2022年华南理工大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A
（有答案）
一、选择题
1、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯
2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏
3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）
A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络
C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络
4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好
B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效
C．制定正式计划会降低组织的灵活性
D．好的计划可以消除变化
5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）
A．组织的层次
B．权力的大小
C．环境的不确定性
D．未来投入的持续时间
6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯
C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥
7、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）
A．结构因素 B．人力资源因素
C．技术因素 D．文化因素
8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式
9、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划
10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织
二、名词解释
11、组织文化
12、有限理性决策
13、管理
14、组织变革
15、跨职能团队
16、职权（Authority）与授权（Power）
17、差别化战略
18、管理者与领导者
三、简答题
19、组织对多样性有一个清晰的定义为什么重要？
20、讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。
21、描述全面质量管理。
22、简述群体决策的优点和缺点。
23、组织中的横向分工有哪些？
24、PERT网络分析是如何工作的？
四、辨析题
25、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。
26、矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。
27、“随着管理者比以前更加频繁地使用电脑和软件工具，他们将能够作出更理性的决策。”
五、案例题
28、案例二
台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文创造出了吴氏“目标管理”法，其具体内容是：每年的年
度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再分解为每月的目标。员工的工作积极性被
最大限度地调动起来，上级的督促检查也会有的放矢，赏罚得当。这种管理机制实施起来
深得人心，也卓有成效。
与此同时，她还特别关心员工生活，改善员工福利待遇。“集团激励”就是她在分配问题
上的一个大胆的创新。“集团激励”是把企业的收入公开，定期结算利润，年终再加总计算。计算时请员工本人参与，让每个人都了解企业投下多少成本，应收回多少利润，哪些
应归企业，哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。
吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。企业的厂房里
有空调，工作环境好。员工们上下班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进
修的图书馆，还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。此外对已婚员工如欲购
买住宅，可享受无息贷款或免息分期付款；员工有公费旅行；资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学；设立子女奖学金；建立休假及退休等各种制度；等等。这些措施
都深得人心。
吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。一次，某企业想挖墙脚，在裕隆门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着“高薪征求熟练技术工”，但上下班的员工们都不屑一顾，无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。（中
山大学2015年研）
请回答以下问题：
1．目标管理法有哪些要点？
2．请用X、Y理论分析吴氏“目标管理法”
3．请用双因素理论分析吴舜文的管理。
4．请用公平理论分析员工为什么无一人离开裕隆。
六、论述题
29、论述科学管理理论、一般管理理论及行为科学理论的主要贡献及相互区别。
参考答案
一、选择题
1、【答案】D
【解析】美国的亚当斯（J.S.Adams）于20世纪60年代提出来的公平理论。A项，需求层次理论由马斯洛提出；B项，X理论和Y理论由麦格雷戈从人性的角度所提出；C 项，双因素理论（激励—保健理论）由赫茨伯格提出。
2、【答案】D
【解析】创业精神是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。包括以下三个方面的主题：① 对机会的追求，追求环境中尚未被人们注意的趋势和变化；②创新，包含了变革、革新、转换和引入新产品、新服务或新方式；③增长，不满足于停留在小规模上，希望企业能够尽可能的增长，员工拼命工作。
3、【答案】B
【解析】按沟通网络的基本形式划分，有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。其中全通道沟通是一个完全开放式的沟通网络，沟通渠道多，成员之间地位平等，合作气氛浓厚，成员满意度和士气均高，工作效率高，从而可以提高速度和节省时间。
4、【答案】B
【解析】在计划与绩效的关系方面，迄今为止进行了大量的研究。虽然对组织绩效的研究表明，制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但是不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。从这些研究中，得到的基本结论有：①一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效、较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。②计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。③某些对正式计划工作的研究表明，正式计划并不必然地导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。政府、法规、强有力的工会，通常限制了管理者的选择并削
弱了计划对组织绩效的影响。④计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般
组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式计划工作。
5、【答案】B
【解析】计划（planning）是指管理者设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动。计划既关注结果（是什么），也关注手段（怎么做）。计划
工作的权变因素包括：①组织的层次；②组织的生命周期；③组织文化；④环境的波动性。
6、【答案】C
【解析】切斯特·巴纳德的观点主要包括：①实际的管理者将组织看做一个需要协调的社
会系统；②确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力；③首先提出组织是一
个开放的系统。
7、【答案】C
【解析】创新是指产生创造的思想和将其转化为有用的产品、服务或经营方法的过程。
激发组织创新力的因素包括：①结构因素。如有机式结构对创新有正面的影响；当一个
组织的结构为源于工作和非工作的创造提供明确的支持时，雇员的表现会更具有创造性。
②文化因素，包括：接受模棱两可；容忍不切实际；外部控制少；接受风险；容忍冲突；注重结果甚于手段；强调开放系统；正面反馈。③人力资源因素，包括：对员工的培训
和发展的高度重视；给员工提供高工作保障；鼓励员工成为创造性的人员。
8、【答案】B
【解析】A项，轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者；B项，全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通；C项，小道消
息是指非经正式途径传播的消息； D项，链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参
与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。组织成员的
高满意建立在全方位的沟通方式之上，全面通道式沟通网络是最有效的。
9、【答案】B
【解析】AB两项，甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特
定项目的活动顺序与持续时间；负荷图是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源，负荷图使管理者对生产能力进行计划
和控制；C项，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术；D项，线
性规划通过约束条件求解极值的方法。该公司要协调各项活动的资源分配，因此应使用
负荷图。
10、【答案】A
【解析】罗宾斯将管理的职能概括为计划、组织、领导和控制四大职能；法约尔概括的
管理的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。两者相比较，管理的计划、组织、
控制三项职能是相同的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔定义的指挥和协调职能。
二、名词解释
11、答：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
（1）组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象。（2）组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；
⑧冲突的宽容度；⑨手段—结果倾向性；⑩系统的开放性。
（3）组织文化的功能主要有：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③ 自我调控
功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能。
（4）塑造组织文化的主要途径有：①选择价值标准；②强化员工认同；③提炼
定格；④巩固落实；⑤丰富发展。
12、答：有限理性是指管理者受到个人信息处理能力的限制，理性地作出决策。在有限理性条件下，管理者作出令人满意的决定，他们接受“足够好”的策略。管理者的决策受到
组织的文化、内部政策、权力考虑以及承诺升级现象的强烈影响。承诺升级是指不断加强
对一个决策的承诺，尽管有证据表明这个决策可能是错误的。
13、答：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。其含义有：①管理存在于组织之中，是为了实现组织
目标而服务的。②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活
动所构成的，这些活动称为管理的职能。③管理活动既强调目的（“做正确的事”）又注
重过程（“正确地做事”）。有效地管理就是要效果与效率兼重，“正确地去做适当的事情”。
14、答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。一个组织的动态平衡包括的
内容有：①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；②有足够的持续性，以保证组
织在目标或方法方面进行有秩序的变革；③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和
要求以及内部的变化条件作出合适的反应；④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时
能主动地进行变革。组织变革的具体目标有：①完善组织结构；②优化组织管理功能；③
和谐组织的社会心理气氛；④提高组织效能。
15、答：跨职能团队是由来自不同职能领域的个体组成的工作团队。其团队成员聚集到一起以解决那些对他们各自的职能领域有影响的共同问题。理想状态下，用以分割职能的人
为界限将会消失，团队将聚焦于为实现组织目标而共同努力。
16、答：（1）职权是指某个管理职位本身所具有的发布命令和让命令得到执行的权力。
职权可以往下授予更低层级的管理者，在赋予他们某种权力的同时，也需要对这些权力的
实施范围施加某种程度的限制。
（2）授权是指在一定的条件下，上级将自己的部分职责和相应的权力授予给下级，最后考核其成果，是提高领导效能的重要手段。至于具体的工作方法、措施、步骤等，上级一般不予干涉，下级有权自行处理。在授权关系中，上级对下级保留有一定的指挥权
和监督权，而下级对上级负有报告情况和完成任务的责任。
（3）职权是一种权力，属于静态的名词，而授权更强调一个过程，属于动态的
名词。
17、答：差别化战略又称差异化战略，当一个企业通过提供受到客户广泛认可和重视的独特产品来展开竞争时，它遵循的即差异化战略。产品的差异性可能来自极高品质、特别服务、创新设计、技术能力，或者是一种非同一般的正面品牌形象。实际上，任何一种成功
的消费品或服务都可以被认为是差异化战略的一种示例。差异化战略的实施途径包括产品
差异化战略、服务差异化战略、人员差异化战略和形象差异化战略。它的实施者需要提供
顾客认为独特和有价值的产品或服务。
18、答：领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。现代领导者在组织中担负起引导和服务两方面的职责：①引导职责是
指领导者有责任指导各项活动的开展和协调；②服务职责是指领导者有责任为各项活动的
开展提供条件和帮助。
可见，引导职责和服务职责是相辅相成的，并且，服务职责发挥得越好，引导职责就越能
有效地实现。对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导的有效工具，
领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。
三、简答题
19、答：员工多样性是指使得组织中的人不同和相似的方式。员工多样性是客观存在的现实，它既有可能因观念不同而造成摩擦和冲突，影响正常工作秩序，也有可能通过正确的
引导和管理发挥多样化员工队伍的优势。因此，让组织中的每个人都能够正确看待和理解
多样性是十分必要的。
对员工多样性的管理有助于管理者最大限度地将员工多种多样的能力和才华转化为组织的
有效产出。员工多样性主要从人力资源管理、组织绩效及战略层面等三个方面给组织带来
积极的影响和利益。
（1）在人员管理方面，对员工多样性的管理首先有助于降低组织的劳动力成本；其二足有助于吸引和留住有才华的、多样化的员工；其三是多样化员工组成的工作团队因
为差异的存在更容易出现不同意见的碰撞而产生更有创造力的创意和解决方案。
（2）在组织绩效方面，员工的多样性带来的利益包括节省成本和改善组织运营
效率。对员工多样性的管理为不同的员工充分发挥其与众不同的独特能力创造了条件，从
而降低员工辞职率、缺勤率和法律诉讼案件来大量减少非生产性成本。此外，与员工多样
性相伴的多种技能提高组织解决问题的能力和系统灵活性。
在战略层面上，员工多样性的第一个战略利益是能够促使组织更好地预见不断变化的消费
者需求，并为组织提供多种多样的视角和及时抓住机遇的方法，从而改进营销方式，充分
挖掘公司提高销售额和市场份额的潜力。第二个战略利益是存在多种不同声音和观念的内
部环境有助于激发创新，引导活跃的、创造性的辩论以产生新的创意。在全球化数字化的
时代，创新能力是组织竞争优势最重要的来源。第三个战略利益是员工多样性体现了企业
为所有的人提供平等机会、公正对待每位员工的道德信念，提升了企业重视每一位员工并
为他们获得成功创造条件的道德责任，为企业树立了值得信任的良好公众形象
20、答：管理者可以用来监控和衡量组织绩效的工具主要有财务控制、信息控制、平衡计分卡、标杆管理等，具体内容如下：
（1）财务控制管理者可以采用传统的财务测量指标，如比率分析和预算分析。
①比率分析。常用的财务比率如表18-2所示。
表18-2常用的财务比率
②预算分析。预算是计划和控制工具。当编制预算时，它是一个计划工具，因为它明确了哪些工作活动是重要的以及什么资源要分配到这些活动中，如何分配。预算可以用于控制，因为它们为管理者提供了量化标准，用来衡量和比较资源的消耗情况。
（2）信息控制
管理者可以通过两种方式来处理信息控制，一是将其作为工具来帮助控制其他组织活动；
二是将其作为他们需要加以控制的组织领域。
①信息利用。管理者需要在恰当的时候获得合适数量的正确信息来监督和测量组织活动和绩效。管理者运用的大多数信息工具来自组织的管理信息系统。管理信息系统（MIS）是
用来定期向管理者提供所需信息的系统。MIS收集数据并将其转化为相关的有效信息供管
理者使用。
②控制信息。数据是原始的、未经分析的事实，信息是经过加工和分析的数据。管理者需要信息，而不仅仅是数据，所以管理者必须实施全面有效的控制来保护信息。
（3）平衡计分卡
平衡计分卡是一种评估组织绩效的方法，它通常关注有助于财务绩效的四大领域：财务、
顾客、内部流程以及人员／创新／成长性资产。根据这一方法，管理者应该在四大领域的
每一个方面设立目标，然后测量目标是否实现。
（4）标杆管理
标杆管理是指从竞争对手或其他组织中寻找让其获得卓越绩效的最佳实践。标杆管理应该
识别不同的标杆，即用来测量和比较的卓越标准。作为监督和测量组织绩效的一项工具，
标杆管理可以用于识别具体的绩效差距和潜在的可提升领域。最佳实践不仅能从外部获得，有时也可以从组织内部找到，所以管理者需要对此加以重视。
21、答：全面质量管理是一种管理哲学，是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维
持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。它专注于持续改进以及对顾客的需求和
期望作出应对。
（1）全面质量管理的基本观点
①密切关注顾客。顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。
②关注持续改进。质量管理是一种承诺，即永不满足。“非常好”并不是足够好。质量始终可以被改进。
③强调程序。质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。
④改进组织所从事的每一件事情的质量。这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速地对抱怨作出应对，接听电话时有多么礼貌，等等。
⑤精确的测算。质量管理运用统计技术来测量组织运行中的每一个关键变量。获得的测量结果用来与标准进行比较，以找出问题所在，对它们追根溯源，并且消除导致这些问题的
根源。
⑥员工授权。质量管理要求员工全身心投入到改进程序中。在质量管理计划中，团队作为授权载体获得广泛使用，以发现和解决问题。
（2）全面质量管理的特点
①管理的内容是全面的，即不仅要管好产品质量，还要管好产品质量赖以形成的工作质量；
②管理的范围是全面的，从产品的设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程，均需把好质量管理关；
③管理的人员是全面的，企业的全体人员都是质量管理的参与者，因而全面质量管理是一种全员的质量管理方法；
④管理的方法是全面的，全面质量管理并没有固定不变的管理方法，而是根据不同的情况灵活地采用不同的管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、现代化科技手段和技术改造措施等。
22、答：（1）群体决策的优点
①群体能够带来更全面的信息和知识。他们为决策过程带来了个人所不具备的多元化经验和视角。
②群体拥有大量的多元化信息，可以产生更多多样化的选择方案。
③群体决策提高了解决方案的可接受度。群体成员通常不会抵制或破坏自身协助制定的决策。
④群体决策提高了决策的合理性。由群体共同制定的决策比个人制定的决策更合理。
（2）群体决策的缺点
①大多数情况下，群体决策制定解决方案往往比个体决策更加耗时。
②处于主导地位的小部分人极大地影响了决策的最终结果。
③群体思维会破坏群体中的批判性思维，并对最终决策的质量产生不利影响。
④在群体中，成员共同分担责任，但任何一位个体成员所承担的责任却是模糊不清的。
23、答：（1）组织设计的实质是通过对管理劳动的分工，将不同的管理人员安排在不同的管理岗位和部门中，通过他们在特定环境、特定相互关系中的管理作业来使整个管理系统有机地运转起来。管理劳动的分工，包括横向分工和纵向分工两个方面：
①横向的分工，是根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不
同岗位和部门的任务，横向分工的结果是部门的设置或“组织的部门化”。
②纵向的分工，是根据管理幅度的限制，确定管理系统的层次，并根据管理层次在管理系统中的位置，规定各层次管理人员的职责和权限。从某种意义上说，纵向的分工是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中或分散。
（2）横向分工即组织的部门化，是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。分工的标准不同，所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系亦不同。组织设计中五种常用的部门化方式：
①职能部门化——根据职能组合工作岗位。
a．优点：把相似的专业和具有相同技能、知识和定位的人员组合在一起可带来高效性；使职能范围内具有协调性；提高专门化水平。
b．缺点：跨职能领域沟通不畅；对组织目标的认识受限。
②地区部门化——根据地区组合工作岗位。
a．优点：更有效、更高效地处理特定区域内出现的事情；更好地服务各地区独特的市场需求。
b．缺点：职能部门的重复配置；可能会觉得与其他组织领域彼此隔离。
③产品部门化——根据产品线组合工作岗位。
a．优点：提高某些特定产品和服务的专门化程度；管理者可能成为所在行业的专家；更贴近顾客。
b．缺点：职能部门的重复配置；对组织目标的认识受限。
④流程部门化——根据产品或客户的流动组合工作岗位。
a．优点：促进工作流程运行的高效性。
b．缺点：只适用于某些特定类型的产品。
⑤顾客部门化——根据特定的、独特的顾客组合工作岗位。
a．优点：可由专业人士来满足顾客需求和解决客户问题。 b．缺点：职能部门的重复配置；对组织目标的认识受限。
（3）部门化的综合。任何组织都不可能根据单一的标准来设计管理组织，而必须同时利用两个或两个以上的部门化方式。矩阵组织是综合利用各种标准的一个范例。它是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的项目系统。
a．矩阵组织的优点有：可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务；便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生；促进各个部门间的协调和沟通。
b．矩阵组织的缺点有：由于项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，可能使他们产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中可能有时会感到无所适从。
总之，为了完成组织目标，组织应根据工作任务、环境等设计横向分工，使整个管理系统有机地运转起来。
24、答：（1）PERT的含义
PERT网络是一种流程图状图表，用来描述某个项目所必需的各项活动的先后顺序以及与每项活动有关的时间或成本。在使用PERT网络时，管理者必须思考清楚有哪些要做的任务，任务之间有怎样的依赖关系，并且识别潜在的问题节点。PERT网络更便于比较不同备选方案对进度和成本的影响。因此，PERT网络分析使得管理者能够监控一个项目的进度、识别潜在的瓶颈，并且在必要的时候调配资源以保证项目的进程。
（2）PERT网络的四个术语
①事件，代表主要活动完成的一个节点。
②活动，是指从一个事件发展到另一个事件所需的时间或资源。
③松弛时间，是指在不耽搁整个项目的情况下，单个活动可以推迟完成的时间量。
④关键路径，指的是PERT网络中最长或最耗时的事件和活动顺序。处于关键路径上的事件的任何延迟，都会拖慢整个项目的进度。换言之，位于关键路径上的活动不具有松弛时间。
（3）制作一个PERT网络的步骤
①确定一个项目中所有待完成的活动。每项活动的完成都会导致一系列的事件和成果。
②确定事件完成的先后顺序。
③画出活动从起点到终点的流程，确定每个活动以及它们之间的相互关
系。用圆圈表示事件，用箭头表示活动，从而我们能够画出一张流程图，即PERT网络。
④计算出完成每项活动所需要的时间。计算方式是对三项数值进行加权平均，这三项数值包括：理想情况下对每项活动所耗费时间的乐观估计值（t0）；正常情况下耗费时间的最大可能值（t m）；最糟情况下耗费时间的悲观估计值（t p）。计算预计时间（t e）的公式为：t e＝（t0＋4t m＋t p）/6。
⑤根据这张包含每项活动预估时间的网络图，可以确定出一张日程表，这张日程表含有每项活动及整个项目的开始与截止日期。位于关键路径上任何活动的延迟都要格外注意，因为这将拖慢整个项目的进度。
四、辨析题
25、答：这种说法是不正确的。具体分析如下：
如果个体感到失调行为是由外部强加的而且自身无法控制局面，那么个体不会有太大的压力来减少这种不协调。
认知失调理论用于解释态度和行为之间的关系。认知失调是指态度之间以及态度与行为之间存在的任何不协调或不一致。该理论认为，任何形式的不一致都会令人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不一致或不舒服。即个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。减少失调而付出的努力程度取决于三件事情：①造成失调的因素的重要程度；②个体相信自己对这些因素影响的程度；③失调涉及的奖赏。如果造成这次失调的那些因素相对来说不太重要，要纠正这次失调的压力就比较小。个体相信自己对这些因素影响的程度会影响到他们对待失调的反应。当他们感到失调是一种不可控的结果，即他们别无选择的结果，则不太容易改变自己的态度，甚至会觉得没有改变的必要。
26、答：这种观点是错误的。矩阵型组织的特点是纵向为职能部门，横向为各部门成员组成的项目小组。矩阵型组织的具体内容如下：
（1）定义
矩阵型组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织，它的纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务（如新产品开发）而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人
员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与
自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。
（2）优点
①把职能分工与组织合作结合起来，从专项任务的全局出发，促进组织职能和专业协作，有利于任务的完成。
②把常设机构和非常设机构结合起来，既发挥了职能机构的作用，保持常设机构的稳定性，又使行政组织具有适应性和灵活性，与变化的环境相协调。
③在执行专项任务时，有助于专业知识与组织职权的结合。
④非常设机构在特定任务完成后立即撤销，可避免临时机构长期化。（3）缺点
①组织结构复杂，各专项任务组织与各职能机构关系多头，协调困难。
②专项任务组织负责人的权力与责任不相称，如果缺乏有力的支持与合作，工作难以顺利开展。
③专项任务组织是非常设机构，该组织的成员工作不稳定，其利益易被忽视，故他们往往缺乏归属感和安全感。
27、答：我不同意这种说法。具体原因如下：
（1）使用电脑和软件工具作决策有一定的局限性，主要是因为其适用范围为常
规性的程序化决策。在实际工作中，还存在着许多非程序化决策，那些为解决不经常重复
出现的、非例行的新问题所进行的决策，通常是有关重大战略问题的决策，例如新产品开
发和组织结构调整等等。这类决策通常无先例可循，因此，更多地依赖于决策者个人的知识、经验、直觉判断能力和解决问题的创造力等。
（2）使用电脑和软件工具作决策时必须建立数学模型，而实际工作中许多决策
是无法建模来表示的，即使建模，也是先简化或抽象了一些变量后建模的，依此所作出的
决策会与实际情况有出入。
（3）即便是使用电脑和软件工具已经作出了合理的决策，但是由于最初制定决
策时发生的情况或条件已经发生了变化，这样一来，作出的决策也就无法称其为科学决策了。
2022年华南理工大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间
6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 7、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 9、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 二、名词解释 11、组织文化
第一章 1.西蒙认为管理就是执行计划、组织、指挥、协调和控制。（）答案:错 2.管理者就是要事事亲力亲为，对所有事情了如指掌。（）答案:错 3.法约尔提出了管理的五个职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。（）答 案:对 4.有了计划、并将计划有效落实到组织内部各个层面，而且有效调动了组织成 员的积极性，管理工作就是完成得很好。（）答案:错 5.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面扮演的主要角色有 （）。答案:联络者 6.管理者是通过协同他人的努力来使组织活动更加有效并实现组织目标的一群 人。（）答案:对 7.“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾 颓也”告诉我们要以人为本。（）答案:对 8.色诺芬把人分为三等，一等是治国贤哲，用其智慧来管理国家，二等是卫国 武士，以其勇猛来保为国家，三等是民间艺工，通过其劳动给国家创造财富。 （）答案:错 9.科学管理之父是（）。答案:泰勒 10.法约尔的一般管理理论认为管理包括（）。答案:五项职能 第二章 1.决策的构成要素（）。答案:备选方案;决策者;决策后果;自然状态;决策目标; 决策准则 2.决策的影响因素不包括（）。答案:决策中的结果 3.以下哪项不属于确定型决策的方法（）。答案:决策树法 4.只要参与决策的人足够多就一定能做出完全理性决策。（）答案:错 5.在理性限制情况下，决策则只要获得满足特定标准的方案即可，而不是去追 求最优解。（）答案:对 6.决策能确定组织的活动方向、内容及方式，因此，决策能替代计划。（）答 案:错 7.计划的职能就是确定具体的组织目标和实现目标的具体方案。（）答案:对 8.按照期限来划分，计划可以分为（）。答案:中期计划;短期计划;长期计划 9.企业战略是属于企业长期计划的一种。（）答案:对 10.按企业内部的层次划分，企业战略可以分为（）。答案:职能层战略;公司层 战略;业务层战略 第三章 1.工作越专门化，效率越高。（）答案:错
华南理工大学期末考试 《管理学原理》试卷A 注意事项：1. 考前请将密封线内各项信息填写清楚； 2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)； 3．考试形式：闭卷； 4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。 选择题(每题1分, 共10分) 1.以下属于管理职能的是___E___。 A、组织； B、控制； C、领导； D、计划与决策 E、以上皆是 2. 学习型组织理论的集大成者是____B__。 A、里基. W. 格里芬； B、彼得. 圣吉； C、熊彼特； D、西蒙； E、M. 波特 3. 组织设计的任务主要有（ABC ）。 A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系 B.分析和确定组织的职能与分类 C.分解组织职能的具体任务和职责
D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置 E.使组织结构与企业战略匹配 4. 下列哪些活动属于计划的范畴__ABC______。 A、目标； B、策略； C、预算； D、实施； E、战略 5. 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为_D_____。 A、管理； B、决策； C、管理人员； D、组织； E、公司 6. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是____A____。 A、授权； B、劳动分工； C、管理幅度； D、管理分散； E、决策 7. 统一领导原则是指____A____。 A、每人只能有一个上司； B、权责对等； C、责任不可委认； D、 反映组织系统的相互关系E、管理职位无副职 8. 下列哪一项是组织创新失败的常见原因？___E___。 A、资源匮乏； B、未能把握机会； C、内部创业能力不足； D、抵制变革； E、上述所有 9. 控制过程包括哪些过程__ ABC___。 A、建立绩效标准； B、实施计划； C、考核实际绩效； D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较； E、评价结果 10. 组织中为了完成任务而组建项目团队的原因包括下面___AD___。 A、向那些实际完成任务的人授予更多的责任； B、让员工拥有更大的权力和决策自由；
2022年成都理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 5、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 6、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 7、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现
C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 9、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 10、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是 （）。 A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 二、名词解释 11、效率 12、非程序化决策
2022年广东工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基 础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源 分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 3、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 4、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 5、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力
7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 9、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 10、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 二、名词解释 11、组织发展 12、非程序化决策
2022年广东工业大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B （有答案） 一、选择题 1、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 2、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 3、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 4、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 6、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 7、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 9、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 10、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 二、名词解释 11、组织发展 12、决策
2022年四川农业大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥
7、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 9、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现 C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 二、名词解释 11、强文化 12、程序化决策
2022年广州理工学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 5、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任
6、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 7、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 8、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 9、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 二、名词解释 11、组织发展
2022年上海杉达学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则 概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 6、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任
7、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 8、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 9、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 二、名词解释 11、组织发展 12、有限理性决策
2022年东莞理工学院工程管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 3、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 4、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 6、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验
7、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 9、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 10、归因常常存在各种偏差。当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。 A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误 C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误 二、名词解释 11、组织发展
2022年铜陵学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（） A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制 C．事业部制 D．矩阵制 4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 5、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络
6、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 7、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 8、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 9、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 二、名词解释 11、管理万能论
2022年嘉兴学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 3、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络 4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 6、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏
7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 8、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 9、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式 10、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。 A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation） 12、有限理性决策
2022年广东财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次
B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 6、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥 7、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。 A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者 8、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现 C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调 二、名词解释 11、管理万能论
2022年中国劳动关系学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷 B（有答案） 一、选择题 1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 3、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 4、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 6、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（） A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络 C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络
7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 8、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 9、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 10、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种 领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 二、名词解释 11、强文化 12、非程序化决策
2022年江西理工大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答 案） 一、选择题 1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。 A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力 2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好 B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效 C．制定正式计划会降低组织的灵活性 D．好的计划可以消除变化 3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划 5、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（） A．组织设计优化 B．时间和动作的研究 C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调
6、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。A．社会响应 B．道德准则 C．社会义务 D．社会责任 7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。 A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化 8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 9、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 10、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（） A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制 二、名词解释 11、组织发展 12、有限理性决策
2022年湖北经济学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构 C．文化 D．人员 2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则 概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 3、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 5、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。 A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏 6、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。 A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 7、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。 A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式
8、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 9、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性 10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 二、名词解释 11、组织发展 12、决策 13、竞争优势和竞争战略
2022年湖南女子学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应 2、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。 A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略 3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 4、“奖金”在双因素理论中称为（）。 A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素 5、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。 A．确定型决策 B．非程序化决策 C．例常型决策 D．重复性决策 6、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（）决策。 A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性
7、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。A．风险性 B．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D．决策的时间压力 8、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（） A．告知 B．推销 C．参与 D．授权 9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则 概括了管理的五项职能。前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是 （）。 A．领导 B．协调 C．控制 D．组织 10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 二、名词解释 11、组织文化 12、决策
2022年河南科技学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A （有答案） 一、选择题 1、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。A．结构跟随战略 B．战略跟随结构 C．战略与结构无关 D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解 2、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。 A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯 3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（） A．结构因素 B．人力资源因素 C．技术因素 D．文化因素 4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。 A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯 5、组织行为学尤其关注的是（）。 A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现 C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效 6、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化 C．工作多元化 D．工作纵深化 7、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。 A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力 8、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。 A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略 9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》 C．文艺复兴 D．霍桑实验 10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（） A．组织的层次 B．权力的大小 C．环境的不确定性 D．未来投入的持续时间 二、名词解释 11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）