配送中心设计与管理_华南理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
1.（）和（）是物料移动分析的两种主要方法。。
参考答案:
流程分析法、起讫点分析法
2.配送中心方案评价的基本步骤为：明确系统相关问题→分析评价系统要素→
建立系统评价指标体系→确定评价方法和模型→计算系统评价值→提出优选方案供决策参考。
参考答案:
正确
3.记账员疏忽、重盘、漏盘、复盘、计数错误等都是造成盘点数量误差的原因
参考答案:
错误
4.体积大、重量大的货品，如果出入库频率不高，可采用（）等配合叉车作
业。
参考答案:
重力式货架_贯通式货架_托盘货架
5.直线式组织结构是最简单、高度集权的组织结构形式，但由于缺乏分工，管
理者负担较重，适合于没有实行专业化管理的小型企业。
参考答案:
正确
6.物料搬运的流程分析法是每一次只观察一类物料，并跟随它沿整个生产过程
收集资料，必要时要跟随物料从原料库到成品库的全过程。
参考答案:
正确
7.以下描述中，不正确的是（）。
参考答案:
根据《通用仓库及库区规划设计参数（GB/T 28581-2012）》的要求，库区主通道一般为双车道，宽度不小于5m；主通道设计为单向通行时，其宽度不小于3m
8.货品储存的先进先出原则是在时间安排上，先入库的货物应优先出库，这一
原则是配送中心管理的基本原则之一。
参考答案:
正确
9.本章讲述的VMI仓库中，工作人员对设备不熟悉、忘记物流和信息流的同
步操作、少数、多数和错数等都是导致货损货差问题的原因。
参考答案:
正确
10.对VMI仓库的持续改进和优化，本章节案例主要从三方面进行了讲解和分
析，这三方面不包括（）
参考答案:
货架重新选型
11.地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区，适合于体积大或出货量少的货品。
参考答案:
错误
12.大气湿度是影响货品质量变化的重要因素，所有商品都怕潮湿。
参考答案:
错误
13.以下描述中，属于越仓作业优点的是（）。
参考答案:
可为制造企业JIT生产提供保障_A.减少供应链上配送中心的数量，降低库存管理成本、减少货物损失_提高客户响应水平
14.绝对湿度与同温度下饱和湿度之比，称为（）。
参考答案:
相对湿度
15.配送中心设计方案的优缺点比较法简单、易操作，但说服力不足，常用于概
略方案的初步选择。
参考答案:
正确
16.VMI仓库和普通仓库最大的区别是（）。
参考答案:
物权
17.每天或每周盘点一定数量的货品，每隔一定时期，每种货品都盘完一遍的盘
点作业方法是（）。
参考答案:
循环盘点法
18.在配送中心不同作业环节，货品的储运单位可能不同，因此，在做（）时，
还需要结合流程进行分析。
参考答案:
PCB分析
19.《建筑设计防火规范》（GB50016）规定：（）应执行有关厂房的规定；
（）应执行有关仓库的规定；（）二者都需要执行。
参考答案:
作业型物流建筑、存储型物流建筑、综合型物流建筑
20.物料搬运是以改变物料的存放状态和空间位置为主要目的的活动，是装卸、
搬运、堆码、拣选、集货等活动的总称。
参考答案:
正确
21.在天花板光带的布置上，应使光带尽可能均匀地落在货架间通道的中央位置
上。
参考答案:
正确
22.基于流程的配送中心区域布置法是以整个配送中心作业区域为主，经由活动
相关性得出各区域间的活动流量，将活动流量大的区域尽可能靠近的区域布置方法。
参考答案:
错误
23.下列描述正确的是（）。
参考答案:
平衡重式叉车为配重式结构，且由于转弯和直角堆垛需要，所需作业通道宽度一般超过3m
24.配送中心员工数量与配送中心面积成正比，与配送中心类别无关。
参考答案:
错误
25.配送中心绩效指标体系一旦确定，应在一定时间内保持相对稳定，不宜经常
变动，频繁修改。
参考答案:
正确
26.物料搬运系统分析中，常将物流量和物流强度划分为 A、E、I、O 、U 五个
等级，其中U级表示超高物流强度。
参考答案:
错误
27.根据《物流建筑设计规划》（GB51157-2016）, 当采用建筑单侧进出工艺流
程时，建筑物的进深不宜大于_____m; 当采用建筑双侧进出工艺流程时，建筑物的进深不宜大于_____m。（）
参考答案:
60;120
28.以下不属于物流搬运系统三要素的为（）。
参考答案:
装卸
29.物流动线用于表示物流系统内商品、设备（包括货品箱、托盘、料箱等）和
人员的移动路线。
参考答案:
正确
30.根据以往经验，采用周转率法或送货频率法进行储存区能力规划时，放宽比
的取值一般为0.8~1.1。
参考答案:
错误
31.普通快消品仓库大多为为乙类仓库，防火等级为乙类，可存放非易燃物品。
参考答案:
错误
32.配送中心总体由（）、（）、（）三大部分构成。
参考答案:
办公生活区_物流生产区_辅助生产区
33.下列关于配送中心总体设计指标的描述，正确的是（）。
参考答案:
总建筑面积是建筑物各层面积之和
34.仓库进出货平台也称为月台或码头。
参考答案:
正确
35.在配送中心内部作业中，搬运增加成本，并带来价值增值。
参考答案:
错误
36.在进行物料搬运系统分析设计时，一般将物流量和物流强度划分为A、E、I、
O 、U 五个等级，其中（）表示超高的物流强度的搬运路线，其数量占比不超过线路的40%。
参考答案:
A等级线路
37.（）适合于作业流程相似，但有两种不同进/出货形态的物流形式，如一种
为托盘形态，一种为货箱形态。
参考答案:
双直线式
38.某配送中心典型日出库量为1000托盘，其中机械化作业率为80%，叉车
出库作业工作周期为8min，日出库作业时间12h，则出库作业应至少配备
（）台叉车。
参考答案:
9
39.某配送中心员工拆零拣货效率为2000件/人/日，该配送中心日均拣货数量
为30000件，其中拆零拣货数量为16000件，高峰作业系数为1.2，则该
配送中心应配备的拆零拣货员工数量为（）人。
参考答案:
10
40.以下物料搬运设计流程顺序，正确的是（）。（1）搬运方案设计（2）各
项移动分析（3）选定搬运方案（4）物料分类（5）各项移动的图表化（6）搬运方案评价（7）区域布置
参考答案:
（4）（7）（2）（5）（1）（6）（3）
41.下列哪一个是按周转率法计算配送中心储存能力的公式？
参考答案:
年运转量×放宽比/年周转次数
42.在进行配送中心规划设计时，除EIQ等定量分析外，还需要进行（）等物
流与信息流的定性分析。
参考答案:
自动化水平分析_人力需求分析_作业流程和业务流程分析
43.在进行物流配送中心规划设计时，常用的定量分析方法有（）。
参考答案:
ABC分析_EIQ分析_PCB分析
44.（）是品项出货数量分析，（）是品项出货次数分析。
参考答案:
IQ分析、IK分析
45.（）是指从保管区域将货品移到拣货区域，并作相应的信息处理的作业。
参考答案:
补货作业
46.（）可以了解每张订单的订购量分布情况，从而可以确定订单处理原则，
以便规划拣货系统和发货系统。
参考答案:
EQ分析
47.货品入库交接包括（）。
参考答案:
接受文件_签署单证_接受物品
48.配送中心常用的人力类指标包括（）。
参考答案:
人均配送中心产值_人均日拣货量_人均小时订单处理量
49.物流中心多采用高频次、小批量的方式响应客户需要，而配送中心则采用低
频次、大批量的方式响应客户需求。
参考答案:
错误
50.通过越仓作业可以大幅降低库存水平，加快资金周转。
参考答案:
正确
51.分拣是指按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品，并放置在指定地点
的作业。
参考答案:
正确
52.6S管理包括六个方面：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。
参考答案:
正确
53.EIQ分析结果可用于（）。
参考答案:
了解订单的统计特性_用于物流系统规划_用于物流设备选型_用于配送中心运营管理和优化
54.下列选项中，属于配送中心刚性区域的是（）。
参考答案:
滑块式自动分拣机
55.假设所有出库货物均从拣选区拣货，下列公式能正确计算拣货区能力的是
（）。
参考答案:
年拣货量/（年发货天数×日补货次数）_日均拣货量/日补货次数
56.以下哪项描述不符合物流中心的特征？
参考答案:
主要为末端客户提供物流服务
57.货物的破碎、变形、渗漏属于（）。
参考答案:
机械变化
58.（）是指品种和数量均正确的交货次数与总交货次数的比率。
参考答案:
正确交货率
59.以下描述中，（）是越仓作业的实施条件。
参考答案:
强大的第三方物流_供应链成员间的信息共享_需求稳定及较高的需求量
60.仓库设计中货架与立柱的布置关系，需要尽量避免立柱占用更多的货架位、
占用通道等造成的不必要的浪费。
参考答案:
正确
61.（）可用于描述定位储存。
参考答案:
可以按周转率安排储位，缩短搬运距离_可以有效降低拣错率_降低货品间的相互影响_货物的储位是固定的
62.物流配送中心的总建筑占地面积为建筑物占地面积、构筑物占地面积和堆场
占地面积之和。
参考答案:
正确
63.以下符合订单别拣选方式的描述是（）。
参考答案:
相关文件准备时间短，提前期短_实施容易且弹性大_也称为摘果式拣选
64.货物入库检验的标准通常包括（）。
参考答案:
国家标准_行业标准_合同中约定的标准_国际标准
65.进货作业是配送中心作业流程的开始，包括接收实体货物，核对货品的数量
及状态，并做必要的信息录入工作。
参考答案:
正确
66.检验单在进货验收时使用，由仓储部主管对货物验收后进行填写，是仓管员
判断货品是否允许入库的依据。
参考答案:
错误
67.物流设施的容积率是总建筑占地面积与总用地面积之比。
参考答案:
错误
68.以下描述中，不符合滑块式自动分拣系统的描述是（）。
参考答案:
仅适合于药品、化妆品等小件货物分拣
69.以下符合多层穿梭车拣选系统的描述是（）
参考答案:
可实现高密度存储_可提升订单拣选效率和准确率，减少员工数量_常用于百货、快消、电商等产品品类繁多，市场变化快的企业
70.盘点数量误差为账面库存数减实际库存数，当盘点数量误差为负值时，表示
实际库存数比账面库存数大，也称为盘盈；反之，称为盘亏。
参考答案:
错误
71.仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。
参考答案:
正确
72.《工业货架规格尺寸与额定荷载》（GB/T 27924-2011）规定：工业货架单
一装载单元额定荷载取值介于500kg至10t之间。
参考答案:
错误
73.不能码放在托盘上的货物无法用叉车进行作业。
参考答案:
错误
74.设某配送中心每辆货车平均装货时间为40分钟，每天装货车辆数平均为
60辆，每天出货时间12h，出货不均衡系数取为1.4，则该配送中心需要配置的出货车位数为（）个。
参考答案:
5
75.（）组织结构具有直线式和职能式组织结构的优点，但职能部门间目标不
容易统一，增加了协调难度。
参考答案:
直线职能式
76.配送中心的工作通道包括主通道和辅助通道，主通道也称中枢通道，一般沿
配送中心长度方向设置，连接出入口。
参考答案:
正确
77.配送中心常用的方案评价方法有优缺点比较法、权重分析法和成本比较法。
参考答案:
正确
78.自动分拣设备由控制装置、输送装置、（）和（）组成，其中（）是已分
拣商品脱离主输送机进入集货区域的通道。
参考答案:
分类装置、分拣卸货道口、分拣卸货道口
79.堆垛机的额定起重量Gn是堆垛机允许起升的货物和托盘（或货箱）质量的
总和。
参考答案:
正确
80.前移式叉车动力较大，底盘较高，具有较强的地面适应能力和爬坡能力。
错误
81.叉车又称叉式起重机或工业车辆，由底盘和能自由升降、前后倾斜的货叉、
门架等组成，主要用于成件货物的搬运，是一种既可以做短距离水平运输，又可以拆垛和装卸的机械。
参考答案:
正确
82.以下符合窄通道叉车的描述是（）。
参考答案:
常用于自动化立体仓库_有转柱式和转叉式两种主要形式_在直角堆作业时，车体本身不做直角转向
83.以下描述中，正确的是（）。
参考答案:
皮带输送机是依靠输送带与滚筒之间的摩擦力输送货物的输送机_辊子输送机可靠性高，易于衔接过渡，可设计成复杂的输送系统_输送机是按照规定路线连续地或间歇地运送散状物品或成件物品的搬运机械
84.（）使用AGV小车搬运货架到拣选作业员面前来完成拣选流程，其系统核
心构成包括智能仓储机器人、机器人调度系统和智能仓储管理系统。
参考答案:
Kiva拣选系统
85.下列属于物流配合作业区功能的是（）。
物流设备与容器存放_进出仓库车辆管理_维修设备存放
86.以下不符合订单别拣选方式的描述是（）。
参考答案:
拣货后需要再进行分类作业
87.如某输送机的输送速度为0.6m/s，单位长度上货物重量为200kg/m，则该
输送机的输送能力为（）。
参考答案:
432 t/h
88.以下不符合DPS（Digital Picking System）电子标签拣选系统的描述是（）。
参考答案:
电子标签为分货员提供位置指示和数量显示，指导其完成分货工作
89.齐套作业的主要目的是保证需求工单上所列的材料是齐全并配套的，本质上
这是一个为了保证出货准确率而进行的复查环节。
参考答案:
正确
90.本章所讲述的VMI仓库在盘点作业时，对于盘亏的物料，必须马上启动拣
货作业，以免影响正常生产。
参考答案:
错误
91.本章讲述的VMI仓库主要采用（）使员工快速掌握作业要点。
参考答案:
简易说明书
92.本章视频中讲到”拿着订单去配送中心内找到对应的产品的过程称之为（），
而把产品分到对应的订单的过程称之为（）。当拆零拣选的品种数较小，
且工单数量巨大时，适合（）分拣。”
参考答案:
摘果、播种、摘果
93.以下哪项不属于现代“货至人”拣选设备？（）
参考答案:
DPS拣选系统
94.以下符合自动化仓库的描述是（）
参考答案:
可设计成整体式或分离式
95.引起库存物发生变化的三大外在因素，不包括（）。
参考答案:
生物性质
96.实践中，物流园区车辆动线布置主要考虑的是车辆的数量、车型以及等待时
间，这些大致决定了仓库外部的空间配置。
参考答案:
正确
97.系统布置设计(Systematic Layout Planning, SLP)方法是缪瑟提出的一种系统
分析方法，适用于一切物料搬运设计项目。
参考答案:
错误
配送中心设计与管理_华南理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.（）和（）是物料移动分析的两种主要方法。。 参考答案: 流程分析法、起讫点分析法 2.配送中心方案评价的基本步骤为：明确系统相关问题→分析评价系统要素→ 建立系统评价指标体系→确定评价方法和模型→计算系统评价值→提出优选方案供决策参考。 参考答案: 正确 3.记账员疏忽、重盘、漏盘、复盘、计数错误等都是造成盘点数量误差的原因 参考答案: 错误 4.体积大、重量大的货品，如果出入库频率不高，可采用（）等配合叉车作 业。 参考答案: 重力式货架_贯通式货架_托盘货架 5.直线式组织结构是最简单、高度集权的组织结构形式，但由于缺乏分工，管 理者负担较重，适合于没有实行专业化管理的小型企业。 参考答案: 正确
6.物料搬运的流程分析法是每一次只观察一类物料，并跟随它沿整个生产过程 收集资料，必要时要跟随物料从原料库到成品库的全过程。 参考答案: 正确 7.以下描述中，不正确的是（）。 参考答案: 根据《通用仓库及库区规划设计参数（GB/T 28581-2012）》的要求，库区主通道一般为双车道，宽度不小于5m；主通道设计为单向通行时，其宽度不小于3m 8.货品储存的先进先出原则是在时间安排上，先入库的货物应优先出库，这一 原则是配送中心管理的基本原则之一。 参考答案: 正确 9.本章讲述的VMI仓库中，工作人员对设备不熟悉、忘记物流和信息流的同 步操作、少数、多数和错数等都是导致货损货差问题的原因。 参考答案: 正确 10.对VMI仓库的持续改进和优化，本章节案例主要从三方面进行了讲解和分 析，这三方面不包括（） 参考答案: 货架重新选型
行动学习：理论与实践_华东理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.以下关于行动学习的说法哪个是对的？（） 参考答案: 以学员为中心 2.以下哪一项不属于行动计划三步曲之一？（） 参考答案: 讨论 3.以下哪一项角色的作用是紧扣主题？（） 参考答案: 纠偏员 4.下列关于引导师的描述错误的一项是？（） 参考答案: 作为外部专家指导当事者作出决策 5.在团队初创期引导师的角色是？（） 参考答案: 组织策划 6.以下哪一项不属于加强行动计划的问题？（）
参考答案: 行动计划的执行进度怎么样？ 7.以下关于制定方案的原则哪一项说法是错误的？（） 参考答案: 只需进行简单的意见汇总 8.GROW模型中长期目标的特点不包括以下哪一项？（） 参考答案: 不稳定性 9.方案在大范围行动之前（）小范围试点。 参考答案: 需要 10.以下哪一项是问题的所有人？（） 参考答案: 组长 11.以下哪一项不属于团队列名法的优点？（） 参考答案: 意见可以主导或者同质化
12.解决问题六步法中以下哪个环节不需要质疑与反思（） 参考答案: 以上都需要 13.以下哪一项关于质疑与反思的描述是错误的？（） 参考答案: 质疑和反思可能会损害人际关系 14.以下哪一项说法是正确的？（） 参考答案: 偏差是指一件事情偏离预定的方向 15.2011年度关键部门（设计部）人员流失率高达44%——这个问题属于（） 参考答案: 偏差导向问题 16.以下关于行动学习中“核实相关的数据、事实与信息”的描述错误的是？（） 参考答案: 确保能够收集到信息 17.以下哪个不是行动学习六要素之一？（） 参考答案: 设施
仓储与配送管理-电商Z2001-2002学习通课后章节答案期末考试题库2023年 1.什么是仓库？仓库在供应链中有哪些角色和功能？ 参考答案: 仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称,是物流系统的重要基础设施, 是仓储活动的场所。仓库在供应链中扮演三个角色:一、物品保管角色:保障 生产和销售;调节生产和消费时间差;调节市场供求关系,维持市场稳定;保护 产品。二、运输衔接与整合角色:运输整合与配载;集结客户订单;分拣与转运; 衔接不同运输方式;衔接干线运输与支线运输;三、客户服务角色:产品组装配 置功能;实现对最终客户的配送;售后服务功能;增值服务功能 2.对比平房建筑和楼房建筑的特点 参考答案: 输入答案平房建筑的特点：从作业方便性来看，应尽量采用平房建筑，货 物不必上下移动，便于作业管理，但占地成本高，空间利用率低楼房建筑：库房采用楼房建筑可以节省占地面积，但货物上下搬运可能成为瓶颈。因 此，若选择楼房建筑，要特别重视上下楼的通道设计。若是流通仓库，可 采用二层立交斜路方式，车辆可以直接行驶到二层仓库，将二层作为收货、验货、保管场地，一层作为理货、配货、保管场地。 3.阅读教材，回答以下问题：1、集货中心、分货中心、加工中心、储调中心、 物流中心在供应链中有什么功能？2、客户对仓储服务的要求有哪些？3、 说明原材料仓库成品仓库的服务对象和管理要求。 参考答案: 一.1.集货中心为实现按用户需求配送货物，配送中心提前从供应商手中购 入大批量品种齐全的货品。2.储调中心为保证配送的正常开展，配送中心应 具有储存的能力。3.分货中心将储存的货物进行分拣分类别摆放，以方便配 货时，能够迅速找出货物。4.加工中心因用户不同的需求，针对一些特定的 货物进行加工包装，尤其是生产类的货品。5.物流中心按照提前预定的路线 在规定时间内将用户需求的货品送到用户手中。二.产物的安全性有效的仓 储面积仓储的收发货效率仓储管理的准确性三.原材料仓库的管理重点是保 证库存信息的提供及时、准确，提供的原材料零部件的规格品种正确
物流与供应链管理_合肥工业大学2中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.物流系统化的目的是（）。 答案: 实现整体成本最小 2.制定供应链综合计划时将产能作为杠杆的策略是（）。 答案: 追逐策略 3.7-11便利店选择客户密度高的城市开店，且门店密集分布，适合采用的配 送方案为（）。 答案: 采用送奶线路的自营运输队 4.跟沃尔玛相比，7-11的供应链战略需要提高（）。 答案: 供应链的响应性水平
5.根据供应商矩阵，企业采购管理的瓶颈是（）。 答案: 低价值高风险产品 6.下列哪项不是采购过程中的风险（）。 答案: 产品质量无法保证 7.京东等电商企业近几年向线下市场进军，并采用了线上线下一盘货策略管理 库存，该策略是利用（）原理降低安全库存。 答案: 信息集中化 8.苏宁采用在线渠道和线下门店一体化策略，那么，苏宁应将滞销品放在（） 销售。 答案:
线上渠道 9.对于像笔记本电脑、手机等高价值、高需求的产品来说，应该（）。 答案: 分散周转库存，集中安全库存 10.对于一个生产技术富有灵活性的芯片制造商来说，在供应链网络设计上应 （）。 答案: 布局少数高产能的设施，以利用生产技术的规模经济性 11.供应链的总成本包括（）。 答案: 库存持有成本 原材料成本 劳动力成本 缺货成本 12.物流运营模式包括（）。
答案: 众包物流 第四方物流 自营物流 云物流 13.经典EOQ模型主要权衡的成本是（）。 答案: 库存成本 固定订货成本 14.零售商存货加自营交付比制造商存货加加直送网络（）。 答案: 响应速度快 产品多样性水平低 15.战略匹配所面临的的挑战包括（）。
供应链管理中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.供应链管理的根本出发点是（）。 答案: 满足客户需求 2.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下 游企业共同建立的网链组织。 答案: 供应链 3.下列关于供应链运营规则实施的必要的物质基础说法错误的是（）。 答案: 组织机制 4.（）是供应链设计的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活、快速响应 市场的能力，供应链的每个节点都应是简洁的、具有活力的，能够实现业务流程的快速组合。 答案:
简洁性原则 5.（）提出利用层次分析法进行合作伙伴的选择。 答案: 韦伯 6.选择以下哪种合作伙伴增值率高、竞争力也高？（） 答案: 战略合作伙伴 7.由于牛鞭效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商（）的库存水平。 答案: 更高 8.由于信息不对称，供应链合约的一方从另一方那儿得到剩余的收益，使合约 破裂，导致供应链的危机。这是供应链的（）。 答案:
道德风险 9.将仓库、运输车队出售给能让它发挥更大效益的企业。这属于（）。 答案: 转移风险 10.RFID是利用（）来传送、识别资料的系统，目前逐渐被广泛使用。 答案: 无线电波 11.（）是数据汇总/聚集工具，它提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等数据 分析操作，并能简化数据分析的工作。 答案: 联机分析处理 12.智慧供应链是利用互联网、物联网等新技术和现代供应链管理的理论、方法， 实现供应链上下游各环节和主体的（）、网络化和自动化的运营与管理的综合集成系统。
答案: 智能化 13.协同商务是通过改变业务经营的模式与方式达到资源最充分利用为目的的 （）。 答案: 业务交互过程 14.京东集团2018年6月份，在试点过程中，在西南地区已经拿到全国首家（） 的牌照。 答案: 无人机 15.（）的目的是通过有效地利用店铺的空间和店内布局以使最大限度地提高商 品的获利能力。 答案: 有效的店铺空间安排 16.集成化供应链管理理论模型中的回路模型包括（）。
管理学原理_暨南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.如果你是一家公司的部门经理，当你发现部门中存在一些小团体时，你的态 度是： 答案: 正视他们存在的必要性，允许、乃至鼓励他们的存在，并加以引导，影响他们的行为规范 2.一个组织的下级向上级汇报情况属于： 答案: 纵向信息沟通 3.目标管理的最突出特点是： 答案: 成果管理和自我控制 4.下列决策哪一种属于程序化决策？ 答案:
员工招聘 5.下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？ 答案: 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 6.企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高技术人员的工作积极性。根据 双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对这些技术人员产生激励作用？ 答案: 赋予他们具有挑战性的工作 7.王长明早年是一家企业的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德 与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权力使王长明产生如此大的影响？ 答案: 个人影响权、法定权和专长权
8.某单位一段时间职工的纪律松弛，迟到早退现象很多。为了制止这种情况的 再发生，该单位制定了针对迟到早退现象的管理规定。按照强化理论，这种对行为进行改造的方式是： 答案: 负强化 9.下述有关管理层次的评论中，哪一个是错误的？ 答案: 多层次意味着可以节约管理费用 10.在何种情况下，管理幅度可以加宽: 答案: 组织工作的过程普遍得到标准化 11.管理学原理认为：对于管理人员来说需要具备多种技能，其中最主要的是概 念技能、人际关系技能和技术技能等等。有一种观点认为当一名高级管理人员需要最多的是概念技能，而基层管理人员需要最多的是技术技能，但是二者的人际关系技能要求基本相同，你认为造成这种情况的最主要原因是什么？
仓储管理与库存控制_华东交通大学中国大学mooc课后章节答案期末 考试题库2023年 1.在运用ABC分析管理法控制库存中，A类物品一般采用小批量、多批次的 订购方法。（） 答案: 正确 2.电商仓库的信息化程度一般要比传统仓库高。 答案: 正确 3.为防止意外情况发生而比需要的时间提前订货，或订货量大于需求量而产生 的库存一般称之为（）。 答案: 安全库存 4.下列选项中，哪项不是导致库存产生的原因。 答案: 供货的确定性 5.一般而言，在仓库的运作成本构成中，拣选作业的成本相比其他作业（收货、 发货、存储等）的成本要高。 答案: 正确
6.为便于查找存储货物，一般需要给每一货位进行唯一的编码，且在货位编码 过程中，较常用方法一般为“四号定位法”。 答案: 正确 7.在储存策略中，定位储存策略的空间利用率要高于随机储存策略。 答案: 错误 8.制造业仓储的管理核心在于提高产品的周转率。 答案: 错误 9.下列选项中影响仓库选址时的非成本因素是（）。 答案: 地区政府政策 10.在仓储选址决策中，下列选项中哪项不属于定性方法（）。 答案: 重心法 11.下列选项中影响仓库选址时的成本因素是（）。 答案: 土地成本
12.在仓储选址决策中，选址时应以总费用最低作为选址的经济性原则。 答案: 正确 13.在仓储选址决策的定性方法中，优缺点比较法是一种最简单的选址方法，尤 其适用于非经济因素的比较。 答案: 正确 14.在仓储选址决策的定量方法中，应用重心法进行选址时将考虑仓库建设完成 后未来可能发生的各项变化。 答案: 错误 15.在仓储选址决策中，选址时应以总费用最低作为选址的经济性原则。（） 答案: 正确 16.下列选项中，哪项不是悬臂式货架适宜放置的货物（）。 答案: 托盘货物 17.一般来说，随着仓库数量的增加，失销成本会降低，存货成本也将会降低。 （）
酒店管理原理_华南理工大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.酒店管理的核心内容是 答案: 人员管理 2.目前，酒店业态类型主要根据酒店性质、、酒店计价方式、酒店所处的地 理位置划分 答案: 规模 3.适用于酒店集团的组织结构类型为。 答案: 事业部制 4.酒店组织管理的意义在于。 答案: 提升组织效率
5.接受过系统教育或培训，拥有相关经验或特长，具有创新能力和发展潜力的 各类专业人才是。 答案: 人才资源 6.企业人力资源开发的核心内容是。 答案: 培训 7.中国引入金钥匙的意义在于能够提升，推动行业发展。 答案: 服务质量 8.餐饮企业经营管理的首要工作以及餐饮业务循环的起点是？ 答案: 菜单设计
9.以下哪项是正确的餐饮产品成本控制流程？ 答案: 采购—验收—库存—出库—加工—烹饪—配餐—销售 10.酒店商圈根据所处地理位置的不同，、维护的方法一定不能相同。 答案: 客源开发 11.是酒店的主要产品，其可以通过不同的包装，满足顾客的需要，同时也 可以有多种价格。 答案: 酒店客房 12.酒店服务项目主要分为和附加服务项目两大类。
答案: 基本服务项目 13.酒店把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的亚市场 作为目标市场的营销策略为。 答案: 差异性营销策略 14.直观鲜明地向外界传播和展示企业生动具体的视觉形象，是最为快捷 的传播形式，它能有效地促成社会大众对企业的认知、识别。 答案: 视觉识别系统 15.利兹•卡尔顿酒店的价值主张是。 答案: 我们是为绅士淑女服务的绅士淑女 16.以下哪项不属于酒店危机的特征？
物流服务运作管理_北京交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.运输合理化的措施有： 参考答案: 按商品的自然流向组织运输_选择最短的运输路线，减少中间环节 2.物流服务项目实施中产生的风险主要来自以下方面 参考答案: 货物损坏、灭失带来的赔偿风险_分包业务产生的风险_错发错运带来的风险_延时配送带来的责任风险 3.根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，但物流对企业 成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为 参考答案: 寻求强有力的合作伙伴 4.物流服务合同（狭义）是指 参考答案: 物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者进行物 流系统的设计，和（或）负责后者整个物流系统的管理和运营，承担系统 运营责任，而由后者向物流服务提供方支付物流服务费用的合同 5.根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，且物流对企业 成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为 参考答案: 第三方物流
6.第四方物流是指 参考答案: 一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能 力和技术，提供综合的供应链解决方案 7.物流项目建议书的内容包括 参考答案: 投标企业情况_承诺_总则_具体办法和措施 8.航空班机货物运输的业务流程一般包括： 参考答案: 货物运送_委托受理_货物到达与交付_货物托运 9.运输合理化是指： 参考答案: 从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工 程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物 的运送，以获取最大的经济效益 10.第三方物流的服务方式包括 参考答案: 合资_系统接管_签订管理型合同_签订长期合作伙伴关系协议
管理心理学（上）中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.关于人格的理论学说，以下说法正确的是（） 参考答案: 克雷奇米而的生理体型分类说、希波克拉底的体液说偏重人格的生理基础_荣格的人格理论偏重个体心理活动的内、外指向性_麦科比的人员行为分类学说，偏重个体的行为方式 2.管理的“管”是从甲骨文中的“安”字转化而来，因此管理与（）有很大联系。 参考答案: 配置资源_安排 3.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（） 参考答案: 对个别员工的偏向可以增加组织绩效 4.工具型激励主要是设计（）因素来激发人的工作动机 参考答案: 诱因 5.人的外部显现的行为叫做外行为，人的内行为又叫内心。 参考答案: 正确 6.管理包括（）资源和理顺资源两个方面。
参考答案: 配置 7.法约尔是（）之父，概括了管理的十四条基本原则。 参考答案: 宏观管理 8.所谓资源配置中，看得见的手是指（）。 参考答案: 政府 9.组织目的实现的关键是激发人的（）。 参考答案: 需 10.以下命题正确的是（） 参考答案: 赫兹伯格的双因素理论属于内容型激励理论 11.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是 参考答案: 工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学
12.增加参与工作的人员数量，一定能提高组织绩效。 参考答案: 错误 13.“心安则国安”出自哪位名家（） 参考答案: 管仲 14.管理是指在一定条件下，计划、组织、（）、（）和（）组织的各种要素， 朝着组织所要实现的某种特定目标前进的一种行为过程。 参考答案: 领导_协调 15.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是 （） 参考答案: 性格 16.管理者的（）水平是其管理水平的重要表现 参考答案: 激励水平 17.对管理领域而言，马斯洛需要层次理论存在哪些不足（） 参考答案: 只提出了人类需要的基本运作规律，没有给出如何根据需要激励工作行为
管理学_北京师范大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.管理的四项职能不包括 答案: 沟通 2.实施总成本战略时，企业的经营主要关注 答案: 降低成本 3.组织设计中“员工个人和群体向谁汇报工作”解决的是（）问题 答案: 命令链
4.通过广播、报纸、电视和行业出版物等媒介向公众传递组织的人员需求信息 的招募方式是 答案: 广告招募 5.“运用高智力资本从事创新型工作，承担超常规创新性复杂任务，成员拥有 独特的专业技术，团队知识需要进行共享、整合和重组”描述的是（）团队 答案: 知识型 6.领导者集权和分权的程度与他们所处的环境有很大关系，因此，领导者应当 适当调整他们的行为作风，使之与环境相适应。符合这一说法的领导行为理论是 答案: 领导作风理论
7.（）需要，即维持人与人之间关系的需要，大体上相当于马斯洛的人际关 系方面的安全需要和归属与爱的需要 答案: 相互关系 8.下列不属于书面沟通基本形式的有（） 答案: 图表 9.（）是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提 高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织获得持续的成功
答案: 卓越绩效模式 10.基于现在对未来的不确定性，在现阶段未发生明显损害，但在未来有可能发 生不同类型的结果。针对这些潜在的结果，对未来结果的防范与应对，而产生的问题是（）问题。 答案: 防范潜在型 11.按照作用分类，决策可以分为 答案: 业务决策
管理决策 战略决策 12.SWOT分析的四个方面是 答案: 威胁(threats) 优势(strengths） 机会(opportunities） 劣势(weaknesses）13.PDCA循环包含 答案:
物流系统仿真_西南交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.以下属于点估计法的是（） 参考答案: 矩估计_中位数估计_切尾均值估计_极大似然估计 2.系统仿真的目的在于分析系统的性能，通过观察系统的反映得到 参考答案: 正确 3.系统存在稳态表示在某次仿真运行中系统进入稳态后，不同时刻的随机变量 取相同的数值 参考答案: 错误 4.由t分布表可以看出，样本数目越小，t分布的临界值越小，即置信区间的 半宽越小 参考答案: 错误 5.对于银行排队系统，收集到的数据使用方法是（） 参考答案: 将数据拟合为某种理论分布
6.在模拟中使用相同的随机数流进行模拟是控制模拟相关性的一种方法；使用 不同的随机数流进行模拟，可以保证模拟结果的独立性 参考答案: 正确 7.通常生成出来的伪随机数都是[0,1]区间上的均匀分布，需要转换成区间不 同、分布不同的随机数 参考答案: 正确 8.若对一个自动立体化仓库做仿真分析，我们要用？ 参考答案: 以上都不对 9.风洞试验中的飞机模型属于（） 参考答案: 物理模型 10.将建模的系统视为一个流程，对实体进行一系列操作的是（）方法 参考答案: 离散事件系统建模 11.采用仿真的方法来看30年后我国二胎政策的效果，通常是因为（） 参考答案: 研究时间过长_系统不可逆
12.通常每个要素要服从整体，追求总体最优，体现了系统的（） 参考答案: 目的性_整体性 13.以下属于物流系统中常用的仿真软件的是（） 参考答案: AutoMOD_Flexsim_Arena_AnyLogic 14.AnyLogic软件中要显示的流程、布局等内容要放在图形化编辑器内，否则 运行仿真时显示不出来 参考答案: 正确 15.AnyLogic软件安装完成后会自动生成桌面快捷方式 参考答案: 错误 16.数学仿真分为模拟仿真和数字仿真，它与物理仿真相并列 参考答案: 正确 17.系统仿真技术是一门通用的支撑性技术，其学科发展具有相对独立性，且与 应用紧密相关
管理信息系统_同济大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.将一个局域网连入Internet，首选的设备是 答案: 路由器 2.以下哪个不能用于存储数据和信息 答案: 3.下列关于决策支持系统的描述，错误的是 答案: 4.一个关系模式的外键是另一个关系模式的主键。 答案: 正确 5.关系数据的操作对象是关系，操作结果也是关系。 答案: 6.以下哪些场景属于利用商务智能技术提升企业“智商”和“情商” 答案:
7.以下关于数据和信息的说法正确的是 答案: 8.关于实体联系模型，以下说法正确的是 答案: 9.计算机网络的资源共享就是指计算机中数据资源的共享。 答案: 10.组织层级可以分为作业层、知识层、管理层和战略层，以下哪个信息系统属 于战略层 答案: EIS 11.以下哪个不属于人工智能 答案: 数据分析 12.在SAP分析云中，点击主页右上角的“问号” 图标能进行系统语言和日期格 式等偏好的切换
13.以下哪项是全球信息系统的竞争优势 答案: 14.在SAP分析云中，我们可以对移动端的报表视图进行预览。 答案: 15.缺乏战略指导的信息系统建设往往会阻碍组织的发展。 答案: 16.电子商务系统属于一种组织间信息系统。 答案: 17.MRP的计划周期可以是周、日，也可以具体到小时 答案: 18.商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是为了更好的决策。
19.OSI模型的会话层负责管理人和人之间的对话过程。 答案: 20.数据库的概念设计依赖于具体的数据库管理系统。 答案: 21.增值网(VAN)是指能提供额外服务的计算机网络系统。提供增值网的供应商 会提供一些专门的知识，包括需要什么样的通信线路、怎样运作，使用线路的机会和风险等。 答案: 22.全球信息系统是IOIS的一种应用，其社会特征的具体表现为文化差异，政 策和经济差异，本地化，技术差异和子公司支持的差异。 答案: 23.跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售 和其他经营活动的国际性大型组织，以本国为基地，在世界各地设立分支机构或子公司，是一种跨产品、市场、国家和文化经营的无国界、全球化的组织。
现代物流管理概论_武汉纺织大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.物流专线联盟的出现，就是将分散的“物流专线”连接或融合起来形成（）。 答案: 物流网络 2.现代物流需要依靠（）来保证物流体系正常运作。 答案: 信息技术 3.国际多式联运是在（）的基础上产生和发展起来的。 答案: 集装箱运输 4.（）是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。 答案: 倒流运输 5.第一方物流是指供应方（生产厂家或原材料供应商）专业物流企业，提供运 输、仓储等单一或某种物流服务的物流业务。 答案: 错误 6.各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的 供应链管理方法称为（）。
答案: 有效客户反应 7.（）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、 半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 答案: 有效性供应链 8.（）工作是供应物流的转换点。 答案: 仓储管理 9.物品在供方与需方之间的实体流动属于（）。 答案: 销售物流 10.（）是物流领域与生产领域逐步分离的产物，其具有独立性和专业性。 答案: 物流基地 11.（）是从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 答案: 回收物流
12.第三方物流提供以（）为约束和以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的 物流代理服务。 答案: 合同 13.第三方物流产生是（）的结果。 答案: 社会分工 14.大数据的基本特征为（）。 答案: 处理速度快_数据类型多样_数据体量巨大_价值密度低 15.供应链上的各相关者之间，存在着（）流程。 答案: 商流_资金流_物流_信息流 16.包装是指按一定技术方法而采取的（）的总体名称。 答案: 容器_材料_辅助物 17.（）是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态， 以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。
物流学_江西财经大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.供应链金融有助于增强供应链的不确定性。 参考答案: 错误 2.通过物流仓储，保证商品的尽可能快的供应，体现了仓储的（）作用。 参考答案: 提高客户满意度 3.从远距离产地调运货物供给市场的运输行为属于迂回运输。 参考答案: 错误 4.“四就”直拨运输包括（）。 参考答案: 就厂直拨_就站（码头）直拨_就库直拨_就车（船）直拨 5.运输的矿石中含有大量杂质属于不合理运输中的（）。 参考答案: 无效运输 6.适合承运价值高、运费承担能力较强货物的运输形式是航空运输。
参考答案: 正确 7.军用品作为商品及物资在不同国家和地区之间的流通,这种物流属于（）。 参考答案: 国际军火物流 8.应收账款质押属于（）。 参考答案: 权利质押 9.应收账款质押一般要求实物资产作担保。 参考答案: 错误 10.存货质押属于（）。 参考答案: 动产质押 11.仓单质押属于（）。 参考答案: 权利质押
12.静态质押的质物不允许融资企业以货易货而必须以款易货。 参考答案: 正确 13.商业保理商的对象一般是（）。 参考答案: 中小微企业 14.反向保理申请的主体是（）。 参考答案: 买方 15.一般的国内保理业务中，申请叙做保理业务的是买方。 参考答案: 错误 16.保兑仓模式中，银行为防范风险会要求供应商承诺（）。 参考答案: 回购 17.保兑仓模式中经销商需要向（）分次交纳保证金以换取提货权。 参考答案: 银行
18.保兑仓模式中，经销商后面提货时要分次给银行打入与货值相等的保证金。 参考答案: 正确 19.风险控制的截击法主要针对（）。 参考答案: 不可控风险 20.（）是指由于企业内部政策的不完善、人为因素造成的错误或者是内部失 控等原因而出现损失问题。 参考答案: 操作风险 21.供应链金融的风险具有传导性。 参考答案: 正确 22.我国优先推荐的联运通用平托盘尺寸为（）。 参考答案: 1000Ï1200mm 23.托盘尺寸中国际统一的是（）。 参考答案: 插口高_总高度_叉孔高
E-Prime实验设计技术_华南师范大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年 1.实验过程也可以由拷贝粘贴生成。 参考答案: 正确 2.下列设计，实验运行肯定会出错的是（）。 参考答案: _ 3.如果y=Random(0，200) ，则y可能的是： 参考答案: 11_199_0 4.如下图所示的结构设计，能实现的材料逐个呈现效果有（）。【图片】 参考答案: 逐种随机抽取_同种材料不连续呈现_均衡顺序_完全随机 5.下面不能用来呈现图片的控件是（）。 参考答案: List 6.假如有9种实验材料，要求随机逐种呈现，则宜采用的设计模式是（）。 参考答案: 平衡模式
7.不能进行刺激材料呈现和设置的对象有（）。 参考答案: Label 8.下列数据中，能打入到脑电的Mark是( )。 参考答案: 1_255 9. 2.0版本的E-Prime无法实现反应正误Mark的标记。 参考答案: 错误 10.用“化整为零+随机打乱判断法”中的零单位，只要小于30的数都可以。 参考答案: 错误 11.E-Prime对象的复制，是在（）窗口内进行。 参考答案: Browser##%_YZPRLFH_%##browser##%_YZPRLFH_%##对象浏览 12.E-Prime各界面的大小不能设置为16:9，只能是默认的4:3 。 参考答案: 错误
13.用Inline来生成动态答案，通常使用的命令是（）。 参考答案: setattrib##%_YZPRLFH_%##c.setattrib##%_YZPRLFH_%##Setattrib## %_YZPRLFH_%##C.Setattrib##%_YZPRLFH_%##c.Setattrib##%_YZPRL FH_%##C.setattrib 14.E-Prime调用功能键的符号是（）。 参考答案: {} 15.instr(3,"abcdefg","f")=（）。 参考答案: 6 16.下图实验设计中，①②③④标识的语句中，哪一行将运行出错?( )【图片】 参考答案: ③ 17.不管是二维数组还是一维数组，其下标变量的最小值均为1。( ) 参考答案: 错误 18.如果y=Random(0，200) ，则y可能的是（）：
物流学_上海立信会计金融学院中国大学mooc课后章节答案期末考试 题库2023年 1.支付宝属于 答案: 支付中介 2.以下哪一条不是电子商务的未来趋势（）。 答案: 以纯 .com 公司唱主角 3.网上零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。 答案: 错误 4.淘宝可以看做是C2C模式。 答案: 正确 5.电子商务对线下的物流依赖更高。 答案: 正确 6.电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系, 极大的改善客户服务质量。
答案: 正确 7.现代物流发展的三个阶段分别是：实物配送阶段、综合物流阶段、。 答案: 供应链管理阶段 8.物流系统的输出是。 答案: 物流服务 9.生产系统的两个支柱是。 答案: 加工活动和物流活动 10.第三方物流的明显特征是。 答案: 低成本 11.物流系统分析的目的是分析构成物流子系统的功能和相互关系。 答案: 正确
12.分销物流方式的方案是指研究与制定货物的空间位置移动的方式的方案。 答案: 错误 13.企业在选择进货方式时，对进货难度和风险大的进货任务，首选的是委托第 三方物流公司进货，最好不选用户自提的进货方式。 答案: 正确 14.在物流管理系统中，各物流子系统皆以追求最大利润、最小成本为目标。 答案: 错误 15.物流包括生产物流、供应物流和销售物流。 答案: 错误 16.流通加工主要是为促进与便利（）而进行的加工 答案: 流通 17.下面不属于按内部特性对配送中心进行分类的是（） 答案: 城市配送中心
18.下面不属于流通加工中心的作业内容的是（） 答案: 销售 19.商品装潢的目的在于 答案: 说明和美化商品 20.流通加工不合理表现在（） 答案: 以上都对 21.流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、 计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。 答案: 正确 22.钢铁制造企业可以看成是物流加工中心。 答案: 错误 23.以促进销售、服务为目的的物流加工中心可设置在生产企业附近。