现代企业管理知识点总结
现代企业管理绪论
▪一、什么是管理？
•条件：
①共同劳动亦是研究管理的起点
②规范性即在一定的组织中中
•管理的价值链：管理活动的逻辑过程
▪①价值的分析明确组织生存发展的要求
▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源
▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制
•定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象
▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律
▪三、《现代企业管理》的体系结构
▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求
▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统
▪２学习借鉴国外的先进的管理方法
▪３具体的结合我国的国情
▪指导思想――马列主义
▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务
▪五、学习的方法和要求
第一章第一章现代企业概论
第一节现代企业概述
▪一、企业的形成与发展
▪二、现代企业的概念
▪1企业是一个经济组织。（盈利组织）
▪2企业是自负盈亏。
▪三、现代企业的基本特征
▪（一）业务上经营的独立性：自主经营
▪（二）组织上的完整性
▪（三）财务上独立核算
▪（四）具有法人资格
▪四、现代企业的主要类型
▪（一）经营范围
▪（二）企业规模
▪（三）企业所有制
▪（四）生产要素的密集程度
第二节企业组织结构
▪一、现代企业组织机构的设计原则
▪（一）精简原则
▪（二）统一领导、分级管理
▪（三）责、权、利对等原则
▪（四）有效的管理幅度
▪（五）弹性的原则
二、组织机构的形式
▪一）直线制早期的企业组织形式
▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。
▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作
▪（四）事业部
（五）矩阵制
第三节现代企业素质
一）现代企业素质的概念
企业素质是一个综合的概念
企业素质是一个动态的概念
企业素质是外在表现为企业的各种能力
企业经济效益来源于企业素质
（二）影响企业素质因素
▪企业外部因素（不可控因素）
▪企业内部因素（可控因素）
三）提高企业素质的途径（讨论）
▪1、提高人员素质
▪2、改进企业设备
▪3、提高适应“外部环境”能力
第四节现代企业制度
▪（一）企业制度三种模式
▪1、个人独资企业制度
▪2、合伙企业制度
▪3、公司企业制度
▪（二）现代企业制度内涵与特征
▪含义
▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学
第二章管理理论及其发展
第一节管理二重性理论和管理职能
一、经营与管理的关系
（一）经营与管理区别
（二）经营与管理的联系
二、企业管理的性质——管理的二重性理论
▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。
▪比如：资本主义企业管理和社会主义企业管理有共性，也有个性。
三、指导意义
▪1有助于保证管理的效果。
▪ 2 能够指导我们借鉴先进的管理方式和方法。
▪ 3 通过立足于特定组织环境的管理方法的艺术化运用，实现价值的最大化。
▪ 4 根据组织环境变化调整具体的管理方式和方法。
▪总结：管理的二重性理论是整个管理理论的基石，是一切管理实践的方法指南，正确认识对于深刻理解和正确把握企业管理理论和实践的一系列重大问题有着现实意义。
第二节管理理论的发展
一、西方管理理论的发展
（一）科学管理理论阶段（十九世纪末~二十世纪初）
1 泰罗的科学管理理论
2 法约尔的管理职能理论
（二）行为管理理论阶段
1 早期理论——人群关系论
2 行为科学学派的主要理论
（三）现代管理理论阶段
•孔茨——《走向现代管理的丛林》
•西蒙——管理就是决策
二、我国企业管理理论的发展
▪（一）企业管理理论形成阶段
▪（二）学习苏联作法阶段
▪（三）探索社会主义企业管理路子阶段
▪（四）文革时期企业管理遭受破坏阶段
▪（五）全面开创社会主义企业管理新局面阶段
第三节：现代企业文化
一、企业文化概念
▪广义：一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富总和。
▪狭义：企业所创造的独具特色的精神财富包括：思想品德、价值观念、人际关系、习俗仪式、精神风貌以及与之相适应的组织和活动的总称。
二、构建三个层次
1 表层文化——物质文化。
2 制度行为——里层文化。
3 核心文化——精神文化。
▪日本松下电器“七精神”：工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国
▪美国国际商业机器公司精神：“IBM就是服务”
▪南京商厦股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知之明、自立之能
三、我国传统文化对企业文化建设的影响
（一）积极因素
（二）消极因素
四、企业文化的塑造
▪（一）改变领导作风与领导方式
▪（二）体现企业经营特色
▪（三）企业上、下达成共识
▪（四）应该党、政、工、团一起抓
五、员工如何学习企业文化
▪1故事：组织的故事通常讲述重大事件或者重要人物。
▪ 2 仪式：公司仪式是一种重复性的活动。
▪ 3 有形信条：创造组织个性方面，组织设施布局，员工穿着，提供给高层的轿车等4 语言：许多组织用语言来标识一种文化中的成员
第三节：现代企业文化
六、创建学习型组织
（一）概念
（二）核心：修炼
（三）内容
1 系统思考
2 心智模式
3 自我超越
4 共同愿景
5 团队学习
第三章现代企业管理者与管理艺术
第一节现代企业管理者
一、谁是管理者
二、管理者角色
（一）人际关系方面：礼仪象征性义务，处理好人与人之间关系，最重要的智能。
▪挂名首脑、领导者、联络者
▪（二）信息传递方面：外部信息、内部信息；
▪监听者、传播者、发言人
▪（三）决策制定方面：
▪企业家、危机驾驭者、资源分配者、谈判者
▪三、管理者素质
▪（一）品德素质
▪（二）知识素质
▪（三）心理素质
▪（四）能力素质
第二节管理艺术
▪一、用人艺术
▪（一）用人所长，扬长避短。
▪（二）量才适用
▪（三）严以律己、宽以待人。
▪（四）善于激发广大员工才干。
▪二、运用时间的艺术
▪合理的运用时间，把每天要办的事情按照轻重缓急分为A、B、C三类。
▪A——最重要的需要及时处理的急事
▪B——次之
▪C——可以委托他人处理时间不急，暂缓处理
▪“机动性原则”
三、运用管理权的艺术
▪学会授权
▪适度用权
▪不要炫耀权利
四、处理人际关系的艺术
▪协调人与人之间认识上的分歧和利益上的冲突，处理相互间的矛盾。
▪“硬性因素”——组织结构和管理制度
▪“软性因素”——沟通上下级关系协调部门间冲突
▪很多常用的协调方式：
•择机行事
•适当迂回
公众裁决
▪五、会议管理的艺术
▪确定开会的必要性
▪可开可不开的，没有准备好的，没有明确议题的，议题太多的，议而不决的，马拉松式的会议可以不开。
▪做好会议前的准备工作
▪主持好会议
▪抓好回后的落实工作
第三节管理者的绩效考核
一、绩效评估的重要性
▪（一）影响组织的生产率和竞争力。
▪出勤率、工作绩效、工作成果、工作行动、工作态度。
▪（二）作为人事决策的指标。
▪（三）有助于更好的进行员工管理。
二、绩效评估主要方法
（一）要素评等法（个人）
（二）序列评定法（多人）
（三）配对比较法
（四）模糊考评方法
第四章战略管理
第一节企业经营战略概述
▪一、战略的兴起
▪“战略”原意为军事用语：作战的谋略。《辞海》定义：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。它根据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。
▪二、企业经营战略概念
▪ 1 生产管理阶段
▪ 2 经营管理阶段
▪ 3 战略管理阶段
▪三、企业经营战略的特征
▪1、全局性
▪2、方向性
▪3、未来性
▪4、风险性
▪5、层次性
第二节企业经营战略管理
一、战略管理的过程
▪（一）确定组织当前的使命、目标和战略
▪（二）分析环境：关键步骤
▪（1）外部环境分析——战略环境
▪（2）行业竞争分析——制定战略的基础
▪案例：海尔曼斯服饰
二、目前的局势
▪1、竞争环境的变化
▪2、替代品的冲击
▪3、消费需求的变化
三、识别机会和威胁
四、种可供选择的战略：
▪增长型战略(SO) 扭转型战略(WO) 防御性战略(WT) 多种经营性战略(ST)
▪四、分析组织的优势和劣势
▪现金牛：低的增长，高的市场份额。成熟市场中的领导者，现金的来源。
▪明星：高的增长，高的市场份额。处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额。
▪问号：高的增长，低的市场份额。处于有吸引力的市场中，但只有较小的市场份额。“新业务”
▪瘦狗：低的增长，低的市场份额。处于这个范畴的业务不产生/消耗着大量的现金。微利的甚至是亏损的存在的原因多是感情上的因素。
▪五、识别优势和劣势
▪案例：诺基亚的发展之路
分析：成功原因有哪些？
六、构造战略
▪（一）、成本领先战略
▪（二）、差异化战略
▪（三）、集中一点战略
七、实施战略
▪如果不能成功实施等于纸上谈兵。
八、评估结果
▪控制过程讨论评估结果这个步骤。
第五章市场调研与企业管理决策
第一节市场调查
▪一、市场调查的概念
▪（一）定义
▪（二）分析
▪二、市场调查内容
▪（一）企业内部状况的调查
▪（二）企业外部状况的调查
▪三、市场调查的程序
▪（一）确定市场调查的主题-----企业亟待解决的问题
▪（二）做好调查前的准备工作
▪（三）具体的调查
▪（四）整理、分析资料
▪（五）撰写调查报告
四、调查问卷的设计
▪（一）调查问卷设计的方法
▪（二）调查问卷的设计要求
五、市场调查的方法
▪问询法
▪观察法
实验法
第三节市场预测
一、概念
▪所谓预测——根据过去和现在的实际资料，运用科学的理论和方法对事物在今后一段时期的可能发展趋势做出估计和评价。简单讲：根据过去和现在来推测未来。
▪市场预测——在市场调查的基础上，根据对市场活动规律性的认识运用一定的方法或者数学模型，对市场未来发展情况做出科学的判断。
二、市场预测的类型
（一）按照市场预测时间的长短
（二）按照预测的要求划分
（三）按照空间层次划分
（四）按照产品的层次划分
三、市场预测程序
（一）确定预测的目标。
（二）调查、搜集和分析有关的资料。
（三）选择预测的方法因果关系的分析：建立回归模型
（四）建立预测的模型
▪时间序列的分析：区分趋势的变化、季节的变化、周期性波动和随机性波动成分，抓住要变化成分建立数学模型。
（五）进行预测。
（六）评价预测结果。
（七）将预测结果交给决策者/计划人员。
▪四、预测的方法
▪（一）定性的分析方法
▪（二）定量预测法
第四节经营决策
一、经营决策的概念
▪“决策”——决定对策。
▪企业决策——对企业未来的经济活动确定目标，然后拟定实现目标的所有的方案，并从中选择最佳方案的过程。
▪西蒙：“管理就是决策。”
二、决策的程序
▪（一）确定决策的目标。
▪（二）拟定实现目标的所有方案。
（三）选择最佳的方案
三、类型
▪（一）按照决策的问题的性质和重要程度
▪（二）按照是否经常出现
▪（三）按照决策所处的环境条件
四、经营决策的原则
▪民主原则
▪可行原则
▪满意原则
▪弹性原则
▪系统原则
五、决策的方法
（一）定性的分析方法灵活简便，省时省力。
（二）定量的分析方法“硬决策方法”
第六章：物资采购与供应链管理
第一节采购管理
一、采购的概念
▪包含两层含义：一是“采”采集、采摘。从众多对象中选择若干个。二是“购买”通过商品交易的手段把所选定的对象从对方手中转移到自己手中。
▪所谓采购——商品采购、进货、选择与购买商品的一种业务活动。
二、日用消费品的特点
▪（一）涉及范围广，供应的人数多
▪（二）差异性、多变性
▪（三）非生活必需品，需求弹性大
▪（四）基于非专家购买（易受到广告宣传的影响）
▪（五）地区差别大
▪（六）季节差别大
三、日用消费品的特点
▪以销定进的原则
▪勤进快销的原则
▪以进促销的原则
▪经济核算的原则
四、采购的方法
▪（一）传统的采购
▪（二）科学的采购
▪1 订货点采购
▪2 MRP采购
▪3 JIT采购：准时化采购
4 供应链采购：一种供应链机制下的采购模式
5 电子商务采购
五、商品采购时机的确定
（一）季节性商品的进货时机的确定
季节性的由来
2两种因素的影响远比第3种的影响大。
购买时机
（二）流行性商品时机的确定：成长期
六、集中、分散与准时化采购
（一）集中采购
（二）分散采购
（三）JIT采购管理
第二节供应链及其构成
一、概念
▪指产品生产和流通中所涉及的将产品或者服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络机构。
二、供应链的结构模式
▪（一）线性分销模式
▪（二）非线性的分销模式
三、供应链的特征
▪复杂性
▪动态性
▪面向用户的需求
▪拉动供应链中的信息流，产品服务流，资金流运作的驱动源。
交叉性
第三节供应链管理模式的发展
一、概念
▪利用一连串有效率的方法，整合供货商、制造商、仓库和商店，使得商品能以正确的数量生产，并在正确的时间配送到正确的地点为的就是在一个令人满意的服务水准下，使得整体系统成本最小化。
二、供应链管理模式应用
▪快速响应（ＱｕｉｃｋＲｅｓｐｏｎｓｅ）
▪有效的消费者响应
第七章生产管理
第一节生产管理概述
一、生产管理的对象——生产过程
▪划分角度过程内容
▪内容加工制造、检验、运输、停歇等过程
▪工艺基本工艺、辅助工艺和非工艺（由工序构成）
▪组织生产生产技术准备、基本生产、辅助生产、生产服务
二、生产管理的任务和职责
▪任务（保证顺利按计划生产、有效利用资源、提高企业生产系统的柔性）
▪职责（计划、组织、指挥、协调、监控与考核等）
三、生产系统及其构成
（一）定义：生产系统是企业大系统中的一个子系统。按照系统转化的功能可以认为是生产的输入、转换、输出实物产品的过程。
（二）构成要素
四、生产的类型
1、影响企业生产过程运行方式的主要因素
2、三种类型：
3、划分生产类型的定量方法（工作地负荷系数）
4、不同类型组织管理的特征
五、生产管理
▪广义：对企业生产系统的管理。对企业全部的生产系统进行计划、组织、控制
等。有效地利用生产资源，全面的提高经济效益。
▪狭义：对企业生产过程的管理。相当于企业生产、调度部门所管辖的那部分管理工作。
六、现代生产的特点
第二节生产的组织形式
一、生产过程的空间、时间组织
▪1、顺序移动方式
▪2、平行移动方式
▪3、平行顺序移动方式
二、流水线的生产组织
（一）流水线生产的特征和分类
（二）特征
三、流水线的种类
1、生产对象是否移动
2、生产对象数目划分
3、生产对象转换方式划分
4、连续程度
四、组织流水线生产的条件
▪五、流水线的组织设计
▪（一）单一对象流水线的组织设计
▪（二）多品种混合流水线的组织
▪（三）自动线
▪（四）生产平均化
第八章库存管理
企业生产的产品在离开了生产领域进入到消费领域之前，处于暂时的停留（停）状态，由于生产和消费在是时间上差距，保持必要的商品库存十分必要。为了保证企业经营活动正常展开，也必须有一定的物资库存，然而库存是有成本的，库存量过高，不仅占用大量资金，保管费用还会加大风险，如果库存量过少，可能会出现供应中断或延迟交货而失去市场机会，影响企业生产经营顺利进行
第一节库存管理概述
▪一、库存的定义、分类和功能
▪（一）定义
▪（二）分类
▪1、按经济用途分类
▪2、按生产过程的角度分类
▪3、按存货地点分类
▪4、按库存作用角度分类
▪二、库存管理的作用
▪（一）在企业生产经营活动中的作用
▪（二）在供应链中的作用
第二节库存管理方法
第三节一、经济订购批量法
第四节二、允许缺货的经济订货批量
第五节三、有数量折扣的经济批量
第六节四、连续库存法（定量订货方式，订货点法）
第七节五、定量维持方式
第九章产品销售与配送管理
第一节产品销售
▪一、概念
▪商业企业通过一定的物资技术装备，采取各种营销手段，出售商品，实现商品由实物形态到货币形态的转化的一项业务活动。
▪二、商品销售的方式
▪（一）批发的销售方式
▪批发：商业企业江善拼卖给其它商业企业用于转卖或者给生产部门用作生产原材料的一种销售活动。
▪特点：1交易批量大，价格低。
▪2有两个企业之间进行的交易，以合同交易为主。
▪3商品经过批发后，不一定进入了消费领域。
▪（二）零售销售方式
▪零售：企业把商品卖给城乡居民用作生活消费或者卖给社会集团用作各种非生产型消费的一种销售活动。
▪特点：①交易批量小，价格高。
▪②以现货交易为主。
▪③商品一旦经过零售环节，肯定进入消费领域。
▪三、顾客购买行为的研究
▪（一）顾客对商场的要求
▪（二）顾客到商场的目的
▪（三）顾客的购买动机
▪四、合理的组织商品的销售业务
▪（一）经营的商品品种齐全、数量充足、价廉物美、适销对路。
▪（二）合理的布局商业网点。
▪（三）合理地安排营业时间
▪（四）加强销售业务
（五）发扬社会主义商业道德
第二节产品配送业务
▪一、概念
▪商品借助于各种运力，实现空间位置上的转移的一项业务活动。必要性：生产与消费在空间上的矛盾决定的。
▪价值——购、销（所有权）——商流
▪实用价值——运、存（实体）——物流
▪特点：１、借助于企业外部力量
▪２、一笔业务要发生两次运输：购——运——存——销——运
▪二、货流
▪一定时期内货物运送的数量、结构、方向、距离、速度等的总称。
▪（一）货流的分类
▪（二）影响货流的因素
▪三、货运体系
▪（一）五种运输方式
▪（二）选择标准
▪四、均衡运输
▪（一）货流在方向上均衡
▪（二）货物在时间上的均衡
▪五、合法运输
▪（一）概念
▪（二）不合理的运输表现
▪（三）合理运输的组织
▪ 1 按经济区域组织商品运输
▪一批——二批——三批
▪ 2 选择合理的运输方式
▪ 3 选择合理的运输路线，减少中间环节
▪六、考核运输路线作业经济效益的指标
第十章人力资源管理
第一节人力资源概述
▪在传统经济中，企业中的人被称为“人事”其管理职能是“人事管理”。假设：人是成本要减少这些要素，关注的是人的工作。管理的目的是节约以人力成本为主体的期间费用。从而提高企业的盈利水平。知识经济中企业中人被定义为“人力资源”其管理职能“人力资源管理”背后的假设：人是资源，关注的是人的工作和工作中的人。目的通过对人力资源的开发与管理。
▪为实现这一目标，企业必须构建现代人力资源管理理念指导下的人力资源管理的机制、制度与体系。
第一节人力资源概述
一、体系
▪（一）企业必须建立优秀的企业文化体系，建立人力资源开发核心的价值观。
▪（二）清晰职位描述和职位价值评价体系。
▪（三）评价体系：绩效评估、人力资源测评。
▪（四）合理的价值分配体系：报酬系统。
（五）培训开发与招聘选拔体系
▪二、人力资源的概念
▪广义：智力正常的人都是人力资源。
▪狭义：劳动力资源具有劳动能力的人口的总和。包括数量和质量两个指标人的体力、智力、知识和技能。
▪三、人力资源管理
▪（一）概念
▪宏观：一个国家或者地区通过制定一系列政策、法律制度和行政法规，采取一些必要措施促使人力资源形成。
▪微观：一个组织对其所拥有的人力资源进行开发和利用管理。从“人”和“事”角度讲达到“人于事”“人与人”的和谐。
▪（二）传统人事管理和现代人力资源管理的区别
▪小结：现代人力资源管理更具有挑战性、战略性、前瞻性、决策性。
第二节现代人力资源战略
▪现代企业发展战略
▪公司层战略
▪职能战略：人力资源战略
▪一、制定人力资源战略的必要性
▪是企业实现目标的保证
▪市场竞争的必然
▪员工素质的变化
▪就业的竞争压力
▪企业改革的需要
▪转变员工个性特点的需要
▪二、制定人力资源战略的出发点
▪（一）软性的人力资源战略
▪（二）硬性的人力资源战略
▪三、人力资源管理的出发点
▪柔性管理：企业在市场竞争机会不断变化，竞争环境难以预测的情况下，快速反应不断重组其人力和技术资源，获得竞争优势和利润的管理模式。
▪和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性
第三节现代人力资源开发
▪一、企业员工的招聘
▪过程：
▪岗位的分析招聘途径的确定确定人员的标准甄选面试
▪（一）岗位分析
▪首先：招聘员工的岗位是否有存在的必要？
▪
▪其次：岗位在企业中的作用如何？发展的
▪前景？今后会不会有新的要求？
▪再者：企业有没有合适的人？（人事匹配）
▪二）招聘途径确定
▪1、到哪里找？
▪2、怎样去找？
▪3、什么时候找？
▪选择求职者各种途径比较
▪二、员工的培训
▪介绍一个小孩从小偷盗被送上断头台的例子，说明孩子要从小教育，那企业的职工也要重视“教育”。
▪（一）员工培训与开发的重要性
▪1、适应环境的变化
▪2、满足市场竞争的需要
▪3、满足员工自身发展的需要。
▪案例：快餐巨子麦当劳的员工培训
▪(二)员工培训的方法
▪1、讲授法
▪2、案例研究法
▪3、角色扮演法
▪4、行为模仿法
▪5、演示法
6、模拟法
▪三、企业员工的激励
▪(一)员工激励的概念
▪动机—人们所从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿。
▪激励—通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现目标的过程。
▪(二)企业重视激励动因
▪1、开发个人的潜能重要手段。
▪2、激励可以提高工作效率。
▪3、激发员工创造力和创新精神的动力。
案例：日本狮子公司牙膏和牙刷的故事
▪（三）激励理论
▪1、需要层次理论
▪2、双因素理论
▪3、公平理论
▪4、归因理论
▪(四)激励手段
▪物质激励
▪精神激励
▪踢一脚管理方式:先对员工屁股踢一脚然后在进行激励
▪四、员工的流动
▪中国企业人才流动调查显示:目前企业内高层人才流动率达18%,一般人才流动率达14%,远远高于全世界平均水平位于亚洲前列.
▪你是怎样看待人员流动?
▪五、薪酬制度
▪常见的几种薪酬模式
▪(1)底薪提成制
▪A高底薪低提成
▪B低底薪高提成
▪C中底薪中提成
▪IBM:低端的岗位薪金定的高,战略:精湛运营,产品价格更有竞争力.
▪微软:中高端薪金定的高.战略:产品领先战略.
▪(2)个性薪酬制
▪A瓜分制
▪B浮动定额制
C排序报酬法
现代企业管理考试知识点重点（完整版） 名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 1、管理：管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源进行合理配置的综合性活动。 2、市场预测：预见未来市场发展趋势，摸清消费者对商品需求以及竞争对手供货情况，从而提高市场适应能力，便于加强管理。 4、资源：指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工的技能、专利、财务状况以及经理人的才能，这些都可以被看成资源。 企业资源可以是有形的，也可以是无形的。有形资源是是指那些可见的、能量化的资产，包括企业的财务源、组织资源、事物资源和技术资源四个方面。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。包括知识、员工之间的信任、员工的思想、创新能力、管理能力和企业的品牌、声誉等，这些都是无形资源。 5、市场营销观念：是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实现企业的目标。与传统观念相 比，市场营销观念是一种市场导向的观念，它们之间有着本质的区别。 7、产品组合：是卖方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。 8、质量管理：是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称。它大体上经历了三个阶 段：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。 填空题（圈住13题，实际出10个共10分） 一、企业系统的基本资源要素主要包括： （1）人力资源（2）物力资源（3）财力（4）信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承
现代企业管理知识点总结 现代企业管理绪论 ▪一、什么是管理？ •条件： ①共同劳动亦是研究管理的起点 ②规范性即在一定的组织中中 •管理的价值链：管理活动的逻辑过程 ▪①价值的分析明确组织生存发展的要求 ▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源 ▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制 •定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象 ▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律 ▪三、《现代企业管理》的体系结构 ▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求 ▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统 ▪２学习借鉴国外的先进的管理方法 ▪３具体的结合我国的国情 ▪指导思想――马列主义 ▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务 ▪五、学习的方法和要求 第一章第一章现代企业概论 第一节现代企业概述 ▪一、企业的形成与发展 ▪二、现代企业的概念 ▪1企业是一个经济组织。（盈利组织） ▪2企业是自负盈亏。 ▪三、现代企业的基本特征 ▪（一）业务上经营的独立性：自主经营 ▪（二）组织上的完整性 ▪（三）财务上独立核算 ▪（四）具有法人资格 ▪四、现代企业的主要类型 ▪（一）经营范围 ▪（二）企业规模 ▪（三）企业所有制 ▪（四）生产要素的密集程度 第二节企业组织结构 ▪一、现代企业组织机构的设计原则 ▪（一）精简原则 ▪（二）统一领导、分级管理 ▪（三）责、权、利对等原则 ▪（四）有效的管理幅度
▪（五）弹性的原则 二、组织机构的形式 ▪一）直线制早期的企业组织形式 ▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。 ▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作 ▪（四）事业部 （五）矩阵制 第三节现代企业素质 一）现代企业素质的概念 企业素质是一个综合的概念 企业素质是一个动态的概念 企业素质是外在表现为企业的各种能力 企业经济效益来源于企业素质 （二）影响企业素质因素 ▪企业外部因素（不可控因素） ▪企业内部因素（可控因素） 三）提高企业素质的途径（讨论） ▪1、提高人员素质 ▪2、改进企业设备 ▪3、提高适应“外部环境”能力 第四节现代企业制度 ▪（一）企业制度三种模式 ▪1、个人独资企业制度 ▪2、合伙企业制度 ▪3、公司企业制度 ▪（二）现代企业制度内涵与特征 ▪含义 ▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学 第二章管理理论及其发展 第一节管理二重性理论和管理职能 一、经营与管理的关系 （一）经营与管理区别 （二）经营与管理的联系 二、企业管理的性质——管理的二重性理论 ▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。 ▪比如：资本主义企业管理和社会主义企业管理有共性，也有个性。 三、指导意义 ▪1有助于保证管理的效果。 ▪ 2 能够指导我们借鉴先进的管理方式和方法。 ▪ 3 通过立足于特定组织环境的管理方法的艺术化运用，实现价值的最大化。 ▪ 4 根据组织环境变化调整具体的管理方式和方法。 ▪总结：管理的二重性理论是整个管理理论的基石，是一切管理实践的方法指南，正确认识对于深刻理解和正确把握企业管理理论和实践的一系列重大问题有着现实意义。
【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。 【2】特征：盈利性（获得盈利是企业生存与发展的目的），自主性（它是独立从事商品生产和服务的经济组织），依法成立（有一定法律形式） 【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。【4】构成要素：目标，信息，人，财物。 【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。 【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。 【7】目前公司形式主要是有限责任公司（2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任）和股份有限公司。
【8】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。 【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理等。 【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才。缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多；各个事业部容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。【11】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业、政府）都有的一种活动。这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或者通过别人使活动完成的更为有效的过程。3.西蒙管理就是决策。 4.穆尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。 【12】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。【13】管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标。 2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制。 3.管理的本质：协调（coordinatater)。
企业管理知识点总结 企业管理是指管理者运用管理理论和方法，协调和整合各种资源，以实现组织目标的过程。在现代商业环境下，有效的企业管理是企业成功的关键。本文将总结企业管理中的关键知识点，帮助读者深入了解企业管理的重要内容。 一、战略管理 战略管理是企业管理的核心，它关注的是企业长期发展方向和目标的制定与实施。战略管理涉及到环境分析、竞争战略、组织文化等方面的内容。其中，战略规划和执行是关键的环节，需要管理者具备分析问题、制定策略以及有效实施的能力。 二、组织设计 组织设计是指根据企业的战略目标和业务需求，设计并建立一个有效的组织结构和工作流程。在组织设计中，管理者需要考虑分工与协作、权责划分、信息流动等因素，以实现高效的工作和协同合作。 三、人力资源管理 人力资源管理关注的是企业员工的招聘、培训、激励和评估等方面的工作。在现代企业管理中，人力资源是最重要的资产之一，合理的人力资源管理可以提高员工的工作效率和企业的竞争力。 四、绩效管理
绩效管理是通过设定明确的目标、制定评估指标、实施绩效评估和 反馈等方式，激励员工持续改进和提高工作绩效。良好的绩效管理可 以促进员工的发展和企业整体的进步。 五、营销管理 营销管理包括市场分析、产品定位、市场推广和客户关系管理等方 面的内容。通过科学而有效的市场营销策略，企业可以实现产品的销 售和市场份额的提升。 六、财务管理 财务管理关注的是企业的财务状况和经营绩效，包括财务报表分析、资金管理、投资决策等方面的内容。财务管理的目标是确保企业的财 务稳定和持续发展。 七、运营管理 运营管理是指企业日常经营活动的管理，包括生产安排、库存管理、物流运输等方面的工作。高效的运营管理可以提高企业的生产效率和 产品质量。 八、创新管理 创新管理是企业保持竞争优势和持续发展的重要手段。它涉及到技 术创新、产品创新、管理创新等方面的内容。管理者需要鼓励和引导 员工不断创新，推动企业的变革和发展。 九、风险管理
一、填空 1. 企业系统的基本资源要素主要包括：1人力资源2物力资源3财力4信息 2。管理既是一门科学。又是一门艺术 3. 有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。 4. 控制的类型包括：1前馈控制2同期控制3反馈控制 5。企业战略的四个要素：1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用 6. 核心竞争力的四个标准是:（是否是)有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。 7. 企业经营战略分为：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略 8。指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。 9。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。 10。产品的生命周期：1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段 11. 生产过程的特征：1生产技术特征：离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特征：产销分离型；产销结合型3产品、工艺的标准化程度:产品标准化；工艺标准化12。企业长期筹资方式：1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁 二、多选 1、企业应具备的条件：（1)有一定的机构组织，有自己的名称办公场所、组织章程等要素;(2)应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格；（3)是一个经济组织。 2、管理的二重性：（1）自然属性（2)社会属性 3、现代企业按照企业内部生产力各要素所占比例划分为：（1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业(3）技术密集型企业 4、战略的层次：(1）公司战略（2）经营战略（3)职能战略 5、战略环境宏观环境分析：（1）政治与法律因素(2）经济因素(3）社会和自然因素（4）技术因素 6、目标市场选择:（1）单一的集中细分（2）有选择的专业化(3）市场专业化(4）产品专业化(5）完全覆盖 7、行业环境分析：（1)新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价能力（3）买方讨价还价能力（4)替代品威胁(5）现有竞争者之间的竞争程度
现代企业管理总结(优秀5篇) 现代企业管理总结(优秀5篇) 现代企业管理总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的现代企业管理总结样本能让你事半功倍，下面分享【现代企业管理总结(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。 现代企业管理总结篇1 现代企业管理是一项复杂而重要的任务，要求领导者具备全面的素质和卓越的能力。在本文中，我们将对现代企业管理的现状、创新实践、效果评估以及经验总结进行探讨。 现代企业管理的现状表明，企业在经营过程中面临着诸多挑战。其中，如何提高员工的工作效率、增强团队协作能力以及确保企业可持续发展是关键问题。针对这些问题，我们需要采取有效的管理策略和方法，以提升企业的整体竞争力。 在企业管理创新实践方面，我们可以借鉴许多成功企业的经验。例如，采用敏捷管理模式，以适应快速变化的市场环境；实施员工激励计划，以提高员工的工作积极性；加强团队建设，以提高团队协作能力。这些创新实践需要领导者具备敢于尝试、不断学习的精神，以及灵活应对市场变化的能力。 在实践过程中，我们需要对企业管理效果进行评估。评估指标可以包括企业的经济效益、员工满意度、客户满意度等。通过定期的评估，我们可以及时发现问题，并采取相应的改进措施。此外，我们还可以借鉴其他企业的成功经验，不断完善自身的企业管理模式。 在企业管理经验总结方面，我们需要对成功的经验和失败的教训进行深入分析。例如，成功的企业管理案例可以提供可借鉴的经验，失败的案例则可以提醒我们在企业管理中应避免的问题。通过总结经验教训，我们可以不断提高自身的管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。 总之，现代企业管理是企业发展的关键所在。只有通过不断创新实践、科学评估以及经验总结，我们才能更好地应对市场的挑战，实现企业的可持续发
现代企业管理总结5篇 现代企业管理总结5篇 我们心里有一些收获后，将其记录让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。怎样写好心得体会呢下面是小编帮大家整理的现代企业管理总结，希望大家喜欢。 现代企业管理总结1 10月24日，公司组织我们参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 本次培训主要讲到公司执行力的问题，围绕五个方面展开了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准严要求和感恩的心。使我认识到，执行决定成败，责任高于一切。任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，我是一切的根源。 如何提高执行力首先，我们必须保证上下两条线的畅通无阻，工作安排从上到下不断链，结果反馈从下到上保畅通，令行禁止，赏罚分明。发出的指令要简单明了，不要偏误，领导下达通知、指令时，少些随意性，多征求班子意见，多听取职工意见，避免朝令夕改，并尽可能加大宣传，尽可能跟踪执行情况和实施效果，不要让自己的安排石沉大海，不了了之。 员工要养成主动反馈的习惯，出现问题，早反馈、早修正，少延误。步步请示，而是将事件的进展、发现的新问题等及时回馈。对问题无所谓，是我们执行中一个非常大的毛病，必须建立反馈机制，哪里脱钩，就追究哪里的责任。作为某一任务的安排者，要有“盯子”精神，紧盯下级，直到他养成回馈的习惯，这样做，一是让上级放心，二是万一错了，还可以不断修正，减少偏差。其次，改造员工的思想，培训员工自动自发地工作。在出了问题后，我们的某些管理人员常常手指下面，却很少想过，执行是一个系统，这都是自己一手造成的。员工执行不好，是因为自己平时教育不够，方法不当，措施不力，没
企业管理知识点 企业管理是指组织、规划、协调和控制企业各项活动以达到组织目 标的过程。在现代商业环境中，企业管理知识点对于组织的成功运营 至关重要。本文将介绍一些常见的企业管理知识点，并探讨它们在实 践中的应用。 一、战略管理 战略管理是企业管理中的核心要素，它涉及确定组织的长期目标， 并制定实现这些目标的计划和措施。战略管理包括环境分析、目标设定、战略选择和实施等步骤。在实践中，企业需要关注市场竞争、技 术变革和风险管理等问题，以制定有效的战略。 二、组织设计 组织设计是指根据企业的战略目标，确定组织的结构和职责分配。 合理的组织设计能够提高组织的协调效率，促进工作流程的顺畅进行。在组织设计中，企业需要考虑到部门划分、工作流程、决策层级和权 责清晰等因素。 三、人力资源管理 人力资源管理是指通过合理的人力资源规划、招聘、培训和激励措施，最大限度地发挥员工的潜力，提高组织绩效。在实践中，企业需 要重视员工的招聘和培训，建立有效的激励机制，并关注员工的工作 满意度和福利待遇，以提高员工的工作动力和忠诚度。
四、财务管理 财务管理是企业管理中的重要环节，它涉及资金的筹集、资金的使用和财务报告的编制等方面。在财务管理中，企业需要制定有效的财务策略和预算，控制成本和风险，提高资金使用效率，并及时准确地向内外部利益相关者汇报财务状况。 五、市场营销 市场营销是指企业通过市场研究、产品定位、定价、促销和销售等手段，实现产品和服务的交换过程。市场营销需要企业了解市场需求和竞争对手情况，制定营销策略和销售计划，并通过市场推广手段吸引客户和建立品牌形象。 六、项目管理 项目管理是指通过计划、组织、协调和控制的手段，确保项目在预定时间、预算和质量要求下顺利完成的过程。在项目管理中，企业需要制定项目目标和计划，分配资源和任务，监督项目进程，并及时调整项目策略以应对变化。 七、创新管理 创新管理是指通过创新和改进产品、服务和业务流程，提高组织的竞争力和适应能力的过程。创新管理需要企业建立创新文化，鼓励员工提出新想法并进行实验，及时评估和推广创新成果，以不断推动组织的发展和进步。
企业管理知识点总结归纳(五篇) 企业管理知识点总结归纳篇一 现代企业制度是指以完善的法人财产权威基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。 基本特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。 2、简述泰罗的科学管理理论。 “经济人”观点调节不同经济人之间的矛盾增加剩余 3、什么是产品组合？其策略有哪些？ 产品组合是指一个企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合和搭配。全线全面型市场专业型产品线专业型有限产品专业型特殊产品专业型 4、新产品的开发有哪些原则？ a、新产品必须具有市场潜力 b、企业必须有开发和生产能力 c、必须坚持开发与管理并重 d、符合国家技术经济政策 e、坚持经济上的合理性 f、提高通用化、标准化、系列化水平 g、便于使用和制造 5、合理组织生产过程的要求是什么？ a、生产过程的连续性 b、生产过程的比例性 c、生产过程的平行性 d、生产过程的均衡性（节奏性） e、生产过程的适应性 6、什么叫生产能力？影响生产能力的主要因素是什么？
企业的生产能力是指企业的固定资产在一定时期内和一定的技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产的一定种类产品的最大数量 因素：a、固定资产的数量b、固定资产的工作时间c、固定资产的生产效率 7、全面管理质量的涵义与特点？ 全面管理质量是指以质量为中心，以全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意，让本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 特点：a、全面的质量管理b、全过程的质量管理c、全员参与的质量管理 d、方法灵活多样的质量管理 8、简述设备综合管理的任务。 答案p174 a、正确的选购或设计制造设备，为企业提供优良的技术装备 b、合理的使用和维修设备，保证其既能够充分运转，又经常处于良好的技术状态 c、有步骤的进行设备的更新改造，在技术手段上保证企业经营方针和目标的实现，推进企业技术进步 d、提高设备综合管理的经济效益 e、开展对先进设备的学习、研究与消化，尽快的掌握引进设备的使用和维修技术。 9、简述工资分配的基本原则。
现代企业管理基本知识 现代企业管理就是指为达到企业最大效益对具有现代企业制度、采用现代化大生产方式和从事大规模产销活动的企业进行的现代化管理。那么，下面是由店铺为大家整理的现代企业管理基本知识，欢迎大家阅读浏览。 一、抛弃旧管理观念 1、数字指标唯一 旧管理观念的主要表现是：榨干员工的能量，以此创造更多的收入、获取更大的利润。你会听到这些人喋喋不休地谈论数字指标，仿佛那是企业的惟一目的。 2、员工只是经济人 传统管理中，那种把人只看作为一种资源，是管理的对象，被指挥者、执行者的理论。其实质是只崇拜物，不崇拜人的思维的体现。是建立在把员工设想为经济人的前提下的。 3、干部是一群家长 在企业管理中，传统的“组织人”模式是建立在管理人员的权威性基础上的，这种管理模式主张：只有将员工变成像他们管理的资产一样可以进行预测和控制后，企业管理才是成功的。家长式管理在我国企业管理中普遍存在，奉行上述管理模式的企业也是俯拾皆是。然而实践证明，在选择这种管理模式的企业中，高层管理人员注重员工对企业管理的一致性和服从性，不会倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不会鼓励员工去承担风险，久而久之，企业就会陷入一种死气沉沉的管理状态中。这时，有才能的员工往往倍受压抑和排挤，他们的才能和专业技能也受到限制;基层管理者失去了寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力，他们不关心会发生哪些问题和如何解决问题，而是做完必须要做的活。现代企业正面临着一种新的竞争环境——不间断地变革和高度不确定性。企业一旦陷入死气沉沉的管理状态，在日益激烈的市场竞争中自然会逐步走向死亡。 二、尊重和关心员工
1、第一条规矩 BMC公司副总裁维尔森强调管理时说:”企业确实需要规矩，但规矩的第一条规矩就是尊重个人，如果把这一条规矩做好了，一切也就好办了”。 2、员工同时是社会人 其实，企业员工既有经济人，劳动是为挣钱生存的一面，还有社会人寻找自我发展、自我实现的一面。管理也就存在着制约与自律两个方面的作用。积极创造使员工全面发展的环境和条件，在全面提高员工素质的前提下，变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维，是高明的选择。 3、关心员工的前途和未来 世界上最大的咨询公司安德森公司原掌门人温白克说”我喜欢那些最善于鼓励企业所有的员工去实施他们自己的目标的人，而不喜欢向国王一样只会指挥发布命令的?裁者，因为管理真正亲和于员工，不仅要在表面上要于员工的距离拉进，还要真正的关心员工的前途和未来，这包括员工的薪水和股票，也包括员工的学习机会、发展机会。 日本西武集团的“员工自我申报制度”，每年都要填写自我申报表，对自己深造、工种调换、晋升职务的要求，以及对现在工作的满意程度及意见。其企业文化是激励员工追求自我实现。 4、关心员工的家人和家庭 尊重员工，不时地关心一下他的家人，问候一下他的家人。只要让他觉得你很真诚，他就会以极大的忠心和热忱来回报你和你的企业。 雅马哈集团的托儿所……美国里特公司的老幼日托中心，60岁以上和6岁以下的编在一起，互有益处……美洲银行集团设立了家庭事务经理，员工找保姆、父母有病、生日等都找他，聘用条件非常严格…… 员工自助援助队 5、进行一定的文体活动 保健不只是福利，而是竞争力之大问题……三菱电机，每天跳绳三分钟，比赛……旭成化工的周末赛跑，一半以上的参加……微软总部如一个大学校园，运动场、室外就餐区、蓝球场……在著名风景区建疗养
现代企业管理重点总结 引言 现代企业管理是一个复杂而庞大的系统，需要多个领域的知识和技能的综合运用。在竞争激烈的商业环境中，有效的企业管理是企业成功的关键所在。本文将重点总结现代企业管理的重要内容和关键要点。 组织架构与权责分配 一个良好的组织架构是企业管理的基础。它定义了各个部门和岗位的职责和权力，并提供了沟通和协作的框架。在构建组织架构时，应注意以下要点： 1.确定明确的职责和职位描述，使每个员工清楚自己的工作职责和预期 目标。 2.确定合适的权力和责任划分，使每个岗位都有适当的决策权和责任。 3.确保组织结构简洁清晰，避免权责模糊和决策缺位的问题。 4.定期评估和调整组织结构，以适应企业发展和市场变化的需要。 战略规划与目标设定 战略规划是企业管理的重要环节。通过制定明确的战略和目标，企业能够更好 地应对市场竞争和变化。以下是战略规划和目标设定的关键要点： 1.确定企业使命和愿景，明确企业的长远目标和发展方向。 2.分析市场和竞争环境，识别机会和威胁，制定相应的战略。 3.设定具体、可衡量和可实现的目标，并将其分解到各个部门和个人。 4.定期评估和调整战略和目标，以确保与市场和企业的实际情况相适应。 绩效管理与激励机制 绩效管理是确保企业目标实现的重要手段之一。通过设定明确的绩效指标和激 励机制，可以激励员工积极工作，并持续提高绩效水平。以下是绩效管理和激励机制的关键要点： 1.设立明确的绩效指标，与企业目标相一致，并向员工进行有效的沟通 和解释。 2.定期进行绩效评估，及时反馈和指导员工的工作表现。 3.建立合理的激励机制，包括工资、奖金、晋升和培训等，以激发员工 的积极性和创造力。 4.绩效管理应公正、公平，避免主观性评价和内部偏见的影响。
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一种过程，是一种组织或个人为了实现一定旳目标，所采取旳最有效、最经济旳行动，是对行动旳计划、组织和控制。是为了到达组织目标而对组织内旳多种资源（人、财、物等）进行合理配置旳综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业旳生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动旳总称，是社会化大生产旳客观规定。目旳：企业管理旳基本目旳就是提高工作效率，并到达预定旳产品数量、到达预定旳产品品质、准期完成任务、减少费用支出旳规定。 （2）什么是股份有限企业？ 股份有限企业：企业资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对企业承担有责任，企业以其全部资产对其债务承担责任旳企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展旳过程中，面对社会旳需要和多种社会问题，为维护国家、社会和人类旳利益，所应该履行旳义务。 企业责任旳内容：对员工、小区、生态环境、国家、消费者和社会旳责任。 （4）什么是企业旳动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统伴随企业内外环境旳变化而不停更新自己旳经营观念、经营方针和经营目标，为到达此目旳，必须对应变化管路措施和手段使其与企业旳经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动旳方向、内容及方式旳
选择或调整过程。含义：1、决策旳主题即可以是组织，也可以使组织中旳个人2、决策要处理旳问题，既可以是对组织或个人活动旳选择，也可以是对这种活动旳调整。3、决策选择或调整旳对象，既可以使活动旳方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动旳方式。4、决策波及旳时限即可以是未来较长旳时期，也可以仅仅是某个较短旳时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正多种重要偏差旳过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一种有效旳控制系统可以保证各项行动完成是朝着到达组织目标方向进行旳。控制系统越完善，管理者越轻易实现组织旳目标。 2.简朴题 （1）企业管理旳特性？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理旳主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标旳经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理旳关键是处理好人际关系；（2）简述企业管理旳基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵照旳一系列最基本旳管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、鼓励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理旳科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一种活动过程，存在着一系列基本可观规律。首先，管理是由某些概念、原理、原则和措施构成旳科学知识体系，是有规律可循旳；另首先，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握旳，一种优秀旳管理者，必须通过系统旳管理知识旳学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓旳艺术。
现代企业管理总结
企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 本次培训主要讲到公司执行力的问题，围绕五个方面展开了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准严要求和感恩的心。使我认识到，执行决定成败，责任高于一切。任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，我是一切的根源。 如何提高执行力?首先，我们必须保证上下两条线的畅通无阻，工作安排从上到下不断链，结果反馈从下到上保畅通，令行禁止，赏罚分明。发出的指令要简单明了，不要偏误，领导下达通知、指令时，少些随意性，多征求班子意见，多听取职工意见，避免朝令夕改，并尽可能加大宣传，尽可能跟踪执行情况和实施效果，不要让自己的安排石沉大海，不了了之。 员工要养成主动反馈的习惯，出现问题，早反馈、早修正，少延误。步步请示，而是将事件的进展、发现的新问题等及时回馈。对问题无所谓，是我们执行中一个非常大的毛病，必须建立反馈机制，哪里脱钩，就追究哪里的责任。作为某一任务的安排者，要有“盯子”精神，紧盯下级，直到他养成回馈的习惯，这样做，一是让上级放心，二是万一错了，还可以不断修正，减少偏差。 其次，改造员工的思想，培训员工自动自发地工作。在出了问题后，我们的某些管理人员常常手指下面，却很少想过，执行是一个系统，这都是自己一手造成的。员工执行不好，是因为自己平时教育不够，方法不当，措施不力，没有弄出一个好的团队，以致要打仗时拉不出一支像样的队伍。 再有，尽量少说“他”与“他们”，多说“我”与“我们”。有分工，还必须有协作。在一个厂、一个部门、一个班组，我们的目标是一致的，特别是在责任面前，将一个集体搞得四分五离，一有问题，就是他、他们，事不关已，高高挂起，没有相互补台。同在一个团队里，难道真的所有的问题都与已无关，我们的一条建议，一个信息，一句提醒，或许就能起到不小的作用。因此，从今以后，但愿我们都能更多的说“我”、“我们”，少说“他”、“他们”。执行力不强是令众多企业头疼的问题，然而只要全体员工不畏任何艰难险阻，不惧惊涛骇浪，
第一章 （一）企业的定义：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性（自负盈亏）的经济组织。 （二）企业的一般特征：1、经营性2、组织性3、稳定性4、独立性 分类：按股权形式分：1、股份合作制企业2、有限责任公司3、股份有限公司 （三）现代企业制度的含义：企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度，是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范化和制度化。 （四）现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学；核心：产权 第二章 （一）管理的概念：在一定的经济关系制约下，对大规模的人类劳动进行的计划、组织、领导和控制，最终实现既定目标的整个过程。 （二）管理者的素质：1、品德素质2、知识素质3、能力素质4、心理素质 （三）管理思想和理论的演变： 1、泰罗制：（1）内容：a、工人是“经济人”b、用“科学标准化”代替“经验作业法”c、选择一流的工人进行培训，提高生产率d、强调计划和执行分离f、强调管理中的例外原则评价：泰罗被誉为“科学管理之父“ 行为科学管理阶段 2、梅奥和霍桑试验：结论：a、企业员工是“社会人” b 、满足工人的社会性欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键c、企业中存在“非正式组织”d、企业应采用新型的管理方法 3、马斯洛的需求层次理论：有低到高：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求 4、赫兹伯格的双因素理论：激励因素；保健因素 5、道格拉斯·麦格雷登的X-Y理论：X理论又称性恶论；Y理论又称性善论 第三章 四个基本职能：计划（首要）、组织、领导和控制 组织职能：
第一章：什么是企业 1．什么是企业?企业具有哪些特征？ 企业是从事生产、流通主、服务、等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。具有经济性、营利性、独立性、社会性的特征。 2．企业家精神的基本内容包括哪些？ 企业家精神的基本内容包括创新精神、冒险精神、创业精神、宽容精神。 3．按照企业的资产组织形式不同，企业可分为哪些类型？ 根据资产构成和法律形式的不同，可将企业分为自然人企业和法人企业。个人独资企业和合伙制企业是典型的自然人企业；法人企业的典型代表是公司制企业，可分为有限责任公司、股份有限公司和一人有限责任公司。 4．有限责任公司、股份有限公司有何异同？ 同：都属于公司制企业，都由股东出资成立，都是公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。 6.企业的社会责任及其体现有哪些？ 企业的社会责任是指企业除承担法律义务和经济义务之外，还承担有利于社会长远目标实现的义务。1）所有者，企业对所有者承担的基本责任是保护所有者的投资并使其增值；2）顾客，企业要随时注意顾客需求的变化，根据不同的需要，不断提供使顾客满意的产品或服务；3）债权人，企业要及时偿还债务；4）职工，企业应对职工提供合理的报酬、良好的工作条件、职业保证以及定期的培训等；5）政府，企业在生产经营过程中，要在遵守国家法律法规，按时足额纳税、接受政府指导和管理、对各级政府号召和政策的支持等方面承担责任；6）社会，使社会成为公民更好的生活场所；此外，对供应商要保证付款及时，对竞争者要公平竞争，对贸易和行业协会活动的支持，对特殊人群提供平等就业机会等。 7.小企业的管理应注意避免哪些方面？ 1）切忌依赖经验，要与时俱进；2）切忌短视行为；3）注重组织规模扩大后管理能力的提升；4）慎重选择多元化发展战略。另外除了与时俱进，顺应时代发展，提高企业主自身修养与能力外，还可以多向企业家或创业者学习。 8.企业国际化的含义与方式是什么？ 1）出口或进口；2）非股权安排；3）国外直接投资。 第二章管理的基础与职能 1.用自己的语言描述一下管理的各项职能之间的关系。 管理的的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制。 2为什么决策的原则是满意而不是最优？ 因为对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：容易获得与决策相关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但在现实中，上述条件往往得不到满足。具体来说是非说，1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；2）对收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 3.针对个人情况，制订一项学习工作计划，并思考如果是不同期限的计划，在制定过程中会有哪些差异。 （估量机会，确定目标，认清前提，拟订可供选择的方案，评估各种方案，确定方案，编制派生计划） 4.你所熟悉的是哪种类型的组织结构？为什么该企业采取这种组织结构类型？ 1）直线制组织结构。适合组织结构单一、工艺技术比较简单、业务规模较小的企业；2）直线职能制组织结构。整个组织既保证了命令的统一又发挥了职能专家的作用，有利于优化行政管理者决策；3）事业部制组织结构。
现代企业管理总结(精选5篇) 现代企业管理总结篇1 现代企业管理是一个复杂而又有序的过程，涵盖了多个关键领域，包括战略规划、组织结构、员工管理、人力资源管理、供应链管理、财务管理、品牌管理等等。下面将对这些方面进行详细的总结。 1.战略规划：战略规划是企业管理的核心环节，它决定了企业的发展方向和目标。企业需要清晰地定义自己的战略目标，以及为实现这些目标所需的资源、市场定位、竞争策略等。 2.组织结构：组织结构决定了企业的运作方式和管理流程。有效的组织结构应该能够支持企业的战略目标，并能够提高企业的运作效率。常见的组织结构包括直线制、职能制、矩阵制等。 3.员工管理：员工管理是企业管理的核心，它包括了招聘、培训、评估、激励等多个环节。企业需要招聘适合企业战略发展的员工，并制定合理的培训和评估计划，同时设计合理的激励制度，以提高员工的积极性和工作效率。 4.人力资源管理：人力资源管理是企业管理的核心，它包括了人才招聘、培训、评估、激励等多个环节。企业需要制定合理的人力资源管理制度，提高员工的积极性和工作效率，以支持企业的战略发展。 5.供应链管理：供应链管理是企业管理的关键环节之一，它包括了供应商选择、采购、物流、库存管理等环节。企业需要建立高效的供应链管理系统，以提高企业的运作效率和服务质量。 6.财务管理：财务管理是企业管理的核心，它包括了财务分析、预算、资金管理等环节。企业需要建立完善的财务管理体系，保证企业的资金安全和流动性，同时为企业的战略发展提供支持。
7.品牌管理：品牌管理是企业管理的关键环节，它包括了品牌定位、品牌传播、品牌管理等环节。企业需要建立强大的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以支持企业的战略发展。 总之，现代企业管理需要从多个角度出发，制定合理的战略规划，优化组织结构，提高员工管理、人力资源管理、供应链管理、财务管理、品牌管理等多方面的能力，以实现企业的长期发展。 现代企业管理总结篇2 现代企业管理：探索与实践 随着全球化和数字化步伐的加快，现代企业管理面临着前所未有的挑战和机遇。*将围绕现代企业管理的基本概念、核心要素、战略规划、组织架构、人力资源管理和企业文化等方面，对现代企业管理进行全面的总结。 一、现代企业管理的基本概念 现代企业管理是指在市场经济环境下，通过对企业资源的管理和配置，实现企业的长期发展目标，满足市场需求，提高企业竞争力。现代企业管理涵盖了企业管理的基本要素，包括战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、生产管理、营销管理和供应链管理等。 二、现代企业管理的核心要素 1.战略管理：战略管理是企业发展的基石，企业需要根据市场变化、客户需求和技术发展等因素，制定适合自己的战略，以实现企业的长期发展目标。 2.组织管理：组织管理是企业管理的核心要素之一，企业需要根据战略规划，建立与之相适应的组织结构，明确各部门职责，提高团队协作效率。
第一章管理概论 1.管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 2.管理的内涵如下：○1.管理是任何组织集体劳动所必需的活动。○2.管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。○ 3.管理是为组织 4.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。○ 领导、控制。○5管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。○6.管理的主体为管理者。 3.管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科： （1）综合性。管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。 （2）科学性。管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。 （3）艺术性。艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 （4）应用性。管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。 4. 管理学的研究方法： ○1归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。○2试验法就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系（霍桑研究）。○3演绎法。 5. 管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。特征: ○1每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个或一组目标来表示的。 ○2每一个组织都是由人组成的。 ○3每一个组织都发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 6. 管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。 ①从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者。 ②从管理的各部分专业领域来分，以一个经济组织或企业为例，管理者一般可以分为市场营销管理者、财务管理者、业务管理者、人事管理者、其他专业管理者等，有的经济组织或企业还聘请各方面专家作为内部顾问或国际性业务方面的顾问。 7.管理的基本职能：计划、组织、领导和控制。管理的性质：自然属性和社会属性。 8. 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力。 9. 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 10. 管理理论的发展分为三个阶段：即古代的管理思想、近代管理思想与管理理论、现代管理思想与管理理论。 11. 古代的管理实践与管理思想： (1)中国古代的管理实践与思想：万里长城的修建；春秋时期的《孙子兵法》；战国时期的田忌赛马—-“对策论”中的“零和对策”。 (2) 国外古代的管理实践与管理思想：公元前5000年左右的世界7大奇迹之一的大金字塔的修建；在西方文明史上，最成功、最有效的正式管理组织是罗马天主教会；公元前2000年，古巴比伦国王汉谟拉比建立了中央集权国家，并颁布了有282条法规的“汉谟拉比法典”；15世纪，意大利著名的思想家和历史学家马基雅维利提出了管理四原则：群众认可、内聚力、领导方法、生存意志。 12.近代管理思想与管理理论： (1) 西方早期管理思想的产生 亚当·斯密、罗伯特·欧文以及查尔斯·巴贝奇被认为是这一时期的代表人物。 亚当·斯密的“经济人理论”；罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想；查尔斯·巴贝奇利润分配管理思想；科学管理思想及其理论：其代表人物有泰罗、法约尔、韦伯。他们分别代表着科学管理理论、管理过程理论、行政组织理论三大理论学派。 13. 现代管理思想与管理理论： 行为科学学派比较有代表性的理论有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X—Y”理论等。 14. 激励理论：（1）内容(需要)型激励理论：:马斯洛需求层次论、奥德弗的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 （2）过程型激励理论：、期望理论、目标理论、公平理论、行为改造型激励理论(强化理论、挫折理论)。 15. X理论对人性的假设为：（1）员工天生不喜欢工作，他们一旦有机会就会逃避工作。(2)既然员工不喜欢工作，那就只有强迫、控制和威胁他们才能达到目标。(3)员工一有机会就逃避责任，他们宁愿被别人领导(4)多数工人把安全性置于其他工作因素之上，他们缺乏雄心壮志。管理非常容易操作 Y理论对人性的假设是“自动人”,认为员工是主人。 认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。