1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？
“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。因此，领导者必须具备①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
（1）指挥作用。指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
（2）协调作用。指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用。指领导为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．菲徳勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？
权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即S=f（L，F，E）。在上式中，S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者特征，E代表环境。即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。
领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能力等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。
菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力，任务结构和上下级关系。所谓职位权力是指导领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权，惩罚权，奖励权的大小。权力越大，全体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好；反之则越差。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下的责任心越强，则领导环境越好；反之则越差。上下级关系是指下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好；反之则越差。
菲德勒认为环境的好坏对领导目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，
这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系，如环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。
5．领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？
领导生理周期理论是由美国管理学者保罗··赫赛和肯尼斯·布兰查德提出的，他们补充了另外一种因素，及领导行为在确定是任务迹象还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——成熟度，并以此发展为领导方式生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。
保罗··赫赛和肯尼斯·布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责人的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术支持水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。
生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务——低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务——搞关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务——高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务——低关系），领导者提供不多的指导或支持。在此基础上，领导方式和任务成熟之间的关系如图所示。图中S代表四种领导方式，分别是授权、参与、推销、指导，他们依赖于下属的成熟度M1表示低成熟度、M4表示高成熟度。这样一来，保罗··赫赛和肯尼斯·布兰查德就把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，形成一种周期性的领导方式。当下属的成熟度水平不断提高时，领导者不但可以对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为。
第七章领导 第一节领导概述 一、领导的含义与作用 （一）领导的含义 领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。 （2）领导是一种艺术创造过程。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。 （二）领导职能 领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。 领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。 1.处理人的关系 2.处理事的关系 3.处理时间的关系 （三）领导的作用 拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。 1.指挥引导的作用 2.沟通协调的作用 3.控制驾驭的作用 4.激励调动的作用 二、领导的权利 （一）五种领导权利 弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。 表7-1 权利基础的测定 一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案 ●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。（强制性权利）
●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。（奖赏性权利） ●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。（法定性权利） ●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。（专家性权利） ●你喜欢这个人，并乐意为他做事。（感召性权利） 1.强制性权利 2.奖赏性权利 3.法定性权利 4.专家性权利 5.感召性权利 前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。 图 7-1 权利的来源 领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。②良好的工作关系。领导人要重点处理好工作中的三种关系，一是自己权利管辖范围以外的人员的关系，在缺乏常规权利的条件下努力克服阻力、谋求合作；二是与部下的关系，这需要领导人与各种复杂的人际关系打交道；三是与上司的关系，这需要领导人研究如何去管理老板。③良好的个人履历和声誉。 （二）权利使用的原则 1.谨慎使用原则 2.廉明公正的原则 奖励性权利 强制性权利 法定性权利 专家性 权利 权利 职务权利 个人权利 感召性 权利
第一章管理活动与管理理论1何为管理？如何理解管理的具体含义？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的特性 （一）管理的综合性管理是各学科的综合,融会了各学科的知识指导复杂的管理实践 （二）管理的二重性自然属性和社会属性 （三）管理的科学性与艺术性管理既是科学，又是艺术，是科学和艺术的辨证统一 （四）管理的不精确性（五）管理是一门软科学 2 组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新 （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿与各种管理职能和各个组织层次之中。 3 根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 名茨伯格的观点1、人际角色；冠名首脑、联络者和领导者 2、信息角色：信息监听者、传播者和发言人 3、决策角色：企业家、故障处理家（冲突管理者）、资源分配者和谈判者。 4 根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？ （1）概念性技能：创新能力、抽象思维能力、整合能力判断能力等 （2）人际关系技能：是与其他人以其有效开展工作的能力 （3）技术性技能：指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力 5 泰勒的科学管理理论的主要内容，代表作，后人对其尊称。 泰勒的科学管理的内容 1、工作定额原理 2、能力与工作相适应原理 3、标准化原理 4、差别计件付酬制 5、计划和执行相分离原理代表作为《科学管理原理》尊称“科学管理之父” 6 梅奥人际关系学说的主要内容 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织 3、生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系，新型的领导能力在于提高职工的满足度 4、存在霍桑效应 7 什么叫霍桑实验？ 霍桑实验：是1924年到1932年，为了探究影响生产效率的原因，美国国家委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂由梅奥参与并策划进行的一项研究，试验分为四个阶段，即照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究。由此创立了人际关系学说。 8 了解法约尔的一般管理理论。 管理的14条一般原则 1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从集体利益 7、合理的报酬8、适当的集权与分权9、跳板原则10、秩序11、公平12、保持人员稳定 13、首创精神14、人员的团结 计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论 9 巴纳德的组织理论 1、组织是一个合作系统 2、组织存在的3个基本条件 3、组织效力与组织效率原则 4、权威接受论 第五章决策与决策方法 1 如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？ （一）决策的概念 1.狭义的决策：是指在几个行动方案中进行方案选择。 2.广义的决策：是指为实现一定的目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程 3.本书：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 原则：目标明确性原则；社会性原则；经济性原则；可行性原则；系统性原则 决策的依据：适量的信息 2 决策的过程包括哪些步骤？，每一步骤需要注意哪些问题？ 决策的过程1.诊断问题（识别机会）收集相关信息——真实、可靠、及时
第十一章领导概论 第一节领导的内涵 一、领导的含义 1、利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。 2、领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系（或心甘情愿，或屈服于权力的压制） 3、权力在领导者和组织其他成员中存在着不平等的分配 4、领导者能够对组织成员产生各种影响，使其表现出某种所期望的行为或表现 5、领导是手段而不是目的，不可为领导而领导 二、领导者和管理者 ①管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。
②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，一个人能够影响别人并不表明他也同样能够做好计划、组织和控制等管理工作。 ③实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不是个好的管理者。 三、领导的作用 指挥 协调 激励 四、领导权力的来源 法定性权力 奖赏性权力 惩罚权力 感召性权力 专长性权力
第二节领导风格类型一、按权力运用方式划分 集权式领导者 民主式领导者 二、按创新方式划分 魅力型领导者 变革性领导者 三、按思维方式划分 事务型领导者 战略性领导者 四、经济全球化对企业领导提出的新要求 1、建立远景 2、信息决策 3、配置资源 4、有效沟通
5、激励他人 6、人才培养 7、承担责任 8、诚实守信 9、事业导向 10、快速学习 五、领导者集体的构成 1、年龄结构 2、知识结构 3、能力结构 4、专业结构 5、性格结构 第三节领导理论一、行为理论流派
管理学(马工程)课后参考答案第十一章 管理学（马工程）课后参考答案第十一章 第十一章沟通 １.怎么理解沟通及其功能？试结合生活实例对沟通过程进行分析说明。 （1）沟通的含义：沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在 事实、思想、意见和情感等方面的交流。再伟大的思想，如果不传递给他人或被他人理解也 是毫无意义的。所以，有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解。这里的理解 并不一定要使对方完全接受自己的观点与价值，但一定要使对方完全明白信息发送者的观点 与价值 （2）沟通的功能：首先，有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。组织内 外存在大量模糊的不确定信息，沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感，从而降低信息的
模糊性，为科学决策提供依据。其次，沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的 工作关系，充分调动下属的主动性。管理者通过沟通能够了解员工的需求，满足员工的需求； 能够让员工更了解组织，增进对组织目标的认同，从而建立起彼此信任的、融洽的工作关系。 最后，沟通是组织与内部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通，组织能够与内部环境建立联 系，降低交易成本，提高组织的竞争能力。 （3）沟通过程。信息发送者将需要沟通的内容进行编码以书面的或是口头的，甚至还 可以通过形体动传递给信息接收者，是信息接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的 形式，将其理解的信息再返回给信息发送者。这一过程中，会受到各种主客观因素的“噪声” 干扰。 ２.怎样理解沟通在管理工作中的作用？思考不同的沟通方式适用于何种工作情境。 管理中的沟通主要分为正式沟通和非正式沟通。
第十一章组织变革与组织文化 1.对组织变革的认识(选、填★) (1)其根本目的是提高组织效能；基本目标是提高组织的适应能力。 (2)组织变革的两种观点：视组织为偶然的—“风平浪静”观（传统观）；视组织为必然的—“激流险滩”观（现代观）。组织不是偶尔而是必须进行自身组织的变革。 (3)推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个方面。 2.组织变革的类型(选、填★★) (1)按着变革程度与速度不同，可分为：渐进式变革、激进式变革； (2)按着工作的对象不同，可分为：组织为重点的变革、人为重点的变革、技术为重点的变革； (3)按着所处的经营环境状况不同，可分为：主动性变革、被动性变革； (4)按着组织变革的侧重不同，可分为：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革； 3.组织变革的目标(选择★) (1)使组织更具环境适应性；(2)使管理者更具环境适应性；(3)使员工更具环境适应性。4.组织变革的内容(选择、填空★★) (1)人员变革：工作态度、期望、技能认知和行为上的改变； (2)结构变革：关系、协调机制、集权程度、职务于工作再设计； (3)技术与任务变革：对作业流程于方法的重新设计、修正和组合。 5.组织变革的过程(选、填★★★) 德国籍犹太人库尔特·卢因提出成功的组织变革通常要经历解冻(心理准备阶段)、变革(行为转换阶段)、再冻结(行为强化阶段)这三个有机联系的过程，又称为卢因模式。 6. 组织变革的程序(选、简答★★) (1)通过诊断，发现变革征兆；(2)分析变革因素，制定改革方案；(3)选择正确方案，实施变革计划；(4)评价变革效果，及时进行反馈。 7.组织变革的阻力及其消除组织变革阻力的管理对策(选、填、简答★★★★) 组织变革的阻力包括：个人阻力和团体阻力。 消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱(驱动力和遏制力)； (2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。 8.组织冲突及其影响(选、填★) 所谓组织冲突是指内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击的行为。 竞争是导致体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。 所谓建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。 所谓破坏性冲突是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的事情，员工发生相互抵触、争执甚至攻击行为，从而导致组织效率下降，并最终提高组织发展的冲突。
管理学基础第十一章管理实训 摘要： 1.管理学基础概述 2.第十一章的主要内容 3.管理实训的目的和意义 4.管理实训的方法和步骤 5.管理实训的应用实例 6.管理实训的效果评估 7.管理实训的注意事项 正文： 【管理学基础概述】 管理学基础是一门研究管理活动和管理规律的学科，旨在培养学生具备现代管理理论和方法，提高管理能力。通过学习管理学基础，学生可以掌握管理的基本原理、职能、方法、技能和应用，从而提高管理效率和效果。 【第十一章的主要内容】 本章主要介绍了管理实训的相关内容，包括管理实训的目的、意义、方法和步骤，以及管理实训的应用实例和效果评估。同时，本章还针对管理实训过程中可能出现的问题，提出了相应的注意事项。 【管理实训的目的和意义】 管理实训旨在通过模拟实际管理环境和管理活动，培养学生的管理能力，提高其解决实际管理问题的能力。管理实训有利于学生将管理理论与实际相结
合，加深对管理知识的理解和运用。 【管理实训的方法和步骤】 管理实训的方法主要包括案例分析法、角色扮演法、模拟实验法等。管理实训的步骤包括：确定实训目标，选择实训方法，设计实训方案，实施实训活动，总结实训经验。 【管理实训的应用实例】 管理实训可以在各种管理领域进行应用，例如企业经营管理、人力资源管理、市场营销管理等。通过实训，学生可以更好地了解实际管理过程中的各种问题，并学会运用管理理论和方法解决这些问题。 【管理实训的效果评估】 管理实训的效果评估主要通过观察学生在实训过程中的表现，以及学生对管理知识的掌握程度和应用能力。此外，还可以通过学生参与实训活动的积极性、团队合作精神等方面进行评估。 【管理实训的注意事项】 在进行管理实训时，应注意以下几点：确保实训环境安全，遵守实训纪律，尊重他人意见，积极参与活动，善于沟通合作，及时总结反思。通过遵循这些注意事项，可以提高管理实训的效果。 综上所述，管理实训是提高学生管理能力和解决实际管理问题能力的重要手段。
管理学基础第二版教案
教学内容6.1领导认知 6.1.1领导的涵义 1.领导 领导是在一定条件下，为实现组织预定目标，组织管理者运用其法定权力和自身影响力指挥、带领和激励下属的行为，并将其导向组织目标的过程。 从以上解释可以看出，领导活动是一个动态的过程，受到领导者、被领导者和环境三个因素的制约。领导的含义包括三个方面的内容：①领导是管理者一种有目的的行为，是管理者的一个重要职能，领导的目的是有效实现组织目标。②领导的主体是组织中的管理者，领导的客体是管理者的下属，有下属并对其施加影响才可称之为领导。③领导的作用方式是引导、带领、鼓舞、影响，主要包括指挥、激励、沟通等多种手段。 2.领导的实质 领导是由领导者向下属施加影响的行为。显然，领导的实质就在对他人的影响力，即领导者对下属及组织行为和心理的影响力。也正是通过这种影响力改变或推动下属及组织的行为，促进组织目标的有效实现。这种影响力可以称作领导力或领导者影响力，组织领导者对下属施加影响力的过程就是领导的过程。这一过程中，领导者必须拥有追随者以及影响追随者的能力，通过自己的影响力来影响下属心甘情愿地努力达到组织目标。 案例讨论：不讲外语的鹦鹉见PPT 6.1.2领导的影响力 1.影响力的构成 构成领导影响力（或者说权力）的要素有两大方面，一是权力性影响力；二是非权力性影响力。 （1）权力性影响力。权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。在这种方式作用下，权力性影响力对人的心理和行为的激励是有限的。 （2）非权力性影响力。非权力性影响力也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。 2.影响力的作用 领导影响力在领导过程中发挥着重要的作用，具体表现在：领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件，也影响着组织群体的凝聚力与团结，可以改变和影响组织成员的行为。 案例讨论：诸葛亮的影响力见PPT 6.1.3领导的作用
1．何谓领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？ “领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。因此，领导者必须具备①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。 领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。 （1）指挥作用。指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。 （2）协调作用。指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 （3）激励作用。指领导为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。 3．菲徳勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？ 权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即S=f（L，F，E）。在上式中，S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者特征，E代表环境。即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。 领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者特征主要指追随者的个人品质、价值观、工作能力等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力，任务结构和上下级关系。所谓职位权力是指导领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权，惩罚权，奖励权的大小。权力越大，全体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好；反之则越差。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下的责任心越强，则领导环境越好；反之则越差。上下级关系是指下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好；反之则越差。 菲德勒认为环境的好坏对领导目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，
第四篇：领导 第十一章、领导概论 1、领导的含义：领导活动，领导者。 领导者是组织中那些有影响力的人员，他们可以是组织中拥有合法职位的、对各类管理活动具有决定权的主管人员，也可能是一些没有确定职位的权威人士。 领导活动是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程。 领导是管理的基本职能，它贯穿于管理活动的整个过程。 2 、领导与管理 | 两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕惩罚而服从管理。而领导者的本质就体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于被追随者的意愿，而并不完全取决于被领导者的职位和合法权力。 3、领导的作用：指挥作用，协调作用，激励作用 4、领导者的基本权力： 1）职位权力（制度权力）：合法权（决策、指挥） 奖赏权（物质、精神奖励） 强制权（惩罚权） 2）个人权力（个人影响力）：专家权（知识专长） 感召权（人格风范） 5、领导权力的来源 ①法定性权力：由个人在组织中的职位决定的，但拥有法定性权力的权威并不等于是领导； ②奖赏性权力：个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，被领导者也有奖赏权； 剖析，开发，价值、期望和鼓舞， 长期视角， 询问“做什么”和“为什么做”， 挑战现状，做正确的事 执行，维护，控制和结果， 短期视角， 询问“为什么”和“怎么做”， 接受现状，正确地做事 不同的关注点
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者 民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者 变革型领导者 （三）按思维方式划分：事务型领导者 战略型领导者 7、领导理论：领导理论是研究领导有效性的理论，是管理学研究的热点之一。领导理论的研究成果可分为三个方面：领导特质论、领导行为论、领导权变论 （一）领导特性论 1、领导特质理论主要研究领导者应具备哪些特质。这一理论的出发点是：个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。通过比较和分析，可以确定哪些品质或特征是一个好的领导者所必备的。 2、传统领导特性理论认为，领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为伟人说。现代领导特性理论认为，领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的。 3、美国管理学家提出了影响领导效率的八种个性特征和五种激励特征。 八种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、决断力、适应性、成熟程度、性别。五种激励特征：工作稳定的需求、金钱奖励的需求、指挥别人权力的需求、自我实现的需求、事业成就的需求。 4、有效的领导者的共同特性：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚实，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。 （二）领导行为论 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。 （1）密歇根大学的研究： 由R?李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化。 现象：两种不同的领导方式： ①工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 ②员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和“定规”加以描述。 关怀是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。 定规是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订有规章或工作程序。（2）俄亥俄州立大学的研究： 两个研究维度：
领导科学概论 教案 第一章绪论 第一节领导科学的产生及其研究对象和研究范围 第二节领导科学与相关科学的关系 第三节学习、研究领导科学的意义和方法 第二章领导的本质及其基本要素 第一节领导的本质 第二节领导的基本要素 第三章领导职能论 第一节领导的一般职能和原则 第二节领导决策 第三节领导用人 第四节思想政治工作 第四章领导体制论 第一节领导体制的含义、内容和作用 第二节现代领导体制的类型 第三节领导体制的历史演变 第四节我国领导体制改革 第五章领导素质论 第一节领导素质的含义、特征及意义 第二节领导素质的基本内容或基本要求 第三节领导集体素质结构科学化的要求 第四节领导者素质的提高和领导集体素质结构的优化 第六章领导方法、方式论 第一节领导方法 第二节领导方式 第七章领导艺术论 第一节领导艺术概述 第三节提高领导艺术的途径 第八章领导效能 第一节领导效能的含义、构成及其考评 第二节领导效能考评的原则、方法和程序 第三节领导效能的提高
第一章绪论 领导活动有没有规律可循？或者说，领导工作是不是一门科学？如果是，它的特定研究对象和研究范围是什么？领导科学与其相关科学的关系是怎样的？在当今社会条件下，学习这一科学有什么重要意义？应采取哪些科学方法来学习这一课程？这是学习领导科学首先要明确的问题，也是绪论所要着重介绍的一系列重要问题。 第一节领导科学的产生及其研究对象和研究范围 一、领导科学的产生 领导科学产生于人类社会的领导活动。人是社会关系的总和。人的一切活动都是有组织的社会活动。任何社会活动都要有一定的人去组织、指挥、协调。这种组织、指挥、协调活动，就是领导活动。因而从一定意义上说，只要有人类社会的存在，就会有领导活动，就会有人从事领导工作。 领导活动或领导工作是伴随人类社会始终的现象，但领导科学的出现，则是现代社会的事情。一般来说，现代领导科学产生于20世纪前半期。1911年，美国工程师泰勒发表了《科学管理原理》一书，标志着现代管理思想以及管理科学的逐步形成。后来一些西方学者又出版了一系列管理学著作，如，《有效的管理者》、〈管理的哲学〉等。这些管理学著作都或多或少涉及到对领导者和领导科学的研究，于是，领导科学作为一门新兴科学也就应运而生。 为什么领导科学会产生于20世纪前半期？这有其深刻的原因： （1）日趋复杂和飞速发展的社会实践，要求领导科学的产生。 （2）现代科学技术的快速发展，有力的促进了领导科学的产生。 （3）人类社会领导思想成果的长期积累，为领导科学产生奠定了坚实的思想基础。 在我国，领导科学作为一门科学，产生于20世纪80年代初期。主要背景是，在全国上下热烈讨论政治体制改革的过程中，当时的全国人民代表大会常务委员会委员长万里在一次会议上提出要大力发展“软科学”。自此，领导科学在我国逐步兴起。许多学者纷纷转向这一领域进行理论研究，许多单位成立了相应的研究机构，许多大学和党校开设了有关课程，一些研究机构创办了相关杂志，社会上出版了许多相关著作。这些都是领导科学在我国兴起的重要标志。经过20年的发展，目前领导科学作为一门科学在我国已取得较大成果。这表现在以下方面： （1）领导科学的基本理论框架或体系已经形成。 （2）领导科学作为一门科学已得到社会的高度认同并得以广泛普及与推广。 （3）现已形成了一支比较强大的教学、科研队伍。 （4）领导科学的社会服务功能得到一定程度的发挥，等等。 当然，与其它相关的社会科学和自然科学相比，目前领导科学在我国的发展还存在一定的问题： （1）学科建设长期在一较低水平上徘徊。
管理学说课稿-领导理论 《管理学》课程说课稿 各位评委老师，大家上午好，我是***，毕业于****，所学专业为****，现在****工作，今天我说课的题目是“领导理论”。我选择的教材是《管理学(第三版)》。《管理学》是工商管理专业的基础课，下面我将从教材分析、课程总体设计、讲课内容、教法学法、教学过程设计等方面来对本次课进行说明。 一、教材分析和课程总体设计 考虑到教学效果和教材的权威性，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学》(第三版)，由周三多主编。该教材是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材，以适应高校教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。 本课程在大一第一学期开设，总计64学时。按照教材的体系，教学内容共分为六大模块: 第一模块是总论，包含第一章到第四章的内容，阐述了管理学的使命和基础，总计用8学时完成教学。 第二模块是决策与计划职能，包含决策的过程与方法、计划的编制、战略性计划与实施等几部分的内容.总计用12学时完成教学。 第三模块是组织职能，主要包括组织设计、人力资源管理、组织变革与组织文化等方面内容。总计用12学时完成教学。 第四模块是领导职能，主要介绍领导理论、激励、沟通、协调和团队管理技能等几个方面内容。总计用16 学时完成。
第五模块是控制职能，主要介绍控制过程以及预算控制、生产控制、财务控制等控制方法。总计8学时完成教学。 第六模块式创新职能，主要包括工作流程再造、企业技术创新、企业组织创新等内容。总计8学时完成教学。 二、讲课内容 今天要讲的“领导理论”属于“领导职能”这一模块，是第十一章“领导概论”的第三节。计划安排2个课时。 engineering quality is regarded as life and moral commitment and action. Is "generations, quality first," the determination and will. Is the witness of electric power construction achievement, is the innovative show. For the full implementation of the national quality project ideas, reflecting "the pursuit of excellence, cast classics" national best spirit, implementation of my company, "setting up top quality consciousness (一)教学目标 1、掌握领导特性论、领导行为论和领导情景论的主要观点和研究成果。 2、理解费德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论的主要内容和理论体系，并能简单分析这些理论对实际管理工作的启示。 3、通过理论学习，对相关案例进行讨论、分析，并针对案例情况给出答案。 (二)教学重点和难点 1、本节课的教学重点:领导行为论和领导情景论。 2、本节课的教学难点:让学生理解并分辨费德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理的区别与联系。 三、教法和学法
周三多管理学内容 第一篇总论 1.管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 4.管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色 5.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 6.古典管理理论 7.行为管理理论 第二章道德与社会责任 1.四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观 2.崇尚道德的管理的特征：（1）把遵守道德规范看作责任（2）以社会利益为重 (3)重视利益相关者的利益 (4). 视人为目的(5).超越法律(6）.自律（7）.以组织的价值观为行为导向 3.管理者道德行为的影响因素：一、道德发展阶段二、个人特征 三、结构变量四、组织文化 五、问题强度 4.提高员工道德修养的途径：一、招聘高道德素质的员工二、建立道德准则三、设定工作目标四、对员工进 行道德教育五、对绩效进行全面评价六、建立正式的保护机制 5.两种社会责任观：1、古典观（纯经济观）：认为企业只应对股东负责,只要使股东的利益得到满足就是具有社会责任的表现,至其他人的利益则不是企业所要管的和所能管的. 2、社会经济观：认为企业必须承担社会责任,要对包括股东在内的所有利益相关者负责.
第三章全球化管理 1.国际化经营的内涵：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。 特征： A.跨国界经营 B.多元化经营 C. 资源共享 D. 全球战略和一体化管理 动机：（一）利用优势能力（二）为了占领日益增长的世界商品和服务市场（三）获取关键性战略资源（四）抵御和分散风险（五对竞争对手进行反击 2.国际化经营的竞争战略：跨国经营者需要在全球一体化压力和当地化反应间进行权衡，选择最佳的竞争战略。 3.全球战略的选择：国际模式多国模式全球模式跨国模式 第四章信息与信息化管理 1.信息的定义：数据经过加工后得到的结果 2.有用信息的特征：高质量、及时、完全 3.信息系统的要素：输入，处理，输出，反馈和控制 4.企业信息化管理的发展：（1）20世纪60年代开环的物料需求计划1.基本任务：⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划：1.闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业划纳入MRP，形成一个封闭的系统。2.闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统 5.MRPⅡ的主要成就：集成企业经营的主要信息其一，在物流需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理，包括购计划、进货计划、供应商账务和档案管理、库存账务管理等；其二，由于系统已经记录了大量的制造信息，可在此基础上扩展到产成本核算、成本分析；其三，主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前可以扩展到销售管理业务。 6.ERP：1、功能介绍A超越MRPⅡ范围的集成功能B 支持混合
809《管理学》考试大纲 一、参考书目： 1、《管理学》，周三多主编，高等教育出版社，最新版版本； 2、《管理学原理》，杨文士，张雁主编，中国人民大学出版社，1994年； 3、《管理学》，周建临主编，上海财经大学出版社，1996年； 二、大纲内容： 第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 第一节管理活动 第二节中外早期管理思想 第三节管理理论的形成与发展 第二章道德与社会责任 第一节道德概述 第二节影响管理者道德素质的因素 第三节提高员工道德素质的途径 第四节社会责任概述 第五节社会责任的具体体现 第三章信息获取 第一节信息概述 第二节信息系统 第三节其他信息技术 第四章决策 第一节决策的定义、原则与依据 第二节决策的类型 第三节决策的理论 第四节决策的过程 第五节决策的方法 第二篇计划 第五章计划与计划工作 第一节计划的概念及其性质 第二节计划的类型 第三节计划编制过程 第六章战略性计划 第一节远景和使命概述 第二节战略环境分析 第三节战略选择 第七章计划的组织实施 第一节目标管理 第二节滚动计划法 第三节网络计划技术
第三篇组织 第八章组织设计 第一节组织与组织设计 第二节组织的部门化 第三节组织的层级化 第九章人力资源管理 第一节人力资源计划 第二节员工的招聘 第三节人员的培训 第四节绩效评估 第五节职业计划与发展 第十章组织变革与组织文化 第一节组织变革的一般规律 第二节管理组织变革 第三节组织文化及其发展 第四篇领导 第十一章领导概论 第一节领导的内涵 第二节领导者的类型 第三节领导方式及其理论第十二章激励 第一节激励的原理 第二节激励的内容理论 第三节激励的过程理论 第四节激励的强化理论 第五节激励的一般形式和实务第十三章沟通 第一节沟通的原理 第二节管理组织沟通 第三节组织冲突与谈判 第五篇控制 第十四章控制与控制过程 第一节控制活动 第二节控制过程 第三节有效控制 第十五章控制方法 第一节预算控制 第二节生产控制 第三节其他控制方法 第六篇创新
第十一章领导 第十一章领导 一、填充题 1 ．领导的作用包括( ) (、)和( ) 2 ．领导是指_____、______、_______和______部下为实现目标而努力的过程。 3 ．领导的核心在______。 4 ．领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：___和____。 5 ．按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为_______和_____ 6 ．按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：____和____ 7 ．战略的基本特征是行动的_____、______和______· 8 ．战略型领导行为系指拥有_____、_____、______并______，以创造所必需的战略变革能力。 9 ．布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：_____、 ____,_______ ______和______。 10 ．按照权变理论，领导方式是领导者的____ _____ _____的函数。 11 ．权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的＿、＿和_____ 12 ．菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_____LPC 领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_____LPC 领导方式比较有效。 13 ．在权变理论中，低LPC 型领导比较重视______的完成，高LPC 型领导比较重视_______ 14 ．李克特及其同事（1 974 ）的研究结果发现了两种不同的领导方式：____和____ 15 ．密执安大学领导行为方式研究的结论是，_______与高的群体生产率和意度相关，而_______则与低的群体生产率和低满意度相关。 16 ．美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E . A . Fleishman ）和他的同事研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即____和_____ 17 ．布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的______和______进行评估。 18 ．菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即_____、______和______ " ．路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间，即_____和_____- 20 ．根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为_______和
第一章管理活动与管理概论 1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ （1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 （2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 （3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 （4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。 （5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色：监督者、传播者和发言人角色。 决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。 4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？ 技术技能、人际技能和概念技能。 5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。 （2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。 （3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。 （4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。 外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。（2）小瓦特的科学管理制度，采取了不少有效的管理方法，建立起许过管理制度。 （3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。 （4）欧文的人事管理，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。 （5）巴贝奇的作业研究和报酬制度，对管理的贡献主要有对工作方法和对报酬制度的研究。（6）亨利·汤的收益分享制度，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的薪酬。（7）哈尔西的奖金方案，对管理的贡献体现在工资制度方面，消除了因刺激工资而引起的常见的劳资纠纷。 6．西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？ （1 古典管理理论
周三多《管理学(第三版)》高等教育第十一章领导概 论 领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的领导的内涵领导和管理领导的作用领导权力的由个人在组织中的职位决定 知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人 法定性权力领导权力的领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分 领导者风格类型按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：划分标准权力运用方式创新方式思维方式类型集权式领导者民主式领导者魅力型领导者变革型领导者 领导理论 思考题 事务型领导者战略型领导者 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分 领导者风格类型(续)集权式领导者：所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者它的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的 情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效长期将下属视为某种可控制的工具，不利于他们职业生涯的良性发展 领导理论 思考题 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划
领导者风格类型(续)民主式领导者：其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本 领导理论 思考题 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分 领导者风格类型(续)魅力型领导者：有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力他们的影响力来自以下方面：有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统信任下属并获取他们充分信任的回报提升下属对新结果的意识激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益 领导理论 思考题 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分 领导者风格类型(续)变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力 领导理论 思考题 领导的内涵领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划