单病种质量管理手册
卫生部卫医发（2008）27号（卫生部关于印发《医院管理评价指南（2008年版）》的通知）、28号（卫生部关于印发《2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的通知）文件中，将开展“单病种质量监控管理”列入医院管理年重点工作。中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下，邀请国内相关领域知名专家编写《单病种质量手册》1.0 版。本书学习借鉴国际上先进的质量管理的模式与理念，结合近年组织对医院定期检查积累的经验，探索我国单病种医疗质量管理的新模式，通过选择代表医院医疗核心质量管理和监控的“急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术”六个病种和术式。每一个单病种、每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。以利于医院管理工作者加深对单病种质量控制指标内涵的理解并付诸实践。为逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系，探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制奠定基础。并附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。
本书作为进一步贯彻落实医院管理年活动方案和《2008年版医院管理评价指南》，实施医院质量管理的主要参考书，适于医院管理人员、临床医生，以及医学院校师生阅读。
本书由科学技术文献出版社出版
图书征订电话：
目录第一章急性心肌梗死（AMI）
第一节概述
第二节急性心肌梗死（AMI）质量控制指标第三节质量控制指标之解释与计算公式
第四节质量控制指标评价与分析流程
第二章心力衰竭（HF）
第一节概述
图书征订电话：
第二节心力衰竭（HF）质量控制指标
第三节质量控制指标之解释与计算公式
第四节质量控制指标评价与分析流程
第五节《慢性心力衰竭诊治疗指南》摘录
第三章社区获得性肺炎（CAP）
第一节概述
第二节社区获得性肺炎（CAP）质量控制指标
第三节质量控制指标之解释与计算公式
第四节质量控制指标评价与分析流程
第五节《社区获得性肺炎诊断沃疗指南》摘录第四章缺血性卒中/脑梗死
第一节概述
第二节缺血性卒中/脑梗死质量控制指标
第三节质量控制指标之解释与计算公式
第四节质量控制指标评价与分析流程
第五节量表
第五章髋、膝关节置换术
图书征订电话：
第一节概述
第二节髋、膝关节置换术质量控制指标
第三节质量控制指标之解释与计算公式
第四节质量控制指标评价与分析流程
第六章冠状动脉旁路移植术（CABG）
第一节概述
第二节冠状动脉旁路移植术（CABG）质量控制指标
第三节质量控制指标之解释与计算公式
第四节质量控制指标评价与分析流程
第七章医院自我评价用试表
第八章单病种质量报告系统网上直报简介与单病种专家组成员名单
附件：中英缩写对照表
护理执业风险防范指南
内容简介
本书对护理纠纷和护理风险的现状进行了研讨，系统阐述了护理风险的基本理论，从临床各科室的实践出发，全面而系统地介绍了各科室各部门存在或者潜在的护理执业风险，对于各种风险的发生原因、风险表现、处理策略和防范措施进行了讲解。本书既有理论阐述，也有实务介绍，注重案例分析，临床护理工作者、医疗纠纷实务工作者、医疗风险理论及实务研究人员具有较大参考价值。
目录
图书征订电话：
上篇护理执业风险篇
第1章护理纠纷与护理事故
第一节医疗纠纷概述
一、纠纷形式的多样性
二、纠纷发生覆盖面具有广泛性
三、维权手段的多样性
四、法律规制的艰难性
第二节护理纠纷
一、护理纠纷的概念
二、护理纠纷的特点
第三节护理事故
一、护理事故的概念
二、护理事故的特点
三、护理事故的构成
第2章护理执业法律风险概述
第一节护理风险概述
一、护理风险及相关概念
二、护理风险特点
第二节护理风险管理体系
一、护理风险管理体系的概念
二、护理风险管理的组织体系
三、护理风险管理的程序
第三节护理风险评估
一、护理风险管理
二、护理风险产生的原因
三、护理风险的正确评估
第3章护理执业风险法律制度
第一节概述
第二节相关法律法规
一、全国人民代表大会及其常务委员会制定的法律
二、国务院制定的行政法规
三、卫生部制定的部门规章
四、卫生部、中华医学会、中华护理学会制定的技术规范第三节《医疗事故处理条例》规定的护理风险法律制度
一、依法行医制度
二、医疗告知制度
三、减轻医疗事件损害制度
图书征订电话：
四、医疗事故防范和处理预案制度
五、不良事件报告制度
六、证据保全制度
第4章护理执业风险规章制度
第一节概述
第二节护理交接班制度
一、概述
二、护理交接班制度
第三节查对制度
一、概述
二、医嘱查对制度
三、临床给药查对制度
四、输血查对制度
五、手术查对制度
第四节执行医嘱制度
第五节抢救制度
一、概述
二、抢救制度
第六节科室药品、设备保管使用制度
一、概述
二、病房药品管理制度
三、设备仪器管理制度
第七节护理会诊制度
一、概述
二、护理会诊制度
第八节病房安全制度
一、概述
二、病房安全制度
三、突发事件处置制度
第5章护理执业告知
第一节护理告知的概念、特点、分类及意义
一、护理告知的概念
二、护理告知的特点
三、护理告知的分类
四、护理告知的意义
第二节护理告知所涉及的相关学科
一、护理伦理学
图书征订电话：
二、护理心理学
下篇护士条例解读篇
人民军医出版社定价:50元
社区护士手册
第一章社区基础护理操作
一、生命体征观察
体温的测量
脉搏的测量
呼吸的测量
血压的测量
二、血液葡萄糖快速测定法
用物
操作方法
注意事项
三、消毒、灭菌、隔离
概念
方法
家族消毒与隔离
四、口腔护理
一般口腔护理
特殊口腔护理
五、皮肤护理
压疮的易发部位
压疮的预防
压疮的护理
六、氧气吸入
缺氧的表现
氧气吸入的适应证
给氧方法
七、鼻饲法
用物
操作方法
注意事项
八、口服给药法
图书征订电话：
服药时间
服药方法
注意事项
九、肌内注射
用物
操作方法
注意事项
十、静脉输液
用药原则
用物
操作方法
注意事项
十一、灌肠法
开塞露
肥皂水灌肠
十二、导尿术
物品准备
操作方法
注意事项
十三、血、尿、便常规标本采集
静脉血标本采集
尿常规标本采集
便常规标本采集
第二章社区保健操作与指导
一、新生儿沐浴指导
二、婴儿抚触指导
三、母乳喂养指导
四、计划免疫
五、孕期妇女保健指导
六、产褥期妇女保健指导
七、围绝经期妇女的健康教育
八、老年人营养与饮食保健指导
九、老年人休息与睡眠保健指导
十、老年人活动与运动保健指导
十一、老年人安全保健指导
第三章社区常见疾病患者护理要点
一、呼吸系统疾病患者的护理图书征订电话：
图书征订电话：
二、循环系统疾病患者的护理 三、消化系统疾病患者的护理 四、内分泌代谢性疾病患者的护理 五、神经系统疾病患者的护理 六、泌尿系统疾病患者的护理 七、传染性疾病患者的护理
八、骨关节运动障碍系统患者的护理 第四章 社区急救常识
一、心肺复苏的徒手操作
二、外伤四大通用救护技术 三、心电图机的使用 四、洗胃法
五、急性一氧化碳中毒患者的急救方法 六、烧（烫）伤者的急救方法 参考文献
北京科学技术出版社 定价：16.00元
患者安全目标手册
(2008)
卫生部医政司指导 中国医院协会编
全国各医院推广“患者安全目标”，中国医院协会在卫生部医政司指导下，编写了这本《患者安全目标手册》。书中介绍了患者安全目标提出的国际背景与国内现状；详细阐述了安全目标与实施措施、安全目标评分标准及制订说明、贯彻落实患者安全目标重点培训内容，以及医院与患者共同避免医疗风险的问题。可供全国各医院领导及医务工作者参考。
目 录
第一章 绪论
一、主动防范风险是医务人员的责任
二、发挥示范表率作用，贯彻落实患者安全目标
三、提高医疗质量，确保患者安全 四、护理工作与患者安全
五、落实患者安全目标，构建和谐医患关系 第二章 背景与现状 一、国际背景
二、国内现状
第三章 安全目标与实施措施
一、《2007年患者安全目标》的八个目标
图书征订电话：
二、《2008年患者安全目标》的十个目标 第四章 安全目标评分标准及制定说明 一、制定说明 二、考核分数
三、标准权重制定说明
第五章 安全目标考核评分细则
一、贯彻“患者安全目标(200分)”考核评分标准
二、实施“患者安全目标(800分)”考核评分
标准
第六章 贯彻落实患者安全目标重点培训内 容
一、安全科学研究进展与安全目标解读 二、构建医院安全文化
三、医疗风险的预防
第七章 患者参与共同避免误诊风险 一、观察明确 二、谋诸询问 三、溯本穷源 四、亲识其症 五、治多知悉 六、勤于思考
第八章 医疗意外风险 一、意外的性质
二、可以预见而未预见 三、客观存在却难以预见 四、已预见却难以避免 五、意外的责任认定 第九章 并发症风险 一、疾病的自然发展 二、检查治疗所诱发 二、不以结果论是非 第十章 手术相关风险 一、手术风险 二、手术前诊断有误 三、术前风险原因 四、术前风险的预防
五、手术中的风险 六、原因归类分析 七、术中非事故性风险 八、手术后的风险
图书征订电话：科学技术文献出版社定价:10.00元
医护人员职业防护指南目录
第一篇无菌技术操作及职业防护
第一章无菌技术操作
第一节无菌技术操作基本原则
第二节无菌技术操作法
第三节物品使用
第四节床单终末处理及尸体料理
第二章职业防护措施
第一节普遍预防
第二节标准预防
第三章医护人员防护技术
第一节医护人员的个人防护技术
第二节消毒及污染物品的清除
第三节洗手与手的消毒
第四节锐器伤的防护
第五节其他情况下医护人员的防护
第四章隔离防护技术
第一节隔离的基本原理与技术
第二节隔离的种类及措施
第二篇传染病的职业防护
第一章传染病区的管理
第一节病区管理
第二节病人及医用废弃物的管理
第二章各类传染病的消毒隔离及护理措施
第一节呼吸道传染病的消毒隔离及护理措施第二节消化道传染病的消毒隔离及护理措施第三节性传播疾病的消毒隔离及护理措施
第四节虫媒介传染病的消毒隔离及护理措施第五节其他传播方式传染病的消毒隔离及护理措施
第三章传染性非典型肺炎的职业防护
第一节SARS疫点的隔离封锁第二节SARS疫点的消毒
第三节医院内SARS的消毒与防护
第四节SARS的隔离和护理措施
第三篇手术室的职业防护
第一章手术室无菌技术
第一节手术室无菌技术操作
第二节手术室消毒灭菌效果监测
第二章感染手术的隔离技术
第一节病原菌特性及其灭活
第二节感染手术隔离技术
第四篇医院重点辅助科室的职业防护
第一章中心供应室的职业防护
第一节相关的基本概念
第二节供应室防护措施
第二章检验科的职业防护
第一节临床检验和生化实验室防护措施
第二节血培养过程中的安全预防措施
第三节微生物室处理血培养的安全预防程序
第三章放射科的职业防护
第一节放射科防护技术
第二节放射源的更换、管理和剂量监测
第三节放射科SARS防护措施
第四章病理科的职业防护
第一节常规病理检查
第二节传染病人的活检和细胞学检查
第三节传染病尸体的解剖
第五篇医院感染管理
第一章医院感染及医院感染管理
第一节医院感染的概念
第二节医院感染的历史、现状及展望
图书征订电话：
第三节 医院感染管理
第四节 医院重点部门的感染管理要求 第二章 医院感染的监测 第一节 感染病例监测
第二节 消毒灭菌效果监测
第三节 医院感染标本的采集和运送 第三章 医院感染控制技术 第一节 医院的消毒与灭菌
第二节 医院重点科室消毒隔离 第三节 合理使用抗生素
第四章 医护人员医院感染教育 第一节 教育的必要性与受教育对象 第二节 教育的内容和时间
第三节 教育方法的选择与具体形式 第四节 加强医院感染医德教育
现代护士实用礼仪与护患沟通技巧
第一章 医务礼仪概论
第一节 医务礼仪的基本概念 第二节 医务礼仪的历史渊源 第三节 医务礼仪的学习 第二章 医务礼仪的原则和要求
第一节 基本原则 第二节 知识要求 第三节 医务活动礼仪 第三章 医务礼仪的基本常识
第一节 仪容 第二节 仪态 第三节 仪表
第四章 医务礼仪相关常识
第一节 通讯
第二节 餐饮
第三节 出行 第四节 馈赠
第五节 求职 第五章 护患关系
第一节 角色与护患角色
第二节 患者角色适应 第三节 患者心理特征
第四节 护患关系是一种特殊的人
际关系 第六章 护患沟通中的非语言艺术
第一节 非语言沟通是一种深层的
交流
第二节 独特的非语言沟通
第三节 非语言沟通的类型及其应用
第七章 护患沟通技巧
第一节 护患沟通模式
第二节 初次沟通前的准备 第三节 交谈的技巧 第四节 倾听的技巧 第五节 提问的技巧 第六节 告知的技巧
第七节 安慰的技巧
第八节 说服他人的技巧
第九节 影响护患沟通的因素 第八章 诊疗过程中的护患沟通
第一节 候诊时的护患沟通
第二节 检查治疗过程中的护患沟
通 第三节 手术前的护患沟通 第四节 手术后的护患沟通 第五节 出院时的护患沟通 第六节 分娩前的护患沟通
第七节 护理操作前的护患沟通 第八节 与特殊病程患者的护患沟
通 第九节 与传染病患者的护患沟通
第十节与精神病患者的护患沟通
第十一节与肿瘤患者的护患沟通
第十二节与临终患者的护患沟通
第十三节与不同年龄和性别患者
的护患沟通
第十四节特殊情景下的护患沟通
第十五节与失语患者的护患沟通
第十六节患者签字前的护患沟通中国中医药出版社定价:38.00元
图书征订电话：
图书征订电话：中国中医药出版社定价:29元
临床护理告知程序
主审王俊朱仙卿
主编陈筠杨辉王宝珠
副主编双卫兵商临萍
前言
随着科学技术的飞速发展，人们的健康意识不断加强，护理工作越来越受到了人们的广泛关注。护理过程已经不仅仅局限于简单的护理操作，而是从适应新型医学模式的角度出发，对患者提供全方位、多层次、身心兼顾的护理服务。
临床护理告知程序一书从保障患者享受疾病诊断和治疗的知情权出发，结合卫生法规和人文护理原则，归纳了护理过程中的告知细节，是在责任制护理、整体护理、循证护理的基础上精心编写的一本体裁新颖、实用性很强的护理工具书。本书的作者指出在护理工作的每个细节上都有应有护理告知的内容，不同疾病、不同阶段患者的护理告知重点不同，而且护理告知应该遵循一定的程序和规范，这对建立良好的护患关系、保护患者正当的权益、提高临床护理工作质量具有很重要的意义。
本书是山西医科大学附属一院的护理同行们在多年整体护理改革与探索的基础上对所取得的临床护理经验进行的高度概括。该书设计新颖、内容详实、条理清晰、语文通俗易懂，是临床护理工作实用性很强的业务参考书。通过学习这本书的内容，不仅能很好的提高护士的整体素质，而且在护士与患者沟通的过程中，能体现出护士对患者的尊重、爱护和关心，也使得护理工作走向规范化和法制化，对减少护患纠纷将会起到非常好的作用。
我殷切地希望广大的护理工作者能借助此书，掌握更多的为广大患者服务的本领和经验，更好的适应时代的需要，为护理事业的发展作出我们的贡献。
中华护理学会秘书长
张惠霞
人民卫生出版社36开单行本定价：28.00
临床护理告知程序目录
绪论
一、临床护理告知的相关概念的意义
二、临床护理告知的实施原则和制度建设
三、临床护理告知的内容和方式
四、临床护理告知对护理人员的要求
第一章入院告知程序
入院告知程序
探视手续办理告知程序
陪侍手续办理告知程序
第二章内科护理告知程序
第一节呼吸系统疾病患者的护理告知程序
第二节消化系统疾病患者的护理告知程序
第三节血液系统疾病患者的护理告知程序
第四节循环系统疾病患者的护理告知程序
第五节神经内科系统疾病患者的护理告知程序第六节精神科疾病患者的护理告知程序
第七节内分泌代谢系统疾病患者的护理告知程序第八节泌尿系统疾病患者的护理告知程序
第九节免疫、皮肤疾病患者的护理告知程序
第三章传染科护理告知程序
艾滋病告知程序
病毒性肝炎告知程序
流行性出血热告知程序
流行性腮腺炎告知程序
流行性乙型脑炎告知程序
麻疹告知程序
囊虫病告知程序
伤寒告知程序
细菌性痢疾告知程序
流行性脑脊髓膜炎告知程序
炭疽告知程序
图书征订电话：
第四章外科护理告知程序
第一节神经外科疾病患者的护理告知程序
第二节心外科疾病患者的护理告知程序
第三节胸外科疾病患者的护理告知程序
第四节普外科疾病患者的护理告知程序
第五节泌尿外科疾病患者的护理告知程序
第六节烧伤、整形科疾病患者的护理告知程序第七节骨科疾病患者的护理告知程序
第五章五官科护理告知程序
第一节眼科疾病患者的护理告知程序
第二节耳鼻咽喉科疾病告知程序
第三节口腔科疾病告知程序
第六章妇产科护理告知程序
第一节妇科疾病患者的护理告知程序
第二节产科疾病患者的护理告知程序
第三节产房护理告知程序
第四节母乳喂养告知程序
第五节孕妇学校告知程序
第七章儿科疾病告知程序
第一节新生儿疾病患者的护理告知程序
第二节儿科疾病患者的护理告知程序
第八章手术室护理告知程序
第一节术前访视告知程序
第二节手术分类告知程序
第九章急诊科疾病告知程序
分诊告知程序
危重患者急救告知程序
第十章中医治疗患者的护理告知程序
第十一章临床操作告知程序
第一节生活护理告知程序
图书征订电话：
第二节临床检查告知程序
第三节急救操作告知程序
第四节介入治疗告知程序
第五节技术操作告知程序
第十二章出院告知程序
护士岗位技能训练50项考评指导
上篇护理技术操作项目训练及考评指导
一、手卫生训练指导
二、无菌技术
三、生命征监测技术
四、口腔护理技术
五、鼻饲技术
六、导尿技术
七、胃肠减压技术
八、灌肠技术
九、氧气吸入技术
十、换药技术
十一、雾化吸入疗法
十二、血糖监测
十三、口服给药法
十四、密闭式静脉输液技术
十五、密闭式静脉输血技术
十六、静脉留置针技术
十七、静脉采血技术
十八、静脉注射法
十九、经外周插管的中心静脉导管(PICC)护理技术二十、动脉血标本的采集技术
二十一、肌内注射技术
二十二、皮内注射技术
二十三、皮下注射技术
二十四、物理降温法
二十五、心肺复苏基本生命支持术
二十六、经鼻／口腔吸痰法
二十七、经气管插管／气管切开吸痰法
二十八、心电监测技术
图书征订电话：
二十九、血氧饱和度监测技术
三十、输液泵／微量输注泵的使用技术
三十一、除颤技术
三十二、轴线翻身法
三十三、患者搬运法
三十四、患者约束法
三十五、痰标本采集法
三十六、咽拭子标本采集法
三十七、洗胃技术
三十八、“T”管引流护理
三十九、造口护理技术
四十、膀胱冲洗的护理
四十一、脑室引流的护理
四十二、胸腔闭式引流的护理
四十三、产时会阴消毒技术
四十四、早产儿暖箱的应用
四十五、光照疗法
四十六、新生儿脐部护理技术
四十七、听诊胎心音技术
四十八、患者入／出院护理
四十九、患者跌倒的预防
五十、压疮的预防及护理
下篇模拟习题
模拟练习题
一、单选题
二、填空题
三、判断题
四、问答题
参考答案
一、单项选择题
二、填空题
三、判断题
四、问答题
模拟试卷
模拟试卷一
模拟试卷二
模拟试卷三
图书征订电话：
中国中医药出版社定价:35.00元2007年12月出版
<劳动合同法>与合同护士聘用策略
内容提要
本书作者以医院这个特殊环境为背影，以保护患者的权益为出发点，从医院聘用“护士”角度出发，围绕“既符合法规要求，又维护医院和聘用护士双方利益”的主题，阐述个人观点及聘用策略。
本书介绍的有关聘用护士策略，力求既符合新法规又维护医院和合同护士双方的合法权益，具有代表性、可操作性，是医院聘用合同护士中普遍存在的问题，也是医院管理者普遍关注的棘手问题。本书的适合阅读人群为医院管理者，可供医院聘用合同护士的参考。
目录
一、合同护士的由来
二、《劳动合同法》、《护士条例》与合同护士
三、关于《劳动合同法》
四、《劳动合同法》的适用范围
五、劳动力资源市场配置与就业方式的转型
六、《劳动合同法》对医院聘用人事制度的影响
七、社会需求、就业形势对合同护士择业的影响
八、医院合法聘用合同护士的策略
图书征订电话：
九、合同护士应聘策略
十、合同护士应自觉守法、依法维权
十一、对《劳动合同法》出台后的不同思考
定价:18.00元军事医学科学出版社图书征订电话：
文档序号：XXYY-ZWK-001 文档编号：ZWK-20XX-001 XXX医院 单病种质量管理制度 编制科室：知丁 日期：年月日
单病种质量管理制度 一、严格按照卫生部发布的单病种质量控制的通知要求，对公布的7个单病种质量控制指标开展单病种质量监控。 二、医院成立单病种质量管理领导小组，组长由业务副院长担任，成员由医务管理、护理管理、药事管理、信息统计、临床医技、病案管理等人员组成。主要负责定期检查全院单病种质量控制的实施情况，并进行效果评价和考评奖惩。 三、单病种质量管理工作在医院单病种质量管理领导小组指导下，由科室单病种质量管理实施小组具体实施，科室单病种质量管理实施小组由科主任、护士长任组长，组员包括科内医疗人员、护理人员、临床药师和其他相关责任人。 四、单病种质量管理实施小组要组织科室相关人员学习单病种质量管理相关知识，并进行考核，考核合格后上岗。 五、各实施小组设定专人负责网上信息上报，使用卫生部统一分配的用户名和密码，登录“单病种质量管理控制系统”（http：//www、cha、org、cn/quality）上报相应病种信息，并由本小组副高以上的专职人员最后对网上直报的信息进行审核确认。 六、临床科室的单病种质量管理实施小组每月对本科室单病种质量控制指标进行评价，医院单病种质量管理领导小组每季度进行评估分析，并将结果及时反馈给各单病种质量管理实施小组，督促整改落实，保证质量持续改进。
七、单病种质量控制指标： （一）诊断质量指标：出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率、临床与病理诊断符合率； （二）治疗质量指标：治愈率、好转率、未愈率、并发症发生率、抗生素使用率、病死率； （三）效率指标：平均住院日、术前平均住院日； （四）经济指标：平均住院费用、手术费用、药品费用、耗材费用。 八、实施单病种质量管理的科室建立单病种管理登记本，详细记录患者单病种管理的相关信息。 九、单病种质量管理实施小组对每个纳入单病种管理的患者进行满意度调查，每季度汇总分析，上报单病种质量管理领导小组；单病种质量管理领导小组每季度对实施单病种管理的相关卫生工作人员进行满意度调查，结合实施小组上报的患者满意度调查结果，综合分析，提出改进措施并督促科室落实。 十、单病种质量管理实施小组定期对患者进行单病种管理依从性检查，单病种质量管理领导小组定期对卫生工作人员进行实施单病种管理的依从性检查，每个季度分析评价依从性检查结果，提出改进措施并督促落实。 十一、奖罚 医院将单病种质量考评结果纳入医疗质量检查考评体
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改
进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001：2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17
1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意，特制定本质量手册，以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001：2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后，将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时，应对手册进行修改。手册修改时，同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效： A 当公司组织结构发生变化时； B 当公司质量管理活动发生重大变化时； C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时； D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册，依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时，亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时，应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时，则应对质量手册进行整本改版，依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。
建设工程质量管理手册 版本：A 颁布日期：2004年3月10日 生效日期：2004年3月10日 建设发展局 项目信息
天津经济技术开发区建设发展局
建 设 工 程 质 量 管 理 手 册 天津经济技术开发区建设工程质量管理须知……… 天津经济技术开发区建设工程质量管理…………… 第一章 质量保证体系………………………………………………….. 第二章 技术准备……………………………………………………….. 第三章 施工人员管理………………………………………………….. 第四章 物资管理……………………………………………………….. 第五章 施工设备及机具管理………………………………………….. 第六章 分部分项工程施工过程控制………………………………….. 第一节 测量 第二节 桩基工程 第三节 基坑支护及开挖工程 第四节 钢筋工程 第五节 模板工程 第六节 混凝土工程 第七节 钢结构工程 第八节 砌筑工程 第九节 抹灰工程 第十节 屋面工程 第十一节 幕墙工程 第十二节 电气工程 第十三节 给排水、暖通及管道设备安装工程 第十四节 室内防水工程 第十五节 预应力工程 第十六节 市政道路 第十七节 绿化工程 第十八节 其他工程 第七章 政府抽查与检验
天津经济技术开发区建设发展局 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 所有参与天津开发区(以下简称开发区)工程建设的单位，除按照国家相关质量管理法规、施工规范组织施工和填写质量保证资料外，必须按照以下规定履行质量管理职责和义务。 1.天津开发区建设工程质量监督站受天津开发区建设发展局的委托，具体负责开发区建设工程的施工质量监督管理工作。 2.施工总包单位为施工质量责任的主要负责单位，勘察、设计单位对丁程质量负勘察、设计责任，建设单位和监理单位对施工单位的质量责任行为负监管责任，专业／分包单位对各
单病种质量管理制度 单病种质量管理制度 为了加强单病种质量管理工作，持续改进和提高医疗服务水平，保障医疗质量 和安全，现根据卫计委有关文件要求，结合医院实际，特制定本制度。一、单病 种质量管理是以病种为管理单元，运用在诊断、治疗、转归方面具有共性和某些重 要的医疗质量指标，用数据进行质量管理评价;通过单病种质量管理，对疾病诊疗 过程及终末质量进行控制，持续改进和提高诊疗技术水平，评价和规范医师诊疗行为。 二、单病种质量管理应坚持: (一)医疗质量、医疗安全第一原则; (二)持续改进和提高医疗服务水平原则; (三)信息数据上报及时性、准确性、完整性原则; (四)单病种质量控制指标达标率持续改进原则。 三、单病种质量管理实行院科二级管理。 四、院级单病种质量管理组织为医疗质量管理委员会，履行下列职责: (一)研 究制定医院单病种质量管理相关制度; (二)根据国家卫计委和山西省卫计委下发的单病种质量管理控制指标组织实施; (三)制订单病种质量管理培训计划; (四)督导、检查各科室单病种质量管理工作开展情况;
(五)对单病种质量管理实施效果进行评估、分析。 五、科级单病种质量管理组织为单病种质量管理实施小组;组长为临床科室主任，成员由临床科室医疗、护理人员和相关科室人员组成。履行下列职责: (一)负责单病种质量控制方案的实施; (二)负责上报单病种质量控制信息; (三)提出科室在单病种质量控制实施中存在的问题; (四)讨论研究单病种质量控制指标改善措施，持续改进单病种医疗质量; (五)对本科室单病种质量控制效果进行评价与分析。 六、单病种选择原则: (一)医院实行单病种管理的首选病种为山西省卫计委《山西省三级传染病医院评审标准实施细则》(2015年5月)单病种管理监测病种; (二)选择本地区的常见病、多发病，选择覆盖率较大的病种; (三)选择最能代表临床科室医疗特色的病种; (四)所选病种能对应一个明确的ICD-10编码或一定的编码范围。七、单病种质量控制指标管理 (一)以卫计委要求的单病种质量控制指标作为医院单病种质量控制指标，具体单病种质量控制指标见医院有关文件; (二)医院单病种质量控制目标为:单病种的过程(核心)质量控制指标总体达标率应达到本省同级医院较好水平。 八、单病种质量管理实施前应当进行相关培训。 (一)参加培训的人员包括: 1、医疗质量管理委员会委员; 2、各相关职能科室人员; 3、临床科室单病种质量管理实施小组成员;
工厂质量管理制度 一、原材料、外购件、外协件进厂入库质量检验 1、凡属生产所需的原材料，外购件、外协件都按有关标准，技术文件订货合同的规定进行检查验收，经检查合格后在验收单上盖章，方可办理入库和报销手续，如果无标准又无明确的指导性技术文件，必须进行质量检查，方可进行验收。 2、定期或不定期的抽查原材料库的保管情况，严防混料，并按材料标准做好出库检查。 3、对于不符合外购，外协件规定的原材料，必须按有关制度办理代用手续，经有关技术部门同意方可代用，做好生产检验把好质量关。 二、做好生产检验，把好质量关。 1、做到以防为主，首件必检，检查首件时“三对照”（按图样和工艺、工艺要求检查实物）。 2、对于质量控制点或已挂管理图的加工工序，按规定的时间进行抽样检查，并将检查结果填写在管理图上，发现有异常情况及时发出信息。 3、凡经检查合格的零件，在零件的适当位置加盖标记，转入下道工序，生产中只允许合格品流传。 4、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品，废品、回用品、次品）要及时发现，并加以管理隔离。
4、1返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。 4、2废品应订（写）上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。 4、3回用品，检查员加盖回用标记，返回原工序继续加工或转入成品。 4、4次品、不算产值，不预计划，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传。 5、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，“三员”即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，“三帮”帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。 6、认真填写好质量报表，任务单及时做好质量信息反 馈。 三、搞好质量检验，确保出厂产品符合标准规 定。 1、质量检验科应监督促装配工作按装配工艺操作，并做到不合格配件不装配。 2、按产品的有关规定逐项认真检查。 四、做好工艺装备、设备的质量检查 1、负责生产中使用新的或外加工，量具等工艺装备的检查工作。
第一章总则 第一条(目的) 为保证本企业质量管理工作的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善， 借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本制度。 第二章年度质量目标的制定 第二条 企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据，适用于与质量相关之各 项作业，各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作，遵循年 度质量目标，分解落实到各自的工作中。 第三条（制定与发放） 技术工程部根据当年质量目标实施情况，于年底制定下年度质量目标， 报管理者代表。管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理 批准。经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的 依据和努力方向。定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。 第四条（统计、核查与修订） 定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计，并按季度将计算依 据和结果报管理者代表。管理者代表视情况组织人员进行核查，内部质量审 核时亦做为检查内容之一。年度质量目标的修订，需经管理评审会议审议或 报总经理批准。 第三章质量策划控制 第五条 企业在新产品开发、产品转型、新技术应用等时机，有系统、有计划地进行质量策划，以确 保产品满足顾客的需求。质量策划根据企业质量体系文件进行，适用于企业内所有产品的开发、生产、施工和服务的过程。 第六条 质量计划是在质量体系框架内，针对特定的产品、服务、合同或项目，规定专门的质量 措施、资源和活动顺序的文件。企业分管品质工作的领导主导产品的质量策划，组织编 制质量计划。研发产品部负责新产品的立项、设计文件的输出、部品承认书的编制。技
术工程部负责制订及完善产品的检验规范、工艺文件，并参与产品的质量验证。相关部 门配合执行质量计划。 第七条 质量计划制定具体为： 1．研发产品部在新产品开发、产品转型、新技术应用时机，应由专人立 项并编制“项目企划书”，企划书应对产品的性能指标、市场价位、目标成本、研发费用等作出规则，确保研发阶段产品品质。企业分管领导组织项目 可行性评审。 2．项目立项后，须确定项目经理、制订“项目控制计划书”。项目执行 期间，企业分管领导定期检查项目进度。样机交付评审时，应按规范要求输 出齐套的设计文件，并通过样机鉴定验证，必须达到EMC、安规等国家强制性标准要求。 3．样机设计完成后，企业分管领导会同项目组、技术工程部、计划部、 采购部、品管部及营销、销售等相关人员，必要时邀请顾客代表参加，根据 企划书对样机设计进行评审。评审的内容包括样机软硬件配置的合理性、结 构的可靠性、产品技术水平的适切性、投产的工艺性以及整机成本测算的盈 利性等。根据评审结果，必要时作出相应修改。 4．样机通过评审后,应制订试生产计划,选择合格供应商，准备试生产相关的临时性技术文件、规范等。使新部品进货检验和试生产顺利衔接。 5．计划部依据试生产计划，安排部品的采购、齐套。 6．技术工程部依据试生产计划和有关设计文件资料编制各类检验规范、 工艺文件，并主导产品试生产验证以及工艺流程的完善和补充。 7．研发产品部项目组跟踪试生产的进度，协同技术工程部解决试生产中 出现的技术问题并完成部品承认书的发布。 8．试生产后，技术工程部在研发产品部项目组配合下做好试生产总结， 提交企业分管领导召集计划部、采购部、制造部、研发产品部、技术工程部 及营销、销售等相关人员进行试生产结果的评审，评审内容包括直通率的指标、故障现象的分布或严重程度、标准工时以及工艺文件、检验规范的可行性、完整性等。评审合格后，可以交付量产；评审不合格，不能投产，针对 存在问题进行整改。 9．新品试生产通过后，研发产品部应发布完善齐套的产品设计文件和标准，技术工程部应
公司办质量管理手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) （Q/
XXXX工程有限公司 质量管理手册 QUALITY MANUAL 编号：A A A A/Q M-2016 版本：A/0 编制：文件编写小组 审核：X X X 批准：X X X 发布日期：2016.XX.XX 实施日期：2016.XX.XX 版权所有不得翻印
XXXX工程有限公司质量管理手册 章节号：第0.1章 版本号： A/0 页码：第 1 页共 40 页目录 0.1 质量管理手册目录............................................................................ (1) 0.2 质量管理手册实施令............................................................................ .. (2) 0.3 质量管理手册修改页............................................................................ .. (3) 1.0 前言-----企业概况............................................................................ .. (4) 2.0 质量方针和质量目标............................................................................ (5) 3.0 组织机构和职责............................................................................ .. (6) 4.0 组织的背景环境............................................................................ . (14) 5.0 领导作
电子厂质量奖惩制度 质量奖惩制度 1目的：为了完善本公司质量管理制度，确保本公司质量管理体系有 效运行、产品质量符合规定要求，达到顾客满意。特制定本制度。 2 范围：本公司员工。 3 职责： 3.1品管部门负责质量奖罚取证工作，各车间应做好配合工作；3.2 品 管部负责人负责质量奖罚处置工作； 3.3 总经理负责质量奖、重大质量事故处置意见批准。4 工作程序： 4.1 质量奖： 4.1.1下列情形之一者可以得到适当的质量奖： a) 在一年当中，员工能保质保量出色完成任务，在工作中未出现质 量故事,具有很强质量意识的； b) 由于员工及时发现，避免重大质量故事发生的；c) 对质量管理方面提出合理化建议被采纳的。 d) 在一年当中，部门开展质量管理工作成绩突出，产品质量明显提 高，给公司带来效益的。 4.1.2达到以下合格率的小组可以得到适当的质量奖：a) SMT、DIP合格率100%奖金为200元以上。 b) SMT、DIP合格率99%以上SMT奖金为200元,DIP奖金100元c) SMT合格率98%以上奖金为100元。 d) SMT合格率低于98%时取消质量奖金，DIP合格率低于99%时取 消质量奖金。 e) QC合格率按照顾客投诉取决： 1、当月零投诉给予小组奖金200元以上 2、当月有1次投诉给予小组奖金不高于200元 3、当月有2次投诉给予小组奖金不高于100元 4、当月有3次或3次以上投诉取消奖金； 4.1.2 质量奖励由部门负责人在《质量奖罚处理单》上填写推荐理由，
送到质量主管拟定奖励意见，报总经理批准。 4.1.3 部门负责人将《质量奖罚处理单》送财务部执行。 4.2 质量处罚 4.2.1 质量处罚分类： a) 一般质量事故； b) 严重质量事故。 4.2.2 下列情形之一的为一般质量事故： a)品管员在检查中发现不合格品未采取措施的； b) 未按规定程序进行质量信息反馈的； c) 生产中出现小批量报废的； d) 无故妨碍、干扰检验人员正常工作的； 4.2.3 下列情形之一的为严重质量事故： a) 顾客重大投诉的； b) 生产中出现批量不合格的；工作中出现重大失误； 4.3工序奖罚规定： a) 工序与工序之间转接，下道工序发现上道工序为不合格品时，经品管员确认后操作者报部门负责人，发现一处罚上道工序5 元，奖给发现者相对奖金，由部门负责人在《质量奖罚处理单》 填写奖罚理由，送财务部执行。 b) 车间与车间转接，下道工序发现上道工序为不合格品时，经品管员确认后操作者报部门负责人，发现一处罚上道工序管理员5 元，操作者5元，所罚的款奖给发现者，由部门负责人在《质 量奖罚处理单》填写奖罚理由，送财务部执行。 4.4 处罚款额规定： 4.4.1 对一般质量事故处罚相关部门主要责任人20元以下,罚次要责任人10元以下； 4.4.2对严重质量事故处罚相关部门主要责任人100元以下, 罚次要责任人50元以下，如造成经济损失，还应按经济损失10%赔偿(由 主要责任人负担)，但最大赔偿金额不得超1000元。
0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1
第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A：质量治理体系组织机构图 附录B：质量治理体系职能分配表 附录C：程序文件清单 附录D：工艺流程图
0.2 公司概况
公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真：11111111 0.3手册发布令
包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理： 日期：
史上最全的工程全套质量管理手册
目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责 4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。
4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。 4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。 4.1.17对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通，予以答复并采取措施。 4.1.18对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。 4.1.19对工程质量的保修进行控制、检查和验收。 4.1.20经常与上级主管单位或政府机构进行沟通，收集工程建设有关方对公司工程质量和管理水平的评价资料。 4.2分公司质量职责 负责对项目施工全过程质量进行监督检查，并负责： 4.2.1按照要求配置分公司及项目部质量管理岗位，确保质量保证
《单病种质量管理手册》 第七章外科围手术期预防感染 在卫生部办公厅《关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》卫办医政发[2009]38 号文件中明确指出，以严格控制I 类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。 医疗机构要严格按照《抗菌药物临床应用指导原则》中围手术期抗菌药物预防性应用的有关规定，加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理，改变过度依赖抗菌药物预防手术感染的状况。对具有预防性使用抗菌药物指征的，参照《常见手术预防用抗菌药物表》选用抗菌药物。也可以根据临床实际需要，合理使用其他抗菌药物。 医疗机构要重点加强I 类切口手术预防性使用抗菌药物的管理和控制。I 类切口手术一般不预防使用抗菌药物，确需使用时，要严格掌握适应证、药物选择、用药起始与持续时间。给药方法要按照《抗菌药物临床应用指导原则》有关规定，术前0.5-2 小时内，或麻醉开始时首次给药；手术时间超过3 小时或失血量大于1500ml ，术中可给予第二剂；总预防用药时间一般不超过24 小时，个别情况可延长至48 小时。
围手术期预防感染质量监测指标 1 、手术前预防性抗菌药物选用第一、第二代头孢菌素。 2 、在手术前1 小时开始使用预防性抗菌药物。 3 、手术超过3 小时加用抗菌药物一次。 4、在手术结束后24 小时、48 小时、72 小时内停止预防性抗生素 使用的时间。 5 、手术野皮肤准备与手术切口愈合。
围手术期预防感染质量控制指标—1 指标代码：PIP-1 指标名称：手术前预防性抗菌药物选用第一、第二代头孢菌素标准类型：过程质量 表达方式：比率提高 设置理由： 1、按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》的要求，首选使用第 一、第二代头孢菌素作为预防性抗菌药。 2、耐甲氧西林葡萄球菌发生率高的医疗机构，可选用去甲万古霉素预防感染。 3、未按要求选择，使用其他抗菌药物者，应在病程记录中说明理由。信息采集：追溯性调查住院病历、麻醉与手术记录中相关预防抗菌药使用（预防性抗菌药选择与应用时机）的信息。 对象选择：使用手术名称与ICD-9-CM-3 1 、甲状腺切除术ICD-9-CM-3:06.2,06.4,06.5 2 、半月板摘除术ICD-9-CM-3:80.6 3 、子宫摘除术ICD-9-CM-3:68.3 ，68. 4 ，68. 5 ，68. 6 ，68.7 4 、剖宫产术ICD-9-CM-3:74.0 ；74.1 ；74.2 ；74.4 ；74.9 5 、腹股沟斜疝修补术ICD-9-CM-3:53.0 ；53.1 6 、阑尾切除术ICD-9-CM-3:47.0
河北**酿酒有限公司 质 量 管 理 手 册
前言 质量作为产品的信誉的标志和企业形象的象征，是企业将产品推向市场的桥梁和纽带。然而，质量好不单纯是指充分利用现代科学技术，研制和生产出功能最佳的产品,也就是说最佳产品并不能反映质量的全部含义和内容。质量不仅指产品的质量,工作，生产或销售的过程也存在着质量的优劣问题。在全面质量管理中,质量的概念钯含了产品的质量和工作质量。产品的质量是指满足规定要求或潜要求的特征和特性的总和。实际上,规定或潜在的质量特征和特性都是消费者对产品质量的要求即用户的需求,工作质量是指保证和提高产品质量所工作的水平,即产品开发设计的工作质量、生产创造的工作质量、产品检验的工作质量、销售服务的工作质量等,同时产品开发创造,检验销售的质量又取决于人、设备、原材料、工艺和环境等五大因素,如何控制好这些因素影响程度,取决于对他们的管理。即用良好的工作质量来保证产品质量。总之，产品质量是为用户服务的基础，工作质量是保证产品质量并使之真正成为用户满意发挥作用的手段，为了不断满足用户的需求，就必须不断的提高产品质量和工作质量。 几年来我公司领导重视全面质量管理工作，亲自主抓,并注重从基础工作做起,一方面开展技术培训工作,另一方面开展质量管理常识的普及宣传教育工作,让每位员工都认识到质量管理的重要性。通过各种渠道参加培训，培养骨干，以点带而,从而使职工队伍整体素质和技术（业务)水平得到了提高,增强了员工质量意识,真正树立起质量第一，用户至上的经营理念，职工把做好本职工作,提高技能保证产品质量作为自觉行动，在生产经营过程中,形成人人讲质量，严把质量关的良好氛围。加强教育培训的同时,建立健全质量保证体系,在组织机构上,设立了全面质量管理委员会,总经理任主任,负责质量方针的制定与实施,下设置质量管理领导小组,由副总任组长,负责质量管理工作的组织,协调、监督、检查与指导，对各部门的质量职能进行管
军区雁乐家苑职工经济适用住房项目9#10#11#12#楼工程工程质量管理手册 编制： 审核： 审批： 建工集团总公司军区雁乐家苑项目部 二〇一三年三月
1、目的 为了更好地贯彻实施GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准、建工集团总公司方针和质量目标，确保工程质量符合设计、施工规及标准的要 求，实现工程的合同目标，保证工程正常的使用功能，提高工程的质量管理水平，使陕建集团质量管理体系运行有序、有效、受控，争创优良工程、名牌工程，树立企业良好的信誉和社会形象。贯彻执行陕建集团“科学管理、持续创新、诚信守约、构筑精品”的质量方针和实现陕建集团单位工程竣工一次交验合格率100%，优良率为70%”的质量目标。 2、围 适用于陕建集团所属的各项目部、分包方及联营合作单位所承接的工程项目。 3、术语和定义 采用GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》和陕建集团质量手册中有关的术语和定义。 4、工作程序 4.1. 质量检查 4.1.1. 检查制度 严格执行“陕建集团质量、安全、文明施工检查制度”。 4.1.2. 要求 a) 质量检查依据陕建集团“程序文件”（第A版）和国家、行业和地方有关规及标准进行质量检查、评审。 b) 陕建集团所属各项目应按照集团质量管理制度及项目质量保证计划
进行质量管理。 c) 对检查出的不合格项或严重下合格项，必须按照《不合格品控制程序》有关规定进行返工或返修，并执行《质量改进控制程序》 4.1.3. 质量检查的工作容: a) 业资料:施工组织设计或施工方案；定位放线记录；验槽记录；自检、互检记录；技术复核记录；检验和试验资料;材料质保资料；隐蔽验收记录；质量评定；QC小组活动计划及活动记录；质量事故及处理记录等。 b) 现场实地检测： 模板：模板的支撑系统，模板的截面尺寸、平整度、垂直度、标高、拼缝等。钢筋：现场检查钢筋级别、规格、数量、加工形状、焊接、间距、搭接、锚 固长度等。 砼：配合比、计量、搅拌、坍落度测试、施工缝留置、砼养护（含现场构件及试块）、结构部位、构（配）件的实测实量。 砌筑质量：砂浆计量、试块成型、数量、养护、皮数杆、砂浆饱满度、平整度、垂直度、灰缝平直度、拉结筋埋设及组砌方法等。 门窗：材质、门窗固定、安装位置、开启方向及灵活程度、垂直、对角线、嵌缝及油漆等。 饰面：材质、色差、拼图、平整度、垂直度、接缝及空鼓。 木装修：材质、含水率、龙骨固定、面板拼装花纹及色泽、拼缝高差、平整度、有无松动。 工程质量管理手册版本状态：A 屋面：基层清理、搭接方向及宽度、洞口及排泄口处理、泛水面层有无起鼓、分仓缝留设及处理、排水坡度检查。 给排水、卫生器具安装：管道的管卡设置及固定、管道接头的渗漏检查、钢
关于印发《共青新市医院单病种质量管理实施方案》的通知 各部门、科室： 为进一步规范临床诊疗行为，促进医院整体医疗安全、医疗质量、医疗工作效率及费用控制等医疗管理综合水平的提高，根据卫生部制定的《医疗评价标准》、《单病种质量管理手册》及江西省卫生和计划生育委员会制定的《二级综合医院评审标准实施细则》的要求，结合本院实际，经讨论研究，制定《共青新市医院单病种质量管理实施方案》。今随文下发，请认真组织学习，并贯彻执行。 附件1 单病种质量管理组织及其工作职责 附件2 部分单病种质控指标标准值 附件3 单病种质量控制临床表单（控制性表单） 附件4 单病种质量控制临床表单（指导操作性表单）
共青新市医院单病种质量管理实施方案 为进一步规范临床诊疗行为，促进医院整体医疗安全、医疗质量、医疗工作效率及费用控制等医疗管理综合水平的提高，根据卫生部制定的《医疗评价标准》、《单病种质量管理手册》及江西省卫生和计划生育委员会制定的《二级综合医院评审标准实施细则》的要求，结合本院实际，经讨论研究，制定《共青新市医院单病种质量管理实施方案》。 一、目的及意义：单病种质量管理是以病种为管理单元，运用在诊断、治疗、转归方面具有共性和某些重要的具有统计学特性的医疗质量指标，用数据进行质量管理评价。通过单病种质控，对疾病诊疗进行过程质量控制及终末质量控制，提高医疗诊治技术，评价医师诊疗行为是否符合规范合理，进行持续改进。 二、实施计划 1.建立单病种质量管理组织：医院医疗质量管理委员会下设单病种质量管理指导评价小组，同时在实施单病种质量管理的科室建立单病种质量管理实施小组。医疗质量管理委员会在实施单病种质量管理中主要负责制订实施规划，确定实施单病种质量管理的病种；协调单病种质控实
天驼生物科技开发有限公司 质量管理手册 （本手册依据QS 质量管理体系一要求编制） 受控状态： 文件编号：TT-2015-1 发放号码：00 审核： 批准: 发布日期：生效日期：《质量管理手册》颁布令天驼生物科技开发有限公司全体职工： 为了使企业的质量管理水平与国际标准全面接轨，进一步提高产品质量和 市场竞争能力，企业依据QS标准《食品质量安全生产许可细则》结合我厂的实际情况编制了《质量管理手册》，建立了文件化的质量管理体系。手册阐明了我公司的质量方针、目标和对顾客的承诺，是企业质量管理体系的法规性文件，是指导企业实施并持续改进质量管理体系的纲领和行为准则，同时也是企业对外提供质量管理体系整体信息的文件，现予以批准发布。手册发布后，企业全体员工要认真学习理解并按手册要求履行质量职责，保证质量管理体系正常运行，满足顾客的期望、需求以及法律法规的要求。 本手册自2015年6月 1 日起批准实施。 总经理：
2015年5月30日 目录 第一章企业概况 (5) 第二章质量管理职责 (6) 第一节组织领导 (6) 组织机构图和质量管理体系结构图 (7) 第二节质量目标、质量方针 (9) 第三节管理职责 (10) 职责权限 (13) 第四节不合格管理办法 (17) 第三章场所要求 (20) 第一节厂区要求 (20) 第二节车间要求 (20) 第三节库房要求 (22) 第四章生产资源 (23) 第一节生产设备 (23) 生产设备管理制度 (24) 第二节人员要求 (29) 第三节技术标准 (31) 第四节工艺文件 (32) 第五节文件管理 (34) 第五章采购质量控制 (38) 第一节采购制度 (38) 第二节采购文件 (40)
妇产科单病种质量控制 管理记录本 甘孜州人民医院
目录 1.单病种质量管理实施小组成员名单 2.单病种质量管理小组职责 3.单病种质量管理制度 4.单病种质量管理工作流程 5.单病种质量管理培训记录 6.单病种质量管理总结
妇产科单病种质量管理实施小组成员名单 组长：主任张玲娟 负责本科室单病种质量控制的政策制度的传达以及落实实施情况，人员分配安排，单病种病例审核，总体监督 副组长：护士长朱玲 协助组长进行监督实施工作，定期审查单病种落实实施情况，并召开质量控制评估改进会议 组员：方竞副主任医师，陈丽主治医师、冷逸玫主治医师，谭剑主治医师，亮亮住院医师，规培医师钱学飞负责书写评估改进报告
单病种质量管理小组职责 1.主要负责本科室单病种质量管理的具体实施和相关资料的收集整理，组织科室人员学习单病种质量管理相关知识，严格按照卫生部公布的质量控制指标进行单病种管理，定期梳理科室单病种质量管理情况，并及时上报我院单病种质量管理控制小组，每三个月召开一次单病种质量管理总结评估会议，根据本科室单病种管理执行情况及时进行相应调整和改进； 2.对本科室单病种质量管理实施情况进行分析评价； 3.对病种的质量、费用及成本进行分析评估； 4.对进行病种质量监控管理相关的医务人员和患者进行满意度调查； 5.参与院内单病种质量管理实施效果评估与分析，采取措施，持续改进； 6.定期向院单病种质量管理控制小组报告工作开展情况相关信息等。
单病种质量管理制度 按照卫生部发布的单病种质量控制的通知要求，对公布的6个单病种质量控制指标开展单病种质量监控。开展单病种质量管理是规范临床诊疗行为、提高医疗质量、改进医疗服务水平的重要措施。结合我院临床实际情况，制定本制度： 一、单病种质量管理工作是在医院单病种质量管理控制小组指导下，由科室单病种质量管理实施小组具体实施，科室主任为第一责任人。 二、实施单病种质量管理的科室，要建立单病种管理登记簿记录患者进入或离开管理的相关住院信息； 三、单病种质量考核与督查的控制指标： （一）诊断质量指标：出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率、临床与病理诊断符合率； （二）治疗质量指标：治愈率、好转率、未愈率、抗生素使用率、病死率、同病种一周内再住院率； （三）效率指标：平均住院日、术前平均住院日； （四）常用指标：平均住院费用、药品费用、检查费用； 四、单病种质量控制的主要措施： （一）严格执行专科诊疗常规和技术规程； （二）坚持三级查房和疑难病例讨论制度；
工厂质量管理制度 林月 工厂的质量管理工作，在负责技术质量的副厂长领导下，由质量检验科具体负责实施和贯彻高质量管理制度的落实。 一、原材料、外购件、外协件进厂入库质量检验 1、凡属生产所需的原材料，外购件、外协件都按有关标准，技术文件订货合同的规定进行检查验收，经检查合格后在验收单上盖章，方可办理入库和报销手续，如果无标准又无明确的指导性技术文件，必须进行质量检查，方可进行验收。 2、定期或不定期的抽查原材料库的保管情况，严防混料，并按材料标准做好出库检查。 3、对于不符合外购，外协件规定的原材料，必须按有关制度办理代用手续，经有关技术部门同意方可代用，做好生产检验把好质量关。 二、做好生产检验，把好质量关。 1、做到以防为主，首件必检，检查首件时"三对照"（按图样和工艺、工艺要求检查实物）。 2、对于质量控制点或已挂管理图的加工工序，按规定的时间进行抽样检查，并将检查结果填写在管理图上，发现有异常情况及时发出信息。 3、凡经检查合格的零件，在零件的适当位置加盖标记，转入下道工序，生产中只允许合格品流传。 4、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品，废品、回用品、次品）要及时发现，并加以管理隔离。 4.1返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。 4.2废品应订（写）上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。 4.3回用品，检查员加盖回用标记，返回原工序继续加工或转入成品。 4.4次品、不算产值，不预计划，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传。 5、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，"三员"即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，"三帮"帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。 6、认真填写好质量报表，任务单及时做好质量信息反馈。 三、搞好质量检验，确保出厂产品符合标准规定。 1、质量检验科应监督促装配工作按装配工艺操作，并做到不合格配件不装配。 2、按产品的有关规定逐项认真检查。 四、做好工艺装备、设备的质量检查 1、负责生产中使用新的或外加工，量具等工艺装备的检查工作。 2、对于生产中所使用设备的检修质量，备用配件的制造的外外购件质量按有关标准进行检查，以确保设备处于