办公室管理形考任务三
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完成于2017年10月7日星期六 10:15耗时21 分钟 40 秒
分数
成绩满分 (100%)
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信息文本
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1
正确
获得分中的分
未标记标记题目
题干
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
选择一项：
A. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
C. 只能充当领导的参谋和助手正确
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
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正确答案：只能充当领导的参谋和助手
题目2
正确
获得分中的分
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题干
办公室在做调查研究工作时不能（）
选择一项：
A. 要遵循结论后于调研的原则
B. 要尊重客观事实
C. 有针对性
D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料正确反馈
正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3
正确
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题干
办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）选择一项：
A. 可行原则
B. 易出成果原则正确
C. 价值原则
D. 适量原则
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正确答案：易出成果原则
题目4
正确
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题干
督查工作的原则不包括（）
选择一项：
A. 依法督查
B. 实事求是
C. 讲求时效
D. 督查与代办相结合正确
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正确答案：督查与代办相结合
题目5
正确
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题干
办公室信息工作的要求不包括（）
选择一项：
A. 准确
B. 及时
C. 信息量越大越好正确
D. 完整
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正确答案：信息量越大越好
题目6
正确
获得分中的分
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题干
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）
选择一项：
A. 精心安排合影留念
B. 熟练掌握寒暄语
C. 要有“诚心”正确
D. 高规格接待
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正确答案：要有“诚心”
题目7
正确
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题干
下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：
A. 与领导通电话，领导先挂
B. 与年长通电话，年长先挂
C. 与女士通电话，男士先挂正确
D. 与客户通电话，客户先挂
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正确答案：与女士通电话，男士先挂
题目8
正确
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题干
介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）选择一项：
A. 单位
B. 职位
C. 年龄正确
D. 姓名
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正确答案：年龄
题目9
正确
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题干
行政办公费用中的“三项经费”不包括（）选择一项：
A. 职工福利费
B. 业务招待费正确
C. 职工福利费
D. 工会经费
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正确答案：业务招待费
题目10
正确
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题干
公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）选择一项：
A. 厘米
B. 6厘米正确
C. 5厘米
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正确答案：6厘米
未标记标记题目
信息文本
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11
正确
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题干
我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
选择一项：
错
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正确答案：对！
题目12
正确
获得分中的分
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题干
办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。选择一项：
对
错正确
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正确答案：错！
题目13
正确
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题干
调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
选择一项：
对正确
错
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正确答案：对
题目14
正确
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题干
调查和研究是一回事。选择一项：
对
错正确
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正确答案：错！
题目15
正确
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题干
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
选择一项：
对
错正确
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正确答案：错！
题目16
正确
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题干
办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
选择一项：
对正确
错
反馈
正确答案：对！
题目17
正确
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题干
涉外礼仪中以右为尊。
选择一项：
对正确
错
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正确答案：对！
题目18
正确
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题干
引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。选择一项：
对
错正确
反馈
正确答案：错！
题目19
正确
获得分中的分
未标记标记题目
题干
名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。选择一项：
对
错正确
反馈
正确答案：错！
题目20
正确
获得分中的分
未标记标记题目
题干
一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。选择一项：
对正确
错
反馈
正确答案：对！
一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 选择一项： a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项： a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 选择一项： a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a. 成就需要理论
c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 反馈 正确答案;需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 选择一项： a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 选择一项： a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
开大办公室管理形成性 考核册答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
办公室管理形成性考核册答案 办公室管理作业1 （第一、第二章） 一、单项选择题 1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅） 2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的 是：D国务院） 3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观） 4、办公室的本质属性是（C服务性） 5、办公室工作的第一要义是（A服务） 6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔） 7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品） 8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额） 9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档） 10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门） 二、判断题 1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。（√） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（×） 3、信息调研时办公室的一项具体职能。（√） 4、办公室的工作具有综合性特点。（√） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。（×） 6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（×） 7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（√） 8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（×） 9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。（×） 10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。（×） 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3、简述办公设备使用规范。 答：办公设备使用规范：（1）、必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作；（2）、必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备； （3）、注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养；（4）、未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务；（5）、办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内； （6）、如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源；（7）、使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，不要随意放置茶水、不要在开机状态下插拔各种电
办公室管理形考任务 6 一、单项选择题（每小题 5 分，共 50 分） 1、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ） A. 茶歇 B. 会中 C. 会前 D. 会后正确答案：茶歇 2、中型规模的会议人数一般是（ ） A. 十人以下 B. 数十人 C. 百人上下至数百人 D. 数千人 正确答案：百人上下至数百人 3、会议的直接成本不包括（ ） A. 会议文 件资料费 B. 会议文件资料费 会议设备和用品费 正确答案：时间成本 C. 时间成本 D. B. 会议主持人 C. 会议发言人 D. 会务人员正确答案：会议参加人员 5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ） A. 公开性会议信息 B. 会议讲话信息 C. 会议声像信息 D. 会议书面信息 正确答案：公开性会议信息 6、 公共关系工作的特点不包括（ ） A. 以惠己为原则 B. 以公众为对象 C. 以长远为方针 D. 以公众为对象 正确答案：以惠己为原则 7、 危机的特点不包括（ ） A. 经常性 B. 意外性 C. 危害性 D. 严重性 正确答案：经常性 8、 危机管理的原则不包括（ ） A. 以人为本原则 B. 转移焦点原则 C. 快速反应原则 D. 快速反应原则 正确答案： 4、制定会议策划方案时，要明确 6个W ,其中“ Who 是指的（） A. 会议参加人员
A. 需要考虑说“斟酌” B. 领导交代的工作超出自己一般职责时， 立刻说“ NO C. 中途 9、 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ） A. Good morning! B. Glad to meet you! C. How do you do? D. Hi 正确答案： How do you do? 10、下面属于办公室用语禁忌的是（ ） 先走说“失陪” D. 等候别人说“恭候” 正确答案：领导交代的工作超出自己一般职责时，立 NO ” 、判断题（每小题 5 分，共 50 分） 11、会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。 对 错 正确答案：对 12、会议的主办者就是会议的主持人。 对 错 正确答案：错 13、为了提高会议效率，即使远超过 1 个小时的会议，也不应安排中场休息。 对 错 正确答案：错 14、大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结 对 错 正确答案：错 15、大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。 对 错 正确答案：错 16、办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。 对 错 正确答案：对 17、组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益 对错正确答案：对 18、危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件刻说
办公室管理形考任务三 网上答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
我的主页 / ? 办公室管理 / ? 形考任务三开始时间2017年10月7日星期六 09:53状态完成 完成于2017年10月7日星期六 10:15耗时21 分钟 40 秒 分数 成绩满分 (100%) 未标记标记题目 信息文本 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 正确 获得分中的分 未标记标记题目
题干 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） 选择一项： A. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 C. 只能充当领导的参谋和助手正确 D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏 反馈 正确答案：只能充当领导的参谋和助手 题目2 正确 获得分中的分 未标记标记题目
题干 办公室在做调查研究工作时不能（） 选择一项： A. 要遵循结论后于调研的原则 B. 要尊重客观事实 C. 有针对性 D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料正确反馈 正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3 正确 获得分中的分 未标记标记题目 题干
办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）选择一项： A. 可行原则 B. 易出成果原则正确 C. 价值原则 D. 适量原则 反馈 正确答案：易出成果原则 题目4 正确 获得分中的分 未标记标记题目 题干 督查工作的原则不包括（）
选择一项： A. 依法督查 B. 实事求是 C. 讲求时效 D. 督查与代办相结合正确 反馈 正确答案：督查与代办相结合 题目5 正确 获得分中的分 未标记标记题目 题干 办公室信息工作的要求不包括（）
任务一 发帖、回帖至少各一次 任务二 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 级别高的办公室一般称为（） 正确答案是：办公厅 题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）正确答案是：国务院 题目3 办公室的核心功能是（） 正确答案是：塑造出组织文化及价值观 题目4 办公室的本质属性是（） 正确答案是：服务性 题目5 办公室管理的第一要义是（） 正确答案是：服务 题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（） 正确答案是：中性笔 题目7 发放办公用品的人员要求是（） 正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（） 正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额 题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（） 正确答案是：名牌和高档 题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A） 正确答案是：国家级或省部级财政部门 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。 正确的答案是“对”。 题目12
省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。 正确的答案是“错”。 题目13 信息调研是办公室的一项基本职能。 正确的答案是“对”。 题目14 办公室的工作具有综合性特点。 正确的答案是“对”。 题目15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。 正确的答案是“错”。 题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。 正确的答案是“错”。 题目17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。 正确的答案是“错”。 题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 正确的答案是“对”。 题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。 正确的答案是“错”。 题目20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。正确的答案是“对”。 任务三 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） 正确答案：只能充当领导的参谋和助手 题目2 办公室在做调查研究工作时不能（） 正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3 办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） 正确答案：易出成果原则 题目4 督查工作的原则不包括（） 正确答案是：督查与代办相结合 题目5
一、单项选择题 1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）转移法 4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化 6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为 7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是（）。直接监督或巡查 15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营 二、多项选择题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。法定权力奖励权力 . 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化
办公室管理形考任务三 一、选择题 1、办公室人员辅助领导进行决策,意味着（A） A.只能充当领导的参谋和助手 B.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”,而是要登台唱戏 2、办公室在做调查研究工作时不能（A） A.调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 B.有针对性 C.要尊重客观事实 D.要遵循结论后于调研的原则 3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（A） A.易出成果原则 B.价值原则 C.可行原则 D.适量原则 4、督查工作的原则不包括（C） A.依法督查 B.实事求是 C.督查与代办相结合 D.讲求时效 5、办公室信息工作的要求不包括（C） A.及时 B.完整 C.信息量越大越好 D.准确 6、在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（A） A.要有“诚心＂ B.高规格接待 C.熟练掌握寒暄语 D.精心安排合影留念 7、下列电话礼仪中错误的是（C） A.与年长通电话,年长先挂
B.与领导通电话,领导先挂 C.与女士通电话,男士先挂 D.与客户通电话,客户先挂 8、介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(B) A.姓名 B.年龄 C.职位 D.单位 9、行政办公费用中的“三项经费”不包括（D） A.工会经费 B.职工福利费 C.职工福利费 D.业务招待费 10、公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为（A） A.4.2厘米 B.6厘米 C.4.5厘米 D.5厘米 二、判断题 1、我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。(对) 2、办公室工作人员辅助领导决策,是指在决策前收集整理信息的活动。（错） 3、调查研究是指通过各种途径,运用科学方法,有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察,了解其发生的各种原因和相关联系,从而提出解决社会问题对策的活动。（对） 4、调查和研究是一回事。（错） 5、决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。（错） 6、办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除,挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（对） 7、涉外礼仪中以右为尊。（对） 8、引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯。（错） 9、名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。（错） 10、一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。（对）
年国家开放大学电大《办公室管理》形成性考 核3 形考任务 2 一、单项选择题（每小题 5 分，共 50 分） 题目 1 级别高的办公室一般称为（） 选择一项： A. 联络处 B. 秘书处 C. 办公厅 D. 中心 正确答案是：办公厅 题目 2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） 选择一项： A. 中央军委
全国政协 C. 国务院 D. 全国人大 正确答案是：国务院 题目 3 办公室的核心功能是（） 选择一项： A. 塑造出组织文化及价值观 B. 办文 C. 办会 D. 办事 正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目 4 办公室的本质属性是（） 选择一项： A. 事务性
综合性 C. 服务性 D. 辅助性 正确答案是：服务性 题目 5 办公室管理的第一要义是（）选择一项： A. 管理 B. 服务 C. 参谋 D. 协调 正确答案是：服务 题目 6 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项： A.
B. 剪刀 C. 中性笔 D. 回形针 正确答案是：中性笔 题目 7 发放办公用品的人员要求是（） 选择一项： A. 使用者自行入库取用 B. 发放者不必清点核实所发放办公用品 C. 不可指定人员发放 D. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 题目 8 办公用品库存管理中的再订货量是指（） 选择一项： A.
办公用品的平均使用量 B. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量 C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额 D. 新采购办公用品的数量 正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额 题目 9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（） 选择一项： A. 质量和交货 B. 服务和位置 C. 价格和费用 D. 名牌和高档 正确答案是：名牌和高档 题目 10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A） 选择一项：
管理学基础形考任务三答案(总 4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化 23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）对信息的理解信息的传递 24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。口头沟通和书面沟 通非语言方式沟通和电子媒介沟通 25、按照组织系统划分，沟通方式分为（）。正式沟通非正式沟通 26、企业中应当承担控制职责的人员包括（）。企业中层管理人员企业高层管理人员企业基层管理人员 27、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。较高素质的管理者适当的授权下属人员的积极参与和配合 28、下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型销售额成本总额工资总额 29、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则 （）。及时性、经济性原则目标明确原则控制关键点原则 30、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。质量成本采购 三、判断正误 31-35：错错对对对 36-40：错错错对错 四、案例分析 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
形考2 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 级别高的办公室一般称为（） 选择一项： 正确答案是：办公厅 题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项： 正确答案是：国务院 题目3 办公室的核心功能是（） 选择一项： 正确答案是：塑造出组织文化及价值观 题目4 办公室的本质属性是（） 选择一项： 正确答案是：服务性 题目5 办公室管理的第一要义是（） 选择一项： 正确答案是：服务 题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（） 选择一项： 正确答案是：中性笔 题目7 发放办公用品的人员要求是（） 选择一项： 正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（） 选择一项： 正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额 题目9
选择一项： 正确答案是：名牌和高档 题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A） 选择一项： 正确答案是：国家级或省部级财政部门 标记题目 信息文本 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。 选择一项： 正确的答案是“对”。 题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。 选择一项： 正确的答案是“错”。 题目13 信息调研是办公室的一项基本职能。 选择一项： 正确的答案是“对”。 题目14 办公室的工作具有综合性特点。 选择一项： 正确的答案是“对”。 题目15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。选择一项： 正确的答案是“错”。 题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。 选择一项： 正确的答案是“错”。
一、单项选择题每小题5分;共50分 题目1 级别高的办公室一般称为 选择一项： A. 中心 B. 办公厅 C. 秘书处 D. 联络处 正确答案是：办公厅 题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构;其办公厅室属于分理制的是选择一项： A. 国务院 B. 全国人大 C. 中央军委 D. 全国政协 正确答案是：国务院 题目3 办公室的核心功能是 选择一项： A. 塑造出组织文化及价值观 B. 办会 C. 办事 D. 办文 正确答案是：塑造出组织文化及价值观 题目4
办公室的本质属性是 选择一项： A. 服务性 B. 事务性 C. 辅助性 D. 综合性 正确答案是：服务性 题目5 办公室管理的第一要义是 选择一项： A. 管理 B. 协调 C. 参谋 D. 服务 正确答案是：服务 题目6 常用办公用品中属于办公文具的是选择一项： A. 剪刀 B. 回形针 C. 印章 D. 中性笔 正确答案是：中性笔 题目7 发放办公用品的人员要求是 选择一项：
A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 B. 使用者自行入库取用 C. 不可指定人员发放 D. 发放者不必清点核实所发放办公用品 正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指 选择一项： A. 新采购办公用品的数量 B. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量 C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额 D. 办公用品的平均使用量 正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额 题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是 选择一项： A. 服务和位置 B. 质量和交货 C. 价格和费用 D. 名牌和高档 正确答案是：名牌和高档 题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是A 选择一项： A. 地厅级财政部门 B. 国家级或省部级财政部门
《管理学基础》形考任务三答案 一、单项选择题 二、1、L导者的Q力来源包括职位Q力和( )两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的L导类型，其中，( )又称式L导者，这种L导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型 3、当L导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( ) 转移法 4、( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( ) 消极强化 6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为 7、( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下，级不愿意向上，级传递消息，怕被上，级认为自己;而上，级也可能没有注意到下，级的贡献，把下，级的贡献归到自己头上，引起下，级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( )。 地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障，碍是由于个体，障碍中的( )原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息( )过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( ) 前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于( )。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是( )。直接监督或巡查 15、( )控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 运营 三、多项选择题 16、L导者基于职位的Q力在其Q力构成中居主导地位，主要包括( )。 法定Q力奖励Q力，处发Q力 17、美国管理学家菲德勒认为，( )是决定L导有效性的主要环境因素。 上下级关系职位Q力任务结构 18、L导者在L导过程中需要具备多种能力，它们是:( )。 行为能力意，志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防，范措施一般有( ) 20、消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。 生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，( )体现的是保健因素。 22、要改善他们的工作环境和条件要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受
一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 选择一项： a.自身影响力正确 b.权力影响力 c.文化影响力 d.组织影响力 正确答案：自身影响力题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项： a.5-5 型 b.1-9型正确 c.1-1 型 d.9-1 型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 选择一项： a.缓冲法 b.糊涂法 c.不为法 d.转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a.成就需要理论 b.公平理论 c.需要层次理论正确 d.双因素理论
反馈 正确答案;需要层次理论题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）o 选择一项： a.正强化 b.消极强化正确 c.自然消退 d.惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是（）。 选择一项： a.将工作布置下去 b.激励或影响人的行为正确 c.将信息传递给别人 d.展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 （）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： a.非语言沟通 b. 口头沟通 c.电子媒介沟通 d.书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能：而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）o 选择一项： a.目标差异 b.缺乏正式沟通渠道 c.地位差异正确 d.协调不够 正确答案：地位差异 题目9
作业2 一、单选选择题 1、级别高的办公室一般称为( B办公厅 ) 2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？（ D国务院） 3、办公室的核心功能是（ A 塑造出组织文化及价值观） 4、办公室的本质属性是（ C 服务性） 5、办公室工作的第一要义是（ A服务） 6、常用办公用品中属于办公文具的是（ A中性笔） 7、发主办公用品的人员要求是（ D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品） 8、办公用品库存管理中的再订货量是指（ C判定需要订购新的办公用品的库存余额） 9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（ B名牌和高档） 10、有权对政府采当重同进行监督和管理的是(A. 国家级或省部级财政部门 ) 二、判断题 1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。(对 ) 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。(对 ) 2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(错) 3.信息调研是办公室的一项具体职能。(对 ) 4.办公室的工作具有综合性特点。(对 ) 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。(错) 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(错) 6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。( 错) 7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(对) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(错) 9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。(对) 10办公设备使用权的获取只能是通过购买。(错) 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。(对) 作业3 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） 正确答案：只能充当领导的参谋和助手 题目2 办公室在做调查研究工作时不能（） 正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3 办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） 正确答案：易出成果原则 题目4 督查工作的原则不包括（） 正确答案：督查与代办相结合 题目5 办公室信息工作的要求不包括（） 正确答案：信息量越大越好 题目6 在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）
一、单项选择题(每小题 5 分，共50 分) 题目1 未回答 满分5.00 标记题目 题干 级别高的办公室普通称为( ) 选择一项： A. 秘书处 B. 联络处 C. 办公厅 D. 中心 反馈 题目2 未回答 满分5.00 标记题目 题干 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( ) 选择一项： A. 全国人大 B. 中央军委 C. 全国政协 D. 国务院 反馈 题目3 未回答 满分5.00 标记题目 题干 办公室的核心功能是( )
B. 办会 C. 塑造出组织文化及价值观 D. 办文 反馈 题目4 未回答 满分5.00 标记题目 题干 办公室的本质属性是( ) 选择一项： A. 辅助性 B. 综合性 C. 服务性 D. 事务性 反馈 题目5 未回答 满分5.00 标记题目 题干 办公室管理的第一要义是( ) 选择一项： A. 协调 B. 管理 C. 服务 D. 参谋 反馈 题目6 未回答 满分5.00 标记题目 题干 常用办公用品中属于办公文具的是( )选择一项： A. 中性笔
D. 剪刀 反馈 题目7 未回答 满分5.00 标记题目 题干 发放办公用品的人员要求是( ) 选择一项： A. 使用者自行入库取用 B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 C. 发放者不必清点核实所发放办公用品 D. 不可指定人员发放 反馈 题目8 未回答 满分5.00 标记题目 题干 办公用品库存管理中的再定货量是指( ) 选择一项： A. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B. 新采购办公用品的数量 C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额 D. 办公用品的平均使用量 反馈 题目9 未回答 满分5.00 标记题目 题干 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )选择一项： A. 名牌和高档 B. 质量和交货 C. 服务和位置