劳动关系协调员四级课件(一)
教学内容
劳动关系协调员四级课件
教学准备
•课件资料：劳动关系协调员四级教材、四级模拟题、相关案例分析
•PPT软件或其他方式制作课件
•小黑板、白板、彩色笔、擦布
•学员练习相关试题的复印件
教学目标
•理解劳动关系协调员的作用和职责
•熟悉劳动法律法规和劳动关系管理知识
•掌握解决劳动争议的基本方法和技巧
设计说明
•通过PPT课件授课，结合案例和模拟题进行实践操作
•引导学员分析劳动关系管理中的典型问题，激发学员的学习兴趣和思考能力
•课后布置相关阅读和练习题，加深学员对知识的理解和应用能力教学过程
1.介绍劳动关系协调员的作用和职责
–协调劳动关系、调解劳动争议、宣传劳动法律法规等
2.讲解劳动法律法规和劳动关系管理知识
–劳动合同法、劳动争议仲裁法等基本法律法规
–人力资源管理、劳动保障、劳动合同管理等相关知识
3.分析解决劳动争议的基本方法和技巧
–聆听和沟通技巧、调查和调解技巧等方面
–案例分析和模拟练习，实践操作
4.总结课程重点内容，梳理知识脉络
课后反思
•检查学员对课程内容的掌握情况
•回顾教学过程中的不足和改进的地方
•记录学员的问题和意见，优化教学内容和方式
劳动关系协调员国家职业技能标准(2019 年版) 职业概况 劳动关系协调员是从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制定、劳动合同管理、参与集体协商、劳企沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。 职业技能等级共设四个等级，分别为四级/中级工、三级/ 高级工、二级/技师、一级/高级技师。 职业环境条件为室内，常温。 职业能力特征包括具有较好的调查、判断和分析能力、较好的表达、沟通和说服能力、较好的协调能力、化解冲突和应急处理能力。 普通受教育程度为高中毕业（或同等学力）。
职业技能鉴定要求包括申报条件和具体要求。申报条件包括具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：1）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上；2）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。具体要求根据不同申报条件而定，包括累计工作年限、职业资格证书、学历证书等。 ２)保守秘密ꎬ尊重知识产权ꎬ拒绝抄袭ꎮ ３)尊重职业道德规范和职业道德标准ꎬ维护职业声誉和形象ꎮ ２２专业知识和技能 ２２１掌握本职业所需的基本理论知识和专业技能ꎬ具备解决实际问题的能力ꎮ ２２２掌握本职业所需的工具、材料、设备和技术装备的使用方法和维护保养技能ꎬ熟悉相关的安全规范和操作规程ꎮ２３实践能力 ２３１具备本职业所需的实践操作能力和实际解决问题的能力ꎬ熟悉本职业的工作流程和规范操作流程ꎮ
２３２能够进行本职业的实际操作、工程设计、方案制定、项目管理、技术服务等工作ꎬ具备组织协调、沟通协作、解决问题的能力ꎮ ２４创新能力 ２４１具备创新意识和创新能力ꎬ能够在本职业领域内进行技术创新、工艺创新、管理创新等方面的工作ꎮ ２４２具备研究能力和适应能力ꎬ能够及时掌握新技术、新工艺、新材料和新设备等方面的知识和技能ꎮ ３ ３考核内容和方法 ３１考核内容 ３１１理论知识考试 根据本职业或相关职业的职业标准和职业技能等级标准，考核考生的基本理论知识和专业知识，包括本职业的基本理论知识、工具、材料、设备和技术装备的使用方法和维护保养技能、本职业的安全规范和操作规程等方面的知识。 ３１２技能考核 根据本职业或相关职业的职业标准和职业技能等级标准，考核考生的实践操作能力、工程设计和方案制定能力、项目管理和技术服务能力等方面的实际操作能力。
四级劳动关系协调员理论要点 1.职业道德的特点与作用 2.职业道德守则 3.树立和强化现代劳动关系协调意识应注意避免的情形 4.在劳动过程中，生产受影响，也必须采取措施以确保安全，体现劳动保障法的优先保护原则。 5.劳资双方基于劳动合同而形成的用工关系属于个别劳动关系 6.用人单位是指依法签订劳动合同，招用和管理劳动者，并按法律规定或合同约定向劳动者提供劳动条件、劳动保护和支付劳动报酬的劳动组织。 7.劳动合同的必备条款有哪些。 8.劳资双方基于集体合同而形成的用工关系属于集体劳动关系 9.企业规章制度规定的内容是集体性的 10.劳动关系的基本特点包括隶属性和平等性。 11.基于工作场所的企业劳动关系管理主要指微观劳动关系管理 12.内部招聘的优点 13.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 14.狭义的招聘主要包括招聘、筛选和录用三个步骤。 15.人力资源特点 16.如何支付加班费用 17.劳动者在作出有关供给决策时，以效用最大化为最大目标。 18.人力资源管理的内容 19.劳动报酬等于工资报酬再加上员工福利 20.广义的劳动标准的内容 21.人的发展是人力资源开发的最高目标。 22.不得作为最低工资组成部分 23.我国规定的最低就业年龄为16周岁 24.人力资本投资是指有利于提高人力资本利用效率的费用与行为。 25.从国际惯例来看，效力最高的是集体合同 26.劳动力市场的供给方是雇员。 27.劳动合同作为书面契约的组主要广泛的形式 28.最低工资保障是国家通过强制手段规定用人单位支付给劳动者的工资下限。 29.法律是指全国人民代表大会及其常委会指定规范性文件，具有最高的法律效力。 30.地方劳动标准与行业标准之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院提出意见，其认为应当适用地方劳动标准的，应当决定在该地方适用地方劳动标准的规定；认为应当适用行业劳动标准的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决。 31.劳动基准的定义 32.劳动监察的职能 33.用人单位的规章制度的含义 34.劳动合同期限划分为： 35.关于试用期规定 36.劳动合同必备条款 37.劳动合同约定条款
四级劳动关系协调员理论与技能试题库（含参考答案） 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、用人单位违反法律规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付（）的工资 A、200% B、50% C、300% D、100% 正确答案：A 2、认为社会学是研究社会行为的科学的是（） A、涂尔干 B、韦伯 C、索罗金 D、齐美尔 正确答案：B 3、（）是指成员为了某种特定的目标,通过规章制度结成的正规关系的社会群体 A、次级群体 B、所属群体 C、参照群体 D、初级群体 正确答案：A 4、集体劳动争议是劳动者一方人数在十人以上且有（）与用人单位发生的纠纷 A、明确请求 B、明确条件 C、共同请求 D、共同岗位 正确答案：C 5、《浙江省企业民主管理条例》规定，（）建立职工代表大会制度，以及厂务公开、职工董事和职工监事、平等协商等制度 A、企业应当依据企业实际 B、企业应当依据法律、法规和国家规定 C、工会应当依据法律、法规和国家规定
D、企业可以依据法律、法规和国家规定 正确答案：B 6、"（）使劳动规章制度制定由原先的用人单位"单决权"变成与工会或者职工代表"平等协商确定"" A、经济法 B、宪法 C、劳动合同法 D、组织法 正确答案：C 7、劳动争议仲裁答辩制度是法律赋予被申请人对申请人请求事项所提出()的法律制度 A、抗辩意见 B、新要求 C、同意履行 D、反请求 正确答案：A 8、劳动合同期满后，劳动者继续在用人单位工作，用人单位超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同，劳动者请求用人单位每月支付二倍工资的，（）支持 A、视情 B、可以 C、应予 D、不予 正确答案：C 9、根据我国相关规定，年工作日是多少天（） A、252天 B、251天 C、249天 D、250天 正确答案：D 10、仲裁文书通过公告送达的，经过（）生效 A、30日 B、20日 C、10日
劳动关系协调员四级课程 劳动关系协调员四级课程简介 劳动关系协调员级别课程旨在培养具备劳动关系协调能力的专业人员。该课程主要涵盖了劳动法律法规、劳动关系协调技巧、劳动争议处理、劳动调解与仲裁、用工合同管理等内容，旨在提高劳动关系协调员的专业能力和水平。 一、劳动法律法规 劳动法律法规是劳动关系协调员必须了解的基本知识。该课程将介绍《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，包括劳动合同的签订与解除、劳动者权益保护、劳动争议的处理等内容。 二、劳动关系协调技巧 劳动关系协调员需要具备良好的协调沟通能力和谈判技巧。该课程将介绍协调与沟通的基本原则和技巧，包括职工代表与企业管理层
沟通、解决劳动纠纷的谈判技巧等内容。通过这门课程的学习，学员将能够有效地协调和解决劳动争议。 三、劳动争议处理 劳动争议是劳动关系协调员经常面临的问题之一。该课程将介绍劳动争议处理的基本原则和方法，并通过实际案例分析学习如何处理劳动争议。学员将学会如何分辨争议的性质、合理运用法律法规等技能。 四、劳动调解与仲裁 劳动调解与仲裁是解决劳动争议的重要手段之一。该课程将介绍劳动调解与仲裁的基本程序和技巧，包括调解与仲裁的原理、程序、调解与仲裁的效力等内容。学员通过学习将能够熟练处理劳动争议，并有效地进行调解和仲裁工作。 五、用工合同管理 用工合同管理是劳动关系协调员必须掌握的重要技能。该课程将介绍用工合同的主要内容与签订程序，包括合同形式、劳动合同的订
立、变更和解除等内容。通过学习，学员将能够正确处理劳动合同相关的问题，并维护企业和劳动者双方的合法权益。 总结 劳动关系协调员四级课程旨在提升劳动关系协调员的专业能力和水平。通过学习该课程，学员能够全面了解劳动法律法规，掌握劳动关系协调技巧，熟悉劳动争议处理和劳动调解与仲裁的基本原则和方法，以及掌握用工合同管理的重要技能。这些知识和技能将使劳动关系协调员能够更加有效地处理和协调劳动关系中的各种问题，为企业和劳动者提供更优质的劳动关系管理服务。
上海劳动关系协调员四级书本 （原创版） 目录 1.上海劳动关系协调员四级书本简介 2.上海劳动关系协调员四级书本内容概述 3.上海劳动关系协调员四级书本的主要特点 4.上海劳动关系协调员四级书本的适用对象 5.上海劳动关系协调员四级书本的价值和意义 正文 一、上海劳动关系协调员四级书本简介 上海劳动关系协调员四级书本是一本针对劳动关系协调员四级考试 的专用教材。本书旨在帮助考生全面掌握劳动关系协调员四级所需的理论知识和实际操作技能，为考生提供权威、系统、全面的备考指导。 二、上海劳动关系协调员四级书本内容概述 本书共分为五个部分，分别为劳动关系基本理论、劳动关系协调法律法规、劳动关系协调实务、劳动关系协调员职业道德和劳动关系协调员英语。每个部分均包含若干章节，全面系统地介绍了劳动关系协调员四级所需的各类知识。 三、上海劳动关系协调员四级书本的主要特点 1.科学性：本书在编写过程中充分考虑了劳动关系协调员四级考试的要求，力求做到理论与实践相结合，为考生提供科学、系统的指导。 2.实用性：本书针对四级考试的实际需求，注重培养考生的实际操作能力，使考生在掌握理论知识的同时，能够熟练运用所学解决实际问题。 3.权威性：本书编写团队由具有丰富经验的劳动关系协调员四级考试
辅导专家组成，确保了本书内容的权威性和准确性。 四、上海劳动关系协调员四级书本的适用对象 本书适用于参加劳动关系协调员四级考试的考生，同时也可作为相关专业学生的教材或参考书。 五、上海劳动关系协调员四级书本的价值和意义 1.帮助考生全面掌握劳动关系协调员四级所需的理论知识和实际操作技能，提高考生的应试能力。 2.为劳动关系协调员四级考试提供权威、系统、全面的备考指导，提高考生的考试通过率。
上海劳动关系协调员四级书本上海劳动关系协调员四级书本是一本关于劳动关系法律知识的专业教材，适用于上海地区的劳动关系协调员四级考试。本书涵盖了劳动法律法规、劳动关系协调员职责和工作流程等内容，旨在帮助考生全面了解和掌握相关知识，提高劳动关系协调员的专业素养和综合能力。下面将从教材结构、重点内容和学习方法等方面进行介绍。 首先，教材结构方面，上海劳动关系协调员四级书本通常由教材主体、案例分析和习题测试三部分组成。教材主体包括劳动关系协调员的职责和资格要求、劳动法律法规的基本概念和内容、劳动纠纷解决程序和方式等。案例分析部分通过真实案例的分析和讨论，帮助考生理解和应用相关知识。习题测试部分则提供了一些选择题和案例分析题，用于考核考生的学习效果和问题解决能力。 其次，重点内容方面，上海劳动关系协调员四级书本主要包括以下几个方面的内容。首先是劳动法律法规的基本概念和原则，包括劳动法的适用范围、劳动合同的订立和解除、工资和社会保险等方面的规定。其次是劳动关系协调员的职责和资格要求，包括对劳动争议进
行调解和协调、监督劳动法律法规的执行等。再次是劳动纠纷解决的程序和方式，包括协商解决、调解解决和仲裁解决等。最后是劳动关系协调员的工作流程和技巧，包括信息收集、案件调查、证据收集和沟通协调等方面的知识和技能。 最后，学习方法方面，考生在学习上海劳动关系协调员四级书本时可以采取以下几个方法。首先是系统学习，要按照教材的章节顺序进行学习，做到知识体系的逐步建立。其次是案例分析和实践应用，考生可以选择一些典型案例进行分析和讨论，帮助自己理解和应用知识。再次是多做习题，通过习题的练习和答案的对照，考生可以检验自己的学习效果和问题解决能力。最后是与他人交流和讨论，可以通过与他人的交流和讨论，不仅可以扩展自己的知识视野，还可以互相学习和提高。 综上所述，上海劳动关系协调员四级书本是一本专业教材，内容包括劳动法律法规、劳动关系协调员职责和工作流程等方面的知识。通过系统学习、案例分析和实践应用等方法，考生可以全面了解和掌握相关知识，提高自己的专业素养和综合能力。
四级劳动关系协调员试题+答案 1、是社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则 A、社会主义公共道德 B、社会主义职业素养 C、社会主义综合素质 D、社会主义职业道德 答案：D 2、下列关于劳动争议仲裁案卷装订的表述正确的是O A、装订无顺序 B、简单案件可合并装订 C、分正卷和副卷装订 D、谁办案谁装订 答案：C 3、人际交往的O指人际关系在人们的社会活动中确立的、不随人们主观意愿改变的、具有现实和真实的特性 A、客观性 B、历史性 C、社会性 D、多样性 答案：A 4、用人单位在宪法中的法律地位是O A、用人单位 B、公民 C、经济组织 D、集体组织 答案：C 5、自劳动能力鉴定结论作出之日起（），工伤职工或其近亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定 A、6个月内 B、6个月后 C、1年后 D、1年内
答案：C 6、劳动合同期满但是用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当O A、依法终止 B、延续至服务器期满 C、依法解除 D、由双方当事人协商变更 答案：B 7、劳动争议仲裁委员会应当在接收申诉书起O日内作出受理或者不受理的决定 A、10 B、5 C、7 D、15 答案：B 8、认为社会学是研究社会行为的科学的是O A、韦伯 B、涂尔干 C、索罗金 D、齐美尔 答案：A 9、劳动争议申请仲裁的时效期间为O年 A、两年 B、五年 C、三年 D、一年 答案：D 10、下列员工申诉对企业起促进作用的有O A、促进人力资源管理的合法性 B、疏解员工情绪，改善工作氛围 C、提高组织外部自行解决问题的能力 D、为员工维护其合法权益提供仲裁渠道 答案：B 11、劳动争议申请仲裁的时效期间为一年仲裁时效期间从O起计算
劳动关系协调员四级试题+答案 1、非全日制用工应当（） A、由双方当事人订立口头协议 B、每日工作时间不超过4小时 C、订立书面劳动合同 D、至少每十五日结算支付一次劳动报酬 答案：D 2、我国《劳动法》规定，劳动争议一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以() A、申请劳动争议调解委员会强制执行 B、向人民法院起诉 C、申请人民法院强制执行 D、申请劳动行政部门强制执行 答案：C 3、仲裁委员会受理劳动人事争议案件后，当事人合同履行地或用人单位所在地发生变化的，（） A、由变更后的合同履行地仲裁委员会管辖 B、由变更后的用人单位所在地仲裁委员会管辖 C、由当事人共同协商确定仲裁委员会管辖 D、继续由原受理案件的仲裁委员会管辖 答案：D 4、无固定期限劳动合同是（） A、双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的老劳动合同 B、双方当事人可以随时终止的劳动合同 C、双方当事人可以随时解除的劳动合同 D、双方当事人约定无确定终止时间的劳动合同 答案：D 5、劳动合同被确定无效，劳动者已经付出劳动的，用人单位（） A、可以不支付劳动报酬 B、应当按照不低于当地最低工资标准支付劳动报酬 C、应当参照本单位相同或相近岗位劳动者的劳动报酬，向劳动者支付劳动报酬 D、赔偿劳动者的损失 答案：C 6、劳动争议仲裁时效期间为（）
B、半年 C、一年 D、两年 答案：C 7、关于劳动关系协调员要办事公道的说法,正确的说（） A、但是公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板 B、办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异、因事而异 C、接待结果是不以貌取人,不先入为主,也是办事公道的表现 D、任何人在处理涉及他亲朋好友的问题时,都不可能真正做到办事公道 答案：C 8、最低工资标准每（）至少调整一次 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 答案：B 9、用人单位应自成立之日起（）内向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记 A、10日 B、20日 C、30日 D、60日 答案：C 10、《浙江省企业民主管理条例》规定，职工代表大会是（） A、企业实行管理的基本形式 B、企业实行民主管理的形式 C、企业实行民主监督的基本形式之一 D、企业实行民主管理的基本形式 答案：D 11、严谨求实的核心要求是（） A、注意细节，力求全面周 B、具体问题具体分析 C、严肃认真，谨慎细致 D、到尊重客观事实，一切从实际出发
四级劳动关系协调员理论知识复习题及参考答案 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、根据我国《劳动法》的有关规定，因无效劳动合同所引起的赔偿责任主体应当是（）。 A、用人单位和劳动者分担 B、有过错的一方合同主体 C、用人单位 D、劳动者 正确答案：B 2、下列不属于劳动争议客体的是（） A、解除劳动合同行为 B、奖金福利 C、具体的工资 D、劳动条件 正确答案：D 3、下列关于工资支付周期和日期的表述正确的是（） A、用人单位没有与劳动者约定工资支付日期的，可以每月在不同的日期支付 B、工资支付周期最长不得超过一个月，用人单位与劳动者另有约定的除外 C、工资支付日期如遇法定节假日或者休息日，应当在此之后的第一个工作日支付 D、工资结算周期超过一个月的。应当每月预付工资 正确答案：D 4、下列情形中属于劳动法调整的是() A、国家机关支付给公务员的工资 B、企业支付给未签订劳动合同的劳动者的劳动报酬 C、甲企业支付给乙企业的零件加工费 D、出版社向作者支付稿酬 正确答案：B 5、劳动争议一方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁的，应由（）管辖 A、指定管辖地 B、劳动合同履行地
C、最先受理地 D、用人单位所在地 正确答案：C 6、下列关于法的本质说法正确的是（） A、科技对统治阶级的意志和法律制度产生影响 B、法是统治阶级领导人的意志 C、历史传统不对统治阶级的意志和法律制度产生影响 D、所有统治阶级的意志都是法律 正确答案：A 7、（）是经过职工民主选举所产生的代表组成，代表全体职工行使民主管理权力的机构，是企业实行民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现 A、仲裁委员会 B、职工代表大会制度 C、集体协商制度 D、工会 正确答案：B 8、用人单位与劳动者协商延长劳动合同期限，累计超过（），视为双方连续订立劳动合同 A、三个月 B、一年 C、六个月 D、九个月 正确答案：C 9、根据我国相关规定，季工作日是多少天（） A、62．5天 B、61天 C、61．5天 D、62天 正确答案：A 10、《浙江省集体合同条例》规定，（） A、用人单位应当自集体合同生效之日起五个工作日内向全体职工公布集体合同文本 B、用人单位应当自集体合同通过之日起五个工作日内向全体职工公布集
劳动关系协调员(四级)资格理论考试题库大全(含答案) 一、单选题 1、劳动争议仲裁委员会决定受理的案件，应当在作出受理决定之日起（）日内将申诉书的副本送达被诉人，并组成仲裁庭 A、5 B、7 C、10 D、15 答案：A 2、（）是以保护劳动者的生命安全和身体健康为目的而设立的劳动保护法律制度 A、劳动安全卫生制度 B、劳动保障法 C、劳动用人安全制度 D、劳动保险制度 答案：A 3、某公司BZ,由于经营不善,依破产法进入重整期间,依法进行经济性裁员,老张和老王均在被裁之列,老张为BZ公司的司机,解除劳动合同前12个月的平均工资为1800元,而老王为BZ公司的总工程师,解除劳动合同前12个月的平均工资为8200元,当地2007年的社会平均工资为2200元老王和老张均在BZ公司工作了20年,现二人均因经济性裁员而被解除劳动合同依据劳动合同法,老张应该从公司获得经济补偿金多少元（） A、21600
B、44000 C、79200 D、98400 答案：A 4、（）本质是未公开的技术信息或者经营信息 A、设计方案 B、经营方案 C、战略目标 D、商业秘密 答案：D 5、某企业与刘某订立劳动合同，期限为2006年4月1日至 2011年3月30日，每月工资为二千元劳动合同期满终止，该企业 不再与刘某续订，应支付的经济补偿为（） A、三千元 B、五千元 C、七千元 D、一万元 答案：D 6、对企业各个工作岗位的性质、结构、责任、流程，以及胜任 该职位工作人员的素质、知识、技能等，在调查分析所获取的相关 信息基础上，编写出工作说明书和工作描述等人事管理文件这是（） A、工作分析与设计 B、员工激励
题库：劳动关系协调员（四级）实操历年真题（含答案）总结归纳版 劳动纪律、规章制度 劳动纪律：全体职工在劳动过程中都必须遵守的行为规则 内容： 1.时间纪律 2.组织纪律 3.岗位纪律 4.协作纪律 5.安全卫生纪律 6.品行纪律 一、指用人单位按照法定程序设定的，在单位内部实施的组织劳动过程和进行劳动管理，对用人单位和劳动者具有约束力的劳动规章制度的总称。内容包括：工作时间和休息休假，工资和劳动报酬，职工培训，劳动安全卫生，社保和福利 二、特征： 1.调整对象和适用范围的特定性 2.制定过程的合意性 3.约束力的双向性 1、严格执行，依章治企 2、前后统一，全面实施 3、各司其职，协作实施 4、及时调整，合理实施 劳动纪律规章制度的实施，即劳动纪律的遵守和执行。 实施原因： 1、坚持奖惩和思想教育相结合 2、坚持依法奖惩和自主奖惩相结合
起草、讨论、通过、公示 一、劳动条件的规定 贯彻执行劳动法规的具体体现，包括： 1、工作时间和休息休假 2、工资和劳动报酬 3、职工培训 4、劳动安全卫生 5、社保和福利 二、劳动纪律、岗位规范的规定 1、劳动纪律，包括时间纪律、组织纪律、岗位纪律、协作纪律、安全卫生纪律、品行纪律 2、岗位规范，包括岗位工作的基本要求，岗位职责，上岗标准，生产技术规程 3、奖励和惩罚 三、程序管理的规定 1、员工招聘 2、劳动合同管理 3、劳动争议处理 1、交给每个职工阅读，并签名确认 2、发放签收法 3、培训法 4、考试法 5、大会公示 6、公告栏张贴法 7、电子邮件通知 8、局域网公布 9、作为劳动合同附件 前五种比较稳妥，只要不是他人代签都是有效的，后四种有一定风险，取证困难。
四级劳动关系协调员理论与技能试题及答案 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数（）以上的，用人单位应提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向人力资源和社会保障行政部门报告，可以裁减人员 A、40% B、10% C、30% D、20% 正确答案：B 2、在企业薪酬结构设计中，影响一个人工资高低的主要决定因素是（） A、技能工资 B、绩效工资 C、最低工资 D、职能工资 正确答案：D 3、《劳动合同法》的立法宗旨是:完善劳动合同制度,明确劳动合同双方当事人的权利和义务,保护（）的合法权益,构建和发展和谐稳定的劳动关系 A、劳动者 B、用人单位和劳动者 C、用人单位 D、企业 正确答案：A 4、劳动争议仲裁受案的范围是指法律法规对（）管辖哪些劳动争议案件所作的规定 A、人力资源社会保障部门 B、各级人民法院 C、劳动争议调解组织 D、各级劳动争议仲裁委员会 正确答案：D 5、以下关于企业劳动规章制度与政府规章关系的搭述中,不符合企业劳动规章制度和政府规章的区别的选项是（）
A、适用范围不同 B、制定的目的相同 C、制定主体不同 D、规章制度的效力不同 正确答案：B 6、职工参与企业民主管理的形式不包括（） A、合作参与 B、个人参与 C、组织参与 D、岗位参与 正确答案：A 7、由于不可抗力原因导致延期支付劳动者工资的，应当在不可抗力原因消除后（）内支付劳动者工资 A、30日 B、90日 C、60日 D、10日 正确答案：A 8、劳动争议仲裁管辖的确定以（）为主 A、指定管辖 B、移送管辖 C、地域管辖 D、级别管辖 正确答案：C 9、根据《劳动合同法》的规定，职业中介机构不得扣押劳动者的（）或者向劳动者收取押金。 A、现金 B、居民身份证和其他证件 C、物品 D、户口簿和其他证件 正确答案：B 10、有的用人单位规定的试用期工资低于最低工资例如某公司与李某签订劳动合同,试用期工资为900元,2个月后李某了解到当地最低工资标准为950元,那么,根据《劳动合同法》规定,公司至少应将李某的工资调整
四级劳动关系协调员理论模拟题+答案 1、一方当事人就劳动争议提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出回应，（）内不做出回应的，视为协商不成 A、5日 B、10日 C、15日 D、20日 答案：A 2、县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全（），共同研究有关劳动关系的重大问题 A、协调劳动关系三方机制 B、集体协商机制 C、联席会议制度 D、职工代表大会制度 答案：A 3、下列我国劳动保障法的表现形式错误的是（） A、制定法 B、习惯法 C、判例法 D、推论发 答案：D 4、下列属于用人单位可能约定服务期的情形的是（） A、用人单位提供劳动安全卫生培训 B、用人单位提供专项培训费用 C、用人单位提供岗位适应性培训 D、用人单位提供转岗培训 答案：B 5、用人单位与劳动者协商延长劳动合同期限，累计超过（），视为双方连续订立劳动合同 A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一年 答案：B 6、下列在判断劳动者工资是否低于当地最低工资标准时应予剔除的是（）
A、用工单位缴纳的社会保险费用 B、绩效工资 C、奖金 D、带薪年休假工资 答案：A 7、用人单位自（）之日起30日内向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记 A、成立 B、用工 C、办理税务登记 D、首次发放工资 答案：A 8、以下不属于劳动行政部门有权采取的劳动监察调查检查措施的是（） A、进入用人单位的场所进行检查 B、就调查、检查事项询问有关人员 C、要求用人单位提供与调查、检查事项有关的文件资料 D、将劳动者强行带离存在职业危害的劳动场所 答案：D 9、用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取（）的方式 A、厂务公开 B、集体协商 C、党政工联席会 D、职代会 答案：B 10、关于劳动报酬争议，以下表述不正确的事（） A、拖欠劳动报酬争议，劳动者可以向人民法院申请支付令 B、在劳动关系存续期间，拖欠劳动报酬争议不受时效限制 C、拖欠劳动报酬的，劳动者可以向劳动行政部门投诉 D、拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向人民法院起诉 答案：D 11、实行计件工资制的，用人单位确定、调整的劳动定额应当使本单位同岗位（）以上的劳动者在法定工作时间内能够完成 A、60% B、70%
级理论知识 劳动关系协调员 一、单选题 1下列不属于奖金的是（工［单选题］* A、超产奖 B、质量奖 C、医疗卫生津贴V D、安全生产奖 2 .《劳动法》第八条规定，劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行（\［单选题］* A、集体谈判 B、平等协商， C、集体协商 D、共决 3 .背景调直的内容,原则上应当为（）的内容。［单选题］* A、用人单位需要知晓的 B、劳动者生活工作 C、用人单位想要知晓的 D、用人单位享有知情权V 4 .集体合同制度与劳动法律规范相匕匕较具有（）的特点。［单选题］*
A、更加灵活√ B、更加严格 c、≡⅛αg⅛ D、更加稳定 5 .我国劳动合同的法定形式是（\［单选题］* A、口头形式 B、书面形式V C、集体协商形式 D、固定期限形式 6 .我国的最彳氐工资标准是由（）制定。［单选题］* A、各地方人民政府V B、劳动社会保障部 C、各地人大 D、各地人大常委会 7 .有的用人单位规定，与劳动者续订劳动合同时要重新约定试用期。例如，某公司与黄先生劳动合同即将到期时，决定提升他为市场主管，按照公司规定，新上任人员必须有半年的试用期。根据《劳动合同法》第十九条的规定，同一用人单位与同一劳动者（）试用期。公司的规定是否违法。［单选题］* A、可以约定两次 B、最多两次 C、只能约定一次V D、可以约定一次 8 .集体劳动基准是集体协议（集体合同）确立的用以保护劳动者的（），包括企业劳动基准、区域集体劳动基
准和产业集体劳动基准。［单选题］* A、半强制性标准√ B、强制性标准 C、强制性规范 D、任意性规范 9 .劳动关系的建立是指（1［单选题］* A、劳动合同已经订立 B、劳动关系在事实上开始存续V C、劳动合同已经履行 D、劳动关系在法律上开始存续 10 .员工申诉的内容一般不包括：（）［单选题］* A、员工的工资调整问题 B、员工的岗位调整问题 C、员工的工作条件改善问题 D、员工对劳动仲裁结果的异议√ 11 .张某与用人单位签订的劳动合同的终止时间为2011年4月31日，但张某产假应于2011年6月23日结束，那么用人单位有权与张某终止劳动关系的时间是（\［单选题］* A、2011年4月31日 B、2011年5月31日 C、2011年6月23日√ D、2011年7月23日 12 .休息日安排劳动者工作不能补休的，支付的报酬不低于工资的（\［单选题］*