培训机构咨询师话术
1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？
咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？
2、你们这也忒贵了！
咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？
3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？
咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？
4、退费凭什么扣我500、300？
咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没？审过每？工位占过没？孩子评估报告做过没？就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？
5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀？
咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢？
6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么？（我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。）
咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。可是，您知道这将给您带来多大损失吗？
A：晚交课时少，价格高；
B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢？C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，
几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗？
8、你们怎么可以保证是XX名校的老师？
咨询师：XX名校的教师xxx机构（自己学校）确实储备很多，但我还是要说您，这是您请老师的误区。虽说中考和小学毕业考试有些区是单独命题，使用的教材也不太一样。所以您就认为同一区的老师能把握住考试出题的思路。其实各区的试题和教材有所不同，但国家教育部门对全国各中小学的教学要求都是一致的，各区的试题，教材和知识点也都基本上是一致的。考试的试题千变万化，但所考的知识点是不变的，找其他区的老师也一样能考好成绩。除非直接找出题的老师做家教，但这样的考试，请您家去了，可不并不一定是皆大欢喜的事，您说呢？
9、就在这期末考试前能不能看到效果啊？
咨询师：如果只靠xxx机构（自己学校）老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃）。但这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗？所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默），xxx机构（自己学校）没那么大本事，一上手，就把您孩子成绩讲倒退了。
10、不在合同上体现以后出现问题怎么解决，把费用都交了我们以后就被动了。
咨询师：这话不是你提出来，我们才帮你想到的，你没来xxx机构（自己学校）都想好了。不喜欢xxx机构（自己学校），一个月就把钱退回家了，合同都给你写的好好的了，你还要怎么写？考察了一个月都觉得没问题了，说明xxx机构（自己学校）不会有问题，那就跟xxx机构（自己学校）一起加油，您觉得会出现什么问题？
11、我家确实条件有限，可不可以报短期的？
咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出完了，不是计划着出的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。有的人出去吃顿饭，可以花好几百，但给孩子补一堂课，100多块，就割肉样疼。
12、我孩子的问题比较突出，有个好老师指导几节课就行，可以报几节吗？
咨询师：您现在说说，是突出在哪几个章节（或哪些能力）上，分别用多少个课时解决掉？（留给家长2秒钟思考，然后自问自答）不能因为不想给孩子解决问题，而说孩子没问题，对吗？如家庭条件确实有限，建议先针对一科辅导，其他科目在答疑教室辅助。效果好家长自然会续费。
13、你们这儿有没有做过教学效果的统计啊？一共有多少孩子？不同阶段和成绩的孩子都提高多少分？有什么具体的办法？我可以看看么？
咨询师：肯定有。这么大企业，对这事能没有统计吗？但是随便一个家长都能拿到，那能是真的吗？我们不扯别人，先关注咱自己的孩子下一步怎么办吧（转移话题）。
14、没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高？
咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。xxx机构（自己学校）就是这特点，“1对1教学”量体裁衣，因时制宜！计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗？还“1对1”干吗？
15、小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
咨询师：好老师就跟协和的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗？您能请到家的，会是真正的好老师吗？咱是求学，再远也是值得的。
16、我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高？
咨询师：
（1）老师自己很清楚自己的水平，他明明每小时值200，别人花50，他宁愿闲着也不会去的，那会影响他的声誉；
（2）如果是跟xxx机构（自己学校）同水平的老师，教学效果监控的也同样好，我当然祝贺您找到了花钱少的。但我还是很好奇，为什么他那么优秀，却又这么便宜呢？…（根据家长的回答，给予回应。）
17、孩子厌学不去怎么办？
咨询师：孩子不吃饭，就让他饿着吗？孩子生病不吃药，就让他病着吗？孩子不学习，就由着他吗？肯定要一起想办法，让他心甘情愿的来，你实在没招，就推荐我帮您沟通，好不好？
18、收费太高了，我孩子不用这么好的老师，要一般的老师就可以。
咨询师：（开个玩笑）给孩子买衣服时，您会说：衣服太贵了，我只要个袖子就行？不是收费高，是教师价值就那么高。都叫苹果，一个是刚从树上摘下来的新鲜苹果，一个是才树上掉下来的烂苹果，虽然都好吃，但烂的吃了会拉肚子，会中毒。给孩子找老师，一般的老师，就是那烂苹果，用了会把孩子时间浪费掉，会耽误孩子终身大事，您说呢？
19、我现在没时间，去不了！有时间了我会主动与你联系！假期再说！
咨询师：
（1）余世维先生说的好，干活先干重要的，不是及时的。您是在忙着给孩子挣钱吗？但如果孩子成绩提高了，有出息了，您可以少为他奋斗20年，您说哪个更重要呢？
（2）家长，恕我直言，您的工作问题只“出”这一次，都着急了，孩子比您可怜多了。他的学习问题早就烂了，学校老师的孩子多，没帮您盯过来，所以不急，您可就他一个，您不赶紧帮他，在等谁呢？
20、“要做决定的话，我得先跟孩子他妈妈谈谈！”
咨询师：
（1）“我完全理解，家长，不过这是对孩子未来有重大帮助的一次来访，我们什么时候可以跟您的太太一
起谈？”
（2）家长一方真的做不了主（侧面向孩子了解）
（3）不能从根本上接受价格和费用。
（4）担心效果。
鉴于此三方面对家长的疑虑进行疏解，然后根据情况逼单。或让家长打电话给另一方，或引导孩子对家长施压。
21、如何证明老师是一线老师？
咨询师：xxx机构（自己学校）的校训是：中小学生，教师“1对1”辅导，提高成绩有保障。您还要证明我们是不是一线教师，这就像您在回民餐厅里挑猪肉一样，不是对xxx机构（自己学校）的侮辱吗？
22、要是真有效果也就值了，就怕把钱收了，进去容易出来难，现在的这种骗人机构太多了！
咨询师：这确实是现在的社会现象，但人吃五谷杂粮容易得病，咱能因为怕得病，就饿着吗？总有吃了也健康的，对吗？合同里规定，如果1个月后xxx机构（自己学校）提出退费，xxx机构（自己学校）会倒找您20%违约金；您思考一下，那些在这里提不高成绩的学生，xxx机构（自己学校）把他辞退的决心有多大？您个人觉得钱重要，对于好学校来说，升学率更重要，脸面更重要，牌子更重要！
23、哪家都说是名师，哪有那么多老师到处跑？
咨询师：您才是真正聪明的家长，肯思考：哪有那么多老师到处跑？确实没有！但xxx机构（自己学校）有：A、因为机构大，学生多，他挑提高空间大的学生机会多（这种老师重名份，提不高成绩会拖累他）；B、学生多，课量多，收入高；C、xxx机构（自己学校）收费高，给老师的工资高，好老师收入更有保证。D、机构大，校区多，9大大校区，总有一个离他住的地方近，路上的时间成本少。
24、陪读是干什么的？
咨询师：“一个孩子的学习效果，光有好的老师是不能保证的。家长，你知道一个有效的学习过程包括哪些步骤吗？“老师的教”、“学生的学”、“课后的练习”、“最后的心得”，“教”、“学”、“习”、“得”。老师教的好，学生听得也感觉不错，一般孩子和家长觉得这已经很好了，就放松了警惕，其实这离最后效果的实现，还有一大半的路要走！最终孩子能不能把“听懂了的”，完整、准确、快速地写出来，这还是需要一个很枯燥的“练习”过程，这个过程也决定了，前面“教”、“学”的东西是不是转化为孩子的能力，就是决定了辅导的效果。所以，如果你的孩子不是很自觉，回到家之后不能够主动地复习、练习，xxx机构（自己学校）就强烈建议孩子来这里上完课之后继续陪读；在老师的指导下，把学的东西练习，熟能生巧，最后获得。这也是为什么同是名校名师执教，孩子千差万别，即使普通学校也有出类拔萃的学生的根本原因呀！”
25、你们这里真能提高我孩子的成绩吗？
咨询师：您这话就像问协和：你们能治好病吗？协和确实不能治百病，但它毕竟是专门治病的地方，问题只有交给它，才是最有保障的，您孩子现在学习遇到问题了，必须立刻解决，不交给像协和这么有实力的xxx机构（自己学校），难道要交给江湖郎中吗？
26、这也太贵了，补个课要好几万呢？
咨询师：好几万挽救孩子的未来算贵吗？对您的家庭来说，就是房子小3、2平米，跟孩子的前途比，这3、2平米才算多大的代价？
27、你们有教材吗？
=咨询师：中考和高考考的都是孩子正用的教材，再设教材不是给孩子增加负担吗？我们注重中小学生的课本和课堂功课，因为孩子会课堂功课的掌握一定程度上决定了一个孩子的学习水平，你看全国的小朋友都在学他们的课本，全国的教师也都在吃这碗饭，可见课本和课堂的重要性，课本与课堂功课才是孩子升学的保障，成绩滞后的最终原因是课本没有学好，因此xxx机构（自己学校）的授课方向是引导和指导学生如何学好课堂功课，授课依据是课本，而不是新开设一个额外的学习管道，那是在给他增加学习的负担。
28、“我的孩子成绩比较好，升学没问题”
咨询师：其实您的孩子在学校，是最吃亏的，他大量的时间在“陪读”。因为他的很多功课基本都会了，上课听的大部分东西对他来说是重复，也就是说，他在陪着那些成绩比他差的孩子听课，陪着人家追上他，如果他还在重复中练习，这么黄金的时间都被废掉了，您应该专门帮他找老师，把它少量的那些不会的问题挑出来，对他做拔高训练，这样就能打个漂亮的仗！
29、“我的孩子本来成绩就不好，更不敢落课来补习了。”
咨询师：正因为这样，才要来补课呢？您的孩子很可怜，他现在正在学校做“陪读”呢！学校正在进行总复习，老师们为了提高升学率，主要照顾那些有升学指望的孩子，因此速度快，学习量大，功课也难，您的孩子根本跟上不。跟不上意味着什么？就是别人听，他“陪着”别人听，这就叫陪读，也就是陪着别人读的意思！（继续分析学生处在“陪读”状态的煎熬）。
30、天气不好
咨询师：
（1）广州一年有9个月都是雨天或者暑天，但xxx机构（自己学校）的广州校区却跟北京招生的学生差不多。
（2）下雨或下雪他就不去学校上学了吗？学校教的学漏了，这在找地给他补，比学校还重要呢！怎么能因为天气原因就不来了，您说呢？
31、我已经报名其他科目辅导
咨询师：辅导之前和辅导之后肯定不一样吧？（只要现在还没退费，就算成绩还没显现出来，那是早晚的事）当然是辅导的越多，对孩子益处越大，这叫教育投资，回报可不像股票，最多也不过几倍的收益，在孩子身上的教育投资，是全家人几代人未来的保障，对吗？
32、孩子近期外出旅游没空
咨询师：我这里有很多同学是因为补课而放弃旅游的，而您的孩子是因为旅游延迟补课的。孩子旅游确实
重要，但是如果他的功课存在问题，你知道假期是多么黄金的补课期吗？4天相当于一个月！（以每月4周，每周补1天计算，孩子只有4个周末日，也就是4天，可以补课，就算那些有2天周末的孩子，xxx机构（自己学校）也会给他留一天休息的时间。其他时间都在学校赶新课，您说这个时间值不值得珍惜呢？）。
33、“近期要搬家，没时间”
咨询师：搬家前、搬家时和搬家后，家里里里外外一定很乱，这非常影响孩子学习，本来就存在问题，这不是伤口撒盐吗？我建议您，应该给孩子先找好老师，提供稳定的学习环境，越是要搬家，越是要赶紧先安排好他，您说是吗？
34、“孩子近期要转学”
咨询师：从根本上讲，孩子转到天边，学的东西也一样！现在辅导是为他进入新学校打个好基础，留个好印象；再说转学是大人的事，学习才是孩子的事，跑手续是您的事，不该影响他学习呀？您说呢？
35、“孩子近期身体不好，不想给他增加负担”
咨询师：关切的问，是学习累的吗？没有方法，就是这么吃苦？是因为不能到学校上课吗？孩子本来就生着病，再担心功课落下，压力大，康复就更慢了；
36、“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
咨询师：欢迎您来电话，家长，您看这样会不会更简单些？我星期一下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期二上午比较好？
课程顾问咨询话术 常见问候，您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）?对学校所用教材的评价。 ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感. ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏. ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊?那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语?物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别) （问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名?以前情况怎样？最好到多少?—-根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心) ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？—-引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？—-对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题-—了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢. ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题. ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？-—挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍. ⒄激发危机感和引导的技巧. ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩) ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义;
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？ 那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸 奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知 识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语 别的家长的区别）（问话方式的改变一一简洁，注意避免重复家长的答案）
分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与 ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？一一根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。(让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心) ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？一一引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 (11)开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？一一了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。) (2): (13)您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊3您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教的问题一一了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 (14)您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？一一引入分析孩子问题。
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个XX念书（学校的水平）？对学校所用XX的评价。 ⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己学选的还是在您自主选的？自己选的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该XX一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ,这个XX不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算学在前面,XX方面的难度还是上不去,今后还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） 多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习
学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): 线老师还是大学生？一周XX多少时间？具体给孩子怎么XX的？XX效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 线老师还是大学生？一周XX多少时间？具体给孩子怎么XX的？XX效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的
咨询师谈单话术 咨询师谈单话术之：价格篇，教师篇，教学效果篇1、经济上有困难，能够分期付款吗？(上一次交一次)。 a.机构之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 b.一次性收费是正规教学机构的常规收费方式。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以机构不分期付款，更不可能上一次交一次。 c.孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才 是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2、学费太贵了，能优惠吗？ a.家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折 扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是统一的收费标准。 b.不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时机构教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 c.机构是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在机构享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3、听说机构在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ a.有地区差异，机构的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。 b.在同一个城市，价格肯定是统一的。 c.从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。 4、其他的机构的课程和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？
a.就我们了解，同类机构形式上都是模仿，价格也都是相近水平。 b.这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？(如果家长说到其它机构收费与本机构相差很大情况下) c.据我们的了解，大学生的家教费用都已经在100-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下) d.其实机构在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。 《百宝箱》，《中考，高考密卷》，《PPTS学习问题个性化分析诊断系统》等 都是研究院的产品，很科学，也很实用，非常准确。 5、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ a.根据学生总课时量分档。 b.不同年级收费不一样。 c.不同级别的老师书费不一样。 （二）：教师篇。 一、你们的老师都是哪里的？ 1、机构招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。 2、老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师，包括当地一些重点学校老师和外地考试大省部分老师。 3、机构更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。 4、机构实行淘汰制，主要看重老师的辅导效果，已经成立8年，现在的师资都比较稳定。 5、老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对当地近几年的中高考趋势都 很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且机构每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考
培训机构咨询师话术 1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？ 咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？ 2、你们这也忒贵了！ 咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？ 3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？ 咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？ 4、退费凭什么扣我500、300？ 咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没？审过每？工位占过没？孩子评估报告做过没？就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？ 5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀？ 咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢？ 6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？ 咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。 7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么？（我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。） 咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。可是，您知道这将给您带来多大损失吗？ A：晚交课时少，价格高； B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢？C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，
教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： 常见问候,您好！ ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面,知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变一一简洁，注意避免重复 家长的答案)
(E)他们班-共多少人？您孩子这次排多少名?他确级-共多少人?您孩子 能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？一一根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。(让家长有危机感，分析,看到希望, 给他信心) ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？一一引导家长谈开。 ⑽ 对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 (11) 开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就 孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子 的评价？一一了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。) (12) 您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具 体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常规家教的问题一一了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 (13) 您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？一一引入分析孩子问题。 (14) 您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？一一挖掘需求。 (15) --------------------------- 我们的家教有两种引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。 (16) 激发危机感和引导的技巧。
咨询师咨询话术 一、电话咨询 1、常见问候：您好！XX教育咨询部。 2、留来源信息。 3、询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： （1）您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？ 几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评 价。 （2）哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的 路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中 学一个简单评价，适当夸奖或者激发其危机感。 （3）引导家长谈开，找切入点。 （4）哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 （5）请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面 提高一下呢？ （6）让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 （7）那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？您看过他的试卷没 有？哪种题型扣分比较多呢？——了解其各科偏重情况；家长避讳时只了解大概 分数段。（与别的家的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答 案） （8）他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长 避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。 （9）是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 （10）对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 （11）开家长会一般是您去还是孩子爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。 （12）您以前都给孩子采用过哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； （13）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一级教师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。 （14您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 （15）您想给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
教育培训机构84 句咨询师话术！值得收藏 在进行“一对一班” 的销售时，咨询师在和家长沟通时，家长总是有各种各样的问题，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了。面对家长的种种问题，我们应该怎么回答?1、一对一家教班相对于辅导班的好处。答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的!2 、家教班的师资来源于哪里?答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。3、老师是什么样的学历、背景?以前有过怎样的教学经验? 答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样?答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。5、为什么叫“家教”却不能上门?答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。6、为什么必须
一次性报4 个月?学费不能月付么?答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响?答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。8、4 个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺?答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。9、没有承诺是否可以保证教学效果?答：虽然我们没有承诺，但是教学效果是可以保证的，因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课，所以每节课的针对性很强。10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办?答：周期之后学生一点提高没有是不可能的，因为我们有学习管理师在跟踪学生的学习情况，如果效果不明显家长中途就是可以提出来的，并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都及时督促老
常见 50 问 1、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？ 答：都是师范类院校毕业的，以前都是学校的老师，有三到五年以上一线教学经验。 2、老师的教学质量怎么样？ 答：整体效果是非常好的！ 3、为什么叫“家教”却不能上门？ 答：我们以前也尝试过去家里辅导，但是后来反映效果不是很好，因为家里是休息的环境，孩子不容易进入学习状态，现在我们有专门的一对一教室，学习氛围非常不错，我建议您可以来感受一下。 4.有承诺吗？ 答：家长是这样的，因为每个孩子来的时候情况都不一样，承诺具体的提高多少分，对于一个负责人的教育者来说是很难的，也是不科学的，因为学习是一个过程，需要孩子、老师、家长的一起配合，单方面的承诺是很不实际的，如果有机构承诺您一段时间以后提高到多少分，您真的会相信吗？我们这边能够承诺的是给孩子提供最适合他的老师和最科学的辅导计划，认真落实到每节课每个月，我相信达到您的预期目标是很自然的，也是最负责任的。 5、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办？ 答：我们每次课都有监督，每个月都有测评，根本不用等到整个辅导周期结束以后才看到孩子的学习效果，您在平时就能很细的了解到了，我们老师也会根据孩子问题及时调整辅导策略，保证辅导效果。我们一个月的观察期也是提供给您看一下孩子的辅导效果的，让您做更细的选择。 6、孩子的学习习惯不好，老师怎样帮助孩子养成良好的学习习惯？ 答：纠正学习习惯是一个慢功夫，是需要长期坚持的，因为我们的老师在这方面非常有经验，解决过很多类似的习惯问题，老师会提出一些适合孩子的方法，我们家长平时做监督就可以了，毕竟指望着一周2 个多小时的时间解决孩子习惯问题是不现实的。 7、家长是否可以挑选老师？家教部怎样给学生选择合适的教师？ 答：家长，您的心情我完全能理解，因为我们这的**科的老师接近 20 到 30 人，如果把他们全部放到您面前您也很难做选择，选出来的老师也不一定是适合您孩子的，以前就有这样的例子（有一个学生在我们这边学得非常不错，他就介绍了他的同学过来学，要同一个老师教，但是教了一段时间以后他同学反映效果不是很好，原来是因为这个老师的教课方式不是很适合他的同学，于是我们的排课老师给他换了另一个适合他同学教课方式的老师，很快孩子成绩就提高上来了）。我们这边有专门的排课老师，他对我们所有的老师都非常了解，每个老师的特点，教课风格，教学经验等等都很清楚，他会根据您孩子的特点和要求来做第一手选择，然后您这边上课时做一个把关就可以了，如果您这边上课时感觉不是很满意我们也能够调换，这样针对性更好的选择老师能帮助您和孩子节省大量的时间，我们从家长这边的反馈情况也是不错的。 8、课程是否可以灵活掌握，两周上一次课是否可以？ 答：课程是可以灵活掌握的，但是两周上一次这样的效果不会很明显，因为学习是一个连贯性很强的过程，所以建议家长不要选择两周上一次。为了保障课堂效果所以建议是一周两次或一次课。 9、为什么家教班的价格要比一般的培训学校高？ 答：最开始时我们的价格要比现在要低，4 个月前我们把老师根据综合素质能力分成了初级、中级和高级老师，为了保证我们的教课质量，我们把初级老师全部筛选掉了，现在只留下中级和高级老师，老师总体数量减少了，但是辅导效果提高了，价格相应也有一小部分的提升，毕竟孩子的时间是最宝贵的，我们要的是效果。从其他机构转到我们这学的孩子特别多，来了以后都感觉孩子进步特别大，效果非常明显，我建议您可以来看一下，或者平时来这上课的时候您也可以和其他家长交流交流，更能体会到这一点了 10.能不能开发票？可以开什么样的发票？ 答：我们是可以开发票的，发票的内容是咨询费或者咨询服务费。在上课 1 个月后才能开，因为第一个月如果有退
教育咨询师应答话术55个 目录 1、你们的教材必须和培训班配套使用吗? 2、你们的培训班是什么时间上课? 3、你们都什么时间开新班？ 4、每班有多少学生？ 5、你们的教程是怎么安排的？ 6、你们的收费标准是多少？ 7、你们学完一套教材需要多长时间？ 8、上课时，学生是否需要当堂写作文？ 9、课后有没有家庭作业？ 10、你们允许家长和孩子一起听课吗？ 11、对家长听课有什么具体要求吗？ 12、课后，家长需要配合老师做哪些工作？ 13、你们的老师都是哪里的？ 14、你们的老师都有教师资格证吗？ 15、你们的老师都是多大年龄的？ 16、老师负责为孩子们批改作文吗？ 17、老师的作文点评能落实到每一位学员吗？ 18、你们老师是统一备课么？ 19、孩子写的慢，老师会留下来继续辅导吗？ 20、课后孩子能和老师联系吗？ 21、你们的作文培训班适合什么年龄段的孩子？ 22、小学生和初中生是在一个班上课吗？ 23、对小学生和初中生的作文要求一样吗？有什么区别？ 24、例：小学三年级的学生报几级的班呢？ 25、你们已经开课一段时间了，我的孩子怎么报班？
26、如果我们插班，孩子能跟上吗？ 27、如果我的孩子缺课怎么办？ 28、办理停课怎么办？ 29、复课手续怎么办？ 30、市内分校是否统一收费？ 31、如在**路分校报名交的费，能否在**路分校上？ 32、在你们这里培训，学生的作文水平真的会有提高吗？ 33、你们作文培训班的主要特点是什么？ 34、你们用什么办法能快速提高学生的作文水平呢？ 35、你们对孩子进行“思维训练”，孩子能接受能学会吗？ 36、在你们培训过程中，学生大约能完成多少篇作文？ 37、培训班的课堂上，学生们活跃吗？ 38、从以往你们的培训课上看，学生们是否喜欢上？ 39、你们有什么方法让孩子喜欢你们的课？ 40、课堂上，你们能做到“因材施教”吗？ 41、在教孩子作文的同时，你们是否注重对孩子性格上的教育？ 42、你们的教学理念是什么？ 43、你们**作文培训的科学性表现在哪儿？ 44、你们的教材可以邮购吗? 45、在网上可以报名参加培训吗？ 45、对参加**作文培训的学生有什么具体要求吗？ 46、除了作文班之外，你们还有别的班吗？ 47、什么是特色阅读班? 48、特色阅读班每期多少学时？收费标准是多少？ 49、什么是小升初综合素养班？ 50、小升初综合素养班的学时是多少？收费标准是多少？ 51、什么是课后辅导班？ 52、课后辅导班是什么时候上课？收费标准是多少？ 53、在你们这上课学生安全吗？ 54、你们如何对学生进行管理？ 55、你们学校搞校外活动吗？
辅导班咨询问答话术 1、你们是新开的吗？好像没听说过你们这？ 答：XXX的这个校区实新开的，但我们从2007年开始办学，总校在XXX十字，我们的老师大部分都是具有十多年教学经验，这点家长可以放心 2、你们是在小区里？（家长感觉不正规） 答：我们已经有十多年的办学历史，从16年开始，我们主要走社区路线，发展社区连锁学校，这样方便家长接送、也相对比较安全 3、你们这的老师都是哪的？ 答：我们的老师都是师范类院校毕业，有的有十多年教学经验，有的有三四年教学经验，针对课外辅导我们有全职特级教师三位，具有二十多年一线教学经验的老师十多位 4、你们现在那有多少学生？ 答：目前我们这个校区刚刚开始，有二十个学生左右，现在人数少，孩子过来老师才更能照顾到 5、你们托管是咋托的，就光是下午吗？暑假有什么？给孩子吃什么？ 答：我们是专业的美术教育和培优辅导，我们机构的所有工作人员都是代课的老师，只有学生放学后的作
业辅导托管班，没有类似小饭桌那样的托管班。晚上的作业辅导我们可以帮孩子订餐，也会提供一些小甜点 6、孩子在你们那里学，你能不能保证孩子会达到一个什么样的效果？我们家长如何来检验？ 答：我们有严谨的教学体系，所有老师按照教学大纲授课，对于美术课程，我们每个级别应该学习的科目在学员报名前就已经有详细说明。每个月都有学员学习情况汇报，部分学员每次课都有学习成果汇报 7、如果我家孩子有事落下课怎么办？ 答：因为孩子生病的原因我们老师会给孩子补课，补课只补学习进度不补课时 8、我只想开学时再给孩子报班，只报寒暑假班 答：我们的美术班全部是滚动式开班，比如您的孩子是8岁，针对八岁的孩子只要够五个人我们就开班，第二年的这个时间结束，其中寒暑假均放假，有的孩子寒暑假还想继续上课，可以报我们的寒暑假班美术类寒暑假班只是短期的美术兴趣培训，如果没报日常班，学习不够连贯，知识点掌握也不全面，只是蜻蜓点水式的学习，而日常班学习具有连贯性，是真正的美术教育，孩子在长期的学习过程中，才能真正享受到美术教育所带来的各种能力的提升
教育咨询师咨询话术 1 咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售 话术销售话术 常有问候 , 您好！ 咨询学生状况 , 填写电话信息登记表 , 指引家长谈孩子： ⑴您好 , 家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名 字几年级是男孩仍是女孩哪其中学读书（学校的水平）对学校所用教材的评 论。 ⑵哦 , 这其中学仍是挺不错的, 是孩子自己考的仍是在您自主择校上的自 己考上的啊那您孩子也应当下了许多功夫。此刻学习有什么困难呢哦 , 您帮他铺的路啊那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一 个简单的评论 , 合适夸耀或许激发其危机感。 ⑶指引家长谈开 , 找切入点。 ⑷哦 , 这其中学不是很有实力 , 您可得帮孩子一把了 , 学校教课质量上不去 , 就 算考在前面 , 知识方面的难度仍是上不去 , 中/ 高考仍是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在一般班仍是实验班一般班啊那他们老师教得怎么样啊 孩子常常和老师交流议论学习吗实验班啊那应当很不错啊 , 您孩子还想在哪方 面提升一下呢 ⑹让家长自己介绍孩子的状况, 但先表示我们自己的目的。⑺那么您孩 子近来月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英 语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原由吗家长避忌时只认识大 概分数段。（与其余家长的差异）（问话方式的改变——简短 , 注意防止重复 家长的答案）
⑻他们班一共多少人您孩子此次排多少名他们年级一共多少人您孩子能 排多少名从前状况如何最好到多少——依据排名趋向判断孩子目前状态； 家长避忌的就认识大体地点 , 指引家长回首过去。（让家长有危机感 , 剖析 , 看到希望 , 给他信心） ⑼是住校仍是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间 能否抓得够紧——指引家长谈开。 ⑽对学校教课进度的认识 , 以激发危机感。跟其余学校和我们的教课进度对比。对照其余孩子的学习进度差异。 ⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没 有就孩子的学习问题独自交流过班主任老师有没有给您提出过什么建议或 者对孩子的评论——认识家长与学校交流状况及对老师的评论。（家长的心理阻碍 , 学校解决不了与家长交流的问题。） (2):⒀您从前给孩子请过家教是一线老师仍是大学生一周指导多少时 间详细给孩子怎么指导的指导成效您感觉如何为何成效不显然帮您剖析一 下原由：大学生责任心 , 一线老师弊 ⒀您从前给孩子请过家教是一线老师仍是大学生一周指导多少时 间详细给孩子怎么指导的指导成效您感觉如何为何成效不显然帮您剖析 一下原由：大学生责任心 , 一线老师弊端 , 即惯例家教的问题——认识家长对 家教的态度和见解 , 以有的放矢。 ⒁您感觉孩子目前存在的最大困难、问题是什么——引入剖析孩子 问题。 ⒂您想给孩子供给什么样达到帮助您想给孩子指导哪方面——挖
教育培训机构-咨询话术(总13 页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- --内页可以根据需求调整合适字体及大小--
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书（学校的水平）对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢 ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避
讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 （13）您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
教育咨询师咨询话术１咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字？几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书（学校的水平)?对学校所用教材的评价. ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点. ⑷哦,这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中／高考还是会吃亏. ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的. ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原
因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别) （问话方式的改变-—简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人?您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少?—-根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧？—－引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。) ﻫ(2)：⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显?帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显？帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端，即常规家教的问题—－了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？--引入分
1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后, 会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？ 由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XX教育的关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上白依白顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行，稍微别劲就不会做了？ 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部
教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下. 2、能不能我们自己选老师? 首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办? 初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊? 由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框.但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对XXX 教育的关注。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意.有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲"。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬,不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫.如一个孩子只因一次没有喊“老师早"就自责、悲观，不敢去上学.一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行，稍微别劲就不会做了 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算.小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强