单选题
（B．组织变革）的程序模式由心理学家勒温提出。
“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（B．自我防御）
“鸡尾酒会效应”说明知觉具有(Ａ．选择性)。
“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（D.相似性）
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（D.参照权）
“随大流”说的是什么现象？（Ｂ.从众）
“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（A．能力）
“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（B、社会惰化）
“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（Ｃ．晕轮效应)
“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（A.距离）
被称作“工业心理学之父”的是（C．闵斯特伯格）
编制16种个性因素问卷的是（D．卡特尔）
冲突是由于（D．目标）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
处长大李任现职已有五年...采取下列哪种领导方式较为合适？（C．低工作、高关系）
当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（C.适度压力）
独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（Ｂ．意志）
对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，这应该归因于（Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞）
个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（C．社会助长）
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（Ｃ．安静型）
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（Ｂ．活泼型）
根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪？(D授权式)
根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列(B.高工作、低关系)
管理方格图中的贫乏型领导是（D．对人对工作都不关心）具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D．抑郁质）
库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（Ａ．他人评价)
梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（Ｂ．人际关系）
某公司来了一位新员工，工作一段时间后...最赞同进一步采取以下哪种做法？（A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩）
某民营企业一位姓姚的车间主任...姚主任把他手下的工人都看作了是（A．只有生理需要和安全需要的人）
能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析...帮助的方法是（Ｃ．个案法）
情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系）
群体动力理论的创始人是德国心理学家（D．勒温）
热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（Ａ．态度）
石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端...领导的影响力来源于（D．参照权）
谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（Ａ．莱维持)
谁提出了认知不协调理论？（B．费斯汀格）
通过培养整个组织的学习氛围...能持续发展的组织是（B．学习型组织）
下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（Ａ.信息过滤）
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（Ｃ.A 型人格）
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（Ｂ.低自我效能感）
下面属于群体的是（C．同一支球队的队友）
研究者有目的地通过严格控制或创设条件...从而进行研究的方法是（D．实验法）
一个人的态度最稳固的阶段是（C．内化阶段）
一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳...到了以下哪种因素的影响？（Ｃ．知觉情境）
以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润）
易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（Ｃ．情绪）
用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（B.工作成就感）
有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（B．正式群体）
有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳...这属于社会知觉中
的（D．社会刻板印象。）
员工的统一着装属于组织文化的哪个层面?（C.行为规范）员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（C．组织承诺）在沟通中，信息的发送者称为（B．信息源）
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用...这说明（C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任）自我管理型团队的组成人数通常是（Ｃ.10～15人）
多选题
“路径—目标”理论认为，领导方式有（A．指导型B．支持型C．参与型D．成就导向型）
EAP的实施步骤包括（A.把脉与诊治Ｂ.宣传教育Ｄ.咨询 E.全员培训）
EAP解决的内容包括（Ｂ.处理压力所造成的反应Ｃ.改变个体自身的弱点E.处理造成问题的外部压力源）阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（B．关系需要C．生存需要D．成长需要）
彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（ABCDE）
菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（A．职位权力B．工作结构E．上下级关系）
根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（Ｃ.E高×V零＝M中D.E零×V高＝M中）
根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低Ｅ.E高×V 高＝M高）
根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（A．问题解决型团队B．自我管理型团队D．多功能型团队E．虚拟型团队）
工作满意员工具有的行为表现是（A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D．遵纪守法）
工作压力会影响（Ａ.身体健康 B.心理健康 E.工作绩效）
管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学E．现代管理心理学）管理心理学的研究内容包括（Ａ．个体心理Ｂ．群体心理D．组织心理）
霍桑实验主要包括哪几个阶段？（Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验D．群体实验）
勒温将领导作风区分为（A．专制型领导作风C．民主型领导作风E．放任型领导作风）
良好人际关系关系建立的途径有（A．塑造良好的个人形象B．主动交往C．善用表扬与批评D．移情）群体的动力性特征有（A．群体压力C．群体凝聚力E．群体士气）
态度包含的成分有（B．认知成分C．情感成分D．意向成分）
态度改变的理论主要有(A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论)
谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽）
托马斯的冲突管理风格的两个维度是（A．合作性E．独断性）。
韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（Ｂ.能力Ｃ.努力D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇））
下列哪些选项不属于权力性影响力因素？（A.品格C.学识D.才能）
下列哪些选项属于权力性影响力因素？（B.资历E．职位）
下列影响有效沟通的因素是（ABCDE）
心理测验必须具备的几个技术指标是（A．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．标准化）
以下关于能力的描述属于正确的是（Ａ．属于个性心理特征C．发展比知识发展要慢得多E．随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程）。
以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度）
以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？（A.富有挑战性的工作E.同工作绩效挂钩的奖金）
以下属于投射测验的是（Ｂ．罗夏墨迹测验Ｃ．主题统觉测验）
印象管理可以通过以下哪些方式实现？（ABCED）
影响群体凝聚力的因素包括（A．外部竞争和挑战B．群体规模C．领导风格E．过去的成功经验）
有效团队具备的特点包括（ABCDE）
在归因理论中任务难度具有哪些属性？（A. B.
E．不可控）
知觉的基本特征主要包括（Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性）组织承诺的影响因素有（ABCDE）
组织设计应遵循的基本原则有（ABCDE）
组织文化是由（A．符号指标B．基本价值观C．行为规范E．核心假设）构成。
判断题
从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。改：服从
动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。需要
个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。改：较长
个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。改：能力
工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。改：组织承诺
领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。改：群体或个体
领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。改：组织
能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。改：气质
气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。改：性格
群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。改：群体凝聚力
社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。改：社会抑制
投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。改：晕轮效应
团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。改：群体
效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。改：个人
晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。改：投射效应
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。改：整体
组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。改：工作满意
组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。改：组织变革
案例分析
1、公平理论
公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入
的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人
实际收入的比值）两种影响。每个人会自觉或
不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人
付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过
去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相
等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等
时，便会产生公平感，因而心情舒畅，安心工
作。相反，如果通过上述比较而发现不相等，
前者小于后者，就会产生不公平感，进而对工
作态度、工作积极性产生消极影响。
2、员工产生压力的来源主要有：工作负荷、角色
冲突、角色模糊、人际关系，具体结合案例问
题进行分析阐述。
3、当性格与职业不够匹配时
首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。
4、群体组合与群体活动效率的关系
“1+1+1>3”是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体活动起到增效作用。
“1+1+1<3”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用。
5、激励方式的设计（高薪没有换来高效率）
①激励方式要有针对性②没有长期有效的灵丹妙药③建立双赢的观念
论述题
1、印象管理的策略（1）留下良好的第一印象（首因效应的存在使人非常关注自己留给他人的第一印象，陌生人之间初次接触时，端庄大方的穿着、自然得体的举止可以显示出其成熟稳健的魅力，往往能给对方留下愉快的印象，有利于以后的进一步交往。清新淡雅的仪容修饰是留给他人良好的第一印象的基础。） (2) 角色置换（角色置换是指站在别人的立场上，体验别人的角色，了解别人在特定情境中的情感与期望。通过角色置换，可以了解别人对我们有什么样的期望，怎样自我表现才是恰当的，别人对我们是如何感受的。） (3)相互支持（在社会
生活中，个人的行为要于人有益、于已有利、互相支持，如果在别人面临艰难或危机时主动给予帮助和支持，则可以使一般社会关系更加稳固，双方的友情发展到一个更高的水平。） (4)由衷地赞美他人的优点（真诚的赞扬和欣赏是抚慰人灵魂的阳光赞美是一种润滑剂，它可以迅速接近彼此的距离。）(5)自我显示（自我显示是指个人有意识地将自己的正面形象主动展示给他人的印象管理策略。）
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配：在安排员工工作时，要注意对组织成员的能力进行全面了解，有条件的话，可以对他简单的能力测试。按能力最合适的人做最合适的工作。能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手：1.对组织成员的能力进行全面了解；2.做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；3.在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度地发挥团体的协作作用； 4.当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训。
3、集体决策的优缺点（1）集体决策的优点：信息更全面、方案更多、增加认同感、权责分散等。（2）集体决策的缺点：浪费时间、屈从压力、责任模糊等。
1. 信息更全面：集体决策的参与者因为每人都有自己的经验和见识，可以汇总更丰富的信息，使决策建立在较多信息与专业知识的基础之上。2方案更多：集体决策以全面丰富的信息为思考对象，各抒己见，交换、比较、相互启发，可以从多个角度提出可能的方案，使决策有更多的选择余地。3增加认同感：集合决策能够充分发扬民主，避免个人决策可能出现的主观片面性。4权责分散：集体决策使权责分散，使决策更加民主化。1.耗时费钱：集体决策进行沟通和讨论，耗时较多，在情况紧急亟需当机立断时，反复磋商讨论会延误决策时机。2屈从压力：团体中存在着社会压力，迫使少数服从的多数3.责任模糊：集体决策时，成员共同分担责任，导致成员不像个人决策一样有强烈、明确的责任感。4.少数人专制：即使是集体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。不能发挥真正优势。4、造成沟通障碍的主要因素（1）选择性知觉：沟通过程中，信息接收者往往根据自己的需要、动机、经验、背景以及其他个性特点有选择地去看或去听信息。（2）信息过滤：使信息显得对接收者更为有利，过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目，组织纵向上的层级越多，过滤的机会就越多。（3）情绪状态：情绪状态对信息的传递影响很大，心理学的研究表明，接收者的情绪感受也会使个体对同一信息的解释截然不同而大大阻碍有效的沟通。（4）沟通焦虑：口头沟通的焦虑者通常会回避那些要求他们进行口头沟通的情境，他们为了把沟通需要降低到最低限度，有时也会扭曲工作中的沟通要求。（5）语义障碍：有语言表达思想、事物，不可避免地会产生主义上的障碍，如语言使用不当、文字不通顺、文字模棱两可、口齿不清等，都很容易引起误解、曲解而影响沟通。
5、个人压力管理的策略：个体的压力管理主要是指个体从自身的角度出发，去寻求有效的管理压力和降低其负面影响的一系列策略和方法。（1）消除工作压力源：消除工作压力源通常包括两种方法：永久和暂时消除工作压力源。永远消除压力源只有在员工换到了更适合其能力与价值观的工作岗位。暂时消除工作压力源是指个体暂时从压力源中撤出的方法。休假和节假日也可以暂时使员工从工作压力环境中撤出。（2）合理地管理时间：时间管理可以帮助员工们最有效果、最有效率地利用他们花在工作上的时间，它可以使一个人将超负荷的工作压力最小化，为工作和业余活动划分优先次序，从而有效缓解员工面临的各种工作压力。（3）调整认知方式：一个人的心态和思维方式在很大程度上决定了其对周围事物的态度和看法。乐观、积极、自信的人面对挑战会适当地调整自己的行为，缓解压力，知难而上：而悲观、消极、自卑的人遇到困难会优柔寡断、焦躁不安。（4）控制压力的后果：控制压力产生的后果是压力管理的一种常见策略。可操作有两种：大量的研究均表明，体育锻炼可以减轻压力的生理后果，帮助员工降低呼吸、肌肉紧张、心理及胃酸的水平。另一种控制压力生理后果的方法是放松和冥想。个体应尽量每天用一点时间做冥想放松，适时地缓解紧张、焦虑等不良情绪和压力反应。（5）寻求社会支持：社会支持包括来自他人和群体的支持、帮助和信息提供。1社会支持可以让员工觉得他们自己是有价值的。这就可以提高员工的自尊，增强处理工作压力源的信心。2.社会支持可以提供信息帮助员工去解释、理解甚至消除压力的来源。3.来自他人的情感支持可以直接缓解员工的压力体验。
6、有效沟通的途径：（1）正确使用语言文字：在运用语言文字上，要做到语言真挚动力，使用对方容易接受的词句，同时措辞要恰当，做到通俗易懂。（2）积极倾听：倾听是对信息进行积极主动的搜寻，在倾听时接收者和发送者双方都在思考，有效地倾听是积极主动的（3）运用反馈：在沟通过程中有效地运用反馈会减少误解或信息不准确。（4）采用恰当的沟通方式：要根据沟通渠道的不同性质，采用不同的沟通方式，沟通的效果就会大大提高。（5）注意非语言信息：（非语言信息是揭示交流双方内心世界的窗口，理解别人的非语言信息是理解别人的一个重要途径。）等。
7、建立良好人际关系的途径有：（1）塑造良好的个人形象：塑造良好个人形象的具体策略有第一：要注意仪表美。第二：待人要真诚热情。实事示是、态度热情，往往给人一种依赖感和亲近感，有利于交往的继续深入。（2）主动交往要想赢得别人，同别人建立良好的人际关系，就必须成为交往的始动者。当你主动与陌生人打招呼或攀谈时，你会发现自己的努力几乎都是成功的。（3）善用表扬与批评真心真意，适时适度地表达你对别人的赞扬，良好人际关系的建立是非常必要的。一般情况下，应多作表扬，少用批评。即使批评也应用意善良、符合事实、方法得当才能产生积极的效果，才能促进对方的进步。（4）移情：所谓移情就是指站在别人的立场上设身处地地为别人着想，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界，移情恰恰是沟通人们内心世界感情的纽带。
8、组织压力管理的策略答：结合国内企业的现状，
我们可以采用以下几种压力管理策略：
(1)实施工作再设计：主要从工作丰富化、工作自主性和工作反馈三个方面阐述如何实现工作的再设计。1.实现工作丰富化：工作丰富化是指通过工作内容和责任层次的基本改变，使员工在计划、组织、指挥、控制等方面承担更多责任的工作再设计形式。工作丰富化的具体措施主要包括：1工作轮换2.工作扩大化。2改进工作自主性：改进工作自主性的觉做法有：1.弹性工作制2.侵权与授权。3.提供及时有效的反馈：组织应不断加强和完善工作听反馈体系，多角度开辟反馈渠道，为员工提供更多、更有效的反馈信息。(2)运用目标管理：从组织的角度来看，应为管理者和员工设置明确的、特定的、具有挑战性的工作目标，并且为目标完成的程度提供及时的信息反馈，可以增强员工的工作动机，提高其工作的效率水平。 (3)进行员工职业生涯规划和培训：组织应当承担起辅导和支持员工进行职业规划的责任，将员工的发展纳入组织的发展目标之中，从而实现双赢的目的。(4)加强组织内部的沟通（举例：如富土康失败的原因）坦诚的双向沟通能够增强管理者与员工间的信任与理解，组织应努力营造信任、合作、融洽的文化氛围，对员工的思想行为进行合理的引导。 (5)实施员工援助计划（EAP）EAP是美国、英国、日本等国多年来普遍采取的压力解决方案。它是组织为其成员设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，主要通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供专业指导、培训和咨询，以帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。
管理心理学笔记 前言 1．管理心理学研究的内容范围 个性心理、群体心理、领导行为、组织心理 2．学习其意义 1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性、创造性 2．有助于知人善任，合理的使用人才 3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力 4．有助于组织变革和组织发展 5．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者关系 3．学科基础 心理学、社会学、人类学、政治学 4．研究方法 观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、心理测试法、个案法 关于人性的假设 1.管理者对人有不同的观念就会有不同的管理理念和管理方式2．1956年，雪恩、沙因在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种：经济人、社会人、自我实现人、复杂人 3．结合我国具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系 1）尽管人们的需要时改善生活状况，但人们不仅仅是为谋生和金钱而工作 2）多数人对组织任务极其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的，但，这个态度是可以通过组织和个人的相互作用采取适当措施和教育来改变 3）我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致，为此组织和个人双方都应该努力，使组织目标中能包含更多的个人利益，从而调动人们积极性，提高功效，增加满意度 4）管理方法因人而异，因任务而异，主管人员应努力创造条件，合理安排分工，使更多人在工作中充分发挥聪明才智以得到内在满足 5）管理人员和工人关系应当是平等的，相互信任相互协作的关系，不管使用哪种方式，都应该关心人、尊重人、爱护人，应说明教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。
综合练习及答案 (一)单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A ) Ａ．莱维特 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（ B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ） Ａ．冯特 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ） Ａ．莱维持 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性 B．理解性 C．整体性 D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省 D．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ） Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞 Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质 D．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（ D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德 D．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ）
最新国家开放大学电大《实用心理学》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 操作说明：2016年秋期电大把《实用心理学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找容框，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单选题（总分30.00） 1. 刚刚能引起感觉的最小刺激量叫（）。 （3.00分） A. 绝对感觉阈限 B. 差别感觉阈限 C. 绝对感受性 D. 差别阈限 2. 对学过的知识、概念、原理、公式等的记忆属于下面哪一种记忆（） （3.00分） A. 形象记忆 B. 动作记忆 C. 语词逻辑记忆 D. 情绪记忆 3. （）是指个体没有觉察到的心理活动和心理过程。（3.00分） A. 无意识 B. 情感 C. 意识 D. 个性 4. 感觉相互作用的一般规律是，（）能提高另一种感觉的感受性。 （3.00分） A. 适宜刺激 B. 阈下刺激 C. 弱刺激 D. 强刺激 5. 1834年，韦伯提出了著名的韦伯定律，他认为（）与原刺激量的比值是一个常数。 （3.00分） A. 最小可觉差 B. 感觉阈限 C. 绝对感觉阈限 D. 中等强度刺激 6. 遗忘的压抑理论是（）首先创立的。 （3.00分） A. 费希纳 B. 艾宾浩斯 C. 斯滕伯格 D. 弗洛伊德 7. 1．华生于1913年发表了()一文，宣告了行为主义学派的诞生。 （3.00分） A. 《行为：比较心理学导论》 B. 《行为主义的心理学》 C. 《行为主义的方法》 D. 《在行为主义者看来的心理学》 8. 1879年（）在德国莱比锡大学建立世界上第一所心理实验室，这标志着心理学终于成为一门独立学科。（3.00分） A. 特 B. 华生 C. 詹姆士 D. 罗杰斯 9. 观察力是构成（）的一个重要组成部分，是一种有意识、有目的、有组织的知觉能力。 （3.00分） A. 知觉能力 B. 认知技能 C. 智力 D. 思维能力 10. 视崖试验是用来测试幼儿是否有了（）。 （3.00分） A. 运动知觉 B. 时间直觉 C. 空间知觉
管理心理学 第一章管理心理学的发展 一、管理心理学发展的三个阶段的代表人物 （一）1990—1927 经典科学管理 1.产生背景：机器大生产；竞争加剧 2.代表人物：泰勒：科学管理之父；《科学管理原理》；劳动定额、工时定额、工作流程图、 计件工资制 雨果：《心理学与工业效率》；人事匹配 莉莲：《管理心理学》；人和科学管理 3.人性假设及假设内容，及相应的管理措施： （1）人性假设：“经济人”人是追求利益的，特别是经济利益的理性动物 （2）假设内容：多数人天生懒惰；多数人不愿意负担责任；多数人个人目标与组织目标相矛盾；多数人是为交换利益而工作；少数人有很强的自我控制能力。（3）管理措施：管理宗旨：重任务，轻人情 管理职能：计划、组织、经营、指导和监督 管理方式：金钱奖励，严厉惩罚 管理制度：专制集权式 （二）1927—1965 现代管理 1.产生背景：霍桑实验（照明实验；福利实验；访谈实验；群体实验） 马斯洛需求层次理论（生理需求；安全需求；归属需求；尊重需求；自我实现需求） 2.代表人物：梅奥（霍桑实验） 3.人性假设及假设内容，及相应的管理措施：（理论基础一） （1）人性假设：“社会人”人们最重视与他人的人际关系 （2）假设内容：人是社会的人；人的行为受社会需要满足程度决定；人生活在特定社会关系中，受其制约；人的理性和情感世界都会支配行为；人既有逻辑性行为 也有非逻辑性行为。 （3）管理措施：管理宗旨：重视人 管理职能：增加人际协调职能 管理方式：集体奖励 管理制度：民主参与 3.人性假设及假设内容，及相应的管理措施：（理论基础二） （1）人性假设：“自我实现人”人只有充分发挥自己的潜力才会得到最大的满足 （2）假设内容：人天生是勤奋的；人是敢于承担责任的；人可以自我激励；人有巨大的创造潜力；环境限制了人的潜力。
管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能
B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化
B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性
一、终结性考试试题类型及规范解答举例 （一）选择题（含单选题和多选题，每个3分，共30分，请将正确答案的字母序号填入括号中） 1．动机与工作效率的关系是（ C ）。 (A)一种交叉关系 (B)一种线性关系 (C)倒U形曲线关系 (D)一种直线关系 2．支持语言获得的后天学习论的研究者是（ ACD ）。 (A)巴甫洛夫 (B)乔姆斯基 (C)班杜拉 (D)斯金纳（二）名词解释(每小题5分,共20分) 1．能力：是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 2．社会刻板印象：指人们对某一类人产生的概括而固定的看法。它具有一定的合理性，但也容易产生认知偏差，导致人际交往中出现“先入为主”、“以偏概全”的错误，阻碍人与人之间的正常认识和交往。 （三）简答题（每小题10分，共30分。） 1．信息加工的观点是如何阐述记忆过程的？ 信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储和提取的过程。从某种意义上讲，记忆就像是一台电脑（2.5分）。编码是人们对外界信息进行形式转换的过程（2.5分）。存储是将感知过的事物、体验过的情感、做过的动作和思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑中（2.5分）。提取是指从记忆中查找已有的信息的过程（2.5分）。 2．能力的差异主要表现在哪些方面？ 能力的差异主要表现在三个方面（1分）：①能力的类型差异。（3分）②能力发展水平的差异。（3分）③能力表现早晚的差异。（3分）（四）论述题（20分，从2个题中任选1个完成。） 1．结合生活实际，谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。 ①了解自我，悦纳自我。（2分）②接受他人，善与人处。（2分）③热爱生活，乐于工作和学习。（2分）④能够面对现实、接受现实，并能够主动地去适应和改造现实。（2分）⑤能协调与控制情绪，心境良好。（2分）⑥人格和谐完整。（2分）⑦心理行为符合年龄特征。（2分）对以上要点，结合生活实际来分析合理恰当的，另加6分。二、课程考核的重点内容提示 终结性考试按重点掌握、掌握、了解三个不同层次的要求出题。其中重点掌握的内容约占80%，掌握的内容约占15%，了解的内容约占5%。 第一章绪论 重点掌握 心理学的研究对象：心理现象 心理学的学科性质：一般认为属于中间科学。①心理现象的本质特征是脑的机能，因此心理学要研究脑的机制、脑发育对心理发展的影响，遗传在人类行为中的作用，脑伤害与心理疾病的关系等，这些研究的目标和手段等都与自然科学一样，因而具有自然科学的性质。②人又是社会的实体，生活在一定的社会环境中，心理的发生和发展离不开社会环境的影响。人的语言能力是在与人交往的过程中发展起来的，人的各种能力也都是在社会实践中形成的。从这个意义上讲，心理学又具有社会科学的性质。这样心理学的学科性质是中间科学或边缘科学。 心理学的功能：①描述和测量：心理学能对这些质和量的特点进行描述和测量，就能帮助人们理解和控制这些行为。②解释和说明：心理学还要找出心理现象产生的原因，并进行解释和说明。③预测和控制：预测和控制是心理学功能最显著的表现，这依赖于测量工具和相关的理论。 心理学的研究方法：主要有观察法、心理测量法、实验法及个案法。①观察法：分为自然观
2019年电大《实用写作》机考题库及答案 一、判断题： √公文都有一定的时效，一般以成文日期为生效时间。 √篇段合一式的结构就是正文的全部内容包含在一个完整的自然段内，一个段落就是一篇实用文。 √发文字号是指发文机关一年中所发不同文件的顺序编号，简称“文号”。 ×经济新闻只求新，没有真实性的要求。 √“当否”“可否”“妥否”等词在实用文体专用词语中称为商洽词。 ×表彰性通报既要写明被表彰者的先进事迹，还要简介其一般表现。 √预算报告属于财务计划性质，决算报告属于财务总结性质，两者都应依法编制。 ×实用文体中很多文种如产品说明书、请示、经济活动分析、合同等，可以采用抒情的表达方式。 ×事关重大或紧急，可以在报告中夹带请示事项。 √报告用于向上级机关汇报工作、反映情况，因而陈述性是它最大的特点。 √事务文书按其适用范围可以划分为行政事务文书和日常事务文书。 ×请求函可以一个函件中请求多个事项。 √总结的主体部分，应该写成绩与经验，问题与教训。 √计划的核心内容，就是要着重写明具体任务、措施要求和步骤安排。 √保障资金安全是可行性研究报告的价值所在。 ×主送机关名称可以根据需要进行简写。 √函属于平行文。 ×联合声明不属于契约文书。 ×广东某高校与新生签订《学生管理与学生自律协议书》，条款中有“学生本人对自杀、自伤引起的后果承担责任”。这份协议书是有效的。 ×手机短信的结构通常由称谓、正文、署名三个部分组成，一般不可以省略。 ×有名合同为有效合同，无名合同是无效合同。 √契约是一种合意，即符合契约双方或多方的意愿。 √由于是普发性公文，通告一般没有主送机关。 √“本”“我”“该””等词在实用文体专用词语中称为称谓词。 ×一篇实用文可以有多个主旨，分段落分中心来表述。 √任何违背法律法规的合同都是无效合同，一旦有纠纷无法得到法律的保护。 √“情况交流”“简讯”“工作通讯”是简报的别称。 ×请示只写一个主送机关，但可以抄送其他上级机关和下级机关。 √实用文体的主旨必须体现写作主体对所提出问题的分析、判断和认识。 ×表扬信的表扬对象只能是个人，对象是集体的话要用感谢信。 √有明确办理时限要求的公文应当在规定时限内办理完毕。 √“根据”、“遵照”、“按照”、“依照”等介词引领开头的一般为根据式开头。 ×邮件抄送和邮件密送都是一封邮件发给多人，是一回事。 √签订合同的日期应在双方当事人署名之下各自独立成部。 ×一篇实用型文章可以有多个中心和主题，不必拘泥于一文一事。 ×所借钱物只归还了其中的一部分，尚有部分不能归还时，可以写借条。 ×一般来说，每份公文都会有附件。
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
综合练习及答案 (一) 单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（A ) Ａ．莱维特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（D ） Ａ．冯特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（C ） Ａ．莱维持 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性 B ．理解性 C ．整体性D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省 D ．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ） Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ） Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质 D ．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D ．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德 D ．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智 17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（B ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智
电大儿童心理学平时作业三及参考答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
电大《儿童心理学》平时作业三及参考答案一、概念题 1视觉偏好法：研究者同时给婴儿呈现至少两种刺激，观察婴儿是否对其中的一个刺激更感兴趣。 2视觉悬崖实验：用来研究婴儿深度知觉的实验。 “视觉悬崖”的装置是一块长方形的玻璃，下方用红白格子布铺设成一边深一边浅的两种平面。把婴儿放在玻璃板的中间，婴儿的母亲则分别诱使婴儿爬过浅的一面或深的一面，以观察婴儿的反应来研究婴儿的深度知觉。 3、知觉整合能力：能够根据一种感觉特征，确认另一感觉通道所熟悉的刺激物或形式的能力。 4、幼儿的记忆策略：记忆策略是指人们用来达到记忆目的的手段，包括存储信息时对信息的复述、组织、精细加工以及提取信息时的系统检索（再认、重组和回忆），幼儿的记忆策略以复述为主。 5、感知运动图式：用来达到目标的活动的表征。这是最先出现的智力结构，包括抓握、抛掷、吸吮、咬、敲击和踢等。 6、客体概念：我们关于客体基本性质的内隐的常识信念，如客体永久性——当我们看不到某个物体时，我们知道这个物体仍然存在。 7、单词句：一周岁左右，婴儿开始能用一个单词来代表一个完整的意义与他人进行交流。因为这个单词表达了一个完整的意义，因此我们称之为
“单词句” 。 8 、电报句：双词句中省略了如助词、介词等功能词，就像我们发电报时用的语言，这种句子也被称为 “ 电 报句 ” 。 9 、 “ 妈妈语 ” ： 养育者与幼儿说的话， 有许多有趣的特征， 这些特征具有跨文化的一致性， 被称为 “ 妈妈语
管理心理学复习资料 发展历史 1、以泰勒为代表的古典管理心理学阶段：以工作效率为中心；人性观：经济人假设 2、以霍桑试验开始的行为管理心理学阶段：以人为中心；人性观：社会人假设 3、现代管理心理学阶段：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心；人性观：自我实现人—复杂人—文化人—决策人 管理心理学面临的挑战 （一）经济全球化（二）劳动力的改变——多样化（三）新型的雇佣关系（四）信息技术与知识经济（五）团队化（六）商业伦理的变化我国管理心理学存在的问题：理论的西方化、学院化、滞后化、抽象化 人性论 一、“经济人”的假设与X理论 “经济人”也叫“理性经济人”，又称“实利人”，认为人的本性是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得经济报酬。 X理论基本观点： ①多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作； ②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指导； ③多数人的个人目标与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作； ④多数人干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； ⑤人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己、克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 相应的管理措施 ①采用任务管理的方式。管理工作的重点是完成任务、提高生产效率，不考虑人的感情和责任。 ②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。 ③实施明确的奖惩制度。“胡萝卜加大棒”的奖惩政策-在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性；对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 二、“社会人”假设和人群关系理论 社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。 社会人假设基本观点 ①人是社会人。人类不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。 ②“以人际关系为中心”的管理。生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”而不是传统意义上提到的工作方法和工作条件。士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 ③重视“非正式群体”。个体对团队意识比对经济报酬更重视，非正式群体影响成员的行为。 ④公司上司的领导方式要有相应的改变，建立新型的领导方式。 相应的管理措施 ①管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
《管理心理学》期末复习) 11月(2011年一、考试题型分）1分，共151、单项选择题（15小题，每小题分）2分，共202、多项选择题（10小题，每小题，请在错误处下方划”“错分，如果判断为9小题，每小题2分，共183、名词辨析（线并改正）分）题，174、案例分析题（1 分）分，共30论述题（2小题，每小题155、 二、答题要求卷面整洁，书写工整。、1 多项选择题错选、多选、漏选都不得分。2、，对名词概念中的关键名词辨析要求对每个名词要理解，正确的划√，错误的划3、╳词进行纠错,在错误处底部划线。 4、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。 5、论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。 三、复习要求（主观题） （一）名词辨析（见综合练习） （二）案例分析题 1、公平理论的内涵 2、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 5、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略 （三）论述题 1、印象管理的策略 2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配 3、造成沟通障碍的主要因素 4、个人压力管理的策略 5、有效沟通的途径 6、组织压力管理的策略 综合练习及答案 (一)单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ ) Ａ．莱维特 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的）（方法是 Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（）
管理心理学复习大纲 一、选择题（参考作业一） 1.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为组织心理 2.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为气质 3.价值观全部作用的实质和核心是标准作用 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论是早期管理理论 5.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的情绪 特征 6.在态度的构成要素中，起基础性作用的是认知要素 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉 偏见中的定型效应 8.勒温创立的群体动力理论被称为“场”理论 9.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是梅奥 10.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指自我管理 二、名词解释 近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 成就需要理论：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。 从众行为：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。 人际关系：从三个方面理解： 1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度 2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 领导：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。 风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。 挫折：是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的阻碍，使其需要或动机不能得到满足的情况。心理学上指个体有目的的行为受到阻碍而产生的情绪反应。 个性：就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在 正式群体：管理心理学中,正式群体是指由组织正式规定而构成的群体.这种群体,成员有固定的编制,明确职责分工,明确权利和义务,并且,为了组织目标的实现,有统一的规章制度和组织纪律.如：工厂的车间、班组、科室,机关的科（处）室等都是正式群体. 直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 三、简答题 1.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 2.群体行为的特征是什么？ 群体行为的特征1、群体成员具有共同的需要和目标。2、群体成员具有共同的规范和行为模式。3、群体成员具有共同的归属感。4、群体成员要相互作用。5、群体成员具有组织性。 3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？ 领导人应具备的“十大条件”论。这十大条件就是：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于创新、勇于负责、承担风险、尊重他人、品德高尚。
电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验通过霍桑实验得出了什么结论 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些 主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见
2020年最新电大《管理心理学》考试（题目和答案） （管理学-人力资源） 1.[单选题]气质类型中多血质主要行为特征是（） A.缓慢稳重 B.小心迟疑 C.活泼好动 D.胆量较大 2.[单选题]在社会知觉的偏差中，由获得某一个体行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）(3分) A.首因效应和近因效应 B.第一印象效应 C.晕轮效应 D.定型效应 3.[单选期被誉为管理心理学之父的是（）(3分) A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 4. [单选题]领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）(3分) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导 5.[单选题]取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是：(3分) A.积极强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚
6.[单选题]在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（） A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 7. [单选题]在领导方格模式中，(9.1)型领导又称（）(3分) A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导 8. [单选题]某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会 A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.不高也不低 9. [单选题]由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）(3分) A.非正式群体 B.正式群体 C.小群体 D.参照群体 10.[单选题]如果职工A认为自己同职工B相比，所得的报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。相据公平理论，A会采取以下哪种行为?（）(3分) A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 11. [多选题]希波克拉底划分的气质类型有（）。
管理心理学 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为（观察）法。2．梅奥是（行为）管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式（智商=MA÷C.A×100）。 4．心理学中的个性也可称为（人格） ,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括（认识）过程、（情感）过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象为（从众）。7．人的典型的气质类型一般有多血质、（胆汁质）、（粘液质）和（抑郁质）四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是（麦克利兰）。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（初会人）。 10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为（理智）和（意志）两种型。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
. 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法
专业资料word . d. 转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a. 成就需要理论 b. 公平理论 c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 正确答案：需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 专业资料word
. a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道 c. 地位差异正确 d. 协调不够 正确答案：地位差异 专业资料word .
管理心理学复习重点 第一编 1、人性假设（P61—P74）【掌握】 ⑴“经济人”假设：从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 ⑵“社会人”假设：人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的工作积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。 ⑶“自我实现的人”假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 ⑷“复杂人”假设：人是很复杂的，不仅每个人都不相同，而且同一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。 第二编 1、霍兰德个性与工作匹配理论（P102）【理解】 一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配，决定着他的工作满意度感和离职倾向。 六个类型：实际型、研究型、社交型、传统型、有魄力型、艺术型。 2、归因理论（P131）【理解】 ①心理活动的归因，即人们的心理活动的产生应归结为什么原因 ②行为的归因，即根据人的行为和外部表现对其心理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容 ③对人们未来行为的预测，这就是说，根据人们过去的行为表现预测他们以后在类似情境中会产生什么样的行为。 3、需要动机理论包括（P141—P162）【理解】 需要层次论、ERG理论、双因素论、麦克里兰的权力、合群和成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论。 4、双因素理论（P149）【掌握】 ①赫茨伯格认为造成职工非常不满的原因，主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。这些因素改善了，只能够消除职工的不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的工作积极性。这一类因素被称为保健因素。 ②另外他认为，使职工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到社会承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展成长等，这类因素改善能够激励职工的工作积极性和热情；如果处理的不好，也会引起职工的不满，但影响不是很大。这类因素称为激励因素。 ③只有靠激励因素来调动职工的工作积极性，才能提高工作效率。 5、期望理论（P155—P158）【掌握】 理论假设：人都是决策者，他们要在各种可供选择的行动方案中选择最有利的行为。 弗鲁姆的期望理论模型围绕着效价、工具性和期望展开。①效价。指个人对某种结果效用价值的判断，是指某种目标、某种结果对于满足个人需要的价值，或者说，效价是某种结果对个人的吸引力。效价的正值越高，对人的激励作用也会越大。②工具性。工具性是一阶结果和二阶结果的主观相关，这就是说，工具性是对一阶结果和二阶结果之间内在联系的主观认识。一阶结果是指工作绩效，二阶结果则可能是各种各样的，如加薪、提升等。③期望。
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。