 2.智能旅游产品快速崛起 传统的旅游产品只有出游、住宿、餐饮、交通等基础需求，而智能旅游产品则通过运用信息技术，让旅游变得更加丰富多彩。如今，已经可以使用AR/VR技术来实现旅游目的地的虚拟漫游，以及智能导游、智能讲解等等。 3.数据化分析成为决策依据 旅游数据分析已经成为了业内必须掌握的技能之一。各大OTA 通过数据分析来了解用户需求、掌握市场变化，便于调整其业务
方向和策略。同时，通过对旅游行程信息、订票信息等进行数据分析，还可以为旅行社和目的地方提供更全面的服务和支持。 二、旅游业信息化的发展趋势 1.用户体验不断提升 未来，旅游业信息化的核心主题将是提升用户体验。目前，旅游业的信息化逐渐从基础设施向人性化体验转变。旅游行业将会更加注重如何给用户提供更合适的旅游产品、个性化的旅游路线规划等等。 2.跨界融合 旅游业亟需对其他地产行业进行跨界融合，如房地产、餐饮、娱乐等等，来实现个性化定制。未来，酒店、餐饮、社交、智能技术等的跨界融合将成为旅游业的发展趋势。 3.数据挖掘及人工智能的应用 旅游业需要收集和处理大量数据，并从中发现内部和外部的规律和趋势。现代化的技术手段可以帮助旅游业在各自环节取得成功。当机器学习和人工智能算法的应用和发展更深入时，预测和确保各个旅游承办商和旅游者之间的匹配将会更加敏捷。 4.更多的全球性目的地集群
建立健全完善的旅游信息化管理系统 摘要：近年来，随着科学技术的迅速发展，旅游管理的信息化水平不断提高，各部门的协调更加有效，促进了旅游业的可持续发展和管理水平的提高。本文分 析了旅游管理信息化的重要性，探讨了信息化旅游管理的创新方法。 关键词：旅游管理；信息化 引言 近年来，随着我国人民生活质量的持续，旅游已经成为人们日常休息和休息 的主要形式之一。但是，在具体发展过程中，旅游业需要进一步完善管理工作， 要充分结合当前的发展形势进行创新。要使整个旅游管理工作更具新时期的发展 特点，更能满足人民的真正需求，为社会的发展和进步做出更大的贡献。 1.旅游管理信息化的重要性分析 旅游管理信息化是利用信息技术为旅游业的发展和运营提供信息服务。在互 联网普及的时代，信息化管理已经成为必然，可以增加信息化技术的应用，提高 信息利用效率。旅游业作为服务业，旅游企业要想稳定市场，获得更多客户，就 必须更好地宣传旅游资源和自身特色。长期以来，我国旅游管理手段比较落后， 很多旅游信息、旅游资源得不到公众的认识和熟悉，在一定程度上阻碍了我国旅 游业的发展，加之我国旅游业的崛起，旅游市场的竞争越来越激烈。这种竞争迫 切要求各大旅行社、旅游企业进行管理改革和创新。旅游管理信息化是现代旅游 发展的一大特征，推进旅游管理信息化，可以改革旅游企业经营管理方式，改变 旅游交易行为，改变旅游企业的市场竞争力，为企业带来最大的经济效益。同时，推进旅游管理信息化可以打破旅游信息、旅游资源在时间和空间上的共享限制， 公众只能通过网络获得想要的旅游信息，从而促进旅游资源开发利用，更好地发 展旅游业。 2.旅游管理信息化的创新途径
信息化建设推动智慧旅游 智慧旅游，是指通过智能化、信息化手段，利用互联网技术， 实现数字化、智能化、个性化、安全化的旅游方式。对旅游产业 而言，智慧旅游是一个新的发展方向，具有重要的意义。 信息化建设是实现智慧旅游的关键。信息化建设包括了信息基 础设施建设、数字化服务平台建设、数据安全保障等方面。在这 些方面的巨大投入，可以带动旅游产业发展、促进品质升级、提 升旅游地区形象和竞争力。 信息基础设施建设是智慧旅游的前提。对于一些旅游资源条件 较差的地区而言，通过建设完善的信息基础设施，可以有效地扩 大它的旅游市场。目前，许多地区已经开始了信息基础设施建设，比如建设高速公路、铁路、机场等，后期再扩展到无线网络、数 据中心建设等方面。 数字化服务平台建设是实现智慧旅游的核心。数字化服务平台 需搭建多维度、全方位的旅游内容和服务，例如旅游景区、旅游 餐饮、旅游住宿、旅游商品、旅游交通等。同时，数字化服务平 台需要整合各种旅游信息，设计交互式界面，提供私人定制化旅 游计划等服务。目前，几乎所有旅游企业都在拓展数字化服务平台，例如携程、同程、马蜂窝等。
数据安全保障是智慧旅游的底线。在数字化旅游服务中，数据的收集和处理非常重要。旅游企业需要处理大量的数据，例如顾客信息、订单信息、支付信息等。而这些数据不仅仅是企业自己要用到的，还需要有良好的数据共享机制，保障旅游系统之间的数据互通。同时，数据应该加密处理，确保顾客的信息安全。 信息化建设对推动智慧旅游发展有着不可替代的作用。信息化建设可以实现数字化、智能化、个性化、安全化的旅游方式，以满足顾客多元化的需求。并且，信息化建设可以促进旅游商业的质量升级，推动旅游产业的发展。越来越多的旅游企业正在投资于信息化建设中，以迎接未来的竞争挑战。 总之，智慧旅游是旅游行业的发展方向。通过大力推进信息化建设，可以实现智慧旅游，为旅游业的可持续发展注入强大的动力。旅游企业也应该在投资信息化建设中认真对待，为智慧旅游发展贡献力量。
我国旅游业的信息化建设与发展 【导言】 随着科技的迅猛发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活 中不可或缺的一部分。我国作为一个拥有悠久历史和丰富自然资源的 国家，旅游业的发展潜力巨大。然而，要实现旅游业的可持续发展和 提升服务质量，信息化建设势在必行。本文将讨论我国旅游业的信息 化建设与发展，从简单到复杂，由浅入深地展开探讨。 【正文】 1. 旅游业的信息化建设现状 随着互联网时代的到来，信息通信技术在各行各业都发挥着重要作用，旅游业也不例外。目前，我国的旅游业正处于信息化建设的起步阶段。各大景区陆续引入了自助游、电子导览等信息化服务，旅行社通过互 联网平台提供在线预订服务，旅游景点通过移动支付方便游客支付门 票等，信息技术已经对旅游业产生了深远的影响。 2. 信息化建设带来的机遇与挑战 信息化建设给我国旅游业带来了巨大的机遇和挑战。信息化提升了旅 游业的服务和管理效率，使得旅游行程更加便捷、舒适。游客可以通 过互联网了解各个景点的实时情况、选择最适合自己的线路和优惠活动，提高了旅游的个性化和定制化水平。另信息化带来的便利也给旅
游业的管理者带来了新的挑战，如网络安全问题、大数据管理等，需 要加强技术和人才的培养。 3. 信息化建设与旅游业发展的互动关系 信息化建设与旅游业的发展是互相促进的。信息化建设为旅游业的发 展提供了有力支持，打破了地域的限制，提高了旅游资源的利用率， 促进了旅游业的可持续发展。旅游业的发展也为信息化建设提供了广 阔的应用场景，推动了信息技术的创新与进步。信息化建设与旅游业 发展的良性互动，将进一步推动我国旅游业的繁荣与发展。 4. 我对我国旅游业信息化建设的个人观点与理解 个人认为，我国旅游业的信息化建设是旅游业可持续发展的重要保障，也是提高服务质量和游客体验的关键。信息技术的创新和应用将进一 步推动旅游业的变革，不仅在线预订、自助游等已成为常态，更多新 技术如虚拟现实、人工智能等将逐步融入旅游业，提供更加丰富多样 的旅游体验。也需要加强相关法规政策的制定与完善，加强数据保护 和隐私权的保护，确保信息化建设的安全可靠。 【总结】 我国旅游业的信息化发展可以说是一片蓝海，它为旅游者和旅游从业 者提供了更多的便利和机会。信息化建设提供了现代化、高效率的服 务方式，使得旅游业更具吸引力和竞争力。随着科技的快速发展，我 们可以期待旅游业的信息化建设将越来越完善，为游客带来更加丰富
现代旅游业信息化的现状及发展趋势 随着信息技术的快速发展，现代旅游业也在蓬勃发展。信息化浪潮已经对旅游 业产生了深远的影响。与传统的旅游业相比，现代旅游业信息化的发展已经成为旅游行业发展的重要趋势。 第一，现代旅游业信息化的现状 1.1 旅游交通方面的信息化应用：旅游交通是旅游业发展的基础和保障。信息 化技术对旅游交通的发展起到了非常重要的作用。现在旅游行业信息化技术已经应用到了铁路、航空、公路等各个领域。比如，旅客可以通过网络订购机票和酒店，并进行线上支付。旅客也可以看到车站和机场的实时信息，以便提前做好行程计划。 1.2 旅游资源方面的信息化应用：旅游资源是旅游业的基础，是旅游者进行旅 游的主要目的。信息化技术可以帮助旅游者更好地了解旅游资源，比如通过旅游网站和手机应用程序，浏览旅游景点、地图、天气、美食等相关信息。此外，旅游者还可以在旅游信息化应用程序上进行预订和购买门票和旅游产品。 1.3 旅游产品方面的信息化应用：旅游产品是旅游业的核心，是旅游行业的重 要组成部分。信息化技术已经将旅游产品的营销、制作和交付等各个方面都实现了信息化。旅游者可以通过手机程序、电脑或网络等途径实现预订和购买。旅游者还可以利用网络上的社交媒体等工具，在旅游中分享自己的经历和想法。 第二，现代旅游业信息化的发展趋势 2.1 个性化旅游产品的需求日益增长：随着信息化技术的不断发展，个性化旅 游产品的需求也日益增长。未来的旅游业将以更好的方式满足旅游者对个性化旅游的需求。 2.2 旅游营销的多元化：旅游营销是旅游业重要的一环，商品营销也非常多元化。信息化技术已经允许旅游从业者将旅游产品的个性化营销与市场营销进行有效
信息技术在旅游业中的应用与发展趋势 随着互联网技术的发展和信息时代的到来，信息技术在旅游业中的应用已经越 来越广泛。旅游业作为国民经济的一个重要组成部分，不断受到信息技术的刺激和影响，而信息技术也在旅游业中发挥着越来越重要的作用。本文将探讨信息技术在旅游业中的应用情况及未来发展趋势。 一、信息技术在旅游业中的应用 1. 移动支付 旅游业是一个与金钱紧密相关的领域。移动支付技术的出现，大大方便了旅游 者的消费，提高了效率，同时降低了旅游企业的风险成本。此外，移动支付也可以打破地域限制和货币差异的问题，促进国际旅游交流。 2. 互联网应用 在当前的信息化时代，在旅游行业中互联网已经成为必备的工具。例如，机票、酒店、票务、导游等产品的预订和购买可以在线完成，这些“网络订票”对提高游客的预订效率、降低交易成本、增强服务质量等方面都有着重要的作用。 3. 大数据应用 大数据技术可以实时收集和整理旅游业的相关数据，包括游客画像、机票、酒店、餐娱、交通等一系列信息。通过大数据分析可以为旅游企业提供更好的市场决策支持，也可以为旅游者提供针对性更强的旅游服务。此外，大数据技术还可以为旅游业提供更好的安全保障，在旅游安全方面提供有效的预测和预警。 4. 智能硬件应用
智能硬件在旅游业中有着广泛的应用，例如在旅游巴士上实现自动导航、语音 播报、Wi-Fi等服务，给游客带来更便捷的服务，提高旅游品质；智能路牌可以为 游客提供更全面的导航和信息查询服务，方便游客更好地了解目的地的环境和情况。 二、信息技术在旅游业中的未来发展趋势 1. 移动互联网普及 随着移动支付的普及和5G技术的到来，移动支付将更快、更高效地服务于旅 游行业。同时，更多的旅游企业将会提供一个移动互联网的旅游服务平台，游客可在平台上得到更全面和更个性化的旅游服务。 2. 人工智能、大数据技术的普及和应用 随着人工智能、大数据技术在旅游业中的普及和应用，相关数据的收集、整理、分析、利用能力都将大大提高。例如，游客在购买旅游产品时，人工智能可根据游客的需求、喜好等要素提供更加精准的推荐和服务。 3. 视觉、听觉强化 随着虚拟现实、增强现实等技术的不断发展和普及，游客会更多地加入到“数 码环境”中，进行沉浸式体验，进一步满足感性和美学的需求。 4. 系统安全保障 在信息化时代，网络安全亦成为旅游业中不可忽视的问题。如何保障旅游行业 的信息安全、个人隐私保护和数据保护等问题将会成为旅游业中一个重要的议题。 三、结语 信息技术对于旅游业已经是一个不可或缺的存在，对于旅游业的创新和提高效率，更是起到了重要的推进作用。未来，随着各种技术的不断发展和应用，相信信息技术将为旅游业带来更多的机遇和挑战。对于旅游业的相关从业者和爱好者来说，
我国旅游信息化发展现状、问题与对策 摘要: 随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。当前，旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，旅游企业也需要越来越多地一站式提供综合化的旅游产品，这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。要实现我国旅游业从传统向现代、从粗放向集约转变，实现由“旅游大国”变为“旅游强国”的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。本文从分析旅游信息化发展的状况出发,对我国旅游信息化存在的问题与发展的对策进行探讨。 关键词: 旅游信息化;状况;问题;对策 在信息化的今天，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式:以信息化为标志的网络化、数字化管理手段，是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要务。作为信息密集型产业,旅游业对信息和信息技术具有很强的依赖性,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。新环境下旅游业的竞争,实质上是按旅游信息化程度重新切分旅游市场蛋糕。为此，借助信息化手段，做大做强旅游经济，是现代旅游业面临的首要任务。 一、旅游信息化的含义与主要内容 旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。 旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化（如企业QQ、网站推广）、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。
旅游业数字化发展现状及其对策建议 一、发展进程 伴随着现代信息技术的飞速发展，我国旅游业数字化发展经历了三个阶段。 数字化萌芽阶段（1980—1996年）：数字化接入。1981年，中国国际旅行社总社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统，并将其应用于旅游财务管理、旅行团数据整理、旅游数据统计等管理过程，标志着我国旅游业数字化的萌芽。此外，锦江饭店、上海春秋旅行社等旅游企业也开始了数字化的尝试。这一阶段的旅游业数字化水平还相对较低，主要推动力是原国家旅游局的旅游信息化政策和实践。 数字化发展阶段（1997—2006年）：数字化建设。1997年，随着中国互联网元年的到来，中国旅游网正式开通，随后我国的旅游信息化建设开始全面发展，建立起国家、省（自治区、直辖市）、重点旅游城市、旅游企业四级计算机网络。经过此阶段，我国的旅游信息化系统得到全面发展。 数字化加速阶段（2007年至今）：数字化决策。2007年，第一台苹果手机发布，智能手机的出现和逐步普及，使得数字信息获取、数字化交易、数字化管理等都变得更加便捷，旅游业数字化加速发展。2015年国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，明确提出智慧景区和智慧旅游乡村的建设目标，我国旅游业数字化进入发展的快车道。2022年，国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》指出，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，深化“互联网＋旅游”，扩大新技术场景应用。我国旅游业数字化已然进入深化发展阶段。 二、发展现状
我国旅游业数字化发展涉及旅游资源、旅游住宿、旅游交通等多个方面，呈现出不同的发展特点。 旅游资源数字化。其中，包括人文旅游资源数字化和自然旅游资源数字化。我国人文旅游资源的数字化始于20世纪90年代初，如今，借助数字化建模、虚拟修复、数字化展示等关键技术，人文旅游资源数字化取得了重要成果。如，秦始皇兵马俑博物馆运用全景摄影、虚拟现实等科技手段为公众游览和学术研究提供数字信息，利用计算机复原技术解决文物修复的难题。自然旅游资源数字化就是利用技术手段对旅游资源的属性和时空分布进行实时调查和监测，并在调查的基础上构建旅游资源数据库。如，利用遥感技术发现新的旅游资源、提高对自然旅游资源的观测能力。 旅游住宿数字化。酒店利用智能化设备营造个性化和人性化的入住环境，根据顾客的消费特点和偏好为其提供个性化服务，并利用大数据、数字化营销等手段实现精准营销，增强顾客的智慧化体验。2017年，无人智慧酒店“乐易住”面市，标志着传统酒店向全感应式智能化酒店的转型。新冠疫情给酒店业带来重创，但也催生了“无接触服务”等新型服务。 旅游交通数字化。运用全球定位系统和公共交通大数据，可以掌握车辆的行进路线以及不同路段的客流量，据此智能调度车次，合理规划交通路线，满足人们的出行需求。如，浙江南浔古镇推出的景区自动导览系统，满足游客的各种导航需求，极大方便了游客。此外，信息技术的进步还促进了无人驾驶、自动驾驶等新型智慧交通方式的发展。 三、不足之处 我国旅游业数字化发展迅速，但也存在一些问题。
文化和旅游部门的旅游信息化建设近年来，随着信息技术的迅速发展和旅游业的蓬勃发展，旅游信息 化已经成为文化和旅游部门关注的热点和重点领域。旅游信息化建设 的目标是通过运用现代信息技术，提升旅游服务质量，推动旅游业的 可持续发展。本文将从旅游信息化的意义、建设目标、关键技术和应 用实例等方面进行探讨。 一、旅游信息化的意义 旅游信息化是指通过信息技术手段，整合、共享和管理旅游资源， 提供便捷的旅游信息服务，从而满足游客个性化需求，提高旅游质量 和效益。旅游信息化的意义主要体现在以下几个方面： 1.提升旅游服务质量：通过旅游信息化建设，可以提供全面、准确、及时的旅游信息服务，为游客提供更好的旅游体验。例如，游客可以 通过手机APP查询景点信息、预订酒店、购买门票，从而节省了等待 排队的时间，提高了旅游效率。 2.推动旅游业的可持续发展：旅游信息化有助于实现旅游业的规范化、智能化管理，提高资源利用效率，减少资源浪费和环境污染，推 动旅游业的可持续发展。通过信息化手段，可以更好地管理游客流量、控制景区载客量，保护自然和文化资源。 3.促进旅游业的创新发展：旅游信息化建设可以为旅游业提供更多 创新发展的机遇。通过引入人工智能、大数据分析等技术手段，可以
提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游服务，满足游客多样化的需求，促进旅游业的创新发展。 二、旅游信息化建设的目标 旅游信息化建设的核心目标是提升旅游服务效率和游客体验，推动 旅游业的可持续发展。为了实现这一目标，文化和旅游部门需要从以 下几个方面进行建设： 1.建立统一的旅游信息平台：通过建立统一的旅游信息平台，实现 旅游资源的数据共享和互联互通。该平台应具备良好的可扩展性和稳 定性，能够整合各类旅游信息资源，提供一站式的旅游信息查询、预 订和支付等服务。 2.完善旅游信息服务体系：在旅游信息平台的基础上，建立完善的 旅游信息服务体系，包括景区信息、交通信息、住宿信息、导游服务等。提供多语种、多媒体的信息服务，满足不同游客的需求。 3.推广移动旅游应用：移动互联网技术的普及为旅游信息化建设提 供了广阔的发展空间。文化和旅游部门应积极推广和发展移动旅游应用，提供便捷的旅游服务。例如，通过手机APP提供景点导览、旅游 攻略、线上预订等功能。 三、旅游信息化建设的关键技术 旅游信息化建设需要依靠一系列关键技术的支撑，以实现信息的高 效流动和旅游服务的智能化。以下是旅游信息化建设的几个关键技术：
全域旅游信息化建设方案全域旅游信息化建设方案 随着旅游产业的不断发展和人们对旅游的需求不断提高，全域旅游的概念已经被广泛提出和理解。全域旅游是指以全域范围为基础，通过整合旅游资源、提升旅游品质、构建全方位服务体系，将各类旅游资源无缝衔接起来，打造出旅游业的新模式。而在全域旅游的背景下，信息技术的应用是至关重要的。信息化建设可以为旅游行业提供新的增长点，打造出更紧密的产业链，提高旅游服务的便捷性、舒适度和安全性，全方位地推进旅游行业的可持续发展。因此，本文将提出一份全面的全域旅游信息化建设方案，以期为行业发展提供有效的支持。 一、建立关键的信息服务基础设施 建立关键的信息服务基础设施是全域旅游信息化建设的首要任务。在这个过程中，应该从以下三个方面展开： （一）打造数字旅游互联网平台 建立数字旅游互联网平台是全域旅游信息化建设的基础。数字旅游互联网平台可以将地方旅游资源有机整合在一起，并形成旅游服务的闭环，使得游客可以在一个平台上完成所有的旅游服务，从而为游客提供更便捷、更安全、更舒适的旅游服务体验。数字旅游互联网平台应该包括以下内容： 1.地方旅游资源的集成
数字旅游互联网平台应该整合该地区的旅游资源，如美食、文化、自然景观、休闲娱乐等各类旅游资源，使之形成一个具有地方特色、丰富多彩的旅游产品体系。 2.智能化旅游导览服务 数字旅游互联网平台可以提供基于智能化导览的服务，为游客提供旅游路线和景点信息，同时还可以提供适宜的推荐和打折优惠。 3.在线预订和支付服务 数字旅游互联网平台可以提供在线预订和支付服务，为游客提供酒店、门票、旅游巴士等各种服务的预定和支付支持，方便游客完成旅游计划和支付流程。 （二）建立全域旅游信息化数据中心 为了保证全域旅游信息的有效开发和利用，需要建立一个全域旅游信息化数据中心。数据中心可以接收各类旅游信息，整理分类，并在数字旅游互联网平台上展示。全域旅游信息化数据中心的建设包括以下几个方面的任务： 1.开发旅游信息管理系统 旅游信息管理系统是一个大型的数据管理系统，负责收集、储存、处理、分析旅游信息。通过开发旅游信息管理系统，可以大大提升旅游信息化的管理效率和质量。 2.改进数据加工技术
关于信息化助推旅游产业发展 随着信息化时代的到来，各个行业都在不断地涉足信息化领域，旅游产业也不例外。信息化的出现，使得旅游行业的发展得到了极 大的推进，旅游从“看景点”“吃美食”“购特产”等传统方式转 化为了“互动体验”“个性定制”“便捷服务”的全新模式，旅游 行业也因此迎来了新一轮的发展机遇。 一、信息化对旅游产业带来的积极影响 1、提高了游客的体验和满意度 在信息化时代，游客可以通过手机APP、网站等各种渠道获取 游玩所需的旅游信息，预订机票、酒店、景点门票等。信息化带来 的便利不仅仅只是增加了游客的舒适感，更重要的是可以提高游客 的满意度。通过互联网的方式，游客可以提前了解景点的情况，选 择自己喜欢的游玩路线、酒店住宿，从而提高了游客的满意度。 2、拓宽了旅游经济的发展空间 旅游行业的发展已经成为了一个国家整体经济的重要支柱之一，然而传统的旅游方式往往存在着信息不对称和信息发达程度低的问题，从而导致了旅游行业的发展空间受限。而信息化的兴起，游客 可以通过互联网免费获取到大量与旅游相关的资讯，旅游市场的规 模和范围也随之扩大，促进了旅游经济的可持续发展。 3、提高了旅游行业的管理水平 信息化带来的便利不仅仅体现在游客个人方面，同时也带动了 旅游行业的进一步数字化。目前，越来越多的景区、酒店、旅行社
开始运用信息化技术来管理旅游资源、客户信息、行程跟踪、支付结算等方面。运用信息化技术，可实现一体化管理和数据共享，大大提高了旅游行业的管理效率。 二、如何运用信息化推动旅游产业发展 1、对旅游资源进行数字化 对旅游资源进行数字化，可实现旅游资源的二次利用和共享。旅游资源的数字化，包括景区、酒店、餐饮、纪念品店等，这些信息化数据可以通过网络共享平台实现共享。同时，根据游客的喜好和需求，平台会给出推荐的旅游线路、酒店、餐饮等信息，帮助游客更快捷地规划旅游行程。 2、对旅游服务实现智能化 随着大数据和AI技术的发展，智能化的旅游服务已经成为发展趋势。通过数据分析，可以对游客的需求进行深入探索，从而为游客提供更个性化的服务。同时，人工智能技术的应用，能够为旅游行业提供更为高效的管理工具，更好地控制旅游资源，减少脱销和浪费。 3、提高旅游行业的技术水平 技术升级是自然而然的事情。在落实信息化的同时，也需要不断地更新升级自己的技术。在目前技术发展迅速的氛围下，旅游企业也需要不断提高自己的技术水平，学习互联网上发展较快的新技术，从而实现旅游行业与互联网的深度融合。 总之，信息化对于旅游产业的发展起到了重要作用。无论是从游客的体验和满意度、旅游经济的发展空间、还是旅游行业的管理
旅游信息化与智慧旅游发展 随着科技的快速发展和信息技术的普及，旅游业也悄然发生着巨大 的变革。旅游信息化和智慧旅游的兴起，为旅游行业提供了更加便利、高效、个性化的服务。本文将探讨旅游信息化与智慧旅游的发展趋势 及其对旅游行业的影响。 一、旅游信息化的发展趋势 旅游信息化是指运用计算机网络、移动通信、云计算、物联网等技 术手段，对旅游信息进行收集、存储、处理、传输和利用的过程。随 着信息技术的日益成熟和普及，旅游信息化呈现出以下几个发展趋势。 1.智能化：旅游信息化已不再满足于简单的信息传递，而是朝着人 工智能、大数据、云计算等方向发展。智能化的旅游信息系统能够根 据用户的需求和兴趣，自动推荐旅游路线、提供个性化的服务，极大 地提升了旅游体验。 2.互联网+：互联网的出现和普及，催生了以在线旅游为代表的新业态。通过互联网平台，游客可以在线预订机票、酒店、景点门票等， 实现一站式服务。同时互联网还为旅游行业提供了大量的市场数据， 使得市场调研和行业分析更加精准、快速。 3.移动化：移动互联网的普及，使得旅游信息的获取更加便捷。通 过手机APP、微信公众号等渠道，游客可以随时随地查询旅游景点的 信息、实时查看天气、导航到达目的地等。移动支付也为旅游消费带 来了更多的选择，提升了旅游的支付体验。
二、智慧旅游的实践与应用 智慧旅游是在旅游信息化基础上，运用物联网、人工智能等先进技 术手段，实现旅游服务的智能化和个性化。智慧旅游的实践与应用能 够为游客提供更加便利、高效的旅游体验。 1.智能导览：通过在景点内部或游览区域布设传感器、导览设备等，游客可以根据自己的需求和兴趣，获取定制化的导游信息。智能导览 系统能够智能引导游客，提供多语种的解说服务，帮助游客更好地了 解景点的历史文化和背后的故事。 2.智慧交通：在交通领域，智慧旅游的应用主要表现在交通导航、 智能停车等方面。通过导航系统，游客可以获得最佳路线规划和实时 交通信息，减少拥堵和走错路的情况。智能停车系统则能为游客提供 停车位的实时信息和预约服务，提高停车效率。 3.智慧酒店：智慧旅游对酒店行业的影响同样显著。智慧酒店通过 智能化设备和信息系统，提供自助入住、语音助手、智能客房等服务。游客可以通过手机APP预订房间、自助办理入住手续，并可以通过语 音指令调整房间的温度、灯光等，让入住体验更加便利和舒适。 三、旅游信息化与智慧旅游的优势与挑战 旅游信息化和智慧旅游的发展，为旅游行业带来了巨大的优势，同 时也面临着一些挑战。 1.优势：
中国旅游业信息化发展趋势与对策展望 2011-01-04 09:03:54 来源：上海市国际服务贸易行业协会分享 | 摘要：未来社会是一信息社会，当今全球正席卷着一场信息化浪潮。信息已经成为生产力发展的重要核心和国家战略资源，信息技术是当代最先进生产力的代表。 关键词：信息化 未来社会是一信息社会，当今全球正席卷着一场信息化浪潮。信息已经成为生产力发展的重要核心和国家战略资源，信息技术是当代最先进生产力的代表。奈斯比特在《大趋势》中曾预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为二十一世纪服务行业中经济发展的原动力”。那么这三者的结合即旅游业信息化将融合为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时也更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与这股信息化浪潮相适应，促使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国，就无可避免地面临这样一个挑战和机遇：加快中国旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现高效优质型的集约化经营。 一、旅游产业信息化发展的必然性和重要性 (一)旅游业是信息密集型产业(Information Intensive Industry) 旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得以生存和运转的根本基础，它贯穿了旅游活动的全过程，因而信息是旅游系统的灵魂，是命根子。信息既影响人们了解和选择目的地的决策，还影响他们对旅游体验的满意程度。随着人们生活水平的更趋提高和旅游经历的增多，旅游者开始由过去的求量型旅游方式转向求质型旅游方式，旅游者对信息提出了更高的要求。此外，无论是旅游景点开发、规划、设计，还是客源市场目标确定、市场竞争战略制定和进行旅游统计，都对迅速准确获取、加工、利用信息提出了较高要求。总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。任何企业和个人若想在充满机遇和挑战的旅游业中赢得一席之地，必须充分利用现代信息技术带来的巨大益处。 (二)保证旅游业可持续发展的重要支持力量 现代信息技术的发展和广泛运用给旅游业带来了新的机遇，使旅游业的深度、广度和高度都有长足的发展。科学技术的不断进步可以有效地为可持续发展的决策提供依据和手段，促进可持续发展管理水平的提高，加深人类对自然规律的理解，开拓新的可利用的旅游资源领域，提高资源综合利用效率和经济效率，提供保护旅游资源和生态环境的有效手段，这些作用对于提高旅游质量，保护旅游目的地生态环境，实现旅游业可持续发展的战略尤为重要。可持续发展是一个没有终止的过程，需要随时获取信息，做出必要的反馈和调控。因此，建立健全规范、高效、有序的旅游信息化架构，充分发挥信息引导作用，这对实现旅游可持续发展有着特殊的意义。 (三)实现旅游经营管理现代化的重要途径 现代化科技的发展，特别是信息技术和网络技术等的发展，使旅游管理手段、思维和方式都发生了革命性的变化。旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统，它不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径，并尽可能满足旅游业迅猛发展的需要，并有助于中国旅游业直接面向世界较高水平实现“蛙跳战略”，后来居上。
信息化和我国旅游业的发展 【正文】 21世纪是一个以网络计算为核心的信息时代，数字化、网络化、信息化是这个时代的基本特征。旅游业，作为一类对信息和信息技术依赖性很强的产业，将如何适应信息革命的挑战，未来的旅游业如何发展，都是旅游工作者们需要思考的问题。 一、我国旅游业发展的现状 目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是： 1.营销手段以传统的旅游营销方式为主，即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品，但效果往往难尽人意，而且成本高。 2.商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成，顾客随身携带现金，既不安全，也比较烦琐。 3.联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系，时间长且费用高。 落后的旅游管理手段及方式，严重制约着我国未来旅游业的发展，当前，经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式，旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也
赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特点和发展要求，完全可以适应并有必要走上信息化的道路，这是我国旅游业发展的必然趋势。 二、旅游业信息化的必然性 信息是旅游业的基础，旅游业的信息密集性（Information —Intensive）是推动信息技术在旅游业中广泛应用的关键所在，信息化是旅游业发展的强大推动力。 1.旅游业的信息密集性决定旅游业的信息发展道路 从旅游活动的方式看，“在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者的流动”。［1 ］从这个意义上讲，旅游业的核心是信息，因此，对旅游企业来讲，收集、整理、加工、传递信息是重中之重，这是旅游商品的无形性、不可移动性和非贮藏性决定的。无形的旅游产品在销售时是无法展示的，而且通常是远离消费地点被预先销售，因此，信息传播对旅游业而言至关重要。旅游者在旅游过程中所涉及到的食、宿、行、游、购、娱并不是在物质上传递给旅游代理商，并且将它们贮藏并出售给旅客；相反，其交流和传递的是有关服务的可获得性、价格、质量、位置、便利性等方面的信息。同样，在电子货币应用广泛的国家，真正付款的通常不是通过代理旅游商传送给供应商，佣金也并非从旅游供应商直接传送至旅游代理商，而是通过信用卡或电子支付手段将借贷的信息输出去。旅游经营管理者之间的联系也不通过产品，而是通过信息资源，同时伴随着数据流和资金流。可见，信息是旅游业内部诸环节保以联结的纽带。
旅游信息化发展历程 1. 旅游信息化的定义和意义 旅游信息化指的是将信息技术与旅游业相结合，运用计算机、网络、通信等技术手段，对旅游业的各个环节进行数字化、智能化的管理和服务。旅游信息化的发展对于提升旅游业的效率、提供更好的旅游体验、促进旅游业的可持续发展具有重要意义。 2. 旅游信息化的发展历程 2.1 早期阶段：计算机辅助管理系统 旅游信息化的发展可以追溯到上世纪70年代，当时的旅游业主要依靠手工操作和纸质文档进行管理。随着计算机技术的进步，旅游企业开始引入计算机辅助管理系统，实现了旅游业务的自动化处理和信息的集中管理。这一阶段的旅游信息化主要集中在内部管理层面，提高了工作效率和信息处理能力。 2.2 中期阶段：互联网时代的到来 上世纪90年代，互联网的普及和发展为旅游信息化带来了新的机遇。旅游企业开始建立自己的网站，通过网络向用户提供旅游产品的信息和预订服务。同时，旅游搜索引擎的出现，使得用户可以方便地搜索和比较各种旅游产品，提高了用户的选择性和满意度。这一阶段的旅游信息化主要集中在信息的传递和交流层面，为用户提供了更多的选择和便利。 2.3 现阶段：移动互联网和大数据时代 随着移动互联网和智能手机的普及，旅游信息化进入了一个新的阶段。用户可以通过手机随时随地获取旅游信息和服务，实现了旅游的个性化和实时化。同时，大数据的应用也为旅游业提供了更多的可能性，通过对用户数据的分析和挖掘，可以更好地了解用户需求，提供更精准的旅游推荐和定制化服务。这一阶段的旅游信息化主要集中在用户体验和服务层面，提高了旅游业的竞争力和市场份额。
3. 旅游信息化的发展趋势 3.1 人工智能的应用 随着人工智能技术的不断发展，其在旅游信息化中的应用越来越广泛。例如，智能语音助手可以为用户提供语音导航和语音搜索服务，智能机器人可以为用户解答旅游相关问题，自动推荐系统可以根据用户的偏好和需求进行个性化推荐。人工智能的应用将进一步提升旅游信息化的智能化水平，提供更好的用户体验。 3.2 虚拟现实和增强现实技术的应用 虚拟现实和增强现实技术可以为用户创造更加真实和沉浸式的旅游体验。用户可以通过虚拟现实技术在家中就能够体验到远方的风景和文化，增强现实技术可以为用户提供实时的导航和信息展示。这些技术的应用将进一步丰富旅游的形式和内容，提高用户对旅游的参与度和满意度。 3.3 区块链技术的应用 区块链技术可以实现旅游信息的安全存储和共享，防止信息篡改和泄露。同时，区块链技术也可以实现旅游交易的去中心化和可追溯，提高交易的透明度和信任度。区块链技术的应用将进一步提升旅游信息的安全性和可信度，促进旅游业的健康发展。 4. 旅游信息化的挑战和对策 4.1 数据安全和隐私保护 旅游信息化的发展离不开大量的用户数据的收集和处理，如何保护用户的数据安全和隐私成为一个重要的挑战。旅游企业需要建立完善的数据安全管理机制，加强数据的加密和存储，同时遵守相关的隐私保护法律法规，保护用户的合法权益。 4.2 技术更新和人才培养 旅游信息化的发展需要依靠不断更新的技术和专业的人才支持。旅游企业需要密切关注技术的发展趋势，及时引入新的技术和应用，同时加强人才的培养和引进，提高企业的技术创新能力和竞争力。