产品质量目标与质量计划编制：
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1介绍 ................................................... 错误!未定义书签。
目的............................................................. 错误!未定义书签。范围............................................................. 错误!未定义书签。定义和缩写 . ...................................................... 错误!未定义书签。2项目过程定义 ............................................ 错误!未定
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质量目标 . ........................................................ 错误!未定义书签。
通过技术手段保证质量 ............................................. 错误!未定义书签。
质量控制活动 ..................................................... 错误!未定义书签。3质量保证活动 ............................................ 错误!未定
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内部审计 ......................................................... 错误!未定义书签。
交付件审计(按阶段) ............................................... 错误!未定义书签。基线审计 ......................................................... 错误!未定义书签。
1介绍
产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。
1.1目的
据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个项目过程质量的把控提供指导依据
1.2范围
本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。
1.3定义和缩写
对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。
2项目过程定义
选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据项目的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此项目最终要严格执行的流程。
2.1质量目标
可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。
若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减：
表项目质量目标
NO.项目质量目标目标基线上限下限说明
（暂不填）（暂不填）（暂不填）
80%进度偏差率1
90需求稳定性
2<=3硬件第一次样机制作完成前缺
陷发现数目20%样机投板次数3注：计划偏差率，上限表示最大偏差，下限表示最小偏
差通过技术手段保证质量2.2通过哪些技术手段可以保证质量目标和关键性能指标的达成，着重于技术方面的手段去描写。例如：通过静态代码分析工具和自动化软件测试工具可以有效提高软件质量。
质量控制活动2.3
（罗列项目过程中要执行的质量控制活动，比如定期会议汇报项目进程和问题，要求工程可进行增减）师自检，内部小组评审，TR评审等。如下面技术评审活动2.3.1
产品开发过程中需要哪些技术评审活动，哪些技术评审点可以合并？每个评审关注点是什么？各技术评审点的评审要素的裁剪说明
技术评审1和技术评审2合并
的评审要素合并，并裁剪，评审要素重点放。。。，而。。。方面要TR2 TR1与进行评审素可免去。合并后重点对XXX3技术评审
的评审要素需裁剪，评审要素重点放。。。，而。。。方面要素可免去。TR3评审关注点为。。。4技术评审
TR4的评审要素需不裁剪；评审关注点为。。。技术评审5
的评审要素需不裁剪；评审关注点为。。。TR5 技术评审6
的评审要素需不裁剪；评审关注点为。。。TR62.3.2正规检视活动（同行评审）产品开发过程中需要设置对哪些输出的正规检视活动？软件模块
测试计划
软件概要设计
软件代码
软件测试报告
硬件总体设计
PCB图硬件电路原理图和
硬件测试报告
测试2.3.3?对测试策略和测试活动进行说明：详见《产品测试与验证计划》提供TE由此部分信息由
3质量保证活动罗列应该执行的质量保证活动。举例如下：内部审计3.1每个项目在开发生命周期中至少进行一次内部审计。(按阶段)3.2交付件审计规定在哪些活动之后要进行交付件审计技术评审1
之后
2之后技术评审
之后技术评审3
4之后技术评审
5之后技术评审
6之后技术评审
基线审计3.3
规划在哪些阶段点需要进行基线审计。之后技术评审1之后技术评审2
3之后技术评审
4之后技术评审
之后技术评审5
技术评审6之后
产品质量目标与质量计划 编制： 审核： 批准： 发布日期：
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目录 1介绍 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义和缩写 (1) 2项目过程定义 (1) 2.1 质量目标 (1) 2.2 通过技术手段保证质量 (2) 2.3 质量控制活动 (2) 3质量保证活动 (4) 3.1 内部审计 (4) 3.2 交付件审计(按阶段) (4) 3.3 基线审计 (4)
1介绍 产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的 据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个项目过程质量的把控提供指导依据 1.2范围 本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写 对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2项目过程定义 选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据项目的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此项目最终要严格执行的流程。 2.1质量目标 可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。 若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减： 表项目质量目标
产品质量目标与质量计划编制： 审核： 批准： 发布日 期： 年月
修订记录 序号修订（+/-）说明作者版本号日期批准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目录 1介绍1 1.1目的1 1.2范围1 1.3定义和缩写1 2工程过程定义1 2.1质量目标1 2.2通过技术手段保证质量2 2.3质量控制活动2 3质量保证活动4 3.1内部审计4 3.2交付件审计(按阶 段) (4) 3.3基线审计4
1介绍 产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的 据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个工程过程质量的把控提供指导依据 1.2范围 本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写 对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2工程过程定义 选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据工程的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此工程最终要严格执行的流程。 2.1质量目标 可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。 若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据工程情况进行适当增减： 2 <=3 硬件第一次样机制作完成前缺陷发现数目3 20% 样机投板次数软件发 布前缺陷发现密度 4 编码缺陷发现密度 5 软件总体设计缺陷发现数硬件/ 目6 软件详细设计缺陷发现数硬件/ 目7 工程更改数设计更改/需求更改/ 8 文档齐套性9 进度偏差率10 需求稳定性...... 11
APQP 产品质量策划的基本原则 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划有如下的益处： ●引导资源，使顾客满意； ●促进对所需更改的早期识别； ●避免晚期更改； ●以最低的成本及时提供优质产品。 本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序排列，使其容易理解。每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和/或其它的实际情况而定。实际工作、工具和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。 组织小组 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、物料、采购、质量、销售、市场服务、分承包方和顾客方面的代表。 确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。 小组必须召开会议，至少： ●选出项目小组负责人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮渡担任可能更为有利）； ●确定每一代表方的角色和职责； ●确定顾客——内部和外部； ●确定顾客的要求，（如适用，使用QFD）； ●确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小组，哪些可以不需要； ●理解顾客的期望，如设计、试验次数； ●对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； ●确定成本、进度和必须考虑的限制条件； ●确定所需的来自顾客的帮助； ●确定文件化过程或方法。 小组间的沟通 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的沟通渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 顾客和供方的参与
质量计划、目标和质量保证措施 一、质量计划、目标 确保优质工程，争创重庆市“三峡杯优质结构奖”。 质量管理上，“以一流的技术管理，创一流的工程质量”，力求技术创新，管理到位，始终保持工程质量处于可控状态，“工程一次验收合格率达到100% 内控优良率85%顾客满意率95%以上”。 二、质量保证措施 成立全面质量管理领导小组，项目经理担任组长，技术负责人、副经理任副组长，有关职能部门负责人、质检工程师为组员；施工队成立质量管理小组；各作业班组成立QC小组。全员树立质量意识，参与质量活动。 建立健全质量保证体系，完善各项管理措施，成立以项目经理为主的质量保证体系，实行塔式管理，全面负责落实各项质量措施及执行各项质量标准。 落实生产质量责任制：实行质量责任三级监督负责制，即：一级由项目部经理负责，二级由项目部质检工程师和各级专职质量监察人员负责，三级质量监督由施工员负责，各级共青团成立质量安全监督岗。 完善各项工程质量生产管理制度，针对各工序及各工种的特点制定相应的生产管理制度，并由各级质量监察组织检查落实。 建立生产质量责任制，落实到各级管理人员和操作人员的职责，做到纵向到底，横向到边，各自作好本岗位的工作及相互进行监督。 严格执行逐级质量保证措施技术交底制度，施工前由项目经理部组织有关人员进行详细的技术交底。工程队对作业班组及具体操作人员进行技术交底。各级专职质量监察人员对工程质量措施的执行情况进行检查、督促并作好记录。 各作业班组配专职质量检查员，专门检查和管理施工现场工程质量。 搞好职工质量培训工作，采取选优委外学习、集中学习、会议、宣传板报、导师带徒等不同的学习培训方式，通过学习质量标准、技术规范、工艺工法，全面提高施工作业人员工作质量。 牢固树立五大观念；质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。通过宣传和教育提高全体人员的质量意识，增强职工的责任心。
×××产品质量计划（仅供内部使用）
目录 1目的 (3) 2适用范围 (3) 3定义 (3) 4流程裁减计划 (3) 4.1 DCP的偏差 (3) 4.2 产品TR的偏差 (3) 4.3 其它活动的偏差 (3) 5质量目标 (3) 6质量目标达成计划 (5) 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 (5) 7关键性能指标达成计划 (5) 8质量保证和控制活动 (6) 9参考资料 ...............................................................................................................错误！未定义书签。
1 目的 2 适用范围 3 定义 4 流程裁减计划 与NPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与NPD标准过程的偏差后需报PAC批准，偏差内容在此记录），具体描述如下： 4.1 DCP的偏差 4.2 产品TR的偏差 4.3 其它活动的偏差 5 质量目标 按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。 在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。 这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级
6 质量目标达成计划 例如： 3.2.1 到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6内部问题累计解决率 7 关键性能指标达成计划 对于客户提出的关键性能要求，PDT需要采取特别的活动来满足，请列出。包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可以跟踪。
×××产品质量计划 1.产品概述（根据项目合同签订内容填写） 2.适用范围 本质量计划适用于×××合同项目全过程的质量控制。 3.质量目标（按合同标的和技术要求填写） 3.1 确保×××产品的性能、可靠性、可维修性全面满足合同的要求，产品寿命达到××小时，在设计环境中可以正常工作××小时，效率达到××%； 3.2 确保×××产品一次交验合格，顾客满意度达到100%； 3.3 实现产品安装、操作、检修方便，备品、备件通用化、标准化达到××%。 4.编制依据（可根据项目实际情况进行增减） 4.1×××与×××于××年××月签订的编号为×××合同及其“×××技术协议书”。 4.2按×××相关标准、规范、条例等执行。 4.3×××《质量手册》和×××程序文件。 4.4 依据双方签约的任务通知书。 5. 质量保证 5.1组织机构 项目负责人： 项目主管工程师： 项目专业工程师： 项目质量师： 5.2职责 5.2.1项目负责人职责 全面负责合同产品设计、采购、生产、运输包装、试验、交付服务等工作，确保产品满足顾客要求。 5.2.2 项目工程师职责 在项目负责人领导下负责合同产品的设计工作、各阶段设计评审及意见整改落实，协调不同专业的技术接口，处理在制造过程中出现的技术问题。
5.2.3 项目质量师职责 负责编制该项目质量计划；对采购方的资质和质保体系进行考察和评价；对产品设计、制造质量进行审查和监控；负责该项目阶段性质量检查和竣工验收；对生产单位违反规程、规范、质量标准或设计文件规定的行为或发现制造质量有严重质量问题时，有权责令生产单位停止制造；协助业主代表对质量计划实施监督、检查；参与组织产品质量事故的处理。 5.2.4 专业工程师职责 负责对本专业范围内和所管辖项目的质量实施质量监督与控制；熟练掌握与本专业有关和所管辖项目的设计、制造、检验、试验和验收技术规范、规程及相关标准；参加对设计施工图及技术文件的会审和对生产单位、供应商的技术交底，检查有关图纸及技术文件的设计深度和完整性，对设计中存在的问题提出改进措施；参加与本专业有关的设备、器材订货合同谈判，对所订购设备、器械的名称、型号、规格、数量、性能、标准和技术要求的准确性负责；协助项目质量师对生产厂家或供货单位的质保体系、质量保证能力、业绩进行考查和评定。 6. 设计控制 6.1 设计输入（根据项目具体情况填写填写输入内容） 6.2 关键技术： 6.3 关键技术保障措施： 6.4 设计验证： 6.5 评审 时间： 评审组成员： 意见： 意见处理： 7. 生产 7.1 采购 7.2 主要采购内容和厂家： 7.3 外包质量控制点、控制方式和验收准则： 7.4 生产服务人员： 8. 交付
年质量目标及质量保证措施计划
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
2016年质量目标及质量保证措施计划 公司各单位： 为了保证公司质量管理体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。 一、2016年质量工作重点及要求 （一）依据GB/T19001-2015《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量管理体系的符合性。 （二）按照认证公司审核组在综合评议现场审核中提出的不符合项的改进纠正要求和规定的时间节点完成纠正措施的制定，保证质量管理体系重新取证。（三）加强产品实现的过程控制，集团外产品的过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善公司产品的外部形象。（四）经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。 （五）新产品试制要严格按照Q/DZLz018《新产品试制过程控制程序》执行，工艺评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。 （六）加强质量考核，质量考核要逐步实现严格按制度考核、按质量结果考核、按考核结果实施奖惩。通过考核，强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。
二、2016年质量目标（质量指标） 1、全年无重大质量事故发生； 2、产品一次交检合格率大于98%； 3、军品生产合格率大于78%； 4、民品生产合格率大于88%； 5、产品质量损失率小于5%，其中：锻件质量损失率小于0.1%，铸件质量损失率小于5.5%； 6、军工产品顾客满意度大于88%； 7、民用产品顾客满意度大于88%。 三、质量保证措施计划 序号计划项目措施内容及要求责任单位完成时间 一质量目标 按公司年度质量目标要求进行分解，建立 各职能层次上的质量目标，并制定质量措施计 划，确保质量管理工作有条不紊地开展。 1、编制下年度质量目标及质量保证措施计划 2、各单位按目标分解要求编制下年度质量目 标和质量保证措施计划。质量措施计划要保证 制定的措施操作性强，能与本单位质量目标协 调一致。 3、按质量目标分解和测量要求，对质量目标 的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求测 量准确，数据真实，分析到位，能为目标的改 进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保 技质部 各单位 各单位 11月 12月 按节点要求
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目录 1 介绍 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义和缩写 (1) 2 项目过程定义 (1) 2.1质量目标 (1) 2.2 通过技术手段保证质量 (2) 2.3 质量控制活动 (2) 3 质量保证活动 (4) 3.1内部审计 (4) 3.2交付件审计（按阶段） (4) 3.3 基线审计 (4)
1介绍 产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的 据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个项目过程质量的把控提供指导依据 1.2范围 本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写 对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2项目过程定义 选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据项目的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此项目最终要严格执行的流程。 2.1质量目标 可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减:
项目的质量目标； 2）产品的技术要求（包括质量标准和合同要求）； 3）质量计划涉及的部门、人员的职责； 4）生产前的技术准备； 5）必要的计量、检测要求； 6）产品接受准则； 7）应配备的设备及人员要求； 8）应采取的程序、方法和作业指导书。 9）提供要求证据的记录。 GB/T6583中对“质量计划”的定义是：“针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件”。 1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。 2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。 3．质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。 4．质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。 5．质量计划通常是“质量策划“的一个结果。是针对特定对象的文件，是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动” 质量计划的内容 1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标； 2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）； 3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配； 4．采用的具体的文件化程序和指导书； 5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲； 6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序； 7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。 质量计划的作用
1．是一种工具，用于组织内部时，应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划；在合同情况下，质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。 2．可在特定产品、项目或合同上代替或减少其他质量体系文件的运用，简化现场管理。 3．合同情况下，应在合同签订前编制质量计划，并可作为质量文件的一部分参加投标； 编制质量计划的要求 1．是以特定产品、项目或合同为对象，将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动，对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。应保持与现行质量文件要求的一致性。 2．产品结构简单、品种单一或形成系列产品时，一个质量计划可包容时，可不必针对每个产品都制定质量计划。 3．质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；质量计划应由技术负责人主持，相关部门及人员参加制订。考虑相互间的协调性和可操作性。 4．当现行产品技术状态发生显著变化时，应考虑编制新的质量计划。 回答人的补充2009-10-28 17:24 1. 什么是质量计划 a. 质量计划是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 b. 质量计划是为达质量目标所进行的筹划安排，质量计划总是针对一定的目标，如合同、项目或产品的特定要求。 c. 因所针对的目标的性质和范围不同，质量计划在形式和内容上也有很大的分别，如常见的检验计划以及比较复杂的某工程的项目质量计划，产品开发研制计划等。 d. 质量计划是质量策划活动的结果，当策划完成新项目（产品、合同）的过程比正常过程仅有微小改动，就只需有关部门职责内的工作计划，就可以达到目的，当策划要求作出较大的改动时，计划可能涉及多个部门的协作，甚至原有的体系运作已不能达到目标，需要制定专门的计划文件，来实施特别的项目。 2. 质量计划与质量体系的关系
产品质量目标与质量计划 编 制： 审 核： 批 准： 发布 日期： 年月
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目录 1介绍 (1) 1.1目的 (1) 1.2范围 (1) 1.3定义和缩写 (1) 2项目过程定义 (1) 2.1质量目标 (2) 2.2通过技术手段保证质量 (3) 2.3质量控制活动 (3) 3质量保证活动 (4) 3.1内部审计 (4) 3.2交付件审计(按阶段) (5) 3.3基线审计 (5)
1介绍 产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的 据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个项目过程质量的把控提供指导依据 1.2范围 本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写 对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2项目过程定义 选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据项目的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此项目最终要严格执行的流程。
2.1质量目标 可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。 若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减： 表项目质量目标 注：计划偏差率，上限表示最大偏差，下限表示最小偏差
质量安全方针、质量安全目标 目的：为不断满足顾客要求，保证本公司持续稳步发展，特制定公司的质量方针和质量目标。 范围：所有产品。 责任：各部门。 1. 质量安全方针： ●为了地球和人类的健康 ●提供让顾客满意的产品，持续改进食品安全质量环境管理体系 ●有计划的实施教育，谋求个人能力的提高 ●遵守法令规章，预防污染，节约资源 2. 为实现本厂的质量方针，制定质量目标 2.1 总的质量目标： 1）产品质量合格率：≥98％； 2）产品交付及时率：100％； 3）顾客满意度：≥90.0分； 4）客户投诉：≤1次/月。 2.2 质量安全目标分解 2.2.1 质量部： 1）产品检验错检率为0； 2）产品检验漏检率为0； 3）产品检验错判率为0； 4）检测设备及时校准率：100%
考核方法：生产产品错检批次/成品检验批次*100%；生产产品漏检批次/成品批次*100%；产品检验错判/成品检验批次*100%；检测设备及时校准/计量设备总数*100% 2.2.2 行政部： 1）培训计划完成率：≥95%； 2）文件管控有效率：100%。 考核方法：实际完成培训计划/总培训计划*100% ；有效管控文件/总文件*100%。 2.2.3 生产部： 1）产品质量合格率≥98% 2）生产任务完成率:100% 3）设备完好率≥90% 考核方法：交验合格批次/生产批次*100%；及时完成的生产任务/生产计划*100% ；完好设备/设备总数*100%。 1）采购及时率：≥98%； 2）采购产品合格率≥95%； 3）物料、成品帐物相符率:100%； 考核方法：及时采购数/需采购总数*100%；检验合格原料/总原料批次*100% ；物料、成品帐物相符/物料、成品帐物相符总量*100%。 2.2.5 销售部： 1）订单履约及时率:100%； 2）顾客满意度≥90分； 3）产品交付及时率：100％。 考核方法：订单履约及时数/订单总数*100%；顾客满意度调查；产品交付及时数/产品需交付总数*100%。 3. 质量部部长每年组织对公司质量方针、质量目标进行一次评审，保持质量方针目标的适宜性。 4. QA负责每年年底对各部门质量目标落实情况进行考核，查看质量目标落实是否到位，考核情况报质量部部长。
2016年质量目标及措施 为保证质量体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，针对生产一部制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。 一、2016年质量工作重点及要求 1、依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量体系的符合性。 2、加强产品实现的过程控制，过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善产品的对外形象。 3、经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。 4、新产品试制要严格按照Q/W118-2015《设计和开发控制程序》执行，设计开发评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。 5、加强质量考核，质量考核要逐步实现严格制度考核，按质
量结果考核，按考核结果实施奖惩，通过考核强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。 二、质量目标 1、全年无重大质量事故发生。 2、产品一次性交检合格率大于95％ 3、全年A、B品合格率大于65％ 4、产品质量损失率小于10％，其中F品质量损失率小于1％，D品质量损失率小于9％ 三、质量保证及措施 按照公司质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标并制定质量措施及计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。 1、按质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求数据准确、分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保质量目标顺利完成。 2、技术部对质量目标的汇总情况、完成情况进行定期检查并做好质量目标的考核、评比准备工作。 3、生产上杜绝一切人为原因所导致的质量事故，出现设备等问题应及时向上级领导汇报，做出整改措施。
1编制依据 1. 1经过有关部门审批的有丽华苑小区2#楼工程施工图： 1.2主要标准、规程及规范 规范、标准、文件一览表表1-1
2工程概况 工程概况一览表表 2-1
3.质量目标 3.1本工程质量目标：确保山西省优良工程。 3.3结构分部、分项质量目标（见表3-1） 结构部分分部、分项工程质量目标表表3-1
4. 组织机构 4.1我公司作为该工程的总承包方，组建精明强干的项目管理班子，实施总承包施工管理。项目组织机构见附件1 4.2岗位职责 项目经理：王振堂负责工程创结构“优良”工作的总体部署及协调。 ---为项目质量第一质量责任者； ---决策组织机构和资源方案； ---全面负责工程项目的生产管理和行政管理工作； ---同业主和监理方进行联络，做好工程实施过程中为业主和监理的服务工 作；协调同当地有关单位的关系； ---协调同各分包单位之间的关系，督促分包工程的检验、试验工作和质量记 录的收集工作。 项目总工：郭秀玲 ---对项目的质量管理负技术责任； ---参与编制和组织实施施工组织设计、组织编制和实施质量计划、施工方案和技术交底文件等， 确保工程施工过程控制有科学先进的依据； ---对检验、测量工作机构、人员、设备、仪器的配备、测试手段、管理制度的健全和管理承担技术指导和领导责任； ---督促检查分包工程的检验、试验工作，协调好总分包工程质量控制工作， 确保分包工程符合规范、标准和分包合同规定； ---组织好本工程实施全过程质量文件、记录的收集、整理、成档、归档，对 本工程交工资料的完整性、准确性、真实性负责。 土建副经理：曹建川、水电副经理：张春波
部门：总公司 一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
部门：办公室 一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；
2016年质量目标及质量保证措施计划
2016年质量目标及质量保证措施计划 公司各单位： 为了保证公司质量管理体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。 一、2016年质量工作重点及要求 （一）依据GB/T19001-2015《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量管理体系的符合性。 （二）按照认证公司审核组在综合评议现场审核中提出的不符合项的改进纠正要求和规定的时间节点完成纠正措施的制定，保证质量管理体系重新取证。（三）加强产品实现的过程控制，集团外产品的过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善公司产品的外部形象。（四）经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。 （五）新产品试制要严格按照Q/DZLz018《新产品试制过程控制程序》执行，工艺评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。 （六）加强质量考核，质量考核要逐步实现严格按制度考核、按质量结果考核、按考核结果实施奖惩。通过考核，强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。
二、2016年质量目标（质量指标） 1、全年无重大质量事故发生； 2、产品一次交检合格率大于98%； 3、军品生产合格率大于78%； 4、民品生产合格率大于88%； 5、产品质量损失率小于5%，其中：锻件质量损失率小于0.1%，铸件质量损失率小于5.5%； 6、军工产品顾客满意度大于88%； 7、民用产品顾客满意度大于88%。 三、质量保证措施计划
吴江南玻玻璃有限公司余热发电项目安装工程（12MW） 质量目标计划 编制： 审核： 审定： 批准： 浙江省工业设备安装集团有限公司第六分公司 二0一一年四月十日
目录 一、工程概况 二、编制依据及执行规范、标准 三、工程质量目标 四、质量保证体系及运行基本原则 质量保证体系建立和运行的基本原则 质量保证体系的组成 五、质量控制措施及检验方法和检验手段 1、文件和数据控制 2、材料采购控制 3、甲供产品（材料）控制 4、施工过程控制 5、检验和试验状态控制 6、不合格产品的控制 7、纠正和预防措施控制 8、防护和交付控制 9、质量记录的控制 六、质量预防措施 七、单位工程的分部、分项工程划分和验评目标 八、工程停滞点、控制点设置及重要部位施工前检查确认
一、工程概况 1、工程简介 为了响应国家节能减排，能源综合利用政策，吴江南玻玻璃有限公司利用700t/d、1000 t/d浮法玻璃生产线所产出的废气余热建设余热发电项目，本工程由吴江南玻玻璃有限公司投资建设，中国新型建筑材料工业杭州设计研究院全套项目设计。 本系统采用次中温中压系统，即主蒸汽参数选用2.45MPa-430±10℃。主机包括二台余热锅炉及一套凝汽式汽轮发电机组，装机容量为12MW。在2条玻璃生产线蓄热室与烟囱之间各设置一台余热锅炉，1#余热锅炉型号为QCF97.8/510-15.9(1.9)-2.45(0.5) /430(200)，2#余热锅炉型号为QCF126/510-20.5(2.5)-2.45(0.5) /430(200)，保留原有烟道作为紧急排风烟道。余热锅炉生产2.45MPa-430℃的过热蒸汽，与二台余热锅炉配套，设置一台BN12-2.35/0.5型凝汽式汽轮发电机组。 工程名称：吴江南玻玻璃有限公司余热发电项目安装工程（12wm） 建设地点：吴江南玻玻璃有限公司厂区内 建设单位：吴江南玻玻璃有限公司 监理单位：常熟电力建设监理有限公司 设计单位：中国新型建筑材料工业杭州设计研究院。 施工单位：浙江省工业设备安装集团有限公司。 工程内容：安装，除冷却塔安装调试及其内部管道安装、行车安装调试、水处理设备安装调试外的所有安装工程的工作。（含所有工艺管道土方开挖回填工作，电缆等穿公路部分开挖、埋管、回填等工作，以及土建设计遗漏的孔洞开设、接地等内容）。 主机参数如下：
产品质量目的与质量筹划编制： 审核： 批准： 发布日期： 年月
修订记录
目录 1简介 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1目 ............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 1.2范畴.......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3定义和缩写.............................................................................................................. 错误!未定义书签。2项目过程定义 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 2.1质量目的.................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.2通过技术手段保证质量.......................................................................................... 错误!未定义书签。 2.3质量控制活动.......................................................................................................... 错误!未定义书签。3质量保证活动 ......................................................................................... 错误!未定义书签。 3.1内部审计.................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.2交付件审计(按阶段) ............................................................................................... 错误!未定义书签。 3.3基线审计.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
2016年质量目标及质量保证措施计划 公司各单位： 为了保证公司质量管理体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。 一、2016年质量工作重点及要求 （一）依据GB/T19001-2015《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量管理体系的符合性。 （二）按照认证公司审核组在综合评议现场审核中提出的不符合项的改进纠正要求和规定的时间节点完成纠正措施的制定，保证质量管理体系重新取证。（三）加强产品实现的过程控制，集团外产品的过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善公司产品的外部形象。（四）经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。 （五）新产品试制要严格按照Q/DZLz018《新产品试制过程控制程序》执行，工艺评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。 （六）加强质量考核，质量考核要逐步实现严格按制度考核、按质量结果考核、按考核结果实施奖惩。通过考核，强化员工的质量意识，优化工作质量，提升
管理水平，提高产品质量。 二、2016年质量目标（质量指标） 1、全年无重大质量事故发生； 2、产品一次交检合格率大于98%； 3、军品生产合格率大于78%； 4、民品生产合格率大于88%； 5、产品质量损失率小于5%，其中：锻件质量损失率小于0.1%，铸件质量损失率小于5.5%； 6、军工产品顾客满意度大于88%； 7、民用产品顾客满意度大于88%。 三、质量保证措施计划
. .. . . xxxxx电子有限公司文件 3670项目质量目标与计划 文件编号: 秘密等级：普通 发出部门: VW研发质量部颁发日期: 版本号: V1.0 发送至：项目组全体成员抄送： 总页数：9 附件： 主题词：质量目标、计划 编制 : 审核 : 批准 : 文件分发清单 分发部门/人数量签收人签收日期分发部门/人数量签收人签收日期
. .. . . 文件更改历史 更改日期版本号更改原因 2007.12.3 V0.1 初稿 四 .. s ..
目录 1目的 (2) 2适用围 (2) 3定义 (2) 4总体质量策略 (2) 5质量管理机构 (3) 5.1本项目质量管理机构设置3 5.2本项目质量管理机构职责 (3) 6流程裁减计划 (3) 6.1DCP的偏差 (3) 6.2TR的偏差 (4) 6.3其它活动的偏差 (4) 7质量目标 (4) 8质量目标达成计划 (6) 8.1各阶段质量目标实现策略 (6) 8.2变更类质量目标计划 (7) 8.3部问题累计解决率/TR2/TR3/TR4/TR5/TR6 (7) 9关键性能指标达成计划 (8) 10质量保证和控制活动 (8) 11参考资料 (9)
1目的 确保3670项目之各项开发活动符合公司产品开发流程且所开发出之产品满足规定之质量要求。2适用围 适用于3670项目（包括机构<含结构、包装及印刷类>、硬件<含潜入式软件>以及软件）. 3定义 IPD(Integrated Product Development)：集成产品开发 IPMT(Integrated Product Management Team)：集成产品管理团队 PDT(Product Development Team)：产品开发团队 LPDT(PDT Leader)：产品开发团队经理 RDPDT(PDT-R&D)：产品开发团队开发代表 MNFPDT(PDT-Manufacture)：产品开发团队制造代表 PQA(Product Quality Assurance)：产品质量保证工程师 CMO(configuration Management Operator)：配置管理人员 SE(System Engineer)：系统工程师 CCB(Change Control Board)：变更控制委员会 DCP(Decision Check Point)：决策评审点 TR(Technical Review)：技术评审点 LTE(Testing Engineer Leader)：测试工程经理 SDV(System Design Validating)：系统设计验证
品质规划－APQP 目录 品质规划与APQP的基础 APQP 1.0－计划与定义 APQP 2.0－产品设计与开发 APQP 3.0－过程设计与开发 控制计划 APQP 4.0－产品与过程的确认 生产零组件核准程序 APQP 5.0－生产、回馈、评估和矫正措施 参考文献 附录
为什么需要制订计划？ ◎找到改善的方法 ◎作为追踪和检查的手段 ◎关於偶发事件的应变计划 ◎关於最恶劣情况的计划 ◎没有计划…… ◎缺少规则 ◎时间管理的议题 ◎优先顺序不明确的问题 ◎职责不明确 ◎缺少说明
什么是品质规划？ ◎ ◎ ◎ ◎ 产品品质规划的基本原则： ◎组织小组－工程、制造、品质、物料控制、销售、现场服务、分包商和顾客。 ◎确定围－小组负责人、角色、职责、顾客（部、外部），顾客要求和期望、设计可行性、性能要求和制造过程、确定成本、进度、限制条件、确定所需的协助，确定文件化的过程和方法。 ◎小组间的沟通 ◎培训 ◎顾客、供应商和分包商的参与 ◎同步工程 ◎控制计划：原型、试生产、生产 ◎问题的解决：文件化、职责、解决问题的方法和分析技术。◎进度计划及图表
品质工具和分析技术： ◎品质机能展开（QFD） ◎标竿研究 ◎装配产生的变异数分析 ◎实验设计（DOE） ◎田口公差和参数设计 ◎控制计划 ◎失效模式与效应分析（FMEA） ◎防错／POKE－YOKE ◎持续改善 ◎设计查证计划和报告（DVP&R） ◎特性要因图 ◎过程流程图 ◎特性矩阵图 ◎要径法 什么是先期产品品质规划（APQP）？ ◎品质规划 ◎将品质工具与管理职能全面结合起来 ◎品质规划的跨部门协调小组方法 ◎使供应商不仅能够满足，而且要领先顾客要求的工具