电话邀约话术教育电话销售话术
常见问候，您好！
询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子:
⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平）?对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点.
⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去,就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏.
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢?
⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文?数学？英语？物理?化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)
⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人?您孩子能排多少名？以前情况怎样?最好到多少?--根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析，看到希望，给他信心）
⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？-—引导家长谈开. ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？-—了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题.)
(2）：⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊
⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端，即常规家教的问题--了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?—-引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面?--挖掘需求。
⒃我们的家教有两种-—引入公司介绍。
⒄激发危机感和引导的技巧.
⒅初三、高三可带孩子学习.教务部的一线老师。
分析孩子问题：(与广告词挂钩）
⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;
给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；
让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟…；
原则和理念：
条理性
在让家长放松的状态下激发家长的危机感
针对本公司师资力量和服务内容
掺差孩子的表现
个案分析
与实例相结合
提出切实可行的解决方案
⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：
避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心;
具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；
多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励;
其他个人发挥：…
⑶粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：
孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思想工作；
孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；
术（3）：解决办法：准备错题本，总结每一道错出错点及原因，复习出错点正确解法及规则；个人发挥:…
⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什
解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；
个人发挥:…
⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
尝到甜头，合理安排
欲速不大，水到渠成
要多鼓励,表扬为主
防止反抗,避免比较
控制时间，避免强迫
刺激求和，鼓励好奇
吸取教训,独立思考
⑸学习不主动，您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子，您指望他跟班力量的思想工作，让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫.进而由被动学习变为主动学习。…
学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分
析个别环节。每一个环节都可以很有质量.您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访…通常孩子对学习方法有这么几个误区:
总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题，而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯.…
不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…
不肯创新,沿袭旧习惯.您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去.有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词，您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套.…
教育咨询师咨询话术（4)：
⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的，您可真幸运.我相信您在教育孩子方面一定省了不少心.那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上?就说明他不可能做到十全十美.学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距.而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗?况且现在知识还比较简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高，那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢?能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？…
⑻学习偏科：学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫,于是考分又越低.相反分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。…
⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听，相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了.您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法.…
⑽各科目分析:
语文、英语:不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题.他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错.可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背，即使英语单词也是有办法的.其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢，这样他就不会觉得背了又忘没有用了。…
数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说"拳不离手，曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外，他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看，光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。…
教育咨询师咨询话术（5）:政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子，老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的.一个能打理好自己生
活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起，还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起.孩子首先在生活上不具备这样的能力，那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。…
⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到，学习不是为老师而学，而是为自己而学；第二，人无完人，您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。…
⑿其他情况个人发挥：
⒀应试技巧不好：
5、介绍服务：
⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种，一种是常规家教，一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式，我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么，怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节，但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：一周四小时不等家教上门服务;分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务，教会孩子有效率地学习，我相信您也咨询过别的公司了.具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课，这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课，而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握.同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。…
周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况，以中考高考的标准去衡量孩子的水平.串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通.平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握，针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。…
教育咨询师咨询话术(7)：面性大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵，不上门,耽误孩子时间,不能两全教务老师与大学生上门的灵活性相结合
质量监控无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来随时看效果随时看孩子变化，我们每月一次月考,孩子不提高您不找我，我们也会找您了
6、约访：
⑴先解决家长的问题-—包括提出问题,分析问题和解决问题的过程;
⑵我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；
⑶当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；
⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；
⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；
⑹二选一；是今晚还是明晚；
⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通;
⑻与别的家教公司的差异化。
⑼对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。
7、留联系方式及姓名:
⑴借口留电话：
以后活动及时通知：
与孩子商量完打电话回访:
无法定时间,周五晚约：
有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：
8、常见拒绝处理：
⑴请一线老师：
对教堂大纲把握准确;
对考试说明及考题把握准确；
有教学经验，会教;
2)一线老师缺点:
a.责任心发挥有限;
b。不一定是一对一；
c。针对性不是很强；
d。一个老师只能教一科；
e。治标不治本;
f。不解决孩子学的问题；
g。教学的时间无法保证;
h。不上门,占用孩子的时间；
i。系统性不强；
j.…
3)大学生的优点:
a.年龄差异小容易与孩子沟通；
b。可上门服务,节省孩子的时间；
c。一个家教老师可以带多科；
d。有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；
e.时间上有协议保证;
电话邀约话术（对外密） 一、开场白 1、X总，您好！我是xx公司的XX。是这样的，今天给您打电话也是受到XX公司XX总的推荐。前几天跟XX总通电话的时候聊到当地企业存在的一些问题。令人头疼的是员工的责任心难以提上升上来，部门之间推卸责任相互推诿的现象比较多，小山头主义特别多，没有共赢的意识。现在市场竞争越来越激烈，竞争对手也特别多，成本也不断上升，每一家企业的利润空间是越来越小。所以针对这些问题，邀请中旭金牌讲师亲自深入到企业内部做一个诊断培训，培训对象是企业的核心管理团队，培训时间是每家企业半天的时间。 2、X总、您好！我是XX的xxx，这次我们邀请集团总部郑明亮专家深入银川企业内部举办一个完善运营管理机制、管理流程、完善监督考核机制的培训活动。时间半天，地点。。。。。。。。 3、王总你好，我是XX，是X集团X推荐我给你打电话。主要是关于八月份在太原地区针对XX行业的一次完善企业管理运营流程和企业管控系统的一次咨询式内训。这次活动邀请到给金业煤焦做咨询培训的刘强专家亲自到企业内部，针对企业目前运营管理中存在的突出问题，做一个针对性的培训解决方案，目的是在帮助企业提升管理能力和打造管理团队的基础之上，寻找更多有需求的长期合作伙伴。这次活动的培训对象是企业的核心管理团队，也就是我们中高层管理干部，培训时间是每家企业半天的时间。当地XX集团XX集团都已安排过，因为效果很好都有跟我们长期合作，所以这次是看您能不能抽半天时间来对公司的管理问题作一个诊断和解决，并给中高层提供一次学习成长的机会。您看是XX时间方便还是XX时间方便？ 二、忙 1、忙——培训虽然是不能解决你忙的问题，但我们可以让你忙的更有效率。你也知道企业越是忙的时候也是管理越薄弱的时候，资源浪费最多，内耗最严重的时期。这时候更能看出企业的问题。越是这个时候更要完善企业的红绿灯系统，，李总，那你觉得你企业的管控系统完善吗？就好比十字路口靠一个红绿灯还是需要靠交通警察24小时守着。你的员工也一样，不是说不积极动。而是你企业里面缺乏一套让员工自动自发负责任的机制和方法。 2、忙——X总，做企业哪有不忙的，但是没有短期利益的牺牲，哪来长期目标的达成。磨刀不误砍柴工。如果我们不把工具准备好又怎么会做出好的品质和效率呢？其实培训也是一种投资，可能你舍得花很多钱在公司设备等硬件上，但这些都只能带来短期利益，企业要想做大做强做持续，必须舍得在人力资源进行投资。 3、王总，你不忙我就不给你打电话了，当地安排我们这个培训的全是忙的企业！（举见证）忙的时候安排有什么好处？现学现用，立竿见影！通过培训，员工的责任心增强了、团队意识增强了，减少出错的机率，省钱就是赚钱！当地某总以前经常在淡季时候培训，员工笔记做了一大本，当时感觉好，但效果又不能在工作当中体现出来，时间一久，全忘啦！有什么用？ 4、王总，不忙的时候你培训员工的思想和心态就行了，在忙的时候要培训的是管控工具！为什么你的管理干部走不开？因为越是忙的时候越是管理薄弱的时候，没有好的工具，可能就是白忙、瞎忙了！所以你花半天时间加强管理，就能起到事半功倍的作用。 5、王总，企业家有两种忙，一种是忙外部，找订单、跑关系、搞项目、访客户，一种是忙内部，抓管理机制、抓生产品质、抓团队打造。当地某集团王总说，以前公司订单很多，但每个订单下来利润总比预算要少，因为企业内部的生产效率低、生产周期慢、品质不稳定，并且团队内部不和谐、内耗很大，所以我们老师针对这方面给他做了解决，帮助他缩短了赶工赶货的周期，提高交货的速度，抓住产品的品质，提升了50%以上的绩效！ 三、不要、不感兴趣 1.王总，我能体会你的感受，因为你每天接到这样的电话很多，并不是培训不好而是你没有深入的去了解，这样吧王总，你先告诉我你的邮箱及传真，我把资料发一份给你参考、你对照一下目前企业的问题和发展瓶颈，如果你觉得对公司有帮忙，我们再安排好吧。 2.正好我们现在专家老师全国各地巡回演讲来到你当地，不是每次都有这样一个免费的机会，平时专家老师演讲费都是8000到12000每小时，这次是因为你当地政府非常重视经济的发展，但经济的发展是要靠你们企业来带动，哪你看在下周二或下周三也抽出半天时间对我们老师、课程以及对我集团的实力有个了解，如果对你公司的管理上有所启迪和帮助、我们也希望后续和你公司有一个长期的合作。 3、王总，你今天挂我电话，一样会有其他公司的业务员给您打电话，你还不如花一分钟听我讲完，对你公司有帮助，你就深入了解，没帮助，我以后也不给你打电话了，好吧！你的传真或邮箱是？
电话话术1 销售代表：您好，您是XX先生/女士吗？ 客户：是的 销售代表：你好，打扰您几分钟时间，我是惠达卫浴的XX。是这样的，我们本周六在XXX 有一个XXX活动，我们诚挚邀请您参加。 客户：什么活动？惠达卫浴？ 销售代表：是的，惠达是做专做卫浴的，我们在XX（活动内容），到时候你可以到现场参观我们的产品，都很优惠，到场还有礼品赠送而且可以参加我们的抽奖活动！ 客户：行啊 销售代表：那好，您看什么时间合适我们给您送一份邀请函过去？我们的活动是要凭函进场的。（客户认可后确定送函时间地址） 电话话术2 销售代表：“你好，打扰您几分钟时间，我是惠达卫浴的XX。 销售代表：“我打电话的原因是想知道您有没有关注过惠达卫浴？ 客户：（有/没有） 销售代表：是这样的，我们本周六在XXX有一个XXX活动，我们诚挚邀请您参加，到时候你可以到现场参观我们的产品，到场就有礼品赠送而且可以参加我们的抽奖活动！ 客户：我的确不感兴趣 销售代表：“X先生/女士，我明白。可能每一个人对于自己从来没了解过的东西都谈不上感兴趣还是不感兴趣，我今天打电话给你就是想邀请你，如果您有时间欢迎您到我们的店里坐坐，我们的店在XXX。（可邀请客户到店参观，店内给函） 电话话术3 客户：A现在没空、开会 B不用打啦 销售代表：A那不好意思打扰了，明天我再联系您，祝您生活愉快！ B那不好意思打扰啦，再见。 客户：A哦，到时再说（敷衍） B行啊，你们活动是怎么样的啊，地址在哪啊？ 销售代表：A那好的，那活动当天我再联系您，感谢您对我们的支持。 B（活动具体内容）我们这次优惠力度很大的，每个人到场都有礼品赠送和免费抽奖。另外我们现场有卫浴选择咨询，对您整个家庭以后生活来说也是有很大的帮助。地址是XXX。我们的活动是凭邀请函入场的，也是凭这个函抽奖的，您看我下午把邀请函给您送过去？（客户认可后确认送函时间地址） 反对意见处理 常会碰到的几个问题： 1、从那知道我电话的？ 回答这个我不清楚，我只是负责电话邀约的，但是**先生/女士，我只是想告诉您这个好消息，带给您最大的实惠。你有时间吗？ 2、没空，以后别打了！ 回答：对不起啊，先生，我确实想把这个好消息告诉您，想带给你最大的实惠。没想到打扰您了。对不起。有时间可以到我们店里来坐坐。 3、好啊，你们一台坐便器下来要多少钱呢？ 回答：有几百的，几千的不等，您过来后看看我们的产品，现场的价格更优惠哦。
电话邀约话术教育电话销售话术 常见问候，您好！ 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子: ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平）?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点. ⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去,就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏. ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文?数学？英语？物理?化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人?您孩子能排多少名？以前情况怎样?最好到多少?--根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析，看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？-—引导家长谈开. ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？-—了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题.) (2）：⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端，即常规家教的问题--了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?—-引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面?--挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种-—引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧. ⒅初三、高三可带孩子学习.教务部的一线老师。 分析孩子问题：(与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义; 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后； 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟…；
电话咨询的话术（问答赞） 一．确认信息，自我介绍，唤醒记忆，说明来意 您好，请问XX的妈妈吗，我这边是I2全外教少儿英语的教育顾问XX老师，今天非常高兴跟您通电话。是这样的，小朋友（什么时间）在（什么地方）参与我们的亲子活动的，还有印象吗？刚好我们本周有明星外教老师的体验课，您看是周中还是周末方便带小朋友过来体验呢？ 二、暖场（确认试听时间后） 由于我们的体验课是全英文环境，所以我们外教老师需要了解一下小朋友的基本情况方便设计适合的体验课，所以跟您简单了解小朋友的情况可以吗？ 基本信息： 1．英文名 2．性别 3．年龄 4．年级（幼儿园还是小学） 5．学校（学校名字，有没有英文课，是中教还是外教，平时每周上课的频率） 6．英文程度：小朋友目前程度是怎么样呢，能够单词去表达还是也能够用完整的句型表达呢，之前有接触英文机构学习过吗？ 7．性格（小朋友的性格是怎么样的呢？） 8．兴趣爱好（平时小朋友喜欢做什么呢？兴趣爱好是什么呢） 9．兴趣班（小朋友现在有在上什么兴趣班呢） 10．兴趣班时间（一般兴趣班安排在什么时间呢） 11．决策人（平时是谁负责孩子学习呢，这些兴趣班是谁决定的，谁给宝贝报名的呢）12．接送问题（平时兴趣班是会负责接送的呢？） 13．交通方式（到时候是开车过来还是坐车过来呢？） 14．之前培训经历（之前小朋友有体验过英文机构吗？感觉怎么样表现这么样呢？当时什么原因没报呢？/报读过的：什么原因这次想给小朋友了解其他机构呢？是哪些部分觉得不适合吗？这次想要找怎么样的呢？） 三、需求 1．学习目的：为什么想让孩子在XX岁接触英文，提升英文呢？/之前没接触过，怎么这次想给小朋友了解呢？是身边都有在学吗？/之前已经XX机构学习，怎么想给她换机构学习？是觉得哪些地方不适合呢？ 2．找学校的标准：想找怎么样的课程呢？/选择课程的标准是什么呢/班型:4-6人的小班，还是大班的形式呢/老师师资：中外教 3．想让孩子学成什么样呢（探查家长的教育规划能力和长远眼光）？
电话邀约话术 情况一 1、销售顾问：您好！打扰您了，我是信阳瑞通荣威、名爵的销售顾问，耽误您几分钟时间，您这会方便（有时间）吗？ 客户：什么事？ 销售顾问：谢谢您！我们公司在本月24日将举办大型团购会，优惠幅度保证让您心动! 客户：我没有时间。 销售顾问：没关系，我把活动大概情况以短信的形式发给您，您可以参考一下。我们这个活动仅此一天，您有时间的话可以过来。不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！ 情况二 客户：我买过车了。 销售顾问：哦，恭喜您。不过没有关系，您可以再过来了解一下的，我们公司双品牌经营，您可以带亲朋好友来店鉴赏，此次活动厂家大力支持，优惠幅度空前，而且进店即有好礼相赠，稍后我会把活动内容短信告知！ 客户：行，有空我过去看看吧。 销售顾问：太好了，我期待您的光临，这样我给你您申请保留一个名额，您过来直接找我就行。我是***，希望能为您提供最好的、（专业的）服务。我们公司的地址是在：312国道京珠高速路口对面 情况三 销售顾问：您好！打扰您了，我是信阳瑞通荣威、名爵的销售顾问，耽误您几分钟时间，您这会方便（有时间）吗？ 客户：什么事？ 销售顾问：谢谢您！我们公司在本月24日将举办大型团购会，优惠幅度保证让您心动! 客户：哦，什么活动？ 销售顾问：是这样的，本月24日我们在信阳瑞通4S店举办大型闭馆团购会，全系产品大幅度优惠，保证让您心动到家，此次活动厂家大力支持，为了答谢广大车主的厚爱，凡在当天订车成功即有机会获得VIP卡以及价值1000的工时券，活动期间免费提供水果点心，凡进店客户均有精美礼品相赠，还在等什么呢?赶紧来信阳瑞通抢车吧！ 客户： 注意事项： 1、等客户挂断电话，听到“嘟嘟”声后，方可挂电话。 2、客人的言语和态度无论怎样不好，不能对客人表达或者表示出自己的不 满。 3、电话沟通时间短暂，一定要言简意赅，重点突出，说辞不能拉杂。 4、灵活运用礼貌用语，不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类 的话语。 5、在遭到客户的拒绝或者不友好的言语后，要迅速调整好自己的心态来机 智的应对客户。（如果客户说我不需要，那就有礼貌的挂断电话，不需要多说了）
电话邀约话术 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
（一）电话邀约话术 一.邀约人在家 甲：您好，我是***健康服务中心(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。请问王**阿姨在家吗? 乙：我就是，请问找我有什么事? 甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧? 乙：就是那个检测手穴的吧? 甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血糖偏高? (根据检测表所填内容问，要问到点子上) 乙：嗯，餐后、餐前都高。 甲：那您平时口干、口苦、乏力、易疲劳这些症状明显吗? 乙：我经常感觉口渴、乏力、易疲劳，有时候睡眠也不好。 甲：那您现在都在吃什么药呢? 乙：平时吃拜唐平，喝益寿消渴茶。 甲：看来您对健康还是很重视的。这样，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，如果您感兴趣的话，我帮您预定一个位置? 1、通知家访： 甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢? 乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。 甲：您家的地址是不是**** 乙：对! 甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见! 2、直接邀约： 乙：你们都卖什么产品啊? 甲:我们会推荐具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊：能够提高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。您可以根据自身需要现场选购任何产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊! 乙：好! 甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到时您找我就成。 乙：行，明天我抽时间过去。 甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您，您一定要来啊。王阿姨，祝您身体健康，生活幸福，再见! (二)邀约人不在家? 家人接电话，防范心理较强：哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家(记录下来)好，谢谢您!再见! 不在家，老伴或子女接电话，比较随和。 甲：对不起，请问您贵姓?
一、电话邀约的注意事项 1、关于预约的目的 电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售，而是尽量激发家长对于讲座的兴趣，达到约见目的，而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。 所以，电话邀约目的就是----引起家长兴趣，使其带孩子来听讲座。 2、打电话前的准备 （1）选择合适的通话时间。中午午饭后的2小时内，以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。 （2）先找准人，再表明来意。接电话的，可能是家长本人，也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家长，所以，要先确定好是否家长本人，再说明来意，不要被非家长的接听者直接回绝。 （3）不要让人感觉你想卖东西。你可以说：“您好，我想通过这次电话，邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座，帮助孩子来学好英语。” （4）最好把电话预约交谈的文字提纲（自己写一个大体的流程）放在手边，有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习，注意表达方式。 3、掌握打电话的语言技巧 （1）电话没有视觉的交流，所以应当提高口头表达技巧，培养仔细倾听的习惯。（2）嘴唇稍微离开话筒，要张大您的嘴，以便更清晰地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。 （3）注意语气语调和速度，尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面，但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢，对方能听清楚为宜。 （4）讲话中保持热情，让人感觉是同人而不是同机器讲话。 （5）插入“是的”、“我明白”，表明你在倾听。 4、掌握打电话的沟通策略 （1）开头简略介绍您自己和XX外语学校，用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调；接着加快谈话的速度，因为这个时候家长拒绝的可能性最大。（2）及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座，是资深英语教研工作者讲的，特地邀请您带孩子届时来参加。” （3）通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验，很多家长都很感兴趣，您不想听一听吗？” 二、电话邀约的基本原则 1、电话邀约流程： （1）首先，道明来意，说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名；（2）其次，以“我们在做一个调查，请问您的孩子英语成绩好吗？”方式询问孩子的英语学习情况，判断是否我们的目标客户，转入下一步处理； （3）再次，如果家长回答“一般或者不好”，则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座，由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧，现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导，邀请您到时带孩子参加。”如果家长回答说“好”，除了少数有英语天赋的孩子，可以鼓励家长送孩子来继续深造外，大部分是很难劝说父母送他来培训的。 （4）家长一般有3种回答：第一种是没有时间，以后再说，第二种是到时候看看吧，第三种是直接回答不去。具体的回答处理见后。 （5）邀约家长参加本次会议，是第一目标，客户没有通过电话邀约成功的，则达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用，很多家长都感兴趣，以图激发家
异议处理话术： 一、问题：没兴趣？？？ 1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧，X校长 2、不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的把学校经营的更好有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？ 3、假如你对更轻松的把学校经营的更好都没兴趣，那你对美女（帅哥）有兴趣吗？对美女（帅哥）也没兴趣，那你对到五台山（峨眉山）当和尚（尼姑）有兴趣吗？那你对什么感兴趣？（调侃的语气） 4、XX校长对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？ 5、恭喜您的学校取得这样成功，假如能让您的企校长提高一倍的效益的方法提供给您，您有兴趣吗？ 二、问题：没时间？？？（我现在很忙？？？） 1、我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把学校经营得更好？（当然是为了把学校经营的更好）。经营学校就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，你有时间过来拿吗？（停顿3—5秒）XX校长，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大学校都是从小学校发展过来的，而大学校的校长他们往往有时间打球，旅游，相反发展型的学校校长却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大学校，你同意吗？不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，你有时间过来拿方法吗？机会难得，您看来一位还是和您的朋友一起来？ 2、我能理解您，你忙也是为了学校，现在我们联合举办的XXX师训峰会就是专门解决学校现存的问题，XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家，与几十位和您一样的校长，一起研讨学校经营的问题。您抽出时间过来一下吧。可以协助您工作更轻松一些，另外，换个工作方式，与另外几十家学校校长互动，探讨经验，在解决问题中交到朋友，这种好事情，我要不要通知您？机会难得，您看来一位还是和您的朋友一起来？ 3、XXX校长，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排，把学校经营的更好让我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？这次您能不能来？（来不了）下次有这样的机会要不要通知您？ 4、我知道您很忙，但是一些经营学校重要的方法和工具，如果你掌握了，而竞争对手没有掌握，会不会提升学校的竞争力，扩大市场份额。相反，你没来，而竞争对手来了，他们掌握了这些重要的方法和工具，那一定不是你想要的。对吧。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。 三、问题：不需要？？？ 1、我知道您不需要师训峰会，但您需要把学校经营的更好，我们请你来给你的是更省力把学校经营好的方法和工具，您需要吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。
电话邀约话术 1、开场 礼貌问候您好,请问是***先生/女士吗我是XXX小区这边的维尔斯门窗。 给您打电话主要是因为,现在海尔这边不是马上拿房了嘛 ①然后我们举办了一个17号老客户和新客户的全羊宴,邀请了所有维尔斯门窗的老客 户一起参加,我们在17号之前所有的店面也都做了超低优惠活动,给到目前的几个贵宾小区,您可以在17号前在任何一个店面进行下定门窗,都可以参与。 您现在装修开始看了吗 客户：还没有 因为门窗是第一步,可以作为家里装修的主色调来进行搭配,所以您可以先来看看门窗,根据您的风格先找好适合自己的,然后其他的就比较好比较了。 客户：还不着急 没关系的,因为咱们本来就是提前看,如果价格也合适也可以提前订,质量您放心,我们每一家店都有质量保证书,而且是终身免费维修的,加上您还可以和我们17号的老客户一起参与全羊宴。可以问他们用的怎么样,我们说没用 ,您可以看我们的客户。 客户分类及管理 A类：确定参加, 并愿意提供地址的客户立即预约时间到店面或者量房预约 B类：确定参加但无明确购买意向,并愿意提供地址的客户持续跟进,直至参与 C类：关机、无人接听、无法接通用文字标注清楚是何种情况二次电话营销 D类：坚持不需要&不参加、挂断电话、暂停使用、空号的客户用文字标注清楚是何种情况放弃 拒绝处理答疑
忙是好事情,同时今天也同样是一个非常好的消息,简单跟您介绍一下好吧就是“9月17号”…… 那*先生/女士,请问您是今天下午3点有空呢还是明天上午10点有空到时候我再打给您。 9月16日正好是周六,您可以和家人一起过来,因为毕竟门窗是装修的第一步,碍是需要来比较下的,才好给您的房子做好搭配 没关系,邀您过来并不是一定要您买东西的,您也可以过来了解一下现在装修材料的市场行业, 现在装修都是提前开始看和比较,基本装修提前比较的和到现场去卖的价格一般都会少花大概百分之20左右的费用。而且咱们现在这个活动还是和老客户一起,您可以直接和老客户对话,问问他们我们家的质量如何 相信您也很忙,在此就不多打扰您了,祝您生活愉快,再见 不好意思,那我稍后再给您联系,祝您一路平安 好的,我会的把活动相关信息的发短信给您,请注意查收 不好意思,打扰了,我稍后再跟您联系记录好开会具体时间 不好意思,打扰您了,祝您生活愉快再见 可以,但活动当天可能会占线,我给一个咨询电话您看可以吗发短信 注意事项 1、说话要口齿清晰,让客户记住你的身份 2、要保持轻松、亲切、自然的口吻 3、要保持微笑、赞美和鼓励客户
招生顾问电话邀约技巧及话术 教育培训机构招生学员中决大数需要电话邀约来学校方可成交，那么电话邀约是咨询师谈单流程当中最难攻克的一个步骤。那么，培训机构招生顾问电话邀约技巧及话术有哪些呢? 下面我来告诉大家吧! 招生顾问电话邀约技巧及话术 1、电话接通后：注意你的标准用语使用“您好!这里是XXXX!”我是XX学校的课程顾问XXX。 2、电话接通后：注意声色的处理，对声色的要求要亲切、柔和、语速不要过快、声音音量的高低要适中、切记在电话沟通的过程中要有耐心、不要急躁。 3、邀约，首先询问学员或家长本周未是否有其它的安排，可否方便来听公开课，并诚致的邀请我们本周要开的公开课，并对本次公开课进行渲染，讲出本次公开课的吸引人的安排，例如参加本次公开课试听的孩子都可以得到礼品或者一些比较有吸引力的地方。让对方感觉如果不来听公开课是一种损失，很可惜，向往来听这次公开课。 4、同时记录下本次邀约的情况，学员或家长是同意来听 还是本周没有时间什么时候可以再听等一系列相关信息，以备进一步跟踪。同时注意您的语气，不要表现出失望或冷淡的情绪与态度，并热情的询问可以再次联系的时间。一般有这样几种情况： (1)就是学员或家长听到后，如果急想学习，她会答应的 很爽快，：“好的，我会在你说的时间去听”。 (2)但有一部分学员或家长意向不是特深的，可能会以没
有时间为借口，或者说我再看看吧，这个时候我们要对没有时间的学员或家长说明我们下周还可以免费试听，提前预约请学员或家长安排好时间，并告诉她下周同一时间我会提醒您明天试听课的安排。对那些想看看再说的，也就是报着观望态度的学员或家长来说，我们要了解她们犹豫不定的主要因素，是因为已经报过了，只是再对比，打听一下，还是在两个学校中间选择或者还是同行业的试探者。做出详细的记录，争取成为我们的潜在客户。 (3)还有一种情况就是有很多学员或家长答应的很好，但 是到时并没有来，这个时候我们要在公开课即将开始的前几分钟再次打电话确认，“您好，我没有在公开课上见到您，我想问一下您现在是在路上，还是今天突然临时有事来不了呢?我 们要不要再等一下您。”如果是有事不来，则约好下次可以来的时间。 5、电话结束：挂掉电话之前不要忘记对客户礼貌的说声 再见并对本次没有预约成功的客户附有一句希望我们能够有再次为您服务的机会来加强你会再次打扰她的信息传递。 6、每周在公开课之前再次的将上一次预约的客户资料准 备好，再次进行邀约，反复几次直到得到准确结果为止。 利用电话营销邀约上门来进行资源转化，成为目前教育培训机构最主要也是最重要的市场销售渠道。那么，对于课程顾问而言，电话邀约要怎么打才最有效呢?在电话邀约的过程当 中应当注意哪些问题呢? 针对电话邀约的一些相关问题，下文从电话营销的五点角度，来向咨询课程顾问提出了几点建议，希望对各位有所启示。 课程顾问电话邀约营销话术技巧 一、明确的目的和策略
医美三方咨询客服电话邀约技巧 一、电话邀约对话情景再现 【对话1】 咨询客服：下午好，**小姐，请问现在方便接电话吗？ 顾客：可以，你哪位？ 咨询客服：我是YM整形医院的美容顾问***医生，咱们之前聊过，帮你解决关于皮肤、瘦脸、吸脂、隆鼻等方面的问题。您还有印象吧？ 顾客：哦，好像是；我现在还忙，请问你什么事情？ 咨询客服：是这样，今天给你来电，是特意邀约您参加本周几我们医院邓院长亲诊活动/元旦跨年优惠活动，主要就是帮助你一次性解决皮肤美容、瘦脸等****等相关问题。到时会有专家一对一给你解答，还可以免费做一个VISA皮肤检测/参加现场砸金蛋、抽现金红包等活动。您看大概什么时候到，我给你提前安排一下。 顾客：哦，这样啊，你先发个短信到我手机上吧，时间方便我就过去。 咨询客服：好的，稍后我给你发过去，你注意查收。安排好时间，你跟我说啊。 顾客说：好的，挂掉 【对话2】 咨询客服：好的，稍后我给你发过去。***小姐，关于皮肤和瘦脸****，您这边主要有什么考虑，我看看先特别备注一下，提前跟专家做一个沟通，也方便到时更好的帮你解决。
顾客：很抱歉，我真的很忙，待会还要开会。 咨询客服：恩，好的，那你先忙，我先给你发信息，你注意查收。 二、电话邀约顾客拒绝你的真相 当顾客说，我在开会，我很忙，我不方便，你先发信息，时间合适、我能安排过来，我会联系你的。我们一起看看，真相到底有几个：搞懂顾客真实心理情况，才能有效应对，成功再次邀约。 1、委婉拒绝的惯语。 此类情况，相信很多咨询客服都遇到过，那到底顾客是真忙还是婉拒？如何判断呢？有一个方法，大家可以参考一下：如果开场后30秒，对话一开始顾客就有这个反应，我们归结一点：说明顾客对你前50秒的说话内容，一点都不感兴趣；你从一开始就没有吸引住顾客。这是大家需要思考改进的。 2、不管是否婉拒，电话咨询师首先正面回复。 比如：好的，马上给您发过去；没有问题，即刻给你发。给大家一个参考：您看信息比较长，手机接收短信有字数限制，我发给您微信吧：请问您微信号就是手机号还是？ 或者：这样的，***女士，资料信息多，这次活动涉及项目多，不知道您最想解决哪方面的问题，我整理好对应的信息，这样您可以快速了解，既省时又方便，您看？ 顾客：我最想**** 咨询客服：好的。。。。。继续聊。再争取3分钟，强化信息，铺垫来院。
电销话术 一、销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9：00前进行回访，新客户下班后就不要打，否则就被视为骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打正好可以排遣寂寞。 心态、习惯拒绝、控制话速、重点传达、吸引客户 二、营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个，就会丧失一个客户，所以，在给客户打前，要做好充分的准备工作 1、业务员：您好，我是鼎冠装修设计公司的家装参谋，是这样的，这周我们针对xx小区户型设计咨询会征集5套样板房，可以免费咨询，免费设计平面效果图，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：不装修。〔客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打搅了，再见！”
2.、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候， 你就要问：请问您打算什么时候装修呢？ ①客户：不知道，目前没有打算。〔这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。〕 那么请问您今年会装修么？ 好处：这次活动力度还是蛮大的，是由我们的专业设计师总监亲临上阵一对一指导免费咨询，免费设计方案，您哪天有时间可以过来了解一下呢？等您有时间可以抽空来我们这边了解一下〕 ②客户：不打算装修先，不需要，不装修〔可能是比较忙，或近期确实没这个计划〕 业务员：您的房子是准备自己住呢还是出租转让？/您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的呢？〔尽量多的了解客户信息〕 1〕晚点装修，近期没这个打算 没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们之前也做过方案，您可以来看看，参观下我们的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)〔话务员〕XX先生〔女士〕，您喜欢什么样的风格呢？留个微信吧，我给您传一些我们做过的案例，〔以后不断跟进〕祝您工作愉快。 3、客户：大概要到下半年/过两个月装修 业务员：方便加个微信吗？我到时候再和您联系一下。欢送您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在南康区南山大道五星公馆南门鼎冠装饰二楼 4、客户：没空，忙。不考虑
邀约话术 1、开场白 家长：你们是哪里？——我们是新课标教育中心的老师为什么会有我们的电话号码？——之前我们在您孩子的学校做过一份教育调研你们有什么事？——因为学生已经临近（结束）考试，打电话过来是想通知一下周末我们邀请了一些专业的学科老师帮助学生做一个免费的学科分析，不知道您这边有没有时间 完整话术：您好，请问是** 同学家吗？我们这边是新课标教育中心的，是这样，之前我们和学生的学校联合做过一份教育调研，学生也临近（结束）考试，所以本周末我们邀请了一些专业老师帮助学生做一个学科分析，不知道您这边有没有时间？ 2、收集信息： 注意点：1、主动权一定要在我们咨询师手上。 2、抓住关键点进行剖析。 咨询师：问一下，同学最近的学习成绩如何呀？家长：还好（一般、就那样） 咨询师：因为马上升初二（初三）了，问一下，学生或者说您有设定过目标学校了吗？咨询师：那方便问一下，对于学生自己来说，相对薄弱的是哪一门功课呢？家长：语文（数学、英语、科学） 3、分析信息：（针对学科进行分析一下，从习惯、方法、态度、师资、家庭教育上，找对点分析一下） 4、危机感激发： 咨询师：和您也聊了一些，觉的不管怎样，学生还是有一定的潜力的。是这样的，学生妈妈（爸爸），因为也到了学习的关键时候（说一些年级危机），学生的问题也拖不起，本周我们正好有一个学科分析活动，您看您这边有时间能带学生过来，让专业老师做个学科分析吗？年级危机话术： 初一 1. “小升初”考试已经考完了，“小升初”有三大不适应，小升初是孩子学习与心理成长的一个重要转折点，也是一个分化点，基础教育的大量实证研究表明，步入初中后比较适应初中学习的孩子仅占40%，不适应主要表现三个特征， 首先：学科知识跨度大，以数学为例，要实现“数”到“式” ，“算术数”到“有理数” ，“简易方程”到“代数方程” ，“等式”到“不等式”的跨越； 其次：学习能力转化难度大，（学习方法转变）要完成形象思维到抽象思维，简单的口头表达到综合思维表达，直观观察到理性观察，重复记忆到规律记忆方法记忆等多样学习能力的转化； 最后：生理与心里发展不均衡。生理早熟但心理晚熟，学习习惯还不稳定，仍存在依赖性，缺乏自主学习能力，60%学生的自主学习能力在初二前形成。 2. 不管小孩上了那种类型的学校，主要分以下几方面 （1）考上好初中的学生：所有的学生在小学的时候都是优秀的学生，老师讲课进度会比较快，大部分学生都会提前接触初一的知识点，赢在起跑线上 （2）没考上好初中的学生：难道你打算一辈子都落后于别人嘛，首先要在暑假把小学六年的知识梳理一遍，要把所有的薄弱环节和漏动在初一开学前全部补回去，不能让小孩再背着包袱进入到初中，其实要提前预习初一的知识点，要让小孩在学校拔尖，否则在这种学校是不会被关注，更不要说有什么好的未来了 （3）电脑派位要分重点班和普通班的学生：好的班级代表着好的老师，好的学习环境，好的开始，一个好的开始那么你就成功了一半。
邀约客户最有效的3种话术 不论是电销还是谈单，都需要好的话术技巧来帮助市场人员、设计师打开开局。优秀的电话销售技巧能够减少客户的挂断率，增加约见的成功率。下面是为大家收集关于邀约客户最有效的3种话术，欢迎借鉴参考。 一、利益驱动，吸引客户眼球 我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：XX姐，我是XX公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求; 2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性; 3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱; 4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返;
二、数据化说明，生动形象 邀约话术：您好!我们公司首席设计师已经做过你在小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助! 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释： 1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。 2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。 3、給客户获得价值的途径：我帮你预约(记着不是随便来就行了的)，你再来才可以得到最佳服务。 三、在话术中为客户做增值服务 邀约话术：您好!为了給你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门給你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下! 邀约话术：您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗?
课程顾问邀约咨询话术—邀约家长遭拒如何应对 当咨询师通过电话邀约家长参与试听体验课程时;相信绝大多数都只是得到拒绝的答复..一些咨询师被拒绝的多了;就把被拒绝当成理所应当的..而实际上;想法设法将家长拒绝转化为上门;是一名经验丰富的课程顾问应当掌握的电话邀约话术技巧.. 一般而言;家长在拒绝咨询师邀约时;常常会用四类说辞来当借口推脱咨询师的邀请..下面;我就来针对这四类说辞的话术应对技巧;来和大家一起分享一下.. 课程顾问邀约咨询话术—邀约家长遭拒如何应对 1事情多;没有时间..
“是这样;我们家长忙的千事万事;大多不都是为了我们的下一代吗事情再大;也不如孩子有好前途和未来的事情大啊您抽出2个小时的时间;带孩子来参加这样一次会议;会让您的孩子受益无穷的..” 如果家长确实暂时没时间;则为下次邀约做铺垫： “哪这次确实非常可惜我们这样的专家讲座确实非常好;还会不定期举行;这样您一般什么时间方便;下次我提前 通知好安排出时间好吗” 2没有必要.. “怎么会呢;所有参加过我们这个讲globrand座的家长;都反映说收获很大让孩子明白了该怎么学英语;让家长明白了该怎么帮助孩子..英语成绩不好;以后很容易成为扯后腿学科;对孩子一生发展;可是有非常重要的影响;您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗”
3我看看;到时候再说吧.. 4“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了” “我觉得;您可能是对我们的这个讲座有一些误解;如果真正了解它;您是肯定会感兴趣的..我们这个讲座;主要以免费教育孩子学习英语为主要内容;并分享我们XX 外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果..讲座不收费;纯公益性质;因为它对孩子有帮助;很多家长都要事先订座呢..” “另外;英语培训班多了;首先说明英语这门课确实不好学;否则不会有那么多的培训班;但同时;家长如何为孩子选择培训班;就成为了一个非常棘手的问题;我相信您听完整个讲座后;心里一定会有答案了..”
邀约话术培训 邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 邀约的核心关键就是开场白前1—４句话〔而重中之重是前４句〕，一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开场。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 邀约的原那么 不在里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 邀约的技巧 打之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚决，接口要快，面对拒绝可以侧面答复并学会幽默。 在邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 邀约实战话术 1、根本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx教师，您现在方便接吗？ 〔家长〕现在正在开会 不好意思，打搅您了，那我过一小时再给您打。 〔家长〕方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？ 了解：成绩，习惯，方法，教师教学方法，学习中遇到的问题，哪一科不太理想，具体原因，有没有想过方法解决，结果如何等？ 〔了解对方需求〕 2、是否有补习意愿 家里对孩子学习方面有什么期望呢？想让孩子考什么学校，怎么实现目标？有没有考虑过给孩子报课外培训班？ 成功邀约 好的，您孩子的情况我大概了解了，对于你们家孩子的情况，我建议您抽时间带孩子到我们xx教育来，让